前置管家的工作计划大全（18篇）

工作计划书通常需要包括工作的具体步骤、责任人、时间节点等详细信息，以确保工作的顺利进行。随着工作计划书的不断优化和改进，我们能够提高自己的工作效率和质量。

前置管家心得体会

前置管家，是指在职场上为了提高工作效率和生活品质，由公司雇佣的一个专业管家。经由公司收集员工需求和需求组合后为员工提供专业的个人管理、助理等多方面的服务。成为前置管家，是因为获得了公司的推荐和考核过程的多轮筛选。有责任心、能力和专业的技能和服务理念。

作为一名前置管家，我需要关注并满足员工的各种需求，提供不同方面的服务。比如，为员工的工作和生活提供贴心的个人管理，预订行程、餐厅等，为员工解决收发送快递、上下班接送等生活问题。同时，也要在员工福利和健康方面提供咨询和服务，为员工参与社交、休闲和娱乐活动提供支持。还需要为员工提供一些职业技能方面的培训和指导，帮助员工提高自己的职业能力和职业发展方向。

在两年的工作中，我逐渐明白了前置管家的工作意义和价值。我们不仅需要关注员工的当前需求，更需要理解员工的心理和主观需求，帮助员工更好地调整工作状态和生活节奏，提高工作及生活质量，更好地适应变化和挑战。通过对员工的了解和反馈，我逐渐提升了自己的服务水平和职业素质，让我在工作方面感到更有成就感和满意度。

相对于传统的员工福利和支持机制，前置管家更加专业和有针对性，更加贴合员工的实际需求和期望。前置管家的工作体系，能够更好地解决员工在工作和生活中遇到的各种问题，为企业增强员工满意度和忠诚度。通过逐步提高员工的职业素质和工作效率，前置管家还能为企业提高生产力和竞争力做出贡献。

第五段：前置管家的展望和思考。

未来，随着人们生活质量的不断提升和工作节奏的加快，前置管家作为一种新兴的服务理念和模式，必将会得到越来越多的企业和员工的认可和信赖。我们也需要不断优化和完善服务体系，加强员工的职业和生活支持，不断提升自己的服务水平和职业素质，更好地为员工和企业创造价值和贡献。

物业管家工作计划

按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色。

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队。

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。

为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。

2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。

2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，2号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。

3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。

4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。

1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。

2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。

4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。

细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。

1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

2022年时间稍纵即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候认真思考工作计划如何写了。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？以下是小编......

工程施工前置工作计划

受县政府委托，现将肥东县涉企收费清单情况报告如下：

1、建立涉企收费清单制度。

1、涉企收费清单由4项内容组成，分别为：

（1）行政事业性收费（涉及16个部门共计34项，比省级的62项减少28项，减幅45%）。

（2）政府性基金（涉及7个部门共计12项，比省级的19项减少7项，减幅37%）。

（3）行政审批前置服务项目收费（涉及17个部门共计45项，比省级的80项减少35项，减幅44%）。

（4）政府性保证金、抵押金（涉及7个部门共计5项，比省级的9项减少4项，减幅44%）。

2、动态调整涉企收费项目。

根据安徽省涉企收费清单工作领导小组办公室《关于动态调整安徽省省级涉企收费清单的公告》（〔20xx〕第1号公告）、《关于加强涉企收费清单动态管理工作的通知》（皖费清单〔20xx〕2号）精神，并结合省、市两级涉企收费清单内容，于20xx年7月31日已对《肥东县人民政府关于公布肥东县县级涉企收费清单的通知》（东政〔20xx〕6号）进行动态调整。

经动态调整后，收费项目总数为84项，其中：行政事业性收费减少1项，由原来34项调整为33项；行政审批前置服务项目收费经过整合减少11项，由原来45项调整为34项；政府性基金12项和政府性保证金（抵押金）5项不变。

3、开展涉企收费问卷调查。

根据安徽省物价局、安徽省经信委《关于开展“问万家企业、看清单实效”涉企收费清单落实情况问卷调查的通知》（皖价服〔20xx〕117号精神，我局于20xx年9月2日在县经济开发区组织开展涉企收费清单问卷调查，共发放问卷51份，涉及建筑业、交通运输业、商业企业、工业企业、农业企业等行业，适时掌握涉企收费情况。

4、落实对小微企业的减免政策。

对小微企业免征的行政事业性收费项目（共13项）。

（1）土地登记费。

（2）房屋登记费。

（3）住房交易手续费。

（4）船舶港务费（对100总吨以下内河船和500总吨以下海船予以免收）。

（5）国内植物检疫费。

（6）动物及动物产品检疫费。

（7）农机监理费（含“九二”式拖拉机牌证费）。

（8）渔业自愿增殖保护费。

（9）组织机构代码证书收费。

（10）计量收费（包括社会公用计量标准证书费、标准物质定级证书费、国内计量器具新产品型式批准证书费、修理计量器具许可证考核费、计量考评员证书费、计量考评员考核费、计量授权考核费）。

（11）环境监测服务费。

（12）森林植物检疫费。

（13）林权证工本费。

对符合条件的小微企业免征政府性基金项目。

（1）教育附加费。

（2）地方教育附加。

（3）文化事业建设费。

（4）水利建设基金。

（5）残疾人就业保障金。

5、取消7项行政审批前置服务项目收费。

（3）食品生产许可证核发（含新办、换证）涉及的生产许可检验报告收费。

（5）符合条件的非营利组织收入免税认定涉及的审计报告收费。

（6）外商投资企业设立及变更审批涉及的可行性研究报告。

（7）外商投资企业设立及变更审批涉及的资产评估报告。

全县涉企收费单位，在认真落实涉企收费清单制度之后，收费基本规范透明，一律按照涉企收费清单内的收费项目、收费标准进行收费，收费前及时在本单位醒目位置公示收费项目、收费标准、计量单位、收费依据，涉企收费总的来讲是好的。但是，通过我局开展对涉企收费清单制度落实情况专项检查和涉企收费清单问卷调查情况看，涉企收费也存在一些问题，主要表现在：

