作为一份重要的工作文书，述职报告能够为我们提供机会来展示自己的职责履行情况和能力发展。接下来，将分享一些优秀的述职报告范文，以供大家学习和参考。
我叫xx，20xx年8月份加入公司，现在是选煤厂检修车间电工。在过去的这段时间里，能够较好的完成领导交给的各项工作任务，但同时也存在很多的不足之处，需要不断地学习和改进。
现对自己的工作进行一个小结：
4、负责选煤系统和各电气设备的检修维护工作，严格监控检修进度及质量；
5、平常工作时，严格要求自己，注重以身作则、以诚待人、爱岗敬业、讲奉献。
总结这一年来自己工作中还存在不足之处，还有很多需要自己去学习，工作方法需重新改过，每一段时间都需要好好总结，并对自己该做该学习的做好一个计划安排，虚心接受选煤厂各上级的教导，增强与同事维修人员的`交流探讨，认真完成每个任务，配合好各方面的工作，争取在最短的时间里取得最大的进步，不断加强自己的综合业务能力，做好自己的工作。
不足的方面有：
2、解决问题的能力不强，对师傅领导有依赖性；
3、处理问题时思路不清晰，考虑问题不全面，对电气自动化设备的熟悉程度还不够；
4、专业知识了解的不够，自主学习还有待提高。
20xx年工作计划：
根据自身当前存在的不足和自己的工作性质，做出20xx年的工作计划：
1、严格按照要求完成领导交给的各项工作任务；
4、认真做好自身负责电气设备的检修保养维护工作，保证检修的质量；
5、提高电气自动化设备检查、设备隐患整治的力度，做到及时发现问题并解决。
新的一年里我会加强自身专业知识学习，使自己的专业素质得到提高，在今后的工作中更加明确自己的技术岗位。另外，增强自己的安全意识，并把安全、质量落实班组及个人，确保工作按照安全、质量有关规范顺利的进行，力争为选煤厂在20xx年业绩更上一层台阶而贡献自己微薄的力量。
各位领导、同事们：
在××供电公司党委和工会的领导下，在调度通讯所党政领导和全体职工的支持下，一年以来，我在担任职工代表期间，认真践行“三个代表”精神，充分发挥了职工代表的桥梁和纽带作用，现述职如下：
在平日的工作中，我认真履行职工代表的职责，广泛听取群众的意见和建议，利用民主管理信息直通车的形式对职工提出的意见和建议进行整理，及时向所领导汇报，领导非常重视，逐一得到解决，职工非常满意。
在职代会准备阶段，我与通讯专业广大职工进行了广泛的讨论，征求合理化建议，并认真做好记录，并将提案及时提交公司工会。
作为一个党员和一个职工代表，我除了严格要求自己，爱岗敬业，勤奋工作，更深知调动职工积极性，发挥职工主人翁责任感和使命感的'重要性，我在实际工作中，注意引导教育职工热爱祖国、热爱人民、热爱企业的精神，通过开展文体活动、读书学习，启发职工潜能，增强企业的凝聚力和向心力，调动了职工的积极性和创造性，为我公司创造一流企业倾尽我的全力。
我作为职工代表，做了一些应该做的工作，内心感到很充实，但距领导的要求，职工的厚望还有很大的距离。今后，我要努力学习，提高素质，忠实履行职责，为职工说话，替职工办事，为实现物质文明、精神文明双丰收而努力工作。
各位代表：
_年，在_公司工会和_公司党支部、行政的正确领导和大力支持下，深入学习贯彻落实党的十八大精神、深入学习实践科学发展观，按照公司职代会精神和工会工作目标，紧密围绕公司中心工作，全面履行工会和职工代表职责。通过扎实细致的工作，在民主管理、企务公开、标准化建设、班组建设、维护女职工权益、丰富职工文化生活等方面，取得了明显成效，积极主动的完成了各项目标任务。作为职工代表，我也在为职工服务的过程中不断升华和提高。
现将本人本年度履行职工代表职责情况报告如下，不妥之处，请各位代表批评指正。
一、民主管理方面。
1.切实履行职工代表职责。在平日的工作中，我认真履行职工代表的职责，广泛听取群众的意见和建议，及时将职工提出的意见和建议进行整理，分公司内有能力自己解决的立即解决，超越分公司能力范围的按照程序及时向上级反馈，真实的反映职工群众的意见和建议。
2.充分发挥职代会作用。积极参与送变电工程公司职代会，学习公司职代会精神，传达公司职代会决议，和本单位职工一起认真执行职代会的各种要求，对职工有不同意见的问题和职工一起认真分析问题，并及时将问题反馈到上级，将结果反馈给职工，确实起到了企业与职工之间进行沟通、交流的信息桥梁作用,消除了职工疑问,从而较好的提高了职工的积极性和主动性。
3.开展职代会质量评估工作。为提高职代会质量，充分发挥职代会作用，_公司在年底开展了职代会质量评估和职工代表述职工作，进一步加强了民主管理，强化了职工代表履职意识，提高了职工代表履职能力，为公司平稳快速发展奠定了坚实的基础。
4.广泛征集合理化建议。在今年_月份，我认真协助组织开展了合理化建议月活动，广泛征求广大职工的合理建议，想职工之所想，急职工之所急。今年参与提合理化建议职工达_人。共征得合理化建议_条，被公司采纳_条。建议涉及施工生产、经营管理、企业文化生活福利等方面，对公司安全生产和经营工作起到了积极的推动作用。
5.维护女职工合法权益，提升女职工综合素质。_公司十分重视维护女职工的合法权益，组织全体女职工学习与她们职业健康息息相关的《女职工劳动保护特别规定》，使女职工们更深入了解自己在劳动生产中应当享有的特殊待遇。积极动员女职工参加公司的举办女工培训班、女职工文化大讲堂，开展了“岗位成材，自我达标”活动，开展读书活动，不断提升女职工素质。在“三八”妇女节期间，组织女职工开展关爱一线活动，极大地调动和激励了女职工的积极性，推动了_公司健康稳定发展。
二、联赛活动方面。
1.积极组织职工参加公司开展的“_”活动。_公司积极组织职工参加公司工会开展的“争创十佳项目部”、“重点工程劳动竞赛”、“_杯”竞赛等多项劳动竞赛。公司以文体联赛为契机，组织了“×_化艺术节”系列活动，×_司积极组织职工参加了绘画、气排球、乒乓球、广播操等多项比赛，并获得×_赛第×_、×_赛第×_的优异成绩，其他项目的比赛也取得了不错的成绩，通过参加活动，提高了职工凝聚力和积极性，充分体现了职工团结向上、努力拼搏的精神面貌。
2.开展“全民健身日”活动，提高健身意识。_公司分会以“全民健身日”活动为契机，组织职工工间在办公楼道内做广播操，并结合工作实际，进行了踢毽子、打羽毛球、举哑铃等一系列的健身活动，认真落实公司“四个关爱”要求，把健身意识融入到职工的思想中去，激发职工群众的健身热情，使健身活动成为一种常态，促进职工身心健康。
3.组织开展“荐书、送书、读书”三书活动。充分利用项目部职工书屋、阅览角等功能，深入开展三书活动，为施工一线班组发放_、_、_及其他各类杂志等书籍共_余册。
4.不断加强班组建设，夯实企业发展根基。班组建设是企业发展的基础工作，只有通过不断夯实企业基础管理，方能促进企业的长期良性发展。_公司深入推进“六型一化”班组建设，通过组织班组长进行集中学习培训、制定班组建设方案等多种形式，建立起推动班组建设持续深入发展的长效机制，班组长和员工队伍整体素质普遍提高，班组的战斗堡垒作用得到充分发挥，在企业生产经营中的基础地位进一步巩固。
三、人文关怀方面。
人文关怀保障一线员工健康。_公司分会组织职工代表对劳动保护工作进行巡视，对集体合同落实情况、安全生产、夏季施工特殊防护等工作进行督促和检查。先后组织了国外施工人员家属慰问、“冬送温暖、夏送清凉”、玫瑰关爱一线等慰问行动，将公司的'关怀送给职工，鼓励职工干劲。
四、调查研究方面。
深入开展调查研究，提高工作水平。今年以来，我积极参加公司工会开展的工会干部作风建设“四个一”主题活动及工运理论调研工作。在“四个一”活动中，我进行了关于班组管理创新的有效途径的专题调研，首先是参加挂钩班组的班务管理、安全生产、民主建设等班组活动，了解班组建设工作的现状，而后以送电工和安全员的身份参加施工生产，体验施工一线职工的工作过程，并对施工一线员工们进行了主题为“抓好施工现场安全文明施工”的集体谈心，激励大家的工作热情，宣传安全第一的理念。通过开展调查研究，掌握了班组建设工作的情况，为今后工作开展提供了有力保障。
五、自身学习方面。
注重理论学习，始终保持思想上的先进性。一年来，我始终坚持理论学习，积极参加公司工会组织的各种学习活动，并组织职工干部进行集中学习。同时，我还认真学习现代企业管理知识、市场经济知识，关注电力建设企业所面临的形势，学习先进的管理理念，积极拓展视野，拓宽思路，不断提高自身理论水平和管理能力。我始终把学习贯穿始终，通过不断学习，提高了思想觉悟，坚定了政治信仰，始终保持了思想上的先进性。
各为代表，本人_年度履行职工代表职责报告完毕，在今后的工作中，我将进一步加强学习，不断提升自身综合素质，团结和依靠广大干部职工，广泛深入施工一线工地，了解职工意见和建议，以公司发展为己任，尽心尽责为职工谋福利，发挥职工代表最大作用。
最后，我诚恳希望各位代表多提宝贵意见。
谢谢大家!
我叫xxx，是xxx集团的一名普通电工。在20xx年度在公司的关心和支持下较好的完成了各项上级要求的工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
经过一年的学习和锤炼，使我充分理解公司所倡导的“正直坦诚，聪明富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望。”的时尚人才观及服务理念的深刻涵义，在时尚集团，作为一名电工，虽然不能直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
在日常的接单维修中，时刻提醒自己“业户之上、服务第一”的基本原则，在客服回访后，业户对我们的工作有满意和不满意之分。业户的满意是对我们工作的肯定和自持；不满意是对我们工作的督促，是我们在工作中能更加仔细的找到自己的不足，能够及时的改正，给业户更好的服务。
三月份到六月份我参加了对1d，1c和美食美客的档口进行了一次线路改造，在改造中我们发现有好多档口的线路有很大的安全隐患，我们深知地下商场最大的安全隐患就是火灾，我们在改造中时刻提醒自己，要对这次改造一定要高标准的完成，所以我们在改造时，把对商场禁用的材料全部换掉，对我们每一个接线的接头都要负起责任，确保这个接头能牢，耐用。在我来公司后，经过了一个星期的培训，在培训中我看了好多因为线路引起的火灾视频，是我更坚定的在以后的维修中，对商场要负起自己的一份责任。可以说我们是商场的保驾护航者，保证商场的正常用电是我们每天的责任和义务，贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心，落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。加强班组用电安全管理，巩固安全基础。一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。
要及时准确的发现并排除故障，有大的安全隐患要及时上报，为排除前要采取正确的防范措施。以良好的态度对待每一个客户。
工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。通过一年的工作，使我的业务能力有了很大的提高，在有资格胜任本职工作的同时，我会在下一年度的工作中更加努力。
各位领导、同事：
时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立方向。回望20____年，本人感触很多，在此作一简单报告：
一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提。
本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。本人在20____年的一年中，感悟极深，认识至广，并为20____年能较好地服务客户，树立了坚定的信念。
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障。
一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在20____年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是20____年工作中要进一步加强和改进的重要方面。
三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件。
本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作：
1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;。
2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小差错;。
3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分;。
4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。
各位领导和同事：
本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重不足，工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主要体现在：
一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作带来些负面影响;。
三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼;。
如此，还有许多许多。
本人会在20____年以更自觉的行为，更谦虚的心态，更努力的完成公司交给我的工作，做一个合格的员工。
各位领导、同事们：
在_供电公司党委和工会的领导下，在调度通讯所党政领导和全体职工的支持下，一年以来，我在担任职工代表期间，充分发挥了职工代表的桥梁和纽带作用，现述职如下：
在平日的工作中，我认真履行职工代表的职责，广泛听取群众的意见和建议，利用民主管理信息直通车的形式对职工提出的意见和建议进行整理，及时向所领导汇报，领导非常重视，逐一得到解决，职工非常满意。
在职代会准备阶段，我与通讯专业广大职工进行了广泛的讨论，征求合理化建议，并认真做好记录，并将提案及时提交公司工会。
作为一个党员和一个职工代表，我除了严格要求自己，爱岗敬业，勤奋工作，更深知调动职工积极性，发挥职工主人翁责任感和使命感的重要性，我在实际工作中，注意引导教育职工热爱祖国、热爱人民、热爱企业的.精神，通过开展文体活动、读书学习，启发职工潜能，增强企业的凝聚力和向心力，调动了职工的积极性和创造性，为我公司创造一流企业倾尽我的全力。
我作为职工代表，做了一些应该做的工作，内心感到很充实，但距领导的要求，职工的厚望还有很大的距离。今后，我要努力学习，提高素质，忠实履行职责，为职工说话，替职工办事，为实现物质文明、精神文明双丰收而努力工作。
各位领导，各位同事：
