在工作汇报中,我们要注意用简明扼要的语言描述自己的工作内容和成果。请大家仔细阅读下面的工作汇报材料,相信会对你们写作工作有所启发。
今天是实习的第三天了,实习并没我想象的难。或许是我刚去吧,这几天一直都没有做什么很重要的事情,只是帮着林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时,都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里,都是先将原始凭证按日期摆放在一起,将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上,林姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。
在此之前,我一直都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样,我们所学的知识只是其中的一部分,许多东西并不是所想得那样一成不变,实际上,书本上的知识只是其中的一种,现实中所需要的会随着实际情况的变化而变化。
今天我早早来到我的实习的学校——铺洋小学。我向我的指导老师——黄老师的办公室走去。黄老师正好在办公室里,一见到我就招呼我坐。我和黄老师在前几天已经见过面,他是实习学校安排给我的指导老师。他是六(2)班的语文老师兼班主任。他向我介绍了学校的教学工作。从他的谈话中我知道教师教学工作的繁重,老师爱生如子。我要向黄老师学习那种敬业的精神。
9:00过后陆续有学生回校领取课本了。黄老师先检查学生的暑假作业,完成好的黄老师就赞扬一番并发书。有少数没有完成的,黄老师就苦口婆心地指导他们如何做,直到会做为止才叫他们回家做完才来领书。老师们今天的工作主要的发动学生回校。
我在实习的学校观察了老师们的工作,老师们对我的态度很好,都向我谈论教学上的情况,使我感到他们有一种亲切感。
我和昨天一样,早起去到实习基地。学生已经在校园里打扫卫生,学生们见到我都投来了好奇的目光,我迈着轻快的步子向黄老师的办公室走去。黄老师正在整理书杂,见到我就问好,他递给一本六年级的语文书叫我备好课为日后上课做好准备,我就接过了书本看起来。
到上早操时间了,学生们出操做操,全校老师都到场。做完操就是早读课,教室里传来朗朗的读书声。
上语文课了,黄老师带我到六(2)班的教室向学生介绍我。介绍完毕,我就坐在教室后听黄老师的课。我一边听一边做好听课笔记。
今天我听了2节语文课。1节数学课。2节英语课。由于我是初出茅庐的实习生,要见习几天才能上课。
今天我一来到学校,学生们见到我就向我问好,我听到他们亲切的问候心里乐滋滋的。我来到办公室黄老师就叫我多和学生亲近亲近,了解学生,为日后上好课做作准备。我课余时间和自习课都到我要实习的班级走走。也许是好奇吧!学生见到我就拿一些语文题来问我,我负起老师的责任。耐心地指导他们做。
这一天我的任务还是听课。听了三位老师的课,吸取了不少的教法。
下午放学是黄老师叫我明天拿我写的教案给他看看。我开心地答应了。在回家的时候我还带来一些语文作业回去批改。
求知的欲望使我早起,吃完早餐就向实习的学校奔去。去到学校黄老师还没到,我看见李老师的办公室门开着就走过去,走到门口我就敲门,她看见了我,我们就相互问好,她请我坐,我坐下来就讲明来因,她就夸我有上进心,还跟我谈起教师生涯的事情。
我们谈得很入味,不知道什么时候黄老师来了。我知道以后马上告别李老师走到黄老师的办公室。我向黄老师问好以后,就把我写的教案递给他。他就认真的看起来。一边看一边在我的教案上时写时画。看完以后,他就指出我备课中存在的问题,还教我如何改正。如:那方面要详细,提问不要太浅,备课没有备到学生等等。听了他的指导,我受益匪浅。回来以后我就认真修改教案。
我们很有顺序地轮流着讲完,然后进行评课。当时由于经验不足,谁都评得不够透切。经过试讲我的心也踏实了许多,很快走上讲台面对学生讲课。
今天我带着既开心又担心的心情来到实习学校。开心的是我以老师身份给学生上课,担心的是怕自己上得不好。
上课铃响了我带着既紧张又开心的心情走上讲台。当我开始讲话时有一些害怕,感觉声音有点颤抖,但看到一双双求知欲的眼神,便转念想到自己作为一位老师的职责:把知识传授给每一位求知者。很快我的心情放松了。很自然地讲起课来,学生学习的兴趣也很浓。黄老师坐在教室最后听我讲课并做笔记。
课后黄老师评我的课,指出许多优点和缺点。如:优点是对教材熟悉,能引起学生的求知欲和兴趣;缺点是有启无发,回答问题尽量让学生答。我以后会努力地克服这些缺点的。
早上我来到实习的学校与往常一样去到黄老师的办公室,黄老师比我来得还早,我放下书和批改好的作业。黄老师就拿我批改好的作业来看,我就到教室指导学生读书。
回到办公室黄老师没讲什么,可能我批改的作业没有出现什么大的差错吧。到上课时间了我拿着课课本就去上课。但心里还是有点紧张,黄老师照样来听我的课。为了把课上好,我把心情放松下来。课堂上我克服了昨天出现的问题,学生不会回答的问题我采用了启发引导自己思考,让他们回答出来。课后黄老师夸我上得好,我的心乐滋滋的。
今天的心情比昨天的放松了许多,古人云:万事开头难。也许是开头的过去了罢!所以人的心情改变了。
我不单是六(2)班的语文老师,还是这班的班主任。今天有一节“安全教育”课,就由我来讲安全知识。首先我让学生们懂得安全是生命的保证,如果没有安全,就等于没有生命。二、我讲用电的危险性,还教育学生如何安全用电。三、不要轻易的相信陌生人。在这方面我还讲一些发生在现实生活中小故事。由于这些事在现实的社会是有的。有的学生自己也讲某处的儿童被人拐卖的事情呢。我趁着学生的话题要求学生放学要成群结队回家,特别要带好低年级的同路的小朋友一起回家去。
这节“安全教育”课学生听得很入味,发言也很积极。
今天的语文课指导老师不再听我的课了。他由我自己来管班上课,也就是说小鸟长大了,已经学会了自己自由飞翔,不再需要鸟妈妈带飞了。我也如此不再天天靠指导老师带着上课了。
未到上课钟的时候,我的心里有些怕,怕学生不听我的管教在课堂上捣乱,或者不回答我所提出的问题。原来我的担心是多余的,上课的时候学生像往常一样,认真听课,积极回答问题。课后我觉得自己在教学水平上跨进了一步。
今天下午有一节课是我实习班级的体育课,这节课我正好没有听其他老师的课,就在办公室批改作业。学生就请我去和他们打乒乓球。我想到:我不单是他们的老师还要成为他们的好朋友。我就答应他们的邀请。
来到球台前就和他们打起来,由于我的球艺差,输给了球艺高的同学。但是我还是不服气,继续跟他们比赛,有时打得不分胜负,打得汗流浃背我都不去理会。学生也玩得很开心。有时讲话逗我笑,我也像是他们班中一个学生,玩得筋疲力尽,但是我觉得很开心。
今天是教师节,实习学校通知全体老师9:00回校开会,我不例外去参加了。
时间还没有到全体老师都在会议室等待校长来主持会议。时间一到校长就出现在主席台上。校长说:祝大家节日快乐!下面就响起了热烈的掌声。黄老师被评委了“优秀班主任”,我真替他高兴呀,这也是他兢兢业业,刻苦努力得来的结果。
开完会议,校长为了对老师节日的祝贺就带各位去饭店吃饭。今天老师们都过得很开心。我也在这快乐的气氛中度过。
由于我是回自己的家乡实习的,我对这里的周围环境都比较熟悉,语言交通方便都是讲雷州话的。上课时候是讲普通话的。
今天是星期天不用上课,但为了更好的完成工作我在家备课,批改作业,还上网查阅高级讲师上课的方法,吸取好教法,取长补短。有时在房间里试讲,引来了不少小朋友的围观。他们知道我是老师了。就问了我不少学习上的问题。我也很乐意讲给他们听。
经过上周的了解,我大概知道了公司的基本运作。就是月初先报税,报税的同时去客户那进行回访,进行财务问题的咨询答疑,票据收集等,月中把手机来的票据进行归类整理黏贴,小规模的手工记账,一般纳税人则手工帐与电算化同步,由于刚过完年不久各个,公司的业务也不是很多,张师傅也不是很忙,报完税回来我们都你一句我一句的问了他许多问题,如:三大凭证:收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存,登记凭证的增加、删除和修改,何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。今天分出去的几组小分队报税都非常成功,目前在我的眼里所谓报税就是写好报税登记薄,往专管员手里一交,人间看了没有问题就可以走了。
今天刚到公司就又要分组报税,经过今天的报税我明白昨天我的理解是错误的,报数还要拿着缴税单在税务所那盖个章子才算是把税报了,及时专管员不在,都要先找章子先盖章子,因为专管员不在是他的责任,盖不盖章子是自己的责任。下午回来没事有饭辙一般纳税人的账本看,各个公司公司主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、原材料、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、制造费用、营业费用、财务费用、车管费、业务找到费、生产成本、实收资本、本年利润,利润分配、其中车管费、业务招待费、应付工资食欲课本上不同的地方。我一直都觉得很奇怪,公司登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款,而应收账款和应付账款却基本没有见到,为什么要这样设置呢?我后来好好的仔细想想,觉得可能是因为公司的业务少的原因吧。
今天的人物还是报税,不同的是今天我和张师傅一起出去报税,因为报税的地方离客户公司不远,所以顺便去公司取了票据,因为那个公司刚成立不久没有出纳,所以我们还要去银行帮他们存缴税金,这才知道了,现在公司成立,办完税务登记之后都要钱一个三方协议,在银行专门会有一个账户你可以给里面存取一定的金额,银行每个月带税务局从中扣除当月相应的税费。三方协议是在税务局领取,在定下把你分到就近的所里时再跟银行税务和公司签署三方协议,具体哪家银行由公司自己定。去缴税时,先给账户里存钱,然后让银行在缴税单上盖上银行的印章,此时总共有税务所和银行两个章子,就算把税款成功缴纳。
