单位心得报告范文（12篇）

通过报告范文的撰写，我们可以对某一事件或问题进行深入分析，为后续工作提供依据。以下是小编为大家收集的报告范文，希望对大家写报告有所启发和参考。

单位两会报告心得体会范文

第一段：引言（200字）。

近日，我单位隆重举行了年度两会，全面总结了过去一年的工作，制定了新一年的发展目标。通过认真听取会议报告，深入参与讨论，我深刻体会到了两会所蕴含的力量和意义。单位两会是民主政治的重要体现，也是组织发展的重要途径，它号召着每一位员工为单位的发展贡献自己的智慧和力量。在会议中，我深受启发，对以后的工作有了更明确的目标和更高的要求。

第二段：总结过去，明确前行方向（250字）。

通过听取单位两会报告，我对过去一年单位的工作进行了全面的总结。报告中详尽呈现了去年单位的各项工作成果，突出了突出的个人和团队，也指出了存在的问题和不足之处。这让我意识到，单位的取得的成绩是来自全体员工的共同努力，每一个人的付出都有助于单位的发展。同时，报告中还提出了新一年的工作方向和目标，让我明确了自己的工作任务和职责。我将在以后的工作中积极贯彻执行，为单位的发展做出更大的贡献。

第三段：提升自我，增强专业能力（300字）。

单位两会报告中谈到了要求我们不断提升个人素质和专业能力。作为一名员工，我深深地认识到，只有通过不断学习和提升自我，才能更好地适应单位的发展需要。我会加强专业技能的学习和研究，提升自己在岗位上的能力和水平。同时，我也会注重提高自己的沟通能力和团队合作精神，认真对待每一个工作任务，做到认真负责、始终如一。我相信只有这样，我才能更好地为单位的发展做出贡献。

第四段：积极参与，共同发展（250字）。

作为一名员工，我将积极参与单位的各项决策和计划，在工作中充分发挥自己的作用和才能。在工作中，我会从自身做起，树立正确的价值观和人生观，践行单位的核心价值观，传递积极向上的工作精神。同时，我也会倾听他人的意见和建议，与同事们共同商讨解决问题的办法，为单位的发展贡献自己的才智和力量。只有通过各方力量的聚集，我们才能共同开创单位的美好未来。

第五段：展望未来，坚定信心（200字）。

通过参与单位两会，听取报告，我深刻认识到单位的发展需要每一个员工的共同努力。在新的一年，面对各种挑战和机遇，我将坚定信心，立足本职工作，努力提升自己的能力，为单位的发展贡献力量。我相信，在单位的引领下，我们一定能够开启新的征程，为实现单位的发展目标而奋斗。

总结（100字）：

单位两会报告是单位发展的重要标志，通过参与会议，我们能够更好地了解单位的发展情况，为自身的发展制定更明确的目标。通过两会报告的启发，我会继续努力提升自己的能力，积极参与单位的各项决策和计划，为单位的发展贡献力量，共同开创美好的未来。

对单位工作报告的心得体会

单位工作报告是一种重要的信息交流方式，对于单位的工作部署和决策起着至关重要的作用。而作为受众，我们不仅需要认真听取汇报人的讲述，更需要对报告内容做出自己的理解和感受。本文，将就这一话题，从自身实际出发，谈一下对单位工作报告的体会和感受。

第二段：理解汇报人的艰辛。

在我听取过很多次单位工作报告后，我深刻认识到汇报人的工作不容易，他们需要承担很大的工作压力和心理压力。第一，熟悉各项工作的推进情况。必须对仁摆的每一项工作都了然于心，随着时间的推移，工作进度和工作量都会越来越多。第二，撰写、整理、表达汇报材料，更需要具有一定的语言表达和文字功夫，需要反复打磨和修改。第三，对于一些较为复杂和困难的情况，需要进行沟通，甚至协调多个部门的配合。

第三段：积极参与交流，增强理解度。

接下来，我对如何积极参与单位工作报告进行了一些思考，我认为：第一，在听取报告时要注重记录，抓住重点，尤其是对自己感兴趣或者需要特别注意的部分进行重点记录。第二，我会积极思考和交流。如果有任何疑问或者不理解的地方，会有重要或者较为细节性的问题调整，直接向汇报人进行提问；如果仅仅存在大概的疑问和不太明白的地方，会找适当的机会跟同事交流，让同事表达意见或解释。

