工作汇报是我们展示自己工作价值和职业发展的重要机会。接下来是一些成功的工作汇报案例，希望对大家在撰写工作汇报时有所启示。
x年以来，xx在市局（公司）党组的正确领导下，以维护企业稳定为目的，进一步加大对信访工作的领导力度和工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：
为突出信访工作的'重要地位，我局严格按照有关法律法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）严格落实信访"五个一"工作要求。设置了一间专门的信访接待室；建立健全信访领导机制，形成一把手对信访工作负总责，纪检组长具体分管信访稳定工作，其他班子成员齐抓共管的工作格局，并确定了一名信访办主任和一名兼职信访员；形成一套考核机制，把信访稳定工作纳入绩效考核体系，做到考核方式与信访工作过程和结果挂钩，实行信访稳定"一票否决"；进一步建立健全各项信访制度，规范信访程序，切实提高信访接待水平。
（二）加强人员业务培训。高度重视信访人员的学习培训，购买《新时期信访工作要求与突发事件处理实务全书》等相关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，提高工作人员的综合素质和工作水平。
（三）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗；同时做到规章制度上墙，接待人员个人信息上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
（四）经常性排查，化解潜在矛盾。一把手和分管领导定期与干部职工谈心，及时了解思想动态，排查一切不稳定因素；解决职工关心的热点、难点和切身利益问题，如工资福利待遇、住房养老保险等问题，妥善化解矛盾，解决他们的后顾之忧，并定期家访与沟通，将一切不安定的因素消除于萌芽状态。
近年来，我局信访稳定工作取得了一定的成绩，总体形势是好的，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是工作作风和工作态度还需要进一步改善，尤其是在接待群众来信来访时要更加注重耐心、诚心、细心；二是针对工资改革中存在的疑问，要做到宣传政策准确、解疑释惑耐心、消除疑虑到位，不让矛盾激化。
（一）高度重视接待、受理工作。首先在思想上纠正"好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事"的错误认识，持之以恒地开展"开门接访"；二是在行为上确定"六心"要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到"三个一"，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）完善领导信访接待日。进一步完善领导接待日制度，合理安排领导班子成员信访接待日，在接待日制度的同时坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）认真办理信访、投诉案件。一是进一步健全信访案件受理程序，印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。
按照我市召开的全国两会期间信访稳定工作会议要求，市委宣传部迅速传达落实会议精神，并紧密结合本单位工作任务，认真制定工作方案，现将有关情况汇报如下：
一、汇报传达会议精神。会议结束后，参加会议的部领导第一时间汇报了会议精神和宣传部承担的主要工作任务。要求将会议精神迅速传达到相关处室负责人，认真落实工作任务。及时组织相关处室召开会议，传达学习会议精神，认真研究承担的工作任务，共同商定工作落实措施。
二、认真应对突发事件。为落实好我部承担的突发事件处置工作任务，结合我部工作性质，我们制定了具体的应急处置预案。预案规定，全国两会期间，一旦发生突发事件，市属新闻媒体要严格约束所属新闻从业人员新闻报道活动，外宣局主动与中央、省主要媒体沟通解释，做好公关工作，确保新闻宣传导向正确、口径统一、形成合力，杜绝各行其是、作风散漫、不守新闻宣传纪律的事情发生。
三、周密组织新闻宣传。紧紧围绕我市全国两会期间信访工作中心任务和具体要求，结合我市新闻宣传实际，大力宣传我市信访稳定工作的亮点和成效，为全市信访稳定工作营造良好社会舆论氛围。
四、积极化解矛盾隐患。全国两会前，组织协调全市宣传文化战线各单位开展一次排查隐患、化解矛盾的活动，认真分析每个单位的信访形势，查找存在的突出问题和潜在的矛盾隐患，研究事情起因，拿出应对措施，杜绝两会期间信访事件发生。
五、实时监控网上舆情。安排专人，全天候24小时在岗在位，实时监控网上舆情发展变化，力争做到第一时间发现，第一时间上报，第一时间处置，确保全国两会期间我市网上舆情平稳，网络民意可控，网络环境安全，网络形象健康良好。
按照县委、县政府的要求，为进一步做好信访稳定工作，我乡通过加强领导、落实措施、强化责任，确保全乡社会稳定，现将情况报告如下：
一、加强领导、强化责任落实。
我乡利用每周一机关干部例会学习的机会，组织机关干部学习相关信访稳定会议和文件精神。要求各驻村干部定期和不定期对所驻村的安全稳定情况进行排查，对排查的隐患问题及时向分管领导和联片领导汇报，及时化解。为确保大局稳定，在党委扩大会上，对排查的问题逐个进行分析、梳理，将化解的责任落实到具体的责任人，并适时对事态的进展情况进行跟踪了解，确保小事不出村，大事不出乡。
二、细化措施，确保辖区稳定。
（一）认真排查，落实包案领导和责任人。
近期，针对全乡的不稳因素进行了一次拉网式的排查，制定了工作预案，确保工作落实。
1、和睦村黄玉萍反映修公路占地问题。属缠访。就此问题，乡、村两级已多次现场进行了协调，她也曾就此事诉诸法律。市中院对此案进行了终审判决，但她不服判决反复就此事到市、县有关单位上访。此案子由联片领导、乡党委副书记唐拥军同志包案，乡调委会专职副主任张以峰具体负责，驻村干部陈安平协助处理，相关村干部全力配合做好相关的情绪疏导和矛盾化解工作。
2、盘山村耕牛被盗案件。属市公安局挂牌整治案件。此案由联片领导、副乡长况正友同志包案。由乡派出所、党委副书记唐拥军同志协调，县公安局专案组、乡派出所等单位处理。乡政府采取不定期组织干部到发案区进行巡逻；派出所安排每晚巡逻；村支部、村委全力配合，一方面落实防患措施，加强治安联防，进一步扩大防盗报警器的使用范围，讲解正确的使用方法；另一方面做好群众的思想工作，提高个人防范和群防群治的意识，力争早日破案，确保人民财产安全、社会稳定。
3、劲松村村民胡和平反映原村办公室建设占用他家土地的问题。属历史遗留问题。由副乡长陈学根包案，乡调委会专职副主任、驻村干部张以峰同志负责解释和处理，确保稳定。
（二）严格领导带班，干部值班制度。
按照《中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室〈进一步规范有关工作纪律的通知〉》（江委办12号）精神，严格坚持领导带班，副科级及以上领导干部保持24小时通讯畅通等制度，进一步严格值班纪律，做好信息收集和报送，及时处理各类突发事件。
（三）切实做好信息的报送工作。
要求各村每天向乡党政办报告情况。有事报事，无事报平安，并及时掌握信访动态，一旦发现上访苗头，各村要及时赶赴现场，做好劝阻工作，并及时上报乡主要领导。
（四）严格问责。
要求各村要认真落实“一把手”负总责，信访稳定工作“一岗双责”、“属地管理”等制度，对因责任不落实、工作不到位，造成严重影响的有关规定，严肃追究有关人员的责任。
全国“两会”即将召开，为切实做好全国“两会”期间七里甸街道光华社区信访维稳工作，确保全国“两会”的顺利召开和社会政治大局稳定，根据七里甸街道党工委稳定工作部署，现制订本预案。
本预案的工作原则是：在区信访局和七里甸街道党工委的统一领导和指挥下，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。
成立维稳工作领导小组组长：xxx副组长：xxx、xxx成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx维稳工作领导小组下设办公室，处置组，劝返组和信息组。领导小组办公室设在社区主任办公室。
（一）建立健全制度。
启动特殊排查制度，即日起，社区立即启动“每日特殊排查报告制度”，各居民小组长要对排查出来的所有可能进京的苗头性信息及时汇总上报，切实做到底数清、情况明，严禁漏排现象发生。对排查出的问题，要建好台账，落实具体化解预案。
（二）坚持标本兼治。
第一、进一步加大处理力度，切实做到案案有人管，件件有人办，事事有人理。
第二、重点解决有关突出问题，对诉求合理的，要限时办结，短期内难以解决的，要落实预案和解决步骤，妥善处理到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的救助帮扶到位，有非访苗头的稳控措施到位。
（三）加强督查督办。
加大督察力度、交办力度、通报力度，按照摸排情况，发现一起，交办一起，督办一起，件件抓落实，事事有回音，有效化解矛盾，确保实现全国“两会”期间信访稳定工作目标。
四、应急措施。
发现重大信访苗头或事件发生后，立即开展以下工作：立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策；立即将上访情况和接访情况向街道信访稳控中心报告，请求有关部门给予帮助和支持；对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，稳定上访人员情绪。
五、通信保障。
在接到信访通报后，应急小组成员移动电话要保证24小时畅通；值班电话要坚持24小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。
我社区特别监控人是任庆青，是刑释解教人员，我社区派专人看管，目前情况稳定，我社区会继续做好长效工作，全力保证两会期间信访稳定工作的开展。
光华社区2012年2月22日。
全国“两会”召开在即，群众信访活动进入易发、多发阶段，对做好全国“两会”期间的信访稳定工作,县委、县政府十分重视，召开了党政联席会议进行专题研究和全县信访稳定工作会议进行专题部署，动员全县上下进一步统一思想，提高认识，采取扎实有效措施，着力做好全国“两会”期间全县信访稳定工作，确保实现零上访、零登记目标。具体情况汇报如下：
一、领导重视，组织有力，信访维稳工作有序开展。市委常委、县委书记xx同志、县委副书记、县长xx同志对全国“两会”期间信访稳定工作十分重视，专门召开党政联席会议，亲自听取信访维稳工作汇报，对全国“两会”期间我县信访稳定工作作指示，并明确提出零上访、零登记具体要求。县委副书记、纪委书记、县信访工作领导小组组长xxx同志多次召开领导小组成员会议，贯彻落实侍书记、赵县长的指示，研究商讨全国“两会”期间我县信访维稳的具体措施，制定具体工作方案。在2月24日晚上，召开了全县信访稳定工作会议，对全国“两会”期间各乡镇场、县直各单位信访维稳责任进行明确，.freekan.维稳任务进行分解，重点问题进行交办。通过强有力的组织领导，推动了全国“两会”期间信访维稳工作的有序开展。
