工作汇报还可以帮助我们清晰地思考和总结工作过程中的得失,找到自己的不足之处并及时改进和提升。在下面的内容中,我们将分享一些写工作汇报的技巧和注意事项,希望对大家有所帮助。
昨天接到电话通知,明天去xx物流有限公司报到,然后就要开始我的实习生涯。去到一个完全陌生的行业,做一份完全没有接触过的工作了,心里真的忐忑不安。我对于即将要做的工作要做些什么,真的一点概念都没有,一副听天由命的样子。毕竟是第一份实习工作,无论如何一定要把它做好。
今天是上班第一天,一大早就出现了状况。原本要乘坐班车上班的我竟然找不到乘车的地点!昨天听电话时得知是在家附近,就没有询问清楚。来到约好的地点过了钟点连车的影子都看不到。眼看就要迟到,只好采取最后办法——挤公车。待我满头大汗赶到上班地点,抬头望一下挂在墙上的钟,幸好没有迟到,这才松了口气。
到公司开了个简单的见面会,被告知一些注意事项以后,便被带到技术部门的办公室。自我介绍之后便开始工作,几个办公室的同事都很热情,让我悬着的心终于落了地。
光阴似箭,日月如梭,转眼间一天又已经过去,回顾今天我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少。为了更好地做好明天的各项工作,现将我的工作总结如下:
爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度。上午工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。但在下午的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务。
1、营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
1、在巩固已取得的.成绩基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因,及时改正。
2、不断加强素质培养,进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
今天的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着不足,在明天的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务。
当天工作完成情况:
1、参加新年开工会;
2、筛选邀约面试人员;
3、完善公司规章制度。
4、注册猎聘网,提交资料。
5、面试:蒲小勇,应聘职位:营销经理,已约复试时间:2月5日上午11点。请贾总参加。
明天工作计划:
1、上午安排面试名单:吴宇、陈茜(要求包住)、晨贝、聂梅。
出纳年度工作总结医院出纳年度工作总结出纳年度工作总结。
在业务技术方面,总是力争精益求精,在其负责的总账、往来账和会计报表的诸工作中,更是抛下了辛勤的汗水,让我们一起来看看。
一、开学期间日常工作:
1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好xx年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。
二、其他工作。
1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。
3、按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.
在本年度工作中。
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签方可报帐),对不符手续的发票不付款。
在过去的一年中,热爱党,热爱社会主义,对共产主义坚信不移,始终不渝地坚持马列主义、毛泽东思想及邓小平理论学习,特别是对xx大报告xx主席“xxxx”重要思想的理论及新《党章》进行了认真学习,并在工作实际中努力实践,使自己的政治理论水平不断提高,始终坚持坚定正确的政治方向,努力掌握过硬的业务技能,保持一贯艰苦朴素的生活作风。坚持四项基本原则,认真贯彻党的路线、方针、政策,同党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。在历次重大政治斗争中立场坚定,旗帜鲜明的和党中央保持一致,认真学习《党章》知识,积极参加党课教育,主动交纳党费。
在工作中,始终以党员的标准严格要求自己,热爱集体,团结同志,踏实肯干。在业务技术方面,总是力争精益求精,在其负责的总账、往来账和会计报表的诸工作中,更是抛下了辛勤的汗水,其报表质量在历年陕纺总公司总评中都荣获一等奖。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作,事情繁杂,又不像其它临床科室能够用数和成果来说话。但我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下:
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致,年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查,学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
转眼,送走了xx年,迎来了xx年,过去的一年里,财务部人员结构有较大的调整,基本上都是新人、新岗位,感到自己的担子重了,压力大了,在领导正确引导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,我扎扎实实地开展完成了各项工作,下面,我就xx年度各方面的工作情况作简单的总结和汇报。
一、执行财务管理规范化。通过对财务管理细则的学习、讨论,把各项条款逐一与实际业务联系在一起,找问题找漏洞,并反复消化、严格把关。在出纳环节中,坚持原则、不讲人情,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外,严格执行财务人员应遵守的职业道德,在凭证审核环节中,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。
二、认真落实固定资产录入。依照检查标准按时、认真、客观公正地对各处室彻底地进行了清查,在资产清查中存在的问题,及时向有关部门负责人进行了反馈;以物对账、以账查物,查清资产来源、去向和管理情况,并登记资产的完好程度,做到见物就点,是账就清,不重不漏,对有账无物、有物无账的资产分别登记,汇总分类。
三、协助配合外审工作。为了更好的与部门沟通,在完成本职工作的同时,我积极配合xxxx顺利完成了xxxx年xxxx的工作,为随后xxxxxx年审做好了铺垫。为了配合xxx部门的录入费用,及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作,以便更好地核算医院的盈亏,为医院完成年度计划提供依据。
四、加强对日常工作内容的管理。
1、圆满完成xx年度财务决算工作,实施报表年报的审计。
2、完成xx年度医院所得税的汇缴工作。
4、根据医院管理要求,进行成本测算,并编报相关报表及分析材料。
5、按时并准确填报各类对外统计月报表。
6、积极办理其他各项涉税事务。
7、进一步加强了财务工作内容安全性的管理。
8、进一步加强了会计基础工作的建设力。
20**年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报:
一、重视业务核算质量,贯彻市行各项制度。
今年是我们商业银行具有转折意义的一年,经过六年的打拼和积累,我行的羽翼已经逐渐丰满,准备更名挂牌,开始新的征程。然而,如果要使我们景星支行真正走在全行的前列,我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作管理,做好安全防范工作。
我部的内部制度是比较健全的,各项工作都有明确分工,员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用,都有专人负责;明确柜员的权限,不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕,杜绝诈骗。总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力,顺利通过柜员考试。