第四段：从报告中寻找启迪和启示。

单位工作报告不仅仅是为了交代工作进展，更要寻找到其中的创新点、创意点，寻找启发和启示。包括分析报告中提到的问题的解决方式和方法等等。这些方法和思路不仅在当前的单位工作中向我们展示出适用的场景，更给了我们在自己的个人职业发展中提供了很多有益的指导。

第五段：结论。

总之，我的一些体会和感受中表明，单位工作报告必须尽可能地完整、真实地说明工作进展和成果；同时，受众也必须尽自己所能去参与交流沟通，尽自己所能去理解其中的各项内容。虽然每次报告的内容不同，但是我们的态度和理解，应该一以贯之。期待今后听取更多报告，能够不断积累经验，提高自己的专业能力。

单位报告心得体会

单位报告是工作中常见的一种工作形式，通过向领导、同事或客户汇报工作内容和成果，可以加深彼此之间的沟通和理解。近期我有幸参与了一次单位报告，从中我深感到了报告的重要性和技巧性。在这次经历中，我获得了一些宝贵的经验和体会。

首先，一份好的单位报告需要准备充分。对于报告的主题和内容，我们需要在报告前进行充分的调研和准备。只有清楚了解问题的背景和相关数据，我们才能够有条理地向听众展示我们的工作成果和意见建议。在准备报告过程中，我深感到了会议纪要的重要性，通过查阅和整理会议纪要，我能够对以往的工作进展有一个清晰的了解。

其次，报告的语言要简明扼要。在单位报告中，我们需要向听众传递我们的工作进展和成果，而这些内容可能会是比较复杂的。所以，我们在报告中应该避免使用过于专业化的术语和长篇大论的叙述，而应该用通俗易懂的语言进行表达。在我的报告中，我注重了对重点内容的梳理和突出，力求简洁明了，这样可以更好地引起听众的兴趣和理解。

另外，报告中的信息要有逻辑性和可读性。单位报告通常都有一个固定的格式，我们需要合理运用标题、目录、图表、表格等工具来组织我们的报告，使其看起来更加清晰和有条理。在我的报告中，我通过使用标题和分节，把各个部分的内容进行了明确划分，同时还运用了图表和表格来展示数据和分析结果，这样可以提高报告的可读性和逻辑性。

此外，一个成功的单位报告需要注重演讲技巧。在报告时，我们需要时刻注意自己的声音、语速、语调等方面的表达，以确保传达给听众的信息准确无误。同时，我们还需要注重与听众的互动，通过适度的眼神交流和提问回答，可以更好地引起听众的注意力和积极参与。这次报告中，我深感到了演讲技巧的重要性，通过不断的练习和反思，我逐渐提高了自己的演讲水平，取得了一定的进步。

最后，一个优秀的单位报告需要后续跟进和总结。在报告结束后，我们应该继续关注和沟通相关的工作进展和问题反馈。如果有必要，我们还可以进行一定的调研和分析，以便在下一次报告中能够更好地改进和完善。通过这次经历，我深感到了跟进和总结的重要性，只有不断反思和总结，我们才能够不断提高自己的工作水平和报告能力。

总的来说，单位报告对于我们的工作和发展都有着重要的意义。在我参与单位报告的这段时间里，我充分认识到了报告的准备、语言表达、信息组织、演讲技巧以及后续跟进等方面的重要性。通过这次经历，我不仅提高了自己的报告能力，同时也对单位工作和沟通有了更深入的理解。我相信，在今后的工作中，我会不断改进和完善自己的报告能力，为单位工作的顺利进行贡献自己的力量。

施工单位行政报告心得体会

作为一名施工单位的一员，行政报告是我们日常工作不可或缺的一部分。每年的行政报告，督促着我们回顾过去的工作和成果，同时也瞄准未来的目标和规划。在此次行政报告后，我深刻体会到了其重要性，也收获了一些心得与体会，希望与大家分享。

