工作报告是对自己工作过程和结果的客观反映，能够帮助自己更好地认识自己的工作状态和表现。如果你想了解如何撰写一篇简洁明了的工作报告，不妨来看看以下的案例，相信会对你有所启发。
我叫xx，来我们公司已经三个多月了，我在厨房这个岗位上工作。时光如流水，转眼间三个多月已经过去了，这三个月对于的我第一次来到酒吧的我非常大的影响。三个月的考验，我多了几份成熟了，少了往日稚嫩的心态，从而能够更快的去适应社会，懂得了处事，不在像以前那么鲁莽，学会了与同事共同相处，共同工作，知道如何定位自己，对待自己的工作。再此，还得感谢各位领导及同事的教导与支持!
回想起三个月厨房工作，心中很有感触，此时所写的的述职报告可以说是对自己三个月来工作的一次体验，一次总结，是和各位领导与同事及自己心灵的一次沟通。也很有幸能够去洗车这个岗位上来锻炼自己，让我对工作有了一个全新的态度。做为一名厨师，我认识到了作为工作的重要性，意识到了自己工作的职责，我的职责是烧菜，和做小吃，我会尽力烧出美味的菜肴，让所有的人吃好，和创新小吃，以及如何来对待自己的工作。
我对公司小小的建议，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求，我们还可以酒吧提倡“建设环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训计划上制定出"一个循环，三个节约”的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒吧尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒吧实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。
在做好本职工作的同时，积极参加酒吧组织的各项活动。
在此期间，我利用工作之便，和其他酒吧的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。
存在问题以及整改措施一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。
1、对服务和管理的理论知识储备不够。
2、工作开拓创新不够。
3、在工作中对细节问题考虑不够。
4、只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。
5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。
针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。
2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。
3、采取过硬措施，确保工作保质保量完成。
4、加强对员工的督促和培训。
5、主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。
衷心感谢各位领导一年来对我们厨房工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒吧的发展和壮大做出应我一定会好好珍惜。既然公司选择了我，作出了付出，我也会尽力为公司创造应有的价值。生命中需要感恩，我也会用感恩的心来回报公司。
就要走过的20xx年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的半年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将餐饮部上半年工作总结如下：
1、制定了新的《员工守则》。
并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达x余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作。
规范每周例会，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。
改变原来遇超过x人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，x人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。
同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有x万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有x元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在x月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定菜单，并根据客人需求更改。
制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、以农家菜和野味为主导。
制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人。
改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、成本控制预案。
制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。
密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作;。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：
1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。
2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。
餐饮部上半年工作总结--在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。
同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。
6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。
同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。
按照《大气污染防治突出问题整改方案》要求，为做好医院大气污染防治工作，医院对本院清洁燃料、餐饮油烟净化等方面进行了一次彻底自查，并根据自查情况完成了全面整改工作，现将治理总结汇报如下。
全面检查院内食堂使用清洁燃料、安装餐饮油烟净化设施、委托第三方监测、建立治理设施运行台账情况。
1.未安装油烟净化设施。
2.未委托第三方监测。
医院根据工作实际，按照上级文件要求，迅速开展大气污染防治工作餐饮油烟治理工作动员会，医院成立了由院长任组长，分管院长为副组长，各临床科室人员为成员的领导小组，形成由主要领导负总责，分管领导具体抓的良好态势，领导小组下设办公室于办公室，负责日常工作。
按照前期自查情况，院领导迅速安排专人进行餐饮油烟净化设施的安装，由xx为油烟净化设备日常维护责任人，负责油烟净化设备相关维护工作，完善维护记录。积极联系xx检测有限责任公司对医院油烟进行了检测，完成了监测报告，建立健全工作台账。
一是强化领导抓落实。治理工作领导小组负责全院整改工作，院长亲自抓，分管院长具体抓，各科室负责人为工作的骨干。
二是靠前指挥，深入调查研究，及时排查和解决工作中存在的问题。
三是实行通报制度，形成狠抓落实的强大合力、全面完成治理工作。
目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元，比去年的30xxxx元，上升8xxxx元，上升率为1xxxx。为了较好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入xx元，比去年同期的xx元，增加了xx元，增长率为xx%。
（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
2、完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3、建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
（三）全员公关，争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。
为贯彻落实《xx州市场监督管理局办公室关于转发省市场监管局《关于开展餐饮服务风险分级管理工作的通知》的通知》文件要求及工作部署，县市场监督管理局领导高度重视、周密部署、精心安排，在全县范围内开展20xx年度餐饮服务风险分级管理工作，有效提高我县餐饮服务单位监管效能和餐饮服务食品安全整体水平？确保公众餐饮服务食品安全。现将风险分级管理工作推进情况总结如下：
始终坚持“依法行政、全面覆盖、公开透明、动态监管、鼓励进步”的原则，于20xx年x月至今相继在全县范围内开展餐饮服务食品安全风险分级管理动态等级评定工作，动态等级评定严格依据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》等法律法规的规定，按照《餐饮服务风险等级评定表检查内容，采取监督检查与风险等级评分相结合的方式，对餐饮服务单位许可管理、信息公示、制度管理、人员管理、环境卫生、原料控制、加工制作过程、设施设备及维护、餐饮具清洗消毒等九大项内容进行日常监督检查与动态等级评定。执法人员在动态等级评定工作中始终严格遵守工作纪律，做到标准公开、尺度统一、过程透明、结果公函，无有失公正的评定行为及餐饮服务单位的投诉。
下一步，将坚持日常监管与风险分级相结合，动态考评与年度考评相结合方式，创新监管手段，灵活科学的对我县餐饮服务单位进行监管。计划在20xx年底完成对我县餐饮服务单位动态等级评定工作，并且根据动态等级评定得出年度等级评定，发放等级公示牌，并通过网络、宣传栏等方式宣传餐饮服务风险分级管理的重要意义，使广大人民群众和餐饮服务单位对实行的abcd四个信誉等级的判定有进一步的认识和了解，主动向社会公布风险分级管理等级信息。促进餐饮服务单位规范经营、自觉遵守食品安全法、努力提升餐馆等级？提升我县餐饮服务单位食品安全整体水平，营造群众放心的餐饮服务新环境。
并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达x余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作。
