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见习地点:清河路幼儿园。
见习目的:学习幼儿园任教老师的教学活动设计及实施。
1,了解并学习任教老师的教学活动的设计及实施。
2,了解幼儿园的一日常规。
作为一位大二的学前教育专业的学生,我在清河路幼儿园进行为期5天的见习,我被安排在中5班。在这五天的见习生活中,我初步了解了作为一位幼儿教师的要求。也知道了自己的长处和弱点,为我以后的工作提供了宝贵的经验。
见习的过程中我总结了以下点:
我所在的中5班在二楼,已经入教室感觉进入到了童话的世界,教室里有很多的童话装饰,教室还分了很多的区域,有阅读区,有有游戏区,有作品展示区,休息区,阅读区有很多的图书供小朋友们来阅读,游戏区可以为小朋友提供好玩的玩具同时还还设有小厨房,小店铺为小朋友进行角色游戏提供条件。作品展示区展示小朋友们的作品。在教室外面还贴有小朋友们的画作和参加活动的照片。休息区是小朋友们的睡觉地方,同时还有厕所,还设有饮水的地方供小朋友们饮水。
社会实践的第一天,与老师和小朋友们在一起熟悉环境。当我迈入幼儿园的大门时映入我眼帘的是孩子们的小作品吸引人眼球的装饰品以及幼儿一天的食谱,然后就是幼儿大型的游乐场地,看到眼前的一切,我感觉顿时回到了童年时光,进入了童话的王国,孩子们的世界。我们和园长交流了一下他告诉我们这所学校建立很多年了是一所老校。后来我被分到大二班是在三楼,迎接我们的老师非常的热情,他告诉我们因为是大班今年9月份要上小学所以在常规方面比较重视,随后来了一个王老师他带着我们去了食堂让我们帮着分饭。了解小朋友的日常安排。
游戏——多数幼儿教师都很想采用的讲课方式,但他们往往在上课期间都控制不好课堂纪律,一旦把儿童带入游戏中,就很难再带出来,但那天听了宋园长的蒙台梭利教学课程后,我才见识到了什么叫做能力,叫玩中学,什么是超自然。玩中学,不以为一边玩,一边学,其实不然,简单的事是说,可一做起来就不那么容易了,因为幼儿的无意注意占优势,有意注意只是渐渐缓慢的发展,想要抓住幼儿这一特点,真是不太容易。想要把幼儿从游戏中拉出来,也很容易,就像宋院园长那样,本来没有设计的环节,遇到小朋友制造的突发事件,宋园长接住了小朋友抛来的“炸弹”,并且,把炸弹转化成了糖果又填到了小朋友的嘴里,让小朋友吃了一顿美餐,真正的甜到了心里。
在随后的日子里我帮助老师组织教学活动,打扫卫生,组织小朋友们游戏,和他们活动,一开始的小朋友们对我们这些新老师一点都不在意,我说的话他们都不听结果我第一天回来嗓子就哑了,说句实话我有原来的满怀信心,到无奈,后来我发现只要用物质进行奖励他们就会听你的我们的老师还表扬我说我组织的纪律好。
我们的徐师还让我们上了一节语言课是《三只小猪》上完以后他告诉我们我们的讲课与小朋友间交流比较小,后来他问我们班的小朋友我和另个同学谁讲的好,我记得我们班有个叫刘文博的小男孩说我讲的好因为我有自信,我和老师都笑了。
实习中我懂得了理解、喜欢孩子,要有很多很多的耐心、细心和爱心,这正是我们学习和努力的方向。我在实习中增长了见识,我才知道,做老师难,做幼儿教师更难;也知道了自己的不足。我们要回到学校来充实知识,弥补缺口。
每个孩子都有自己的内心世界,他们好比一把把锁,老师就是开启那把锁的主人。真正走进孩子的世界,去发现他们,改变他们,教育他们,这个世界就是天才的世界。跟孩子们在一起挺有意思的,还真想他们。经过实习,我才发现,要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易,光靠现在学的知识是远远不够的。和孩子们在一起的喜怒哀乐,现在回想起来就象一串串冰糖葫芦,紧紧的串在一起,甜甜的。
此次见习,我来到了xx艺术幼儿园的小(1)班。在这里的一个星期里,我学到了很多东西,不光是平时的日常工作。
上次见习我去的是教育第三幼儿园,上次是在宝宝班,那时我就感受到了小朋友们良好的行为习惯,从早上入园到晚上离园,都不用老师多说就能做得很好。这次来到小班我更加感觉到原来一个孩子的教育很重要。因为这些孩子的习惯那么好,早上做操时要让小朋友们先把小椅子推到桌子下面去才可以去站队;吃加餐前要先上厕所、洗手,再搬着小椅子靠墙边坐着吃;玩玩具前要先给小朋友们讲好要求:要安安静静的玩。不可以抢其他小朋友的玩具。不能乱扔玩具,掉到桌子下面的玩具也要捡起来。说要收玩具的时候就安静的把每一个玩具放到筐子里,让玩具宝宝都回橱子里睡觉;喝水就站在一个地方喝,不可以跑到教室里喝;中午睡觉前要尽量自己脱裤子,睡醒了要自己穿鞋;下午吃完饭要排好队等爸爸妈妈来接,叫到名字的才可以出来。这些都是很基本的,而小班是培养孩子形成良好习惯的地方,所以也是非常重要的。
单两天清洗一次!孩子离园后教师都会好好清扫教室!
这次最大的收获就是我们有幸帮助老师装饰教室和做教具卡片,很感谢老师们这么信任我们,让我们参与到了装饰的行动中。贴画、剪纸、剪小花、摆桌子,虽然这些活都是些小活,但真的让我们积累了经验。只看到了结果与参与到过程中,就是有不一样的收获。看着变漂亮的教室和最后一天开公开课同学们看卡纸教具开心的样子,感觉很不错,觉得我们虽然离开了,但是我们做的东西留下来了。
最后,还要说一下每个班里最重要,最辛苦,也是我们这次见习的重点的保育员老师。最重要是指保育员要负责小朋友们的人身安全,每一个可能发生危险的动作都会想到,然后杜绝。有很多生活经验,有很多急救的知识也是我们需要学习的。最辛苦这一点,我们体会得到。每天要早到晚走,打水、提饭、擦桌子、拖地,在小班还要喂喂饭,我们只是干了四分之一的活就觉得很累了,保育员平时一个人干,脑海中还要想到会不会出危险,真的很佩服她。不得不提的一点是,这次见习我见到了张老师上课的方法,真的真的感觉我们还差很多,还有我们对孩子的教育方法也是还需要努力提高!
在见习一周之内做过的事情我会牢牢记住,就算是一些微不足道的事情也会把它当作一种经验。而且在幼儿园里感觉净化了心灵,在学到了社会化东西的同时也多了一份相信美好的心。也很感谢班里的三个老师在无形之中教会了我们很多东西。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心,经历了一连串的实习之后,我努力调整观念,正确认识了单位和个人的地位以及发展方向,我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为社会公认的人才。
一、顶岗实习单位简介。
xx省中核建设工程有限公司现有注册资金1500万元。公司下设有分公司,共有职工1168人,一、二级建造师30人.具有工程技术人员158人,其中高、中级职称人员32人。几年来公司在省、市、县有关部门的关心和支持下,企业的规模逐年扩大,综合能力不断提高,使企业步入了正规化,专业化的轨道。同时加强企业内部管理制度,先后培训了一批技术骨干,并向社会招聘了一批优秀的高级专业人才,使公司的形象在实践中不断提高,在稳定中求得发展,公司建立了一套以总经济师为主的经营管理责任制,以总工程师为主的生产指挥管理制,以总会计师为主的经济核算管理制,健全了各类工作岗位目标责任制,在质量、安全、技术施工管理及财务部门都明确了各自的管理职责,真正充分发挥了领导的决策才能与职能部门的作用。先后承建:地基与基础工程施工;公路与桥梁施工;地质灾害治理。上述工程无论在竣工时间,工程质量和使用功能上都受到用户和有关部门的好评。几年来,工程质量竣工验收合格率达100%。优良率达70%以上,均未发生过重大安全事故,曾多次荣获建筑部门颁发的质量管理荣誉奖。
目前所处的岗位是预算员,但是不是主要做预算,主要在现场观摩学习,作为作为实习生,也没什么重要的事情让我着手干。
二、实习内容及过程。
我这几个月来的实习任务主要是施工现场资料员和预算员。其实做得最多的还是在施工现场观摩,熟悉施工环境并且结合施工现场学会更好地识图。
初入公司,做任何事情我总是小心翼翼:小心翼翼地跟在施工员后面观看现场施工情况,不懂的地方也不敢问,害怕闹笑话;学着做资料时也不敢确定自己打印的文件是否会符合要求;看图纸时遇到不懂的地方也不敢请教在公司待了一段时间后,我胆子变大了,该做的工作也慢慢上手了。为了熟悉图纸,我将办公室里的工程项目图纸看了个遍,对图纸进行了深入的研究,还找来图集对照着看,在这个过程中难免遇到问题,我都十分诚恳的请教了办公室里的前辈们,争取把每处不明白的地方都弄明白。因为实习过后就要进行工作了,看不懂图就不能做出合理的造价,所以看图确实十分的重要。
自己虽然在公司担当预算员,但是我基本不做预算,只是有些时候要跟着正式的资料员跑出去联系监理方和甲方,甚至质检站也会有我的身影。而在这多方的交流和联系上,我觉得自己的交际能力也得到了提高。
在现场时,我也跟着学习一下抄平、放线并且在砖块砌筑前后进行观察。在砖块砌筑之前,砖的准备工作极为重要:砖的入场和保养要按规范操作。砖要按照规定及时进场,按要求的标号、外观、几何尺寸进行验收。无出厂证明的要送试验室鉴定。在砌筑前一天或半天(视天气情况而定)应将砖垛浇水润湿,以免在砌筑时因干转吸收砂浆中的大量水分,使砂浆流动性降低,砌筑困难并影响砂浆的粘结强度。但也不能将砖浇得过湿,使砖不能吸收砂浆中的多余水分而影响砂浆的密实度、强度和粘接力,还会产生堕灰和砖块滑动现象。使墙面不洁净,灰缝不平整,墙面不平直。一般要求砖块湿润到半干湿(即从表面浸入1cm左右)为宜,并应尽量不在脚手架上浇水,如砌筑时砖块干燥操作困难,可用喷壶补充浇水。
施工现场的钢筋弯曲用的是弯单根钢筋的手摇扳手,感觉还比较有意思。钢筋的绑扎都是在现场模内进行的,我注意到了,钢筋绑扎的工具很简单,常用的有钢筋钩,卡盘和扳手、小撬杠等。
一次夜间浇筑混凝土,我真正看到了混凝土浇筑的连续性的必要。几个混凝土工在下雨的夜里一直连续不断地浇捣混凝土楼面达数小时之久。若不是顾及混凝土浇捣的严谨和连续的必要性,混凝土工人们也不用冒雨赶工。这样的行为就为了保证混凝土有良好的整体性。
三、实习收获。
经过这2个月的实习,现在我对于施工的一些注意事项和如何做预算有了初步的了解。
施工中我重点了解的注意事项是现场钢筋绑扎的安全要求和梁柱节点不同强度等级混凝土施工预防裂缝。
现场钢筋绑扎用的钢丝(镀锌钢丝)可采用20~22号钢丝,其中22号钢丝只用于绑直径12mm以下的钢筋;检查钢筋的出厂合格证,按规定进行复试,并经检验合格后方能使用。钢筋无老锈及污染,成型钢筋经现场检验合格;钢筋应按现场擅长平面布置图中指定位置堆放,钢筋外表面如有铁锈时,应在绑扎前清除干净,锈蚀严重的钢筋不得使用;绑扎钢筋地点清理干净;基础钢筋的绑扎一定要牢固,脱扣松扣数量一定要符合本标准要求;钢筋绑扎前要先弹出钢筋位置线,确保钢筋位置准确。
施工中要保证钢筋保护层厚度准确,若采用双排筋时要保证上下两排筋的距离;钢筋的接头位置及接头面积百分率要符合设计及施工验收规范要求;钢筋的布放位置要准确,绑扎要牢固。
很久没碰我的word文档了,那好像是我曾经在学工部、宣传部、学习部的专属。今天是xx年6月6日,很久也没触碰到我的那本日记了,但一触碰便决定写点什么?整理我的实习生活吧!今天也是个特殊的日子,高考的前夜,牵挂着万千学子、家人的心!此刻,依稀想起2年前,我和静是最后一个离开教室的吧。。。
前言。
开端。
xx年6月3日,我开始了自己的第一站---xx一中(老校区)。注意着自己的衣着,注意着自己的言谈举止。或者说就像春日里的一株新芽一样,我不断的探索者新的事物,并饱含激情地向各位老师请教数学教育这一行业。我期望并坚信自己会有所收获,我的的确确算得上超积极、主动!
