考核体系工作计划和目标(模板7篇)

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

考核体系工作计划和目标篇一

为加快推进县级公立医院综合改革，促进县级公立医院健康持续发展，解决县域内群众看病就医问题，根据《_办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》(国办发20xx33号）、《安徽省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见 》（皖政20xx98号）等文件精神，特制定本工作方案。

以科学发展观为指导，以建立与县域经济社会发展相适应的医疗卫生服务体系为目标，贯彻“保基本、强基层、建机制”的医改思路，以坚持公立医院公益性质为方向，充分调动医务人员积极性，最大限度满足人民群众基本医疗需求为核心。紧紧围绕管办分开、政事分开、医药分开以及人事和分配制度改革，改革公立医院补偿机制和运行机制、完善医疗服务体系、健全监管机制，努力提高县级医疗机构的技术水平和服务能力，着力解决广大人民群众“看病难、看病贵”问题。

以构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、功能完善、富有效率的县域医疗服务体系为目标，建立具有本地特色的公立医院管理体制和运行机制、科学规范的公立医院补偿机制和监管机制。通过县级公立医院综合改革，医院的运行效率、内部管理水平、服务能力明显提高，为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。力争到20xx年县域内就诊率提高到90%左右，基本实现大病不出县。

(一)实行管办分开，建立新的公立医院管理体制

1.县政府成立县级医院管理委员会（简称“医管会”）， 政府主要负责人担任主任，成员由组织、编制、发展改革、卫生、财政、人社、价格、药监等部门和县级医院主要负责人，以及部分人大代表、政协委员等组成。医管会下设县级医院管理办公室(简称“医管办”)，办公室设在县卫生局，卫生局主要负责人兼任办公室主任，卫生、财政分管负责同志兼任办公室副主任。具体工作由医管办承担，履行政府举办公立医院出资人的职责，负责公立医院的资产管理、财务监管和绩效考核。医院管理委员会组成部门按照职责，制定并落实公立医院发展建设、人员编制、政府投入、医药价格、收入分配等政策措施，建立统一、高效、权责一致的政府办医体制,为履行公共服务职能提供保障条件。

2.卫生行政部门对医疗机构的规模布局、功能种类实行统一规划，对机构人员、技术设备实行统一准入，对医疗服务、质量安全进行统一监管。卫生行政部门负责人不得兼任公立医院领导职务。

（二）推行政事分开，建立健全县级医院法人治理机制

3. 规范公立医院院长产生、任用和管理。制定县级公立医院院长任职资格、任期考核等方面的管理制度，推进院长职业化、专业化建设。落实院长管理自主权。副院长、职能部门、内设机构负责人由院长在核定的岗位限额内提名，报医管会审核，并按干部管理权限报批。医院重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项由医院领导班子集体讨论，院长承担管理责任，接受医管会和职工代表大会的监督，并按管理权限和规定报告和履行报批程序。落实公立医院独立法人地位，强化具体经营管理职能和责任。

4.建立以公益性为核心的县级公立医院绩效考核管理制度和医院院长激励约束机制。医管会与县级医院院长签署绩效管理合同，把医疗质量和服务效率、医疗费用控制、社会满意度和资产运营效果等作为主要量化考核指标。县级财政部门对县级医院资产运营效果进行考核。医管办负责组织对县级医院医疗服务质量和效率、医疗费用控制、社会满意度等进行考核。考核结果与医院财政补助、院长收入、奖惩和医院总体工资水平等挂钩。

5.健全医院财务会计管理制度。严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制。积极推进医院财务制度和会计制度改革，严格财务集中统一管理，加强资产管理，建立健全内部控制制度，实施内部和外部审计制度。探索实行总会计师制度。

（三）深化人事和分配制度改革，推行绩效管理机制

争取到20xx年覆盖到所有县级医院。医保基金通过购买服务、商业大病保险或建立补充保险等方式，有效提高基本医疗保障水平。逐步提高实际报销比例，争取到20xx年达到70％左右。

13.建立医保对医疗机构的激励与惩戒并重的约束机制。采用《基本用药目录》药品使用率及自费药品控制率、药占比、耗材占比、次均费用、住院率、平均住院日等指标考核，加强实时监控，考核结果与医保基金支付等挂钩。

（六）加强服务能力建设，提高县域内基本医疗服务水平

14. 合理配置医疗资源。针对县域群众主要健康问题，根 据人口数量和分布、地理交通等因素，制订县域卫生规划和医疗机构设置规划，合理确定县域内医院的数量、布局、功能、规模和标准。重点办好2所县级医院(含中医医院)。以县级医院为中心完善县域急救服务体系，建立县域院前急救体系。

重点加强重症监护、血液透析、新生儿、病理、传染、急救、职业病防治、精神卫生和中医药特色专科，以及近3年县外转诊率排名前4位的病种（肿瘤、心血管疾病、脑血管疾病和甲状腺占位）所在临床专业科室的建设，提高技术服务水平。

15. 加强人才队伍建设。进一步加大政策优惠力度，通过政策支持、职称晋升等有效措施，鼓励和引导学科带头人，高、中级技术人才，高等医学院校毕业生到县级医院就业，优化基层医务人员队伍。在县级医院设立特设岗位引进急需高层次人才。健全继续教育制度，落实县级医院医生到城市大医院进修学习制度。加强县级医院业务骨干培训，完善以住院医师规范化培训为重点的培训制度，制定人才培养计划。每年选拔一定数量的骨干力量，到城市三级医院学习进修，不断提升医务人员专业素质和临床诊疗能力。力争建立城市三级医院向县级医院轮换派驻医师和管理人员制度。加强护理队伍建设，健全护士准入制度，到20xx年县级医院医护比力争达到1：2。

