制定医院工作计划需要全面考虑医院的实际情况、资源状况以及各项工作的优先级。以下是一些医院工作计划的范文和分享,其中包含了一些成功的实践经验和值得关注的要点。
为加强医疗卫生信息服务网站监管,防止利用网站散布、传播不良医疗信息。保障人民身体健康,根据《广告法》、《医疗机构管理条例》、《医疗广告管理办法》等法律法规规定,我所结合“有利于青少年健康成长的社会文化环境”测评内容的实际情况,计划对全县部分网站开展不良医疗信息发布卫生监督检查,现制定检查方案如下:
县设立的网站。
2、发布医疗广告,必须符合《医疗广告管理办法》的有关规定;
3、提供互联网医疗保健信息服务,应当在其网站主页底部的显著位置标明卫生行政部门及《互联网医疗保健信息服务复核同意书》编号。
2、做到及时总结汇报。
随着社会的发展,竞争与挑战逐渐成为企业生存与发展的主流,以需求为导向的市场经济体制代替传统的计划经济体制,以优胜劣汰为本质的竞争体制将代替平均主义,医院要在未来的市场竞争中生存与发展,脱颖而出,成为品牌,建立医院的经营理念是必须考虑和实施的必要部分。
1、项目内容:
功能科室年要开展的项目内容,根据成本制定出相应价格(新设备购进后全面制定,原有设备价格xx月底前核定完成)。
2、人员编制:
根据项目内容、工作量情况进行人员配置。(配合业务部门进行合理分科,xx月底前完成此项工作)。
3、科室制度:
科室制度牌的制作以及巡逻制度的制定(需业务部门配合制定,xx月底前完成)。
4、工作流程:
明确科室工作流程,使科室工作通畅有序(各业务部门制定,xx月底前完成)。
5、部门配合:
细化各部门之间的配合,作好衔接工作(全年工作)。
6、资料统计:
分析各科室工作情况,适时提出整合营销(全年工作)。
7、绩效考核:
提高员工工作能力和积极性为宗旨制定(按以往业绩进行分析后制定,xx月底前出台,每三个月制定一次)。
1、分诊制度:
试行挂号制度,以平均分诊为主,考虑医生能力可适当控号(xx月试运行,系统起动起正式完成)。
2、报表制度:
有医生业绩报表和日报表,及时分析(xx月试运行,系统起动起正式完成)。
3、接诊技巧:
根据报表数据与医生沟通以及接诊细节(全年工作)。
4、诊疗方案:
包括开具检查、手术、治疗,进行整合营销。(全年工作)。
5、医患关系:
协调医患关系,提高医生的信任度。(全年工作)。
1、营销目的:
指人气炒作、技术炒作等等。
2、营销内容:
包括优免、院内营销等等。
3、活动流程:
制订活动细节流程图,发给相关部门,确保活动顺畅。
4、广告投放:
包括电视、报纸、院刊等投放。
5、市场配合:
市场投入管道以及相关配合。
6、效果评估:
通过数据,对院内活动的效果进行评估。
2020元宵节2月8号,星期六。
元宵节不是法定假期,医院肯定是不放假的,即使是星期六三甲医院也会有医生上班的,不过相对来说可能上班的医生多数都不是指专家门诊的医生是普通的医生。所以这种情况个人建议患者如果说只是比较小的疾病,不是疑难杂症的话,也可以看普通门诊。
各个地区、各个医院的门诊工作时间是不一样的。
早上上班有08:00、08:30、09:00的。
上午下班有11:30、12:00的。
下午上班有14:00、14:30、15:00的。
下午下班有17:30、18:00的。
还有的医院是中午不休息的,还有少数医院是全天门诊的。
元宵节介绍。
元宵节,又称灯节、元夕、上元节,标志性时间在一年的第一个月圆之夜--正月十五。它起源亍汉文帝时期,至今已有两千多年的历史了,从中国传统的春节文化来看,元宵节又只是春节的重要组成部分之一。中国古代春节习俗为期长达一个半月,漫长的春节要经过备年、过年、贺年三个阶段,从农历腊月二十三过小年开始进入春节,直到正月十五闹元宵,才算是过了大年。如果拿三部曲乐章来比拟的话,处于贺年阶段尾声的元宵节,就是中国春节三部曲的高潮华彩乐段。元宵节被人们视为春节最后的高潮,因为过了这天,人们就真正进入新一年的活,所以人们在元宵节全民欢庆,以祈求上苍保佑来年风调雨顺。
元宵节习俗。
吃元宵。
正月十五吃元宵,“元宵”作为食品,在中国也由来已久。宋代,当时明州(现为浙江省宁波市)兴起吃一种新奇的食品。这种食品,最早叫“浮元子”后称“元宵”,生意人还美其名曰“元宝”。元宵即“汤圆”以白糖、玫瑰、芝麻、豆沙、黄桂、核桃仁、果仁、枣泥等为馅,用糯米粉包成圆形,可荤可素,风味各异。可汤煮、油炸、蒸食,有团圆美满之意。陕西的汤圆不是包的,而是在糯米粉中“滚”成的,或煮司或油炸,热热火火,团团圆圆。
观灯。
观灯是元宵节期间的传统民俗活动。汉明帝永平年间(公元58--75),因明帝提倡佛法,适逢蔡愔从印度求得佛法归来,称印度摩喝陀国每逢正月十五,僧众云集瞻仰佛舍利,是参佛的吉日良辰。汉明帝为了弘扬佛法,下令正月十五夜在宫中和寺院“燃灯表佛”。此后,元宵放灯的习俗就由原来只在宫廷中举行而流传到民间。即每到正月十五,无论士族还是庶民都要挂灯,城乡通宵灯火辉煌。
猜灯谜。
猜灯谜又称打灯谜,是中国独有的富有民族风格的一种传统民俗文娱活动形式,是从古代就开始流传的元宵节特色活动。每逢农历正月十五,中国民间都要挂起彩灯,燃放焰火,后来有好事者把谜语写在纸条上,贴在五光十色的彩灯上供人猜。因为谜语能启迪智慧又迎合节日气氛,所以响应的人众多,而后猜灯谜逐渐成为元宵节不可缺少的节目。灯谜增添节日气氛,展现了古代中国劳动人民的聪明才智和对美好生活的向往。
为了全面加强临床护理工作,深化专业内涵,拓展服务领域,促进优质护理服务可持续发展,以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20__年工作计划如下:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质。
1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识。
2、加强专科技能的培训:制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2-3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5,12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、加强护理管理,提高护士长管理水平。
(一)年初举办一期院内护士长管理_,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效。
(一)继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量。
(一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作。
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
新时期赋予新使命,我院将继续以“三个代表”重要思想为指导思想,深入学习和贯彻党的十八届四中全会的方针政策,与时俱进,认真完成上级部门下达的各项任务。我们会以服务人民、奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时,我们会继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求,以“抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干”为主线,立足本职,注意实效,将围绕狠抓医疗服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作,现将20xx年工作作如下安排:
良好的医德医风是医院立院和发展的根本条件。20xx年我院会根据自己的实际情况,不断建立健全严格的医院管理制度,强化监督惩处措施,进一步加强制度建设,狠抓医疗服务质量,不断树立医务人员的责任意识,提高医疗技术。
(一)夯实基础工作。我们会做到对各项工作都有讨论、有配合、有总结,从而杜绝医疗责任事故的发生;同时,我们也会加强医院感染管理工作,建立重大医疗过失行为报告制度,完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法,减少医疗纠纷、医疗事故的发生。
(二)进一步强化管理、理顺机制。我院将继续加强制度建设,加大人事分配制度改革,整合资源,进一步完善规章制度,完善激励机制,不断畅通服务流程。一是抓住“龙头”,精打细算,坚持按标准定“盘子”。在医院的财务管理方面实行由财务部门统一管理全院的收支核算制度,控制门诊、住院费和药品比的增长速率,严格实行医院内部成本核算制,降低医疗成本,通过控制医疗成本,严格价格管理。二是规范药事采购,确保群众用药安全。一方面成立专门的药事采购小组、评审组和药事管理委员会,完善采购相关制度,以质优价廉,价格稳定的药品为医院药品供应的主渠道,并制定药事管理制度,充分发挥药事管理委员会的监督职能,保证药品的质量和进购程序的规范,严格药品储存,药品采购入床前做好相关检查记录,规范医疗人员诊疗、用药行为。
(三)进一步加强内涵建设,重视人才培养,提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。我院会坚持以“一切为病人,为一切病人,为病人一切”的服务宗旨,加大人才培养和引进的力度。一是引进并重。大力实施人才立院战略,引进和培养高学历、高水平人才,并聘请大医院离退休专家坐诊,拓展业务范围,实现“不求我所有,但求我所用”的人才使用模式。二是严格选拔。严格选拔关,招聘选拔优秀人才,对拔尖人才、后备人员分层管理,形成人才互补的结构,使医院的人员结构趋于合理。三是立足培养。明确培养的任务和目标,使医院全体人员确立以病人为中心的服务理念,开展主动服务,坚持全程服务,让患者及家属感到方便、舒适、快捷、安全。四是强化科研。在注重医务人员临床能力培养的同时,加强科研能力的培养,引进相关专科名医培养专业人才,按功能划分病区,使人才的能力更专业和明确。从而不断增强凝聚力与吸引力。
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,因此,在管理形式上我们会继续追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新、积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境。
(一)加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质。
加强医护人员的培训和管理。我们会注重实效,认真落实各项指标,加强学习,使护理人员理论与实践能够相结合,使护理人员能够掌握多学科知识和能力,从而不断提高护理人员的素质,优化护理队伍。
(二)进一步抓好医疗质量,确保医疗安全,完善医疗服务体系。
“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。20xx年,我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓,通过制度建设、人员素质建设等措施,着力抓好此项系统工程,从而保障病人就医安全。
(三)转变护理观念,提高服务质量。
我们会继续加强医德医风建设,增强工作责任心,不断树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
为使医院发展得更好,我院会进一步树立以为病人服务的主旨,以“仁爱敬业、求真创新”的工作作风,全心全意为病人服务。把政治思想工作与医院的文化融为一体,再做好本职工作的同时,使医院工作惯性运行。
(一)以创先争优为载体,狠抓落实工作。我们要开展创先争优活动和创新服务活动,不断加强医院的党团基层组织建设,发挥组织的堡垒作用和先锋模范作用,通过典型亮作风,模范亮业绩,奉献亮精神,强化责任意识、带头意识、奉献意识,从而使创先争优活动扎实开展。
创新服务活动是提升服务质量的有效载体,我们要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果,在“细”、“实”、“做”上下功夫,把创新服务和业务工作相结合,将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中,从而让群众感受超值的服务。
(二)加强精神文明建设,提升医务人员素质。我们要认真开展精神文明建设活动,进一步明确目的,明确内容、明确责任,转变工作作风,提高工作效率,做到有布置、有检查和有落实,充分发挥工会、共青团、妇联等的作用,凝聚大家的智慧和力量,加强精神文明建设,提升义务人员的素质。
(三)以环境建设为根本,抓好基础设施建设。我们会以创新服务为主线,以环境建设为根本,优化增量布局,完善细化各项措施,在细化、深化上下功夫,不断改善医院硬件环境,加大设备投入和新技术的引进,从而使医院的战略目标有新进展。一方面我院争取资金支持。先后完成了外科(外1以普外为主,外2以骨科、泌尿为主)、内儿科(分为内科、儿科)分科,住院综合大楼的建设;完成了洗浆房、供应室等辅助用房建设;另一方面,我院增添c臂、腹腔镜、前列腺电切刀等医用设备,完善了医院的硬件设施,提高医疗诊治技术、医疗服务能力和辐射带动指导能力,切实做到因病施治、因病用药、因病检查。同时,我们也以社会综合治理为核心,抓好医院软秩序建设,医院规模在扩大,诊疗软环境也需进一步提升,因此,要优化秩序,强化安全生产检查督导,为创建“二级甲等”医院打下基础。
(四)树立服务意识,认真做好后勤管理服务工作。做好后勤管理工作,要充分认识后勤管理工作在医院中的地位和作用,牢固树立服务意识,正确认识自身的价值,以“努力办医院满意后勤”为目标,继续为临床节约时间,为医院节约经费,加强降本增效,不断提高后勤工作效率与质量,从而确保临床及时开展各项医疗工作,为建人民满意医院,做出我们后勤应有的贡献。
(五)加快信息化建设进程,实现管理科学化、现代化。采用信息化的方式进行全局管理并使其成为医院重要的基础设施之一,是医院的必然选择,是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。因此,加快信息化建设时不我待。我们会以注重医院文化建设为根本,加大宣传,创办网上平台,营造我院特有的文化底蕴,从而实现管理科学化、现代化。
(六)加强整体队伍建设,全面提高职业道德。医院要发展,队伍是关键。我们会以强化医德提高技能为着力点,大力加强整体队伍建设,全面提高员工的综合素质。我们要从细小处下功夫,在细微处见精神,坚决抵制医疗服务中的不正之风,努力打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的员工队伍。
20xx年,我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为群众提供更优质的服务,为我医疗卫生事业的发展注入新的活力!
