护士也需要具备处理紧急情况的能力，能够冷静应对突发状况并做出正确的决策。为了帮助大家写好护士总结，下面是一些经典范例，供大家学习和参考。
临武中医院妇产科：
分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。产房工作节奏快，助产士在助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动，产房的工作需要极大的耐心和爱心，其脏、累、苦绝非一般人所能想象和承受，而我们的好姐妹女士正是这样一名极具职业爱心细心、业务精良的"生命天使"。本站：
请容许我再一次对女士热情周到的服务和爱岗敬业的精神致以深深的感谢和崇高的敬礼﹗
希望临武中医院妇产科的工作赢得更多人的尊重、理解和感谢﹗事业更上层楼﹗。
祝愿大家健康、幸福、快乐﹗。
此致
敬礼！
20xx年x月x日。
尊敬的临武中医院妇产科：
作节奏快，助产士在助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动，产房的工作需要极大的耐心和爱心，其脏、累、苦绝非一般人所能想象和承受，而我们的好姐妹xx女士正是这样一名极具职业爱心细心、业务精良的“生命天使”。
请容许我再一次对xx女士热情周到的服务和爱岗敬业的精神致以深深的感谢和崇高的敬礼!
此致
敬礼!
xuexila。
20xx年x月x日。
相关。
大家上午好！
此刻在这里，我很激动，也备感荣幸。我以重在参与的心态，参与了品牌护士的评选。非常感谢院领导为我们创造了这次提升护理价值的平台，给予了我这个“品牌护士”的荣誉。我感到有些惭愧，因为我做的还远远不够好。虽然经过几年护理工作的锻炼，使自己各方面素质得到了一些提高，但是通过参与这次评选，我重新审视了自己，发现在工作和学习上自身还是存在着不足。我会在求真务实中进一步认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值。我深知品牌护士的代表性和影响力，“品牌护士”不仅是一种荣誉，同时更是一种责任，她代表的是我们妇幼保健院护理姐妹们的形象和内涵，我要把这个荣誉当作压力和动力鞭策自已，不断充实和完善自已。我也深知，护士工作非常辛苦，正如社会流传的那样：我们的护士姐妹就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是她们更像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；她们也像竹一样，掏空自己，甘为人梯。
在以后的工作中，我还要不断地学习和巩固基础理论知识、操作技能以及新的医疗护理知识、新的服务理念，充实自已，提高自身素质，并把它们运用到临床护理实践中，同时积极配合护士长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，指导年轻护士的临床护理工作，摆正自已的位置，当好护士长的助手，在科室里发挥模范带头作用。
曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的'手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心，为病人解除病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜。我会尽自己最大地努力工作，希望看到更多患儿康复出院，听到更多家庭的欢声笑语。
我是一名白衣天使，我就拥有天使的本色，我愿像那盏温馨的无影灯，默默的奉献出自己的光和热！
在这一年一度的“5.12”国际护士节即将来临之际，我衷心地祝各位护士姐妹身体健康，生活幸福，万事如意！
我的演讲完毕，谢谢大家！
我是一名来自xx乡xx村委会三组的农村女青年，我的名字叫xx，现年xx岁，于去年年底当了“准妈妈”。随着日子一天天到来，我腹中的小宝宝也一天天成长起来。今年7月29日晚上11点多钟，我的肚子突然钻心地胀痛起来，一阵一阵，让我难受得很。“可能是要生了”，在老公的搀扶下，我来到了临武中医院妇产科。这个守护女性健康，迎接小生命降生，为未来人口的身体质量把好第一关的地方给我留下了非常美好难忘的印象。在这里，我要感谢一个人，她就是这儿的助产士xx女士，我要说：xx女士您辛苦了！谢谢您赐给了我一个延续我生命的最爱！
在我待产和生产的这个不长亦不短的过程里，是xx女士始终在一旁忙上忙下地陪伴我、照顾我、给我力量、给我信心。8月30日凌晨2点29分，随着声声“呱、呱、呱”，一个我和我家人渴盼已久的生命诞生了！……当xx女士亲手将一个足足6斤多重的我的可爱小宝宝小心翼翼珍宝一样交给我时，这一刻，我心中春藤似的盈满了太多太深初为人母的幸福和对xx女士的感激！
