互联网消费投诉报告版（实用16篇）

报告的撰写需要注意文字的简明扼要，避免使用过多的专业术语或晦涩难懂的词语。希望以下这些范文能够给大家提供一些写作上的灵感和启示。

互联网调研报告

近年来，随着互联网技术的快速发展，我区电子商务也得到快速发展，互联网与农业相互融合、相互支撑，联系的更加紧密。在促进农业发展、促进农民增收，促进健康健康产业发展，促进消费等方面有着积极的意义。

我区互联网+农业有以下几点特征，一是初成雏形，互联网+农业企业正在多为在建项目，我区牛场农业展示园内贵阳吉澳电子商务有限公司、贵州成黔农业科技有限公司等互联网+农业企业正在按照时序进度推进；二是是我区牛场农业展示园快速发展，入驻农业企业逐步增多，推动互联网+农业发展条件已经成熟，发展潜力巨大；三是我区发展互联网+农业具有较大优势，农业嘉年华的举办，现代农业展示园的建设、牛场的气候环境等适合发展互联网+农业；四是交通便利，区位优势明显，且我区已经被列为城市主城区，借助高铁、高速公路的优势，农产品能够快速运往全国各地。

一是积极引进高科技农业入驻我区农业展示园，入驻企业生产经营销售良好；二是依托贵阳首届农业嘉年华的举办，带动农业、电子商务、旅游等相关产业互动、融合发展；三是积极争取上级资金支持，及时向上级部门争取电子商务发展资金，协助企业及时上报资金申报资料，并跟踪资金申报进展情况；四是加快农业合作社的建设，鼓励农村以合作社的形式发展，形成规模效应，集群效应；五是加强调研，学习先进地方的农村电子商务发展情况，借助大数据发展的势头，鼓励引导成立农产品电子商务交易中心；六是加强互动，农业专业合作社、农业展示园内企业及时与京东贵州馆、淘宝贵州馆联系对接，鼓励我区农业合作社与其签订合作协议。

一是传统消费观念的影响，大多数消费者热衷于在互联网上购买服装、电器等日常生活用品，而对于蔬菜、水果等购买较小。二是食品安全问题不容小视，农产品因保鲜等特殊性，以及农残检测等，给食品安全监管带来新的挑战；三是推动互联网+农业还需配套建设物流、快递等设施设备；四是农村互联网的普及还不够，上网困难、网速慢，甚至很多人无法上网。同时，农村居民上网终端也较为落后，无法与目前主流配置相比。五是居民到农贸市场、生鲜超市买菜等的生活习惯短期内难于改变，在一定程度上影响互联网+农业的推进。

一是建议出台互联网+农业的指导意见或推进计划，从资金、技术、税收等方面支持互联网+农业；二是加强溯源体系建设，从农产品的种植、加工、销售等环节进行严格的监管，确保食品安全；三是推动农村建设物流配送体系建设，完善配送环节设施，确保及时配送；四是加快推进信息化基础设施建设，鼓励宽带服务企业加快开展宽带进农村工作，进一步普及农村互联网技术；五是加强互联网+农业技术人才培训，为互联网+农业技术提供人才支持；六是积极协调银行、担保公司等金融机构为区内企业提供融资，破解企业发展融资难题，对于区内企业开发网上交易平台及开展网上交易的，可以采用政策贴息的方式鼓励其发展。七是积极引进各类电子商务人才，充实人才队伍，开发网上交易、网上购物等平台，打造电子互联网+农业发展升级版。

互联网调查报告

作为主要上网人群之一的未成年人群体，在显示出对网络、社交媒体高度依赖的同时，也表现出自身对互联网极大的促进建设作用。如何使网络这把“双刃剑”在未成年人的成长中发挥积极作用，值得全社会思考随着互联网的不断发展，未成年群体逐渐成为主要上网人群之一。

“未成年人触网比例高达96.8%，近八成未成年人曾使用移动终端上网，高于全国整体网民。”这是近日由中国少先队事业发展中心发布的《第六次未成年人互联网运用状况调查报告(20xx)》显示的数据。从中国1994年接入国际互联网至今，已接近20年。未成年作为一个特殊的网民群体，它的成长与发展值得我们共同关注。

“调查发现，未成年人上网行为集中表现为三点：从互联网向移动互联网转移，使用微博、微信追星逐潮特征明显，上网内容与成年人较为接近。”中国少先队事业发展中心新媒体中心副主任、课题组负责人季琳介绍。

调查显示，第一次触网年龄在10岁以前(含10岁)的占到61.8%，17.5%的未成年人在6岁之前，即在上小学之前就开始接触网络，而10岁以后才开始接触网络的比例只有26.9%。未成年人接触互联网的年龄进一步提前。

未成年人上网整体仍以娱乐和休闲为主。听音乐、玩游戏、聊天、看视频等是上网时最主要做的事情。但上网查资料的学生比例也有显着提升，20xx年达到41.2%。

调查中，仅有10%的未成年人“不清楚或没有使用过”网络社交平台，其中最常使用的社交平台分别为qq聊天(67.3%)、qq空间(39.3%)以及腾讯微博(15.5%)。微博、微信等新媒体开始活跃于未成年人的社交圈，调查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整体网民。未成年人逐渐成为网络社交新途径、新平台、新工具的第一批使用者和推广者。

中国青少年研究中心副主任孙云晓分析：“热衷于社交平台的行为表明未成年人进入了群体社会化阶段，同伴的影响开始超过父母的影响。如今青少年参与社交平台的重要原因，就是寻找与同伴的共同话题，获得同龄人的认可。我们需要理解，这种线上的社交行为是一种时代性表现。”

作为互联网时代的“原住民”，网络已经渗透成为未成年人生活中重要的一部分。互联网绝不是“魔鬼”，如何恰当地利用互联网去了解未成年人也是学校与家长应该上的重要一课。

孙云晓认为，家长对孩子们上网担心是可以理解的，但是未成年人上网实际的效果是利大于弊。如果没有互联网，今天的青少年不会如此自信，思想也不会如此丰富，个性也不会增强。最好的方法是父母与孩子一起上网，共同参与网络。

北京市海淀区亮甲店小学率先参与网络大潮，以新媒体的方式关爱孩子。20xx年，亮甲店小学在新浪微博上注册“亮爱社团”，以创办网络爱国公益社团的方式走进小学生的网络生活，鼓励孩子们传播爱国主义新风尚。在“亮爱社团”的微博中，不仅有《弟子规》、《三字经》等传统文化，还有讨论最美女教师先进事迹和神九航天员的新鲜话题。不仅传播了知识文化，也给予了孩子们锻炼网上实践能力的机会。

在网络为未成年人拓宽社交渠道的同时，未成年人网民群体也对互联网产生了自身的作用。

与此同时，一种前辈向后辈学习的“后育文化”正悄然兴起，这也将会取代之前单纯由后辈从前辈处获取知识的“前育文化”。调查显示，有超过半数(52.8%)的孩子认为父母的上网技术比自己差;27%的孩子自信父母技术绝对比自己差。

孙云晓认为，互联网时代带来了一个重要的变化，那就是动摇了成年人的权威地位。互联网时代，父母与子女相互学习的状态将表现得更为突出。

移动互联网的普及以及众多新应用，特别是微博微信的广泛应用，使未成年人的时间以及知识构成都呈现“碎片化”的趋势，值得引起关注。如何健康上网、自我保护，成为未成年人权益保护的重要一环。

季琳建议，网络运营商、学校与家长都应肩负起健康上网的责任。“移动终端比电脑更具有隐蔽性，在此情况下更需要家长给予孩子更多的上网指导。网络运营商应增强社会责任感。学校也应及时开展新媒体素养课程教育。”

“提高媒介素养有两点必不可少，青少年需要丰富多彩的生活以及成功的体验。这种正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成网瘾。青少年对媒介产生客观的认识也必不可少，他们需要理解网上的生活不等同于现实的生活，媒介的报道内容跟现实生活有差别，从而做出理性的判断。”孙云晓说。

调查显示，76.3%的未成年人曾遭遇网络不良信息。不良信息依然是互联网环境中的一颗“毒瘤”。近几年来，尽管互联网环境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于广告、视频和游戏当中。

季琳对记者介绍了这样一个案例：一个xx岁的小女孩喜欢看动漫，趁父母出去买菜的空隙，从网上下载了《魔法少女小圆》，自己在家用电脑看，没有想到开头是动漫，后面竟然出现了色情画面。小女孩惊呆了!因为受到了刺激，这名小女孩需要进行心理辅导。

对此，孙云晓说：“净化网络环境，需要有更多的机构来做青少年网络监测，分辨出优良与恶劣网络内容的出处。然后再综合结果向公众发布，使公众知道哪些网站对少年儿童成长有利，哪些网站存在不良内容，从而可以给予青少年上网的指导。”

面对纷杂的信息，未成年人身心发展不成熟，鉴别力低，易受不良信息的影响和遭遇伤害。专家指出，在未成年人上网内容与成年人几乎无区别、国家尚未实行内容分级政策的情况下，更应大力推广未成年人专门网站。