加强县级医院对基层医疗卫生机构的技术帮扶指导和人员培训，逐步建立县、乡镇、村(社区)三级医疗机构一体化管理的新机制，加快形成基层首诊、分级医疗、双向转诊的医疗服务模式。

16. 加强信息化建设。按照统一标准、互联互通的原则，加快建立以医院管理和电子病历为重点的县级公立医院信息管理系统，充分利用现有资源逐步建立医院之间、上级医院和基层医疗卫生服务机构之间、医院和公共卫生机构、医保经办机构之间的互联互通机制，构建便捷、高效的医院信息平台。利用信息化手段，加强对县级医院医疗质量控制、药物合理使用、医疗费用控制等方面的监管，促进县级医院加强管理，改进服务，提高水平。

1.准备阶段：认真研读政策文件、明确医药卫生体制改革 总体思路，充分调查摸底，准确测算，借鉴其他试点市、县的成功经验，探索出符合我县的医药卫生体制改革思路和模式，开展改革试点的宣传动员工作。

2.试点启动阶段：成立县级公立医院改革领导小组，组织、编办、发改、财政、人社、药监、价格、卫生等为成员单位，领导小组下设办公室在县卫生局。按相关规定成立医管委和医管办。医改领导小组充分调研、多方论证、广泛征求意见，制定实施方案，召开试点工作启动会议，全面部署安排改革试点工作。

3.组织实施阶段：自20xx年11月1日起实行药品零差率，全面进行公立医院改革。

4.调整总结阶段：定期召开县级公立医院改革研讨会，讨论分析改革存在问题，调整相关政策，制定相关评估方案对改革进行全面评估，总结成功经验，剖析存在问题，进一步完善改革政策。

（一）加强组织领导。县级公立医院综合改革试点工作任务重、难度大，要充分认识其复杂性和艰巨性，坚持先易后难、突出重点、稳步推进的原则，扎实做好各项工作。县级公立医院综合改革试点工作领导小组指导全县公立医院改革。县级公立医院综合改革试点工作领导小组办公室，负责具体事务协调和处理。县卫生局要在确定的医改方向和原则基础上，细化措施，突出重点，在体制机制创新上积极稳妥，大胆尝试，力求有所突破，取得实效。

县编制部门：负责做好县级公立医院改革涉及的有关机构编制工作。

县发展改革部门：负责县级医院规范化标准制定和规划的审定，负责基本建设和大型设备的投入计划审定。

县财政部门:加大政府卫生投入，按政府卫生投入要求，负责县临床重点专科发展、符合国家规定的其它费用和政策性亏损补贴等；完善县医院财务会计制度，规范预算管理和收支管理，加强资产和资金管理，建立健全内部控制制度；健全财务分析和报告制度，加强县医院财务审计和监管。 县人力资源和社会保障部门：根据县政府医改工作整体部署，负责指导人事制度、收入分配制度和医疗保险制度改革，会同有关部门制定相关配套政策，审核改革实施方案。稳步推进县级医院医疗保险付费方式改革的步伐，促进县级医院综合改革工作顺利进行。

县物价部门：负责组织实施国家、省市深化药品和医疗服务价格政策，统筹推进医药价格形成机制改革；制定全县药品和医疗服务价格管理政策；负责全县医疗保障药品、基本药物价格和非盈利性医疗机构医疗服务价格的审定和监管。

县食品药品监管部门：负责药品质量安全监管。

县_门：负责统筹协调县医院综合改革试点工作，密切跟踪试点改革推进情况。负责制定县域卫生规划和县医疗机构设置规划，加强行业监管、临床专科建设、医院信息化建设、医疗质量管理；建立县级医院与基层医疗卫生机构的分工协作机制，探索县乡村一体化管理；探索建立县医院配备使用基本药物制度；出台加强医药费用的监管控制的管理办法；督导落实骨干人才到三级医院进修，督导开展优质护理服务、临床路径试点、便民门诊服务工作。

（三）强化财力保障。县政府将加大卫生投入力度，落实县级医院投入政策；加强对财政资金使用的管理，提高资金使用效益；加强调查研究，制定完善有关配套政策。

（四）积极宣传引导。加大公立医院改革政策的宣传力度，县级医院要采取多种形式宣传公立医院改革的目标意义和任务。教育和引导广大医务人员拥护改革，积极参与改革，发挥改革主力军作用。县电视台要开办县级公立医院改革专栏，广泛宣传县级公立医院改革试点的政策措施和取得的成效，加强政策解读，使全社会理解、支持和配合改革，为我县公立医院改革试点营造良好环境。

考核体系工作计划和目标篇二

在市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在市场竟争中生存与发展的最重要的物质基础。它既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。

人力资源是一种活的资源，是企业第一资源，是企业生存和发展的主体。企业的财力、物力具有通过人的能动的运用，才能创造出新的价值，创造出利润。

一、目的

贯彻公司的用人理念：唯有人才，才是公司的最大财富。为使人的能力得以充分的发挥，为使人的潜能得以充分的开发，为使人的积极性得以充分的调动。

二、意义

a)、绩效考核有利于检查和改进公司人力资源管理工作

b)、绩效考核是公司进行人力资源决策的重要依据。

c)、绩效考核有利于员工本人发扬成绩，克服缺点，改进工作

d)、通过绩效考核发现人才，挖掘人才，使人才脱颖而出。

e)、通过绩效考核调整分配，决定奖惩，使分配更趋合理，充分调动员工积极性，进一步提高工作绩效。

三、绩效考核的原则

a)、全面、客观、准确、公平、公正。

b)、不满一年者不参与年度考核

c)、除不满一年者，全员考核

四、内容

考核什么?德、能、勤、绩，突出绩的考核;绩是绩效或业绩。它是下属员工相对于企业价值和目标的实现做了什么，做成了什么的一种实际贡献。这是绩效考核需要明确界定的东西。 经营目标达标率;组织行为责任。