1、少数收费单位收费没有实行公示制度；

2、少数收费单位收费票据使用不规范；

3、少数收费单位收费没有签订有偿服务协议；

4、个别收费单位存在超标准收费现象。

1、加强涉企收费政策宣传。

前置管家心得体会

随着人们生活标准的提高，越来越多的人开始需要有人来代劳，而在日常琐事、家庭保洁等方面，前置管家越来越受到人们的欢迎。作为一名前置管家，自己也有了很多的体会和感受，这篇文章将分享我在这一岗位上的心得体会，谈谈前置管家应该具备哪些品质及如何进行工作。

第二段：职业素养。

一个好的前置管家应该首先具备一定的职业素养，如端正的仪容仪表、严谨的工作态度、灵活的应变能力等。在处理工作的过程中，需深谙礼仪之道，注重细节，根据不同客人的需要变通，灵活安排工作。

第三段：细节决定成败。

在为客人服务的过程中，细节决定着一切。作为前置管家，需要善于细心观察，发现并解决问题，及时意识到客人的需求和意愿，避免因为疏忽而带来的麻烦。比如说，确认好房间内各项设施是否正常，加强卫生管理、维护环境卫生，每一次服务都会更用心。

第四段：与人沟通的能力。

作为前置管家，与客人沟通是必须的，需要具备良好的口才能力和一定的谈判技巧。在与客人交流的时候，前置管家应用心倾听每一个客人所讲述的需求和想法，在其中找到问题所在，加以有效处理，力求服务品质的提升。

第五段：对待工作的态度。

在处理工作的过程中，前置管家应该以高度的责任心和敬业精神来对待每一个工作任务。在服务客人的过程中，更需要以礼待人，关心客人的每一个需求，并不断提升自身的服务水平和个人能力，让客人有信心地将服务的重担交给自己。

总结：

在一个瞬息万变的时代，懂得变通、善于观察、具有高度的责任感和专业素质的前置管家，才能拥有被客人信任和追捧的机会。希望我所分享的心得体会能够为大家提供一些参考，让我们共同努力打造更好的服务品质！

物业管家工作计划

日子如同白驹过隙，很快就要开展新的工作了，是时候开始写工作计划了。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？下面是小编精心整理的物业管家工作计划，欢迎大家分享。

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————xx区首次入户抄水表收费工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了超市、药店项目。

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（x#——1、2单元）收楼工作。

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

物业管家工作计划

20xx年上半年，xx物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作计划汇报如下：

为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。

下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。

加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。

每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。

下一步，维修组计划结合公司“6s”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。

这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。

现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。

加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。

紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。

不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。

确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。

下半年，xx物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。

20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入xx万元，20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴xx老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。

尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。

监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。

公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。

推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。

同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

3)办公室加强内部管理。

对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

4)绿化队实行承包责任制。

分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

5)继续加大物业管理力度。

做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。

4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

20xx年下半年，我们将以振兴xx老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。

工程施工前置工作计划

为贯彻落实^v^^v^、省委省政府决策部署，进一步清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费，切实减轻企业不合理负担，按照《xx省涉企违规收费专项整治行动方案》（x发改价格〔20xx〕xx号）工作安排，现将xx市发展和改革委员会等转发《xx省发展和改革委员会等3部门关于开展水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作的通知》（自发改发〔20xx〕xx号）转发你们，并就有关事项通知如下，请一并遵照执行。

各供水供电供气企业要充分认识开展水电气暖领域涉企违规收费问题专项整治对保障城镇经济运行和社会发展，促进进一步优化营商环境、降低实体经济成本的重要意义，切实提高政治站位，统一思想，加强组织领导，强化责任担当，把开展水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作作为重要工作任务来抓，确保工作取得实效。

建立由区发展和改革局、区住房和城乡建设局、区水务局分管领导和相关责任股室负责人参加的水电气暖领域涉企违规收费自查自纠联合工作组和各部门协同配合的工作机制。联合工作组负责布署和推进水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作。区发展改革局负责收集汇总水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作中的有关情况、资料和自查报告，完成工作总结报告；区住房和城乡建设局、区水务局、区科技和经济信息化局按职责安排部署供水供电供气行业认真开展自查自纠工作，督促企业按期完成并上报自查报告和明细表。

各企业要结合实际，建立专项工作机制，落实专人负责对接有关工作，落实工作措施，确保水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作的全覆盖，不留死角。

各企业要按照国家、省市印发的清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费政策依据，清理规范x办函〔20xx〕xxx号文实施以来（20xx年xx月xx日至今）的水电气暖收费项目和收费金额，全面开展全区的水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作。

（一）调查摸排。相关部门要深入企业开展调查研究，通过用户座谈、企业自查、媒体报道、明察暗访等方式，全面掌握了解辖区内水电气暖领域涉企收费项目，以及违规收费情况和问题。各相关部门和各供水供电供气企业安排部署水电气暖领域涉企违规收费自查自纠工作，查清经营企业及其所属或委托的安装工程公司收费情况，并形成自查自纠报告报区发展改革局。

（二）规范整改。根据自查自纠情况，对保留收费项目实行清单制管理，各供水供电供气企业对保留的收费项目报发展改革部门；对不合理或标准偏高的收费项目，企业要立即整改，及时取消不合理收费项目，降低偏高的收费标准。各级价格、行业主管部门要加大督促整改力度，将拒不整改或整改不力的企业移交市场监督部门查处，举一反三提出整改措施，确保取得实效。