规范每周例会，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。
改变原来遇超过x人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，x人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。
同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有x万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有x元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在x月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定菜单，并根据客人需求更改。
制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、以农家菜和野味为主导。
制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人。
改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、成本控制预案。
制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：
1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。
2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。
在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。
同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的.材木，从而节约燃油，降低成本。
6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。
同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。
第二条本团体是由从事餐饮业经营、管理与餐饮服务、烹饪技艺、餐饮教育与培训、餐饮理论研究、食品营养研究、餐饮用品供应的企事业单位和从业人员以及与餐饮行业发展相关联的社会团体、企事业单位和相关人员等自愿组成的行业性、非营利性社会组织。
第三条本团体的宗旨：紧密团结全省餐饮行业相关企事业和从业人员，传达政府意图，反映行业愿望，规范和指导餐饮业经营行为，构建现代餐饮服务体系，开拓餐饮消费市场，提高行业管理水平，业务技能水平，树立餐饮品牌，培养行业人才，努力打造安全、放心、健康的餐饮环境和餐饮产品，改善和丰富人民群众生活质量，弘扬江苏餐饮文化，促进江苏餐饮业与国内外的交流与合作，推进全省餐饮业可持续发展。
本团体遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。
第四条本团体的登记管理机关是江苏省民政厅。
本团体的业务主管单位是江苏省经济和信息化委员会。
本团体接受登记管理机关和相关部门的业务指导和监督管理。
第五条本团体可以根据工作需要设立分支机构、代表机构。本团体的分支机构、代表机构是本团体的组成部分，不具有法人资格，不得另行制定章程，在授权的范围内发展会员、开展活动，法律责任由本团体承担。
第六条本团体的住所是江苏省南京市。
第二章业务范围。
第七条本团体的业务范围：
(一)宣传贯彻国家政策法规;对发展我省餐饮业的方针、政策、规划、措施等重大问题进行调查研究，向政府提出建议;积极争取政府购买服务项目，参与行业规划，行业标准的起草，制定行规行约，加强行业自律。
(二)发挥桥梁纽带作用，及时反映会员和行业的有关问题、意见和诉求，维护会员合法权益，总结、交流和推广餐饮业深化改革、创新商业模式和开拓市场的经验，促进行业发展;加强行业自律和职业道德建设，推进行业诚信体系建设。
(三)根据规定开展餐饮行业的统计调研;协助政府有关部门组织实施餐饮业标准和行业标准，推广现代科学管理方法和经营方式，促进行业科技创新、文化创意、业态拓展、产业升级、产业融合和品牌建设。
(四)接受政府有关部门委托办理餐饮职业技能鉴定工作，提高餐饮从业人员技艺水平;组织开展各类技能培训、学术研究和行业交流、论坛、竞赛、展会，加强餐饮业职业教育，开展行业管理、理论研究，全面提升从业人员综合素质。
(五)厉行勤俭节约，提倡绿色环保，引导行业生态文明、循环经济建设;宣传和推广餐饮食品安全管理和营养健康知识，促进全民合理膳食、饮食科学水平的提高。
(六)根据市场和行业发展举办各类展览会、展销会、博览会、研讨会等，引领会员企业开拓市场，协助企业引进国际先进技术、经营理念和管理方法，不断推进餐饮产业化、工业化进程，扩大国内、国际交流与合作，促进江苏餐饮走出去发展。
(七)加强和保持与全国、全省地方行业组织以及与餐饮产业链关联的企事业单位联系和沟通，发挥协会的联合优势，促进会员之间、会员和相关企事业单位之间的联系与合作，打造生活服务类电子商务平台建设，促进餐饮产业融合发展。
(八)组织研究江苏饮食产品风味特点，建立专门研究中心、研究机构，努力提高餐饮行业服务技能、营销理念，学习和引进国内外先进经验和科学技术，创造更多符合现代生活的餐饮产品，满足消费者不同层次的餐饮消费需求。
(九)为会员提供市场信息和经营管理、技能提升等咨询服务;对促进餐饮行业发展取得优秀成果的会员单位和个人给予表彰奖励，通过有关媒介进行推广和宣传。
(十)办好协会会刊、网站、电子商务平台，编辑出版餐饮行业书刊资料，应用现代科技加强协会对会员企业和个人的宣传，推动江苏餐饮业信息化管理水平的提高。
(十一)承担政府有关部门授权、委托办理的本行业事项。
第三章会员。
第八条本团体的会员为单位会员和个人会员。
第九条自愿申请加入本团体的会员，必须具备下列条件：
(一)团体会员：
1、拥护本会的章程;。
2、单位会员为依法设立的社会团体和企事业单位;。
3、有志愿加入本会的意愿;。
4、在本会的业务领域内具有一定的影响。
(二)个人会员。
1、拥护本会的章程;。
2、有志愿加入本会的意愿;。
3、在全省餐饮行业中具有较丰富经验和影响的企事业单位管理人员、技能人才、餐饮类专业院校老师，与餐饮业关联的营养师、餐饮策划，媒体宣传以及支持协会工作的社会知名人士。
第十条会员入会的程序是：
(一)提交入会申请书;。
(二)经秘书处初审，提交理事会或常务理事会讨论通过;。
(三)由本会授权的机构颁发会员证并公告。
第十一条会员享有下列权利：
(一)本会的选举权、被选举权和表决权;。
(二)参加本会的活动;。
(三)优先获得本会服务;。
(四)对本会工作的知情权、建议权和监督权;。
(五)入会自愿，退会自由;。
(六)有权要求本会维护其合法权益。
第十二条会员履行下列义务：
(二)执行本会的决议;。
(三)维护本会的合法权益;。
(四)完成本会交办的工作;。
(五)向本会反映情况，提供有关资料和市场信息;。
(六)按规定缴纳会费，按规定出席协会的会员代表大会、理事会或常务理事会。
第十三条会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。会员连续两年不履行义务，不缴纳会费或不参加本会活动的，视为自动退会，应交回会员证。
第十四条会员如有违反本章程的行为，经理事会或者常务理事会表决通过，可以暂停其会员资格或者予以除名。
第十五条会员退会、被暂停会员资格或者被除名后，其在本会相应的职务、权利、义务自行终止。
第四章组织机构。
第一节会员代表大会。
第十六条本团体的最高权力机构是会员代表大会，其职权是：
(二)制定和修改会费标准;。
(三)制定和修改理事、常务理事、会长、副会长、秘书长、分支机构负责人产生办法;。
(四)选举或者罢免理事、监事;。
(五)审议理事会的工作报告和财务报告;。
(六)审议监事会的工作报告;。
(七)决定名称变更、终止等重大事宜;。
第十七条会员代表大会每届五年，每五年召开1次。因特殊情况需提前或者延期换届的，须由理事会表决通过，报登记管理机关批准。延期换届最长不超过1年。
本团体召开会员代表大会，须提前10日将会议的议题书面通知会员代表。
第十八条经理事会或者本会40%以上的会员提议，应当召开临时会员代表大会。
第十九条会员代表大会须有2/3以上的会员代表出席方能召开，其决议具备下列条件方能生效：
(二)选举理事，应当由得票数多的候选人当选，且得票数不低于总票数的50%;。
(三)其他决议，须经到会会员代表过半数表决通过。
第二节理事会。
第二十条理事会是会员代表大会的执行机构，在会员代表大会闭会期间领导本团体开展工作，对会员代表大会负责。
理事人数为会员代表的1/3。
第二十一条本团体理事应当符合以下条件：
(三)热心公益事业，积极参与行业活动。
第二十二条单位理事的代表由该单位的主要负责人担任。单位调整理事代表，由其书面通知本团体，报理事会或者常务理事会备案。该理事同时为常务理事的，一并调整。
第二十三条理事会的职权是：
(一)制定会员代表产生办法和分配名额;。
(二)筹备召开会员代表大会;。
(三)执行会员代表大会决议;。
(四)决定内设机构、分支机构、代表机构的设立、变更和终止;。
(五)决定副秘书长和内设机构主要负责人的人选;。
(六)领导本团体各机构开展工作;。
(七)选举和罢免常务理事、秘书长、副会长、会长;。
(八)向会员代表大会提交工作报告和财务报告;。
(九)制定内部管理制度;。
(十)审议年度财务预算、决算;。
(十一)决定名誉职务的设定和人选;。
(十二)决定其他重大事项。
第二十四条理事会每届五年。因特殊情况需提前或者延期换届的，须由理事会表决通过，报登记管理机关批准。延期换届最长不超过1年。
理事会与会员代表大会任期一致。
第二十五条理事会会议须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事2/3以上表决通过方能生效。理事因特殊情况不能到会的，可书面委托1名代表参加会议并行使表决权。
第二十六条理事会选举常务理事、负责人，应当由得票数多的候选人当选，且得票数不低于总票数的2/3。
第二十七条本理事会每年至少召开1次会议，情况特殊的，可采用通讯形式召开。
第二十八条经会长或者50%的理事提议，应当召开临时理事会会议。
第三节常务理事会。
第二十九条本团体设立常务理事会。常务理事从理事中选举产生，人数为理事的1/3。在理事会闭会期间，常务理事会行使理事会第一至六项的职权，对理事会负责。
