如何写电信述职报告（实用15篇）

述职报告是对自己工作表现的客观呈现，能够让别人更清楚地了解自己的工作内容和贡献情况，提高沟通效果。为了方便大家写述职报告，小编为大家整理了一些范文，供大家参考借鉴。

如何写述职报告

年终之时大部分单位都要求管理人员写一份述职报告，本人也想好好地总结这一年的工作，如何才能写好一份述职报告：

1、开头，对自己的身份和岗位职责及其工作目标，要简明扼要地叙述清楚，不然领导对其报告无法衡量。

因为同一层次、同一级职务，不同部门的干部其职责范围并不一样，所以述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目标，这样领导和听众对述职者才能有清楚的认识，正确的考评。

说清任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。

2、主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对本职工作做得如何；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，创新和关心员工等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。

这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。

由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。

“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。

1、标准要清楚。

要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。

2、内容要客观。

必须实事求是、客观实在、全面准确。

既要讲成绩,又要讲失误既要讲优点,又要讲不足既不能夸大成绩,也不能回避问题。

只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。

3、重点要突出。

抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。

4、个性要鲜明，不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。

因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。

5、语言要庄重。

行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。

1、述职报告不同于工作总结。

总结侧重提出经验、教训、体会，着眼的是整体的事迹，因而在表达上侧重用分析论证的方式。

而述职报告则侧重在对客观情况实事求是地叙述上，以政绩为依据，体现个人的能力和贡献。

在谈成绩的同时或之后可以谈经验体会，但经验体会不是述职报告的主要内容。

2、述职报告不同于工作汇报。

工作汇报着眼的是工作，以事为主，而述职报告则着眼于个人方面的内容，以个人为主体，见人见事。

因而写时要很好的把握分寸，并避免两方面的疏忽：一是不能贪天之功为已有，把别人的贡献记在自己账上；二是不要把自己的成绩遗漏掉。

所以写述职报告本身也需要有一定的识别能力和分析能力。

在单位的整体工作中，要能正确地、准确地认识自己的位置，认识自己的成绩和贡献，这也是写好述职报告的先决条件。

述职报告是表述自己的政绩和工作活动情况的，所以要用朴实真切、严肃不苟的语言如实地把事情表述出来，避免空话、套话，并且使人能够准确理解、明白所述的意思。

4、明确位置，掌握主从。

每个干部都有自己的位置，在写述职报告时要围绕自己的工作职责，去说工作内容。

写述职报告是以“我”为组织材料，无论涉及上级或下级，从表述的角度讲都属于从属地位。

不可倒从为主，也不可变主为从。

注意这两点，掌握好略于人、说于已的原则，才能把有限的文字恰当地用于叙述自己的政绩与工作活动。

5、突出重点，要有新意。

述职报告不是公布“流水账”，事无巨细，“西瓜芝麻一起抓”。

而是要写出规定考核期内工作的基本风貌和主旋律，并且要有新意。

因而要写出善于研究新情况、新课题不断进取的工作思路，并且要把理论和实际结合起来谈，以体现自己的工作能力和政策水平。

如何写述职报告

年终述职报告很重要，即便没有人要求你写，也应该自己要求自己写一份的，如果这一年都已经浑浑噩噩地过了11个月了，如何记得起来我到底做了些什么，有什么值得自我肯定的地方呢？会不会出现大脑一片空白的感觉？总需要对自己有个“pdca”，年初述职报告其实就是那个c；任何你想要谋求新的工作或者更高的职位的时候，总能够给自己的工作结果找到具体的凭证；毕竟就算是记性再好表达能力再强，只是凭一张嘴说，人家还只会认为你是在忽悠罢了。到底怎么写，几点建议：

1、回顾自己的工作、生活以及当时的心情。给自己一个时间，像翻书一样往回翻自己这一年的经历——工作的、生活的以及当时的牢骚感动等等各类心情。如果你说不记得那么详细了，那你是否有写微博、写日记或者博客、甚至是修改msn签名栏的习惯呢？甚至于是翻看所有的qq/msn聊天记录，邮件记录……这些看似只是当时的消遣或者是“树洞”的渠道，到年底了却成了痕迹，是我们这一整年生活的痕迹。把它们都一点点重温一遍，你便会发现这一整年总是没有白过，总是做了好些的事儿，发生了很多的变化，也成长了很多。

2、梳理你想要总结的材料。重温完自己，会发现材料还真多吧。接下来梳理出你要的部分。如果年终述职报告，是工作要求，要呈现给上级看的，那总是需要筛选凸显自己成果和付出的材料；如果是做给自己看的，那总是需要对得起自己，找到自己的光芒，已经在来年仍需改善的地方。材料原来并不需要那么多，只是一个三五分钟的演讲以及10来页ppt的内容已足够。

4、被挑出来的述职报告，才是好的述职报告。什么样的述职报告算是好的述职报告？这个老师说的几句大白话深入我心。述职报告若是写给老板看的，那一定是被老板挑出来呈现给老板的老板看的，才是好的述职报告。老师把这个叫“孙子蒙爷爷”。你的述职报告不仅仅能体现你的工作，还能够让上级的上级看到，能够为你升职加薪，那是好的述职报告。还有一句叫“自信他信鬼才信！”你做了什么，你呈现了什么，这些是你自己能够深信不疑的，才能让别人相信，也才能够让客户、让老板相信。所以，无论你是否有所作为，至少先说服自己。

如何写电信述职报告

充满机遇和挑战的20xx年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发t扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就20xx年的工作作一汇报，请代表们审议。

一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务。

商业客户部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。

（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作。

20xx年1—10份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年计划的84.63%；1—10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1—10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。

20xx年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8%。

宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的联网工作。

2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。

3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。

4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、干部上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了市网吧协会。

固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了yj公司、tc物业、bh宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放装750部。

2、完成一桌一机电话150部。

3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。

小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。

2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。

来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。

2、对于新装机用户，来显开通率98%以上。

保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。

（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作。

项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，20xx年期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。