2011年的创建国家卫生城市工作,主要紧紧围绕国家卫生城市标准,根据《南充市卫生局创建国家卫生城市实施方案》要求,结合医院的实际情况,2011年我院创卫工作安排如下:
调整医院传染病管理委员会及科室传染病管理小组,完善传染病管理委员会职责,规范传染病疫情与突发公共卫生事件处理流程,做好环境卫生工作。
提高思想,健全健康教育机构及网络,做好医护人员的健康教育工作,进一步扩大开放健康教育宣传阵地,重视对住院病人的健康教育,继续做好控烟的健康教育,积极组强医务人员不定期到社区、乡镇、学校等公共场所开展健康教育宣传活动,完成上级下达的各项健康教育任务,对健康教育资料整理归档。
实现本院在年内建成“无烟医院”将禁烟工作纳入医院工作计划,认真做好医院各项控烟工作记录;扩大禁烟健康教育宣传,积极劝导员工及病员、家属戒烟;严格监督,禁烟监督小组轮流做好每月的无烟检查;并将禁烟考评纳入年终各科室考评内容。
接上级要求,经院委会决定,由院感办负责整理收集归档创卫相当文件、资料,各科室应积极配合,达到科学、规范。
取缔。
护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20xx年护理工作计划:
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取。
质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件。
设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
20__年,院团委在院党委的领导下,以党的十_大、共青团的十_大和科学发展观为指引,紧紧围绕医院发展目标和党政工作中心,发挥团组织的自身优势,引`导青年勤于学习、善于创造、甘于奉献,在医疗、教学、科研等岗位发挥生力军作用,力争围绕大局有新作为,服务青年有新成效,自身建设有新发展,团结带领全院团员青年,为把我院建设成为国内一流、国际知名的人民满意的学院型医院和现代化医学中心贡献青春和力量。
一、以思想调研为重点,抓好共青团主题教育。
院团委一方面将在年初深入基层、深入青年,针对团员思想的现状、问题、对策等方面积极开展思想调研,通过调查问卷、个案访谈等方式及时掌握青年思想动态,并找准团支部、团员存在的突出问题和主要问题,制定切实可行的活动方案,逐步建立一套切实可行的团员长期受教育的长效机制;另一方面要结合清明节、五四青年节、建团88周年等契机,有针对性地开展增强团员意识的主题教育活动,如:“团旗飘飘,我心永随”主题团日活动、“先进、先锋、先行”主题实践活动等,不断增强团员的归属感和组织观念,进一步增强团组织的凝聚力。
二、以医疗工作为中心,抓好共青团品牌活动。
1、深入开展志愿者行动,形成品牌工程。
院团委将在已有的“青春关爱夕阳”志愿服务队的基础上,成立首都医科大学宣武医院志愿者协会,以团支部为单位下设志愿服务队,建立导医信息项目管理部和卫生宣传项目管理部,在全院青年职工和学生中广泛招募志愿者作为会员,颁发会员证、记录志愿服务的内容和时间,统一注册、统一认证。志愿者协会将逐步建立一套完整的管理制度、服务规范、表彰奖励办法,团结带领广大青年争做闪光的宣医青年,发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,一方面继续深化“北京健康使者火炬行动”志愿服务行动,另一方面积极推进志愿服务进医院活动,在实践中不断增强志愿者的服务意识、完善服务制度,丰富服务形式,深化服务内容,形成服务品牌。
2、加强“青年文明号”的创建和管理,提升品牌效应。
院团委要进一步加强对各级青年文明号的建设,一方面要通过与兄弟医院举办“青年文明号”交流推进会,加强各青年文明号之间的学习交流力度,进一步提高青年文明号的创建水平;另一方面要选送优秀青年文明号集体的负责人参加全国青年文明号工作研讨培训班,通过系统学习、实践观摩,不断提高理论水平和综合能力,更好地带领各青年文明号集体开展争先创优活动,发挥好典型示范作用,带动和影响全院的青年集体向着“一流的管理、一流的质量、一流的服务、一流的效益”的工作目标而努力,不断提升青年文明号的品牌效应,提高团组织在服务医院发展建设大局中的贡献率。
三、以夯实基础管理为目标,抓好共青团组织建设。
1、加强团支部建设。
院团委要始终坚持“眼睛向下、重心下移”,尽力量把各种资源向团支部倾斜,毫不放松、毫不动摇地支持和推动团支部。一是建立委员定点联系制度,坚持深入基层调研指导,团委委员每人负责联系两个团支部,团支部支委每人负责联系1-2个团小组,定期参加团支部和团小组活动,经常性指导工作,协调解决工作中遇到的困难和问题;二是建立支部经费申请制度,坚持把有限的经费投向团支部,鼓励团支部创新工作,围绕科室发展、青年成长成才等内容开展形式多样的主题团日活动,院团委按季度考核团支部工作,对于有特色的活动要给予一定的物质奖励和精神奖励,充分发挥团员参与设计团活动的能动性和创造性,调动团员参加团活动的主动性和积极性。
2、加强团干部队伍建设。
院团委要在年初完成好各个团支部的换届选举工作,按照忠诚党的事业、热爱团的岗位、竭诚服务青年的要求,建设一支高素质的团干部队伍。上半年要针对团干部开展分层级、分类别教育培训,对老团干部,以提高政治素质、动员能力、群众工作本领为重点,围绕党的重要理论和决策进行专题学习,针对青年热点和青年工作中的难点课题进行深入研讨;对新任职团干部,以加强从事共青团工作必需的知识培训为重点,提高敬业精神和履行职责的能力。通过各种培训,教育广大团干部弘扬求真务实之风,做到真抓实干,不搞花架子,不做表面文章,敢于直面困难,勇于在创新中求得突破;弘扬密切联系群众之风,深入团员一线、关心团员的工作和生活,健全服务团员的制度,充分发挥团干部的带头、推动、督促、保证作用,真正把青年满意作为第一标准,不断提高共青团工作的实效性。
医院收款室工作计划二0xx年,收款室在医院领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,以求真务实的工作作风,克服了工作中的种种困难,为医院的建设和发展提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。
在外人眼中,收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多,无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价,收款,付款简单的操作,似乎既无需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力,然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通,交流的平台。因此,如何以方便患者,服务患者为荣,如何克服程序上的弊端不断提高工作效率,如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向,和不懈努力的追求目标。
在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一个收费员,不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神,更重要的要崇尚科学,拥有较高的综合素质。
一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎;
二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服务好;
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率;
随着医改的不断完善,电子处方的实行,最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序,这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去,以尽快的速度熟悉新程序的操作。
向我们窗口科室,对于患者你既要让他们明白你的意思,又要注意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。
