调查报告的重点在于对问题进行辨析和解答,要有全面、客观和中肯的态度,避免片面和主观的观点。通过阅读调查报告范文,我们可以更好地理解调查方法和数据分析的重要性,提高我们的写作水平。
每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路。
团结共进,众志成城。
百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
团结拼搏,高效创收。
团队冲突解决方法:妥协。
管理就是共享一份团队的融洽的感情。
没有完美的个人,只有完美的团队。
相信自己,相信伙伴。
团结一致,再创佳绩。
因为自信,所以成功。
众志成城,飞越颠峰。
因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力。
不出寻常单。
文档为doc格式。
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玩具生产加工是**市的传统特色产业,随着外向型经济的发展,玩具行业与国际行情的依存度逐年加大,截止20**年底,全市从事外贸玩具生产企业达257家。但今年以来,随着国际金融危机的不断加深以及国内经济运行矛盾加大,**市玩具企业也陷入了前所未有的困境。
一、**市玩具行业运行现状。
1、出口大幅下降。受国际市场需求那一世小说网穿越小说网言情小说网免费小说网减弱、人民币升值、原材料价格和劳动力成本上升等因素影响,**市玩具行业形势严峻,出口销售呈持续负增长态势。从五家玩具样本企业调查数据看,今年1-9月份全部销售收入为8656万元,比去年同期下降43.8%,其中免抵退销售收入5321.1万元,同比下降达51.8%。如降幅最大的盐城彩虹工艺品有限公司,20**年1-9月份免抵退销售收入5481.5万元,而今年1-9月份免抵退销售收入仅468.4万元,比去年同期净减少5013万元,降幅高达91.5%。
2、效益负向增长。今年以来,该市玩具企业经营效益大幅下滑。从5家样本企业调查看,1-9月份利润总额呈负增长态势。由于该市玩具企业大部分均兼做纺织品,从8月份开始,纺织品出口退税率提高了2个百分点,加之部分企业已基本消化了前期订单,新的订单价格有所上升,因此,9月份,企业的利润总额回升,然而累计亏损仍十分严重。如前面提及的盐城彩虹工艺品有限公司1-9月份累计亏损人民币206.8万元,其中9月份赢利0.93万元,而去年1-9月份赢利123.09万元。用该企业负责人的话说:从事玩具行业20多年,第一次遭遇到如此巨大的困难。
3、入库税金骤减。今年以来,玩具企业入库税金较上年同期下降较为严重。从五户玩具样本企业看,今年1-9月份累计入库增值税和企业所得税413.99万元,其中免抵调库收入为271.49万元,而上年同期入库税款和调库数分别为905.11万元和746.44万元,降幅分别达54.26%和63.63%。
4、企业关停严重。该市玩具行业大多系中小企业,对政策和环境应变能力相对较弱,抗风险能力较差。随着国内外经济环境趋紧,企业生产经营每况愈下。一些为大企业提供配套服务的小型玩具加工企业,一方面自身不断上升的成本因素难以消化,加之上游企业拖欠资金严重,引发大量的加工型小玩具企业退出了市场竞争,截止20**年9月底,该市已有约三分之一的玩具企业关停。
尽管玩具企业举步维艰,但现存的大多数企业仍选择艰难的负亏经营,其主要原因:一是玩具行业属劳动密集型企业,一旦企业停产,熟练工人将大量外流;二是企业停产将失去长期以来建立的客户群,这对企业将是致命的。因此,从20**年11月1日起调高玩具商品的出口退税率的税收政策,对出口玩具企业无疑是雪中送炭。
二、玩具企业面临困境的主要原因。
1、进口国经济环境恶化。该市玩具行业主要出口美国、欧洲两大市场,今年以来,随着国际金融危机加剧,全球经济增速放缓,特别是美国次贷危机从金融保险领域向实体经济蔓延,其国内企业生产经营严重滑波,甚至倒闭,居民的购买力大大减弱,对进口商品需求则大幅减少。如**市创意工艺品有限公司3月份出口美国一笔50万美元玩具,而美国进口商已于近期宣布破产,导致该笔货款将无法收回。
2、汇兑损失继续扩大。玩具行业属劳动密集性产业,出口最大的优势在于价格低廉,行业平均利润率仅2—3%,因此,对汇率的变化非常敏感。汇改以来,人民币相对美元累计升值达21%,以外贸生产为主的玩具企业利润被汇率波动吞噬严重。今年以来,为防范美元的持续贬值,不少玩具企业改由相对坚挺的欧元结汇,然而,下半年欧元的汇率下跌严重并超过同期的美元,欧元汇率由年初的11跌至目前的8.94,去年以美元计价的玩具企业损失惨重,而今年改由欧元计价同样遭受重大损失。
3、贸易壁垒频增。今年以来,欧盟、美国、日本等近40个国家和地区纷纷出台新安全环保标准,特别是美国《20**年消费品安全改进法案》中玩具“含铅禁令”和“强制第三方认证”的通过并生效,进一步提高了玩具的准入门槛,玩具出口的检测费用大幅飙升,使得国内玩具行业雪上加霜。如,过去一份检测报告能多批次使用,而现在要对每一批合同、每一种玩具的所有用料和零配件进行分次检测,仅此一项较过去平均增加费用10倍以上,约人民币10万元。
4、经营成本上升。去年以来,玩具企业的经营成本增速惊人,主要表现在两个方面:一是原材料大幅上涨。如截止今年月底,玩具常用的面料毛绒和短毛绒每米增加了0.5—1元,pp棉每吨上涨200元,pe袋每吨上涨3000元。以**市神龙玩具有限公司20**年全年用量来测算,300万米毛绒用量和500吨pp棉用量就增加成本300多万元。二是人工成本大幅增加。20**年新《劳动合同法》正式实施,明确了最低工资保障和劳动用工报酬,从而规范了企业用工行为。而该政策的出台对于劳动用工欠规范的小型玩具企业来说,劳动力成本则增加可观。**市属非廉价生产区,新《劳动合同法》实施后,仅工伤和养老金保险两项费用就增加1980元/人,加之今年以来工人正常的调增工资,截止9月份,辖内玩具企业用工成本平均增加26.5%。如:现有工人280人的**市创意工艺品有限公司,那一世小说网穿越小说网言情小说网免费小说网去年劳动力成本为292万元,经预测今年将达到400万元,年增长约37%。