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年,综合柜员上岗考试,直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队,我会计出纳部,为了使每个员工顺利的通过考试,带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间,积极准备考试。其间,我们组织了员工点钞,打的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重,考试给其带来了很大的心理压力,思想包袱很重。为帮助这样的同志,我部各个员工在考试期间,经常互相交流思想,一起钻研考试的命题,接受能力快的同志,耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间,大家都想争分夺秒的看书,但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命,因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命,因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间,没有人因为自己的利益,耽误本职工作,在最关键的时刻,我们看到了员工们的可爱之处。
四、全员拼“新百日会战”,向最后一季要成果。
在临近年终的最后一季,市行“新百日会战”的各项指标下达到支行,支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来,配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的,但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后,我部员工向代发工资客户力推此项产品,滴水成河,为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调,存款是责任,不是任务。就是想让职工转变思想,把行里的事当成自已的事,变压力为动力,当我们正视这个问题的同时,我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重,而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
五、积累经验及时总结,稳扎稳打注重实效。
这一年的工作和考核,又使我部员工得到了很多经验,当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高,大部分职工的工作质量都是达标的,但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以,我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习,减少核算差错。
六、在工作之中也存在很多不足,主要表现在:
1、服务上还达不到要求,有时态度生硬,不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距,主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部20**年全年的工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
姓名:予晨部门:
市场部。
1.跟进海尔广告,广告条已经重新制作,但是效果不好,希望能重新制作。
2.琉璃桌游比赛,对方提出希望得到我们的支持,1。网站报名系统。2.比赛跟拍。
给我们的优势,所有的dm,宣传单,海报,都会注明520为唯一网络报名渠道。
3.徐总布置工作,收集所有媒体,户外。车身,dm广告报价。
现在已经完成了电视台,dm的报价收集。
4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡。
5.童少内页,金币竞拍已经跟上。
2.与童少约定试驾相关事宜,已联系小夜曲。
3.祥记活动总结至今未写。。明天一定提醒自己。
4.收集580.红豆等相关网站的广告报价。
一些建议:。
邮件发到:hezhou520@。
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作。
1、标题。
2、正文。
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款。
署名,日期
刚入职场的年轻人,总不喜欢写工作汇报,想来有如下原因:。
觉得每天都在做同样的事情,没有多少有趣新鲜的素材好写。
觉得这是领导对自己的监控,写了会有不少工作疏漏落在领导手上。
不太知道如何将本日工作进行总结。
工作交流的平台:工作汇报是向上级进行工作总结的一种最有效的方式。通过文本的交流,可以让上级明确自己正在处理的事务进展情况,了解自己遇到的困难,从而利于上级对自己的工作进行指导与协调。
职场生涯的记录:工作汇报最能反映一个人的职场成长经历。每日的点滴记录汇集起来就是你的职场成长轨迹。通过阅读自己的或别人的每日工作汇报,能充分了解这个人的性格与能力。只有做好每日工作汇报,当你离开职场享受人生的时候,才会有一份沉甸甸的人生记录。
既然每日工作汇报如此重要,职场新手应该如何编写工作汇报呢?我认为,kpt是最好的入门技巧。kpt(keputo)是来自日本的一种工作记录方法,由三个部分组成:
keep:当前你正在做的事务或项目的正常描述;。
problem:你今日所遇到的问题;。
try:你准备明天要尝试的解决方案;。
汇报人:xxx。
思想上积极参加学习,坚持售楼原则,维护公司的形象及声誉,做到热情接待,温情待看,亲情售楼,友情交流,主动向比自己有经验的同事学习交流,采盘观摩,在短短的时间内比较熟悉的掌握销售流程.
平稳走过每一个熟悉阶段,做到了每一个客户接待到位,交流到位,记录到位,服务到位,初步掌握了客户的购房心理及意图和个人实力,并合理的推销公司的形象和房屋的结构,克服少数客户不友善的言语,对待老人服务做到细一点,讲解声音大一点,微笑多一点,主动帮扶老人.
本人除了以上比较健全的学识外,也存在一些工作上的不足.学习上态度欠认真,没有做好交流记录,住房供给及信贷方面严重欠缺,具体程序及流程所需的各项证明及步骤.经验望在以后的工作中各位领导及同事们多加指导批评及关心.
目前无锡市场部共有业务员七名,其中主管两名,五名业务员服务于五个市区的批发市场及乡镇终端市场,两名服务于无锡苏州的ka及bc店。
一、业务员的日常管理主要按以下方案执行:。
3、所有业务人员每天认真填写《营销人员日志》,每周、每月制定工作计划、拜访路线及销售重点等,并上报给主管备案。
二、就业务员的工作重点我部制定如下方案:。
1、我们把今年主推的产品拿出来与所有业务人员说明,09年销售重点是:力保老产品稳定增长,突出主打!确保鲜美鸡精、150系列及系列产品的铺货率大幅度提升!同时开发各自辖区内的餐饮店,实行多条腿走路。上述几个重点推广品项的业绩考核是按照月初计划量来评定当月奖金和提成,完成指标90%者,每箱重点推广产品有2—3元不等的提成,上不封顶,下不保底,充分调动业务人员的积极主动性。
2、就上述分类品项我部制定了季度绩效考核标准,如季度考核完成任务的前三名分别给(,请保留此标记。)予500元、200元和100元不等的奖励,就已经推行的两个季度来看,所有业务人员比学赶帮、互相激励,特别是在工作中把他们的销售热情也传递给了经销商。
一句话:团结就是力量,一个积极向上的团队就是市场长期发展的保证!
三、
就业务人员的行为管理我部制定如下方案:。
4、所有人员在每个月26号及时准确的填写好各种销售报表并及时上交给业务主管,未及时上交或填写不真实的,每份扣除工资20元。
以上是无锡市场部对业务队伍工作和日常管理制度的汇报,由于时间关系和经验不足,难免还存在着一些问题,如有不足之处请领导批评指正。
未来几年我部将围绕着公司发展的历程,在人员管理上,激励员工方面上勇于进取,大胆开拓,增强业务人员的团队归属感,协助他们树立与公司同呼吸、共命运的主人翁思想!我们一定会全力以赴的以积极的心态和饱满的热情去迎接新的更大的市场挑战!!
