工作计划书还可以作为工作过程中的一种监督和评估工具。以下是小编为大家收集的一些工作计划书范文，供大家参考学习，希望能对大家编写工作计划书有所帮助。
2021年是全面贯彻落实《全民健身条例》之年，也是全面完成“十一五”规划之年。光荣社区体育工作将以科学发展观为统领，以2010年上海世博会为契机，以提高全民健身意识、增强人民体质为根本任务，按照区委、区政府建设体育大区的总体要求，着力提高市民身体素质，提升竞技体育水平，，开创社区体育工作新局面。
一、指导思想。
以“三个代表”重要思想为指导，坚持“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的工作方针，以2010年上海世博会为契机，以健康是人的基本权利为第一目标，加快构建“亲民、便民、惠民”的全民健身长效机制，为百姓提供更好的健身环境、更多的服务产品，让体育发展成果惠及每一个人，全面提升社区竞技体育整体实力;努力探索体育竞赛表演、体育健身、体育设施的资源整合、形成活力的管理运作模式，不断满足市民的体育需求和精神文化需求。
二、主要目标。
(一)精心备战社区全民健身运动会。
1、青少年组参加围棋、乒乓球比赛。
2、调动各方积极性，组队参加市社区全民健身运动会成年组体育比赛;。
3、组织承办社区全民健身运动会相关赛事。
(二)全面完成“十一五”规划所确定的各项工作任务。
2、注重健身团队组织结构调整，提高各类健身团队管理和运行质量;。
3、具备开放条件的社区俱乐部室内、外体育场所全部向社区开放。
三、重点工作。
(一)完善机制，创新方式，积极营造“广泛参与的健身氛围。
1、开展群众体育活动。一是继续开展以“全民健身与世博。
同行”为主题的群众体育活动，组织好2010年的全民健身日、全民健身节等活动。二是在上海世博会举办期间，组织各类小型多样、丰富多彩的体育健身活动，把世博会作为推动全民健身开展的巨大推动力。
2、完善社区体育组织。在各楼栋、单元及家庭，完善体育组织架构，发挥社会体育指导员的作用，满足群众体育健身多样化的需求，提高各类健身团队管理和运行质量。
四、保障措施。
(一)加大宣传，形成合力。
向群众、有关部门大力宣传健身知识，积极争取各单位等有关部门的密切配合，共同承担增强人民体质的重任，增强合力;积极争取区委、区政府及有关部门领导的高度重视，支持体育事业的发展;进一步凝聚人心，坚定信心，加快光荣社区体育发展。
(二)更新观念，进一步推进“管办分离”工作机制，实现体育部门由办体育向管体育转变，在管理上下功夫。继续做好社区的走访制度，深入基层、深入群众，了解他们的体育需求，了解发展体育事业存在的问题和困难，找出解决问题的办法和措施，为改变体育现状出新招、做实事。
(四)深化精神文明创建活动，营造良好环境。
细化创建内容，创新活动方式，通过创建文明机关这个抓手，进一步提高居民的综合素质。
一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的`每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大pk，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
在日常顾客接待与spa服务以外，其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。除了物品採购、外务协调等常规工作，以下叁项工作应特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将為对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是spa会所获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充足时，将此作為一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让spa技师得到较為全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是spa会所向外延伸服务的有效手段，对產品使用情况进行售后追踪，将大大有利於新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
做為一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，為今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，為今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，為今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，瞭解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要瞭解：即任何未曾经历过的事情一定要瞭解这件事的过程与结果，真正瞭解了才会把这件事做的更加完美，所以对於工作当中所遇到的任何问题我都要瞭解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理。
店内日常小事常抓不懈，才能為店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店為荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成為一支团结协作的集体，在竞争中立於不败之地。
4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、佈置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在佈局合理、宽鬆、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5、以“為您服务我最佳”為宗旨，在提高人员服务水準，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意為顾客着想，减少投拆。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、创造良好的週边环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理。
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋於科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的资料分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及佈置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场佔有率。
1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、督促。
餐厅楼面领班岗位职责。
1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
2.安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。
3.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
4.加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。
5.熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。
6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。
7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有vip客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。
10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。
11.检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。
12.定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。
13.负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。
14.召开班前班后会议，落实每天工作计划。
15.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。
16.积极完成上级经理交派的其他任务。
有系统,有效率地完成工作的目标.在时间,人员,材料,设备,资金(成本)等方面得到更好的保证.