5、出口退税率下调。20**年7月,国家将玩具产品出口退税率由13%降至11%,玩具企业颇受冲击。从五户样本企业办理的出口退税情况,今年1-9月份仅办理出口退税170.55万元,而去年同期为842.92万元,退税数仅占去年的五分之一。因此,今年11月1日起开始实施的玩具行业提高出口退税率至14%的举措,对于支持玩具企业通过降本增利克服经营困难,增强企业抵御市场风险能力,必将起着积极的作用。
三、玩具企业生存和发展的对策与建议。
为应对国际金融危机加深的挑战和解决经济运行中的突出问题,党中央、国务院果断决策,酝酿并实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,进一步加大扩大国内需求,这无疑将给艰难中的中小企业带来发展的转机。政府、企业和税务部门三家都要积极行动起来。
政府—加强宏观监控,及时进行风险预警。政府应会同相关部门,一要加强宏观政策的解读和研究。密切关注和认真分析国家宏观调控政策、国际贸易摩擦及人民币升值等对企业生产经营和进出口市场所造成的影响,引导企业及时采取应变措施,调整经营策略。二要加强企业的风险监测。对玩具行业经营方向的变化、经营者的思想动态、生产经营发生重大变化的,要及时进行跟踪管理,分析、提醒和引导企业防范经营风险。三要加强市场规范和监管。特别要防止物价过快上涨,以及搭车涨价、乱涨价等现象的发生,使物价保持在合理水平,为出口企业生产经营创造良好的外部环境。
企业—调整经营策略,强化内部管理。如何应对复杂多变的国内外形势,迅速走出困境,关键还在玩具企业自身对营销策略的把持。一是扩大营销视野,寻求全球市场。该市的玩具产品主要以出口欧美市场为主,建议在保留欧美市场的同时,积极寻求新兴出口市场,向大洋洲、非洲等国家地区进军。与此同时,要积极拓展国内市场,要抓住国内消费升级的契机,不断开辟新的国内市场,为内需提供新的产品和服务。二是主动应对变化,调整对外议价。调查中发现,该市部分较大的老玩具企业在目前全球经济动荡情形下,既不敢接受国外新客户的订单,对老客户又不敢冒然议价,因此不仅丧失了新客户群,也错失了通过产品议价形式与上下游客户共担风险的机会。三是加快自主创新,提高产品档次。企业应注重内部管理挖潜,通过加大科技投入、优化产品结构,增加玩具产品附加值和档次,变贴牌产品为自有产品,以此来提高自身的竞争力。
税务部门—强化纳税服务,帮助企业摆脱困境。一是提供税收政策服务。在最新的出口退税、增值税转型等政策解读方面,在企业调整产品结构、更新技术过程中发生的机器设备更新、高新技术研发、库存产品处理等涉及税收优惠政策的问题上,国税机关要积极主动为企业提供政策性指导。二是简化优化办税流程。要切实加快出口退税审核审批以及退税的进度,为玩具出口企业提供充足的资金保证;三是努力提供特色服务。如:建立出口退税申报提醒制度,按月发布即将到期海关电子信息,提醒企业及时按期申报;加快退税频率,可能的情况下实行每月多次退库的办法等等,以优质的服务千方百计帮助玩具企业渡过难关。
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大事业从头做起。
好消息自耳传来。
相逢尽是弹冠客。
此去应无搔首人。
技术革新头头是道。
容光焕发面面俱到。
提起刀人人没发。
拉下水个个低头。
进店来乌云秀士。
出门去白面书生。
磨砺以须,问天下头颅几许。
及锋而试,看老夫手段何如。
操天下头等大事。
做人间顶上功夫。
握一双拳,打尽冲冠英雄,谁敢还手。
持三寸铁,削平肮脏世界,无不低头。
十美容颜,五分造化,五分妆成。
两倾品貌,一半生成,一半饰成。
磨砺以须,天下有头皆可剃。
及锋而试,世间妙手等闲看。
不教白发催人老。
更喜春风满面生。
倭寇不除,有何颜面。
国仇未报,负此头颅。
巧手创发型,区分男女老幼。
笑脸迎顾客,不论远近亲疏。
几代佳技发型美,染技美,吹技美,烫技美,美中有美。
多年深功手艺精,刀功精,剪功精,洗功精,精益求精。
飞刀断发无情手。
洗脸喷油体面人。
进门来蓬头垢面。
出门去神清气爽。
手起刀落,三千烦丝尽去。
剪吹梳卷,十万秀发开颜。
剃头剃头不剃光头。
理发理发不理假发。
处处留情剪断烦恼丝。
时时用心理清无厘头。
青丝自此沉鱼落雁。
红颜由是闭月羞花。
碎缕飘扬浮华追风去。
柔丝涌动时尚随剪来。
你理我,我理你,以礼相待。
你吹我,我吹你,靠吹成名。
来来来,理顺你满脑的忧思。
去去去,发掘你生命的潜能。
搔首进门,对镜方知多情应笑我早生华发。
举足出店,顾景亦晓妙手复还人少年青春。
吹吹烫烫花容月貌添魅力。
剃剃刮刮顶光皮亮长精神。
就我生春色。
为君修美容。
进门来,发长须乱相貌老。
出门去,眉清目秀年纪轻。
搔首进门,对镜方知多情应笑我早生华发。
举足出店,顾景亦晓妙手复还人少年青春。
烫就乌云追月。
吹出春风满面。
旧貌一剃了之。
新颜从头开始。
仰天一啸,男儿从来重颜面。
系情两好,女子曾经凭青丝。
不教白发催人老。
更喜春风满面生。
修就一番新气象。
剪去千缕旧东西。
进来蓬头垢面。
出去容光焕发。
你理我,我理你,以礼相待。
你吹我,我吹你,靠吹成名。
美女俊男过门不少憾中憾。
云鬓花髻妙手梳成奇中奇。
顶上春光靠尔从头开拓。
高超艺术看我信手招来。
新事业从头做起。
旧现象一手推平。
刮来名士相看目。
修得诗人自然须。
进来乌头宰相。
出去白面书生。
不教白发催人老。
更喜春风满面生。
照人须照己。
修面亦修身。
一剪剪开千年运。
两手搂进四方财。