刚入职场的年轻人,总不喜欢写工作汇报,想来有如下原因:·觉得每天都在做同样的事情,没有多少有趣新鲜的素材好写·觉得这是领导对自己的监控,写了会有不少工作疏漏落在领导手上·不太知道如何将本日工作进行总结其实是非常重要的,其原因如下·自我提升的基础:工作汇报是对自己工作的梳理,职场新手们编写。只有写了工作汇报,才能够了解到自己本日工作的实际情况,才能通过文本方式来理性看待自己的工作方式与技巧,才能从中找到自己薄弱点,好好弥补加强。
因此可以说只有做了工作汇报才能真正地有目的且持续化地提升自己·工作交流的平台:工作汇报是向上级进行工作总结的.一种最有效的方式。通过文本的交流,可以让上级明确自己正在处理的事务进展情况,了解自己遇到的困难,从而利于上级对自己的工作进行指导与协调。·自我保护的方法:职场工作,总存在许多矛盾与问题,其中很多问题并不是立刻显现而是在日后才出现的。只有每日的工作汇报,保留了工作事务的状态,才能在日后进行查询与追究,使得你能从不必要的扯皮中脱身,工作汇报《职场新手们编写》。因此你今日的工作报告其实是为了更好地保护你,更好地节省你的时间·职场生涯的记录:工作汇报最能反映一个人的职场成长经历。每日的点滴记录汇集起来就是你的职场成长轨迹。通过阅读自己的或别人的,能充分了解这个人的性格与能力。只有做好,当你离开职场享受人生的时候,才会有一份沉甸甸的人生记录。既然如此重要,职场新手应该如何编写工作汇报呢?我认为,kpt是最好的入门技巧。
保安部:。
1每天白班至少三次到岗位巡视。
2每天早晨在宿舍检查卫生,然后到各个岗位检查值班记录,叮嘱三个门前都不能堵车,停车。
3检查保安各项值班记录表格,如果有要用完的通知前台打印,并送到保安岗位上。
4每天询问各岗位安排,有保安临时外出办事的,岗位工作安排不合理给保安调换岗位,使队员能得到休息。
5每天询问队员的用餐情况,是否有人替换用餐,如果没有原因是什么?然后尽力帮助解决。
6每天巡岗时都和岗位上的保安询问有无异常情况发生,聊聊工作,谈谈心,对不满情绪做做思想工作,安抚队员情绪。7每天晚上至少2次到岗位上巡视,不定时打电话询问,严格叮嘱下班后及时锁门,有人员出入之后都要马上把大门锁上,遇到特殊情况有外人进入,要有保安陪同,施工地点要特别监视。
8每天晚上有特殊情况,有外来人员送货或施工,不论几点我都亲自询问,陪同,并叮嘱在岗保安严格监视。
9如遇施工,到现场查看有无安全隐患并叮嘱工人安全施工,夜间工人离开后到现场检查有无明火或设备未关和门没锁等情况或叫保安到现场检查,确保无隐患存在。
10每晚都和保安谈心谈未来的工作,了解保安公司动态和保安队长的言论和工作,我不在场的情况下有什么异常的情况发生,了解队员们的心态和想法,经常请队员们吃些小吃或是出去在附近玩一会,都在2小时以内,安抚队员为将来的内保做准备,打好基础。
11每月底或月初到各个岗位上把应交的表格整理好,收齐之后统一交到前台存档,该传真的传真。
12每天对领导安排的工作都马上执行,尽全力做好,从不拖泥带水。
13四月中旬之前,每周六投放烟雾弹灭鼠,周末安排保安人员陪同生物查杀人员进行消杀,并随时检查各岗位是否锁好门,是否按规定值岗。
14四月中旬后,因为自己学习和感情的原因,出有特殊情况,周末都不在单位正常休息。但走之前都会到各个岗位巡视,并叮嘱要全天锁门,严格按照假期规定执行出入制度,实行封闭式管理,并24小时开机,有情况随时给我打电话,也不定时打电话询问有无异常情况发生。
15保安公司的保安队长应该24小时在单位负责保安的工作和生活问题,尤其是周末应该在单位值班,而不是由我24小时负责和负责周末。
16据观察和武经理,保安队员还有其他员工反映,保安队长每天都没按固定时间上下班,甚至会晚于正常班时间,现在保安公司队长是完全不作为,保安工作生活完全不管。宿舍卫生,保安排班,吃饭等都不管,队员有问题也不解决,不理睬或应付推诿。领导吩咐的工作也不实施,也不通知我。白天在单位时间都在玩网络游戏。现在处于保安公司即将到期撤出的时候,为了公司的工作能正常开展,以上问题都是我在协调处理,有时候自己花钱买点吃的给队员吃,或者要求保安队长给予解决。有时请队员出去玩一会,借机谈心,安抚队员,为将来内保不出问题。这些情况和武经理也谈过。据了解保安队长的完全不作为行为使工作很乱,不好进展。队员的情绪很不好,意见很多,这周多次谈心的时候跟我说要罢工不上岗不加班。现在我只能尽力安抚,尽力做思想工作,不让工作环境被搅乱,为以后内保做铺垫,以免保安公司退出后无人可用。
17很多时候问题不是我能处理解决,处罚和做出承诺的,要看公司和领导们的安排和决定,由领导出门对不作为的人员进行处理和对以后工作进行安排。
电话机房工作:
打那些电话能解决。
2每天对客户报修的电话进行维修,移机,加机,修改权限,撤销,变更用途等,并对各项业务做记录,对原始文件进行修改,最后找客户试机并确认签字。
3发现客货梯有问题,第一时间到现场了解情况并确认,然后马上打电话叫维修人员来维修,并协助维修。
4电话交换机设备,网络交换机设备,门禁系统等有外委单位人员或总行人员过来维护或施工,都全程陪同并协助工作。
5每月底或月初,把电话机房表格,配电室表格和直燃机房表格收集整理完后上交前台存档。
6每月对翠微路和幼儿园的水费单,煤气单,进行复印并记录数据,然后转交给车公庄王树声。月底统计用电量,做出当月的能源统计表格,并传真给苏总。
电话机房工作虽然很多,工作的时候也很脏,但相对来说要省心一些,不用应付各种人。
会计工作是一个连续的、周而复始的重复却又可能会出现各种突发现状的工作。
1、每日由核算员上报门店出、入库单等凭单,按干调、酒水、青菜、海鲜、粮油、肉类、物料用品类、费用类(详细费用再归类)按类别分别录入电脑,按供应商分别挂帐。
2、根据每日单据掌握各门店之间菜品进货差价,核对同一类产品同等价位质量是否相同。考虑是否在印刷点菜单之前,根据菜品进价变动是否调整菜价或菜量。
3、根据出纳从门店取回的原始单据,编制原始凭证,并对原始凭证进行审核各项收支是否合理。原始单据上经办人是否签字,经理或店长是否签字,大、小金额是否相符。若不相符,应更正重填。报销内容是否合理,若不合理,应拒绝报销。如有特殊原因,经审核批准,予以报销。
4、每天根据原始凭证登记明细帐。
下设明细帐:现金日记帐、银行存款日记帐、应收帐款、其他应收款、固定资产、累计折旧、低值易耗品、在建工程、库存商品、原材料、待摊费用、应付帐款、预付帐款、本年利润、利润分配、应交税金、营业收入、营业外收入、营业处支出、营业费用、管理费用、应付工资、营业成本、内部往来、财务费用、燃料、实收资本、递延资产、开办费、物料用品、自制半成品等。根据工作需要还可设立其他明细帐。
按厨房用料及吧台销售分类如下保管帐:
青菜类、肉类、海鲜类、干调类、酒水类、粮油类、物料用品、低值易耗品。
在全部业务登记入帐的基础上,须结算所有的帐簿。对帐是为了保证帐证相符,帐帐相符,帐实相符,具体内容如下:
1、帐证核对主要是在编制和记帐过程中进行。月终如果发现帐帐不符,就应对帐簿记录与会计凭证进行核对,以保证帐证相符。
2、帐帐核对每月一次,主要是总分类帐各帐户期末余额与各明细类帐,帐面余额相核对。财务部门各种财产物资明细分类帐期末余额与保管员、吧台等物品经管部门的保管帐相核对。
3、账实核对分两类:第一类现金日记帐帐面余额与现金实际库存数额相核对;银行存款日记帐账面余额与开户银行对帐单核对,要求每月核对一次;第二类是各种财产、物品、材料明细分类帐帐面余额与财产物品实有数额相核对,各种往来帐款明细帐帐面余额与有关债权、债务的帐目核对,要求每月至少一次。
