工作计划书是在开始一项工作或项目之前，对计划和安排进行详细说明的书面材料。通过查阅工作计划书范文，我们可以了解不同行业和领域的工作规划方式和策略。
20__年是十二五的开局之年，公司将根据年度生产经营规划安排，以安全生产、稳定供气为中心任务，完成基本建设、市场开发、新用户发展和天然气置换四项重点工作，努力开创公司发展新局面。为了全面完成公司生产经营目标，现将20__年度安全生产工作安排如下：
一、安全生产指导思想。
认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的工作方针，坚持以人为本，以防范重大安全生产责任事故为重点，强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作规程和技术标准，规范安全生产管理行为，努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入，提升装备水平，改进生产工艺，构建安全生产环境。强化事故隐患排查，完善隐患排查治理系统。筹备组建应急抢险队伍，进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育和培训，提升员工的安全管理素质。完善重大危险源管理制度，使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标准化体系建设，全面提升安全建设和管理水平，确保生产运营平稳高效地进行。
二、安全生产管理目标。
(一)着火、爆炸等重大安全责任事故为0。
(二)死亡和重伤事故为0，轻伤事故控制在3‰以下。
(三)控制各类燃气设备事故。
三、安全工作思路。
20__年安全生产管理总体思路是：坚持一个中心、抓好两个落实、突出三条生产线，强化四个方面的管理，推进安全质量标准化实施。坚持一个中心：坚持以预防事故、安全稳定供气为中心，所有工作都要做到防范在先，预防在先。抓好两个落实：落实责任，就是抓各级、各部门、各岗位的安全经济责任和安全行政责任。落实制度，就是抓技术制度和管理制度的落实。突出三条生产线：重点抓好门站生产线、加气生产线、基本建设生产线。强化四方面的管理：一是强化隐患排查治理，及时消除物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷，为生产经营工作创造良好的安全生产条件。二是强化安全生产教育培训，提高职工安全生产综合素质，最大限度地减少人的不安全行为。三是强化系统管理，实行专业技术保障体系。四是强化基础管理工作，按规范化、标准化、科学化来保障安全生产工作，推进安全质量标准化实施，逐步健全完善安全质量标准化工作体系。
四、重点工作和要求。
(一)建立健全安全生产责任制，严格责任追究制度。
公司各部门要认真贯彻落实国家安全生产方针政策及有关法律法规、标准，逐级建立健全安全生产责任制。对公司现有的安全管理制度、岗位职责、操作规程和工作标准等安全生产责任体系进行进一步调整、修订和完善。同时要加大监管力度，在有章可依的同时，要保证有章必依。实行公司领导和部门分片包点制度，公司总经理与各管理部门、门站、事业部及加气站主要负责人签订《20__年度太原天然气有限公司安全责任书》。严格按责任书进行责任追究，做到谁主管谁负责，谁分管谁有责，层层落实安全责任制。各级干部要深入基层一线，及时掌握生产动态，对安全生产的重点工作和关键环节，要靠前指挥，及时排查消除隐患，确保安全生产。各门站、加气站要明确各项生产安全责任人。通过规范各自生产作业流程，实现标准化、精细化管理，保证制度规程落实到每个岗位、每道环节，杜绝各类事故发生。坚持公司领导定期下基层检查制度和门站、加气站安全月例会和班组周例会制度。
(二)初步建立安全质量标准化体系。
认真贯彻《国务院进一步加强安全生产工作的决定》，落实公司安全生产主体责任，全面加强公司安全质量标准化工作，突出重点，狠抓关键，求真务实，讲求实效，以点带面，稳步推进。20__年公司将围绕建立健全安全质量标准化体系为工作主线，结合公司实际情况，从标准、目标、责任、控制、考核、信息等环节着手，逐步健全完善安全质量标准化工作体系，实现全过程达标。每个部门、班组、岗位要严格执行国家、省、市安全质量标准化标准和各项操作规程、实现全方位达标。20__年将在门站及加气站试行安全质量标准化工作考评。严格按照《公司安全质量标准化体系考核细则》进行考核，每月定期检查和不定期抽查相结合，每季度组织评比，对评出的优秀的部门予以资金奖励。检查和抽查情况要做好记录，及时建档、存档。对整改情况要做好整改记录。力争实现安全质量标准化1000%达标。通过试行开展安全质量标准化活动，促使公司建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制，全面提高安全管理水平。
(三)继续加大门站、加气站安全投入，创造良好的安全生产环境。
今年将继续加大门站、加气站安全投入，根据《20__年安全措施建议规划表》，投入资金用来改善生产作业环境，加强安全教育培训，职工体检，定期发放劳保用品，对设施设备、预警系统、报警系统、紧急切断系统进行升级改造更换以及各类安全辅助设备的购置和安全预案的演练等，确保生产设施设备运行工况完好。
(四)强化基建施工监管，确保工程质量安全。
结合年度基建规划，做好施工前、中、后期的监督检查工作，杜绝施工安全事故发生。施工前严格履行项目建设法定程序，严格审查设计单位、施工单位、监理单位和设备材料制造商的资格，严把资质审查和安全准入关。施工中加强对施工作业人员的监管，提高施工单位和施工作业人员的。安全生产意识和操作水平，增强自我保护能力和应急处置能力。加强现场监督检查，对重点部位和关键环节加大监管力度，落实安全措施，严查严管，消除事故隐患。竣工验收时，各相关单位、部门要高度负责，严格验收，认真履行相关签字手续。
(五)强化事故隐患排查与治理，完善隐患排查治理系统。
在巩固隐患治理年和安全生产年已取得成果的基础上，今年隐患排查和治理工作从以下三个方面进行：
1.突出重点，加强巡检。
加强对门站、加气站、高中压调压站及高中压管线等重大危险源及管线穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡检力度，发现问题立即整改。加强对违章压占管线现象的监管，按照发现一处，处理一处的原则，力争把违章压线情况消灭在萌芽状态。对违章压线单位或个人下达《安全隐患通知书》。如遇到阻挠或拒不执行的，要及时上报市城乡管委等职能部门，确保燃气管网安全运行。
为了推动校务公开工作深入开展，规范办学行为，坚持民主管理，加强学校廉政建设，强化对权力运行的制约和监督，保证和维护全校师生的合法权益，提高学校行政管理效能，促进学校各项工作的开展，特制定本年度学校校务公开计划。
一、工作目标。
进一步加强校务公开工作，全面推行校务公开制度，加大教职工对学校工作参与和监督的力度，密切党群、干群关系，调动领导干部和全体教师的积极性；深化内部管理体制改革，规范办事行为，提高工作水平，提高教职工依法治校、依法治教的自觉性；树立教师公正、高效、廉洁的良好形象。
1、深入党风廉政建设，加强学校民主管理，把推行校务公开工作列入学校重要议事日程。
2、进一步提高校务公开公开领导小组成员、校务公开监督小组成员的责任制。
3、学校要本着高度负责的态度，坚持从实际出发，认真组织实施，坚持克服形式主义，确保校务公开健康、稳步、有序、顺利推行。
4、学校要认真制定有关校务公开的各项制度，建好台账资料，并及时做好有关校务公开信息的采集工作，及时做好台账记录。
5、继续做好学校对内对外的公开栏、校长信箱等有效的公开栏目，充分利用校园网，进一步做到校务公开的系统化、网络化、规范化。
二、公开的主要内容。