常务理事会与理事会任期一致。
第三十条常务理事会会议须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。常务理事因特殊情况不能到会，可书面委托1名代表参加会议并行使表决权。
第三十一条常务理事会至少每半年召开1次会议。情况特殊的，可采取通讯形式召开。
第三十二条经会长或者50%的常务理事提议，应当召开临时常务理事会会议。
第四节负责人。
第三十三条本团体负责人须具备下列条件：
(一)坚持党的路线、方针、政策，具备良好的政治素质;。
(二)在本团体业务领域和活动地域内有较大的影响;。
(三)年龄不超过70周岁，秘书长为专职;。
(四)具有完全民事行为能力;。
(五)能够忠实、勤勉履行职责、维护本团体和会员的合法权益;。
(六)无法律法规规章和政策规定不得担任的其他情形;。
第三十四条会长为本团体法定代表人。因特殊情况，经会长委托，理事会同意，社团登记管理机关批准，可以由副会长或秘书长担任法定代表人，本团体法定代表人不兼任其他社会团体的法定代表人。
第三十五条本团体会长行使下列职权：
(一)领导理事会、常务理事会工作;。
(二)召集和主持理事会或常务理事会;。
(三)检查会员代表大会、理事会、常务理事会各项会议决议的落实情况;。
(四)代表本团体签署重要文件;。
(五)主持召开会长办公会;。
(六)向理事会推举名誉职务。
第三十六条秘书长协助会长开展工作，行使下列职权：
(一)主持内设机构开展日常工作;。
(二)出席理事会、常务理事会和会员代表大会;。
(三)提名副秘书长及内设机构和实体机构主要负责人，交理事会或者常务理事会决定;。
(四)提名专职工作人员的聘用，由理事会或常务理事会决定;。
(五)拟定年度工作报告和计划，报理事会或常务理事会审议;。
(六)拟订内部管理规章制度，报理事会或常务理事会批准;。
(七)拟订年度财务预算、决算报告，报理事会或常务理事会审议;。
(八)协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作;。
(九)处理其他日常事务。
第三十七条会员代表大会、理事会、常务理事会应当制作会议记录。形成决议的，应当制作书面决议，并由负责人审阅、签名。会议记录、会议决议应当以适当方式向会员通报。
负责人的选举结果须报登记管理机关备案并向会员公开。
第五节监事会。
第三十八条本团体设监事会，监事任期与理事任期一致，期满可以连任。监事会由5名监事组成。监事会设主席1名，由监事会推举产生。
第三十九条本团体的负责人、理事、常务理事和财务管理人员不得兼任监事。
第四十条监事会行使下列职权：
(一)列席理事会、常务理事会会议，对理事会、常务理事会决议事项提出质询或建议;。
(三)检查本团体的财务报告，向会员代表大会报告监事工作和提出建议;。
(四)对负责人、常务理事、理事、财务管理人员损害本团体利益的行为，及时予以纠正;。
(五)向登记管理机关以及税务、会计主管部门反映本团体工作中存在的问题;。
(六)决定其他应由监事会审议的事项。
监事会每半年至少召开1次会议。监事会会议须有2/3以上监事出席方能召开，其决议须经到会监事2/3以上通过方为有效。
第五章财产的.管理和使用。
第四十一条本团体的收入来源于：
(一)会费;。
(二)捐赠;。
(三)政府资助;。
(四)在核准的业务范围内开展活动或服务的收入;。
(五)利息;。
(六)其他合法收入。
第四十二条本团体的收入及其使用情况应当会员代表大会公布，接受会员代表大会监督检查。
本团体接受境外捐赠收入的，须将接受捐赠和使用的情况向登记管理机关报告。
第四十三条本团体经费主要用于：
(一)本章程规定的业务范围;。
(二)必要的行政办公和人员薪酬支出;。
(三)其他由理事会或者常务理事会决定的事项。
第四十四条本团体的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第四十五条本团体执行《民间非营利组织会计制度》，依法进行会计核算、建立健全内部会计监督制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
本团体接受税务、会计主管部门依法实施的税务监督和会计监督。
第四十六条本团体配备具有专业资格的会计人员。会计不兼任出纳。会计人员调动工作或离职时，必须办清交接手续。
第四十七条本团体进行换届、变更法定代表人，应当进行财务审计，并将审计报告报送登记管理机关。
第四十八条本团体按照《社会团体登记管理条例》规定接受登记管理机关组织的年度检查。
第六章章程的修改程序。
第四十九条对本团体章程的修改，由理事会表决通过，报登记管理机关预审后，提交会员代表大会审议。
第五十条本团体修改的章程，经会员代表大会到会会员代表2/3以上表决通过后15日内，报登记管理机关核准。登记管理机关核准日期为章程的生效日期。
第七章终止和剩余财产处理。
第五十一条本团体有以下情形之一，应当终止：
(一)完成章程规定的宗旨的;。
(二)无法按照章程规定的宗旨继续从事公益活动的;。
(三)发生分立、合并的;。
(四)自行解散的;。
第五十二条本团体终止，应当由理事会提出终止动议，经会员代表大会表决通过，并报登记管理机关审查同意。
第五十三条本团体终止前，由理事会确定的人员组成清算组，负责清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。
第五十四条本团体完成清算工作后，应当向登记管理机关申请办理注销登记手续。
第五十五条本团体终止后的剩余财产，在登记管理机关的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本团体宗旨相关的事业。
第八章附则。
第五十六条本章程经4月16日第三届会员代表大会表决通过。
第五十七条本章程的解释权属于本团体理事会。
第五十八条本章程自登记管理机关核准之日起生效。
第九条本会会员均为单位会员。凡在本市依法取得工商执照的具备独立法人资格的餐饮企业和与餐饮有关的企事业单位、社会经济团体，均可申请入会并由法人或法人委托的代表参加成为会员代表。会员代表发生变化，须由会员单位提出书面申请，报本会秘书处办理变更手续。
第十条餐饮业的连锁、连号企业在总部加入协会成为会员单位后，其下属连锁店、分店也可成为本会会员。
第十一条会员的权利。
(1)选举权、被选举权及表决权;。
(2)参加本会组织的各种活动;。
(3)对本会的工作有批评建议权和监督权;。
(4)优先获得本会提供的信息、资料、培训和咨询等方面的服务;。
(5)会员正当利益受到侵害时，有权要求提供帮助;。
(6)入会自愿、退会自由。
第十二条会员的义务。
(1)遵守协会章程和行规行约，支持协会工作，维护协会声誉;。
(2)积极参加协会活动，执行协会各项决议;。
(3)提供协会需要的资料，完成协会委托的.各项工作任务;。
(4)对协会不公开的数据、资料协助做好保密工作;。
(5)按规定及时交纳会费。
第十三条申请入会须按规定办理手续，退会也应书面通知本会。会员两年不缴纳会费或不参加本会活动的，视为自动退会。理事会授权秘书处办理会员入会及退会手续。
第十四条会员不履行义务有违法或严重违反本会章程的行为，经理事会通过，可取消其会员资格。
第四章组织机构。
第十五条本会的组织原则是民主集中制，本会的最高权力机构是会员代表大会。
第十六条会员代表大会每届四年，由理事会负责召集。在特殊情况下，经理事会表决通过，报上海市社会服务局、上海市经济委员会审核并经市社团管理局批准同意，可提前或延期召开换届大会，但延期换届最长不得超过一年。
第十七条会员代表大会的职权。
(2)选举和罢免理事;。
(3)审议理事会的工作报告和财务报告;。
(4)决定终止事宜;。
(5)讨论并决定协会重大事项。
会员代表大会每年召开一次。其决议须经到会会员三分之二以上表决通过方能生效。
第十八条理事会成员从正式会员中选举产生，理事会每年至少举行一次。理事会由会长召集。有三分之一理事提议，必须召开理事会会议。如会长不能召集可提议理事推选召集人。
在会员代表大会闭会其间，由理事会执行会员代表大会的决议，负责协会的工作，对外代表协会。
理事会决议须由三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方为有效。
第十九条理事会从理事中选举产生会长一人，副会长及常务理事若干人，组成常务理事会，主持理事会的工作。
第二十条理事会的职权是：
(1)执行会员代表大会的决议;。
(2)选举和罢免会长、副会长、秘书长;。
(3)筹备召开会员代表大会并向会员代表大会报告工作和财务状况;。
(4)决定会员的除名;。
(5)决定设立分支机构、代表机构和实体机构;。
(6)决定各分支机构、代表机构和实体机构主要负责人的聘任和免职;。
(7)根据会长的提名决定秘书长人选的聘免;。
(8)根据秘书长的提名决定副秘书长聘免;。
(9)领导各机构开展工作;。
(10)制定和完善财务等各项管理制度;。
(11)决定本会其他重大事宜。
第二十一条本会设立常务理事会，由理事会选举常务理事若干人组成，每半年召开一次会议。
第二十二条在理事会闭会期间行使第二十条第1、4、5、9、10、11等项的职权，对理事会负责。
第二十三条常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事三分之二以上通过方能生效。
第二十四条本会设名誉会长，由餐饮业专家或学者担任并由理事会审议决定。
第二十五条本会会长、副会长必须具备下列条件：
(1)在行业内有较大影响;。
(2)最高任职年龄不超过70周岁;。
(3)身体健康，能坚持正常工作;。
(4)未受过剥夺政治权力的刑事处罚;。
(5)具有完全民事行为能力。
第二十六条本会会长为法定代表人。本会法定代表人在国家机关无现任公职，个人信用良好。本会法定代表人不兼任其他社会团体的法定代表人。
第二十七条本会会长行使下列职权：
(1)召集和主持理事会;。
(2)检查会员代表大会、理事会、常务理事会决议的落实情况;。
(3)代表本会签署有关重要文件。
第二十八条本会会长、副会长的任期为四年，会长连任不得超过两届。
第二十九条本会常设办事机构为秘书处，是理事会的日常办事机构。由秘书长主持秘书处日常工作，严格执行会员代表大会、理事会、常务理事会决议。
第三十条秘书长行使下列职权：
(2)协调各分支机构、代表机构和实体机构开展工作;。
(3)提名各分支机构、代表机构和实体机构的负责人，交理事会决定;。
(4)决定办事机构、代表机构和实体机构专职工作人员的聘用和辞退;。
(5)处理其他日常事务。
第五章资产管理使用原则。
第三十一条本会经费来源：
(1)会员交纳的会费，标准由理事会决定;。
(2)本会举办有偿服务的收入，承办政府部门及其他单位委托工作取得的收入;。
(3)会员及有关单位、个人的资助、捐赠;。