1.确定工作的目标------项目,内容,期限。
2.将工作目标细分------把工作目标再分成几个方面或几步走。
3.工作程序的分析------对完成工作的先后次序和人力,物力安排进行详细说明。
工作任务：
任务1、组织制订客服部部门的管理制度、管理规范、业务流程并监督落实；
任务3、负责其他部门的工作协调；
任务4、组织开展部门员工的绩效考核；
任务5、负责组织编制部门年度工作计划、年度预算等；
任务6、组织开展部门员工的业务培训；
站在提高青少年体质健康，丰富青少年课余生活，发现和培养更多体育后备人才的高度，站在为我国从体育大国转变为体育强国添砖加瓦的高度，提高认识，统一思想，以“规范管理、突出公益、加强沟通、合作共赢”为全年工作主旋律，推进俱乐部科学发展、健康发展、持续发展，使俱乐部再上一个新的台阶，现将具体工作计划安排如下：
一、工作目标。
俱乐部工作以规范化建设为主体，逐步打造俱乐部的品牌，促进青少年体育俱乐部在全市的影响。
二、指导方针。
1、坚持普及与提高体育运动项目，以多种形式开展体育运动，开拓创新，不断提高青少年对体育运动的兴趣，吸引更多的青少年参与体育运动，提高青少年体质。
2、比赛类活动做到：精、强、大;培训类活动做到：新、奇、特。
1、面向社会抓培训。
六、日和寒暑假时间，积极开展形式多样、内容丰富、有益于青少年健康的各种体育培训班。向社会推出了一系列针对青少年生理、心理特点的假日体育健身培训。开拓新的合作途径，积极和各单项体育协会、学校、社区联系，合作举办比赛、培训活动。做到以品牌吸引人，以场地吸引人，以活动吸引人，以项目吸引人，以形式吸引人。确保工作安全、圆满。
2、面向学校抓活动。
活动的多与少是体现俱乐部生命力的强与弱。我们要与各班级、年级、学校各部门联系，争取到支持。积极广泛宣传俱乐部的活动内容、形式和要求。让他们了解俱乐部、参与俱乐部的活动。开展各种体育项目比赛，培养学生对体育的兴趣。
3、做好全年各种比赛的组织工作，做好赛前报名、裁判员培训、赛中安全、赛后发奖以及收尾工作。内容丰富、形式多样、各有特色、形成传统的比赛。
4、开设针对会员喜欢的、社会流行的体育运动项目培训班。在培训班中不光要学会正确的技术技能，还要结合实际知识。例如：篮球培训还要学会受伤自救等救护知识。
5、加强会员的思想教育，要求学生正确处理好学习与活动的关系，积极拓宽运动领域，开展竞赛交流，全面提高运动水平。
2011年，俱乐部将紧紧围绕以打造南阳市最专业的青少年体育俱乐部为重点，积极推动俱乐部活动的开展，走向学校、走进社区、服务社会。
一、办事优先pb部的办事工作具有两重性子，对客及对酒店内部均有其重要的办事职务和责任，对客而言pb部是一个直接面客的部门，人客在步入酒店的范围后所接触到的地区范围与物品的清洁调养工作全由pb部完成，所认为酒店制造一个整洁的铺子是pb部一项重要的工作，同时pb部人员也是在大堂地区范围活动的较为频繁的酒店人员之一，在一个酒店中除去业务部门内部以外，几乎所有的地区范围都是pb部的工作场合。对酒店内部而言pb部需要负责办公地区范围、员工活动地区范围、酒店后勤地区范围所有的卫生清洁与物品调养工作，是直接为酒店员工提供办事的。鉴于pb部实际工作地区范围及工作内部实质意义的缘故原由，办事成为一项重要的工作内部实质意义，而如何提高工作人员的办事意识与办事技巧则成为pb部一项重要的工作，对一个新开业的酒店在前一阶段对pb部人员的培训就显患上尤其重要，而培训的内部实质意义则偏重于以下几方面：
业的荣誉感，如许才能让员工真正打高兴结，将精力纯粹投入到办事工作中去，办事意识的培训主要包孕几方面的内部实质意义即：
酒店群体办事意识、对客办事的必要性、内部办事的重要性、办事礼节规范、内外部客户的开发与维护、如何建立主动的办事意识等等，颠末培训工作使员工在工作时可开端建立主动的办事意识，为此后的工作打下良好的根蒂根基。
二、办事技巧的晋升对办事工作而言意识是一个根蒂根基性需要解答的题目，而技巧则是一项重要的工作内部实质意义，员工只有具备了良好的办事技巧，才能让人客在无形中感触感染到酒店群体有序、有礼、有节的办事的规范性的要求，以是说办事技巧不仅是前台或者餐饮员工需要掌握的常识，更是pb部工作人员需要掌握的一项重要的工作内部实质意义，办事技巧的培训是言传与身教并重的一项内部实质意义，是一项持续性的工作，在酒店开业初期可以让员工接触一些酒店规范性办事礼节的培训内部实质意义，懂患上如安在工作中为人客提供最基本的规范性的办事，更为重要的是要让员工在规范性办事内部实质意义的根蒂根基长举行个性化办事内部实质意义的开发与实行，对员工提供的个性化的办事要实时给予提议和指导，以便真正树立酒店办事的群体型象，同时办事技巧的培训也是一项持续性的工作内部实质意义，在此后的工作中针对此要建立周全的培训计划。
师，熟悉酒店地区范围及相关地区范围的常识，面对人客的扣问可自在答对，同时为人客在酒店地区范围的活动提供有益的指导，树立酒店群体对外形象。
二、办理致胜酒店各个部门的正常运作主要依靠规范的部门办理及严密的工作计划，对pb部这个掌握着酒店所有大众地区范围及业务地区范围地面地毯清洁与调养工作的部门而言，工作的规范性与计划性就更为重要，出格针对帝京国际酒店如许大规模大装修大扮饰的五星级酒店来说，其群体调养工作的重要性就显患上更为凸起，出格是针对酒店外围的群体扮饰气势气魄，在酒店内部装修时也必然会采用显示高档氛围的高档扮饰石材，木材及地面扮饰质料，而地毯的选用，也必然对pa的保洁工作的举行提很高要求，同时因为外围占地面积较大，并且清洁调养区分清楚地区范围较多，只有将工作计划具体到日、将人员与工作内部实质意义举行合理配比、晋升工作人员的工作技巧，才能真正将这项工作做好，总结起来主要包孕以下几项工作内部实质意义：
三、开业前就需建立完整的工作计划会所pb部的工作计区分清楚为日、周、月、季、年工作计划，针对工作地区范围灯具物品，不同质地的扮饰质料想到地板、地毯、大理石地面的不同要求拟定出不同清洁周期的工作计划，固然如许的工作计划是为了给酒店开业时所施用的物品的清洁与调养奠基一个良好的根蒂根基，这个计划的实行与变更还需根据本地不同的气候前提及施用过程中出现的不同需要解答的题目举行调整，但最重要的是岂论在何种前提下一定要有一个周详的工作计划，以便指导员工举行工作，无序的工作内部实质意义是pb部工作之大忌。
附送：
一、序言：
为了凸现某休闲会所有限公司开业庆典宏大气势，提高某休闲会所有限公司的知名度及美誉度，展现优良形象及良好风范，广泛吸引潜在客户。现根据某休闲会所有限公司的商业性质和经营模式，并结合企业本身的实际，在详细的市场分析和调研的基础上，特策划某休闲会所有限公司开业庆典方案，旨在树立和推广某休闲会所有限公司品牌优势，宣传企业的经营模式形象，建立商业实力和文化，从而提升企业的核心竞争力，为企业旺盛经营铺路。
二、庆典活动宗旨：
三、庆典活动表现形式：
热烈、隆重、喜庆。四、庆典主体部分(一)庆典活动主题：
御财富金风、铸商业旗舰(二)庆典活动时间：20××年1月×日(三)庆典活动地点：