人与人之间,最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此,无论是在工作还是在生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!
xx年对照《江苏省爱婴医院标准》(xx版),按照创建爱婴医院的十条标准,定期督查,逐项落实,并加强全员培训及母乳喂养管理和产科质量的控制,狠抓长效管理机制,落实有关措施,现计划如下:
1、领导小组定期督查、考核,技术指导小组负责有关制度的落实、检查及技术培训,使职工掌握、执行母乳喂养规定。
2、严格执行爱婴医院相关措施,定期对全院工作人员、住院产妇、门诊孕妇进行母乳喂养健康教育,了解母乳喂养知识掌握情况,以保证母乳喂养顺利开展。
3、技术小组每季度进行一次爱婴医院质量检查,病区每月进行一次自查,对存在的问题及时分析、讨论、进行整改,定期复查,取得了一定的成效。
4、每个产科病区2名责任护士专门负责母乳喂养宣教和技术指导,使每一位孕产妇知晓母乳喂养的好处、掌握母乳喂养的技巧。按需哺乳,除有医学指征外,实行纯母乳喂养,除母乳外禁止给新生儿吃任何食物或饮料,不给婴儿吸人工奶头或使用奶头作为安慰剂。
5、实行24小时母婴同室,婴儿每日除沐浴外,其它时间均与母亲在一起。如有医学指征母亲与婴儿分开情况下,指导母亲挤奶,保证泌乳。
6、做好早接触、早吸吮。产房在产妇分娩半小时内进行母乳喂养,剖宫产儿在母亲手术结束回病房后即行早吸吮和皮肤的接触。
7、做好基础护理工作。为产妇提供满意的医疗服务和生活护理。
8、加强对母乳喂养随访组织的管理与协调,充分发挥妇幼保健三级网络的作用。三级保健网组织承担地段、社区的孕产期保健,产后访视、产后42天母乳健康检查,使母乳喂养率落到实处。
9、加强产后康复中心的工作,帮助产妇产后泌乳,成功实施母乳喂养。
10、做好产妇出院后电话随访工作,及时了解母乳喂养情况,及时解决母乳喂养中遇到的困难和问题,有利于提高婴儿出生后4~6个月内纯母乳喂养率。
1、加强孕产妇保健管理,规范母婴保健技术服务。建立健全产科各项规章制度和工作常规,明确各级各类人员的岗位职责。
2、从病历质量入手,对产科医疗质量进行监控,严格考核。
3、加强产科门诊管理,建立高危门诊,努力做好产前筛查及产前诊断工作,提高出生人口质量。4、组织学术讲座,强化质量意识。围绕医疗质量和医疗安全这两个中心议题,对全院医技人员进行医疗安全相关法律法规及医疗核心制度的培训,重点包括增强安全观念,提高法律意识,强化质量管理,防范医疗纠纷等内容。要求全院各级临床医师必须参加培训,并将参加培训情况与季度考核挂钩,取得了良好效果。
5、重视手术审批制度,严格手术分级管理。要求甲、乙类手术必须组织术前讨论。要求各手术科室严格执行手术分级管理规范,对违规医师,一经查实,将给予处罚,并追究科主任责任。
6、组织医疗查房,提高环节质量。采用定期和不定期医疗行政查房的形式,对医院高风险的科室—产科进行检查。医疗行政查房主要抽查在院病历中核心制度的落实情况,尤其是三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等核心制度的落实情况,并且要求各项记录的完成时限必须符合规定,检查结果与科室综合目标考核挂钩。
8、定期检查归档病历,以省卫生厅规定的18项重大缺陷标准为重点,来保证每份病历的质量。增加检查归档病历数量,加强归档病历的质量控制,全面提高全院归档病历的甲级率。对检查中发现的问题在第一时间反馈给科主任,限期整改;同时通过医院信息简报形式,定期向全院进行反馈。
1、组织好母乳喂养周活动。开展系列宣传活动,咨询活动进社区,组织专家现场咨询。院内采用电子屏幕,爱婴学校、健康教育处方的发放等形式进行宣传。通过孕妇学校由保健临床专家坚持母乳喂养知识宣教,强化孕妇母乳喂养意识,传授母乳喂养技能。并通过“七彩桥”院报宣传母乳喂养知识。
2、“孕妇学校”每周进行讲座,
把母乳喂养知识和技能的培训作为“孕妇学校”课程主要内容之一,通过。
“孕妇学校”的课程,使广大孕产妇充分认识母乳喂养的重要性,掌握母乳喂养的知识及技能,为孩子的健康成长打下基础。
3、定期发放母乳喂养健康教育处方及《母乳喂养好》宣传册。
4、病房医务人员加强对产妇的宣教,把母乳喂养的好处及处理方法告诉所有的产妇。
5、对医务人员进行必要的培训,使医务人员能实施有关规定。
调研内容包括:市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类,以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。
2、了解竞争对手的操作模式。
3、了解竞争对手目前营业状况;
调研内容包括:门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境,为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。
1、市场定位。
对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量,评估该地区医疗市场是否适合投资。
2、广告投资力度定位。
根据市场定位和企业级别定位,确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。
3、文案写作和广告后期制作定位。
根据企业定位,确定文案写作的方向(包括:形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等)和各种媒体广告后期制作档次与质量。
4、媒体组合营销定位。
1)各种媒体“多元化投放”的侧重点定位;
2)各种媒体“立体化投放”的侧重点定位;
3)各种媒体“时段组合”定位;
管理方面:
一、了解新医疗集团公司的企业文化:
1、下属医院管理文化;包括:下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。
2、下属医院品牌文化;包括:市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。
3、下属医院经营文化;包括:经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。
4、下属医院财务管理文化;包括:财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。
5、下属医院后勤保障文化;包括:后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制,以及员工生活保障的基本模式等。
二、根据公司企业文化,拟订下属医院的结构框架:
1:拟订下属医院组织结构一般框架;
1)医院分成:决策层、执行层、基层等三个等级。
2)根据医院投资规模,科学整合:企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。
3)按企业战略规划和医疗工作制度,科学成立基层各部门。
2:拟订下属医院的企业诊疗框架;(通过定位来完成)。
1)医院的级别定位。
根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等,对所经营的。
医院按:星级医院、常规医院和社区医院(门诊)等进行科学定位。
2)诊疗布局定位。
对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。
3)诊疗人群定位。
根据医院的级别定位,对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。
4)诊疗项目定位。
根据医院级别和诊疗人群定位,科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案3、对医院和拟订各种收费项目。
5)诊疗价格定位。
根据诊疗人群定位,对诊疗不同级别的社会群体,制定不同档次的治疗方案和价格体系,并对门诊平均处方量进行正确引导。
6)医疗服务定位。
根据医院级别和诊疗人群定位,对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。
所有岗位的人员进行战略性配备。
1)下属医院设立总经理负责制;
2)对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。