五、目标体系

5.1  目标确立的标准：

1)相比自己已有的最好业绩记录好一点;

2)相比国内同行最好水平好一点;

3)相比国际先进水平的最好记录好一点;

5.2  核心目标：

就是能综合代表岗位角色绩效水平或工作效率水平的目标：

a)、销售收入，销售费用，销售利润增长率等的达标率;

b)、目标成本，成本降低率，订单完成率的达标率

5.3  指标目标：

它是由核心目标分解而来，能保证核心目标得以实现的目标。

如：应收帐款回款率，话费指标的达标率，采购成本降低率，材料消耗，

能源消耗率，产品合格率等。

5.4  责任目标：

常规性的岗位工作职责设定的量化标准，商务中心，生产中心，各职能

部门用其下属单位的岗位职责目标。

5.5  项目目标：

非常规性的临时性的工作任务，包括突击性，阶段性工作和上级临时交

办的工作确立的目标。

六、评价体系

6.1  全体员工考核以下内容：

a)、年度计划完成情况(包括效率，质量及完成率)

b)、月度计划完成情况

c)、岗位职责履行情况(包括履行的全面程度，效率，质量及创造性)

d)、工作量饱满程度

e)、工作态度

f)、遵守公司制度纪律情况

g)、岗位工作知识及技能(即履行岗位工作所需要的知识与技能)

h)、合作精神(即是否能与同事一起和-谐工作)

中高层管理人员增加以下内容：

廉洁奉公

办事公正

尊重同事

关心下属

协作配合

管理严格程度

工作创造性性

工作效率

决策能力

组织指挥能力

表达沟通能力

感召力

6.2  绩效考核标准：

a)、表现突出(95～100分)经常超越其岗位工作所要求的标准

6.3  由谁考核

6.4  各岗位角色绩效考核的职责

6.4.1  总经理岗位绩效考核的职责：

(1)制定或审查批准绩效考核的方针政策;

(2)审查批准绩效考核管理制度及有关规定或办法等文件;

6.4.2  人力资源岗位的绩效考核的职责：

(1)草拟绩效考核的制度、规定、办法等文件，并报总经理批准;

(3)督促、检查各责任单位贯彻执行绩效考核的各项工作情况;

(5)对绩效考核的全面、客观、准确、公平、公正负责;

(6)对绩效考核结果析负面影响负责

6.4.3  财务岗位的绩效考核的职责：

(1)对各责任单位的核心目标的确定有建议权;

(2)对各责任单位的核心目标、指标目标的实现有认定权;

(4)对各责任单位经营目标的统计有指导、监督、审查权;

(5)有配合人力资源部各责任单位搞好绩效考核工作的义务;

(6)对绩效考核中各目标的实现、达标数字的准确性负责;

(7)对财务目标，即股东财富最大化，即利润增长率负责。

(1)积极贯彻推动绩效考核管理制度、规定、办法等文件;

(3)对本部门、本单位绩效考核的真实性客观性负责;

(4)对本部门、本单位绩效考核结果的负面影响负责。

6.4.5  中层干部、厂长、车间主任等岗位角色的绩效考核职责与4)同。

6.4.6  员工岗位角色绩效考核职责：

(2)对绩效考核中发现问题有建议权、越级反映权。

6.5  考核周期执行月度考核和季度考核和年度考核制度

6.6  绩效考核程序

6.6.1人力资源部统一部署，统一发表

6.6.2员工填表、直接上级考评

6.6.3车间主任负责收集审查汇总本单位绩效考核表并上交厂长

6.6.4厂长负责收集审查汇总各车间绩效考核表，并上交生产中心

6.6.5生产总监收集审查汇总各厂绩效考核表，并上交人力资源部

6.6.6财务负责各责任单位核心目标，指标目标的审核工作

6.6.7人力资源部长全面审核、汇总列表并上报总经理。

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考核体系工作计划和目标篇三

为深入贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系20xx—20xx年工作规划》，强化对税收执法权和行政管理权的内部监督和制约，保证部门权力规范、透明、高效运行，促进全县国税事业又好又快发展，现根据省局要求和市局《关于全面推进部门内控机制建设工作的通知》，结合我局实际，特制定本方案。

按照全面推进惩治和预防腐败体系建设和落实党风廉政建设责任制的要求，强化行政管理权和税收执法权的监督制约，在深入排查廉政风险的基础上，进一步合理分解权力，明晰岗位职责，优化工作流程，完善制度措施，强化监督制约，力争到20xx年底前建立起以“三道防线”（前期预防、中期监控、后期处置）、“四个环节”（计划、执行、考核、修正）为主要内容的部门内控机制建设。

通过开展内控机制建设工作，探索有效控制权力运行的途径和方法，逐步建立以完善的内控制度体系为支撑，以廉政风险点排查为基础，以强化对权力的实时监控为核心，以制度执行问责为手段的部门内控机制，不断增强干部职工的廉政风险防范意识，使税收执法权和行政管理权运行更加透明、规范和高效，最终实现从源头预防和治理腐败的目的。

县局成立部门内控机制建设领导小组，党组书记、局长冯学勇为组长，各党组成员为副组长，加强对内控机制建设的组织领领导。下设办公室，地址在监察室，由杨永康同志任办公室主任，常乾任副主任，张侃、陈厚银、杨寿春、翟文汇、陈宏、张敏、徐家维、张皖春、张卫、涂德贤、徐福永为办公室成员，根据工作要求统筹设计和推进部门内控机制建设。县局将把部门内控机制建设情况纳入党风廉政建设责任制考核，各单位、各部门主要负责人，要切实履行第一责任人的责任，加强领导，把部门内控机制建设与业务工作一起部署、一起落实、一起检查，确保内控机制建设各项工作任务落到实处。

