最新湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词(通用10篇)

报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇一

各位游客：
大家好!我叫罗伊琳，你们可以叫我小罗。很高兴可以成为你们本次游览的导游。今天我要和大家一起游览岳麓山。我们将一起度过愉快的一天。

这里就是岳麓山，，海拔300。8米，是南岳七十二峰之一。它犹如一道天然屏障，横亘于长沙市区西面。

我们现在位于岳麓山山脚，请大家和我一起看，这边这座瓦片上长满苔藓的老房子，就是著名的岳麓书院。岳麓书院是中国历史文化长河中的一颗璀璨的明珠。它与白麓洞书院、嵩阳书院、应天书院合称中国四大书院。它历史悠久，始建于公元976年。南宋著名理学家、教育家朱熹曾在此讲学。

我们继续往上走，看，这就是“爱晚亭”。四根红艳艳的柱子，就像一棵松树一样，笔直地挺立在我们的眼前，支撑着这两层绿油油的屋顶。从远处看，活像一棵大树。与这山清水秀的景色完美地结合在了一起。亭子的顶上还有着“爱晚亭”三个闪闪发光的金色大字。

爱晚亭原名是“红叶亭”，后来由于著名的唐代诗人杜牧写的《山行》中的诗句：“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，才改名为“爱晚亭”。它还被誉为中国四大名亭之一。

岳麓山还有许许多多的风景名胜，说也说不尽。大家先休息一下，等会儿我们再一起去浏览更美丽、更精彩的景点。请大家注意“休息时千万不要跑到太远的地方去，就在附近休息;以免掉队，要注意安全，我们20分钟以后在这里集合!

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇二

湖南省医保异地就医联网结算管理制度

一、医院成立由院长任组长的“湖南省儿童医院湖南省异地医保系统管理领导小组”，负责医疗管理工作的院领导主管省医保病人异地就医联网结算（以下简称异地医保）管理工作，医保农合办主任具体负责，并设专干经办异地医保管理服务工作，入出院结算中心设立异地医保服务专用窗口，设置举报投诉电话和信箱，信息中心配备专人进行“省异地医保系统”网络维护。严格执行医院“关于加强城乡居民基本医疗保险和新型农村合作医疗管理的规定”。

二、专科医生严格掌握异地医保病人入、出院标准，不得将不符合住院条件的异地医保病人收住入院，不得推诿符合住院条件的异地医保病人住院，主管医生和责任护士负责核实病人身份，严格禁止任何形式的冒名顶替和挂床住院现象。

三、各科室严格执行“湖南省基本医疗保险异地就医联网结算定点医院医疗服务协议”和“湖南省基本医疗保险定点医疗机构考核细则”相关规定。

四、严格执行《湖南省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录》、《湖南省基本医疗保险诊疗项目范围》及其补充规定、《湖南省基本医疗保险服务设施支付标准》。住院医疗费用中特检、特治、乙类药品、全自费药品及项目，执行前需向病人或家属说明费用分担及自付情况，逐项填写医疗保险病人自费项目同意书，签字确认后方能使用（术中、抢救用药可事后补签），并在病程记录中详细说明理由。

五、异地医保病人使用人工器官、贵重置入材料，主管医生填报“医保病人安置人工器官和体内放置材料备案登记表”报医保办审批。

六、异地医保病人在本院住院前发生的72小时内的不间断急诊抢救费用经急诊科、医保办审核可纳入本次住院费用连续计算。

七、确因病情需要必须到外院做有关检查的，由主管医生填报“医保病人特检特治申请表”，报医保办审批。

八、异地医保病人出院时，结算中心负责在异地就医管理系统中按参保地政策结算，打印“湖南省社会医疗保险异地就医联网结算单”，缴纳住院个人自付费用。

九、医保办全程监管异地医保病人的医疗费用和医保政策执行情况。

十、本规定自发文之日起执行，违规操作造成的经济损失，由相关责任人、科室承担。

湖南省儿童医院 2012年元月

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇三

湖南省位于长江中游南部,大部分地区在洞庭湖之南,故名湖南。下面是本站为大家带来的湖南省景点导游词，希望可以帮助大家。

湖南位于长江中游以南，因区域的大部分在洞庭湖以南，而称湖南，又因省内最大河流湘江贯穿南北，而简称湘。

湖南地处东经108°47’一114°15’，北纬24°39-30°8'。毗邻七个省市：东邻江西，西连重庆、四川、贵州，南按广东、广西，北界湖北。全省土地总面积21.18万平方公里，占全国土地总面积的2.2%，其中耕地面积4900万亩，丘岗山地2.56亿亩，水画20xx万亩，幅员在全国居第11位。全省辖14个地市州，136个县市区，2350个乡镇，6465万人，其中农业人口5350万人，占全省总人口的83.8%。

湖南地处云贵高原向江南丘陵和南岭山脉向江汉平原过渡的地带。东南西三面环山，东有罗霄山脉，南有南岭，西有武陵、雪峰山脉;北部为洞庭湖平原;中部多为丘陵、盆地。整个地势南高北低，为西南东三面向中部北部倾斜、朝北开口的不对称马蹄形。全省地貌以山池、丘陵为主，山地面积占全省面积的51.25%，丘陵盆地占29.3%，平原占13.1%，水面占6.4%，大致构成“七山一水二田土”的格局。

湖南属亚热带季风湿润气候。具有气侯温和、四季分明、雨量充沛、热量富足、冬寒期短、无霉期长等气候特征。全省年平均气温在16一18摄氏度之间，年较差大;全年无霜期261一313天，日照1300一1800小时，年总辐射量38.5一48.8万焦耳/平方厘米，10摄氏度以上活动积温5000一5800摄氏寅，持续238一256天，能满足作物生长耐热量的需求。湖南是我国多雨地区之一，年降水量在1200一1700毫米，雨水集中，其降水分布呈明显阶段性。由于光、热、水基本同季，对农、林业空产极为有利。

湖南水利资源蕴藏量大。全省境内多年平均水资源量2539亿立方米，其中地表水208.8亿立方米，人均占有量为2756立方米，是全国人均占有量的1.5倍。湖南是一个河流比较稠密的省区，水系主要力湘、资、沅、澧四水及洞庭湖，全流域面积25万平方公里，本省流域面积占92%左右。全省有流长5公里以上的河流5341条，总长度8.6万公里，流域面积大于5000平方公里的河流有17条，其中湘、资、沅、澧、潇、耒、洣、(左氵右舞)、酉等水的流域面积均在10000平方公里以上。全省总径流量1623亿立方米，加上客水，总量达2082.8亿立方米。湖南诸水不仅水流量大，而且水能丰富，水质良好，含沙量少，冬季不结冰。全省5341条河流的水能蕴藏量达1532.5万千瓦，年发电量1342.4亿度。全省可能开发的总装机容量可占水能蕴藏总量的70%和发电量的36.4%左右。