5、对长期固定供应商,实行定期定额核对数据,同财务核对无误后,由财务开具结算单,供应商凭结算间同出纳结款。
6、对于滞销的供应商(例如酒水供应商),财务根据核算员上报相关数据,经核对后,确认供应商所送的原料为滞销商品,财务根据进货量及库存量,决定结款金额。及时通知出纳,根据结单给供应商结款。
7、及时收回各店每日免单、签单、信用卡、代金券等结帐单,分类归档。核对有无经理签字、客人签字确认。
8、及时掌握各店所须印刷物品、办公用品等,如点菜单、筷子套、出库单、入库单、盘点表、帐本、调拔单、酒水单、作帐凭证等及时印刷和采购。
9、xxx。
1、定各店提成。
2、结帐。
3、应付帐款汇总及核对,对帐。
4、编制各种表格(利润表)。
5、核对低值易耗品。
6、核对一级库、二级库盘点表,查找原因。
7、每店单独核算,一式五份。
8、核对工资。
9、核对伙食费,下发每个月伙食费标准。
10、同华润供应商核对每月返点金额。
11、每月汇总各店签单,核算金额。
12、月初结帐后,及时订帐本。
每月会计做账流程。
1、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核,审核无误后,编制记账凭证。
2、根据记账凭证登记各种明细分类账。
3、月末作计提、摊销、结转记账凭证,对所有记账凭证进行汇总,编制记账凭证汇总表,根据记账凭证汇总表登记总帐。
4、结账、对帐。做到帐证相符、帐帐相符、帐实相符。
5、编制会计报表,做到数字准确、内容完整,并进行分析说明。
6、将记账凭证装订成册,妥善保管。
1、必须具备如下内容。
(l)填制凭证的日期:收款凭证和付款凭证的填制日期要按货币资金的实际收入日期、实际付出日期填写;转账凭证的填制日期可以按收到原始凭证的日期填写,也可以按编制记账凭证的日期填写。
(2)凭证编号:记账凭证必须编号,有利于查找。
(3)经济业务摘要:摘要是对经济业务的简要说明。
(4)会计科目:会计科目是账户的名称,正确使用会计科目是进行账务处理的基础环节。
(5)金额:记账凭证所列金额是会计核算的基础,关系到会计账簿、会计报表的正确与否。为此,计算必须准确,书写清楚、符合要求。
(6)所附原始凭证的张数:原始凭证是编制记账凭证的依据,必须在记账凭证上填写所附原始凭证的张数,两者必须相符。
(7)填制凭证人员、稽核人员、记账人员、会计机构负责人、会计主管人员的签名或盖章:以便于明确经济责任。
2、记账凭证审核的内容:
(1)填制凭证的日期是否正确:收款凭证和付款凭证的填制日期是否是货币资金的实际收入日期、实际付出日期;转账凭证的填制日期是否是收到原始凭证的日期或者是编制记账凭证的`日期。(2)凭证是否编号,编号是否正确。
(3)经济业务摘要是否正确地反映了经济业务的基本内容。
(4)会计科目的使用是否正确;总账科目和明细科目是否填列齐全。
(5)记账凭证所列金额计算是否准确,书写是否清楚、符合要求。
(6)所附原始凭证的张数与记账凭证上填写的所附原始凭证的张数是否相符。
(7)填制凭证人员、稽核人员、记账人员、会计机构负责人、会计主管人员的签名或盖章是否齐全。
(一)计提职工福利费、职工教育费、工会经费。
(二)提固定资产折旧。
(三)摊销费用。
(四)计提税金。
(五)结转各种收入。
(六)结转成本、支出、税金。
(七)结转各项费用。
1、结账前,必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记入账。
2、结账时,应当结出每个账户的期末余额。需要结出当月发生额的,应当在摘要栏内注明“本月合计”字样,并在下面通栏划单红线。需要结出本年累计发生额的,应当在摘要栏内注明“本年累计”字样,并在下面通栏划单红线;12月末的“本年累计”就是全年累计发生额,全年累计发生额下应当通栏划双红线,年度终了结账时,所有总账账户都应当结出全年发生额和年末余额。
对账的内容主要包括账证核对,账账核对,账实核对,账表核对。
(1)账实相符。是账簿记录与实物、款项实有数核对相符的简称。保证账实相符,是会计核算的基本要求。由于会计账簿记录是实物款项使用情况的价值量反映,实物款项的增减变化情况,必须在会计账簿记录上如实记录、登记。因此,通过会计账簿记录的正确性,发现财产物资和现金管理中存在的问题,有利于查明原因、明确责任,有利于改进管理、提高效益,有利于保证会计资料真实、完整。
(2)账证相符。是会计账簿记录与会计凭证有关内容核对相符的简称。保证账证相符,也是会计核算的基本要求。由于会计账簿记录是根据会计凭证等资料编制的,两者之间存在逻辑联系。因此,通过账证核对,可以检查、验证会计账簿和会计凭证的内容是否正确无误,以保证会计资料真实、完整。各单位应当定期将会计账簿记录与其相应的会计凭证(包括时间、编号、内容、金额、记账方向等)逐项核对,检查是否一致。如果发现有不一致之处,应当及时查明原因,并按照规定予以更正。
(3)账账相符。是会计账簿之间相对应记录核对相符的简称。保证账账相符,同样是会计核算的基本要求。由于会计账簿之间,包括总账各账户之间、总账与明细账之间、总账与日记账之间、会计机构的财产物资明细账与保管部门、使用部门的有关财产物资明细账之间等相对应的记录存在着内在联系,通过定期核对,可以检查、验证会计账簿记录的正确性,便于发现问题,纠正错误,保证会计资料的真实、完整和准确无误。
(4)账表相符。是会计账簿记录与会计报表有关内容核对相符的简称。保证账表相符,同样也是会计核算的基本要求。由于会计报表是根据会计账簿记录及有关资料编制的,两者之间存在着相对应的关系。因此,通过检查会计报表各项目的数据与会计账簿有关数据是否一致,确保会计信息的质量。
按照国家统一的会计制度规定的编制基础、编制依据、编制原则和方法,做到内容完整、数字真实、计算准确、编报及时。
会计报表之间、会计报表各项目之间,凡是有对应关系的数字,应当相互一致,会计报表中本期与上期的有关数字,应当相互衔接。
会计报表附注和财务情况说明书应按照《企业财务会计报告条例》和国家统一的会计制度的规定,对会计报表中需要说明的事项作出真实、完整、清楚的说明。对外提供的财务会计报告,应由单位负责人和主管会计的负责人、会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章;设置总会计师的企业,还应由总会计师签名并盖章,方可生效。
增值税、城建税、教育费附加、个人所得税、印花税、房产税、土地使用税、所得税、车船使用税等。
1阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,待付款订单,待评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天销量阿里今天共计3单,7966元,其他店铺目前没有销量。
3根据最近的报价,亚马逊平台上传御鸿园的商品,已经传完5个,其他没有上传完的需要明天用新拍的图片上传。
1晨会确定今天的工作任务。
4c店老农坊商城商品类目详情重新编辑,已经全部编辑完。
1晨会,确定今天工作内容,沟通目前店铺的情况。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天阿里c店都没有销量,天猫出货一单,共计552元,客户之前购买过我们的产品,这次要的是4盒独头节日礼盒。天猫刷单2单。阿里确认收货5单,共计690元。