某休闲会所(四)庆典活动规模：
参加人数2500人次左右，现场布置以产生热烈隆重的开业庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益和影响力为2、媒介广告：
在《××商报》或《××都市报》、××电视台和××人民广播电台提前一周作开业庆典预告广告、庆贺广告或软性新闻宣传，为开业赢得显性和隐性的商机，为今后发展，经营战略销路。
3、dm广告：
提前××天制作内部dm特刊，广泛联络客户和潜在的客户，产生盛大开业共识，制造影响力。
4、商城广告：
提前15天在会馆外墙制作并张挂开业庆典与营销优惠广告。5、客户联络：
提前知会客户，通过信函、传真、电邮、电话、短信等让客户知道开业时间，为开业顺利进行奠定先决条件。
6、兑奖dm宣传单制作：
1、主持mc：
1人(青春、时尚、能制造活跃气氛)。2、礼仪小姐：
a:靓丽礼仪接待小姐××名，着洁白婚纱门前迎宾。b:大厅模特3名，身着高雅大方晚礼服引导客人。(3个吧台各1名)。c:换鞋处模特2名，身着高贵典雅晚礼服引导客人跟换鞋子。d:更-衣室模特2名，身着宫廷晚礼服引导客人进入更-衣室更-衣。e:茶秀室模特名，身着古典中国风旗袍进行茶道表演。f:浴室门口处浴模1名，身着性感服装pose秀。g:大厅模特2人，身着个性服饰在大厅处走秀，变换各种pose。
3、节目表演团队：
高雅乐器演奏+古典仿唐歌舞表演等(在某休闲会所内进行演出)。4、其他：
安保员××名、后勤员工6名。八、庆典活动布置1、1月×日，开始现场的布置工作，×日一天应完成所有条幅、彩旗、灯杆旗的安装工作。
2、1月×日，开始现场的布置工作，完成主席台的搭建及背景牌安装。
3、1月×日，上午完成广场主会场音响、灯光的安装与调试工作，下午礼仪小姐、节目艺员进行相关彩排。
4、1月×日晚上到×日11：
00时前，完成签到处、指示牌、嘉宾座椅、充气龙拱门、高空气球、小气球的充气造型、横幅、花牌、胸花、胸牌、礼品发放处(礼品包)、隔离墩等工作。
5、完成签到处、指示牌、嘉宾座椅、充气龙拱门、高空气球、小气球的充气造型、横幅、花牌、胸花、胸牌、礼品发放处(礼品包)、隔离墩等工作。
6、1月×日11：
30时前，全部环境布置进行全面检查、验收。九、庆典活动仪式程序某休闲会所开业活动现场流程开业庆典活动流程安排：
外场剪彩××：
00所有工作人员到场(甲方和庆典公司)。××：
20现场乐队演奏迎宾曲。接待组礼仪小姐，身着洁白婚纱接待来宾并负责发放胸花，大厅3名模特身着高雅晚礼服引导客人进入观摩，演奏间隙播放欢快的音乐。××：
40南狮功夫表演同时开始11：00主持人开场词11：03领导讲话。(自行安排)11：06领导讲话。(自行安排)11：09领导讲话。(自行安排)11：12领导讲话。(自行安排)11：15主持人邀请领导上台剪彩。11：
18主持人邀请领导上台宣布开业庆典正式开始，领导剪彩(同时乐队响起鞭炮齐鸣，彩花弹打向天空，南狮功夫表演同时开始)11：
20主持人宣布土门市场有限公司开业典礼圆满结束。(身着晚礼服模特带客户进入内场参观并观看演出)内场演出11：
00钢琴演奏曲(世界名曲)11：××萨克斯演奏(经典曲目)11：
20古筝演奏(高山流水、渔舟唱晚等)11：30仿唐舞蹈表演(长恨歌)11：40动感小提琴(动感小提琴女子乐坊)。
6、拟定会所各部门概述及岗位人员招聘素质要求;7、租赁会所员工宿舍(可安排150床位，并配备必要用品);8、安排会所筹建办公室场地，参加会所工程图纸、装修图纸会审工作;9、安排会所现场招聘会及培训员工场地;10、制定及完成vi初稿，并进行审核;11、会所电脑软件的确定。
3、做好会所各级管理人员及员工的招聘广告，在电视、报10月1日纸刊登;至4、开展会所大量招聘员工工作，组织现场招聘会;10月10日5、各部门进行岗位自检工作，提出解决问题的方案;6、审定各部门、岗位管理人员、员工制服式样和数量;7、落实各部门各种用品、物品、印刷品、表格采购计划。8、各相关部门进行市场调研，制定可行的经营计划。
采购工作;7、酒店电脑管理系统单机调试完毕，并进行员工上岗实操培训。
1.安排各部门后勤用房;2.职工饭堂开始使用;11月11日。
3.跟进各厨房设备工程的安装工作;至。
层次。-----1.会所员工及管理人员制服到位;12月1日2.开业广告宣传活动开始;至3.清洁部开始搞卫生工作;12月10日4.会所工程设备各专业系统调试完毕;筹建办进行设备、设施验收，按各专业技术规范验收合格的交付会所使用。1.仓库做好各种物品、用品、印刷品、设施等进仓登记和库存工作;2.各部人员熟悉岗位操作，早上强化技能培训，下午现场12月11日实操培训(具体内容由各分部门制定)至3.制定日后人员班次安排;12月20日4.各部门领用所需各种物品、用品、印刷品;5.各部门领用管理人员和员工制服。
4、工程部负责电力、电梯、空调、给排水、热水炉、燃料、监控系统、弱电系统各大专业系统进行连续正常运行;5、保安部协调各分部门安排安全消防演习;6、拟定开业庆典工作计划及会所开业经营日期。-----1、筹建办与有关部门向会所全面经营场地及设备设施进行验收工作;2、筹建办向会所全面经营场地及设备设施进行移交工作;3、会所各分部负责人把全面接收的经营场地及设备设施进1月1日行质量评估工作;至2、酒吧出品部门进行出品试饮;1月10日3、厨房出品部门进行出品试菜;4、一线部门进行经营服务实操演练;5、房务部进行vip嘉宾接待演练;6、餐饮部开业庆典出品试菜;7、销售部和各部门进行开业庆典排练演习。
1、各施工单位退场，一部门家私、物品摆设、检查、定位工作。
2、会所各部全面大搞清洁卫生工作并检查;3、开业庆典活动安排会议;1月10日。
4、联合各部门进行开业庆典活动准备工作检查;至。
5、按会所开业典礼计划工作进行演练;1月15日。
备注:业主要求过年前开业，以上是本部门跟据现时进度提出的会所筹备初步计划，筹备工作及开业时间将跟据实际情况进行调整。
1、总则：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度为养生会所的发展打下坚定的基础。任贤为用，不避亲疏。要求聘用的人员外表端庄，口齿伶俐，好学上进。
2、聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容、理疗、保健服务工作的应聘人员，有一定的医学基础更佳。
3、聘用条件:凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
4、试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期，接受本店的工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备使用，价目表，水电设施和管理制度，在试用期内如欲终止合作，须提前3天通知，扣下所得提成作为招聘、培训损失。试用期满后，合格者确定工资级别与本店签署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用关系。
