统计是收集、整理和分析数据的一种方法，可以帮助我们了解现象和问题的规律。小编为大家搜集了一些经典的统计报告，供大家参考学习，希望能对大家有所帮助。
我镇村级财务换届审计组受镇党委、政府的委派，我们于2012年5月6日进入上山村，对该村2009年8月至2012年5月的财务进行了审计。经过为期5天的努力工作，本届审计圆满结束，现将审计结果报告如下：
一、基本情况：
该村辖5个村民小组，农业户数210户，农业人口720人，村支两委干部6人，耕地面积1040亩，20人均纯收入7000元。
二、工作程序：
1、镇审计组于2012年4月20日送达了审计通知书。
2、村委会接到通知后，组织经民主推荐产生的群众代表和民主理财小组成员共人会同镇政府审计组参加财务审计。
3、工作人员进村之日召开了全村党员、组长、村民代表会议，宣传发动广大群众积极支持配合财务审计，张贴了审计公告。
4、工作人员在账面审计的同时，下组入户了解情况，走访了部分离任村干部和人大代表，针对群众反映比较强烈的问题进行专项调查。
5、审计中发现的经济违纪和经济遗留问题，经逐项复查核实后，由镇政府分管领导牵头召开村支两委、全体审计工作人员会议，逐笔作出处理并形成书面结论，做到全部退赔兑现。
6、审计结束后，将审计结果在党员、组长、村民代表会上通报，并张榜上墙向全村人民公布。
三、村财务资产负债变化及期内收支平衡情况：
1、资产负债变化情况：(期初为2009年8月，期末2012年4月)。
a、村财务资产期初总额为1424784元，期末资产总额为2886652元。期内增加1461868元。其中固定资产增加8570元。
b、村财务负债期初总额为39608元，期末负债总额为117893元。期内增加78285元。
c、所有者权益期初总额为1385176元，期末总额2768759元，期内增加1383582元。
2、村财务期内收支平衡情况：(期内指2009年8月至2012年5月)。
a、村财务总收入1472817元，其中：补助收入1136118元，其它收入336699元。
b、村财务总支出1457298元，其中：管理费支出58894元，其它支出20956元，在建工程1377448元。
c、村财务期内收支核算结果盈余15519元。
四、审计中发现的问题和群众反映强烈的问题落实和处理情况：
1、管理制度不完善。村级财务管理制度不够完善、健全、规范。报帐不够及时，有的凭证是上一届村民主任的凭证放在本届任期内做帐的。
5、财务收支无预算。有些工程没有做好预决算，造成部分项目资金收支无计划，往往是有钱乱花，无钱借花，资金效果用途不明显。
2、管理性费用在支出结构上所占比例较高，根据相关考核指标，综合换届以来的会议费、村干报酬等情况来看，非生产开支相对偏高，建议根据村里实际状况，以收定支，厉行节约资金，着力改善与提高村民生产生活条件。
五、对该村财务进一步加强管理，严格执行制度，规范业务操作的建议：
1、加强领导，强化法制意识。领导重视是抓好村级财务工作的关键，各级领导要进一步提高村级财务管理工作的认识，特别是乡村主要领导应把村级财务管理工作列入重要的议事日程，积极支持财务工作，为农村会计人员撑腰壮胆，解决一些实际问题。同时，要认真学习《会计法》、《会计基础工作规范》，严格执行财经纪律，增强法制观念。
3、完善制度，强化约束机制。各项工程建设应根据工程大小，万元以上的大项工程要做好相应预决算，并进行工程审计，实行税票结算，尽量避免白条现象，严格审批制度，加强财务管理。
5、强化素质，提高村干水平。要把思想素质好、政策水平高、业务技术精、有开拓进取精神、责任心强的中青年发展到村级集体中来，强化村干培训、奖惩机制，不断提高农村干部队伍的整体素质。
第十一届数字校园建设与创新发展高峰论坛近日在深圳举办，与会代表探索和讨论后疫情时代的智慧教学、线上线下教学融合新模式等，助推智慧教育高质量发展。
今年疫情期间，在线开放课程和学xp台被各大中小学广泛使用，有效地促进了教学内容、方法、模式和管理体制机制的变革，给教育教学改革带来新的发展机遇。
中国教育技术协会会长杨志坚表示，面对疫情带来的挑战，充分利用信息化技术的力量推进在线教育教学质量的提升，已经成为一种趋势。
“疫情倒逼推动中国教育信息化水平提升，智慧校园建设迎来了新的发展契机。”中国教育技术协会副会长、清华大学信息技术中心副总工程师钟晓流表示，教育信息化进入了3.0时代，通过大数据技术可实现有效的教学管理。
比如，过去在管理教学和学生时，学校都需要投入较大的人力物力，现在通过智慧教学的形式，可以科学评价一个学生的学习效果、心理状态等，让教师和校方从繁杂的事务中解脱出来。
不过，在钟晓流看来，当前智慧校园一体化建设还不足，碎片化的数据并不足以支撑整体的智慧教育，尤其是很多痛点难点问题在这次疫情中更为凸显。
此次论坛，共有13家教育信息化企业现场展示各自的新产品、新方案，着力解决当前的智慧教育痛点难点问题。记者在三盟科技展位看到，该公司展示了aiot智慧教室物联网统一开放平台4.0(简称“智校4.0”)、aiod智能交互式教学平台3.0(简称“智学堂3.0”)、aiod教学分析大数据系统3.0(简称“教学大数据3.0”)、录播系统等研发新成果。
据介绍，“智校4.0”平台采用数字孪生技术，打造开放融合的教室管控中心，可满足学校数字化巡课、督导诉求，减少学校人力成本;“智学堂3.0”平台是融合ai、大数据技术的新一代智慧教学综合服务平台，可支持学生学业水平评估与动态监测，实现学生个性化课程和学习资源的智能推送，促进教学质量的提升。
三盟科技智慧教学产品总监李丹宏认为，要重构后疫情时代的智慧教学新模式，单一的课堂教学或线上学习有待改变，更重视空间一体化教学模式，并逐步改善传统课堂教学封闭、孤立的状态;在教学方式上，在保障线上教学便利性的同时，也应该融合线下教学中的互动，真正实现线上线下相结合的教学模式。
2、中国智慧教育产业前景可期。
“技术的进步会彻底改变整个教育行业，带动教学模式、教学方法的变革”。钟晓流认为，随着大数据、物联网等技术快速发展更新，智慧教育产业前景十分可期。
据前瞻产业研究院发布的数据显示，以来，在线教育和教育信息化均处于快速发展时期，从而推动我国智慧教育市场规模不断扩大。综合在线教育以及教育信息化的市场规模综合测算得出，中国智慧教育市场规模约为5320亿元，同比增长17.13%。据预测，20我国智慧教育行业市场规模将达7230.6亿元，到2022年我国智慧教育市场规模将突破万亿元大关。
我国智慧教育发展现状。
一、智慧教育的发展现状。
随着人工智能、物联网等新兴技术的不断发展，与此同时，网络用户终端日益走向多样化、移动化、人性化、智能化、低成本化，教育在信息化、智能化方面的发展已从单纯技术设施的集成化，提升为整合了技术、人才、服务等各类资源的巨型知识网格平台和公共知识服务体系，教育信息化已步入智慧教育建设与发展的新阶段。
二、我国智慧教育的发展现状。
1.智慧教育发展得到国家政策大力支持。
206月，国家市场监督管理总局国家标准委最新公布了国家标准文件《智慧校园总体架构》，对于智慧校园的总体架构及建设进行了明确规范。智慧校园是未来学校发展的必经之路，《智慧校园总体架构》这一国家标准文件，全国各地学校根据标准里对智慧教学环境、智慧教学资源、智慧校园管理、智慧校园服务、信息安全体系等的系统架构与基本要求，完成对智慧校园的部署，为未来学校的发展做好铺垫。
2.智慧教育发展设施建设日益完善。
初全国中小学校园互联网接入率已经接近100%，并且保持是较快的设备设施迭代速度，智能硬件的普及少不了国家政策的支持。教育部日前发布《20教育信息化工作要点》，核心目标是基本实现具备条件的学校互联网全覆盖，多媒体教室占普通教室比例达到80%，普通教室全部配备多媒体教学设备的学校比例达到60%，基本形成国家教育资源公共服务体系框架。
3.智慧教育发展信息化程度不断提高，目标三全两高一大。
我国教育信息化事业与改革开放同时起步，走过了40年的风雨历程，取得了举世瞩目的发展成就。在技术革新的有效支撑和应用驱动下，在社会各界的积极参与和大力支持下，我国教育信息化取得了前所未有的快速发展，实现了从1.0到2.0的转段升级，对教育改革发展的“革命性影响”初现端倪。年4月，教育部制定并发布了《教育信息化2.0行动计划》，各地迅速行动，企业积极响应，截至4月，11个省出台了相关配套文件，2个省市正在抓紧制定。
“三全两高一大”目标的提出，为我国教育信息化发展指明了新的方向。相比信息化1.0，教育信息化2.0要实现从专用资源向大资源转变;从提升学生信息技术应用能力向提升信息技术素养转变;从应用融合发展，向创新融合发展转变。202月，教育部网信领导小组第五次会议通过《年教育信息化和网络安全工作要点》，提出10项核心目标，部署了11个方面35条具体任务，不断加快我国教育信息化实施步伐，从而全面提升我国智慧教育水平。
智慧教育的应用是发挥智能技术在教育行业中的价值，打造新型教育模式的必然路径。结合教育行业的特性，通过运用智慧教育的关键技术和平台，结合各类智慧教育场所和支持系统开展教学活动，实现了智能技术与教育的深度融合，促进教育信息化变革，探索新的人才培养模式和教学方式。
在教育信息化2.0时代，可实现的智慧教育五大应用场景分别是智能教学、智能学习、智能考试与评价、智能管理与服务、其他智能教育应用。
5.智慧教育发展信息化人才培养规模不断扩大。
最近几年，高校广泛开设了与信息技术相关的专业和信息技术课程，加大了计算机相关专业的教学改革，设立了示范性软件学院35所、示范性软件技术学院35所、国家计算机技术与软件应用技能紧缺人才培养培训基地180个和国家集成电路人才培养基地，建设了全国教师教育网络联盟，举办了各种师资培训。教育信息化人才培养规模在不断扩大，水平也在不断提高。
以上就是对智慧教育发展现状的浅析，我国智慧教育的发展速度非常快，相信在政府、企业、学校的共同努力下，三全两高一大的目标一定会早日实现。
互联网时代“智慧教育”发展方向。