（三）工作总结。各行业主管部门和各供水供电供气企业、自查自纠工作报告和保留的收费项目xx月xx日前报区发展改革局（价格管理股）。

前置管家心得体会总结

在如今竞争激烈的社会中，越来越多的家庭和个人开始意识到时间的珍贵和有限，因此，聘请一位前置管家成了许多人的选择。作为前置管家工作了一段时间，我深深地意识到这个职业的重要性和乐趣，下面就是我对前置管家工作的心得体会总结。

首先，前置管家要具备一定的专业知识和技能。前置管家的工作职责十分广泛，包括日常家务管理、行程安排、文件归档、人员协调等等，因此，对于前置管家来说，熟悉家务管理和维护、有一定的财务和行政管理知识是必须的。另外，良好的人际沟通和协调能力也非常重要，既要能与家庭成员建立良好的关系，又要能与其他服务人员进行有效的合作和沟通。

其次，前置管家应具备积极主动的工作态度和高度的责任心。前置管家是家庭的重要管理者和协调者，他们要一直保持对家庭各项事务的积极关注和主动管理，及时处理家庭中的问题和突发情况。同时，前置管家的责任心也非常重要，他们需要保护家庭成员的隐私安全，以及妥善管理家庭的财务和物品，确保家庭运转的顺利和安全。

第三点，前置管家需要保持良好的职业操守和保密能力。家庭对前置管家的期望是能够信任和依赖的人，因此，前置管家应该严守职业操守，保护家庭成员的隐私、保密工作信息等。此外，前置管家还应具备较强的保密意识和能力，比如在接待访客时需要保护家庭成员的隐私，不泄露家庭的内部消息，以及妥善保管家庭的重要文件和物品等。

第四点，前置管家需要具备一定的人际关系和情商能力。作为家庭的重要一员，前置管家需要与各种人打交道，包括家庭成员、外来客人以及其他服务人员。因此，前置管家需要具备一定的人际关系和情商能力，能够根据不同的人和环境作出相应的应对和处理。与家庭成员建立良好的关系和互信，能够有效地沟通协调，与其他服务人员保持良好的工作合作关系是前置管家的重要素质。

最后，前置管家还需要不断学习和提升自己。作为一个职业，前置管家需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。他们要了解新的家务管理和维护的方法，关注行业发展的最新动态，不断提升自己的工作能力和素质。此外，前置管家还需要注重个人形象和仪表，以及学习一些礼仪和沟通技巧，使自己更加专业和有魅力。

通过以上的总结，我对前置管家的工作更加深刻地认识到其重要性和多方面的能力要求。只有具备一定的专业知识和技能，保持积极主动的工作态度和高度的责任心，保持良好的职业操守和保密能力，具备一定的人际关系和情商能力，并不断学习和提升自己，才能胜任前置管家这一职业。我相信，只要我们不断努力和提高自己，我们会成为更加优秀的前置管家，为家庭和社会做出更大的贡献。

志愿服务前置工作计划

为传承和弘扬雷锋精神，加强社会主义核心价值体系建设，不断提升全市志愿服务者思想道德素质和全社会的文明程度，现结合实际情况，制定本方案。

一、指导思想。

按照“深入开展学习雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化”的要求，积极倡导“助人为乐、无私奉献、毫不利己、专门利人”的雷锋精神及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引导全市党员干部努力践行社会主义核心价值体系，在奉献中体现价值，在付出中提升境界，在实践中传播文明，营造“弘扬雷锋精神共创和谐龙头山”的浓厚氛围，努力实现学雷锋活动的时代化和常态化，努力彰显学雷锋活动的群众性和实效性，为建设“美丽生态和谐幸福德兴”做出积极贡献。

二、活动主题。

弘扬雷锋精神。

三、活动时间。

学雷锋志愿服务活动是长期性、经常性、群众性工作任务，其中3月为学雷锋集中月。

四、活动内容和安排。

1.深入学习贯彻《关于深入开展学雷锋活动的意见》。动员组织参与到学雷锋活动中来，在全市迅速形成弘扬雷锋精神、开展志愿服务活动的高潮。

2.成立团市委学雷锋志愿服务队。以学雷锋主题活动月为契机，进行志愿者招募。坚持发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在我市建立起一支志愿者队伍，同时不断完善志愿服务机制，不断满足经常性志愿服务、重大活动志愿服务和应急性志愿服务的需求。

3.开展文明志愿者活动。组织人员开展清捡垃圾、清理卫生死角、清除小广告等活动，增强广大群众的绿色环保意识。以“节能低碳，绿色发展”为主题，组织志愿者深入社区、企事业单位、学校等，倡导生态文明，传播绿色理念，提高社会公众的生态环保意识和资源节约意识。

4.开展关爱主题志愿服务活动。开展关爱他人、关爱社会的活动，以关爱农村留守儿童、孤寡空巢老人、残疾人为重点，组织志愿者到村（社区）开展奉献爱心、扶弱助残、心理抚慰志愿服务。

5.开展“身边好人”推荐评议活动。充分发动干部职工，以“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”五大类型的传统美德，在熟悉的人群中推荐好人好事，通过推荐日常生活中发生的具有代表性、说服力、社会更肯定和认可的感人事迹和先进人物，树立可亲可敬可学的道德模范，加强对道德模范的宣传报道，在全市营造“学雷锋做先锋”的良好氛围。

五、活动要求。

1.高度重视，提高认识。各单位要充分认识新形势下学雷锋活动的重要意义，把学雷锋活动摆上重要日程，精心组织实施。要加强协调，相互配合，形成良好的“学雷锋”工作格局，岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容。

2.精心组织，务求实效。各单位要结合实际，按照工作活动“两不误，两促进”的要求，正确处理好志愿服务活动与其他各项工作的关系，围绕活动主题，精心策划，合理安排时间，坚持活动开展与长效机制建设并重，要避免“一阵风”、“走过场”等形式主义。