5、成为本店职员，执行合同，遵守本店所有制度。
6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职，须提前一个月写出书面申请报告，经批准交回制服，工作卡、住房钥匙，结清账款方可离职。如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响，本店有权辞退，办理辞退手续。
7、考试:应聘人员须由店经理(或技术主管)面试和笔试、口试。
二、日常管理制度。
1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞xxx或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所的必须征上级同意。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
5、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修，以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
效果，当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
三、考勤制度。
l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到１０分钟内扣5元，半小时以上按事假论处。
2、休息日:每月全休4天，休息日的具体日期由店经理安排轮休，如需换休息事先申请。
3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店经理核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店经理，休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣10元，不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。
7、旷工1天扣50元。
四、员工惩罚制度。
本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、经济处罚、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给予行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有关司法部门。
a类:口头警告。
1、衣着不整、不按规定着装、上班未换工鞋就进入工作区、背心、短裤等，工作服破损、不干净、不戴工作牌或不按规定位置佩戴。
2、仪容不洁，蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹、不化妆上岗、留长指甲、擦怪色指甲油。
3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、擦眼屎、修脚指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交头接耳引起误解，公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天。在养生会所内奔跑、发出怪叫、走路做作。
4、言语不正、交往不用礼貌用语、见同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性、评论客人生理缺陷或双关语。
5、作风不正、不爱公物、不维护公共卫生，未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件，给客人留便条、办私事、便后不冲水、将杂物丢进便盆、洗手盆、探听别人私事。
6、不轮值卫生、不搞卫生、或搞不干净、或备用物品整理不好者。
7、服务前后的卫生不整、不彻底。
8、端茶不用托盘。
9、上班时吃零食。
10、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。
11、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品包括美容护肤品，冼发液、泡脚药、干净毛巾、纸巾、面巾等。（除批准使用物品:洗衣粉、员工定期美容品）。
12、未做好交接班工作。
13、工作散漫、粗心大意、受到客人投诉。
14、在客人面前搬弄是非、指手划脚、评头论足，散播谣言，中伤员工和破坏本店声誉。
15、未经客人允许，让外人进入。
16、不在指定时间、地点练习按摩、仪器。
17、有意见当面不提，背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业，每月迟到两次以上、旷工半天以上。
b类:进行经济处罚(5～50元)。
1、上班时带有醉态或工作时饮酒。
2、上岗时接打电话，上班时打私人电话超3分钟。
3、不按岗位要求保持正常工作姿态，影响工作。
4、对客人不理不睬、甚至做与服务无关的事情。
5、工作出差错、工作态度散慢、不接受上司批评、强词夺理为自已辩护。
6、偷用本店用品、美容品、厨房指定不能用的茶、油等。
7、私自撬开更衣柜。
8、每月迟到4次、旷工1天以上，请事假过多者。
9、拾遗不报、据为已有。
c类:经济处罚(50元以上)。
1、与客人争辩。
2、当值时间睡觉（视本店营业情况可轮值午休）。
3、私自配制本店钥匙。
4、不服从上司，顶撞或威胁上司。
5、擅自使用易燃物品。
6、未经许可擅自在本店内过夜。
7、有意损坏本店公共设施或破坏环境。
8、有意损坏客人物品。
9、违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故。
d类:开除处理或交派出所处罚。
1、偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣。
2、打架斗殴或恶意诬陷他人（客人或同事）。
3、由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故。
4、行骗、赌博、吸毒。
5、在外或本店触犯国家法律。
6、不按防火规定操作而造成火灾、火警。
7、钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益。
8、每月旷工三天以上者。
9、名堂多多、爱自由、不接受管理者。
10、多次警告、目中无人屡教不改者。
五、奖励制度。
一、评选营业冠军一名，奖励？元。
二、员工生日，由养生会所送生日蛋糕。
三、员工奖励分三等。
1、员工有下列事迹之一者，设定为三。