3客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏10月6号购买310g多瓣罐装黑蒜一罐,10月9号晚上收到之后给了一个4分的评价,整体拉低天猫店铺的dsr,上午打电话回访,具体情况是这样的:拍下购买的客户是聋哑人,留的收件人是她朋友。这位收件人(根据声音辨识是年龄比较大的女士)不知道购买人买的是什么东西,也不知道给的是什么评价,建议直接旺旺联系购买人。购买人的旺旺不在线,已经留言,目前没有任何回复。4京东宝贝的上架,目前京东已经上架9款产品。5完善客服培训资料,今天做的资料是天猫店铺客服常见问题与操作和客服应具备的物流知识。
1晨会,确定今天工作内容,沟通目前店铺的情况。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天销量:阿里1单,赫广辉客户3645元;天猫6单,其中刷单3单436元,正常成交3单366元,c店老农坊没有成交。确认收货单:阿里1单,155元。
3客户回访。天猫客户旺旺名天下拼搏的客户回访的跟进,客户今天一天都没有上线,只能在旺旺再次留言,目前还是没有任何回复。4完善客服的培训资料。今天做的是关于消费者心理分析及应对的资料,在搜集相关资料的过程中,顺便找了一些关于关怀老客户的资料。5指导刷单人员进行刷单,并确定明天刷单人员。
6与物流部沟通确定发货的相关事宜,统一确定正常单,刷单,特别要求单的标注说明,方便以后的工作,提升工作效率。
1晨会,确定今天工作内容,沟通目前店铺的情况。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。今天没有销量,目前刷2单。确认收货单:阿里3单,7861元。
3研究了天猫店铺宝贝详情页的稿2,并且给出书面建议,已经发给王莹莹。
4处理异常订单,昨天有一单漏发一盒,与物流部沟通,今天已经补发,并且已经告知客户单号,请客户注意查收。
5学习生意经如何提问,今天在生意经发2个问题,已经有人回答。6制作客服培训资料:老客户的维护。
7天猫店铺上架产品,上架天猫店铺之前没有上架的3款产品,已经放在仓库,等图片拍完之后全部上架。
1晨会,确定今天工作内容,同时对于店铺目前的装修,主页,首图进行讨论,确定了提高店铺动态评分的方法。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单89元,目前刷单3单514元,其他店铺没有销量。
3设置c店子账号3个,并且已经分配到人,确保在线时长。
4听宏亿螺丝关于阿里生意经的讲座,学习了其在生意经能做到皇帝的秘籍,总结为坚持每天提问,回答问题,无论是在哪里个圈子或者类目下回答问题,只要被采纳,都可以提升曝光率,首先要让自己的积分高,然后等级高了之后才能会有更多的展现量,也才会有更多的人来关注你,巧妙的提问题也可以上生意经的首页,学习了回答问题的技巧,已经回答了几个问题,其中一个已经被采纳。5关于老顾客的维护这块,今天研究了一下天猫自带的会员关系管理和超级店长的会员关系管理,感觉超级店长的会员关系管理比较实用,涉及的内容也比较多,等购买人数多一点之后,可以充值短信然后就可以使用了。
1晨会,确定今天工作内容,讨论了产品的规格、定价、以及宝贝的区分度的问题。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫0元,目前刷单5单992元,其他店铺没有销量,阿里确认收货单2单,233元。
3学习生意经内容,在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4完善客服资料,查询了最近同行业的店铺的评价问题,根据问题汇总出一部分我们以后应该注意的技巧,同时制作了常用的问题汇总。5根据问题设置一套天猫的自动回复语。6根据运营数需求,制作客服数据报表。
1晨会,确定今天工作内容。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单共计158元,目前刷单2单286元,其他店铺没有销量,阿里确认收货单1单,90元。阿里精准营销2个。
3学习生意经内容,在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4根据接待客户咨询中遇到的问题,完善客服资料。
5学习在1688商学院学习网销宝如何运用,目前对网销宝有初步认识,同时发现展现次数高,点击数少,点击率低的问题,目前没有分析出原因。6根据运营数需求,制作客服数据报表。7整理展示陈列商品。
1晨会,确定今天工作内容,昨天遇到问题汇总协商解决。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫0单0元,目前刷单4单839元,阿里一单3950元,阿里确认收货单1单,26元。阿里刷单一单2270元c店刷单一单295元。
3处理阿里子帐号无法登陆,主账号旺旺不亮的问题,经过多次打电话到1688的客服部询问沟通,终于有一位客服能够解决我们的账号问题,在中午1点之前解决完毕。4学习生意经内容,在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。5根据接待客户咨询中遇到的问题,完善客服资料。
6协助物流部设置千牛子帐号,以便能够打单发货,提高效率。7学习客服考核文件,初步制定客服考核计划。8根据运营数需求,制作客服数据报表。9完善通讯录,把400电话具体转接到的电话和人员以及公司传真号全部登记,电商部同事能随时查阅。
1晨会,确定今天工作内容,协商讨论解决昨天遇到的问题。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单69元,目前刷单4单1619元,阿里销售1单110元,阿里确认收货单1单,63元。c店刷单2单215.3元。3和物流部沟通处理打单发货问题,已经协商一致,达到统一口径。
1晨会,确定今天工作内容,协商讨论解决昨天遇到的问题。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫1单167元,昨天刷单5单1787元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单1单,26元刷2单5346元。
6整理接待客户中的问题,报给薛晓斌,有他制作统一话术。7根据运营数需求,制作客服数据报表。
8联系顺丰快递,处理一单加急天猫订单,今天已经发出。
9对店铺首页的框架进行了讨论和分析,对新的装修首页大家综合分析后定稿。
1、晨会沟通:今天的工作计划和昨天遇到的问题进行讨论解决。
2、阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫2单158元,昨天刷单4单886元,阿里销售1单5170元,阿里确认收货单1单,22.5元刷1单5490元。c店刷2单209.3元。
3、在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。
4、阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。
5、根据运营数需求,制作客服数据报表。
6、对天猫店铺首页2稿重新讨论,给出合理建议。
7、根据薛晓斌制作的讲解词,合理组织,形成客服话术。
8、自己学习了生意经和钻展的一些内容,对生意经的无线部分和钻展有初步了解。1020亓冠敏工作汇报:
1晨会沟通,对上周做了总结,同时确定今天的工作计划。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫0单0元,昨天刷单4单514元,阿里销售1单30元,阿里确认收货单1单,2500元刷0单0元。c店刷4单654元。3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5根据运营数需求,制作客服数据报表6和李瑾核对天猫阿里确认收货的数据。
7和李瑾胡桂萍沟通关于济南办事处应急发货的操作流程,确定口径一致,确保没有漏发重发。
8构思天猫店铺单品的客服话术和产品分类。
9组织新到同事关于入职店铺产品知识学习考试。
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:天猫2单336元,昨天刷单7单1335元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单1单,110元,昨天刷1单4360元。c店昨天刷4单510元。
7组织新同事店铺产品知识学习考试。8联系朋友天猫店铺刷1单。
1组织开晨会,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。美工工作量比较大,新到同事韩文峰积极要求帮美工分担一部分工作,减轻美工压力,今天天猫店铺首页制作完,已经上线。2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。天猫昨天销量:3单514元,昨天刷单10单1324元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单1单,135元,昨天刷1单3000元。c店昨天刷5单644.5元。
7根据运营需求,制作客服数据报表。
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:昨天天猫0单0元,昨天刷单4单394元,阿里销售0单0元,阿里确认收货单3单,7970元。c店昨天刷4单262元。3统计前2天的数据,方便明天对账。
4在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。5阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。6联系朋友刷单。
7根据运营需求,制作客服数据报表。
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。销量:昨天天猫0单0元,昨天刷单3单217元,阿里销售0单0元,阿里刷单0单,0元。c店昨天销量1单55.1元,刷4单339元。3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5联系朋友刷单。
6根据运营需求,制作客服数据报表。
1晨会沟通,总结昨天工作问题,同时确定今天任务。
2阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。
3在生意经发帖提问,回答问题,以提高积分,提高曝光率。4阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。5根据运营需求,制作客服数据报表。
6统计这个月阿里天猫c店的销售数据,刷单数据,和李瑾对账。
1阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。c店销量3单236.55元。2阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。3根据运营需求,制作客服数据报表。
4统计阿里天猫c店的销售数据,刷单数据。5协助去总部同事处理文件。
1阿里,天猫,老农坊c店店铺日常维护、接单、询盘、精准营销,制作客户资料,评价订单,确认收货订单的跟进和处理。
2阿里网销宝的竞价设置,提高排名,提高展现。3统计阿里天猫c店的销售数据。
部门:市场部。
1.跟进海尔广告,广告条已经重新制作,但是效果不好,希望能重新制作。
2.琉璃桌游比赛,对方提出希望得到我们的支持,1。网站报名系统。2.比赛跟拍。
给我们的优势,所有的dm,宣传单,海报,都会注明520为唯一网络报名渠道。
3.徐总布置工作,收集所有媒体,户外。车身,dm广告报价。
现在已经完成了电视台,dm的报价收集。
4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡。
5.童少内页,金币竞拍已经跟上。
2.与童少约定试驾相关事宜,已联系小夜曲。
3.祥记活动总结至今未写。。明天一定提醒自己。
4.收集580.红豆等相关网站的广告报价。
一些建议:。
邮件发到:hezhou520@。
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求。
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式。
1、标题。
2、正文。
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款署名,日期
在11年开展的质量兴县活动中,我们县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制,改为物业属地管理,条块结合,以块为主的管理模式。我们们众兴镇以高度的责任感,积极参与,着力规范物业管理,提高物业服务质量,维护业主利益,创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效,物管办现管理74家居民小区,总建筑面积平方米,入住人口近10万人。11年,被县政府授予“先进集体”荣誉称号,先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。
积极推行“局主管、镇负责”体制,镇政府设立物业管理办公室,各社区成立“两站一中心”,即:应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心,为加强物业管理,提供了强有力的组织保证。
制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件,为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。
物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度,使考核工作形成制度化、常态化、网络化,为物业服务不断上水平,提供了较为科学、完善的考核体系。
为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业,我们们定期编印《物业简报》,刊载物业动态,学习园地,还编排《物业快板书》在电视台播放,为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。
由于种种主客观原因,绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度,在公司领导的直接参与下,我们们将所有历史问题梳理归类,确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路,从四月份起,对照“账单”逐一解决、清理。
(一)工程类。