周瑞老师带着我们全班跨进了xx一中的大门,二哥的同学马鸣老师向我们讲述了实习的安排和注意事项,而接下来则是我们与师傅们见面的时间了。
我又一次走进了高中教室,未曾想过我会以实习老师的身份走进。诺小的教室,承载着60名学生的梦想,抬头便看见“进竞净静”四个大字,这何尝不是现在的我所需要做的呢?教室后面的墙上刻上了每个学生的名字、座右铭、梦想。曾经的我们也这样,只是回头来看他们,很有感触。教室真的是一个承载者青年人梦想的土地,他们的明天将在这里起航,这里写下了他们亮丽的青春。在此,深深地祝福你们。。。
师傅初印象。
听课之四季。
一开始我想把听课比作是一种运动,因为听课时我的身体是静止的,但是我的思维会随着老师的讲课而发散运动。但后来觉得,把听课比作是四季很是贴切。因为这里面有两个四季,一则是不同老师的不同种风格,就像四季一样;另一则是听课是一个循序渐进的过程,就像是四季一样。
听课第一天就体会到了第一个四季,听了6个老师的六种不同的风格,有春日的和煦,有夏天的绵绵和热烈,有秋日的丰收,有冬天的冷俊,就像一个大熔炉一样,6种感觉不断冲击着我的大脑。所以第一天的感觉是新鲜的,就像春天一下,一切都是全新的。集百家之所长,相必接下来的日子会更加有收获,心中无限期待!
当第二天再去听那么多老师讲课时,心中不觉多了几分倦意。所有的事物已不再那么有新意,我已经听不出老师们的讲课技巧,只是白白的当个高中生,认真听老师讲课,学习新的知识。我本能的意识到,这样真不行,于是我抛弃了我的准师傅,跟着准师傅的老婆李云兰老师学习,我只听两位老师的课。此时我给自己定下了一个目标:我要让李老师真诚地对我说,“希望你以后有时间都来这里听听课,我也会让你试着讲讲”。我的实习生活有了新的动力!接下来的两天我一直和李老师学习、交流,学习去管理学生,了解了一个教师的成长历程,这对于我来说,尤为重要。我把这个过程比作夏天,因为它一扫我性格上的锋芒,而充斥的是我努力奋进的过程,也让我学会做一个有心人!那是一种淡雅的幸福。
秋季总是收获的季节,最后两天:我的两位师傅(李老师、尹老师)会对着我笑,有时讲讲生活小家常,讲讲他们以前的学生。如果有什么事,会最先让我去做。最后一天,我们获得了讲题的机会,我的师傅李老师对我说:“如果你以后周末有时间,都可以来听听课,还可以听其他老师的,报我的名字就可以进来的。可以帮我监监考,改改作业,让你讲讲课。”谢谢!
我想真正的冬季是在实习结束后能把实习中学到的转化为实际行动,在实习的温度冷下时,秉持自己的信念,做个有心人。
一、实习目的:
通过实习对工程造价和建筑施工有更进一步的认识,了解工程造价的基本操作程序、工作方法,了解施工工序、施工过程。在实训工作中重点解决建筑施工工艺、材料及机具类型,了解人工单价、材料单价、机械台班单价构成及常用材料单价、机械台班单价,了解管理费构成。
通过理论联系实践加深对已学理论知识的理解,毕业后能更好的适应市场的需求和社会的发展。
二、实习时间。
20xx年5月8日~~~20xx年5月22日。
三、实习地点。
四、实习单位。
五、实习部门。
预算科。
六、实习单位介绍。
x项目管理有限公司成立于x年x月,具有工程造价咨询、工程建设监理、工程招标代理资质,在xx市工商管理局注册的具有独立法人资格的工程项目管理公司。
经营范围:
工程造价咨询:招标控制价、投标报价、工程量清单及计价、预算、结(决)算、概算、投资估算、项目经济评价报告的编制与审核;建设项目(工程)全过程或若干阶段造价管理与服务;工程造价经济纠纷的鉴定和仲裁的咨询;提供工程造价信息服务等。
工程建设监理:市政公用工程、水利水电工程、房屋建筑工程等建设监理咨询与服务。
工程招标代理:各种工程招标代理咨询与服务。
七、实习岗位介绍。
八、实习内容及过程。
由于自身的需要,前段时间刚刚参加完考试,并刚刚得知自己如愿以偿,虽然还会上学,但四个月的假期自己还是不能闲着,实习对我来说还是必要的,因为实习阶段是我们积累工作经验的重要阶段。它让我们把理论和实践结合起来。是我们从学校走向社会的重要坡道。减少自己将来踏入社会的一些盲目性,让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。
我在实习过程中有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。在实习期间,我时刻严格要求自己,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。使自己得到更多的锻炼。
实习中我主要做了看图纸、熟悉规范定额、清单,并依据定额和清单规范做简单的造价,预算,和在施工现场实践。现在回头看,我还是做了很多工作。首先刚进公司的第一天,就是先拿一个较为小的工程进行手工算量,我的第一份图纸是九台市土门岭蓝莓基地办公楼,一个2层砖混结构的工程。
因为自己并没有实际经验,所以只能在文字上对各种结构加以了解:砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或者砌块砌筑,横向承重的梁、楼板、屋面板等采用钢筋混凝土结构。也就是说砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。砖混结构是混合结构的一种,是采用砖墙来承重,钢筋混凝土梁柱板等构件构成的混合结构体系。适合开间进深较小,房间面积小,多层或低层的建筑,对于承重墙体不能改动,而框架结构则对墙体大部可以改动。
框架结构是指由梁和柱以刚接或者铰接相连接而成构成承重体系的结构,即由梁和柱组成框架共同抵抗适用过程中出现的水平荷载和竖向荷载。采用结构的房屋墙体不承重,仅起到围护和分隔作用,一般用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、空心砖或多孔砖、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材等材料砌筑或装配而成。框架结构构件截面较小,它的受力特点类似于竖向悬臂剪切梁,楼层越高,水平位移越慢,高层框架在纵横两个方向都承受很大的水平力,这时,现浇楼面也作为梁共同工作的,装配整体式楼面的作用则不考虑,框架结构的墙体起围护和分隔作用,框架结构的特点是能为建筑提供灵活的使用空间,但抗震性能差。
框架-剪力墙结构,俗称为框剪结构。主要结构是框架,由梁柱构成,小部分是剪力墙。墙体全部采用填充墙体,由密柱高梁空间框架或空间剪力墙所组成,在水平荷载作用下起整体空间作用的抗侧力构件。适用于平面或竖向布置繁杂、水平荷载大的高层建筑。框剪结构的变形是剪弯型。众所周知,框架结构的变形是剪切型,上部层间相对变形小,下部层间相对变形大。剪力墙结构的变形为弯曲型,上部层间相对变形大,下部层间相对变形小。对于框剪结构,由于两种结构协同工作变形协调,形成了弯剪变形,从而减小了结砍的层间相对位移比和顶点位移比,使结构的侧向刚度得到了提高。水平荷载主要由剪力墙来承受。从受力特点看,由于框剪结构中的剪力墙侧向刚度比框架的侧向刚度大得多,在水平荷载作用下,一般情况下,约80%以上用剪力墙来承担。因此,使框架结构在水平荷载作用下所分配的楼层剪力,沿高度分布比样均匀,各层梁柱的弯矩比较接近,有利于减小梁柱规格,便于施工。
刚开始上班的一段时间我只是接触一些简单的工程量,计算一些混凝土量,以及土石方工程等等,到后来开始接触市政工程,景观、小品工程,有的图纸根本就不能手工计算,我试着用cad开始算量,也做到了学有所用,比如说计算景观工程时,计算一些地面石料的工程量,有些是不规则图形面积计算,必须用cad对电子版图纸进行面积出量,其实无论什么东西都有一个从不会到会的过程。当然工作中碰到的问题越多学到的东西也就越多。
表格的算量毕竟还是较慢,使用软件的算量已是一个必不可挡的趋势,只是自己一切都要从零学起,单位所用的办公软件最多的还是求实计价和广联达图形算量,其它的也用,但是会相对来说较少一点,每次只要有培训我则是其中接受培训的一份子,只是自己有些没接触过,学起来还是感觉比较吃力,万事开头难,一个坚实的基础还是必要的,坚持就是胜利。
前一段时间我参加了广联达的精装算量软件培训,学过后明白其原理无非就是利用各种方法把图纸中的各种量汇总为三部分:长度、个数、面积。例如图所示的平面图,想要计算其中踢脚线的长度,软件中是把踢脚线做到与实际相类似,把平面的线填充材质,然后做成立面的图。
在所有的预算图纸中并不是所有的尺寸都会一一给出,所谓人无完人,设计人员纰漏到了预算这里就是大的问题,有时图纸有电子版的当然可以用cad进行软件测量,没有电子版图纸时只能手工利用比例进行测量。当然并不是所有的工程实际施工时都不会有所改动,很多需要设计变更,预算时就必须要进行现场实际测量。有时候周日休息的时候,没事自己也回去施工现场看看,了解一下施工工序,这样对自己预算的工作帮助还是不小的。