互联网调查报告

和传统电视相比，互联网电视在近些年来关注度逐渐上升。其实原因也很简单，互联网电视不仅是在价格上有着优势，在产品内置影视资源、游戏等方面也是备受用户青睐。而互联网电视不设实体店，完全采用线上销售的模式，也降低了电视的销售成本，从而让利于消费者，让用户可以购买到质优价廉的电视。

不过对于互联网电视来说，其实消费者关注的不仅是产品本身，其售后服务也是非常重要的。再有几天的时间，即将迎来一年一度的315国际消费者权益日，用户对产品质量和售后的要求也在逐渐提高，这就需要互联网电视的厂商能够用心出发，将产品做的更好。

数千位互联网电视用户参与了我们的调查问卷。

那么，互联网电视的产品质量和售后服务的真实情况又是如何呢？是倾听厂商的一面之词，还是用户说了算？显而易见，用户的心声自然是最为重要的。我们在不久前，发布了《互联网电视品牌认知度、购买、使用与售后调查》问卷。在问卷中，有很多关于互联网电视售后服务问题的调查。参与调查的很多都是已经购买了互联网电视的用户，因此是具有发言权的。而这次调查的结果中，我们也能看出很多不尽如人意的地方，一些厂商的售后服务并没有让消费者满意。我们的315电视行业调查报告，也就此揭开。

315互联网电视行业调查报告出自：富龙网，转载请一定要保留！

互联网调研报告

根据调查研究的情况以及企业本身的条件，充分了解用户使用要求和竞争对手的动向，在一定范围内提出开发新产品的初步设想和构思创意。构思创意主要来自用户的要求，本企业职工以及厂外技术人员运用专家、学者的科研成果。

这一阶段是从征集到的许多方案中选择出具有开发条件的构思创意。筛选时要坚持新产品开发的正确方向和兼顾企业长远发展和当前市场需要，以及要有一定的技术储备。

根据新产品开发目标的需求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等，然后对不同方案进行技术经济论证比较，决定取舍。

新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。新产品试制一般包括样品试制和小批试制两个阶段。样品试制是校核设计的质量、产品的结构和性能等；小批试制是校核工艺，检察图纸的工艺性等。对决定试制的产品，还要进行商标、装潢设计。最后还要进行成本财务分析和初定定价。

对多数产品需要通过试用或试销检验。试用是指请用户直接试用样品，企业跟踪观察，及时收集试用实况、改进意见、用户的使用习惯，以及对包装、装潢、商标设计的要求等。试销是指将产品及其商标、装潢与广告、销售服务的组织工作置于一个小型市场环境中，实地检验用户反应。

产品正式生产之前，要进行大量的生产技术准备工作，包括设备、工艺、工装、工具、动力、材料、人员培训等等，它涉及到企业的每个职工。

产品投放市场，必须以试用试销过程中取得的信息为依据，制订出有效的营销组合策略，一百年最快地进入和占领市场，进入产品寿命周期的成长期，迅速达到一定的市场占有率。51调查网，让调查更简单方便。

互联网调查报告

从整个报告中可以看出四川远远落后于沿海一带，甚至还不及湖北山东地区。可见四川互联网的发展还有很长的一段路要走。

基数不够直接影响着四川互联网的发展，而且这些网民当中还算上那些专门玩网络游戏，聊qq，或者半年内只上过一次网的网民。

手机网民数量。

四川手机网民数量222万，占网民中比例27.4%，在全国范围内排行第七。不过这其中因为新买手机误操作而上网的比例不知道占了多少。

其他数据。

·环境调查报告·大学生调查报告·中学生调查报告·农村教育调查报告。

基础数据。

四川省域名注册数量458023个，占3.8%，排名第八；其中cn域名数量309798个；四川网站数量35544个，占2.4%，排名第九。最高的北京27万个网站，四川网页数量3亿多全国11位。看来四川的站长还是不少，在全国范围内企业信息化的普及还不算很落后。四川网页一周以内更新比例仅有12%，全国排名24位，低于平均水平，可见四川网站的应用性还很差，仅局限在企业形象展示上面。

互联网调查报告

前言：互联网金融近年来得到了广泛关注，主要表现在金融业与互联网业的交叉融合。金融背后所经营的是建立在数字载体之上的资本、信息、信用和风险，具有很强的数字化基础，表现形式极易被技术改造。虽然以互联网为代表的现代信息科技，特别是近年来移动支付、社交网络、搜索引擎和云计算等工具极大地改变了金融外在的表现形式，但互联网金融的本质仍然是金融。互联网金融目前主要包括互联网支付、互联网融资、互联网理财产品销售等服务。新的金融形式既对传统金融机构形成直接冲击，也带来了新的风险和问题，对监管提出了挑战，需要金融行业的监管者加快学习步伐，更新监管体系和规则，规范发展秩序，防范金融风险，以促进整个金融业健康有序发展。

按照现代信息科技对金融业产生的变革性影响划分，互联网金融主要有两种表现形式：

金融互联网化指的是信息技术作为一种技术性工具，替代了传统金融业的业务处理方式，主要是金融机构传统业务的“互联网化”。我国金融机构实施电子化、信息化和网络化由来已久。银行业如工商银行73%交易量来自于互联网，远远超过3万个营业厅的业务规模；证券业网上交易产生的交易量占全部交易量的85%以上，个别证券公司可达95%以上。目前金融互联网化已经从早期的网上银行、手机银行、网上交易，逐渐演变到现在的网上证券开户、基金产品网上销售、提供金融商品消费一站式服务等。大部分金融互联网化的业务无需向监管机构申请新增业务资格，但需严格按照法律法规和自律组织的规范要求，合规开展业务。

甚至形成了不同于传统金融的新兴融资模式。互联网金融化目前的参与主体是非金融企业，常见的商业模式有：

作为市场管理方平台的特征性质，p2p的地位相对独立，只提供各种有利于交易双方交易的服务，不能参与交易行为，也不能对交易双方有倾向性意见，更不可能成为借款方式里的一个主体。借款的最终决定权，应该在出资人自己手里。服务比较典型的行为包括三种，纯法律手续的服务，确保借款行为的法律有效性；风险特征信息提供的服务，确保借款安全性的有效判断；以及借款人违约以后的追偿服务，确保在违约发生后降低损失。所有的制度和服务其实都是围绕着如何更好的搭建平台以吸引更多的人参与交易作为基础性特征的。

内，有附保本或保息的p2p模式如证大、宜人贷、陆金所、91旺财等，有不附担保的p2p模式如人人贷，有一对多小贷公司如阿里巴巴小贷。据《中国p2p借贷服务行业白皮书xx》披露，p2p机构数量从xx年的9家增长到了xx年一季度132家；区域分布在沿海地区较多，排名第一的广东省的占比达到22%，排在第二的浙江省占比为20%。交易增长较快，根据在132家选取的21家活跃度较高的p2p借贷平台的交易情况，xx年这21家机构交易量小于亿元，到xx年度已经达到亿元，xx年全年的成交额达到了亿元，交易笔数也由xx年的万笔增加到了万笔。p2p借贷机构大部分年化利率均保持在12%～22%，有60%的借款用于短期周转。

是一个可以帮助初创企业迅速找到天使投资，帮助天使投资人发现优质初创项目的网络平台。天使汇的定位是一个天使投资快速撮合平台，它不同于以往的创业孵化器或者投资平台，本身并不参与投资，它更像是一座桥梁，通过天使汇创业者可以更快速的认识投资人，而投资人也能在此找到靠谱的创业项目。

3.互联网金融产品销售：余额宝、活期宝、91金融增值宝等。

xx年6月，支付宝正式上线“余额宝”，把资金转入余额宝的过程即是向基金公司等机构购买相应理财产品。天弘基金和支付宝合作销售天弘增利宝货币基金，通过支付宝与基金公司的系统对接，用户可以迅速完成基金开户、基金购买等行为，支付宝中的余额可以在几分钟内购买基金产品。余额宝从诞生至6月30日的18天里，累计用户已经突破250万，存量转入资金规模达到57亿元，仅半年时间就突破2500亿元。继支付宝推出“余额宝”，东方财富推出了“活期宝”。活期宝是东方财富旗下天天基金网推出的一款针对优选货币基金的理财工具。充值活期宝，收益最高可达活期存款10余倍，远超过一年定存，并可享受7x24小时快速取现、实时到账的服务。91金融增值宝，被称为企业版的“余额宝”，是91金融超市联合多家银行推出的一款面对中小微企业的高收益理财产品，具备无风险、低门槛、高收益、随月用、高附加值、易操作、全免费等特点。过往年化收益%，第一期发行额度100亿元，单笔100万起售，在7天的预售期申购超过3亿元。

4.互联网支付：支付宝、财付通等。

融体系的稳定。例如第三方支付公司支付宝、财付通等拥有巨额的沉淀资金，获得了开展金融业务的潜在能力，能够对整个金融体系产生影响。从保证国家金融安全的角度看，政府监管是必要的。

