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养老服务中心工作汇报(精选15篇)

养老服务中心工作汇报(精选15篇)



工作汇报是组织内部对员工工作表现进行总结和评估的一种重要形式,有助于了解工作进展和问题,提高工作效率。小编为大家整理了一些经典的工作汇报范文,希望能够帮助大家写出更出色的工作汇报。

镇便民服务中心工作汇报

便民服务中心于20xx年5月底开始动工建设,20xx年正式对外办公。办公大厅面积100平米,档案室面积10平米,专门工作人员9人,现有笔记本电脑2台,台式电脑7台及配套的办公桌椅,打印机2台,复印机1台,基础设施齐全,能够满足日常工作需要。现已进驻民政、新农合、就业服务、劳动监察培训、城建、武装、残联等7个服务窗口,服务中心工作人员行为规范、ab岗制度、业务办理“一次性”告知制度等管理制度已上墙公示,各服务窗口已建立业务办理登记台账,承办业务及办理流程、时限等已上墙公开,并在各自对应位置摆放业务办理“明白纸”。

便民服务中心的成立和使用,进一步强化了镇级政府的服务职能,标志着镇级服务由“分散式”进入了“一站式”的新阶段,是贯彻落实县委、县政府提出建设廉洁、高效、服务政府的具体体现,也是我镇党委政府创新管理方式,改进工作作风的又一大体现,充分体现了党委、政府“便民、为民、利民”的原则,对密切党和政府与人民群众关系起到积极的作用。

1、民政窗口:20xx年以来新办理低保13户18人,医疗救助20人,发放救灾款10000元。

2、新农合窗口:今年以来,全镇共有收益老人4913人,共领取养老金4716480.46元,全镇新增收益老人269人,每月及时为到龄人员办理待遇领取手续,每月认真做好死亡、社保人员销户工作,共为113人办理了销户手续。

3、医疗保险窗口:今年共为102人办理了参保手续,接受群众咨询150人次。

4、就业服务窗口:20xx年来为本镇人员提供就业政策法规咨询;职业供求信息、就业指导、职业介绍;就业困难人员实施就业资助。

下一步我镇将严格按照“为民、务实、清廉、高效”八字方针,结合工作实际,将与群众利益密切相关、日常办理较多的服务事项,全部纳入镇、村为民服务全程代办的咨询、登记和代理服务范围,切实发挥为民办事、帮民解忧、促进和谐的作用,切实加强镇便民服务中心和各村便民服务室建设,加大培训村代办员力度,提高代办员素质,有效转变了干部作风,解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。

养老服务中心工作总结

1、离退休人员养老金足额发放率100%截止xx年6月30日,尖草坪区参加养老保险的离退休职工及遗属人员8032人,其中新增退休人员及遗属493人。当期共发放养老金2201万元,足额发放率100%,社会化发放率100%。离休干部月人均1901元,建国前老工人1065元,退休人员月人均467元,退职人员月人均300元。

2、养老保险基金征缴收入完成3479万元到6月30日止,参加养老保险统筹的单位321户,共征缴基本养老保险费3479万元,完成市下达养老保险基金征缴收入目标任务5768万元的60%,超额完成了任务的10%。较去年同期增长了71%。多征收了1008万元,养老保险基金当期节余1300余万元,滚存结余9500万元。

3、养老保险参保缴费人数23416人尖草坪区基本养老保险在职参保人数达到24657人,其中养老保险参保缴费人数23416人。占到在职参保人数的95%,完成市下达任务的28320人的82.7%。其中私营企业、个体人员参保人数达到426人,完成市下达任务的1200人的35%。

4、退休人员社会化管理务率95%根据太原市关于社会化管理服务的实施方案,我区成立了退休人员管理科(退管科),由专人抽调了思想政治作风硬,业务精的职工,专门负责此项工作。制作了社会化管理的版面,明确了工作制度并配备了一定的办公设施。在百忙之中抽出时间深入到11个街办、乡镇的劳动保障事务所及部分社区进行了调查、落实,发现问题及时解决,收到了一定效果。目前辖区内的离退休人员有30000余人,基本信息录入率达到95%。社会化管理服务率95%,其中社会管理服务率75%。

5、养老保险实地核稽核人数6626人今年由于太原市社会平均工资公布较晚,直到5月底才明确,养老保险缴费基数的核定,社会保险登记证的年检、养老保险的稽核、新增退休人员的计发都集中在6月份,已稽核参保单位153户,稽核人数18260人,其中实地稽核85户,稽核人数6626人。完成市下达任务的58.5%。

6、离退休人员领取养老保险金资格认证根据市中心的安排,一方面对今年新增统筹的退休人员及遗属493人进行了领取资格认证。其中近200人到市社保中心进行了退休人员指纹采集和指纹微机建档。其它退休人员委托企业利用办理医疗保险等工作契机,和社区、职工举报等多种形式进行离退休人员生存状况调查;另一方面根据省、市的安排对异地的退休人员进行了资格认证。今年下半年在此基础上配合市社保中心并社险中心退字23号文件,关于离退休(含遗属)人员指纹采集认证工作安排,开展领取资格认证的全面展开。

7、完善个人账户和离退休人员数据库及上报率今年,我们按照省、市关于“金保工程”的安排,一方面完善在职职工个人账户和离退休人员数据库;另一方面对个人账户和离退休人员数据库信息的不断更新。同时边学习、边请教、边操作,实现了计算机办公,大大提高了工作效率。各种报表及数据信息的上报率达100%,并通过企业劳资人员及网上公布了在职参保职工个人账户,个人账户公布率100%。

(一)早打算,早安排,在市社保中心未下达任务之前,我们就召开了专题会议,决心要战胜自己,超越自己,实现新的突破,确定了xx年的工作重点,明确了xx年的养老保险奋斗目标。

(二)采取了责任制考核及基本工资与征收清欠挂钩的办法,硬指标量化,软指标细化,做到了人人肩上有担子,个个心上有压力。

(三)利用各种机会,多种形式,进行宣传。

一是征订《社会保险杂志》,做到社保机构工作人员人手一册,并赠阅领导;

二是利用劳动保险信息宣传社保工作中的人和事,共编印劳动保险信息12期;

三是利用职工提前退休和公布个人帐户进行宣传。

(一)精神文明建设。社会保险经办机构作为政府的窗口单位,公司领导极其重视便民服务设施的建设,制作了宣传社会保险政策的版面,公开了办事程序,设置了便民服务台,并配置座椅,免费提供有关政策宣传资料以及表格,纸笔等用品,设置了意见箱,公示了投诉电话,增强了政策的透明度,方便群众办事和监督。同时每隔一段时间要擦玻璃、彻底清扫办公场所卫生。经常保持窗明几净,地板清洁。

(二)党风廉政建设。我们根据市、区的安排,认真贯彻标本兼志、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,围绕提高社会保险服务质量,确保社保基金安全,维护群众利益。加强了党风廉政建设,本着少花钱,多办事,勤俭办事的原则,能省则省,能压则压,业务招待费较去年同期大大减少。与此同时,养老保险基金支出一贯坚持三人审批,共同把关,关口前移,确保了养老保险基金的安全和完整。

(三)行风双评。从社保经办机构内部,狠抓基础工作不放松,对321户参保单位、8032名离退休人员及供养人员、24657名在职职工的信息进行了及时完善和更新。并根据我公司的实际情况为了搞好xx年企业退休人员社会化管理工作,我公司微机操作员在原有离退休人员数据库的基础上,新建了一套企业退休人员社会化管理信息数据库,将各企业报回的《太原市企业退休人员社会化管理服务及资格认证基本信息表》全部录入微机,方便,快捷的计算机管理,提高了各社区保障员查询资料的效率和准确度。既提高了工作质量,又树立了经办机构的形象。

(四)学习培训。根据郭雪梅主任年初工作安排“常规工作要有新内涵,重点工作要有新突破,各项工作要有新进展,展示全省养老保险经办队伍的风采”开展创建学习型机关活动,实行了阳光作业,基本上做到了工作学习化、学习工作化,挤出经费订阅了党报、党刊、业务、杂志、报纸等10余种。同时积极参加党校培训和市社保中心组织的财务确定制度、养老保险稽核等业务培训。3月9日我党支部全体党员在南宫参加了省城劳动保障系统保持共产党员先进性教育报告会,听取了李通顺厅长《坚持全心全意为人民服务的宗旨,切实保障劳动者合法权益》的专题报告和省信访办副主任、被誉为“百姓书记”的梁雨润同志的专题报告,提高了职工的综合素质,更好的为人民服务。

人大服务中心工作汇报

川汇区城南办事处位于周口市区西南部,面积30平方公里,辖8个行政村,17个自然村,13000人,8000亩耕地。2010年上半年来,按照上级有关安排和部署,办事处出台了《城南办事处便民服务中心工作的实施意见》,明确了便民服务中心建设的目标意义、中心建设的内容制度、办事流程、人员配置等要求。到目前为止,办事处共建成便民服务中心1个,基层便民服务站8个。办事处统一制作了中心、服务站的挂牌,各种规章制度、办事流程等。

二、主要做法。

1、健全组织,加强领导。办事处党委政府高度重视此项工作,成立了由党委书记何义民任组长,主任韩少华任副组长的便民服务中心领导组,制定了《便民服务中心建设实施方案》,讨论出台了《便民服务中心内部管理制度》,从机构设置、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。

办事处建立服务中心的做法,营造良好的便民服务舆论环境,得到干部群众的大力支持。

3、建章立制,逐步规范服务中心运行。

一是实行窗口部门集中办公。我办事处先后召开多次部门负责人和中心工作人员专门会议,安排部署便民服务中心运行事宜。将社保所、合医站、农村经济发展中心、民政办、计生办、财政所等单位集中起来,安排工作人员派驻中心服务大厅统一办公,统一作息时间,统一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服务中心成立之初,就以服务群众为基本的便民服务理念,将中心员工服务予以定位,置于群众监督之下;建立了党委班子成员值班制、一次性告知制、首问责任制和考核、考勤、廉政建设、档案管理等制度。对于能办的事情,要求中心必须及时予以办理;不能马上办的事情,要及时指引、告知办事程序,并给予明确意见和时限。要求中心工作人员要认真对待前来办事的每一位群众,被首问部门或者工作人员都必须主动热情接待,不得推诿、怠慢。三是加强协调,强化对中心的监管。办事处便民服务中心领导组实行中心办公会、各成员单位协调会制度,定期研究中心工作,通报情况,收集意见和建议,解决中心运行中存在的问题。党委班子成员每人在中心值班一周,实行轮流挂牌值班,检查督促各部门工作运行情况,研究解决运行中出现的问题。

三、

取得的初步成效。

对各项办事程序予以公开透明,群众办事时限较以往有较大缩短,实现了真正意义上的“政府提速”。

二是机制健全,达到了便民的目的。中心的建立运行,中心工作人员的服务态度和服务水平较以往有很大转变,改变了以往群众办事找不到人,找到人办不成事的局面。三是作风转变,实现了机关效能的提高。便民服务中心作为效能建设的有效载体,突出了综合服务职能,整合了行政资源,最大程度地实现政府主管、社会监督、群众受益的目标。