［200］3号文件进行了重点交办，明确各乡镇场、县直各单位“一把手”为包案处理同志为组长的应急工作领导小组，下设工作协调组、应急机动组、后勤保障组。并在2月27日下午召开了小组成员会议，对如何预防和处理全国“两会”期间信访突发事件，以及应急预案启动和执行过程中的细节问题进行研究和明确。全县各单位、各部门也都结合实际制定了全国“两会”期间信访工作应急预案。我们要求，一旦发生有越级上访的苗头，各单位、各部门要迅速启动信访工作预案，组织人员做好劝阻工作，同时向县信访局和驻京工作组报预警信息和上访动态，以便掌握登记、劝阻环节的主动权，减少负面影响。对已发生去京上访的，所在单位和部门接到通知后，要在政府要求，由县纪委牵头、信访局配合，成立了“两会”期间信访稳定工作督查组，重点加强四个方面的督查：
一是重点督查不稳定因素排查情况，看各单位、各部门问题排查是否全面彻底；
二是重点督查交办信访问题化解处理情况，看是否依法依规认真调查处理和及时规范报结；
三是重点督查包保责任和稳控措施落实情况，看包保责任是否悬空、稳控措施是否具体；
附送：
县信访工作责任追究实施办法。
县信访工作责任追究实施办法。
县信访工作责任追究实施办法为了进一步加强我县信访工作，有效解决人民群众来信来访问题，密切党群、干群关系，创造良好的工作环境，构建和谐的社会氛围，强化责任意识，根据国务院《信访条例》和《吕梁市信访工作责任追究办法》及补充意见的有关规定，针对我县目前信访工作中存在的具体问题，特制定本办法。
一、领导职责我县信访工作按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，坚持依法办事、思想教育、服务协调的方针，县级领导实行包案责任制，各乡镇、县直各单位党政一把手是4、负责提出解决问题的办法、措施，调查核实问题的成因、症结及分析问题规律性，并负责答复，做出承诺后及时办理，以免失信于民，引发重访。
5、协助信访部门销案。创新工作方法，建立科学的长效预警机制。
二、责任追究。
(一)通报批评凡发生一次越级上访，予以通报批评，并根据级别不同，在年终岗位责任制考核总分中扣取乡镇和相关单位相应的分值。
4、到京集体访一次扣4分，个访一次扣1分。(二)书面检查除尘滤布对已发生的上访案件，责任单位领导解决不力或不及时，引发重访的，在年终岗位责任制考核总分中扣510分，并做出书面检查，予以通报。
1、乡镇或县直单位领导对上访人反映的问题，不能及时明确责任，没有认真解决，没有兑现承诺而造成来县重复上访两次、到市重复上访一次的。
2、群众来县、到市、赴省、进京集体访，涉案乡镇或县直单位领导不能在限定时间(以领导指示为准)派员赶赴现场做工作，发生了围堵、滞留国家机关、拦截公务车辆的。
3、对长期滞留市、省、京的个访人员，两办或信访局通知涉案乡镇或县直单位接回处理而拒不接访的。
4、中央、省、市要结果的信访案件，涉案乡镇或县直单位不能在规定时限按要求上报处理结果(或进展情况)和给群众答复的。
(三)诫免谈话对发生了的上访案件，责任乡镇、责任单位不作为或处理失当，引发复访的，实行一票否决，并对主要领导进行诫免谈话。
1、对上访人反映的问题处理不及时，在县、市、省、中央重要会议或活动中出现集体上访或发生非正常上访，妨碍了会议活动造成不良影响的。
2、对中央、省、市要结果的信访案件，涉案乡镇或单位查处不实造成冤假错案的。
3、对上级领导批示、上级机关督办的重要信访案件不认真查处，又不及时上报处理结果(或进展情况)引发群众重复上访的。
1、吕梁市《信访通报》通报的到市、赴省集体访案件、到国家信访局集体访案件、进京非正常上访案件，只要有其中一项在半年内排在全县前三名的乡镇和县直单位，党政主要领导在一年内不推荐提拔，并取消本年度县级以上评先评优资格，年内有五次以上排在全县前五名的乡镇和县直单位，党政主要领导调离岗位，降级安排。
领导和相关责任人一年内取消县级以上评先评优资格，不推荐提拔。因同一问题三次以上进京、赴省、到市集体上访的，主要领导和分管领导相关责任人按干部管理权限根据情况严肃处理，情节严重的调离工作岗位，保留待遇，不再安排领导职务。
3、来县、到市、赴省、进京集体上访批数总和(乡镇按人口比例)半年内排在全县前三名的乡镇或县直单位，且比上年度同期增长20％以上的，党政主要领导一年内不推荐提拔，并取消县级以上评先评优资格；全年排在前三名的乡镇或县直单位，并比上年同期增长20％以上的，党政主要领导调离工作岗位，降级安排。
三、监督管理。
1、涉及通报批评部分情形之一的，县信访局局务会议研究并提议，经县信访工作领导组批准后，由信访领导组或两办通报批评涉案乡镇、县直单位的主要领导和分管领导及相关责任人。
2、涉及书面检查部分情形之一的，县信访局局务会议研究并提议，经县信访工作领导组批准，征得县委、政府主要领导同意后，乡镇党政主要领导和县直单位一把手向县委、政府作出书面检查，并由两办联合行文通报。书面检查内容包括上访案件简要情况、形成原因、解决问题的措施和上报处理结果的时限、工作失误的主客观因素、应吸取的教训等。
3、涉及诫免谈话部分情形之一的，县信访局局务会议研究并提议，征得县委、政府主要领导同意，由组织部安排对所涉乡镇或县直单位党政主要领导，进行诫免谈话。并限期整改。
4、涉及组织处理部分情形之一的，由有关单位或受害人向纪检、监察部门举报，纪检、监察部门要按照有关规定和程序受理，并给予组织处理，触犯法律的，移交司法机关追究法律责任。
5、科级领导干部因信访工作不力调离岗位或不推荐提拔，由县信访工作领导组调查核实有关情况后向县委组织部提出，按程序办理。需追究责任，给予党政纪处分的，县信访工作领导组初步调查核实后向县纪检委提出建议，按规定程序办理。涉及县级以上评先评优的，评比部分要报送县信访工作领导组办公室(设在县信访局)审查。
6、上述各种情形中出现的越级上访以吕梁市《信访通报》为准。四、附则。
1、确因个别动机不良的人，有意煽动、指使、教唆、串联群众上访、重复访，导致部分领导干部影响推荐提拔、评先评优，甚至调离岗位，所涉乡镇或县直单位及当事人提出申诉后，县委、县政府派有关部门及时认真调查查明上访原因，分清领导责任。对煽动、指使、教唆、串联群众上访、重复访的干部和挑头上访人员要及时采取果断措施，从重予以组织纪律处分。情节严重，影响恶劣的，要依法追究刑事责任。同时，乡镇党政主要领导、分管领导、包案领导，县直单位主要领导和分管领导不因此原因而取消推荐提拔、评先评优资格。
2、联合办案时，因工作不到位，造成后果的，首先追究牵头单位的责任。
3、本实施办法由县信访领导组办公室负责解释。4、本实施办法从20xx年3月5日起执行。
按照县委、县政府的要求，为进一步做好信访稳定工作，我乡通过加强领导、落实措施、强化责任，确保全乡社会稳定，现将情况报告如下：
一、加强领导、强化责任落实。
我乡利用每周一机关干部例会学习的机会，组织机关干部学习相关信访稳定会议和文件精神。要求各驻村干部定期和不定期对所驻村的安全稳定情况进行排查，对排查的隐患问题及时向分管领导和联片领导汇报，及时化解。为确保大局稳定，在党委扩大会上，对排查的问题逐个进行分析、梳理，将化解的责任落实到具体的责任人，并适时对事态的进展情况进行跟踪了解，确保小事不出村，大事不出乡。
二、细化措施，确保辖区稳定。
（一）认真排查，落实包案领导和责任人。
近期，针对全乡的不稳因素进行了一次拉网式的排查，制定了工作预案，确保工作落实。
1、和睦村黄玉萍反映修公路占地问题。属缠访。就此问题，乡、村两级已多次现场进行了协调，她也曾就此事诉诸法律。市中院对此案进行了终审判决，但她不服判决反复就此事到市、县有关单位上访。此案子由联片领导、乡党委副书记唐拥军同志包案，乡调委会专职副主任张以峰具体负责，驻村干部陈安平协助处理，相关村干部全力配合做好相关的情绪疏导和矛盾化解工作。
2、盘山村耕牛被盗案件。属市公安局挂牌整治案件。此案由联片领导、副乡长况正友同志包案。由乡派出所、党委副书记唐拥军同志协调，县公安局专案组、乡派出所等单位处理。乡政府采取不定期组织干部到发案区进行巡逻；派出所安排每晚巡逻；村支部、村委全力配合，一方面落实防患措施，加强治安联防，进一步扩大防盗报警器的使用范围，讲解正确的使用方法；另一方面做好群众的思想工作，提高个人防范和群防群治的意识，力争早日破案，确保人民财产安全、社会稳定。
3、劲松村村民胡和平反映原村办公室建设占用他家土地的问题。属历史遗留问题。由副乡长陈学根包案，乡调委会专职副主任、驻村干部张以峰同志负责解释和处理，确保稳定。
（二）严格领导带班，干部值班制度。
按照《中共xx县委办公室、xx县人民政府办公室〈关于进一步规范有关工作纪律的通知〉》（江委办12号）精神，严格坚持领导带班，副科级及以上领导干部保持24小时通讯畅通等制度，进一步严格值班纪律，做好信息收集和报送，及时处理各类突发事件。
（三）切实做好信息的报送工作。
要求各村每天向乡党政办报告情况。有事报事，无事报平安，并及时掌握信访动态，一旦发现上访苗头，各村要及时赶赴现场，做好劝阻工作，并及时上报乡主要领导。
（四）严格问责。
--来源网络整理，仅供学习参考肃追究有关人员的责任。
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2011年第一季度信访工作稳定情况汇报我管理中心为确保全市人民度过欢乐祥和的春节，确保“两会”顺利召开，特召开了维稳工作会议，明确了职责，安排了春节期间值班人员，所有工作人员必须确保通讯畅通，发现问题及时汇报、果断处理，如遇到重大情况及时向值班领导汇报。现将工作情况汇报如下：
一、集中对填埋库区、安全部门进行了一次隐患大排查，现场检查中要求各部门加强日常管理，确保安全生产的正常运转，杜绝发生突发性安全事故。同时，我中心将在春节前后和“两会”期间进一步加强对库区、预处理站、粪便站的安全生产管理，确保节假日及“两会”期间正常运行，不发生因突发性安全事故造成的群体性上访行为。
二、我局将在春节前后和“两会”期间进一步加强值班热线，安排主要领导带班，以确保接到群众投诉后能第一时间到现场予以调处，防止事态扩大，维护社会稳定，并按要求做到事事有回应、件件有落实，努力把问题化解在萌芽状态。
三、根据市委、市政府及城管局的要求，我中心一直坚持秉公处理信访，加大化解力度，及时给群众以满意的回复，化解党群、干群和群众之间的矛盾。为了确保信访工作的规范化、制度化，我们严格按照国务院《信访条例》的要求，强化信访工作的目标管理。在处理来信来访过程中，强调一个“早”字，坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，或及时电话联系，力争当即回复，周内结案，一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的问题，我们都做到有访必接、有信必查、有查必果，未收到一份群众不满上访。
四、继续开展“信访积案化解”、处理好疑难杂症信访问题，务求做到案案有人管、件件有人办、事事有结果。
2011年3月30日。
连日来，县未雨绸缪，多措并举，精心安排2010年春节及“两会”期间的信访工作，全力维护社会和谐稳定，确保全县人民度过一个欢乐祥和的节日，努力保障全国、省、市、县“两会”的顺利召开。
一、高度。
重视，精心部署，把敏感时期信访工作摆在首位。
县委书记、县长在各级“两会”及春节即将来临之际，多次在县委常委会议上学习传达中央、省、市有关文件和领导讲话精神，专题研究县“两会”及春节期间信访稳定工作，并坚持每天一过问当前信访稳定工作，就一些疑难信访案件提出解决意见。并强调：全县各级各部门要站在讲政治的高度，把维护两会及春节期间社会稳定，当做全县压倒一切的政治任务来抓，把信访稳定工作摆在全县各项工作的首位，对事涉民生，事关群众切身利益的信访问题，发生一起解决一起。