第二段：认真总结过去的工作。

在行政报告中，回顾过去的工作也是至关重要的。通过仔细回顾过去一年的项目完成情况、变化和成果，不仅可以看出自己工作中的不足之处，还可以看出哪些方面的工作成果比较突出，从而及时调整自己的工作计划，寻找下一步的突破口。同时，总结过去的工作也让自己有了在团队中的清晰定位，有利于更好地融入和提高自己的工作能力。

第三段：明确下一步的工作目标。

在行政报告中，明确未来的工作目标也非常重要。作为一个团队，我们的团结和紧密配合是我们能够不断前进的源动力。在下一步的工作计划中，我们需要针对已经发现的不足和问题找到解决办法，并明确具体的实施措施目标。同时要考虑到配合调度，确保各项工作有序开展，把自己的目标同团队目标更好地结合起来，为下一步的工作打下坚实的基础。

第四段：动态规划发展战略。

行政报告也给我们提供了一个机会，让我们更加动态地考虑未来的发展战略。需要结合行业最新的发展趋势，对自己的业务模式和产品开发方向进行调整，使自己处于更有优势的地位。在这个过程中需要深入了解客户的需求，才能在新市场中占据有利位置，让自己具有更高的市场份额和竞争力。

第五段：不断提升自身素质。

在行政报告中，我们还应该反思自己的能力和素质，通过反省自己的行为和言语，从中及时发现问题，并加以纠正和提高。努力学习新技能和专业知识，与时俱进，不断提高自身素质和能力，为更好地工作奠定基础。通过提高自身素质和能力，我们才能更好地服务于公司，为公司的持续发展作出更大的贡献。

结论：

行政报告是我们不可或缺的一部分，通过行政报告的过程，我们不断省思自己的工作，并规划出更加明确的工作方向和目标。我们要认识到，提高自身素质，深入了解行业发展趋势仍是我们未来发展的重点。只要我们不断学习和适应变化的环境，我们一定会取得更好的成绩。

单位两会工作报告心得体会

每年的两会期间，企事业单位通常会召开自己的会议，对过去一年的工作进行总结并规划未来的发展。这些会议被称为“单位两会”，是企业自我管理、自我发展的重要方式之一。经过一年的努力，期待在单位两会上听到自己努力工作所带来的成果和肯定，同时也能够发现自己工作中存在的问题，为接下来的工作制定更好的计划。

二、会议总结。

在本次单位两会上，我深感公司领导对我们的认可和鼓励。与此同时，会议也差不多围绕着“如何提高业务水平和员工能力”这一主题展开讨论。我们开展了前一年所做的各项工作，并回顾了公司在市场上的地位、客户群、竞争状况、利润增长及其他重要方面的表现。通过对过去一年的工作情况进行梳理，我们全力规划了公司的发展方向，拟定了新的战略计划和年度工作计划。

三、战略开拓。

一年的工作总结和规划，自然离不开公司的战略规划。在单位两会上，公司领导与会者畅所欲言，就如何建立一套科学的战略计划体系和运营模式达成了共识。我们发掘了新的商业机会，开拓了新的市场，并制定了渐进式的成长规划。同时，针对现有的商业模式和业务架构进行优化。我们对于市场前景及竞争对手的态度也更加谨慎明智。领导强调，合理的战略规划和明智的决策，将加速企业的发展，保证企业持续稳健的发展。

四、人力资源管理。

人才是企业最宝贵的财富之一，这或许是我们单位两会上最热门的议题之一。我们深入讨论了该如何招聘、培养和管理员工。领导强调，企业内部的人才培养和管理非常重要，这将决定企业的绩效和未来的发展。我们一致认为，在企业发展的长期过程中，人才培训和项目管理相辅相成。凭借团队的凝聚力和高效率，才能实现企业目标和员工个人的发展。

五、结语。

总之，本次单位两会对于我们每一个人都有着重要的意义。通过与同事之间的讨论和反思，我们可以发现我们自身工作的优点和缺陷，吸取经验和教训，为接下来的工作做好准备。同时，我们能够学习公司的战略思考和现代管理方式，实现公司对员工和社会的双重贡献。精心制定的计划和战略，无疑是企业稳健发展的保障，为我们的未来指明了道路和方向。