(4)利息及其他合法收入。
第三十二条本会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业发展，不得在会员中分配。
第三十三条本会配备专业的会计人员，建立严格的财务管理制度，保证会计资料的合法、真实、准确、完整。
第三十四条本会的资产管理严格执行国家规定的财务管理制度，接受会员代表大会和财务部门监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。本会的资产任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第六章章程的修改程序。
第三十三条对本会章程的修改，须经理事会审议后报会员代表大会表决通过。
第三十四条修改后的章程须在会员代表大会通过后报经上海市社会服务局、上海市经委审查同意之日起30日内报上海市社团管理局核准并生效。
第七章终止程序及废止后的财产处理。
第三十五条本会因故终止须由理事会提出终止动议。
第三十六条本会终止动议须经会员代表大会表决通过，并报上海市社会服务局、上海市经济委员会审查同意。
第三十七条本会终止前须在业务主管单位及有关部门下成立清算工作组，清理债权债务、处理善后事宜。清算期间不开展清算以外的活动。
第三十八条本会经上海市社团管理局办理注销登记手续后即为终止。
第三十九条本会终止后的剩余财产，在业务主管单位、上海市社团管理局的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本会宗旨相关的事业。
第八章附则。
第四十条本章程自9月5日第四届会员代表大会表决通过。
第四十一条本章程的解释权属本会理事会。
第四十二条本章程自上海市社团管理局核准日起生效。
近年来在领导亲切关怀下，在公司的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。
一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照公司的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作);积极参与组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和党支部保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。(员工例会上、部门办公会都做过自我批评，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80%以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、作为餐饮部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应餐饮部的发展需要。首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);二是参加行业内的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训(六常管理法);三是是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足(在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报)。
在过去的一年里我认真履行经理岗位职责，公司交办的各项经济业务指标，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况，吸取前年工作失误的经验教训，重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是：加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故;加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故;加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为完成全年各项经济任务创造了一定条件。
2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，最大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的'能力;协助经理首次组织、开展了“餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，员工积累了经验;餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。
3、真抓成本促利润。按照公司的要求，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元);加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元)，并结合所学“六常管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。
4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表公司同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难;我们本着对工作负责的态度，经常与管理人员交换意见，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。
虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：
1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。
4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。努力方向：
1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把公司领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多种渠道了解餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。
4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。设立“餐饮部龙虎榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)。
3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是公司提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要加强员工思想道德教育。在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范，都值得我们去观看、学习和体会。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。
5、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。
6、要继续完善内部资料。今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合公司“员工手册、礼仪手册?的学习，不断提高部门员工的整体素质。
7、要加大奖惩力度。如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，公司每月评比的最佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。
8、要经常走出去学习。固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了，部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。
最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步!”以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。谢谢大家!
我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员，承蒙各位经理的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到御景花园之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。
15年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：
员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五酒店必需要有这样的服务。在20xx年主要以培训为主，加强服务员的服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。
客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。
前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。
以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点。
提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工（包括新员工与老员工）进行全面培训。并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五酒店相匹配。
控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。
提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。
提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。
时光如梭，转眼间20xxxx年将要过去，新的一年即将到来，在此我预祝大家在20xxxx年里工作顺利，万事如意!