感谢大家在20xx年对我的关心和帮助，现我将自己一年以来的工作各位汇报如下：
首先端正心态，明确职责，作为电气运行人员，做好设备巡检，及时记录各设备运行参数等情况，按时准确无误的完成各项操作任务，同时全面掌握电厂，中央变及化肥的运行情况，确保整个电力系统正常；其次事情做小，增强责任心，运行操作可以是运行方式的倒换，也可以是简单断路器的拉合，几次事故也更是让我认识到这点，在车间的等级培训学习及《运规》学习中，我更是从基础开始，逐步丰富自己的理论知识，平时工作中严格遵照各规程，执行各票制度，及时沟通信息，严谨对待每一次操作任务；勤于学习，扬长避短。我认认真真参与各种培训，比如车间的等级培训上课，公司安排的培训等，总结学习心得，对于车间各项大的操作，包括大检修也都积极参与，认真学习其方案步骤，增加自己实践经验；向身边优秀的同事学习，并请教专业方面的知识，勤勤恳恳，努力提高自我技能水平；友爱和善，团结周围。尊敬长辈，和身边的人和谐相处，和班组成员之间也有良好的沟通，每天上班的工作氛围好。
班组中我的角色让我肩负更大的责任，在今年这一年里，班组各岗位人员共同努力下，遵守公司及车间各项规章制度，刻于职守，基本完成领导安排的各项工作内容，包括设备管理及文明生产等，不论春夏秋冬，都做好本职工作，检修期间班组人员都积极参加各变电所检修工作，并按照要求完成检修内容。同时做好班组台账，安全学习，班组会议等记录，按时上交批阅，对于车间的.组织各项活动如消防演练，班组也积极参与，实践学习安全知识。对于新分到人员，班组热情的欢迎并互相帮助，在较短时间进入岗位角色。
对我自己平时，有些懒惰，放松了学习，无形中怠慢了工作，对班组管理有些松散，对岗位人员的学习方面还要求太少，面对这些问题除了自我反省外，严格要求自己，进而带动班组人员学习，还制定班组管理制度，传达给班组所有成员，严格按照制度执行，让班组工作制度化，规划化，希望在班组所有成员的共同努力下，把甲班工作做的漂漂亮亮。
文档为doc格式。
各位领导、各位同志：
大家好。
一、加强政治学习，提高思想素质。
作为公司的中层干部，在搞好本职工作的同时，加强自身的政治学习，努力提高政治思想觉悟和道德情操，处处以共产党员的标准严格要求自己，以身作责，充分发挥共产党员的先锋模范作用。吃苦在前，享乐在后，在工作中兢兢业业，努力完成上级交办的各项工作任务，为人谦虚谨慎，戒骄戒躁，团结同志，关心职工，无一切不良嗜好。
二、认真学习业务，提高工作能力。
在过去的一年中，我的工作也发生了重大变化，在电力公司改制前后相继担任用电科科长和营销部主任。特别在担任营销部主任期间，由于体制改革初期，百废待兴，各项工作尚未步入正轨，加之本人缺乏基层工作经验，因此工作难度较大。为了尽快开展好各项工作，一方面，我深入基层，调查了解营销部各部门的工作情况，做到心中有数，另一方面，我充分发挥善于学习的优点，利用工作及业余时间，加强电力营销工作及各方面学习，特别重视对现代企业管理、电力营销理念、电力需求侧管理方面的学习研究，在较短的时间内，全面掌握了电力营销各项业务知识，摸清了营销部在经营、管理、安全生产、业扩等方面的实际情况及存在的问题，从而为搞好营销部的各项工作奠定了扎实的基础。
三、勤奋工作，努力创新。
我司体制改革后，由发供配一体化电力企业转变为单纯的供电企业，由国营企业转变为股份制国有企业，公司资产所有权形式、经营方向、管理模式发生了变化，各种规章制度、业务流程要重新建立，各项工作需要磨合，职工的观念需要转变。
改制初期，各种规章制度处于新旧交替，有的不再执行，有的刚刚颁布，有的尚未出台，因此不能很好地贯彻落实各种规章制度，在此期间，营销部部分职工遵守作息时间的自觉性不高，工作不够勤奋，为了改变这一现状，我充分发挥共产党员的先锋模范作用，带头自觉遵守作息制度，勤奋工作，严格按照规章制度办事，为推动营销部各项工作在较短的时间内进入规范化、制度化管理起到了较好的表率作用。
我作为营销部的行政负责人，始终以企业兴衰为已任，勤奋工作，善于思考，勇于探索，以真诚、细腻的工作态度和工作作风对待每一件事，每一个职工，保证了供电所向营销部平稳过渡。由于改制初期，职工的观念还停留在原来的基础上，还不能适应新机制的要求，特别是改制对部分职工的个人利益有所触动，因此个别职工抵触情绪较大。为了转变他们的观念，我一是通过各种会议传达公司新的企业管理理念和对职工的要求，二是通过个别谈话的形式与职工交谈，取得他们对改制以及营销工作的理解，让职工们认识到改制的必然性，从而提高他们的工作积极性。
企业管理不仅要严格按照其固有的规律办事，更要创造性地开展工作，才能使我们的管理水平不断提高。针对我县供用电管理模式存在一定的问题的现状，我在广泛针求职工意见的基础上，提出了发扬集体主义精神，建立以集体责任管理为主的供用电管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使这一管理模式得到了具体落实，提高了农电管理水平。
四、主要工作业绩。
1、带领营销部全体职工全面完成营销部200年各项经营生产工作任务。
2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理。按照市公司的要求，搞好营销部的建章建制工作，近半年以来，先后制定了《营销部各部门职责》(14个营业所、9个科室、班、厅)、《车辆管理办法》、《营销部考勤管理办法》、《营销部线路设备安全考核奖惩办法》、《营销部运行维护班职责和管理、考核办法》、《供电均价内部目标管理责任书》《大宗客户电费回收目标管理责任书》并配合公司计划营销部制订了《抄核收和电费回收管理制度》、《新装、增容、变更用电管理办法》、《大宗客户电费回收目标责任管理办法》等涉及营销工作的重要的规章制度，为规范化管理提供了制度保证。
3、根据公司要求，营销部对原供电所的机构进行了改革重组，本着“人尽其才”的原则，以最大限度地发挥职工的主观能动性为目的，对供电所职工进行了重新组合，共组建营销部机关单位9个，供电营业所14个，运行维护班3个。顺利实现供电所向营销部平稳过渡，由于部门及人员配置合理，制度完善，有利于发挥职工的工作积极性和责任心，从而大大地提高了工作效率。
4、“安全责任重于泰山”，我深知安全生产是营销部乃至整个公司各项工作的前提和保证，自我上任以来，狠抓安全管理，并成立了三级安全网络组织机构。通过安全月活动，组织安全宣传到镇乡，严格要求基层班组执行“三票两制”明确工作签发人、负责人、许可人，杜绝习惯性违章。制订了线路、设备的安全考核奖惩办法，对各营业所责任人和运行维护班进行逗硬考核。通过加强安全教育和制度建设，提高广大职工的安全意识;加强安全宣传提高了用电客户的安全知识水平，在内部、外部大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，全部更换了跌落保险和高压熔丝，更换了跌落保险近500余套，完成了消缺工程近20余个，对部分提灌站、专变提出了整改通知，确保了安全生产，到目前为止，无重大人身设备安全事故。
5、加大电费回收力度，确保电费回收率100%。电费回收是供电企业生存发展的重中之重，而大宗用电客户的电费回收犹为重要。为此，我十分重视，通过营销部与大用户抄收班签订《大用户电费回收目标责任书》加强大用户抄收班的责任，并严格按照公司规定和供用电合同约定，加强对大用户的管理和服务，同时争取公司的大力支持，通过公司领导、相关部门负责人和营销部相关单位负责人交纳电费回收风险抵押金的办法，使公司上下一心，有力地保证了电费回收。
6、加强供用电管理，按照公司“巩固、完善、提高、创新”的总体目标要求，配合公司相关部门做好的公变、台区、线路目标责任管理测算工作，在测算中坚持“实事求是”的原则，对以往测算工作中存在的问题进行了纠正，由于组织得力，本次目标责任管理测算准确，为投标的职工提供了真实可信的测算资料。在招标工作中，特别是推广了以集体管理的模式，发扬集体主义精神，发挥集体的力量，通过自愿的原则，各供电营业所均实行了整所集体承包管理，发挥集体的作用，逐步改变“以包代管”，为我们以后加强农电管理，提高农电管理水平与市公司其他兄弟靠拢，探索了一条新路。基本实现了公司提出的“企业增效、个人增收”的既定目标。共计有16个公变台区和69条线路实行供电均价目标责任管理，承包人员106人。招标完成后，营销部临时抽调各部门人员22人5台车辆，深入到各供电营业所对各线路台区盘存移交工作进行指导、监督。并对各营业所的线路设备情况及安全隐患进行清理，同时对库房进行了清理，建立材料帐，规定了领用登记制度。规范了营业所的费用开支程序及报帐、核算、审批制度。为今后的农电管理工作提供了基础数据。现各供电营业所的工作已步入正轨。
7、狠抓优质服务，以服务创效益。严格执行公司9号文件真正实现“一口对外”。不断加强职工服务意识，提高窗口职工的自身素质，按照市公司颁布的《职工文明行为规范》要求，建立“以客户为中心”的经营理念，为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。从而达到增供扩销的目的。
优质服务不仅体现在为用户提供优质服务，而且包括对内部各部门提供优质服务。因此，我在抓优质服务工作时，一方面加强营销部各机关职能科室为各供电营业所以及其他相关部门内部服务意识，加强内部协调，提高工作效率，避免因机构改革而造成内部管理混乱，从而影响公司正常的管理秩序;另一方面，努力提高对客户的优质服务水平，加强窗口建设，不断完善窗口硬件建设，通过规范用语，规范业务流程，加强各基层单位文书管理，建立健全各种记录，从根本上提高各服务窗口的服务质量，特别是在对营销部供电营业厅的改造中，密切配合公司有关部门，搞好供电营业厅办公场地的改造工作，按照市公司的统一标准，建立标准化营业厅，提高了供电营业厅的社会形象。
五、廉洁奉公，洁身自好。
坚决响应党中央反腐倡廉的号召，认真学习法律、法规，在工作中以身作责，绝不以权谋私，自觉遵守公司的各种规定，主动抵制各种腐败行为的侵蚀，特别是在财务审批时，认真审查，严格按公司财务制度办事，有效地杜绝了在报账时发生违反规定的行为。
述职人：______。
20____年__月__日。
各位领导、同志们:。
“马振雄风辞旧岁，羊踏瑞雪迎新春。”窗外瑞雪刚融，室内热情洋溢。我们怀着激动的心情迎来了xx供电局考评组的各位领导莅临公司检查指导考评。这是公司年终岁尾的大事，也是检验公司一年来工作绩效的一个标尺。让我们以热烈的掌声，表示衷心的欢迎。下面我就20xx年的工作向大家汇报如下。
20xx年是我们党和国家历史上具有重要意义的一年，是公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。一年来，我在公司经理书记岗位上工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以发展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创建省电力公司双文明单位为主线，以实现经营目标为中心，以强化人力资源管理为突破口，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，狠抓优质服务，供用电监察和制度建设三大环节，强化多经管理，开拓非电产业，加强党的建设和精神文明建设，通过抓改革促发展，抓安全保稳定，抓管理促效益，抓服务拓市场，抓作风塑形象，精心组织，真抓实干，在xx供电局的正确领导和全公司员工的倾情配合、共同努力下，取得了较好的成绩，促进了两个文明建设协调发展。
一、咬住目标，倾力而为，主要工作目标取得新成果。
--生产经营形势喜人。20xx年我围绕年初确定的管理目标，努力工作，生产经营形势喜人，成效突飞猛进。全年共完成售电量7931万kwh，比上年同期增长5.4%，占年计划的100.4%;实现利润49.6万元，比上年同期增长95%，占年计划的185%;当年电费回收率为100%，历年电费回收率为22.9%;综合网损率为15.79%，比计划下降0.21个百分点;多种经营实现收入733万元，创利润4.1万元;员工年人均收入比上年同期有所增长。
--安全生产局面稳定。全年实现了“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全生产目标，输配电设备可靠性和电网安全运行水平大大提高，全网已连续安全稳定运行557天。
--农村电网建设与改造成效显著。全县农网建设与改造第一期工程已全面结束，6月份通过xx供电局初验，目前已完成了竣工决算，并报省公司审批。二期工程争取批复资金1620万元，已完成669万元，占批复资金的41%。全县实现了村村通线，户户通电，电价由原来的1.80元/kwh降为0.80元/kwh，仅电费一项就为农户减轻负担1870万元以上。
--双文明单位建设再创佳绩。1、继续保持了市级文明单位称号;省电力公司双文明单位建设，已经省公司和xx供电局的验收被省公司党组授予双文明单位称号。企业形象日新月异，在县委、县政府组织的全县72位测评代表，对29家被测单位的形象测评中名列第一，并获得形象优胜单位“循环红旗”。2、a、b、c营业厅被省公司授予供电营业规范化示范窗口，县城营业大厅获得国家电力公司规范化营业示范窗口和xx市青年文明号称号，县城西线班获得吉安市青年文明号称号，公司也被省公司评为20xx年度供电营业规范化示范窗口建设先进单位。3、在20xx年度生产经营工作中，公司荣获xx供电局三大目标考核优胜单位，县20xx年度政法、综治工作先进单位、支持公路建设工作先进单位、工会工作先进单位，我被xx供电局授予优秀经理、被xx市委、xx市人民政府授予发展个体私营经济先进工作者，xx、xx两同志被xx供电局授予先进供电所所长，xx同志被xx供电局授予安全标兵，xx同志被吉安供电局授予安全生产先进个人、xx同志被xx供电局授予模范员工称号。4、公司组建的男子篮球队，在xx供电局举办的篮球赛中荣获第二名。
--档案管理进一步规范。档案管理各项基础工作基本完成，标准化、规范化的档案库房正在建设之中。档案管理20xx年将达标晋升为国家二级。
--几件实事基本完成。公司办公楼的建设与改造进展顺利，新楼主体工程已全部完成，旧楼装修改造工作已全面铺开，办公自动化正抓紧实施，已新购置电脑12台，财务管理系统已安装投运，县调自动化以及营销管理系统已经省公司批复，进入实施阶段;a、b、c变电站站所合一办公楼的建设已全部完成。全公司已新建成a、b、c、d、e、f、h、等15座规范化营业厅，xx、xx两供电所综合楼已征地进行建设，xx供电所购置了一处旧房，已在进行装修改造。
二、开拓进取，谋求效益，强化企业管理，两个文明建设谋得新发展。
1、以安全管理为重点，不断增强全员安全生产意识。
安全生产是影响社会稳定和全局工作的一个重要问题。基此认识，我始终坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全生产放在一切工作的首位，采取一系列行之有效的措施，确保安全形势稳定。