（一）全面梳理权力事项。对照有关法律、法规和相关文件精神，结合机构改革，对本级机关各部门的权力事项，特别是税收业务管理权，人、财、物管理权，税收执法权等进行全面梳理，列出“权力清单”。在此基础上，要进一步明确各部门的岗位职能、职责及事项，使全体人员做到各司其职、各负其责，确保权力行使的责任落实到岗到人。按照分权制衡的要求，严格划分不同权力的使用边界，按照不同类别权力的特征和作用，建立职权清楚、责任明确，既相互制约又相互协调的权力制衡机制，确保机构设置、职务分工的合理性和科学性。各级国税机关要编制“内部岗责手册”，使全体人员掌握内部机构设置、权力事项、岗位职责等情况，并在一定范围内进行公示，接受监督。

（二）规范权力运行程序。针对不同部门的权力事项和用权方式，优化运行程序，明确控制节点，制定作业标准，实现权力运行的过程制约、程序控制。一是优化权力运行流程，明确具体权力事项的业务操作程序，通过程序控制，做到下一道程序对上一道程序进行控制，每道程序之间互相制衡。在优化流程中，要坚持制权与增效相结合，尽可能简化办事程序，减少不必要的环节。二是编制权力运行流程图，在优化流程的基础上，对权力事项的运行程序、行使依据、承办岗位、职责要求、监督制约环节、相对人的权利、投诉举报途径和方式等内容，以图形的方式表达出来，通过流程图将权力行使过程进行固化，使每项权力的行使过程都做到可查可控。

（三）科学实施风险管理。要从分析权力运行风险入手，对税收管理、税收执法和行政管理中可能引发或增强廉政风险的各种信息进行识别，并根据不同风险度和风险成因，采取相应的风险应对策略和措施，实现风险的有效防范、控制和化解。权力风险查找的重点是干部任用、资金分配、项目决定、资产处置，以及许可权、审批权、征收权、处罚权、强制权等权力比较集中的重点部位和关键环节。风险查找由部门和个人结合工作实际，主动查找，并将查找出来的结果集中公示，接受各方面的监督。对查找出的风险，要按照权力运行频率高低、人为因素大小、自由裁量幅度、制度机制漏洞、危害损失程度等对风险点进行分级评估，明确各部门在风险管理中的责任，健全防控措施。要把风险排查、分析、应对等工作落实到具体岗位、具体人员和具体工作环节，使风险管理真正科学管用。

（四）不断深化政务公开。认真落实有关政务公开的制度规定，严格执行公开办事制度，不断提高权力运行的透明度和公信力。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，对各部门的权力进行汇总统计，审核认定、编制目录，明确公开的要求、时限、范围和部门职责。有条件的单位，要进一步健全和完善网上政务公开平台，把部门权力事项的执行主体、执行依据、执行程序等内容向内部和社会公布，让权力以广大干部职工和纳税人看得见的方式运行。

（五）切实落实各级责任。一是明确领导责任。按照党风廉政建设责任制的要求，国税机关主要负责人是内控机制建设的第一责任人，分管领导对管辖范围内的内控机制建设工作直接负责。二是强化部门责任。督促各部门把明确权责、规范流程、风险排查、完善制度的内控要求落实到实际工作中。各部门在做好自身内控建设工作的同时，要加强对业务条线内控机制建设的筹划和指导。三是落实岗位责任，明确规定各个部门、各个岗位的职责事项、工作规程、考核标准、过错责任等，把内控的要求和责任落实到每个工作环节和岗位。各单位纪检监察部门要认真履行监督职能，加强组织协调和督促指导。

一是动员部署。召开专题会议研究部署本单位内控机制建设工作。广泛宣传开展部门内控机制建设的目的和意义，组织部门工作人员梳理权力事项，自我查找风险，增强广大干部参与内控机制建设的积极性和主动性，在各个部门和每一位机关工作人员中增强内控理念，营造一种人人自觉执行内控规范的工作氛围。

二是组织实施。20xx年4月上旬前，完成查找风险点工作，对本单位部门权力事项的清理工作，列出权力清单，编制内部岗责手册；4月底前完成制定防控措施，规范业务流程工作，完成绘制权力运行流程图、查找风险点、制定防控措施等工作；20xx年底前建立起以“三道防线”（前期预防、中期监控、后期处置）、“四个环节”（计划、执行、考核、修正）为主要内容的部门内控机制建设。各单位要及时掌握本单位内控机制建设进度，并按月向市局汇报工作推进情况。

三是检查验收。内控机制建设领导小组对各项任务完成情况及时进行检查验收和阶段性总结，适时召开部门内控机制建设经验交流会，表彰先进，交流经验，并向市局上报总结报告。检查验收工作应于20xx年底完成。县局将适时组织开展内控机制建设情况开展专项监督检查。

（一）强化组织领导。推进部门内控机制建设是全县国税系统反腐倡廉建设的重要任务。领导小组要统筹设计和推进部门内控机制建设，纪检监察部门加强组织协调，各职能部门要积极配合，每一位机关工作人员要共同参与，确保内控机制建设各项工作落到实处。

（二）精心组织实施。各部门、单位要把部门内控机制建设贯穿于税收工作的全过程，科学制定工作方案，明确具体的阶段性要求和工作目标，强化落实措施，做到工作环环相扣，有序推进，确保取得实实在在的效果。要综合运用分权制衡、流程制约、风险管理等内控方法，在全面梳理权力事项的基础上，有针对性地对权力进行科学合理配置，围绕关键风险点规范权利运行程序，并针对具体权力事项采取有效的补充措施，以切实保证内部控制效果。