2010年1月11日下午，县委召开了全县部署两会及春节期间信访稳定工作会议，县直相关部门负责人和各乡镇分管领导参加了会议。会议由县委常委、办公室主任主持。县委常委、政法委书记传达学习了全市维稳工作市现场会精神，县委常委、常务副县长通报了当前突出的36起信访问题，县委副书记要求全县各级各部门要充分认识当前信访稳定工作的严峻形势，充分认识“两会”期间信访稳定工作的特殊性，增强责任感；二是认真抓住“两会”及春节期间信访稳定工作的关键点，即准确及时掌握、报送信访稳定信息，妥善处置非正常死亡问题，依法以政策处理好群体性利益诉求问题；三是切实强化“两会”及春节期间信访稳定工作领导责任心，即强化“一把手”领导责任，强化包保责任，强化追究责任。
二、精细排查，强化包保，实现矛盾排查包保工作全覆盖。
只有狠抓矛盾纠纷排查工作，才能从源头上有效预防信访问题。我们以创建“五无”乡镇和部门活动为抓手，在全县开展了全覆盖、滚动式、不间断的矛盾纠纷大排查活动，重点对企业改制、项目建设，征地拆迁、涉农利益、教育医疗、涉法涉诉等重点问题，以及重点行业、重点群体及时进行集中排查，特别是将到省赴京上访的集体访、异常访、上访老户作为排查工作的重点时化解。
按照“谁主管、谁负责”原则，对排查出的矛盾纠纷明确责任领导、责任人员、化解时限，综合运用政策、法律、经济、行政等手段进行化解，力争把问题解决在基层，把人员稳定在当地。县集处领导小组对排查出的36起突出信访问题逐案落实了包保县级领导，并建立了台帐。各乡镇、县直相关部门也对各自排查出来的信访问题及隐患认真落实包保责任制，做到责任到人，不留死角，采取一切有效措施，既包教育转化，又包稳定控制和问题的解决。对无理访、老缠访进行严防死守，坚决杜绝包保形式化和包而不保的不负责任行为，确保两会及春节期间的社会和谐稳定。
三、多措并举，立足化解，努力解决一批突出信访问题。
化解信访问题，把信访隐患解决在节前，防范于未然，是确保两会及春节期间社会和谐稳定的关键。因而县委、县政府要求各级各部门认真负责办理群众来信，文明热情接待群众来访，严格落实首办责任制，不断提高初信初访的一次性办结率，集中解决一批群众反映强烈的信访突出问题；进一步落实好领导干部定期接访下访约访制度，加强督促检查，推动各级干部特深入到问题比较多、群众意见比较大的地方积极开展工作，深入到困难信访群众中走访慰问，认真细致做好解疑释惑、情绪疏导工作。分类化解一批信访问题，对于要求合理、符合政策，并有条件解决的问题，要抓紧解决；对于要求合理、符合政策，但暂时不具备解决条件的问题，要拿出具体解决办法，明确解决时限，并耐心做好上访群众的思想工作，积极创造条件在时限内予以解决；对于符合政策，但要求过高的问题，要依据有关政策法规，做好教育引导工作，使上访群众的要求符合实际；对于不符合政策，始终无理取闹的缠访户，要坚决依法予以处理。县集处领导小组将抽调县委督查室、县政府督办科、县信访局、县维稳办等人员组成突出信访问题督查组，对各乡镇和重点部门进行督促检查，促进信访问题的解决。
四、着眼预警，报送信息，畅通信访稳定信息联络渠道。
今年以来，xx镇信访维稳工作以群众工作统揽信访工作为主线，以服务发展和为民为主题，以创先争优活动为动力，以全面完成全国两会、市第四次党代会和党的十八大期间等重点阶段稳定工作为目标，抓排查、治源头、清积案、勤下访，我镇信访维稳工作呈现良好发展局面。现将工作开展情况汇报如下：
目标任务完成情况。
一是矛盾纠纷排查系统、全面。坚持每月对各村（社区）开展拉网式排查，并按时上报。截止5月，共排查矛盾纠纷14件，对已排查的矛盾纠纷严格执行“五个一“工作措施，及时进行调查处理，依法作出处理意见和答复意见，现已处理7件，余下7件正在积极调处，6月底处理完毕。
二是信访维稳形势良好、平稳。无上市、到京和群体性事件发生。市、县转交办信访事项，均按时完成。
三是各项制度落实到位、有效。年初，镇党委把信访维稳工作列为镇党委、政府中心工作。在每月的机关干部例会、村（社区）干部大会上都把信访维稳工作作为重点。截止5月，已先后召开5次专题会议，安排部署信访稳定工作。镇党政主要领导落实接访32次，接待来访群众54起134人次。落实重点信访事件1起，系竹阳村王良高上访事项。
四是干部下访推进有力、深入。干部下访工作责任落实。
到位，推进有力。成立了xx镇信访维稳工作领导小组、制定了详细的切实可行的工作方案。机关干部深入农户排查矛盾纠纷和不稳定因素，分析研判社情民意，研究解决群众的具体困难和问题。“干部下访群众登记簿“和”干部下访群众工作登记系统”登记内容完整，要素齐全，解决问题有措施、有处理结果。
五是重点人员稳控得力、有效。对涉稳重点人员和上访老户以及不稳定因素（如：xx村xxx）镇政府落实分管领导、信访维稳干部、村（社区）干部、公安民警、村信访信息员“五位一体”的稳控措施，并采取“一盯一“方式，落实专人进行稳控。及时对重点人员及群体利益诉求牵头人开展约谈、教育疏导工作，防止集访、群体性事件发生。属涉稳重点人员的按期录入信访涉稳信息系统，无超期、漏录。
六是信息情报上报及时、准确。严格按照上级要求，在4月20日前报送本镇矛盾纠纷排查表，并时刻同上级部门保持沟通联系，出现苗头性集访、群体性事件及时上报。
二、主要做法及成效。
委将辖区划分为花栗、长渡、前河、双台四个片区，每季度镇党政班子成员、各部门负责人到各片区开展一次集中下访活动，5月17日镇党委书记夏朝华、镇长谭定洲率带领群工站、信访办、民政所、社保所、计生办、经发办等科室负责人在花栗片区开展集中大下访活动，公开接访群众，现场解决了群众所关心的问题，收到了明显的效果。同时镇党委对驻村干部走访提出了严格要求，对老干部、老党员必访，困难户、低保户必访，上访户、意见户必访，失业群众和下岗职工必访，社区矫正对象、思想极端人员必访，将驻村干部走访完成情况纳入年终考核。如今，利用节假日、休息时间走访群众，在xx镇已成为一种工作常态。二是坚持交办和限期办结制度。对摸排出来的不稳定因素、矛盾纠纷按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出镇”、“小事不过夜，大事不过周”。使件件有着落，事事有答复，及时办结，让上访群众满意。
三、下阶段工作打算。
(一)坚持推进干部集中下访活动。继续坚持党委集中大下访活动，对群众反映的事情，一抓到底，确保“件件有着落、事事有回音”。
（二）深入排查化解矛盾纠纷。充分整合各个方面力量，形成“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷排查网络。进一步健全镇、村、社三级排查化解工作体系，加强基层队伍建设，完善工作机制，逐村逐社逐户开展矛盾纠纷排查化解工作。在排查内容、力量使用、化解方法上，突出重点、集中力量、综合施策，力争使大量的信访苗头消化在萌芽状态。
情况汇报。
根据上级印发的xxx[2012]x号文要求，xx镇迅速组织，分析形势，研究对策，及早化解。交办案中，xxx反映养老保险问题、xxx反映村委会非法开发商品楼问题现已化解，并签订息诉罢访书。xx村部分村民反映xxx污染问题及铁路补偿问题，现市第一纪工委和镇纪委正在调查中。其余部分信访人正在做好其思想工作，稳控情绪。
自身隐患排查除提请上级解决和村级稳控的信访案件外，排除出31起信访隐患，现正在全力稳控解决。
二、目前工作中存在的主要问题。
镇党委、政府在信访案件的处理化解和稳控措施的落实等环节中，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，逐一对信访案件明确了包案领导、包案干部，限期解决，实行“包协调、包处理、包稳控”的三包责任制。但工作中，信访人趁全市信访紧张时机，多要补偿款，无理取闹和多次进京造成集体访非访来对政府施压。个别村因占地补偿款有异议问题，处理解决要与市有关部门协调。镇政府在协助稳控解决的同时，部分村民联合组织多次形成集体访，给镇政府工作开展带来严重影响。
三、下一步工作安排及工作建议。
为保证信访工作扎实有效开展，镇党委成立由党政办和信访办组成的督导组，定期不定期对领导、村支书、主任接访值班情况、案件办理进度、稳控责任制落实情况等进行督导检查，并严格坚持每周日调度制度，每周对部分重点案件的办理情况进行会审，协调有关事项，督导办理进度，对在工作中出现的新情况，新问题，做到及时发现，及时协调，及时提出解决意见，对工作不负责任的有关人员给予现场问责和责任倒查。建议对个别信访人非访、闹访、越级访进行严厉打击。
xx镇人民政府。
2012年10月1日。
今年以来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，积极推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。
一、工作情况。
今年以来，我镇受理信访批。
人次；处置到县集体上访批人次，与上年同期基本持平。到市上访批。
人次，赴省上访2批2人次。
（一）主要工作情况。
1．畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作。值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。
2．定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题及信访老户问题2批34件，已办结22件，办结率65%。
3．及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警。
为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别防护期间，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。特别防护期间，各乡镇、各单位每天向维稳办、信访局汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，信访局、维稳办及时将企业改制、涉军群体、征地拆迁、重点工程遗留问题、职工工资待遇、客运营运秩序等问题进行了预警，相关问题及时得以化解在萌芽状态。
4．创新机制，积极推进联合接访工作。
为推进以群众工作统揽信访工作，积极构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公、安保和会议设施，并与全国信访信息系统连通，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案，拟定入驻大厅的接访单位，已报镇政府专题研究，待方案批准后即可实施。
二、存在的问题。
（一）信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，邱祥浩等信访老户缠访、闹访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。
（二）信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。
（三）信息不灵，导致了一部分上访人员到省、市上访，当地信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。
三、下一步工作打算。
一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，湘西花垣镇因镇级领导接待群众来访工作未落实而被省联席办全省通报。