3)根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。
医院企划主任发展方向工作计划责任编辑:陈老师阅读:人次。
xx年是我院快速发展的第三年,也是我院实现转折,确定胜势的关键之年,医院工作的指导思想是:在市委、市政府、市卫生局的领导下,紧紧抓住我院快速发展的大好时机,继续加快新院及社区项目建设,扩充病床数量,打造优势专科,大幅度提高业务收入。继续完善分院目标管理,理顺全院管理框架,把内涵管理作为今年的重点工作来抓,提升医院整体管理水平。继续加强人才队伍建设,完善分配制度,保障职工待遇。继续加大市场开发及争取、引进资金力度,保持医院快速增长的势头,使我院整体规模、业务总量、管理水平跃上新的台阶。
发展预期目标:新院开放床位达到200张。全院业务总量、业务收入增长30%左右,业务收入突破2500万元。
1、家庭式病房楼竣工,返租3号楼西单元装修完毕,投入使用,扩充病床100张左右,使新院病床由70-100张左右扩充到200张左右,为新院在综合病房楼竣工前,业务收入达到3000万元奠定硬件基础。
2、完成地下车库设计及开工手续,初步完工,为新院绿化、美化创造条件。
3、综合病房楼及后勤附属工程完成设计,根据资金到位情况,部分或全部开工。
4、完成两个社区服务中心建设项目,使两个分院增加病床80张,保持分院业务收入的增长。
1、新院。
新院要利用肿瘤科病人快速增加的时机,迅速完善肿瘤科的各项诊治手段和服务措施,确立肿瘤科在全市的优势地位,增强医院的核心竞争力。
1)规范、完善省肿瘤医院协作医院专家坐诊工作。
2)合理布局病区,肿瘤内科、外科、放疗科适时分科,核算独立。大幅度增加就诊病人数,及手术、放疗病人数。
3)病理科扩大业务业务量,检验科开展肿瘤标志物检验,建立血库。
4)充分利用现有超声聚焦刀、热疗仪等闲置设备,发挥其社会效益和经济效益。开展放射科摄片业务。完善、规范合作专科的的管理,借鉴其市场运作、服务理念和手段,推进全院的经营水平。
2、淇滨分院骨科、普外科、脑外科。
普外科、脑外科扩大在全市的影响。根据淇滨分院发展情况,提升现有科室的实力和影响适时增加科室,为明年工作培养新的经济增长点。
1)骨科:骨科塑造名医、增添设备、加强宣传,在全市形成一定的特色和优势。要在创伤骨科基础上,开展脊柱外科手术、骨病等项目,成立脑外科治疗组,逐步开展脑溢血脑外科手术,为分科打下基础。
2)成立微创外科,在现有普外科基础上,增加部分设备,选送人员外出进修,引进部分关键技术人才,开展微创外科手术,如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术,通过市场部运作,形成淇滨分院新的经济增长点。
内科要利用承担社区服务优势,增加病人量。要突出一至两个专病,提升病才质量。
3、肿瘤分院。
肿瘤科要利用现有设备、人员,解放思想,积极、大胆探索新的管理机制和营销手段,增加病人量和业务收入,保障职工待遇,化解历史负债风险。
4、两个社区服务中心规范运行,扩大收入,实现收支平衡。
1、继续完善分院目标管理模式,兑现xx年目标奖惩,完善xx年目标。
2、适时将总院职能部门迁入新院,直接管理新院业务,并对两分院进行业务指导。各分院建立综合办公室,代行职能科室职能。
3、实现全院资源(设备、人员)共享,各分院不在重复购买较高价值设备。
4、各分院按收入比例分摊总院各项财务费用。
四加强内涵管理。
1、加强医疗安全管理,提高医疗质量。
1)、深入开展医疗质量万里行、医院管理年活动,按照《xx省医院评审管理办法》,做好我院各项管理工作,为今后的等级评审申报奠定基础。
2)、完善院、科二级质量管理组织和医院质量管理委员会组织。强化职能部门作用。实现医疗质量管理日常化、规范化。
3)、加强护理管理工作,提高护士队伍整体素质,合理配备护理人员,维护护士合法权益,切实保障护士待遇。
4)、强化辅助科室管理,加强各分院人员设备共享,提升诊断准确率。
5)、要加强城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险和新农合病人费用管理,提高报销比例,简化手续流程。
6)、建立健全设备的各种管理使用规章制度,做好设备维修和保养工作。
2、加强医疗服务管理。开展优质服务活动,制定施,细化各项工作,改善服务态度,转变工作作风。
3、加强行政、财务、后勤管理,为临床做好保障。
1)、理顺全院行政体制和运行机制,保证医院高效、有序运转。
2)发挥财务职能,加强财务基础工作,理顺全院财务管理体制和机制,降低医院运行成本。全院开始实行预算管理,为逐步实施全面预算管理做准备。
3)、完善医院分配制度和人事管理制度,调动职工工作积极性。
4)、强化后勤管理工作。坚持“临床围着病人转,后勤围着临床转”的服务理念,提高后勤供应的满意度。降低医院运行成本。
5)、加强医院信息系统建设。在条件具备的情况下建立医生工作站,实施住院电子病历,为实现数字化医院打下基础。
xx年拟引进研究生和本科生15人左右。进修学习3-5人。加强现有专业技术人员的“三基”、“三严”训练和考试考核工作,并且根据专业性质强化考核。认真做好在职医务人员的继续教育工作。
研究制定医院高层次人才发展培养、塑造规划,培养、塑造几名在我市具有重要影响力的专家,成为优秀学科带头人。
各分院都要加强宣传工作和市场开发工作。制定市场营销方案,制定市场责任目标,针对新开展的业务,运用市场营销组合,迅速打开市场。建立市抗癌协会、肿瘤专业学会。建立病人、社会与医院的反馈、应对机制,做好就诊病人满意度调查及反馈工作,改进我院服务。
xx年工作任务繁重而艰巨。我们要在市委、市政府、市卫生局正确领导下,认真学习实践科学发展观,统一思想,坚定信心,开拓创新,攻坚克难,扎实工作,突破改革重点难点,努力开创医院改革发展新局面。
随着人民生活水平的不段提升,人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的`生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设,实施品牌经营战略,才能创造优势,增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元,约占国民生产总值的5.3%,据业内人士估算,这一数字还将以10%以上的速度增长,市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近200万人口,其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下,公立医院暂时仍占据着大部分市场份额,随着民营资本和国外资本的不段涌入,经营模式和服务理念优势的彰显,医疗市场的格局势必颠覆。
xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设的,集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海,风景秀美,述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。
相对于公立医院,民营医院缺乏信誉度,人才队伍不够稳定,起步晚,品牌知名度不高,所处地段社区环境不成熟,交通不方便。
1、宝安人民医院(全市第八人民医院,南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点。
a、优势特点长期经营,是宝安市场最老牌的医院之一。
b、地理位置优越,位于宝安老城区,人口密度大,就医方便。
c、医疗水平高。
d、拥有稳定的就医人群。
a、地理位置优越。
b、服务质量较好。
c、每周二、五宝安日报健康栏目。
d、宝安的老牌医院,有较为固定的服务人群。
3、妇幼医院优势特点。
a、专长突出。
b、地理位置优越。
4、阳光集团春天医院。
优势特点:。
a、地理位置优势(位于107国道、公路局对面)。
b、广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广,广告投入仅前期就好称100多万元)。
5、宣传目标:第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众,第二目标人群——关内最广泛受众。