5.金融互联网“天猫”式信息服务：融百科。

决方案的免费金融服务平台。融百科的模式实际上是金融领域的“天猫”，自己不参与交易，而是引入多元化的银行产品和大量专业银行业务人员，让用户和业务人员直接联系对接，打造一个全方位的满足用户和银行需求的融资贷款产品直销平台，对贷款用户完全免费，为用户提供更高性价比的融资贷款产品。这一模式也受到了多家创投机构的追捧——融百科已经成为了众多中小企业及金融机构寻求帮助及合作的首选平台。

6.互联网金融云计算服务：聚宝盆。

阿里巴巴计划推出“聚宝盆”，其项目实质是，阿里云与支付宝联合为国内区域性银行输出云计算服务能力，这种区域范围内的农信社、农商行或者城商行在中国有xx多家。让“占国内多数小型金融机构的持卡人也能享受安全、便捷的互联网金融服务，并将由此助推农村电子商务”。

目录。

经济发展驱动传统金融的变革互联网技术普及奠定用户基础。

基于互联网平台虚拟渠道的建立与拓展。

信息处理技术扩展金融服务生产可能性边界获取金融牌照造成垄断效应。

与传统金融业务融合打造综合平台第二章：业态分析一、资金筹集。

第三方移动支付市场基金第三方支付结算。

第三章：互联网金融的发展。

一、传统金融向互联网金融的延伸银行的线上化券商的线上化。

保险公司的线上化。

小额贷款公司的线上化。

二、互联网企业的金融布局阿里巴巴腾讯。

百度的金融布局京东的金融布局。

金融产品设计经验不足信用体系欠缺。

规模逐渐扩大，竞争日趋激烈。

加强虚拟货币监管，完善货币风险管理第六章:互联网金融的发展趋势。

一、从互联网金融发展到物联网金融。

二、第三方支付公司由支付结算功能转变为多元化金融服务企业。

三、形成互联网金融门户网站的c2b模式。

四、p2p中期仍需保持线上线下结合模式。

五、货币虚拟化。

一、互联网金融的定义及特点。

互联网金融是指以互联网为服务平台进行的一切金融活动，如线上支付，线上资金筹集以及线上理财等金融服务。整个金融活动的开展、进行和完成均应以互联网为依托，有效突破了传统金融在时间、地域上的限制，解决信息不对称的问题，使资源配置更加方便、快捷、透明、有效。

金融的本质是货币的发行、资金的筹集、融通以及支付结算，因此互联网金融可以分为：筹集类、融通类、第三方支付以及货币类互联网金融服务平台。

1、资源开放化。

基于互联网技术本身带来的开放性社会资源共享精神，所有使用网络的人都能因此不受限制的获得互联网提供的资源，因此基于互联网技术发展起来的互联网金融，兼具互联网资源的开放性和共享性两个主要特点。资源开放化的互联网金融使用户获取资源信息的方式更加自由，同时拓展了互联网金融受众的有效边界。

2、成本集约化。

传统金融与互联网金融相比最大的弱势在于严重的信息不对称，由于互联网的开放和共享性，互联网金融市场中的信息不对称程度被极大的削弱。资金供求双方可以通过网络平台完成信息甄别、匹配、定价及交易等流程，减少传统中介的介入，降低了交易过程中的成本。据证券时报网报道，阿里金融单笔小微信贷的操作成本为元，而银行的单笔信贷操作成本在xx元左右。阿里金融实现低信贷成本的原因在于“互联网微贷技术”，即用户的申贷、支用、还贷均可在网上完成，这极大地降低了成本。

3、选择市场化。

传统金融产品的销售渠道非常有限，大多集中在银行、券商等传统的大型金融机构。随着互联网金融的发展，电商平台、第三方门户网站、社交网络平台等都可以成为金融产品的销售渠道，因此金融机构在渠道的选择方面有了更多的自主性。

5、用户行为价值化。

随着信息时代的进步和互联网通信技术的高速发展，电子商务在人们的生活中逐渐扮演者越来越重要的角色，目前几乎家家户户有电脑，互联网金融也被越来越多的人所接受。

互联网金融发展缺乏外部监管，相关的制度安排和法律法规亟需完善。互联网金融多样化的业务模式和产品种类对于法规、监管的规避性较强，商业银行、互联网公司、第三方支付平台等多元化的业务主体也给传统的监管方式和监管政策带来了挑战。

1、调查目的对各企业的互联网金融的使用情况进行调查了解，分析各企业对互联网金融使用基本状况，以各个企业对网购的态度、看法和建议。

分析各企业如何看待互联网金融以及将其使用在日常经营中，继而推断互联网金融应该如何发展。

本次调查以两个城市为总体，为了能全面反映各个企业对互联网金融的使用情况，使其更加接近全国企业对互联网金融使用情况的真实情况。

3、资料的收集方法。

本次调查采用问卷调查的方法，存在多选情况。问卷有15个问题组成，主要针对的是样本中的企业。本次调查实际发放问卷100份，昌吉50份，五家渠50份，回收97份，有效问卷90份。

互联网金融是主体地位和经营范围尚不明确，一旦发生系统性风险，将给行业带来巨大打击，互联网金融造就新一波的“逆袭”潮。互联网自出现以来，逐渐与原有的产业融合，并对许多产业产生了不同的影响。《互联网金融》对互联网与金融之间的相互关联做了深入研究分析。

电商化创新、app软件等；非金融机构则主要是指利用互联网技术进行金融运作的电商企业、模式的网络借贷平台，众筹模式的网络投资平台，挖财类的手机理财app(理财宝类)，以及第三方支付平台等。当前互联网+金融格局，由传统金融机构和非金融机构组成。传统金融机构主要为传统金融业务的互联网创新以及电商化创新、app软件等；非金融机构则主要是指利用互联网技术进行金融运作的电商企业、模式的网络借贷平台，众筹模式的网络投资平台，挖财类的手机理财app(理财宝类)，以及第三方支付平台等。

从调查结果来看，互联网金融强势来袭，新一轮的金融革命即将开始，我们该如何应对？作为这场金融大潮的实践者和观察者，德邦证券有限责任公司的董事长姚文平在其新书《互联网金融：即将到来的金融时代》中从互联网金融、互联网保险、互联网融资、互联网销售平台、互联网证券、互联网理财以及互联网金融未来的角度，全面阐述了互联网金融在全球范围内的突破性进展。

景有一个清晰的认识。

从大数据、云计算到移动时代，移动金融成为基于移动互联网平台的重要金融形态。它正快速改变全世界人民的生活，甚至对金融政策产生难以估量的影响。随着互联网金融的进一步渗透，移动金融模式主要包括移动支付、移动理财、移动交易、app模式。移动金融将随着“第五次浪潮”加速发展。《互联网金融》还探讨分析了大数据时代和云计算催生的金融新产业。具有多年金融实践经验的作者姚文平指出，只有有效地理解数据，才能真正利用好大数据，借助于大数据良好的分析工具、框架、算法、模型和方法等，将形形色色的数据串起来，服务于国内外的金融机构。

互联网中的云计算则将各金融机构的信息系统架构转移到端；或是利用云网络，将金融产品、新闻、服务发布到云网络中，提升企业整体的工作效率，降低运营成本，为客户提供更便捷的金融服务。

1、尽快制定互联网金融法律，为互联网金融市场治理提供法律依据。互联网金融当前首要问题就是缺少监管方面的法律依据。

2、通过立法明确互联网金融的监督部门及其相应职责，

互联网调研报告

互联网金融概念自20xx年以来一直被热炒，它以其一贯生猛的营销方式强势介入人们的日常金融活动之中，让人耳目一新，它不仅是改革开放后的一大创新，而且它在一定程度上冲击了中国的传统金融，迫使传统模式的创新，带动经济向前发展。为深入了解互联网金融，明确互联网金融的地位，了解和分析广大人民群众对互联网金融的看法和态度，掌握互联网金融未来的发展空间以及面临的障碍，我们特在纪念邓小平逝世100周年之际开展互联网金融的调查。

互联网金融，仿佛在一夜春风之后，成为大家讨论的焦点，但到底什么是互联网金融，互联网金融为何会产生，它的本质究竟是什么....带着一系列的问题，我们开展了调查，有了一些收获。

互联网金融是传统金融业与现代信息科技相结合的,以互联网“开放、平等、协作、分享”为代表精神的,以传统金融业的在线化、互联网企业的渗透化和金融生态圈新型化为主要业态表现的,以支付方式、信息处理和资源配置为核心模式的新兴领域。就其内涵而言,涉及货币信用化与虚拟性流通,就其外延而言,拓展到互联网的各种运用。互联网金融的出现,在本质上并未改变金融的属性,只是对金融的构成要素进行了重构,是对传统金融业的一次革新。

互联网金融是传统金融业与互联网相结合的产物,这种崭新的金融模式有着深刻的产生背景。互联网金融的出现既出于金融个体(主要是指金融机构的服务对象)对于降低成本的强烈渴求,也离不开现代信息技术的迅猛发展提供的有力支撑。