（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作主要做了以下工作：

1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同期增长12.73%。

2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。

3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。

4、完成了“绿色宽带网”、“房产信息网”、“海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。

5、开发了网站广告发布系统，完成网站广告收入13万元，是20xx年的9.5倍。

6、尝试短信sp合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。

（四）不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作。

20xx年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。

二、加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力。

随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：

（一）在学习中提升自我。

在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。

（二）加强廉政建设。

我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。

（三）加强绩效考核。

20xx年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。

（四）存在不足。

在20xx年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。

三、下一步工作思路与打算。

（一）加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。

（二）加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。

（三）开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。

（四）坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。在宽带方面，一方面，利用20xx年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。

（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化kpi考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模式，提高驻地网的市场占有率。

（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。

（九）加强农村支局管理，切实做好支局服务，不断完善农村统包责任制。

新的一年，商业客户服务工作更加任重道远，面对竞争对手的不断增强的攻势和挑战，我们一定解放思想，坚定信心，本着“用户至上用心服务”的理念，开拓思路，求实创新，为全面完成20xx年各项工作任务而努力奋斗！

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如何写述职报告

当前，述职报告已经成为经常需要的应用文，要想写好个人述职报告，应当明确以下几点。

述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。

个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。

个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别:。

(1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。

(2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点:。

二是表述方式不同。

责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

三是写作重点不同。

根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。

3.述职报告写作要求。

写好述职报告，要注意下面几点写作要求:。

(1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。

(2)写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。

(3)内容要周详，述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。

(4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中，要有。

适度的感情-色彩。

(5)态度要诚恳。述职，是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前，应对自己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求，对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。

述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成:。

可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。(2)述职报告的称呼。

工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。

述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分:。

述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。

问题的认识和处理，都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构思，写出特色。

述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。

如何写述职报告

在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候抽出时间写写述职报告了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的如何写述职报告范文，希望能够帮助到大家。

述职报告属于应用文稿，分为集体和个人两种。从应用上可分为向上呈送的述职报告和对部属汇报的述职报告。述职报告类似工作总结，但又不同于工作总结。工作总结可以写经验体会，述职报告则不需要写;述职报告在叙述某项工作过程及得失要说明个人所起的作用、所担负的责任，而工作总结是写经验教训及采取措施办法。因此，不能把述职报告写成工作总结。个人述职报告最突出的特点就是用第一人称“我”来叙述履行职责情况。

个人述职报告大体由三部分组成：

一、绪言。就是述职报告的开场白。在这部分应交待清楚述职者的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责、工作目标和述职时间(一季度、半年或全年)。

二、主要业绩。这是述职报告的重要部分。其主要内容包括履行岗位职责的情况、工作目标完成情况和突出的业绩以及自我评价等。换句话说，就是写述职者做了哪些工作，怎么做的;取得了哪些成绩，其效益如何;从质和量两方面，进行自我评价。

三、问题和改进措施。这部分主要明确讲叙在履行职责中存在的主要问题和述职者应负的责任及今后改进的具体办法，问题要找准，态度要诚恳，措施办法要可行，切忌问题含混，措施空泛。

从一篇述职报告的文章结构上讲，写好上述三部分就基本是一篇完整的述职报告。但要真正写好一篇述职报告，还要注意以下几点：

二、着重讲述履行职责的主要情况。每个干部职责不同，实施的工作也不同，不可能把所有的工作都写出来，要选择有重大影响的事件和突出的政绩来写。一篇报告一般在3000字左右，发言稿30分钟左右为宜。

三、要写出个人的作用。个人述职必须交待清楚在每项工作和取得的成绩中自己所起的作用，是起主要的作用，还是支持他人或部下的作用;是起组织协调作用，还是亲自带头的作用;是起决策作用，还是提合理化建议的作用，只有讲清个人所起作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确评价述职者的功绩。同样，对于存在的问题和过失，也要分清责任，是负领导责任，还是负直接责任。在讲个人作用的时候，要摆正关系，正确处理好个人作用与集体效能的关系。不能把成绩都记在个人账上，也不能笼统摆政绩，看不出个人的作用。

(一)

时间在无声中流逝，弹指一瞬间，一个学期的工作就要结束了，回首顾 望，这是一个忙碌的学期，也是一个收获的学期。

“为了每一个孩子都有进步” ， 这是我为之不懈努力的动力，望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到 一种自豪感。这一学期，在领导的关心，同事的配合协助下即将画上圆满的句 号，现将这一学期的工作总结如下，通过总结吸取经验和教训，在以后的工作 中取长补短，争取更大的进步。

能认真遵守和执行幼儿园的各项规章制度，热爱幼教事业。严于律己，恪 守岗位职责。班级工作细小琐碎在班级成员中明确自己的角色定位，做到分工 不分家。立足于本职工作，爱岗敬业。认真学习新的教育理论，及时更新教育 理念，积极参加幼儿园组织的各种安全工作和教育工作。

1、 “努力成为孩子们喜欢的老师”是我的工作目标。有这样一句名言：

“教 育者没有情感 没有爱 如同池塘里没有水一样 ”现实工作中，我努力为孩子们 创设一个充满爱的“池塘” 当孩子有困难时，我会给予他帮助，当孩子遇到委 屈时我及时给与“安慰” 。帮肋每一位孩子树立起自信心，教会他们尊重别人， 培养他们良好的生活和学习习惯，教会他们自己动手寻找答案。这些对于他们 来说，一辈子都是受益的。

本学期上午班休病假 2 个月期间孙老师上午在班级帮班，验收期间孙老 师在园里有许多工作要做，我主动承担起班级的各项工作。认真备课，精心设 1 计活动内容，充分准备教具。每一课都做到“有备而来” ，每堂课都在课前做好 充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。因班级是混龄班级 有大、中、小年龄段组成。根据孩子的不同年龄特点，在设计教学活动时注意 做到有针对性，让不同年龄段的孩子跳一跳摘到属于自己的那颗果实。

2、这学期孙老师在班级帮班，我虚心请教孙老师。在教学上，有疑必问， 孙老师好不保留的给我讲解、示范。在孙老师的指导和帮助下增强上课技能， 提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索 清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。

从一开始的怕上课到能流畅的上完每 节课再到想上课我觉得我已经战胜了自己。

平时除了忙于教学工作，还注意保教配合，注重孩子们的常规培养、以及对 班级特殊儿童的照料。在孙老师的指导和帮助下我们班级老师进行了分工与合 作，在每一个环节都做了相应的分工，确保孩子们时时在老师的视线内，并及 时关注提醒调皮的孩子要遵守 相应的安全的规定，防止安全事故发生、本学期 使两名超重儿童恢复到正常。

幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭一方面可以胜任的，也不是 幼儿园单独可以胜任的，它需要两者结合才能取得好的成效。因此家长对 于幼儿园开展各项工作是否顺利也显的非常重要。我们坚持不懈通过班级 网站向家长公布幼儿的每日在园情况，让家长及时了解幼儿的学习情况和 生活情况，并通过土星和班级特殊幼儿的家长沟通。使网络真正成为家长了解幼儿园的窗口，架起了教师、幼儿家长的桥梁，并取得了家长的积极 配合。

1、有时对于要求上交的资料没有准时上交。

2、没有积极投稿有关学前教育方面的文章

3、在教学上还需要下功夫。

航医所幼儿园卧虎藏龙，人才济济，进入航医所幼儿园，我更懂得了压力的内 涵。不管是老教师还是年轻教师，她们娴熟的教育技巧和灵活的教育机智，都使我 产生了深深的距离感和自卑感，我曾经沮丧过，曾经烦恼过，但仔细想来，沮丧和 烦恼只是多余，只有执着的追求才能使人进步!

(二)

我常常在时间的长河里感到渺小；我不停地追问自己：我做了什么？做好了什么？我应该把握什么？把握住了什么？由于这些追问,我在时光也冲不走的记忆里找到了欢乐、充实和思想。我说且在实践着的愿望：用我的智慧和我一生中最旺盛的精力为这所学校留些什么。现将我的个人工作报告如下：

做事前进行周密的思考，进而促使事情做得尽善尽美。学校管理：分工明确，各司其职；教学工作，坚持听评课，有效地提高了教师的教学水平；严格执行了以校为本、全员参与的.学习制度，组织教师学习新课程的新理念、新方法，并使之内化为教师的具体教学行为。扎实开展了教研教改活动，实实在在地围绕一个课题，抓住一个教学环节进行研讨，做到人人有见解，个个受启示；扎实开展了“三个一”活动，即每学期读一本以上教育专著，上一节课改研讨课，写一份教学经验文章；扎实开展了教师练内功活动。这些措施的实施，实现了教师教学方法由教师为主体向以学生为主体的转变；实现了教师由为学生“掌握”而教，转变为为学生智慧生长、发展、创新而教；实现了教学质量的提升。

日常事务方面。对于学校各条线的工作我从来没分过你我，需要我我就主动去做，找到我我都会尽一份力量，我觉得学校就是一个家庭，我们每个成员都应去关心它，爱护它。在实际工作中努力用我的语言及实际行动来营造这种氛围。

1、始终坚持读书学习。我认为校长是个职务，更是职责，要求我必须具备这个职务所需要的一切素质。我坚持学习各方面的知识，一年来摘抄各类报刊杂志文章40多篇，撰写读后感、教学随笔10多篇、同时坚持不懈地用自己的语言表达自己的思想，使读书、思考、写作成为我生命中的不可缺少的习惯。

2、准确把握角色位置。努力由教师转变为教育管理者。学会传播、表达自己的教育思想，学会改造、创新管理举措。作为校长，工作上互相协调，人格上充分尊重，思想上主动沟通；对待教师，无论是年老的、年轻的，都做到热切关注，真诚爱护，用心帮助。

3、始终保持头脑清醒。我清醒地知道，每个成绩的取得也是老师造就的，在此，对大家表示深深的谢意！我深深地知道我之所以平凡，是因为我付出的平凡；我深深知道我存在着的差距：一是管理经验与实际工作需要有差距；二是计划设想落到实际行动上有差距；三是教学研究推出教研成果有差距。这些问题的存在，充分说明了我有待进一步提高：我决心通过实践来缩小这些差距。

个人教学一块，我从不懈怠。我的教育故事获市二等奖，《让学生爱上数学》发表在《江苏教育报》获稿酬、《做一个有思想的数学老师》发表在《阅读》获稿酬，个人被评为区域教研先进个人、泰兴市优秀工作者、泰兴市优秀党员，数学论文获市级一等奖，制作上传泰微课18个，在《中国微课期刊》发表国家级微课两节。

现在我终于明白了什么是快乐，我认为快乐应该是一种积极向上的生命状态，对生活充满了无尽的向往和激情，是一种发自内心强烈的生命需求，为此我常常在等待，等待我生命激情迸发的时刻，我也时时在希望，希望大家一起用激情和快乐点燃我们以后的每个日子。

如何写述职报告

述职报告格式及如何写述职报告当前，述职报告已成为经常写作的应用文，写好个人述职报告，应当明确以下几点。

1.什么是述职报告述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。

2.述职报告与总结的异同点个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别:。

（1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。

如何写述职报告

述职报告是述职者向上自己的上级领导和群众汇报自己守职尽责和施政情况的报告。述职报告根据不同时间范围，又可分为若干种不同的类型，如年度述职报告、任期述职报告、阶段述职报告等。因为时间不同，述职报告的特点也不同，它们在写作上各有其侧重，但基本内容和要求是一样的。

一、述职报告的内容

不同性质、不同层次的干部所写的内容是不同的，但一般的述职报告都要写如下内容：

(一)身份和岗位职责。对自己的身份和岗位职责及其工作目标，要首先简明扼要地叙述清楚，不然群众和领导对其报告无法衡量。因为同一层次、同一级职务，不同部门的干部其职责范围并不一样，所以述职报告开头必须首先明确自己的岗位职责和工作目标，这样领导和群众对述职者才能有清楚的认识，正确的考评。

(二)履行职责的情况。1、主要做了哪些工作。叙述工作时要恰当分类，把所做的工作按大小项并列起来，某大项工作内容如果很多，可再分小项。把工作项目按逻辑顺序排列清楚，积压项内容恰当归类。2、做工作的指导思想。给合如何贯彻党和国家的方针、政策，写某项工作为什么要这样抓紧，要以现实观念和未来眼光作简要的理论阐述。3、可以体现工作成果的事实和数据。如今昔的变化、数字的比较、计划指标与完成指标的比较、群众的情绪和反映等。4、在自己职权范围内，有哪些开拓性的工作。包括调查研究工作，自己有哪些创见，为实现自己的主张做了哪些努力，遇到了哪些困难，是怎样完成的。5、工作中的缺点或失误有哪些，其中主观上应负的责任是什么，客观原因有哪些，从中得出什么教训，等等。