一、关于“智慧教育”
智慧教育是信息化与教育融合发展的高级阶段，旨在综合应用新一代信息技术提升现有教育系统的智慧化水平，实现信息技术与教育主流业务的深度融合(包括不限于智慧教学、智慧管理、智慧评价、智慧科研和智慧服务)，缓解教育资源分配不均的问题，促进教育模式的创新，营造以学习者为中心的教育氛围，培养现代的智慧型人才。
智慧教育代表了未来教育的发展与改革方向，已成为当今世界上多个国家和地区未来教育发展的重大战略。刘延东副总理在国际教育信息化大会上致辞，要求各地教育主管部门更加重视教育信息化在突破时空限制、促进教育公平方面作用和地位，加强信息技术与教育教学深度融合，促进优质数字教育资源开发和共建共享。
二、“智慧教育”的建设目标。
智慧教育的最终目标，不外乎是使教育的效能得到充分的发挥，实现老师教、学生学的效率最大化。具体来说可以理解为促进信息技术与学科内容、学生学习、学校管理和教学能力的融合，即做到“四融合”：
教学内容融合：通过现代信息技术手段，改变传统单一的以文本表示知识的形式，结合各个学科的特点，借鉴当前比较流行的翻转式课堂、微课程、mooc等在线学习模式，建设一套与学科内容紧密融合的教学课件和案例。
学生学习融合：学生利用信息技术手段，改变传统的“教师为主体，学生为客体”的被动接受的学习方式，实现教学资源配置、教学过程优化和学习效果评价等以学生为中心，真正实现学生的个性化、自主化、协作式的学习。
教学能力融合：教师通过调用全市、全国的优质教育资源，利用最新教育技术服务于教学活动的全过程，提高教师运用信息技术的理念、能力和水平，推进大数据采集和分析运用，推动教师备课、教学、辅导、评价和管理方式的变革。
学校管理融合：建设和完善市、区、校三级教育教学信息管理平台，对学校办学、教师教学、学生学习进行统筹管理，以提高学校的管理水平和运作效率，实现信息技术与学校管理的融合，为学生培养、学校管理提供全面支撑，实现教育教学管理现代化。
三、“智慧教育”的建设内容。
(一)教育云平台。
云计算是一种新型的计算模式，它把信息资源(服务器、存储器、宽带)、数据、应用作为服务通过网络提供给用户，把大量的计算资源组成资源池，为用户动态创建高度虚拟化的资源。一些学校的信息化建设过程中，正筹划建设独立的信息中心、建设教育信息资源和开发各类应用等，以中等规模城市为例，一个城市中小学近100所，按照每个学校投资20万元(按照最低限度)建设信息中心计算，累计投资将超过万元。然而，中小学信息化基础设施、数据资源以及应用软件具有高度的相似性，虽有个别差异，但利用共享平台可以方便进行应用的个性化定义，以满足各校需要。可见，建立教育云平台具有积极的经济效益和社会需求。
(二)智能课堂平台。
智能课堂平台包括两方面的内容：传统教学课堂的智能化和网上虚拟课堂(或称网上学习社区)。对传统教学课堂和以电子白板为工具的教学课堂进行全面改造，实现现有课堂与信息化技术的紧密融合，充分利用网络信息资源，在教学内容、展示方式、互动方式进行全面改革，实现以学生为主体、个性化教学的新的教学模式。
(三)电子书包。
电子书包，以电子课本为核心，集成自助式学习管理、自助考试管理、师生互动管理、学生定位管理、紧急求助管理、学生家长互动管理等多项功能，是改变学生目前带课本上学、盲目购买参考书、抄写课堂作业、完成家庭作业等方式的重要设备。该平台以教育云为基础，以智能终端(计算机、移动终端等)为学习手段，让学生充分利用网络、计算机和教育资源进行课后学习、作业等工作。
(四)教师智能工作平台。
整合白板系统、学校管理系统、电子书包、虚拟课堂等，为教师提供一个集成教学、管理、自我提高的平台。该平台是一个智能备课、学习、工作平台，构成中小学教师的智能环境，能同学校数字校园系统、白板系统、教学资源库进行无缝连接，制作课件，调用全市、区、学校的课件、案例等相关资料，也可以调用学校对教学情况的评价，调用所在班级学生学习情况，为教师有针对性的备课提供支撑。也可进行试卷评阅、与学生、领导、家长互动。
(五)网上学习社区(个人终生学xp台)。
建立网上学习社区，让学生之间、学生与教师之间、社会个人之间按需组成学习社区，而网络学习社区管理者提供广泛的学习资料、课件、参考文献供社区共享(分有偿和无偿两类)，社区管理者与教育管理部门对网络学习社区实施共同监督和管理。
网上学习社区集成智能课堂平台、学生智能学xp台、教师智能工作平台，增加个人终生学习管理相关功能，加入学习网上社区申请、建立个人终生学习档案，定制学习计划，接受终生学习管理系统的推送服务等功能。
(六)校园智能综合管理平台。
在校园数字安全管理的基础之上，增加学生轨迹跟踪管理，学生一卡通管理，支持学生活动家长调看，教师工作业绩数据挖掘，学生学习效果综合评价、学生行为综合评价等功能。并实现与智慧城市的相关系统互联互通，如同人口数据管理系统、个人电子病历管理、社会保障系统、就业管理系统等数据共享。
回顾过去，2014年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持！过去的成绩只能说明过去，未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信宝光的未来会更加辉煌！
伴随着集团的发展壮大，我个人的成长也略见成熟。下面将一年来的工作情况向大家做个汇报：
我所在的岗位是生产、销售、非工业统计岗，主要负责工业企业生产统计和全集团非工业统计工作，兼内勤工作。2014年的生产年报月报与2013年的大同小异，对我来说，已是轻车熟路，但是简单的工作确有不简单的做法，在保证及时、准确、全面地完成2014年各项地税局上半年税收工作总结年定报工作的前提下，我努力发挥统计的咨询与监督职能，将最新鲜的统计数据及时传达给集团公司各级领导、统计局领导和经信委领导，为集团领导决策，为统计局汇总，为经信委核算提供支持。同时，监测集团公司所属企业各月生产经营，及时发现特别情况，并汇报给部门领导。在路部与赵部的指导下，成功撰写了8篇经济简报，将每月集团公司生产经营情况及时传达给各级领导与同事，此简报俨然成为各部门各企业了解集团公司整体经济运行情况的窗口。
建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括五大产业之一——系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于40%速度增长，今年销售收入可突破6亿元，是五大产业中发展最快，最有潜力的产业之一。现阶段，第三产业是我国最具发展潜力的产业，2010年末占gdp比例为43%，相对发达国家70%以上的比例还有较大差距，今年集团公司商业、服务业收入有望突破25亿元，是集团公司不可忽视的重要力量之一，做大做强主业，发展配套商业服务业前景乐观。
在完成本职工作的同时协助部门领导做好各项工作。为发展集团公司“5+3”产业，首先得全面了解集团公司产业现状，为此我协助赵部制定了以产品划分产业的集团公司产品目录和产品产值调查表，目前，调查表已经发放完毕并全部回收，初步汇总工作也已完成，由于半年工作总结格式年底工作较多，进一步的研究分析工作还有待进行。
镇属各学校、村（社区）：
健康教育为人们提供了健康知识和技能的服务，是普及医疗保健知识，实现预防为主、人人健康的重要途径。为了进一步加强全民教育，提高全民卫生意识，增强国民体质，镇爱卫办按照省、市、县三级相关部门和《大邑县健康教育与健康促进工作规划纲要》的要求，镇党委、政府高度重视健康教育宣传工作，为确保此项工作顺利完成，特制定我镇20xx年度健康教育工作计划：
一、工作目标。
按照省、市、县三级相关部门的要求切实做好各项健康教育宣传工作，争取我镇健康教育工作符合《大邑县健康教育与健康促进工作规划纲要》的达标要求。
二、具体措施。
1、加强组织领导。
成立了以党委副书记、镇长为组长，分管副镇长为副组长，由镇爱卫办、镇社区卫生服务中心牵头，各村（社区）和学校认真实施健康教育工作计划，精心组织实施各项健康教育活动，建立健康教育工作长效管理机制。
2、做好宣传工作。
开展形式多样的宣传活动，进一步加大宣传力度，使群众认识到学习健康知识和健康行为的重要性，使群众懂得健康知识和自我保健技能缺乏及卫生意识没跟上才是产生疾病的主要原因。
3、切实加强对群众健康知识和健康行为的教育，在春季和秋季等疾病多发季节，组织学习有关健康知识。
4、利用市民学校适时开展一些健康教育活动。
5、镇政府提供经费保障。
6、建立三个健康教育示范社区，能较好地履行业务指导的职责，并使医院、学校等健康网络能够发挥作用。
7、中、小学开设健康教育课，培养学生良好的卫生行为，做好学校健康教育迎检工作。
8、设立固定的健康教育宣传栏，开展健康教育活动。
三、加强检查考核工作，确保健康教育工作的质量。
在宣传发动组织全体人员开展健康知识和健康行为学习的同时，要组织定期或不定期的健康知识考核检查工作，将健康教育这项工作纳入考核项目。
【乡镇教育工作计划三篇】。
根据西宁市20xx年度人才资源统计及行政事业单位人员、工资统计年报资料显示，20xx年西宁市人才资源快速增加，行政事业单位人员基本稳定，工资制度改革后收入稳步增长。具体情况分析如下：
一是人才总量稳步增长。20xx年末，西宁市国有事业单位人才总量达到27558人,比上年末净增加1091人，增长4%。其中管理人才2897人,专业技术人才25271人。企业人才总量达到1518人，比上年末净增加287人，其中企业经营管理人才833人，专业技术人才1039人（其中354人在管理岗位工作）。人才队伍的快速增加，得力于人才政策的落实到位，以及各级党委和政府对人才队伍的重视和保护措施得力。二是人才队伍整体素质不断提升。从专业技术人员的文化层次结构来看，本科文化程度的8818人，占30.3%。研究生以上文化程度129人，占0.44%。比往年均有所提升。三是人才队伍结构渐趋合理。西宁市现有的各类专业技术人才中高级职称2130人、中级12324人。高级专业技术人才在各行业的分布状况，已由“点”状分布扩展并形成了“块”状分布的格局，初级人才偏多、中级人才偏少、高级人才缺乏的被动局面得到改观。行政单位5588名干部中，35岁及以下的占26、4%，36岁至45岁的占47.8%，55岁及以上的占2.6%，老中青梯次配备渐趋合理，干部队伍年轻化趋势日益明显。