今天张师傅拿出了公司的支票,我们看到上面还没有任何字迹,她告诉我这就是银行支票,拿着这个可以直接到银行兑换现金,她还说支票和其他票据一样,出票日期必须使用中文大写,为了防止变造票据的出票日期,还有一些具体的写法。以前虽然也学过,但当时没有真实的票据摆在眼前,还真是不容易记祝不过这次我确定我记住了,而且还记得很牢,想要在忘了也很难的。今天在翻看凭证之余发现了一个问题,亮点去年8月份的凭证有一部分是手工发票,有一部分是机打的增票,我们几个实习生就这一问题讨论了一番,未果,但是因为快下班了,就没有再问。
这是实习的第三周了,由于公司的经营规模小,人员设置简单,因此业务也少,没有什么特别的了,我在羊木公司实习有一段时间了,每天的工作内容都大致相同。今天,我准时到了办公室,张师傅已经到了那里了,她说我们今天就学习使用打印机吧。虽说以前也见过一些,但打印机分许多种,原理都差不多,我见办公室里的打印机是一台针式打印机,因为公司小,而且资金也不是很宽裕,所以就只有这一台打印机。打印机很小,就放在电脑旁边的桌子上。
今天是我到工作单位的第一天,怀着紧张的心情拿着简历来到了公司,接待我的是一个刚工作不久的会计助理,他很和颜悦色的问了我一些问题之后有大概介绍了一下公司的状况,陕西羊木企业管理服务有限公司是一家代帐公司于2015年7月19日在西安工商注册,董事长尹建平,主要经营企业投资咨询服务、信息咨询;代理公司账务,并从事从公司的成立到正式运营后的相关事项办理及财务账务代理及相关业务。羊木公司是刚成立不久的代帐公司,所接的大客户不算太多,一般纳税人客户只有三个,但因为是一般纳税人的经济行为较多票据较多,尽管只有三个但每到月底也是忙得不可开交。
介绍完公司状况,张师傅把我领到里屋,有介绍我认识了其他几位实习生,因为今天只是面试,介绍完后已是下午四点多,他告诉我明天再来上班,就这样实习的第一天过去了。
今天激情满满地来到公司想着月底能接触到报税,但往往天不从人愿,由于是一个月的最后几天又是年后,报税工作早在二十多号的时候就完成了,俗话说赶早不赶晚。所以张师傅就安排我们看凭证,刚开始看的是小规模纳税人的手工凭证,基本上都是三个月装订成一本,一个月大都是费用的发生,月末结转。大概弄清楚几个小规模纳税人的公司业务和账务后,张师傅呦给我们拿了几本一般纳税人的凭证,这些公司的经济行为大都是购进与销售,所以进项销项的增值税专用发票很多,还有很多银行转账票体现票制片存根等。
由于一般纳税人一个月发生的业务较多,张师傅让我们拿一般纳税人的凭证练习本画丁字户自己进行月末损益结转。刚开始很不屑这样的工作,想着这跟学校诶什么区别,可是我们几个实习生没有几个人最后结果能对上的,这对我们的冲击很大,张师傅告诉我们,刚从学校出来虽然理论上自我感觉良好可是实际操作就不一定了,这些都是最基础的东西,一定要做到一遍过。而我做的过程中可爱的将月末结转的凭证也画到丁字帐里面去了,最后怎么算都不平,后来检查不来后闹了个大笑话,最终算出了正确的利润。
今天是实习的第三天了,实习并没我想象的难。或许是我刚去吧,这几天一直都没有做什么很重要的事情,只是帮着张师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时,都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里,都是先将原始凭证按日期摆放在一起,将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上,张师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。在此之前,我一直都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样,我们所学的知识只是其中的一部分,许多东西并不是所想得那样一成不变,实际上,书本上的知识只是其中的一种,现实中所需要的会随着实际情况的变化而变化。没事的时候张师傅让我们自己找凭证画丁字帐练习,看到原始票据啊或是不懂的地方可以问他。
按照上班时间来说这是这个星期的最后几天,虽然一直在按时上班实习,但是实习工作本身就很轻松,加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段,这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西,是从书本上学不到的,比如,很多原始凭证都是原来书本上没有的,就算书本上印出来但是毕竟不是实物印象还是不是很深刻,手工帐本我们在学校课程设计上也做过,但那些都是a4打印纸上的黑白帐页,当时做的时候也本着交差的心态,做过去了也没什么印象了,在这里可以见到关于不同类型经济行为的原始票据。这两天满足感很强,原来在学校理论是学了可是实际操作都是纸上谈兵,心里总是觉得空落落的,这两天最基本的实物我都见过了。快下班时和张师傅聊了一会儿有关在事务所实习的事情,不少人都在会计师事务所实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得浪费时间的,其实不光是实习,学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握!
新的一天,新的开始。这是月初,一个月的上半月是税务局报税时间,我们是代帐公司张师傅说没到月初是比较忙碌的时候,首先他拿给我们了几家公司的税务登记表叫我们填写方法,但都是小规模纳税人每个都是零报税,基本跟抄书没什么区别,唯一得变的是公司名称及企业法人和财务负责人。填毕张师傅告诉我们对于一些零报税的小规模纳税人他不是没有利润,只是老板自己有办法搞到增票,所以就不用在这个上面显现出来了,但前提是得跟专管员搞好关系,所谓专管员就是税务所里做办公室一个人盯住几家公司专门负责这几家公司的税务。我们公司九点上班,当时我们是两人一组去报税,由于新手上路,税务所的位置不是很清楚,路上一切都顺利,但师傅说我们就把这个月已经做好的凭证打印出来吧,于是他打开公司的网站,把以前保存好的凭证调出来,他说,第一次一定要把所需的数据设好,否则以后会很麻烦的,他还告诉我们,她就是没有设置好凭证打印时的边距,虽然不是什么大问题,但是就是这么一个小问题,我们几个人每打印一张凭证都要输入一次边距,且轮流作业,张师傅在旁边指挥。中午吃完饭后,我们又在看凭证画丁字帐。
今天所做的事还是和昨天一样,因为那个打印边距问题,我们打印的速度并不快,没办法,只能今天继续。将已经审核并经出纳签字的凭证打印出来以后,张师傅还告诉我,在公司的这个网站上,每个财会人员都只有一定的权限,他向我们演示了出纳进入软件程序所规定的权限内容,我一看,出纳人员只有签字和察看凭证的权限(这根学校学的是一样的)。这和张师傅以会计身份进入软件程序是上面所列的权限有很大的不同,因为会计可以填制凭证,修改凭证等当然也可以查看,只是没有签字这一项,另外还有很多出纳没有的权限。下午还是翻阅凭证,询问了张师傅亮点8月份账目的问题,他说亮点原来是小规模,8月份转成一般纳税人,所以八月份计算税务是以一般纳税人计算的,但是手工票上面写的是商品销售价格,也就是说这个数字是价税合计,在算当月利润的时候应当注意这点,我们这才恍然大悟。
今天我的主要任务是翻看公司以前的帐目,因为之前我们做的都是与凭证有关的事情,所以今天张师傅拿出来的都是账簿。我知道,填制与审核会计凭证,可以如实、正确地记录经济业务,明确经济责任。但是凭证的数量太多,信息也比较分散而且缺乏系统性,所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续地进行,还可以通过设置会计账簿,记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和等级账簿,是编制会计报表的基础,是连接会计凭证和会计报表的中间环节,在会计核算中具有重要意义。公司有的的账簿都是机打的,有的是手工的,这样节省人工成本,而且准确性高。许多小规模纳税人的账簿都被合在一起,因为他们一个月实在是没什么业务,还长个本子太浪费。翻看了几页后觉得没有什么可学习性,张师傅也说给我们看账本就是让你们看看,但最主要的还是制凭证。
在翻看会计账簿的过程中,好像会计基础又浮现在我眼前,如果出现书写错误,就会有红现在错误的数字或文字上划上一笔,在红线的上方填写正确的文字或数字,并且还发现在更正处都有盖章,这个我知道是为了明确责任,这是一种更正错误的方法,我在课本上也都有学过,可是已经记不清了,下班回家翻书才知道,更正错误的方法不只是有着一种,而是有三种,分别是上面说到的划线更正法、用于更正凭证上出现的错误的红字更正法、还有专门用于凭证上金额登记出现问题时所使用的补充登记法。这三种更正错误的方法根据各自的具体情况而定。
日子过的可真是快啊,实习马上就要一个月了。以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。同时领悟到作为一名会计人员,沟通是至关重要的,如果是在企业,没到月初要报税跑外勤,要跟专管员搞好关系,三四月份年报,七八月份有残疾人基金等之类的都得往外跑,税务局没事了还要交个培训费,这个费用当然公司出。但在老板那看到的则是你动不动就往外跑,考勤也不计,没事了还要我给你交个培训费之类的,我帮你交培训费那我付给你的工资是干嘛的等等之类的都可能发生,还有在审计的时候,还要会跟审计人员打太极,这些都跟沟通息息相关的。
今天是我去公司上班的第一天,惭愧的是上班迟到了将近半个小时,没赶上公司的晨会。早上到吉大一院站的时候已经八点了,然后慌忙给公司打了电话,好像是领导接的,还说:“别着急,慢点,没关系”。太惭愧了!以后决定再早起半个小时,这样一定不会再迟到了。
到公司后,我的第一感觉是领导很有气场!同事们都好年轻!这样的工作环境让我觉得轻松舒服。在同事给我建了入职档案后,领导对我进行了简单的培训。具体内容如下:
1.“你希望30天之后学到什么”
2.“人力资源专员的岗位职责你有了解吗”
3.“如果每天学到30个知识点及格,那么50个是不是优秀,是不是比别人赚到了”
4.“你希望延时通过考核,还是以优秀的成绩通过考核”
领导对我的工作计划和目标进行了提点,这让我认识到了自己的不足和应该改正的地方。以后我一定严格要求自己。
上午,同事对我和另外两个见习同事进行了形体培训。虽然我们学的不太标准,但是同事很有耐心,总能一一指出我们的优缺点,并反复地进行指导和演练。下午,我们学全了整套动作,虽然还有些不熟练,但是我相信,经过刻苦的练习,我一定能够做好,付出才会有收获!