等奖，给予？元奖金，并由办公室书面通报表扬。
（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成任务。
（2）、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
（3）、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。（4）、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。
2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予？元奖励或晋升，并由总经理书面通报表扬。
（1）、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。
（2）、连续三个月双倍完成任务，并协助同事提高业绩。
（3）、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
3、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予？元以上奖励。
（1）、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。
（2）、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。
（3）、有其他重大功绩者。
六、员工晋升（降职）制度。
1、员工在本岗位工作表现出色，业绩突出者由直属上司提名，店经理审批，根据其能力而调整为适当的级别职位。
2、员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力(业绩评估)及表现达到某一职位的要求，则随时可作晋升。
3、员工晋升的提议经总经理审批同意后，将晋升通告标贴于店内显眼位置以表彰先进，该名员工的职位及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。
4、对于违反公司制度的员工，由店经理与该员工面谈，作口头警告，若情节严重的作书面警告，对于情节恶劣，严重损害公司利益的员工，由店经理将该员工的处理意见(降职或开除)提交公司审批同意后，将处罚通告张贴于店内显眼位置以示告诫，该员工将被扣减工资或作开除处理，自通告日起生效。
七、卫生制度。
一、总则。
营业场所厅卫生实行清洁制度：即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。
二、每日下班后卫生清洁:。
1、地毯、沙发等的灰尘。
2、地面的打扫。
金凤凰国际美容养生会所致词稿各位嘉宾，女士们，先生们，大家早上好！
在这里，首先感谢各位来宾，各位朋友，感谢你们的大力支持！今天，是所有金凤凰人向往已久的日子，“有朋自远方来，不亦乐乎”，感谢各界朋友的到来，感谢你们能给予这样一个机会，让大家欢聚一堂。
我们眼前的金凤凰国际美容养生会所，设计新颖、风格别致、功能齐全，无论是审美，还是舒适度都达到了很高的水准，相信一定能带给宾客一种家的温馨和愉悦，更能给一颗颗爱美之心回报一副副如花娇容。
今后将以精湛的专业技能、优雅的环境、热情周到的服务和规范的企业管理为准则，用心做好一切细节，用心做出自己的特点特色，相信不久的将来，金凤凰国际美容养生会所定能鹏程万里！
千秋伟业千秋景，万里江山万里美。路很长，但我们金凤凰人将会昂首挺胸，金凤凰凝结了所有金凤凰人对未来的美好期望，同时也凝结着金凤凰所有员工对每一位爱美人士的美好祝愿，相信我们，就是相信您自己，将您的美丽交给我们，交给金凤凰，我们将以全部的热忱回报所有关心我们的朋友，回报所有支持我们的客户！
最后，让我们共同来祝愿：金凤凰国际美容养生会所明天会更加。
美好、灿烂！祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意！
1.消费客户的定位：富豪绅士，名人，公司老板，总经理及政界精英以上成功人士。（非这类人士不建议参入）。
2.为公司洋酒及红酒高端团购顾客提供文化的交流平台。
3．档次定位：高端私人红酒会所。
4．功能定位：提供朋友间的休闲、商务聚会用餐及身心放松的归属之地。
5.会所主要的营业及重点应以团购洋酒，红酒为主，以用餐为辅助的项目，也就是说要以洋酒及红酒带动其他辅助的盈利。
6.以会员型的运营模式，最终目的就是把酒销售出去。
二．用餐业务（注：用餐主要配合酒水销售）。
1.营业员配备2名（其中包括收银，及建立账目1名）。
2．为了减少开支前期客源少，主要跟饭店合作（多联系几家），客源逐渐曾多再配备专业厨司1名。
3.首先要利用人脉关系宣传会所的商务用餐接待功能，会所一次可容纳10人左右用餐，订餐需要提前1天预订，1天内我们足够可以安排好1桌饭菜。
5.营业员身高160以上形象一定要好，懂喝酒，热情大方善于交际，对客户的招待起到促销的作用，客户本来是喝1瓶酒，那么通过营业员的各种鼓动，使客户喝2瓶或者3瓶酒达到我们需要的效果，在平时也起到陪聊的作用让客户感到心情愉悦，对客户下单起到事半功倍的效果。
6.为了做到在饭店叫菜方便快捷，由司机开车带上专用装盘菜器具提前去饭店点菜并在此等候，等菜做好装盘后一起放在专用器具内，放在车上送回来，这个时候决不可以直接拿到餐桌，应该先放进厨房，再一盘一盘的端上来，（这样做是让客户感受到有食欲）需要加热的菜可以放进微波炉加热再端上桌。
7.除不是自己客户外，顾客用完餐时（如需敬酒，敬完就）老板应该回避，以免客户借机要求老板给面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就没利润了，这时由营业员负责面对客户收银，客户不会为难营业员。
8.制作餐卡推广，参加活动是可直接发给客户，起到宣传的效果。
三．酒水业务（洋酒，红酒，白酒）。
1.团购业务人员2名女性，专门负责推广酒水，我们最终的目的就是把酒卖出去，其它业务包括用餐都是围绕酒水业务开展。
2.公关企业团购：
(1)做小品鉴会：每周在会所做一桌品鉴会，建立跟客户之间的感情，成为产品的忠实的倡导者和宣传者，在关系圈进一步扩大口碑，产生消费。
（2）公关团购是解决营销上“人脉驱动力、组织销售力”的问题。
化意义上打造消费者重复消费。
（3）通过对消费者进行分级和定向服务进一步驱动“核心消费意见领袖”的带动作用、积极打造客户粘度，保证客户圈的成型和扩大。针对这类企业的负责人做人情公关，来吸引客户合作，成为我们的长期大单客户。这类客户的优点是销量大，稳定。
2、寻找目标消费群、消费领袖：（原则：以点带面，重点突破）。
（1）、锁定各目标消费群、消费领袖经常光顾的场所；
（2）、通过各商会的关系、寻找目标消费群；
（3）、通过品牌“美女文化使者”对文化的传播，自身吸引目标消费领袖；
（5）、通过合作伙伴的各种社会关系，确定目标消费领袖；