由于便民服务中心运行时间不长,工作中还存在很多需要改进的问题。少数干部群众对于“一站式”服务方式的转变持怀疑观望态度,思想还不够统一;部分所站人手少,不能坚持每天都在大厅办公;极少数工作人员业务素质还不能适应工作需要;由于受到政策程序等限制,中心个别单位对少数群众的审办事项不能在较短时间完成等。总之,在下一步工作中,我们将逐步规范便民服务中心的运行,不断拓展服务领域和范围,进一步提高中心办事效率,为广大人民群众提供更加优质、便捷的服务。

养老服务中心工作总结

一是加快护理型床位建设。今年我市结合农村敬老院升级改造三年行动方案,各镇、街道制定相应升级改造计划,主要进行护理型床位建设改造,全市养老机构床位数7093张,改造后护理型床位3210张,占比45.2%。每千名老人拥有床位数72.8张,完成“十三五”规划目标任务。

二是加强机构安全规范运行。自年初新冠肺炎疫情防控以来,严格执行省市疫情防控指挥部的工作指令,对全市所有养老服务机构统一实施临时封闭管理,后随着疫情发展进入常态化管理,及时掌握最新疫情防控要求,从严执行出入管理,全面加强养老机构内部管控,强化属地管理和联防联控。2020年9月市民政局联合住建局、卫健委、市场监管局、消防救援大队对全市26家养老机构食品安全、消防安全、疫情防控和医疗卫生、房屋质量、服务质量达标情况等进行了全面督查,并对各镇(街道、双新产业园)养老机构存在的问题列出清单,已全部落实整改到位。一年来市民政局先后组织养老机构消防安全培训、食品卫生安全培训、护理员护理技能培训、疫情防控培训等,机构入驻老人满意率高,未发生安全生产事故,未发生投诉事件。

转发了安徽省民政厅、安徽省住房和城乡建设厅、安徽省质量技术监督局、安徽省卫生和计划生育委员会、安徽省老龄工作委员会办公室《关于印发〈安徽省城乡养老服务三级中心建设指导规范(试行)的通知〉》、制定了《城乡养老服务三级中心运行方案》。

三级中心建设情况:2018年8月,市民政局联合住建、市场监管、卫生计生、老龄办转发了《安徽省城乡养老服务三级中心建设指导规范(试行)》(桐民字[2018]95号),并明确了近三年我市城乡养老服务三级中心建设任务,于2018年10月建成市本级居家养老服务指导中心并投入运行,先后建设成街道养老服务指导中心3个,镇养老服务指导中心11个,城市社区养老服务站20个,村级养老服务站125个。市级养老服务指导中心、街道(镇)养老服务指导中心、城市社区养老服务站覆盖率达到100%,196个村覆盖率达63.8%,圆满完成上级下达目标任务。

制定了《关于印发〈桐城市高龄老年人津贴发放暂行办法〉的通知》,认真落实老年社会福利政策,自2014年7月1日起实施高龄津贴制度,为全市80周岁以上老人发放津贴,每人每年300元;100岁以上老年人发放津贴每人每年为3600元。2020年全年发放高龄津贴资金640.28万元。

积极推行为城乡低收入老年人购买居家养老服务,通过招标方式引进优异资质的第三方提供居家养老服务。全市70周岁以上2517人身边无人照料的城市、农村低保老人每人每月可分别享受100元、50元居家养老服务补贴,提供低收入老年人养老服务补贴覆盖面达100%。为全市低收入老年人开展了生活照料、医疗保健、送餐、家政等服务,满足不同层次的养老服务需求。

为推进我市养老服务和智慧养老健康发展,提升我市社会养老服务体系建设工作效能,建立健全我市社会养老服务体系建设激励约束机制,充分发挥项目建设成效和财政资金使用效益,根据《关于做好养老服务第三方评估工作的通知》,聘请第三方评估机构对政府购买居家养老服务项目进行绩效评价,每季度按评估报告中确定的服务人数、服务标准给予下拨服务补贴。全年支付购买居家养老服务补贴资金138.36万元。

发展培育专业服务组织。孵化专业社工组织开展养老服务,通过政府购买服务的'方式,由安庆心相伴健康养老产业有限公司和安徽日润养老服务有限公司,采取定期上门探视方式提供居家养老服务。

特困人员供养设施(敬老院)改造提升工程按期推进,制定出台了《桐城市特困人员供养服务设施(农村敬老院)改造提升三年行动计划》。根据“改造提升三年行动计划”拟定11个镇(街道)进行改造提升,分别为范岗镇中心敬老院、范岗镇晓棚敬老院、吕亭镇中心敬老院、双新产业园永上敬老院、孔城镇幸福养老中心、双港镇中心敬老院、大关镇中心敬老院、双港镇徐杉敬老院、龙眠街道敬老院、文昌街道敬老院、青草镇中心敬老院,财政投入补助资金85万元。改造提升后农村敬老院护理型床位达到860张,占公办机构床位总数的30%。全市18家农村敬老院全部进行法人登记,登记率100%。

为着力补齐农村养老服务短板,大力推动养老服务和智慧养老与我市经济社会发展水平相适应、与老年人养老服务实际需求相匹配的社会养老服务体系,制定了《关于进一步完善农村老年人联系人登记等三项制度的通知》,指导各地建立健全农村养老服务三项制度。

1、试点示范创建:申报桐城市家和尊养老年护理院为省级智慧养老示范工程,目前已经过省民政厅实地遴选。申报桐城市仁爱医养院为省级医养结合示范机构,申报桐城市孔城镇幸福养老中心为省级医养结合示范社区,以上二家均通过安庆市卫健委检查验收。

2、智慧养老示范项目实施情况:对创建达到省级示范标准的智慧养老机构和智慧社区居家养老服务示范项目,给予一次性奖补,在省级拨付市级的补贴资金中给予不少于20万元的一次性奖补。对创建达标的社会力量运营的智慧养老服务三级中心,其一次性建设补贴和日常运营补贴标准可适当提高,具体标准根据《安徽省人民政府办公厅关于印发加快发展智慧养老若干政策的通知》(皖政办〔20xx〕20号)有关精神确定。

养老服务工作汇报

**********市人民政府(2010年7月21日)。

几年来,**********市委、市政府高度重视养老服务事业的发展,坚持把养老事业的发展作为事关全局的大事来抓,以顺应日益加快的老龄化发展趋势,把养老服务工作纳入了市委、市政府工作的重要议程,在机构设置、服务水平等方面,都投入了大量的人力、物力、财力,极大地促进了养老服务事业的发展、壮大。**********市的社会养老服务事业基本形成了服务政策到位、服务网络健全、社会力量支持、群众广泛参与、机构设施完善的发展格局。

(一)社会养老服务机构情况。过去,**********市不仅养老服务设施少,而且为广大老年人提供生活照料、文化娱乐、康复医疗、体育健身等多方面的服务更是与实际需求相差甚远。为改善这种状况,**********市因地制宜地积极引进外资和鼓励个人兴办社会养老机构,拓宽社会养老服务领域,为社会力量兴办养老服务机构提供了有力的领导支持和政策支持。经过几年的建设,**********市现有社会养老机构25家,合理分布于社区和村屯,其中民办养老机构54家,公办养老机构5家,国办养老机构1家,外资养老机构1家,总占地面积约88万平方米,总建筑面积908平方米,拥有床位数222张,收养老人1111人,床位利用率在45%以上。

(二)老年社会福利事业的投入情况。一是狠抓硬件设施的建设。我市先后投资338万元改造和完善了敬老院的基础设施,并新建了三道镇敬老院(780平方米),全市的公办养老服务机构呈现出了崭新的面貌,此外全市还建有村级老年活动室85个(建筑面积8344平方米),老年门球场65个,社区老年活动室92个,社区老年健身室21个,大型健身广场1个,其它室外健身场所238处,基本建立、健全了供养服务和娱乐网络体系。二是给予政策扶持。为引导和支持社会力量兴办养老服务机构,进一步加快养老服务社会化进程,**********市出台了多项优惠政策,给予养老服务机构在税收、水电、医疗卫生、教育、劳动保障、规划土地、贷款、捐赠等方面给予减免和优惠政策。如:要求社会养老服务机构建设用地采取有偿方式供地的,在地价上要适当给予优惠;城建规划部门在制定城市居住区规划时,要将社会养老服务设施纳入公共设施进行统一规划等等。这些优惠政策的落实,使得社会养老服务工作不仅成为民政等相关部门的重点工作,而且提上了政府的议事日程。**********市在严格执行国家和省、州各项相关法规、政策的同时,建立了百岁老人高龄补贴制度,百岁老人每人每月享受200元的长寿补贴。2009年,为11,153名适龄老年人免费发放了《吉林省老年人优待证》;为2574位70周岁以上的老年人办理了免费乘车证;为4000多位老年人办理了意外伤害团体保险。

(三)居家养老服务业情况。为了切实加强对养老服务工作的领导,我市制订出台了居家养老服务工作实施方案,成立了由市政府主管领导亲自挂帅的居家养老服务工作组织机构,设立了居家养老服务工作办公室。经过探索、培育和实践,在各社区和村普遍健全了老年人“一档、六册”基础档案,建立了集“居家养老服务中心(村居家养老服务大院)、日间照料站、志愿者队伍、健康服务”四位一体的居家养老服务体系,完善了“亲情电话、便民卡、结对子、邻里情、爱心网点”和“以老伴老、以老助老、以老养老”为主要形式的居家养老服务载体,形成了“政府主导、街区唱戏、社会参与、市场运作”的城区居家养老服务工作模式和“政策支持、两委主导、老协唱戏、村民参与、市场运作”的农村居家养老服务工作模式。自开展居家养老服务工作以来,享受居家养老服务的老年人达7600多人。

(四)提高养老服务社会化水平。一是规范管理养老服务机构的运营。对提出申办养老服务机构的单位和个人,既热情鼓励支持,又严格审核把关,及时办理有关审批手续,落实各类扶持和优惠政策。并且每年对养老服务机构进行一次年度检查、评比,强化对养老服务机构规范化运行。同时,加强业务指导和典型培养,每年都组织一次经验交流会,注重创新性管理服务经验总结和推广,逐步提升了全市养老机构的整体服务水平。二是维护老年人的合法权益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10个老年法律工作站,建立了以法律援助机构为主体、以律师事务所为骨干、以法律志愿者为补充的老年人法律援助服务体系。开通了法律咨询服务热线,市法院设立了老年合议庭,涉老案件结案率和执行率达到90%以上,通过非诉讼代理和诉讼代理形式,有效地维护了老年人的合法权益。在民政、信访、社保、劳动、老龄等部门建立健全了老年人来信来访接待制度。三是开展丰富的老年人文化生活活动。在各节日期间举行民俗舞及秧歌表演赛、演讲会、摄影展、健康活力老人才艺展示、举办城市与农村的老年门球赛活动等。与报社联合开展寻访**********健康长寿老人系列报道活动,通过对我市八位百岁老人的走访和对百岁老人饮食习惯、爱好、健康秘诀等情况的了解和总结,对提高人们的生活质量产生了积极影响。四是积极开展助老公益事业。我们以助老工程为载体,积极协调和动员社会力量广泛开展助老公益事业,在全市上下营造了浓厚的爱老助老氛围,机关、部队、医院、大中院校、企事业单位和经营网点参与养老服务事业发展的热情空前高涨。全市建立了由8000多名大中学生、部队官兵、机关干部、村、社区干部、低龄健康老人组成的助老志愿者队伍,全与老年人结对子、做空巢老人代理女儿、帮老年人排忧解难、为老年人送温暖献爱心等多种形式的助老活动日趋经常化,使居家老年人不仅在生活上得到帮助和照料,更重要的是在精神上少了孤独、多了慰藉。

二、我市城乡养服务工作中存在的问题。

(一)投入的资金不足。由于我市财政紧张,虽然投入了一些服务资金,但与实际需要还有一定差距。

(二)服务水平参差不齐。社会养老机构的服务人员组成复杂,没有统一的服务理念、服务标准,各机构的服务设施质量高低不一,造成了服务水平的参差不齐。

三、加强养老服务体系建设的意见和建议。

(一)服务人员实行上岗证制。为提高服务人员的服务水平,满足我市养老事业的发展,建议对服务人员实行上岗证制,对老年人进行服务,不但要具有健康的身体,还要具备一定的临床救护知识和老年心理知识等,才能满足老年人的服务需求。

(二)不断完善社会养老机构基础设施建设。对新成立的养老服务机构,提高其准入的门槛,并严格把关;对已成立的养老服务机构,提升养老服务设施建设标准,配齐配全养老服务设施,使其基础设施建设不只是能够满足老年人的衣食的物质生活,还要达到一定的精神生活需求,为老年人提供一个良好的生活、休闲、娱乐环境。

(三)充分发挥**********市社会福利机构协会的功能。通过协会自我约束、自我管理,加强横向交流,通过座谈会、经验交流会等形式,总结好的经验和做法,整体提升养老机构的服务水平。原文已完。下文为附加文档,如不需要,下载后可以编辑删除,谢谢!