分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。产房工作节奏快，助产士在助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动，产房的工作需要极大的耐心和爱心，其脏、累、苦绝非一般人所能想象和承受，而我们的好姐妹xx女士正是这样一名极具职业爱心细心、业务精良的“生命天使”。
请容许我再一次对xx女士热情周到的服务和爱岗敬业的精神致以深深的感谢和崇高的敬礼！
希望临武中医院妇产科的工作赢得更多人的尊重、理解和感谢！事业更上层楼！
xxx。
xx年xx月xx日。
尊敬的xx妇产医院领导：
你们好！我代表我和我的爱人向贵院致以衷心的感谢！感谢你们的关怀和照顾！
年5月29日，我爱人意外怀孕了，由于以前有过药流的“经验”，当时并没有很在意，在网上买了一盒米非司酮就给爱人服用了。服用第三天，我爱人腹部突然痛的难受，到了晚上7点钟，更是痛的无法站立，下面一直流血不止。我顿时慌了，马上带爱人来到贵院，医院的朱小玲医师热情的接待了我们，并马上安排了手术，及时的挽救了我爱人的性命。在手术过程中医生和护士认真的工作态度，精湛的医术和人性化的服务，让我有一种亲人的感觉，给我一种家的温暖。
如今我爱人经过一个月的休养，身体已经的康复了。在这期间，医生定期给我们打电话，询问恢复的情况，无微不至的关怀，让我们十分的感动，医院的敬业精神无时无刻感动着我们。我想，我应该让更多的患者知道，了解你们，所以我写了这封感谢信。
贵院使我看到了一个时刻充满着使命感和危机感，在荣誉面前，依然保持不断发展、不断前进的充满旺盛生命力的负责任医院，这在如今社会已经非常的难得了，切实解决了我们看病问题，对此我谨代表我们夫妻向贵院的全体医务人员致以衷心的感谢！
xxx。
日期：
尊敬的临武中医院妇产科：
我的名字叫xx，现年25岁，是一名来自xx乡xx村委会三组的农村女青年,于去年年底当了“准妈妈”。随着日子一天天到来，我腹中的小宝宝也一天天成长起来。今年7月29日晚上11点多钟，我的肚子突然钻心地胀痛起来，一阵一阵，让我难受得很。“可能是要生了”，在老公的搀扶下，我来到了临武中医院妇产科。这个守护女性健康，迎接小生命降生，为未来人口的身体质量把好第一关的地方给我留下了非常美好难忘的印象。
分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。产房工作节奏快，助产士在助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动，产房的工作需要极大的耐心和爱心，其脏、累、苦绝非一般人所能想象和承受，而我们的好姐妹xx女士正是这样一名极具职业爱心细心、业务精良的“生命天使”。
请容许我再一次对xx女士热情周到的服务和爱岗敬业的精神致以深深的感谢和崇高的。
敬礼！
此致
敬礼！
xxx。
20xx年xx月xx日。
医院急救中心的领导：
你们好！
今天我怀着万分感激的心情给你们写这封信，感谢贵医院的一位好医生，他把病人当成了自己的亲人，他的医德医风令人敬佩令人感动，他的热情深深的感染了我们！使我们再也无法抑制自己的感激之情，为了表达我们对他的敬意与谢意特拿起笔来给你们写这封感谢信！
我的姐姐于某月某日因车祸住进了贵医院，他的主治医生是吴__。能遇到这样的好医生真是我们修来的福分，吴医生每天都早早的来到病房查看病情，待人和蔼可亲，耐心细仔的询问病情，安抚病人的情绪。还耐心的指导我们怎样护理病人。他总是微笑着走进病房，对每位患者都是那样的热情那样的关心，是我们一见到他就像见到了自己的亲人，就像见到了一个大救星！
姐姐因胸腔有积液左胳膊的手术一直做不上，吴医生真是看在眼里急在心上，他总是过来查看血氧指数。一遍又一遍的询问病情。他把病人当做了自己的亲人，真是令我们感动。就要做手术了他又是一遍又一遍地安抚姐姐和我们的情绪，请我们放心！把病人交付给这样一个认真负责又热情的医生手里，我们真是一百个放心！
手术于某月某日在主任和吴医生等很多医护人员的努力下成功完成了！让我们在这里对所有参加手术的医护人员表示最衷心的感谢！向他们道一声：“你们辛苦了！”
声声的道谢都无法表达我们对吴医生的感激之情，就让这封信略表一下我们对吴医生的一片敬意吧！他的工作热情，他的为人令我们敬佩！他不愧为白衣天使！我们深为贵医院能有这样的好医生而感到自豪感到骄傲！
希望贵医院能够接受我们的这片敬意与谢意！让吴长明医生这种把病人当做自己的亲人，急病人之所急，救死扶伤的精神永远发扬光大！
最后让我们向吴医生深深地鞠上一躬！说声：谢谢！向贵医院深深地鞠上一躬！道声：谢谢！
感谢人：患者xxx及家人。
尊敬的各位领导老师同行的兄弟姐妹们:
你们好!