头上剪去长长短短。
手底挣来富富裕裕。
头上功夫了得。
手下技术精妙。
剪去陈年烦烦琐琐。
行开新春顺顺利利。
过去往事一剪除。
新春财运伴貌新。
刮胡须剪碎发喜笑颜开。
迎新春行艺业纳财运旺。
顺理成章堆云卷雾皆如意。
得心应手截断留长皆合时。
一、引言:
随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们的消费需求和消费观念也在不断变化。作为高档消费品的汽车在年轻一代的人群中更加受到青睐。此次调查我们以xx公司为研究对象,深入了解消费行为的状况。为xx公司的发展提供建议。
二、调查内容。
1、目前xx市汽车市场的构成情况,xx汽车的市场占有率。
2、xx市区汽车消费群体的消费倾向和认知情况。
3、汽车消费者的潜在消费意识。
4、汽车广告的投放情况。
本次调查中我们用spss进行数据分析,用excel电子表格进行统计。共发放问卷350份,回收342份,有效率为100%。
四、数据统计。
1、此次调查中大部分人年龄在21―50岁之间,占样本总体的93%,这个年龄段正是购车的主要年龄段,73%的人具备购车实力。
2、xx汽车在品牌形象在消费者中占有较大比例,占调查总数的52%,其中一些国外品牌的汽车主要集中在高消费水平的人群中。
3、在购车付款方式中,有43%的人选择一次性付款,有28%的选择了贷款。
4、在购车用途方面,有67%的选择上下班,21%的人选择喜爱。在喜爱的这部分人中,87%的人都选择了汽车价格在30万以上。
五、总结。
汽车在我国目前还存在很大的消费潜力,特别是在进入21世纪后,我国经济持续增长,百姓的收入逐年递增,使拥有一辆自己的汽车在更多的人群中变成了现实。但主要的消费水平还在20万以内,一些国产的中小型汽车更加受到欢迎。
1.购买健康,馈赠尊贵。
2.过年了,你的头发该烫了。
3.春天来了,你的头发该烫了。
4.烫别人不敢烫的头发,烫别人烫不出的发型。
5.本店三种发型不会烫(让你老气、俗气、生气的`发型)。
6.你的风采,来自我的光彩。
7.你的魅力,来自我的创意。
8.到了这里,才发现自己。
9.留下你的头发,请把面子带走。
10.虽然你的头发被剪掉了,你却得到了面子。
11.烫出闻不到的味道——女人味。
12.头发乱了,卷起你的头发。
13.购买健康,赠送浪漫。
14.青春的脚步,被头发卷住了。
15.某某发廊——给你想要的感觉。
16.欣赏——发自内心。
17.想烫就烫,烫的漂亮;想染就染,染的精彩。
18.不同的创意,相同的满意。
19.剪掉千丝烦恼,烫出万种风情。
20.吹散一生疲惫,染出五彩人生。
21.洗掉万般愁容,剪出辉煌人生。
22.今季最时尚,烫染大排档。
23.扮靓你的发型,愉悦你的心情。
24.烫染之间自是风光无限。
25.想要时尚,就快烫。
26.头上风景线,好心情随愿。
27.你的美丽——让我们做的更好。
28.人生乐趣,创意无限。
29.改变从头,愉悦在心。
30.头上风景线,启动新生活。
全国全国美容美发行业发展20余年,无一产业拥有这样的发展速度和成长规模,这种发展态势还将随着经济发展速度的提升、生活水平的提升以及行业的完善和成熟,继续保持下去。根据奥肯法则,gdp(国内生产总值)每增长1%,美容人数则增加0﹒08%。
值得业界人士关注的是在快速成长状态的背后也存在着很大的发展隐患和劣势,为此各级行业协会、业界优秀品牌和企业,业内人士需要同心同德、群策群力,强力提升推动发展。
2、 稳步的可持续性
伴随着中国经济的稳步成长,人民的生活日益富裕,人们的尚美追求日愈强烈。全国美容美发业获得天然和稳定的可持续发展基础;同时,行业在管理水平、技术能力、经济实力方面都有了相当的经验积累,已经培育了一个坚实的发展平台。
3、良好的自律性
全国美容美发业是完全市场竞争化行业。其发展历程中,明显经历了三个发展阶段:第一个阶段,单一赚钱阶段。存在着较为明显的劣质服务,产品、技术、服务落后等不良经营趋向。第二个阶段,转化阶段。一些优良的经营者脱颖而出,单店良性发展为综合经营并占据了一定的市场地位。第三个阶段,发展阶段。一批优秀的经营者再次脱颖而出,又一批素质良好的投资者进入行业,单纯赚钱和拓展愿望转化为强劲的健康发展执业追求.
其中涌现的大批行业有志之士,自觉自愿地成为各级行业协会的发起人和组织者,推动发展,强化行业自律性,与此同时,经历了市场优胜劣汰的市场竞争规律洗礼,一批优秀品牌和企业也脱颖而出。
4、观念的更新性
经过业界长年的耕耘和自新,欣慰的是美容美发师职业得到了社会的认可,不再是伪劣、欺骗、色情的代名词,有了靓丽的时代色彩,成为社会关注的新兴时尚行业,吸引了消费者越来越多的信赖目光,成为人们生活中不可或缺的新型生活方式。在这个进程中,业内人士做出了不懈的甚至忘我的努力。
5、强大的需求性
亚洲是全球美容美发消费普及率最高的区域,中国的消费市场是其中最可观的市场。中华民族悠久的人文传统、丰厚的审美观以及相对一致的审美共性,成为中国美容行业市场定位的坚实基础。有专家预测,21世纪最火的不是计算机、不是基因工程、而是美容美发业。未来5年内老百姓消费支出将翻一番,美容美发业的产值也将翻一番。
1.不管多远路,也能走到尽头;不论多深的痛苦,也会有结束的一天。背负明天的希望,在每一个痛并快乐的日子里,才能走得更加坚强;怀揣未来的梦想,在每一个平凡而不平淡的日子里,才会笑得更加灿烂。只要不放弃,就没有什么能让自己退缩;只要够坚强,就没有什么能把自己打垮。
2.孤臣霜发三千丈,每岁烟花一万重。------陈与义《伤春·庙堂无计可》。
3.一天又一天,每天都在进货出货,想办法挣更多的钱。经济基础决定上层建筑。人永远都不会知足。为了过更好的生活就必须努力挣钱。
4.脱冠剪头发,飞步遗踪尘。-------韩愈《送惠师》。
5.发廊发展的快慢,取决于发型师是否全力以赴,跟老板一条心!