构建乡镇和谐交通管理执法环境。

心得体会。

《中华人民共和国道路交通安全法》充分体现了以人为本、与民方便的原则,与每一个行人、驾驶员和家庭都有着密切的关系。它给中国老百姓带来了对人的生命尊重、对守法公民的尊重以及对交通执法人滥用职权的惩戒,为整个社会构建了一个完善的交通安全防范体系,切实保护人民群众的生命财产安全提供了较为系统的法律保障,然而,自2004年5月1日实施以来,在实际贯彻过程中,不少基层的民警却反映由于新法处罚幅度的提升,受处罚违法行为人意见较大,尤其在一些经济欠发达的乡镇、农村道路,执法难度更大,执法民警与违法行为人冲突现象时有发生,执法“难”问题日益突出。

我队在经历了几次的群众对抗执法冲突后,围绕构建一个和谐的交通管理执法环境,组织专门人员深入辖区开展调研,在认真摸清辖区交通安全状况,充分掌握第一手材料的基础上,建立基础台帐,全面分析原因;积极开展各种宣传方式,营造良好的执法环境氛围;实行人性化管理,尽量化解被处罚群众的敌对情绪;调动群众参与交通安全管理的积极性,开展“群防群治”;延伸各种交通安全管理业务到基层,进一步便民利民;加强警民沟通,强化廉政监督,开辟出一条有效的农村道路交通管理办法。

一、充分摸清辖区交通安全状况,建立台帐,掌握第一手材料。

要建立和谐的交通管理执法环境,首先要摸清辖区的交通情况及其特点,充分做好交通安全管理基础工作。所要掌握的辖区交通情况包括:辖区人口数,辖区总面积,道路总长度(包括等级道路及非等级道路)、名称和等级,行政村及自然村数量,各种车辆型号、数量,专业驾驶员人数,分布规律(即每个村有多少部车辆及驾驶员),这些车辆主要从事何种营运,其运输时间、路线呈何规律,该辖区的客流、物流有何特点等等,充分掌握这些第一手资料后进行整理,制订详尽的台帐,掌握了这些材料将为创造和谐的执法环境奠定坚定的基础。

二、积极开展各种宣传方式,为构建和谐的执法环境营造良好的氛围。

群众交通安全意识的高低、是否理解并支持决定着公安交通管理工作质量和效率,而群众的交通安全意识不是与生俱来的,虽然大部分是取决于自身文化素质,但是也与公安交通管理部门的宣传工作紧密相连的。近年来,我队非常重视乡镇交通安全宣传,废除以往形式单一老一套做法,不断创新宣传形式,以丰富多样的宣传方式吸引广大农村群众接受教育。在近年的工作实践中,我队总结出以下行之有效的宣传途径:

(一)自身执法宣传。交警的执法过程本身就是一个很好的宣传载体。一个有着严整的警容风纪、规范化的执法程序的执勤民警队伍本身就是很好的“交通安全宣传牌”,在执法过程中最忌讳的是方法简单粗暴,动不动喝斥违法行为人等等行为,这样就会令群众对公安交通部门产生排斥感,自然就“敬而远之”了。我队特别注重执法解释工作,民警在执法过程中,发现违法行为时先进行交通法律法规宣传教育,指出违法行为人哪些行为是违法行为及其所存在安全隐患,对自身及他人的人身财产安全构成了哪些危害,违反了交通法规具体条款等等,让违法群众心服口服,自觉自愿接受处罚,交通管理工作自然顺利展开。

(二)新闻媒体宣传。新闻媒体具备了群众接受率高的特点。在实际工作中不少民警经常抱怨工作又累,群众又不支持,从事交通安全管理工作“吃力不讨好”等等,这与新闻媒体利用率少,缺乏与群众之间的沟通是分不开。我队充分利用抚松电视台遍布各乡镇、农村,收视率高的特点,在抚松电视台警务报道专题节目中开辟专栏,将公安交通安全管理工作成效、相关法律法规知识,交通案例及经验教训、民警在开展交通管理工作中的苦与累镜头分类系列播出。让人民群众全面了解公安交通管理工作,拉进民警与群众的距离;让人民群众了解交通安全与他们的生活息息相关;让人民群众了解参与交通活动时要遵守的交通规则,如何避免不安全的因素造成的危害;……久而久之,群众的交通安全意识与交通文明意识也得到提高。

(三)开展交通安全共建活动。我队结合创平安大道中交通安全共建活动,经常组织民警深入设在事故高发路段或重点道路边上的村庄、企业、学校等单位,定期或不定期地开展交通安全图片展、交通安全知识竞赛、播放交通安全知识教育碟片、上交通安全知识讲座、制作交通安全宣传栏等各种形式的交通安全宣传活动,坚持把交通安全知识送进村、厂、校。通过积极开展交通安全宣传“五进”工作,充分提高了这些地区交通参与人的交通安全意识,使交通安全管理工作事半功倍。

(四)举办交通安全教育展示厅。交通违法行为人之所以违反交通安全法律法规,通常是因为他们不懂其行为违反了相关交通法律法规或者虽然知道交通违法了但心存侥幸心理,不懂其行为会造成相应的危害。我队在各中队设立一个交通安全教育展示厅,悬挂交通安全知识、典型交通事故案例挂图,播放交通安全知识教育光碟。在查获每起交通违法行为,准备对其进行处罚前首先要求违法人接受半个小时或一个小时的交通安全教育。通过教育让违法行为人认识到自己行为的违法危害性,自觉接受处罚,且促进其在今后参与交通活动时会更注意交通安全了,这比起“重处罚轻教育”的效果要好很多。

(五)开展丰富多样的交通安全宣传活动。寓交通安全教育于娱乐中,大、中队经常组织娱乐宣传教育活动。例如开展交通安全知识竞赛。在交通安全共建村、厂、校,提前数天发给参与人一些交通安全知识资料让他们学习,数天后,在这些共建单位开展交通安全知识竞赛,就资料里的内容问答,答对的参与者奖励一些小奖品,这种活动容易提高群众了解交通安全知识的兴趣与主动性。又比如赠送安全头盔。对一些不戴安全头盔的违法人在查获之后,赠与安全头盔,原本以为会受到严厉处罚的违法行为人不仅没受到处罚,还意外获赠,那还有什么“理由”不戴头盔呢?丰富多样的交通安全宣传活动经常开展,让辖区群众受到经常性的交通安全教育,久而久之,安全意识也会有所提升。此外,在一些人流聚集地开展交通安全图片展、播放交通安全教育碟片、散发交通安全传单等等活动也能收到很好宣传教育效果。

三、实行人性化管理,尽量化解被处罚人的抵触情绪。

在不少群众眼里,交通民警就等同于“罚款的警察”,为了消除这种误解,除了大力加强交通安全教育、极力提高辖区群众的交通安全意识外,很关键的一点是要强化公安交通管理部门的人性化管理措施。作为公安交通管理部门,工作的最终目的就是要尽量减少交通违法行为、遏制交通事故。安全是“目的”,“手段”未必要罚款。

为改变以往在群众眼里公安交警“以罚为主”的交通管理方式,大、中队经常性的开展交通安全劝导活动,对驾驶两轮摩托车不戴安全头盔、车辆违法停放、闯禁行路线等轻微交通违法行为在被查获后不再进行罚款,而是让交通违法人参与交通执勤劝勉其他人遵守交通法规、协助维持交通秩序来代替处罚,这既扩大了交通管理人员队伍,也改变了以往在群众眼中以罚为主的公安交警形象,既做好交通安全管理工作又能够适应农村经济落后的民情,也能增强对交通违法人的交通安全教育,以教育代罚款,达到减少交通违法行为、改善交通秩序的目的。

四、调动群众主动参与交通管理工作的积极性,开展“群防群治”

(一)成立各类型车辆“协会”自治。我队分片划区在农村基层鼓励各种类型的车辆驾驶人员成立协会等组织开展自治管理。目前,抚松全市按乡镇划分成立了客运车队、货运车队、农用车队等13个,在协会的内部再根据区域(我们管辖的区域——各乡镇——各行政村)的划分成立了相应的分支机构(即“分会”),层层而下,形成了一个类似“金字塔”型的管理机构,这些协会的“管理者”直接对公安交通管理部门负责,负责签订安全责任状、定期组织交通安全教育等等,协会的管理章程里也制定了相关法律规定,如:严禁非法载客上路,严禁未无证驾驶无牌车辆等等,他们拥有了充分“自治权”,并相互监管。不仅节省了警力,提高了工作效率,又让这些驾驶人员有了“自治”的感觉,调动其参与交通管理的工作积极性。

(二)组织交通安全义务巡逻队。各中队与辖区团组织联合召集优秀青年组成道路交通义务巡逻队,负责各辖区的交通安全工作,开展对占道晒粮、路边堆放砂石建筑材料、乱摆摊设点、非法载客等行为进行劝导,消除交通安全隐患,创造良好的交通执法环境。

(三)组织联勤执法队、各部门齐抓共管。交通管理工作并非仅仅交警部门的“独角戏”,交通管理工作直接面对群众、涉及面广,需要全社会的共同关注,尤其在乡镇基层,警力少、管理线路长,单靠交警一部门只会出现心有余力不足的现象,政府与各职能部门的支持起着关键性作用。争取当地政府、党委的支持,联合各职能部门组建一个联勤执法队,齐抓共管交通安全工作,开展社会化交通管理,不仅可以相应解决乡镇基层中队警力不足的问题,还可以相互弥补职能的欠缺,效果尤佳。