湖南生物资源十分丰富。是我国生物品种较多的省份之一。高等植物约有5000种，占全国总数的1/6，其中木本植物种数占全国的1/4;有国家保护的珍稀植物66种，莫中一级保护植物3种，即银杉、水杉、珙(左王右同)。全省林业用地18244.9万亩，占全省土地总面积的57.4%;森林覆盖率为51.4%，比全国平均水平高出37.2个百分点，林木蓄积量2.51亿立方米，在全国位居前列。杉、松、竹等用材林和木本油料等经济林，更是闻名全国的中心产区。其中，杉木林、楠竹的画积占全国的1/3，油茶面积占全国的40%，油桐是全国4个重点省区之一。全省已建立森林保护区23个，张家界森林公园属国家级森林公园。湖南草场资源也很丰富，现有可利用草场8499万亩，载畜量可达704万个黄牛单位。丰富的植物资源为动物的生长繁衍提供了得天独厚的条件，因此湖南动物种类繁多，分布较广。

共有野生哺乳类66种、鸟类500多种、爬行类71种、两栖类40种、昆虫类1000多种、水生动物200多种。其中有华南虎、云豹、金猫、白鹤、白鳍豚等18种国家一级保护动物。湖南是全国著名的淡水产区，天然鱼类共160多种。湖南物产特别是农产品非常丰富，是久负盛名的“鱼米之乡”。目前，全省粮食产量占全国粮总产的6%左右，稻谷占全国总产1/10，稻谷和苎麻、茶油产量居全国第1位;生猪、茶叶、柑桔居第2位;棉花、烤烟、甘蔗、油料和淡水产品的产量均居全国前列。

湖南矿产资源种类繁多，是全国有名的“有色金属矿之乡”和“非金属矿之乡”。湖南矿藏不仅品种多，而且品位优，共生、伴生的矿产多。现已发现的矿种达134种，探明储量的有91种，是全国矿产品种较多的省份之一。其中锑、钨的储置居世界首位，铋、铷、石煤、雄黄、萤石、海泡石、重晶石、独居石等居全国首位，锰、钒、铼、芒硝、高岭土及锰矿石工业储量居全国第2位;锌、铅、钽、石墨、金刚石、水泥配料等储量居全国第3位。

湖南旅游资源得天独厚。境内有10大旅游区和100多处旅游景点。“东边一线”，有南岳衡山有古城长沙、革命圣地韶山以及岳阳楼、炎帝陵等。“西边一片”，有被联合国列为世界自然遗产保护的武陵源自然风景区和桃花源、夹山寺、猛洞河等名风景区，是全国有名的旅游胜地。

湖南省位于长江中游南部,大部分地区在洞庭湖之南,故名湖南。境内湘江贯穿南北,又简称为湘。据传,湘江流域过去多植芙蓉,唐代诗人谭用之有“秋风万里芙蓉国”之句,湖南故又有“芙蓉国”之称。湖南东临江西,西接川黔,南毗两广,北连湖北。

洞庭湖平原位于湖北省北部。范围东起汨罗、岳阳,西到临澧、常德、桃源,南至益阳、乔口、湘阴,北接湖北荆江以南。面积12690平方公里(湖南省境内)。海拔30—50米。系洞庭湖长期淤积、湖底出露而成的湖积冲积平原。洞庭湖平原与湖北省中南部的江汉平原合称两湖平原,是全国三大平原之一的长江平原的重要组成部分。

湖南省河网密布,流长5公里以上的河流5341条,总长度9万公里,其中流域面积在5000平方公里以上的大河17条。省内除少数属珠江水系和赣江水系外,主要为湘、资、沅、澧四水及其支流,顺着地势由南向北汇入洞庭湖,经城陵矶入长江,形成一个比较完整的洞庭湖水系。湘江湖南最大的河流,也是长江七大支流之一。洞庭湖全省最大的湖泊。该湖跨湘、鄂两省。1644—1820xx年洞庭湖总面积为6270平方公里。1937年为4700平方公里。1983年测量结果,洞庭湖湖泊水面只有2691平方公里,不到1820xx年的一半。由于入湖泥沙量与日俱增,1949～1977年的20xx年中,洞庭湖湖面平均每年缩小8.55万亩。

湖南是一个少数民族较多的省区，有回、土家、苗、壮、满、侗、瑶、蒙古、维吾尔、彝、藏、朝鲜等26个少数民族。

湖南省会长沙市地处湖南省东部偏北,湘江下游,京广铁路线上,东与江西省的铜鼓、万载、宜春、萍乡交界,南连湘潭、株洲两市,西与娄底及益阳地区毗连,北与岳阳地区接壤。长沙是全省的政治、经济、文化、交通中心,是国务院首批公布的历史文化名城之一。约在七千多年前,长沙已有原始先民在这里生息繁衍。长沙之名始于西周。东周时期为楚国南方重镇—青阳,秦统一后置长沙郡,西汉初期建立长沙国,汉、晋、南朝时,长沙为临渣县,隋为长沙县,唐为潭州,五代十国时为楚国都城,元改潭州路,又改天临路,明清为长沙府,1933年设长沙市。自清以来,长沙历为湖南省会。1949年8月4日,长沙和平解放。

新中国成立以后,这里经济发展很快,现在已形成以机械、纺织、轻工、化工、建材、食品等工业为主的综合性工业体系,主要产品有棉纱、卷烟、工业泵、风机、原煤、钢材、水泥等,传统工业产品有长沙湘绣、浏阳夏布、爆竹、菊花石雕、铜官陶器等。农副产品以水稻、生猪、鲜鱼为主,茶叶、柑桔、茶油、油菜籽等亦享有盛名。

湖南矿藏资源丰富,是全国的重要的矿产基地,素有“有色金属之乡”之称,近又被誉为“非金属之乡”。

湖南的名胜古迹很多,有岳阳楼、洞庭湖、岳麓书院、马王堆汉墓、天心阁、桔子洲、韶山毛泽东故居、新民学会旧址、清水塘革命纪念馆、自修大学旧址、浏阳文家市会师旧址、刘少奇同志故居、同志故居、雷锋纪念馆等，另有衡山、张家界国家森林公园等。

湖南依江畔湖，风景秀丽，是海内外闻名的旅游胜地。湖南历史悠久，人文荟萃，英才辈出，“惟楚有才，于斯为盛”。湖南物产富饶，素有“湖广熟，天下足”之誉，是著名的“鱼米之乡”。