（6）、在目标消费群集会活动时，免费赠送品尝用酒或印有我公司形象的礼品；
（7）、经常参加特殊目标群（如各界名人）、组织、各类型的活动（如义演）。
（8）、通过消费领袖的影响与带动培养目标消费群；
3、巩固和维护与目标消费群的客情关系。
（1）、对目标消费群的客情回访；
（2）、在特殊节日（如生日、节庆日、特殊纪念日）向目标消费群进行回访或馈赠；
（3）、在固定场所对特殊目标消费群宣传vip服务。
（5）、通过美女文化使者提供行为上的vip服务，从而培养消费领袖。
四：团队管理：
1.针对销售人员做有效的实战培训，培训内容：包括心态，搜集客户资料，分析，邀约，面谈，下单等技能。
2.培养德才貌美的女性为酒水品牌文化使者，培训内容：包括着装，用餐礼仪，沟通技巧，心里分析等技能。
3.每天早上1小时做销售成功分享，时刻激励每位员工，培养成为杀向市场的一匹狼。
4.对每位业务人员要求每天做目标，计划，拜访量。
5.要求每位市场人员汇报当天的计划落实情况进行分析，凝聚团队力量一起发力，做到战无不胜，攻无不克。
6.不断提高业务人员的综合能力，建立激励机制，不断的检查目标的完成情况，对达成目标的业务人员给于一定物质奖励。作为业务人员每天应该保持高昂的斗志，积极的心态及吃苦耐劳的精神面貌。热爱自己的工作，积极主动解决所遇到的困难和挑战。（注：员工的培训是持续性的）。
五．内部管理：
1.会所营业时间早9:00——晚23:00。
2.市场人员统一早9：00上班，其它按照正常工作时间。
3.人员的着装要求，女性着装亮丽，时尚，男性着得体装干净整齐。
4.禁止在会所内大喊大叫，保持良好的气场环境。
5.会所人员待客热情大方得体，主动积极。
6.营业人员及时做好会所内的卫生清洁，保持设施干净整洁。
7.收银人员每天整理当天的客户信息，建档，以便跟进。
8.遇到解决不了的事情及时向领导汇报。
9.每天提高自身综合能力（包括接待顾客礼仪、形象气质、衣着打扮、知识见解、开阔思维），配备外联公关女性3名。
10.上岗前会所人员进行岗前培训，所有人员一律以业绩为导向。
11.每天早上开完会，市场业务人员离开会所去市场，会所人员则打电话邀约客户或主动去搜集客户。）。
1.营业员的工作职责：
（1）负责日常的收银，配合业务人员（包括老板）对客户的接待及收银工作。
（2）负责会员客户档案的建立，清洁卫生，设施的保养，钥匙，货物品的保管，开单出货账目等。
（3）工作积极主动，处理不了的事情及时向领导汇报。
（4）协助客户发货的车辆配送等物流事项，建立客户业务档案。
（5）负责为业务人员建立个人工作档案，协助领导处理日常办公事务。
（6）负责配合负责人处理日常事务（包括维持营销正常办公制度）。
（7）负责业务人员的各类统计工作，协调发货要准确、及时、安全。
（8）接待客户要主动，解决问题要耐心，根据客户的类型不同说话。
（9）客户下单后，协调发货、准确保证货物发送和有效生产。
（10）工作要细致，统计工作要细心，当天工作当天完成。
2.团购业务人员的工作职责：
一、工作职责：
1、负责酒水的销售推广工作，配合领导接待客户。完成下达的各项任务指标，定期拜访客户。
2.建立客户的详细资料档案以便统一管理。
3、完全遵守公司的规章制度，维护公司形象；
4、接受公司客观调控，完成营销的工作任务；
5、每周六参加销售会议，下午前必须向上级汇报本周工作（上报每周工作情况报表、客户销售进度表）。
6、认真解决市场运作中的问题，有困难解决不了，要迅速向上级汇报；
7、每月30日前向负责人上交月销售汇总表、月工作总结与计划报告；
8、每天记录工作日记和每日工作报表，月末上交上级转呈公司、以备核查。
3.外联公关人员3人（兼职）：利用身边优质资源开发客户，不定期的邀约新客户来会所消费及配合重要客户的接待满足客户需求卖酒，增加会所收入。（高提成15%-20%）。
4司机工作职责：
1、下单后负责及时送货,联系客户时主动积极,热情.2、接收的货款要及时与公司财务对接,当天的货款当天交接.
3、协客户下单后，准确保证货物发送和有效生产。
4、送货时协助内勤人员客户所需资料票据和款项确认.5、参加营销工作会议，对涉送货及货款问题及时反馈。
6、管理好送货车辆,负责送货车辆的保养.7、对送货车辆每天行驶的公里数,油费消耗进行统计,以报表的方式.
8、上班时间服从领导的调度.非工作时间不得使用送货车辆。
9、违反国家交通规则的违章行为，由自己处理承担。
第一阶段。
1.了解目标店总投资预算、分项投资预算。
2.了解投资方基本情况（行业背景、社会背景）。
3.营业场所租房屋合同、施工（装修）合同、其他合同的签订。
4.目标店周边环境走访、公安、消防等行政主管单位的初步接触。
5.当地同行业情况、工资福利待遇、劳务、社保行情摸底；
6.店人员编制、工资体系。
7.目标店现场勘查、了解各岗位结构布局、给予合理规划建议。
8.临时办公室租赁、办公室用品（电脑、办公桌、文件柜等）购置。
9.财务人员就位，建立专用账户，财务工作展开。
第二阶段。
1、办公室企业文化宣传。
2、制作、张榜《筹备事项进度表》。
3、锁定招聘渠道、确定招聘方案、方案执行。
4、拟订物资采购、总部物资标配清单（根据、房间数、床位数、硬件尺寸、装修色调等）。
5、确认清单、拟订采购计划并最后确认。
6、款项申请、批复。
7、出台《培训计划表》。
8、其他合同的签订。
9、培训场地的选定、落实。
10、与扬州大学体育学院合作伙伴沟通（以前就有室内游泳馆合作关系），联系教练及培训事项。
第三阶段。
1、应聘人员的面试、甄选、通知。
2、员工宿舍的落实、安排。
3、员工就餐的安排。
4、军训开始，正式建立全员考勤管理。
5、施工进度监察。
6、库房、库管人员、采购人员的落实。
7、安排专项人员办理各类营业证件。
8、培训器材、工具的准备。
9、管理团队成员全架构雏形建立。
第四阶段。
1、公共知识培训开始（兼顾技师，建议公司介绍及企业文化礼仪、接待流程、会员卡销售等技师必备常识部分先期培训）。
2、延续招聘工作。
3、技师技术培训场地的落实。
4、xxx工作的延续与敦促。
5、安全管理的实施与督察。
6、工程进度的督察。
7、生活补贴发放与本月基本生活保障的核算、上报。
8、技术老师、收银培训师就位。
第五阶段。
1、技师技术培训开始。
2、收银系统培训开始。
3、根据各类合同，技巧性的、有计划支付各类款项。
4、监督物资到货、库房储存、安全管理情况。
5、结合工程进度表重点关注施工情况。
6、游泳馆专项筹备开始，联络土建基础设计，装修设计、游泳池设备公司的系统设计人员。制定出游泳馆的管理构架。
第六阶段。
1、技师培训进入关键阶段，需重点提升管理层对技师群体的关注，2、多做心理沟通，做高质量的心态方面的培训。
3、技师化整为零，分成若干小组，由管理人员任组长，全面关注技师整体培训效果。
4、管理人员积极参与陪练，保证实际技术培训效果。
5、施工进入关键时期，敦促水电维修工程人员对设备安装、线路设计摸底、判断评估。
6、计划营业区域的装饰品、硬件设施的采购。
7、游泳馆等康乐项目达到政府卫生系统的量化评分标准。