五、延伸各种业务到基层,真正做到便民利民。

农村基层之所以存在大量的无牌无证车辆,很大原因上是因为地处边远,进城培训驾驶证、车辆挂牌不方便,所以虽然很多乡镇基层中队大力强强整治,但是仍然治标不治本,很多车辆还是在被处罚后不及时参加培训驾驶证、车辆挂牌,而交通管理工作也很容易陷入一种僵局——整治力度大却收获小,辖区的交通违法率仍居高不下。抚松交警我队自2003年开展“贯彻十六大,全面奔小康,公安交警怎么办”大讨论以来,开展一系列便民利民措施,延伸车管、驾管业务到基层,组建流动车管站、驾驶证培训班,定期或不定期深入各乡镇为边远地区群众挂牌、年检、培训驾驶证让正规购买的车辆方便挂牌,让愿意参加驾驶证培训的驾驶人员方便培训,这样一来便可以使辖区的无牌证车辆大大减少,不仅赢得群众对公安交通管理机关的便民利民措施的肯定,促进和谐交通管理环境的建设,同时也可以降低辖区的交通违法率。

六、加强警民沟通,强化廉政监督。

近年来,我们大、中队积极聘请人大代表、政协委员、管理对象等在人民群众中带有号召力的人士为廉政监督员,经常性召开通报会议,向监督员传达新的法律、法规和通报部署开展的专项整治活动,争取他们的理解支持,并充当警民沟通的共同桥梁。群众有什么热点、难点问题通过这些代表向我们反映,而我们公安交通管理部门开展的一些专项活动的精神也通过这些代表公布。在执法工作展开时,遇到一些群众“不理解”的责问时,这些代表便会发挥作用,对这些群众解释我们的工作目的等等,消除误会,使公安交通管理机关与群众之间建立和谐的关系。建立廉政监督机制、开展民主评议行风等有利于强化警民关系的活动,不仅可以加强警民的沟通,更关键的是也给自己树立一面“镜子”,通过廉政监督,可以及时发现自己工作开展中存在哪些不足之处,即使改正或补救,以利于和谐执法环境的构建。

养老服务工作汇报

近年来,人口老龄化日趋加剧,老龄化问题日益突出。为推动老龄事业的健康发展,根据省民政厅《养老机构管理办法》、省人民政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》文件精神要求,把发展养老服务业作为一项民心工程,进一步加大投入,加大工作推进力度,促进了养老服务业的快速发展。现将我区养老服务基本情况汇报如下:

1、公办养老机构发展情况。近几年,我区对公办养老机构投入较大,公办养老机构整体发展较好。全区共有公办养老院4所,床位208张,农村“五保”老人集中供养率达到70%。

养老院位于镇榆林村北,占地面积3330平方米,建设床位56张,为周边镇、乡、乡、镇四个乡镇的五保对象提供集中供养服务。

养老院位于乡路口路北,占地面积3300多平方米,建设床位50张,是我区开办最早的公办敬老院,收养对象为农村五保老人。

养老院为于乡村南,占地面积5500平方米,建设床位50张,是一所标准化、公寓型为一体的面向五保老人的公办养老服务中心。

养老院位于乡村东,占地面积3000多平方米,建设床位52张,为周边乡镇的五保老人提供集中供养服务。

2、社会办养老机构发展情况。在加强公办养老机构建设的同时,采取政府扶持、税费优惠、资金补贴等方式鼓励支持企事业单位、集体组织、民间组织及个人等社会力量,以多种形式创办养老机构。加大奖补力度,落实“养老机构责任保险”,对养老机构运行中容易出现的伤害情况进行投保,降低养老机构的运营风险。截至目前,全县共审批社会办养老机构已达7家,总床位560张。

爱心养老院位于区民政事业中心大院内,占地面积1500多平方米,设计床位82张,交通便利、位置优越,现有入住老人40余人。

夕阳红养老院位于名关镇西大街,占地面积1700多平方米,设计床位82张,现有入住老人30多人。

关爱孤老幸福养老院位于区西南开发区,占地面积3000余平方米,设计床位120张,风景秀丽、环境优美,现有入住老人16人。

伯大尼养老院位于乡小北汪四分村,占地面积2000平方米,设计床位60张,由信仰基督教的几位人士共同创办。

喜悦养老院位于镇榆林村北,占地面积2800平方米,设计床位60张,是一所医养护相结合的民办养老服务机构。

慈善医院养老院位于名关镇露禅大街路北,占地面积1500平方米,设计床位76张。永寿养老院位于界河店乡杜刘固村西,紧邻中华大街,交通便利。占地近20亩,建筑面积4000平方米,是集吃、住、医、娱乐、康复为一体,功能完善的老年服务机构,现有床位80张。文化娱乐设施一应俱全,房间设计、装修标准及各类用品的配置均达到市一流水平。2019年永寿养老院将继续改造提升,争创省级三星级养老院。

二、我区在推进养老服务工作的典型做法及优抚医院“医养结合”的发展经验。

为保证养老产业稳定持续发展,区民政局率先开展“医养结合”养老新模式,不断提升老年人幸福指数。大多数养老院自身缺乏医疗设施,只能与邻近门诊达成合作关系,为入住老人上门提供打针输液等基本诊疗服务,有重大疾病只能迅速转往区医院或者市医院。为改变这一现状,区民政局积极探究养老新模式,2017年6月份,集光荣院、优抚医院、儿童福利院为一体的民政事业服务中心正式投入使用。届时,区也展开了“医养结合”的新型养老模式。

一是科学分区,提供“医养结合”优环境。科学划分医养区域,休息居住区提供老人休闲养生服务,医疗看护区开展八大老年常见疾病护理项目。护理院内整体布局设计人性化,配备紧急呼叫对讲系统,安防系统,网络系统、消防系统等保障老人安全,满足老年人的特殊需求。配套设施齐全,设有健身活动室、影视厅、ktv室、理发室、阅览室、书画室、网络室、康复理疗室、手工制作等休闲娱乐室,并有多种房型可供选择。

二是引进新进设备,提升“医养结合”硬条件。新落成的优抚医院配备了腹腔镜、螺旋ct、大型x光机、全自动生化仪等一系列国内外诊断和治疗先进医疗设备,为医院的临床和治疗提供了坚实有力的保障,以保证入住的老人可以“大病不转院、小病不下床”。

三是健全服务,提高“医养结合”软实力。优抚医院制定了专业详细医疗护理制度,形成从饮食到日常监测、再到急诊救治完善的服务内容。老人入院即建立健康档案,提供体检、治疗、预防、保健及日常生活照顾等服务,聘请专业营养师制定科学合理的营养膳食计划,并为入住老人指派专门责任护理人员实施24小时全天候亲情服务。开通与多家医院建立绿色通道,并成立急救小组、心理疏导小组,随时为患者提供正规的医疗服务,做到“小病不出院、大病及时治”。

1、入住老人较少。我区十一所养老院床位总数合计约768张,入住老人300多人。养老床位数相对不足,缺口较大,与我区老年人数量不相匹配,据统计我区六十岁以上老人接近12万,但实际入住率又偏低。主要原因一是老人受传统观念影响对养老院有排斥思想。认为养儿防老,当自己年老时就应该由孩子照顾,自己被送到养老院,亲戚朋友都会认为自己的孩子们“不孝顺”。二是收入水平低,住不起养老院。我区老人大都在家务农,没有养老金保障,年事已高没有劳动能力,自身没有收入,只能靠儿女出钱。三是候鸟式老人出现,扎堆养老院过冬。冬季天气转冷,就有大量老人入住养老院,春季天气回暖再回家住的老人越来越多,也有的子女外出务工就把老人送到养老院,等返回家乡就接回老人。

2、服务业项目相对单一。我区养老服务机构因自身服务水平和能力的局限,仅招收能够自理的老人或半自理老人。养老服务的内容仅限于提供吃、住等基本服务,以照顾和护理老人为主,服务品种单一。

3、基础设施相对落后。各养老机构之间存在较大差异,养老机构受资金和场地的限制,配套设施还很不完善。基本都处于中低档水平,目前尚无实际意义上的中高档老年公寓,不能满足部分老年群体日益增长的多样化服务需求。

4、专业人员匮乏。现有养老机构从业人员以农村劳动力为主,科学文化水平较低,具有养老护理员资格证的人员较少,大多未经过专门的培训,服务水平偏低。养老护理护理员工作又脏又累,而且工资又低,所以出现招不到工,留不住人的严重情况。

5、配套政策欠缺。兴办养老院投资大,回笼成本慢,国家对此资金投入又少,所以社会投资办养老机构的积极性不高。

经过深入调研走访,为了加快我区机构养老服务业的发展,满足社会养老服务需求,以解决老龄化浪潮带来的种种问题,特提出以下建议:

1、强化政府主导地位。政府要把养老服务业工作机构和养老机构建设纳入政府基础设施整体规划,合理进行养老服务机构定点布局,加大财政投入力度,在社区建设、城中村改造和经济结构转型升级中,对养老机构和养老服务设施的数量、规模、用地等进行合理规划布局,对养老服务发展的当前和长远目标进行科学规划。

2、鼓励和引导社会资本投办养老机构。吸引整合各种社会力量,拓宽投资平台,鼓励单位和个人以独资、合资等方式兴办养老机构,加大对民办养老机构政策扶持,吸引民营资金投入养老服务业,以满足不同老年群体多元化的服务需求。

3、推广“医养结合”的养老服务模式。通过医院举办养老院、养老院内设立卫生机构、养老院与医院联办等多种形式,构建养老与医疗相互融合的服务模式。对医院举办的养老院,符合城镇职工基本医疗保险和农合医疗保险定点条件的可申请纳入定点范围,对入住养老机构的失能或半失能的老年人,参加医疗保险的,在上述定点医疗机构发生的医疗费用,可按规定享受医疗保险相关待遇。建立社区卫生服务机构与老年人家庭医疗契约服务关系,开展上门诊疗、健康查体、保健咨询、护理指导等服务。

4、积极发展社区居家养老服务。政府要将社区养老服务建设纳入重点民生工程,制定运营补贴、规费减免、农合城合报销等优惠政策,满足社区居家养老服务需求。支持社区医疗服务中心、物业与养老机构合作,利用社区养老服务平台,为居家老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务,支持社区充分利用公共服务设施和社会场所,组织开展适合老年人的群众性文化体育娱乐活动。

5、完善养老服务业人才培养和就业政策。支持区职教中心和卫生学校应增设养老服务相关专业和课程,建立养老服务培训基地,对符合条件的参加养老护理职业培训和职业技能鉴定的从业人员按规定给予补贴。通过院校培训、在职教育、岗位训练等多种途径,使养老服务人员都成为掌握专业知识和服务技能的专门人才。

6、提高养老服务机构的服务质量。加强监管,建立健全行业规范标准和管理制度,完善养老服务质量、服务资质、服务规范、服务设施以及卫生安全等标准,定期开展养老服务从业人员的职业技能培训,提高养老服务从业人员职业道德、服务意识和业务技术水平,逐步改善和提高养老服务人员的待遇,确保从业人员队伍的稳定。

7、大力开展养老志愿服务活动。加强宣传,提高对养老服务业特殊性的认识和老年人对养老服务业的认同。积极促进志愿者组织、学校和企事业单位为养老服务机构提供一定的支持。

养老服务中心工作总结

2021年因为疫情原因,养老服务中心在1月、2月、8月、11月截止到12月7日都处在封闭阶段,这种情况严重影响了养员入住,并且因为封闭直接导致本院王淑霞、王雪琴、王福润、谢品杰四位老退院,因为这四位老人身体都不好。疫情期间,家属不能进院探视和照顾老人的饮食起居,家属干着急却没办法,最终选择办理退院,接回家照顾。