湖南著名景区：国家级历史文化名城：长沙市、岳阳市、凤凰县。国家5a级景区：长沙岳麓山-橘子洲景区、岳阳岳阳楼-君山景区、湘潭韶山景区、衡阳南岳衡山景区、张家界武陵源--天门山景区[。世界自然遗产：张家界武陵源风景名胜区、邵阳新宁崀山(中国丹霞)

湖南为大陆性亚热带季风湿润气候，气候具有三个特点：第一、光、热、水资源丰富，三者的高值又基本同步。第二，气候年内与年际的变化较大。冬寒冷而夏酷热，春温多变，秋温陡降，春夏多雨，秋冬干旱。适宜秋季旅游。

湖南位于长江中游江南地区，由于大部分地处洞庭湖之南而成为湖南。湖南境内湘江贯穿南北，所以简称为湘。湖南东临江西，西接渝贵，南毗两广，北连湖北。全省辖14个地州市、122个县(市、区)

湖南以长江南岸洞庭湖之南而得名。先秦两汉时期为楚国境地，“江南”最早在湖南得名;直至隋朝，“江南”为今湖南为主体涵盖周边部分地区的专称;唐属江南道、江南西道，后设湖南观察使，为湖南得名的开始;宋称湖南路;元设岭北湖南道;明属湖广省，后改省为湖广布政使司;清分湖广省置湖南省，省名至今未变。

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇四

今年年底前，城镇居民医保、新农合将统一整合为湖南城乡居民医保。近日，湖南省政府下发了《湖南省人民政府关于整合城乡居民基本医疗保险制度的实施意见》，提出要按照“统一覆盖范围、统一筹资政策、统一保障待遇、统一医保目录、统一定点管理、统一基金管理”的要求，将除职工基本医疗保险应参保人员以外的其他所有城乡居民，具体包括农村居民、城镇非从业居民、在校大中专学生以及国家和我省规定的其他人员全部纳入城乡居民医保。

如何缴费

明年医保筹资标准不低于570元/人

城乡居民医保实行政府补助和个人缴费相结合的筹资方式，参保居民按规定缴纳基本医疗保险费，享受相应的基本医疗保险待遇。

2017年，城乡居民医保筹资标准不低于570元/人(其中个人缴费不低于150元)。2017年以后，根据国家有关政策规定和经济发展水平、居民收入状况、医疗消费需求等情况，逐步提高政府补助和个人缴费标准。有条件的乡镇、街道、村集体和用人单位可对居民及职工供养的直系亲属给予缴费补助。

对特困人员参加城乡居民医保的个人缴费部分，通过医疗救助等渠道全额资助;对纳入低保对象参加城乡居民医保的个人缴费部分，通过医疗救助等渠道给予补贴;对已经建档立卡但没有纳入低保对象的农村贫困人口参加城乡居民医保的个人缴费部分，通过财政补助等渠道给予补贴。

城乡居民医保实行年缴费制度，居民以家庭、在校大中专学生以学校为单位整体参保。积极探索委托银行代扣代缴、网上银行缴费、短信提示缴费等便捷的缴费续保模式。每年的8月1日至12月31日为下一年度的参保缴费期。为平稳过渡，2017年度参保缴费期安排为2016年10月1日至2017年2月28日，已实施整合的地区2017年度参保缴费期维持原规定不变。

如何报销

待遇统一，建立门诊医疗统筹基金

意见提出，要统一保障待遇。综合考虑经济发展水平、医疗资源状况、医疗消费水平、筹资标准、物价指数等差异性因素，合理确定城乡居民医保住院医疗费起付标准、支付比例、最高支付限额。

建立全省统一的单病种付费报销管理机制，适当拉开不同等级医疗机构基金支付比例差距，引导参保人员按照分级诊疗的制度规范有序就医。做好城乡居民医保与大病保险、医疗救助制度的衔接。城乡居民医保制度启动实施后，设置1年过渡期，按照“就高不就低”的原则，妥善处理好原城镇居民医保、新农合与城乡居民医保差异导致的个案问题。

完善城乡居民医保门诊医疗保障政策，兼顾普通门诊和门诊大病医疗需求，按照城乡居民医保基金总额15%左右的比例，建立门诊医疗统筹基金。门诊医疗统筹基金主要用于支付在基层定点医疗机构就医的医疗保险甲类药品、基本药物、一般诊疗费和其他基层医疗服务必需的门诊医疗费用，重点解决参保人员门诊多发病、常见病医疗问题。

全面推行以总额控制为基础的医保付费方式改革，积极推进按病种付费为主，按人头付费、床日付费、总额预付为补充的复合支付方式，逐步健全风险控制和费用分担机制。

意见提出，实行全省统一的异地就医即时结算政策，建立省、市两级结算平台和异地就医结算周转金制度，做好医疗保险关系的转移接续工作，实现全省范围内就医即时结算。按照国家统一部署，做好跨省异地就医即时结算工作。

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇五

各位来宾大家好，欢迎大家来到永州异蛇村参观。

永州异蛇村地处永州市零陵区富家桥镇，南邻双牌县，西靠南岭山脉，东与潇水河相伴，因唐代大文豪柳宗元所著《捕蛇者说》中的“永州之野产异蛇”而得名。异蛇村交通便利，207国道从村中穿过，北至市区13公里，到永州火车站、民用机场的路程约半小时。湖南省永州之野异蛇实业有限公司成立于1993年，是一个民办、民受益的农民股份合作制企业，公司董事长兼总经理周大武联合8家农户并集资4.5万元，通过十余年的艰苦创业，从一家农户型的小作坊，发展到现在拥有固定资产5358万元，职工68人的现代化生态农业示范基地和我市重要的生态农业科普教育基地。20xx年被列为全国首批“农业旅游示范点”。现在我们看见的永州异蛇村几个大字，是原全国政协副主席毛致用亲手所书。

永州异蛇村占地200余亩，建筑面积2万多平方米，建有标准的养蛇场40亩，饲养五步蛇、眼镜王蛇、银环蛇、竹叶青等剧毒蛇和蟒蛇、乌梢蛇等无毒蛇， 10余个品种。有蛇类标本展览室一间，100余种蛇类标本。下面请大家随我一同去村中看看，去领悟柳子笔下永州之野的“异蛇”。