由于自己对实际经验的缺乏,每次自己计算到一种构件出现问题时,自己就会记载下来,作为笔记,以备不时之需。比如说一些浅显的问题;+0。000指的都是室内地坪;在图纸未作说明的情况下,一般梁和板都是现浇的;条形基础计算基础量时为实体积,清单挖土量同宽度同基础底最宽的宽度,定额挖土量考虑工作面、放坡,并且可以看成矩形计算即:(基础底面宽+2*工作面+kh)*条形基础中心线长*h。计算外墙外边线时必须用保温外边线计算。计算构件混凝土量时,要用结构标高。梁垫的工程量计算完后都应并入梁体积中;砖混结构的女儿墙一般都为砖砌,压顶用混凝土浇筑;当内墙有120墙和240墙时,应分别计算其体积,因为套定额不同;女儿墙高度:自外墙顶面至图示女儿墙顶面高度,如果有压顶,算至压顶底部,并入外墙计算;压顶厚度一般60-80mm;窗台压顶一般厚60-120mm;过梁高度:在未作说明的情况下,一般净跨1m过梁高度按120mm计算。净跨为1。5m、1。8m时,一般高度按180mm计算,过量高度与墙厚无关,与净跨有关;用软件画图时标高都为结构标高。计算楼梯时,要按水平投影面积计算,有楼梯梁时算至梁边,五梁时按最后一个踏步+300mm计算,包括楼梯间休息平台。并且不扣除小于500mm楼梯井所占面积。构造柱的体积=构造柱断面*高度+马牙槎体积,马牙槎体积=出差尺寸(0。06)*构造柱单边尺寸*层高/2*n面槎数。
实习期间学会打印些文件也是必要的,不能每次需要出文报告时自己都得问别人需要打印哪些表,记录当然也就成了习惯,我的办公电脑上总会贴着一些便利贴,比如打印招标清单时所需要的表:a:单位工程工程量清单封面d:分部分项工程量清单表e:措施项目清单表(一)f:措施项目清单表(二)h:规费、税金项目清单表,并且其中不能出现定额项目,每次出表前,自己都要经过细致的检查,这样才能更有利于自己的工作。而给施工单位看招标控制价时需要的表则较为简单:c:单位工程招标控制价汇总表d:分部分项工程量清单表i:主要材料价格表,当每个标段中所含有的子目多时则需要出一份c:单项工程招标控制价汇总表。出正式的招标控制价时,则较为细致,需要a:单位工程工程量清单封面c:单位工程招标控制价汇总表d:分部分项工程量清单表d1:分部分项工程量清单综合单价分析表(一)e:措施项目清单表(一)f:措施项目清单表(二)h:规费、税金项目清单表i:主要材料价格表。
(1)墙钢筋的绑扎,应在模板安装前进行。
(2)墙的垂直钢筋每段长度不宜超过4m(直径12mm)或6m(直径水平钢筋每段长度不宜超过8m,以利绑扎。钢筋的弯钩应朝向混凝土内。
(3)采用双层钢筋网时,在两层钢筋间应设置撑铁或绑扎架,以固定钢筋间距。
梁、板钢筋绑扎应注意的问题:
(1)当梁高较小时,梁的钢筋架空在梁模板顶上绑扎,然后再落位;当梁高较大(1。0m)时,梁的钢筋宜在梁底模上绑扎,其两侧模板后装。板的钢筋在模板安装后绑扎。
(2)板的钢筋网绑扎,四周钢筋交叉点应每点扎牢,中间交叉点可相隔交错扎牢。双向主筋的钢筋网,则须将全部钢筋相交点扎牢。
(3)板、次梁与主梁交叉处,板的钢筋在上,次梁的钢筋居中,主梁的钢筋在下;当有圈梁或垫梁时,主梁的钢筋在上。
(4)框架节点处钢筋穿插十分稠密时,应特别注意梁顶面主筋的净距要有30mm,以利浇筑混凝土。
九、实习总结及体会。
所谓孰能生巧,通过这段时间的实习,感觉真的使自己的精神粮食增添了许多,得到了很多在学校里,在课本上所学不到的东西,也是自己懂得了实践出真知的道理,同时也发现了有很多东西理论与实践是有相当一部分差距的,生活真的很历练人,特别是在公司如何与同事相处,这些经验是相当宝贵的,是用财富买不到的,同时也是谁也拿不走的珍珠,与此同时,我也相信:一份耕耘一根收获。这次实习丰富了我在预算这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。相信自己:我能行,同时也相信火红的太阳下总有属于我的那一缕金色阳光。
针对这个问题解决的办法就时在以后的学习中做到扎实掌握,不死记硬背做到灵活运用,与实践相接合。
问题二:熟悉图纸的能力差,对平面的图形想象不出立体的样子。致使不能明确的判断出施工的对错。
问题三:对于最新的施工规范不知道,致使不能很快的判断出施工的对错。
问题四:对于一些施工顺序还不太明了,对每一个施工过程的操作不了解。
问题五:理论联系实际的能力差。对于建筑方面的一些出新了解太少。
问题六:实际中的建筑标高和结构标高在计算施工标高时容易混淆,尤其用五零线控制墙体、门窗洞口的控制高度时容易出错,分不清什么时候包括了地面做法,什么时候不包括。
十、实习的经验及收获:
首先本此实习的收获就是学会了适应环境。未去工地之前我从没想象国两个月的实习我能承下来。但是通过这次实习我适应了这种工地生活。虽说以后不一定去工地工作,但有了这段时间的锻炼,不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳的毅力,也学会了适应环境。另外就是在工地上知道了一些与学校不同的问题,就是在工地上知道了作为一名技术人员应该怎样去和工人交流等。
其次,通过这次实习使我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多的专业知识也只是理论上的,与实际还是有点差别的。这次实习对我的识图及作图能力都有一定的帮助,识图时知道哪些地方该注意、须细心计算。在结构上哪些地方须考虑施工时的安全问题,在绘图时哪些地方该考虑实际施工中的问题。到即能施工又符合规范要求,达到设计、施工标准化。没有这次实习也许绘图只是用书本上的照搬照画,不会考虑太多的问题,更不可能想到自己的设计是否能施工。
工地虽苦,但能学的是一些现实东西,锻炼的是解决问题的实践能力。例如:墙体也会发生偏移,楼梯支模时楼梯间的高度不够,阳台、凸窗的尺寸标高有微小变动等等很多问题,都是工程中可能发生的一些问题。只有通过实践后才能找到问题发生的原因,才能找到解决的办法。
另外,通过帮助资料员填写部分资料,使我对填写施工资料也有了一定的认识,知道什么时候该填什么资料,需什么人签字等,这些是我以前没有接触过的。
最后一点就是:这次实习我见到了只有在课本中才见过的打桩机械,了解了它的工作程序与原理。
一年的工作经历,感触很深,收获颇丰,在领导、同事的指导和帮忙下工作已经入手,生活已经进入轨道。现将工作总结如下:
一。思想上的进步。
作为一名预备党员,无论身置何处,要始终坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想,坚持实事求是,不断提高自身的政治思想觉悟与水平,不断探索与追求,努力持续一颗向上的心。
二.对专业知识以及技能的提高。
理论源于生活而又高于生活,zui终又还原到生活中,一年多的工作中,我深刻体会到了这个过程式的转变。在工作中我认识到我要学习很多东西,从小处着手,大处着眼,勤学好问,适时地对自我提出不一样的要求,工作中不断总结经验教训,提升自身潜力的同时,弥补自身的某些不足。
三.参加工作的体会。
我认为,工作中必须要做到:能吃苦、能干活、能奉献、能忍耐,这样才能有收获、有提高。一年的工作中,我学会了怎样应对困难,怎样做好工作,树立了正确的人生观、价值观。这一年里也有很多的不足,例如,对业务流程还不是太清晰,caxa等系统还不是很了解,思想还有待于更深一步的提高,这些不足我会在以后的工作生活中扬长避短,尽快完善自我。
以上就是我对自我一年来工作的总结,虽然成绩平平,不引人注意,但是尽心尽职,工作努力,团结群众是我永恒的追求,期望今后在领导同事们的关心帮忙下,能够取得不断进步。
4月份,人文与旅游系08旅管班分为两组在长沙市旅游景点岳麓山、岳麓书院、韶山毛泽东故居、天心阁、省博等进行了为期5天的见习。此次见习活动内容主要是学习和讲解,旨在让同学们把课堂所学知识同社会实践相结合,以提高实践能力和专业技能水平。此次见习活动的开展,有利于提高了同学们的技能,增长了同学们的社会经验,希望以后有更多的机会参加类似活动。
1、视野扩大,增长知识。
这次实训是为期一周的校外旅游见习与商品考察,由廖明旗老师带领旅管班全体同学进行实训工作。实训前每位同学资料准备充分,各景点分别有同学的实地讲解,景点主要位于长沙包括岳麓山、岳麓书院、麓山寺、韶山毛泽东故居、天心阁、湖南省博物馆等。此外,还有在太平街等地方的商品考察,如刺绣、红瓷、古玩、风味特产等。廖老师辛苦了,同学们也积极配合,都获得了不少知识,收获了很多东西。可谓是玩和学双丰收啊!