本单位英模报告心得体会

最近，我们学校组织了一次纪念烈士活动，其中一项任务就是进行英模报告。我选定了一位中国空军的英雄作为报告对象，通过深入了解他的生平事迹，我有了一些新的思考和感悟。

首先，我深深感受到这位英雄对祖国的热爱和忠诚。他在很小的年纪就对军事产生了浓厚的兴趣，最终选择了加入空军，为国家的安全事业献身。他从未退缩，始终坚持自己的信仰，甚至不怕牺牲自己的生命。这种为国家和人民贡献的精神，是我们每个人都应该学习和效仿的。

其次，我觉得这位英雄的成功是建立在严格的自律和良好的学习素质上的。他不断磨炼自己的技能和能力，进行锻炼和训练，在自己的职业领域内成为了一名杰出的专家和领袖。这让我想到了我们自己，作为学生，我们也需要有自律和学习的热情。只有这样，我们才能取得更好的成绩和更出色的表现。

最后，这位英雄的事迹也让我意识到了爱国主义的重要性。毫无疑问，他是一个爱国者，他为了保卫祖国，不惜牺牲了自己的生命。我们每个人都是祖国的一份子，我们也应该有这样的荣誉感和责任感。只有把祖国和人民的利益放在第一位，才能真正站稳自己的立场。

总之，通过学习这位英雄的事迹，我受益匪浅，对自己的学习和成长也有了新的认识。我相信，在今后的学习和生活中，我会更加努力地学习，为祖国和人民的利益贡献自己的力量。

单位工作报告

20××年，xx镇文明创建工作在镇党委、政府的坚强领导下，围绕“两个重镇”建设目标，以提高镇民素质、规范市场秩序、改善镇容村貌、创新工作机制为工作重点，全局上下团结拼搏、开拓创新，20××年我镇荣获安徽省首届文明村镇荣誉称号，并申报创建全国文明村镇工作先进村镇。

一是对全镇的创建责任区进行划分，明确小街背巷和建成新村由村居负责，指导xx居委会成立了专职的创建队伍，实行了村居工作正常化。

二是建立文明委成员单位联系会议制度，建立政府主导、部门参与、齐抓共管的工作模式，研究解决新时期创建工作的热点、难点问题。

2、创新活动载体。

一是在全镇范围内开展xx镇第三届“十星级文明户”的评选工作，通过农户自主申报、村居评议、镇级审核公示，对评选出的“十星户”进行表彰授牌，努力提高广大群众的文明素质。

二是开展“迎奥运、讲文明、树新风”知识竞赛，在全镇中、小学生当中开展“迎奥运、促和谐”爱国主义读书活动五项比赛，我镇选送的《你准备好了吗》荣获区级演讲比赛三等奖，引导全镇上下注意礼仪、热情友善、文明和谐。

三是开展xx镇第三届文艺汇演暨农xxxx动会，营造和谐的邻里氛围，打造团结、互助、平安、文明、和谐的现代xx。四是主办“xx镇荣获安徽省首届文明村镇暨精神文明创建成果汇报演出”，展示我镇经济发展、政治稳定、文化繁荣、社会进步的大好局面。