回望20xxxx年在渡假村领导的指导下，同事们的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，严格要求厨房每一位员工，为宾客提供精美的菜肴及优质的服务，下面对20xxxx年的工作情况进行总结：
一、合理安排人员
20xxxx年3月中旬渡假村整体上进行了装修及扩建，增加了餐厅就餐面积，厨房面积也有所增加，对原有的陈旧老化设施设备进行了更新更换，从而使厨房设备更加完善。装修后的渡假村，不仅提高了档次，也大大增加了接待能力。然而原有员工人数是远远不够的，渡假村进行了招聘工作，厨房人员也有所变动，各岗位也从新分配。
二、安全方面
(1)食品安全是厨房工作的头等大事，为把好食品加工的各个环节，保证安全，我给厨房里每个员工划分了卫生负责区，要求他们对各自的卫生区、食品原料存放容器等负责，并进行不定期检查。
(2)加强食品原料的分类管理督导工作，对食品原材料的进出使用，对厨房用具固定位置进行分类管理，并粘贴胶条加以定位;对厨房、保险柜、冷冻箱等原料存放定期清理。
(3)厨房是最易发生火灾的地方，定期检查煤气管道及各个电源安全，做到防范于未然，定期给员工培训消防知识，让人人都做消防，把隐患降到最低。每天安排值班人员定时定点检查，发现问题及时汇报解决，晚上下班前全面检查后向保安汇报消防，待保安核查后方可离去。
三、经营方面
在渡假村领导的指导下，我们利用闲暇时到周边考察，推出系列团餐菜谱，合理的菜肴搭配，让客人能够吃到经济实惠的套餐。我们还研发出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的储存及腌制。
四、管理方面
渡假村装修后给员工提供了一个舒适干净的生活环境，同时对员工的要求也提高，对员工仪容仪表、礼貌礼节也标准化了，经过努力，我们厨房员工整体素质得以提高，更加遵守厨房的规章制度，现在我们已经形成了一个和谐、优质、的团队。
五、成本控制方面
菜肴是餐厅得以生存发展的核心竞争力，作为厨师长，要求严把质量关。我们对每一道菜都制作了一个投料标准，从而减少浪费。我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见，总结每日出品问题，并及时改进不足，确保宾客尝到可口的美食。在保证菜品质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标，身为厨师长，我也总结出一些降低成本的方法，经常去市场询价，以便更精确的制定原料价格表，时刻掌握库存状况，坚决执行先进先出原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去，我还让每一位厨师都知道自己所用原料的单价，每日估算所有原料的价值，这样就把成本控制落实到每位厨师身上，使所有厨房厨师都关心成本，从而达到效益化。
综上所述，我们厨房在经营管理方面有所提高，但是还存在着不足。我们将在20xxxx年的基础上继续加强对员工技能训练、厨房经营管理，质量卫生和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考验新的菜品，对原有的农家菜按季节进行调整，我们还将推出自助早餐，为渡假村在20xxxx年创造更好的经济效益和社会效益。我相信在各位领导和大家的指导帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xxxx!
回首20xxxx年工作，在各位领导帮助下，在同事的支持下，身为一名厨师长，我以身作则，高标准、严要求，带领二三四楼厨房员工，为顾客制作精美的菜肴以及优质的服务;为厨房经济利益以及酒店社会效益，无私奉献、勤勤恳恳、兢兢业业。1——5月我负责二楼厨房工作，后又接手四楼厨房工作深知责任之重大，但有张总及朱师傅的支持和同事帮助我不负众望，以最优秀的成绩回报酒店对我的信任。现将一年来的工作总结如下：
一、菜品质量
菜品质量：菜肴质量是厨房得以生存发展的焦点竞争力。我严把质量关，对每道菜都制定了严格用料标准及制作程序，做菜时标准，每道菜的色、香、味、型力求稳定;还不断听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中改进。
二、成本控制
成本控制方面：在保证菜肴质量的前提下，降低成本，让利顾客。我也总结出一套降低成本的方法如：库存状态，坚决"先进先出"原则，把存货较长的原料尽快销售出去，向“零”库存靠拢;研究制造无成本菜品，把主菜的剩余废弃原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道所用原料的单价，学会估算原料的成本，就把成本控制到每个员工身上，使所有厨房员工都养成节约意识，从而效益最大化。
三、管理
每日听取前台意见和宾客及质检部意见，在每天厨房例会中，拿出来解决，坚决执行酒店的各项规章制度，不徇私情。
在xx月份的时候酒店给我一次出外北京学习的机会，通过这次学习认识到自己在管理工作上，与国内知名酒店餐饮同行还存在差距，在今后的工作中多向国际、国内知名酒店企业学习先进的管理经验、优秀菜品，从而来提升自身的管理水平及烹饪技术。
1、大厅共计x个台位，分为xx区，平均每区的服务员盯x张台。共x名员工，每天安排上早餐的x名，值班的x名，机动帮忙的x名，其余的保持正常的人员配置。
2、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。
3、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。
4、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
5、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
6、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。
7、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。
对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。
1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。
我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力。
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高客人的满意度。
3、加强教育培训，强化员工的素质。
4、提高服务效率，做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。
7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
第一章总则。
第一条本协会学名为“xx市房屋租赁行业协会”，英文名称缩写为:。
第二条协会性质:本协会是由从事经营房屋租赁行业的企事业单位或有关部门及私人业主自愿参加组成的行业自律性组织;是依法登记的具有法人资格的社会团体，非营利性社会组织。
第三条协会宗旨:坚持四项基本原则和改革开放的总方针，遵守中华人民共和国宪法，遵守国家法律、法规及有关政策，遵守社会道德风尚。围绕经济建设和建立社会主义市场经济体制为中心，在政府和租赁当事人之间起桥梁纽带作用，传达政府政策、意向，反映租赁当事人的愿望和要求，维护双方当事人的合法权益，学习国内、国际先进经验，加强对外交流，推动和促进房屋租赁市场的健康发展，发挥房屋租赁业在我市经济和社会建设日趋重要的作用。
第四条本协会接受xx市民政局、xx市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室的业务指导和监督管理。
第五条本协会办公地址:xx省xx市xx区香梅北路武警大厦x楼。
第二章业务范围。
第六条本协会的业务范围是:。
(一)维护会员的合法权益，在政府和租赁当事人之间起桥梁纽带作用;。
(三)及时收集市场信息，开辟专栏，定期发布市场行情，组织会员间的沟通和交流;。
(四)制定房地产租赁行业行规行约，开展行检行评，促进物质文明和精神文明建设;。
(六)接受业务主管机关委托，进行相关的业务课题调研;。
(七)在房屋租赁行业内对其会员单位进行相关业务知识的培训。
第三章会员。
第七条凡在xx市从事经营房屋出租并依法进行合同登记的法人、自然人或其他组织可自愿提出申请，经本协会审查批准，即成为本协会会员，发给会员证。
第八条申请加入本协会的会员，必须具备下列条件:。
(二)有加入本协会的意愿。
第九条会员入会的程序:。
(一)提交入会申请表;。
(二)经常务理事会讨论通过;。
(三)由秘书处办理入会手续，发给会员证。
第十条会员享有下列权利:。
(一)本协会的选举权、被选举权和表决权;。
(四)优先参加本协会组织的各种活动;。
(五)优先取得本协会的信息及各种资料;。
(六)有参加和退出本协会的自由。
第十一条会员须履行下列义务:。
(二)维护协会的合法权益;。
(三)积极参加协会活动，完成协会交办的任务;。
(五)遵守行业自律性公约，履行社会道德规范;。