2、景点讲解,亲身体验。
当我们走进一个景点的大门时,我们就不只是游客了,我们也要做一名导游对着景点展开讲解。在其中,每位同学都是信心十足,准备充分,说话流畅,各有所长各有所短。也是在聆听与自己说的过程中,我们发现了许多问题,互相鉴借与学习,扬长避短。努力学,努力做。
2、1岳麓山、岳麓书院、麓山寺,在这些有着浓厚的湘楚文化的地方,我们能感受到文化带来的冲击,深入书院就是书香之气扑鼻而来。这儿,同学们开讲绘声绘色,只是导游风范欠缺。
2、2了解旅游,深入旅游,我们进行了商品考察,在形色各样的市场发现商品潜规则和价值所在。考察的商品包括:湘绣、红瓷、茶叶、浏阳菊花石等工艺品,还有风味小吃,文物等。旅游购物也是一大方面,这次考察基本上对商品都有所了解,丰富了自己的知识。
2、3红色旅游,振奋人心。我们去的是毛泽东故居,在那参观游览,瞻仰伟人风采,感受中国成长的艰辛啊。毛主席出生按当时的环境来看还是不错的,也许注定了改变中国的人物就是我们敬爱的毛主席吧。这儿我们也是分批开讲,在聆听之中感受到了每位同学的进步与可观之处。
2、4在路途上的欢迎欢送词,真是体验了十足的导游味儿,但是效果不是很好,还需要改进。
2、5小雨绵绵,似乎意味着文夕大火给老城长沙带来的破坏而感伤。最后一天我们首先游览了天心阁———古城长沙的缩影。看到历史变迁,也为那场大火而感可惜。
2、6省博,庄重与严肃,让人有点恐怖,也许就是电视效应。省博就是马王堆出土文物陈列馆,展出的都是一些马王堆的出品。我们有都蓄势待发,走进大门又开始新一轮讲解,有t型帛画、素纱褝衣、马王堆女尸等等,让人看到古人的智慧并不比今人差,或许很多地方更为出色吧。在这我讲解了马王堆女尸,感觉人多好紧张,整体都还不错。
3、受益多多,整装待发。
经过这次旅游见习,我学到了很过新知识或者书本上根本找不到的知识,锻炼了自己的能力,培养了自己的毅力,提高专业技能水平和提高了实践能力,为以后从事导游工作做好准备。
附注:感谢廖明旗老师的指导,实训期间一直陪我们一起行动,真的辛苦了。我们也会争气的,为做一名合格的导游员而努力!
通过本次见习,对本人在专业认识、课程学习、调研方法、沟通技能方面等存在的问题和不足,并作出适当的原因分析。
1、医院人员工作量分布不均:不同科室信息化的完善情况不同这会导致信息化完善的科室工作人员的负担减轻,导致少部分人空闲,打酱油,浑水摸鱼。
2、医院的部分硬件设备不完善,耽误时间,存在信息错误或者数据信息无法及时传送备份。
3、医院也有出现排队难,专家就诊多次预约不上的情况。
医院组织与管理知识方面:针对医院医院组织与管理,我认为医院应当采取定期(以周、月、年)检查维护工作,另外由于医院的系统是由软件公司提供,医院应对医院内部人员进行培训以方便与开发公司协调。
医院信息化知识方面:在医院信息化方面我认为医院已经做得很完备了。医院正在稳步实现数字化医疗设备、计算机医疗平台、业务应用系统等一体化的医疗数字化。这必将引起对硬件、软件设备的考验。需要开发出更便捷的设备资源。
收获:医院采用的是构件化、图形化、一体化的开发平台,能够符合绝大多数的人员使用,同时我在见习期间明白了医药领取的基本流程,熟悉各个科室的分布和就诊流程。
xx天的见习飞快地过去了,留给我的远远不止这些,我会永远记住这六个字:严谨,博学,仁爱。
真实感受小学教育,增强师范技能,学习经验。
二:见习时间。
__年__月__日---__年__月__日。
三:见习地点。
__省实验学校__小学。
四:见习人。
__教育学院08级初等教育班__。
五:见习过程。
在我心中”见习”是一个严肃的词,在军队中”见习”就是要拉上前线真枪实弹的进入战争。教育见习,对我们来说也一样,和真实的三尺讲台零距离接触。怀着几分新鲜和激动的心情,整理师容师纪和小组前往阵地战斗。
重返小学,让我想起一句成语,"故地重游"。这种心理的萌生,抑或是错误意识的驾御。而这一词汇,却在我走入小学的第一步起,根深蒂固。五天的行程,凸显匆忙无措,却也寄予我记忆最美好的一笔勾抹。孩子们如鸦雀破蛋一样高音夹杂刺耳的童音与教师授课时梳理成章的知识网络和现代教学技术完美结合,留给我的都是弥足珍贵的财富,小学实习报告。
第一天,我和小组成员准时到达__省实验学校__小学,一切都安顿好后,我们开始认真学习了,快速笔记开始,恨不得把老师的每句话都写下来。可在这写的过程中,身心受到折磨,耳朵饱受煎熬,在教学过程中,小学生就象鸦雀打破蛋一样,那高音夹杂刺耳的童声,就象金毛狮喉,苦不堪言。我当时的表情只有一个,向我开炮。幸好老师教的好,方法新鲜。我见习的班级是四年级(6)班,我最喜欢听的就是那个语文老师的课—孔老师的课,她把单调乏味的知识教的活泼深动。在她的课堂上,我感觉是一种享受,她把难懂的联系实际,这样可以增加学生的理解并快速消化。她给我一种幻想,她上课就象在操作一台机器一样,娴熟。在小学的课堂中,纪律很难把握,可这位老师让她的学生根本没有时间去想其他,学生的思路跟着老师快速旋转。还有她的新课程的思想不满课堂,我当时对这样一位老师肃然起敬,我真的佩服她。她说她都四十多了,可我们觉得她只有二十六。这是表象上的,可我觉得她让我觉得她年轻的地方是她的教学方法和理念。我以前认为那些老老师思想守旧,仍用着传统的教学方法,和思路,可我错了。她的方法就和她的表面一样年轻。这么老资格的老师还仍然那么有激情,我真不知道我到她这个年龄的时候还会向她那样吗?!
老师温柔美丽大方,她的教学方法有很多亮点,因为她的方法我还不敢用,因为讲不清楚就会误导学生。老师对学生的一句赞扬,成为课上的催化剂,教诲学生们,举手是使他们走向制胜的法宝,同时也向我们展示了,这是教师们惯用活跃课堂的绝技。就连数学也不光走单调逻辑路线了,巧妙实际的缔结,扩展孩子动脑思考,激发学生求知兴趣,即使再难的问题也会迎刃而解。
第一天的见习就在这唧唧喳喳的吵杂中结束了,当学生们放学后,我被吵的弄不清楚东西南北了,在小学见习什么都没有做可不知道为什么觉得特别累,躺在床上一动不想动,只觉得头晕目眩。
第二天,我们对路熟悉了,可没有了新鲜感觉,掌握了小学的作息时间后我不到最后一分钟不进学校。
教学当中,教师们充分体现选用教学效果最优的现代教学技术,这一点提示了我们师范学生不仅要对自己所学专业课要有扎实的基本功,更要充实更多的现代技术,会使用还不足以,现代教学技术还要达到发展学生思维效果和激发学生兴趣的目的,这就要着手于实践操作,师生共谋进取,这才是教育上的远见。
也有过这样的见习阶段,所以他们常常都很乐意接待我们。现代教育要求教师除了精通某一学科的专门知识,懂得教育理论,掌握教育方法以外,还要求教师具有较好的语言表达能力和文字表达能力,有较为广博的知识面,有较好的沟通人际关系的能力,有扎实的基本功和一定的教学。同时要求教师有正确的人生观和价值观,有一定的文化修养和高尚的审美情趣。
教师作为一个特殊的职业,需要具备很强的语言表达能力,才能把自己已有的知识尽可能多的、高效的传授给学生。教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过:“师者,传道、授业、解惑者也。”?无论是传道、授业还是解惑,都要通过语言尤其是口头语言来完成,但是在这方面目前为止还没有相应的课程。
在这个见习中给我收获很大,教师们的教学都很深动,我和几位同学分到了一组我们带着兴奋好奇的心情来到里五〈一〉班他们上的是语文课[遨游汉字王国]讲述了我们中国有趣的汉字。讲台上的老师为了让课业更加生动让同学们猜字谜,让同学们与同桌一起猜在让同学们上讲台讲一讲自己猜字的思路,在慢慢自己解读每一句谜面,告诉同学们要分清字谜和话谜动作谜。
第三天我们又在多媒体教室里上课,听了这么多节课和课后跟学生和教师的交流中,要做一名学生喜欢的教师,首先得具备一颗关心爱护学生的心。教学不止是针对部分优等生,还得兼顾后进生。对后进生的教育要坚持多表扬,少批评,多激励,少指责的原则,保护他们的自尊心,激发他们的闪光点。课堂教学中,要鼓励后进生积极思维,积极回答问题,对他们的答题当场给予恰当的评价,激励他们知难而进。
可见,一名优秀教师需要具备扎实的专业知识,娴熟的教学技能,正确的教学理念……。
这次的见习,让我从实践中去思考自己在课堂上学到的知识,也对于理论知识有了更深刻的认识,同时为下学期的实习奠定了基础。
为期几天的见习终于结束了,这些在小学的日子让我感受到了作为教师的荣耀,同时也体会到作为一个园丁的辛劳,发现自身的一些不足之处要,做好一个普通的小学教师也不是一件简单的事。紧张而快乐的教育见习结束啦。想想那天,我们捧着一颗颗年轻热情而充满期盼的心来到南京路小学,激动不安之情油然而升。都说“教师是天底下最阳光的职业”,我能给见习学校,给老师学生带来阳光吗?32位成员的庞大队伍,我能做好吗?一个个沉甸甸的问号,在我脑中盘旋。如今,一个多月的见习工作结束了,我们32位成员的收获,见证了我们的成长,为我们的见习画上一个完美的感叹号!
xx大酒店建于20xx年,酒店坐落于笔直的步行街旁边,距离市中心2公里,拥有1000平方米的停车厂,和90套全景客房、套房,豪华客房,每间客房均设有宽敞的露台和阳台,可全方位饱览落日美景。部分客房设有室内或室外嬉水池,私人凉亭和贵妃床。酒店拥有职工一百多名,其中客房拥有50名员工,餐饮60名,保安数十名。维修工五名。三以上饭店设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供信用卡结算服务;至少有30间(套)可供出租的客房;电视频道不少于16个;24小时提供热水、饮用水,免费提供茶叶或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施.