3、创新宣传方法。

一是在区宣传橱窗制作了两期展板，展示我镇“四个文明”取得的丰硕成果。

二是我镇创建全国文明村镇工作成果展入选创建文明村镇大看台栏目，进一步增强了我镇积极争创全国文明村镇的信心与决心。

4、创新工作内容。

一是在全镇范围内开展了“我评议，我推荐身边好人好事”活动，对评出的谢幼娟等十位好人进行广泛宣传，推动社会形成学习、关爱、崇尚、争当道德模范的良好风气。

二是指导翡翠谷、九龙瀑景区开展第二届安徽省创建文明风景旅游区工作先进单位的评选工作，提升景点的影响力。

三是开展黄山区第一届文明单位、文明村的申报评比工作，xx镇政府、xx居委会、海州实业公司申报区级文明单位，山岔、冈村、芳村申报区级文明村。

1、抓环境卫生。

一是城市规划区继续实施路段承包保洁制，划分20路段，08年处置垃圾4300余吨。

二是组织镇直单位、村居、景点坚持开展“月末周五”大扫除，清理卫生死角，改善人居环境。

三是在城市规划区推行“门前三包”工作。

四是联合交通、工商、交警等相关部门开展景区、景点周边环境整治工作，营造“一路山水一路景”的旅游环境。

2、抓市场秩序。在做好日常管理的同时，坚持“早、中、晚”值班制度，保持“两薄”时段市容市貌规范有序。

3、抓基础设施建设。

一是在高速出口新建四星级公厕一处，

二是实施城市规划区内弱电管网下地工程，

三是开展寨西新村人行道二期升级改造，

四是投入6.9万元修缮垃圾焚烧处理厂焚烧炉，

五是做好绿化、亮化、硬化、美化等基础设施建设的维护。

4、抓城管执法案件。坚持教育为主、处罚为辅和教育与处罚相结合的工作原则，全年办理城管执法处罚案件17起，共处罚金1370.00元，并切实做到事实清楚、证据充分、适用法律准确、执法程序合法。市相对集中行政处罚调研组对我镇工作给予了充分的肯定。

5、抓拆违工作。由城管、建设、司法、村居等部门为成员单位，成立镇指挥中心。

单位工作报告

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们餐厅酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对餐厅酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年餐厅酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是餐厅酒店质检或部门自查所发现的。用四星级餐厅酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上餐厅酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，餐厅酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着餐厅酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在餐厅酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

餐厅酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，餐厅酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、服务创优。餐厅酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“餐厅酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

2、安全创稳定。餐厅酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在餐厅酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和餐厅酒店忙而不乱的安全稳定。餐厅酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。餐厅酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。餐厅酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。餐厅酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级餐厅酒店的平均值。

4、管理创利。餐厅酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。餐厅酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占餐厅酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

餐厅酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合餐厅酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个餐厅酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。餐厅酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。餐厅酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对餐厅酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。

在完成餐厅酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;餐厅酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为餐厅酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，餐厅酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了餐厅酒店管理工作更规范地开展。同时，餐厅酒店引进国内外先进餐厅酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，餐厅酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

1、班组晨会。为保证餐厅酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据餐厅酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将餐厅酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从餐厅酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合餐厅酒店电器使用规定起)。

1、人员调整。餐厅酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级餐厅酒店的2倍多。餐厅酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，餐厅酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。餐厅酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占餐厅酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本餐厅酒店市场定位为商务型特色餐厅酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行餐厅酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使餐厅酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是餐厅酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于餐厅酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。餐厅酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合餐厅酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了餐厅酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

1、店级讲座。按照餐厅酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在餐厅酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。餐厅酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。餐厅酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。餐厅酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织餐厅酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

1、合理定编。根据餐厅酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响餐厅酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据餐厅酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，餐厅酒店总经理办公会专题研究决定，在餐厅酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着餐厅酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对餐厅酒店供暖设备进行了全面检修、整修餐厅酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进餐厅酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是餐厅酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

单位工作报告

年，市财政局认真贯彻落实中央、省市关于政府信息公开的一系列重要部署，立足财政工作实际，健全制度、完善机制、创新载体、狠抓落实，政府信息公开工作取得了新的进步。

（一）着力加强组织保障，政府信息公开机制进一步完善。一是健全政府信息公开领导机构。根据人员调整情况，及时调整局政府信息公开工作领导小组及其办公室，确保及时解决政府信息公开工作中出现的各种问题。在局信息公开领导小组的统一领导下，领导小组办公室将政府信息公开工作层层分解到科室，初步形成了以领导小组为中心点、领导小组办公室为牵头线、相关职能科室为扩散面，“点、线、面”紧密结合，协调联动的政府信息公开工作架构，确保了政府信息公开各项工作落到实处和全面推行。二是完善政府信息公开运行机制。健全政府信息公开联络员网络，协调全局各科室共同做好政府信息公开工作。同时，健全政府信息公开信息审核制度，严格按照国家有关保密规定，建立健全公开信息采编、报送、审核、发送等工作制度，妥善处理好公开与保密的关系。