(六)按规定依时交纳会费。
第十二条会员退会应书面通知协会秘书处，并交回会员证;会员不履行义务或无故连续两年不交纳会费，视为自动退会。
第十三条会员如有严重违反本章程的行为，经常务理事会表决通过，可予以除名。
第四章组织机构和负责人产生、罢免。
第十四条本协会的最高权利机构是会员代表大会。会员代表大会的职权是:。
(二)听取和审议理事会的工作报告和财务报告;。
(三)选举和罢免理事;。
(四)决定终止事宜;。
(五)决定其他重大事宜。
第十五条会员代表大会代表须有三分之二以上的会员代表出席方能召开，其决议须经到会员代表半数以上的表决通过方能生效。
第十六条会员代表大会每届三年。因特殊情况需提前或延期换届的，须由理事会表决通过，报市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室审查，并经市民政局社团登记管理处批准同意。但延期换届最长不超过一年。
第十七条理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员代表大会负责。
第十八条理事会的职权是:。
(一)执行会员代表大会的决议;。
(二)选举和罢免会长、副会长、秘书长;。
(三)筹备召开会员代表大会;。
(四)向会员代表大会报告工作和财务状况;。
(五)决定会员的吸收和除名;。
(六)设立办事机构、分支机构和实体机构;。
(七)决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任;。
(八)领导本协会各机构开展工作;。
(九)制定内部管理制度;。
(十)决定其他重大事项。
第十九条理事会须有三分之二以上的理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。
第二十条理事会每年至少召开一次会议;情况特殊的，经会长办公会议决定临时或以通讯形式召开。
第二十一条本协会设立常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条第(一)(三)(五)(六)(七)(八)(九)(十)项的职权，对理事会负责。
常务理事会人数不超过理事人数的三分之一。
第二十二条常务理事会须有三分之二以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事三分之二以上表决通过方能生效。
第二十三条常务理事会至少每半年召开一次会议;情况特殊的，经会长办公室会议决定可临时或以通讯形式召开。
第二十四条秘书处是常务理事会的常设办公机构，由秘书长主持日常工作。秘书处本着精干、高效的原则设立必要的工作部门。
第二十五条协会根据工作需要，可聘请社会知名人士担任名誉会长和高级顾问。
第二十六条会长、副会长、秘书处必须具备下列条件:。
(一)坚持党的路线、方针，政治素质好;。
(二)在本行业领域内有较大影响;。
(三)最高任职年龄不超过65周岁，秘书长为专职;。
(四)身体健康，能坚持正常工作;。
(五)未受过剥夺政治权利的刑事处罚;。
(六)具有完全民事行为能力;。
(七)热心协会工作。
第二十七条会长、副会长、秘书长如超过最高任职年龄，须经理事会表决通过，报市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室审查，并经社团登记管理机关批准同意后，方可任职。
第二十八条会长、副会长、秘书长每届任期三年。但连任期不得超过两届。因特殊情况须延长任期的，须经会员代表大会三分之二以上会员代表表决通过，报市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室审查，并经社团登记管理机关批准同意后，方可任职。
第二十九条会长为本协会法定代表人，不得兼任其他团体的法定代表人。如因特殊需要由副会长或秘书长担任法定代表人的，应报市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室审查，并经社团登记管理机关批准同意后，方可任职。
第三十条会长行使下列职权:。
(一)主持和召集理事会、常务理事会及会长办公会议;。
(二)检查会员代表大会、理事会、常务理事会决议的落实情况;。
(三)代表本协会签署有关重要文件;。
(四)处理章程实施中的重大事项。
第三十一条秘书长行使下列职权:。
(一)主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划;。
(二)协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作;。
(四)决定办事机构、实体机构专职工作人员的聘用;。
(五)处理其他日常事务。
第五章资产管理、使用原则。
第三十二条协会的经费来源:。
(一)会员会费;。
(二)在核准的业务范围内开展活动或服务的收入;。
(三)社会捐赠及赞助。
(四)政府资助;。
(五)利息;。
(六)其他合法收入。
第三十三条本协会按照国家有关规定收取会员会费。
第三十四条本协会经费主要用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不在会员中分配。
第三十五条本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第三十六条本协会必须配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。
第三十七条本协会换届或更换法定代表人之前，必须接受市民政局社团登记管理处和市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室组织的财务审计。
第三十八条本协会的资产严格执行国家规定的财务管理制度，接受会员代表大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠的、资助的，接受审计机关的监督，并将有关情况以适当的方式向会员公布。
第三十九条本协会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第四十条本协会专职工作人员的工资和保险、福利待遇，参照国家对事业单位的有关规定执行。
第六章章程的修改程序。
第四十一条对本协会章程修改，须经常务理事会通过后，报会员代表大会审议。
第四十二条本协会修改的章程，须在会员代表大会通过后15日内，经市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室审查同意，并报社团登记管理处核准后生效。
第七章终止程序及终止后的财务处理。
第四十三条协会因故需要注销时，由常务理事会提出终止协议。
第四十四条协会终止协议须经会员代表大会表决通过，并报市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室审查同意。
第四十五条协议终止前，须在市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室及市民政局社团登记管理处的指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜;清算期间，不开展清算以外的活动。
第四十六条协会终止决议经市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室批准，经市民政局社团登记管理处办理注销登记手续后即为终止。
第四十七条协会终止后的剩余财产，在市维护社会稳定及社会治安综合治理委员会办公室和市民政局社团登记管理处的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本会宗旨相关的事业。
第八章附则。
第四十八条本章程经xxxx年11月20日xx市房屋租赁协会第一次会员代表大会表决通过。
第四十九条本章程的解释权属本协会常务理事会。
第五十条本章程自xx市民政局核准之日起生效。
第二条本协会的性质是由从事餐饮业经营管理，烹饪技艺，餐饮服务，餐饮文化研究，餐饮教育培训，烹饪与食品营养研究，以及与餐饮业相关的生产经营活动的企事业单位、团体和个人自愿参加的全市性行业组织，是具有法人资格的非营利性社会团体。
第三条本协会的宗旨是遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，坚持自主、自治、自养的原则，为会员提供良好服务，维护会员合法权益，协调沟通政府与餐饮业之间的联系，指导全市餐饮行业的健康、有序发展，为繁荣xx经济服务。
第四条本协会接受xx市贸易与粮食局、xx市民政局的业务指导和监督管理。
第五条本协会的住所设在xx市赤城路35号。
第二章业务范围。
第六条本协会的业务范围：
(三)开展行业调查，研究行业发展趋势，提出有关经济政策和法规方面的意见和建议;。
(七)组织指导餐饮业的职工教育与培训，提高行业队伍的整体素质;。
(九)组织餐饮行业的烹饪技术，餐厅服务技术比赛，开展国内外餐饮业技术交流与合作;。
(十)创办餐饮业刊物和网站，向会员和社会提供信息服务，拓展行业宣传舆论阵地;。
(十一)组织有益于餐饮业发展的其他活动。
第三章会员。
第七条本协会实行会员制。会员分为团体会员和个人会员。