中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。

一是互联网化。随着wifi，3g等技术发展，互联网和移动通信网络的融合趋势非常明显，有线电话网络和广播电视网络也融合进来。移动支付将与银行卡、网上银行等电子支付方式进一步整合，真正做到随时、随地和以任何方式进行支付。

二是行业融和。在互联网技术的推动下，近年来互联网业、金融业和电子商务业之间的界线日渐模糊，行业融合日渐深入，已经形成新的“互联网金融”蓝海，具有巨大的潜在市场。以阿里金融为代表的新兴互联网，在支付、结算和融资领域内的种种“举措”，给银行的传统经营管理带来巨大挑战。

三是技术为依托。互联网技术的发展成为依托，尤其是数据产生、数据挖掘、数据安全和搜索引擎技术，是互联网金融的有力支撑。社交网络、电子商务、第三方支付、搜索引擎等形成了庞大的数据量。云计算和行为分析理论使大数据挖掘成为可能。数据安全技术使隐私保护和交易支付顺利进行。

四是网络交易。自从智能手机、个人电脑和平板电脑进入我们的生活，通过互联网做交易开始变得更加普及。

二是虚拟金融服务引起的洗钱、非法集资等业务风险。互联网金融业务主要在电子信息构成的虚拟世界中进行，由于交易对手身份确认、信息不对称等，增加了业务的风险判断和管理风险;互联网金融高效便捷的金融产品虚拟交易方式有可能被不法分子滥用，为洗钱、非法集资等不法活动提供便利。

三是监管法律法规滞后缺位引起的法律问题。当前互联网金融行业方面的监管和适用的法律存在空白和灰色地带，互联网金融监管制度建设相对滞后于市场发展。一方面互联网金融业务呈现多元化，涵盖全部金融子领域，对我国“分业经营、分业监管”是一个挑战;另一方面互联网金融无时空限制、客户范围广泛，一旦发生金融风险则会造成大面积的负面影响甚至出现系统性风险。我们调查的人群中就有人被欺诈过，一半的人认为互联网金融的安全性欠缺，所以互联网金融存在的问题应该引起我们的高度重视。

一是要加强互联网法制建设，制定互联网管理的基本法，明确互联网管理的基本原则，明确网络运营商、网络用户、信息服务企业和信息发布者等主体的权利、义务和法律责任，建议金融机构和从事网络支付服务的非金融机构加强技术防范、人才培养、内部控制和风险预警，建设数据备份中心，建立网络金融风险预警机制，确保网络金融安全。

二是要加强互联网金融监管，切实保护消费者权益。首先是要明确牵头监管的部门，避免一些不法个人或机构利用网络销售金融产品的欺诈行为;其次是对当前存在的各类互联网金融产品进行分类，对高风险互联网金融产品销售实现登记备案制度。

三是尽快建立全国统一的信用平台体系。正如马云所言“金融的本质是做信用，互联网金融本身是建一个有信用的体系”。

四是积极探讨互联网金融的对外开放，接纳部分有成功经验的国外互联网金融机构来华开展业务，形成国有资本、民间资本和外资相互竞争、共同发展的和谐格局。

五是加大互联网金融产品的研究，鼓励互联网金融产品创新。对互联网企业而言，发展互联网金融，首先需要的是扩大金融市场影响力，不断扩大和维护客户群，充分利用互联网开放式平台优势，强化互联网金融产品开发，满足客户一站式和多样性需求服务;其次加大技术研发，改进互联网金融的运行环境，实现互联网金融交易平台安全畅通和信息安全传输。对金融机构而言，需要充分利用互联网平台的开放优势，加强对其他金融机构、互联网平台尤其是第三方支付机构的互联互通，开发更多适合网上营销满足客户需求的金融产品，鼓励推进金融产品创新。

当前格局：

整体格局。

中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场。

互联网金融不会对银行造成颠覆化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。据《中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》分析，在中国，互联网金融的发展主要是监管套利造成的。一方面，互联网金融公司没有资本的要求，也不需要接受央行的监管，这是本质原因;从技术角度来说，互联网金融虽然具有自身优势，但是要考虑合规和风险管理(风控)的问题。

从政府不断出台的金融、财税改革政策中不难看出，惠及扶持中小微企业发展已然成为主旋律，占中国企业总数98%以上的中小微企业之于中国经济发展的重要性可见一斑。而从互联网金融这种轻应用、碎片化、及时性理财的属性来看，相比传统金融机构和渠道而言，则更易受到中小微企业的青睐，也更符合其发展模式和刚性需求。

互联网调查报告

截至12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较底提升了2.1个百分点。

中国网民规模和互联网普及率。

网民增长的宏观带动因素有以下三个方面：

政府方面，政府更加重视互联网安全，中央网络安全和信息化领导小组于2月份成立，旨在全力打造安全上网环境、投入更多资源开展互联网治理工作，消除非网民上网的安全顾虑;8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，推动传统媒体与新媒体融合的工作正式提上社会经济发展日程，推动互联网成为新型主流媒体、打造现代传播体系，对非网民信息生活的渗透力度持续扩大;“宽带中国专项行动”持续开展，进一步推动了互联网宽带的建设和普及。

运营商方面，中国4g商用进程全面启动，根据工信部发布的《通信业经济运行情况》显示，截至12月，中国4g用户总数达9728.4万户，在网民增长放缓背景下，4g网络的推广带动更多人上网;运营商继续大力推广“固网宽带+移动通信”模式的产品，通过互联网ott业务和传统电信业务的组合优惠，吸引用户接入固定互联网和移动互联网;随着虚拟运营商加入市场竞争，电信市场在出现活跃的竞争发展态势，相比基础运营商，其在套餐内容方面灵活度更大，获得很多用户的认可。

企业方面，新浪微博、京东、阿里巴巴等知名互联网企业赴美上市，使“互联网”成为频频见诸报端的热点词，互联网应用得到广泛宣传，互联网应用与发展模式快速创新，比特币、互联网理财、网络购物、o2o模式等一度成为社会性事件，这些宣传报道极大地拓宽了非网民认知、了解、接触互联网的渠道，提高非网民的尝试意愿。

根据调查，新网民最主要的上网设备是手机，使用率为64.1%，由于手机带动网民增长的作用有所减弱，故新网民手机使用率低于的73.3%。由于新增网民学生群体占比为38.8%，远高于老网民中的22.7%，而学生群体的上网场景多为学校、家庭，故新网民使用台式电脑的比例相比上升明显，达51.6%。

新网民互联网接入设备使用情况。

数据显示，非网民不上网的原因，主要是不懂电脑/网络，比例为61.3%，其次为年龄太大/太小，占比为28.5%，相比均有所上升。互联网知识与应用技能的缺乏，仍然是造成网民与非网民之间数字鸿沟的重要原因之一。另外，没有电脑等上网设备的比例为10.7%，互联网接入设备的获取能力差异造成的使用鸿沟也不能忽视。

数据显示，近年来非网民的上网意愿持续降低，肯定上网或可能上网的比例，从20xx年的16.3%逐渐下降至的11.1%，未来非网民的转化难度将进一步加大、网民规模的增速将继续减缓。

对潜在网民(肯定上/可能上)与非潜在网民(肯定不上/可能不上/不一定/说不清)进行对比发现，非潜在网民中小学及以下学历、农民、60岁及以上的群体占比很高，分别达到59.2%、43.3%和36.7%，这些特征与该群体不上网的原因表现一致，即不懂电脑/网络(64.1%)、年龄太大/太小(30.6%);而30.2%的潜在网民不上网的主要原因是没有时间上网，这一群体具备互联网接入条件与使用技能，未来转化为网民的可能性更高。

截至12月，我国手机网民规模达5.57亿，较增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由的81.0%提升至85.8%。

上半年手机网民增速为5.4%，下半年为5.6%，增速未出现明显增长，手机网民即将进入平稳增长阶段。一方面，移动电话的普及率已基本达到饱和，根据工信部发布的《通信业主要指标完成情况》显示，全年移动电话普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空间逐渐缩窄;另一方面，从6月1日起运营商被纳入营业税改征增值税试点范围，曾对推动手机网民起到重要作用的“购话费送手机”的终端补贴政策随之出现重大调整，同时国资委要求运营商在三年内连续削减20%的营销费用，以上政策变动对智能手机的推广渠道造成显著冲击，手机网民增长的重要推动力受到部分削弱。

截至12月，中国大陆31个省、直辖市、自治区中网民数量超过千万规模的达25个，互联网普及率超过全国平均水平的省份达12个。分经济区域看，东部地区10省中，有8省的互联网普及率超过全国平均水平，中部地区6省中仅有1省，西部地区12省中有2省，东北部地区三省中有1省，不同经济区域间互联网普及率差异非常明显。