凡是与学校管理、改革密切相关和涉及教职工及学生切身利益的重要事项，依照法律法规和政策规定必须公开或社会、家长普遍关心，学校认为有必要向社会公开的事项，原则上都要采取适当方式和程序在一定范围内公开。其基本内容有：
（一）、向社会、家长公开的事项。
1、办学情况。主要包括学校管理制度、发展规划、办学目标、办学规模、办学条件和办学成果等。
2、收费情况。严格按上级收费规定的收费项目、收费标准公示。
3、招生情况。主要包括招生计划、政策文件、招生计划的完成情况。
4、学生管理情况。学生管理制度，学生集体、个人评先评优推荐办法及各班级、个人奖惩情况等涉及学生切身利益的事项。
（二）向教职工公开的主要事项。
1、学校发展战略、中长期发展规划、师资队伍建设、校园规划、建设及其实施情况等。
2、办事公开。学校周工作安排，教学教研活动，重大教育教学活动及时公开，让教师做到心中有数。
3、教师职称评聘公开。学校教师职称评聘，严格按上级要求做到“四公开”。向教师公布任职条件，公布学校职评小组名单，公布申报人员名单，公布参评考核情况和推荐上报名单。
4、岗位聘任、评先评优公开。教师工引进录用、岗位聘任、评先评优、继续教育、教职工年度考核办法和结果等。
5、财务管理公开。学校财务预决算及各类办学收入、社会捐款物的使用与管理，收支情况每月公示一次。
6、学校教学添置、采购、各类基建工程和修缮项目的立项、预算、招投标、验收以及决算、审计等。
7、学校教师轮岗、交流、考核情况，领导班子廉洁自律，年度述职和评议情况。
8、绩效工资的发放及时公示，及时听取教职工的意见和建议。
9、其他依照法律法规和政策规定必须公开或师生员工普遍关心的事项。
在校领导班子内部公开。以不定期召开会议的形式来交换意见，统一思想，形成决议。
为进一步加强民主管理，提高学校校务公开的透明度，进一步提高我校全体教师的工作积极性、对教育教学的主动性，使学校全面工作进一步制度化、合理化、规范化、精细化，推进学校全面工作的健康发展，特拟定本学期我校校务公开工作计划如下：
一、工作任务与要求。
1．坚持学校校长负责制，部门各负其责，教职工积极参与的工作格局。严格按照“谁主管、谁负责”的原则，健全校务公开组织机构，及时调整充实机构人员，确保领导到位、机构到位、人员到位、责任到位。
2．加大宣传教育力度。充分利用学校网站、学校校务公开栏，晋江校务公开网等加大对校务公开工作的宣传教育力度，引导广大教育工作者提高对开展校务公开工作重要性的认识，积极宣传典型经验和工作成效，指导和推动校务公开工作的深入开展。
3．认真落实收费公示制度，及时向社会公布收费政策，凡涉及学生的学校收费项目和标准向社会公示，切实维护群众的知情权、监督权。
4．拓宽公开内容。要不断拓宽校务公开的内容，切实做到“五个结合”。即把校务公开工作与党风廉政建设和领导班子建设结合起来，与学校中心工作结合起来，与规范教育行政和学校管理结合起来，与行风建设结合起来，与教代会、工会的作用结合起来，为办好让人民满意的教育创造有利条件。
5．创新工作方法。要创新校务公开的'形式，加强校务公开的针对性和时效性，积极发挥校务公开栏“窗口”作用，提高校务公开的覆盖面，提高校务公开的效果。
6．加强监督检查。学校校务公开监督小组将加强对学校校务公开工作的监督检查和分类指导，促进校务公开工作落实到实处。要采取平时监督与重点检查相结合、师生监督和社会监督相结合的方式，加大监督检查力度。重点检查公开内容是否真实全面、公开形式是否便捷、公开时间是否及时、公开程序是否科学。通过督查及时发现存在问题和薄弱环节，并落实整改工作，促进学校进一步规范办学行为，切实保障广大教职工和社会公众的参与权、监督权。
7．及时汇报公开材料。根据教委办要求，按时（3、6、9、12月15日前）将季度的校务公开材料整理后上交上级领导，虚心接受上级领导和群众对校务公开情况进行明查暗访和专项检查，发现问题，及时整改，提高校务公开的实际效果。
二、重点突出，提高公开的有效性。
我校要紧紧抓住教育改革和发展的热点、难点和重点问题，不断完善和规范校务公开的内容，确保校务公开最大限度地发挥作用。本学期校务公开的内容主要包括以下十个方面：
2．学校的近期、中期、远期办学目标和计划公开。
3．推行“阳光收费”。认真落实收费公示制度，真正做到零收费，接受群众的监督。
4．学校财务收支情况公开。
5．大宗物资采购、教学设备添置、基建工程、校舍维修的政府招投标和资金使用情况等方面的公开。
6．教职工绩效工资分配方案和绩效工资发放情况向全校教师公开。
7．对师生奖惩公开。各级各类先进评选奖励范围、对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果和对违法违纪师生的处理等情况公开。
8．职称评审公开。专业技术职务评聘，包括任职条件，学校职评领导小组成员，申报者实绩等公开。
7.对师生奖惩公开。各级各类先进评选奖励范围、对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果和对违法违纪师生的处理等情况公开。
8.职称评审公开。专业技术职务评聘，包括任职条件，学校职评领导小组成员，申报者实绩等公开。
9.招生事务公开，推行“阳光招生”。认真做好学校招生的公开工作，切实做到政策、招生计划、工作程序、咨询服务等公开。
10.凡是关系到学校发展重大决策、学校章程及重要规章制度、学校中、长期发展规划以及与群众密切相关的重要事情，都要通过教职工大会、教代会等多种渠道向全体教职工公开。
三、校务公开的时间。
对于常规性的工作要在学期初、学期末定期进行公开;对于阶段性、临时性的工作，重大事项和群众关心的热点问题要及时进行公开。
四、校务公开的程序。
1.校务公开的程序原则上应遵循确定内容、审查把关、组织实施等程序，要坚持先研究、后公开的原则。
2.所有公开的事项，必须经过学校领导研究同意。
3.专人管理校务公开工作实施情况，把每次公开办事的内容、时间、地点等记录在册，并将每次公开的有关资料存档，以便接受监督检查。
本学期，我校校务公开工作将按照上级有关文件精神，把推行校务公开工作作为加强学校党风廉政建设、纠正行业不正之风和提高教育管理科学化和民主化水平的一项重要工作来抓，进一步巩固和深化校务公开工作，规范学校的办学行为，坚持民主管理，把广大教职员工和社会大众的知情权、参与权、监督权真正落到实处，为办好让人民满意的教育创造良好条件。
一、工作任务与要求。
1、坚持学校校长负责制，部门各负其责，教职工积极参与的工作格局。严格按照“谁主管、谁负责”的原则，健全校务公开组织机构，及时调整充实工作人员，确保领导到位、机构到位、人员到位、责任到位。
2、加大宣传教育力度。充分利用各种载体，加大对校务公开工作的宣传教育力度，引导广大教育工作者提高开展校务公开工作重要性的认识，积极宣传典型经验和工作成效，指导和推动校务公开工作的深入开展。
3、认真落实收费公示制度，及时向社会公布收费政策，凡涉及学生的学校收费项目和标准向社会公示，切实维护群众的知情权、监督权。
4、拓宽公开内容。要根据教育系统的特点不断拓宽校务公开的内容，切实做到“五个结合”。即把校务公开工作与党风廉政建设和领导班子建设结合起来，与学校中心工作结合起来，与规范教育行政和学校管理结合起来，与行风建设结合起来，与教代会、工会的作用结合起来，为办好让人民满意的教育创造有利条件。
5、创新工作方法。要创新校务公开的形式，加强校务公开的针对性和时效性。要全面推开校务公开评估工作，通过评估和督促检查，促进校务公开工作规范化、制度化、程序化和经常化。积极发挥校务公开栏“窗口”作用，提高校务公开的覆盖面，提高校务公开的效果。
6、加强监督检查。结合学校民主评议行风活动，组织行风监督员加强对学校校务公开的情况进行明察暗访，加大监督检查的力度，认真查找校务公开工作存在的问题和薄弱环节，提出整改意见，跟踪督查，确保校务公开工作的深入扎实开展。
7、及时汇报公开材料。根据教委办要求，按时将季度的校务公开材料整理后上交教委办有关负责人。