3.大力宣传，营造氛围。活动开展过场中，要进行广泛深入的宣传，及时挖掘、报道活动中涌现的先进典型和活动亮点，认真撰写活动简报、工作总结。

工程施工前置工作计划

为贯彻落实“涉企收费进清单，清单之外无收费”政策，切实做到净化窗口收费，对缓征、取消、降低和减免的行政事业性收费严格执行到位，根据市物价局《关于开展全市涉企收费清单制度落实情况专项检查的通知》(黄价字【20xx】57号)要求，我局认真开展了专项检查，现将检查情况报告如下：

为加强专项检查工作的领导，我局成立专项检查领导组。领导组由物价分局局长王有安和县财政非税局局长汪小群任组长，成员由物价分局洪桂兰、财政局综合股何业长、经信委相关人员等组成。此次专项检查得到县经信委、县财政局两个单位的大力支持和配合，专项检查工作圆满完成，取得预期成效。

6月10日转发黄价字【20xx】57号文，部署我县涉企收费清单制度落实情况专项检查工作。要求各收费单位严格执行涉企收费清单制度，认真落实取消和减免收费政策，规范行政审批前置服务事项，及时更新对外公开内容，并于6月30日前将本单位自查情况，整改落实情况及自查表格分别报县物价局和县财政局。各收费单位自查自纠工作如期较好地完成。

(一)联合县经信委深入企业调查收费情况。20xx年9月1日至9月12日，我局联合县经信委深入企业开展进企业走访活动，发放涉企收费清单问卷调查50份，收回50份。上门走访了工业加工、农副产品生产、旅游、房地产、电信、金融等各类企业，倾听企业的意见和建议，宣传近年来对企业的各项收费优惠政策，以便今后督促收费单位切实执行减轻企业负担政策，确保政策落实到位，不让政策变成一纸空文。从走访的50家企业反映的.情况看，近年来对企业的收费确实是大大的减免了不少，多数企业几乎是零收费。也有个别企业提出土地税费重，行政审批、预审等环节尚可以再减少，市场监管部门收费还较多，环评、特种设备检测收费等收费不合理，许多收费依托第三方收取，易地防空收费、建筑活动综合技术服务费太高，企业招工用工难等等问题，建议物价部门把涉企收费清单制度继续保持下去，真正成为减轻企业负担的一项制度，而不是搞形势，摆架子，走过场。物价、经信委两个单位各派2人参加此次走访活动，共计出动人员200人次，取得较好的社会效应。

(二)联合县财政局对涉企收费单位开展专项检查。20xx年9月15日至9月23日，联合县财政局对黟县市场^v^、县房管局、县环保局、县水利局、县农机局、县林业局、县住建委等七个部门20xx年以来落实收费清单制度情况进行专项检查。共检查7个部门收费，出动检查人员28人次。检查基本情况较好：

1、各单位落实清单制度较好。能严格对照清单，执行“涉企收费进清单，清单之外无收费”政策。

2、各单位收费票据填写较以前规范，收费上缴非税较以前及时，严格执行收支两条线制度。

3、各收费单位能在收费大厅或其它醒目位置做好收费公示工作，利用公布上墙、上框或电子显示屏等方式公示。

1、市场^v^及卫生局卫生监督所收取的卫生监测费、委托性卫生防疫服务费，都不是本部门的收费项目，但县里职能划分有此项职能，在行使职权过程中是不是仍可以参照收费，省市物价部门能否给一个明确答复。

2、清单上只有涉企行政事业性收费、政府基金、行政审批前置服务收费及政府保证金四项，实行政府定价和政府指导价的涉企经营性收费不在其列，容易让收费和被收费单位误解。上级物价部门的涉企收费清单也应不断的修改和完善，才能使涉企收费清单真正服务于企业，服务于社会。

3、个别单位存在票据填写不完事，不规范，有些只填写收费金额，没有填写收费项目、收费标准及数量;组织收入后，收入票据未及时交与会计作帐，单位会计凭证不完整。单位收费员或报帐员的业务水平还有待进一步提高。

4、对小微企业减免、缓征、取消收费执行仍需进一步加强，各单位一把手仍需进一步重视优惠政策的落实执行。

5、各部门、各单位应应时改变观念，变收费型为服务型，能不收取的尽量不收。清单外收费手续要齐全，如提供服务的合同、协议，收费明细等等要件要附在收费档案内。

志愿服务前置工作计划

今年以来，南七街道以深化社区志愿者活动为切入点，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断提高辖区运行质量，拓展社区服务领域，取得了明显成效。

一是志愿者服务活动呈现多样化。各社区志愿者队伍立足“需求+可能”的原则，开展了丰富多彩、形式多样的志愿者服务活动。党员服务队以清理“三大堆”、共建美好家园为重点，先后在辖区开展了义务清理垃圾、清扫街道活动9次，在短时间内实现了居容居貌大改观。青年志愿者积极开展结对救助和帮促服务，在帮助特殊群众、弱势群体方面求得了明显成效。并定期为居民群众提供法律咨询服务。夕阳红文艺队在辖区文化广场动员居民积极参与舞蹈健身，同时在节日期间为辖区居民送上精彩的文艺演出。五老志愿者们充分发挥自己的优势，以保护青少年权益为重点，在关心爱护下一代方面做了大量工作，受到了社会各界的一致好评。

二是志愿者服务队伍参与广泛化。结合*进社区、*委员进社区等活动的开展，广大*委员、*以及社会各界人士都积极参与到社区志愿者队伍当中，成立了党员志愿者队伍、青年志愿者队伍、五老志愿者队伍，实现了各个阶层群众需求的全覆盖。

1、目前群众对志愿者的了解还不广泛，也不深刻。有些群众仍旧停留在志愿服务只是共青团组织的学雷锋活动这个层次上，认识不到她是新时期精神文明建设的重要载体，更认识不到其对健全社会保障制度具有一定的促进作用，致使在组织开展志愿服务活动时，遇到过对一些志愿服务不理解、不支持的现象。