通过变异系数来反映省间互联网普及率的差异，可以看到，我国互联网普及的地区差异呈现稳定的下降趋势，截至12月，互联网普及率的省间差异为0.24，相比底下降了0.01。实现互联网接入以来，中国在推进互联网全面普及的工作上取得显著成效，但由于互联网普及率的省间差异仍然存在，进一步推动普及情况落后省份的互联网建设工作将成为一项长期工程。

截至12月，我国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿，较底增加188万人。城镇网民增长幅度较大，相比底增长2929万人。在整体网民规模增幅逐年收窄、城市化率稳步提高的背景下，农村非网民的转化难度也随之加大，未来将需要进一步的政策和市场激励，推动农村网民规模增长。

尽管农村地区网民规模、互联网普及率不断增长，但是城乡互联网普及率差异仍有扩大趋势，城镇地区互联网普及率超过农村地区34个百分点。造成差距的原因，部分在于城镇化进程在一定程度上掩盖了农村互联网普及推进工作的成果，根本则是地区经济发展不平衡，妥善解决城乡数字鸿沟的方法仍然需要进一步探索创新。

截至12月，中国网民男女比例为56.4:43.6，近年间基本保持稳定。

截至12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。与底相比，40岁及以上年龄段的网民比例有所增加，19岁及以下青少年儿童网民的比例有所降低。一方面，是网络接入环境日益普及、媒体宣传范围广泛，增加了中老年群体接触互联网的机会;另一方面，是人口的老龄化。两方面因素共同导致网民的年龄结构出现年长化趋势。

截至12月，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为36.8%与30.6%。与底相比，网民的学历结构保持基本稳定。

截至12月，网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。

截至12月，网民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群体占比最高，分别为18.8%和20.2%。与相比，网民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城镇网民的增幅高于农村网民，另一方面与社会经济的快速发展、人民收入水平持续提高密不可分。

互联网调研报告

xx年，新的消费之年。“模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。”这是xx年中央经济工作会议，对经济新常态下的新消费趋势作出的判断。会议首次将“积极发现培育新增长点”单列为主要任务之一，让大家将更多的目光放到了消费比重的提高上。

消费正成为经济增长主引擎，互联网、移动互联网无疑将在其中展现出更多的力量。数据显示，xx年全年，全国网上零售额达到2.79万亿元，同比增长49.7%，互联网成为了一个明显的消费增长极。

正是有了互联网这个载体，消费者更会根据内心的感受和需求进行个性消费，大众的消费观念、消费行为、消费方式正不断发生变化。

随着我国市场进一步繁荣发展，许多新的消费模式及新的服务应运而生。为了满足顾客的需求，新服务的满意度成为了各行业商家的重点关注对象。

俗话说商场如战场，随着经济发展进入新常态，各企业竞争越来越激烈，不断推出新消费、新服务。在新消费模式不断兴起的同时，很多行业的投诉率也居高不下。

在3·15来临之际，《每日经济新闻》联合hcr(慧辰资讯)推出“新常态、新消费、新服务——互联网大潮下的新增长极”全国性调查活动，从消费终端了解客户对各行业、各品牌服务的真实满意度和企业对消费的诚信度。

本次调查以每经网为平台，采用网络调查的方式，评选消费者放心的品牌。调查时间是2月26日~3月7日，共采集有效样本4362个，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。

互联网调查报告

2020年4月19日。

讲师。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

1月16日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

第一，2月的人均单日访问总次数高于1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。

2020年4月19日。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们能够得出一个结论：这7类网站能够代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，能够研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。

第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意经过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。

2020年4月19日。

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用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。

2020年4月19日。

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一动力2.博客。

2020年4月19日。

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截至第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。

1.网民网页搜索使用惯性已经养成。

百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其它搜索引擎公司正在崛起，可是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。

2.垂直搜索引擎正在兴起。

随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始经过垂直搜索引擎满足，这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。当前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。

从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过经过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。

2020年4月19日。

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3.新搜索入口正在形成网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。

分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。

4.新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容。

2020年4月19日。

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1．网络视频。

截至12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。

2020年4月19日。

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截止12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。

参考文献：

互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告（1月）。

2020年4月19日。

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附：

今天你网购了吗？

---关于成都市网民使用互联网情况的调查问卷。

您好，我们是成都理工大学的学生，大学生网民已经成为一个庞大的群体，而大学生是如何利用网络的？是否健康？这直接关涉到学生的学习，关系到网络文明乃至整个社会文明的进程。掌握大学生上网的基本情况，对加强校园网络阵地建设和培养高素质大学生网民都具有重要意义。

为此我们展开如下调查，期待您的合作。您的性别a男b女您的职业。

a医生b学生c厨师d教师e其它您的专业类别。

a经济学b法学c管理学d文学e史学f理学g工学h医学i教育学j农学k哲学。

您经常更新qq心情的原因是？

a消磨时间b增加人气c有感而发d以上都有您的网龄是。

a、1-2年b3-5年c5-7年d7年以上e没上过网。

2020年4月19日。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

6、您平均每周上网的时间大概是多长？

9、（学生）您有因为上网而逃课吗？a经常b有时c偶然d从不。

10、（学生）您认为网络与学习的关系怎么样？

a浏览器（网页）b电子邮件cqq聊天工具d网络游戏13、您认为网络游戏。

a刺激过瘾b能展示才能，满足成就感c无聊、浪费时间d、没玩过、不好说。

14、你是否觉得你沉迷于电脑网络？a是b否c说不清。

15、您觉得自己在网上花费的时间精力。

2020年4月19日。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

a后悔耽误了太多精力b偶然会懊悔。

a很轻，只为了娱乐放松b更多是因为工作学习的需要和网络浏览。

c有一定的依赖，每天d其它情况。

23、你对大学生利用网络有什么看法？

2020年4月19日。

互联网报告

国家信息产业部有关官员指出，目前中国互联发展中存在的主要问题包括：

网络带宽严重不足;。

通信费用过高;。

市场尚未成熟;。

各isp之间的互联不顺;。

中文信息精品少;。

能够吸引并留住用户的精品太少;。

相关的法律和法规尚不健全;。

文化、风俗习惯等方面的不适应;。

9.用户的网络安全问题。

互联网实习报告

通过这次实习我更加了解并熟悉了网页制作，b2b，b2c，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，收获很多。并初步了解电子商务基本情况；基本掌握电子商务操作及应用；加深对电子商务的理解；充分结合书本所学知识，融会贯通；更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。

前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。

1、在常来网注册一个帐号。简单熟悉一下常来网。

2、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发现里面光图片就有好几百，还有夹杂的falsh，psd，乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻找网页的时候最好选择简单的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要寻找的风格后面加。htlm，只含html的模版会在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。

3、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要注意的，你必须先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到很多同学就是做一步算一步，到最后网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的.，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的耐心和细心程度，我在制作的时候就因为网速卡，从而越来越暴躁，自己调节一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因为赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没注意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大遗憾，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是因为图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。

最后，想让网页更加美观其实还要学很多东西，比如ps，falsh。总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结经验，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。

第二周我们学习了b2b，b2c，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，通过学习，我对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，相信很多同学都和我一样。在b2b物流这一环节中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b与物流中不停的打转。通过几天的操作，我总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤记好，如果实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨办法，但是却很有效果的。

b2b，b2c，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。

通过这次实习，使我充分了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连，巩固和运用理论知识，培养了我的分析问题、解决问题的能力和创新能力。进一步开阔眼界和思路，在实习中增强我的事业心和责任感，为今后的工作打下一个良好的基础。

互联网报告

世界银行《2016年世界发展报告》指出：“随着互联网的广泛应用，我们正身处人类有史以来最伟大的信息技术革命进程之中，充分利用这一变革契机发挥数字红利，建设更为繁华与包容的世界将成为可能”。继农业革命和工业革命之后，以互联网为代表的信息革命正席卷全球，加速向经济社会各领域渗透融合，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态，深刻改变着个人生活、企业生产、经济运行、社会管理和公共服务。互联网的发展，也从消费领域持续向生产领域拓展，在以互联网为代表的信息技术驱动下，全球生产力正在经历又一次质的飞跃。

互联网成为拉动国家经济增长的新动力。早在2012年，美国波士顿咨询集团发表的《g20国家互联网经济》指出，2010年g20国家的互联网经济平均占gdp的4.1%，到2016年这一比例将提升至5.3%。而据《g20国家互联网发展研究报告》预测，2016年英国、韩国、中国、欧盟、印度和美国的互联网经济1占gdp比重将分别为12.4%、8%、6.9%、5.7%、5.6%和5.4%，在g20成员中居于前六位。而以互联网经济为重要组成部分与关键驱动要素的信息经济，正成为拉动经济增长和加速产业转型升级的核心动力，当前我国信息经济尤为活跃。测算表明，2015年中国信息经济总量达到18.6万亿元，同比名义增长超过17.5%，显着高于当年gdp增速，占gdp的比重达到27.5%，同比提升1.4个百分点。中国信息经济对gdp增长的贡献不断增加，2015年中国信息经济对gdp的贡献已达到68.6%，接近甚至超越了某些发达国家的水平。