2.实习岗位的简介。
酒店财务部设有一个会计,一个会计助理,一个出纳。我的实习岗位是出纳,但是酒店又给了我一个岗位就是前台主管。日常实务操作主要涉及日常现金的收付管理、前台收银柜的零钱兑换、工资的支付、往来业务的核算,以及税票的开据,包括以经济业务的发生为基础填制凭证,登记账簿,填写银行电汇单,记录银行对账单,编制出纳报告等。实习单位以半手工、半电算化方式进行会计核算的,采用的好食好客管理软件和速达财务软件。
出纳的日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算三个方面的内容。
1.货币资金核算。日常工作内容有:
(1)办理现金收付,审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定,根据稽核人员审核签章的收付款凭证,进行复核,办理款项收付。对于重大的开支项目,必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章,方可办理。收付款后,要在收付款凭证上签章,并加盖“收讫”、“付讫”戳记。
(2)办理银行结算,规范使用支票。严格控制签空白支票。如因特殊情况确需签发不填写金额的转帐支票时,必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期,规定限额和报销期限,并由领用支票人在专设登记簿上签章。逾期未用的空白支票应交给签发人。对于填写错误的支票,必须加盖“作废”戳记,与存根一并保存。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。不准将银行帐户出租、出借给任何单位或个人办理结算。
(3)认真登日记帐,保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证,逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐,并结出余额。现金的帐面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表,使帐面余额与对帐单上余额调节相符。对于末达帐款,要及时查询。要随时掌握银行存款余额,不准签发空头支票。
(4)保管库存现金,保管有价证券。对于现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺。库存现金不得超过银行核定的限额,超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充现金,更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余,应查明原因,根据情况分别处理,不得私下取走或补足。如有短缺,要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙,不得任意转交他人。
(5)保管有关印章,登记注销支票。出纳人员所管的印章必须妥善保管,严格按照规定用途使用。但签发支票的各种印章,不得全部交由出纳一人保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理,专设登记簿登记,认真办理领用注销手续。
(6)复核收入凭证,办理销售结算。认真审查销售业务的有关凭证,严格按照销售合同和银行结算制度,及时办理销售款项的结算,催收销售货款。发生销售纠纷,贷款被拒付时,要通知有关部门及时处理。
2、往来结算。日常工作内容有:
(1)办理往来结算,建立清算制度。办理其他往来款项的结算业务。现金结算业务的内容,主要包括:企业与内部核算单位和职工之间的款项结算;企业与外部单位不能办理转帐手续和个人之间的款项结算;低于结算起点的小额款项结算;根据规定可以用于其他方面的结算。对购销业务以外的各种应收、暂付款项,要及时催收结算;应付,暂收款项,要抓紧清偿。对确实无法收回的应收帐款和无法支付的应付帐款,应查明原因,按照规定报经批准后处理。实行备用金制度的企业,要核定备用金定额,及时办理领用和报销手续,加强管理。对预借的差旅费,要督促及时办理报销手续,收回余额,不得拖欠,不准挪用。建立其他往来款项清算手续制度。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项,要建立清算手续制度,加强管理及时清算。
(2)核算其他往来款项,防止坏帐损失。对购销业务以外的各项往来款项,要按照单位和个人分户设置明细帐,根据审核后的记帐凭证逐笔登记,并经常核对余额。年终要抄列清单,并向领导或有关部门报告。
3、工资核算。日常工作内容有:
(1)执行工资计划,监督工资使用。根据批准的工资计划,会同劳动人事部门,严格按照规定掌握工资和奖金的支付,分析工资计划的执行情况。对于违反工资政策,滥发津贴、奖金的,要予以制止或向领导和有关部门报告。
(2)审核工资单据,发放工资奖金。根据实有职工人数、工资等级和工资标准,审核工资奖金计算表,办理代扣款项(包括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等),计算实发工资。按照岗位和部门归类,编制工资、奖金汇总表,填制记帐凭证,经审核后,会同有关人员提取现金,组织发放。发放的工资和奖金,必须由领款人签名或盖章。发放完毕后,要及时特工资和奖金计算表附在记帐凭证后或单独装订成册,并注明记帐凭证编号,妥善保管。
(3)负责工资核算,提供工资数据。按照工资总额的组成和支付工资的来源,进行明细核算。根据管理部门的要求,编制有关工资总额报表。
二、实习内容及过程。
三年的理论知识第一次真正意义上的实习,心情既兴奋又紧张,兴奋的是我终于走出校园真正接触并处理真实的经济业务;紧张的则是初入岗位,害怕自己会做不好,但是我相信努力一定会得到回报。
进入酒店,我熟悉了酒店的个个部门和部门人员,到那以后我的工作就是实习出纳,在会计的监督下,前任出纳和我做了交接工作。我将移交事项(主要就是库存现金、银行存款、出纳凭证、日记账、收款收据、印章)逐笔登记在移交清册上,然后逐项点清,最后三方签字盖章。随后,前任出纳又将保险柜的钥匙及工作台、室的钥匙交给我,并教我使用保险柜。在基本掌握之后,我立即更改保险柜密码。之后,常洋洋教我使用单位的财务软件。首先修改了口令,一切工作准备就绪,然后才正式开始学习。虽然不是我在校期间学习的用友、金蝶软件,但处理起来大同小异,动手能力的增强所,没多长时间就上手了。
接下来的几天,任会计安排我浏览酒店以前的凭证,并观察前任出纳的工作,了解工作的大致内容和过程。因为在校做过大量的练习,基础打得很好,所以根本就不愿意细看。也许正是因为这种自负的心态,才会在以后工作中出现问题:酒店为了回馈社会对酒店的支持,客房、餐饮全部打五折,最后不知道营业额该记多少。在这种很尴尬的场面,只好硬着头皮去问,任会计虽然没说什么,他只是给我提了一下,于是我又把以前的凭证拿出来,仔仔细细的看了一遍,熟悉企业账户的设置及使用,对于特殊的明细还专门做了记录,如服务费、停车费等的归属;“其他应付款”账户在不同时期明细的使用等。对于税票的开据,酒店实行机打税票,税票一式两联,分为发票联和记账联,每张税票实行连续编号,如果有打错名称或金额的,任会计给我了一个刻有作废字样的印章,说盖到那张税票上,说明这张税票作废不能在使用,也是以备地税局进行查验。税票的记账联每天要交予会计那里进行核对和记账,记得有一次我把报表给会计看,会计问我这总张数里面包括不包括这作废的,我说不知道,会计说自己好好琢磨琢磨,我的心又一次打击了,我灵机一动运用了办公软件,马上就知道了结果,之后肯定的对会计说“包括”,之后会计笑了,竖起了大拇指。
经过长时间的学习,开始自己着手处理工作。一天工作的开始就是发放备用金,根据总额按不同面值和币值的比例发放到收银员手里,并由收银员在领用单上签字。而一天工作的结束就是晚上营业结束后收钱、对账。酒店的好食好客软件是和收银机的系统连在一起。收银机的权限只能进行简单的操作,收银机先打印出当天的收银汇总表,收银员来交钱,首先清点数目,检查有无错误,然后开“xx大酒店专用收据”,出纳和收银员签字。交款完毕,和收银员收银汇总表进行核对,检查金额是否相符,短款由收银员负责赔偿。根据收据和汇总表做日销售损益表,登记账簿。
在登记账簿之前我们要做的准备工作是:
(1)如何审票,把好报销票据的第一关,比如:
1、对于车票的发生时间、里程数、钱数都要一一核实,并在背面标注,并要有经手人签字。
2、对于请甲方吃饭的招待费要事先让经理知道,去酒店报账前要先让经理签字等。
3、(1)对于无票据要写白条时要先记录月末统一让经理签字后再报销的一些处理方法。
(2)根据能予以报销的票据写凭证、黏贴单、费用表、员工交通费用表、周统计表。
(3)每周都要进行现金清查看是否与帐相符。
(4)平时对于每项材料的出入库都要准确的记录,方便酒店了解项目部材料的使用情况。
(5)每周不定期的去库房盘查,月末对库存进行清点,确保账实相符。
(6)对于每项从酒店领用的办公用品、自己买的办公用品都做好记录,方便酒店对项目部办公用品的使用和办公费用的发生有一个了解等。
实习期间,收款业务只涉及收发现金,因此最常接触的应属付款问题。因为款项一旦付出,发生差错是很难追回的,难以追回的由我负责赔偿,所以在办理付款业务时特别的谨慎。支出每一笔资金的时候,我一定要知道准确的收付金额,明确收款人和付款的用途,对于不合理不合法的付款我是坚决不予以支付。付款时最重要的就是审核单据手续是否齐全,而重中之重就是查看签字是否齐全:首先款项的支付要经总经理批准,并签字,表明付款征求同意;然后把我的名字也要签上,最后由会计签字确认。三个签字少一不可。酒店的付款一般都是以现金结算,所以我都要求收款人当面清点确人。
酒店收入核数工作是在收银夜审的工作基础上,再次进行审核、分类、汇总,最终反映到财务账户中。它要求收入核数员掌握餐厅收银、前厅收银的工作内容及工作程序,以正确的方法考核营业收入情况,并将应收款及时收回,使资金得到正常使用。其工作内容主要包括:
(一)夜审班前准备。
班前必须了解日审工作有关交班事宜,检查打印机和电脑是否正常,从审箱中将各营业点的缴款凭证和账单分类,主要有两部分:
1、前台客房结账单及收银日报表。
2、餐厅缴款凭证及账单包括:东园餐厅、西园餐厅。
(二)夜审工作流程。
1、查看收银员的缴款凭证,同电脑报表核对:审计员要查看缴款凭证的各类明细填写同电脑报表是否一致,如果数据有修改,收银员应说明原因。没有收银机的缴款凭证,要统计附件单的数据与收银员填写的缴款凭证是否相符。
2、打印出“今日入住客人报告”,根据入住报告,审核今日入住的每一间房房价输入与开房单上的价格是否一致,折扣房手续是否完整。如有错误应立即通知接待员调整,并将情况写入夜审报告交日审处理。
3、打印出“今日非平账离店报表”,审核非平账离店的原因,确认责任人。
4、打印出“今日调整账目表”审核调整账目的原因,调整账目单需负责人签字。
5、查询各收费点转账是否正确:将每一笔转账(未结账部分)账单上的客人签名同开房单上客人的签名及电脑记录进行核对,查看是否相同、是否转错房间,如果是签名不同,要提醒收银员结账时注意;如果是转错房间,则要立刻调整。
6、打印出“今日离店客人报告”(交日审查半天房费用)。
7、夜审审计资料维护:将当日数据复制到“c”盘或“d”盘,为夜审顺利进行做好准备。