二、主要措施。
1、抓学习，提高认识。
深入学习上级有关事务公开的会议精神，把校务公开工作作为发展社会主义民主政治、保障人民群众民主权力的重要内容，依法有序推进。规范公开的内容和形式，完善工作机制，健全公开监督保障措施，提高公开的针对性和实效性。校务公开工作要与落实党风廉政建设责任制相结合，使之更加充满生机和活力。
2、抓宣传，培育典型。
学校要营造氛围，利用公开宣传栏等媒体，宣传校务公开活动的重要性、必要性和工作成效，使广大教职员工感受到开展校务公开工作是体现了代表和维护最广大人民群众利益，依靠人民群众办好教育的一项重要制度;是形成了民主参与、民主决策、民主管理、民主监督的浓厚氛围;是起到了聚民心、聚民智、聚民力的作用。要不断地巩固校务公开工作的成果，总结推广好的做法和经验，把校务公开工作推上新台阶。
3、抓责任，健全机制。
校务公开领导小组成员，特别是主要负责人，要加强对校务公开工作的领导，进一步健全和完善组织机构，充实人员。完善与健全“两个机制”，确保校务公开的不断深化、巩固和发展。
三、公开项目：
2、人事制度改革方案，教职工调配方案、教职工评聘方案;。
3、财务收支情况;。
4、师生申报或评定先进个人、先进班级的评选;。
5、教师年度考核，教学奖惩等;。
6、招生工作，招生计划、招生结果、新生分班、学籍变动等;。
7、学生每学期代办费收费标准;。
8、其他需要公开事项。
四、组织形式：
1、校务公开领导小组。
2、校务公开监督小组。
3、校务领导执行小组。
我校将认真做好校务公开工作，使之更趋完善，为依法治校、依法治教做出贡献。
寨乐中学20xx-20xx学年度校务公开工作计划为进一步完善校务公开制度，加强学校民主管理，推进校务公开工作，促进学校和谐发展，规范学校的办学行为，把广大教职员工和社会大众的知情权、参与权、监督权真正落到实处，保证我乡教育事业健康、稳定、协调发展，实现“学校管理法制化、科学化、民主化、现代化”的'目标，结合我校实际，特制定此工作计划。
一、指导思想。
以邓小平理论和党的十八大精神为指导，认真落实“三个代表”的要求，以贯彻落实党和国家的教育方针、政策为宗旨，以加强民主管理、依法治校为重点，全面推行校务公开，进一步推进学校民主建设和党风廉政建设，确保我乡教育工作健康、稳定、快速发展。
二、成立领导小组。
经寨乐中学行政办公会研究决定，成立寨乐中学校务公开领导小组：
组长：丁凯。
副组长：卢凤军李芳陈湖涛。
成员：夏杰田琳王禹王睿蒙中华蒙文军。
领导小组办公室设在寨乐中学，由夏杰同志具体办公。
监督电话：0857-3660006，接受社会、家长、学生的合理意见和建议，主要领导和各位成员要耐心听取或收集群众来信来访，作好记录，并及时给予答复。
三、工作任务与要求。
1、推行校务公开是学校的一项长期性工作，学校要把这项工作作为贯彻十八大精神、深化党风廉政建设、加强学校民主管理的一项重要工作来抓，作为行风建设的重要内容来抓，列入学校重要议事日程。
2、进一步提高校务公开工作的有效性、真实性、科学性，学校要明确校务公开领导小组成员、校务公开监督小组成员的责任。
3、学校要本着高度负责的态度，坚持从实际出发，认真组织实施，坚决克服形式主义，确保校务公开工作健康、稳定、有序、顺利开展。学校要认真制定有关校务公开的各项制度，建好资料，并及时做好有关校务公开信息的采集工作，及时做好记录。建立校务公开登记制度。学校在各类会议上公开的校务，及时做好会议记录。学校通过其它形式公开的校务，也要及时进行记录；有关资料予以妥善保存，及时存档。
xx、校务公开领导小组定期召开专题会议，针对学校的实际进行专题研究和部署，并将决定的内容、期限和结果通过有效、规定的途径进行公布。学校要将校务公开纳入学校的议事日程，定期召开“校务公开”会，进行专题分析研究，并在校务公开栏公示，专题报到，采取多种形式进行宣传，立足于方便教职工和社会各界人士，使大家一看就明，一看就懂。
5、学校要设立科学美观的公开栏，按要求安排好固定公开、定期公开和临时公开。
固定公开：必须写明公开的内容，办事项目，办事程序，办事手续，办事人员的职责，办事的时限。
定期公开：必须有年度工作计划，制度，学生营养计划的实施，有经费的指标，工程进展时限，财务收支或其它作计划内的费用的预计等。
临时公开：根据组织或上级政策的变更，人事的变更和其它临时公开的，都必须一字不漏写入校务公开记事本，作好收存，接受监督小组或上级主管部门的抽检考核。
6、学校要按季度对校务公开资料进行收集、整理、公开。
（1）学校发展规划，工作计划，改革方案和各项规章制度。
（2）教职工聘任和解聘，定岗、定编、岗位缺员情况，岗位聘任过程及结果。
（3）学校年度财务预算、决算、重大财务的收入、支出情况。
（xx）大宗采购活动，包括采购渠道、价格、质量。
（5）职称评定、考核、评优工作，中层干部选拔和任用。
（6）党政领导干部评议和廉洁自律情况，违纪领导干部和违纪职工的处罚。
（7）党务公开，包括支部工作计划、总结、发展党员、党费缴纳和后备干部管理等。
（8）基建维修项目的招标、质量和价格。
（9）其它教职工关心并适宜公开的事项。
四、校务公开的领导与监督。
1、校务公开必须加强组织领导。
（1）建立校务公开领导小组，负责校务公开工作的统一领导。
2、建立以学校工会为主体的校务公开监督委员会，负责检查和监督校务公开工作的开展和运行，考核和评估校务公开工作的效果和作用。
3、校务公开领导小组、工作班子、公开监督小组之间应主动加强联系、配合，协调处理好校务公开的相关事宜。
1、校务公开是学校工作的一项重要内容，是学校民主管理、依法治校的重要措施，因此，要把校务公开工作纳入学校工作考核的内容。
2、校务公开须接受上级的领导和指导，凡上级主管部门和有关职能部门或相关政策文件规定要求进行校务公开的，学校必须依照执行。对由于校务公开不力，产生群众信访矛盾并造成严重后果的，依照相关文件规定进行处理和处罚。
校和个人不得以校务公开为名义，影响和干扰学校的正常秩序、败坏学校的声誉，不得以校务公开为借口，达到个人目的，不得在校务公开操作执行当中故意泄露国家、学校和个人机密，否则按违规违纪论处。
纳雍县寨乐中学。
20xx年9月1日。
全面推行校务公开，是加强党风廉正建设和行风建设的重要举措，是切实纠正行业不正之风的重点和实行民主管理、民主监督的有效形式。为了不断加强我校校务公开工作的制度化和规范化管理，制定20xx——20xx学年度校务公开工作计划。
一、校务公开领导小组：
组长：颜阿亮。
成员：董拴魁曹慧妮赵晓妍。
二、校务公开监督小组：
组长：王东志。
成员：董志儒苟公宽。
三、工作职责：
1、领导组：
（1）制定校务公开监督制度，组织实施校务公开有关工作；
（3）研究确定校务公开的内容、时间、范围和形式；
（4）建立健全校务公开的档案，做好文书整档归类工作、总结经验、完善制度。
2、监督组：
（1）了解有关政策规定，依法监督校务公开工作，促进公开制度的实施；
（2）深入群众调查研究，及时反馈群众意见和建议；
（3）协助解决、理顺校群关系，积极解答群众疑问。
四、工作重点。
1、加强学习、更新观念、充分认识校务公开的重要性和必要性，为学校公开工作的开展奠定基础。
2、制定学校校务公开实施细则，使校务公开工作具体化，操作规范化。
3、加强组织领导，定期召开领导小组会议，研究协调、部署和指导学校校务公开工作，保证校务公开的长期化、深入化。
4、充分发挥监督小组作用，以公开内容、形式为抓手，定期开展信息反馈、检查、监督及测评活动，从而确保公开真实性和公开实效性。
5、在实践中及时总结经验，找出不足，逐步完善校务公开工作。
6、认真及时地做好校务公开资料归档工作。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
以上，是我对20年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