（三）健全内控制度。健全部门内控机制的基本规范、操作规范和评价规范。基本规范要规定部门内部控制的基本目标、基本要素、基本原则、基本方法和总体要求；操作规范要根据各个部门的权力事项和业务特点，对每个权力事项的主要内容与行使依据、流程控制与编制流程图、风险识别与风险控制进行整体设计；评价规范要明确评价的原则和组织实施、评价的内容与标准、评价的程序和方法，以及缺陷认定和评价报告等。在内控机制建设过程中，要力求做到针对一个权力事项，建立一项流程，规范一套制度，将每项具体制度内化成工作依据。

（四）严格监督检查。部门内控机制建设领导小组和纪检监察部门要加强监督检查，促进各部门真抓实干，防止任务不落实、推诿塞责等现象发生。一是按责任制的要求，对部门内控机制建设任务进行分解，确定每个项目的牵头负责人，明确要求和时限，实行目标管理。二是采取定期督查、综合考核、适时点评等办法，加大落实的力度，切实提高内控机制的遵从度和落实度。三是对内控机制建设推进不力、故意遗漏权力事项、风险点查控不到位、规避内控机制实行“体外循环”等行为的部门，应严格问责，确保部门权力事项应控尽控，保证部门内控机制建设工作真正落到实处。

考核体系工作计划和目标篇四

开展酒店业绩效考核工作，核心问题是使酒店(企业)的战略目标得以顺利实现，通过绩效管理把企业的战略目标变成每位员工的行动。

开展酒店业绩效考核工作，核心问题是使酒店(企业)的战略目标得以顺利实现，通过绩效管理 把企业的战略目标变成每位员工的行动。要实现战略目标，人是其中最关键的因素。如何使人力资源发挥最大效能，调动人的积极性，使酒店业各级管理人员都有使命感，进而发挥创造力，使公司具有运行活力，进而对人力资源进行整合，使优者得其位，劣者有压力并形成向上动力，使酒店(企业)目标在优化的人力资源作用下得以顺利实现等问题，是公司开展酒店业绩效考核工作所要解决的最本质的问题。

一、酒店(企业)绩效管理 的涵义

绩效管理就是管理者确保企业各运行团队或个人的工作活动成果能够与组织目标保持一致的过程。酒店绩效管理的主体是全体管理者，包括酒店(企业)的投资人、董事长、总经理、各部门总监、经理、主管领班等，他们的管理的实质就是人的管理，怎样才能让人的管理充分发挥效能，产生最大的生产力?因为同时最能发挥生产效益和最能产生破坏力的都是人的管理，所以，我们在制定、实施绩效考核体系 时应做好充分工作。

酒店业在实施酒店业绩效考核之前，做宣传及培训是有必要的，但是这些培训和宣传如果没有能够突出酒店业绩效考核的真正用意，如果培训的重点只停留在考核手段及技术上，不能让员工很好的理解酒店业绩效考核，那么酒店业绩效考核是很难达到目标的。

二、成功的绩效管理，应从以下几个方面着手实施：

(3) 处于边缘的、规模相对较小、竞争力较弱的个体私企、民营企业同样面临绩效管理的挑战，生存的根本就是要进步，不进则退，在激烈的市场竞争压力下，总经理战略定位是必须节约成本、控制能耗、加强销售业绩等，都依赖着标准化程序操作的达成率，制定相应的绩效管理考核指标凸显尤为重要。

(3) 对被考核对象进行绩效考核指导、培训;

(4) 实时记录被考核人的点滴表现，以作为考评重要内容;

(5) 根据考核周期定期对被考核人进行考核、分评工作;

(7) 评估面谈;

(1) 基层员工：业务技能、各项工作表现、沟通能力、业务能力等;

(4) 总经理：根据战略目标制定考核内容指标;

9、 绩效考核全面实施;

10、 重要过程：绩效记录

要随时记录随时做，只有随时收集数据、数字，才能形成最终的相对准确的考评结果，否则很容易造成主观失误，因为，靠考评人的回忆和主管判断很容易出现“近期效应”、“感觉分”等，也容易滋生投机取巧者，打击脚踏实地、兢兢业业的人员。

12、 人力资源部门必须是绩效管理的专家，至少应该是行家;

13、 评估面谈应注意的：通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，有表现优秀值得鼓励的地方，也有表现不足需要加以改进之处，所以，绩效面谈也应该从正反两个方面着手，既要鼓励员工发扬优点，也要鞭策员工改进不足。

正面的如何引导，对于正面的绩效面谈，有三点要特别注意：

——真诚

真诚是面谈的心理基础，不可过于谦逊，更不可夸大其词。要让员工真实地感受你确实是满意他的表现，你的表扬确实是你的真情流露，而不是“套近乎”，扯关系。只有这样，员工才会把你的表扬当成激励，在以后的工作中更加卖力，通俗地说，你的表扬和溢美之词一定要“值钱”，不是什么都表扬，也不是随时随处都表扬，而是在恰当之处表扬，表扬要真诚，发自肺腑。

——具体

在表扬和激励员工的时候，一定要具体，要对员工所做的某件事有针对性地具体地提出你的表扬，而不是笼统地说员工表现很好。比如，员工为了赶一份计划书而加了一夜的班，这时你不能仅仅说员工加班很辛苦，表现很好之类的话，而是要把员工做的具体事特别点出，比如：“小王，你加了一夜的班赶计划书，领导对你的敬业精神很赞赏，对计划书的编写很满意，结构很清晰，逻辑很严谨，体现了你的文字水平和理解能力。”这样，小王就会感受到不仅加班受到了表扬，而且计划书也获得了通过，得到了赏识，相比较，后面的话可能对小王更有激励作用。