科技成果展览室：

这里是中小学教育重要的科普基地，陈列着我们异蛇村人心血创造的结晶。在这里各位可以了解各种蛇类以及它们各自的属性特征、价值。大家请看，这就是五步蛇干，头呈三角形，面露凶相，体重大的有4.5公斤。白五步蛇，是遗传基因变异的结果，性更凶，更毒，药用价值极高。这里面装的是一条蟒蛇标本，它是中国最大的蛇类，体长6—7米，头颈分区明显，头顶背面的斑块呈矛形，腹面为黄白色，有少数黑褐色斑，栖息于热带和亚热带丛林，喜欢攀爬，亦可在水中栖息，夜间活动，有时可吞食几十公斤重的小牛。这是眼镜王蛇，颈部有眼睛架的斑纹，吃蛇、活鸡、活鸭、老鼠，性凶残，体积大（毒蛇一般较小，变异体积大），生活环境要求高。这是竹叶青，三角形，尾巴、眼睛红色，又叫红眼蜻蜓，较毒，但是你看这条蛇，形状与竹叶青相似，它叫翠青蛇，无毒，性格温顺。

当我们登上这座异蛇城堡，举目望去，这里是一个蛇类世界，整座城堡占地3000平方米，有明暗上下两层，共30个长方池，两千多个蛇洞、蛇窝构成，这里是各类蛇生息繁衍的天地。我们异蛇村人还特地根据蛇类栖息的生活习性特意替它们设计创造了生态环境。您看，那阴暗清凉的蛇洞、蛇窝，是因为他们是冷血动物，有着喜欢阴凉的习惯；那池中种植的荆棘灌木，是为它们安排的理想活动场所。它们在这里蠕动、玩耍、捕食、蜕皮，基本上满足了蛇的各种生活需要，还可训练出属于它们自己的天性。浅浅的水池里，滑腻的蛙穴里，碎石垒构成的鼠洞里，藏着为它们准备的所需的美味佳肴。每当夜幕降临或晨曦初露之时，在这几丈见方的舞台上，将上演一幕幕扣人心弦或惊心动魄的蛇蛙之争或龙鼠大战的戏剧。

放生山、柳公亭：

举目四顾，大自然的山光水色，农舍村落，缕缕炊烟，好一派生机盎然的田园风光喔！这就让我想到了陶渊明的“采菊东篱下，悠然见南山”的诗句，让我们陶醉于田园野趣。大家请看，这种满了百合，杨梅树的山就叫放生山，为了保护好生态平衡，我们每年都将人工繁殖孵化的幼蛇放归大自然，做到捕一放三，意思为放三条小蛇捉一条大蛇。以这种方式保护蛇类自然资源，维护生态平衡，使天下皆知的“永州之野产异蛇”形成可持续发展。接下来，跟各位游客说一下为什么叫异蛇村这个话题。在唐朝，我国著名的思想家、文学家柳宗元谪居永州十年。他一生心系黎民、忧国忧民，写下千古名篇《捕蛇者说》，为我们讲述了一个叫蒋氏的人捕蛇的悲惨遭遇，诉说当时赋税的凶猛，同时也给我们永州人留下了一个科学的命题，那就是异蛇所具有的医药价值是什么？。在今天，这种被柳宗元称之为异蛇的“五步蛇”为我们创造了无比巨大的精神文化财富和物质金钱财富，所以，我们异蛇村为了感谢柳宗元特地塑了这个塑像，以做纪念。

异蛇酒窖：

大家请看，这是一排不起眼的平房，其实是异蛇村最大的酒窖，村北富家桥、人民桥还有另外两个酿酒厂，这是我们异蛇村人创造财富的地方，每年可提供国内外市场“永州异蛇酒”500吨。我们自行研制、开发生产的“银环牌”和“永州异蛇酒”集饮料与保健于一体，具有强身健体、祛风除湿、益气活血、滋阴壮阳、提高人体免疫力、抗疲劳和调节生理机能的作用，被称为“湖南一绝”多次被评为国家级金奖产品，该酒有“三奇”，活蛇浸泡为第一奇，秘方中药为第二奇，而第三奇就是无可替代的药力功效。

现在大家来到的地方就是经营饲养各类野生动物场所，有红腹锦鸡、果子狸、飞狐、野兔。果子狸特别可爱，吃东西的时候站立，用两只可爱的前爪捧着吃，非常的孩子气，它们都是杂食动物，吃我们这里的无污染绿色食品。接下来，就让我们一起欣赏一下这些可爱的小动物吧！

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇六

乙方

为建立劳动关系，明确权利义务，依据劳动法、劳动合同法等有关法律规定，在平等自愿、协商一致的基础上，订立本合同。

第一条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。其中试用期为 年 月 日起至 年 月 日止。

第二条 甲方根据工作需要，安排乙方在 工作岗位，乙方的工作任务为 ，工作地点为 。经双方协商同意，甲方可以调换乙方的工种或岗位及工作地点。乙方应认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。

第三条 乙方按甲方规定完成工作任务，甲方于每月 日支付工资，在试用期内，支付工资 ;乙方成为正式员工后，支付的工资为底薪 + +提成。工资支付方式：每半年付一次工资，即 年 月 日至 年 月 日支付一次，以此类推。

第四条 甲方每半年对乙方进行评级，每升一级乙方工资涨300元，评经理涨1000元。

第五条 双方解除或终止劳动合同应按法定程序办理，乙方需提前半个月向甲方提交书面申请，否则视为无效。甲方为乙方出具终止、解除劳动合同的通知书或相关证明。

第六条 工作时间和休息体检、劳动保护、劳动条件和职业危害等按照法律法规、规章等规定执行。

第七条 乙方若对甲方有各种特殊贡献，甲方奖励乙方200——20xx0元，乙方若对甲方造成重大损失或不遵守甲方规定，乙方需向甲方提交罚款10——10000元。

第八条 甲方对乙方进行定期岗位培训。

第九条 其他未尽事项按照国家及地方现行有关规定执行，规定外的其他事项由双方友好协商。

第十条 本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。 注：五险一金将在签订合同一年后按国家标准执行。

酒类提成：自身销售10%，如招代理5%;卡类与其他成员相同。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇七

http:// 2003年3月25日 湖南建设网

湘建规〔2003〕89号

各市、州规划局（规划建设局）、建设局：

一、评选范围及基本条件

凡建筑遗产、文物古迹和传统文化比较集中，能较完整地反映某一历史时期的传统风貌和地方特色、民族风情、具有较高的历史、文化、艺术和科学价值，辖区内存有清朝以前年代建造或在中国革命历史中有重大影响的成片历史传统建筑群，总建筑面积在5000平方米以上的镇和2500平方米以上的村，均可参加全国历史文化名镇（名村）和省级历史文化名镇（名村）的申报评定。

二、申报及评选办法

（一）申报及评选程序

1、乡级人民政府提出申请，填写历史文化名镇（名村）申报表；

3、市（州）城乡规划行政主管部门初审同意后，报省建设厅；

4、省建设厅会同省文物局组织有关专家对申报材料进行评议，并通过实地考察后，对符合条件的镇（村）授予省级历史文化名镇（名村）称号，并从中择优上报建设部，申报全国历史文化名镇（名村）。