2、资金的短缺成为开展志愿者活动障碍。由于活动缺乏稳定的经费来源程序，使得长期化、规范化的志愿服务难以为继。而对志愿服务的对象、范围、评估、表彰等也缺乏明确。

1、要建立相应的激励机制。志愿者行动要保持长久的生命力，必须最大限度地调动群众自愿参与的内在积极性。一方面，要加大传媒对志愿者的宣传报道力度，塑造志愿者良好的社会形象，激发志愿者自主意识和发自内心的参与热情，使自觉地参加志愿服务成为城乡青年的时尚。另一方面，要保护志愿者的利益和需求。在设计志愿服务活动过程中，不仅考虑到受助对象接受服务和教育，同时考虑志愿者在参与活动中自身的锻炼和提高。

2、要积极给志愿者以现实支持和资助，帮助解决志愿者行动长期发展的瓶颈制约。建立“有钱出钱，有力出力，有物出物”的综合评价体系和激励机制。改变只有亲自参与服务活动才是志愿者的观念，动员有闲钱、有爱心但没有空闲时间的阶层出资建立服务项目或服务基金，动员有空闲时间的人广泛参与志愿者服务。

3、要充分发挥各社区党总支功能。围绕帮贫济困、服务群众等方面，发动党员干部积极开展丰富多彩的主题实践活动，制定各自的实施方案，明确方法步骤、活动内容、组织领导，确保活动开展得深入扎实，不走过场。

4、要立足于搞好社会化服务这篇文章，广泛发动部门、单位参与志愿者队伍，调动方方面面的积极性，逐步建立起以社区党总支为核心、社区全体党员为主体，各职能部门和基层组织共同参与，资源共享、责任共担、全员共建的多元联动工作格局。

前置管家心得体会总结

前置管家作为当今社会一种新兴的服务行业，为人们提供了个性化、高效率的生活管家服务。作为一名前置管家，我深刻地体验到了这一工作的特殊性和重要性。通过与客户的亲密接触和所承担的琐碎琐事处理，我不仅提高了自己的责任心和耐心，还积累了丰富的人际交往和问题解决经验。在此，我想分享我在前置管家职业中的心得和体会，以便于更好地服务社会、推动行业的健康发展。

第二段：紧密联系客户的经营者属性。

在为客户提供服务的过程中，前置管家和客户之间形成了一种密切的经营者-顾客关系。客户对管家的服务要求常常因为工作、家庭等因素而变化，因此，作为一名前置管家，要始终保持敏感和灵活的反应能力，及时调整和适应客户需求的变化。同时，通过充分了解客户的喜好和生活习惯，我们可以根据实际情况提前准备和安排，使得工作更加流畅高效。比如，客户喜欢每天早晨喝一杯咖啡，我们可以提前将咖啡豆准备好，用意式咖啡机给客户现磨咖啡，提供贴心、细致的服务。

第三段：高压力工作对心态的挑战。

前置管家工作的特殊性和耐心的彰显主要表现在处理琐碎琐事的能力上。对于好客的客户，他们也有个别需求和特殊要求，例如到特定的商店购买特定品牌的商品，定制餐厅菜单等。这些琐碎的细节形成了前置管家工作的一部分，对于我们来说是一次心理上的挑战。通过与客户的高效沟通和优质服务，我们能够在高压力环境下保持冷静和沉着。同时，我们还要注重自我调节和心理慰藉，保持良好的心态，确保从容应对各种问题和困难。

第四段：团队合作和协调能力的重要性。

前置管家工作涵盖了很多方面的细节处理，需要与众多合作伙伴进行紧密合作，包括家政服务员、厨师、保洁员等。良好的团队合作和协调能力对于前置管家的工作是至关重要的，不仅可以提高工作效率，也可以促进团队成员之间的相互学习和成长。通过建立清晰的沟通渠道和良好的团队氛围，我们可以确保客户的需求得到及时满足，提供更加优质的服务体验。

作为一名现代服务业的从业者，我对前置管家这个新兴行业充满了希望和信心。随着社会发展和人们生活水平的提高，前置管家的需求将越来越大，同时也意味着前置管家职业的发展潜力巨大。在未来，我们需要不断提升自己的专业素养和服务质量，注重行业标准化和规范化，才能更好地满足客户的需求，推动前置管家行业的健康发展。

总结：

通过担任前置管家职业，我切身感受到了这个行业的特殊性和重要性。我们作为前置管家，要不断提高客户满意度的同时，也要重视自身素养的提升，不断学习和进步。希望从我个人的经验和体会中可以对前置管家行业有所启发，为现代社会的服务领域做出更大的贡献。

志愿服务前置工作计划

以党的和xx届三中、四中全会精神为指导，激发党员干部弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，帮助群众做好事、办实事、解难题，不断转变党员干部作风，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，坚持以服务社区、服务企业、服务农村为主要内容，以党员干部受教育、人民群众得实惠为宗旨，以解决群众关心的热点难点问题为重点，在促进发展、改进民生、构建和谐中充分发挥_先锋模范作用。

二、工作目标。

实现“六个一”目标，即“组建一支群众满意的党员干部队伍、收集一批群众提出的意见和建议、解决一批群众和企业面临的实际困难、破解一批影响经济社会发展的难点问题、形成一批有建设性的调研意见、建立一批联系服务群众的长效机制”。

三、基本原则。

(一)坚持党员自愿与组织引导相结合。充分激发党员履行义务、服务群众、奉献社会的自觉性，鼓励党员发挥自身特长，自主选择服务项目，灵活多样开展自愿服务活动。利用安监工作特点，组建党员志愿服务队，有计划有目标地开展党员志愿服务专项活动，突显服务的针对性、实效性。