——建设性

绩效面谈的过程中，管理者要给员工提出一些建设性的改进意见，帮助员工更好地认识改进工作的方法和技能，帮助员工分析如何才能做得更好，以帮助员工获得更大提高和改进。

负面的怎样看待

对于负面的绩效面谈，要注意以下几点：

——具体描述员工存在的不足，对事而不对人，描述而不作判断。

你不能因为员工的某一点不足，就做出员工如何不行之类的感性判断。这里，对事不对人，描述而不判断应该作为重要的原则加以特别注意。

所谓描述而不判断，这里有一个小例子，比如某单位的小王下午来的时候喝了很多酒，上班的时候，被上级主管刘经理发现了，刘经理就斥责他说，“小王，你喝醉了还来上班，还酗酒滋事，成何体统?”实际上，这就是一个判断，而不是描述。刘经理应该说：“小王喝了很多酒，来上班的时候，站立不稳，还碰倒了几个桌子，文件都撒到地上了”。

——要客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。你只要客观准确地描述了员工的行为所带来的后果，员工自然就会意识到问题的所在，所以，在这个时候不要对员工多加指责，指责只能僵化你与员工之间的关系，对面谈结果无益。

——从员工的角度，以聆听的'态度听取员工本人的看法。听员工怎么看待问题，而不是一直喋喋不休地教导。

——与员工探讨下一步的改进措施。

与员工共同商定未来工作中如何加以改进，并形成书面内容，确定最后的评估结果。

14、 被考核人改进绩效、接受相应处罚或奖励;

例如：基层员工月度考核总计100分

连续3个月者晋级考虑;

上述绩效考核还是年度优秀员工、选拔提升的评审依据。

16、 动态调整每半年至壹年调整一次，达到比较稳定状态，至少壹年调整、修正一次。

1、 战略目标不明确，应具体到每项内容;

2、 战略目标与指标不匹配，过高或过低都会导致绩效评估的失败;

3、 部门经理不理解，认为绩效考评 是人力资源部门的事情，认为考评工作会占用其很多时间;绩效管理思想只被公司很少一份中高层管理人员所掌握，没有在基层得到很好的推广，在执行过程中必然出现这样那样的问题。并且有些部门认为酒店业绩效考核是人力资源部的事情，与酒店业内部的其他部门无关。

4、 考评目标的制定：指标、标准、时间;

6、 考核后不运用或只是单一与金钱挂钩;

9、 有的在酒店(企业)业绩效考核体系 的设计上，追求一步到位型的指标设计，没有考虑酒店业的实际情况，部分考核在实际操作中都很难起到良好的考核效果。

四、绩效考核结果的运用

4、 绩效考核结果，会存入员工档案，对各级员工的晋升、调职、降级、淘汰起着重要的参考、借阅作用，是一本鲜活的员工业绩表现写照。

业员工素质、水平的有效手段，员工素质、能力、水平提高了，才能提升企业核心竞争力，给企业带来发展的源泉、动力，为企业创造最大的经济效益、社会效益。

怎么建立面向流程的、系统的、全面的考核体系呢? amt咨询流程管理专家认为：破门而入，不求全求多，关键是要面向流程解决问题。

借用“破门而入”这个表述是想阐明：面向流程的、系统的、全面的考核体系，对于绝大多数的中国企业而言，还为时尚早。原因在于人力资源部门将建立系统的、全面的考核体系视为份内的事，但很少有hr主管熟悉流程，并且认为建立面向流程的、系统的、全面的考核体系迫在眉睫，相反很多hr主管并不知道流程是什么，和他们天天做的职位设计/绩效薪酬有什么关系。

明目标：企业开展流程考核的实实在在的目标是什么?

如果是为了促进流程的持续改进，就先不用“考核”这个词，而是找出需要紧迫优化的流程，记录这个流程的表现情况。要在记录中发现问题：这个流程什么时候表现好、什么时候表现差，影响的因素是什么，分析问题找到改进方法。

如果是为了解决上下游不同部门的扯皮、割裂和不配合的问题，就要找到跨部门协同问题严重的关键流程，在流程中的上下游不同部门之间签订sla(服务水平协议)来考核;或者各部门公开对其他上下游部门的实行内部承诺，并且明晰提出要求其他部门做出什么承诺，对承诺进行显性、定量、公开和实时化it统计、持续化制度化跟进整改。

如果是为了保障流程的执行落地，需要找到关键流程，梳理流程的关键控制点，找到流程的责任人和关键控制点的责任岗位，结合流程审计持续的监测，对执行情况进行专项的考核。

可能还有其他很多触发因素，总之找到目标，以终为始的开展流程考核工作，以确保流程考核能落到实处。

筛流程：就是对哪些流程去考核?基于前面讲的目标，选择关键的流程。可以先做流程重要度分析。分析的维度有多个，比如客户导向、行业竞争力因素等。完成重要度分析后，还要遵循先点后面、先易后难、先业务后职能的原则逐步实施。先找1到2个重要流程，完成整个流程绩效管理闭环再逐步扩大范围，以积累经验控制风险。

设指标：设置哪些面向流程的kpi指标来对流程运行情况进行衡量?流程的绩效指标，不要太复杂，要找到简洁、有洞察力、面向最终产出的整体目标，而不是各部门的指标。

选对象：即找到流程绩效指标的负责人。没有人会主动对流程绩效的指标负责，所以在制定流程绩效指标之前，必须找到合适的负责人。这个负责人要有足够的授权和魅力，能够领导、组织其他部门，综合运用各部门的资源。

定标准/目标值：即这个指标应该达到多少才算正常、达标。在确定了流程考核推进思路和步骤后，确定指标的标准/目标值则成为真正推进流程考核的关键。好的标准要符合smart原则，即具体的、可量化的、可实现的、切合实际的，最后还有很重要一点，要有明确的实现时间，即设置分阶段的改进目标。目标值的确定的前提是对当前的现状值进行准备的衡量。