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖;
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏;
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造;
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾;
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯,改善了小区夜间照明条件。
(二)安全类。
1、车辆管理:
(1)取消了15#楼前5个固定车位;
(2)加强了对小区内停车管理,取消了所有长期占道停放的车辆;
(4)为方便购买小件物品业主运送东西,购置了一批小推车;
2、安全管理:
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题,通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理,最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬:
在政府部门特别是公安机关的帮助下,6月28日,对小区内不按规定养犬户进行了清理,没收违规犬2只。
(三)绿化类:
2、已向法院提起诉讼,寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷,法院已经受理,在等待开庭。
物业工作,不是轰轰烈烈的工作,没有惊天的雷声,但它却紧连着业主的生活,影响着业主的心情。物业服务工作做得好,会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识,今年以来,我们们努力做好服务工作,于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作,为业主营造良好的生活环境。
(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作;
(3)于5月份,安排专业人员先后3次对园区喷洒药物,消灭蚊蝇滋生地;
(4)在1#楼前水池放水养鱼,恢复小区景观;
2、做好防火知识宣传和消防工作,保证业主生命财产安全。
(1)不定期发布通知、温馨提示,向业主普及消防意识;
(2)定期对楼宇消防器材进行检查,使消防设备处于良好状态;
(4)加大对地下室、群租户消防检查力度,签订“消防责任书”。
3、与居委会、派出所一起,通过出通知、发提示、个别谈话等方式,做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合,检测合格后及时将情况反馈给业主,消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法,按规定检测和维护设备设施,及时排除障碍,保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度,认真解决业主户内问题。人工费一律减免,材料费能免则免,全力保证业主生活不受影响,业主真切感受到了物业工作的新变化,多次写信表扬和称赞。
首先感谢各位领导来我连检查指导工作,我连组建于1994年,现有耕地面积11237亩,职工人数56人,总人口211人。根据师组织人事工作调研的通知精神,结合连队实际,现就我连基层组织建设、领导班子和干部队伍建设以及人才队伍建设情况汇报如下:
一、基层组织建设。
(一)我连现有党员9人,其中干部党员5人,职工党员4人,平均年龄40岁。连队设立3人支部,其中两名干部支委,一名职工支委。
岗位。五是有针对性地开展党员的教育学习,努力提升党员的综合素质,以提升党员的履职能力和服务水平为重点,加强党员干部的经常性教育,较好地解决了工学矛盾。
(三)支部书记是支部工作第一责任人,能按照工作职责抓好支部工作,在落实基层党组织工作经费上,能做的专款专用,先后建立和完善了党员电教室、文化书屋等活动场所。在党员干部远程教育工作中,组织开展了“双学双争双创”活动,定期下载节目,划分兴趣小组,通过“点菜单”等形式,积极开展远程教育学习,使党员干部和职工都能掌握一至两门实用技术。
(四)在团政工办的指导下,规范和完善了党建工作目录和党员干部管理规定等规章制度,在党员发展工作中,能严格落实规定和要求,本着成熟一个发展一个的原则,通过认真考察今年发展了一名预备党员。
二、领导班子和干部队伍建设。
(一)我连领导班子于今年年初进行了调整,现有干部7人,平均年龄30岁。除书记、连长外配备机务副连长一名,农业副连长一名,技术员一名,会计一名,治安员一名。
(二)连队领导班子能坚持“三重一大”工作制度,在职工转岗分流、土地承包方案、连规民约的制定等重大、敏感问题上都能够坚持制度,经支委会、党员大会、职代会和连职工大会讨论后通过。在干部任用、后备干部推荐上,能落实《条例》规定,通过民主测评择优推荐。
(3)在培养和选拔女干部上能注重全面,重点培养,严格选拔,今年年初我连一名女技术员被提升农业副连长。
(4)在干部队伍管理教育上,能做的用制度管人,用效能评人,用教育引人。通过落实责任、考勤等各项管理制度,使干部自觉遵守、提高觉悟。对每名干部划分管理片区,制定阶段目标,每一阶段结束后,经过评比查看工作效能,从而起到相互促进的工作局面。同时有针对性的开展教育和学习,本着缺什么学什么,会什么教什么的原则,开展“互帮、互教、互学”活动,使连队干部不断提高工作能力,独挡一面。
三、人才队伍建设。
我连党员加干部共12人,中专以上文化程度8人,占66%,大专以上文化程度5人,占41%。我连在引进和留住人才方面,除团配备生活用品外,连队免费提供住房和水电暖,另外指派一名技术全面的干部进行传、帮、带,使其在最短时间内能独立完成工作。三年来我连共引进大学生技术员3名,其中两名已提拔为副连长。还有一名是落实一连一生政策,于今年6月招录到我连工作的塔农大技术员,现已能独立完成技术指导工作。
四、存在的问题及建议。
(一)在民主选举上存在选民文化层次较低,不能顾全大局现象,而是谁对我好我就选谁,划分远近亲疏的情况。
(二)在党员教育学习上,教育方法和形式单一,致使少数党员学习不认真,领会精神较慢。
(三)连队干部队伍文化层次相对较低,专业技术力量较弱,管理能力有待进一步提高。
建议:在人才的引进上,不能只局限于应届毕业生,可采取全方位的招聘引进,确实把能力强、技术精、作风硬的干部招聘到各个岗位。
20xx年1-8月,我是在总裁办主任这一岗位上工作,8月底调任建玛特副总经理,兼审计监察部经理和顾客服务部经理,11月21日开始又兼任商社世纪家建材有限公司总经理,中国大学网范文之工作总结:商场经理工作小结。现对自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下:
(一)行政事务。
1、例会。
全年继续坚持组织召开部门周例会(包括总裁办的例会、审计监察部的例会、顾客服务部的例会、杨商社的例会),总结上周工作,沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好,以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
2、总结计划。