20xx年西宁市行政事业单位总数达1117个，年末职工总人数达41114人，比上年末增加923人。其中，行政机关单位345个，年末职工总人数达8377人，比上年减少112人。西宁市事业单位772个，年末职工总人数达32737人，比上年末增加1035人（主要是弥补长期以来师资力量不足，也是西宁市优先发展教育事业的重要体现）。机关单位年末总人数有所减少，在市、县、乡三级分布中主要表现在市、乡镇幅度大，县级基本持平。
20xx年，西宁市市级行政机关单位有65家，年末职工总人数2559人，比上年减少93人；县级行政机关单位有246家，职工总人数4817人，比上年末减少1人；乡镇机关单位有50家，职工总人数有1001人，比上年末减少18人。行政机关人员队伍稳中呈下降趋势，特别是市级机关人员减少幅度较大，是当前西宁市政府机构改革、精减机构、减人增效的体现。
近年来，西宁市随着经济社会发展速度的加快，经济效益的提高，增加了税源，地方财政收入有较大的增长。xx年，西宁市在认真落实公务员的工资制度改革和事业单位收入分配制度改革措施的同时，普遍提高了企业离退休人员的退休金、抚恤对象抚恤标准、低收入群体的收入水平等一系列措施。职工的工薪报酬有了较大幅度的增长。
20xx年西宁市行政机关和事业单位职工年均工资达22853元，比上年增加了4040元，平均每月增加336元，增长21、4%。其中，行政机关人员年均工资24853元，比上年增加6040元,增长32.1%；事业单位人员年均工资23457元,比上年增加4768元,增长25.5%。
在行政机关人员工资中，市级机关人员年工资达27278元，比上年增长31.7%,县级机关人员年工资24317元,比上年增长28.3%；乡镇机关人员年均工资21604元，比上年增长25.2%。
在事业单位人员工资中,市级事业单位人均工资23551元，增长14.7%；县级事业单位人均工资23600元，增长27.1%；乡镇事业单位人均工资22901元，增长37.8%，位居首位。
20xx年西宁市人才总量有较快的增加，行政机关和事业单位人员队伍基本稳定，职工薪酬收入稳步提高。但是仍存在着一些问题不容忽视，主要表现在如下三个方面：
1、机关事业单位非正式职工仍然偏多。
从这次年报中可以看出,20xx年西宁市行政机关和事业单位非正式职工总人数达524人,占全部人数的1、3%。比上年同期还增加386人。其中机关单位非正式职工有118人，占机关单位全部职工总数的1、4%，比上年增加76人。主要表现在区县机关拥有非正式职工非常突出，总数达到8人，占西宁市机关非正式职工的68.6%；事业单位非正式职工20xx年达到406人，占事业单位全部职工总数的1.2%，比上年增加310人。非正式职工在单位的大量存在，说明单位机构改革中仍然存在着不完全彻底的现象，后遗症严重，特别是区县机构的人事制度改革任重道远。
2、公务员队伍年龄偏大、工资偏低。
从西宁市行政机关单位工作人员工龄统计表反映情况看，行政机关工作人员呈现出三个特点：
一是年龄偏大，35岁以下的人员占比重不足27%。由于公务员制度管理的规范化和程序化，公务员队伍实行逢进必考的制度，加之行政机关由于有编制的控制，年青人进机关的难度越来越大。多数机关由于没有空编，长期无法招收年青人，少数机关进人也只是每年招1至2个，无法改变队伍的老龄化趋势。据统计，西宁市当前公务员年龄众数处在41--45岁年龄组中，年龄中位数处在42岁左右。
二是工龄偏长，工作年限在15年以下的人数只占26%，工龄年满30年以上的仍有22%。目前西宁市公务员队伍中工龄众数处在21-25年之间，工龄中位数在22年左右。
三是工资偏低，机关人员实发工资达不到统计年报人均水平。从年报中反映的人均工资，是各单位按档案工资标准上报的，多数单位实发工资达不到档案工资标准，许多政策加资的项目不能兑现。所以工资增幅相应较低，与全国平均水平还有差距。
3、人才总量还不足，特别是公有经济企业人才更显紧张。
西宁市即将建成复合肥、多晶硅高新技术企业急需一批领军的技术人才，但从人才资源基本情况统计表来看，博士学位以上人才为0，特殊专业技术人员也基本为0，这从一个侧面也反映了西宁的人才队伍中缺少这些优秀人才。同时，部分专业类别人才奇缺，如翻译人员、科学研究人员等人才奇缺。
针对西宁市人才队伍现状和行政事业单位人员和工资变化出现的情况，进一步更好地贯彻实施《公务员法》和事业单位人事制度改革，保证西宁市的人事工作健康快速的发展，现提几点建议供参考：
1、加大人才队伍建设力度，为西宁社会经济发展培养动力源。
人才是最宝贵的资源，是人类社会发展的动力之源。谁拥有了人才，谁就拥有竞争力，谁就拥有了发展。所以西宁的发展靠人才，人才资源靠开发，人才队伍靠建设。为此，建设西宁人才队伍，必须要做到三个结合。一是培养与引进相结合，既要快速培养本地人才，又要大量吸收和引进外地人才，这样才能快速地扩大和壮大人才队伍；二是培养高层次人才和满足各类专门人才需求相结合，尽量做到人尽其才，充分调动每个人的聪明才智；三是做到用事业吸引和待遇留住相结合，重点解决西宁人才能用不能留的局面，既用激励机制，又用竞争手段来激活人才合理流动，做到良性循环。
2、加快公务员制度改革力度，充实和完善公务员队伍结构。
针对当前西宁市公务员队伍年龄偏大、学历偏低的现状，要从根本上改善和充实，做到精干高效的、符合新时代发展要求的公务员队伍结构，必须从现在做起，加快公务员制度改革的力度，制定相应的政策措施，如制定符合身体欠佳和不太适应工作需要的中老年人退休的政策措施,腾出相应编制，用来引进大学生进机关，改善年龄结构，防止在机关出现年龄断层现象发生。
3、加大公务员的工资改革进程，逐步缩小地区差距。
目前西宁市机关公务员的工资主要存在基数低、与外地差距大、不能体现绩效挂钩、存在吃大锅饭的现象。要从根本上改变这一现状，一方面公务员的工资的上涨要与当地经济发展水平相统一，不能滞后于经济的发展速度。另一方面在制定标准工资的同时要积极实施奖励措施，充分发挥和调动公务员的积极性，打破多干不多得的“大锅饭”现象。三是要积极向外地市学习取金，吸取各地工资政策的好办法，尽量保证在一定范围内同类公务员的工资的基本平衡。
两镇总人口为81070人，20xx统计年度(20xx年10—20xx年9)实际出生708人，出生率为8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性别比为97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性别比为167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生总数为91人。
而同期报表显示：出生为663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性别比为98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性别比为173.9;多孩7人，男、女孩分别为4人和3人。
在政策外生育的91人中，属非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男户超生(含抱养)29人，一女孩户抢生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女户超生5人、两女户超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被调研的两镇地处淮河以南，乡镇经济和群众家庭收入相对较好，人口计生工作也均处于我市乡镇前列，但政策外生育率仍高达12.85%，除表明群众超生意愿十分强烈外(尤其是有5户属于有男有女户超生多孩)，也说明这两镇对政策外生育控制力度仍不够理想。
2、人口出生瞒报、漏报现象严重。20xx统计年度两镇瞒、漏报出生人口45人，漏报率为6.4%(在全市处于中游偏下水平，少数乡镇漏报率长年在10%以上，甚至高达20-30%)，其中政策外一孩39人，瞒漏报12人，政策外二孩44人，瞒漏报高达21人，多孩8人，瞒漏报1人。瞒、漏报现象存在原因，一是基层(村、乡两级)工作作风不实，因人口流出等原因，对出生信息掌握不及时、不准确;二是迫于市、区两级目标管理责任制考评方案中政策符合率下限指标和实施倒扣分等因素的压力，不敢或不愿意据实上报而有意瞒报。
3、生育二孩性别选择现象明显。无论是从当时的统计报表还是事隔一年之后的'回溯性摸底情况均可看出，二孩性别比严重失常，说明性别选择现象在现阶段较为普遍，在经济相对落后的淮河以北地区更是有过之而无不及。另一方面值得关注的是这两镇同期“两非”案件突破例数却基本为零。
4、超生事实多发生在流出期间的说法缺乏必要依据。两镇政策外生育的91人中，除抱养的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范围内出生，且多数在本区范围内，说明村、乡两级管理不细致，很多政策外生育的事实就发生在管理者的眼皮之下。
1、进一步加强对各级党政领导尤其是村支两委成员的国策意识教育，强化对人口计生工作重要性的认识，督促其切实担负起计划生育工作责任人的责任。统筹解决人口问题必须以稳定低生育水平为重要前提。
2、加大对广大育龄群众的计生政策宣传，力促群众婚育观念的转变。早育事实的发生多数与村、乡两级干部上门开展针对性宣传不够有很大的关联性，如基层干部能改变泛泛宣传为针对性上门宣传、提醒，在适龄青年家长的配合和帮助下，多数早育现象将不会变成事实。