(三)今后的打算。对今后的工作有什么计划安排和打算可简要述及。

上述内容虽然按一定顺序列出来，但这并不代表述职报告的层次。关于述职报告的结构形式，可按工作项目归类写，也可按时间发展顺序写或按内容分类集中(即条块结合)来写。不要千篇一律，要根据具体内容需要选择不同的结构形式。

二、应注意的几点

(一)述职报告(转载自百分网，请保留此标记。)不同于工作总结。总结侧重提出经验、教训、体会，着眼的是整体的事迹，因而在表达上侧重用分析论证的方式。而述职报告则侧重在对客观情况实事求是地叙述上，以政绩为依据，体现个人的能力和贡献。在谈成绩的同时或之后可以谈经验体会，但经验体会不是述职报告的主要内容。

(二)述职报告不同于工作汇报。工作汇报着眼的是工作，以事为主，而述职报告则着眼于个人方面的内容，以个人为主体，见人见事。因而写时要很好的把握分寸，并避免两方面的疏忽：一是不能贪天之功为已有，把别人的贡献记在自己账上;二是不要把自己的成绩遗漏掉。所以写述职报告本身也需要有一定的识别能力和分析能力。在单位的整体工作中，要能正确地、准确地认识自己的位置，认识自己的`成绩和贡献，这也是写好述职报告的先决条件。

(三)述职报告是应用文。述职报告是表述自己的政绩和工作活动情况的，所以要用朴实真切、严肃不苟的语言如实地把事情表述出来，避免空话、套话，并且使人能够准确理解、明白所述的意思。

(四)明确位置，掌握主从。每个干部都有自己的位置，在写述职报告时要围绕自己的工作职责，去说工作内容。写述职报告是以“我”为组织材料，无论涉及上级或下级，从表述的角度讲都属于从属地位。不可倒从为主，也不可变主为从。注意这两点，掌握好略于人、说于已的原则，才能把有限的文字恰当地用于叙述自己的政绩与工作活动。

(五)突出重点，要有新意。述职报告不是公布“流水账”，事无巨细，“西瓜芝麻一起抓”。而是要写出规定考核期内工作的基本风貌和主旋律，并且要有新意。在改革开放的新形势下，平时工作也会增添许多新经验、新体会，因而要写出善于研究新情况、新课题不断进取的工作思路，并且要把理论和实际结合起来谈，以体现自己的工作能力和政策水平。

撰写述职报告一般不超过3000字。述职报告是述职的依据，也是个人填写考核登记表的基础，书面材料应避免繁琐，口述时可扩展。把握以上几点，基本能写出一个较好的述职报告。

如何写述职报告

述职报告，是指机关干部为陈述自己在一定时期内执行岗位职责的情况而形成的一种书面报告材料，也是总结报告的一种特殊形式。反映任职期间的德、能、勤、绩。从报告的主人来分，有个人述职报告，有领导班子集体述职报告；从时间上分，有年度述职报告，有任期述职报告；从内容上分，有专题性述职报告，有综合性述职报告等。

述职报告的结构，由标题和正文组成。

标题。一般采用定语加中心词的形式。如《我的述职报告》、《××石油公司经理的述职报告》。

正文。分开头、主体和结尾三部分。

开头。一般概述述职者分管的主要工作及其工作环境，指出执行岗位职责的时间，引入下文。如“现就××××年×月以来的主要工作报告如下。”

主体。一般分几个部分或几个问题来讲，主要讲自己的工作和成绩。部分与部分之间或问题与问题之间，可用横式并列展开。就每一部分或每个问题而言，可用纵式层层递进。有叙有议，认真进行定性和定量的剖析，充分反映任职期间的德、能、勤、绩。当然，也要谈存在的问题和不足。

结尾。一般用几句表态性的话收束全文。

写述职报告，要客观、全面、科学，点面结合，突出本职工作的特色，条理清晰，以便组织审定、群众评议。

如何写好述职报告

怎么写呢?今天小编为大家做了个总结：

一般而言由标题、前言、主体、结尾和落款组成，下面详细分析各部分写法：

述职报告的标题有多种写法.可大致概括为单标题和双标题两种模式.

1.单标题。

由职务,时间,文种构成标题,如《××省教委办公室主任xx年度述职报告》.

由职务和文种构成标题,如《××公司总经理述职报告》.

由时间和文种构成标题,如《-xx学年述职报告》.

只用文种名称作标题,如《我的述职报告》或《述职报告》.

2.双标题。

将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题,以年度和文种构成副标题,这就形成了双标题.如《全心全意为老干部服务——1999年度述职报告》,《努力抓好菜篮子和米袋子——我的述职报告》.

述职报告的前言部分一般包括三个方面的内容,一是。

岗位职责。

二是指导思想三是概括评价.岗位职责包括自己从何时起担任何职主要负责什么工作;指导思想是说明自己在什么样的思想原则方针政策指引下进行工作的;概括评价是对自己工作的基本评价.三个方面的内容都要简略地写一般一个自然段即可.

需要说明的是,上述三个方面的内容在写作中可以灵活处理,除岗位职责必不可少外,其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中.

主体是述职报告的核心部分,主要工作和经验教训都在这一部分中进行表达.大致有三种写法:。

一是工作项目归类法.即把自己所做的工作按性质加以分类,如生产方面,销售方面,后勤方面等等,一类作为一个层次依次进行阐述.自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写.另外,对自己做出突出成绩的工作,有创造性开拓性进展的工作要重点写,即在反映一般成绩时突出重点.一般性的工作,日常事务性工作要简单一点.

二是时间发展顺序式.即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写.这种形式在任期述职报告中经常采用,因为任期时间较长涉及面广,所做的工作和存在的问题较多,为了便于归纳总结,以展现工作的全貌,所以将一个时期的主要工作按时间分段,这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验.

三是内容分类集中式.这种形式是最常用的,一般分为主要工作,成绩效益,经验教训,存在问题和对策等几部分.