一是明确安全责任。20xx年，我进一步健全了安全生产管理机制，全面落实各项安全生产责任制。建立了公司安委会领导下的中心所长、主任、站(所)长、专职或兼职安全员负责制和全员安全风险金制，明确了各级正职和工作负责人员是本单位、本部门、本站(所)的安全生产第一责任人。并层层签订了安全生产责任状，将安全生产考核指标分解细化，落实到每一个基层站(所)、每一位员工，建立了“员工保站所、站所保基层单位、基层单位保公司”的三级安全管理体系和安全监督网，形成全员、全方位、全过程管理的安全保证和监督体系。
二是加强安全教育。(1)制定了员工安全教育培训规划和年度安全教育培训计划，及时组织学习贯彻上级一系列安全生产电视电话会议和有关安全生产指令、文件精神。(2)在4月份组织开展了一次全员安全生产常识考试，合格率达96%。(3)根据不同时期的安全生产情况组织进行安全教育培训，先后举办了站所长安全知识轮训和员工安规教育轮训等各种形成的教育培训，参培人员100%，考试合格率100%。(4)结合各岗位工种要求广泛开展了岗位练兵和现场培训工作，先后进行了调度运行操作，消防器材操作等现场模拟演练。(5)举办了“安全杯”演讲比赛和征文活动，征集演讲稿15篇，选派选手参加吉安供电局演讲比赛获得第三名。(6)根据上级安排将20xx年确定为“无违章”活动年，广泛开展了“无违章”活动年活动。(7)6月份开展了“安全生产宣传月活动”，活动中制刷张贴标语38条，征集归纳安全生产警句36条。(8)开展了安全知识智力竞赛，营造了一个人人讲求安全规范，个个学习安全知识的浓厚氛围。系列教育培训活动的开展，强化了员工的安全意识，提高了员工知章、遵章、不违章的自觉性。
三是完善安全制度。一年来，我组织有关人员进一步修订、完善了安全生产奖惩制度，千次操作无事故考核办法，反习惯性违章管理办法，习惯性违章处罚规定，两票管理办法、两措管理办法等一系列管理规章，并重新编印成册，发放到员工手中，严格考核，推动了安全管理工作。全年共组织完成反措6次，反事故演习22次，处理违规违章的人和事8起，处罚金额约1万元。同时开展了各种定期和不定期的安全生产大检查，发现问题限期整改，努力做到防患于未然，杜绝事故的发生。
四是加强农改施工安全管理。20xx年我针对过去施工队伍存在的习惯性违章现象，总结前一段农改中暴露出来的施工队伍技术水平不一，施工无计划，投劳民工安全意识淡薄等问题，制定了《农网建设与改造工程安全管理办法》、《农网改造一户一表工程施工安全管理规定》，配备配齐施工队专职安全员，具体明确了各级各岗位人员的安全责任，强化施工现场全方位安全监督，明确规定没有施工方案决不允许施工的铁的纪律，抓好施工安全措施的落实，避免和杜绝了事故的发生，确保了农改工程的顺利进行。
由于制度到位，措施得力，公司安全生产形势明显好转，实现了年度安全生产目标，全公司已安全运行557天。
2、以实现经营目标为中心，切实提高企业经济效益。
第一、深化企业内部改革，推动企业不断发展。
一是狠抓人力资源管理。认真总结2000年初三项制度改革经验的基础上，重新拟订的第二次劳动人事分配等三项制度改革方案，已经职工代表大会审议通过，并报告吉安供电局审批。第一次三项制度改革取得不少成功经验，即开拓多经、精干主业、双向选择、量才适用、激发干劲、造就能人、降低成本、强化责任、稳步推进、提高效益、员工增收。通过三项制度改革，激活了员工的竞争意识和风险意识。公司从1999年股改前的644人分流出178人，其中停薪留职20人，内部退养50人，主业在岗人员至今减少为360人，利润从1999年亏损88万元，到20xx年实现利润49.6万元，这一举措为企业的发展壮大，打下了坚实的基础。
二是根据上级的要求，对内部机构进行了调整。将原计量所并入市场营销科，实行归口管理。对计量所工作人员实行竞争上岗，落聘者向缺编单位申请后，由缺编单位择优聘用，经过考试考核，计量所共分流转岗员工4人，使一度庞大、低效的计量机构变为精干、高效的计量机构，提高了生产(工作)效率。探索了公开、公平竞争择优选人的用人机制。
三是继续推行了三项责任制，层层签订目标责任状，实行风险金抵压制，全面落实各项目标任务。年初我与各单位分别签订了安全生产责任书、经营目标责任书、党风廉政建设责任书，使各单位明确了目标和责任。并坚持按月、按季跟踪分析考核，及时发现问题，及时研究解决问题的办法。如白水中心所2、3月份员工思想涣散，线损率反弹，我发现情况后立即组织工作组进驻白水中心所对白水中心所的班子建设、营销管理、财务管理等方面进行重点整顿，帮助制定完善了关于加强营销管理工作规定、财务管理规定等一系列管理制度。规范了营销基础台帐管理、现金支付领用手续。加强了班子建设，对少数严重违规违纪和不能胜任本职工作的站所长进行了撤换和处理。对中心所班子成员全部予以停职检查，并对责任人予以降职和警告处分。通过2个多月的梳理整改，理清了问题根源，凝聚了员工的合力，经营形势不断好转。
四是对岗位工资继续实行动态管理，激发员工敬业爱岗。即按照员工个人工作实绩和履行岗位职责情况，来计发其工资，对不能履行本岗位职责的实行转岗或下岗，促其发奋努力敬业爱岗。20xx年，我根据公司降损节能创得的效益，以及开发多经分流人员积攒的工资基数，对员工岗位工资作了适当的调增。
第二、建立激励机制，加大考评考核力度，实行重奖重罚。
一是在线损管理工作方面，进一步建立完善了线损管理办法，由原来的公司考核中心所扩展到站所，并要求各中心所每月必须将各站所的经营情况上报公司，按月进行考核，对未完成目标任务的，按完成任务的百分比计发工资，连续两个月未完成的，站所长给予免职，直至下岗处理，完成任务好的给予重奖，这一措施推出后，员工的积极性大大提高，责任心不断增强，各单位综合网损率连年下降。xx中心所为9.2%，xx中心所9.6%，xx中心所9.0%，xx中心所17.2%，全公司为15.79%。
二是在电费回收方面，继在县城推行银行储缴电费后，又在xx供区内农村实行了银行储缴电费试点工作。对陈欠电费，借助各种有效手段加大清收力度，实行一厂一策;对部分关停并转企业，我带领有关人员及时与政府有关部门、银行联系，实行物电互抵，银企划拔等方式催收，尽量减少不良电费形成。距今，已清收各种不良电费95万元。由于工作抓得紧、做得实，使电费回收工作取得了明显的实效。当年电费回收率达100%，历年电费回收率达22.9%。
三是加强了对外线维护管理人员的管理，抓紧重点负荷区的线路整改，以及加强供电设备巡检和无功管理。制定了无功、电压管理办法，完善了无功补偿装置，加强了表计管理，特别是重要客户表计的现场校验力度，为公司挽回了经济损失。
第三、加大了反窃电力度。
20xx年，我借助《江西省反窃电办法》的颁布实施，组织开展了经常性的反窃电活动，查处了一批恶性窃电案件，经法院公开宣判，判处窃电犯13人，在用电客户中引起了很大的震动，有效地遏制了社会窃电行为，整顿了用电秩序。全年共查处各类窃电案件14起，追补电量132万kwh，补交电费7万余元，核查营销五率253件，追补损失13.7万元。
第四、加大财务管理和资本运营力度，提高了企业赢利能力。
一是加强了对财务的预算管理，年初制定了年度财务收支计划，实行成本费用支出计划控制，对非生产性开支实行严格的申报审批制度。
二是对公司负债、贷款等资金，及时吃透国家金融政策，组织有关人员同银行多方协调，通过转贷还本付息等手段，减少支出15万元。
三是进行了电价的同网同价测算工作，并对股改时，水电局单方提高小水电电价问题，进行了座谈协调，已向省市物价局呈报了关于理顺小水电上县网电价的报告。
四是严肃财经纪律，加强了审计力度，查处了xx供区各乡(镇)供电所违反公司财经制度，截留罚没电费、劳务工资等收入私设小金库问题，共罚没金额41217.9元，对有关责任人进行了严肃处理。
3、以多经产业为突破口，培育新的经济增长点。
发展多种经营是主业实现减人增效、转岗分流，稳定队伍，提高效益，夯实发展后劲的有效途径。一年来，在开拓发展多种经营中，我注重把握市场走势，洞察市场信息、选好项目，打造品牌，提升品位，把多经做大做强，形成具有xx电力特色和竞争优势的技术产业群，不断提高市场竞争力。
一是完成了电力开发公司股份制改制工作。即由主业、开发公司和公司员工入股改制，共分2500股，每股股金500元，其中主业占30%的股份，开发公司占20%股份，员工占50%股份。公司班子成员每人认购股份4股以上，中层干部每人认购股份3股以上，站所长每人认购股份2股以上，一般员工每人认购股份1股以上，并成立了董事会和监事会，进行了清产核资，将其推入市场，自谋发展。
二是举全公司之力，共谋多经发展大计。为推动多经产业的发展，使公司全体员工能“人人想多经，人人参与多经”，规定各中心所必须想办法兴办一个多经项目。另外，为扩大新办印刷厂的社会影响，逐步占领市场，我还组织建立激励机制，宣传发动全体员工积极参与帮助承接印刷业务，并将此纳入各单位经济目标责任书中考核。7月份我经过市场调查分析，由电力开发公司与xx供电局明珠实业公司联合组建了xx明珠广告装璜分公司，年底又在醪桥租用100亩土地，兴办花木产业。从而形成了集工程安装、电气修理、物资经销、打字复印、广告装璜、水电开发、园林花木等为一体的多经产业链。新办印刷厂不仅一举打开了县内印刷市场，而且在县外也挤占了一定的市场，赢得了xx供电局和全市各兄弟县公司的青睐。据统计印刷厂20xx年完成收入29.2万元，装璜公司完成收入2万元，承装公司完成收入207.9万元，物资公司完成收入181.9万元，修试公司完成收入135.2万元，水电公司完成发电量42万kwh，创收7.2万元，xx花木基地也注入资金55万元。全公司多种经营共实现收入733万元，利润4.1万元，成为公司经济建设的“半壁江山”和员工转岗分流的新的用武之地。
4、以设备管理为着力点，夯实电力网架基础。
一是研究制定了县域电网发展规划和年度计划，做到电网规划与企业发展相适应，建立健全了一套完整的设备管理制度，并以责任状形式分解到各职能部门。
二是加强了设备管理。(1)开展了35kv变电站设备评级工作，设备完好率为100%，完成了35kv变电站预试工作。(2)开展了两次继电保护技术监督自检自查工作。(3)严格了设备巡视制度和缺陷管理制度，设备消缺及时率大大提高，设备故障率明显下降。(4)对重要设备还建立了台帐管理制度，实行重点设备“个性化”档案管理。整个生产形势由事后处理转化为事前预控，实现了设备的可控、在控。
三是加快基础设施建设，夯实了电力网架基础。迄今农网改造工程已完成10kv新建工程374km，10kv改造工程472km，新建台变265台，改造台变916台，一户一表工程完成11万户，共完成农改资金5340万元。为了加快完成工程结算速度，我安排专门成立了结算小组，采取边施工边结算，做到工程完成，结算同时完成，解决了以往实际工程竣工而迟迟结算不出的弊端。目前，一期工程已结算资金4585万元，竣工结算报告已报省公司复核批准。35kv新建改造工程xx、xx、xx、xx四座变电站已全面竣工，结算工作基本完成。县调自动化系统建设初步设计已审批，批复资金为100%，历年电费回收率达22.9%。
三是加强了对外线维护管理人员的管理，抓紧重点负荷区的线路整改，以及加强供电设备巡检和无功管理。制定了无功、电压管理办法，完善了无功补偿装置，加强了表计管理，特别是重要客户表计的现场校验力度，为公司挽回了经济损失。
第三、加大了反窃电力度。
20xx年，我借助《江西省反窃电办法》的颁布实施，组织开展了经常性的反窃电活动，查处了一批恶性窃电案件，经法院公开宣判，判处窃电犯13人，在用电客户中引起了很大的震动，有效地遏制了社会窃电行为，整顿了用电秩序。全年共查处各类窃电案件14起，追补电量132万kwh，补交电费7万余元，核查营销五率253件，追补损失13.7万元。
第四、加大财务管理和资本运营力度，提高了企业赢利能力。
一是加强了对财务的预算管理，年初制定了年度财务收支计划，实行成本费用支出计划控制，对非生产性开支实行严格的申报审批制度。
二是对公司负债、贷款等资金，及时吃透国家金融政策，组织有关人员同银行多方协调，通过转贷还本付息等手段，减少支出15万元。
三是进行了电价的同网同价测算工作，并对股改时，水电局单方提高小水电电价问题，进行了座谈协调，已向省市物价局呈报了关于理顺小水电上县网电价的报告。
四是严肃财经纪律，加强了审计力度，查处了xx供区各乡(镇)供电所违反公司财经制度，截留罚没电费、劳务工资等收入私设小金库问题，共罚没金额41217.9元，对有关责任人进行了严肃处理。
3、以多经产业为突破口，培育新的经济增长点。
发展多种经营是主业实现减人增效、转岗分流，稳定队伍，提高效益，夯实发展后劲的有效途径。一年来，在开拓发展多种经营中，我注重把握市场走势，洞察市场信息、选好项目，打造品牌，提升品位，把多经做大做强，形成具有xx电力特色和竞争优势的技术产业群，不断提高市场竞争力。
一是完成了电力开发公司股份制改制工作。即由主业、开发公司和公司员工入股改制，共分2500股，每股股金500元，其中主业占30%的股份，开发公司占20%股份，员工占50%股份。公司班子成员每人认购股份4股以上，中层干部每人认购股份3股以上，站所长每人认购股份2股以上，一般员工每人认购股份1股以上，并成立了董事会和监事会，进行了清产核资，将其推入市场，自谋发展。
二是举全公司之力，共谋多经发展大计。为推动多经产业的发展，使公司全体员工能“人人想多经，人人参与多经”，规定各中心所必须想办法兴办一个多经项目。另外，为扩大新办印刷厂的社会影响，逐步占领市场，我还组织建立激励机制，宣传发动全体员工积极参与帮助承接印刷业务，并将此纳入各单位经济目标责任书中考核。7月份我经过市场调查分析，由电力开发公司与xx供电局明珠实业公司联合组建了xx明珠广告装璜分公司，年底又在醪桥租用100亩土地，兴办花木产业。从而形成了集工程安装、电气修理、物资经销、打字复印、广告装璜、水电开发、园林花木等为一体的多经产业链。新办印刷厂不仅一举打开了县内印刷市场，而且在县外也挤占了一定的市场，赢得了xx供电局和全市各兄弟县公司的青睐。据统计印刷厂20xx年完成收入29.2万元，装璜公司完成收入2万元，承装公司完成收入207.9万元，物资公司完成收入181.9万元，修试公司完成收入135.2万元，水电公司完成发电量42万kwh，创收7.2万元，xx花木基地也注入资金55万元。全公司多种经营共实现收入733万元，利润4.1万元，成为公司经济建设的“半壁江山”和员工转岗分流的新的用武之地。
4、以设备管理为着力点，夯实电力网架基础。
一是研究制定了县域电网发展规划和年度计划，做到电网规划与企业发展相适应，建立健全了一套完整的设备管理制度，并以责任状形式分解到各职能部门。
二是加强了设备管理。(1)开展了35kv变电站设备评级工作，设备完好率为100%，完成了35kv变电站预试工作。(2)开展了两次继电保护技术监督自检自查工作。(3)严格了设备巡视制度和缺陷管理制度，设备消缺及时率大大提高，设备故障率明显下降。(4)对重要设备还建立了台帐管理制度，实行重点设备“个性化”档案管理。整个生产形势由事后处理转化为事前预控，实现了设备的可控、在控。