3、坚持依法行政，加大社会抚养费征收力度。《安徽省人口与计划生育条例》对违法生育行为所需承担的法律已经做出了明确规定，但调研中发现，绝大多数超生户缴纳的社会抚养费均达不到《条例》规定的下限，超生成本低廉，使一些原本对超生后果有所敬畏的群众在思想上也发生了动摇或直接加入到超生行列。
4、重拳出击，严厉打击非医学需要胎儿性别鉴定和非法选择性别生育行为，遏制出生人口性别比异常势头，淮河以南乡镇要争取“两非”案件突破。
5、大力改革人口计生目标管理责任制考评方案，将基层注意力和着力点引向控制政策外生育、维护良好生育秩序之轨道，在此基础上，才能真正迈出统筹解决人口问题的坚实步伐。
公司二月份（不含东旭公司及库区装卸作业）实现经营收入26.86万元，为年度目标值的4.09%，比上年同期下降31.82%，比历史同期最好水平（2月实现收入97万元）下降了72.3%。其中，仓储服务部本月实现6.48万元，为年度目标值的9.27%，比上年同期下降了26.83%，创公司改制十三年来同期新低；仓储二部本月实现16.25万元，完成年度目标值的3.53%，比上年同期下降1.03%；物流部本月实现2.08万元，为年度目标值的4.17%，比上年同期增长5.18%，为公司改制十三年来的同期次低（仅高于上年同期）。
从客户使用面积上看，三个经营部门的客户月末使用面积均较上年同期有所下降。但与月初比较，仓储二部客户库房使用面积增加878平方米，场地使用面积增加136平方米；仓储服务部客户库房使用面积增加65平方米；物流部没有变化。截止2月29日，我公司库房闲置面积达5574平方米，占公司库房面积的12.53%。空仓面积较上月减少了1.71个百分点。另有8间办公用房待租。
二月份，各经营部门创新业务收入此消彼长。仓储二部实现微商销售额1.8万元，毛利额895.50元，较上月有较大增长；仓储服务部配送服务收入218元，物流部60元，均较上月有所下降。
二、影响公司一级目标值完成的因素分析。
1、市场承揽工作成效不显著。造成这一局面的原因较多：（1）、公司长期缺乏热心市场承揽工作，并具有一定工作能力的人员；（2）、经营部门存在观念陈旧、思维僵化的问题；（3）、公司经营服务功能不配套，对潜在客户没有“吸引力”；（4）经营服务价格近三年来居于市区同行业中上水平，已形成“价格高地”；（5）国际国内市场大环境处于下滑调整期。其中，第（5）项因素是相对的，在普遍不景气的市场环境中，仍有表现突出的。如：不断壮大的东八宜世达，从无到有的铁岭河物流中心，以及能逆势而上或基本没有受到影响的大商、广汇等。由此可见事在人为。
2、铁路施工和制裁对公司的后续影响。由于铁路长达四个多月跨年度的施工和制裁，直接导致我公司流失客户3家，合同面积逾千米，年合同收入额12万元。同时，减少专用线年到货量数百车皮，年影响专用线收入十余万元。以上两项分解到全年各月，每月影响公司收入两万多元。
3、同行业竞争的影响。东八宜世达、铁岭河物流中心等物流企业在功能配套、经营理念和经营价格诸方面较我公司具有明显优势。某家电客户为此从我公司迁出，减少仓储保管业务年收入20余万元。
4、传统骨干品种市场形势变化的影响。由于化肥市场价格波动、到货分流、公路汽运、社会其它物流公司竞争等因素，今年前两个月，我公司承接的化肥到货业务（含一月份在铁路西货场到货）总量虽较同期略有增加，但不足以弥补去年冬季化肥到货量长期低迷产生的减量，无法改变公司化肥吨天业务总量大幅下降的局面。由于房地产市场遭遇“寒冬”等因素，市区流动人口减少，面粉需求量下降，同时，自去年始，一部分面粉到货由铁路改为公路，两个因素叠加，体现在我公司2月份专用线面粉到货上，比上年同期下降了50%。
5、经营业态和品种结构“固化”的影响。一个时期以来，我公司形成了过于倚重家电、化肥、面粉等少数品种的现象，抵御市场风险能力薄弱。季节性品种比例过大，不仅造成货场资源的浪费，还导致许多人员每年忙闲不均，浪费了人力资源。当前，货场闲置面积为近年来最高。如果不突破场地业务化肥、农机、电缆三大品种的格局，货场闲置面积仍将居高不下。
6、创新业务“只听楼梯响，不见人下来”。创新能力不够，创新动力和压力不足，已经制约了创新业务的'开展。公司在收入连年持续下降和一级目标值不断下调的情况下，坚持“工资、年终奖、节日福利”三不降，但似乎仍没能感动某些人，没能唤起某些人的紧迫感和责任感。
三、关于当前做好经营工作的建议。
1、各经营部门负责人要切实负起做好经营工作的第一责任来，务必按公司的要求，把自己的主要精力放在创新业务和传统业务的拓展上。要放手让自己的个助抓好已经成型的传统业务和日常基础工作。要敢于承认并努力克服自身能力的不足，多想问题，多研究市场。勤能补拙，笨鸟可以先飞。
2、要在增加和完善经营服务功能的基础上去开展市场承揽工作。功能不配套，市场承揽工作就难做，就会事倍功半，甚至连“半”的效果也达不到。
3、经营部门要下决心在人员素质结构和年龄结构上做出改变。要通过学习研究和年轻化，来化解创新能力不够的现实问题。
4、各部门要选准创新业务突破方向。仓储服务部要名至实归，在服务功能配套上实现突破。物流部要在零担整车下线业务和铁路发货上寻求突破。除仓储二部外，可以允许其它经营部门在创新业务中保本经营或微亏，以蓄水养鱼，图中长期利益。
据工业和信息化部的统计数据显示，截至2009年2月底，我国手机用户已达6.5978亿，占全国人口的48.5%;同比增长了16.73%。随着手机用户的快速增加，2009年度手机行业用户投诉再创下历史新高，行业产品质量及售后服务存在的问题也愈发突出。
2009年，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(以下简称。
315ts)共接到涉及手机行业投诉9150宗，经统计，有效投诉共8623宗，无效投诉共527宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言)，有效投诉与08年同比增长28.99%，其中6.02%的投诉涉及3g产品。该时段内的投诉总点击量超过一千三百万次，投诉共涉及行业品牌、产品型号及卖场关键词1000余个，基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型连锁卖场。截止2010年1月5日投诉处理完成率为98.87%。
二、投诉趋势分析。
率创下新高。
由于3月份的特殊原因使得当月投诉量排在全年首位，其他月份投诉量基本平稳。
三、投诉来源分析。
较08年相比，广东、北京、江苏、山东、上海的投诉量依然排名前五，广东地区手机用户的投诉量所占比重有所下降，而北京地区的则增长很快，已经由原来的排名第三位上升至第二位。
四、投诉主要问题分析。
本年度的8623宗有效投诉共反映出12206个投诉问题，排名前十的投诉问题如下：
09年度手机行业投诉的质量问题以键盘故障/掉漆裂损、屏显故障、非正常开关机、软件故障、电池问题为主，售后问题以售后态度差、不满检查结果、推脱三包责任、多次维修仍不能解决问题为主，手机专业卖场的投诉问题主要体现在虚假宣传/价格纠纷方面。下面将对部分今年投诉比较突出的投诉问题作深入分析：
1、键盘故障/掉漆裂损。
该故障现象主要表现为：外壳键盘掉漆、松动、按键失灵。09。
年度，315ts共接到涉及该问题的投诉1371宗，占行业投诉总量的15.90%，占投诉问题总量的11.23%。该问题以诺基亚手机用户投诉为主导，其次是摩托罗拉和索尼爱立信，投诉量排名前十的机型全部是诺基亚品牌。
其中诺基亚n76、n78、6120c用户反映的按键或外壳掉漆问题比较突出，n79用户为按键脱落问题(有用户反映使用n79不到10分钟就出现多媒体键脱落现象，案例：诺基亚n79多媒体键使用不到10分钟就掉下来了)。
2、屏显故障。
该故障现象主要表现为：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂损及屏幕坏点等。该问题本年度投诉总量1137宗，占行业投诉总量的13.19%，占投诉问题总量的9.32%。其中占品牌投诉总量比例较大的企业有：
从上图可以看出以中恒(dec)品牌最为典型，所有投诉均涉及m7屏幕出油，对此中恒方面给出的处理方案为更换新机，但是也有投诉人反映更换之后问题并未得到彻底解决，只使用两天又再次出现出油现象(案例：中恒m7屏幕又出现出油现象)。
夏普用户投诉主要涉及黑屏问题，涉及主要机型为sh9020c。索尼爱立信以黑屏、花屏和白屏为主，涉及主要机型为w595c。天语的还是屏幕裂损问题，但较08年相比所占投诉总量比列已经大幅下降，在08年度，天语涉及屏幕裂损的投诉占其年度投诉总量的32.11%(上半年该问题的投诉量更是接近天语上半年投诉总量的一半)排在行业首位。
3、虚假宣传/价格纠纷。
年相比增长将近一倍，其中排名前十的专业卖场有：
虚假宣传的投诉以网络销售为主，特别是销售一些高防手机的网站，故意混淆概念，在产品功能介绍方面与实际存在很大出入。
价格纠纷则是以手机专业卖场为主，主要集中在北京地区，并有向其他区域蔓延的趋势，卖场销售人员在消费者选定购买机型或付款后，故意贬低消费者选定欲购买机型质量，再以高出市场价很多的价格推销消费者不了解的机型，使得不少消费者上当(案例：星球通中海手机大超市涉嫌对客户存在欺诈行为)，同时也有威逼利诱，强买强卖(案例：北京星球通中关村手机超市价格诈骗强卖水货未果强加赔偿金)由于此类现象都是商家先设计好的消费陷阱，一旦发现上当受骗之后多难提供有力证据以维护自身合法权益。
4、售后服务态度。
得到一定提升。本年度售后服务态度投诉排名前十的关键词是：
从上图可以看出，在投诉量排名前十企业当中，三星和诺基亚在对待用户的服务态度方面做得相对较好，乐到家、亿城及夏新在这方面的工作则有待提高，特别是乐到家和亿城，该问题的投诉量都超过了其年度投诉总量的50%。