6.没有什么比忙忙碌碌更容易,没有什么比事半功倍更困难。
7.疲惫的生活总要有温柔的梦想。
8.剪掉了留了几年的长发,剪掉了当初满意的波浪,不舍得,还是念念不忘,但我已经有了新发型,并会长出新头发。
9.因为,总有惊喜且满怀希望。
10.好脾气都是磨出来的,坏毛病都是惯出来的,治的了你脾气的是你爱的人,受的了你脾气的是爱你的人。
11.我们为工作所累,我们为生计所忙,我们吃喝玩乐,我们在灯红酒绿中应酬。
12.回首人生路,在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电;有平坦的道路、也有荆棘坎途;走过,经历过了,回首再看,虽然苦过、累过,哭过,但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的,忙碌的人生,如歌的岁月,构成了人生精彩的篇章。
13.天蓝蓝,月圆星亮。
14.一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
15.姑娘应该明白的是,气质比年龄重要,微笑比颜值重要,开心比爱情重要。
16.爱美之心人皆有之,头可断发型不可乱。
17.头发也剪了,衣服也换了,鞋子也丢了,对你的情意爱意却丢不掉了。
19.他们在辛勤培育学生的同时,还要进行研究,完善与提高自己。走在教育的大路上,他们总是冲在最前面,善于担当、敢于担当。
20.整年最错误的决定就是剪掉留了近两年的半长发,这模样仿佛是曾经的那个小少年,现在回想起来遥远的好像上辈子的事了。
21.想要剪短发把生活换新,可是怕我去见你的时候你喜欢长发及腰的姑娘。
22.一被子不多,别总是空床;一杯子不少,别总是豪爽;一辈子不长,别总是奔忙。累了歇,困了睡,健康要珍惜。
23.唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。
24.路演促销针对客户群众须准备产品样品、演示道具、宣传资料、宣传单片、其各种展示板。
25.光辉的人生中,一个忙碌的钟头,胜于无意义的人生的一世。
26.手下有情----某某美发店。
27.整日的忙碌调快了我的生活节奏,锻炼了我处理问题的能力,磨平我桀骜不驯的棱角,练达了我生活中的人情世故,培养了我困局中寻觅捷径的能力。
28.把圈子变小,把语言变干净,把成绩往上提,把故事往心里收一收,现在想要的以后都会有。
29.最终还是没有勇气把长发剪掉,染回了从前的样子。
30.作为一个美发师,这次外出学习收获很大,学了很多新的发型,新的剪发的技术,可以回去之后好好工作,大展宏图,谢谢大家关心。
31.好像最近一两年都在减短发!有点想念黑长直了。
32.工作越来越忙,累得起不来床,压力越来越大,都让生活整怕,闲时又越来越没劲!
33.了却君王天下事,可怜白发生------辛弃疾《破阵子》。
34.很多时候,决定一切的是态度,有了正确的态度,就可以将压力转化为动力,踏上成功的舞台。生活是公平的,虽然不敢说一份耕耘必有一份收获,但现在的忙碌既是对我以前虚度的光阴的弥补,也是为我以后的生活的铺垫。
35.回首人生路,在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电;有平坦的道路、也有荆棘坎途;走过,经历过了,回首再看,虽然苦过、累过,哭过,但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的,忙碌的人生,如歌的岁月,构成人生精彩的篇章。
36.行动,才是成年人的方式。
37.严重的怀疑自己老了,严重的做件事情精力不足,严重的掉头发。
38.活动公告满屏袭来各种节假日、纪念日纹绣师大都要做活动,往往活动公告非常冗长,这个时候发个圈的量占据了大半屏,不仅正文要强调活动,自己在评论里还要粘贴上活动方案,说实话,不管是这个文案多么“花哨”我都不愿意看,发的次数多了默默地屏蔽掉。
39.扮靓你的发型,愉悦你的心情。
40.最近有很多事情在心头,忙碌忙碌,忙不完就头痛!
41.我怕是要秃了掉发掉的我害怕剪了短发还是疯狂掉,不过比长发时候好了那么一丢丢。
42.很自觉的按时起床按时吃饭按时睡觉,也很自觉的拉黑删除一些人清理自己的朋友圈。今天把头发剪短了,也没有很短。自从来到家就窝在房间里,今天出来活动一下,感觉还不错。
43.为了自己,从头开始吧,就从剪掉他喜欢的长头发开始!