6、广告效应:提高医院品牌的知名度、美誉度,在社会中形成良好的品牌效应。
7、销售促进:充分宣传医院的品牌形象,包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。
8、广告投放方向:在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象,对媒介的选择宁少勿滥,求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好,广告效应高的广告媒介。
xx医疗从建立起至今已走过一年,通过过去一年的广告投放,xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度,基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面:
1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座,树立起xx医疗在公众中的公益形象,提高社会美誉度。
2、医院形象代言人:聘请医院形象代言人,用于平面媒体的宣传。
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)、计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活.
回首今年,麻醉科在医院领导的大力支持下,我科在医疗护理质量、医疗安全、业务收入等各方面都取得了较大的成绩,更为可喜的是得到了医院领导的肯定,年终被双双评为先进科室和先进工会。
明年我们将按照医院领导精神,和兄弟科室紧密配合协作,把医疗安全和医疗服务质量放在各项工作的首位,不断将我科各项医疗工作推向深入,力争在原有的基础上取得更大的进步,为了实现这一目标,计划重点做好以下几个方面。
pacu——麻醉复苏室,我们将配备常规及急救设备和药品,包括:氧气、吸引器、多功能监测仪,口咽通气道、喉镜、气管插管、呼吸器、除颤器、输液泵等先进设备。在复苏室里,一旦患者有病情变化,麻醉医师、护士便能在第一时间及时发现,及时处理,保证了患者的生命安全。当患者被送出麻醉复苏室时,患者的生命体征将更加平稳,安全将得以更加保证,亲属的担心如同飞机安全平稳降落般,给患者的亲属带来了极大的安慰。
新型全麻吸入药——七氟烷,比异氟烷有更快的苏醒时间,最小的呼吸道刺激,有醇类的香味,特别适用于儿童,对颅内压的影响更小,更是神经外科手术的首选。
精确麻醉,是通过对病人脑电信号的监控实施的,并配以测算病人的睡眠深度、肌肉松弛程度和镇痛的效果等,比起以往仅靠血压、心率、呼吸等监控的麻醉方法,精确麻醉既可以给外科医生创造更为稳定的病人条件,也能提供患者更舒适的手术体验。
这不仅保证了手术中患者的安全,也改善了手术后患者的康复质量,还可以有效减少用于手术后并发症处理的费用。临床“麻醉深度监测技术”的应用,可以使麻醉深度维持于稳定水平,使得“精确麻醉”成为可能。
目标浓度控制输注(tci)能够使血浆或者效应部位的药物设定浓度迅速达到并平稳维持。在给药期间的任何时间都可以调节血药浓度,并加以维持,可以使麻醉控制更精确,进一步缩短醒觉时间,节省用量。
在科主任、护士长的领导下,更好地完成每周质控工作;组织本科医护人员每月进行一次业务学习或者是病历大讨论;坚持麻醉前访视病人制度,完善麻醉前对病人病情的评估记录,进一步搞好麻醉前与病人、病人家属谈话和签字制度,认真落实术后随诊制度,麻醉并发症及时发现、及时处理。
总之,20xx年是求真务实,开拓创新的一年,麻醉科将在医院的各级领导下,团结一致,努力完成好医院下达的各项工作任务,为创建成为我市的重点科室而奋斗。
普及保健知识,改变群众落后的`生育观念,提高服务人群的自我保健意识及保健能力,以妇幼保健系统为基础,大力宣传各种保健知识。
1、《母婴保健法》。
2、妇幼卫生工作的任务、目标及重要性。
3、“降消”项目工作。
4、农村孕产妇免费住院分娩补助项目。
5、出生缺陷防治项目,
6、预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断项目。
7、新生儿疾病及听力筛查的重要意义。
8、孕产妇健康管理服务项目及0—6岁儿童健康管理服务项目。
9、妇女儿童健康教育:
(1)妇女健康教育:对妇女常见病及感染性疾病、婚前保健、孕前保健、增补叶酸的最佳时期、孕期保健、产时时保健、产褥期保健,预防艾滋病母婴传播,高危妊娠的自我识别、危害及保健等知识进行宣传指导。
(2)儿童健康教育:母乳喂养的方法、好处及科学育儿知识;婴幼儿期生理、病理知识;儿童喂养和儿童早期综合发展:儿童心理健康、预防儿童意外伤害等。
1、我院成立由副院长担任组长、防保组长担任副组长的健康教育宣传领导小组。
2、加强健康教育培训,提高业务素质。
3、定期开展健康教育活动。每季度更换健康教育宣传栏一期,利用每两月一次的工作例会时机,进行分析总结。
4、加强对流动人口健康教育的力度,开展多种形式的健康教育。
5、积极与计划生育部门配合、取得支持、达到资源共享。
1、利用张贴标语、宣传画、宣传专栏、义诊、会议、发放宣传资料等形式向群众进行宣传。
2、利用对孕妇摸底、建卡、产前检查、产后访视、儿童体检等时机对群众进行宣传教育。
3、根据不同季节,把常见疾病的预防保健知识通过宣传专栏方式传播给老百姓。
4、促进孕产妇对孕产期保健及安全分娩等知识的掌握,提高她们利用幼保健服务的能力,提高孕产妇的住院分娩率,降低孕产妇死亡率,加强艾滋病知识的宣传教育,遏制艾滋病母婴传播;减少神经管缺陷儿的发生。
20xx年我院工会工作总的指导思想:在上级工会和医院党委的领导下,认真落实党的十六大以及中国工会十四大精神,围绕医院中心工作,服务大局,突出工会的维护职能,为职工群众办实事,办好事、加强工会,职代会建设,争取进入职工之家先进行列。
1、明确工会委员分工,制订工作计划和工作规章。
2、调整工会小组,推选工会小组长。
3、进行工会委员,工会小组长培训(学习新《工会法》,明确工作职权)和考核。
2、北京大学第六医院第三届职工代表换届选举工作。
3、进行职工代表培训,明确工作职权。
4、做好职代会提案的征集,整理,立案,落实和反馈。
为工会工作上一个台阶,要充分调动工会委员,工会小组长的工作积极性,鼓励大家为工会工作献计献策,共同把工会工作规范化,量化、年终评选优秀工会小组长,文体活动积极分子,优秀信息奖,好建议奖等。搞好职工之家的建设和管理,提高职工之家活动室的使用效率、每日早7:207:50和每周一,三,五中午开放乒乓球室、各科室还可以利用职工之家活动室开展小型文体活动、(提前预约)。
建立工会会员档案,按时收缴工会会费、发挥经费审查委员会的作用,制定和完善工会财务制度。
具体活动安排。
1、3、8妇女节活动:保铃球比赛,厨艺比赛。
2、选举我院第三届职工代表及医学部第四届教代会第九次工代会代表。
3、办理职工安康保险和女职工安康保险,建立职工保险档案、
4、调整工会小组,推选工会小组长。
1、医学部运动会(仪仗队,扇子操,比赛项目)。
2、工会委员,小组长培训,考核。
3、建立工会会员档案。
1、参加医学部教职工足球赛。
2、组织职工春季一日游。
3、5、12护士节庆祝活动。
4、筹备职工代表大会换届,职工代表培训,收集提案。
1、6、1儿童节:举办我家宝宝摄影比赛及摄影展览。
2、召开职工代表大会换届选举。
7月8月份:
组织夏季旅游。
1、教师节系列活动:表彰优秀教师,青年教师演讲,手工艺术品展览等、
2、三节发放节日慰问品。
3、收缴会费。
1、准备材料申报先进职工之家。
2、歌咏比赛。
1、第二届教职工羽毛球比赛。
2、参加先进职工之家评选。
3、工会系统总结工作,评选工会先进集体和先进个人。
1、参加北大第五届青年教师教学比赛。
2、召开工代会表彰医院工会先进集体和优秀个人,积极申报医学部先进。
20xx年是实施“十二五”规划开局之年,也是深化医改攻坚克难的关键之年。新的一年里,我院将在市委、市政府的高度关怀和上级业务主管部门的正确领导下,以科学发展观统领全局,深入开展“创先争优”活动,积极探索公立医院改革,以“建新院、创三甲、上水平”为总体思路,以“学规范、规范做”为抓手,开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动,着力提高医疗质量,改善服务态度,优化人才结构,改进医德医风,确保完成政府交给的任务,努力实现“新院一期工程竣工、三甲医院通过评审验收”两个具有战略意义的宏伟目标。