第七阶段。
1、户外店招的安装。
2、施工进程进入倒计时阶段。
3、技师培训进入特色技术攻关阶段。
4、物资采购进入最后清盘阶段。
5、根据营销推广方案进行区域宣传分工、组织实施。
6、各归口系统培训进入收官总结阶段。
第八阶段。
1、装修进入收尾、竣工阶段。
2、物资逐。
一、顺序进场。
3、完成xxx工作。
4、各岗位员工进入最后考核阶段。
第九阶段。
1、工程验收阶段。
2、员工进入全程实景演练期。
3、各部门、岗位物资清盘。
4、财务进行实际投资测算，分配各股东投资增补金额，催缴增补款项。
5、进入试营业。
市场前景分析：目前深圳水疗行业严重同质化，各个水疗同行业为了营业收入只能利用价格战，增加优惠的幅度，造成了目前利润相对较少的局面。为了使水疗会所摆脱目前这种状况，必须改变经营理念。必须打造具有特色的星级水疗，要成为水疗行业里的价值品牌，在此同时进行新的营销策略，确保立于不败之地。
一、会所的内部营销方案：
1、利用现有的专业营销团队，做好现有的vip客户的接待工作，营销代表要熟悉客人的喜好，拉近与客人的距离，让客人习惯会所的服务。
2、会所内进行差别化营销、区分vip专用区和普通区。普通区通过强化服务和增大会员卡优惠幅度、利用节假日推出更多优惠活动等吸引普通的消费人群，以量取胜。
3、vip区的服务人员从现有的服务员当中挑选素质高、水平好的成立专门的服务团队。在设施方面尽可能的改善硬件设施，让客人感受到真正的vip服务；利用客人自身的竞争意识达到竞争营销的目的，以质取胜。
4、把会员卡做成一卡通，在酒店客房与水疗都可以通用，给客户提供更大的方便，同时可以有利于会员卡的销售。
5、在现有的vip客人里面帮助客人建立商业联系，让客人在消费享受的同时可以进行商业交流。客人在休闲娱乐的同时还能结交生意上的朋友，甚至能达成生意上的成交。这样的方式对客人有很大的吸引力，同时就能最终达到我们的销售目标。
6、创立会刊，会刊一部分是介绍酒店水疗会所的广告，时尚广告，最重要的是可以刊登vip会员的个人介绍及商业产品广告。这种推广可以作为会员卡销售中的一种vip客户的优惠选项，达到一定推广程度后，还可以成为营业收入的另一种来源。
7、会所的技师团队的管理，同样要区分成vip和普通，在技师里面进行考核挑选出一批手法好，外形漂亮的技师成立vip技师，专门给vip客户提供按摩服务。8、正常的营业时间，可以让vip技师来休息区域巡场，一方面可以给客人介绍服务项目、推销服务项目；另一方面可以刺激客人进行项目消费。
第二、会所外部的营销方案：
1、主动与中高端的消费场所保持联系，比如，高尔夫球会、豪华车友俱乐部等。会所可以在一定的标准上赞助这些球会和俱乐部的活动，通过这些活动向这些高档消费人群展示会所的产品，开发这部分的高级vip会员。
2、与深圳的各省的商会保持联系，商会经常有些各地的企业家联谊活动，会所可以按照一定标准赞助这些活动，同样达到开发vip会员的目的。
3、利用目前最流行的网络传播方式，比如微博，网站等推广水疗会所的优惠活动和服务。
罗奇。
营
销
策
划
全案。
一、市场分析：
一家多元化迅速启动并且发展的企业，在从多竞争。
对手当中可算是脱颖而出，势头迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。借助我公司的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补不足，这也是其他酒店无法比拟的。对外宣传可以大造声势，对内培训可把我公司的实力及发展前景进行灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。
二、环境分析：
我区整体环境消费水平并不高，尤其我市是一个。
以农业为主体的城市，群众基本消费水平也几乎趋于。
多正在开发的居民小区，位于河套大街、庆丰街、解。
旗进行临河的必经之路，也是绕城公路和高速公路进。
入临河的必经之路，这样的条件就给我们带来了很大。
一批的潜在客户。
三、
竞争对手分析：
我酒店周围没有与我类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜味美价廉也吸引了不少附近的居民和学生。
四、优势分析：
自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。机会点：1、便利的交通和巨大的潜在客户群；2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。
五、市场定位：中高端星级酒店。中端为主高端为辅。
六、市场营销总策略：
1、“巴市人民的四星级酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进行定位。虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所提供给顾客价廉的优质餐饮产品和高品位的服务，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的尊重。
2、立体化宣传。突出本酒店的特性，让消费者从感性上对林英酒店有一个认识，也对林英生态建设开发有限公司有更深的见解，让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方。
3、采用强势广告宣传。以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者注意，建立知名度。宣传途径：报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页。
本设计与装订高档的林英大酒店菜谱当中，但是大众菜并不等于是低档菜，有了这些精化在加上一些大众菜系，这样我们就可以给顾客更多的选择余地，适应了不同口味不同层次人群的需要。
2、菜价：结合本地实际消费水平，过高的菜价一时间内很难被接受，所以在制定菜价时应多方考虑。
3、宴会服务：各类宴会的服务。正值目前是我区宴会的高峰期，应紧紧抓住这个高峰期，制定一套具有吸引力、闪光点的营销方案，迅速的占领一部分市场份额。
4、节日促销活动。节日促销活动尤为重要，每一个特殊的节日我们都配合节日搞一些有意义的活动来吸引消费者，使消费者除了享受美味与服务之外还可以享受到其他意外的增值服务，也留下更多优良口碑。
八、广告策略：
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间与版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的体现在以下几方面：为酒店或酒店产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的顾威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战，酒店市场正是如此，但是人们的知觉并不一定基于真实。