为进一步加强民主管理，提高学校校务公开的透明度，进一步提高我校全体教师的工作积极性、对教育教学的主动性，使学校全面工作进一步制度化、合理化、规范化、精细化，推进学校全面工作的健康发展，特拟定本学期我校校务公开工作计划如下：
一、工作任务与要求。
1.坚持学校校长负责制，部门各负其责，教职工积极参与的工作格局。严格按照“谁主管、谁负责”的原则，健全校务公开组织机构，及时调整充实机构人员，确保领导到位、机构到位、人员到位、责任到位。
2.加大宣传教育力度。充分利用学校网站、学校校务公开栏，晋江校务公开网等加大对校务公开工作的宣传教育力度，引导广大教育工作者提高对开展校务公开工作重要性的认识，积极宣传典型经验和工作成效，指导和推动校务公开工作的深入开展。
3.认真落实收费公示制度，及时向社会公布收费政策，凡涉及学生的学校收费项目和标准向社会公示，切实维护群众的知情权、监督权。
4.拓宽公开内容。要不断拓宽校务公开的内容，切实做到“五个结合”。即把校务公开工作与党风廉政建设和领导班子建设结合起来，与学校中心工作结合起来，与规范教育行政和学校管理结合起来，与行风建设结合起来，与教代会、工会的作用结合起来，为办好让人民满意的教育创造有利条件。
5.创新工作方法。要创新校务公开的形式，加强校务公开的针对性和时效性，积极发挥校务公开栏“窗口”作用，提高校务公开的覆盖面，提高校务公开的效果。
6.加强监督检查。学校校务公开监督小组将加强对学校校务公开工作的监督检查和分类指导，促进校务公开工作落实到实处。要采取平时监督与重点检查相结合、师生监督和社会监督相结合的方式，加大监督检查力度。【--小学秋季第一学期校务公开工作计划】文章2014--2015小学秋季第一学期校务公开工作计划。重点检查公开内容是否真实全面、公开形式是否便捷、公开时间是否及时、公开程序是否科学。通过督查及时发现存在问题和薄弱环节，并落实整改工作，促进学校进一步规范办学行为，切实保障广大教职工和社会公众的参与权、监督权。
7.及时汇报公开材料。根据教委办要求，按时(3、6、9、12月15日前)将季度的校务公开材料整理后上交上级领导，虚心接受上级领导和群众对校务公开情况进行明查暗访和专项检查，发现问题，及时整改，提高校务公开的实际效果。
二、重点突出，提高公开的有效性。
我校要紧紧抓住教育改革和发展的热点、难点和重点问题，不断完善和规范校务公开的内容，确保校务公开最大限度地发挥作用。本学期校务公开的内容主要包括以下十个方面：
2.学校的近期、中期、远期办学目标和计划公开。
3.推行“阳光收费”。认真落实收费公示制度，真正做到零收费，接受群众的监督。
4.学校财务收支情况公开。
5.大宗物资采购、教学设备添置、基建工程、校舍维修的政府招投标和资金使用情况等方面的公开。
6.教职工绩效工资分配方案和绩效工资发放情况向全校教师公开。
时间真的是一晃就没了，马上又要迎来10月份，我的工作也要迎接新的了。在10月份到来之前，为自己10月份的工作做个计划，让自己在下个月里的工作能有好的进展。如此就做如下我的10月份工作计划：
一、恪尽职守，完成好工作。
我作为公司最普通的员工，做的工作也很普通，但是对于公司来说也是一些必不可少的工作，所以我10月份里，我会恪尽职守，把自己岗位上的工作都做好了，给公司其他人的工作带去便利，配合大家的工作，让公司能够正常的运转，把属于自己的那份工作全部都好，为大家减轻一些杂乱的工作，保证工作的有序进行。
二、继续学习，提高个人的工作能力。
学习是永远都不能被中断的一件事情，即使我只是个普通员工，但是也总是有很多比我更优秀的人，因而10月份里我将继续学习，买来有关自己工作的书籍进行阅读，让自己能拥有更多的理论知识，为自己的工作带去更多的便利。尤其是自己在做表方面的能力稍微差些，因此更要学习这方面的知识，让自己做表的技术更高。我深刻的明白在职场永远都不能后退，只能往前，只有让自己的能力在不断的提高，我在公司才能得到领导的赏识，才能有晋升的机会。
三、个人在工作上的不足。
从9月份的工作中，我知道自己身上还是有比较多的不足，这些不足甚至已经妨碍到我的工作了，所以在10月里我就要去改正，哟啊去吸取教训，把缺点给改正过来，让自己的工作变的更加顺利。工作中，我经常会拖拉工作，这就致使公司同事因为我的工作拖拉的原因不能及时完成工作。再有就是工作有时候还会丢三落四，特别的耽误时间。这些缺点看似小，实际上长久的累积下来就会造成很大的失误了。因此下个月里我会进行改正，让工作有更大的进步。
9月的工作让我吸取到很多的教训，因此接下来的10月份里我将把这些教训转化为前进动力，吸取好的经验，把工作给做好。同时我也明白新的一月的工作也将会迎来更多更大的挑战，但是我也相信自己是可以去直面这些挑战，完成领导交待下来的工作，我会努力为公司制造更大的利益，也会更加努力做出自己的贡献，为公司的建设奉献自己的力量。
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一、班级情况分析：
本班有学生人，其中男生人，女生人，其中有人为外地民工子弟。大半学生有良好的学习习惯，课上能专心听讲，保质保量地完成各项作业，但也有为数不少的学生习惯差，纪律不好。还有待于有的放矢地进行说服教育工作，切实转变后进生的思想，并落实到家校配合中去。使我们的班集体真正成为一个积极向上、班-正、学风好的班集体。
二、班队组织：
中队长：副中队长：
学习委员：纪律委员：
文娱委员：卫生委员：
劳动委员：
三、工作目标：
1、培养学生的集体观念，力争90%以上的学生愿意为班集体建设的`目标达成而努力。
2、健全组织机构，希望95%以上的班干部能够以身作则，提高管理能力，取得大家的满意。
3、提高学生守纪自觉性，力争80%以上的学生能在任何课堂中自觉守纪。20%学生守纪自觉性有所提高。
4、努力在班级管理中形成一定的特色。
四、组织措施：
1、精心做好班级管理工作，平时多与学生接触，及时了解学生的思想动态，有的放矢进行思想教育。
2、充分发挥小助手的作用，养成自觉管理自己的良好班风。
五、活动安排：
周次。
内容。
主持人。
目的要求。
班级假期情况总结。
班主任。
表扬假期好学生，使学生学有榜样。
妈妈，我们爱您。
学生。
激发学生热爱母亲之情。
大雁齐飞。
落实班级常规竞赛制度要求、活动动员。
我们爱老人。
学生。
激发学生热爱老人之情。
我们爱祖国。
学生。
激发学生热爱祖国之情。
快乐的课间十分钟。
学生。
让学生养成良好的课间活动习惯。
说说我们的队干部。
班主任。
促进班干部队伍建设。
我们爱劳动。
学生。
使学生养成热爱劳动、认真值日的好习惯。
期中小结。
学生。
通过活动总结，宏扬班级正气。
五一放假。
我心中的科学家。
学生。
进一步激发学生热爱科学之情。
科技知识竞赛。
学会。
了解一些科学知识。
评选科技之星。
学生。
表彰爱科学、用科学积极分子。
我们爱清洁。
学生。
使学生养成良好的卫生习惯。
制定复习计划。
班主任。
迎接期末大考。
小小故事会。
学生。
热爱学习、善于学习。
小小书法家。
学生。
学生优秀作业展览。
评选班级各项积极分子。
班主任。
树立良好班风。
学期总结。
班主任。
回顾本学期，总结成绩，检查失误。明确下学期奋斗目标。
6、切实加强社会主义精神文明建设。大力加强民主法制、思想道德和社会公德教育，丰富群众的精神文化生活。加强文明创建工作，开展创建文明村、文明户活动，着力改善村容村貌。加强计划生育工作，全面开展优质服务，实行优生优育，稳定低生育水平，提高人口素质。推进医疗卫生体制改革，合理配置医疗卫生资源，加强医疗、疾病控制和预防保健工作。
今后三年,我们将团结一致，全力合作,积极争先进位，努力提高工作水平。按照“三个代表”和“十七大”定神的要求，不断增强改革和创新意识，大胆闯、试，大胆实践，研究新情况，解决新问题，创造新经验，干部带领发展、党员带头致富，形成整体推进的良好局面,推动全村各项工作上一个新台阶。