8、进入夜审数据统计:营业组审核(打印出营业点总班结账表),完成预审报告,完成自动过费,审核账务报告两遍,终审。
9、数据整理。
10、出具夜审报表:
a、编制“xx大酒店营业日报表”。
b、编制“今日非平账离店报表”、“今日调整报表”各一份。
c、填写“夜间审计报告表”:将夜审过程中发生的每件事记录下来,需日审协助处理的要注明清楚,填写时要认真。
11、当班结束:各项工作完成后,将资料进行整理分类后,交到日审办公室。
(三)日审工作流程。
1、处理夜间遗留问题,负责落实通知书内容。
每天接到“夜间审计报告表”后,对遗留问题要及时处理;及时填写审计通知书,通知责任人所在的部门主管,并负责落实解决,然后将解决的情况写在通知书的第一联上,最后将通知书编号存档,月底统计后,注上处理意见报财务送经理处理。
2、账单核销:接到收银员的结账单后,检查所付的账单是否齐全,然后按照账单的号码,在票证核对表上按号划销。如有缺号,调整作废单据手续不齐,要写入夜审报告交我这里进行处理。
3、核对前台结账处的结账单及收银员个人报表。
客房结账单是由前台收银员为住店客人结账所打印的账单,反映向客人收取的房租、餐费及其它等费用。收银员收银明细表是反映当天所结房客账(包括向客人收取的现金、信用卡、支票、外汇、转会议账)的汇总表。
4、核对餐厅结账单:
1)核对餐厅结账单时应注意;账单与附件单的核对,点菜单中每一项都要同电脑结账单相核对,如果不符,要找收银员查明原因,并进行处理。附件单如有修改,应由修改人在单上说明修改原因,并由厅面管理人员签名证实,收银员应起监督作用。
2)核对营业对账表:要查看表中填写的数据与收银员上缴的附件单据中的数据是否一致,核对表中的收银员填写的数据与厅面其它相关人员填写的数据是否一致,如有不符,应立即向收银员查明原因并及时做出处理,确保营业收入的正确反映。
3)打折手续应完整:用酒店优惠卡打折的,要在账单上注明卡号及客人签名;如果是酒店管理人员为客人打折的,要有管理人员签名并注明所打折扣。审计员在核对时,要注意收银员所打的折扣是否正确,如果不正确,要找收银员查明情况,及时做出处理。每个月我都要定期将银行存款日记账与银行对账单核对,并作出银行存款余额调节表。这份工作是通过好食好客软件完成的,将银行记录和银行发来的对账单输入到银行对账单库中,确定对账的科目和方式,按对账条件进行筛选,并将筛选的记录送入银行日记账未达账库中。最后在银行对账单库与日记账库之间进行记录的自动核对和核销,自动生成银行存款余额调节表。
酒店还下设一个商务中心,每天的营业额于第二天的8点前交予我这里,并进行核对,核对好了加盖印章并签字,里面的东西每月盘点一次,盘点的方法采用实地盘点法,并在盘存单上进行记录,通过每月的盘点,可以很容易的了解到本月的销售额和销售的数量,每次盘点都要录入软件,然后在电脑生成报表,报表一式三份,每份都要签名并盖章,这三份报表会计拿一份,我拿一份,经理拿一份,这份报表一个季度汇总一次。
汇总好了进行会计处理。
在工作中我也遇到了许多问题。下面是以后工作中应该注意的地方,每天收到业务人员的营业款时,看是否以系统打出的数字相等,如有不相等,就要把长短款统计出来。
然后要把钱整理好,要当天存入银行。每天存入银行的钱都要有“回单”,所以要及时的登记银行存款日记账,并且要核对当天存入银行的金额是否相等。
日记账看似简单,但真正操作起来很容易出错。为了避免出错,我登帐时都是加倍的小心再小心,帐登下来一点错误也没有。对于库存现金,每天都要送存银行,留够企业的日常开支就好了,酒店需要支付现金时,必须从库存现金(备用金)或开户银行支付,不得从本单位的每天现金收入中直接支付,即要做好收支两条线。每天必须在营业终了后,对实际库存现金和现金日记账账的账面余额要相互核对,做到日清日结,如果发现账实不符应及时查明原因,并予以处理。在登记日记账的时候我倍加小心严格按照标准的方法去登,错误的时候用红字进行更正。对于账本的装订,日记账采用订本式,这是因为防止丢失和损坏,以及便于查询,收款凭证与付款凭证也要与日记账进行核对。
其他工作:
1、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催缴,这样可以有效的实现资金的流动,实现利润的化,这项工作每隔十天进行一次,由我和大堂经理完成。
2、核对保险名单,与保险酒店办理好交接手续,完成对我酒店员工意外伤害险的投保工作。
3、做好各种财务报表和统计报表并及时送交相关主管部门。
4、迎接酒店的评估,准备所需相关财务资料,及时送交办公室。
5、为迎接审计部门对我酒店账务情况的检查工作,做好前期仔细检查工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导进行审阅。
月末结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,计算下来,我会先用铅笔写结果,然后再计算一遍,如果两遍结果一致,且账实相符,再往帐薄上填写。帐结完之后,我通常会把本月的帐从头到尾再算一遍。最后再用每一账页的合计数通过“上期期末数+本期借方发生额—本期贷方发生额=本期期末数”验算一遍,以确保计算正确。
我们的会计部门的核算主要分为三个步骤:记账、复核与出纳,由于我是出纳,所以主要办理支票业务,办理支票业务,首先是要审核,看大小写金额是否一致,出票日期,出票金额,收款人要素等有无涂改,支票有无超过提示付款日期,支票是否透支。支票核对后,我需要到银行填写相关凭证及银行进账单,并把相应联带回给会计作为登记入账的原始凭证。
月底是最忙的时候了。每次核算工资,我都要忙一两天。酒店实行点名制,早晚各一次,从而核实迟到、早退、请假的次数,在计算工资时扣款。此工作由部门经理负责统计汇总,之后由我据其核算工资情况:首先,要明确基础工资,基础工资据其工作时间的长短而有所增减。所以第一项任务就是整理员工上班期限。好食好客软件进入入职表,查看员工进入酒店的时间和上交押金的情况(未交押金的员工不论工作期限一律按最低薪酬1800元/月)。押金情况没有记录要通过资金来源系统在“其他—员工集资”中查找。我将入职时间和押金情况整理在excel表中,保存并打印一份备案,方便查阅。其次,根据收银员当月各自的收银总额按n%的比例计算提成。然后,根据经理统计的情况核实代扣款项,并核算应代扣代缴的保险和个人所得税金额。最后,登记工资发放表,核算出净发金额。我按正确要求填写现金支票去银行提取现金,根据工资表的人员姓名,将实发工资款和工资发放清单放在每人的工资袋中。工资发放要求谁领谁签字,代领的签代领人的名字。
对于酒店这款好食好客管理软件,通过它我随时可以掌握客房的入住率和监督前台收银工作,对于前台粗心导致的错误,经查明不是故意导致的,我可以用我的权限进行处理。并进行详细记录。
除了以上工作,我还要做很多“小事”,比如:交电话费、网费、计算核对银行借款利息、送存现金、编写出纳报告等等。虽然这些只是小的不能再小的“小事”,通过付出自己的劳动完成每一件事都是很有成就感的。
一段时间下来,出纳工作基本已经熟练掌握,工作也得心应手,相对地空余时间就很多了,利用这有效的时间加强和拓宽了我的知识面,使实习能够更全面,更深入。
三、实习总结与体会。
在这短短几个月里,我每时每刻都告诫自己,我在酒店里的表现不仅代表的是我个人的形象,还关乎着酒店的声誉,所以我在各方面严格要求自己,我虚心请教的态度和扎实的实力、出色的表现赢得了酒店的认可。最让我高兴的是客房的房态平面图经过我的设计,不仅能够一眼看到客房的住宿情况而且能够有效的制约乱登房现象。
近几个月的实习生活,让我成熟了许多,个人能力也有了很大进步。我接触到了真正的账本、凭证,亲手进行了实际业务的处理,不仅培养了实际动手能力,增加了实际操作经验,还让我对出纳实务的认识从理论上升到实践。既开阔了视野,又增长了见识,真可谓上了非常珍贵的一课,让我对今后的学习有了更进一步的认识:学习更重要的是如何将学到的知识应用于实践,不应该局限于表面,深层的精髓不下苦功是难于取得的。
把自己在学校学习的理论知识同实际比较联系了起来,感觉在学校里不怎么知道的程序在这里了解了,还有就是刚开始时是把钱的位数都写错了,还有就是大写的人民币符号,后来随着接触越来越多,就渐渐的了解了;还有就是自己摸索出怎样快速有效的管理仓库的货品,和运用好食好客进行酒店的管理和监督,以及加深了对office的应用,以及再和政府部门打交道时的说话技巧。这些软件的有效运用不仅使账目更清楚而且条理化,跟着会计在国家税收方面还了解了很多,还有就是酒店基本户的网上银行的收付转。
实习生活让我懂得,在社会这个大家庭里,人际关系至关重要,良好的人际能给工作带来顺利,带来机遇,带来成功。一株腊梅在墙角瘦瘦地绽放,仍能一庭暗香;一条小溪在山涧缓缓地流淌,仍是一河生命。万物都有所能,都有所归。在工作中把每个人都当作良师益友,把握住自己,那么就能收获真正的成功。
四、致谢。
在此我要特别感谢xx大酒店以及任会计等人对我的帮助,没有他们我也不能成长的如此之快。在今后的时间中,我会更加努力、更加出色的!同时也要感谢指导老师对我的指导,没有老师的帮助我也完成不了。正是由于你们的帮助和支持,我才能克服一个一个的困难和疑惑,直至本文的顺利完成。
当然也知道了多数刚毕业或者快要毕业的应届生或往届生的生活状态,每日工作后回到冷清的宿舍已是晚上8点,只想在床上躺着摊着,每月的工资少的可怜,只够付得起房租,便沦为月光,"你看那裙子多漂亮,哎呀,要一千,额,咱们看下一个吧,就当欣赏",瞬间明白了生活的心酸。
总之,收获了很多吧……。
新进的公司是互联网型公司,老板很和蔼,也很能说,在平安集团做过经理,算是中产,他很喜欢给我们开会,每次必提上一句,等这个项目成了,利润我们五五分,我们互联网公司崇尚平等尊重,也是结果导向,你把事干完了就可以早退,事实是所有人都要等老板下班走,并不敢提早走,有时候老板开会拖延,回宿舍已是9点。而五五分随着项目的蜗牛进展也是遥遥无期。
说的次数多了,我已可以背出,甚至可以知道他开会时到哪个时间点会说出来,不得不说,老板自己画大饼画的很嗨,大脑门油亮亮的,底下的员工表面附和,内心不敢苟同。也包括我,很好奇老板哪里拉来的这么多天使轮投资,毕竟他上一个项目也失败了。
同事私下里戏称说老板是隐性失业,像这种在大公司做中层领导,难以突破瓶颈,便踌躇满志出来创业,想要再上高峰,可现实无情,很多都创业失败了,蚀了一笔钱,以前的公司回不去,新公司也没人愿意给你养老,就造成了隐性失业。
老板不算惨,有魔都有自己房产不错了,小孩也稳稳的在这上学,毕竟不是本地人,比起那些被辞退的但每月还有车房贷要还的中产好多了。也许老板是想给孩子拼个美好的未来,经常在开会时提及他的小孩,也是个居家好男人了。
回到正题,其实来到这家公司的初衷是有员工宿舍,而待久了发现,老板招我的初衷是便宜,虽不想给自己标价,但不得不承认,应届生就是这么便宜,而我的同事中,也都是学生,专业和学历也是各种各样,有心理学硕士,也有上海交大的高材生,还有籍籍无名的本三,总之愿意来的本科以上的老板都招过来了,相处久了,发现都挺单纯的,挺傻的。
从这点可以看出,老板很"抠"。
元宵节不放假,老板又开会,手里捧个小杯子,见我们都坐齐了,笑说楼下的元宵不错,我们见他手又往上掏,以为他请客之类,没想到,他只是拿出汤勺,吃起来了,边吃边说,和楼上要了一碗。等下,要了一碗,要了一碗?!老板对自己都很"吝啬无比"啊!