今天，当我们团聚在这里的时候，我的内心涌动着一股无言的欣喜，因为我也有幸站在了白医天使的队伍中，成了时刻与生命通行的人了。
时光荏苒，斗转星移，转眼间我踏入护理工作已经两年多了。类风湿科是我从象牙塔走向临床工作的第一站。我在这里学到了很多东西，不管是技术上的还是心理意识上的。类风湿属于自身免疫性疾病，被人称为“治不好的肿瘤，死不了的癌症”我们每天面对的是始终站在生死边缘的人，是饱受疾病折磨与摧残的人。每当看到他们那一个个痛苦而又无奈的表情，我的内心充满了自责，感到自己是那样的渺小与无能为力。心有余而力不足!所以当时我就想，我虽治不好他们的病，但是我一定要尽心竭力帮助他们减轻痛苦。于是我对自己提出了更高的要求:静脉穿刺，抽血尽可能的做到一针见血，肌肉注射尽量做到无痛注射，可是当注射器针头刺入肌肉的时候又怎会不疼呢?于是我就开始琢磨，比如进针的手法，转移病人的注意力等等。在主任及护士长的带领下，我们又开始了心理护理，多与病人交流，让他们不在寂寞，不在压抑。
一年的时间过的好快，20xx年8月22日我又被调到了产房工作。产房是一个危险科室，也是一个技术性科室，工作极富有挑战性。我们面对的是即将要成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来。工作的特殊性要求我们必须具有很强的责任心。因为你手上我的是两个人的生命，容不得半点疏忽。由于分娩的时间无法自行控制，遇上个二胎的，一扭头的时间或许就有可能漏产。说的一点都不夸张，所以经常弄的我们心理很紧张。另外也很危险，因为我们经常接触血液，稍不小心就有可能感染传染病。尽管我们的'工作很脏很累，但是当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，我们会很欣慰，我们的工作是迎接新生命的到来，是拉开人生帷幕的人。
在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。
很早以前，就有人提出了“三分治疗，七分护理’，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。
医院的搬迁，为我们带来了更大更好的发展前景，我做为一名新时代的年轻护士，我一定会顺应时代护理发展的要求，顺应医院发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗!
最后，祝大家节日快乐，祝我们邢台县医院有更加辉煌的明天!