比数据:采集实际运行值，和目标值做对比，做统计分析。通常情况下，在对关键节点指标考核时，会面临着如何获取日常运营的数据这一现实问题。我们建议是对于考核对象还是要优先选择信息系统可以支撑的部分。以实现流程考核完全定量化。

出结果：对流程考核结果进行排名、公示。流程考核的结果，是为了发现谁是先进分子、谁是后进分子，因此可以考虑做出一个各部门/各岗位的排名。具体数据是多少其实都不重要了，这个排名很重要。推进流程考核这个事情的部门和人才可以向一把手去汇报，才可以对各部门有威慑力。

做行动:根据先进、后进情况，提出流程整改/进一步提高的行动计划。大部分企业忽视了这一步，认为流程绩效得到测评和考核就是工作的终点，或者对后期的改进行动减少了注意力，这绝对是一个本末倒置，因为流程绩效考核最核心的目的不仅是衡量过去，更重要的是促进未来的改进，通过定期、客观分析流程当前绩效值与客户期望值及竞争对手标杆值的差距，持续优化并提升流程绩效。

考核体系工作计划和目标篇五

考核其实要简单，不要复杂化，只要是能操作就行，只要是合适就行，让大家共享并欢迎大家提出宝贵意见。

一、考核原则

坚持公平、公正、公开、简捷、高效、实事求是的原则；

二、考核对象：中层以上管理人员和专业技术人员。

三、考核依据：

本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。

四、考核权重：

考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核，即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%，上一级主管（即公司分管领导）占30%的考核评分。对董事长直接管理的高层主管由董事长全部进行考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及统一计算汇总工作。

被考核人在月度考核表上进行自评分，自评分不计入考核结果，但是做为对本人年度素质评价的参考依据。

五、考核流程：

被考核人于1日前将自评后的考核表、上月工作小结、存在问题和下一月的工作计划简要交至直接主管，直接主管于3日完成评价和评分后交至上一级主管领导，上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部，由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。

六、考核结果：

绩效工资占工资总额的30%，依据每月考核结果在季度的绩效工资中兑现，考核在95分以上者绩效工资为全额工资； 95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算，得出分值对应的金额。

七、考核反馈：

1、考核结果由主管及时反馈到本人。对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话，指出问题，说明原因，以便改进工作。

2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中，要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。

一、考核目的 

二、考核原则 

（一）公平公开原则 

（二）定期化与制度化 

（三）定量化与定性化相结合 

（四）沟通与反馈 

三、绩效考核小组成员  

四、生产部管理人员绩效考核内容 

（一）生产部管理人员月考核内容

五、考核周期 

七、考核结果的应用 

考核结果分为五等（划分标准如下表所示），其结果为人力资源部薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动、月目标考核的奖金分配等提供客观的依据。

考核体系工作计划和目标篇六

又迎来了新的一年， 为加强和健全学习部的自身建设，在以后的日子里更好的为同学们服务，加强工作的规范化、制度化，提高学习部干事的工作积极性，在学习和工作中不断的提高和完善自己，真正的起到模范作用。结合学习部自身的情况,特此制定学习部部门2012下半学年的部门工作计划。

一、上学期采取的部门内部考评管理取得了良好的效果，这学期，我们将继续沿用这一传统，并且不断的补充完善。正所谓为“规矩不成方圆”，部门内部组织纪律性，影响着工作率，干事素质的提高。为进一步加强部门内部管理，我们继续进行打分考核制，增强部门的纪律感、集体感。

二、活动

1、三月份：职业生涯规划大赛

2、四月份：设计大赛----设计展

3、五月份：继续开展周末课堂活动，成立英语角。

4、五月--六月：英语a级考前培训----a级模拟考试

5、每月进行学风建设月评比

四、晚自习

每周定时查晚自习，组织、督促、服务同学们，为同学们创造良好的学习学习环境。

1. 组织各班班长和学委到自习纪律好，学习氛围强的班级进行晚自习参观检查。

对自习差的班级，我们组织学习部成员在此班级上自习，协助班委管理好自习纪律。

以上是本部门本学期的工作计划，我们会高标准、严要求，协助老师做好本系的学风建设工作，更好地服务于同学，为同学提供良好的学习环境，引导同学们自主学习。

工作总结

转眼间，半学期过去了，学习部也在紧张的学习工作氛围中顺利地完成了这半学期所计划的各项工作任务。回想起这半年学习部工作中的点点滴滴，虽然期间有很多汗水，但是我觉得很值得，这段时间是忙碌的，也是充实的。在这一年中我收获了很多：在工作上，收获了宝贵的经验；在待人处事上，收获可怎么样和各种人的交往经验；下面就是我对这半年来的各方面的总结。

一、在紧张的学生会纳新之后，部门首先进行了内部建设。强调部门干事工作原则和纪律，提高工作质量和效率，树立良好的部门形象。

（1）学习部例会制度（2）部门考评制度（3）干事能力培训

二、开学之初，为了解除新生刚踏入大学的迷茫，我们学习部举办了“学习经验交流会”，为新生解答了在学习生活中存在的问题，分科目的为大家讲解学习的方法。这个活动收到了很大的效果，使新生了解了大学该如何学习！

三、在英语能力等级考试来临之际，学习部为那些英语学习比较差的同学补习了课程，希望他们能顺利的通过考试！

五、临近期末，与各班班长和学委强调诚信考试，各班制定复习计划，由班长和学委带领大家做好考前复习。

六、贯彻始终的工作就是对晚自习的监督和检查，我们本着认真负责的态度，为大家营造一个良好的学习氛围。

七、配合系里老师圆满的完成了我系“优良班级建设评比”活动。 当然，在工作中也存在一些不足，我认为，对晚自习迟到早退检查力度还是不够，所以在下半年里，将加大力度，杜绝晚自习迟到早退现象。