必要时,可以安排一个专门的结尾部分.可以对自己做一个基本的评价,也可以简要说明自己的一些体会或今后打算.这些内容如果前面已经说过,也可以不写结尾部分.

最后一般要用模式化的结束语收束全文,常用的是特此报告,专此述职.

结尾之后,要签署姓名和日期.

1、实事求是。

述职报告要务实,要既讲成绩又讲失误,既讲优点又讲不足,不能揽功诿过.对具有较大影响,能显示自己工作能力和水平的工作实绩,要写得深入透彻;对一般性工作,常规性工作可尽量少写或一笔带过.述职报告还要处理好主管与协管工作之间的关系,要注意把个人成绩和集体成绩分清,处理好个人与集体,个人与上级及同级之间的关系.述职报告重点应阐述主管工作的情况,公正,准确,既不拔高,也不贬低,更不能有失公允,力求反映工作的真实面貌.对于协管的工作,要讲清楚参与程度,发挥的作用,投入的精力时间,解决的困难等.

2、突出特点。

不同的岗位,不同的层次,不同的行业的领导有不同的工作内容和方法,即使同一职务的领导也会因分工的不同有不同的工作重点,至于工作方法,就更是各具特色了.鉴于这种情况,述职者要突出自己工作的特点,显示自己的工作个性,尽量避免那种千部一腔,千人一面,没有特点没有个性的写法.

3、抓住重点。

不论是按工作内容分类,还是按时间顺序叙述,述职报告都不要事无巨细,面面俱到,否则,很容易写成一篇平淡冗长的流水帐.要有意识地抓住核心问题,突出重要成绩,总结主要教训.凡重点部分,要写得详细,具体,充分,全面.次要部分,则可约略提及,一笔带过.

4、虚实结合。

虚指理论观点,实指具体工作情况.述职报告应该以叙事为主,论理为辅,用叙议结合的方式来表达.既不能像大事记或记流水帐那样就事论事,堆砌材料,也不能像理论文章一样,通篇理论阐述,缺乏事实根据.最好的方法是叙议结合,在事实的基础上加以概括总结,使理论与事实二者有机地结合起来.

5、语言简练。

。

电信述职报告

尊敬的各位领导、各位代表：

首先，我代表中国电信合水分公司全体员工衷心地感谢各位领导、评议员多年来对电信工作的关心和支持。20xx年，我分公司在庆阳电信分公司和县委、县政府的正确领导下，坚持以不断提升电信服务质量为核心，以规范服务措施、提高络运行质量为抓手，以为全县经济社会发展提供优质高效服务为目标，不断深化转型，加强内部管理，强化流程执行，提升服务质量，确保了全县电信事业健康有序发展。现汇报述职如下，请评议：

一年来，我分公司积极向庆阳市电信分公司争取投资项目，着力进行络优化，提高用户通信质量。一是大力进行c络优化，建成了店子双柳树、固城湘水、板桥太白坳、城关杨坪、何家畔盘马、太莪黑木等18个c基站，目前全县c基站总数达到110个，累计投资5000多万元，c基站信号已覆盖全县所有自然村，其中3g信号覆盖全县所有行政村；二是大力进行宽带络改造，实行光进铜退工程，切实提高了用户感知，对县城内27个住宅小区布放光缆，进行了ftth平移割接，割接用户1856户，并对25个新农村居民小区开通了宽带epon设备，解决了农村居民装宽带难、速慢的问题，同时对县直单位进行光纤接入改造，提高单位用户宽带带宽，目前全县接入光纤的单位共计一百余个，光纤接入为这些单位办公及相互交流提供了极大方便，也得到了干部职工的普遍认可；三是下大力气对传输、交换及电源配套设施进行了扩容改造，进一步提高了络承载能力；四是认真组织开展了宽带装维服务及端口达标整治活动、移动络“超越行动”专项活动、电源安全隐患专项整治活动、络资源与标准地址关联清查专项活动等五个维护服务方面的专项活动，通过这些活动的开展，进一步提高了络运行质量，为人民群众通信提供了安全可靠的络保证。

服务水平的高低既体现在员工的服务态度、文明用语等“软件”上，也体现在局容局貌、服务设施等“硬件”上。没有“硬件”做基础，文明行业就是一句空话。一年来年，我分公司为了改善全县电信服务窗口的“硬件”环境，积极向市分公司汇报，争取建设资金，对县城及各乡镇14个营业厅进行了装修改造，对各营业厅形象墙、柜台及门头进行了富有现代气息的装修和改造，使100%的窗口达到了亮化、美化、优化的要求，给用户提供了一个温馨、舒适的办理业务的环境。装修改造后的营业大厅集手机卖场、业务咨询受理于一体，内有上百种款式新颖、环保价廉的品牌天翼3g手机、3g智能手机供不同年龄段、不同职业的广大用户自由选择使用，并有专业的工作人员随时耐心解答用户的各类咨询和问题，还有专业的.3g辅导人员引导用户进行3g体验，极大的方便了用户。同时我分公司在全县各行政村人员较为密集的路段门店建设天翼便利店68个，便利店行政村覆盖率达到85%，天翼便利店很好地解决了当地村民入、缴费的问题，为农村用户提供了方便。另外还有10000号、上营业厅、短信营业厅等电子渠道均为用户入、缴费、业务咨询提供了极大的便利。