世界各国纷纷推出互联网发展战略，以释放数字红利。g20杭州会议上提出的《g20数字经济发展与合作倡议》明确指出，互联网是支撑数字经济的现代信息网络的重要组成部分。美国先后发布《联邦云计算战略》、《支持数据驱动型创新的技术与政策》，及以接触与合作为基调的互联网国际战略——《网络空间战略》等。德国出台《2014-2017数字化议程》旨在打造具有国际竞争力的数字强国，在变革中推动网络普及、网络安全和数字经济发展。而美国提出的工业互联网着力推进“互联网+制造业”，德国提出的工业4.0着力推进“制造业+互联网”，尽管二者路径不同，但都以互联网技术提高制造业发展水平为基本出发点。英国政府出台《2015-2018年数字经济战略》，旨在通过数字化创新来驱动社会经济发展，聚焦实力并加速其在全球环境下的竞争力。墨西哥《国家数字化战略2013》目标定位是在2018年将墨西哥发展成为拉美数字化的领先国家并达到oecd国家数字化平均水平。

中国政府高度注重以互联网为代表的新兴技术与产业的深度融合发展。强调，我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。2015年以来，国务院发布《“互联网+”行动指导意见》，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，成为我国“互联网+”顶层设计。

中国政府先后出台《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》、《国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》、《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》、《互联网+便捷交通促进智能交通发展的实施意见》、《推进“互联网+政务服务”，开展信息惠民试点的实施方案》、《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》等系列举措，充分发挥互联网在生产要素中的优化配置和集成作用，将互联网的创新成果深度融合经济社会各个领域之中，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

(二)互联用户规模持续增长，普遍服务快速推进。

全球互联网进入中速发展期，互联网用户规模实现平稳增长。纵观全球互联网发展历程，总体可分为三个阶段：2000-2004年发展迅猛，年增速保持在15%以上;2005-2012年快速增长，年增速降至10%以上;自2012年之后，全球互联网已进入中速增长期，年增速保持在7-9%3。据国际电联统计，2016年全球互联网网民总规模已达34亿，网络渗透率达47.1%4。国际电联提出的2020年目标互联网渗透率将要达到60%，仍存在较大发展空间。

宽带接入成本明显下降，互联网普遍服务快速推进。全球互联网发展呈三大梯队，其中：北美、欧盟、澳大利亚为第一梯队，拉丁美洲、中东地区为第二梯队，亚洲和非洲暂居第三梯队。为促进普遍、平等、可支付的互联网服务发展，联合国宽带数字发展委员会将降低发展中国家宽带接入成本、推进普遍服务确定为关键发展目标。目前全球共有140个国家发布了国家宽带战略或行动计划、推出普遍服务基金，并积极推进谷歌气球、通信无人机、卫星通信等低成本广覆盖技术的成熟应用，全球宽带接入价格持续明显下降、网络覆盖大幅提升。全球移动宽带接入价格在gni的占比由2013年的9%下降至2015年的5.5%5，其中欠发达国家地区最为突出，由2013年的33%下降到2015年的17%，固定宽带接入价格约为移动宽带的两倍，gni占比保持同比持续下降。全球固定宽带用户由2013年的7.1亿增长到2015年的8.2亿，移动宽带用户由2013年的19.5亿增长到2015年的32.3亿。据国际电联预计，今后四五年内将有约15亿城市及远郊地区人口受益于固定传送设施的修建和移动网络的覆盖，享受到互联网接入所带来的便利。

(三)网络流量保持高位增长，宽带网络部署提速。

全球网络流量迅猛增长，移动流量占比持续提升。2015年全球月数据流量已超过70eb，预计未来五年月数据流量将超过150eb，年均复合增长率高达23%。固定网络流量在视频等大流量业务牵引下保持稳步增长，年均复合增长率约20%。随着lte网络在全球的加速部署，在视频、直播等新兴移动互联网业务带动下，源自移动终端的网络流量增速预计将是源自固定终端数据流量的四倍，份额也将从2014年的4%升至2019年的14%，年均复合增长率超过50%。

全球第四代移动通信网络与光纤宽带网络覆盖提速。

2016年7月11日，联合国宽带可持续发展委员会发表声明，敦促全球政策制定者、私营部门和其他合作伙伴将宽带基础设施建设部署列为战略之首，以加快实现全球可持续发展目标。目前，全球共有140个国家发布了国家宽带战略或行动计划并加快实施。在宽带战略引导下，以lte和光纤接入为引领的高速宽带网络发展迅猛。lte成为历史上部署最快的移动通信网络，2016年全球活跃4g网络达428个，用户突破10亿6，预计2020年4g网络市场份额将占移动网络的72%。固定宽带接入技术中，光纤接入份额已迅速升至主导地位，2016年第二季度占比高达49.97%，市场份额持续加速上升，环比增幅达23%。

(四)产业发展路径各具特色，领先者多领域布局。

美国聚焦技术与理念创新引领全球互联网发展。在技术创新方面，美国长期引领核心技术研发，在集成电路、基础软件、智能终端、通信网络、互联网应用、信息处理挖掘等互联网关键技术方面引领全球发展，先发优势显着，不断掀起搜索引擎、移动互联网、物联网、云计算、大数据、智能硬件、人工智能等领域创新技术浪潮。如人工智能方面，ibm早在1960年就持续投入研发力量，以人工智能下棋为重要标志，其已完成从深蓝到alphago的能力跃升。操作系统方面，苹果ios引领终端产业全面进入多点触控时代，并连同搭载其上的丰富移动应用开启移动互联网产业周期，谷歌android开源创新则进一步紧密协同全球产业资源，引发移动互联网产业爆炸性增长，并面向物联网应用技术持续精简升级。在虚拟现实、增强现实等先进技术领域，美国企业也均实现领先布局。在产品创新方面，美国企业以理念创新引领产品创新，催生出社交应用、云平台、ugc、分享经济、浮空通信平台、无人汽车等互联网领域几乎全部关键平台型产品。以同类应用出现时间计算，美国在产品创新方面超越中国1-3年。

此外，美国巨头企业积极多元拓展，快速抢占技术产品先机。

美国企业通常在自有产品的基础上，广泛借助研发、投资、收购等多种模式，快速布局科技新兴领域，抢占技术创新制高点。如谷歌公司通过投资spacex、expectlabs、jaunt、airware等知名公司，同时收购flextronics、dropcam、skybox等公司，快速构建产业服务生态，全面布局人工智能、机器人、物联网、vr/ar、空间技术、无人机等当前焦点科技创新领域。

中国互联网企业聚焦“平台+生态”竞争，基于优势平台型产品打造自有业务生态。一是以社交通信为核心的开放平台生态。如腾讯通过微信公众平台、开放平台、微信支付等功能打造“微信生态体系”，着力人与服务的全面连接，构建以内容为主体的泛文娱产业生态。投资重点主要集中在泛文娱领域的游戏和生活服务，并开始利用社交服务连接的排他性优势逐步渗透各类商业和公共服务。二是以电商金融为核心的开放平台生态。如阿里巴巴以电商开放为中心，利用数据分享战略、无线开放战略等搭建“云数据服务+电商+开发者”开放平台，积极向移动端应用发展，拓展金融、社交、物流、在线地图、o2o等业务融合。投资围绕泛文娱领域的文化娱乐体育方向、商业服务领域的电子商务及生活服务领域的本地生活和汽车交通等业务。三是以信息搜索为基础的开放平台生态。如百度开放平台基于技术开放优势，推动轻app开放平台战略和lbs平台化等战略，依托搜索逐步形成应用分发、安全、金融、地图、电商平台体系，着力打造以搜索为入口，流量为核心的闭环生态。投资主要集中在o2o和汽车交通领域，多数是为自家业务承载服务。此外，领先互联网企业基于资金、技术、渠道优势不断拓展布局创新业务生态。

电商巨头企业京东聚焦智能硬件创新，提供从资金、芯片、分发渠道、云存储到数据分析的一系列支撑，着力拓展新型业务生态。

与国际互联网企业更注重通过技术创新与理念创新提升竞争优势相比，中国互联网企业在不断夯实技术实力的同时，较多的聚焦于模式竞争,门槛相对较低，因而对通过概念炒作、营销包装、高额补贴等手段扩张用户方式用较大的依赖。在庞大互联网用户规模的强力支撑下，中国互联网企业跻身全球前列的数量不断增加，其中市值目前在全球top20中的企业数量达到6个。