概括地说,20xx年主要做好以下工作:
加快新院工程建设,继续坚持以“保进度、保质量、保安全、保廉洁”为第一原则。年内6月底前确保完成门诊、医技、病房楼以及门诊楼北侧地下停车场土建任务;完成物流传输系统、空调系统、医疗设备安装任务;完成门诊、医技、病房楼智能化系统安装任务;完成门诊、医技、一期病房楼和14间净化手术室的内、外装饰任务;完成大门、景观、绿化、道路、管网、照明、供水、标识等室内外工程施工任务;完成锅炉房、太平间、污水处理、自建变电站等配套工程的施工任务。根据新院建设进度,合理安排落实新院建设资金,全力保障新院顺利建设,确保打造民生工程、廉洁工程、百年工程。
今年是三甲创建攻坚之年,各项基础性工作都要在上半年完成。完成全院综合性评估,制定三甲医院创建实施方案及全程进度计划;召开全院动员大会,做到目标明确,任务清楚,方法得当;科室成立创建小组,确定创建联系人,与科主任、护士长签订目标责任书;开展形式多样的争创活动,实行奖惩制度;完善院科两级规章制度、岗位职责、诊疗规范,在“学规范中”做,在“规范做”中提高;完成26个专业学科设置和学科带头人选拔,以及高级人才引进工作;各科各部门做到熟知自身情况,对照标准,找差补缺,攻坚克难,加大技术引进和创新力度,尽快完成应备技术项目,拿出具体改进措施;实行“走出去、请进来”创建策略,组织外出学习,聘请专家指导和拟评;做到把握全面,分步实施,整体推进,全力以赴,确保顺利通过评审验收。
认真开展“学规范、规范做”活动,编制医院“学规范、规范做”岗位职责、管理制度手册,制定医疗行为规范,明确操作流程,实现战略决策、工作流程、组织结构、规章制度、管理控制规范化。成立医疗质量管理与控制中心,强化督查和监控,加大医疗质量管理与改进力度,确保各种医疗制度的执行落实。成立护理质控办,加强护理质量的监控和各种护理制度的落实。组建护理管理小组和专业学习小组,明确职责,责任到人。优化服务流程,推行预约诊疗、先诊疗后结算、志愿者医院服务、便民门诊等便民惠民措施。提高病例书写质量,加大检查及考核,重点加强危重病人及有潜在纠纷隐患病例的内涵质量的调查。充分发挥合理用药软件的开发与临床运用,规范抗生素药物应用,建立对不合理用药的干预机制,落实《国家基本药物临床应用指南》,大力使用国家基本药物。
开展“感控周”活动,调动临床一线人员参与医院感染防控意识。积极稳妥推进目标性监测,拓展有效的医院感染干预方法,指导和监督各科室对卫生部下发的“三个新标准”内容的实施。
加强科间协作。积极推进临床路径管理,制定详细操作规范,做好病例分析与评议,认真探索,反复实践,不断增加病种实施数量,扩大临床路径实施覆盖面,建立一套比较成熟的运行模式。加强医务人员医疗安全教育,定期召开医疗安全会议,提高医疗安全防范意识。加强医患沟通,定期不定期召开医患座谈会,积极探索并建立医疗纠纷第三方协调处理机制,力争做到医疗纠纷投诉同比减少,杜绝医疗责任事故的发生。
制定《医院学科建设五年发展规划》,完善学科管理制度,以发展专科为重点,以综合治疗为方向。加强重点科室建设,积极创建全市、全省重点专业、特色专科,集中人才、技术、设备优势,努力打造儿科、骨科、心血管内科、急危重症医学救治中心等高新技术优势学科,重点建设一批“名科”,树立品牌。强化基础学科建设,完成核医学科、烧伤整形科、血液内科、肾脏内科、心脏外科等学科的组建,麻醉科建立麻醉复苏室。发挥中医药特色和优势,不断提高中医药服务水平,积极推进中医技术发展。
修订完善科研管理和激励机制,抓好科研课题申报、论证及组织管理工作。强化专业技术人员创造性思维的培养,提高中高级专业技术人员的科研水平和论文撰写能力,拟开展老年房颤患者血栓前状态的临床研究,支气管、肺动脉袖切术的临床研究,靶控输注舒芬太尼与丙泊酚对高血压患者全麻胰岛毒抵抗与应激反应影响的调查,肺功能检查及支气管舒张和激发试验,静留显针留置连续神经组滞的观察,胃肠超声造影检查的研究等十余项科研课题。加强与省内外知名医院的交流与合作,引进、消化、吸收一批适宜的新技术、新项目,与上海新华医院联合开展心脏外科手术,与省立医院联合开展眼底手术,独立或联合开展休克患者有创动脉压及呼吸末co2的监测、脊柱肿瘤全脊椎切除重建内固定术、下腰椎非融合动力固定术、肿瘤型假体置换术、老年多脏器功能不全的综合治疗,动脉瘤和动静脉畸形的手术和介入治疗、甲亢131碘治疗、成人头颅超声检查及术中超声等六十多项具有三级医院水准的技术项目,努力使我院跻身全省市级医院医疗技术水平的先进行列。
加大学科带头人的培养、招聘、引进力度,提高医院中高级人才比例;实施“借脑计划”工程,积极外聘名誉主任;加大博士生、硕士生的招聘力度,原则上临床医生不再录用本科生,从根本上优化学历、职称结构;加强医院在职研究生班管理,强化纪律,提高学习效率。
全面开展培训中心工作,制定培训制度,加大培训力度,加强基础培训、人文知识培训等,力争打造具有亳医特色的培训模式。开展住院医师规范化培训,根据“知识宽、基础牢”要求,注重医德培养,强调“三基三严”训练,先宽后专,循序渐进,加强临床实践,以理论联系实际为原则。建立规范示教室,全年不间断开展多种形式的岗位练兵活动,保持急救技能练兵的常态化。进一步规范新员工岗前培训制度,探索新进硕士生、博士生毕业后继续教育模式,出台鼓励攻读在职博士政策。重视中青年专业技术骨干、重点专科人才和后备力量的选拔与培养,积极开展省、市级继教项目,积极选送技术骨干外出进修学习,全方位、多途径促进员工专业技能的提高。加强中层干部管理能力和执行力培训,推行中层干部到上级医院“跟班学习”制度,重视管理人员和非卫生专业技术人员的培养,促进各类型人才的同步成长。继续实行费用包干到科室制度,继续加大进修、外出培训、学术会议投资力度。积极推进学会建设,组建心血管内科、消化内科、眼科、耳鼻喉科等市级医学专科分会,推进院内和院际之间的学术交流。
开展效能督察活动,加强上岗和会务考勤管理,推进医院效能建设。加强廉政教育,端正行业风气,纠正行业不正之风,杜绝违纪违规现象发生。建立医德医风考评制度和奖惩办法,以及全院职工医德医风考核和电子档案。
继续深入推进护理优质服务工程,开展满意服务活动,提高护士服务品质。强化探视制度,开展无陪护病房,组织礼仪培训,实行温馨服务,成立院后服务中心,推行出院后病人随访和满意度调查。在护理优质服务工程取得阶段性成果的基础上,积极开展全院全员全面优质服务工程,打造优质服务品牌。深入开展“创先争优”活动,充分发挥党员先锋模范作用,开展“岗位服务之星”、“患者最信任的医生”、“星级护士”评选活动。
坚持公立医院公益性原则,继续开展“白内障复明工程项目”、“微笑列车”唇腭裂修复项目及先天性残疾人手术补助等惠民工程。成立爱卫办,加大环境建设力度,为病人提供温馨、舒适的休养场所。
组建综合急诊科,完善内、外、妇、儿、五官急诊的急救功能,进一步加强院前急救建设和规范化管理,提升急诊急救的综合救治能力。进一步完善z市急救中心各种突发事件应急预案和急诊急救预案流程,加强北院、南院的联合和“110”、“122”应急联动机制,科学、规范、高效、有序指挥调度和处置重大突发公共事件。开展流行病学调查,高效调动医疗急救资源,提高院前急救科学救治及管理水平。开设颅脑脊柱创伤、心肌梗死、心血管疾病急救绿色通道。
继续做好甲型h1*1流感、小儿手足口、夏季肠道感染等突发性疾病救治工作,提高对甲流及不明原因肺炎的筛查、鉴别能力,重点加强重症病例的医疗救治。加大重点传染病防治工作力度。
有计划、有论证的引进先进医疗设备,不断提升诊治能力。年内计划投资购买64排螺旋ct、dr、移动dr、平板胃肠机、3t磁共振、体外循环机、ect、彩超、腹腔镜、血气分析仪、全自动血凝分析仪、全自动酶免分析仪、动态血压监护仪、动态心电图机、麻醉机、手术动力系统、血液透析机、复苏室用呼吸机、供应室设备等大中型诊断治疗设备,实现大型设备高精尖,基础设备齐全,进一步增强医院科技含量。紧跟新院建设进度,及时做好医疗设备安装调试工作。加强设备引进后的使用管理和经济效益分析。
全面开展医院信息化建设,进一步升级和新上一批现代化信息系统。开展预约诊疗和预约检查,提高患者就诊效率。上马医院成本核算管理软件,提高科室工作绩效考核和科学管理水平。上线办公自动化oa系统,升级lis系统,上线“一卡通”系统、pacs系统,优化门诊、住院服务流程,上线体检与健康管理软件、移动医护输液系统、患者身份识别系统。加强信息网络安全管理,优化覆盖医疗、服务、管理、后勤全过程的医疗信息管理系统,实现医院数字化管理。