二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。
三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。
按照我市召开的全国两会期间信访稳定工作会议要求，迅速传达落实会议精神，并紧密结合本单位工作任务，认真制定工作方案，现将有关情况汇报如下：
一、汇报传达会议精神。会议结束后，参加会议的领导第一时间汇报了会议精神和我院承担的主要工作任务。要求将会议精神迅速传达到相关处室负责人，认真落实工作任务。及时组织相关处室召开会议，传达学习会议精神，认真研究承担的工作任务，共同商定工作落实措施。
二、认真应对突发事件。为落实好我部承担的突发事件处置工作任务，结合我部工作性质，我们制定了具体的应急处置预案。预案规定，全国两会期间，做好公关工作，确保新闻宣传导向正确、口径统一、形成合力，杜绝各行其是、作风散漫、不守新闻宣传纪律的事情发生。
三、周密组织新闻宣传。紧紧围绕我市全国两会期间信访工作中心任务和具体要求，结合我市新闻宣传实际，大力宣传我市信访稳定工作的亮点和成效，为全市信访稳定工作营造良好社会舆论氛围。
1真分析每个单位的信访形势，查找存在的突出问题和潜在的矛盾隐患，研究事情起因，拿出应对措施，杜绝两会期间信访事件发生。
五、实时监控网上舆情。安排专人，全天候24小时在岗在位，实时监控网上舆情发展变化，力争做到第一时间发现，第一时间上报，第一时间处置，确保全国两会期间我辖区网上舆情平稳，网络民意可控，网络环境安全，网络形象健康良好。
舞钢市安寨卫生院。
一、实行专人专报责任制。我所明确专人，负责全所维稳信息的搜集、整理和上报。同时，发挥全所信息网络功能，延伸信息触角，增强信息灵敏度，确保专项信息不漏报、不错报、不误报。还要求各科室负责人及分管施工企业责任人严密掌握信访动态，及时上报维稳信息及处置情况信息。
二、落实主要领导亲自督导和审核信息制度。今年以来，我所加大了主要领导对维稳信息的督导和审核力度，办公室负责人坚持每月督导信息上报，了解和把握最新的信访动态，切实做好稳控工作。
三、推行规范的维稳排查、调处，在追究信息漏、错、误报责任的基础上，及时对各施工企业开展的拉网式矛盾隐患排查工作进行专项检查；对各施工企业应付农民工工资，减少和杜绝各种纠纷工作进行检查；强化管理、完善措施，保障安全工作进行检查；对各施工单位应对能力和处置措施等情况进行检查；对接访和值班工作进行检查，切实做到及时发现隐患、及时消除隐患。
农路所。
我所信访办是信访信息的前沿，常会有群众通过书面、口头等形式到信访办反映，这些来自群众的第一线资料，既反映出群众的思想、情绪、意见和要求，又是我们倾听群众呼声、掌握群众的脉搏、联系群众的.宝贵信息资源，由于信息来源渠道多而杂，信息内容粗，需要在信访信息的质量上做文章、搞突破，提高信访信息的真实性和可查性，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。
一、畅通信息渠道，构建信访信息平台。
加强信访信息网络建设，以所信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，信访办根据实际，及时收集有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。建立信访信息员制度，把信息网向村延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报所主管领导。
二、准确处理信访信息，把握信访工作时机。
细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，细心排查，应做到"四不放过"，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人解决，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，一定要组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题，对反映问题复杂，仅靠信访办的力量是难以处理的，主动向局信访部门汇报，服从配合上级工作协调，并开展部门间协调，开展大接访活动，对信访举报人和办案人员实现"双向"承诺制，一方面要求信访群众提供信息真实准确；另一方面，让信访群众参与协助调查或参与听证，让信访群众了解真相，打消疑虑。
三、综合运用信息，维护社会和谐。
综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一实施反馈，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关法律法规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。
xx年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：
（一）、高度重视、精心组织。
xx年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导多次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营责任目标书》中，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。
（二）、进一步完善基信访信息网络。
在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专（兼）职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。
今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发现在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
（三）、整章建制，促进信访工作制度化、规范化今年以来，公司党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，xx年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了《》制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度。
xx年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需；坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性。应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：
一、是群众信访活动持续呈高发态势。
因职工群众新方法制意识的不断增强，遇到不理解的政策、措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在着“不找不闹不会解决问题的”错误认识。所以在少数人员的挑唆下，动辄就会出现集体上访。
二、大集体职工养老保险问题。
虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此问题绝对不会引发集体越级上访。
三、一次性安置人员。
因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特别竞争力，加之本地区就业门路单一，无力承担更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必然会成为社会的不稳定因素。
面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求；一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖；一些部门对信访案件督办督查不力；这些问题在一定程度上影响了我公司的信访工作。
根据当前的信访形势和任务，按照信访处的总体要求，xx年我们将突出抓好以下四个方面的工作：
（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面。要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。
今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力。
加强工作领导，充实信访部门力量。公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉。
我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
2013年以来，我公司严格贯彻落实县委、县政府关于加强信访稳定的工作部署，采取有效措施，切实加强本单位信访稳定工作，圆满完成了全国“两会”、“春节”、“五一”、“国庆节”等重要活动、节假日期间的信访稳定任务，确保了和谐稳定发展的良好局面。
一、健全组织提高认识。
我公司高度重视信访稳定工作，公司领导、相关部室能够经常深入基层站所，细致排查，做到“抓早、抓小、抓源头”。公司主要负责人总负责、亲自抓，积极行动，及时召开了党组会议，并成立以公司党委书记xxx同志为组长的信访稳定工作领导小组，下设信访稳定办公室。多次组织干部职工学习相关信访稳定条例法规，强化思想认识，掌握调解矛盾的方法，切实将信访工作抓紧、抓实、抓出成效。
二、创新形式确保效果。
为了更广泛地了解职工的愿望及需求，更好地服务职工生产生活，实现企业和谐稳定发展，我公司不断把畅通职工意见表达和沟通渠道工作推向深入，成立群众工作室，规范了接待处理职工群众反映问题的工作程序及流程，严格限定各办理环节的时限，实行三卡一志，包括来信来访处理卡、督办卡、反馈卡以及工作日志，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理。我公司制定了信访联络员制度，在各基层单位组织1-2名信访稳定联络员，负责本单位信访稳定工作。通过该项制度，能够将信访工作向前延伸一步，向基层延伸一步，变被动等待信访案件为主动搜寻信访苗头信息，变“两眼一抹黑”为拥有“千里眼”“顺风耳”，目的就是要把信访苗头发现在初始，化解在萌芽，解决在基层，做到早发现，早处理，早稳控，防止信访事态扩大，处理难度膨胀，进而把信访案件控制在基层，处理在基层，解决在基层，不使信访变上访。
定期召开维稳工作例会。每月初定期召开维稳工作例会，统一汇总一月来的各类信息，深入剖析存在的问题，共同寻求解决问题的方法，及时将问题隐患消失于萌芽状态。
三、多措并举确保稳定。
下一步，我公司将继续把信访稳定工作当作一项重要的政治任务，认真梳理信访工作薄弱环节，主动作为、细化措施，一是实行领导包案制，建立不稳定因素常态排查机制，及时化解苗头隐患；二是组织各基层单位信访稳定联络员，认真排查本单位信访稳定隐患，特别是农电工思想动态；三是在政府的大力支持下，建立与信访部门的协调联动机制，及时掌握社会上的供电方面的信访苗头，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。
二〇一三年十月十一日?