(二)坚持集中行动与分散活动相结合。每季度集中开展2次志愿服务活动，组建党员志愿服务小分队，引导党员干部从身边小事做起，把集中行动与分散活动有机结合起来。

(三)坚持常态开展与服务重大活动相结合。建立党员志愿服务活动常态机制，坚持常态化开展服务，不搞一阵风。积极参与全县重大活动、重要节庆、抢险救灾等志愿服务工作。

(四)坚持典型示范与推广创新相结合。充分发挥党员领导干部、_员示范岗、示范窗口和党员专业服务队的示范带头作用，及时总结、交流和推广党员志愿服务工作的好做法、好经验，注重工作创新，确保取得实效。

四、方法步骤。

(一)动员部署阶段(3月)。

按照活动要求，立足安监工作实际，制定好年度党员志愿服务活动施方案和年度活动计划，明确目标要求，建立管理制度，做好思想发动，组织召开动员大会，安排部署党员志愿者服务各项工作，明确时间表和路线图。

(二)工作落实阶段(4月—11月)。

根据工作实际和人员情况，采取集中与分散、定期与经常相结合的方式进行，主要做好以下两方面工作：

1.定期与集中开展活动。每月第四周的周五确定为“党员志愿者服务”活动日，集中开展各种为民、便民、利民志愿服务活动。机关党支部和党员要按照“双报到”的要求，与社区充分沟通协调，安排每月“党员志愿者服务”活动内容。每到活动时间，党员志愿者到所联系社区开展环境整治、综合治理、促进生产、普法科普宣传、丰富群众文化等服务。党员志愿者要佩戴党徽，活动期间党员志愿者要“亮身份、树形象、做表率”，为群众至少办2件以上实事好事。

2.分散与经常开展活动。深入开展“五联五帮”、“驻村帮扶”和“走基层”活动。局机关党员志愿者要及时与关田乡西坪村进行对接，与帮扶对象取得联系，按照党员干部帮扶方案开展帮扶活动，重点在发展壮大村集体经济、扶贫帮困、发展产业项目、村容村貌整治、精神文明建设等方面开展工作。

(三)总结验收阶段(12月)。

志愿服务前置工作计划

为服务广大群众，增进医患和谐，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的人文精神，贯彻落实_等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》，制定20xx年志愿者工作计划：

1、20xx年1月—20xx年2月。

组织志愿医护人员到市东敬老院和院内团支部“一助一”结对的离退休老人家中走访看望，开展“送温暖、献爱心”活动。参加滨州市宣传部牵头开展的科技、文化、卫生“三下乡”活动。病人高峰期在门诊区域为病人开展导医咨询服务活动。

2、20xx年3月—20xx年5月。

以创建省级文明城市为契机，在全院开展“人人争当志愿者我为创建文明城市做贡献”活动，广泛招募志愿者，持续深入开展“奉献我的一天共建和谐医院、健康服务群众共建文明家园、爱心助成长健康进校园”等志愿医疗服务活动。

3、20xx年6月—20xx年7月。

借助新入院青年职工岗前培训之际，加强对志愿服务活动和服务理念的宣传推广。加强完善滨州市12355青少年服务台电话心理咨询工作，迎接创建省级文明城市检查。与相关部门配合，在门诊和内科大厅安排志愿服务人员，争创全国百姓放心百佳示范医院。

4、20xx年8月—20xx年9月。

全面开展多项志愿服务工作，为滨州市重大活动、重要会议提供医疗保健、现场救援等志愿服务;按照统一安排，为四川、新疆等地派送医疗技术人员;招募滨州市专业医疗卫生志愿者队伍，拓展服务领域，让更多群众受益。

5、20xx年10月—20xx年11月。

完善调整医院志愿服务领导组织机构，贯彻落实上级医院志愿者服务精神。开展重阳节敬老助老活动，为敬老院老人和院内结对退休老职工送去温暖。参加滨州市专业志愿服务队伍成立启动仪式，带领开展志愿服务活动。与相关科室的发展需求相结合，开展健康知识宣教活动。

6、20xx年12月。

结合国际志愿者日，开展“志愿服务在医院、关爱农民工子女”等志愿服务活动。加强宣传与报道，让志愿服务的理念更加深入人心。评先树优，表彰激励，建立科学合理的工作机制和制度体系，完善推进医院志愿者服务工作。

7、20xx年1月-12月。

全年持续开展：急诊科夜间导医、陪检陪护志愿服务;12355青少年服务台心理热线咨询服务及“奉献我的一天共建和谐医院”志愿服务活动。

志愿服务前置工作计划

为切实做好志愿者服务工作，促进单位精神文明建设的发展，不断提高职工的生活质量，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者奉献精神，结合实际情况，我馆特制定2018年志愿者服务活动计划：

一、指导思想。

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以推进社会主义核心价值体系建设为根本，践实“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，进一步动员广大干部职工积极参与到“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动中来，推动志愿服务常态化、社会化、科学化、规范化建设，为提高城市文明程度，提升市民文明素质。

二、活动内容。

1、关爱社会志愿服务：到太安村送温暖，社会救助。

2、其他有意义的社会公益活动。

三、活动要求。

1、言行文明，态度热情。在服务时要以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

2、听从指挥，服从安排。与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。

3、互尊互爱，不计报酬。尊重服务对象，拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，不以任何理由收受钱物。

4、真心服务，踏实做事。要以饱满的热情履行神圣的职责，为服务对象做实事、做好事。

四、参加人员：图书馆全体职工。适时对开展志愿服务较好的个人进行表彰，以激励更多的年轻干部职工参与志愿服务，进一步推动志愿服务的蓬勃开展和长效化。

2018年5月17日。

洮南市图书馆。

2018年5月。

工程施工前置工作计划

__年来，我局紧扣中心、服务大局，紧紧围绕建设行业管理、质量安全监管、公用事业服务、新型城镇建设开展工作，致力打造“效率住建、活力住建、安全住建、魅力住建”，较好地完成了各项工作任务。

一、主要工作绩效。

去年我局获评县绩效考核一等单位，局领导班子获评五好领导班子。

(一)__年完成建筑业产值亿元，同比增长，利税总额亿元。x家企业房屋建筑总承包二级升一级，x家企业市政总承包二级升一级。与住保、人社等部门协同配合，积极做好房地产预警预报工作，协调解决清欠工程款__多万，清欠农民工工资__余万元，确保了行业总体稳定。