下午,在形体训练结束后,我们开始了声音训练。在接受训练之前,我诵读的时候,一直是呼吸浅,语速快,很难听清楚,也不懂得呼吸的正确方法。至下午夕会之前,我一共练习了37遍,声音的响度增强了,但是气息的掌握远不如其他人,我需要投入更大的努力。明天,我需要请假考试,不能参加公司的培训了,这点很遗憾,不过我一定会在私下多多练习。在上班之后讲声音练习增加到80遍!争取早日找到正确的发声方法,能像同事那样讲话!我希望我也能够“与众不同”!加油!
今天是星期一,天气晴朗,空气清新。昨天晚上激动了一晚上,今天起了个大早,因为今天是我一个月实习期的头一天,我要给同事们留个好印象,首先就是不能迟到,公司7点半上班,我7点多一点就到了。
我要实习的单位是淄博陆海特种混凝土有限公司,我任职于公司的营销部,做内勤。带着几许敬畏和几缕不安,我踏进了公司二楼的办公室去报到。跟总经理简单介绍了自己的相关情况后,我到了自己任职的部门。上午同办公室的同事先领我在公司转了转,大体了解了一下公司全貌及各部门的职能。下午给了我一些公司的宣传材料,好让我对公司的背景、产品流程、发展方向和前景等做进一步了解。
第一天上班,感觉蛮轻松的,所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及内勤的工作职责,大致上熟悉工作流程。
刚走出学校,踏上了工作岗位,一切都是那么的新鲜,然而新鲜过后却感到非常困惑——公司里要用的东西,学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会,甚至都没有接触过,面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我能够胜任这里的工作,会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾,然而事实证明我多虑了,这里有和蔼的领导和友好的同事,他们给了我极大的帮助和鼓励。在最初一个周里,通过和同事们交流,我获得最大的就是鼓励和信任。同事们也都很热心,很照顾我。这一天开始在同办公室同事的帮带下,着手做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打根基。
我相信我能勇敢的去面对任何挑战,相信自己,我能行的!
实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态,由于对公司的业务流程和产品特点还不太熟悉,我每天都会非常早起来,准备一些资料在身边以备查阅,我知道这些信息能够放到脑子里就更好了,于是我每天一有空都会多看几遍,慢慢的熟记在心。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都会接好几个电话,有询价的、下单的。
今天接了一个和我们有合作意向的客户的电话,他需要更详细的了解公司的情况,我需要对全局都做一定的描述,力图让他知道我们公司产品与其他公司产品相比的优越性,最重要是让他们觉得我们公司产品是最好的。价格是最大的竞争力。
虽然我还是一个新人,但经过几天实习,我知道产品价格跟距离、方量及结算方式等密切相关,在咨询了有关领导后,把事情描述的尽可能清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。
我所实习的公司是从事混凝土预拌和销售的,经过了差不多半个月的实习期后,我终于总结出自己每天的工作流程是:把各个施工单位需要的混凝土的方量、标号、价格、施工部位、开盘时间及混凝土的结算方式等汇总出来,交到公司的调度部门,让他根据我所下的任务单做详细安排,保证工地需要的混凝土在规定的时间内保质、保量的送达;然后把各条生产线各种原材料的库存汇总,上报给公司总经理知道,好为第二天的生产做准备;第二天一早再把前一天的生产情况做出统计。
通过几天的工作和学习,我逐渐发现我所干的活虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为他们是相互有联系的。为了保证最后能够胜利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事,即使再简单的事情我都会认真的考虑好几遍,因此,虽然做的不算快,但都能够让同事们满意。同事们通常也不催促,都把任务安排好,然后便交由我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。
这半个月的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看、多问,多观察、多思考、多动手!
今天是星期六,由于业务关系公司周六周日也要上班,但比平时清闲,也能够轮休。
今天总经理在会议室给业务人员开会,这里没有秘书,以前一直是文员在这个时候做事,今天她有事没来,只好我来当了。正好缺个会议纪要,所以我也参加了。
领导首先分析了一下公司发展所面临的困境,最大的就是资金问题。资金一直是困扰公司发展的大碍,对于混凝土公司来说尤其严重。进原材料需要现钱,但混凝土款却是按合同执行,但合同到期交款的是少数,截止到现在,公司20xx年刚投产时的混凝土款还有很多没给,有很多都成了呆账、死账。这次开会的主要议题是要求所有有欠款的业务员抓紧时间筹款,以还公司贷款。
公司发展的另一个重要方面是打开销路,让自己的产品能够销售出去,只有销出去,才能有利润进来。
刚来的时候,只是听说总经理口才好,管理有一套,现在看来都是真的。在这么优秀的经理人的带领下工作,我想我在数年之后也会成为业内的优秀者。
今天早上刚上班由于某些问题和别的部门的同事意见不统一,闹得不太愉快,紧接着他又跑去领导那里给我告状,领导把我说了一顿,弄得一天心情不好。
现在静下心来想了一下,其实踏上社会,就要与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽;他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,才有利于公司的发展。
在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几天里,我会更加珍惜与同事之间的相处。
经过一段时间的锻炼,发现自己进步还是很快的,即使是之前从来没接触过这个岗位,但我每天都能把工作做得井然有序,对混凝土销售这一行业也有了更深的认识。
我的主要工作还是通过语音与客户沟通,然后将客户需求告诉调度。今天要混凝土的地方真多,我一趟一趟往返于经理办公室和调度室,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,我要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏也慢了下来。
并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间、精力来这里实习,我要对得起我自己,对得起我宝贵的时间。哪怕我将来不在这里工作,我这段时间的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历。
多一种经历,就多了生活的经验,哪怕现在用不到,在不远的将来也会显现出他的重要性和好处。
天下无不散之筵席。今天是我实习的最后一天,有好多东西需要整理,交接...好像还有很多事情还没完成,这里,有太多难忘的东西,难忘的人。人非草木孰能无情,一段时间的相处,真的很舍不得离开。
一个月的实习,我学到了很多新的东西,这些都是在学校接触不到的。俗话说,社会是一个大熔炉,经过这个熔炉的熔炼,人真正的社会价值才能得以体现,而这整个过程则完全可以由自己掌控。这不但要求我们树立正确的人生目标、坚持自己的人生理念,更要求我们有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生,做一个成功的人,做一个对社会有用的人。我相信自己会永远保持这样一种纯正的心,努力地、永不停息的去学习,利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值,创造属于自己的一片天空。
一时间心中有千言万语却不知道从何说起,只能在心中默默的跟陆海告别,再见陆海,再见,曾经有着一起有着吃苦的乐趣的同事们,我会永远记住你们的!
今天过得挺悠闲的,没有什么特别的事发生,只是在注意保持一下办公室的整洁,所接的电话也比较少,但是收快递就比较多了!老总说,这一阵子公司接了一项大工程。而我所忙的就是收快递!而这一阵子我所感受到的就是:快递的服务态度实在差!我们是顾客吧,为什么一副欠他十万八千不还来追债一样的面色,我看到觉得有点恐怖。今天,快递员送来一个还没付费的3000元的快递包,而老总还没回到公司,我也没有足够的钱去付清,因此我打电话给老总,可是打了几次,电话还是接不通。然后我跟快递员说:“老总还没回来,不如你留下电话,我通知你晚点再送过来吧!”可是那个快递员不理会我的提议,直接转头走人,边走边口气不爽地说:“我晚上5点多的时候再来,记得把货款准备好!”然后我回到座位又打电话给老总,电话终于接通了。可是老总说他现在在外省,今天不回公司,交代我叫快递员明天再到。
交代完,我惊觉惨了,刚刚那个快递员态度已经不好了,刚刚他又不留下联系方式,那么今晚他又白跑一趟,而且他觉得自己被我耍,那我怎么办?等了很久,终于到下班时间,那个快递员刚好出现,他大喊一句:“收快递啦!”我一脸愧疚地对他说:“不好意思……”我还没说完,他一句截住我:“又没有啊?”然后他调头走人,很气愤地对我说:“明天最后一次。还没有的话,那么这个快递就不送了。”我那时在想:今时今日,现在这种服务态度,如果我是快递公司老板,早就炒了这种员工!我也是打一份工而已啊,至少我明白对待客户一定要有好的服务态度!