广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具。1、市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向；2、广告的表现原则及重点：a、质量来自实力保证；b、先给您惊喜的价格，不行动就会心痛；c、在广告中创造一种文化；3、诉求重点：a、企业形象广告；b、商品印象广告；c、促销广告；4、实施方法：1、报纸广告；2、宣传彩页；3、led大屏幕；4、出租车电台广播；5、现场派发小礼品。
九、顾客资源：
顾客资源是酒店利润的源泉，很多新的顾客资源是由老顾客带领、感染到我酒店进行消费，维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额。
因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给酒店带来如下益处：1、新顾客维护后成为林英的老顾客。老顾客也称之为忠诚顾客，忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费者支出的两倍以上，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。
目录：
（一）会所的前期筹建的思路1.定位2.产品。
3.科学规划投资风险4.完善前期策划5.投资意向。
投资意向。
投资意向书。
必须有甲方，乙方。
基本内容：
-本意向书投资项目需经过乙方董事会批准。
相关的说明。
1，3，1选址程序1．3，2基本依据。
1．3，2，1交通条件1，3，2，2市场环境。
1，3，3，3建设条件1，3，3立项计划书1、封面页。
这是容易被忽视的部分。有很多机构认为内容比形式更重要。其实，形式是可以更好地表现内容的。另外，项目计划书也是能使资助机构了解和认识我们的一个很重要的窗口，表现得专业与严谨，是绝对可以得到加分的。
还可以把银行账户、律师、审计机构等信息列在封面页上。
另外，如果是向某一机构筹款的话，最好在前面加封简单的附信。由于一份项目计划可以提交给多个资助机构，这就需要一个个性化的附信，要以“某机构某人”为开头，以表明你对该机构的重视与尊重。
2、项目概要（总论）。
在这一部分，需要详细介绍存在的问题以及为什么你要设计这个项目来解决这些问题。要充分地说明问题的严重性与紧迫性，最好能提供一些数据，这样不但可以充分地说明问题，同时还能表明你对这一项目的了解。此外，你还可以使用一些真实、典型的案例，以便在情感上打动读者，进而引起他们的共鸣。要说明项目的起因、逻辑上的因果关系、受益群体及其与其它社会问题之间的关联等。
6、解决方案与实施方法。
通过以上的部分，你已经清楚地解释了存在的问题及你希望完成的事情。现在，需要介绍你如何达到目标，即采用什么方法、开展什么活动来实现这些目标。
明你选择的方法是最科学、最有效、最经济的。同时，也要说明你的机构在采用这种方法时，也存在一定的风险与挑战。
此外，还要提到为了执行这一解决方案，都需要那些条件与资源，包括：谁？在什么时候？使用什么样的设备？做什么样的事情？做这些事情的人要具备什么样的能力与技能等。最好能在附件中详细描述一下主要工作岗位的职务要求。7、项目进程计划（时间表）。
在这一部分中，要详细地描述出各项任务的先后顺序以及起始时间。可以用一个带有时间标记的图表来表示，这样，就可以一目了然地告诉读者“在什么时候做什么”，以及各项活动之间的关联与因果关系。
8、项目组织架构9、费用、预算与效益10、监控与评估11、附件。
任何你认为重要的文件或篇幅太长而不适于放在正文中的文件，都可以被放在附件当中，比如：机构的介绍、年报、财务与审计报告、名单、数据、图表等。
你也可以把那些在正文中会干扰读者或使他们的兴趣偏离主题的部分放到附件当中，但一定不要忘了在正文中标明：详细情况，请察看附件＊＊＊。
总之，附件的目的是使正文紧凑、干净；同时，如果读者对某些问题的细节感兴趣的话，他还可以在附件中找到需要的内容。
在把上面的所有部分都写完以后，现在，你可以回来写项目计划书的最开头部分——“概要”部分了。
概要一定是高度概括性的，语言要简练、清晰，最好在半页左右，最长也不要超过一页。刚开始写概要时，你可能会认为哪一部分都很重要，都想放在概要部分中。没关系，如果你写了一个很长的概要，你可以一点一点地把它缩短。不要怕，你最后留下的一定是最重要的。另外，如果希望把项目计划书递交给国际机构，把一个项目计划全部翻译成英文的难度很大。这时，一个简单的处理办法就是只把概要和目录部分写成双语。
至此，一个完整、全面的项目计划书就宣告完成了。虽然这只是你开展筹款工作的第一步，但万事开头难，有了好的开始，就有希望取得好的结果。
附：项目计划书概要范例：
*封页：（日期、项目名称、公司名称及联系方式）*目录
*项目概要（总论）。
*项目背景：（问题、现状、数据）。
*目标与产出：（针对“问题”的解决方案、进程划分、可量化的阶段性结果）。
*项目受益方：（目标群体、数据、范围）。
*项目实施计划：（需要的投入、必要的内外部资源、计划的执行程序）。
*时间表：（每一阶段、每工作的开始和结束的时间）*项目组织架构：（参与人员的责、权、工作流程）*费用控制：（费用预算、财务规则、审计制度）*监控与评估：（如何发现问题并及时纠错）*附件：
文件。
名单。
预算清单。
图表。
2，可行性研究及论证2，1报告的内容2，1，1序言。
2，1，2市场概要2，1，3供求分析。
2，1，3，1竞争分析。
2，1，7费用及成本预测2，1，8汇总2，1，9样板。
可行研究报告。
一、部分项目总体说明。
项目背景。
研究目的项目主办者。
二、部分项目概况。
项目的名称、性质。
投资方投资比例和经营管理模式。
项目选址。
项目拟建规模和风格。
项目的装修标准、经营标准项目的功能、设施。
项目的客源市场及服务对象项目工程和公共设施。
三、投资环境研究。
投资经营概况。
市场研究。
市场分析。
需求调查和预测。
竞争对手情况。
设施项目品供应计划、人员规模。
建设方案。
引进技术和设备设施。
人才引进。
管理办法、管理目标。
筹办环境。
自身条件及优势。
四、投资结构及其构成总投资和资金筹集。
投资构成结构（土地的租费、装饰费用、设施设备、家具家私、器具用品、服装费用、购料用品、劳力成本、开办费用、管理费用）。
五、可行性研究根据的预测和造价。
营业收入。
管理成本、预测。
费用估测标准及办法。
锐项。
固定资产分摊和开办费分摊。
六、固定资产收益分析。
项目财务效益评价。
营业额与销售额分析。
投资回收额分析。
七、可行性报告的研究的结论。
2，2开业前需要办理的行政报批手续一览表。
（三）会所的工程的规划设计3，1会所的攻程建设的程序。
3，1，2，1会所项目的功能设计准则。
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