（二）上报材料要求

1、历史文化名镇（名村）申报表（见附件一）。

2、县级人民政府的申请报告。

3、历史文化名镇（名村）申报材料：内容除概述申报镇（村）的地理位置、环境条件、村镇规模、水陆交通以及社会经济和建设等状况外，着重说明其历史传统建筑群及环境的原貌保存度、历史年代、现状规模、空间分布以及价值特色等情况，应附相关的图片资料，装订成册。

4、位置图（比例尺1/5000-1/20000，视面积及距离大小酌定）。

5、现状图（比例尺1/1000~或1/2000，视面积大小酌定）。

6、经批准的保护规划，包括规划文本及规划图（比例尺1/500~1/2000，视面积大小及保护规划深度的具体需要确定）。申报全国历史文化名镇（名村）的保护规划必须经过省建设厅批准。

7、保护措施。包括对原貌保存、古建筑的修缮、环境整治等方面所制定的规章制度及具体办法。

8、能反映历史传统建筑群风貌的声像资料。

三、其它事项

1、各地要高度重视历史文化名镇（名村）的申报评选工作，要加强领导，认真组织，实事求是，切实保证历史文化名镇（名村）申报评选工作质量。

2、历史文化名镇（名村）实行动态管理，省建设厅将对已获得历史文化名镇（名村）称号的镇（村）组织定期检查和监督，对于人为因素或自然原因导致历史文化名镇（名村）不符合规定条件的，将撤销其历史文化名镇（名村）的称号。

3、历史文化名镇（名村）的申报评选每年进行一次。今年申报历史文化名镇（名村）的材料应于4月底前报省建设厅规划处。

42附件：

1、历史文化名镇（名村）申报表

2、历史文化名镇（名村）评价标准

二o o三年三月二十五日

主题词：城乡规划历史文化村镇评选通知

附件一：历史文化名镇（名村）申报表

附件二：历史文化名镇（名村）评价标准

关于组织申报第二批湖南省历史文化名镇（村）的通知

http://下载。

联系人：省建设厅黎文君0731—2213453

附件：

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇八

1、旅游资源的概念：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和环境效益的各种事物和因素。

2、旅游地概念：是一定区域空间范围内，由旅游资源、旅游服务设施及其他相关旅游条件结合形成的吸引游客前往旅游的区域。

3、风景名胜区概念：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观，人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

4、自然保护区概念：指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地，陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

5、旅游景区管理概念：就是在一定的环境下，对景区拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划组织、领导和控制等职能管理，通过资源的优化配置，实现景区的目标的过程。

6、博物馆概念：指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物。

7、旅游景区规划概念：对旅游系统进行全面的分析，找出旅游系统内部各个要素间相互影响，相互 的反馈关系，遵循系统的发展规律，对各要素进行合理的干预，以增强系统的功能，促进系统的良性循环。

8、旅游发展规划的概念：是根据旅游业的历史，现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所作的安排。

9、旅游景区人力资源管理：是指旅游景区为有效利用人力资源而制订的人力资源管理战略和人力资源计划，并在其指导下，进行人员安排、业绩评定、员工激励、管理培训及法定报酬和劳资关系。

10、正激励：就是当一个人的行为表现为符合社会需要或组织目标时通过表彰和奖赏来保持和巩固这种行为，已达到调动积极性的目的。

1、旅游景区管理存在的主要问题有哪些？

（一）多头管理、条块分隔、产权主体缺位。目前，我国旅游景区的宏观格局的突出问题是政出多门，条块分隔管理，导致政府主导的功能被弱化。

（二）旅游景区政企不分、政事不分现象普遍。许多风景名胜区及文物景区中，由于条块分隔和政、企、事部分，政府机关的衙门作风与旧国有企业的各种弊端兼而有之。

（三）景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者对旅游景区产品的最低要求。

（四）资源破坏，环境恶化。资源的破坏，一方面是人为的破坏、另一方面是由于旅游容量产生的资源退化。

2、论述旅游解说服务的目的和意义？

1、提供服务信息，引导旅游活动。

2、发挥旅游资源价值，提高景观资源利用率。

3、强化环境教育、提升旅游地形象。

4、鼓励游客参与，规范景区管理。

3、论述“三三六”评价法？概括为：“三大价值”“三大效益”“六个条件”三大价值是指风景资源历史文化价值、艺术观赏价值和科学考察价值。三大效益是指经济效益、社会效益和环境效益。六个条件是指旅游资源的开发，必须建立在一定的可行性的条件基础上。地理位置和交通条件、景象的地域组合条件、旅游环境容量、客源市场条件、投资条件、施工条件。

4、分析游客投诉的原因及处理步骤？对景区人员服务投诉：一般是由于景区服务人员素质不高、服务水平低下、服务观念存在问题而产生的（1）服务态度问题，不回答游客的咨询、服务动作缓慢、漠视游客的意见。（2）服务语言使用不当。（3）服务技能工作程序混乱，漏点或错点游客人数。

5、论述景区旅游资源衰退的原因及文物资源的保护措施？

1、自然原因，寒暑变化、风吹雨淋、流水侵蚀、火山地震。2人为破坏。主要表现为滥伐、偷猎、盗掘、侵污、挖刻。保护措施：（1）加盖加罩，(2)防蛀虫蚁危害，（3）限制游人数量，减少游人对文物古迹的影响，（4）配备防治大气污染的设备，（5）配备防火设备，（6）防止水对文物的侵害。

2、升级改造旧产品

3、优化景区产品组合。

1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别？传统人力资源管理仅仅包括行政和事物管理俩个方面，现代人力资源管理不仅包含原有内容，而且管理重点由以事为中心转变为以人为中心，成为企业战略管理的重要组成部分。现代企业的人力资源管理与传统的人事管理相比，在管理内容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技术、管理体制、管理手段上有明显的区别。（1）在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心。(2)在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发，（3）在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段，现代人力资源管理采取人性化管理。

2、旅游区总体规划的任务是什么？分析旅游区客源市场、确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游基础设施建设内容，提出开发措施。（1）对旅游区的客源地市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面的分析与预测。

（2）界定旅游区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行科学评价。（3）确定旅游区的性质和主题形象。（4）确定规划旅游区的功能区和土地利用，提出规划期内的旅游容量。（5）规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置；规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。（6）规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。（7）规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。（8）规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。（9）研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。（10）规划旅游区的环境卫生系统布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游区近期建设规划，进行重点项目策划。（12）提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。（13）对旅游区开发建设进行总体投资分析。