村委会工作计划村委会工作规划。
文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点。
息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4.其他工作。
(1)协助人力资源部做好各项工作。
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作。
国家教育部《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确指出：“健康体魄是青少年为祖国和人民服务的基本前提，是中华民族旺盛生命力的体现，学校体育教育要树立健康第一指导思想，切实加强体育工作”。学校的体育工作要面对每位学生的健康成长，开展各项体育活动，培养学生养成终身体育锻炼的习惯，保持每个学生每天要有1个小时的体育锻炼。培养学生从小具有坚强、勇敢、不怕苦、不怕累的优良品质以及具有合作、团队精神。
二、基本情况。
本学期一至六年级，共有12个班级，总人数352人，专职体育教师2名。文亲老师任二至四年级体育课，每周上课18课时，任体育组长，魏礼龙老师任五至六年级和学前班体育课，每周上11课时，黄国理老师谦一年级体育课，每周6课时，结合学校体育教师不足，一至二年级每周每班只开设3课时，三至六年级每周每班开足3课时。按各年级的学生身体状况分析，男女生长发育正常，身体健康，适应参加体育锻炼，但是全校有四位弱疾学生不能参加体育锻炼，从上学期各班进行《国家学生体质健康标准》测试情况达标率是这样，一（1）班35人，达标率99.7%、一（2）班36人，达标率97.2%、二（1）班31人，达标率100%、二（2）班31人，达标率100%、三（1）班33人，达标率87.9%、三（2）班29人，达标率86.2%、四（1）班31人，达标率100%、四（2）班30人，达标率93.4%、五（1）班26人，达标率92.3%、五（2）班20人，达标率95%，六（1）班22人，达标率95.5%、六（2）班19人，达标率100%，全校参加测试人数343人，达标率95.4%，不达标率4.6%。，从我几单项测试看，最普遍是身高和体重不达标，营养不良的人数多。大部分都来自农村小孩，少部分是来自市队的小孩，大多数是少数民族，少数是汉族，这些来自农村的小孩对上体育课非常兴趣，身体素质较好，他们跑、跳都比市队和机关、农场的小孩都会，但是对学习语文和数学就比较差一点。据观察今年的学生大多数年龄都比较小，体育田径运动员就不比前年毕业的学生好，体育运动员尖子苗少。根据以上学期学生的体质健康分析，本学期要采取多种教学手段和开展各种体育活动内容来促进学生积极参加体育锻炼，努力提高学生体质测试达标率98%。
学校的体育锻炼场地和器材很充足，有200米长环型跑道，有6条环型跑道，一个小型足球场，两个硬化水泥板蓝球场，两个硬化羽毛球场，综合沙池里有两个单杆和两付双杆，有一个跳远沙池和一个跳高沙池，有4台水泥制做的乒乓桌。篮球（皮）15个，篮球（胶）11，排球,16个，足球8个，铅球12个，实心球39个，垒球30个，接力棒8根，健身球19个，拨河绳2条，跳绳30条，羽毛球拍37付，乒乓拍12付，象棋28付，跳棋32付.秒表4个（电子）。身高体重仪器1台（不能用），坐位体前屈仪器1台，握力仪器1台，肺活量仪器1台（不能用），体操垫4张。学校的体育器材足够上体育课用和足够开展各项体育竞赛活动。
三、体育工作主要内容。
（二）认真抓好队形队列与广播体操训练工作。
（三）坚持每天做好“三操”。
（四）继续开展阳光体育活动。
（五）“六一”前开展班级拔河比赛活动。
（六）抓好校田径队和乒乓球队训练工作。
四、具体工作措施。
（一）体育教学。
体育教师要认真备课，写好每一节教案，继续学习新课程理念，不断运用新的教学理念，带到课堂中去，施行新课程改革的教法、学法，用在教学中去，要坚持“健康第一”的指导思想，一切为了学生的心身发展。学校的体育器材要做到满足学生的需求，从学生实际出发，让学生自己选择体育项目去锻炼，降低体育教学内容的难度，教学设计多样性，内容丰富。在教学过程中，要根据不同的性别、年龄、身体素质各有差异，要区别对待原则，努力做到人人参与，降低水平，多给学生的鼓励，让学生尝到成功的喜悦，要注意培养学生对体育课的兴趣，应该注意了解学生心理需求，不能强迫学生去学习不喜欢的体育项目，体育课教学要像课间玩一样，开创一个亲切和谐，灵活宽松的课堂氛围，使学生真正体验到体育活动的乐趣，从而达到“乐中练，动中练、玩中练”的教学效果。
（二）抓好队形队列与广播体操训练。
为了强化学生的纪律性和组织性以及做操的规范性，本学期初要利用一个月的早操和课间操以及周二、周四下午第三节课外活动课时间，进行全校性的队形队列与广播体操的训练，由班主任和科任组织本班训练，按学校规定的内容下进行训练，在训练过程中，要求班主任要按时，安量，并且对学生要严格要求，认真教会每个学生掌握队形队列的动作和广播体操的每一节动作，班主任和科任要相互配合，训练时班主任和科任一定要到位，不要让学生自己组织训练时，老师离开，学生就会出现训练不认真，不严肃，做动作就不规范，甚至稀稀拉拉，训练较果达不到，因此班主任一定要到位。训练时教师要要求学生做到严肃、认真、动作规范到位、整齐。发现哪个班级不按时训练或者提前让学生自由活动，要当场批评。好的班级多多表扬，月底3月7日下午进行比赛，第一名奖励两颗星，第二名奖励一颗星，记班主任工作得分，到期末用来评优秀班主任的凭据。
（三）坚持每天做好“三操”。
每天早操时间各班要排好整齐的队伍在学校的操场里，认认真真地做第三套广播体操，文明小队对做操的班级好差进行打分，每天早上第三节课课间时间15分钟各班同学在教室里做眼保健操，要求体育委员听广播带做，文明小队对各班做眼保健操好差进行打分，还有下午第一节课课间时间各班学生要在教室里，由体育委员组织好本班做好眼保健操，由文明小队对各班进行打分，目的是为了督促各班做操的质量，培养学生每天做好操的习惯。
（四）继续开展阳光体育活动。
本学期继续开展丰富多彩的阳光体育活动，它是促进学生参加各种体育锻炼的手段，是增强学生的体质，是培养学生养成锻炼的习惯。对学生健康成长起了重大的作用。具体工作措施如下：
1、组织形式。
（1）以班为单位，由班主任和科任组织本班活动，活动地点在学校运动场地。
（2）活动时间，以早操时间、课间操时间、每周一和周五下午第三节课活动时间定为学校阳光体育活动时间。
（3）各班活动内容按排，早操时间全校学生做广播体操，大课间操时间，全校学生做广播体操，主管广播室的老师要按时开广播。每周一和周五下午第三节课活动时间各班活动内容有，一、二年级：拔河比赛、接力赛、跳绳、丢手绢、老鹰抓小鸡等各种体育活动，三至六年级：拔河比赛、跳绳、足球、篮球、竹竿舞、乒乓球、羽毛球、跳棋、象棋、接力赛等各项体育活动。
（4）为了确保我校阳光体育活动开展正常，学校领导要巡视监督，体育组长作活动记录，每周一做上一周来各班开展阳光体育活动情况进行评价。
（5）各班主任要按照学校规定的活动内容进行组织本班活动，不准自由活动。活动过程要注意学生的安全。
（五）“六一”前开展班级拔河比赛。
为了庆祝“六一”活动，学校决定举行班级学生拔河比赛，比赛形式是以班级为单位，比赛项目设男队和女队，具体比赛方案另行通知。
（六）抓好校田径队和乒乓球队训练工作。
为了迎接中心校“六一”举行田径运动会和乒乓球的比赛，做好充分的准备工作，这项工作由我和魏礼龙老师负责，4月中旬要选好队员，4月20日开始有计划地训练，训练时间利用早读前、课间操和下午第三节课以及双休日等时间进行严格训练。要求队员不怕苦，不怕累，听从教练员的指导，按时，按量完成训练任务。做到动作规范，整齐，到位。