三是加快基础设施建设，夯实了电力网架基础。迄今农网改造工程已完成10kv新建工程374km，10kv改造工程472km，新建台变265台，改造台变916台，一户一表工程完成11万户，共完成农改资金5340万元。为了加快完成工程结算速度，我安排专门成立了结算小组，采取边施工边结算，做到工程完成，结算同时完成，解决了以往实际工程竣工而迟迟结算不出的弊端。目前，一期工程已结算资金4585万元，竣工结算报告已报省公司复核批准。35kv新建改造工程xx、xx、xx、xx四座变电站已全面竣工，结算工作基本完成。县调自动化系统建设初步设计已审批，批复资金为433万元，已进入施工安装阶段。第二批农改工程批复资金1620万元，已完成669万元。
通过农村电网建设与改造工程，我县10kv、35kv输变电设备完好率达100%，其中一类设备占有率70%;高耗能配电变压器已全部更新改造;继电保护和电网自动装置校验完成率为100%，投运率达95%;电气设备预防性试验完成率达100%。
5、以创建省电力公司双文明单位为主线，不断加强党的建设和精神文明建设，整体提升企业管理水平。
一是提升了班子自身管理水平。(1)坚持中心组学习制度，组织班子成员每月集中一天时间学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想以及国电公司和省电力公司有关文件和会议精神，为推动公司两个文明建设奠定了扎实的思想基础。在农网建设与改造中，我能坚持打头阵，挑重担，力当全体员工的表率。(2)坚持民主集中制原则，对重大问题、重大事项都要经班子成员充分讨论，达成共识，形成决定，再交职代会讨论通过实施。(3)狠抓党风廉政建设制度。为把党风廉政建设工作各项任务落实到实处，及时成立了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，制定了《党风廉政建设和反腐败工作意见》、《关于贯彻落实县委、县政府党风廉政建设的若干规定》、《领导干部廉洁自律规定》、《党风廉政建设诫勉谈话制度实施办法》、《党风廉政建设责任制考核评分标准》，层层签订了党风廉政建设责任书;认真抓好了党风廉政教育，组织党员干部学习了《邓小平论党员干部廉洁自律》，国电公司纪检组、监察局编辑出版的《警钟》，观看了反腐倡廉影片《生死抉择》;召开了领导干部廉洁自律自查自纠专题民主生活会和党风廉政建设工作会议。10月份与县检察院建立了共同预防职工职务犯罪的监督机制。大大转变了广大党员干部的作风，提高了他们的拒腐防变能力;(4)认真组织开展了民主评议领导班子和民主评议党员活动，激发了党员干部的工作积极性，密切了干群关系，促进了企业改革与发展。
二是提升了班子党建工作水平。我先后组织有关人员制订了《党总支工作条例》、《党总支议事规则》、《党总支例会制度》、《经理定期向党总支汇报制度》等一系列制度。组建和完善了各基层组织，成立了6个基层党支部，制定了《基层党支部工作管理条例》，使公司党组织各项工作迈入规范化轨道。一年来，我结合生产实际，组织开展了“一个党员，一面旗帜”的党员岗位责任活动和“党员安全责任区”活动，让党员干部分线把关，带头开展岗位练兵。认真组织开展了“创建学习型企业，做诚信电力员工”的主题教育等活动。印制了政治学习笔记600本，分发给广大党员和员工，要求党群办每月制定学习计划和学习内容，并定期抽查。同时加强了对工会共青团的组织领导，分别组织开展了“青年志愿者”和“树江西人新形象，做诚信电力员工”宣传日活动，印发宣传单1000余份，接受咨询服务500余人次。七一前夕举办了“树江西人新形象、做诚信电力员工”歌咏比赛，与县委宣传部联合举办了“树江西人新形象，吉水展风采”歌咏晚会和“供电杯”歌咏比赛，与县委组织部联合举办“庆祝党的生日，创建文明社区·万家乐”文艺晚会，公司组织的参赛、参演节目均获得了好评。系列活动的开展既丰富了员工的业余文化生活，又激发了员工的集体荣誉感，增强了领导班子与员工的凝聚力。
三是提升了班子日常管理水平。(1)加强了专业培训和站所建设。组织制定了员工中长期培训规划和年度培训计划，加强了员工业务技术知识和岗位技能培训，印发600本业务学习笔记发给每一位员工进行自学，还先后组织举办特种作业人员培训班，技师考前培训班等20余期，培训员工1000余人次，提高了员工的业务技术水平。同时鼓励青年员工参加专业对口的自学考试和函授教育，目前全公司已有52人通过函授和自学取得大中专以上学历，21人正参加各大中专院校函授、脱产学习。(2)积极组织开展供电所管理年活动，加强了乡(镇)供电所的管理，落实了站(所)岗位责任，完善了班组工作制度，涌现了白沙、八都、黄桥等一批规范化管理供电所，并已向省公司申报复查确认。(3)加强了基础档案管理。根据《企业基础资料管理规定》和《农村电网档案管理规定》，组织有关人员对各类必备的基础资料目录进行了统一规范，建立健全生产经营管理各种资料及图纸、帐卡、记录、报表共80种，细化建档项目201项。汇编完成了涵盖领导班子建设、党的建设、职工队伍建设、生产(生活)文化环境建设、工作机制建设、安全管理、设备和生产管理、基础管理、经营管理和优质服务等十个方面的双文明单位创建基本制度汇编共3本170项制度，在省公司和吉安供电局领导和专家的双创检查中得到好评。同时，认真抓好档案的整理归档工作，已完成人事档案、文书档案、财务档案、生产设备档案、营销档案的初步整理工作，公司规范化、标准化的档案库房正在装修安装之中。
四是提升了班子综合管理水平。我结合双文明单位创建整改工作的开展，狠抓企业厂容厂貌建设，全面优化生产生活环境。(1)投资44.6万元，建起了14座规范化的营业窗口，水南、双村供电所办公楼已兴建，xx供电所已购旧房装修改造，投资100多万元的公司办公大楼新建部分主体工程于年底完工，旧楼装修改造正在全面实施，有条件的供电所、变电站已全部进行场地平整、绿化，建成花园式的供电所、变电站。公司办公楼建成后，将成为县城一个新的亮点和一道亮丽的风景线。(2)组织制定了文明生产管理制度和后勤管理制度，进行经常性的考核评比，使全体员工形成了一种保持工作现场整洁有序，各种材料、设备摆放整齐，着装整洁，举止文明的良好习惯，在xx供电局进行的整改验收工作中得到好评，并被省公司领导誉为整改力度最大，成效最为显著的公司。
6、以优质服务为宗旨，整体提升企业形象。
一是本着“真承诺、抓重点、讲实效、办实事”的原则，大力推行“诚信”工程。在进一步完善县城和xx营业大厅建设管理的同时，又在xx等15个乡镇建立了规范化营业厅，实行报装、报修、咨询、投诉“一条龙”服务。为方便客户，还建立了公司各单位、科室围绕“窗口”转，“窗口”围绕客户转的工作机制，全面推行“内转外不转”的工作程序。简化了办事程序，端正了行风。各供电所都制订了抢修、报装流程图，印制了客户意见簿，公开了报修电话，成立了抢修小分队，设立了值班室，实行24小时轮流值班，全面兑现各项承诺内容，赢得了广大客户的普遍好评。
二是建立健全约束机制。为主动接受社会各界和广大用电客户对公司行风建设的监督，去年聘请了26名供电服务质量(行风)监督员，开通了投诉举报电话;制定了《投诉举报奖励办法》，并设立了供电服务投诉举报专项奖励基金5万元，鼓励社会各界对电力行业作风建设进行监督。
三是规范服务标准。先后制订了《严禁以电谋私实施细则》、《文明服务用语》、《停送电管理办法》等管理措施，建立了客户联系制、首问负责制，形象工作责任追究制和客户回访制，规定全体员工不论是否属本职工作范围，均应及时主动了解、帮助解决客户的需求，树立了公司的崭新形象。
四是深入开展优质服务活动。一年来，我在巩固和延伸“诚信工程”活动已取得成果的基础上，根据上级的部署和要求认真组织开展了“树江西人新形象，电力员工在行动”活动，“走千家，访万户”供电优质服务走访活动等。7月份全县优化投资环境责任单位和部门形象测评大会之后，我极为重视，及时召开了有关会议对形象测评中反映出的问题进行认真剖析，印发了形象测评整改实施方案，制订了整改措施，大力开展了形象测评整改活动。几次活动共印发宣传单1000余份，征询客户意见函500余份，走访单位客户100余户，城乡居民客户180余户，召开客户座谈会2次，印发经理致客户公开信145件，共收集整理客户意见52条，已处理回访45件，得到广大用电客户广泛好评，在年底县委、县政府组织的72位形象测评代表对29家形象被测评单位的测评中名列第一名，被县委、县政府授予循环红旗。
三、正视困难，寻找差距，积极化解工作中存在的难题和问题。
过去的一年，我对自己高标准、严要求，扎扎实实地做了一些工作，公司也取得了一些成绩，但这些成绩的取得，是紧紧依靠吉安供电局正确领导以及县委、县政府大力支持的结果，是公司党政两套班子团结奋斗、共同努力的见证，更是全公司广大党员、干部和员工励精图治、负重攀登的结晶，我作为公司的一名“当家人”，只不过做了一些搭桥铺路、出谋献策、推波助澜的工作。
取得的成绩已成为过去，没有任何理由自满自足，必须清醒地看到，摆在面前的困难和问题还很多，压在肩上的担子仍然非常重，急待解决的问题也不少。
(一)工作方面存在的问题和困难。
在总结工作，肯定成绩的同时，我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难。
1、安全工作五项不到位:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意识不到位;(3)两票执行规范不到位;(4)现场安全措施不到位;(5)安全活动不到位。
2、经营工作五项不到位:(1)线损管理不到位;(2)电费清缴不到位;(3)计量工作不到位;(4)工作质量考核不到位;(5)效益意识不到位。
3、党群工作力量薄弱。
4、员工综合素质与现代企业管理的要求差距较大。
5、社会形象还有待于进一步塑造。
6、乡镇供电所基地建设薄弱。
(二)自身存在的不足。
1、因农网建设与改造时间紧、任务重，对员工的政治理论学习和思想教育工作有所放松。
2、对员工和下属批评多、表扬少，有急躁情绪，批评下属考虑能否接受少。
存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气，自强不息的精神，奋起直追的行动。正视困难和差距，是为了更好地开创未来。
四、认清形势，抓实工作，创新发展，实现20xx年两个文明建设更大跨越。
20xx年是我们贯彻落实党的十六大精神，全面建设小康社会的第一年，这一年公司将实现省文明单位称号，继而向一流县级供电企业迈进。由此确定20xx年我的总的工作思路是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在xx供电局和董事会的领导下，紧紧围绕改革、发展、稳定、效益四个环节，以发展为主题，大力开拓电力市场;以创建学习型企业为主线，全面提高员工综合素质;以改革创新为动力，强化人力资源管理，全面实施三项制度改革;以强化安全管理为基础，确保安全生产稳定、职工队伍稳定、经营秩序稳定;以站所管理为落脚点，全面提升营销管理水平;以优质服务为宗旨，提升优质服务水平和企业整体形象;以科技进步为动力，全面推进企业现代化管理;以提高工作效率和经济效益为中心，加大资本运营力度，普遍提高员工生活水平;以发展多种经营为突破口，增强公司发展后劲，加强党的建设和精神文明建设，大力弘扬艰苦奋斗的创业精神、实事求是的创新精神，与时俱进的进取精神，实现两个文明建设更大跨越。
(一)20xx年主要目标。
1、售电量:力争完成8300万kwh。
2、利润:力争实现16万元。
433万元，已进入施工安装阶段。第二批农改工程批复资金1620万元，已完成669万元。
通过农村电网建设与改造工程，我县10kv、35kv输变电设备完好率达100%，其中一类设备占有率70%;高耗能配电变压器已全部更新改造;继电保护和电网自动装置校验完成率为100%，投运率达95%;电气设备预防性试验完成率达100%。
5、以创建省电力公司双文明单位为主线，不断加强党的建设和精神文明建设，整体提升企业管理水平。
一是提升了班子自身管理水平。(1)坚持中心组学习制度，组织班子成员每月集中一天时间学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想以及国电公司和省电力公司有关文件和会议精神，为推动公司两个文明建设奠定了扎实的思想基础。在农网建设与改造中，我能坚持打头阵，挑重担，力当全体员工的表率。(2)坚持民主集中制原则，对重大问题、重大事项都要经班子成员充分讨论，达成共识，形成决定，再交职代会讨论通过实施。(3)狠抓党风廉政建设制度。为把党风廉政建设工作各项任务落实到实处，及时成立了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，制定了《党风廉政建设和反腐败工作意见》、《关于贯彻落实县委、县政府党风廉政建设的若干规定》、《领导干部廉洁自律规定》、《党风廉政建设诫勉谈话制度实施办法》、《党风廉政建设责任制考核评分标准》，层层签订了党风廉政建设责任书;认真抓好了党风廉政教育，组织党员干部学习了《邓小平论党员干部廉洁自律》，国电公司纪检组、监察局编辑出版的《警钟》，观看了反腐倡廉影片《生死抉择》;召开了领导干部廉洁自律自查自纠专题民主生活会和党风廉政建设工作会议。10月份与县检察院建立了共同预防职工职务犯罪的监督机制。大大转变了广大党员干部的作风，提高了他们的拒腐防变能力;(4)认真组织开展了民主评议领导班子和民主评议党员活动，激发了党员干部的工作积极性，密切了干群关系，促进了企业改革与发展。
二是提升了班子党建工作水平。我先后组织有关人员制订了《党总支工作条例》、《党总支议事规则》、《党总支例会制度》、《经理定期向党总支汇报制度》等一系列制度。组建和完善了各基层组织，成立了6个基层党支部，制定了《基层党支部工作管理条例》，使公司党组织各项工作迈入规范化轨道。一年来，我结合生产实际，组织开展了“一个党员，一面旗帜”的党员岗位责任活动和“党员安全责任区”活动，让党员干部分线把关，带头开展岗位练兵。认真组织开展了“创建学习型企业，做诚信电力员工”的`主题教育等活动。印制了政治学习笔记600本，分发给广大党员和员工，要求党群办每月制定学习计划和学习内容，并定期抽查。同时加强了对工会共青团的组织领导，分别组织开展了“青年志愿者”和“树江西人新形象，做诚信电力员工”宣传日活动，印发宣传单1000余份，接受咨询服务500余人次。七一前夕举办了“树江西人新形象、做诚信电力员工”歌咏比赛，与县委宣传部联合举办了“树江西人新形象，吉水展风采”歌咏晚会和“供电杯”歌咏比赛，与县委组织部联合举办“庆祝党的生日，创建文明社区·万家乐”文艺晚会，公司组织的参赛、参演节目均获得了好评。系列活动的开展既丰富了员工的业余文化生活，又激发了员工的集体荣誉感，增强了领导班子与员工的凝聚力。