（二）着力加强制度建设，政府信息公开工作稳步推进。以《中华人民共和国信息公开条例》为依据，结合省财政厅和市政府关于政府信息公开有关文件要求，按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，完善了市财政局政府信息公开制度，对公开的范围、内容、形式、程序、组织实施和检查监督等各个环节予以了明确，确保各个环节有章可循、有规可依，推动政府信息由被动公开向主动公开、随意公开向规范公开、粗放公开向精细公开“三个转变”，进一步提高政府信息公开的质量和水平。同时，按照财政部《关于进一步推进财政预算信息公开指导意见的通知》，要求全市各级财政部门认真贯彻执行。

（三）着力加强载体建设，政府信息公开形式不断丰富。按照便利、实用、有效的原则，不断创新政府信息公开载体，使政府信息公开的形式丰富多样，内容全面详实，重点鲜明突出。一是依托局站，推进政府信息公开常态化。以站为窗口，及时公布和更新市财政局最新的工作动态、法规制度、政策措施及有关重要财政报告等。同时，公布各业务科室各项业务的办理程序、办理依据、办理条件、办理时限及办理地点、联系方式等，方便单位和群众办事。二是积极推进各类新闻媒体宣传，推进政府信息公开动态化。通过报刊、电台、电视等新闻媒体，向公众和社会公开我市财政改革与发展情况，让社会公众更清楚地了解我市财政工作的重点、财政预算收支情况、政府采购信息、全市非税收入等情况。三是通过内部刊物，推进政府信息公开集成化。通过《财政信息专报》，围绕财政中心工作，从深度和广度加强对财政改革和财政政策的宣传和解释，公开有关财政统计数据。此外，还通过制定“明白册”、电子屏幕、电话咨询等方式推动政府信息公开工作的扎实开展。

（四）着力加强督查落实，政府信息公开措施贯彻有力。按照中央、省和市的一系列重要部署，结合市财政局的具体工作安排，局政府信息公开工作领导小组办公室采取多种形式，强化督检落实工作，确保按时高效地向公众提供各种政府信息。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，提出一些好的意见建议，使公开工作更加扎实、有序开展。

市财政局主要通过本局站、政务公开宣传栏、《财政信息专报》、报刊、电视、网络等媒体主动公开本局的政府信息。

（一）市财政局站主动公开政府信息情况。市财政局站发布政府信息33条。公众可通过市财政局站查阅并全文检索市财政局主动公开的政府信息。

（二）内部刊物主动公开政府信息情况。通过《财政信息专报》、《财政信息》发布政府信息134条。

（三）通过报刊、广播、电视、网络等主动公开政府信息情况。《陇东报》、电视台等市内主要媒体共播发由市财政局提供的政府新闻信息60条；省财政厅公开12条，市委办公开15条，市府办公开14条，市纪委办公开3条；局领导接受新闻媒体采（专）访6次。

年，市财政局政府信息公开工作取得了新的进展，但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开形式的便民性有待进一步提高等问题和不足。为此，市财政局将采取以下措施积极改进。一是进一步健全政府信息公开配套制度。完善信息公开工作规定，明确政府信息公开考核、评议、问责的具体要求，进一步提高政府信息公开规范化水平。二是进一步加强局站建设。围绕进一步加强局站建设，进一步健全我局政府信息公开机制，提高政府信息公开的效率和水平。三是强化政务公开的督导检查和绩效考核。按照政务公开考核内容，定期考核、检查和通报。

单位辞职报告

尊敬的单位领导：

你好!

我是带着极其复杂的心情写这封辞职信的。首先得感谢领导们的信任，让我进入x公司工作，在我x年x月至今在单位的x项目部从事现场施工管理工作，期间让自己在专业技能上有了很大的提升，也受到单位领导、同事在工作上的信任帮忙，在生活上的关怀帮助。在此深表感谢。

由于单位的工作性质，让我无法照到自己家乡年迈的父母;。

和由于现在单位无法及时支付我的工资(x年x月至今未发一个月工资)而让我无法承担家庭的补给，开支;且现在贵清项目也没有我的工作任务，我近段时间处于闲置状态。介于以原因我今天向领导提出辞职申请。并要求支付x年月至今的所有劳动薪酬，及个人相关的保险。

感谢你的批准，祝你工作顺利，祝愿公司兴旺发达!