及时收集整理各部门的周总结计划,保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划,在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作,在20xx年里坚持得比较好,基本上是一周不拉地坚持下来了,这样做对储总及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。这里需要特别提出来的有以下几点:
(3)我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的建议得到了储总的及时采纳,这种务实的作风深得人心,应该说是收到了较好的效果。
3、网站及电脑维护。
去年底今年初,我们一直在为建立“网上建玛特”、“网上商城”而进行探讨,做了大量的工作,但最终因各大品牌商家不愿意破坏价格体系而搁浅。后来我们跳出“非要做网上交易平台”的模式,而在充分展示商家商品信息、商场特价促销信息等方面下功夫,进而对网站进行了一次较为彻底的改造,从形式到内容上说都有一定改观,后来在储总的亲自策划下又再次得以提升为现有的网站,效果确实不错。
对其他网站上有关建玛特以及楚楚品牌的负面报道的监控以及协调处理工作应该说坚持得不错。
而在我们日常工作对电脑的依赖程度日益增强的今天,对各部门电脑的维护也便越来越成为一项重要的行政工作了,白亮在这方面也是做了大量琐碎而又不太显形的工作,不停在江北店、南坪、石桥铺等地方间不停的奔波忙碌。值得一提的有两点:其一是针对大家平时在使用电脑、打印机过程中的常见问题,今年组织相关人员进行了一次集中培训,取得了较好的效果;其二是督促白亮加强了对江北店钟林、楚乔渝办刘明星的沟通与培训,由他们对平时的一些常规故障及时地予以现场解决,就分担了白亮的不少工作。
4、其他行政工作。
除了上面的三项外,我和部门同仁们在办公物品的采购与管理、车辆的使用管理、档案管理、印章的严格管理等行政工作中做了不懈的努力。
(二)人力资源。
1、人员的招聘录用。
这项工作主要是刘刚和李未航具体在抓。通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道,基本满足了各部门各岗位的人员需要,保证了各项工作的正常开展。今年公司有人力资源上值得一提的是中高层管理人员得到了进一步的充实,主要是招入了财务负责人王静,楚乔方面有李仕泽和奉涛的正式加盟,通过内部选拔、竞聘,康炜(顾客服务部经理助理)、黄宏(审计监察部经理助理)、钟林(江北店商管部主管)、郑航(南坪店保安队长)、任中琼(楚乔渝办总经理助理)等人得以脱颖而出,在新的岗位上表现优良,另外,正是这前几年的稳步发展和积淀储备,在我们控股商社建材时才有比较充裕的人员外派,对整个局面的掌控起到了关键的作用。
但客观地说,在这一年里,我们仍未根本改变仓促应对的状况,在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。
2、人员的日常管理。
“建班子,带队伍”,如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理,对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。具体的抓法主要有以下几点:
沟通谈话,交流思想——及时地找相关员工进行沟通谈话,倾听他(们)的意见和想法(哪怕是牢骚和埋怨),然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求,这种心平气和的倾听与交流,常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的功效。
员工大会,统一认识——南北两店的双月员工大会在今年继续坚持,其重要意义在于增强了大家的团队归属感,更加明白所面临的激烈的市场竞争态势从而时时保有危机感,既明晰通过大家的共同努力所取得的成绩和进步,更知晓我们在服务、管理与营销上所存在的差距,进而更加明确努力的方向。但今年大家对这个会议的重视程度和组织召开的准时性上都有所弱化,也许在会议的召开形式等方面确实应该创新了吧。
狠抓培训,提升素质——培训应该说是人力资源管理的一项重要工作。这一年里,我们牵头组织了7次南北两店员工大会及沟通培训会、1次赴成都考察培训(梁总、肖红、唐昕等7人)、1次赴长沙考察学习(梁总、雷玉东、肖红、唐昕)、1次赴北京培训学习(唐昕、张峰、康炜)、1次赴上海培训学习(雷玉东)、1次电脑使用技能培训会、1次龙湖新世纪参观学习、2次读书交流会、1次保安训练操演培训会、4批次江北店商家营业员培训会等,多次参加楚乔渝办的售后及安装人员培训会、促销员沟通培训会。
奖惩分明,正确导向——人力资源管理的核心无疑是激励与约束。xx年,我们继续通过工资双轨制、督察通报、召开会议等多种形式和渠道,对表现优异的员工及时地予以表扬、表彰,对表现差劣的员工及时地给以批评、处罚,应该说我们这一年在奖罚分明的工作上做得不错,让大家更加明白企业倡导的是什么,反对的是什么。
3、考评体系。
xx年,我们基本沿用了xx年的考核体系,只是在年度考核指标与年终奖挂钩兑现上更加明确、更加细化。
(1)月度考评。更加紧密地与南北两店的经营业绩挂钩,显得更加量化、客观、理性,使得不光是两店的员工、也包括二线部门的员工人人都密切地关注、关心经营业绩,关心铺位出租率情况、收费完成情况、收入与费用成本等。主动地去做好各项管理、服务、营销及辅助工作。综合考评也更加具化、细化。但今年(特别是下半年),也许是由于考评组成员人数减少,大家都很忙,在综合考评的细化、斗硬、较真的程度上感觉有所弱化,这一点应当引起重视,当然,可喜的是目前各部门负责人和主管人员对自己下属人员的考核相较去年更加认真、细化,这就改变了以往那种“下边考核走过尝任你考评组怎么扣”的消极情形。
(2)年度考核。今年是继续实施年度考核,仍设置了“总收入”、“收入费用率”、“铺位出租率”、“租金单价水平”等四个核心指标,应该说在月度考评的基础上又进一步增强了对经营业绩的导向,对激发大家的工作热情和积极性起到了不可低估的作用。目前各项指标的完成情况还未统计出来,就前面的情况来看,应该是完成得不错的。(在平时的沟通交流中可以感觉得到,广大员工特别是主管以上的骨干员工对年终兑现是充满了期待的。)。
(3)突击任务单项考核。今年继续实施此项考核,实际执行的主要有两次次:其一是针对江北店比较圆满地完成了6月份的合同续签及适度涨租任务,公司予以表彰奖励;其二是南坪店在a座四楼的调整、六楼的改造专项工作上完成得比较出色,公司予以表彰奖励。
(三)审计督察。
1、代签代批。
在今年前八个月里,我继续履行代签代批工作,我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作,自认为是用心尽力的,首先是没有借此谋一丝私利,其次做到了几乎没有大的疏漏。
2、督察督办。
首先是加强督察工作,该表扬的及时表扬,该表彰的及时表彰,该批评的也及时进行严肃的批评,该处罚的也及时进行严厉的处罚,全力倡导和树立一种正气,而狠刹歪风邪气。今年先后对王永星的问题、渝办刘刚的问题、江北店工程人员聚众打牌的问题、南坪店工程人员夏智等在d座工程改造中弄虚作假的问题等进行了调查、核实,并及时进行了严肃处理。全年共发《督察通报》18期,其中通报批评(或处罚)的8期,通报表扬(或表彰)的10期。
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