服务是电信企业永恒的主题，服务水平的好坏，决定着企业效益的好坏。一年来，我分公司在做好络优化、营业厅改造、社会渠道建设等服务“硬件”的同时，下大力气进行了服务规范方面的“软件”建设。一是狠抓了营业厅“四个能力”建设，并采取向社会公开招聘的方法，将业务素质好、服务态度好的人员招聘到营业岗位，不断充实营业窗口服务人员队伍，并对新招聘人员进行为期一月的服务礼仪强化培训。二是要求线路维护人员严格执行“四统一，八携带”的规范要求，达到“五心”服务的要求。三是加强客户经理服务礼仪和业务知识培训，使客户经理在为用户服务过程中作到有礼有节，并对各项业务能够说得清，讲得透；四是指定专人处理用户投诉，解答用户咨询，帮助用户排忧解难；五是对主要电信服务项目加强跟踪监督管理，例如，在装移机服务过程中，向用户发服务卡和工作情况意见回执，及时地掌握服务情况和用户对电信服务的看法和想法；六是深入开展各种劳动竞赛和评优活动，一年来，我分公司相继开展了“宽带服务质量提升”、“线路末梢服务质量提升”、“营业厅服务质量提升”、“农村支局标准化建设”等专项服务竞赛活动，通过这些活动的有效开展，进一步规范了各个环节的服务标准，理顺了服务流程，提高了用户服务质量；七是坚持开展服务“回头看”活动，按照相关服务标准和流程，由专人负责每季度进行一次检查通报，并与相关人员绩效挂钩考核，确保规范服务能够长期坚持；八是动真碰硬，攻难点、抓热点，彻底解决服务短板问题。通过以上工作的开展，我分公司各项服务指标得到了显著提高，经测评，用户服务综合满意度达到98分，今年1—7月份障碍修复及时率为%，用户投诉、咨询处理及时率达到xx%。

xx年7月，我分公司按照县委的惠农政策要求，在各乡镇建设并开通了合水县惠农信息服务平台，为当地政府和广大农民朋友建立起一座便利、快捷的沟通桥梁，使广大农民朋友通过中国电信宽带、中国电信天翼手机，及固定电话语音呼叫，足不出户便可获取农村低保、家电下乡、合作医疗、粮食直补、退耕还林等惠农信息。同时我分公司以超低价格和超低资费为全县农民朋友办理手机5000余户。20xx年7月，我分公司为更好地服务农民群众、服务农村发展、服务“双联”行动，针对全县农民朋友推出了“双联惠民卡”定向特殊资费优惠政策，以无保底、无月租、无套餐要求，省内通话元/分钟的超低优惠政策向农民朋友办理。

文档为doc格式。

。

述职报告

述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。

个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况，以及是否称职的一种手段。

个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别:。

它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方法。

二是表述方式不同。

责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

三是写作重点不同。

根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务的述职报告。

写好述职报告，要注意下面几点写作要求:。

述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。

不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。

在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。

述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情-色彩。

述职，是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前，应对自己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的`不满和要求，对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。

述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成:。

可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。

工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。

述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分:。

述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。

问题的认识和处理，都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构思，写出特色。

述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。

电信述职报告

各位领导，同志们：

我年月到电信营业大厅任副主任，主抓营业大厅的安全和服务工作，负责电信业务部工会工作。从接任副主任职务的那刻开始，我就意识到肩上的担子不轻，让领导满意，为客户服务的责任感在心里深深扎根。也正是这种责任感，使我在具体的工作实践中，不断自我反省自我学习；也正是这种责任感,使我不断总结工作经验，使自己的业务水平和政治素质逐渐得到了提升。也正是这种责任感，使我过去的一年时间里，在副主任的岗位上，圆满完成了上级领导交办的各项事务，取得了一定的成绩，获得上级领导的肯定和客户群众的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己一年来履行职责情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

认真学习科学发展观和党的各项政策纪律，严格执行各项党纪、法规和规章制度，廉洁自律，严格要求自己。为了更好完成自己的工作，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。在日常工作中，我把我所学到的理论知识运用到实际工作中去，并把工作学习中收获写成体会文章。在业余时间，我采用科技手段更快更多获取信息，加快知识的更新，增强了政治素质、业务水平、组织协调、语言表达等方面能力。

（一）狠抓、落实，将安全工作落到实处。

在日常的管理中，安全工作必须坚持不懈的抓紧抓好，防火、防盗、防外电侵入、防突发事件已呈制度化，防范的应急预案得到完善。第一、完善制度上的漏洞。在管理制度的运行中会有未预料到的问题，这就要求管理者值班员勤于现场督导检查，及时跟踪反馈并做有效完善，以确保执行过程中的准确无误，给员工的操作不留隐患。根据全员与公司签订了hse责任状、承诺书，确立中心的安全保卫工作负责人，对各要害部位确立了要害部位负责人。从而使各自职责更加明确、责任分明。进一步建立健全外来人员登记管理制度、社会车辆出入牌证管理制度等一系列规章制度，对外来人员和车辆做好管理，防止各类被盗案件发生。实行二十四小时值班制度，设立专门沿河路值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由中心员工带班。在每天的晨会上，我们都对员工进行教育，在工作中提高警惕，防抢、防盗，在每周的一、三、五，我们对抢报器进行测试，确保抢报器的正常。第二、有针对性的抓好安全意识培训。安全工作，人人有责，我们全体职员参加了中心营业大厅于今年6月份在中心营业厅组织应急疏散预案的演练，让员工树立安全意识，特别是对紧急事件、突发事件举一反三的进行了培训，提高了员工的识别能力及敏锐的反应能力。制作安全生产宣传条幅、小册子、招贴画、标语等宣传品，要求营业大厅悬挂、张贴等。制造一个人人讲安全，处处要安全的安全生产氛围，做到了时该提醒，处处监督。以知识讲座、答题竞赛等多种形式，对员工进行了安全培训，使广大员工都能掌握一定的安全生产知识及相关法律常识。

（二）端正思想，确保优质服务。

在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务致胜已成为整个通信行业的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大，舞台就有多大。自参加工作以来，他一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。有一天，一位老人向我投诉，我请老人到办公室，并给老人倒了一杯热水，耐心的询问他要投诉什么。老人说他昨天到营业办理业务时，营业员态度不好，当他不存在。经过我详细的了解情况之后，终于弄明白了原因。原来是他要办理小灵通停用业务，营业员没听清，叫他出示身份证又没带。营业员当时没给他办理，所以就来投诉了。他给老人解释之后，便带领他一起去办理业务。老人临走时还一个劲的给他说谢谢。*年来，由于我的表现出色，曾获得了**荣誉。得到了公司领导和同事的一致好评和认可。