各位领导、同事们：
大家好！
医院的护士都知道我在减肥，因为我想用最美的形象站在今天这个舞台上，从走出象牙塔到戴上神圣的燕尾帽，汗水伴着泪水、收获伴着喜悦，走过21载花开花落，在护理岗位上的每一天、每一秒，我都被深深的感动着：爱与被爱、奉献与快乐，都是我生命中最华彩的乐章，每一个音符都伴随着我的热血击打我澎湃的胸膛。所以在护士节到来的时候，我想用最美的形象和最美的语言讲述最美的故事：
她们就像是一朵朵新鲜、娇嫩的花朵静静地绽放着。
每天，护士用整齐的妆容、温婉的语言、文雅的举止打造五洲最亮丽的一道道风景，一个柔柔的微笑、一个同情的'眼神、一声亲切的问候，如春风拂去患者内心深处的忧伤，我们为爱与希望提起长明灯，，五洲就像一座风景如画的天使之城，充满快乐与祥和，她的守望者，有着美丽的心灵！有天使的地方，就有最美丽的风景！
女性的一生可以说是妇产科的一生，妇科的检查床和治疗床，女性朋友都很害怕，结合这种现象，妇科开展了治疗护理时的自我介绍，比如做治疗时，护士双手接过治疗单：你好，我是您的治疗护士xxx，您今天的治疗时间是一个小时，我会动作很轻柔，每一步，我都会给您讲解，你有任何不适请及时告诉我，好吗？短短的几句话，一下子就拉近了我们和患者之间的距离，减少了患者的陌生感和恐惧感，每次患者都会笑着说：谢谢，听到护士温柔的这样做自我介绍时，我都从病人信任的眼神中感受到一种让我积极向上的力量，心里就向冬日的暖阳，笑容就会不知不觉的在我的脸上荡漾！
我叫xxx，是一名妇产科护士，参加卫生工作已经四年了。在短短的四年里，看似平凡的工作，我却付出了很多。
从一个初出校门的稚嫩的护士，成长为具有必须临床经验的合格护士，我尝尽了酸甜苦辣，凭着对护理工作的挚爱和追求，我努力努力再努力。虽然有辛苦、劳累和汗水，我却无怨无悔。很荣幸自我身属这样一个无私奉献的团队！
在工作中，我深深懂得自我的服务质量和业务水平直接关系到医院的形象和病人的安危。除了做好本职工作，还主动配合医师做好各种生命体征的监测，严格执行无菌操作，认真做好三查九对，迅速准确的完成各种操作，保证和配合好危重患者抢救工作的顺利开展。工作之余，注重专业知识和基本技能的巩固提高。从最基本的三级训练做起。
作为一名护士，每一天接触最多的就是病人，不少患者带着忐忑不安的心境进入医院，陌生的环境往往使他们不知所措。当看着患者与家属眼神里充满了期盼，充满了担心，心中油然而生一种职责感。
记得有一次，我刚接过班来，大夫就打电话来，说“来了一位宫外孕患者。”我忙拿着血压表和液体奔向b超室，准备好后送入手术室，并让我通知家属拿药。我一看家属就一位老人家，我主动留下来跑上跑下，帮着她一趟一趟的拿药取化验单。当病人脱离危险后，老人家握着我的手直说，多谢多谢。听到老人家的赞许，心里感到无比的欣慰。
诗人泰戈尔以往说过，“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信“丰碑无语，行胜于言”。患者在你心中有多重，你就在人民心中有多重。
“白衣天使”这个称号需要我们用心呵护，用心血和汗水灌溉，我们仅有不断地努力努力再努力，才无愧于这一神圣的称号。我们仅有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀。我们仅有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片期望的蓝天。
尊敬的各位领导，各位朋友，亲爱的护士姐妹们：
你们好!
今天我演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满意，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我相信，在全国深入开展贯彻的"三好一满意"活动中，这一目标已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。
现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州"砍杀门"，后有哈医大事件，对于种种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮;用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。既然我们选择了这个职业，就要让这个职业因我们而美好，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能让"白衣天使"的称号从我们手中坠落，更不能让"白衣魔鬼"的称号流于坊间。
怎样才能做到"三好一满意"呢?我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特殊，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。繁荣茂盛的森林，是由一丛丛枝蔓组成的;奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到最高，充分的在岗位让一张张痛苦的面孔绽放光彩，这是每个人需求之外的一份不可推卸的责任，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。
工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的唯一舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。
我们是一名护士，护士这个岗位包含双重责任：一是面对宝贵生命时严肃严谨的责任，责任的对象是人，是生命，护士值班时，负责的是全病区几十个生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能给人之最宝贵的生命造成永远无法挽回的损失，这种损失是世间任何东西都无法弥补的。二是面对细微的护理工作时琐碎繁杂的责任，我们要做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求，小到一次翻身、一个表情，都可能带给病人不同的感受，都与护士的责任息息相关。
有人说，责任就是去做你应该做的事。如果能做你不想做但又必须做的事情，这更是责任的深层含义。
怎样看待"护士每天面对痛苦与欢乐、生命与死亡"?哲学家说，痛苦与欢乐是人对情绪"两极"的不同体验;生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对病人的情绪体验自然有着更深的感受，我们深切的体会着病人的痛苦与欢乐，感悟着人世的生命与死亡。可以说，病人的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出，病人的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
我坚信，只要我们做好自己的责任，将病人的生死当做是生命所系，"服务好，质量好，医德好，群众满意"的"三好一满意"会像春雨滋养大地，濡养每个医护和患者的心灵。每个医护人员都会是其病人心中的南丁格尔!