三是提升了班子日常管理水平。(1)加强了专业培训和站所建设。组织制定了员工中长期培训规划和年度培训计划，加强了员工业务技术知识和岗位技能培训，印发600本业务学习笔记发给每一位员工进行自学，还先后组织举办特种作业人员培训班，技师考前培训班等20余期，培训员工1000余人次，提高了员工的业务技术水平。同时鼓励青年员工参加专业对口的自学考试和函授教育，目前全公司已有52人通过函授和自学取得大中专以上学历，21人正参加各大中专院校函授、脱产学习。(2)积极组织开展供电所管理年活动，加强了乡(镇)供电所的管理，落实了站(所)岗位责任，完善了班组工作制度，涌现了白沙、八都、黄桥等一批规范化管理供电所，并已向省公司申报复查确认。(3)加强了基础档案管理。根据《企业基础资料管理规定》和《农村电网档案管理规定》，组织有关人员对各类必备的基础资料目录进行了统一规范，建立健全生产经营管理各种资料及图纸、帐卡、记录、报表共80种，细化建档项目201项。汇编完成了涵盖领导班子建设、党的建设、职工队伍建设、生产(生活)文化环境建设、工作机制建设、安全管理、设备和生产管理、基础管理、经营管理和优质服务等十个方面的双文明单位创建基本制度汇编共3本170项制度，在省公司和吉安供电局领导和专家的双创检查中得到好评。同时，认真抓好档案的整理归档工作，已完成人事档案、文书档案、财务档案、生产设备档案、营销档案的初步整理工作，公司规范化、标准化的档案库房正在装修安装之中。
四是提升了班子综合管理水平。我结合双文明单位创建整改工作的开展，狠抓企业厂容厂貌建设，全面优化生产生活环境。(1)投资44.6万元，建起了14座规范化的营业窗口，水南、双村供电所办公楼已兴建，xx供电所已购旧房装修改造，投资100多万元的公司办公大楼新建部分主体工程于年底完工，旧楼装修改造正在全面实施，有条件的供电所、变电站已全部进行场地平整、绿化，建成花园式的供电所、变电站。公司办公楼建成后，将成为县城一个新的亮点和一道亮丽的风景线。(2)组织制定了文明生产管理制度和后勤管理制度，进行经常性的考核评比，使全体员工形成了一种保持工作现场整洁有序，各种材料、设备摆放整齐，着装整洁，举止文明的良好习惯，在xx供电局进行的整改验收工作中得到好评，并被省公司领导誉为整改力度最大，成效最为显著的公司。
6、以优质服务为宗旨，整体提升企业形象。
一是本着“真承诺、抓重点、讲实效、办实事”的原则，大力推行“诚信”工程。在进一步完善县城和xx营业大厅建设管理的同时，又在xx等15个乡镇建立了规范化营业厅，实行报装、报修、咨询、投诉“一条龙”服务。为方便客户，还建立了公司各单位、科室围绕“窗口”转，“窗口”围绕客户转的工作机制，全面推行“内转外不转”的工作程序。简化了办事程序，端正了行风。各供电所都制订了抢修、报装流程图，印制了客户意见簿，公开了报修电话，成立了抢修小分队，设立了值班室，实行24小时轮流值班，全面兑现各项承诺内容，赢得了广大客户的普遍好评。
二是建立健全约束机制。为主动接受社会各界和广大用电客户对公司行风建设的监督，去年聘请了26名供电服务质量(行风)监督员，开通了投诉举报电话;制定了《投诉举报奖励办法》，并设立了供电服务投诉举报专项奖励基金5万元，鼓励社会各界对电力行业作风建设进行监督。
三是规范服务标准。先后制订了《严禁以电谋私实施细则》、《文明服务用语》、《停送电管理办法》等管理措施，建立了客户联系制、首问负责制，形象工作责任追究制和客户回访制，规定全体员工不论是否属本职工作范围，均应及时主动了解、帮助解决客户的需求，树立了公司的崭新形象。
四是深入开展优质服务活动。一年来，我在巩固和延伸“诚信工程”活动已取得成果的基础上，根据上级的部署和要求认真组织开展了“树江西人新形象，电力员工在行动”活动，“走千家，访万户”供电优质服务走访活动等。7月份全县优化投资环境责任单位和部门形象测评大会之后，我极为重视，及时召开了有关会议对形象测评中反映出的问题进行认真剖析，印发了形象测评整改实施方案，制订了整改措施，大力开展了形象测评整改活动。几次活动共印发宣传单1000余份，征询客户意见函500余份，走访单位客户100余户，城乡居民客户180余户，召开客户座谈会2次，印发经理致客户公开信145件，共收集整理客户意见52条，已处理回访45件，得到广大用电客户广泛好评，在年底县委、县政府组织的72位形象测评代表对29家形象被测评单位的测评中名列第一名，被县委、县政府授予循环红旗。
三、正视困难，寻找差距，积极化解工作中存在的难题和问题。
过去的一年，我对自己高标准、严要求，扎扎实实地做了一些工作，公司也取得了一些成绩，但这些成绩的取得，是紧紧依靠吉安供电局正确领导以及县委、县政府大力支持的结果，是公司党政两套班子团结奋斗、共同努力的见证，更是全公司广大党员、干部和员工励精图治、负重攀登的结晶，我作为公司的一名“当家人”，只不过做了一些搭桥铺路、出谋献策、推波助澜的工作。
取得的成绩已成为过去，没有任何理由自满自足，必须清醒地看到，摆在面前的困难和问题还很多，压在肩上的担子仍然非常重，急待解决的问题也不少。
(一)工作方面存在的问题和困难。
在总结工作，肯定成绩的同时，我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难。
1、安全工作五项不到位:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意识不到位;(3)两票执行规范不到位;(4)现场安全措施不到位;(5)安全活动不到位。
2、经营工作五项不到位:(1)线损管理不到位;(2)电费清缴不到位;(3)计量工作不到位;(4)工作质量考核不到位;(5)效益意识不到位。
3、党群工作力量薄弱。
4、员工综合素质与现代企业管理的要求差距较大。
5、社会形象还有待于进一步塑造。
6、乡镇供电所基地建设薄弱。
(二)自身存在的不足。
1、因农网建设与改造时间紧、任务重，对员工的政治理论学习和思想教育工作有所放松。
2、对员工和下属批评多、表扬少，有急躁情绪，批评下属考虑能否接受少。
存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气，自强不息的精神，奋起直追的行动。正视困难和差距，是为了更好地开创未来。
四、认清形势，抓实工作，创新发展，实现20xx年两个文明建设更大跨越。
20xx年是我们贯彻落实党的十六大精神，全面建设小康社会的第一年，这一年公司将实现省文明单位称号，继而向一流县级供电企业迈进。由此确定20xx年我的总的工作思路是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在xx供电局和董事会的领导下，紧紧围绕改革、发展、稳定、效益四个环节，以发展为主题，大力开拓电力市场;以创建学习型企业为主线，全面提高员工综合素质;以改革创新为动力，强化人力资源管理，全面实施三项制度改革;以强化安全管理为基础，确保安全生产稳定、职工队伍稳定、经营秩序稳定;以站所管理为落脚点，全面提升营销管理水平;以优质服务为宗旨，提升优质服务水平和企业整体形象;以科技进步为动力，全面推进企业现代化管理;以提高工作效率和经济效益为中心，加大资本运营力度，普遍提高员工生活水平;以发展多种经营为突破口，增强公司发展后劲，加强党的建设和精神文明建设，大力弘扬艰苦奋斗的创业精神、实事求是的创新精神，与时俱进的进取精神，实现两个文明建设更大跨越。
(一)20xx年主要目标。
1、售电量:力争完成8300万kwh。
2、利润:力争实现16万元。
3、电费回收:当年电费回收率达100%，陈欠电费回收率达20%以上。
4、线损率:控制在15%以内。
5、安全工作:实现全年“六无、一杜绝、一控制、一实现”的安全生产工作目标。六无:无特大事故和负主要责任的重大设备事故，无系统瓦解大面积停电事故;无重大火灾事故;无重大交通事故;无基建施工事故;无恶性误操作事故。一杜绝:杜绝人身死亡事故。一控制:设备事故率控制在国电公司规定的范围内。送电事故率0.1次/百公里·年;变电事故率0.1次/台·年。一实现:20xx年内实现全公司3个百日安全周期。
6、3月底以前全面完成10kv及以下农网建设与改造任务和工程竣工决算工作。
7、文明单位建设:实现省文明单位，创建省公司一流县级供电企业。
8、多种经营产业实现收入823万元，利润79.7万元。
9、档案管理通过省验收达到国家二级标准。
10、要办的几件实事:(1)完成中心变电站灯光球场的建设;(2)健全男子篮球队，组建女子篮球队;(3)完成双村、水南供电所办公楼续建工程，新建乌江、县城、丁江、枫江供电所办公楼;(4)实现员工着装统一;(5)完成xx供电所篮球场的建设;完成新供电大楼征地工作。
(二)20xx年主要工作。
一、进一步强化安全文明生产工作。继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化全员安全意识教育，落实各项安全防范措施，防止人为因素造成的重大设备损坏和重大责任事故，确保安全目标的实现。认真抓好安全性评价及整顿工作，从站所安全建设入手，坚持“三不放过”原则，抓好三级控制。继续推广安全标准化管理，加强技术措施和安全台帐管理。进一步深化“无违章”活动年的开展，开展反习惯性违章，反事故演习活动，安全知识竞赛活动，安全大检查活动，安全竞赛活动，努力创造一个稳定的安全生产环境。
二、集中精力，抓好站所建设和管理，以站所长为龙头带动全员创一流，全面提升乡镇供电所管理水平。
三、进一步强化市场营销管理，切实抓好线损管理和电费回收工作，千方百计拓展电力市场。
2、大力开展反窃电斗争，打击窃电行为，减少窃电损失;。
3、充分运用法律手段，发扬五千精神，加大电费回收工作力度，确保当年电费结零，历年电费30%。
4、提高全员电价意识，依法管理电价，积极争取合理电价政策。
5、制定和实施以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以客户满意为标准，以引导客户消费并取得经济和社会效益相统一为目的的市场营销新战略。牢牢抓住吉水招商引资的契机，发展用电客户，通过优质服务稳住用电客户，积极宣传和带头使用电力这一优质能源，大力发展用电负荷。进一步加大经营管理工作力度，严格考核奖惩，确保全年经营目标的实现。
四、进一步加强行业作风建设，围绕供电服务“优质、方便、规范、真诚”的八字方针，建立优质服务的常态机制，营造一个全员讲形象、塑形象，我的言行就是企业形象的浓厚氛围，全员你追我赶，争当塑造企业新形象的模范标兵，确保20xx年全县形象测评前三名。
五、全面实施第二次人事、劳动、分配三项制度改革，激发全员的岗位竞争意识，全面调动全员的工作积极性、主动性和奉献性。鼓励员工干一行，学一行，爱一行，通一行，精一行。进一步建立和完善激励和约束机制，全面提高工作效率和经济效益。
六、进一步加强财务管理和资本运营力度。继续抓好还贷降息，降低企业负债，减少财务费用支出。严控非生产性开支，使费用成本控制在成本计划内。加速资金周转率，提高资金使用效益。完成同价测算上报工作，争取尽快理顺小水电上县网电价，确保企业应有的盈利。
七、进一步抓好档案管理工作，高质量、高标准建设档案库，完整、规范整理各类原始资料建档归库管理，确保档案管理晋升国家二级。
八、进一步加大开拓多经经营力度，促进多种经营的发展，增强企业的发展后劲。
1、完成xx电站前期工作，千方百计、竭尽全力开发水南电站。2、通过收购或租赁县域小水电站的方式，发展和壮大发电公司。
3、确保xx花木基地产品上市，首先着眼各县公司、让本公司花木落居全市各地，乃至落居全省各地。
4、千方百计造就一种全员为多经接纳业务的浓厚氛围，充分利用全员的社会关系和亲情关系，关心、支持和帮助多经的发展。
5、进一步完善多经股改工作，加大全体员工对多经控股份额。
九、实施科技创新战略，推动企业进步。牢牢抓住科技与生产相结合这一关键，完成营销信息管理系统，调度信息管理系统，财务信息管理系统的建设。为真正实现办公自动化、管理现代化，提供信息平台和快捷载体。充分利用农改契机，加快设备更新改造步伐，定期实施设备的维修保养，提高企业设备的科技含量和现代化水平。初步开展群众性的科学技术研究活动。
1、成立qc小组，拟订课题，提高应用能力。
2、广泛运用小改小革、合理化建议、劳动竞赛、技术比武、论文评比和生产运动会等形象，充分发挥全体员工的聪明才智，切实为企业解决一些疑点、难点问题。
3、开展科研项目储备工作，抓好基础管理和技术监督工作。
4、加快电网建设步伐，使电网结构更趋规范、合理，切实抓好农改工程的竣工结算工作，迎接省里验收。
十、积极学习贯彻落实“三个代表”重要思想，抓好精神文明建设和党风廉政建设。
1、加强干部队伍建设和机关内部管理制度建设，落实工作责任制，提高工作效率。各级领导班子要以提高素质、优化结构、改进作风、增强团结为重点，进一步加强自身思想和作风建设，坚持贯彻党的民主集中制，完善议事规划和决策机制，加强班子成员之间的沟通与配合，健全领导班子集体领导决策制度，增强领导班子的整体功能，形成朝气蓬勃、奋发有为的坚强团结的战斗集体。进一步解放思想、更新观念，与时俱进，不断推动公司各项工作再上新台阶。抓好省文明单位建设达标验收工作，确保省文明单位建设达标验收合格，全体动员创建省公司一流供电企业。
2、要全面落实党风廉政建设责任制，确保不发生影响稳定的重大事件、突发事件。严格执行《关于中央企业领导人员廉洁自律若干规定的实施办法》，确保机关本部和下一级领导班子及其成员不发生违法违纪事件，不发生造成恶劣影响的问题。加大违法违纪案件查处力度，不发生有案不查、瞒案不报、查案不处的问题。加大行风常态运行机制建设力度，不发生影响企业形象的重大事件。不断改进作风，把“创新务实、雷厉风行、廉洁高效、政令畅通”作为公司工作的要求，大兴调查研究之风，反对形而上学和形式主义。各级领导干部要坚持深入实际，研究解决企业改革、发展、稳定中的问题，特别要深入到困难多、问题多、矛盾多的地方去，体察员工情绪，关心员工疾苦，倾听员工呼声，反映员工意愿，扎扎实实地帮助他们解决实际问题，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
3、创建学习型企业，推进企业文化建设。运用各种有效的工作机制、途径、渠道来引导和促进员工收集、管理与运用知识的能力，全面熟悉和了解电力行业各项专业技能，提升企业的市场竞争力，拓展企业生存与发展空间。同时，加强对员工的价值观念、道德规范、行为准则及生活信念等企业文化教育，树立起一种敢为人先、勇创一流的雄心和团结协作的精神，造就一种感恩、善念、包容、快乐的工作环境，促进企业的文明进步。
20xx年的钟声已经敲响，展望新的一年，我将进一步高举邓小平理论伟大旗帜，按照江泽民同志“三个代表”的要求，贯彻落实党的十六大精神，按照xx供电局的部署，动员和带领全体员工，统一思想、坚定信心，把握重点、狠抓落实，抓住机遇、乘势而进，圆满完成20xx年的各项工作任务，谱写我县电力事业改革与发展的新篇章。
各位领导、同志们，“马岁已酬千里志，羊年再跃万重山。”寒冬渐远，新春已近。充满希望的一年在向我们招手，期待着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实。
我们的明天一定会更美好!