（三）脚踏实地，努力做好工会主席工作。

今年认真学习传达贯彻通信公司工作会议精神和公司工会年度要点提出的目标任务，在电信业务部工会在公司党委和工会的正确领导下，紧紧围绕公司工会的工作重点，脚踏实地开展工作，积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，团结和动员全体职工，为公司的和谐发展作出了贡献。1、以丰富多彩的文化活动来凝人心、聚团队是非常重要、并且非常有效的一种方式。通过多次活动，在营业厅已形成了一种健康、团结、乐观、向上的精神风貌。2、加强民主管理，鼓励员工参政议政，为公司的发展献计献策，全年共提合理化建议28条，经合建小组讨论筛选后最终上报公司工会18条。3、大胆创新服务模式，利用晨会组织创新服务会，营业人员就服务管理创新和服务规范化等课题进行交流和讨论，形成“业务有限，服务无限”的共识。通过讨论会后，“微笑服务、快速服务、真情表达”的理念开始出现在营业厅每天的晨会上。4、组织营业员工开展对日常服务工作中客户经常咨询的问题进行大讨论，经过讨论达成共识，大家纷纷表示要从我做起,从现在做起,自己找问题,互相找差距,明确工作定位,把为用户排忧解难,真诚服务变成自觉行动。

一年来，在各级领导的关心支持下，在电信营业厅各位同仁的大力配合下，较好地完成了上级下达的各项任务指标，取得了一定的成绩，但自感工作中仍存在许多不足：一是各种新技术，新业务的学习不够；二是工作方法较为简单，思考问题全面性不够。随着电信业务的飞速发展，我今后一定不断加强学习，注重提高自己的业务水平和理论水平。

20xx年，我们的发展任务将更为繁重，作为一名基层管理者，将重新调整工作思路，围绕自己的工作努力做到以下几点。一是服务工作上：1、加强服务礼仪培训，定期学习《礼仪服务讲座》，并对营业员的营业服务礼仪进行实践操作。2、营业厅开展营销竞赛工作，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到公司增收的目的。3、开展“服务转型”，如何提高用户可感知的电信服务为主题的讨论会。4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到客户满意的效果。二是安全工作上：1、认真学习贯彻上级的指示精神，加强对职工的安全教育，不断提高职工的安全意识。2、根据公司的要求和我们的实际认真分析我们hse工作存在的问题和不足，制定切实有效的措施进行整改。3、根据实际工作的需要，进一步完善各种基础资料，建立健全各项规章制度，提高安全管理水平。4、加大检查力度，制定和完善各项巡检制度，并认真落实，以便及时发现隐患，杜绝各类事故的发生。

20xx年是我国“十一五”计划的收官之年。电信营业大厅一班人通过努力圆满完成领导交给的各项任务，在本职岗位上创造出了一定的业绩。新的一年，我们将再接再厉，勤勤恳恳工作、全心全意服务，争取再创佳绩，也恳请各位领导和同志们支持、帮助、监督。

电信述职报告

各位领导、各位评委：

我叫xxx，今年22岁，中专学历，技术员职称，现在电信局市话处号线室工作。19xx年参加工作以来，在领导和同事们的关心帮助下，在生产实践的锻炼中，我不仅对电信装机线路的优化设计、线路维护等工作有了深层次的认识，而且对如何提高电信服务质量、努力提高行业竞争力进行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被电信局授予先进生产者的荣誉称号。现我向各位领导汇报一下我近几年来的工作学习情况，敬请领导批评指正。

我是1999年８月电信学校毕业分配到电信局。从一个学生到一个电信职工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩负的责任和使命。自参加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和电信局的发展紧紧地连在了一起，始终怀着一颗对电信事业无限忠诚的赤热之心，无论是在最初的市话处装机队实践磨练阶段，还是在号线室岗位，我都谦虚的向老师傅学习，并用心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集体、融入了角色。

电信部门是直接与广大群众接触的窗口。作为一名电信职工我深知自己的一言一行就代表了电信局的一个侧面，在某种程度上就代表了电信局的形象。基于这一认识，我时时处处严格要求自己，以自己实际行动改被动服务为主动服务，做到岗位服务的规范化、专业化。

作为服务行业客户满意不满意是衡量工作水平的高低的关键环节。为使客户来我们市话处舒心、办理业务称心、后期服务放心，我在工作中坚持做到了“一快、二准、三笑、四无”。“一快”就是办理业务快速；“二准”就是办理业务准确、回答用户疑难问题准确；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑办理业务；“四无”就是对用户无指责、无刁难、无推诿、无顶撞。

同时我还坚持做到了“三心”：捧出一颗爱心，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所难，用自己的一言一行，让每一个客户时时处处感到关爱和真情；拥有一片热心，就是要热爱电信工作，做到百问不厌，有求必应，笑脸相迎，笑脸相送，用微笑服务给用户营造一种舒畅和谐的氛围；献上一颗诚心，就是以诚相待，以诚感人，以诚助人，用一颗诚心解决用户线路上的困难。也正是自己坚持顾客至上的经营理念，全心全意为客户服务，时时处处为客户着想，有问必答、有求必应，才赢得了广大用户的信赖。

我的发言完了，敬请领导批评指正。

xxxx。

如何撰写述职报告

一般由标题、称呼、正文组成:。

可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。

工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。

述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分:。

述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。

述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构思，写出特色。

述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。

写好述职报告，要注意下面几点写作要求:。

(1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非。承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。

(2)写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期述职。只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。

(3)内容要周详，述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的，不是评功摆好，而是为了说明是否称职。

(4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。

(5)态度要诚恳。述职，是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前，应对自己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求，对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支持。接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述职报告”的前提。

安全是学生生活、学习的前提和保障，本年度中，本人以学生就是自已的孩子为基点，借此来提高自已的安全意识，增强责任感，切实履行职责，过去一年主要从以下几方面做学校安全工作，为学校教学工作的正常开展提供了保证。

一、协助学校安全第一责任人抓好学校安全管理建章立制工作，不断完善学校安全管理制度。

如组织教师认真学习区教体局关于学校安全工作的文件，深入领会文件精神，根据中心学校的要求和本校的实际情况，确立校内各部位安全责任人，制订《魏营小学安全责追究制度》，全面落实安全责任制。