此致

敬礼!

申请人：x。

20xx年x月x日。

单位工作报告

在取得成绩的同时我们也清楚认识到，我们的工作中仍；四、下一步工作打算；将继续。

xx镇xx村关于在三严三实专题教育中集中开展。

行政不作为、慢作为、乱作为专项整治活动自查自纠的工作报告。

为进一步推进村社干部作风建设、促进依法行政、提高办事效率、改进服务水平、优化发展环境，根据xx镇《关于在三严三实专题教育中集中开展行政不作为、慢作为、乱作为专项整治的实施方案》文件精神，近日，我村展开了行政不作为、慢作为、乱作为专项整治活动自查自纠工作，现将有关情况报告如下：

本次自查自纠活动重点整治内容依据县、镇文件规定的各项行政不作为、慢作为、乱作为规定的内容，对我村班子社干部党员进行了集中整治。通过活动的开展，未发现行政不作为、乱作为的现象。

1、加强领导。我村及时召开了专题会议进行动员，组织村社干部学习领会文件精神。同时成立了开展行政不作为、慢作为、乱作为专项整治活动领导小组，负责活动的部署、组织、协调和指导。领导小组办公室设在村活动室，具体负责了解情况、交流信息、组织协调、督促检查等工作。同时，我村还结合本村实际制定了工作整治方案，明确活动的目标任务、方法步骤和具体要求。

2、强化措施。建立健全效能投诉受理工作机制，按照有诉必接、有接必查、有查必果的要求，凡是群众的投诉，一律追查到底，保证专项整治活动的有序推进。认真组织村社干部根据本职工作和岗位职责的实际情况，采取深入基层走访、召开座谈会、设立意见箱、发放调查表等形式，广泛征求服务对象、群众代表、老干部、老党员等社会各界的意见和建议，认真查摆存在问题，深入剖析原因，找准思想根源，抓好整改落实。凡是能够自查自纠及时整改的，免予处理，对不认真自查自纠的，一经发现，严肃处理。

3、严格奖惩。凡是对本村专项整治工作抓的不力、问题严重的，追究村负责人。建立了奖惩措施，严格奖惩，体现奖优罚劣、奖勤罚懒，充分发挥考核奖惩的导向作用，鼓励全体村社干部党员依法、科学、高效、正确地履行职责，努力形成村班子讲作为、可作为、会作为的长效机制。

在取得成绩的同时我们也清楚认识到，我们的工作中仍存在一些问题和不足，体现在：有些村、社干部的执行力有待进一步提高；干部中仍存在办事拖拉的陋习；一些不按政策和规定办事，有令不行、有禁不止的问题时有出现。

将继续以良好的精神风貌、扎实的工作作风，扎实推进村委作风建设，按照制度进行长效管理和监督，进一步提高我村干部队伍的行政效能和服务水平，树立我村良好形象，推动我村各项工作不断跨上新台阶。

单位工作报告

尊敬的领导：

您好！

首先感谢您在百忙中审阅我的申请报告。

我叫xxx，1998年7月西北税校毕业后分配到xx国税局工作至今。期间完成xx财经学院本科学业，先后在稽查局、城区分局任副职，一晃十五年过去了，在这里我度过了一生中美好的青春年华，将我的一点聪明才智贡献给了税收事业，同时，xx局也培养了我，如今已成为一名光荣的'中共党员，成为一名县局纳税服务科的负责人。

由于我爱人已在安康工作和定居，他平时工作性质很忙，公婆年纪大身体不好疾病缠身，小孩年纪小需要照顾，为解决我们夫妻两地分居、照顾老人、孩子教育等问题，经过反复慎重考虑，我现申请调至xx工作。我坚信：作为一名合格的干部，经过单位多年的培养和教育，我完全有能力胜任新的工作岗位。恳请领导考虑我的实际情况，给我一个锻炼自己、在新工作岗位上发挥更多才能的机会。

请领导帮助解决为盼！

此致崇高的敬礼！

申请人：xxx。

20xx年x月x日。