脱做法感到不满。但很多企业的维修网点都是外包或特约维修的，工作人员良莠不齐，难免出现服务态度不好的问题，甚至辱骂消费者的事情也时有发生(案例：天语售后工作人员态度特别的差，还出口骂人是狗，奥丁售后对用户骂天骂地的!对吗?)。
5、不满检测结果。
根据315ts数据，该问题投诉量497宗，占行业年度投诉总量的。
5.76%，占行业投诉问题总量的4.07%，较08年相比该问题的投诉量增长较快，并跻身行业年度投诉十大问题之列。
其中投诉量前十的是：
用户手机出现质量问题，一般都是送厂家售后网点检测，投诉用户对手机厂商这种既是运动员又是裁判的双重身份缺乏信任感，因此对厂商的手机检测结果提出质疑。
对于该问题投诉比较突出的有以下三点：a、手机故障现象不明显或间接出现故障现象的，售后有可能检测不到故障现象的存在，而对于一些还在三包退换期之内的机器，用户则认为企业有故意拖延之嫌(案例：索爱手机客服不负责任对于承认的故障出尔反尔拖延退货期限!);b、企业售后网点检测后告知人为损坏非保的(案例：天语手机cpu坏了非得说是进液大家看看售后的阴谋);c、手机送修检测很长时间才联系用户告知非保(案例：酷派7360不读卡，厂家修了1个月说我手机摔过的，不保修)。
6、其他突出问题。
关于售后网点私换配件/以次充好问题，这似乎已经成了手机维修行业的一个潜规则，09年315ts共接到涉及该问题的投诉72宗，涉及众多品牌售后网点，投诉跟08年相比有了较大提高。此类现象以诺基亚用户投诉最多，占该问题投诉量的48.61%。
客服部维修、是否有猫腻?)，也有厂家对此的解释是“失误”(案例：山东聊城诺基亚客服检测手机时候偷换手机零部件，致n72变n70移动定制手机。)。
另外维修费用过高/不合理的问题一样值得关注，09年度该问题投诉量280宗，其中以诺基亚用户投诉最为突出，占该问题量的38.21%。
众所周知，过保和非保的机器维修是需要用户自行承担维修费用的，但是厂家指定的.售后维修网点的维修费用大大高出非指定维修点的收费已经是行业的普遍现象，而为了让用户多掏钱，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屡见不鲜(案例：诺基亚售后维修胡乱编造理由多收钱)。
09年度315ts共接到涉及山寨机和水货手机的投诉450宗，由于很多投诉人都是在知情的情况下去购买高仿机或者水货，而且多为选择网络渠道购买，由于山寨产品本身的质量和售后就缺乏保障，导致这部分投诉处理情况不太理想，而所有的山寨高防产品均内置sp收费软件，用户在点击菜单甚至毫不知情无二次确认的情况下被扣费，扣费金额少则十几元，多则几百元(案例：金鹏集团在手机里安装恶意软件)，出现扣费情况后，多数电信营运商都会以用户自己点播为由拒绝退还被扣费用和屏蔽相关sp业务，导致消费者权益受到侵害。
五、投诉人构成分析。
投诉人来自广东、北京、江苏、山东、上海。
从投诉人的学历情况分析，获得大专文凭以上(大专，本科，硕士，博士以及博士后)的用户约5934人，占了总投诉人的68.82%。从总体情况来看，手机消费群体文化水平较高，与之相应的是维权意识也较强，懂得通过第三方机构来维护自身权益。
六、投诉处理时效分析。
日内得到协调处理。
七、投诉处理结果分析。
17.86%的投诉被企业认为不在三包范围。
在今年协调完成的投诉中，共有1776位投诉人参与了满意度投票，275位投诉人非常满意处理结果，407位投诉人基本满意处理结果，1094位投诉人不满意处理结果，由此可见手机行业投诉处理用户满意度还有待提高。
八、投诉处理较好较差企业。
根据企业对用户投诉的重视程度、处理效率、用户满意度等综合情况，09年度手机行业投诉处理较好的企业有：金立、诺基亚等，处理较好的专业卖场有：苏宁、国美、中域电讯、讯捷等。
处理较差的企业有：酷派、夏新、cect、ut斯达康、紫光海泰、知己讯联等，处理较差卖场有：协亨、星球通等。
九、行业投诉量排名前十品牌。
注：投诉量的高底跟品牌市场占有率有一定关系，该数据来源315ts，仅供参考，另外据金鹏售后回复，涉及金鹏品牌的投诉部分为假冒产品。
09年度，手机行业涉及卖场的投诉迅速增长，较08年相比将近翻了一番，涉及卖场关键词近200个。
十、行业投诉指数排名前十品牌。
为了更科学具体的体现出投诉率和市场占有率的关系，今年我们首次推出投诉率指数的排名，投诉率指数主要是根据企业的销售量和投诉量的比值加权平均算出来的一个数据。
从统计数据可见，夏新的投诉指数最高，遥遥领先于其他品牌，几乎是第二名的两倍，这需要引起夏新相关部门的重视和注意，改善售后服务，以更好的降低投诉指数。
十一、维权建议。
1、至少认真的读两遍手机三包规定。
2、购机前多了解欲购买的手机型号报价、性能。
3、购买时选择大型专业卖场并索要正规发票和保修卡，同时仔细检查外观及检测功能，建议特别留意屏幕是否有坏点。
4、出现质量问题最好找正规的厂家售后网点维修。
5、送修一定要索要维修工单，根据手机三包规定，在保修期内经过两次有效维修仍不能正常使用的可以要求更换新机，而维修工单将是最有效的维修凭证。
6、不要购买山寨机或水货，因为售后没保障。如果你的手机被无故扣费，可直接找电信营运商要求退还被扣费用，在致电要求退费之前建议熟读《移动梦网业务合作管理办法》。
两镇总人口为81070人，2007统计年度(2006、10—2007、9)实际出生708人，出生率为8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性别比为97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性别比为167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生总数为91人。
而同期报表显示：出生为663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性别比为98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性别比为173.9;多孩7人，男、女孩分别为4人、3人。
在政策外生育的91人中，属非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男户超生(含抱养)29人，一女孩户抢生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女户超生5人、两女户超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被调研的两镇地处淮河以南，乡镇经济和群众家庭收入相对较好，人口计生工作也均处于我市乡镇前列，但政策外生育率仍高达12.85%，除表明群众超生意愿十分强烈外(尤其是有5户属于有男有女户超生多孩)，也说明这两镇对政策外生育控制力度仍不够理想。
2、人口出生瞒报、漏报现象严重。2007统计年度两镇瞒、漏报出生人口45人，漏报率为6.4%(在全市处于中游偏下水平，少数乡镇漏报率长年在10%以上，甚至高达20-30%)，其中政策外一孩39人，瞒漏报12人，政策外二孩44人，瞒漏报高达21人，多孩8人，瞒漏报1人。瞒、漏报现象存在原因，一是基层(村、乡两级)工作作风不实，因人口流出等原因，对出生信息掌握不及时、不准确;二是迫于市、区两级目标管理责任制考评方案中政策符合率下限指标和实施倒扣分等因素的压力，不敢或不愿意据实上报而有意瞒报。
3、生育二孩性别选择现象明显。无论是从当时的统计报表还是事隔一年之后的回溯性摸底情况均可看出，二孩性别比严重失常，说明性别选择现象在现阶段较为普遍，在经济相对落后的淮河以北地区更是有过之而无不及。另一方面值得关注的是这两镇同期“两非”案件突破例数却基本为零。
4、超生事实多发生在流出期间的说法缺乏必要依据。两镇政策外生育的91人中，除抱养的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范围内出生，且多数在本区范围内，说明村、乡两级管理不细致，很多政策外生育的事实就发生在管理者的眼皮之下。
1、进一步加强对各级党政领导尤其是村支两委成员的国策意识教育，强化对人口计生工作重要性的认识，督促其切实担负起计划生育工作责任人的责任。统筹解决人口问题必须以稳定低生育水平为重要前提。
2、加大对广大育龄群众的'计生政策宣传，力促群众婚育观念的转变。早育事实的发生多数与村、乡两级干部上门开展针对性宣传不够有很大的关联性，如基层干部能改变泛泛宣传为针对性上门宣传、提醒，在适龄青年家长的配合和帮助下，多数早育现象将不会变成事实。
3、坚持依法行政，加大社会抚养费征收力度。《安徽省人口与计划生育条例》对违法生育行为所需承担的法律已经做出了明确规定，但调研中发现，绝大多数超生户缴纳的社会抚养费均达不到《条例》规定的下限，超生成本低廉，使一些原本对超生后果有所敬畏的群众在思想上也发生了动摇或直接加入到超生行列。
4、重拳出击，严厉打击非医学需要胎儿性别鉴定和非法选择性别生育行为，遏制出生人口性别比异常势头，淮河以南乡镇要争取“两非”案件突破。
5、大力改革人口计生目标管理责任制考评方案，将基层注意力和着力点引向控制政策外生育、维护良好生育秩序之轨道，在此基础上，才能真正迈出统筹解决人口问题的坚实步伐。
统计分析报告是根据统计学的原理和方法，运用大量统计数据来反映、研究和分析社会经济活动的现状、成因、本质和规律，并做出结论，提出解决问题办法的一种统计应用文体。
(一)统计分析是统计分析报告写作的前提和基础。要写好统计分析报告，必须首先做好统计分析。
（二)统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法，主要是社会经济统计和数理统计的原理和方法等。