把漏算的东西通过查看图集和看计算规则慢慢的把它部全和修正后,徐师傅又找了一套图纸给我叫我核对一下我们公司于业主方的概算方面的方法差异,叙师傅给的是一份她做过的电子工程量,这中间的差异就是使用的方法不一样,但结果都一样,通常情况都是我没直接用计算式表达出计算结果,但业主方打破了传统的方法他们直接用excel工作表就表达出来了,看着非常的简介工整舒服,通过核对比较我发现这个不是适合每一个人的,他这个表达方法需要我们非常的熟悉办公软件,才会很快,不然就会工作效率非常低,但这是一个非常好的思路,值得我们借鉴。
总的通过这次计算,我的收获还是挺多的,比如以前没有接触过预埋件,这次在这里接触到了而且学会了一些基础的埋件标号,如:“l75*10”的预埋件,表示的就是:75乘75mm的10mm厚的等边角钢,如果不是等边角钢就要书写成:l75*45*10等。还有就是初步了解了预埋铁件的重量是可以查金属词典得到的。
生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。
在广交会开始之前礼宾部工作强度不是很大,早班的主要工作是派送报表和报纸,其余时间需要在酒店正门口当迎宾员为客人开门和提供咨询,或者是在车道给客人叫出租车,还有派送房间留言、信件和便条。广交会开始之前有几天工作强度比较大,主要是酒店的本田长驻客需要从酒店搬到酒店的公寓上,因此需要大量人手搬运行李。广交会开始之后工作强度明显加大,早班时除了广交会开始前的常规工作外,checkout的客人明显增多,因此要帮客人帮运行李到出租车上或者是到琶洲会馆和流花会馆的大巴车上,因此轮班休息时间明显减少。中班时主要是下午五点到晚上八点钟时协助从两个展馆回来的客人卸下行李,帮checkin的客人拉行李到行李房并做好登记。而广交会期间,因为酒店人手不够,我还几次被派到白云机场和深圳福永码头接送客人。
行李员的工作环境主要在酒店大堂礼宾部前台的行李寄放处、酒店正门和门外车道上,如果派送报纸报表和客人留言包裹等物品,则会到达酒店的各个部门和不同楼层。
其他客人:交易会开始前以香港客人为主,交易会开始后以欧美客人为主。
评估标准以工作态度、工作内容、与上级员工的关系、不断学习的能力等方面,每日工作的评估则会具体细化到以下方面:
1、上下班时间是否准时;。
2、是否有客人投诉;。
3、行李的寄存问题是否出现差错;。
4、报纸报表派送是否到位,是否有部门投诉;。
5、酒店其他上级对行李员的评价;。
6、是否有与直接上级和其他员工冲撞的行为,是否服从直接上级工作的分配等。
从4月2日被碧桂园集团的专用巴士接到凤凰城,便开始了我的一个月实习生活,工作的时间并没有按星期形成规律,而是按照酒店的经营状况来排班表。其中3日和4日参加上岗前的培训,5日迎来了第一个休息日。从6日开始正式上班,6日至8日上d班(9:00-17:30),9日和10日上a班(7:00-15:30),11日迎来第二个休息日。从12日开始连续上了10天的a班直至21日。在交易会换展期,我又迎来连续的也是最后的两个休息日——22日和23日,从24日开始我又连续上了6天的b班(15:30-23:30)直至29日,而最后一天30日又换上a班。这一个月中从3日开始总共培训时间是两天,休息时间是4天,上班时间是22天。
附:酒店前厅礼宾部班次表:
a班:7:00-15:30;b班:15:30-23:30;c班:23:30-次日7:00;d班:9:00-17:30;ab班:11:00-19:30;e班:7:00-11:00和15:00-19:30。
每天作息规律:
每天的休息规律根据班次的不同而有很大的区别,我在实习期间上过三个班次,下面我将根据各个班次列出每天的休息规律:
班次起床。
时间早餐。
时间午餐。
时间午睡。
时间晚餐。
时间夜宵。
时间睡觉。
时间。
在每天的八个半小时工作时间内有半个小时是用餐时间,其中上a班的午餐时间和b班、d班的晚餐时间需要领班根据工作量大小和人员的的安排来确定。此外,上a班时由于同宿舍其他同学大多数班次与我不同,晚上偶会被吵醒导致休息不够,因此下午四点钟开始的午睡必不可少。而上b班时晚上的夜宵同样必不可少。
工余的生活、学习及娱乐情况:
工余的生活以及学习娱乐情况同样是根据不同班次来确定的。刚开始上d班时晚上大多时间都要学习一两小时的酒店英语和花半小时的时间写实习日志。等到上a班时吃完晚饭七点多打乒乓球几乎成了每天的必修课,运动量不大的乒乓球运动对每天酸痛的脚是很好的放松。此外,晚上有时还和同事一起到不远的新塘镇或是凤凰城的交通中心逛超市、买份报纸。等到上b班时,由于班次时间安排的原因,娱乐学习的时间就基本没有了。而在仅有的几个休息日里,则去了两次广州市区,这对平时相对习惯了的酒店工作生活是很好的调节。
广州凤凰城酒店的工资是按照每天的工时来计算的,在总共的22个工作日当中,算上加班时间,我的总工时是177.5小时,而按照酒店实习生6元/小时来计算,整个实习期间我的工资是1065元,因此凤凰城酒店在学院所找的八家实习酒店当中工资待遇算是最好的。而我的实习岗位是行李员,因此整个四月我还有322元小费的额外收入。
由于我们只是交易会期间的实习生,因此无法享受到酒店正式员工所享有的五险一金各类保险和基本工资+季度奖金+年终3薪(15个月的工资)等其他福利待遇,只享有工伤赔偿和医疗保险的福利待遇。
我们在凤凰城酒店实习期间的餐饮住宿是酒店全包。餐饮包括每天四餐,早餐和夜宵条件比较好,午餐和晚餐条件比较一般,菜式和菜量比较少。但交易会期间职厨每天每餐都会有牛奶或水果提供,情况有所改观。住宿条件则是集体宿舍,9个来自同个学院的同学住在同一间宿舍,没有独立的卫生间和浴室,刚开始会觉得条件比较简陋,但是经过一个多星期习惯之后觉得这是最基本要克服的困难,因此这样的住宿条件也是可以接受的。
由于春交会的特殊关系,因此休假并不是按照每个星期的固定规律来休假的(平时酒店正式员工则是每个星期每个人都有固定的一个休息日,广交会期间礼宾部正式员工没有休息日),而我作为实习生分别在5日、11日、22日和23日(22日和23日是换展期)休息四天。
对实习岗位工作的期望与现实差距的评价:
在实习之前对五星级涉外酒店的期望确实是比较高的,我的父亲经常出入五星级酒店,有时回来带来很精美的酒店宣传册,每每看到香格里拉酒店精致的日历或是索菲特酒店精美的礼品时,当时的我天真地认为五星级酒店的所有东西都是完美的——金碧辉煌的大堂,彬彬有礼的服务员、儒雅的客人,红酒、鲜花、泳池??豪华的硬件设施加上完美的软条件这些都是在我的期望当中的,但是当我踏上工作岗位时我却发现事实并非如此,提前老化的建筑、复杂的人际关系、并非永远微笑待人的酒店服务员??一切都似乎与自己的期望相差甚远。于是在我的脑海当中必须对五星级涉外酒店有一个新的定位:酒店同样是社会上一个普通的工作场所,更由于其层级的复杂使得其人际关系有着更加的重要性和复杂性。而在这个生产过程和消费过程同时进行的特殊行业中,更让这个行业充满了特殊性,但是它不可能是完美的。
对工作流程的评价:
附:前厅礼宾部介绍:
广州凤凰城酒店前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班(3人)和行李生(9人),酒店代表主管(1人)、酒店代表领班(1人)、资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人),司机领班(1人)和司机(6人)。
我所在的礼宾部中,直接上级是三个领班,间接上级是礼宾部经理。我平时的工作流程的感受是:三个领班对每天的工作没有很好的沟通,因此常常会出现两个人叫我做不同的事的情况。此外,就是没有一个很好的工作时间休息轮换制度:在交易会期间每个班次上班的行李员(包括实习生和正式员工在内)一般有7个人,因此在闲时(11:30-3:00)不需要所有人在大堂工作,便会有休息时间,但是领班没有一个统一的休闲安排,部分实习生会对此有意见。
对工作环境(包括硬、软条件)的评价:
我在第一次参观完酒店后在实习日志当中写道:“重要的时刻还是参观酒店,尽管参观完还是不知道怎么走,因为确实构造比较复杂,而建筑面积又很大,但恢宏的气势、华丽的大堂,独特的西式建筑风格还是给我留下了相当深刻的印象。尤其是大堂顶上的西斯汀拱庭,是米开朗基罗的创世纪这一名画,这很可能对欧美客人据有相当大的吸引力。”我的工作环境主要在大堂和车道,派送物品时则需要到达各个部门和酒店的各个楼层。每天在如此华丽的大堂中工作确实是一件乐事,每天刚上班时见到华丽的大堂,我总会在心里和脸上都微微一笑。车道上的工作也是很多实习生抢着做的,因为可以来回走动,相比一直站在门口这要轻松得多,有时还可以和保安聊天,了解很多关于酒店的信息。
酒店的系统一直是我感觉当中不太好的方面之一,我曾经向人力资源部的一位同事了解,询。
问他们是否有一个共享的平台和发送文件的软件,她的回答是只有一个共享平台。但是在平时发送报纸报表的工作当中,还是发现酒店有很明显的资源浪费,这就是明明可以通过各部门互发的报表和各种软件却要通过行李员来回奔波来派送,这既是物品资源上的浪费,同时也是人力资源上的浪费,因为每天派送报表和报纸都要花费相当多的时间。
实习对巩固学科专业知识的相关性分析:
众所周知,从事旅游行业需要有一定的服务意识,在酒店中做最基层的工作是对服务意识最好的锻炼。而通过一个月的实习过程我也对酒店的操作规范、运营模式和经营状况有了一定的了解,也能够对酒店的经营提出自己一些浅薄的看法。下述是实习对旅游管理专业相关知识的积极作用:
1、服务意识的提高。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,我的服务意识得到一定的锻炼,养成了面对客人泛出微笑的好习惯,学会了用标准的礼仪礼貌待客。
2、服务水平的提高。
经过了一个多月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司)服务,他们通常是不太会说英语的,所以我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说到airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。在实习期间还发生了一件很有趣的事,我把它记录在实习日志当中:“早上八点多一大早就发生了一件有趣的事,我在负一楼团体接待处听到两位日本五六十岁的妇女用日语向我喊“麻烦”,还好这一句我听得懂,相当于英语中的excuseme,一看就是那种不懂半点英语的日本客人,于是我赶紧跑上一楼去给她们作咨询,在看完她们比完吃饭的手势后,蹦出一个英文单词morning,大概猜到她们没找到西餐厅的位置,我又说了breakfast,她们结结巴巴地发完这个单词,才总算是完成一件事。走到半路我将这几天刚学的一句日语早上好派上用场,没想到她们那么兴奋地向我鞠躬。”
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光阴似箭,日月如梭。转眼间,三个月愉快而又艰辛的实习工作就要结束了,在这三个月里,不管在和老师的相处、同学的相处和课堂管理、教学设计上我都有了很大的提高。更让我感受最深的是三个月班主任工作。下面是我实习期间的体会:
一、我与学生。
第一天到南昌市第十中学,我被分配到少年班二年级(2)班,当时同学们在上实验课,班主任黄姝老师招呼同学们过来,简单向同学们介绍了我们并让我们和同学们说说话。简略地自我介绍了一下,同学们礼貌地鼓掌了,接着又回到他们的实验课中。第一天,我有种打搅了同学们的感觉,看到全班同学大部分都是男生,感觉有点害怕管理不好他们。学生们用一种陌生好奇的眼光看着我,我也很少和班主任话其他老师聊天,我开始有点不知所措,发现自己就像一个身处闹市却无人理睬的人。
一开始,我不敢把他们管得很严格,怕同学们一下子讨厌我,因为这个年龄的学生逆反心理特强,吃软不吃硬,所以我批评学生时都是引导式,反问式,让他们自己说出自己所犯的错误。不过,我管理的的自习课上,对纪律上的要求已经比任何一个老师都要严明。课堂上同学们安静了,可是课后大多数同学也不喜欢和我谈话了,我还是给同学们留下了“凶巴巴”的形象。值得欣慰的是,那些比较爱学习的学生说很喜欢我去管他们的自习纪律。我多么希望我们班那些整天“无所事事”的学生能努力一点啊,所以有时候忍不住又和他们谈谈人生大道理,谈努力的重要性,同学们也知道老师苦口婆心也是为了他们,但是他们就是不想轻易听老师的,他们就是喜欢我和他们唠唠叨叨,有时候嘴巴上答应我好好看书了,看不到十分钟又开小差了。
班主任的日常工作是比较繁琐的。每天都要跟班,铃声一响,总是出现在教室,看学生早操早晚读、课间眼保健操,记录学生考勤情况,督促学生搞好班级及公共卫生区,检查仪容仪表等。其余时间都是在办公室里办公。从早到晚,日复一日,不断重复这样的工作。虽然辛苦,但是感觉很充实。为了尽快记住每个学生的名字,我向原班主任要了一份名单,尽快熟悉名字。早晚读时,还不时地在课室里走动,一方面督促他们读书,另一方面是熟悉每一张脸孔,尽快把学生与名字对上号。非上课时间我会跑到教室,和学生闲聊,了解他们的近况。慢慢和同学们相处下来,才知道其实我们班大多数同学还是很喜欢我去管他们的,特别是在他们练习体操的时候,几乎所有同学都很认真地跟着练,那时候感觉他们真的好可爱。班级的纪律和学习风气也在一天天变好。
二、我与我的老师。
班主任黄姝老师在班上十分有威信,班上的同学都非常尊敬她。黄老师管理班级非常严格,奖罚分明,并以身作则,在同学们面前树立了非常好的形象。同时,黄老师任教的是我们上的数学,每次在考试中我班上的数学成绩总是远远高出其他班。黄老师在班级管理和教学上的优秀成果被每个人所认可。我在跟黄老师学习班级管理过程中深深地感受到,班主任必须以身作则,为人师表,从我做起。中学生正处在一个生理成长期和世界观逐步形成的一个特殊的时期,作为老师,特别是班主任,他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。同时在学生面前要有老师的威严,要不怒自威,但不能让学生惧怕你,在严格要求学生的同时也能做到和学生交朋友,让学生从内心愿意服从管理。在日常班级事务管理时,我积极配合黄老师的各项工作,学到了很多有益的知识。
专业指导老师易红蕾很友好,对我们实习老师很关心,他尽己所能给我们给与的支持和帮助,在备课、讲课时她总能给我恰当有用的建议,让我在上讲台时更有自信。面对专业指导老师,我们只怕自己做不好而让他失望。所以我们也很用心听取知道老师给我们的建议。
三、我的主题班会。
班主任实习有一个很重要的任务就是开一个成功的主题班会。所以从接手班主任工作开始我就着手准备主题班会了。我们班是少年班,同学们学习成绩都比较优异,但每次的月考期中考等考试排名一出来有的同学就失去自信心,觉得自己学习成绩不好就什么都做不好,针对这个情况,我决定以“天生我材必有用”为主题给同学们开一个主题班会。我引用了唐骏、范玮琪等一些名人故事和一些哲理小故事循循善诱,同学们听得很认真,对我的提问、课堂互动也非常配合,平时那么爱捣蛋的他们第一次如此认真的听着我的分析,第一次没有吵着要下课,甚至我讲完了还有同学要求老师说多点。这次班会的成功,让很多同学认识到了自身的优点,重新树立起了对以后的学习、生活的信心。在后来的第三次月考中,很多同学进步都很大。看到同学们一天天在进步,我真的感到很欣慰。
我的实习班主任工作很快就要进入尾声了,当我对学生说我准备走了的时候;当学生们纷纷地问:“老师,你为什么不多呆一个月再走啊?”“老师,我们元旦晚会时你会不会来看啊?甚至还有同学跑到学校教务处和校领导说不要让我们走……我忽然发现原来我已经融入到这样一个集体之中,一股莫名的软软的东西涌上我的心头。短短的三个月,使我学会怎样去当一个好老师、好班主任;学会如何用真诚去和身边的人相处。所有的这些都将会使我受益终生,相信此次的实习经历不仅丰富了我的人生,同时也是我日后成为优秀教师的重要经验沉淀。我相信将来我能成为一个教学和管理都很优秀的老师。
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这是见习周的第二天,有些学生什么都还没有做,而有的学生早就做完了。不知道她们是不是不懂得做,我们2位实习老师也就只能帮他们一下了。更多实习日志尽在应届毕业生日记网。
3.27星期一。
今天是星期一,也是我们见习周的第一天,早上6点钟我们就起床了,然后到他们宿舍叫他们起床出操,但是叫了半天也不见反映,我们也就只能怏怏回来了。早操过后就是早读,然后叫她们去打扫保洁区,7.35还要升旗,这是例行规定,每个星期一都要这样的。
下午第6节是他们班的班会课,内容为改选班干,评“三好”和优干等事项,有什么办法,遇到了,上吧,我们就叫她们采取无记名的方式来投票,搞了半天也还不见结果出来,真是郁闷哟,后来4.30又到了他们班的男子篮球比赛(中专部举行的),也就只能带队去了。没做完的事情也就只能等到晚上再继续干了。
值得高兴一点的就是,他们男生是大部分是从体育班转过来的,个个“牛高马大”,身强体壮,听说上一次的“三人怀”他们也得了第一了,这是不出奇的。
那些女生也算够听话,个个都过去看,冯老师也去了,真是难得。
3.28星期二。
这是见习周的第二天,早上3、4节有黄老师上的《网页制作》上机课,我们也跟着去了,去辅导他们完成作业。
我发现她们做得也蛮快的,而且也比较好,不过也存在一些细节问题,有些学生什么都还没有做,而有的学生早就做完了。不知道她们是不是不懂得做,我们2位实习老师也就只能帮他们一下了。呵呵,要是不帮的话,她们那帮家伙对我们有意见就麻烦了。
后来我也顺便把我的教案和课件给黄老师看了。一致通过,没有什么大问题,只是黄老师说她们不是专业班,不用讲那些深奥的东西(代码)给他们,不过我觉得也没有什么的啦,随便讲讲,让她们高兴高兴就得了。
3.29星期三。
今天没有什么特别的事情,就是他们班下午4:30有球赛,我们也跟着去了,我觉得他们班的男生唯一的特长就是体育,每次比赛都是第一。(有点帮他们的感觉,可能是爱上他们班了,真是无可救药)。
3天售前:
聊旺旺和qq谁不会啊,键指如飞,无比轻松。呵呵~~那是我们作为消费者的时候,当你坐到客服的席位时,你绝对能直面什么叫“压力灰常大”。