养员、员工进行分批次接受新冠疫亩的接种。

2021年1月20日我院职工接种了第一针新冠疫苗,2月7日接种连第二针新冠疫苗、2021年5月26日南山卫生院走进养老院给我院50个老人接种第一针疫苗,6月28日卫生院再次入院给我院50个老人接种第二针疫苗,后期在民政部门的要求和倡议下,陆续有20多个老人自行到卫生院按时间要求,分别接种了一二针剂的疫苗。到目前为止,我院员工接种率100%;老人的接种率达到60%。

养院环境卫生的管理与落实。

服务员按照服务部《清扫流程》和《在岗制度》进行日常工作。由王霞每日清扫完个人分担区卫生后再对楼层进行不定时,不定楼层卫生监督检查,每周或每两周由王霞和连丽彬进行一次全楼卫生检查。检查范围包括养员房间、楼层楼道、公共区域和休闲区、各值班室、卫生所、后厨各操作间、备品区及库房仓储区以及门卫等,检查中发现的问题一一做好记录,次日晨会总结,将问题全部反馈到个人,要求两个工作日内整改完毕。服务部长王霞进行复查。

“七心”为基础,全心全意服务为原则,对全体员工进行爱岗培训、消防培训、食品安全培训。

2021年前三个季度,每月对全体员工进行1次爱岗敬业培训,后来在综合委季度检查中发现这项工作做的不足,四季度我们每两周进行一次对全体员工爱岗敬业、职业道德、工作职责、热爱自己的企业、热爱自己的单位等企业文化培训。希望通过不间断的培训,提高职工的精神素质和岗位能力。培训结束后,全体在培训资料上签字入档案进行管理,并在培训同时拍摄了水印照片与培训资料一起装订进档案管理。

消防培训由王成斌负责。每季度给全体员工和部分养员做一次消防知识讲解和消防设施的实际操作。

服务部由王霞负责,每月给全体服务员做一次技能培训。

食品安全培训由连丽彬负责,每月两次给后厨员工按照食安手册进行培训、讲解。

护理培训由王雁雁负责每月一到两次给两名护工进行讲解和实操。平时经常上去监督检查和指导护理工作。

准备2021年运营补助申报工作。

2021年12月养员收费结束后,便着手准备2021年运营补助申报工作,此项工作量比较大,需要细心核实每一个养员,每一张发票,要完全了解每一个老人的实际情况、包括21年新入住的所有老人,21年办理退院的所有老人,排除掉不具备补助资格的老人,根据补助的要求和条件,认真核实、填报并计算出每一个老人的在院的月数,再一一罗列出每个人对应月数的发票,发票必须要跟填报人的姓名和月数一致。最后还要跟全国养老服务系统里的数据一一碰头,数据完全吻合才可以确认填报。今年民政要求养老机构填报全国养老服务系统,要按照系统要求把养老院、养员和员工按板块形式,把各方面的情况都填报在系统里,包括院里的消防工作、各种应急预案都要填报进入系统。

我院目前入住养员115人,其中包房间40人,阳面26个房间,阴面单间14个,入住床位达到141张,我院实际总床位180张,入住率达到78.3%。那么这个入住率离我们的计划和要求还有一定的距离,也就是入住人数还差21个人才能达到90%。其实我们今年入住养员37人,但是退院36人,如果不出现这么多的养员退院,那我们的入住率就会达到99%。当然一个不退是不可能的,但是退了这么多就是背后有一定的原因,我们管理人员为此事也开会研究过,总结出几点原因:1、疫情封闭影响参观和入住,这是入住问题。不过因为疫情封闭,倒置4个养员退院这是事实,但总体来讲疫情对退院影响不占重要因素。2、目前我院最大的问题就是老人的就医买药,还有夜间无值班的医护人员,这严重影响老人在我们御湘苑养老的信心,很多老人反应我们的卫生所药不全,价格还贵,得自己出去买药,划卡也不方便,小毛病感冒发烧、疏通血管也不能输液,还有养员和家属反应,夜间突发急病也没有医护人员看病。3、后勤服务跟不上。养院房间出现故障不能及时维修也是引起老人和家属不满的一个原因。比如电视机顶盒线路板坏了、楼下没有好的机顶盒可换,就得等着;锁坏了,门把手掉了,服务员修不了的情况下也得等着;养员房间的马桶堵了,服务员疏通不开的也得等着,这些是每天都会发生的问题。

其实我们今年入住的人数不少,就是流失的太多,那我们要想保住现有的养员,一要从根本上改善以上的情况,让养员有信心、有依靠,能够安心、踏实的在这里养老。二要继续提高各方面服务,从吃住和精神关怀上满足老人,让他们感觉愿意在御湘苑养老,让他们感觉自己的钱花的幸福有所值。

以上就是我的2021年终总结。

养老服务中心工作人员工作总结

七小区颐心圆养老服务中心工作总结七小区颐心圆养老服务中心,是石河子市首家公建民营居家养老服务中心,又是第一家养老与助残相结合的综合服务心,自2020年10月接管运营以来,在各级领导的关怀下,我中心通过全体员工的不懈努力和辛勤付出,得以健康有序的发展,制度不断完善,业务不断扩展,服务不断提高,不仅受到各级领导及民政部门的肯定,而且受到新城街道七小区及周边老人们的好评,收到了良好的社会效益和经济效益,已成为石河子市居家养老的典范。中心的服务主题分为养老和助残两大模块,现分别综合性总结如下。第一模块:努力打造一流的居家养老服务中心,树颐心圆养老品牌。

1、目标明确。

优化服务七小区颐心圆居家养老服务中心主要服务于独居、空巢的老年人,具体服务范围有:日托、月托、日间照料、配餐、送餐、爱心早餐、夕阳红小饭桌、家政服务、低偿爱心5元理发、康复保健、文化娱乐等灵活多样的养老服务方式,所有的收费均低于市场价20%,使养老服务内容形式更加丰富多彩,进一步满足了不同层次老人的需求,为社会减轻负担,为家庭排忧解难。

2、建章立制规范档案管理七小区颐心圆居家养老服务中心为规范管理,优化服务,建立健全了各项管理规章制度,如:目标管理和考核制度、员工福利制度、员工奖惩制度、消防制度、优质服务工作制度、老人安全预防、老人安全用餐制度、服务满意度调查制度、陪餐制度等。为提高工作人员的文化素养和工作技能,坚持每月组织员工进行文化知识培训和居家养老工作技能教育培训。在工作中,我们拥有一支优秀的服务团队,配备专业工作人员,分别从事行政管理、文化娱乐、老年大学、心理咨询、康复保健、营养配餐、护理清洁等工作,是一所设施一流,功能齐全,集休闲、娱乐、锻练、疗养、保健、配餐、送餐、居家护理等为一体,是一所适合各种层次中老年人休养生息、安享晚年的花园式老年服务中心。我养老服务中心成立一年以来资料保管完整齐全,养老与助残档案分类整理,分别规范保管,各项规章制度、服务满意度调查表、图片文字大事记等各项档案资料,整齐有序存放于档案柜中,保证档案的齐全完整,力争达到标准化、规范化的要求。

3、创社会效益树良好口碑石河子市新城街道七小区颐心圆居家养老服务中心,一直把诚信、爱心、优质的服务理念,植根于每位员工心中,用一颗真心善心去为老人服务,七小区66栋144室的张良忠老人对此深有感触,他在写给该中心的感谢信中描述道:他早上吃早餐时,不小心把豆腐脑撒到了桌面和裤子上,正在担心受责怪时,我中心工作人员二话没说先给老人擦裤子,并亲切地安慰老人,使老人感动不已。这件事情过去已经很久了,大家都已淡忘,老人却一直记在心上,并送来感谢信和自绘画表示感谢。我中心还开通了老年人服务热线,老人家中有困难时,打通热线电话中心就会为他解决难题,老人独自在家自己做饭困难时,打一个电话到我中心,我中心就会迅速派工作人员把热腾腾的饭菜送到老人家中。今年一月中旬,七小区40栋312室涌连江老人胯关节刚动过手术,爱人脚踝又扭伤了,真是祸不单行,吃饭就成了家里的最大困难,他就试着打通我中心热线电话求助送餐,中心工作人员不畏严寒,顶风冒雪,一日三餐把热腾腾的饭菜按时送到老人家中。老人感动得逢人就夸:“七社区有个颐心圆居家养老服务中心太好了,真是太方便了。”而且还打电话向亲朋好友“炫耀”:“我们小区有了颐心圆养老服务中心,有了困难也不怕”。第二模块:建阳光家园,献爱助残事业。

1、充分发挥残疾人阳光家园的作用,不断提高服务质量。为七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站主要为智障残疾人提供精神慰藉、心理疏导、日托照料,为智障残疾人提供饮食保障、午休场所、文化娱乐、休闲健身以及残疾人康复训练等服务,还为他们准备了篮球、毽子、跳绳、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活动。一年来共有20人接受日托服务。

2、残疾人阳光家园力求创新,不断拓展服务范围。七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站成立以后,密切联系残疾人,维护其合法权益,在服务、康复、扶残助残等方面发挥了较好作用。

一是加大了《残疾人保障法》的学习宣传,维护残疾人的权利,积极营造一个理解、尊重、关心、帮助残疾人的社会氛围,使残疾人自信、自强、自立平等融入社区。

二是在养老中心内举办适合智障残疾人的文体活动,是残疾人相互融入、平等参与。

三是广泛开展社区内志愿者助残扶残服务,发动更多的党员、职工群众加入志愿者行列。七社区颐心园养老中心智障残疾人办了好事实事,帮助残疾人解决了实际困难,提高了生活质量。真正做到“托养一人、解放一家、和谐一方”,这也一直是我们建阳光家园的努力方向和服务宗旨。

3、开展为残疾人献爱心免费送餐业务,七小区66栋121室的肢体残疾人曹永明,父母双亡,自己不能下楼,由体弱多病的表哥表嫂来照料他,由于表嫂家离的远,常常是饥一顿饱一顿的。当听到这一情况后,中心负责人就主动派人上门沟通为其送餐。从2020年3月15日至今一日三餐从不间断。每次给曹永明送餐时,他都会激动不已,并用不太清楚含着哭腔的话语不停的说,“谢谢,谢谢”。其表嫂表哥也不断的说,“真的是太感谢了,解决了我们的大困难,真不知怎么感谢才好”。对服务中心的员工而言,这些小事太普通平凡了。但是对那些需要帮助的老人和弱势群体而言,他们期盼的眼神和赞许的话语又是那么真诚,从而更加激发我中心全体员工献爱助残事业的满腔热忱。

三、取得成果春色满园关不住,一枝红杏出墙来。虽然我中心开业仅仅两年多时间,但是已经使我们这个爱心团队深深地融入到石河子新城的千家万户居民心中,2020年为老人送餐8600多人次,为居民送餐1600多人次,共计送餐12000多人次。的点滴成绩和社区老人对我们的好评,目前已收到老人送来的感谢信6封及锦旗七面,并受到自治区、兵团、师市、民政、街道等各级主管部门领导的表扬与认可。兵团副政委阿不力孜.尼牙孜来我中心考察后评价说:“这种方式很好,值得推广。”原兵团组织部部长吕刚、自治区专家委员会主任张耀华等老领导一行,在八师老干局长宋云鸣陪同下来我中心参观后,自治区专家委员会秘书长钟儒兴感叹道:“这里做的很前端,我们兵团的同志不用再去广州、上海去参观学习了,应该让其他部门的同志也到这里来参观学习。”领导给予如此高的评价,是对我们的鼓励和鞭策,我中心也会更加努力把这一新颖养老模式做得更好更有特色。尽管我们工作中还存在着一定的问题和不足之处,但是我们将会在今后的工作中不断探索、不断改进、不断总结、不断提高。我们还将走出石河子垦区,不断向全国更先进的居家养老单位学习。我们将更加努力做好居家养老服务和助残工作。不断创新,努力进取,树颐心圆居家养老品牌,创一流居家养老服务中心,我们探索养老敬老孝老事业的步伐永无止境。