(三)统计分析报告的基本特色是运用大量的统计数据。无论是通过研究去认识事物，或通过反映去表现事物，都是要运用统计数据。统计部门这一巨大的“数据库”为统计分析提供了丰富的资料来源，写统计分析报告就应充分运用这个资料源，而且要用好、用活。运用大量的统计数据，这是统计分析报告与其他文体最明显的区别。可以说，没有统计数字的运用，就不成其为统计分析报告。
既要遵循一般文章写作的普遍规律和要求，同时，在写作格式、写作方法、数据运用等方面也有自身的特点和要求。
(一)运用一整套统计特有的科学分析方法（如对比分析法，动态分析法，因素分析法、统计推断等），结合统计指标体系，全面、深刻地研究和分析社会经济现象的发展变化。
(二)运用数字语言(包括运用统计表和统计图)来描述和分析社会经济现象的发展情况，让统计数字来说话，通过确凿、详实的数字和简练、生动的文字进行说明和分析。
（三）注重定量分析。利用统计部门的优势，从数量方面来表现事物的规模、水平、构成、速度、质量、效益等情况，并把定量分析与定性分析结合起来。
(四)具有很强的针对性。针对各级党政领导和社会各界普遍关心的难点、热点、焦点问题进行分析，只有这样才有的放矢，针对性强。
（五）注重准确性和时效性。准确是统计分析报告乃至整个统计工作的生命。统计分析报告的准确性除了数字准确，不能有丝毫差错，情况真实，不能有虚假之外，还要求论述有理，不能违反逻辑;观点正确，不能出现谬误;建议可行，不能脱离实际。
统计分析报告具有很强的时效性。失去了时效性，也就失去了实用性，统计分析报告写得再好，也成了无效劳动。要保证统计分析报告的时效性，统计人员要有“一叶知秋”、“见微知著”的敏感，要有争分夺秒的时间观念，要有连续作战的工作作风。争取“雪中送炭”，避免“雨后送伞”，把统计分析报告提供在领导决策之前和社会各界需要之时。
(六)具有很强的实用性。统计分析报告是统计工作的最终成果，它不但包含了统计数据反映的信息;更为重要的是，它还能进行分析研究，能进行预测，能指出工作中的不足和问题，能提出有益于今后工作的措施和建议，从而直接满足党政领导和社会各界在了解形势、制定政策、编制计划，经营管理、检查监督、总结评比、科研等方面的实际需要。
两镇总人口为81070人，统计年度(、10—2007、9)实际出生708人，出生率为8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性别比为97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性别比为167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生总数为91人。
而同期报表显示：出生为663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性别比为98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性别比为173.9;多孩7人，男、女孩分别为4人、3人。
在政策外生育的91人中，属非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男户超生(含抱养)29人，一女孩户抢生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女户超生5人、两女户超生3人。
二、情况分析。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被调研的`两镇地处淮河以南，乡镇经济和群众家庭收入相对较好，人口计生工作也均处于我市乡镇前列，但政策外生育率仍高达12.85%，除表明群众超生意愿十分强烈外(尤其是有5户属于有男有女户超生多孩)，也说明这两镇对政策外生育控制力度仍不够理想。
2、人口出生瞒报、漏报现象严重。2007统计年度两镇瞒、漏报出生人口45人，漏报率为6.4%(在全市处于中游偏下水平，少数乡镇漏报率长年在10%以上，甚至高达20-30%)，其中政策外一孩39人，瞒漏报12人，政策外二孩44人，瞒漏报高达21人，多孩8人，瞒漏报1人。瞒、漏报现象存在原因，一是基层(村、乡两级)工作作风不实，因人口流出等原因，对出生信息掌握不及时、不准确;二是迫于市、区两级目标管理责任制考评方案中政策符合率下限指标和实施倒扣分等因素的压力，不敢或不愿意据实上报而有意瞒报。
3、生育二孩性别选择现象明显。无论是从当时的统计报表还是事隔一年之后的回溯性摸底情况均可看出，二孩性别比严重失常，说明性别选择现象在现阶段较为普遍，在经济相对落后的淮河以北地区更是有过之而无不及。另一方面值得关注的是这两镇同期“两非”案件突破例数却基本为零。
4、超生事实多发生在流出期间的说法缺乏必要依据。两镇政策外生育的91人中，除抱养的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范围内出生，且多数在本区范围内，说明村、乡两级管理不细致，很多政策外生育的事实就发生在管理者的眼皮之下。
三、对策建议。
1、进一步加强对各级党政领导尤其是村支两委成员的国策意识教育，强化对人口计生工作重要性的认识，督促其切实担负起计划生育工作责任人的责任。统筹解决人口问题必须以稳定低生育水平为重要前提。
2、加大对广大育龄群众的计生政策宣传，力促群众婚育观念的转变。早育事实的发生多数与村、乡两级干部上门开展针对性宣传不够有很大的关联性，如基层干部能改变泛泛宣传为针对性上门宣传、提醒，在适龄青年家长的配合和帮助下，多数早育现象将不会变成事实。
3、坚持依法行政，加大社会抚养费征收力度。《安徽省人口与计划生育条例》对违法生育行为所需承担的法律已经做出了明确规定，但调研中发现，绝大多数超生户缴纳的社会抚养费均达不到《条例》规定的下限，超生成本低廉，使一些原本对超生后果有所敬畏的群众在思想上也发生了动摇或直接加入到超生行列。
4、重拳出击，严厉打击非医学需要胎儿性别鉴定和非法选择性别生育行为，遏制出生人口性别比异常势头，淮河以南乡镇要争取“两非”案件突破。
5、大力改革人口计生目标管理责任制考评方案，将基层注意力和着力点引向控制政策外生育、维护良好生育秩序之轨道，在此基础上，才能真正迈出统筹解决人口问题的坚实步伐。
20xx年年初，市文化广播影视新闻出版局根据20xx年新闻出版统计数据和20xx年印刷企业年度核验、20xx年度出版物发行单位年度核验的统计数据，对我市新闻出版产业进行了统计分析，现将有关情况报告如下：
一、基本状况。
据统计，至20xx年底，市新闻出版行业现有报纸3家、期刊4家；印刷复制企业445家；书刊零售单位148家，音像制品零售、出租单位96家，电子出版物经营单位30家；光盘复制企业1家。20xx年全市出版产业总资产约26亿元，年工业总产值24亿元，销售收入约22亿元，利润总额1.3亿元，营业税金及附加0.5亿元，行业增加值7亿元，从业人数万余人。
（一）、印刷企业蓬勃发展。
我市高度重视出版产业发展，始终把出版产业的发展放在文化产业的支柱地位予以重视。市委、市政府全面落实科学发展观，围绕全市经济建设中心，重点扶持，科学发展，在引进人才、建设用地、信贷支持等方面，为印刷企业发展提供了宽松环境，新闻出版部门坚持依法审批和合理引导、依法管理、主动服务，实现了社会效益和经济效益双丰收，一批设备先进、工艺水平高、管理科学的大、中型印刷企业脱颖而出。蓝剑包装股份有限公司在中国印刷企业排名中名列前茅，年排名第56位。年，我市印刷企业年印刷总产值5000万元以上的印刷企业有9家，全部为包装装潢印刷企业。近年来，我市确定把发展出版产业的工作重点放在发展包装装潢印刷产业上。我们采取有力措施：
一是推动印刷产业园区建设。以各县（市、区）中心城市工业园区为主阵地，形成布局合理、各具特色、相对集中、功能互补的印刷产业发展格局。
二是鼓励企业做大做强。引导企业走“专、精、特、新”的发展路子，有条件、有实力的企业扩大规模，提升档次，把业务扩大到区域之外，占领更大的市场份额。
三是严把审批关。新设立的印刷企业严格按照国家新闻出版总署的《印刷业经营者资格条件暂行规定》，达不到规定条件的坚决不予审批，严格控制低水平重复建设，避免企业恶性竞争。
四是做好发展印刷产业的宣传工作。通过各种汇报和宣传活动，让各级党委政府充分认识到我市发展印刷产业的有利条件，以及印刷产业在当地文化产业发展中的重要地位。我市建设西部文化强市，发展文化产业以印刷产业为重点的路子是行得通的。市委、市政府、市人大、市政协等主要领导都分别听取了我市出版产业发展的情况汇报，市人大、市政协有关领导到重点文化产业单位进行了调研，这对推动我市印刷产业的高速发展起到了积极作用。
（二）、部分重点印刷企业的发展情况。
1、蓝剑印务有限公司。建设征地280余亩，建筑面积12万平方米，完成投资3.8亿元，车间厂房、相关基础设施全部完工，引进了具有国际领先水平的全张胶印机、六色单张胶印机、高速涂布机、自动热压横切割机。建成后将达到年产值8.5亿元，年名列全国印刷100强第45位。
2、罗江金山印刷产业园。罗江县金山工业开发园区亚科智能有限公司项目用地200余亩，完成投资3.7亿元，车间厂房建设6万多平方米，投产职工人数将达到500多人，年产值将达到5亿元的生产规模。
3、绵竹市绵晟包装印务有限公司。印刷园区用地60亩，总投资11000万元，已完成全部建设项目，年产值将达到3个亿，现已建成投产。
4、县省中金印务有限公司。总投资1300万元，20已完成全部建设项目。
5、广汉市已有5家包装装潢印刷企业开工，总投资规模5.1亿元，20xx年完成投资建设全部项目。
（三）、光盘复制企业。
20xx年在全国光盘复制质量抽样评比上，蓥山数码公司取得第三名的好成绩。蓥山数码公司现已成为中国中西部地区最大的光盘复制生产加工基地，成为省文化产业发展中的'一支“奇葩”。
（四）出版物发行业。