2月23日，我市召开全市信访稳定工作会议，安排部署全国“两会”期间的信访稳定工作。市委常委、政法委书记**，副市长**，市委群工部部长**及各镇、街道、园区管委会信访副职、综治办专职副主任和市直有关单位信访副职参加了会议。
**在会上传达了上级有关文件精神。
**在会上对全国“两会”期间的信访稳定工作进行了强调，他要求各单位一要高度重视，认清形势，新调整后的分管信访稳定工作的领导干部要尽快熟悉本单位情况，尽快进入实质性工作；二是要高度重视政治敏感期的矛盾纠纷调处工作。做到每个村、每个社区都要逐一排查到位，并要加大信访问题的解决力度，该解决的问题必须认真解决到位，防止小事拖大，大事拖炸；三是要认真细致做好稳控工作，切实把重点人员稳控在当地；四是要明确目标，落实责任，确保“两会”期间不来自**的干扰。各单位“一把手”为本单位信访稳定工作第一责任人，对每起不稳定因素都要落实稳控责任人，对每个重点人员、每起案件都要明确包案人员；五是要规范信访秩序，各单位每天都要有一名班子成员坚持全天接访。对有道理的问题要解决到位，无理缠访闹访的要依法处置到位；六是要严格落实责任追究。坚持“谁包案，谁包人，谁负责”的原则，“两会”期间凡发生赴京非访的，要严肃追究责任。
最后，**要求各单位一是对在会上交办的不稳定因素和信访积案要逐案研究，拿出稳控措施和解决办法，并按要求上报市信访局；二是要加强重点人员的稳控工作，加强“两会”期间的信访值班工作，确保信息畅通，重大紧急信息及时上报，发现问题要及时妥善处置，对处理问题不及时导致赴京上访的要严格追究责任。
70。
周年纪念活动期间社会大局稳定，
**。
镇结合镇情，及早安排部署，多措并举，全力维护纪念活动期间全镇社会和谐稳定。
实行“定区域”、“定人员”、“定责任”的三级联动机制，形成“横到边、纵到底，责任全覆盖，监管无盲区”的管理网格。三是加强工作调度。严格执行工作周例会督查制度，加强对信访稳定、安全生产、大气污染防治、安保等工作的督查调度，及时发现和解决工作中存在的问题和不足。
二、全面排查摸底，认真做好信访维稳和矛盾纠纷排查调处工作。
3
5
58。
件成功化解。
40。
件，
18。
24。
70。
周年期间发生赴京集访、非访或群体性事件的，先追究分管领导责任，再追究其他人员责任。
16000。
份左右，张贴公告。
150。
余张，布标。
70。
副，发放宣传彩页。
2000。
24。
1
支，钢珠枪。
2
支，单管短猎枪。
1
支，长管猎枪。
1
支，
54。
式手枪制式子弹。
2
发，猎枪子弹。
2
发。
2015。
年
7
月
2
日，在崇仙村查获非法储存烟花爆竹。
1
处，查获。
52。
箱，违法人员金伟已被依法行政拘留。
15。
日。
8
月份，共设卡检查。
6
次，检查重点车辆。
170。
余辆次，取得良好社会效果。三是加强人防和技防。专门成立了。
6
人的专职巡防队，配备了配备有金杯警车一辆，单警装备。
6
套，对讲机。
4
部，防弹背心。
2
件，盾牌。
2
人的村民巡逻队，加强对村庄的巡查。同时，各村、相关企业也在重点路段、部位安装了监控探头，近期计划在门店加油站路口和崇仙路口安装高清探头，增强技防综合力，震慑不法分子，提高群众安全感。
20xx年，x乡在县委、县政府的正确领导下，以党的“xx大”文件精神为指导，以科学发展观活动为统领，以创先争优活动为载体，以“暑期排调”、“国庆安保”活动为契机，以解决群体访、老案、积案为突破口，全乡上下，协调联动，多措并举，夯实基础，为全乡经济跨越式发展，全面建设小康社会营造和谐稳定的外部环境。全年共进行拉网式集中排调12次，排查各类矛盾纠纷和信访隐患156起，其中涉矿纠纷70起，民间纠纷40起，成功化解154起，信访案12起，其中群体访2起，个人访10起，化解11起，另外1起正在调查之中，全年矛盾纠纷入统率达100%，调解率达100%，化解成功率达98.7%以上，避免2起民转刑案件。到目前，全乡没有一起积案，全年没有发生一起进京、赴省、去市、闯北戴河的信访案件及人员，全乡的稳定形势实现了根本性转变。
一、抓领导，形成齐抓共管的工作格局。
全乡铁业资源丰富，由于流动人口多、社情复杂、民风不俗、铁业开发中利益冲突等因素给全乡的社会稳定带来较大隐患。几年来，进京、赴省、去市、闯北戴河以及群体访不断，使全乡的社会稳定工作面临巨大压力，面对严峻的稳定形势，20xx年，x乡调整工作思路，在坚持平时正常排调的基础上，将工作重点转移到解决群体访、信访老案、缠访案、无理访案上来。在贯彻落实新《信访条例》的基础上，乡党委、政府调整了信访稳定工作领导小组，由党委副书记、纪委书记，政府副乡长，武装部长三位副职合力主管信访稳定工作，加大了对信访稳定工作的领导力度，同时成立了矛盾纠纷排查调处中心，构建起大排调工作组织体系，搭建起党和群众相互沟通、实现群防群治、齐抓共管的工作平台。排调中心主任由乡党委书记担任，副主任由乡长、主管政法的党委副书记担任，成员由派出所、司法所、林业站、国土所等相关职能部门负责人组成，明确各部门的职责任务、奖惩办法、全力整合维护稳定的人力资源。同时出台了《信访案件包案制度》、《信访案件办结及反馈制度》、《信访案件责任追究制度》。通过建立排调中心和制度规范，使我乡的排调工作走上了“依法、规范、有序”的良性轨道，为实现矛盾纠纷的有效化解打下坚实基础。
二、抓排调，落实各项责任措施。
一年来，排调中心坚持重点排调与日常排调、定期排调与不定期排调相结合，本着横向到边、纵向到底的原则进行拉网式排查，对排查出的矛盾纠纷和信访隐患进行梳理分类，由排调中心拟办处理意见及解决方案，乡党委书记签署包案领导、办案责任人、办结期限，然后由主管政法的党委副书记随时对案件进展情况进行督导、调度，保证每个案件得到及时化解，做到抓早、抓小、抓苗头，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，防止矛盾激化，基本实现了“小纠纷不出组，大纠纷不出村，复杂疑难纠纷不出乡”的工作目标。
三、抓重点，全力解决疑难积案。
今年，x乡调整工作思路，以解决群体访、老案、积案为重点，努力构建和谐乡村。(1)加大对群体性事件隐患的解决力度。对排查出的群体性事件隐患，乡党委书记、乡长亲自深入一线进行化解，包大案要案。(2)加大对老案、积案化解力度。今年x乡成立了特别行动小组，组长由党委副书记担任，成员由派出所、司法所相关职能部门组成。对全乡几年来的信访老户重新进行调查取证核实，加大化解力度，彻底解决越级访、无理访的混乱局面。
(3)国庆期间对我乡重点人员实行24小时监控。x乡老上访户，因其是前任村干部，上访原因特殊，乡主要领导多次找其谈话，以情感人，以法服人，多次对其进行教育，预防其非法上访。积极与北京海淀区法院联系，解决xx村儿子在北京遇害一事，同时与县公安局沟通，解决多年来派出所与吕宗阁的遗留问题。
一年来，x乡党委、政府转变观念，更新思路，强化责任，突出重点，不等不靠，正确处理发展与稳定的关系，坚持“稳定是压倒一切的中心工作”原则，带着感情做信访工作，从而达到了全乡稳定工作的根本性转变，为经济发展创造了良好的外部环境。
信访稳定工作汇报17月9日，全县信访稳定工作会议之后，我乡为了认真贯彻落实会议精神，确保全乡稳定、社会和谐，乡党委、政府高度重视，针对全县会议精神进行了认真、全面、细致的传达、贯彻和布置。现将会议精神贯彻落实情况汇报如下：
一、全面传达会议精神。
当日晚上，召开了由派出所、司法所等有关职能部门负责人列席的信访、稳定工作专题党政联席会议。会上，乡长熊辉、书记夏云峰同志传达了县有关会议精神，对当前形势、矛盾纠纷进行了分析、疏理。
二、认真排查各类矛盾纠纷，并全面安排布署。
会上，首先各党政领导就分管线上以及挂片点上的工作进行了汇报，特别是对信访、稳定方面存在的问题、隐患、矛盾纠纷进行了深入、细致的排查。对重点人群，群体性影响面大的不稳定因素进行了全面的安排布署。落实了责任领导、具体责任人、完成时限，要求党政领导、乡机关干部深入一线进行调处。对有信访苗头、涉及面大、影响稳定的事件要立即进行专人稳控。要求全体干部要进一步振奋精神、高度警惕、继续保持良好的工作状态，把当前信访稳定及责任追究上升到“十七大”、“奥运会”期间的高度。思想认识、组织领导、责任落实、排查化解、稳控措施五个不能放松，确保我乡矛盾纠纷处理在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。会上对“岗背事件”也进行全面分析、研究，要求“岗背事件”的四个工作组加大协调、处理、稳控力度，进一步安排布署落实到位。
三、强化措施、落实责任。
1、思想认识到位。时刻绷紧稳定这根弦。各责任领导，责任人一线工作，限时完成，积极协调处理，严格执行责任追究。
2、工作措施到位。对排查出来的不稳定因素，加大协调处理力度，讲究协调处理方法，能协调解决的问题必须立即解决，一时不能解决的问题，做好正确引导、劝说、稳控工作，想办法帮其解决。与政策法律相违背解决不了的问题，做好法律、政策宣传，化解大多数人的矛盾，稳控少数人的动态，对重点人群，涉及面大的不稳定因素，必须到岗到位，坚持24小时稳控和随时报告。
3、提前预防到位。科学分析、预测在前、防范在前、介入在前、善于从小事抓起，从源头上加以防范。
4、反映迅速到位。突发事件发生后，乡、村两级干部必须第一时间赶到现场开展工作，坚决防止矛盾激化，控制事态。
5、责任追究到位。加强双休日值班制度，严格追究离岗责任。加强重点稳控，严格追究脱岗责任。加强限时协调处理，严格追究不作为责任。加强全案处理，严格追究推卸责任。加强宣传，严格追究渎职责任。
信访稳定工作汇报2今年以来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，积极推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。
一、工作情况。
人次，赴省上访2批2人次。
(一)主要工作情况。
1.畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作。值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。
2.定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题及信访老户问题2批34件，已办结22件，办结率65%。
3.及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警。
为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别防护期间，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。特别防护期间，各乡镇、各单位每天向维稳办、信访局汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，信访局、维稳办及时将企业改制、涉军群体、征地拆迁、重点工程遗留问题、职工工资待遇、客运营运秩序等问题进行了预警，相关问题及时得以化解在萌芽状态。
4.创新机制，积极推进联合接访工作。
为推进以群众工作统揽信访工作，积极构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公、安保和会议设施，并与全国信访信息系统连通，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案，拟定入驻大厅的接访单位，已报镇政府专题研究，待方案批准后即可实施。