我想这可能是我见过最节俭的老板。
每天下班后,坐趟地铁再转公交吃个饭回到宿舍大概就8点了,这个点很尴尬,学习很难进入状态,晚上又要洗澡洗衣服,算算娱乐时间都没,只好玩玩手机,早早睡了,明天还要早起上班,这应该是许多上班族的尴尬吧,想下班后学点东西或者玩一玩,但这个时间还真是尴尬。
而周六周日可以了,但只想好好瘫在床上,和床谈一场亲密的恋爱。
有时候出去了,但每次挤地铁都打消着你外出的念头。
"说白了,就是懒",但你可能不知道,一周都坐在电脑前真的很累,虽然看着很舒服。
想报个周末补习班吧,学学自己的爱好,但是无奈发现并没有钱……。
我可以说,补习班的助教大概都比我挣得多。
所幸并没有遇到办公室政治,大概是因为公司小?
不过遇到了老板和下属遇到摩擦的情况,结果当然是员工忍啦。老板让一位同事做海报,结果做出来诸多不满意,提出很多要求,而这些要求他本应该做之前提出来,所以这位同事只好加班改啊改,但整个办公室,老板确实对他青眼有加,这大概是种"甜蜜"的负担。
客观来说,下属有责任让老板讲清自己的要求,老板布置任务也应该讲清楚,大家平等尊重嘛,双方都有责任,但事实是下属很怕,或者说老板行事作风就是这样,"懂了吧,不用我再重复吧额,懂了"……"吧"。
临走的时候,按实习协议,到下周三离职,周日却接到电话,下周不用来上班了,原来是再上两天没意义了,做不了什么,还要多发两天工资,呵呵,透心凉,老板心飞扬,老板还发微信说毕业后再考虑过来,同事看到翻了个巨大的白眼。
不过我也能理解老板,毕竟对公司来说结果导向,过程都不重要,
短短的一次实习,我努力的工作,也学到了一些技能,虽然是自学,还是要谢谢老板吧。
我以后也会继续往前走。
社会没有那么世态炎凉,只是有点现实。
有人说我这篇文章太悲观了,不过比起傻白甜的向上派,或者是不满现实激流反抗的激进派,真正深刻明白这一事实而不改初心的人更勇敢吧。
希望你也可以~。
见习,是一种磨练,是对自己感受医院环境,了解医院事务的一种巩固理论知识的社会见习活动,更是对自己医护梦想的期前准备。见习,让我明白了许多。
见习14天,让我感受最深的是:临床是理论基础知识的巩固基地,临床的实地见闻,实地操作,让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影,我心里只有怨叹,怨自己无法将理论应用于见习,怨自己在见习前没有好好学习,加上填鸭式的传统教育模式,被动的接受知识害惨了学生,更可悲的是,我们只能获得短暂的记忆,不能成为此时对抗疾病的材料,只要不断翻书,真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话:”一位见习医生在接受病人的询问时,因囫囵吞枣,对于该知识的不甚了解,就借口说要上厕所,而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题,该以什么借口去逃避呢?”因此,学习科学知识,尤其是生命攸关的医护知识,来不得半点虚假,我们一定要做到理论根基扎实,更重要的是要学会理论联系实际,以免误人误己,酿成大错啊。
众所周知建立和谐的'护患关系,首先要做到将心比心,用一颗博爱之心,一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛,矛盾与徘徊,将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去体会病人的茫然与不知所措,只要你及时伸出一双温暖的手,病人就能感受来自你手心的力量,也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心,疾病不攻自破,那该是医学界灿烂的风景。其次,擅于与病人沟通。其中,微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种轻松与温馨舒适的感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫地选择住在这里,因此,我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人每天都能感受温暖,无论是寒冬还是炎炎酷暑,微笑总是一道美不胜收的风景。”微笑服务”既有利于自身的愉悦,又能减轻病人的的恐惧与病痛,这等一箭双雕的好事何乐而不为呢?再次,在病人面前要永葆一份不泯灭的自信。不善于与人接粗是我的一大弱点,那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会,由于我的自卑,不主动而没有得到相应的操作训练,这样的现实冷不丁给我泼了一身冷水感觉我们见习了这么长时间,又是本科生,做起事来应该是得心应手才是,面队老师的无奈我真的无地自容。好在我有一名耐心十足的老师,做事畏首畏尾,前怕狼后怕虎,不敢大胆尝试才铸成我的不知进取,之后在她的知道下,我重拾操作,确实是另一翻感觉,假如病人看到你一张自信而稳重的脸庞,他们的恐惧也就减少了一半。因此,自信心是一颗无形的定心丸,无论是护士本身,抑或是病人,都是必不可少的东西。
病人的肯定是护士最大的成就;病人的称赞是护士最大的光荣;病人的疼惜是护士最暖的宽慰;病人的微笑是护士最好的回馈……”护士职业是最高尚的!护士直接与病人接触,你看,旁边小孩刚入院时,病情危重,全身浮肿,西那在精神好了,症状也消失了。做护士真好!是你们让我们有了第二次生命的机会,是你们,用亲切的话语安慰我们,让我们有战胜疾病的信心,是你们细心的照顾,让我们迅速康复。”这是出自住院病人的心声,相信可爱的白衣天使们听到这些来自病人对她们工作的谅解该是何等的感动万分啊。我因此也备受激励,我立志要为我即将展开的救死扶伤的医护事业奋斗终生。
再次走进病房,少了一份陌生,多了一份亲切;少了一份负担,多了一份安慰;少了一份担心,多了一份真诚。在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理,踏踏实实做人,认认真真做事,提高自己与人沟通的能力,建立良好的护患关系,遵从导师的教诲,理论联系实际,立誓为医学事业贡献自己的力量。
实习目的是,通过本实习使我了解职业岗位工作的特点、性质,学习体验职业岗位工作的实际情况,学习与积累工作经验,为毕业上岗做好岗前准备。
实习任务主要是,体验与适应岗位职业工作,体验企业岗位工作角色,应用知识能力于企业,了解企业对人才与技术的需求,为就业决定目标。
在上海xx技术有限公司做售前售后智能手机的技术支持,在线客服,和电话客服。直接解决用户关于手机操作和售后服务,处理投诉以及抱怨案件,做在线安抚,为其做升级处理,以至于解决用户的问题,来保障htc手机的售后服务质量。
1、实习单位。
上海xx技术有限公司。
2、实习内容及实习时间(尽量按时间划分阶段)。
xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海xx和南京xx分公司)。
htc智能手机售前售后技术支持。早上九点上班,晚六点下班,每周是正常休息两天,在线为客户解决问题,处理技术性以及应激性案件,达到售后服务质量的高标准。
3、按照实习内容分项报告实习内容与过程。
前两个月我实习的岗位是htc智能手机客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理投诉案件。
进入上海就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共6位同事一起跟着公司的培训老师学习业务,因为智能手机的品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求助师兄师姐们,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度也比较低。
刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖师兄师姐们,总是在面对问题时就求助师兄师姐,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的权威性。
在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个职业实习培训中,我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
在公司的这段时间,看到新员工和老员工之间的不同,在技术和话术方面都会有不同的方法和造诣,学到很多在学校里接触不到的东西,让自己明白做事要认真,会思考,不懂就问是个好习惯,不过最好还是靠自己,因为学到手的东西才是自己的才是最好用的,要妥善处理身边的每一件事,在对工作方面有了一些简单的了解。我想初步给自己的目标计划是先做客服一段时间,让自己再语言方面有所提高,然后再选择销售行业,锻炼自己的为人处世,顽强自己的意志,之后会选择做人事方面的工作,我认为有了客服和销售前两项工作的基础,再从事人事工作会有很大的优势。
实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。
1、这次实习对于将来就业和从事工作的重要性是什么。我应该何如对待本次实习。答:这次实习是我以后工作的一个重要里程碑,让我了解到工作和在学校是不一样的,虽然这次实习的时间很短,但是我还是学到了很多东西。我觉得这次实习很重要,端正了我的工作态度,让我明白有付出才有回报。
2、怎样去找合适自己的实习单位。
答:首先要了解自己,知道自己适合做什么,是否有兴趣有信心将此工作做好。分析一下在此公司的发展前景,在待遇和发展两者之间要有侧重点的选择,这样会有动力让你努力,你和公司需要两者都有需求,互相满足,这样才算不错的适合。
3、去了实习单位,将怎样实习。
毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。