(二)质量安全抓常抓严抓创新，安全生产未打破指标，未发生一起较大质量责任事故，未发生一起群体性投诉事件。

(三)积极推广建筑节能。制定了《__县可再生能源建筑应用发展规划(__-__年)》，全面落实新建公共建筑和住宅建筑节能设计审查，大力推广建筑墙材“禁实推新”工作，全县设计阶段民用建筑节能实施率和施工阶段建筑节能强制性标准实施率均达到__%，城区新型墙材应用比例达到__%，获批住建部“可再生能源建筑应用示范县”。

(四)__-__年按照“路平、水畅、街净、灯亮、景美”的标准，改造背街小巷__条，总长__米，完成投入__元。

(五)建立市政巡查维护管理机制，经常性开展城区市政道路、下水道、井盖、路灯等全面巡查，及时整改维护维修。去年在背街小巷、安置区安装路灯__盏。在城管委考核中名列第二。

(六)去年以来，完成城区积涝点整治__多处，其中较大的积涝点__处，疏通清理下水管道__米、泄水井__余座，城区内涝问题基本解决。

(八)__年和__年累计完成农村危房改造__户，争取省、市资金__万元，发动爱心企业捐款__万元。__年全省农村危房改造工作会议在我县召开，我县作典型发言并被推介。

(九)组建新型城镇__有限公司。与__公司、__镇政府合作，试点开发商业街，项目本月__日开盘。完成朱良桥水果公园入园大道人行道建设、老粮仓珠宝产业园道路配套工程、何叔衡故居周边立面改造等中心工作任务。

(十)优化行政审批服务，坚决执行“三集中、三到位”，主动协调解决问题。

二、切实加强城市建设工程质量监管。

我局坚持以确保工程质量为核心，以住宅工程质量常见问题专项治理为重点，以工程质量治理两年行动为契机，扎实推进质量现场标准化、监督工作规范化、市场监管信息化、项目管理“差别化”，着力提高监管效能，确保了我县建设工程质量始终处于受控状态，全县建设工程质量水平不断提升。

__年以来累计受监在建工程项目__个，受监建筑面积万平方米，今年新受监项目__个，建筑面积万平方米。累计办理竣工验收备案项目__个(__年__个)，建筑面积万平方米(__年万平方米)。市政工程项目受监__个，涵盖了市政交通道路、桥梁、污水处理厂等市政基础设施工程，受监工程项目覆盖率为__%。__年申报优良工程项目__个，建筑面积万平方米，其中竣工优项目__个，建筑面积平方米，结构优项目__个，建筑面积万平方米，优良率。接待和处理工程质量投诉事件__余起，处理率__%，满意度__%。

建筑节能专项管理方面，建筑节能设计专项备案住宅建筑面积万平方米，公共建筑面积万平方米，建筑节能设计备案率__%;施工验收备案住宅建筑面积万平方米，公共建筑面积万平方米，施工实施率__%。

__—__年，世纪阳光e栋等__个项目被评为“市结构优良工程”;富豪山庄盛翠豪庭一标段等__个项目被评为“省建筑施工安全质量标准化示范工程”;__公司施工的绿地·中央花园二期一批项目、__有限公司承建的楚天科技综合楼等获评“省优质工程”;__有限公司承建的芙蓉星苑x号栋获评“芙蓉奖”。

(一)转变监督方式，强化日常监督。

1、转变监督方式，变“被动”监督为“主动”监督。进一步落实住建部x号令《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》要求，在日常监督管理工作中，加强对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查，对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改，针对在工程质量监督检查过程中发现的各种问题，制定措施，努力提高施工企业和监理企业的质量保证能力和纠错能力，不断完善质量保证体系，促进我县工程质量持续提高。

2、加强对工程实体的质量监督。按照工程强制性标准与相关法规及设计文件，对工程实体质量进行监督抽查，实施事中控制程序，杜绝工程质量重大责任事故，严格控制一般质量事故，确保监督工作到位率、竣工验收合格率，从源头上堵住建筑工程质量隐患。

3、加大巡查和抽检力度。着重检查工程重点部位及质量控制点，加大对建筑材料、构配件、混凝土质量的抽检力度，严格见证取样制度，加大对质量通病的预防工作。对县内的各项建设项目的质量及常见问题进行监督检查，特别是保障性住房工程、学校建设项目等，进行摸排和治理，并做好技术指导工作，今年以来全站及监督小组共计出勤__次，基础(含基槽、桩基)验收__次，主体验收__次，节能专项验收__次，竣工验收__次，定期不定期抽查__次。下发工程质量整改通知书、督办函、停工通知书等__份，不良行为告知书__份，组织工质量隐患处理约谈__次，开展专项检查x次。

(二)开展专项治理，提升质量水平。

志愿服务前置工作计划

给我们讲了工作的细节和注意事项，今天我们的志愿者活动终于拉开了序幕。

我作为学生会生活部的一员，同时又是一名光荣的志愿者，我很荣幸的再一次加入了这个充满青春活力的志愿者一族。并且见证了这次有意义的活动，和我们合肥学院志愿者令人满意的表现。

因为我是生活部的，所以我只负责食堂的工作，在这里做一下这几天的工作总结。食堂很大，人也很多，当然工作也不好做。但合作可以产生无穷的力量和效果，我们依然把工作做得很好。每天我们会提前通知各小组组长提前到达，以便志愿者的工作准时开展。每天中午或晚上我们会按照提前排好的值班表，早早的在工作地点等候志愿者的到来，作为负责人我要把签到表和志愿者的帽子，袖章，如数带过去，再如数带回来，以保证第二天志愿者活动的顺利进行。我们为了保证志愿者的形象，会在工作开始前检查每个人的衣着穿戴，并把注意事项和细节问题详细的告诉他们。认真的签到签退，保证物品一个不少。