人大服务中心工作汇报

随着社会主义市场经济体制的逐步完善,以及农村经济体制改革的不断深入。我国农业和农村经济发展进入了一个新阶段,在农业市场化、国际化的新形势下,分散经营的农民如何尽可能的规避自然风险、市场风险,能更好的地走向市场。要解决这些问题,只有加强完善农民合作经济组织,提高农民专业组织进入市场的组织化程度。

会员服务中心专家团,针对今年春天长期低温多雨,致使农作物播期推迟20天以上的严重农情,研究了一套新的管理办法先后在双城、阿城、呼兰、宾县、通河、虎林、抚远、绥滨、友谊农场、五常、兰西、巴彦等二十六家农民专业合作社,进行了示范推广情况如下:

1、大豆:今年春季低温多雨,大豆的播种期也相应推迟,由于地温低大豆的出苗率受到了很大影响,但是示范户的大豆出苗齐、叶片厚颜色鲜艳,生长势强、茎粗;生长中期遇到干旱,使用《植物生长平衡剂》拌种地块的秧棵,叶片不卷曲,生长势强,叶片厚颜色鲜艳。后期开花早,开花多,授粉完全,瘪粒少,三粒荚品种出现20%的四粒荚,活棵成熟,比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增产高达15—20%。与采用其他方法管理的相同品种相比,田间表现差异明显。

一、水稻:今年春节低温多雨,水稻常规育苗后出现出苗不齐、苗弱、立枯病发病严重等现象;而用植物生长平衡剂拌种的稻苗出苗整齐,叶片肥厚、稻苗茁壮,立枯病的发病率为零。由于今年的气候条件特殊,除草剂药害非常普遍且严重,使用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的对药害的解除效果极佳;后期个别品系的水稻的稻瘟病发病率极高,而叶面喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块极大程度的降低了稻瘟病的发生。

由于今年前期低温而水稻拔节期全省温度大幅度的又高于往年,而施肥方法没变,则造成了肥力集中挥发造成稻秧徒长,出现大面积倒伏现象,而用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块,倒伏现象极轻。

用植物生长平衡剂后,稻粒比相同播期、相同品种的水稻早熟5—7天,且活棵成熟。籽粒饱满,授粉完全,瘪粒少。增产幅度在15%左右。

3、玉米:今年春节低温多雨,玉米的播期推迟了20多天,有的地块甚至推迟了25天之多,但使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米,出苗后很快就赶上了早其好几天拌种的玉米苗的高度,而且其茎杆明显粗于其它玉米苗。整齐度非常好。呼兰方台镇小宛家村播种后遭受了雹灾,一般地块的出苗率只有50%而且小苗发黄瘦弱。该村民王福友使用《植物生长平衡剂》给玉米种子拌了种。结果遭受雹灾后,出苗率高达75%,而且秧苗粗壮油绿,显示出极强的生长势。玉米生长中期出现高温干旱,使用其它管理方法的玉米叶片出现卷曲现象,而使用《植物生长平衡剂》拌种的地块叶片平展,正常生长,显示出极强的抗旱能力。使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米无论地块好坏,生长势没有差别,且全部活棵成熟。授粉完全,不秃尖。玉米增产幅度在18%—20%。

4、蔬菜上喷施植物生长平衡剂,植物生长势增强,分枝能力增强,叶片增厚,产量增加明显。抗病能力极强。

1、哈尔滨市道里区大赵家村的王军在紫花油豆秧棵上喷施了《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》,一周后喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的比对照多采收50%的豆角。后期比对照田多采收了一茬豆角。

2、红旗乡石曹村徐洪奎喷施在大白菜上,其长势可以赶上10天以前拌种的白菜,而且表现出极强的抗病力。

在发展过程中合作社服务中心本着,加强实施标准化生产,开展统一服务,增强市场竞争能力。通过挖掘农业内部潜力调整农业结构,增加收入,紧紧围绕本地资源优势,培植壮大特色产业形成“一村一品、一社一业”产业格局,实施名牌战略,大力打造优势农产品品牌,提高农产品的影响力和市场竞争力我们热忱的欢迎黑龙江省的农民专业合作社与我们携手,同时也诚挚邀请各行业精英、学者及热衷于绿色农业的农民朋友加入我中心。共同创建黑龙江省绿色农业的美好明天!

随着社会主义市场经济体制的逐步完善,以及农村经济体制改革的不断深入。我国农业和农村经济发展进入了一个新阶段,在农业市场化、国际化的新形势下,分散经营的农民如何尽可能的规避自然风险、市场风险,能更好的地走向市场。要解决这些问题,只有加强完善农民合作经济组织,提高农民专业组织进入市场的组织化程度。

会员服务中心专家团,针对今年春天长期低温多雨,致使农作物播期推迟20天以上的严重农情,研究了一套新的管理办法先后在双城、阿城、呼兰、宾县、通河、虎林、抚远、绥滨、友谊农场、五常、兰西、巴彦等二十六家农民专业合作社,进行了示范推广情况如下:

1、大豆:今年春季低温多雨,大豆的播种期也相应推迟,由于地温低大豆的出苗率受到了很大影响,但是示范户的大豆出苗齐、叶片厚颜色鲜艳,生长势强、茎粗;生长中期遇到干旱,使用《植物生长平衡剂》拌种地块的秧棵,叶片不卷曲,生长势强,叶片厚颜色鲜艳。后期开花早,开花多,授粉完全,瘪粒少,三粒荚品种出现20%的四粒荚,活棵成熟,比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增产高达15—20%。与采用其他方法管理的相同品种相比,田间表现差异明显。

一、水稻:今年春节低温多雨,水稻常规育苗后出现出苗不齐、苗弱、立枯病发病严重等现象;而用植物生长平衡剂拌种的稻苗出苗整齐,叶片肥厚、稻苗茁壮,立枯病的发病率为零。由于今年的气候条件特殊,除草剂药害非常普遍且严重,使用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的对药害的解除效果极佳;后期个别品系的水稻的稻瘟病发病率极高,而叶面喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块极大程度的降低了稻瘟病的发生。

由于今年前期低温而水稻拔节期全省温度大幅度的又高于往年,而施肥方法没变,则造成了肥力集中挥发造成稻秧徒长,出现大面积倒伏现象,而用《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的地块,倒伏现象极轻。

用植物生长平衡剂后,稻粒比相同播期、相同品种的水稻早熟5—7天,且活棵成熟。籽粒饱满,授粉完全,瘪粒少。增产幅度在15%左右。

3、玉米:今年春节低温多雨,玉米的播期推迟了20多天,有的地块甚至推迟了25天之多,但使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米,出苗后很快就赶上了早其好几天拌种的玉米苗的高度,而且其茎杆明显粗于其它玉米苗。整齐度非常好。呼兰方台镇小宛家村播种后遭受了雹灾,一般地块的出苗率只有50%而且小苗发黄瘦弱。该村民王福友使用《植物生长平衡剂》给玉米种子拌了种。结果遭受雹灾后,出苗率高达75%,而且秧苗粗壮油绿,显示出极强的生长势。玉米生长中期出现高温干旱,使用其它管理方法的玉米叶片出现卷曲现象,而使用《植物生长平衡剂》拌种的地块叶片平展,正常生长,显示出极强的抗旱能力。使用《植物生长平衡剂》拌种的玉米无论地块好坏,生长势没有差别,且全部活棵成熟。授粉完全,不秃尖。玉米增产幅度在18%—20%。

4、蔬菜上喷施植物生长平衡剂,植物生长势增强,分枝能力增强,叶片增厚,产量增加明显。抗病能力极强。

1、哈尔滨市道里区大赵家村的王军在紫花油豆秧棵上喷施了《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》,一周后喷施《植物生长平衡剂加德威乐液体肥料》的比对照多采收50%的豆角。后期比对照田多采收了一茬豆角。

2、红旗乡石曹村徐洪奎喷施在大白菜上,其长势可以赶上10天以前拌种的白菜,而且表现出极强的抗病力。

在发展过程中合作社服务中心本着,加强实施标准化生产,开展统一服务,增强市场竞争能力。通过挖掘农业内部潜力调整农业结构,增加收入,紧紧围绕本地资源优势,培植壮大特色产业形成“一村一品、一社一业”产业格局,实施名牌战略,大力打造优势农产品品牌,提高农产品的影响力和市场竞争力我们热忱的欢迎黑龙江省的农民专业合作社与我们携手,同时也诚挚邀请各行业精英、学者及热衷于绿色农业的农民朋友加入我中心。共同创建黑龙江省绿色农业的美好明天!

人大服务中心工作汇报

各位领导:

我们在认真。

总结。

2005年工作基础上,决定将2006年作为基础建设年,狠抓服务中心的基础建设工作,并把服务中心的基础建设工作划分为两大方面:一是制定服务中心中长期发展战略规划的基础工作;二是今年下大力气整顿理顺完善内部管理的基础工作。现将我们的基本工作思路汇报如下:

一、中长期发展的基本思路。

思路决定出路,服务中心的中长期发展规划是我们服务中心的基础工作,必须把这项基础工作做好,让服务中心的领导和全体员工有明确的工作目标。我们的中长期发展的工作思路是:“两个面对,一个宗旨,三个必须”。

“两个面对”是:一要客观面对服务中心是工商体制改革后转变过来的,员工年龄结构、思想观念、文化水平和资产手续、收益状况都有其特殊性,无法用其它单位的思路和方法来解决和对待;二要客观面对服务中心自收自支,事业单位企业化管理的特点,走自主经营、市场化发展,甚至改制是今后必走之路。我们开展一切工作都必须面临这两个问题,只有认真结合服务中心这两个实际,才能耐下心来处理各种复杂问题,同时不失时机地的抓住机遇,谋求发展。

“一个宗旨”是:牢牢把握做仔细思想工作确保稳定的同时,不断改革创新谋发展。

“三个必须”是:必须尽快实施经营转型,并用创新意识开拓新的经营,确保服务中心经济持续增长;必须克服困难大胆引进人才,使用好人才,把服务中心推向市场;必须实施人事和薪筹体系“双轨”制,做到内外有别,共同进步。

二、2006年基础建设和工作目标。

2006年是我们基础建设关键之年和攻坚之年,我们的工作目标概括为“一个中心,六项工作,二个力保”。

“一个中心”是:以创建文明单位为中心,全面规范内部管理,提升班子、队伍整体素质和经营管理水平。

“六项工作”是:

1、集中精力办好资产移交,产权过户,国土出让等相关手续,为服务中心的资产使用和经营管理打好基础。

2、做好新民市场写字楼的成交手续,争取与天心区和开褔区工商局整合或置换新开铺、南门口、桥北三个工商所运作成功。

3、采取措施进一步妥善解决东塘交易大楼历史遗留问题,进一步搞活一、二、三楼,成功开发六楼。

4、攻克两个经营难关,人才市场的经营前景广阔,但在市场开办初期比较艰难,今年内要改变局面,实现盈利。交易大楼四楼五年来半死不活,中间几十个经营户长期费用不缴,大多数摊位都买断了十五年使用权,非常棘手,今年要成立专项工作小组彻底解决问题。

5、加大力度推动中南投资公司以褔临门食用油为主打产品的销售,力争今年销售突破2000万元,开发两个配套产品。

6、继续大力推进“农改超”工作,年内实施新开铺市场的提质升级,和望月湖市场重建的设计、报建,力争开工。

“二个力保”是:

1、力保党风廉政建设、计划生育、综合治理、安全生产达标不丢分。

2、力保全年经济目标比上年增长10%。

三、几点请求和建议。

1、很多复杂性工作必须采取变通或特殊措施才能解决,还有一些工作会出现难以预料的甚至群体上访,对此我们有足够的思想准备,必须要面对并无法回避,请求领导和上级信访部门理解和支持。

2、人才市场面临无政策、楼层高,开办时间短的压力,请求局里力所能极地给予支持和关照。

3、服务中心一直是要求自身按市场发展规律去寻找发展机会,但请求市政府和局里有面向市场的一些项目能优先考虑市场服务中心参与竞争。

4、市场服务中心员工从工商出来后最大的遗憾是没有单位购房,我们有心想办法解决,有机会的话请局里支持。

2006年3月30日。

市场服务中心工作汇报范文

各位领导:

20xx年在局领导的正确领导和亲切关怀下,我们扎扎实实开展保持共产党员。

先进性教育。

活动,狠抓班子建设,大胆工作,明晰思路,从年初内部管理改革到整合资源,大力实施“农改超”为重点的经营模式转型,积极稳妥地解决东塘交易大楼的历史遗留问题,努力创建文明市场,抓住机遇,开拓多元化经营,如期完成了各项工作任务,综合治理取得了明显成效,服务中心呈现出班子团结,人心稳定,内部管理逐步规范,稳步和谐发展的良好情景。

我们在认真总结20xx年工作基础上,决定将20xx年作为基础建设年,狠抓服务中心的基础建设工作,并把服务中心的基础建设工作划分为两大方面:一是制定服务中心中长期发展战略规划的基础工作;二是今年下大力气整顿理顺完善内部管理的基础工作。现将我们的基本工作思路汇报如下:

一、中长期发展的基本思路。

思路决定出路,服务中心的中长期发展规划是我们服务中心的基础工作,必须把这项基础工作做好,让服务中心的领导和全体员工有明确的工作目标。我们的中长期发展的工作思路是:“两个面对,一个宗旨,三个必须”。

“两个面对”是:一要客观面对服务中心是工商体制改革后转变过来的,员工年龄结构、思想观念、文化水平和资产手续、收益状况都有其特殊性,无法用其它单位的思路和方法来解决和对待;二要客观面对服务中心自收自支,事业单位企业化管理的特点,走自主经营、市场化发展,甚至改制是今后必走之路。我们开展一切工作都必须面临这两个问题,只有认真结合服务中心这两个实际,才能耐下心来处理各种复杂问题,同时不失时机地的抓住机遇,谋求发展。

“一个宗旨”是:牢牢把握做仔细思想工作确保稳定的同时,不断改革创新谋发展。

“三个必须”是:必须尽快实施经营转型,并用创新意识开拓新的经营,确保服务中心经济持续增长;必须克服困难大胆引进人才,使用好人才,把服务中心推向市场;必须实施人事和薪筹体系“双轨”制,做到内外有别,共同进步。

二、20xx年基础建设和工作目标。

20xx年是我们基础建设关键之年和攻坚之年,我们的工作目标概括为“一个中心,六项工作,二个力保”。

“一个中心”是:以创建文明单位为中心,全面规范内部管理,提升班子、队伍整体素质和经营管理水平。

“六项工作”是:

1、集中精力办好资产移交,产权过户,国土出让等相关手续,为服务中心的资产使用和经营管理打好基础。

2、做好新民市场写字楼的成交手续,争取与天心区和开褔区工商局整合或置换新开铺、南门口、桥北三个工商所运作成功。

3、采取措施进一步妥善解决东塘交易大楼历史遗留问题,进一步搞活一、二、三楼,成功开发六楼。

4、攻克两个经营难关,人才市场的经营前景广阔,但在市场开办初期比较艰难,今年内要改变局面,实现盈利。交易大楼四楼五年来半死不活,中间几十个经营户长期费用不缴,大多数摊位都买断了十五年使用权,非常棘手,今年要成立专项工作小组彻底解决问题。

5、加大力度推动中南投资公司以褔临门食用油为主打产品的销售,力争今年销售突破20xx万元,开发两个配套产品。

6、继续大力推进“农改超”工作,年内实施新开铺市场的提质升级,和望月湖市场重建的设计、报建,力争开工。

“二个力保”是:

1、力保党风廉政建设、计划生育、综合治理、安全生产达标不丢分。

2、力保全年经济目标比上年增长10%。

三、几点请求和建议。

1、很多复杂性工作必须采取变通或特殊措施才能解决,还有一些工作会出现难以预料的甚至群体上访,对此我们有足够的思想准备,必须要面对并无法回避,请求领导和上级信访部门理解和支持。

2、人才市场面。

临无政策、楼层高,开办时间短的压力,请求局里力所能极地给予支持和关照。

3、服务中心一直是要求自身按市场发展规律去寻找发展机会,但请求市政府和局里有面向市场的一些项目能优先考虑市场服务中心参与竞争。

4、市场服务中心员工从工商出来后最大的遗憾是没有单位购房,我们有心想办法解决,有机会的话请局里支持。

20xx年3月30日。

社区居家养老服务中心工作总结

xxx社区位于xx区最北端,辖区面积xxx平方公里,居民楼栋xx栋,常住人口xxxx户,xxxx人,60岁以上的老年人就有xxx名,占社区常住人口的xxx%,其中90岁以上高龄老人x名,孤寡老人xx名,特困老人xx名,病残老人x名。xx年以来,社区积极整合辖区单位资源,成立了社区居家养老服务中心,为老年人提供各类服务项目。去年3月,社区非常荣幸的被确定为xx区四个居家养老服务试点社区之一,同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作第一个探路人,得到了社会各界的关心和支持,同时也受到了居民群众的一致好评。今年以来,我社区在市、区民政局的精心指导下,在去年开展居家养老服务工作成功经验的基础上,积极探索,大胆尝试,初步建立健全了居家养老服务考评工作机制,社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升,现就我社区居家养老服务开展情况汇报如下:

1、夯实基础服务工作。自成立社区居家养老服务中心以来,我社区一直是与一位热心社会公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴,并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源,设立服务网点,签订服务协议,社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式,为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时,社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线,社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务,真正做到了“小事不出社区,大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的,现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作,我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。

2、突出扶持平台建设。由于社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主,虽然市区财政给予了经费补贴,但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台,充发挖掘和发挥平台作用,社区一方面与服务中心积极想办法,向外界宣传和推广服务中心,提高服务中心的知名度,另一方面通过积极争取上级部门的支部,挖掘市场信息,为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目,服务中心不仅收到了经济效益,其运行现状也得到了较大改善。

3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务,社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新,社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容,对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如,社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况,对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定,进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此,对于老年人身边的一些具体问题,社区也是想尽办法于以解决。今年春节前夕,社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了,立即组织专业人员进行抢修,让老人安安心心的过上新年。每逢过年过节,社区的工作人员都会亲自为老人们做一顿丰盛的饭菜,并和老人们一起共话聊天,一起共渡佳节,这些让老人们觉得非常温馨,把社区当成了自己的家。

去年以来,我社区在辖区范围内建立了八个居家养老专业服务网点,开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务,但通过一年多的实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此,社区通过走访了解,通过挖掘隐形资源,今年社区相继新拓展服务5项,涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理咨询、影片欣赏等几个方面,把我社区的居家养老服务推上了一个新的层面。

社区老年人理财培训班。针对老年人缺乏投资理财知识,减少老年人盲目投资理财的风险,今年社区与招商银行xx市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”,为老年朋友定期开展如何科学理财、分析理财产品等课程。

养老服务中心工作人员工作总结

为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作,现将过去几个月的进展汇报如下,包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。

一、中心规划。

树立发展目标:把握需求,提供服务,注重实效,使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策,开拓创新,办出特色,创建省级品牌养老示范机构。

明确服务思路:中心以老年人家庭为基本服务单位,依托家庭(家属)和社区,有效运用政府购买服务资源,组建高素质专业服务队伍,与社区紧密合作提供服务,提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。理顺服务关系:

与老人:以老人需求和家庭支持为基础,老人和家庭充分参与;与社区:发挥各自优势和资源,与社区紧密合作开展有效服务;与政府:用好政府购买服务资源,实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程:中心建立了规范的服务流程,建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

打造专业团队:中心建立专业的工作队伍开展服务,目前全体工作人员15名,其中行政2人,社工3人,康复师2人,养老护理员6人,财务1人,厨师1人。

二、主要工作。

1、中心建设,夯实基础。

设施方面,在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置,安装了电风扇、电视机,配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室,铺设了地板,增加了户外健身设备,各种防火防电设施一应俱全,能同时容纳几十人共同活动;制度方面,健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等,初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习,厚积薄发。

过去四个月,中心工作人员中心为探索居家养老服务工作,打造特色养老工作,在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心,通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式,尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色,根据本区和本中心的资源优势,努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习,并邀请为员工开展培训。

3、员工培训,建设队伍。

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2015年10月30日起,按教学大纲实施,实行全日制养老护理员培训,组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后,统一考试,95%通过考核,统一发放职业资格证书,为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作,为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查,分类建档。

中心与开福区九个街道签定了合作协议,与各社区达成了友好合作关系,对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底,分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务,另14位老人因不在家等原因待继续跟进,对其余156位老人签署了服务协议,并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解,对调查结果进行了整理汇总,登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中,工作人员耐心负责,详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况,绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中,中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源,了解老人平时生活习性,为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议,服务提供。

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务,对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人,服务时间共计1654.5小时。

中心对老人主要提供的服务为:精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重,如长年卧病在床,服务很有挑战;老人聋哑,不方便沟通;老人精神不正常,工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下,努力克服困难,为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务,真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。

三、典型服务。

在过去两个多月实际的服务中,工作人员进行了大量的拜访,走进了社区老年人的真实生活,看到了老人生活的艰辛和不易,明白了自身工作的使命和职责,中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题,涌现出许多感人的点点滴滴。

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务,该老人情况特殊,要2015年1月3日才满60岁,但老人很可怜,现重病卧床不起,大小便失禁,且没有人照顾,在社区的协调下,中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生,并将老人的脏衣服脏被子全部洗,厨房、卧室全部消毒,并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被,看着焕然一新的家,以及清爽干净的衣物,老人拉着中心工作人员的手,期待地追问什么时候会再去探望。

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好,下班后回到家中,亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条,为连升街社区江玉英老人,轩辕殿社区谭菊英老人送去。

3、天气寒冷,久不见阳光,中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时,看到老人家中堆起的脏衣服、被套,主动向老人提出要求,将衣服带至自己家中清醒干净,烘干为老人送去。

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病,中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药,荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛,为老人买了红花油。