44.我是一定不会减成短发的,总觉得短发是属于极美的女子的,我只能用长长的头发掩饰不好看的脸型。
45.整天只知道为琐碎的小事忙碌的人,必定成不了大器。
46.在艺术上我决不是一个天才。为了探求精深的艺术技巧,我曾在苦海中沉浮,渐渐从混沌中看到光明。苍天没有给我什么独得之厚,我的每一步前进,都付出了通宵达旦的艰苦劳动和霜晨雨夜的冥思苦想。
47.“一份耕耘,一份收获”把这句话送给我关心我的人和我关心的人,我也会在美发行业坚持下去。
48.牛吃草,马吃料,牛的享受最少,出力最大,所以还是当一头黄牛最好。我甘愿为党、为人民当一辈子老黄牛。
49.第一次减掉了我的发,剪断了我对你的思念,从此以后我们各自天涯,你是你,我是我,再也不会有交点。
50.今天别人都在忙着恋爱,我就不一样了,跑去剪了短发导致明天不知道怎么出门。
51.历尽白日的喧嚣和忙碌,品味独我的暗香。
52.原来掉发的不止我一个人。
53.聪明的资质、内在的干劲、勤奋的工作态度和坚韧不拔的精神,这些都是科学研究成功所需的其他条件。
54.稀稀疏疏齐耳短发鹤发童颜秀发柔美银丝斑白亮泽乌亮乌黑粗硬。
55.看看我这优秀的发量。周末就剪短发去,头发太多洗头吹头太难了,我这么懒,还是适合头发少点。
56.花钱的是你,好看的也是你,钱并没有消失,只是换着一种方式陪着你。
57.新开的理发店朋友们需要剪发的可以过来。
59.乱蓬蓬滑溜溜光溜溜两鬓斑白白发苍苍白发如雪白发加霜乌黑发亮。
60.有人说,失眠,是因为你在别人的梦中忙碌着。
61.热忱是工作的灵魂,甚至就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣,仅仅是因为要生存才不得不从事工作、完成职责,这样的人是注定要失败的。
62.个人所使用的美发产品为同一色系,出自名厂。千万不要用五颜六色,名不见经传的地下厂牌或路边摊随便可以买到的产品。
63.只有经历过地狱般的折磨,才有的力量。
64.在我党的一切实际工作中,凡属正确的领导,必须是从群众中来,到群众中去。
65.妈妈是世界上和你最像的人,妈妈们都有个通病,只要你说了哪样菜好吃,她们就频繁地煮那道菜,直到你厌烦地埋怨了为止。其实她这辈子,就是在拼命把你觉得好的,给你,都给你,爱得不知所措了而已。
66.我的一切付出都是一场心甘情愿,我对此绝口不提。你若投桃报李,我会十分感激。你若无动于衷,我也不灰心丧气。直到有一天我不愿再这般爱你,那就让我们一别两宽,各生欢喜。
67.外出学习,只为把更好的给你。
68.锄禾曰当午,上班好辛苦。上完一上午,还要上下午。不上没钱花,心里更痛苦。为了好日子,辛苦就辛苦。
69.原来我也终究会剪短发,终究不再满嘴胡话。
71.女生脱发比男生更可怕。
72.剪掉了多年的大长发,剪完了才发现没有什么是割舍不了的。
73.女老师一头乌黑闪亮的秀发自然地披落下来,像黑色的锦缎一样光滑柔软。
74.请珍惜以这个发型见你的我,因为真的很掉头发,每次都是限量版见面。
75.做事,不止是人家要我做才做,而是人家没要我做也争着去做。这样,才做得有趣味,也就会有收获。
76.静默!不期而至,是轻抚后的错然,亦喜,曾经邂逅的凝视,亦悲,春梦无痕沧桑羁绊。
77.恍惚间,伸手去握,是满掌的真实温暖。是否太过情绪化,瞬间,又掉进自我反省的泥沼里。
78.我忍住我的泪水,只是为了告诉我自己我不在乎。
79.细柔凌乱脏乱蓬松整齐络腮胡山羊胡八字胡羊角辫披肩发毛茸茸。
80.我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。
82.老妈发型改变,精神多了。
83.去年的衣服配不上今年的你去年的发型配不上今天的你别让头发拉低了你的颜值。
84.整日的忙碌调快了我的生活节奏,锻炼了我处理问题的能力,磨平了我桀骜不驯的棱角,练达了我生活中的人情世故,培养了我困局中寻觅捷径的能力。
85.很多人非常忙碌,可是许多人却不知道自己为何而忙碌。忙碌这个词本身就富有禅机,只是我们不认识物,才会被这个词的文字表象给迷惑。以为忙碌就是事多充实。事实上这个词说得很清楚,忙碌,就是忙得人肯定是碌碌无为的,忙,不一定可以创造有价值的事情。
86.男人苦,男人累,男人赚钱养家累;勤工作,忙奋斗,努力奔波为生活。
87.你的风彩,来自我的光彩。
89.工作依旧很忙碌,依旧能够做到有条不紊。
90.偷懒就会无聊,结果,由于别人希望忙碌而我们就失去了伙伴。
91.修就一番新气象,剪去千缕旧东西。
92.社会主义制度的建立给我们开辟了一条到达理想境界的道路,而理想境界实现还要靠我们的辛勤劳动。
93.虽然我喜欢这样忙碌的生活,但我不主张无休止的工作,连续的加班和没日没夜的工作的副作用是让人烦躁、效率低下和丧失创造力。所以,在上班时间我会更加努力地工作,合理的安排时间,尽量把应完成的任务及时完成,一天的忙碌换来休息时的自由自在以及第二天充沛的精力。
94.买了个帽子,准备留长发。今天帽子回来,今天剪的头发。我真是想起来一出是一出。
95.都说长发美女,其实我很想说敢于剪短发的才是真正的美女。
96.利器完不成的工作,钝器常能派上用场。
97.成年人的生活啊,除了发胖和掉头发容易,其他都不容易。
98.人山人海,人太多了,这生意兴隆,从头做起要想美丽动人就得把头发设计好看。这里的师傅手艺不错,你看这人人太多了。证明生意好,师傅手艺高。
99.找我做头发前,你是美女。
100.美发师朋友圈休息文案美来自内心更来自信任。
101.你说发工资了就找我做头发,我假都不敢休。可是都两个月了,你还没来……说实话,你是不是被开除了。
103.每次剪完短发就日常想念我的长发,头发长了就又想剪短发,好吧,待我长发及腰,我就再剪了。
104.留下你的头发,请把面子带走!