第八条申请加入本协会的会员，必须具备下列条件：
(二)有加入本协会的意愿;。
(三)在本协会的行业领域内具有一定的影响;。
(四)其它条件：
2、个人会员：餐饮企业职业经理人，具有中级及以上技术职务的烹调师、面点师、餐厅服务师，相当于中级及以上职称的教师、医师营养师、研究人员、艺术家和烹饪文化研究工作者，从事餐饮业工作多年、对行业经营管理有丰富经验的人员，凡承认本协会章程，热爱餐饮(烹饪)事业，均可自愿申请，经批准成为个人会员。
第九条会员入会的程序是：
(一)提交入会申请书;。
(二)经理事会或授权秘书长办公会议讨论通过;。
(三)团体会员应由单位法定代表人或法定代表人委托的单位负责人作为该团体会员的代表(实行替补制)。对于热心餐饮(烹饪)事业，积极支持协会工作的知名人士，可由理事会直接吸收为本协会会员或名誉会员。
(四)由理事会或理事会授权机构发给团体会员铜匾、个人会员证书。
第十条本协会会员享有下列权利：
(一)本协会的选举权、被选举权和表决权;。
(二)参加本协会组织的活动;。
(三)获得本协会服务的优先权;。
(四)对本协会工作的批评建议权和监督权;。
(五)入会自愿、退会自由;。
(六)获得本协会编印的书刊资料;。
第十一条本协会会员必须履行下列义务：
(一)执行本协会的决议;。
(二)维护本协会的合法权益;。
(三)积极完成本协会交办的工作;。
(四)按规定交纳会费;。
(五)主动向本协会反映情况，提供有关资料;。
(六)对发展餐饮(烹饪)事业提出建议;。
第十二条会员退会应书面通知本协会，并交回铜匾或会员证。
会员如果1年不交会费或本协会活动的，视为自动退会。收回铜匾或会员证。
第十三条会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。
第四章、组织机构和负责人产生、罢免。
第十四条本协会的最高权力机构是会员代表大会。会员代表大会的职权是：
(二)选举和罢免理事;。
(三)审议理事会的工作报告和财务报告;。
(四)决定终止事宜。
(五)讨论并决定协会的工作方针和其他重大事项;。
(六)推举本协会名誉会长和特邀顾问;。
第十五条会员代表大会须有2/3以上会员代表出席方能召开，一般每届召开一次，其决议须经到会代表半数以上表决通过方能生效。
第十六条会员代表大会每届四年。因特殊情况需提前或延期换届的，需经理事会表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意。但延期换届最长不得超过一年。
第十七条理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员代表大会负责。
第十八条理事会的职权是：
(一)执行会员代表大会的决议;。
(二)选举和罢免会长、副会长和秘书长，聘任和解聘名誉会长、顾问;。
(三)筹备召开会员代表大会;。
(四)向会员代表大会报告工作和财务情况;。
(五)决定会员的吸收(可授权秘书长办公会议讨论通过)或除名;。
(六)决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构;。
(七)决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任;。
(八)领导本协会各机构开展工作;。
(九)制定内部管理制度;。
(十)制定年度工作计划;。
(十一)决定其它重大事项。
第十九条理事会须有2/3以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。
第二十条理事会每年至少召开一次会议;情况特殊的也可采用通讯形式召开。
第二十一条本协会设立常务理事会。常务理事会由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使第十八条第一、三、五、六、七、八、九条的职权，对理事会负责。
第二十二条常务理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。
第二十三条常务理事会至少半年召开一次会议;情况特殊的也可采用通讯形式召开。
第二十四条本协会的.会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：
(一)坚持党的路线、方针、政策、政治素质好;。
(二)在本协会业务领域内有较大影响;。
(三)会长、副会长、秘书长最高任职年龄不超过70周岁，秘书长为专职;。
(四)身体健康，能坚持正常工作;。
(五)未受过剥夺政治权利的刑事处罚的;。
(六)具有完全民事行为能力;。
第二十五条本协会会长、副会长、秘书长如超过最高任职年龄的，须经理事会表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后，方可任职。
第二十六条本协会会长、副会长、秘书长每届任期四年，任期最长不得超过两届。因特殊情况需延长任期的，须经会员代表大会2/3以上代表表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后方可任职。
第二十七条本协会会长为本协会法定代表人。本协会法定代表人不兼任其他团体法定代表人。
第二十八条本协会会长行使下列职权：
(一)召集和主持理事会;。
(二)检查会员代表大会和理事会决议的落实情况;。
(三)代表本协会签署有关重要文件;。
第二十九条本协会秘书长行使下列职权：
(一)主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划;。
(二)协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作;。
(四)决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作人员的聘用;。
(五)处理其它日常事务;。
第五章资产管理、使用原则。
第三十条本协会经费来源：
(一)会费;。
(二)捐赠;。
(三)政府资助;。
(四)在核准的业务范围内开展活动和服务的收入;。
(五)利息;。
(六)其它合法收入。
第三十一条本协会按照国家有关规定收取会员会费。
第三十二条本协会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业发展，不得在会员中分配。
第三十三条本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第三十四条本协会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。
第三十五条本协会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员代表大会和财政部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。
第三十六条本协会换届或更换法定代表人之前必须接受社团登记管理机关和业务主管单位组织的财务审计。
第三十七条本协会的资产、任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第三十八条本协会专职工作人员的工资和保险、福利待遇，参照国家对事业单位的有关规定执行。
第六章章程的修改程序。
第三十九条对本协会章程的修改，须经理事会表决通过后报会员代表大会审议。
第四十条本协会修改的章程，须在会员代表大会通过后15日内，经业务主管单位审查同意，并报社团登记管理机关核准后生效。
第七章终止程序及终止后的财产处理。
第四十一条本协会决定停止活动、自行解散或由于其他原因需要注销时，由理事会提出终止动议。
第四十二条本协会终止动议须经会员代表大会表决通过，并报业务主管单位审查同意。
第四十三条本协会终止前，应在业务主管单位及有关机关指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。在清算期间，不再开展清算以外的活动。
第四十四条本协会经社团登记管理机关办理注销登记手续后即为终止。
第四十五条本协会终止后的剩余财产，在业务主管单位和社团登记管理机关的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本协会宗旨相关的事业。
第八章附则。
第四十六条本章程经20xx年5月8日会员代表大会表决通过。
第四十七条本章程的解释权属本协会理事会。
第四十八条本章程自社团登记管理机关核准之日起生效。
首先，向各位作一个自我介绍，我叫xxx，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
从20xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面:。
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80―100元标准等。
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力:。
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。十分感谢各位领导!谢谢!