我们的事业一定会更强盛!
我们的愿望一定能实现!
最后，祝在座各位领导、同志们在新的一年里，万事如意，合家幸福!
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各位领导、各位同志：
大家好。
一、加强政治学习，提高思想素质。
作为公司的中层干部，在搞好本职工作的同时，严格按照______的指示，加强自身的政治学习，努力提高政治思想觉悟和道德情操，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，处处以共产党员的标准严格要求自己，以身作责，充分发挥共产党员的先锋模范作用。吃苦在前，享乐在后，在工作中兢兢业业，努力完成上级交办的各项工作任务，为人谦虚谨慎，戒骄戒躁，团结同志，关心职工，无一切不良嗜好。
二、认真学习业务，提高工作能力。
在过去的一年中，我的工作也发生了重大变化，在电力公司改制前后相继担任用电科科长和营销部主任。特别在担任营销部主任期间，由于体制改革初期，百废待兴，各项工作尚未步入正轨，加之本人缺乏基层工作经验，因此工作难度较大。为了尽快开展好各项工作，一方面，我深入基层，调查了解营销部各部门的工作情况，做到心中有数，另一方面，我充分发挥善于学习的优点，利用工作及业余时间，加强电力营销工作及各方面学习，特别重视对现代企业管理、电力营销理念、电力需求侧管理方面的学习研究，在较短的时间内，全面掌握了电力营销各项业务知识，摸清了营销部在经营、管理、安全生产、业扩等方面的实际情况及存在的问题，从而为搞好营销部的各项工作奠定了扎实的基础。
三、勤奋工作，努力创新。
我司体制改革后，由发供配一体化电力企业转变为单纯的供电企业，由国营企业转变为股份制国有企业，公司资产所有权形式、经营方向、管理模式发生了变化，各种规章制度、业务流程要重新建立，各项工作需要磨合，职工的观念需要转变。
改制初期，各种规章制度处于新旧交替，有的不再执行，有的刚刚颁布，有的尚未出台，因此不能很好地贯彻落实各种规章制度，在此期间，营销部部分职工遵守作息时间的自觉性不高，工作不够勤奋，为了改变这一现状，我充分发挥共产党员的先锋模范作用，带头自觉遵守作息制度，勤奋工作，严格按照规章制度办事，为推动营销部各项工作在较短的时间内进入规范化、制度化管理起到了较好的表率作用。
我作为营销部的行政负责人，始终以企业兴衰为已任，勤奋工作，善于思考，勇于探索，以真诚、细腻的工作态度和工作作风对待每一件事，每一个职工，保证了供电所向营销部平稳过渡。由于改制初期，职工的观念还停留在原来的基础上，还不能适应新机制的要求，特别是改制对部分职工的个人利益有所触动，因此个别职工抵触情绪较大。为了转变他们的观念，我一是通过各种会议传达公司新的企业管理理念和对职工的要求，二是通过个别谈话的形式与职工交谈，取得他们对改制以及营销工作的理解，让职工们认识到改制的必然性，从而提高他们的工作积极性。
企业管理不仅要严格按照其固有的规律办事，更要创造性地开展工作，才能使我们的管理水平不断提高。针对我县供用电管理模式存在一定的问题的现状，我在广泛针求职工意见的基础上，提出了发扬集体主义精神，建立以集体责任管理为主的供用电管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使这一管理模式得到了具体落实，提高了农电管理水平。
四、主要工作业绩。
1、带领营销部全体职工全面完成营销部20__年各项经营生产工作任务。
2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理。按照市公司的要求，搞好营销部的建章建制工作，近半年以来，先后制定了《营销部各部门职责》（14个营业所、9个科室、班、厅）、《车辆管理办法》、《营销部考勤管理办法》、《营销部线路设备安全考核奖惩办法》、《营销部运行维护班职责和管理、考核办法》、《供电均价内部目标管理责任书》《大宗客户电费回收目标管理责任书》并配合公司计划营销部制订了《抄核收和电费回收管理制度》、《新装、增容、变更用电管理办法》、《大宗客户电费回收目标责任管理办法》等涉及营销工作的重要的规章制度，为规范化管理提供了制度保证。
3、根据公司要求，营销部对原供电所的机构进行了改革重组，本着“人尽其才”的原则，以限度地发挥职工的主观能动性为目的，对供电所职工进行了重新组合，共组建营销部机关单位9个，供电营业所14个，运行维护班3个。顺利实现供电所向营销部平稳过渡，由于部门及人员配置合理，制度完善，有利于发挥职工的工作积极性和责任心，从而大大地提高了工作效率。
4、“安全责任重于泰山”，我深知安全生产是营销部乃至整个公司各项工作的前提和保证，自我上任以来，狠抓安全管理，并成立了三级安络组织机构。通过安全月活动，组织安全宣传到镇乡，严格要求基层班组执行“三票两制”明确工作签发人、负责人、许可人，杜绝习惯性违章。制订了线路、设备的安全考核奖惩办法，对各营业所责任人和运行维护班进行逗硬考核。通过加强安全教育和制度建设，提高广大职工的安全意识；加强安全宣传提高了用电客户的安全知识水平，在内部、外部大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，全部更换了跌落保险和高压熔丝，更换了跌落保险近500余套，完成了消缺工程近20余个，对部分提灌站、专变提出了整改通知，确保了安全生产，到目前为止，无重大人身设备安全事故。
5、加大电费回收力度，确保电费回收率100%。电费回收是供电企业生存发展的重中之重，而大宗用电客户的电费回收犹为重要。为此，我十分重视，通过营销部与大用户抄收班签订《大用户电费回收目标责任书》加强大用户抄收班的责任，并严格按照公司规定和供用电合同约定，加强对大用户的管理和服务，同时争取公司的大力支持，通过公司领导、相关部门负责人和营销部相关单位负责人交纳电费回收风险抵押金的办法，使公司上下一心，有力地保证了电费回收。
6、加强供用电管理，按照公司“巩固、完善、提高、创新”的总体目标要求，配合公司相关部门做好的公变、台区、线路目标责任管理测算工作，在测算中坚持“实事求是”的原则，对以往测算工作中存在的问题进行了纠正，由于组织得力，本次目标责任管理测算准确，为投标的职工提供了真实可信的测算资料。在招标工作中，特别是推广了以集体管理的模式，发扬集体主义精神，发挥集体的力量，通过自愿的原则，各供电营业所均实行了整所集体承包管理，发挥集体的作用，逐步改变“以包代管”，为我们以后加强农电管理，提高农电管理水平与市公司其他兄弟靠拢，探索了一条新路。基本实现了公司提出的“企业增效、个人增收”的既定目标。共计有16个公变台区和69条线路实行供电均价目标责任管理，承包人员106人。招标完成后，营销部临时抽调各部门人员22人5台车辆，深入到各供电营业所对各线路台区盘存移交工作进行指导、监督。并对各营业所的线路设备情况及安全隐患进行清理，同时对库房进行了清理，建立材料帐，规定了领用登记制度。规范了营业所的费用开支程序及报帐、核算、审批制度。为今后的农电管理工作提供了基础数据。现各供电营业所的工作已步入正轨。
7、狠抓优质服务，以服务创效益。严格执行公司[]9号文件真正实现“一口对外”。不断加强职工服务意识，提高窗口职工的自身素质，按照市公司颁布的《职工文明行为规范》要求，建立“以客户为中心”的经营理念，为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。从而达到增供扩销的目的。
优质服务不仅体现在为用户提供优质服务，而且包括对内部各部门提供优质服务。因此，我在抓优质服务工作时，一方面加强营销部各机关职能科室为各供电营业所以及其他相关部门内部服务意识，加强内部协调，提高工作效率，避免因机构改革而造成内部管理混乱，从而影响公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高对客户的优质服务水平，加强窗口建设，不断完善窗口硬件建设，通过规范用语，规范业务流程，加强各基层单位文书管理，建立健全各种记录，从根本上提高各服务窗口的服务质量，特别是在对营销部供电营业厅的改造中，密切配合公司有关部门，搞好供电营业厅办公场地的改造工作，按照市公司的统一标准，建立标准化营业厅，提高了供电营业厅的社会形象。
五、廉洁奉公，洁身自好。
坚决响应党中央反腐倡廉的号召，认真学习法律、法规，在工作中以身作责，绝不以权谋私，自觉遵守公司的各种规定，主动抵制各种腐败行为的侵蚀，特别是在财务审批时，认真审查，严格按公司财务制度办事，有效地杜绝了在报账时发生违反规定的行为。
述职人：__x。
20__年x月x日。
尊敬的公司董事会：
一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要。
1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。
二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。
1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制。
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。
本人于xx年xx月毕业于xx电力学校，所学专业为发电厂及电力自动化，电力个人述职报告。后分配至xx市供电公司，于xx年xx月xx日在公司人力资源部报到至今，已年满四年。通过公司组织安排进行了入局教育培训，后工区组织进行二级教育培训，在xx年3月进入电气修试工区继电保护班，在班组进行了班组教育培训，这几年来在身边师傅同事及领导的帮助下做了一些专业技术工作，现做如下介绍：
xx年期间：第一次跟随师傅参加现场实践工作，参加了110kv高崖变电站、110kv新添变电站春季检修工作；参加了新建110kvxx变电站的安装调试工作，安定变电站110kv部分采用先进gis室内一次设备，全站实现无人值班站；参加了110kv新添变电站技改工程工作，实现保护微机化改造；参加了35kv内官变电站、宁远变电站、阳坡变电站实行无人值班站的改造工作；期间，一直参加其他各变电站的消缺工作。在期间工作中逐步熟悉设备和工作程序，熟悉电业安全工作规程中有关条文；在这一年工作中，对变电站、继电保护工作有了系统地初步认识，会合理使用常用工具和专业工具，并做好维护保养工作，正确选用测量仪表、仪器，做好维护保养工作，能正确执行电力安全工作规程及继电保护有关规程，会按整定值通知单整定各种继电器，能正确执行继电保护与自动装置整定通知单中的跨线连接和连片投切等各项要求措施。
xx年期间：参加了xx330kv变电站的验收工作，xx330kv变电站是我公司首座330kv电压等级的变电站，使我有机会认识学习，对高电压等级更深入学习电气知识；参加了110kv高崖变电站gis室内一次设备及其二次设备的安装调试工作；在这一年中，对继电保护工作已很大程度上掌握了技术。
xx年期间：参加了110kvxx崖变电站、xx变电站、xxx变电站的旧直流系统的电池更换工作；参加了110kv渭源变电站、高崖变电站的低周减载安装调试工作；参加了110kv洮阳变电站110kv线路新增、母联保护装置安装调试及投运工作，在这工作中，我在师傅的指导下，学习独立完成工程负责人应该掌握的。在这一年当中，有了独立负责一项普通工程的能力。
xx年，刚参加了110kvxx变电站、xx变电站、xx变电站的春检工作任务。在这新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技术更全面、思想更先进，在今年公司会议精神开展“爱心活动”、实施“平安工程”作为抓安全、保稳定的工作主线，摆在xx年各项工作的首位，这一主线使自己在这新的一年内有更突出的表现。
在这工作的几年中，我对继电保护工作应知应会、应掌握的基础知识已掌握，对继电保护工作中遇到的诸多问题，有了一定的经验知识，在以后的工作任务中，还是继续向师傅们虚心请教、刻苦钻研继电保护知识，使自己在继电保护工作岗位上发挥得更出色。
尊敬的各位领导、同志们：
对我来说，是不平凡的一年，电力营销个人述职报告范文。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：
一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高。
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习党章、xx大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的.学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。
二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理。
8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。
为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据，述职报告《电力营销个人述职报告范文》。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。
三、集思广益，理清营销管理工作思路。
加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点，售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变，经营质效得到了有效提升。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机，从提升基层员工素质入手，在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。
一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。
成绩属于过去，挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高，工作经验有待积累，工作方法有待转变，业务知识有待加强。今后，我一定多学习，多思考，发扬优点，克服不足，坚持在干中学、学中干，不断提高自身素质和业务能力，为公司的发展而努力工作，绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然，我也诚恳的希望，在今后的工作中，能得到大家更多的指点和帮助。
以上述职，定有不当不妥之处，敬请领导同事批评指正。谢谢大家!