五、工作目标。
1、全校不管平时出操、集队，要做到迅速、整齐、安静，做操动作规范到位、整齐。
2、阳光体育活动开展要有声有色、丰富多彩。
3、培养学生具有终身锻炼的习惯。
4、体育教学所教的内容要求学生有98%以上掌握。
5、努力培养学生课堂纪律性强和具有团队合作精神。
6、教会体育安全意识知识。
7、努力争取中心校“六一”举行各项体育活动竞赛，获取前三名，力争第一名。
六、工作进度表。
时间。
工作内容。
主持人。
1、开学初全校进行队形队列与广播体操训练。
2、继续开展阳光体育活动。
3、3月7日全校学生进行队形队列与广播体操比赛。
班主任和科任体育教师。
1、继续开展阳光体育活动。
2、从五至六年级的学生选拔好校队员开始训练。
体育教师、班主任。
1、举行班级拔河比赛工作。
2、做好准备参赛中心校“六一”举行体育活动比赛。
体育组长和班主任。
1、对学生进行体质测试。
2、写总结。
一、指导思想：
坚持以学校德育教育的思路为指导；坚持以“立德、守纪、好学、安全、健康”为德育总体管理目标，培养“和谐发展，特长明显”的学生，结合本班的实际状况开展各种活动，使本班具有“守纪、进取、勤奋、和谐、”的班风，使学生成为一名合格的小学毕业生，为小学生活画一个*的句号。
二、班级概况：
六年级五班现有学生72人。男生43人，女生29人。班级学生学习用心性高，上课能做到专心听讲，平时作业能认真完成。能用心参加学校各项活动，群众荣誉感强，有竞争意识。纪律、卫生、两操等方面在六年的习惯培养中已见成效。班干部工作职责心强。良好的班级风气已逐渐构成，学生能配合各科老师上好每一节课。但是因为班额大，在管理方面也有必须的难度，个性是进入六年级以来班级学生处在生理心理的特殊时期。这就需要老师的工作更加耐心细致，管理得法，制度严明，感情教人，真情育人。使班级风气更正，行为习惯更加规范，为初中学习生活打好基础。
为学生负责，为了一切的学生，为了学生的一切，努力做好本学期的班级工作。这是本学期的工作重点。
三、班级管理目标：
1、进一步建立“乐学、勤学、拓学”的学习风气，“勤奋、进取、团结、守纪”的班级风气。为母校争光。
2、加强思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，以优异的毕业成绩进入初中。
3、鼓励学生大胆创新，勇于探索，在综合活动中提高潜力。
4、做好每一天的行为规范评比工作。有评有比有总结有记录。争做每周的行为规范标兵。做合格的实验小学毕业生。
四、具体措施：
2、加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展状况。
3、及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4、家教结合：经常持续与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班构成一盘棋，真正成为一个团结向上的班群众。
5、培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的潜力。
6、重视关怀教育：要关心学困生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做得更好。
7、抓好少先队工作：班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将用心配合学校少先大队部，结合实际搞好各项活动。
8.重视文体工作：教育学生上好所有学校开设的课程，用心参加体育锻炼，用心参与学校组织的文娱活动，重视各项比赛的用心参与，培养学生的参与意识。
9、抓好*的卫生知识教育。
一、指导思想：
按照《小学体育新课程标准》的要求，为全面贯彻党的教育方针，认真落实《学校体育工作条例》和《全民健身计划纲要》；以良好的精神风貌迎接20xx年的奥运会：坚持以“健康第一、育人第一”为宗旨，把学校体育工作作为实施素质教育的突破口；加强体育课改教研活动，努力施行新课程标准，用新的理念来强化教育教学活动。争创学校的体育特色，培养全面发展的学生。
二、工作要点：
1、体育的教学工作。要求体育组的每一位老师要认真钻研新教材，认真备课，认真上好每一堂课。充分贯彻课改精神，突出学生的主体性，提高课堂效率。
2、抓好校运动队的建设和训练工作，做到定人、定时、定地进行训练，每天不少于1小时。为下学期参加市、街道举办的各类体育比赛做好充分准备。团体成绩力争保持领先位置。
3、开展群体竞赛。本学期将进行班级间的各项体育比赛，如：全校性的广播体操比赛；田径单项赛。
4、认真贯彻落实《体育器材室管理制度》，要求做到爱护器材，器材摆放整齐，能及时回收器材，学期末做好体育室的器材清点、财产登记工作，做到学校财产不流失。
5、根据学校的要求，开展体育校本课程开发实践。
6、加强学校的卫生工作，改善校园环境，落实卫生措施，强化卫生教育和常见病、多发病和传染病的防治工作，重点抓好食品卫生教育、青春期卫生教育、配合上级部门组织开展的预防腮腺炎、伤寒和副伤寒等传染病的宣传教育工作，确保学生的身心健康。
三、工作安排。
1、结合新课程标准的实施，抓好校本培训，校本教研工作，努力提高教师业务理论水平，更新教育教学观念拓展体育教学内容，体育专任教师要深入学习现代体育教学理论，不断的接受新信息、新思想，拓展自己的视野，不断的掌握本学科和相关学科的前沿动态，丰富自己的知识储备，不断通过自己的体育教学水平，促进学生的全面发展。每位教师要认真制定教学计划，重视教学目标管理以及教学评价的设计和运用，积极上好校级公开课、研究课。
3、抓常规，抓管理，抓教学，重点抓好身体素质的教学工作。强化安全意识、责任意识，决不允许由于教学、训练中的不负责任而造成的伤害事故发生。平时体育教学中要加强安全教育、防范工作，场地器材管理员学期开学要认真检查体育教学的场地、器材设施，平时要定期检查、维护，并建立书面报告制度，消除一切不安全的隐患。
4、认真、严格、规范做好《学生体质标准》的测试、统计、为上报国家数据库打好基础。体育教师反复探讨工作中出现的具体问题，确保高质量的完成学生体质测试工作。
5、认真落实《教育部关于落实保证中小学生每天体育活动时间的文件》，大力推广学校课间体育活动，进一步开展好学校体艺“2+1”活动，丰富学生的课间与课外生活，提高学生的对体育的兴趣。
6、积极开展教研活动和备课活动，做到周周有活动，月月有成绩，年年创佳绩。活动过程中内容丰富多样，形式多种多样，努力提高教研水平。
7、切实抓好课余训练。认真总结上学年度的课余训练工作，各运动队要认真制定本年度训练计划。根据相应比赛的年龄要求，合理建制梯队。各运动队的训练中要注重系统性、科学性，切忌放羊式、无计划的训练。
按照区委的统一部署，根据；部门帮区、处长联乡、干部驻村工作要求，我到所联系的殷官村开展蹲点调研，通过几天时间的调研（干部座谈和农户走访），我们发觉殷官村在社会主义新农村建设的进程中还存在不少的困难和问题，需要各级党委、政府以及七星关区各职能部门积极地帮助和解决。
一、殷官村基本情况。
殷官屯村离办事处2公里，辖4个村民组，有总户数551户，总人口2134人，总面积4平方公里，有村级综合办公用房80平方米。有1所小学，有1个村级卫生室，有北镇关公园及北镇关矿泉水厂。党员26人，适龄儿童入学率为99.6%。该村坐落在倒天河水库旁，人均耕地不足半亩，耕地多数是坡度大于25度的坡耕地，适合栽种经果林，是发展旅游的好地方。
二、殷官村发展情况。
（一）经济发展状况。
经济结构比较单一，种植小麦和玉米，以农为主。劳务输出成为农民收入的重要渠道，每年该村青壮年外出务工人员达50%以上。据对农户调查，主要从事建筑行业、企业打工等，主要方式是自发的、松散的。
（二）村级组织运转情况。