积极探索新形势下的公立医院管理体制和运行机制的改革,逐步建立比较规范的医院管理运行机制。完成新一届中层领导竞聘工作,进一步健全班组长管理制度。制定《医院专业技术职务聘任暂行规定》,实施自聘与上级聘任审批相结合的方式,进一步规范专业技术职务的聘任程序。强化绩效考评,探索医院内部综合绩效考核与岗位绩效工资分配办法,促进医院分配制度改革。打破传统用人模式,实行工勤人员劳务派遣制度,积极推行“编制到岗不到人”的模式,建立灵活多样又充分调动员工积极性的新的用人机制。
建立与县医院、乡镇卫生院、社区卫生服务站等的双向转诊、协作机制,实现资源共享,尽最大努力缓解“看病难”现象。完成与谯城区医保的网络对接,加强与市医保中心、各县区农合局的协调与联系,拓宽参合、参保人群到我院就医范围。
认真落实国家基本药物制度,加大基本药物集中采购使用力度。完善抗菌药物分级管理制度,全面开展临床药学,配合临床医生做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。加强对药房、病区麻醉及精神*品监控和管理,对重点使用科室加强监督。制定国家基本药物临床应用指南和处方集,合理控制临床用药比例,药品收入占业务收入比重控制在40%以下,争取开展国家基本药物零差价销售。
加强人文建设,逐步建立具有亳医特色的文化品牌。加强人本管理,激励广大员工爱岗敬业,进一步增强医院的凝聚力和向心力。加强医院宣传力度,组建院报通讯员队伍,通过广播、电视、报纸和网站、院报、宣传栏、院内有线电视等载体,强化形象塑造和品牌宣传,扩大医院的公信力和美誉度。积极开展健康向上的文体活动,丰富职工文化生活。加强医院廉政文化建设,端正行业风气,加大先进典型人物事迹的宣传力度,充分发挥先进典型的示范作用。
积极推行院务公开制度,推进民主决策和科学决策进程。认真落实医疗服务价格等各项公示制度,提高医疗服务信息的透明度。进一步强化财务管理,加强财务内部控制和内部审计工作,加大成本核算力度,严格控制医疗费用不合理增长,优化收入,降低成本,打造节约型医院。严格贯彻执行计划生育政策,抓好计划生育技术服务工作。强化医院生产、消防、安全管理,落实人防、物防、技防措施,落实安全生产责任制。联合公安、司法部门,加强社会治安综合治理,探索并建立医院内保有效工作机制,保证院内交通通畅,严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为,优化医疗执业环境,维护医护人员正当权益,不断推进“平安医院”的创建活动。
明年我们将按照医院领导精神,和兄弟科室紧密配合协作,把医疗安全和医疗服务质量放在各项工作的首位,不断将我科各项医疗工作推向深入,力争在原有的'基础上取得更大的进步,为了实现这一目标,计划重点做好以下几个方面。
pacu——麻醉复苏室,我们将配备常规及急救设备和药品,包括:氧气、吸引器、多功能监测仪,口咽通气道、喉镜、气管插管、呼吸器、除颤器、输液泵等先进设备。在复苏室里,一旦患者有病情变化,麻醉医师、护士便能在第一时间及时发现,及时处理,保证了患者的生命安全。当患者被送出麻醉复苏室时,患者的生命体征将更加平稳,安全将得以更加保证,亲属的担心如同飞机安全平稳降落般,给患者的亲属带来了极大的安慰。
新型全麻吸入药——七氟烷,比异氟烷有更快的苏醒时间,最小的呼吸道刺激,有醇类的香味,特别适用于儿童,对颅内压的影响更小,更是神经外科手术的首选。
精确麻醉,是通过对病人脑电信号的监控实施的,并配以测算病人的睡眠深度、肌肉松弛程度和镇痛的效果等,比起以往仅靠血压、心率、呼吸等监控的麻醉方法,精确麻醉既可以给外科医生创造更为稳定的病人条件,也能提供患者更舒适的手术体验。
这不仅保证了手术中患者的安全,也改善了手术后患者的康复质量,还可以有效减少用于手术后并发症处理的费用。临床“麻醉深度监测技术”的应用,可以使麻醉深度维持于稳定水平,使得“精确麻醉”成为可能。
目标浓度控制输注(tci)能够使血浆或者效应部位的药物设定浓度迅速达到并平稳维持。在给药期间的任何时间都可以调节血药浓度,并加以维持,可以使麻醉控制更精确,进一步缩短醒觉时间,节省用量。
在科主任、护士长的领导下,更好地完成每周质控工作;组织本科医护人员每月进行一次业务学习或者是病历大讨论;坚持麻醉前访视病人制度,完善麻醉前对病人病情的评估记录,进一步搞好麻醉前与病人、病人家属谈话和签字制度,认真落实术后随诊制度,麻醉并发症及时发现、及时处理。
总之,20xx年是求真务实,开拓创新的一年,麻醉科将在医院的各级领导下,团结一致,努力完成好医院下达的各项工作任务,为创建成为我市的重点科室而奋斗。
根据学校党、政工作安排要点,结合医院实际情况,本年度要认真做到:认真学习中央十六届八中全会精神,贯彻构建和谐社会精神,解放思想,事实求是,提高医疗技术水平,改善服务态度,提高服务质量,进一步做好公费医疗的合理使用,提高医院管理水平。
认真贯彻十六届八中全会精神,认真落实构建和谐社会的精神,加强对职业道德的学习,增强爱国、爱党、爱医院的意识,相互尊重,以人为本,以诚相待,树立正气,自觉抵制消极思想和自由主义思想,更好地落实学校和医院制定的思想素质教育考核细则。从而真正培养出政治觉悟高,思想素质好,职业道德高尚,具有奉献精神的职工队伍,从而将医院的管理水平提上新台阶。
全心全意为广大教职工、学生、家属和病人服务是医院的中心工作,是每位医务工作者的天职。我们要始终抓好这一工作。
1.自觉加强基础理论和基本技能的培训,鼓励以自学为主,同时医院选派部分同志脱产外出进修和参加短期培训。积极参加省市区医学会组织的继续教育讲座等学习班,从而了解国内外新进展,不断提高医疗技术水平,搞好医务态度。对于达不到继续教育学分,不能注册,不能上岗。
2.继续按照有关规定邀请有关心血管、传染病、普外、骨科等专家来医院会诊和指导手术,以利于提高医务人员基本技能大大方便患者,同时降低公疗费支出,减轻学校经费的负担。
3.规范各种医疗秩序,特别是要抓好岗位职责的考核,从思想素质和职业道德、业务技术、服务态度、行政管理等四个方面进行考核并与奖金挂钩。加强无菌观念,尤其是对手术科室和护理部。对于无故不参加专业学术活动并且服务技术和服务态度滞后者,不能上岗。
4.继续开展“假如我是一名患者”的换位思考活动,树立急病人之所急,想病人之所想的好思想,真正做到改善服务态度。对于不能积极和热情接诊病人,服务态度差者,要追究其责任。
5.加强对全校师生健康卫生和心里素质教育,健全卫生安全责任制和监督机制,加强对预防各类传染病的宣传教育工作,提高师生员工科学预防传染病的意识和自我保护意识,完善各类突发传染病的防控应急预案。
1.按照医院人事分配制度改革实施细则,对已经上岗的职工要按照岗位职责定期进行考核。建立有效的竞争、激励和约束机制。坚持按劳分配,多劳多得,优劳优得的原则。同时要尽力注意缩小分配差距,建立和谐的人际关系。
2.学习和掌握网络系统,熟悉操作,严格按网络程序办事。真正做到用网络管理药库、药房、挂号收费和各种工作量的统计。
3.加强劳动纪律,坚持按时上下班,搞好科室和环境卫生。对于违者严格按照医院人事分配制度实施细则处罚。
4.坚决执行学校财务工作管理办法,加强对挂号收费的管理工作,加强统计工作和量化管理,各科室要积极配合统计工作。
5.厉行节约,节约每度电和每滴水,减少办公开支,降低医院事业费的开支。
1.在医疗技术和服务质量提高的前提下,合理增加一些硬件建设,让广大患者对医院有信任感,从而减少不必要的转诊、转院病人。
2.严把药品采购质量、价格关,加强药库、药房管理,定期进行盘点,健全领药制度,杜绝人情处方和浪费现象,加强责任追究制度。
3.严把外诊和外购药品关,在医院技术和设备具备的条件下,一般不转院。确需转诊和转院者有首诊大夫提出会诊后,首诊大夫同意后方可转出,急诊例外。原则上职工、学生不外购药品。
4.严格门诊挂号制度,从挂号到大夫、药房、护理和功能科室人员都要杜绝以私充公现象。
5.医院每位职工,人人都要重视公疗费用的管理,严格执行学校公疗费管理领导小组出台的各项措施。合理用药,反对浪费,坚决杜绝漏洞。要将公疗费的管理与每位职工的岗位职责和奖金挂钩。从而使真正有病的师生得到比较好的治疗和大大降低公疗费的支出。
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