下午好！我是来自产科的***，今天演讲的题目是：“用心相待，精细服务”。
首先非常高兴能够进入协和医院，融入到产科这个集体当中。我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望。产科是个技术性强，风险性高的科室，做为产科护士工作极富有挑战性。面对两个人的生命，我们必须有很强的责任心，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，不能有半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的降生。我是产科一名普通的护士，每天我平均要面对20多个产妇及新生儿，护理、打针、输液忙得我不可开交，但我心中一直有种理念，患者选择我们协和医院生宝宝，是对我们最大的信任，不论是医生，还是护士，都要履行好自己的职责，决不能辜负他们对我们的期望，我们有责任来共同维护协和医院的声誉。记得有一次，我给一位二次剖宫产术后患者按摩子宫观察产后出血，因为术中出血较多医生给她用了两支强促宫缩药安列克，这个药药理是促进平滑肌收缩，但它的最大副作用是腹泻，我耐心向产妇解释了按压子宫观察出血的重要性，但产妇仍不能忍受按压时的并大声责骂我，在按压子宫时她的粪便突然从肛—门喷射样排出，溅在我胳膊和手上，空气中还弥漫着臭味。我当时有说不出的委屈，但我马上深呼了一口气，静下心来，像是没事人一样，帮她清理会阴—部更换干净被服。当时患者对我的反应感到很意外，事后，她特地向我表达了深深歉意。那一刻，我不知道是被病人感动了，还是被我自己的工作感动了，我觉得自己受的委屈和患者满意笑容相比，真的不算什么了！从这件事情中，我更加坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。
而怎样做“精细服务”呢。我认为要不断学习和学会察言观色。今年我科筹建了vip豪华套房，而护士长将我定位主管护士，为产后妈妈提供伤口护理、新生儿护理、哺乳、洗澡、抚触等专业护理。当我得知服务流程中有为新生儿洗澡、抚触时，就利用业余时间在网上下载新生儿抚触视频，认真学习专业的按摩手法。上月我科收住了一位vip尊贵产妇，护士长要求我全程一对一护理。怎样才能让顾客满意呢，除了必要的治疗护理，在空闲时给产妇聊天了解产妇心理状况并及时进行心理疏导，当产妇诉膝盖疼痛，以为要留下月子病时，我立即帮她用理疗灯照射膝盖，治疗一次症状就好转了，以后每天询问疼痛情况，治疗时也注意给膝盖保暖，到出院再未出现疼痛情况。刚开始每日上午我总是先给产妇输液，再给新生儿洗澡、抚触。聊天时产妇开玩笑说没见过孩子洗澡，孩子洗澡也不哭，是不是没洗呀。第二天我一上班就将空调打开，并邀请产妇和家人一起观看孩子洗澡抚触并拍照留念。她们对我的洗澡技术给与了高度评价。这样我的工作得到了产妇及其家属的好评，特别是产妇不停地在自己的妈妈群里发消息，夸奖我们的医院环境好、医生技术高、护士服务好。她还邀请了远在北京的朋友来我院生产。我想这些就是“精细服务”所要达到的目的，就是让患者来宣传我们，创造更好的效益。现在，我们对每一位护士都进行vip精细化护理培训，从原来的一人特护到现在的全员参与，整体护理水平明显提高，我们时刻整备着为每一位尊贵顾客提供最贴心、最精细的的服务。现在只要您入住豪华vip就能享受到舒适温馨的vip雅质套间，全程陪护无痛分娩，新式无痕剖宫产术，产科专家主任亲自手术，产房护士长亲自接产，儿科主任为新生儿保驾护航，专业护士与24小时金牌月嫂对母婴提供全方位照护，科学烹制的产后营养餐，专业产后康复，使您更健康、更美丽。
协和医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们护士更应谦虚做人，诚恳做事，从协和医院的每个角落做起，争做优秀护士。我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，精细服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，愿协和医院的明天更辉煌！
我的演讲完了，谢谢大家！