105.这辈子人不甘心的事情多了去了,如果每一件事情都要那么在意,那会很累吧。
106.忙碌的时光虽然匆匆,但不虚度。无论今后的日子怎样,我仍会选择这样忙碌的方式生活,就如同现在。我在忙碌的工作中享受着生活,感悟着生活。人的充实是可以用时间来填充的,忙碌之时总感慨时光飞逝,那是思绪投身繁忙所获取的快慰,更是心怀在平和与烦躁下正确的取舍。我的生活就这样因忙碌而精彩起来,而生命因忙碌而存在着。
107.一方面能足够强健地承受,另一方面又能保持清醒的品质,正是一个拥有一颗完善的不可战胜的灵魂的人的标志。
108.人生建议,女生一定要减一次短发,因为太好看啦。
109.现在的我是这样的,然而我又准备留长发了。
110.剪去留了多年的长发,短时间内也不准备再留长发。觉得到这岁数了,短发最舒服最好打理。真是越来越简约了,不论是日子,还是心情。
111.那些离开了你的人,不管当时是出于什么原因转身离去,也许他曾彷徨过,犹豫过,挣扎不舍过,但至少在他决定要走的.那个瞬间,他觉得没有你,他会过得更好。
112.人生第一次做头发,希望给你带来好运。
113.我的时间是他们的,只要是为了体育,我愿意每天这样忙碌下去。
1.走过岁月,走过季节,走过我在这里学习的生涯;想想以前走过的路,想想现在发生的一切,再想想不可未知的未来,不能不说是自己要走的是一个新的历程。
2.思想了许久,终于把我的长发及腰给果断剪掉,拍张照片留念下。
3.我没有备胎,也不玩暧昧,我所有的眼泪和笑容,温柔和任性,好脾气,孩子气都给了你。
4.愁死了,只有换发型买衣服才能让我开心。
5.人比钱贵不要因为什么都嫌贵而活的很便宜。这世上没有什么比活得精致而认真的你,更珍贵的了。
6.曾想过现在的生活是何等的惬意,谁承想该来的不该来的都一股脑儿的奔涌而至,叫人猝不及防!在广东我为了生活终日奔波,在家里少却了生活上的不惬意,可是凭添了些许无奈,这样的无奈又是我无法拒绝和回避的。
7.春天来了,你的头发该烫了?
8.释义:白发长达三千丈,是因为愁才长得这样长。
9.没有那么多违心的话骗自己,还是忘不掉你。
10.今天刚做完的头发,大家觉得好看吗?
11.有两件事情不能停止,呼吸和换发型,思前想后,不要刘海了,还把脑门子露出来晒太阳了,脸大就大呗。
12.当今社会,生米煮成熟饭已经没有用了,就算变成爆米花,该跑的还是会跑。
13.你讨厌的人正在努力。
14.开业7天消费即送会员储值卡,存100送存300送存500送1同时以后项目享受会员价8折优惠,产品享受会员价5折优惠。
15.寂寞增加郁闷忙碌铲除烦恼――我的朋友!快乐在不停的工作里!
17.繁忙的日子,会让我无心空闲懊恼,总让我的心维系在劳碌事物之中,让我全身心投入其中。
18.秋浦猿夜愁,黄山堪白头。------李白《秋浦歌十七首》。
19.释义:夜猿在秋浦水上哀鸣,连附近的小黄山也愁白了头。
20.沉浸于现实的忙碌之中,没有时间和精力思念过去,成功也就不会太远了。
21.长长短短,乌亮或是斑斓,用心的人都能很美。
22.打造城市最靓丽的风景线,你的魅力我的追求。
23.路演促销活动针对直接客户群,需准备好笔、纸、赠品、饮用水等小物品。
24.拥抱憧憬一生努力自律自省。
25.剪了短发的我,也染了个头发,下一步就是变得更短。
26.静默!不期而至,是轻抚后的错然,亦喜,曾经邂逅的凝视,亦悲,春梦无痕沧桑羁绊。
27.在理发店的时候很喜欢那短发发型。回来的时候低落了。
28.我把头发剪成了短发,我们就分手吧。
29.剪掉及腰长发五天了,这几年来第一次短发穿裙子,感觉有点微妙。
30.成年后的我像是上了发条一样,每天起床,为了生计,忙碌,忙碌,然后拖着一副疲惫的身躯回来,与行尸走肉的唯一区别就是还知道疲倦,知道累,这样的生活不是我想要的,可为了那些期待的眼神,我又拧紧身上的发条,为明天继续的忙绿储备动力。
31.烫别人不敢烫的头发,烫别人烫不出的发型!
32.tony老师可约#下午场。
33.你做出了贡献,所以有权利美甲,为家人做了许多的你,也请为自己做个美甲吧。
34.大街上,小车公交车不急不慢地驰过小城的心肺,去赴下一站一个个希望之约。郊区田野里,农民伯伯躬着腰栽插菜苗,用挠人的呼吸熏香田地千年不变的心情。
36.风爽爽,心旷神怡。
37.每条河,都有自己的方向。
38.别人不喜欢你请不要责怪你自己。
39.女作家应当不是写,而是在纸上刺绣,因而工作得精细迟缓。
40.一天5条甚至更多的发圈数量有些纹绣师学着微商的套路,一天发5条甚至十条的圈,力争在别人的朋友圈占据更多的位置,而且计算着时间,到点发的人也是有的,或者学了拓客要营销技巧,变着法的发,不知道你们看到这种情况是什么心情,至少在我看来这类人明显是在“污染”朋友圈,如果我不是那么有需要的话,也许会选择屏蔽。
41.一直以来,我很好奇,那些淡出朋友圈的朋友们都在干什么呢。
42.给您美丽自信因为我专业所以值得信赖。
43.哈哈哈。
44.纪念下我的长发,马上要剪掉了。
45.求的颜色做协调。
46.所谓万丈深渊下去,也是前程万里。
47.事过境迁,会发现那所谓的烦闷忧愁是多么的微不足道,心情也就随之开朗。虽然偶尔也会觉得真的是有点累,但更多的时候是感觉到自己身在忙碌中品味到的快乐,我在忙碌中找到自身的价值,在忙碌中有所收获。
48.最近很累,很忙,很惆怅,累的是工作,忙的是工作,惆怅的是未来的工作,哎。
49.敬月亮,美酒香饼。
50.她剪了短发好像温柔了许多好像过的很好,好像也没有那么好其实我也不知道。
51.国家对美发师从低到高设有5个等级证书:初级美发师(五级)、中级美发师(四级)、高级美发师(三级)、技师(二级)、高级技师(一级),五级属于起步级别,一级属于*别。(这里的技师并不是我们发廊中的“技师岗位”,而是指的高级技术老师)这可能跟我们中国的国情有关,政府要管的事情太多,我们美发行业还引起不了国家足够的重视,因此只能暂时搁浅在一边,这在国外很多国家恰恰相反,国外发型师的地位几乎和律师、医生平齐,所以他们走在我们前面很多年,和他们的国情和文化基础有很大关系。有了门槛就有了标准,对行业人员整体技能素质的提升确实是一件好事,不管怎么样,有标准总比没有标准好。
52.剪了短发的又活过来啦!神清气爽!果然一直短发一直爽!