二、存在的问题。
(一)信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，邱祥浩等信访老户缠访、闹访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。
(二)信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。
(三)信息不灵，导致了一部分上访人员到省、市上访，当地信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。
三、下一步工作打算。
一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，湘西花垣镇因镇级领导接待群众来访工作未落实而被省联席办全省通报。
二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。
三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。信访稳定工作汇报3公道镇河西村位于风光秀丽的邵伯湖西岸，公道镇东首，公滨公路穿村而过。地势较为低洼。全村共有20个组，村民474户，总人数1739人，其中外来人口330人。耕地面积为2826亩，河西村是村级行政体制改革有原滨湖村、张岭村、塘湾村合并而成，滨湖集镇在村内，拥有以拖鞋玩具生产为主的民营企业20家。村内道路和河床纵横交错，绿色生态环境非常宜人。农业资源较为丰富，盛产优质大米、水产水禽和林木，是全区的林业大村和鹅业生产基地之一。xx年创建成市级新农村建设示范村和文明村。
随着农村社会结构的变化，贫富差距的加大，社会利益的复杂化，价值观点的多样化，信息传播的快捷化，人口流动较大，农村的社会矛盾日益显现，信访维稳工作面临着严峻的形势。自去年我们在全区成立首家村级信访维稳工作室以来，在镇党委政府的高度重视下，在镇信访维稳办公室的直接指导下，在全村广大人民群众的支持配合下，我村的信访维稳工作坚持常抓不懈，把矛盾和信访问题源头控制在基层，进而从准、从速、从早解决，做到了稳中求快，快中求实，在信访维稳工作中取得了明显实效，来访群众满意率达100%，受到上级主管部门的肯定。现结合我村一年来的信访维稳工作情况作以下。
总结。
一、村两委会高度重视信访维稳工作，努力形成常抓不懈的工作格局。根据当前农村基层复杂的群众利益纠葛，社会矛盾的不断升级，群众的来信来访也不断增加，政府和基层村的压力也在加大。在镇党委的关心指导下，和区信访部门的支持下，我们村于xx年11月26日在全区成立了第一家村级信访维稳工作室，并接收了上级领导的授牌。工作室确定支部书记为信访维稳工作第一责任人，村委会主任和大学生村官为直接责任人，形成了支部书记亲自抓，村主任大学生村官直接抓，其他干部配合抓，片长和德高望重老同志为成员的信访维稳工作格局，并落实专人对信访维稳工作进行联络监督，随时确保通讯畅通，定期对信访维稳工作进行总结汇报，及时上报相关信息。为了层层落实信访维稳工作责任制，年初我村同各组片长签订了信访维稳工作责任书，把信访维稳工作列入主要工作议事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民联系卡，做到有困难找支部，有问题找干部，及时掌握信访动态。与此同时，我们还加大信访维稳法制宣传，带头学法用法，争当法律宣传员，尽力让村民知法、守法。
二、突出矛盾排查重点，强化社会稳定。针对村内企业多，外来人口复杂，社会维稳压力大，今年我们河西村信访维稳工作室着力突出矛盾排查，主要分三个阶段来抓，1-3月主要是确保全国“两会”顺利召开，和过好春节期间的维稳工作，4-7月主要是围绕开展反邪教斗争，三夏大忙期间的各类矛盾的调处，做到及时发现，及时处理，8-12月主要是围绕上海世博会的召开和广州亚运会的召开，善于发现和解决民生诉求，着力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实维护稳定。在特殊敏感的时期，具体做法是：一是坚持定期排查，采取每天排查摸底，做到底数清、情况明;二是坚持按时报告制度，确定专人每天下午4时前向镇信访维稳办公室报告，实行有情况报情况，无情况报平安，随时掌握动态;三是直面信访人，解决其合理诉求，做到小事不出村，大事不出镇;四是制定稳控预案，落实稳控责任。
三、以高度的政治责任感和工作责任心，认真做好来访群众的接待和调处化解工作。不得以任何理由迟到或拒绝接访，工作耐心细致，周详缜密，以政策服人，以情理服人，动之以情，晓之以理，切忌简单粗暴，努力做到方法不过头，矛盾不激化，事态不失控。群众利益无小事，我们把工作室设在了群众的家门口，让他们有了一个更好更快的表达诉求反映问题的场所。经过充分运用法律规定和政策，深入实际全面细致的调查了解和耐心周到的调处解决，当事人双方都对调解和答复服气、理解、满意，无一起上访。xx年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下当地十几位村民劳务工资近万元，群情激奋，却又无法追讨。我们一边耐心劝导安抚，一边到处打听寻找，没有结果。我们工作室人员立即将此事向领导汇报，多次请求各级组织和企业伸出援助之手给予资助，最后筹得5000余元分发下去，把她们的损失减小到最低，钝化了一次严重的群体事件的发生。
四、认真做好调解工作，针对村民之间发生的矛盾，对工作室成员进行责任分工，弄清实事真相，评断是非，对纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导、协商，促使他们互相谅解，自愿达成协议，消除纷争，xx年11月，韦庄组村民苏宏卓和苏宏柳邻居俩为牲口发生矛盾，并且双方非常不理智，信息传到工作室后，调解员和村官立即赶到现场，首先控制双方情绪，制止事态扩大。经过了解，是苏宏柳家的鸡糟蹋了苏宏卓家的菜园，损失较大，苏宏卓将鸡关进了自家的鸡笼，苏宏柳污蔑偷了他家的鸡。通过几次来回耐心细致，周详缜密的说服教育，在邻居们的帮助下，在我们的敬业精神感召下，双方终于达成了谅解协议，握手言和。之后，我们还做了一次跟踪回访，听取他们的意见。
光荣而神圣的信访维稳工作使我们领悟到了工作室成立的价值，但与各级对信访维稳的要求相差很远，我们坚信在各级党委政府的关心指导下，和我们的辛勤付出一定会给一方带来平安，给百姓带来幸福和快乐!信访稳定工作汇报4根据县商务局《关于在全系统内开展信访维稳工作排查的通知》要求，我办对本单位的信访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：
今年以来，我办按照县委、政府召开的信访维稳工作会议要求，主要做了以下几点：一是建立完善了由“一把手”负总责的信访工作和处理群体性突发事件领导责任制，由一名副主任具体分管信访工作。进一步完善了由各股长为成员的信访工作领导小组，及时研究解决信访工作，层层落实信访工作领导责任制，把信访列入重要议事议程。二是建立完善领导接访包案责任制，做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处理。三是结合本部门实际，及时解决各类矛盾纠纷。四是进一步完善信访工作各项规章制度，建立健全信访督查、信访户回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。
通过摸底排查我单位未发现有赴省进京上访意向的矛盾纠纷当事人。
今春以来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照县委、县政府创建“平安舒城”和综治维稳工作目标，切实为林农解决实际问题，有效地维护了林区的稳定，促进林业经济又好又快发展。现将自查情况汇报如下：
一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制。
1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，局调整充实了以局党组书记、局长夏登益任组长，纪检组长、监察室主任李增奎任副组长，班子成员和各股室、站、国有场圃负责人为成员的信访维稳工作领导小组;领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。
2、落实信访维稳工作制度。年初，根据县委全会和信访工作的总体部署，我局结合林业工作实际，制定印发了《舒城县林业局20**年信访维稳工作要点》，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到每个季度召开一次工作例会，每个星期进行了一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的林业投诉案件，以及重大的信访案件依法立案查处。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。局确定每周一为信访工作接待日，每位班子成员按照日程安排，准时到达接待地点。各单位确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。
3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制和“一票否决”制，层层签定责任状。20**年，我局与国有小涧冲林尝春秋山林尝苗圃、检查站等下属各单位签订了社会治安综合治理(维稳)责任书，签状率达到100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的单位和相关人员，实行责任“倒查”;对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照上级有关规定，将严肃追究责任单位领导和相关人员的责任。
4、加大信访工作的督查力度。定期对各单位的信访维稳工作进行督查。每个季度对各单位的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决基层单位制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。严格把握林业治安案件、森林防火、森林采伐管理几个硬指标。通过检查督促，在系统上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。
二、结合实际，狠抓重点，信访维稳工作取得明显成效。
元月份以来，我局紧紧围绕全县信访维稳工作目标，结合林业系统实际，主要抓了以下几方面工作：
1、狠抓场圃的信访维稳工作。确保国有场圃的稳定是我局信访维稳工作的重点。我县国有小涧冲林尝春秋山林尝县苗圃属自收自支事业单位，大多数职工自谋职业。随着国有场圃改革的推进，一些矛盾纠纷时有发生。如县苗圃在砂石资源开发过程中，涉及到占用职工承包的苗圃地、以及青苗赔偿等，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，基层组织都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态;对于职工反映强烈的问题，由局及时派出工作组，深入基层，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。截止目前，全系统没有发生出县集体上访、重复上访和异常上访事件，木竹公司改制扫尾工作稳定，无一例上访事件。