第一天,客服主管mm向我讲述一些客服的简单流程,一些注意事项,仓储软件的使用,并回答了我的几个疑问,然后为我开了一个旺旺和一个qq,每个平均一次流入1个客人,先看看我的接待水平。咱以前交通局从事的就是窗口行政人员,在这方面有点经验,而且语言也算礼貌,有条理。试了3个客人之后,主管直接给我的旺旺和qq各开5个流量,就等于一次有10个客人会流入到我这里咨询商品。以前在交通局窗口办证,不管柜台前怎么吵,专注办一个,办好了换下一个。可网络上呢,客户才不管你现在是否忙得焦头烂额,一个字一个问号“在?”或是一张图片就丢过来了,你就得迅速回复。由于我们入驻了淘宝和拍拍的商城版块,对客服的要求更加严格,每个客户的咨询出现时,必须在1分钟之内给予回复,不然要扣分。约等于我们每分钟要有6秒来回答一个客户的问题,而且不能只是普通的回答,要有礼貌,有条理,还必须能在6秒内回答客户的问题后,为它下一个可能会问的问题做好准备。午餐直接call外卖送到办公室,吃饭和午休也必须盯着电脑,只要头像一亮就要迅速停止进食,立刻回应。
一个客户发出一张图片,我就要迅速找出它所在的链接,并查找相关货品的详细库存和物流信息,是否参加优惠活动,是否免邮费等等,还要为一些对网上购物不是很熟练的客户指导和财付通的用法、查询物流信息。1个客户,我平均大概要打开3个网页了解信息,但是10个客户可能就是30个以上的网页,一分钟之内回复完毕,真的非常考量你的判断力、反应力和语言组织能力。我不得不承认,我在闲时应付10个还算轻松,忙时的话,真的已经有点勉强了,但是我们客服的主管mm太牛了,人家闲时敢开30个,忙时也能15个以上。我和别人比起来还真的是菜鸟了。在客服售前这几天,很忙,但比以前的生活充实得多,而且学到的东西也好多,在每个位置看到的景色都是不一样的。
客服的几天,我大致能分列出每天的时间段闲忙时,客户页面的访问量什么时候会是高峰期,什么设计和款式的客户浏览和咨询量最多,什么设计和款式成交量,什么关键词和推广方法更值得投资,客户网购担忧的几个问题。这些确实对我以后成为运营策划有了不少的帮助。同时我在客服部门这几天的见习加上前几天在质检部门见习,我切身从公司的销售最前线感受到这家公司对待客户的真诚态度,不但从实战中受益不少,同时也让我对公司的理念和文化环境有了更加深入的了解。
在这里还是分享一下这几天售前客服遇到的趣事吧。
其中比较害怕电脑卡机或是突然网络掉线,虽然情况很少,但毕竟还是出现了,幸好及时处理,登陆后只有一个客户的回复超时了3秒,其他的都在规定时间内回复完毕了。
但这还只是极少发生的硬件问题,我这几天我超级烦那个面部表情文件(客服见习。
日记。
)。表情文件本来在我们的聊天中出现,可以调动双方的聊天情绪,也能反映出聊天者的情感,是个不错的工具,但是它有时也会是烦人的符号。我和客户的交谈接近尾声,他也下单了,我礼貌地表示感谢并欢迎它下次再来,对方也很客气的给我发个笑脸,由于当时处于忙时,我也赶快回了一个笑脸还礼。没想到他又发了另一个表情给我,我不得不又回了一个给他。他很快又发了个表情过来,哇,我没工夫陪您玩了啊~~~~这次我很明确地用文字向他表示谢谢,并礼貌地道别了。但是这类客户真的很不少,小哥啊,我不能一直陪你玩表情啊。凡是这类客户,我最多回两个表情,然后直接换。
成语。
言道别,客服mm不是您的陪聊啊。当然我不是mm。
其实这类客户相对来说又算还好,我更怕的就是qq状态设置为离开的客户,每次回答一句都立刻跳出自动回复“您好,我现在有事不在,一会和您联系”。不要搞错啊,你很悠闲,我可是有一分钟的限制啊,忙时我几乎就等于被这种客户咨询了。我最后实在忙不过来了,直接请他把状态变了,要不然聊天内容跳屏,我不好截取他所需要的信息。遇到这类客户聊到第三句我就请他变状态,所以也请以后各位多多体谅一下淘宝和拍拍商城的客服们,大家出来混生活不容易啊,您顺手把您的状态换了,也能让客服mm们能更轻松更有效地为您服务并为他人服务,这还请大家谅解啊,在此谢谢了。当然我再次重申不是mm。
最让我头疼的就是这类客户,推销广告的,进错店铺的,寂寞人生的,这些都是必须回复的,虽然是基本都是在做无用功,但必须做。更甚者部分客户会突然对客服mm示爱,今天下午和某个客户在交易聊天,客户对咱的态度很满意,临近尾声时突然说:mm你态度真好啊,做我女朋友嫁给我吧,我很喜欢你哦~~~我脸上顿时n条黑线,我真的很犹豫是否该告诉他其实我是一个21周岁(过了儿童节22周岁)的大叔(咱不装嫩)呢?连男子法定婚龄都没到呢~~~最后我想了想,算了吧~~~就让这份情感留在他的幻想中吧,人家真的不忍心去破坏这份真挚的情感~~~~啊~~~我最后一次声明,我不是mm啊!
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揣测的心情踏进本本达人电脑兴达店,这里,就在这里将会是我的实习地点,要度过半个月的地方,电脑销售实习日记。些许紧张,些许焦虑,更不知自己能做什么,缺乏自信。接待我们的是业务员陈威,他仅比我们大上一届,但却让我感觉他是那么老练。一年后,我也能成长到他这个高度么?由于对实习生的安排通知还没到,只能无聊的在一旁看着,消磨着时间。陈威似乎意识到了这点,拿着公司的产品彩页昂我们背产品的价格与基本配置信息。他还给我们介绍了店里的基本概况,不算我们几个实习生,整个店只有6个半人,那个半人是属于张经理的,加上副经理、财务、业务、客服,这些部门真的就6人,麻雀虽小,五脏俱全。在这么个小小的环境里,应该能更好的成长,而且大家都很和气,尤其是我们的商务赵姐,活脱脱一活宝,有她就有欢笑。和谐的工作环境,不禁让我对这半个月充满了期待。
经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解,并熟悉工作日程安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记,还有的就是询问店里的人员。尔后就是对产品的认识,我们主要通过产品的说明书和广告书,比较难理解的就主动请教公司里的师傅,而我们实习的主要是电子数码产品,电脑、数码相机、盘、摄像头等等,这就离不开电脑相关的知识。熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品价格,性能,售后服务等。工作日程安排比较容易掌握,在里面呆一天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识,经理还给我们细心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置,让我么印象更加深刻,慢慢地,我对电脑产生了兴趣,对电脑销售的兴趣就更加大。
今天上午的时间是实习以来最为充实的一段时间,期待着下午的工作,我们的激情需要被点燃,我们的做事思想需要被锤炼,乃至完成从学生到职业人的完美转变。陈威拿了本经销商手册给我,让我打电话给这些客户联络感情,了解他们的主营品牌电脑,顺便将他们拉拢成为我们本本达人的客户。让人头疼的一个任务。想起上学期在给锐捷做电话宣传的时候,他们的经理对我说的那一句话:“还好你不是投我们公司的销售。”话外之意就是我在交流沟通方面太过欠缺,语言不够严谨,声音不够洪亮,没有那么一种自信,那一种的气势。拿起电话,不断的思虑着要怎么说,要怎么去说服。想了好一会,还是没有拨出第一个号码,思前想后,直至把自己的语言弄成一团散沙,再也凝聚不到一起。冷静、冷静,自信一点,勇敢一点,不断的催眠着自己,终于拨出了第一个号码。
在店里实习了一个星期了了,最大的收获就是了解了做为一个销售员最基本的要素。第一,要有比较多的专业知识。只有有了足够多的专业知识以后,我们才能把一样东西给顾客介绍清楚。第二,要有足够多的耐心。因为装一台电脑通常要花上几千块,顾客在购买的时候都会精挑细选。所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品。第三,要有一定的销售技巧。有些人可能今天不买电脑,但他们会来电脑城问价格。对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后等他们要买的时候给他们换东西。这些天的学习我具备了一些装机的基本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容,还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺,销售电脑和电脑硬件却对技术方面的要求很高,而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢副经理的指导了,她对销售的手段还是很高明的,她经常说,耐心、热情、微笑是销售的法宝。在她的销售中,平均一天就接到一单生意,这也给我们上了一堂销售课。
确切的说,这是在海淀法院实习的第一天,一切都那么新鲜并且充满吸引力。因为前两天在民一庭出现了当事人割腕的事情,所以进入海淀法院的安检程序非常严格,液体,mp3等都不允许带入法院。上午的任务的是旁听庭审,主审的是__法官,是一件继承的案件,关于抚恤金的分配问题。但是由于原告方没法提供民政局开出的抚恤金具体数额的证明,所以案子只好搁置,没法继续审理。不过这一次我看到了很多案件在实际生活中的处理方式,不是每件案件都像课本上学到的由那么严格的程序来审理,法官的调节作业也是很大的。
中午在法庭的椅子上睡觉,想起当年聊城实习的时候连审判长的椅子都不让坐,现在想想差距实在好大啊!!!