各位领导、各位职工：
感谢各位职工代表和领导对我的信任，推选我为市供电公司及本公司的职工代表。在一年来的工作中。在各位职工和代表们的大力支持和帮助下，我就一年来如何履行党办主任和尽一名职工代表职责的情况做如下述职：
一、作为一名职工代表的职责和对其工作性质的认识。
参与企业的民主管理，使职工代表们充分使民主权利。是职代会的一项主要工作任务。在每年的职代会上，按照职代会工作程序，都把企业的重大事项交给职工代表进行充分的讨论，如公司的管理制度、管理办法、考核细则、奖惩制度等。各项管理办法在职代会上通过后，在执行过程中做到了严格执法，并将每季度的考核结果公布与众，作到了奖罚分明。职工心里服气。根据广大职工的意愿，开展各种活动，使企业文化建设健康、快速地发展起来。
二、注重职工代表的提案征集保证职工民主权利的行使。
职代会是行使民主权利的重要形式，作为工会委员会的成员，应当把职代会当成每年的一件大事去对待。由于我公司工会成立较早，电力企业的工作性质多年没有重大的改变，职代会年年开，提案年年，时间长了大家往往觉得无话可说。在征集提案中，我主抓了以下环节。一是从全公司整体工作出发，进行正面引导。各方面工作做到事前心中有数。围绕全公司工作的中心任务和职工关心的`热点问题进行探讨与研究。从考虑工会工作在公司工作中整体中处于位置出发，研究工会的各项具体的工作、从研究部分困难职工生活需求出发，解决这部分职工的后顾之忧。这些都是与提案有关的内容。
针对这些，公司召开专门会议，除传达上级文件、要求外，还要进行引导和启发。二是组织座谈会，请身边职工发言，只要是企业的事、大家的事，什么都可以谈。认真的听取职工的意见。三是把群众的意思归纳整理出来，再进行修改和补充，形成初步议案。四是再次召开会议，把初步议案与大家见面，逐字逐句地进行审议，征求意见，持相同意见的人在提案上签字。五是单位统一整理后上报职代会筹备组。整个提案的征集过程严肃认真，大家明白代表们向大会提了哪些建议。因此，在传达职代会精神的提案解答报告时，职工听得非常认真，特别是当听到大家共同关心的问题予以解决时，职工非常高兴。
三、维护职工利益促进企业和谐发展。
电力企业是国家的重要基础产业，同时又是窗口服务行业。从根本上说，企业发展进步与职工的利益是相一致的。企业效益好了，职工才有可能获得更大利益。因此，我们一方面维护好职工的合法权益，另一方面也要维护企业的利益，为企业发展贡献力量。作为一名职工代表，要全身心地贯彻落实职代会确定的企业奋斗目标、重点工作。
电力职工个人述职报告所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。
各位领导、各位同志：
大家好。
一、加强政治学习，提高思想素质。
作为公司的中层干部，在搞好本职工作的同时，严格按照关于“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，加强自身的政治学习，努力提高政治思想觉悟和道德情操，在思想上和行动上始终高度一致，处处以共产党员的标准严格要求自己，以身作责，充分发挥共产党员的先锋模范作用。吃苦在前，享乐在后，在工作中兢兢业业，努力完成上级交办的各项工作任务，为人谦虚谨慎，戒骄戒躁，团结同志，关心职工，无一切不良嗜好。
二、认真学习业务，提高工作能力。
在过去的一年中，我的工作也发生了重大变化，在电力公司改制前后相继担任用电科科长和营销部主任。特别在担任营销部主任期间，由于体制改革初期，百废待兴，各项工作尚未步入正轨，加之本人缺乏基层工作经验，因此工作难度较大。为了尽快开展好各项工作，一方面，我深入基层，调查了解营销部各部门的工作情况，做到心中有数，另一方面，我充分发挥善于学习的优点，利用工作及业余时间，加强电力营销工作及各方面学习，特别重视对现代企业管理、电力营销理念、电力需求侧管理方面的学习研究，在较短的时间内，全面掌握了电力营销各项业务知识，摸清了营销部在经营、管理、安全生产、业扩等方面的实际情况及存在的问题，从而为搞好营销部的各项工作奠定了扎实的基础。
三、勤奋工作，努力创新。
我司体制改革后，由发供配一体化电力企业转变为单纯的供电企业，由国营企业转变为股份制国有企业，公司资产所有权形式、经营方向、管理模式发生了变化，各种规章制度、业务流程要重新建立，各项工作需要磨合，职工的观念需要转变。
改制初期，各种规章制度处于新旧交替，有的不再执行，有的刚刚颁布，有的尚未出台，因此不能很好地贯彻落实各种规章制度，在此期间，营销部部分职工遵守作息时间的自觉性不高，工作不够勤奋，为了改变这一现状，我充分发挥共产党员的先锋模范作用，带头自觉遵守作息制度，勤奋工作，严格按照规章制度办事，为推动营销部各项工作在较短的时间内进入规范化、制度化管理起到了较好的表率作用。
我作为营销部的行政负责人，始终以企业兴衰为已任，勤奋工作，善于思考，勇于探索，以真诚、细腻的工作态度和工作作风对待每一件事，每一个职工，保证了供电所向营销部平稳过渡。由于改制初期，职工的观念还停留在原来的基础上，还不能适应新机制的要求，特别是改制对部分职工的个人利益有所触动，因此个别职工抵触情绪较大。为了转变他们的观念，我一是通过各种会议传达公司新的企业管理理念和对职工的要求，二是通过个别谈话的形式与职工交谈，取得他们对改制以及营销工作的理解，让职工们认识到改制的必然性，从而提高他们的工作积极性。
企业管理不仅要严格按照其固有的规律办事，更要创造性地开展工作，才能使我们的管理水平不断提高。针对我县供用电管理模式存在一定的问题的现状，我在广泛针求职工意见的基础上，提出了发扬集体主义精神，建立以集体责任管理为主的供用电管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使这一管理模式得到了具体落实，提高了农电管理水平。
四、主要工作业绩。
1、带领营销部全体职工全面完成营销部200年各项经营生产工作任务。
2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理。按照市公司的要求，搞好营销部的建章建制工作，近半年以来，先后制定了《营销部各部门职责》(14个营业所、9个科室、班、厅)、《车辆管理办法》、《营销部考勤管理办法》、《营销部线路设备安全考核奖惩办法》、《营销部运行维护班职责和管理、考核办法》、《供电均价内部目标管理责任书》《大宗客户电费回收目标管理责任书》并配合公司计划营销部制订了《抄核收和电费回收管理制度》、《新装、增容、变更用电管理办法》、《大宗客户电费回收目标责任管理办法》等涉及营销工作的重要的规章制度，为规范化管理提供了制度保证。
3、根据公司要求，营销部对原供电所的机构进行了改革重组，本着“人尽其才”的原则，以限度地发挥职工的主观能动性为目的，对供电所职工进行了重新组合，共组建营销部机关单位9个，供电营业所14个，运行维护班3个。顺利实现供电所向营销部平稳过渡，由于部门及人员配置合理，制度完善，有利于发挥职工的工作积极性和责任心，从而大大地提高了工作效率。
4、“安全责任重于泰山”，我深知安全生产是营销部乃至整个公司各项工作的前提和保证，自我上任以来，狠抓安全管理，并成立了三级安络组织机构。通过安全月活动，组织安全宣传到镇乡，严格要求基层班组执行“三票两制”明确工作签发人、负责人、许可人，杜绝习惯性违章。制订了线路、设备的安全考核奖惩办法，对各营业所责任人和运行维护班进行逗硬考核。通过加强安全教育和制度建设，提高广大职工的安全意识;加强安全宣传提高了用电客户的安全知识水平，在内部、外部大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，全部更换了跌落保险和高压熔丝，更换了跌落保险近500余套，完成了消缺工程近20余个，对部分提灌站、专变提出了整改通知，确保了安全生产，到目前为止，无重大人身设备安全事故。
5、加大电费回收力度，确保电费回收率100%。电费回收是供电企业生存发展的重中之重，而大宗用电客户的电费回收犹为重要。为此，我十分重视，通过营销部与大用户抄收班签订《大用户电费回收目标责任书》加强大用户抄收班的责任，并严格按照公司规定和供用电合同约定，加强对大用户的管理和服务，同时争取公司的大力支持，通过公司领导、相关部门负责人和营销部相关单位负责人交纳电费回收风险抵押金的办法，使公司上下一心，有力地保证了电费回收。
6、加强供用电管理，按照公司“巩固、完善、提高、创新”的总体目标要求，配合公司相关部门做好的公变、台区、线路目标责任管理测算工作，在测算中坚持“实事求是”的原则，对以往测算工作中存在的问题进行了纠正，由于组织得力，本次目标责任管理测算准确，为投标的职工提供了真实可信的测算资料。在招标工作中，特别是推广了以集体管理的模式，发扬集体主义精神，发挥集体的力量，通过自愿的原则，各供电营业所均实行了整所集体承包管理，发挥集体的作用，逐步改变“以包代管”，为我们以后加强农电管理，提高农电管理水平与市公司其他兄弟靠拢，探索了一条新路。基本实现了公司提出的“企业增效、个人增收”的既定目标。共计有16个公变台区和69条线路实行供电均价目标责任管理，承包人员106人。招标完成后，营销部临时抽调各部门人员22人5台车辆，深入到各供电营业所对各线路台区盘存移交工作进行指导、监督。并对各营业所的线路设备情况及安全隐患进行清理，同时对库房进行了清理，建立材料帐，规定了领用登记制度。规范了营业所的费用开支程序及报帐、核算、审批制度。为今后的农电管理工作提供了基础数据。现各供电营业所的工作已步入正轨。
7、狠抓优质服务，以服务创效益。严格执行公司[]9号文件真正实现“一口对外”。不断加强职工服务意识，提高窗口职工的自身素质，按照市公司颁布的《职工文明行为规范》要求，建立“以客户为中心”的经营理念，为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。从而达到增供扩销的目的。
优质服务不仅体现在为用户提供优质服务，而且包括对内部各部门提供优质服务。因此，我在抓优质服务工作时，一方面加强营销部各机关职能科室为各供电营业所以及其他相关部门内部服务意识，加强内部协调，提高工作效率，避免因机构改革而造成内部管理混乱，从而影响公司正常的管理秩序;另一方面，努力提高对客户的优质服务水平，加强窗口建设，不断完善窗口硬件建设，通过规范用语，规范业务流程，加强各基层单位文书管理，建立健全各种记录，从根本上提高各服务窗口的服务质量，特别是在对营销部供电营业厅的改造中，密切配合公司有关部门，搞好供电营业厅办公场地的改造工作，按照市公司的统一标准，建立标准化营业厅，提高了供电营业厅的社会形象。
五、廉洁奉公，洁身自好。
坚决响应党中央反腐倡廉的号召，认真学习法律、法规，在工作中以身作责，绝不以权谋私，自觉遵守公司的各种规定，主动抵制各种腐败行为的侵蚀，特别是在财务审批时，认真审查，严格按公司财务制度办事，有效地杜绝了在报账时发生违反规定的行为。
各位同志：
我自从20__年起开始担任__电力公司经理一职，已经有__年了。今年，我在公司全体干部职工的大力支持和帮助下，紧紧围绕年初既定的方针目标，以践行科学发展观活动为主线，充分发挥和调动积极因素，同心同德，攻坚克难，创造了“规范、提升、跨越”三年发展战略的良好开端，年初公司在外部经营环境极为不利的情况下，千方百计筹措资金，积极寻找煤炭资源，保证了正常安全生产，保证了省会广大居民的正常采暖用热，使今冬采暖季达到了近几年最好水平，今年公司无重大人身伤亡事故，达到了五零一低的安全责任目标。公司各项工作均取得长足进步，现在我将工作情况汇报如下，请予评议。
一、树立信心，明确目标，努力完成全年工作任务。
在今年的工作中，__电力公司全面贯彻落实科学发展观，继续解放思想、转变观念、实事求是、与时俱进。坚定不移地以践行科学发展观为引导，坚持发展是公司各项工作的第一要务，坚持经济效益是衡量企业优劣的标准，坚持以人为本是企业发展的管理理念，加快公司的体制改革和机制创新进程。努力实现公司全年资产经营目标，促进公司系统的全面协调发展。
今年，公司高度重视供热区域热力管网与用户的开发，它是一个热电企业不可再生的资源，要加强热力管网的建设和资源的整合力度，主动承担社会与企业责任，规避眼前与短期效应，积极开发供热市场，尽可能减少投资风险，塑造新型的热电产业布局。在有关热力市场的开发工作中，我认为必须树立大局观念和忧患意识，无论是管理部门还是企业负责人，要心系社会、心系企业、心系职工，抓好热用户的开发、建设、服务等各个环节，吸取过去几年来公司在热力市场发展过程中的教训。公司通过加大力度促进电站服务产业的发展，形成以热电联产为主营，电站服务上下游协调发展的产业格局，积极探索粉煤灰利用、新型建材、环保产业、房地置业、高新技术、再生能源的发展思路。
二、加强公司各项工作建设。
（一）安全生产管理上。我们继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻国家《安全生产法》和公司安全工作的各项安全生产管理制度，全面实施公司年度安全管理工作要点。牢固树立安全生产无小事，麻痹思想要不得的观念，确保安全工作万无一失。同时结合企业自身特点，不断健全、完善各项安全管理制度和监督体系。认真落实各项安全措施，进一步提高公司系统安全管理水平。
（二）在机组关停工作上。公司各级领导和部门清醒地认识到由于受国家宏观政策影响，小机组的关停是不可避免的，我和公司领导班子成员认为，正视现实，积极应对。要将此项工作作为公司的头等大事来抓。今年，公司成立了关停领导小组，全力以赴争取政策上和市政府的支持。完善和修改关停方案，积极处理包括人员安置、资产处置、债务重组等相关问题，不遗余力地维护企业和职工的合法权益。
（三）在信息化建设上。公司各级部门充分认识、高度重视公司系统信息化建设的重要性和必要性，加强对企业信息化工作的管理。公司利用自身完善的企业信息网站，进行oa办公系统建设，通过互联网络形成公司系统的“虚拟”内部网络，使公司系统企业之间，在企业内外部传递数据信息，确保数据信息足量、及时、准确、对称、畅通，实现便捷、高效、快速的网络办公系统，基本实现自动化办公体系。
（四）在人力资源管理上。我们继续按照现代企业制度“政企分开、产权清晰、权责明确、科学管理”的要求，规范法人治理结构。深化公司的机构人事制度改革，以提高人力资源效率为着眼点优化人员结构，进一步理顺劳动合同、劳务合同关系，搭建人力资源管理平台，建立、健全员工激励约束机制，完善人力资源管理体系。对公司的管理人员实行定量考核与定性评价相结合的考评制度，建立了公司高、中级管理人才培养、储备制度。
三、进一步加强领导班子和干部队伍建设。