二、亲力亲为，抓好各项措施的落实。

1是每周利用历会对教师进行安全培训，每周在升旗仪式上对学生进行方方面面的安全教育。

2是安布置好路队的护送工作并不定时检查送队的情况。

3是在校长的带领下每周对校园进行一次安全隐患排查，做好详细记录，并立即进行整改。

4是每月对各班的安全教育进行检查和指导。

5是组织各班班主任和任课教师进行安全撤离演练。

每学期进行了两次。

6是认真抓好节假日轮值工作落实。

7是认真组织学校安全工作学月检查工作。

8是定期召开家长、班主任、卫生负责人联席会议，检查工作执行情况，研究突出问题，(骑自行车)签定目标。

责任书。

拟定措施部署落实。

三、深入探索，努力提高安全教育实效性。

为切实搞好安全教育，把提高学生安全意识和自我防护能力当成提高学生素质的一个重要方面抓实抓紧。

围绕提高安全教育实效性，提升学生素质，在过去一年，本人在坚持以往传统作法的基础上，从以下几方面做了一些探索。

一是把《未成年保*》、《预防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小学生密切相关的条文摘录，编印成册，让班主任在安全课上对学生进行教育学习，二是有重点地组织学生观看各种安全教育的影视资料。

四、安全查隐患，防患于未然，及时处理险情隐患。

过去一年，针对个别学生放学不站路队、午休过早越墙到校、年龄较小学生骑自行车等情况在班子会进行深入研究，合理提出整改意见，避免了安全事故的发生。

五、尽管自已在工作上很是努力，但工作中还有很多方面做得不到位，还存在许多漏洞，比如仍有一些不满十二周岁的学生骑自行车，等问题，有待于在以后的工作中着力解决。

尽自已的努力去抓安全，严防各类安全事故的发生。

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如何写述职报告

尊敬的学校领导：

我于20_年_月毕业于_学院数学教育系，_月参加工作。20_年_月取得_师范大学本科学历，同年_月取得中学二级教师资格。自任职以来，担任了两年八年级数学教学工作并任班主任，四年的毕业班数学教学工作。我始终把“爱学生，爱事业”当成自我做为教师的最高境界，更将其做为一名现代教师的最高要求。以满腔的热情在教书育人这片热土上谱写着自我的人生篇章。回首这几年的工作经历，收获颇丰，现述职如下：

一、在思想上，进取上进，爱国爱党。

我进取参加各种学习培训，认真参加政治学习，为了提高自我的思想觉悟，认真学习《中小学教师职业道德》，不断加强修养，进取参加学校及有关部门组织的政治学习和政治活动，不断提高自我的思想政治觉悟。尊重领导，认真学习教师职业道德。全面贯彻党的教育方针，遵守法律法规，恪守教师职业道德规范。热爱教育事业、尽职尽则、教书育人、爱岗敬业、热爱学校、关心团体、团结同志、严于律己、宽以待人、为人师表。

我认为教师不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。我经过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自我，努力提高自我的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的完美心灵，真正成为一名优秀的人民教师。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。

我坚持不断丰富自我的专业知识，提高自我的业务素质。与时俱进，开拓创新，深化教学改革，提高教学质量。认真学习《初中数学课程标准》，领会课标精神，贯彻新课标运用方法，更新教学理念，并用新的理念指导自我的教育教学，使自我的教育教学贴合新的教学理念的要求。研究课程改革，探索新课程教学方法。进取参加听评课活动、论文评比活动等。

把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。当教师不仅仅能熟练地驾驭教材，还必须要有创新意识。教学不能总是一成不变、千人一面。教师最好能让枯燥、乏味的课业变得生动而趣味，让学生在不知不觉中体会到学习的乐趣。作业要少一些，多增加一些实践性、活动性、游戏性的作业。使学生学习生活更加丰富多彩。“一节课就是一次挑战、一节课就是一次收获!”我并不觉得自我是在奉献，因为从中我不断品味着创新的欢乐、收获的喜悦。作为一名普通的中学数学教师，努力更新教学理念、刻苦钻研。努力把每一节课上得生动而趣味，抓住学生的兴趣，打造出了自我独特的上课风格。

教学质量是学校的生命线，异常是我此刻担任毕业班的教学工作，深感肩负职责之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我认真仔细的进行备课，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑，在教学中营造民主平等的学习氛围等。鼓励学生主动学习，运用自主、探究、合作的学习方式。再次，在教学中渗透本班的德育课题教育，充分利用教材中好的资料对学生进行思想品德等教育。

三、在出勤上，惜时如金，以校为家。

我深知没有时间作保证的教学是不能取得好效果的，所以我坚持出满勤出全勤，绝不因为个人的私事耽误学生的一分一秒。多少个宁静的夜晚，我忍耐寂寞，为了备好一堂课，我认真钻研教材好几遍，我翻阅很多书籍。有时，为了完成教育教学任务，我放弃休息时间加班加点。

我深知自我当教师的处境，我努力搞好教学，苦练教学基本功，业余时间没放弃过自学。时光荏苒，我每一天一如往日的穿梭于教室与办公室之间。我的心血没有白费，在各级组织的考试中，我所教学科的成绩均名列前茅，受到了上级领导、学校和家长的好评。

四、在成绩上，辛勤结硕果，桃李芬芳。

“一分耕耘，一分收获”，辛勤的付出终有了回报。最让我感到高兴的是我教过的一名学生今年考入了国家重点大学。在专业工作中也取得了骄人的成绩。20_年教学案例《用课堂知识冲击学生的情感》荣获_市中小学教学案例、教学随笔评选三等奖;20_年中考中获全县中心初中数学学科第八名;20_年班主任素质大赛中获县级优秀奖;我所讲授的《一次函数》获秦_市优秀示范观摩课;撰写的论文《对初中数学教学的几点思考》在省级刊物上发表。20_年参与的课题《优化数学创新题目设计，培养学生创新思维的探索与研究》经过省级部门鉴定准予结题。在20_年中考中获全县中心初中数学学科第七名;所撰写的论文《为培养学生的创新本事创设条件》在国家级刊物上发表等等。

总之，任现职以来，自我认真履行教师职责，模范地带动新教师，经过言传身教，帮忙新教师成长。爱岗敬业，尽职尽责，深化教育改革，全面推进素质教育，满腔热忱地投入本职工作。我也深深的明白成绩只属于过去，我将继续努力，尽自身的微薄之力，为祖国为家乡的教育事业作出更大的贡献。

此致

敬礼!

述职人：_。

20xx年_月_日。

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