英文译名：
英文缩写：
第二条本团体性质：是由与xx市食品产业集群相关联的企事业，以及从事食品行业的工作者自愿组建的综合性、行业性的社会团体组织，是非营利性的社会组织。会员注册登记对象可延伸至市外——与xx食品行业有贸易往来的外区域企业、原辅材料商或个人。
第三条本团体宗旨：是贯彻执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，维护食品企业的合法权益，为食品行业开展全方位服务;协调发展跨地区、跨行业、跨部门的联系与合作，发挥政府和企业的助手和桥梁纽带作用，在主管部门的指导下，充分整合、共享现有行业资源，积极推进产业的结构调整，为本会会员谋取共同利益，促进xx食品行业更快、更好发展。
第四条本协会的业务主管单位是xx市经济发展局，接受社团管理部门的业务指导和监督管理。
第二章任务。
第五条主要任务是：
一、调查食品市场需求，研究国内外食品产业的发展趋势，提出本市食品产业的中、长期发展规划及有关政策、法规的建议。
二、帮助、指导食品行业推行现代企业制度，总结推广先进经验，提高企业现代化管理水平和营销能力。
三、发展食品行业同各地区、各部门之间的经济联合,疏通、协调食品行业与相关部门、相关行业之间的关系，推动食品行业的发展。
四、加强信息交流，沟通食品经济信息和科技信息，推动科技进步，接受委托、组织科技成果的鉴定，开展咨询服务。
五、参与有关食品标准制定、知识产权保护、质量卫生管理等活动，接受企业委托，组织对企业内部或外协加工厂进行日常生产流程的全程质量监督;帮助企业完善标准、厂区规划、工艺改良等基础管理工作;为企业申报名牌产品等手续。
六、举办与食品相关的技术、管理讲座和培训班，接受委托，为企业引进人才及劳动力提供咨询服务。
七、开展国际食品界的民间交流，发展同国内外相关团体的联系与合作，组织国内外展销活动，促进企业与国际市场竞争。
八、搞好行业统计，收集和积累行业年鉴资料,办好行业刊物。
九、积极参与生产、经营许可证发放的有关工作，参与资质审查。
十、制订并监督执行行规行约，规范行业行为，协调同行价格争议等矛盾纠纷，维护公平竞争。
十一、反映会员要求，协调会员关系，维护会员合法权益，提出合理化建议，争取社会各界对本行业的重视和支持。
十二、承办政府委托、交办的各项任务。
十三、本协会的业务范围：开展人力培训、商贸交流、研发检测、信息规划、策划咨询、产业投资等有利于行业发展的服务。
第三章会员。
第六条本协会会员分团体会员、个人会员及特邀会员。
二、个人会员：凡热心于本会事业，并愿意为之服务的人员，拥护本会章程，个人提出申请，经本会会员推荐，由本协会理事会或理事会授权的机构批准，可成为本会个人会员。
三、特邀会员：根据工作需要，邀请愿为食品行业作贡献，承认本会章程的有关部门领导人、专家、学者、知名人士为本会特邀会员。
第七条会员入会的程序是：凡符合入会条件自愿参加本协会者，须填写入会申请表，经本协会理事会或理事会授权的机构批准，方可成为本协会会员。
第八条会员享有下列权利：
一、选举权、被选举权、表决权;。
二、参加本协会组织的各种活动;。
三、优先获得本协会提供的信息、资料、培训和咨询等方面的服务;。
四、对本协会工作的批评建议权和监督权;。
五、会员正当利益受到侵害时，有权要求提供帮助;。
六、入会自愿、退会自由。
第九条会员履行下列义务：
一、遵守本会章程和行规公约，支持协会工作，维护协会的声誉;。
二、积极参加本会活动，执行本会各项决议，完成本会委托的工作;。
三、支持本协会工作，提供有关信息、资料、报表;。
四、对本协会非公开的数据、资料协助做好保密工作;。
五、按规定如期交纳会费(特邀会员除外)。
第十条会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。会员如果一年不交纳会费或不参加本协会活动的，视为自动退会。
第十一条会员如有严重违反本协会章程的行为，经理事会或理事会授权机构表决通过，可取消其会籍。
第四章组织机构。
第十二条本协会的最高权力机构是会员大会，其职责是：
一、制订和修改章程;。
二、选举和罢免理事;。
三、审议和通过理事会的工作报告和财务报告;。
四、讨论、决定本协会的工作方针和终止等其它重大事项。
第十三条会员大会须有三分之二以上的会员出席方能召开，其决议须经到会会员半数以上表决通过方能生效。
第十四条会员大会每届五年，因特殊情况需提前或延期换届的，须由理事会表决通过，报业务主管单位审查同意并经社团登记管理机关批准，但延期换届最长不超过一年。
第十五条理事会是会员大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员大会负责。
第十六条理事会的职责是：
一、执行会员大会的决议;。
二、选举和罢免会长、常务副会长、副会长、秘书长;聘请名誉会长、顾问;。
三、决定设立和撤销办事机构和下设机构的设立和撤销;。
四、决定各机构主要负责人的聘免;。
五、领导本协会各机构开展工作;。
六、制订内部管理制度;。
七、讨论决定协会的其他重大事项;。
八、筹备召开会员大会;。
九、向会员大会报告工作和财务状况。
第十七条理事会每届任期五年，理事会每年召开一次会议，情况特殊可随时召开，理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事半数以上表决通过方能生效。
第十八条本协会设常务理事会，常务理事会由理事会选举产生。在理事会闭会期间行使第十六条第一、三、四、五、六、七、八、项的职权，对理事会负责。
第二十条会长办公会议每季度举办一次，由会长、常务副会长、副会长、秘书长组成，必要时邀请名誉会长到位，督促工作开展及讨论重大应急决策，对重大事项有权作出最终决策，会议须有三分之二以上人员出席方能召开，经半数以上表决通过方能生效。
第二十一条本协会常设工作机构为秘书处，秘书处实行在会长领导下的秘书长负责制，秘书长聘任常务副秘书长和副秘书长，各副会长助理为主要成员。秘书处负责开展会员联络、指导和协调等日常工作。
第二十二条本协会设会长1名，常务副会长若干名，副会长若干名，秘书长、常务副秘书长各1名，副秘书长若干名。会长、常务副会长、秘书长必须身体健康，能坚持正常工作;未受过剥夺政治权利的刑事处罚的;具有完全民事行为能力;最高任职年龄不超过65周岁;任期五年，连选可以连任。但会长任期最长不得超过两届。因特殊情况需延长任期的，须经会员大会三分之二以上会员表决通过，报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意后，方能任职。
第二十三条本协会会长为本协会法定代表人，法定代表人不兼任其他团体的法定代表人。如因特殊情况需由常务副会长或秘书长担任法定代表人，应报业务主管单位审查并经社团登记管理机关批准同意，方可担任。
第二十四条本协会会长行使下列职权：
一、召集和主持理事会(或常务理事会、会长办公会)。
二、检查会员大会、理事会(或常务理事会)决议的落实情况;。
三、代表本协会签署有关重要文件;授权常务副会长或秘书长暂代其行使职权。
四、全面负责协会的工作，协调各部门、各专业委员会的关系;。
第二十五条本协会秘书长行使下列职权：
一、主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划;。
二、聘用常务副秘书长、副秘书长人选以及各办事机构的负责人;。
三、决定办事机构专职人员聘用;授权常务副秘书长暂代其行使职权。
四、处理其他日常事务及常务理事会授予的其他职能;。
第二十六条协会根据实际需要设立若干专业委员会。各专业委员会接受协会的领导和监督，按协会章程和相关规定开展工作。
第五章经费。
第二十七条本协会经费来源：
一、会员常年会费。
二、社会团体捐赠。
三、政府政策性资金补助。
四、在业务范围内开展活动或服务收入。
五、存款利息。
六、其他收入。
第二十八条本协会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配。
第二十九条本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第三十条本协会换届之前必须接受社团登记管理机关和业务主管单位组织的财务审计。
第三十一条本协会的财务收支由秘书处秘书长负责制，并定期向理事报告财务收支情况。
第三十二条本协会的资产，任何单位、个人不得侵占私分和挪用。
第六章终止及终止后的财产处理。
第三十三条本协会完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的，由理事会提出终止建议，经会员大会表决通过，并报业务主管单位审查同意，经社团登记管理机关办理注销登记手续后即为终止。
第三十四条本协会终止前须在业务主管单位及有关机关指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。
第三十五条本协会终止后的剩余财产，在业务主管单位和社团登记管理机关的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本协会宗旨相关的事业。
第七章附则。
第三十六条本章程的修改，须经会员大会讨论通过，报业务主管单位审查同意，并经社团登记管理机关核准后生效。
第三十七条本章程的解释权属本协会的理事会。
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