3、简答旅游景区规划的目标包括哪些内容？

（一）、旅游者目标，旅游业是以旅游者为本，提高旅游者的满意度任何一个景区规划的根本目标之一。旅游景区规划就是为景区开发提供规范，并尽可能提高旅游者的满意度，尽量避免相关问题的产生，而不是事后帮助旅游者解决问题。

（二）投资者目标、景区投资者为景区开发、建设投入大量资金，承担市场风险，理应获得市场回报。

（三）环境目标，旅游资源和环境是景区开发与规划的对象，是景区的核心吸引力。

（四）社区目标，旅游业是国家经济的组成部分，它和其他许多产业的有关联的。

4、简答对水体类旅游资源如何进行管理？采取措施严格控制工业污染源，并逐步治理污染物，发展生态农业；对景区内的污水、污染物进行处理；景区的游船使用无污染的电瓶船，船上垃圾收集到岸上处理；减弱水体波浪对堤岸的冲击；加强对水体周围的绿化。

大低于传统营销费用，并且网上的商品交易价格完全公开，某一企业的产品价格要受同行业、同类产品价格的约束。再次，在销售渠道方面，网络本身就是渠道的最佳形式，它使整个交易过程都在举手之间完成，真正实现消费者与厂商的直接沟通，方便消费者购买，同时信息反馈也更加及时。最后，在广告和促销方面，传统营销师单向的，同时企业成本较高，作为消费者无论是否需要这类产品的信息，甚至根本没有购买意向时，各类广告业经常充斥在消费者的生活空间。而网络营销师一对一和交互式的，更容易引起消费者认同，加强了企业与消费者沟通与联系。

（一）有一定的空间范围和界线

（二）有供游客参观游览的吸引物，旅游景区时满足旅游者旅游需求的功能载体没事旅游者实现旅游目的的场所，其主体功能是旅游，因此必须能够为人们提供欣赏、游览或者从事娱乐活动的吸引物。

（三）有良好的可进入性，旅游具有异地性，是一种独特的异地体验，需要旅游景区有良好的可进入性，以方便游客进入。

（四）具有一定的旅游服务设施和基础设施，旅游设施包括为旅游者提供游览服务的设施。

（五）具有专门的经营管理机构，我国旅游景区类型多样，性质也较为复杂。

7、简答旅游景区管理的构成要素？

1、旅游景区管理的主体，管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人。

2、旅游景区管理的客体，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人力、财力、物力、信息组成。景区的形象、市场、业务以及与景区业务和效益相关。

3、景区管理职能，即用什么方法进行景区管理，或称为景区管理方式。根据管理学的管理职能理论，无论是商业性景区还是公益性景区，其管理活动都包括决策、计划、组织、领导和控制五大职能。

8、旅游解说服务包括哪些内容？

（一）区域环境解说，区域环境解说主要向游客介绍景区所在区域的自然、社会、文化和经济环境。

（二）旅游吸引物解说，旅游吸引物解说是对景区内各类自然景观和文化景观和文化景观的解说，主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及开发烦人景点景点景物。

（三）旅游设施解说，旅游活动的实现必须借助一系列的基础设施和旅游配套服务才能完成。

（四）旅游管理解说，旅游景区不仅为人们提供游憩空间和场所，同时也承担着保护自然资源或文化遗产的任务。

9、什么是景区旅游资源，简述旅游资源和景区旅游资源的关系？旅游景区旅游资源是指存在于旅游景区内，能够吸引旅游者，满足其旅游需求，能被旅游旅游业开发利用并产生经济、社会、生态效益的自然景观和人文景观以及旅游服务设施的总和。景区旅游资源和旅游资源的主要区别是：景区旅游资源是限定于景区之内的，范围比较小，而旅游资源是相对于自然界和社会来说的，范围比较大；景区旅游资源是景区之内的，而景区时已被开发利用的并形成旅游吸引力的，所以，景区旅游资源当然也是被开发利用的，而旅游资源包括未被利用的资源。可以说，景区旅游资源是旅游资源的一个组成部分。

10、景区旅游资源评价的内容包括哪些？

（一）景区旅游资源评价的内容，（1）美学观赏性。美学观赏性主要指旅游资源能提供给旅游者美感的种类及强度。（2）科学性，它反映旅游资源的科学意义。（3）历史文化性，是指旅游资源是否与重大历史事件、历史人物有关，及其遗存文物古迹的数量。（4）奇特性，旅游资源的特色个性。（5）规模与组合状况，旅游资源的规模是指景观对象数量的多少、体积及占地面积的大小。（6）功能性，旅游资源的旅游功能是指旅游资源能够满足某种旅游活动需求的作用。

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇九

第一条 为了规范旅游市场秩序，保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，促进旅游业的可持续发展，根据国家有关法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条 在本省行政区域内的旅游规划、旅游资源保护与开发、旅游经营、旅游者的旅游活动和旅游监督管理，适用本条例。

第三条 发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作、行业自律的原则，坚持旅游资源保护与合理开发利用相结合，生态效益、经济效益和社会效益相统一。

第四条 县级以上人民的政府应当将旅游业的发展纳入本行政区域国民经济和社会发展规划，加强旅游基础设施建设，安排旅游发展专项资金。

鼓励国内外组织和个人依法投资建设旅游区(点)、旅游基础设施和服务设施，经营旅游业。

第五条 县级以上人民的政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的组织协调、行业指导和监督管理工作。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅游服务质量执法监督检查和旅游投诉的处理。