当前，全球互联网领先企业基于优势业务，持续推进产业垂直整合、跨界融合。一是延伸产业链控制能力，推进上下游垂直整合，打造协同业务体系。移动互联网巨头苹果公司以ios系统为核心，打造涵盖应用服务、芯片设计、终端制造、云平台等全要素产品体系。阿里巴巴着力电子商务业务，强化资金流、物流、数据流协同服务能力，布局推出金融支付、菜鸟物流、阿里云平台等创新业务，快速做大其产业实力。产业新贵乐视公司从其优势在线视频业务出发，研发推出智能电视、智能手机产品，并进一步向电影等内容产业进发，着力实现软件、硬件、内容、服务一体化发展。二是发挥互联网技术优势，面向传统产业加速跨界融合进程，拓展产业空间布局。谷歌深度布局互联网汽车领域，其自动驾驶汽车已试行近百万英里，变革汽车产业前景全球瞩目。腾讯、阿里巴巴以数十亿资金大规模补贴投入，全力抢占互联网交通出行业务领域，促成小桔科技与uber中国合并。阿里巴巴推出阿里钉钉业务，聚焦企业市场服务企业办工，同时研发推出淘工厂业务，服务中国众多服务制造企业，高效助其发展柔性制造，精准满足市场需求，推动智能制造快速落地。

(五)深度融合催生新模式，分享经济成探索热点。

互联网正加速向经济社会各领域渗透融合，深刻改变基础业务逻辑，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态。

从技术创新层面看，互联网以跨界融合突破为标志，与制造、能源、材料、生物等技术加速交叉融合，引领新一轮科技革命。智能控制、人机交互、分布式能源、生物芯片、生物传感等领域交叉融合创新方兴未艾，孕育工业互联网、能源互联网等新产品和新业态，引发多领域的系统性、群体性突破。从应用创新层面看，互联网使数据成为继土地、资本、劳动之外的第四大生产要素，广泛渗透到传统工业、农业和服务业等各领域，促进产销对接、优化产能利用。目前已衍生出柔性化生产、智能化制造、社会化营销等新模式，涌现出互联网金融、线上线下互动商务(o2o)、大数据应用等新服务，加速现代产业体系的演进重构。

分享经济利用互联网等现代信息技术整合、分享海量的分散化资源，成为创新的新热点。分享经济的崛起催生了大量市场估值超过10亿美元的“独角兽”企业。根据调研公司cbinsights的数据，截至2016年2月，全球价值在10亿美元以上的私营公司有151家，其中有分享汽车的滴滴出行、uber、lyft、olacabs、blablacar以及grabtaxi，分享房屋的airbnb、途家网，分享网络存储空间的dropbox，分享开源软件的github，分享邻里信息的nextdoor，分享办公空间的wework，分享医生咨询和预约的挂号网等。这些公司创业时间多数不到5年就达到上亿甚至上百亿美元的市场估值，而随着分享领域的拓展以及商业模式的不断创新，更多的巨无霸企业将接踵而来。据腾讯研究院统计，2015年中国典型分享经济初创企业数量达123家，私厨、股权众筹分享逐步起步，c2c二手车平台、办公共享快速增加，个人服务方面的分享经济也大量涌现。

分享经济正在快速向更广阔领域扩展。汽车共享和房屋共享是分享经济模式的两大标杆，也是分享经济最初的经济模式。随着分享经济的快速发展和扩张，已经迅速渗透到金融、餐饮、空间、物流、教育、医疗、基础设施等多个领域和细分市场，并加速向农业、能源、生产、城市建设等更多领域扩张。uber正将触角伸向快递行业，打造快递服务平台，与时尚奢侈品、大型零售商合作运营，用户在完成网上购物下单后将由uber提供配送服务。在美食共享方面，eatwith聚焦祖传美食的分享，plenry推崇“以吃会友”，通过列出饭局主题和菜单，邀请陌生人来家里聚会，以社交为主要目的。feastly则是面向职业、半职业或者业余爱好的厨师，列出菜单，让客户付费享用家庭版的大餐。

二、移动应用步入平稳发展阶段。

传统桌面互联网应用服务已向移动互联网全面迁移，从应用服务供给侧数量看，移动互联网应用服务已渐成为主角。据中国信息通信研究院移动应用监测平台数据显示，截止2016年10月全球主流应用商店移动应用累计数量7约为1234万款，保持了年初以来每月新增约40万款的增长势头。其中中国市场8中的移动应用累计数量超过887万款，超越了在中国大陆注册约472万的网站数量，移动互联网已成为互联网业务提供的主角。

从应用服务消费侧看，移动已成为重要业务领域的主流服务渠道。在电商领域，美国“黑色星期五”约36%的在线交易额来自移动端。中国阿里巴巴2016年“双11”促销单日交易总额高达1207亿元，其中无线交易额占比高达81.87%。在搜索领域，2015年谷歌在美国、日本等重要市场，用户通过移动端的搜索次数超过通过pc端服务。百度移动搜索月度活跃用户数达6.57亿，移动地图月度活跃用户数达3.02亿，推动移动端营收占比提升至53%。在社交领域，facebook2016年第一季度移动日活跃用户数量已达9.89亿，同比上涨24%，移动端广告营收已占整体营收的79%。腾讯微信已快速发展为全球第二大移动即时通信应用，月活跃用户数约7亿，移动端广告营收占比已达65%。

(二)全球移动互联网增长步入平稳期。

全球移动互联网爆发式扩张浪潮退却，驱动移动互联网近年持续爆发式增长的全球人口红利正快速消失，行业转入平稳发展新阶段。截止2015年12月，全球手机用户规模接近71亿人，占总人口规模的98.3%10，移动用户基本已实现对全球人口的覆盖，增速开始逼近人口自然增速。在2016年全球34亿互联网用户中，移动互联网用户约占六成，至2020年预计将仅以每年2%的增速增长，趋同于每年1.5%的人口自然增速。

移动智能终端出货量增速大幅回落，全球进入个位数增长阶段。全球移动智能终端出货量在2012、2013连续两年增长超过100%后快速回落。2016年第一、二季度全球智能手机出货同比增长回落至0.2%左右，预计2016全年出货量达到15亿部，同比增幅在5%左右12，成为首个智能手机出货增幅为个位数的年份。中国2016上半年国内手机市场累计出货2.54亿部，同比增长7.1%13，高于全球同期水平，但增速同样大幅下滑。

文档为doc格式。

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互联网调研报告

零点研究咨询集团今天发布调研报告显示，九成以上大学生和白领群体最主要的信息获取渠道为互联网。此外，中学生和城市务工人群的互联网使用率也超过了80%，县城民众和城市中老年群体的使用率为70%左右。

xx年2月，零点调查对中学生、大学生、白领群体、城市中老年群体、城市务工人群和县城民众六个群体的信息获取渠道及主要的互联网活动进行了系统调查。调查采用入户访问、拦截，访问、在线调查及电话访问相结合的方式，共计回收有效样本10720个。

调查结果显示，大学生和白领群体互联网使用率已经接近100%，中学生和城市务工人群的互联网使用率超过80%，县城民众和城市中老年群体的使用率也在70%左右。而在使用互联网的人群中，九成以上大学生和白领群体(96.4%，90.7%)、半数以上城市务工人群和县城民众(58.7%，53.7%)最主要的信息获取渠道为互联网，即使城市中老年群体中也有四分之一(25.4%)获取信息最主要的渠道是互联网。

在互联网的使用时长上，调查发现，大学生和白领群体日均使用互联网时长超过6小时(白领群体6.3小时，大学生6.1小时);县城民众和城市务工人群的.使用时长分别为3.6小时和3.5小时;中学生和城市中老年群体的日均使用时长也接近3小时(中学生2.8小时，中老年群体2.4小时)。

而随着移动互联技术的发展，调查还发现，民众使用移动终端的时长也在逐渐增长，有赶超pc终端之势。其中，数据显示，城市务工人群、中学生、大学生和县城民众四类人群使用移动终端的时间已经超过pc终端。

对民众主要的互联网活动进行研究后发现，目前，互联网已经深度介入民众生活的方方面面。各群体在互联网上进行的活动主要有获取资讯、学习工作、即时沟通、网络社交及各类休闲娱乐。

在pc终端上，白领群体、城市中老年群体、大学生、城市务工人群和县城民众五个群体最主要的活动是“获取资讯和学习工作”。其中，白领群体、城市中老年群体和大学生提及该项的比例分别高达85.8%、82.1%和81.4%。

而在移动终端上，虽然“即时沟通和网络社交”以及“看视频和听音乐”等活动提及比例较高，但“资讯获取和学习工作”也是民众通过移动终端进行的重要活动。特别是白领群体(71.2%)和大学生(69.5%)，分别有七成左右在移动终端上最主要的活动是“获取资讯和学习工作”。

研究中还发现，民众信息源也趋向集中，主要是通过主流门户网站、网络论坛和社交平台获取资讯。

一些主流门户网站，如“腾讯网”、“新浪网”、“搜狐网”和“凤凰网”等，是各群体民众获取综合类新闻信息时的主要来源;“贴吧”、“天涯论坛”和“网易论坛”等网络论坛以丰富性和互动性见长，也是各群体多角度获取信息的重要来源;当各群体需要获取科学或专业类信息时，“豆瓣网”、“知乎网”、“果壳网”和“各类公开课网站”是主要的信息来源。

