物业主管工作职责简单(通用9篇)

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物业客服主管工作职责

1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、完成所辖区域的各项收费任务。

3、对客户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。

6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。

7、完成公司领导交办的其他工作。

物业客服主管工作职责

? 负责贯彻、落实、检查、督办品保部下达的各项指令，并及时向经理反馈;

? 协助经理做好各部门、各岗位质量管理体系运行的培训和督导;

? 负责质量管理体系文件和资料的总体控制及有关数据和信息的整理和分析;

? 协助品保部经理负责对各管理处的年度和月度工作计划执行情况的监督和检查工作;

? 协助品保部经理开展定期服务质量考核、顾客满意度测评和质量内审工作;

? 负责不符合品或项的纠正/预防措施的封闭和验证;

? 负责跟踪有关质量方面投诉的处理和协调;

? 积极参加进修与培训，不断更新知识和概念，提高科学管理水平;

? 做好上级领导安排的其他工作。

物业客服主管工作职责

4、配合项目经理做好交房、装修、维修等相关事宜;

5、负责客服组与其它部门之间的沟通、协调工作;

6、负责客服组的日常事务及管理工作，并对小区保洁绿化工作进行监督管理;

7、负责客服组员工的的人员招聘、培训、考核等指导和监督管理工作;

8、负责监督考勤管理、物资管理;项目的宣传工作，微信公众号的维护;

9、负责项目客服组的管理体系文件的管理工作;

10、完成上级领导交办的其他工作。

物业主管工作职责内容

2、负责对保安各个岗位的标准化操作和安全运行进行巡检;

3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作;

4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通;

5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。

6、定期巡查，发现问题及时处理;解决租户服务需求。

7、负责租户物业管理费收缴，档案管理及文件收发。做好租户接待工作，协助上级做好相关办公类文件的处理工作。

物业管理主管工作职责

1、负责产业园区物业团队统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责。

2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。

3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。

4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。

5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业主管工作职责内容

1、协助项目经理做好项目管理和运营工作。

2、协助经理全面负责物业团队日常经营管理工作;

3、依据公司发展战略、管理体系、制度，推动、监控各工作体系的有效执行;

4、对接客户，并负责对工程、保安、保洁等部门的联系、沟通、协调、监督工作;

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉;

8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

9、完成直属上司及上级主管部门交办的其它工作任务，向直属上司负责及汇报工作。

物业主管工作岗位职责

1.协助部门总监做好物业管理的全面工作。

2.认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量。

3.指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的`设备设施进行规范管理。

4.负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置的拟制和演练，确保楼宇安全。

5.审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标。

6.有效控制物业管理各项成本费用支出。

7.负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作。落实好物业安全预防和保障工作。

8.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展。

9.其他上级领导交办工作任务。

物业客服主管工作职责

1、负责制定客户服务工作方案负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。

2、负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

3、负责处理突发事件以及客户投诉，负责客服岗位人员工作及业务能力的培训。

4、负责对客服人员的考评工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制。

5、协助物业项目经理协调与政府相关部门的关系。

6、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。

7、完成片区经理交办的其他工作。

物业客服主管工作职责

2、协助和推进客户关系维护相关活动;

3、收集和细分客户反馈信息，及时总结和反馈，协助窗口服务部门服务质量的管理;

4、协助客户投诉风险防范、投诉管理和处理;

5、协助项目各类突发事件的处理;

6、完成上级领导交待的其它工作。