尊敬的领导、护士姐妹们：
下午好！我是来自产科的xxx，今天演讲的题目是：“用心相待，精细服务”。
首先非常高兴能够进入协和医院，融入到产科这个集体当中。我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望。产科是个技术性强，风险性高的科室，做为产科护士工作极富有挑战性。面对两个人的生命，我们必须有很强的责任心，拥有扎实的专业知识，掌握精湛的操作技能，工作过程中必须要严密观察产程，不能有半点疏忽，才能确保新生儿顺利安全的降生。我是产科一名普通的护士，每天我平均要面对20多个产妇及新生儿，护理、打针、输液忙得我不可开交，但我心中一直有种理念，患者选择我们协和医院生宝宝，是对我们最大的信任，不论是医生，还是护士，都要履行好自己的职责，决不能辜负他们对我们的期望，我们有责任来共同维护协和医院的声誉。记得有一次，我给一位二次剖宫产术后患者按摩子宫观察产后出血，因为术中出血较多医生给她用了两支强促宫缩药安列克，这个药药理是促进平滑肌收缩，但它的最大副作用是腹泻，我耐心向产妇解释了按压子宫观察出血的重要性，但产妇仍不能忍受按压时的并大声责骂我，在按压子宫时她的粪便突然从肛—门喷射样排出，溅在我胳膊和手上，空气中还弥漫着臭味。我当时有说不出的委屈，但我马上深呼了一口气，静下心来，像是没事人一样，帮她清理会阴—部更换干净被服。当时患者对我的反应感到很意外，事后，她特地向我表达了深深歉意。那一刻，我不知道是被病人感动了，还是被我自己的工作感动了，我觉得自己受的委屈和患者满意笑容相比，真的不算什么了！从这件事情中，我更加坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。
而怎样做“精细服务”呢。我认为要不断学习和学会察言观色。今年我科筹建了vip豪华套房，而护士长将我定位主管护士，为产后妈妈提供伤口护理、新生儿护理、哺乳、洗澡、抚触等专业护理。当我得知服务流程中有为新生儿洗澡、抚触时，就利用业余时间在网上下载新生儿抚触视频，认真学习专业的按摩手法。上月我科收住了一位vip尊贵产妇，护士长要求我全程一对一护理。怎样才能让顾客满意呢，除了必要的治疗护理，在空闲时给产妇聊天了解产妇心理状况并及时进行心理疏导，当产妇诉膝盖疼痛，以为要留下月子病时，我立即帮她用理疗灯照射膝盖，治疗一次症状就好转了，以后每天询问疼痛情况，治疗时也注意给膝盖保暖，到出院再未出现疼痛情况。刚开始每日上午我总是先给产妇输液，再给新生儿洗澡、抚触。聊天时产妇开玩笑说没见过孩子洗澡，孩子洗澡也不哭，是不是没洗呀。第二天我一上班就将空调打开，并邀请产妇和家人一起观看孩子洗澡抚触并拍照留念。她们对我的洗澡技术给与了高度评价。这样我的工作得到了产妇及其家属的好评，特别是产妇不停地在自己的妈妈群里发消息，夸奖我们的医院环境好、医生技术高、护士服务好。她还邀请了远在北京的朋友来我院生产。我想这些就是“精细服务”所要达到的目的，就是让患者来宣传我们，创造更好的效益。现在，我们对每一位护士都进行vip精细化护理培训，从原来的一人特护到现在的全员参与，整体护理水平明显提高，我们时刻整备着为每一位尊贵顾客提供最贴心、最精细的的服务。现在只要您入住豪华vip就能享受到舒适温馨的vip雅质套间，全程陪护无痛分娩，新式无痕剖宫产术，产科专家主任亲自手术，产房护士长亲自接产，儿科主任为新生儿保驾护航，专业护士与24小时金牌月嫂对母婴提供全方位照护，科学烹制的产后营养餐，专业产后康复，使您更健康、更美丽。
协和医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们护士更应谦虚做人，诚恳做事，从协和医院的每个角落做起，争做优秀护士。我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，精细服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，愿协和医院的明天更辉煌！
我的演讲完了，谢谢大家！
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