县级以上人民的政府其他有关行政管理部门依照各自职责，做好旅游业的相关工作。

第六条 旅游行业协会应当加强行业诚信建设，建立和完善行业自律制度，规范行业竞争，促进旅游业的健康发展。

第七条 县级以上人民的政府旅游行政主管部门会同有关部门，进行旅游资源的普查和评估，建立旅游资源档案，指导旅游资源的保护和开发建设。

第八条 发展旅游业应当统一规划。编制旅游规划应当在资源普查和评估的基础上，突出地方特色，与土地利用总体规划、城乡建设总体规划、环境保护规划及相关专业规划相衔接。

编制自然生态保护、文物保护、风景名胜区等专业规划，应当注重旅游资源的保护和开发利用。

第九条 县级以上人民的政府旅游行政主管部门会同有关部门组织编制本行政区域旅游业发展规划，报同级人民的政府批准后实施。

编制旅游业发展规划应当广泛听取公众意见，报请上一级人民的政府旅游行政主管部门组织专家论证、评审。

经批准的旅游业发展规划，不得随意变更;确需变更的，应当经原批准机关批准。

第十条 县级以上人民的政府及其有关部门应当采取措施加强旅游项目建设，培育旅游品牌。

鼓励和支持开发具有地方特色、民族特色、文化内涵的旅游项目和旅游商品。

扶持革命老区、贫困地区和少数民族地区发展旅游项目。

第十一条 新建、改建、扩建旅游建设项目，应当符合旅游规划和其他相关规划。旅游建设项目立项，有关行政管理部门应当征求旅游行政主管部门的意见。

重点旅游城镇的新区建设和旧区改造，建筑规模和风格应当与周围景观相协调，不得破坏其布局、环境和历史风貌。

开发旅游资源和建设旅游设施，应当依法进行环境影响评价。禁止任何单位和个人开发建设破坏旅游资源和生态环境、有害旅游者身心健康的旅游项目。

第十二条 交通行政主管部门在规划交通建设时，应当兼顾旅游业发展的需要，优先安排通往主要旅游区(点)的交通建设项目。

经道路运输管理机构许可承运旅游团队的旅游客运车辆，可以在本省内跨行政区域运行。

第十三条 旅游资源可以按照公开、公平、公正的原则，采取承包、租赁等形式，实行所有权和经营权适度分离，促进旅游资源的开发和利用。法律法规另有规定的，从其规定。

取得旅游资源经营权的单位和个人，应当按照批准的旅游等相关规划进行保护和开发利用，不得过度开发。

第十四条 对具有重要历史、科学、文化、艺术、生态价值的旅游区(点)，实行游客容量控制。

旅游区(点)接待游客时段的最大控制容量，由旅游行政主管部门会同有关部门确定、公告并监督执行。

第十五条 县级以上人民的政府及其有关部门和新闻媒体应当加强旅游宣传，向国内外推介本行政区域的自然景观、人文景观、民俗风情等，开拓旅游客源市场。

第十六条 鼓励通过有关专业会议、展览交易、文艺演出、体育赛事、科技交流、旅游节庆等活动，促进旅游业的发展。

国家机关、事业单位和社会团体可以按照国家有关规定，将公务活动中的交通、住宿、餐饮等事务委托旅行社办理。

第十七条 县级以上人民的政府应当推进区域旅游经济合作，实现信息互通、资源共享、优势互补，消除区域间的旅游开发、服务和贸易壁垒。

鼓励本省旅游经营者加强同省外旅游经营者的联系与合作。鼓励省外旅行社组织旅游团队直接来本省进行旅游活动，旅游行政主管部门应当为其提供咨询和服务。

第十八条 县级以上人民的政府应当加强旅游公共服务设施建设，在公共交通枢纽、重要的商业街区，设置公益性旅游咨询设施，为旅游者提供旅游信息咨询服务。重要旅游城市应当设立旅游服务中心。

县级以上人民的政府旅游行政主管部门应当加强旅游信息化建设，建立旅游信息库，健全旅游信息网络。

第十九条 旅游区(点)应当设置区域界限标志、服务设施标志、游览导向标志和安全警示标志，并在显著位置公示旅游咨询、投诉和救助电话。

旅游区(点)按照旅游规划、相关规划及国家等级旅游区(点)标准设置游客服务中心、停车场、餐饮、购物、表演、摄影、座椅、公厕、垃圾箱等配套服务设施。

禁止擅自在旅游区(点)摆摊、设点。

第二十条 县级以上人民的政府及其有关部门应当加强旅游人才培养和引进，发展旅游职业教育，依法推行资格认证和持证上岗制度，提高旅游从业人员素质。

第二十一条 从事旅游经营活动的单位或者个人应当依法取得营业执照。法律法规规定需经相关行政主管部门许可的，应当取得相应的许可证。

禁止伪造、涂改、买卖、转借旅游从业证书。

第二十二条 旅游经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，遵守商业道德，为旅游者提供良好服务。

旅游经营者应当定期对其从业人员进行旅游职业道德教育和在职岗位专业培训，提高从业人员素质及服务质量。

第二十三条 旅游经营者应当公开服务项目、内容和收费标准。旅游项目的价格及收费应当符合价格主管部门的规定。

旅游区(点)应当按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票，供旅游者自主选择，禁止向旅游者强行出售联票。

旅游区(点)应当按照有关规定，对现役军人、老年人、残疾人、全日制在校学生等特定对象减免门票。

第二十四条 旅游经营者应当按照安全生产法律法规的规定，建立安全管理责任制，制定旅游安全应急预案，健全内部安全管理机构，指定专门人员，配备必要的安全设备、设施，保障旅游者的人身、财产安全。

发生旅游安全事故，旅游经营者应当立即采取处置措施，并按照有关规定向所在地人民的政府及相关部门报告。

第二十五条 旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：

(二)冒用其他旅游经营者的名义经营旅游业务;

(四)在旅游过程中强行滞留旅游团队或者中止服务;

(五)擅自增加或者减少旅游项目、变更约定接待计划;

(六)以零团费、负团费等低于成本的价格销售旅游产品;

(七)法律法规禁止的其他行为。

第二十六条 旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动。

旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，并采用国家旅游行政主管部门统一的格式合同示范文本。自费项目应当在旅游合同中注明，由旅游者自愿选择。合同约定购物的，应当明确购物场所、购物次数和停留时间。旅游者有特殊需求的，可以与旅行社特别约定。

旅行社因招徕、接待旅游者，与其他旅游经营者发生业务往来的，应当选择具有资质的旅游经营者，并订立合同，约定双方的权利义务。

旅行社的门市部不得以自己的名义签订旅游合同或者聘用、委派导游和领队。

第二十七条 旅行社应当与导游、领队人员订立劳动合同，支付工资报酬，缴纳社会保险费用，不得以任何形式向导游、领队人员收取任何费用。

旅行社需要临时聘用导游人员的，应当在导游管理服务机构登记的导游中聘用，订立劳动合同，约定双方的权利义务。

第二十八条 导游人员从事导游活动，应当依法取得导游资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，向省人民的政府旅游行政主管部门申请领取导游证。未取得导游证的人员，不得从事导游活动。

导游人员应当遵守职业道德，文明服务，按照《导游人员管理条例》的规定从事导游活动。

第二十九条 为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省级以上人民的政府旅游行政主管部门颁发的资格证书。

第三十条 旅游区(点)讲解人员可以在所在的旅游区(点)内从事讲解服务，并接受旅游行政主管部门监督管理。

第三十一条 从事旅游客运、旅游团队购物、旅游管理咨询、旅游网络营运的企业应当报旅游行政主管部门备案。

从事旅游客运经营的企业，应当具有道路客运的资质，并取得道路运输管理机构颁发的道路运输经营许可证。

旅行社和旅游者有权拒绝支付增加的运输费用;降低服务标准的，应当退还多收的费用。

因不可抗力等原因致使旅游客运延迟运输的，旅游客运企业应当及时告知旅行社和旅游者，并协商妥善解决。

第三十二条 旅游购物场所应当诚信经营，公平交易。

旅游者在旅行社安排的购物场所购买了假冒伪劣商品的，旅行社应当协助旅游者退换;旅行社与购物场所有串通欺诈行为，造成旅游者人身伤害或者财产损失的，旅行社应当与购物场所依法承担连带赔偿责任。