微信和微博作为强势兴起的社交平台，也逐渐成为民众重要的网络信息来源。

报告分析认为，微信以强关系为基础，具社交优势，朋友和家人的近况消息是其中的重要内容。但是，微信上的新闻资讯也受到各群体较强关注，城市中老年群体(70.6%)最喜欢浏览的微信内容是“新闻资讯”，白领群体、大学生、城市务工人群和县城民众均将“新闻资讯”排在第二位。

而微博用户间则呈现出弱关系的特点，亲朋好友的近况消息不如在微信上那样受关注。在微博上，民众更多关注的是各类新闻资讯。调查显示，六个群体最喜欢浏览的微博内容都是“新闻资讯”。近八成(76.7%)中老年群体最喜欢浏览的微博内容是“新闻资讯”，白领群体(67%)、大学生群体(66%)和县城民众(61.9%)中最喜欢“新闻资讯”的比例也都超过了六成。

互联网报告

xx年，新的消费之年。“模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。”这是xx年中央经济工作会议，对经济新常态下的新消费趋势作出的判断。会议首次将“积极发现培育新增长点”单列为主要任务之一，让大家将更多的目光放到了消费比重的提高上。

消费正成为经济增长主引擎，互联网、移动互联网无疑将在其中展现出更多的力量。数据显示，xx年全年，全国网上零售额达到2.79万亿元，同比增长49.7%，互联网成为了一个明显的消费增长极。

正是有了互联网这个载体，消费者更会根据内心的感受和需求进行个性消费，大众的消费观念、消费行为、消费方式正不断发生变化。

随着我国市场进一步繁荣发展，许多新的消费模式及新的服务应运而生。为了满足顾客的需求，新服务的满意度成为了各行业商家的重点关注对象。

俗话说商场如战场，随着经济发展进入新常态，各企业竞争越来越激烈，不断推出新消费、新服务。在新消费模式不断兴起的同时，很多行业的投诉率也居高不下。

在3·15来临之际，《每日经济新闻》联合hcr(慧辰资讯)推出“新常态、新消费、新服务——互联网大潮下的新增长极”全国性调查活动，从消费终端了解客户对各行业、各品牌服务的真实满意度和企业对消费的诚信度。

本次调查以每经网为平台，采用网络调查的方式，评选消费者放心的品牌。调查时间是2月26日~3月7日，共采集有效样本4362个，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。

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互联网调研报告

从20xx年5月阿里巴巴集团成立以来，电商就逐渐将人们的生活与互联网紧密联系在一起，同时金融这个角色也加入互联网来凑热闹，20xx年后互联网金融也逐渐成为人们生活中的热词。如今，淘宝、京东、亚马逊已成为行业标志性的品牌，逐渐领导着整个互联网金融行业走向成熟，影响和改变着整个社会的金融交易方式和金融交易效率。对于在全球网络市场发展最快的中国来说,外资银行看到了这块巨大的市场,他们纷纷登陆中国,目标要建造全球最大的“网络金融帝国”。中国网络金融既拥有全球最巨大的市场,又面对最严峻的挑战。行业竞争在加剧，行业规范度也在不断加强。在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。中国互联网金融行业未来的发展也更值得我们去期待。

(一)．产生原因：

1．是互联网化。随着wifi，3g，4g等技术发展，互联网和移动通信网络的融合趋势非常明显，有线电话网络和广播电视网络也融合进来。移动支付将与银行卡、网上银行等电子支付方式平台进一步整合，真正做到随时、随地和以任何方式进行支付。

2．行业融合。在互联网技术的推动下，近年来互联网业、金融业和电子商务业之间的界线日渐模糊，行业融合日渐深入，已经形成新的“互联网金融”行业，具有巨大的潜在市场。以阿里金融为代表的新兴互联网金融服务平台，在支付、结算和融资领域内的种种“举措”，给银行的传统经营管理带来巨大挑战。

3．互联网技术的发展。互联网技术的发展成为互联网金融行业的依托，尤其是数据产生、数据挖掘、数据安全和搜索引擎技术，是互联网金融的有力支撑。社交网络、电子商务、第三方支付、搜索引擎等形成了庞大的数据量。云计算和行为分析理论使大数据挖掘成为可能。数据安全技术使隐私保护和交易支付顺利进行。

4．网络交易。自从智能手机、个人电脑和平板电脑进入我们的生活，通过互联网做交易开始变得更加普及。由此可见互联网金融的产生是社会发展的产物。由于各大电商频繁的促销手段（双十一，双十二），也使得网络交易方式更为普及。

(二)．调查分析。

此次调查采用网上问卷调查方式：调查问卷共四部分，下面分别从问卷的四部分叙述调查内容：

1.基本情况调查：

在参与调查的人当中使用智能手机的占到总调查人数的98%，在使用智能手机的人当中，从不网购，不参与互联网购物的人仅占4%。从调查数据就可以看出，人们参与互联网金融的频率很高，同时互联网金融确确实实已经成为很多普通人必不可少的生活消费方式。

网络购物的频率：

通过调查发现，参与调查的人群中对于互联网金融的认识和经营的业务了解较为清晰，很多人也使用相关的功能进行支付，转账，储蓄，但是在调查人群中对于一些互联网金融相关的业务参与很少，同时对于互联网金融相关的盈利及经营方式了解不够，在调查中发现很多人对互联网金融仍然不够放心，选择参与互联网金融的业务也较少，可见互联网金融要被大众全面接受和放心使用仍然有很长的路要走。

通过对互联网金融使用和情况的调查，在参与调查的人群当中，普遍使用支付宝作为，而且在使用支付宝的人群中，将支付宝作为日常生活中便捷支付工具和免手续费转账的人分别占78%和68%，而将其作为理财工具的人占46%,愿意购买互联网金融产品最为理财工具的仅占10%，可见虽然互联网金融在迅猛发展，但是，由于对与网络安全相关方面考虑，大多数即使知道有相关互联网理财产品，也不愿意办理和参加。可见互联网金融在网络安全和用户信任度方面的发展仍然面临不小的挑战。

使用支付宝办理的业务有：[多选题]4．互联网金融安全情况及态度调查：

在参与调查的人群当中，因为互联网金融相关交易而泻露信息的人占到30%，没有发生过任何互联金融损失的人仅占46%,同时在参与调查的人当中很多都担心因为互联网安全而造成损失，并且很多人对现在网络安全不放心，同时也表示现今网络安全技术仍然不够发达，可能造成经济损失。

认为互联网金融风险存在的主要原因是[单选题]。

调查方法。

调查方法：网络问卷调查法。

从调查结果可以看出互联网金融被大多数的人所熟知，近一半以上的人都参与到互联网金融交易，目前大多数的人对互联网金融的一些营销方式还是比较满意的，互联网金融的支付快捷便利，带来的收益较储蓄高，企业融资成本大大降低，融资速度快，,这些优点促使互联网金融快速融进人们的日常生活之中。但由于互联网金融的发展仍然处于发展时期，也暴露了很多缺点：

1.消费者权益保护问题。互联网金融依托互联网进行数据的传递、存储、处理和使用，有可能面临因设备问题和人为问题带来的信息泄露、网络诈骗等问题。近期出现大批互联网贷款公司出现挤兑、骗贷、跑路等现象，严重损害了消费者权益，虚拟金融服务引起的洗钱、非法集资等业务风险。互联网金融业务主要在电子信息构成的虚拟世界中进行，由于交易对手身份确认、信息不对称等，增加了业务的风险判断和管理风险；互联网金融高效便捷的金融产品虚拟交易方式有可能被不法分子滥用，为洗钱、非法集资等不法活动提供便利。

2.监管法律法规滞后缺位引起的法律问题。当前互联网金融行业方面的监管和适用的法律存在空白和灰色地带，互联网金融监管制度建设相对滞后于市场发展。一方面互联网金融业务呈现多元化，涵盖全部金融子领域，对我国“分业经营、分业监管”是一个挑战；另一方面互联网金融无时空限制、客户范围广泛，一旦发生金融风险则会造成大面积的负面影响甚至出现系统性风险。我们调查的人群中就有人被欺诈过，一半的人认为互联网金融的安全性欠缺，所以互联网金融存在的问题应该引起我们的高度重视。

改进方式：

一.要加强互联网法制建设，制定互联网管理的基本法，明确互联网管理的基本原则，明确网络运营商、网络用户、信息服务企业和信息发布者等主体的权利、义务和法律责任，建议金融机构和从事网络支付服务的非金融机构加强技术防范、人才培养、内部控制和风险预警，建设数据备份中心，建立网络金融风险预警机制，确保网络金融安全。

二.要加强互联网金融监管，切实保护消费者权益。首先是要明确牵头监管的部门，避免一些不法个人或机构利用网络销售金融产品的欺诈行为；其次是对当前存在的各类互联网金融产品进行分类，对高风险互联网金融产品销售实现登记备案制度。

三.是尽快建立全国统一的信用平台体系。正如马云所言“金融的本质是做信用，互联网金融本身是建一个有信用的体系”。

四.是积极探讨互联网金融的对外开放，接纳部分有成功经验的国外互联网金融机构来华开展业务，形成国有资本、民间资本和外资相互竞争、共同发展的和谐格局。