殷官村两委班子自建立以来，班子成员团结奋战、一心为群众着想，想尽办法找项目，办了不少惠民的实事工程。如村级活动场所建立、村级卫生室的建立、通村公路的建设、有线电视工程等这些工程都有效改善和提高了村民群众的生产、生活水平。因此，村民群众对现任的村级班子所做的工作都予以充分肯定。但从群众的走访中，目前在农村青年人在村里不多见，大多数人去城市谋职创业，不愿在村里，党员老龄化现象比较严重，如何解决好农村后备干部的选拔培养问题，值得我们各级党组织进行认真思考和探索。
三、存在的主要问题。
（一）经济建设发展缓慢，物质基础较为薄弱。
简单的农业生产、常规的农业生产占据农村的主导地位，小农意识较为深厚，农业产业化滞后，特色农业规模农业形成不了优势，产业缺乏，市场信息落后。造成农民收入低，经济建设发展缓慢的主要原因。农业生产结构单一，缺乏其它副业的发展。
（二）硬件设施老化，人畜饮水困难。
殷官村长期以来受到经济的限制，无力维护现有的已经老化的饮水设施。造成全村人畜饮水出现困难，给生产生活带来很大的困难。急需相关部门帮助解决。
（三）新农村政策宣传力度不够。
尽管广播、电视、会议等大力宣传新农村的优越性，但由于受财力、物力、人力等原因影响，这项工作还没有真正做到家喻户晓，人人皆知，还没有调动群众参与的热情，还没有让全体群众动员起来。
四、下一步计划要帮助村里解决好的几件事情。
（一）制定出详细书面报告反映人畜饮水困难情况以及解决方案，上报相关职能部门寻求解决。
（二）聘请农业、科技专家来村为群众讲解农业科普知识，积极争取区委扶贫办的支持。
（三）积极开展丰富的文化体育活动，丰富群众的文化精神生活。
（四）村里公益事业的建设，严格按照；四议两公开农村阳光农廉制度进行。
（五）加大宣传力度，提高广播的覆盖区域通过群众喜闻乐见，易于接受、实用方便的方式宣传。确保先进性教育活动不走过场、富有实效。创新思路，丰富宣传手段。
五、发展目标。
按照；一年有起色、三年见成效、五年上台阶的目标，20__年规划起步实施，20__—20__年全面推进建设，20__年完善提高，到20__年，将把我村初步建成充满发展活力的社会主义新农村示范村。具体目标如下：
（一）经济增长目标。20__年实现经济总收入1500万余元，人均纯收入6500元以上。
（二）社会发展目标。到20__年，全村人口出生率控制在12‰以内，人口自然增长率控制在5‰以内；医疗卫生服务体系健全率达100%；社会保险综合参保率达100%。
（三）生态环境目标。继续推进；退耕还林巩固工程，森林覆盖率达70%以上。继续推进环境综合整治，继续全面实施通组路、串户路道路硬化，组织实施经果林的栽培，为绿化、美化水库周边环境作出努力。
（四）民生改善目标。农村养老保险参保率达100%，城乡居民医疗保险达100%。小学适龄人口入学率保持在100%。
总之，要完成这些实事，要靠上级各职能部门、开发项目的财政扶助，来增强村级经济组织自身功能，通过上级的扶持，使村级组织的号召力和战斗力得到有效提升，使村级干部队伍健康建设与发展，使全村人民生活水平得到提高。
一、指导思想：
围绕“激活生命梦想”的指导思想，以“真”的转化为目标，以学生评价为突破口，以班队活动为重点，整合多方资源，规范常规，强化读书，延续传统，培养习惯，拓展视野，使学生健康成长。
二、工作目标：
1、继续推进“我是快乐读书人”活动，结合学校大队部工作计划，切实加强少年儿童思想道德、礼貌礼仪教育。
2、加强少先队组织、文化建设，增强少先队组织的影响力。
3、培养孩子的读书兴趣，每人本期至少阅读两三本课外书。
三、年级基本状况：
本年级学生基本能遵守校规校纪，学习较为用心主动，但自觉性还有待提高，尤其是部分男孩子行为习惯做得还不够，经常要老师提醒。大部分学生较聪明，思维活跃，有必须的互相竞争意识。但也有一些学生作业不能完成，书写马虎，错误较高。学生爱群众，爱劳动，爱师长，爱同学，群众荣誉感强，但缺乏自制力。由于是独生子女的关系，会出现自私、虚荣心、盲目自满的思想。
l、早读：提前到校，到班上检查学生出勤、仪表状况，检查课室、走廊等卫生，保证在早读前完成清洁卫生，督促学生按时上交各科作业和按时早读。
2、课间操：到场督促学生做好课间操，使本班学生入场快、动作好、退场有秩序。
3、课间学生活动：关注学生课间活动情况，防止学生喧闹、追逐、打闹以及其他不良行为的发生，确保学生课间活动安全。
4、上午放学前：及时处理上午发生的有关情况，下午若有课程变动及时通知学生。
5、下午上课前：提前10—15分钟到校，检查卫生情况和学生的出勤情况;找学生或学生干部谈心，了解学生思想动态。
6、眼保健操：配合任课教师，安排班干部督促学生做好眼保健操。
7、自习课：监督学生自习或安排学生自习，指定学生干部管理，尽量保证课室安静、纪律好，学生认真自习。
8、课外活动：组织学生参加学校或班级组织的活动，或组织本班级的活动，要注重活动的指向性、组织性、教育性、参与性和安全性。
9、下午放学前：今日事，今日毕。小结一天班级情况，并提出应有的要求，督促值日生搞好课室内外的卫生清洁，督促学生按时离校。
10、每周星期一的升旗礼，督促学生准时集队入场;检查学生衣着，着装必须符合学校要求若有本班学生进行“国旗下发言”，要提前审核把关。
11、每周星期四要求班长就本周班级情况写一篇总结，针对本班级近期出现的问题及其他各方面表现，星期五开展各种形式的班会，包括中学生行为规范及习惯养成等。此外，还组织学生学习关于远离校园暴力，感恩教育等的书籍文章，加强宣传力度，促使学生们由小学生向合格中学生转化。
二：增强班级的凝聚力。
我计划通过活动加强学生之间的协作精神和团体意识，这样既能在班级的纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在班级中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。
三：加强班级管理，努力培养“真诚，严格，活跃，奋进”的班集体。
在活动中选拔班干部，选拔和培养好班干部，使之形成坚强的集体核心，是班集体建设的一件大事，所以应认真选拔。班干部不是班主任封的，也不是终身制的，而是在实践中脱颖而出的，所以要通过集体活动和学生的实践活动来选拔干部。一个班级成员只有在实践活动中表现出良好的品质和出众的才能并得到学生群体认可时，才可能被拥戴为干部。通过活动，比如演讲，卫生劳动，分发课本等活动，从中发现并挖掘有头脑，有能力，有口才，有吃苦精神，有自信心，有主人翁意识的人才，然后，让他们自己选择班干部的职位。这样选出来的班干部才有工作热情，责任心强，有强烈的竞争意识，有工作的魄力。
班委会成立之后，我尽快使他们明确自己的职责，大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系。同时，给予定期的指导监督。这样，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培养了他们的主人翁意识和责任心。一方面，我通过各种方式让学生在自我意识的基础上产生进取心;又注意指导学生如何进行自我管理和自我设计，自我组织活动。另一方面，我有效地利用好每周五的'班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风，班风的初步形成。
四：积极抓好后进生的转化工作。
后进生的教育历来是班主任工作的难点。在这方面，我要以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到因材施教，对他们真诚相待，耐心相帮，及时对后进生加强心理疏导，让他们认识到自己的价值。
五：以远大的理想激发学习。