2、狠抓重要时期的信访维稳工作。20**年，国家重大活动多，信访工作任务重。我局根据县联席办和信访局的要求，对重要时期的信访维稳工作都作了超前安排布置。特别是在上海“世博会”、全国“两会”和“中秋、国庆”等重大节日期间，实行领导带班制。由局领导带班，安排专人值班，值班人员坚守岗位，确保24小时信息畅通。同时局属各单位严格执行值班工作制度，每天坚持“零”报告制度，及时准确报送信访信息，遇到紧急情况和突发性事件立即报告，及时妥善处理。
3、及时办结来信来访案件。对县信访局和有关部门交办的信访案件严格按照程序办理，做到特事特办、急事急办，及时调查处理、及时答复上报。今年4月份，我局接到县信访局转来的“我局苗圃原职工陈松亭信访件”1例，局党组高度重视，抽调专人办理此件，经办人员费尽心机、历经周折，走访知情人员、到县档案局调阅有关历史资料，进行认真的调查核实，在短短的一个月内予以办结，并将办结结果及时告知来访人。同时将办理的结果，以文件的形式报送县信访局和相关部门。
三、热情服务、按章办事，切实做到为民排忧解难。
对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着林业部门的对外形象，因此，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强林业队伍自身素质建设。改进工作作风、树立机关干部良好的公仆形象，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。对来访的群众坚持来有迎声、问有答声、走有送声。做到“接待热心、调查耐心、处理细心”，让来访群众倍感亲切、温暖。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。
根据卫生局《关于进一步做好“两会”期间安全维稳工作的通知》的文件精神，为切实做好“两会”期间信访维稳工作，确保全国、全省、全市“两会”期间的安全稳定，我院立即行动，认真落实，积极开展摸底调查、自查自纠工作。现将工作相关情况汇报如下：
一、加强领导，细化责任。
立即召开院委会、科主任会及全院职工大会，传达学习卫生局文件精神，同时成立了以院长为组长的安全维稳工作小组。明确各科室主任及值班人员责任，认真落实24小时值班及领导带班制度，严格做好交接班制度，值班人员必须保持24小时通讯畅通，医院将不定时抽查，对拒不执行者严惩不贷。
二、认真开展安全隐患排查工作。
要求全院各科室针对安全、维稳的重点部位、重点环节、重点人群进行一次安全隐患大排查活动，对抢救室、抢救药品、消防安全设施、车辆等进行细致检查，进行全面自查自纠，努力排除各类安全稳定隐患。召开了乡村医生会议，组织人员对辖区内各卫生室进行一次全面检查，要求全体乡村医生要统一思想、提高认识、认真工作，通过积极摸底对乡村医生的思想动态及常规工作做到了心中有数。
责、对医院负责”的态度，认真做好本职工作，切实作好医院的安全生产工作。
三、认真做好医疗纠纷的防犯工作。
一是要求全院职工切实提高医护质量，改善服务态度，做好同病人的沟通，各项服务要遵循“到位不越位”的原则，从源头上减少医患矛盾和医疗纠纷的发生。二是要求分管领导和医疗组长切实抓好临床大夫门诊日志、病历、处方等医疗文书的书写，防止因细节疏漏导致医疗纠纷的发生。三是坚持预防为主的原则，变被动为主动防范与化解矛盾。进一步做好来访人员的接待工作，听取来访群众的意见和反映，把问题解决在萌芽状态。四是结合“四德工程”建设，积极开展医德医风教育，强化业务知识培训，确保医疗安全。
2012年2月23日。
进一步加强对信访工作的理论研究，针对新情况和新问题，积极探索发现工作中的新规律和新特点，指导工作实践。下面是星星阅读网小编为您推荐2022年公司信访稳定工作要点。
2022年，××公司信访稳定工作总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，全面落实信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进法治企业建设，全力维护好职工群众的合法权益，从源头上预防和减少信访突出问题及矛盾隐患，健全问题矛盾化解机制，推动形成维护稳定的强大合力，为公司完成年度目标任务创造良好环境，迎接党的二十大胜利召开。
1.坚定不移夯实思想根基。深入落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持把党的领导作为根本，推动建立党委领导、企地联动、社会协同、全员参与、法治保障的信访稳定治理体系，形成信访问题共治局面。坚决杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义，发挥信访工作联系职工群众的桥梁纽带作用。坚持党委定期研究信访稳定和法治企业建设工作，推动企业全面履行经济责任、政治责任、社会责任。
2.为党的二十大胜利召开营造安全稳定环境。充分发挥信访工作这一党的群众工作的重要平台作用，深化治理重复信访、化解信访积案专项工作。着力抓好信访矛盾源头预防化解，全面实施特别重点阶段升级管理，聚焦重点人群、重点问题、重点区域，继续推进治理重复信访、减少信访存量，确保职工队伍在重点时段的安全、和谐、稳定。
3.始终坚持党建统领作用。把党的领导作为做好新时代信访稳定工作的基本遵循，研究提炼贯彻落实“枫桥经验”的方式方法，积极探索“党建+信访”工作模式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实把党的领导优势转化为信访稳定工作优势，促进党建工作与信访稳定工作的深度融合，不断提升党员干部服务群众的能力和水平。
4.加强信访稳定责任落实。编制《××公司信访稳定工作考核细则》，将信访稳定工作责任纳入基层单位、党支部年度考核，建立科学合理的考核体系。坚持基层单位领导人员信访责任落实情况与绩效薪酬“硬挂钩”，严考核、硬兑现，建立一级抓一级、层层抓落实的领导责任机制，进一步推进基层维稳责任的落地靠实。
二、依法及时就地解决群众合理诉求。
5.推动约访下访形成常态。建立完善领导干部基层走访、重点约访、专题接访、带案下访等工作制度，坚持信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、政策宣传下基层，形成工作模式，以服务群众、化解矛盾为出发点，密切党群干群关系，及时协调解决职工群众所思所想所盼的重点难点问题。
6.完善信访积案化解机制。积极采取心理疏导、党组织工会调解、群众评议等多种方式，促进信访积案的彻底化解，防止问题积累、矛盾激化。建立特殊疑难信访问题救助机制，推进解决长期积累、久拖未决、难以划分责任主体的疑难复杂信访问题，有效平息化解矛盾。
7.加强信访案件督办管理。结合制度建设进展，建立规范的督办程序，完善综管部和责任部门的联动机制，分层次、分批次地开展信访事项督查督办工作。针对不同信访问题和处理难易程度，充分利用电话回访、家庭走访、深入基层、网上交流等方式，督促信访事项的办理和落实，确保每次督办都有建议、有结果、有反馈，实现闭环。
8.提升舆情信息预警能力。坚持信息主导、深入基层，全面获取各类苗头性倾向性信访信息，及时掌握重点人群思想动态。以常态化开展矛盾隐患排查和重点阶段集中排查相结合的方式，将工作重心转移到前端控制上，公.文思.享文.库出.品，及时捕捉突出不稳定苗头动向，预判访情态势，最大限度地把各类风险防范在源头、控制在属地、消灭在萌芽。
9.加强信访信息综合研判。以深化改革为重点，聚焦三项制度改革、内部市场化管理等改革工作，注重过程中出现的不稳定苗头动态，进一步完善稳定风险评估工作机制，提前做好分析研判、评估预测和应对处置工作。加强对政策性、群体性信访问题的专题研究与分析研判，有针对性地提出改进工作、完善政策的建议，提高科学决策水平。充分发挥信息平台系统作用，加快推进业务流程数字化运转、业务工作的平台化管理，实现流程可控可查可追溯。
四、不断促进信访稳定基础工作规范化管理。
10.加强初信初访受理办理。将初信初访当成解决问题的首道关口，完善台账记录，规范工作程序，压实首办责任，切实提高初信初访的办理质量和效果。进一步细化各环节工作标准和要求，开展对初信初访等基础业务的常态化检查。坚持三级信访机制，确保以规范的工作保障高质量处理各类信访问题。
11.主动接受群众监督评价。创新群众工作方式方法，准确把握职工群众诉求表达的新变化、新特点，更好保障职工群众的合法权益。进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，打造网、电、信、访于一体的便民利民的信访服务体系，为职工群众提供便捷高效的信访服务，确保信访群众满意、尽早息诉罢访。
12.深度运用信访统计数据。建立全方位汇集统计信访数据信息的统筹工作机制，以数据信息的客观、详实、完备为目标，实现信访数据信息的互通互享与深度融合，将信访数据背后与之关联的信访动态和访情态势呈现出来，最大限度的发挥信访大数据效能，指导工作实践、科学服务决策。
13.提升厂区生活区公共服务水平。以生活区物业升级为契机，突出共建共治共享，积极推动厂区生活区综治工作理念创新、机制创新、方法创新，落实综治工作责任，建立长效工作机制，打造共建共治共享的治理格局，努力建设更高水平的幸福企业、和谐厂区，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
五、有效推进信访法治化建设不断向纵深发展。
13.持续推进依法解决信访问题。深化法治企业建设，完善内部规章制度，充分运用法治思维和法治方式化解矛盾，提高依法及时就地解决信访问题的能力和水平。严格落实“三到位一处理”要求，健全非正常上访依法处置机制，守住法律政策底线，维护法治信访秩序。
14.规范依法分类处理信访诉求。细化依法分类处理信访诉求的责任清单、工作标准和办理时限，健全完善相关沟通协调机制。全面落实诉访分离制度，严格法定途径优先，把涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决。
15.不断加强信访法治宣传教育。把法治教育贯穿于信访工作全过程，创新教育载体和方法，引导职工群众学习政策、学习法律，培育法治思维方式，推动形成依法维权、理性信访的行为习惯。深入推进依法逐级走访，树立“依法理性反映诉求”的正确导向，遵守法定程序，依法表达诉求。
六、切实加强信访稳定机构自身建设。
16.构建多方联动工作格局。不断加强与地方信访、公安等部门的沟通联系，建立矛盾联调、工作联动、信访联治于一体的地企联动机制。牢固树立维护稳定“一盘棋”思想，在兄弟单位间建立问题会商机制，切实做到步调一致、风险可控。加强信访稳定牵头部门与财务、人事、经营、工会等部门的统筹协调，积极做好政策制定、风险评估、救助帮扶和矛盾化解工作。
17.完善维稳长效工作机制。充分总结信访稳定工作先进经验、典型做法，突出源头预防、加强改革创新，引领和带动信访稳定整体工作水平不断提高。进一步加强对信访工作的理论研究，针对新情况和新问题，积极探索发现工作中的新规律和新特点，指导工作实践。