我市出版物发行行业经过近几年的发展，形成了以新华书店为主体，多种发行渠道、多种经济成分、多种购销形式并存的发行体制。目前，全市现有书刊零售单位148家，音像制品零售、出租单位96家，电子出版物经营单位30家。出版物发行业在全市国民生产总值中所占的比例越来越高。发行行业快速发展，市场占有率不断上升，企业形象全面提升，民营发行业的发展步伐也在加快。
二、存在的问题。
1、印刷企业相当部分使用淘汰机器设备，全新四色以上印刷设备数量不多，且集中于少数大厂家，相当部分企业使用的是二手、三手机，低消耗、低成本、高质量、高科技含量及其高附加值的高水平印刷生产能力严重不足。印刷产业结构较为单一，低水平重复的企业比例过大，大量包装装潢附加值未得到合理开发，设计、排版能力低，产业结构趋同，印刷淡季造成设备、人员闲置，资源浪费，印刷旺季则生产能力不足，大的订单不敢接，企业的分工合作、协调互助的机制存在缺陷。精品印刷和高档彩色印刷少，没有自己品牌，专、特、精并具有核心竞争力的企业少，产品结构单一，彩色高档印刷能力不足，多数属于劳动密集型企业。综合竞争能力不强，由于印刷能力弱、印刷产品质量不高，导致订单量不足和客源流失，进而也加剧了企业间相互压价，市场竞争无序。
2、出版物发行单位规模较小，从业人员素质较低，缺乏现代企业经营管理人才，缺乏现代企业的经营管理经验和理念；出版物发行产业经营单一，企业风险大，作为流通企业缺乏稳定、高效、统一的营销渠道，对出版物市场的集纳能力、辐射能力与渗透能力较差；传统门店的老化突出，批发网络还未稳固，且存在内耗式竞争，还没有现代化的大型物流中心；管理技术水平低，科技含量不高。
三、推进措施。
1、做好保障服务，促进产业升级。一是加强与上级主管部门的沟通和联系；二是为企业当好政策顾问和信息参谋。
2、加强目标管理，确保规范经营。一是继续实行法人代表法律法规培训制度、从业人员持证上岗制度、《守法经营责任书》签订制度，提高员工素质；二是完善印刷业验证、登记、保管、交付、残次品销毁“五项制度”，使企业在守法经营的前提下不断做大做强,树立企业的良好社会形象;三是加大对全市无证经营、违法违规经营行为的查处和打击力度，提高弱小企业的审批门槛，促使其自然淘汰，确保主流企业的市场占有率。
3、坚持科学引导，营造宽松环境。在坚持按国务院有关政策法规，加强对企业必要监管的前提下，多为企业提供帮助，减少过多过滥的检查，为企业发展营造宽松环境。除上级组织的必要检查外，不以各种名义对企业进行检查评比，不在企业组织观摩学习，不主动要求企业参加冠名文化活动，减轻企业负担。
4、继续加强对出版物发行单位的日常监管，加强与各部门协调合作，促使各出版物发行单位自觉依法持证经营。严把市场准入关，坚持“布局合理，竞争有序”的原则，对达不到经营资质要求的单位一律不准进入市场经营。加大日常监管力度，对出版物市场实行动态跟踪管理，发现问题，即时整改，严厉查处各类违法违规经营活动。
5、国家扶持印刷产业发展的具体措施有待进一步明确。
6、中小印刷企业发展壮大所需资金贷款困难。建议上级协调相关部门出台有关给予印刷企业贷款的优惠政策，以支持印刷企业进一步发展壮大。
据工业和信息化部的统计数据显示，截至2月底，我国手机用户已达6.5978亿，占全国人口的48.5%;同比增长了16.73%。随着手机用户的快速增加，手机行业用户投诉再创下历史新高，行业产品质量及售后服务存在的问题也愈发突出。
20，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(以下简称。
315ts)共接到涉及手机行业投诉9150宗，经统计，有效投诉共8623宗，无效投诉共527宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言)，有效投诉与同比增长28.99%，其中6.02%的投诉涉及3g产品。该时段内的投诉总点击量超过一千三百万次，投诉共涉及行业品牌、产品型号及卖场关键词1000余个，基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型连锁卖场。截止1月5日投诉处理完成率为98.87%。
二、投诉趋势分析。
率创下新高。
由于3月份的特殊原因使得当月投诉量排在全年首位，其他月份投诉量基本平稳。
三、投诉来源分析。
较08年相比，广东、北京、江苏、山东、上海的投诉量依然排名前五，广东地区手机用户的投诉量所占比重有所下降，而北京地区的则增长很快，已经由原来的排名第三位上升至第二位。
四、投诉主要问题分析。
本年度的8623宗有效投诉共反映出12206个投诉问题，排名前十的投诉问题如下：
手机行业投诉的质量问题以键盘故障/掉漆裂损、屏显故障、非正常开关机、软件故障、电池问题为主，售后问题以售后态度差、不满检查结果、推脱三包责任、多次维修仍不能解决问题为主，手机专业卖场的投诉问题主要体现在虚假宣传/价格纠纷方面。下面将对部分今年投诉比较突出的投诉问题作深入分析：
1、键盘故障/掉漆裂损。
该故障现象主要表现为：外壳键盘掉漆、松动、按键失灵。09。
年度，315ts共接到涉及该问题的投诉1371宗，占行业投诉总量的15.90%，占投诉问题总量的11.23%。该问题以诺基亚手机用户投诉为主导，其次是摩托罗拉和索尼爱立信，投诉量排名前十的机型全部是诺基亚品牌。
其中诺基亚n76、n78、6120c用户反映的按键或外壳掉漆问题比较突出，n79用户为按键脱落问题(有用户反映使用n79不到10分钟就出现多媒体键脱落现象，案例：诺基亚n79多媒体键使用不到10分钟就掉下来了)。
2、屏显故障。
该故障现象主要表现为：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂损及屏幕坏点等。该问题本年度投诉总量1137宗，占行业投诉总量的13.19%，占投诉问题总量的9.32%。其中占品牌投诉总量比例较大的企业有：
从上图可以看出以中恒(dec)品牌最为典型，所有投诉均涉及m7屏幕出油，对此中恒方面给出的处理方案为更换新机，但是也有投诉人反映更换之后问题并未得到彻底解决，只使用两天又再次出现出油现象(案例：中恒m7屏幕又出现出油现象)。
夏普用户投诉主要涉及黑屏问题，涉及主要机型为sh9020c。索尼爱立信以黑屏、花屏和白屏为主，涉及主要机型为w595c。天语的还是屏幕裂损问题，但较08年相比所占投诉总量比列已经大幅下降，在，天语涉及屏幕裂损的投诉占其年度投诉总量的32.11%(上半年该问题的投诉量更是接近天语上半年投诉总量的一半)排在行业首位。
3、虚假宣传/价格纠纷。
年相比增长将近一倍，其中排名前十的专业卖场有：
虚假宣传的投诉以网络销售为主，特别是销售一些高防手机的网站，故意混淆概念，在产品功能介绍方面与实际存在很大出入。
价格纠纷则是以手机专业卖场为主，主要集中在北京地区，并有向其他区域蔓延的趋势，卖场销售人员在消费者选定购买机型或付款后，故意贬低消费者选定欲购买机型质量，再以高出市场价很多的价格推销消费者不了解的机型，使得不少消费者上当(案例：星球通中海手机大超市涉嫌对客户存在欺诈行为)，同时也有威逼利诱，强买强卖(案例：北京星球通中关村手机超市价格诈骗强卖水货未果强加赔偿金)由于此类现象都是商家先设计好的消费陷阱，一旦发现上当受骗之后多难提供有力证据以维护自身合法权益。
4、售后服务态度。
得到一定提升。本年度售后服务态度投诉排名前十的关键词是：
从上图可以看出，在投诉量排名前十企业当中，三星和诺基亚在对待用户的服务态度方面做得相对较好，乐到家、亿城及夏新在这方面的工作则有待提高，特别是乐到家和亿城，该问题的投诉量都超过了其年度投诉总量的50%。
脱做法感到不满。但很多企业的维修网点都是外包或特约维修的，工作人员良莠不齐，难免出现服务态度不好的问题，甚至辱骂消费者的事情也时有发生(案例：天语售后工作人员态度特别的差，还出口骂人是狗，奥丁售后对用户骂天骂地的!对吗?)。
5、不满检测结果。
根据315ts数据，该问题投诉量497宗，占行业年度投诉总量的。
5.76%，占行业投诉问题总量的4.07%，较08年相比该问题的投诉量增长较快，并跻身行业年度投诉十大问题之列。
其中投诉量前十的是：
用户手机出现质量问题，一般都是送厂家售后网点检测，投诉用户对手机厂商这种既是运动员又是裁判的双重身份缺乏信任感，因此对厂商的手机检测结果提出质疑。
对于该问题投诉比较突出的有以下三点：a、手机故障现象不明显或间接出现故障现象的，售后有可能检测不到故障现象的存在，而对于一些还在三包退换期之内的机器，用户则认为企业有故意拖延之嫌(案例：索爱手机客服不负责任对于承认的故障出尔反尔拖延退货期限!);b、企业售后网点检测后告知人为损坏非保的(案例：天语手机cpu坏了非得说是进液大家看看售后的阴谋);c、手机送修检测很长时间才联系用户告知非保(案例：酷派7360不读卡，厂家修了1个月说我手机摔过的，不保修)。
6、其他突出问题。
关于售后网点私换配件/以次充好问题，这似乎已经成了手机维修行业的一个潜规则，09年315ts共接到涉及该问题的投诉72宗，涉及众多品牌售后网点，投诉跟08年相比有了较大提高。此类现象以诺基亚用户投诉最多，占该问题投诉量的48.61%。
客服部维修、是否有猫腻?)，也有厂家对此的解释是“失误”(案例：山东聊城诺基亚客服检测手机时候偷换手机零部件，致n72变n70移动定制手机。)。
另外维修费用过高/不合理的问题一样值得关注，09年度该问题投诉量280宗，其中以诺基亚用户投诉最为突出，占该问题量的38.21%。
众所周知，过保和非保的机器维修是需要用户自行承担维修费用的，但是厂家指定的.售后维修网点的维修费用大大高出非指定维修点的收费已经是行业的普遍现象，而为了让用户多掏钱，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屡见不鲜(案例：诺基亚售后维修胡乱编造理由多收钱)。