7月19日天气:阴。
这是正式实习的第二天,为了熟悉法院的环境,__让我们先去听听审,感受一下气氛。我跟小鱼和阿迪分开了,我们听审的时候她们在干活。上午听的案子是一个房地产纠纷,适用普通程序,出席的除了审判长高亚利,书记员李雪静,另外还有两名来自社会的陪审员。原告李洁馨,被告为北京嘉海房地产公司。在由审判长告知完原被告权利义务之后,询问当事人是否申请回避。之后由原告陈述事实与请求。原告的诉讼请求有五项:
1、自20__年1月1日起至交房之日止,赔偿万分之3.8的损失;。
2、由被告承担缴纳的测绘费用;。
3、质量检测费由被告缴纳;。
4、限期被告整改房屋空气环境;。
5、本案诉讼费用由被告承担。原告陈述,合同约定房屋交付日期为__年12月31日,但是开发商至今仍未交房,同时,合同中对空气质量有明确约定,应符合国家质量标准,但是被告无法出示相关文件。在__年4月23日和4月24日,原告曾经到达所约定的房屋,但仍为施工现场,并未完工,原告可以提供视频资料为证。
7月21日天气:晴。
这是我们第四天的实习,把昨天打开庭笔录的工作收尾之后,我开始学习怎样细致的整理卷宗,主要工作就是编页,写卷宗目录,案件复查表,备考表。我觉得这一天是实习最累的一天了,因为__要求很是严格,所以一点错误都不能有。刚开始我忘记了背面也需要编页,所以导致往后的20多页的页码都需要重新编排,很麻烦,需要用胶条或者小刀把原先的弄掉,重新编,这真是个耐性活。之后可是长了记性,再编页的时候小心翼翼,一遍一遍的复查才敢写上确切的页数。基本上这一天都在干这个,除了几个完全需要重新填的表,还有一些例如起诉状上的日期,海民初字号没写的,以及审判员书记员的章没盖的,__都要求我们细心盖好。因为不知道一份卷里面可能会缺什么,所以今天的工作很是费神,需要细心再细心,一天下来我们都很累。还有一件事就是今天我打出了第一批电话,首先是给一个律师确认他所提交的证据材料是否齐全,另一些就是通知原被告来法庭拿判决书。一天的实习结束了,收获还是很大的。
7月22日天气:雷阵雨转多云。
这是在法院实习的第五天,上午由于__很忙,所以我们没有太多的任务,主要就是一个跟嘉海房地产的很多原告增加了诉讼请求,需要重新录入开庭笔录,整理完这几份嘉海系列之后,__教我们如何整理卷宗里的民事判决书,粘三份订两份,还有除了留一份原件剩下的应该全部盖章,而且法院要求是简易程序的判决留一份归档,普通程序的判决留两份。中午休息之后,下午我们很忙。分配到我手里的活主要是继续上午的开庭笔录,打完之后我留在了法庭。下午有几个案子的当事人来交换证据,__让我留下学习,他挨个接待当事人,顺便让我跑腿做一些杂事。现在我知道了其实庭外调节对于大多数明事理的当事人而言是非常有用的,法官和书记员在中间分别对原告和被告做一些调节和协调,促成他们达成合意,很多案件就和解解决问题了。
学习中学音乐教育法的课程,这已经是第2个学期了,听说就在这个学期,学校会举行什么活动,大概2个月以前,班上所有同学都被分配到不同老师的小组里,为了2个月以后的试教比赛,规定是每个同学都得参与。刚听说这消息,大家都很兴奋,还没弄清楚什么是试教的时候就忙着到处打听自己被分在哪个老师的小组里。等到活动正式开始的时候,大家又都平静下来,我被分到了lg老师的小组里,我心里暗自庆幸,lg老师的课一向都上的很出色,很吸引人,这下我可是算很幸运的了。
学校规定,在我们比赛之前,每个小组必须提前举行2-3次的试讲。lg老师平时比较忙,但是他还是决定给我们3-4次辅导。
第1次试教,老师之前给了我们1个多星期的时间找课题,大家聚在一起谈谈自己找的课题,刚开始我想讲节奏、节拍,因为最近接触到奥尔夫教学法,对这个颇感兴趣,后来得知光在我们这一组就有一个人和我们一样,我选择放弃,找另一个课题。通过打听我知道每年都有好几个人讲这个课题,这样就太没新鲜感了。这次我们小组聚集只是讲各自的课题定下来,老师大致对我们的课题都讲了一些应该注意的地方。听了老师给我们的建议后,我们回去后都从老师给的意见里对自己的计划进行修改,而我得重新选择课题,正在我发愁的时候,有人建议我讲欧美音乐,我觉得这个建议很不错,我在课余时间接触过很多欧美音乐,比起一般的同学来,我所了解的相关资料比他们要多些,这个课题对我来说比较占优势,而且课题新颖,又是我特别喜欢的音乐类型,讲起来应该比较容易上手。说干就干,定好课题我开始找相关资料,发觉欧美音乐范围太广了,要讲这课题几本书都写不完,我只有缩小范围,不如就讲最近很风行的hip-hop和rap吧,这是2种我特喜欢的典型美国黑人音乐,其实很多人说rap还不是一个单独的音乐流派,它是hip-hop的一个分支,只是一种演绎形式,在很多歌里都会穿插一段rap,但是也有些音乐人认为rap可以算作一个单独的音乐流派,不管怎么说,我先定了我的课题,准备讲解hip-hop和rap。定下课题后的工作就是找资料了,在网上搜索这种音乐资料好象比较少,很少有很对hip-hop和rap能给出完整的定义,只有靠我自己平时听的东西,做个总结。好不容易自己归纳出hip-hop和rap的定义,以及它们相关的资料,相关的文化元素,音乐特征。。。下来该做的就是幻灯片了,电脑课已经停了2年了,有些时间没用过ppt了,还好这个操作起来不难,摸几遍基本就没什么问题了。就这样自己做了个6张的ppt(心里很是满足,感觉已经能当个不错的老师了)。
第2次试教,大家通过一个星期的修改,都有了不少进步。老师将我们组织起来,让我们试试第1次讲课。因为是第1次上台,大家难免有些紧张或是感到不适,看大家都还没怎么准备充分,我第1个硬着头皮冲上前线。老师让我从进教室那一刻开始,课堂时间规定15分钟。等我一上讲台,我觉得说话都有些困难,授课的流程和时间规定,完全都不在我掌控之内了,似乎是很简单的事情,一下子变的不知所措。就这样很糟糕的完成第1次试讲,老师给了我不少建议和他的独门秘密信息。大到我讲课的流程设计,小到从我进教室那一刻起的动作和眼神,都有需要改进的地方。。。这第1次让我感觉到当老师是件很不容易的事情,原来就是拿着书在讲台上念也得有技巧的。当然,还好老师不光是指出缺点,也提了不少我的闪光点,这让我能找到些平衡感。看我上讲台后,后面几位同学也都纷纷上台,老师也给了他们宝贵意见。他们同样在讲台上不知所措,有时甚至会做出一些令人发笑的动作或是表情。通过这第1次的试讲,我们都明白了,原来站在讲台上很不容易,要能驾御课堂更是不容易。
第4次,才过了一天,大家按时到相约地点,这次是我们第3次讲课,相比第1次,应该都有些经验了,看着同学们的成果,觉得大家都很棒也都很认真,大家也都体会到当老师是多么的不容易,要求有一定的知识量,要求普通话,要求站在讲台上思绪清晰,要求灌输正确的思想给学生们,要注意言谈,还得注意课堂互动和开发学生们的创造力……最重要的是对课堂的驾驭能力。这一次我们都有很大进步,这一个多月的努力还是得到了一定的收获,大家都很高兴。最终每个小组得选出2位同学参加系里的选拔,1个多月的付出还是有收获的,终于我幸运的获得了这个来之不易的机会。回去后我又一遍遍的对着墙壁练习。
系里选拔,坐在空大的y201,心里发慌,这教室真够大的,参加比赛的人也多,以前只是知道自己小组的水平,今天可以看看整个音乐系的情况,刚开始上去讲课的几个人都很不错,他们优势太多,对我们后面人的压力颇大,曾有几个人甚至想放弃,最后大家还是都鼓起勇气上了,发觉自己其实闪光点也挺多的。经过这一激烈的对战,我又幸运的留了下来。自己感到进步了不少,从刚开始的讲话打结到现在能流利通畅的表达意思,从手足无措到现在能够正确运用些手势,从不知道合理安排时间到能掐准分针来安排课堂内容……太多的进步都是自己能体会到的,这当然要感谢指导老师,他给了我们很大帮助,几乎每个细节都逃不过他的眼睛,每次的试讲他总有新的问题发现,我们在这一次又一次的新问题中获得营养,不断进步。这次我能留下来,我非常高兴,又有新的老师给我提出新的问题,我又有获得新知识、新想法的机会。回到宿舍又开始对自己的教案进行编改,看看自己改了10多次的教案,一次一次的改动的原材料都在那,一股心满意足的味道油然而生,很强烈的满足感,促使自己更加努力……下个星期我们将代表系里与其他系参加比赛,不知道又会遇上什么新的问题,也不知道自己又将获得什么样的进步,一切都在期待中。
讲好一堂课难,要重复的讲好一堂课更难,要重复听一堂课可是难上加难,我们总在重复自己的课题,我们还有太多要学习的地方,总觉得自己的知识面还需大大的扩展。感谢学校举行这样的活动,让我们来对自己有新的认识,有所进步有所提高,感谢各位辛苦的指导老师,老师们真是不简单,抽出自己的课余时间一遍遍的听着我们不够成熟的讲课,耐心的指出我们的优点和缺点,让我们不断获得新的能源、新的知识、新的方法、新的教学理念。