53.一等二靠三落空,一想二干三成功。多少次机会悄然而至时,我们胆怯,犹豫;而当多少次机会悄然溜走时,我们懊恼不已。与其浪费时间烦恼该不该去做,还不如去烦恼该如何去做,放开膀子痛快干一场。
54.忙碌与压力就这么突然地不告而至,行云流水般的舒缓节奏猛然被切断,工作的道道关卡接踵而来,想要迎面奔去,却有永远卸不去的家庭责任羁绊前行的步伐。忙忙碌碌,却不知所为何来又是何为而去?只知道每每对着孩子童稚而期待的纯净脸庞,心里满是愧疚--以忙碌为借口,欠了孩子太多。
55.这大热天的,剪短了凉快。
56.想烫就烫,烫得漂亮;想染就染,染得精彩。
57.离过年没有多少天了,可我还是无奈地在忙着,忙着看货,忙着对比,忙着为明年打好基础,这一个多月以来东奔西跑地转,好累,可还是没有多大靠谱的头绪。
58.释义:我今日神游当年的战地,可笑我多情善感,过早地生出满头白发。
59.我喜欢忙碌的生活至少证明了自己还活着。
60.最好不是在夕阳西下的时候幻想什么,而要在旭日东升的时候即投入工作。
62.我们是男孩子,就差在脖子上挂块牌子了。然而还有很多人不相信,我也是没办法了。为什么一定要减短发才是男生?我就是给他留着小卷毛。
63.忽然想剪头发,然后我就行动了,第一次干事情这么迅速,短头发会上瘾,剪完短发后就再也不想留长头发了。
64.我其实挺骄傲的,你不来哄我,我可以跟你就此别过;我也挺可爱的,你一哄,我一定就跟你走了。
65.阳光正好,微风不燥,万物可爱。
66.年纪轻轻,头发却没了。
67.姑娘,你那么努力,不是为了嫁给世俗传说的如意郎君;你那么优秀,不是为了给娃当个娘就算了,你从不欠别人一段恋爱,也不欠任何人一个孩子,你只欠自己一个幸福的模样。
68.想烫就烫,烫得漂亮;想染就染,染得精彩。
69.剪短发真的特别上瘾,剪完以后总觉得不够短、不够酷、不够炫,嗯!是时候考虑换张脸了。
70.越工作越能工作,越忙碌越能创造出闲暇。
71.不开心会掉头发,吃太多会长胖。
72.如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
73.完美人生,精彩“发”现。
74.很多人对自己的发型不满意,却从没想过是脸出了问题。
75.描写头发的句子:
76.天气变的越来越冷了,我准备留长发保暖了。
1、礼与仪。中国有五千年文明史,素称“礼仪之邦”。礼仪文明对中国传统文化和社会发展起了广泛而深远的影响。其内容十分丰富,所涉及的范围十分广泛,几乎渗透了古代社会的各个方面。在春秋后期,人们开始注重礼和仪这两个概念的联系和区别。礼和仪,也就是《礼记》中提到的“礼之本”和“礼之文”,即礼的精神原则和形式规范。礼或礼仪,包括三个方面的内容。一是礼作为精神原则,即儒家所倡导的仁德。仁是人们的内心的道德情感和要求。孔子把“仁”定义为“爱人”,并解释说“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人”,“己所不欲,勿施于人”,“泛爱众而亲仁”。“爱人”是仁德的精神内涵和情感本质,礼则是仁德的外在表现。二是礼作为文明礼貌的行为,是个人在社会交往活动中表现出来的修养和素质。作为教育家的孔子将礼作为要求学生掌握的六种基本才能即所谓六艺之一。一个人要使自己成为一个文质彬彬、温柔敦厚的君子,修养良好个人素质,协调和谐人际关系,必须学礼、知礼、达礼。
2.以最恰当的方式待人接物。文明礼仪是打开心扉的一枚钥匙,是交流思想的窗口,是沟通感情的桥梁,是协调人际关系和公共关系的润滑剂。古人说:“其交也以道,其接也以礼”。接待本质上是一种礼宾活动,表现为一定的接待仪式、礼节、规格和标准。接待礼仪的设计和实施,贯穿于迎送、会见、宴请等活动的设计,以及食宿、用车等具体事务活动和安排中,它体现组织的交际姿态和形象,是客人感受和体验人和人际关系之美的对象。
基本原则。
1、尊重的原则。
孔子说:“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存,掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则。
服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则。
宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则。
由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中,实际上存在着“十里不同风,百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。
5、适度的原则。
适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
接待礼仪规范。
1.和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。
2.不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
3.工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。
4.不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。
5.在处理柜台文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站在柜台片刻,员工还浑然不知。
6.客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
7.留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答你的问题。”
8.如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。
9.工作效率要快且准。
10.不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。
11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。
12.不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求领导用后台的电话。
13.用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。
14.不得在工作时,阅读报章、书籍。
15.走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。
16.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“x先生/小姐/女士,你好!”。
17.若客人之问询在自己职权或能力范围以外,应主动替客人作出有关之联系,而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