09年度315ts共接到涉及山寨机和水货手机的投诉450宗，由于很多投诉人都是在知情的情况下去购买高仿机或者水货，而且多为选择网络渠道购买，由于山寨产品本身的质量和售后就缺乏保障，导致这部分投诉处理情况不太理想，而所有的山寨高防产品均内置sp收费软件，用户在点击菜单甚至毫不知情无二次确认的情况下被扣费，扣费金额少则十几元，多则几百元(案例：金鹏集团在手机里安装恶意软件)，出现扣费情况后，多数电信营运商都会以用户自己点播为由拒绝退还被扣费用和屏蔽相关sp业务，导致消费者权益受到侵害。
五、投诉人构成分析。
投诉人来自广东、北京、江苏、山东、上海。
从投诉人的学历情况分析，获得大专文凭以上(大专，本科，硕士，博士以及博士后)的用户约5934人，占了总投诉人的68.82%。从总体情况来看，手机消费群体文化水平较高，与之相应的是维权意识也较强，懂得通过第三方机构来维护自身权益。
六、投诉处理时效分析。
日内得到协调处理。
七、投诉处理结果分析。
17.86%的投诉被企业认为不在三包范围。
在今年协调完成的投诉中，共有1776位投诉人参与了满意度投票，275位投诉人非常满意处理结果，407位投诉人基本满意处理结果，1094位投诉人不满意处理结果，由此可见手机行业投诉处理用户满意度还有待提高。
八、投诉处理较好较差企业。
根据企业对用户投诉的重视程度、处理效率、用户满意度等综合情况，09年度手机行业投诉处理较好的企业有：金立、诺基亚等，处理较好的专业卖场有：苏宁、国美、中域电讯、讯捷等。
处理较差的企业有：酷派、夏新、cect、ut斯达康、紫光海泰、知己讯联等，处理较差卖场有：协亨、星球通等。
九、行业投诉量排名前十品牌。
注：投诉量的高底跟品牌市场占有率有一定关系，该数据来源315ts，仅供参考，另外据金鹏售后回复，涉及金鹏品牌的投诉部分为假冒产品。
09年度，手机行业涉及卖场的投诉迅速增长，较08年相比将近翻了一番，涉及卖场关键词近200个。
十、行业投诉指数排名前十品牌。
为了更科学具体的体现出投诉率和市场占有率的关系，今年我们首次推出投诉率指数的排名，投诉率指数主要是根据企业的销售量和投诉量的比值加权平均算出来的一个数据。
从统计数据可见，夏新的投诉指数最高，遥遥领先于其他品牌，几乎是第二名的两倍，这需要引起夏新相关部门的重视和注意，改善售后服务，以更好的降低投诉指数。
十一、维权建议。
1、至少认真的读两遍手机三包规定。
2、购机前多了解欲购买的手机型号报价、性能。
3、购买时选择大型专业卖场并索要正规发票和保修卡，同时仔细检查外观及检测功能，建议特别留意屏幕是否有坏点。
4、出现质量问题最好找正规的厂家售后网点维修。
5、送修一定要索要维修工单，根据手机三包规定，在保修期内经过两次有效维修仍不能正常使用的可以要求更换新机，而维修工单将是最有效的维修凭证。
6、不要购买山寨机或水货，因为售后没保障。如果你的手机被无故扣费，可直接找电信营运商要求退还被扣费用，在致电要求退费之前建议熟读《移动梦网业务合作管理办法》。
2012年第一季度，我市劳动人事争议仲裁机构坚持"调解为主、调裁结合"的方针，注重案外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解，充分发挥仲裁高效、便捷、灵活的优势作用，努力提高劳动人事争议处理整体效能，切实维护劳动关系双方合法权益，构建和-谐稳定的劳动关系。
2012年第一季度，我市共发生劳动人事争议案件153件，其中案外调解67件，不予受理21件，立案受理65件，涉及劳动者247人，涉案金额258.95万元。立案受理案件中涉及国企12件，集体企业1件，港澳台及外资企业1件,私营企业41件，事业单位2件，其他8件。
本季度结案44件(含上年度未结1件)，结案率为66.7%。其中仲裁调解34件，占77.3%，仲裁裁决7件，占15.9%，其他方式结案3件，占6.8%。
社会保险争议、解除和终止劳动合同争议是本季度引发劳动争议案件的主要原因。在新立案受理的65件案件中，社会保险争议24件(其中工伤争议14件)，占受理数的36.9%，解除和终止劳动合同21件，占受理数的32.3%。究其原因，一是安全生产意识淡薄，由于部分企业劳动安全措施不足或对工人安全工作教育不够，致使工伤事故时有发生，再加上用人单位未依法给工人缴纳保险。工伤事故发生后，用人单位拒绝赔付，导致受害者的伤亡待遇得不到解决，还千方百计拒绝承担责任或推诿责任，从而引起纠纷。二是用人单位对劳动者合同期限、"三金"缴纳等有关规定含糊其辞，有的故意回避应承担的义务，在终止、解除劳动合同时，不按规定支付经济补偿金，有的用人单位甚至不签订或拖延签订劳动合同，侵犯劳动者的合法权益。
当前容易发生劳动人事争议的是私营企业，私营企业41件,占受理案件的63.1%。私营企业的争议情况占各类企业首位，私营企业在履行劳动合同上，还存在较多违反劳动法律法规的问题，特别是维护劳动者合法权益方面做得不够，不少私营企业追求低成本高利润，内部机构不健全，甚至有些企业法人法制观念差，执行国家政策随意性大，用工机制不完善，企业规章制度不健全，管理上不规范，对劳动法律法规了解甚少，造成了这类企业劳动争议案件时有发生。
从案件处理方式看，调解方式处理结案大幅度上升，本季度结案的`44件案件中，仲裁调解方式结案的案件有34件，占结案总数的77.3%，仲裁裁决方式结案的案件有7件，占结案总数的15.9%，其它方式结案3件，主要原因是通过仲裁员耐心做思想工作，以及律师的积极配合，使用人单位对工伤保险待遇案件及解除劳动合同支付经济补偿金案件都有了全面理解，并认识到劳动法律法规的重要性,同时体现了坚持调解为主、仲裁为辅的原则。从案件处理结果看，劳动者胜诉仍占主导地位，在结案的44件案件中，用人单位胜诉案件5件，劳动者胜诉17件，双方部分胜诉22件，用人单位全部胜诉案件仅占案件总数的11.4%，劳动者全部胜诉和部分胜诉的案件占结案总数的88.6%，这说明用人单位的依法用工仍需进一步加强。
从上述特点可以看出，建立和-谐劳动关系的任务依然十分严峻，部分企业在执行国家相关政策、规范人事管理方面仍然存在不足，妥善解决好劳动人事争议纠纷无论是对于维护劳动者和用人单位的合法权益，还是促进社会经济秩序的健康发展、维护社会稳定都具有重要意义。为此，我市将认真做好劳动人事调解、仲裁工作，加大仲裁机构实体化建设步伐，及时有效地处理劳动人事争议案件;努力建设一支政治觉悟高、业务素质强、工作作风优的仲裁队伍;做好劳动人事争议调解、仲裁情况统计报表工作，以保证全市劳动人事争议调解、仲裁统计工作的完整性。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
统计分析报告是根据统计学的原理和方法，运用大量统计数据来反映、研究和分析社会经济活动的现状、成因、本质和规律，并做出结论，提出解决问题办法的一种统计应用文体。
(一)统计分析是统计分析报告写作的前提和基础。要写好统计分析报告，必须首先做好统计分析。
（二)统计分析报告要遵循统计学的基本原理和方法，主要是社会经济统计和数理统计的原理和方法等。
(三)统计分析报告的基本特色是运用大量的统计数据。无论是通过研究去认识事物，或通过反映去表现事物，都是要运用统计数据。统计部门这一巨大的“数据库”为统计分析提供了丰富的资料来源，写统计分析报告就应充分运用这个资料源，而且要用好、用活。运用大量的统计数据，这是统计分析报告与其他文体最明显的区别。可以说，没有统计数字的运用，就不成其为统计分析报告。
既要遵循一般文章写作的普遍规律和要求，同时，在写作格式、写作方法、数据运用等方面也有自身的特点和要求。
(一)运用一整套统计特有的科学分析方法（如对比分析法，动态分析法，因素分析法、统计推断等），结合统计指标体系，全面、深刻地研究和分析社会经济现象的发展变化。
(二)运用数字语言(包括运用统计表和统计图)来描述和分析社会经济现象的发展情况，让统计数字来说话，通过确凿、详实的数字和简练、生动的文字进行说明和分析。
（三）注重定量分析。利用统计部门的优势，从数量方面来表现事物的规模、水平、构成、速度、质量、效益等情况，并把定量分析与定性分析结合起来。
(四)具有很强的针对性。针对各级党政领导和社会各界普遍关心的难点、热点、焦点问题进行分析，只有这样才有的放矢，针对性强。
（五）注重准确性和时效性。准确是统计分析报告乃至整个统计工作的生命。统计分析报告的准确性除了数字准确，不能有丝毫差错，情况真实，不能有虚假之外，还要求论述有理，不能违反逻辑;观点正确，不能出现谬误;建议可行，不能脱离实际。
统计分析报告具有很强的时效性。失去了时效性，也就失去了实用性，统计分析报告写得再好，也成了无效劳动。要保证统计分析报告的时效性，统计人员要有“一叶知秋”、“见微知著”的敏感，要有争分夺秒的时间观念，要有连续作战的工作作风。争取“雪中送炭”，避免“雨后送伞”，把统计分析报告提供在领导决策之前和社会各界需要之时。
(六)具有很强的实用性。统计分析报告是统计工作的最终成果，它不但包含了统计数据反映的信息;更为重要的是，它还能进行分析研究，能进行预测，能指出工作中的不足和问题，能提出有益于今后工作的措施和建议，从而直接满足党政领导和社会各界在了解形势、制定政策、编制计划，经营管理、检查监督、评比、科研等方面的实际需要。
一、实习目的：
1）学会空间数据的处理。
2）综合利用各类数据，进行相关的空间分析。
二、实习内容：
（1）矢量数据的拓扑差错，多幅专题地图的拼接和边缘匹配。
（2）基于道路缓冲区分析和基于面状要素的`缓冲区分析；
（3）基于线状和面状数据的空间分析，包括线段长度、多边形面积和最佳路径分析等内容。
三、实习方案：
四、实习心得：
在图幅拼接时，相邻的两个人所做的同一个道路或是建筑都很不一样，对拼接造成很大的问题。但利用拓扑就能解决很多问题，很方便。同时也体现不同人的思维是不一样的，所以就算同一地区，每个人做出来的效果都很不一样。
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