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床,吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜,老人舍不得吃了一个多星期都长霉了,工作人员在上门时发现,从8号开始主动为老人送去热饭热菜,无论刮风下雨,从未间断,准备直送到老人完全康复为止。

6、中心从10月份开始开放娱乐室,每天都有附近的老人到中心免费娱乐,打牌、下棋、看书、读报、聊天,丰富了老年生活,解决了老人生活孤苦困扰。

四、困难问题。

新康养老中心在民政局领导的关心和指导下,在社区和老人的支持下,在全体员工的共同努力下,在短短的时间内,探索了清晰明确的服务体系,建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍,开展了卓有成效的一线服务,实实在在解决了部分老人的困难问题,取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道,要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标,还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结,工作中存在的明显不足,具体表现如下:

一、宣传工作不够深入。

工作要顺利开展,得到社会的积极认可,需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心,我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中,积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策,鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。

二、资源的统筹,协调及利用性不够工作的有效开展,需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源,工作人员在上门开展服务的过程中,有时仅依靠个人的力量,而其家属、邻居、社区等各方面的资源,由于缺乏对我们中心进行了解,因而无法给我们给予理解和支持,故给工作开展造成一定困难。

三、资金相对紧张。

万事开头难,这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照,中心在刚开展工作时,首先做的就是把大部分资金对硬件的投入,然后对队伍的组建、培训,工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力,而政府的资金由于各种原因导致不能及时下发到中心,所以导致资金相对缺乏。

四、目前开展工作,所遇到的困难:

11.有些老人或因卧病、不喜欢照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12.有些家境困难的老人家什、电器需要维修,但是给不起费用,现由中心补贴。未来展望为了把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构,我们将继续努力,及时总结,努力做到以下要求:

一、树立科学发展观的指导思想,实现可持续发展。

三、对服务老人实施合理的服务布局。

四、全面提升与完善中心相关的建设设施。

五、加强与外界交流、学习,形成一套自己独特的发展模式,实现良性循环发展。

六、成立一个专业的研究中心,探讨、研究发展模式。

我们中心在正常开展工作后,将围绕开展居家养老服务应用性科研项目上,邀请行业从业者及相关专业人士参与应用研究,探索长沙市居家养老服务行业规范、服务标准和评估机制,让我们区的老人有尊严和有保障的生活,将我们养老服务这一个实事工程真正落到实处。2015年马上就要过去了,新康养老服务中心在所有工作人员的努力下,已经收到了明显的成果。我们将不负重托,把中心建设成功能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构,我们将继续努力,及时总结,为争创省级示范性养老机构而努力!新康养老服务中心一定会硕果累累,顺利朝着目标不断前进!

养老服务中心工作计划

随着城市是老龄化越来越严重,经济发展越来越迅速,儿女对于家中老人的养护问题也是越来越担心。老年人居家养老服务对的产生为现代的子女解决了一个十分重要的问题。

居家养老服务计划,是为了现在更多的.老年人可以安度晚年而建立的计划安排。居家养老服务首先是要建立居家养老中心,形成居家养老长效机制。

1、巩固个社区服务站的居家养老服务工作,以此为基点扩大影响,加强宣传,让居家养老服务工作辐射整个辖区。把社区服务中心为中心站点,利用其自身资源优势统筹计划安排,连接起社区服务站点,构造出覆盖整个辖区的居家养老服务网络。

2、起初改造社区服务中心院内,将其改建成一个综合性的居家养老服务中心“乐在其中”。计划在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。完善整个服务工作体系,提升软实力,把居家养老服务工作做实做细根据实际情况,我们坚持以政策为标准,明确服务范围;以需求为依据,指定服务项目;以质量为保证,确定服务单位;以满意为目标,规范服务制度的原则,根据一年来工作开展情况,总结经验。

3、家养老服务计划是我国现在十分重视的新新计划,根据上级民政局关于居家养老工作扩面的要求,在辖区进行统计,对相关人员进行登记,建立个人档案,并分成完全符合条件、部分符合条件、即将符合条件等几类。

4、过深入调研,收集服务对象的生活需求,根据市场上相关的服务、收费情况,结合实际、认真研讨,制定最为完整、详细的服务项目及收费标准。并制作服务菜单,以方便老人们查阅选定。

5、收集辖区与服务相关的店铺信息,惊醒考察测评,结合服务对象分布情况,选取诚信可靠、服务质量好的,单位合作,与之签订服务协议。初步方案为每类至少两家单位,引入适当的竞争,并继续考察,实行轮岗制度,以保证服务安全及不断提升质量。

养老服务中心工作人员工作总结

七小区颐心圆养老服务中心,是石河子市首家公建民营居家养老服务中心,又是第一家养老与助残相结合的综合服务心,自2014年10月接管运营以来,在各级领导的关怀下,我中心通过全体员工的不懈努力和辛勤付出,得以健康有序的发展,制度不断完善,业务不断扩展,服务不断提高,不仅受到各级领导及民政部门的肯定,而且受到新城街道七小区及周边老人们的好评,收到了良好的社会效益和经济效益,已成为石河子市居家养老的典范。中心的服务主题分为养老和助残两大模块,现分别综合性总结如下。

第一模块:努力打造一流的居家养老服务中心,树颐心圆养老品牌。1、目标明确。

优化服务。

七小区颐心圆居家养老服务中心为规范管理,优化服务,建立健全了各项管理规章制度,如:目标管理和考核制度、员工福利制度、员工奖惩制度、消防制度、优质服务工作制度、老人安全预防、老人安全用餐制度、服务满意度调查制度、陪餐制度等。为提高工作人员的文化素养和工作技能,坚持每月组织员工进行文化知识培训和居家养老工作技能教育培训。在工作中,我们拥有一支优秀的服务团队,配备专业工作人员,分别从事行政管理、文化娱乐、老年大学、心理咨询、康复保健、营养配餐、护理清洁等工作,是一所设施一流,功能齐全,集休闲、娱乐、锻练、疗养、保健、配餐、送餐、居家护理等为一体,是一所适合各种层次中老年人休养生息、安享晚年的花园式老年服务中心。

我养老服务中心成立一年以来资料保管完整齐全,养老与助残档案分类整理,分别规范保管,各项规章制度、服务满意度调查表、图片文字大事记等各项档案资料,整齐有序存放于档案柜中,保证档案的齐全完整,力争达到标准化、规范化的要求。

3、创社会效益树良好口碑。

石河子市新城街道七小区颐心圆居家养老服务中心,一直把诚信、爱心、优质的服务理念,植根于每位员工心中,用一颗真心善心去为老人服务,七小区66栋144室的张良忠老人对此深有感触,他在写给该中心的感谢信中描述道:他早上吃早餐时,不小心把豆腐脑撒到了桌面和裤子上,正在担心受责怪时,我中心工作人员二话没说先给老人擦裤子,并亲切地安慰老人,使老人感动不已。这件事情过去已经很久了,大家都已淡忘,老人却一直记在心上,并送来感谢信和自绘画表示感谢。

我中心还开通了老年人服务热线,老人家中有困难时,打通热线电话中心就会为他解决难题,老人独自在家自己做饭困难时,打一个电话到我中心,我中心就会迅速派工作人员把热腾腾的饭菜送到老人家中。今年一月中旬,七小区40栋312室涌连江老人胯关节刚动过手术,爱人脚踝又扭伤了,真是祸不单行,吃饭就成了家里的最大困难,他就试着打通我中心热线电话求助送餐,中心工作人员不畏严寒,顶风冒雪,一日三餐把热腾腾的饭菜按时送到老人家中。老人感动得逢人就夸:“七社区有个颐心圆居家养老服务中心太好了,真是太方便了。”而且还打电话向亲朋好友“炫耀”:“我们小区有了颐心圆养老服务中心,有了困难也不怕”。

第二模块:建阳光家园,献爱助残事业。

1、充分发挥残疾人阳光家园的作用,不断提高服务质量。

为七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站主要为智障残疾人提供精神慰藉、心理疏导、日托照料,为智障残疾人提供饮食保障、午休场所、文化娱乐、休闲健身以及残疾人康复训练等服务,还为他们准备了篮球、毽子、跳绳、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活动。一年来共有20人接受日托服务。2、残疾人阳光家园力求创新,不断拓展服务范围。

七社区颐心园养老中心残疾人日间照料站成立以后,密切联系残疾人,维护其合法权益,在服务、康复、扶残助残等方面发挥了较好作用。一是加大了《残疾人保障法》的学习宣传,维护残疾人的权利,积极营造一个理解、尊重、关心、帮助残疾人的社会氛围,使残疾人自信、自强、自立平等融入社区。二是在养老中心内举办适合智障残疾人的文体活动,是残疾人相互融入、平等参与。三是广泛开展社区内志愿者助残扶残服务,发动更多的党员、职工群众加入志愿者行列。七社区颐心园养老中心智障残疾人办了好事实事,帮助残疾人解决了实际困难,提高了生活质量。真正做到“托养一人、解放一家、和谐一方”,这也一直是我们建阳光家园的努力方向和服务宗旨。

3、开展为残疾人献爱心免费送餐业务,七小区66栋121室的肢体残疾人曹永明,父母双亡,自己不能下楼,由体弱多病的表哥表嫂来照料他,由于表嫂家离的远,常常是饥一顿饱一顿的。当听到这一情况后,中心负责人就主动派人上门沟通为其送餐。从2014年3月15日至今一日三餐从不间断。每次给曹永明送餐时,他都会激动不已,并用不太清楚含着哭腔的话语不停的说,“谢谢,谢谢”。其表嫂表哥也不断的说,“真的是太感谢了,解决了我们的大困难,真不知怎么感谢才好”。对服务中心的员工而言,这些小事太普通平凡了。但是对那些需要帮助的老人和弱势群体而言,他们期盼的眼神和赞许的话语又是那么真诚,从而更加激发我中心全体员工献爱助残事业的满腔热忱。

三、取得成果。

春色满园关不住,一枝红杏出墙来。虽然我中心开业仅仅两年多时间,但是已经使我们这个爱心团队深深地融入到石河子新城的千家万户居民心中,2016年为老人送餐8600多人次,为居民送餐1600多人次,共计送餐12000多人次。的点滴成绩和社区老人对我们的好评,目前已收到老人送来的感谢信6封及锦旗七面,并受到自治区、兵团、师市、民政、街道等各级主管部门领导的表扬与认可。兵团副政委阿不力孜.尼牙孜来我中心考察后评价说:“这种方式很好,值得推广。”原兵团组织部部长吕刚、自治区专家委员会主任张耀华等老领导一行,在八师老干局长宋云鸣陪同下来我中心参观后,自治区专家委员会秘书长钟儒兴感叹道:“这里做的很前端,我们兵团的同志不用再去广州、上海去参观学习了,应该让其他部门的同志也到这里来参观学习。”领导给予如此高的评价,是对我们的鼓励和鞭策,我中心也会更加努力把这一新颖养老模式做得更好更有特色。

尽管我们工作中还存在着一定的问题和不足之处,但是我们将会在今后的工作中不断探索、不断改进、不断总结、不断提高。我们还将走出石河子垦区,不断向全国更先进的居家养老单位学习。我们将更加努力做好居家养老服务和助残工作。不断创新,努力进取,树颐心圆居家养老品牌,创一流居家养老服务中心,我们探索养老敬老孝老事业的步伐永无止境。

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