课程时间:1天。
课程地点:客户自定。
课程背景:
“爱美之心,人皆有之”,随着社会的不断进步,新时代审美观念的不断提升,越来越多的女性已经把自我形象的完善作为生活中的重要部分。如今各大城市大街小巷美发美容整形医疗机构层出不穷。
作为一个传播美的行业,从业人员的形象举足轻重,它不光体现的是这个行业的职业气质也代表着其所属企业的形象。而形象要素中的礼仪细节是体现企业服务理念、创造品牌效应的软件。
留给客户一个好的印象,让客户满意,不光是整洁统一的工作服、高档光鲜的装修能解决的。一支训练有素、礼仪规范、举止得体、长于沟通的从业人员队伍是每个经营者和客户都渴求的。
培训目标:
通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
全面掌握美容师服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;
统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力。
课程大纲:
第一部分:服务人员角色定位。
1.仪容规范:
表情训练(如何用表情表现亲和力)。
微笑训练。
工作制服穿戴标准展示。
仪容仪表细节。
职业妆化法。
2.工作中各环节行为礼仪训练。
体态训练:站、坐、走、蹲。
门厅接待环节:
欢迎礼仪、致意礼仪、对客称呼礼仪;
服务过程中:
手及手势的运用。
打扰提醒礼仪。
沟通礼仪送客环节(送别礼仪;末轮效应)。
第三部分:电话礼仪。
第四部分:与客户有效沟通。
我国现代美容美发业大约始于20世纪80年代中期,当时美容美发连锁店这一新兴业态由香港传人广东沿海地区,以后逐渐在内地广泛传播。随着中国经济的高速增长,人民生活水平的不断提高,从20世纪90年代中期开始,美容美发业在中国内地得到了快速发展。现在中国内地主要城市街头小打小闹的美容美发店正逐渐被国内外连锁的品牌店所取代,一些享誉全球的美容美发大师也开始在内地收徒传艺,美容美发业已经成为现代服务业中不可或缺的重要业态,美容美发业已经成为我国一个正在高速增长的朝阳产业,越来越显示出其巨大的发展商机。
1.规模大。
根据《中国美容美发就业调查报告》显示,2002年全国美容美发就业者已高达1120万人,全国城镇美容美发就业机构总数154.2万家,就业容量及潜力巨大。全国城镇美容美发业年产值为1680.4亿元,占全国gdp的1.8%,占第三产业产值比重的5.2l%。另据2003年中国(上海)国际美容美发化妆洗涤用品博览会组委会介绍,2002年我国美容美发洗化行业年销售额达460亿美元,位列世界第八,亚洲第二。
2.发展快。
近三五年是我国美容美发业发展最快的时期,以上海为例,2000年以前上海有1.2万家美容美发店,而其中比较像样的只有2000家左右,连锁门店在10家左右的仅有2~3家企业,而到2003年,上海的美发美容企业数量已经增加到2.9万家,三年中上海美容美发企业的数量翻了一番还多。目前上海最大的美容美发连锁企业、连锁网点已超过80家,面积300平方米以上的大店已有数百家,上海最大的美容美发店的营业面积要超过3000平方米,这样大的美容美发加盟店在欧美也是没有的。2002年上海美容美发行业的营业额比上年增长5l%,全行业年销售额超过35亿元人民币。据专家估计,在近5年中.全国美容美发业新开店面总量高达78%,而未来三年上海美容美发业将以每年15%的速度增长,美发美容业所产生的就业岗位将再增加20%。
美容美发业不是涉及国计民生的基础产业,美容美发属于高级消费形式。因此近年来,随着改革开放的不断深人,国有资本从美容美发业大量退出,而民营资本和外资则乘机大量进入。仍以上海为例,原来享誉上海的新新、华安、南京、沪江四大美容美发名店中,沪江已经退出市场,而其余三家也都完成了股份制改造。事实上,目前上海美容美发业中几乎百分之百都是股份合作制企业,其中民间资本的比例最为显著。据中华全国工商联美容美发化妆品业商会副会长骆燮龙透露,我国近年美容美发企业增长90%来自民营企业。在民间资本大量进人美容美发业的同时,外资也积极向内地美容美发业挺进。在上海西区有一家美容美发厅,30多位美容师、美发师,甚至洗头妹都来自一衣带水的日本。如此原汁原味的“原版拷贝”,显示出外资进入中国内地美容美发市场的信心。
4.个人消费增长。
美容美发行业的发展潜力基于社会的发展和个人交往的增加。有关统计表明,三年前一个上海人平均每10天参加一个社交活动,而现在这个间隔已经缩短到了5天,由此,上海人平均每周一次的美容美发频率也缩短到了三天一次。2003年,全国美容美发机构整体营业收入增长29.3%,人流增长18.2%,营业时间延长42分钟,收费标准回升5.6%,销售收入增长33.5%,盈利增长11.1%。
5.行业管理加强。
随着我国美容美发业的发展壮大,各级政府对社会美容美发洗化行业的关注度也越来越高,商务部已经制定了针对美容美发洗化行业的23条,卫生部在制定相应的检测条例,国家医药监督局也准备制定化妆品验收标准,美容美发洗化行业的规范管理已经被列人议事日程。与此同时,加强管理已经成为各美容美发机构的首要任务。美容美发机构的服务规范化已达37.5%,环境一次性消费达87.4%。
6.新技术、新项目广泛应用。
我国美容美发机构大量吸收消化国外先进技术、先进设备,上海新项目已成为新热点。在美发美容院里,有9.3%开设了spa,29.2%开设美体疗法,34%新设美甲服务,行业的整体素质有相当提高。
客户服务人员通过眉毛、眼神、嘴唇、脸色变化构成丰富的面部表情语言。俗语道“喜在眉梢”。客户服务人员要通过喜眉、扬眉、展眉给客户以欢快和欣慰。
(2)适度的手势语言。
手势语言是运用手的动作变化表达一种无声的语言。“心有所思,手有所指”意思是如果说眼睛是人心灵的窗户,手就是人心灵的触角,也可以说手是人的第二双眼睛。
(3)优美的肢体语言。
美的肢体语言是通过身体姿态表达情意的。是对有声语言的强化和补充,直接反映内心情感的变化。客户服务人员站姿要庄重平稳,坐姿要端庄平直,步姿要轻盈适速,点头要自然适度,起立要快慢适宜,欠身要尊敬得体。
如果接待预约的客人,要提前做些准备,首先要布制合适的环境。
一、打扫卫生。
二、通风调节室温,保持空气清新。
三、准备接待物,衣帽间架、托鞋、茶壶、茶叶、烟缸等等。另还要准备水果、小吃等。
2、迎接客人。
当听到门铃声或敲门声,要先问清来访人姓名、被访人姓名加以确认。如来访者并非是业主预约的客人,且业主又不在家则不要开门,即使是曾经来过业主家的客人也只能留言或电话询问业主具体情况。带领的方法:先问候,并向业主告知,并引领进客厅。
3、礼物的处制。
如果客人带来礼物,要先把礼物放在上座的地方,主人同意接受后再拿进别的房间。
4、送别客人。
送别客人时,把客人送出门后要目送一段距离,如果是楼房可以把客人送下楼或送至楼梯口,如有电梯送上电梯。
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