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今天星期三,师父这几天有事去武隆了,在昨天的时候师父就跟我发信息说,让我今天拿着劳务合同的正本两本,还有副本一本,去外管站和劳务的市场部的人一起办合同备案还有交税,我的主要任务就是在他们办合同备案的时候给他们提供合同就可以了,我们约定的时间是上午9点钟准时在外管站见面,8点半的时候我就从项目上出发,刚到九点就到了外管站,我跟劳务的他们打电话,他们已经到了,在外管站的四楼等我,我就赶快上楼去找他们,我到了四楼跟他们见面了以后,就把合同给他们让他们去备案,我就在那里等他们,我也看一下他们怎么备案,他们先去项目信息审核那里去审核,审核通过了以后就去合同备案那里去备案,然后就到财务那里去交那个劳务技术服务费,等交了服务费以后,就去备案合同那里去打交税的单子,等单子打完了以后,合同也用完了,所以我的任务也完成了,因为备案合同的时候留了一本在外管站,所以我就打电话给师父把我们这边的情况跟师父知会了一下,然后我就回项目去了。
2011年7月28日星期四晴。
今天师父让我去找总监理工程师拿那个工程款支付申请表,办理我们项目上的工程款支付申请,我去总监理办公司找监理李总去拿,最后因为我们的执行合同的复印件没有给他,他让我给他们复印过来再来拿申请表,最后我只有回项目上复印执行合同,执行合同可真厚,我整整复印了一下午才完成,完成之后我马上就把合同拿给总监理工程师,他拿到了合同以后就跟我说那个申请表就在重庆资料软件里面的那个监理资料的b监理7就是工程款申请表,然后我就回到项目把我们甲方应支付给我们的工程款的经额算了一下,然后把监理资料打开,把工程款申请表给填好,因为复印的时间用的太长了所以等我把表填好了以后,就下班了,所以只能明天拿去给总监理工程师签字了。
2011年7月29日星期五晴。
因为昨天我们的工程款申请表填好了,还没有拿给总监理工程师签字,所以今天早上一来上班我就把申请表拿着去找监理签字,可是早上去的时候监理不在,所以我只好等到中午上班以后又去找监理签字,等到监理签完字以后,我马上又把申请表拿去给甲方审批,到了甲方那里,见到了杨工,他看了一下我们算的那个工程款,跟我说工程预付款算少了,应该是整个工程的合同价的10%,我只是算了6号楼的预付款,还有当时甲方帮我们垫的安全金费和农民工工资也要扣除,所以要我们回去重新改一下,最后我就回来把工程款重新整理了一遍,就又拿到监理那里去签字盖章,然后又拿到甲方那里去签字确认,等到甲方审批完盖章了以后,我就给甲方他们留了一份,然后回到项目上又把申请表复印了一份,给监理送去了一份,这才把所有的事办完了。
2011年8月1日星期一晴。
今天主要的工作就是算量,现在我的量已经算到了二次结构a段了,前几天刚算过二次结构b段的量,所以稍稍知道了二次结构是什么,所以我就按照师父跟我说的算法一点点的算,先算一个户型的过梁,再算连梁抱框柱,最后才算砌筑。因为算二次结构的时候它们之间都有扣减关系,所以要按照那个顺序一点点的算好,师父告诉我二次结构算的时候一定要仔细一点,然后跟我说让我仔细的看图集,看一下二次结构的做法,把做法看会了,才知道怎么算,我原来算过过梁,都是统一的把过梁算完了以后再算墙体,师父看我这样算觉得不是很方便就跟我说了一下她们算图的一些方法,我觉得她们的算图方法很方便,所以我以后算图也要学师父的,那样更不容易出错,今天我开始算六号楼a段地下一层的二次结构,虽然说前几天算过一次,但是还是要认真仔细的算,不能操之过急,主要就是要把它算对。
2011年8月2日星期二晴。
今天主要是帮劳务分包办理进度款结算,这一次进度结算是6号楼的地下一层b段和首层,我先把地下一层b段的面积还有首层的面积算出来,再然后按合同上面约定的平米单价把工程款算出来,因为我们项目上原来结算上一家劳务公司的农民工工资时资金不够所以找这家劳务借了交20万块钱,这次结算我们要把那个借款一起结算进去,所以师父就叫我原来发工资时农民工签的那个承诺书上的钱全部合计一下要一个准确的钱数,大概说20万左右,于是我就开始合计,但是我合计了三次那个钱数也只有16万多,我跟师父说了一下,他主动叫我去跟项目书记对一下,可是书记不在,所以我就等书记回来再对钱数,快下班书记回来,我跟他说合计钱数只有16万多,他说不可能少的,过了一会项目经理来了,也说当时结的钱有大概20万,一定是承诺书还有一部分没有复印过来,于是他跟我说承诺书的原件在他房间的抽屉里面,让我晚上回家后就去把原件他复印件对一下,把没有复印的找出来,再把钱合计一下,于是吃完饭回家后,我就把承诺书的原件找出来,对了一下,发现真的少了一叠没有复印,合计了上面的钱数,大概有3万多,跟我原来的加在一起刚好有20万左右,钱对上了以后我就把原件放好,等明天拿到项目上去复印。
2011年8月3号星期三晴。
今天项目经理让我们把混凝土的结算尽快办出来,因为混凝土商没有办好结算就不给我们提供混凝土,所以混凝土的结算特别紧急,我的混凝土的量早就算完了,但是因为我是第一次算量,所以我要等师父用软件算完了以后再跟他对一下,等到下午师父都差不多算完了,我就把我算的混凝土拿出来跟师父对了一下,发现我算的每一项都比师父少,算的量还存在着很大的问题,所以师父让我以后算量的时候一定要细心,要把图纸全部弄懂以后再去算,不会算的地方一定要找她问清楚再算,我也知道我算量的时候其实还有很多的地方算的不清不楚的,所以我跟师父说算下一套图纸的时候一定要到工地上去把每一个细节搞清楚才开始算,师父说是要这样子才行,刚开始学的时候一定要把图纸搞清楚才行,搞预算一定要学会看图。
2011年8月4号星期四晴。
昨天我和师父把混凝土的量对出来了以后,今天我们就要把混凝土的结算给办出来因为我们公司是每个月的1号跟分包半结算,今天已今天了4号了所以我们要尽快的把混凝土的结算给办出来,这次主要是办地下一层的混凝土进度结算,按算完的混凝土量把商品砼的结算表打出来,表上主要包括施工部位、砼的标号、工程量、单价,合价等,这次的结算主要是路面的硬化、6号楼的灌桩、基础底板,地下层外墙加车库顶板,还有内墙、梁,顶板等,量比前一次进度结算多很多,结算出来的钱数差不多有一百多万元,我先把结算表打出来以后,再打印了四份出来,因为公司的财务,经营科、分包商、项目部都要一份所以打四份,打出来后,我就把进度结算的报审表填好,然后就打电话给商品砼分包商叫他们的负责人过来签字确认,等他签完字以后,我再去找我们项目上的生产经理和项目经理签字,等他们全部签字确认完后,我就把结算表封好,寄到公司的去给领导审核。
2011年8月5号星期五晴。
今天是我实习的最后一天了,师父教我学产值月报,师父让我拿个本子把月报的方法记着,所以我就把笔记本拿过来坐在师父的旁边,师父跟我说我们项目每个月的产值月报的时间是20号之前,我们每个月在20号之前必须报到公司,总共有两个产值,一个是计划产值,一个是实际产值。实际产值的费用组成主要包括分部分项,建筑工程和装饰工程,因为我们项目现在还没有做到装饰所以现在只报建筑的。还有包括模板的费用和措施费。模板费就是混凝土的方量,措施费按比例算出来,用现完成的工程量,比上6号、7号、地下车库的分部分项的总量再乘以他的总的措施费。钢筋的量也是按比例算出来的,也是用现在完成量,比上6号楼的总量,再乘钢筋的总量就可以了,目前我们的分部分项只报到三分之一,师父让我记清楚,不能把它报重了,然后每次报的量加起来和最后的总量要对的上,不然的话到时候很麻烦,都不知道错在哪个地方,所以一定要认真仔细。实际产值跟计划产值是一样的方法,但计划产值要工长提一个下月进度计划才可以报。到了下午我去找总经理把实习的章盖了,当然还有实习工资,告别师父,告别了我一起工作的同事们,就这样离开公司了。
从这20多天的实习,我体会到了在书本上学过的理论知识似乎通俗易懂但从未付诸实践过也许等到真正做出一套大楼的造价时才会体会到难度有多大也许亲临其境或亲自上阵才能认识到自己能力的欠缺和知识的匮乏通过这实习的20多天我验证和巩固充实所学的理论知识加深了对相关内容的理解接触课堂以外的实践知识加深了解了对本专业的需要培养了独立进行资料收集和解决问题的能力拓宽了视野增长了见识体验到社会竞争的残酷而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验为将来自己走创业之路做准备感谢师父,感谢师父教会我的一切。感谢实习中关心我、帮助过我的老师、同学和预算部里的朋友!
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