总而言之，这学期的工作很顺利，但是也有不足的地方。好的地

方我们继续会发扬，不足的加以改进。更好的完成好工！更好地服务同学们。

作为新任的考评部副部长，一定程度上来说，我对考评工作已经相当熟悉，同时在熟悉的基础上我也有着自己对考评工作的理解以及想法。

我院考评工作值得肯定的是具备较为完善的工作规章制度和具体的加分细则，使得考评工作的进展有章可循。但相对不足的地方，用通俗点的说法就是缺少那么点儿“人情味”。因此未来的.方向就是在保留优势的基础上完善不足，即一方面要继续遵循并且完善具体加分细则和规章制度，另一方面要做足考评工作的“人情味”。而我恰恰有信心做好这一点。

关于前面提到缺少那么点儿“人情味”在此我做下具体的解释。工作中我们做到了有章可循，但是否我们也做到了有理可循呢？面对质疑，通常部内人员的做法是拿出加分细则或规章制度，告诉质疑者就是这么规定的，而不是脱离规定去解释为什么加分或者不加分，为什么是加一分而不是加两分。解决这个问题势必是有难度的。因为初始的制定者也许对加分制度有较为全面的考虑，但随着工作的延续和传承，至今留给我们的只是些毫无生气的死板的规章制度，并没有附注来解释它们的本源，所以这就给了后面的人很大的发挥空间。每个人都会有不同处理事情的方法，因此工作开展出来的成效也许和每个人处理事情的方法和对事情的认知程度以及他们的自身的特性有关。针对这一问题我有以下考虑。

一、对比即通过对比的方式来解释加分细则。针对同学对于不同加分的质疑，不强调本身值多少分，相反强调加分的合理性。例如职务的加分。

二、要保证统分人员多方面、多渠道的对活动有着全面地了解。不能做出了贡献却没有加分，也不能对做出的成绩错误加分、重复加分，可以说加分只是对同学们工作成绩的一个肯定。我们必须保证工作的合理性、公平性、公正性。

三、强调以往容易出错的细节。例如:关于职责所在，不予加分的问题，合理解释使同学们认可。具体针对图书馆志愿者的加分，首先志愿工作本身有着特定的要求，抛开其特定要求来说图书馆志愿者还能够有多借图书、社会实践加分的权力。我们之所以不予加分是为了正确引导同学们对志愿工作的认识，是有理可循的。

四、严格要求纪检委员及新进成员。他们是与同学们交流与沟通的第一窗口，当同学们提出质疑时，第一时间接触的是他们，并要求他们给出合理的解释。因此要加强纪检委员及新进成员对整个工作以及具体细节的认识，使他们做好考评工作的“代言人”。

五、在严格遵循基本规章要求的基础上，没必要一味追求做事步骤的形式化，主要还是要强调工作的“有理可循”，在此基础上，尽量简化做事步骤，方便大家。

最后关于普通同学对规章制度感到晦涩难懂的问题。首先需要明确的一点是他们不是部内人员因此多少对规章制度看不懂是可以理解的，恰恰因为这样，才体现了考评工作的专门化、专业化。所以才会有我们来为同学们服务。将规章制度制定的一字一句通俗易懂，首先实施起来很大难度，其次是意义不大。具体工作是由我们来执行，我们只需让同学们理解工作内在的道理并认可我们的工作即可。

总结来说，我们将要做的就是在原有规章制度的基础上继续完善制度，另外更重要的一点是还要致力于做好工作的“人情味”。 新的学期即将开始，更多挑战也将到来，相信我部成员都能够以饱满的热情和积极的心态投入到新学期的工作中，我们会将认真进行到底、以原则贯彻始终，保质保量完成工作，不辜负老师和同学的期望。

考评部

2012年1月20日

考核体系工作计划和目标篇七

新的一年，新的计划，如何制定质量体系工作计划?下面是本站小编收集整理的质量体系工作计划，欢迎阅读。

各科、税务分局、稽查局：

一、业务培训和体系文件的学习

县局组织一次内审员(质量管理员)业务素质提升培训。参加人员：1、全体内审员(质量管理员);2、各部门需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为20xx年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对b版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素质，以确保质量管理体系的有效运行。

二、内部审核

县局安排一次内部审核，时间暂定为20xx年10-11月份，审核目的：评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求;审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局;审核范围：税收征管服务全过程，详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。

三、管理评审

2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况;

3、征管科评价征管质量目标执行状况。

四、修改文件

根据税收政策的变化及日常征管业务需求，对平时内审和日常征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对b版体系文件进行全面修改，时间暂定为8-9月份，各部门将需要修改的内容认真进行梳理，并在8月底前将相关资料报送办公室，由办公室负责颁布。

五、质量目标的分解

根据省局下达的质量目标内容及时进行分解，各部门根据本单位的质量目标认真抓好落实，按时进行分析，不断改进工作，保质保量完成各项工作。

六、考核和评选

在管理评审会议的基础上,对质量管理员和优秀质量管理员进行考核和评定，详细要求请参阅《新昌县地方税务局关于开展质量管理员考核和优秀质量管理员评选活动的通知》(新地税发[20xx]18号)，此项工作在20xx年12月份进行。

七、工作总结

根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上，县局质管办在20xx年1月底前对质量管理工作进行总结和考核，按时向市局报送考核资料，接受上级部门的考核验收。

公司各部门：

一、人员准备阶段

1.1组长：

1.2副组长：

1.3成员：

1.4职责任务：

a、任命管理者代表;

b、确定中长期总体质量目标;