18.加强信访工作队伍建设。教育引导广大干部职工切实增强“四个意识”、牢固树立“四个自信”、坚决做到“两个维护”，讲政治、守纪律、顾大局，切实把公司党委关于信访稳定工作的决策部署落到实处。将信访稳定工作纳入党员干部学习内容，不断提高综合素质，提升群众工作本领，为公司实现高质量发展创造良好环境。
2010年以来，xx在市局（公司）党组的正确领导下，以维护企业稳定为目的，进一步加大对信访工作的领导力度和工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，强化措施。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法律法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）严格落实信访“五个一”工作要求。设置了一间专门的信访接待室；建立健全信访领导机制，形成一把手对信访工作负总责，纪检组长具体分管信访稳定工作,其他班子成员齐抓共管的工作格局,并确定了一名信访办主任和一名兼职信访员；形成一套考核机制，把信访稳定工作纳入绩效考核体系，做到考核方式与信访工作过程和结果挂钩，实行信访稳定“一票否决”；进一步建立健全各项信访制度，规范信访程序，切实提高信访接待水平。
工作水平。
（三）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗；同时做到规章制度上墙，接待人员个人信息上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
（四）经常性排查，化解潜在矛盾。一把手和分管领导定期与干部职工谈心，及时了解思想动态，排查一切不稳定因素；解决职工关心的热点、难点和切身利益问题，如工资福利待遇、住房养老保险等问题，妥善化解矛盾，解决他们的后顾之忧，并定期家访与沟通，将一切不安定的因素消除于萌芽状态。
二、存在的主要问题。
近年来，我局信访稳定工作取得了一定的成绩，总体形势是好的，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是工作作风和工作态度还需要进一步改善，尤其是在接待群众来信来访时要更加注重耐心、诚心、细心；二是针对工资改革中存在的疑问，要做到宣传政策准确、解疑释惑耐心、消除疑虑到位，不让矛盾激化。
三、
心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）完善领导信访接待日。进一步完善领导接待日制度，合理安排领导班子成员信访接待日，在接待日制度的同时坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）认真办理信访、投诉案件。一是进一步健全信访案件受理程序，印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。
（2012年9月11日）。
今年以来，我区信访稳定工作在区党工委、管委会高度重视和正确领导下，从建立体制和机制入手，坚持化解和稳控“两手抓”，有力维护了社会大局的和谐稳定。当前，城南正处于大拆迁、大开发、大建设的创业时期，各种社会矛盾频发易发，特别是随着党的“十八大”逐渐临近，信访矛盾集中爆发的趋势突出，维稳的形势十分严峻，需要我们密切关注和认真解决。现将有关情况汇报如下：
一、今年以来信访工作基本情况。
军同志高度肯定了城南的信访工作，并向全市总结推广了两条城南经验：一是遇到矛盾不推诿、不扯皮，勇于担当、积极作为，主动迎上去开展工作；二是公安、信访等部门、街道以及责任单位和责任人协作联动、齐心协力、齐抓共管。
回顾今年以来的信访稳定工作，我们主要做到以下几个方面：
一是搭建了完善的组织架构。党工委、管委会高度重视信访工作，主要领导多次听取信访维稳工作情况，并会办解决工作中的一些实际问题。成立区新闻宣传和信访维稳工作领导小组和“四项排查”活动领导小组及办公室，配齐了街道信访分管领导、信访办工作人员以及社区专职维稳干部，形成了区、街道、社区三级联动的信访工作网络。
二是制定了系统的工作制度。制定了《领导干部接待群众来访制度》、《领导包案制度》、《信访工作通报制度》、《信访工作例会及会办制度》、《信访信息报送制度》等8项信访维稳基础工作制度。同时还建立和完善了城南新区处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度等议事机制。为严格落实责任，还于近期出台了《信访稳定工作责任追究办法》、《信访维稳工作督查办法》和《突发事件和应急处理机制》，切实做到以制度管人管事，以制度推进长效管理。
三是采取了有力的工作措施。各街道、相关部门在人少、事多的情况下，整合资源和力量，优先保证信访工作的正常开展。
区社事局在信访条线在职在岗人员仅2人的情况下，从其他条线抽调6人充实到信访工作一线，在一定程度上缓解了信访工作人手不足的问题；区公安分局全力支持配合，重大事项全程参与，重点人员严密监控；各街道不惜代价全力稳控，在跃进河部分上访户维稳工作中，新都街道抽调60多名同志，组成15个工作组，24小时驻点开展工作。
四是化解了大量的信访矛盾。对省、市8件信访积案实行区领导包案，各包案领导高度重视，做了大量的工作；自排33件突出信访问题实行科级干部包案，落实化解责任。同时，在全区开展“四项排查”活动，深入排查各类社会隐患。截止目前，省、市交办的8件积案和自排的33件突出问题已全部化解结案，通过“四项排查”活动排查出的56件问题隐患已整改53件。近期，区联席办又对当前23个涉众型矛盾隐患进行包案，落实了包案领导和牵头部门。
二、当前存在的突出问题。
虽然前期信访稳定工作取得了一定的成绩，但目前仍有一些突出的问题亟待解决：
型信访案件和新交办的18件信访案件还未全部化解到位。对以上8个问题的化解必须在9月底实现“大头落地”。
二是涉众型群体突出的问题。目前全区比较突出的涉众型矛盾主要包括：亭湖区绩效工资未兑现，带来的教师矛盾问题；新利公墓管理主体落实不到位引发的联名写信和集访问题；社保资金未按市政府„2012‟年24号会办纪要精神落实到位带来的矛盾问题；中威客车改电改水问题和金大洋地块的相关问题等。由于以上矛盾均涉及到交接工作，我们在做好属地稳控工作的同时，正提请市信访联席办牵头与相关区协调（详见附页2）。
三是当前全区存在的11类突出信访问题。近期，我们结合“四项排查”工作，通过深排细查，层层筛选，找出了极易影响全区社会大局稳定的11类问题共21个。具体包括：征地拆迁类、涉法涉诉类、社会保障类、信访老户类、教育类、城建项目类、行政交接类、涉农类、涉军类、特殊群体类和其他类的问题。以上11类21个问题我们已经下发了包案化解通知，落实了包案领导和责任单位以及具体责任人，要求在9月底稳控化解到位。
四是上访老户择机进京带来的稳控压力。随着“十八大”的临近，部分上访老户又有择机进京的趋势。进入8月份以来，新都街道张桂兰、王文娟、柏兰香等人陆续进京，新都街道、社事局均在第一时间赴京带人，返盐后立即实施了24小时监控，稳控的压力较大。
按照市委、市政府的统一部署和庄部长的重要批示精神，全。
区下一步的信访工作重点将突出“三个重点”（即防范群体性事件的发生、防止个访矛盾激化出现极端事件、严防进京非访、越级集访），发挥“两个作用”（督促各级干部履职尽职，维护群众利益、教育引导群众依法理性反映合理诉求），切实抓好以下几个方面工作：
一是强化维稳责任，全面履行维稳职责。对排查出的突出信访问题，逐个落实包案领导，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则”，明确街道、部门“一把手”和包案领导作为信访案件稳控、化解的第一责任人。对交办信访案件落实稳控化解措施不到位，发生赴省进京上访、非访或越级集访的，要对工作缺位失职、渎职的干部，要进行问责，督促各级干部在信访工作上都能履职尽责。
二是健全体制机制，提升稳控化解能力。进一步完善区联席会议成员构成体系，健全区联席会议会办、交办、督查等工作制度和机制；建立区级维稳专职机构和力量，尽快明确区610办、专门办、政法委、综治办等机构或职能挂靠单位，配齐街道和社区政法、司法、维稳干部，加快推进区级调解中心和信息中心建设，进一步强化信访信息研判预警工作，街道和部门落实专人，构建区、街道、社区、重点人群生活区四级维稳信息网络；努力推进交接工作，重点做好已交接的工作内部对接机制的形成和完善，尽可能杜绝因交接引发的群体性矛盾；进一步排查涉众型、有可能引发群体性事件的信访隐患，高度警觉、超前防范赴省进京重复上访、非访、越级集访以及极端信访事件发生，确保在第一时间掌握，第一时间处理。当前，要特别处理好拆迁攻坚和信访维稳的关系。在紧咬9月底努力完成23平方公里拆迁目标的前提下，主动防范和稳妥处置有关可能出现的极端事件和群体性事件，努力做到稳中求快、快中求稳、稳为前提、又好又稳，本月底，23平方公里尾剩拟拆迁农户，确保在两位数内，力争在个位数以内。
三是坚持依法治访，规范信访工作秩序。加强正面宣传，教育引导群众依法治访。按照省苏公通„2008‟120号文件精神和市信访局建议，参照兄弟县区开展信访维稳法治教育工作的实践，今后进京非访重点对象按照属地管理原则，由街道全面履行法治教育工作职责。对恶意进京非访、缠访闹访和组织大规模集访人员，要逐件定性，研究依法处理意见，并选择典型案例进行公开曝光。
四是立足“案结事了”，全面实现“四个确保”。近期，区联席办针对全区面上存在的突出问题，结合市“四项排查”办、联席办交办的信访案件，在各街道、各条线会办落实的基础上，将对疑难复杂信访案件逐一研究化解稳控的措施，并将进一步明确各街道、各有关单位的具体责任，实现9月底前信访稳定突出问题“大头落地”的目标，并确保坚决做到“四个确保”：确保不发生重大群体性和政治事件；确保不发生重特大公共安全事件；确保十八大召开前后不发生赴省进京集访和非访事件；确保不发生影响城南形象和大局的重大负面新闻。
3月12日上午，省委督查组在省国土资源厅厅长助理刘洪波率领下莅临固始县督查信访稳定工作，信访稳定工作汇报。县领导曲尚英、虞继强、刘璇、陈锐、黄金山、李勇、陈浩、齐云涛出席汇报会。
固始县委常委、政法委书记虞继强向督查组汇报了我县的信访工作开展情况。他说，近年来，我县高度重视信访稳定工作，在畅通渠道上动脑筋，在源头预防上下真功，在机制创新上闯新路，在解决问题上动真情，妥善解决了群众反映的大量信访问题，将诸多矛盾化解在县内，连续八年在信阳市信访工作年度目标考评中名列第一，连续八年被省委、省政府授予全国信访工作先进县，受到了中央联席办、国家信访局和省委、省政府的充分肯定，工作汇报《信访稳定工作汇报》。
曲尚英指出，作为基层党委政府，做好信访稳定工作，关键在于贯彻落实国家各项政策，着力改善民生。曲尚英表示，我县将一如既往的把信访稳定摆在重要位置，认真落实责任制，在服务管理上动真功，完善社会保障制度，积极解决好相关问题，处理好经济社会发展和保护人民群众利益的关系，进一步做好信访稳定工作，向省委、省政府交一份满意的答卷。
刘洪波对我县信访工作开展及取得的成绩给予高度评价，希望县委、县政府进一步加大工作力度，落实各项工作措施，从源头上抓信访稳定，积极主动化解矛盾，为上级分忧，为群众解难，为构建和谐社会做出应有的贡献。
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