我个人对公司干部的要求是：讲政治、有本事、肯实干，我曾经讲到过，我的核心任务是“出主意、用干部、抓保障”，对干部使用首先是德才兼备。当前，我们干部队伍总体上是好的，能按照上级党组和公司的要求，围绕企业的中心工作履行自己的职责，是一支讲政治、讲大局，重责任、重使命的队伍，但也应当看到，与企业发展的要求相比、与承担的责任相比、与职工的期望相比，仍存在不容忽视的差距和问题：一是大局意识不强，在贯彻落实上级文件精神和公司重大决策中理解不到位、政令不畅、执行打折扣的现象，部门、企业之间相互推诿扯皮，影响工作的开展；二是自身要求不严，对政治理论学习、党风廉政建设重视程度不够，政治纪律、组织纪律、工作纪律散漫；三是市场意识、竞争意识、效益意识和忧患意识不强，管理粗放，企业的效益、生存、发展等方面的压力体现不到本岗位，缺乏紧迫感和责任感；四是管理理念陈旧，从生产型向经营型转变的意识不强，只顾埋头耕耘，从来不问收获；五是工作标准不高，要求不严，当老好人，人情高于制度，解决矛盾和处理问题的能力不强，影响全局工作；五是创新意识不强，思想观念陈旧，工作循规蹈矩，安于现状，在工作中，缺乏主动性和积极性，不能用当前的现实解放思想、思考问题，用新的观念寻找解决困难的对策；六是表率作用不强，不深入群众，调查研究，工作浮在面上，凝聚力、战斗力不够；七是克服困难、战胜困难的勇气和信心不足，甚至悲观失望，轻信流言，风气不正；七是责任心不强，工作作风表面化，管理缺位，甚至出现真空现象；八是传统意识、陈旧意识严重，看不到社会的发展，对形势认识不清，我行我素等等。这些问题在公司各级领导干部中都不同程度地存在，如不及时解决将会严重影响企业的生存和发展。
今年根据公司领导班子建设的实际情况，采取明确分工、加强考核、定期讲评的办法，健全责任制，重点解决领导班子工作效率低、作风浮漂、推诿扯皮等问题，真正把公司和各基层单位领导班子建成坚强的领导核心和战斗堡垒。
四、要加强精神文明建设，树立企业新形象。
针对公司生产经营的困难局面，公司党、工、团组织要号召职工，解放思想，创新观念，不断加强员工的思想和职业道德建设，积极营造人企合一的企业人文环境，引导职工为企业走出困境出力献计。以“诚信、高效、团结、向上”，“责任、诚信、和谐、共赢”的企业精神和理念为核心，丰富企业文化的内容，外树形象，内聚合力。组织职工开展丰富多彩的文体活动，促进职工的身心健康，增强职工的凝聚力。
同志们，在今年的工作中，__公司全体人员发扬攻坚克难的工作精神，从扎扎实实、一步一个脚印地抓好落实，圆满完成年度经营任务。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，让我们紧紧团结在一起，从现在做起，从点滴做起，通过扎扎实实的工作去创造新的业绩，争取公司实现新的跨越！
自20____年我严格按照电力公司的规章制度，以及领导的要求，扎实开展各项工作，现将20____年的工作情况总结如下：
一、20____年履职情况。
1.积极与政府部门加强工作沟通。
积极组织邀请发改委输配电价成本监审工作组、能监办相关部门与八大发电集团营销部门，召开了【20____】____号文件学习座谈会，围绕发电企业经营情况、电价政策、市场交易、价差倒挂、煤电联动、效能利用等方面进行了深入沟通与交流，提出了发电企业诉求，期望推进疏导解决__.______价差倒挂问题，深入理解“______号文件”、购销价偏差和下步电价改革的思路。
2.积极了解电力市场状况，掌握发电企业的诉求，及时向政府报告，明确下一步工作方案。
针对20____年我省社会用电量增长持续放缓，我省火电发电量同比减少，统调火电机组平均利用小时数同比下降，燃煤发电企业生产经营依然亏损的现状，进一步了解电力市场所存在的问题，根据各大发电集团诉求和建议，结合企业经营和市场预期带来的较大影响，及时向能源监管办公室进行了专题汇报。
3.组织完成电力市场现货培训，为发电企业提供多维度服务。
为贯彻落实《国家发展改革委办公厅国家能源局综合司关于开展电力现货市场建设试点工件的通知》(发改办能源〔________〕________号)文件精神，组织进行了第一期电力现货市场交易专题培训班。本次培训，得到了发改委有关部门、各发电集团的大力支持，来自省内各发电集团、售电公司共____家企业______余人参加了本次培训，培训取得良好效果。
4.学习政策法规，做好二级持证企业的评估工作。
认真学习国家能源局关于印发《出租出借承装(修、试)电力设施许可证等违法行为认定查处规范(试行)》，按照《能源监管办关于开展20____年度承装(修、试)电力设施许可持证企业证后监管工作的通知》要求，及时对我省____家二级持证企业的遵守许可制度基本情况进行了评估工作。
二、廉洁自律方面。
20____年，我严格按照党中央和上级组织关于党风廉政建设的各项要求，严格要求自己，遵守国家法律法规、党纪条规和公司管理制度，廉洁从业、诚实守信、勤勉敬业，没有发生不廉洁行为。
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年，一年来我始终保持着高度的工作激情和热情，脚踏实地、身体力行，恪尽职守、廉洁自律，在公司领导班子成员的信任和有力配合下，在全体干部职工的支持和帮助下，使我能够大胆而创造性地开展各项工作，保证了公司各项工作任务的顺利完成。在辞旧迎新之际，就我分管的多经生产监督管理工作向各位领导和同志们作以下述职：
一、坚持理论学习，切实增强企业经营管理的能力和水平。
作为多经公司副总经理，我深知自己从思想和行为上要正确定位，进入角色，对上级的信息必须及时掌握，对公司的情况必须全面了解，这样才能对全局工作起到宏观决策和组织、协调、指挥作用。为此，我坚持把加强学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、对待。一是加强理论学习。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实党的十六届六中全会精神，深刻领会其丰富内涵和精神实质，在学习中明确方向，不断充实提高、更新自己的思想，并较好的运用到实践中去，拓展工作思路，不断提高自己的履职水平和能力。二是加强政策学习。当前，社会监管环境越来越严，北京电力公司对依法规范经营的要求越来越高，这些形势对我们电力企业干部的综合素质也提出了更高的要求。为此，我不断加强政策学习，进一步提高认识，积极主动地研究，正确认识和领会北京电力公司关于规范劳动用工及工资管理、规范多种产业发展、规范招投标管理和强调执行力建设等一系列新政策的深刻内涵，并结合公司的实际，以积极的态度正确对待，以妥善的方法抓好落实，以坚决的态度强调执行，保证了各项工作的有序开展和平稳过渡。三是加强调查研究。作为一名管理者，不深入实际调研、掌握不了第一手材料就不能够统领好全局的工作。因此，在平时的工作中，我注重围绕企业改革、发展、稳定的重大问题和热点、难点、焦点问题，积极采取各种方式，深入基层开展调查研究。抽出时间到施工现场了解布置的工作与实际中存在的问题，找出解决的办法，及时深入有关单位了解情况，广泛征求职工意见，为正确决策提供了科学依据。
二、坚持以人为本，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。
职工素质的高低决定企业管理和发展水平，建设高素质的职工队伍，既是形势和任务的需要，也是建设“一强三优”现代供电公司的根本要求。
在干部队伍建设上，我突出了“三建”。一是建设“四好”领导班子。以思想政治建设为重点，作风建设、能力建设、制度建设并举，注重加强班子内部的交流沟通，增进班子团结，增强班子的凝聚力和战斗力，班子整体功能得到了较好的发挥。二是建设一流管理团队。坚持正确的用人导向，适时对中层干部结构进行优化调整，从任人唯贤，注重实绩出发，选拔任用了一批年轻同志充实到了中层干部队伍，同时对一些思想素质过硬、领导能力突出、工作业绩优秀的同志委以重任，将他们提拔使用到重要领导岗位，促进了公司工作水平的整体提升。三是建设坚强后备队伍。从公司长远发展着想，重视培养和选拔年轻干部，重视后备干部队伍建设，确保了企业发展后继有人。
在职工队伍建设上，我落实了“四抓”：一是抓人员优化组合，按照公司关于规范各类管理界面和人员界面的要求，精心组织实施了全方位的组织机构调整和人员优化组合，优化了岗位设置和工作流程，基本做到了把合适的人安排到了适合的岗位，对推动公司整体工作起到很好的促进作用。二是抓人才培养，以技术和技能人才建设为重点，加强对各类、各层次人才的培养，大力培养一线人才，职工队伍的整体素质得到提高。三是抓职工队伍稳定，针对上级公司关于规范管理工作的各项要求，充分发挥各级党组织的政治优势，坚持正确的工作导向，及时疏导化解改革和管理进程中的各种矛盾，加强与职工的思想交流与沟通，增强了企业的亲和力。四是抓职工生活福利，积极鼓励和支持职工俱乐部、职工艺术节等各类活动的开展，安排好公休假和职工疗修养，并根据上级精神和广大职工的呼声进行了股权结构调整。
三、坚持创新务实，着力构建适应企业经营管理需要的新机制。
规范管理，加强了对国网公司招投标管理的贯彻执行力度，保证了上级公司的各项决策顺利贯彻实施。另一方面，结合“三清理一规范”、任期经济责任审计、综合稽查的结果，重点加强对公司内部各项管理体制的规范和整顿，如绩效管理、物资管理、配网管理、招投标管理、多产整合以及电费回收等，应该说公司各项工作正向规范化、制度化管理的方向发展，整体工作水平有了较大提高。
一年来，工作虽然取得了一些成绩，但在回顾总结成绩的同时，工作上也确实存在一些不足：一是由于平时工作繁忙、事务缠身，在理论、业务的学习上有所放松，特别是缺乏有计划的系统性学习。二是深入基层调研还不够，导致对职工的思想动态有时还把握不够准，安全稳定工作、队伍建设还存在一些薄弱环节。三是在执行力建设上，有时碍于情面，导致执行过程中态度不够坚决，执行有时不够到位。这一切，都有待于我在新的一年里加以改进和克服。
20__年是公司全面构建和谐企业，大力推进集团化、精细化、集约化和标准化管理的重要之年，也是公司深入推进“两个转变”、继续深化电力体制改革的关键之年。前阶段，上级公司已对我公司领导班子连续作了两次调整，使我公司的领导班子结构更加完善，力量更加坚实。作为一班之长，我一定将不负众望，紧密团结新一届领导班子成员，加强协作，严于律己，以高度的政治责任感和使命感，同广大干部职工一起奋力拼搏，开拓创新，为建设“一强三优”现代公司和构建和谐企业尽献自己的绵薄之力。
各位领导、同志们：
刚才__x所长就本所20__年综合工作进行了详细汇报及个人述职，讲的很全面，现在由我就本人分管的工作情况作简要补充，并进行个人述职，请各位领导和同志们予以评议。
____年8月，本人经过公开竞聘后，被公司任命为叶坪供电所副所长一职，根据所内实际情况，主要分管创一流、营销稽核、营业厅及所务日常管理等工作，工作开展过程中，我充分把握三个结合，分管工作有了新的起色，基本情况如下：
1、创一流工作与日常管理相结合，提高了基础管理水平一是积极营造创建氛围。向员工灌输创建就是发展，就是效益的观念，不厌其烦的对员工宣传，开展创建活动是与我们切身利益息息相关的事，能提高自身发展能力，实现创建目标能享受到的相关优惠政策，公司对状元的优惠政策是员工终身受益的好事，教育他们要树立长远的发展目标，有政策就要争，引导他们积极争优创先，通过摆事实，讲道理，员工思想得到转变，营造了浓厚创建氛围，形成了全员参与的创建态势(以前员工对评优争先认识是不够的，总认为全公司上千号人，比自己干的好的大有人在，后来通过所内的各项激励机制及正确引导，现在大部分员工都摩拳擦掌，跃跃欲试，我想这是为本所迈上新台阶，实现跨越式发展的良好开端)。二是把创建精神渗透到日常工作的各个环节。坚持抓好了政令督查，加强了日常工作考核力度，要求各班组将本班昨日工作完成情况及当天工作安排进行公示，执行班长每周履行一天所务管理制，对当天所内各项工作进行检查、考核，执行副班长以上及内业人员每天上下班签到制，工作作风得到了明显好转;完善了基础台帐，实现了基础台帐于原来的数量到质量的转变，各类数据基本与公司形成了链接化;修改完善了《环境卫生考核办法》，推行了“6s”管理，创造了良好的办公、生活环境，员工素养及日常行为习惯有了进一步提高。通过全所努力，我们保持了省示范窗口、赣州三供电所和市双文明单位等荣誉称号，顺利申报了创四供电所。
2、营销稽核工作与用电普查相结合，提升了营销规范化管理水平一是规范了营抄环节审核流程。针对以前由营业员统揽电量上机，复核环节把关不严，差错率高的现象，我及时向计算机信息中心为每位班长申请了“用电管理系统”id，由班长对本班抄表复核负全责，并根据营销专职、营业员及班长的工作职责在各自的权限做了明确介定，形成了班长复核——营销专职审核——营业员票据打印为一条龙的管理模式，差错率大幅度减少，全年未发生营抄事故。二是加大了用电检查力度，充分发挥稽核班力量，对抗旱排灌抽水等临时用电及违章违规用电的进行了严厉查处打击。今年，临时用电收入共计：23649元，而往年的临时用电收入几乎为“零”;查处违章、窃电行为共计：4起，挽回经济损失共计：2200元;售电均价在售电量增长30%的情况下，仍提升了2.27%。三是协助做好了营销普查等专项工作。根据所内安排，我协助程灵同志做好营销用电普查工作，工作开展过程中，我俩分工明确，由我负责外业部分。我带领稽核班同志，亲历亲为，严格按照所内制订的“两上两下”原则，将工作做实做细，在第一轮抽查中，共抽查了60%个台区，每个台区抽查了30%的用户，对有差错的责令限期整改到位，组织了全所交叉检查和所内审查，对仍不符合规定的，向所内提交了考核意见。确保本项工作取得了实效，打牢了营销管理基础，得到公司各督察组的充分肯定。
3、营业厅管理与优质服务相结合，提升了企业形象一是倡导换位服务的理念，要求营业员定位于“服务”这个基本准则，按照“我到其他单位希望得到什么样的服务，那么你就用你想要的服务方式去服务你的客户”的标准，履行自己的服务行为，使微笑服务和真诚服务在本所得到了充分体现。二是推行文明服务，要求营业员必须按照“一证、两说、三声、四要、五一、六不让”“十项服务诚诺”的服务要求，做到仪表端庄、用语文明，上班时严禁浓妆粉面，做到淡妆素雅，以的精神面貌展示给客户，提升了企业窗口形象。三是加大了考核力度，将营业员的工资、奖金与班组电费回收捆绑到一起，提高了责任感及服务质量，能按规定收取滞纳金，促进了客户自觉交费意识。四是继续执行了首问责任制和无周、午休制等行之有效的做法。确保了全年无越级上访事件发生。
总之，20__年分管工作都取得了不错的成绩，也得到了上级的充分肯定。这些成绩的取得，是公司栽培教导的结果，也是全所员工给予我大力支持的结果，在这里，请让我衷心的说一声：谢谢!谢谢你们对我工作的大力支持!
通过这一段时间的学习和工作，我对自己的表现作如下评价：一是思想端正。能以邓小平理论和“三个代表”思想武装自己头脑，树立正确的人生观、价值观，工作积极进取;能始终与公司保持高度一致，认真贯彻执行公司的各项规章制度;能正确对待副职的位置，做到了行权不越权，参政不涉政，见缺补位，发挥了所长左膀右臂的作用。
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