本次教育实习按照学校的要求,任务有二:教学任务与班主任工作。另外,我们二附实习小组还共同完成了一个教育调查,并且制作了熟悉网志。完成情况如下:
2、班主任工作。在日常方面,按照要求每天7:20按时到班,检查班级情况。午间操跟操。每周一、二、四的午自习到班进行个别答疑。平时,注意和同学们的交流,观看了全校运动会。并与高二1班的另外两位实习班主任一起,在原班主任和各位同学的帮助下,完成了一次主题班会——《lifestory——大小孩的故事会》。
3、其他。我们的教育调查对象是师大二附的高一高二学生。高一7个班,高二6个班,文理均衡。大约收回500份左右的有效数据。调查内容与中学物理课现状有关。问卷由我初步草拟,经过全组评议,带队老师评议最终定稿。具体完成情况将在调查报告中提交。
实习网志是由郝雪,黄孝吉和我共同建设的。作为我们实习教师与同学交流的平台。同时普及一些物理、天文的科学知识,解答一些课堂上的问题,提供与教学相关的链接,也作为实习成果的小小展示。
为期四周的教育实习,不但使我在物理教学与班级管理上学到了很多,也增进了我对自己的认识。我实习的班级是二附高二年级的理科实验班。同学们聪颖、独立、有创新精神。开始与他们接触我还有些紧张,常被他们的提问难住,无所适从。但他们却反过来安慰我,鼓励我慢慢来。在他们的宽容与鼓励下,我进步了不少。尽量作到每次答疑都有备而来,每次批改作业前都把作业自己先做一遍。对所有可能出现的问题提前准备。几周下来,我回答不上来的问题就越来越少了。在他们中间,我才深刻的体会到大学老师常常提醒我们的一句话:
"教师,就是为学生服务的。在学生眼里找自己的问题,才能获得长足的进步。"我的指导教师和班主任老师给了我很大的帮助。作为教师,他们永远都是我的榜样,也是我想要超越的目标。在我讲第一堂课之前,指导教师把他自己的教案拿给我看。我虽然写了教案但是并没有准备讲稿。这样,给老师试讲的时候,由于准备的不细,将整堂课的结构都破坏了。该讲清楚的东西一点也没交代清楚。他听完之后毫不客气的一一指出所有的错误和缺点,告诉我应该怎么讲。带队老师也严厉的批评了我,叫我回去一定要写讲稿,第二天绝不能讲成这样。那时,我真的觉得讲课好难。自己的心态也摆的特别不好——因为我太想把课讲好了,压力特别大。当天晚上,我准备到2点多,第二天终于把课顺利的讲完了。从那堂课以后,我才真正理解“教师”与“好教师”的差距。对我来说,他的课就是标准:如果课讲不到他那么清楚,根本不能算是好课。
班主任老师平时很严肃,言语很少。可是对管理班级很有一套。我们1班的管理就象是一部全自动的机器,绝大部分靠同学自己和班委管理,自觉、自发的进行。象我这样的年轻老师最头疼的就是班级的管理。通过每周班会课的学习,确实体会到了班任老师的方法。我想,那就是:恰到好处和用心。该奖的奖,该罚的罚。学生的事永远是大事。
11月8号,我们实习小组的九个人将一起平静地离开我们的实习学校——师大二附。这意味着一个多月的实习工作已经划上了句号。在这一个多月中,我们紧张过、努力过、开心过、醒悟过、自信过。这些从未有过的经历让我们进步了、成长了。学会了一些在学校以前从未学过以后也学不到的东西。这次实习的主要任务是教学工作和班主任工作。作为一名教师,首先上好课是最基本的要求。在实习前也有过一些试教活动,但真正的中学教学对的中学教学对我来说还是第一次。
从学生转变为老师,这之间需要付诸很多的努力。首先在第一周,我听了指导老师和其他物理老师的课。在听课前,我认真阅读了教材中的相关章节,如果是习题课,我则会事先认真把题目做一遍,想一下如果是我来讲我会怎么讲。到了听课时,我会认真做好听课笔记,听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分,以吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑,想老师为什么会这样讲。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方。同时,我注意学生的表情反应,而思考以后我要以怎样的形式方法去上课才能达到良好的效果,也就是“备学生”。
我们班是文科班,学生普遍不喜欢物理,课堂气氛不活跃,原因是他们觉得无论枯燥、难懂。所以在备第一节课时,我花了很大心思设计课堂结构和实验,尽量使课堂生动起来,并应用现代教学手段“多媒体”进行教学,即方便又能吸引学生。在院系老师罗老师和指导老师苗老师的悉心指导下,我多次修改教案并进行多次试讲,虽然这期间我暴露了很多不足,但老师的亲切鼓励让我变的有信心,有热情,让我觉得如果将来针对从事教师这个职业我可以做的很好。同时,我们实习小组的成员之间互相交流,吸取经验弥补自己的不足。我一共上了三节课,基本上达到了预期的效果,但是还是有很多令人遗憾的地方,比如有一个小灯泡的实验,演示的不是很充分,没有给学生更多的思考余地。
还有时间的把握不好,造成拖堂。这些要在以后的工作中得以改进。除了上课外,我还负责批改学生的作业。我的指导老师带了五个班,所以作业量比较到,但我每都认真批阅,并注评语,将学生作业中的问题及时的反映给指导老师,协作老师作分析总结。期中考试前帮老师出卷子,考完试后批改试卷。在这些工作中我体会到了作为老师的辛苦和责任感。
做一名好老师的确很难。教学工作复杂而又繁琐,要管理好整个集体,提高整体教学水平,同时又要顾及班中每一名学生,不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只为了完成教学任务,还要多关心留意学生,经常与学生交流,给予学生帮助。做学生学习上的良师,生活上的益友。一个班级就像一个大家庭,而班主任就是这个家庭的家长。在注重教学工作的同时,我也一直在努力做好班主任的工作。
班主任交付了一些工作任务都按时认真的完成。监督早自习,课间操,午自习及值日工作等。在这同时,我有了一些领悟。要做好班主任要了解学生,爱学生,信任学生。在这一个多月的班主任生活中,我逐渐能叫出每一个学生的名字,并了解学生的性格,特长以及优缺点。这是作为一个班主任的基本要求。爱学生就要关心学生的学习,生活以及思想情感,应该相信学生的能力,让他们有发挥个人的空间。但信任不等于放纵。所以我很注意把握了一个度。
我运用教育学,心理学知识处理学生中出现的问题。开展有益的班级活动,与学生交朋友。做好学生的思想工作,与学生打成一片。加强了与学生能够之间的感情而在上课。考试时,又要有一定的严肃度。这样在学生面前保持了一定的威信。在这期间,我们这期间,我们精心准备并召开了一次题为“欣赏与赞美”的主题班会。让学生学会欣赏与赞美别人和自己。
对学生进行了一次生动的情感教育。我还参加了第59届校运会。通过运动会,增进师生见的交流与了解,增强了班级的凝聚力。班主任工作是琐碎繁复的,然而每天当我面对这些学生的时候,觉得是那么的亲切,那朝气,让我有责任感,有动力来开始新一天的工作,我又从原任班主任那里学习了班级管理方法和学生教育方法,这是一笔宝贵的财富。回忆起刚中学的我们,现在我们进步、成长了。一个月的实习生活让我获益匪浅,并使我爱上了教师这一光荣的职业。
一、教学工作。
怎样上好每一节物理课,是整个实习过程的重点。刚开始的两个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师共10节课。在听课前,认真阅读了教材中的相关章节,如果是习题课,则事前认真做完题目,把做题的思路简单记下,并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时,认真记好笔记,重点注意老师的上课方式,上课思想及与自己思路不同的部分,同时注意学生的反应,吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑,想老师为什么这样讲。
在正式上讲台前我还进行了多次试讲。在准备教案前,认真阅读教材,并与任课老师上课内容相联系,按自己的思路写出教案。但课任老师的要求与自己准备的内容经常有出入,所以对教案作了一定的修改,做到自己的思路不乱,又能达到课任老师的要求。为了克服上讲台时的紧张,不断的进行试讲。同时在本子上把自己上课讲的话都写一遍,作足充分的准备。
在教学实习中,我也帮老师批阅作业和试卷,将学生作业中存在的问题及时反映给老师,并针对情况利用中午午自习期间给学生答疑。在实习期间,我还监考了一次政治和一次物理考试,并参与了实习小组调查问卷的工作。
二、班主任工作。
在整个实习过程中,我做为高二九班的实习班主任,想现任班主任刘宇老师*级的管理。实习班主任是实习过程中一个富有挑战性的职务。第一次站在班里,面对新面孔,非常紧张。只是粗略的作了自我介绍,但在往后一个月的接触中渐渐地记住了每个学生,以及部分学生的个性特征。
在实习中,我每天早上7:20到班,配合班主任监督全班同学交作业。在早上10:05的课间操和下午1:30的眼保健操中,我也参加班级检查。每周一上午第一节课的升旗仪式我也随班参加,周一、二、四的午自习到班答疑,并监督他们做好午自习。
在实习期间,我还参与了班委改选后的第一次班委会。认识了班委并了解了班委的工作。透过他们了解班里同学以及班级情况。参加校运动会,并针对在这次运动会上班级的成绩不如人意,在班会上进行了一次关于“体育运动”的调查问卷工作,并将统计结果反馈给班主任老师。
应该说在这次实习班主任过程中收获很多,在工作过程中增强了自身的责任感、荣誉感和自信心,懂得如何以一个老师的身份与学生相处,向班主任老师学习了班级管理等,自身得到了很好的锻炼,水平有一定的提高,但也存在着一定的问题。比如没有很好的进入角色,工作经验不足等,这些是今后学习工作中要克服的。
现在,实习结束了。通过这次实习,我了解了老师的酸甜苦辣,也让我了解了老师的伟大,我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”,而也要在实际中“教书”,面向实际。作为一名即将毕业的师范生,我将会努力提高自身的素质,时刻为成为一个好老师而努力着。
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