一个人如果没有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。学生刚进入初中学习阶段时，班主任应积极创造机会对他们进行理想教育。因为只有让学生明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习，生活的动力。他们明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求学生制订学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。
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总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。
价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。
一、规范服务流程，提高接待人员的整体素质。
售后服务部严格按照广州本田服务流程开展工作，前台接待员的言行举止都要经过专业的培训，提高接待人员的整体素质。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准的，加深广州本田的品牌在广大消费者心目中的印象，树立顾客对广本的信任。
二、加强定期客户回访和招揽，建立客户档案。
在按照广州本田规范流程(维修七日后回访，保养招揽十四日前寄保养信，七日前打招揽电话。)的基础上，建立完整的客户档案，定期为客户做一些保养方面的小贴士，写在保养信件内。节假日及一些特殊日子给客户发一条温馨的问候短信，把店里最新动态告知客户，增进客户与我们的感情，让客户真心感受到我们的服务体贴、周到。
三、加强与保险公司的沟通，提供完善的保险业务。
我们在为保险公司争取保额的同时，保险公司也在做索赔时做到灵活机动，不损害顾客的利益。我们与保险公司做好沟通，为顾客提供“方便、周全”的服务，同时也达到双方合作行业的共赢，提升双方的服务，赢得顾客的忠诚度与满意度。
四、争取政府车辆的定点维修权。
我司在20xx年9月已与采购办签订了单项类定点维修协议。在南平市政府本田车辆保有量越来越多的有利形势下，我司必须采取积极主动的方式，走访各政府单位，争取各政府单位本田车辆的定点维修权。在维护政府单位本田车辆的安全下，也为我司创造了丰厚的利润。
五、定期开展巡回快修活动，并尽力做到精细。
我们店的服务区域为xx地区和xx地区，店设在xx，xx其他县市及xx地区的顾客因路程远，在保养和维修等服务方面带来诸多不便。建议20xx年每个季度开展一次巡回快修活动，即“上门维修”服务，到各县市为当地客户的爱车进行保养及更换常用件，这样大大地方便了客户。无论是服务态度，或是服务质量方面都做到细致入微，尽量做到“一切为客户着想，一切从客户利益出发”，把我们的服务做精品化，细致化。
热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中能够占有一席之地，赢得市场。所以我们要以不断完善服务为突破口，以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为客户着想的体贴来感动顾客。提高接待人员素质，提高维修质量，做好客户回访，以及提供方便、完善的保险代办业务，提高服务质量，提升顾客的满意度和公司的知名度，最终为公司获取更多的利润。
20xx年的到来，预示着新的一年的开始，预示着公司又上了一个新的台阶，预示着我们的不懈努力给公司带来辉煌的业绩。
（一则）。
一、指导思想：
明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，实现目标。
二、工作要点：
1、加强自身作风、制度建设。
2、督促配合举办“校园歌手大赛”，“读书节”，“科技节”等。
活动，创造活泼、和谐的校园氛围。
3、主持发行一份具有“市四”特色的校刊。
4、协调各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。
5、落实完成学校交办的各项工作。
三、实施战略；
1、组织、配合各部门、社团加强自身建设，培养良好的工作作风，建立完善的工作制度。
2、发行一份有新意，受喜爱，能代表“市四”广大师生思想的校刊。
（1）利用网络（校园网）与书面形式同步发行。
（2）出售校刊时附赠有特色，有纪念意义的礼品。
3、在开展的活动中融入更多的互动元素,使更大范围内的同学感到学生工作给他们带来的快乐。
4、进一步挖掘社团潜力，开辟广大同学喜闻乐见的活动，充分利用网络资源，占住这片新阵地。
5、加强与团委的沟通，争取团委的支持。协调好学生会各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。
6.对学校布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时完成。
任期虽已过半，但我会再接再厉，吸取经验、锐意创新，与时俱进。学生会将在校方的支持下、在指导老师的教导下、在各方力量的努力下，积极工作，争取在“市四”的历史上留下值得回味的印迹。
（二则）。
一指导思想。
围绕学生工作要点部署工作，积极践行“三个代表”思想和“尊重的教育”理念，以培养学生“四自”为工作理念，以营造具有我院特色的育人氛围为最终目标。与时俱进，开拓创新。
二主要工作任务。
（1）依托学生理念工作组，引导学生自发开展活动，创造良好的学习、学术氛围。
1、根据学生关心的热点问题，邀请专家开展学术报告。
2、为增强学生实践能力，定期开展社会调研。
（2）强化学生会自身建设。
1、加强对学生会干部的培养和锻炼发挥其骨干作用。
2、实行学生干部考核制度和奖惩办法，提高学生干部的组织纪律。
（3）开展丰富多彩的校园文化活动。
1、以我国成功加入世贸组织为契机，根据我院特色，联合全校各院系，开展法律文化节。加强学生对wto规则的理解，加强学生法律意识的提高。
2、为纪念建团90周年，开展主题教育和纪念活动。
（4）指导学生，解决学生困难。
1、做好01届新生入学工作。
2、做好对困难学生资助及勤工俭学工作。
3、加强学生心理健康教育。
4、加强学生安全防范能力。
（三则）。
一、指导思想：
明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，实现目标。
二、工作要点：
1、加强自身作风、制度建设。
2、督促配合举办“校园歌手大赛”，“读书节”，“科技节”等。
活动，创造活泼、和谐的校园氛围。
3、主持发行一份具有“市四”特色的.校刊。
4、协调各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。
5、落实完成学校交办的各项工作。
三、实施战略；
1、组织、配合各部门、社团加强自身建设，培养良好的工作作风，建立完善的工作制度。
2、发行一份有新意，受喜爱，能代表“市四”广大师生思想的校刊。
（1）利用网络（校园网）与书面形式同步发行。
（2）出售校刊时附赠有特色，有纪念意义的礼品。
3、在开展的活动中融入更多的互动元素,使更大范围内的同学感到学生工作给他们带来的快乐。
4、进一步挖掘社团潜力，开辟广大同学喜闻乐见的活动，充分利用网络资源，占住这片新阵地。
5、加强与团委的沟通，争取团委的支持。协调好学生会各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。
6.对学校布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时完成。
任期虽已过半，但我会再接再厉，吸取经验、锐意创新，与时俱进。学生会将在校方的支持下、在指导老师的教导下、在各方力量的努力下，积极工作，争取在“市四”的历史上留下值得回味的印迹。
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