第三十三条 旅游网络经营者为旅游者提供游览、旅行、住宿、交通、餐饮等旅游信息中介服务，应当从具有资质的旅游经营者中选择服务提供方。

第三十四条 旅游饭店(宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等)、旅游区(点)实行星级、等级评定。评定范围、标准和程序按照国家和本省的有关规定执行。

取得星级、等级的旅游饭店(宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等)、旅游区(点)，应当按照相应的标准和范围提供服务。

禁止违规使用星级、等级标志或者称谓。

第三十五条 旅游经营者应当制作和保存完整的业务档案，并按照有关规定如实向旅游行政主管部门报送统计报表。

第三十六条 旅游者享有下列权利：

(一)人身、财产安全不受侵害;

(二)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

(四)了解旅游服务的内容、项目、规格、费用等真实情况;

(五)按照合同约定或者本条例规定，获得质价相符的旅游服务;

(六)人身、财产受到侵害的，有权要求赔偿;

(七)法律法规规定的其他权利。

第三十七条 旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：

(一)遵守法律法规，尊重社会公德;

(二)遵守旅游安全、卫生等规定，不得进入设有警示标志的危险区域;

(三)保护旅游资源、旅游环境，爱护旅游设施;

(四)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰;

(五)尊重旅游从业人员;

(六)法律法规规定的其他义务。

第三十八条 旅游者合法权益受到旅游经营者侵害或者发生争议，可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等途径解决。

第三十九条 县级以上人民的政府应当加强对旅游工作的领导，建立健全目标考核奖励机制和旅游市场综合治理机制。

第四十条 县级以上人民的政府旅游行政主管部门履行下列监督管理职责：

(四)建立健全旅游投诉制度，依法受理和及时处理旅游者的投诉;

(五)对旅游行业协会进行指导和监督;

(六)法律法规规定的其他监督管理职责。

第四十一条 价格行政主管部门在制定或者调整旅游区(点)门票价格前，应当听取同级旅游行政主管部门等有关行政管理部门和社会各方面的意见;重点旅游区(点)门票价格的制定或者调整，应当按照规定召开价格听证会。

第四十二条 县级以上人民的政府旅游行政主管部门在旅游行政执法过程中可以询问相关人员，可以查阅、复制相关文件和资料，有关人员应当如实提供有关资料和情况，不得拒绝、阻碍或者隐瞒。

旅游行政主管部门在调查或者进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当出示执法证件。

第四十三条 旅游质量监督管理机构对旅游者的投诉，应当自接到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定;不予受理的，应当书面告知投诉者不予受理的理由。

对涉及旅游质量保证金赔偿的案件，应当自受理之日起六十日内处理完毕;情况复杂的，经单位负责人批准可以延长三十日。其他投诉案件，应当自受理之日起四十五日内作出处理决定。

第四十四条 违反本条例第二十一条第二款规定，伪造、涂改、买卖、转借旅游从业证书的，由旅游行政主管部门责令改正，没收违法所得，可以处一千元以上五千元以下罚款。

第四十五条 违反本条例第二十五条第(四)、(五)项规定，在旅游过程中强行滞留旅游团队或者中止服务，擅自增加或者减少旅游项目、变更约定接待计划的，由旅游行政主管部门对旅游经营者处三千元以上一万元以下罚款;对从业人员可以处三千元以下罚款。

违反本条例第二十五条第(六)项规定，以零团费、负团费等低于成本的价格销售旅游产品的，由旅游行政主管部门或者其他相关行政管理部门按照前款规定处罚。

第四十六条 违反本条例第三十一条第三款规定，擅自变更旅游运输线路，更换运输车辆和船舶，搭载与旅游团队无关的人员，中途甩团甩客的，由旅游行政主管部门或者其他相关行政管理部门责令改正，可以处五千元以上两万元以下罚款。

第四十七条 违反本条例第三十四条第三款规定，违法使用星级、等级标志或者称谓的，由旅游行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处五千元以上两万元以下罚款。

第四十八条 本条例未作处罚规定的违法行为，法律、法规规定处罚的，从其规定。

第四十九条 旅游行政主管部门及其他有关行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职物权利、徇私he 舞弊的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十条 本条例所称旅游资源，是指可以为旅游业发展所利用且具有生态效益、经济效益和社会效益的自然资源、人文资源和其他社会资源。

本条例所称旅游经营者，是指以营利为目的，利用旅游资源和旅游服务设施，从事旅游招徕、接待，为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐、信息等服务的单位和个人。

本条例所称旅游从业人员，是指与旅游经营者建立劳动关系，为旅游者提供旅游服务的人员。

湖南省政府工作报告全文 湖南省导游词篇十

大家好!我叫罗伊琳，你们可以叫我小罗。很高兴可以成为你们本次游览的导游。今天我要和大家一起游览岳麓山。我们将一起度过愉快的一天。

这里就是岳麓山，，海拔300.8米，是南岳七十二峰之一。它犹如一道天然屏障，横亘于长沙市区西面。

我们现在位于岳麓山山脚，请大家和我一起看，这边这座瓦片上长满苔藓的老房子，就是著名的岳麓书院。岳麓书院是中国历史文化长河中的一颗璀璨的明珠。它与白麓洞书院、嵩阳书院、应天书院合称中国四大书院。它历史悠久，始建于公元976年。南宋著名理学家、教育家朱熹曾在此讲学。

我们继续往上走，看，这就是“爱晚亭”。四根红艳艳的柱子，就像一棵松树一样，笔直地挺立在我们的眼前，支撑着这两层绿油油的屋顶。从远处看，活像一棵大树。与这山清水秀的景色完美地结合在了一起。亭子的顶上还有着“爱晚亭”三个闪闪发光的金色大字。

爱晚亭原名是“红叶亭”，后来由于著名的唐代诗人杜牧写的《山行》中的诗句：“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，才改名为“爱晚亭”。它还被誉为中国四大名亭之一。

岳麓山还有许许多多的风景名胜，说也说不尽。大家先休息一下，等会儿我们再一起去浏览更美丽、更精彩的景点。请大家注意“休息时千万不要跑到太远的地方去，就在附近休息;以免掉队，要注意安全，我们20分钟以后在这里集合!