这次活动中，志愿者的表现真的很好，充分表现了当代大学生的优秀作风与奉献精神。他们大都能提前到达，听从负责人的安排，认着负责的工作着，督促每一位同学学习文明，做到文明。他们来回的巡视，绝不放过一个不文明的行为。我想我们应该是想让这个文明的社会更加文明。在结束时都把东西完好无损的交还给我们。

3月9号，志愿者活动又画上了圆满的句号。当我把志愿者的物品清点清楚，交至学生会办公室后，我知道我的工作也画上了圆满的句号。当然我要感谢同学们的积极配合，正是你们的支持，成就了我们工作的圆满。

我心微笑，我很骄傲。为志愿者的成绩，为合肥学院的学生，同时也为自己的付出而高兴，助人为乐，大概就是这个样子吧！志愿者活动真的很有意义，可以看到别人的不足，也可以认清自己的缺点，己所不欲，勿施于人。教我工作中的语气与待人的态度，如何挣得别人的信服。希望这样的活动可以多开展。

志愿服务前置工作计划

我院“青年志愿者服务集体”拥有青年志愿者近40余名，是一支团结，睿智，充满青春朝气的优秀团队。该团队充分发挥自身优势，广泛开展文明服务、爱心奉献、义诊义检、资贫助困、无偿献血等社会公益活动，获得社会各界的高度评价。青年志愿者团队的团员青年以实际行动展现了新时代青年的崭新风貌，成为医院优质服务一面鲜活旗帜。

志愿者活动之一：关爱老人。

随着社会的进步和发展,人的寿命越来越长。人们对健康的要求与日俱增。老年人是社会的财富,促进老年人健康，关爱老年人生活，做好老年人的健康工作,有效发挥他们的余热,为社会和家庭创造财富。青年节来临之际，医院组织20多名志愿者，来到富强社区老年活动中心，开展了“关爱老人健康，营造绿色活动场所”的青年志愿者服务活动。短短一上午，青年志愿者们共为50多名老人测量了血压，为70多名老年人进行了义诊并答疑解惑，还发放各类知识的健康处方100余份。此举让场所中的老人们真正受益，让老人们感受了大庆市第五医院志愿者们贴心的服务。

志愿者服务队，为老年人开展“老年人的心理护理”健康知识讲座。主讲内科主任朱敬海主任根据老年人的心理特点，老年人普遍存在的：失落感、孤独感、恐惧感等心理问题，进行心理疏导，健康指导，现场互动交流，帮助老年人调整情绪，树立对美好生活的信心。朱主任耐心细致、举一反三、实例分析地讲解，提高了老年人对心理护理健康知识的认识，增强了老年人自我保健能力。爱心天使们热情地与老人交谈，还为卧床的老人，开展床上翻身，扣背，实施有人床整理，教会家属如何做好卧床病人的皮肤护理，怎样较少褥疮的发生，指导用药，主动帮助老人调整拐杖的高度，方便老人使用。志愿者的行动感动着老人们…….

志愿者活动之二：关爱社区百姓。

在建党九十一年之际，院党委组织党员进社区开展“党员进社区爱心奉献日”志愿者活动，参加此次义诊活动的人员均为党员及青年入党积极分子，充分发挥了党员先锋模范作用。此次义诊活动共接待健康咨询近150人次，测量血压97人次，做心电监护25人次，发放健康处方200余份。通过本次“爱心奉献日”活动，不仅使社区百姓受益，同时也增强支部全体党员的党性观念和责任意识，强化党员的自我约束和奉献精神，提高党员“创先争优”观念，利用党员承诺标准，通过高效的服务意识为建党xx周年庆典献礼。

在暑假期间医院科协和宣传科联合举办了大型公益活动为百姓送健康，目的是为更好地服务于石化地区的百姓而进行的义诊。同时，医院借义诊的机会向百姓宣传医院开展的新技术、新项目，介绍外请专家以及引进的新设备，并为百姓开展健康普查、健康知识宣教、健康咨询，切切实实地为百姓送去健康。

志愿者活动之三：关爱少年儿童。

暑期来临之际，我院志愿者服务队积极响应团县委组织的.“关爱留守儿童”活动计划，医院的白衣天使志愿者们为小朋友们送上关爱行动，一张张精美的卡通画、小粘贴，一个个五彩缤纷的气球，烘托出一个绚丽多彩的假期。

5月开始，医院组织科普志愿者下乡义诊，为村民开展查病、治病、健康教育等项目。针对农民看病难看病贵，得不到及时医治，造成小病拖成大病、大病拖成重病的情况，医院发挥人才、技术等优势，切实抓好医疗下乡服务，努力让农民患者在家门口就能把病看好，免费体检、测量血压、心电图、b超检查、并免费发放药品20余种，为解决边远乡村看病难的问题做了一件实实在在的好事。

为了在缓解病人“看病难”工作上发挥青年作用，促进医院服务质量和服务形象的提升，今年院团委、护理部在全院护士、青年团员中开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的爱心天使年活动。每天青年志愿者服务队队员，利用休息时间分时段分别在门诊楼和急诊科协助进行导医、导诊、便民咨询、控烟、维护环境卫生、维持排队秩序、巡回服务等工作，为有需要帮助的病友提供服务。活动开展以来，得到病友和职工的一致好评。辉南县中医院青年志愿者团队的团员青年，用真心去关爱身边百姓健康，用真情去扶贫助困送温暖，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，展现了新时代青年的崭新风貌，成为医院优质服务一面鲜活旗帜。