便民春风行动工作报告（优秀18篇）

工作报告是对一段时间内工作情况的总结和概括，可以帮助我们了解自己的工作表现。赶紧来看看下面的工作报告示例，相信会对你的工作报告写作有所启发。

便民春风行动工作总结

为切实解决困难群众的生产生活问题，保障和改善民生，进一步密切党同人民群众的血肉联系，确保全县人民特别是困难群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节，我县结合开展“保平安、保稳定、保畅通、保供应”工作，从20xx年1月12日开始，集中20天左右时间，在全县大力开展“春风行动”。驻县领导市委龚书记高度重视关心我县春节慰问工作，走访慰问乡镇困难群众。县委、县政府强力领导，全县各部门各司其责，爱心群众踊跃参与，全县上下掀起了扶贫济困献爱心送温暖的热潮，维护了社会稳定，促进了社会和谐，得到了全县人民好评。

县委常委会议专题研究部署了“春风行动”工作，成立了高规格的领导小组，此次“春风行动”由县委书记、县长负总责，县委副书记黄振国任组长，县委常委、常务副县长袁胜良，县委常委、县委办主任刘长峰，县委常委、宣传部部长刘永格，县政府副县长王智刚任副组长，县委办、县政府办、县纪委监委、县组织部、县宣传部、县财政局、县人社局、县民政局等22家单位为成员单位，由县民政局牵头具体组织实施。各乡镇办场成立了相应的领导班子和办事机构，制定了具体工作方案，切实加强对“春风行动”的组织领导。会议研究通过了《邵东县开展扶贫济困送温暖“春风行动”工作方案》，确定今年的春风行动慰问对象的范围和比例，慰问标准为农村600元、城镇700元，财政总计安排600万元。

全体县级领导身体力行，率先示范，深入基层开展慰问行动，各部门根据方案要求，扎实开展“春风行动”和“四保”工作，整个活动部署紧紧有序，行动迅速。

1、做好调查摸底工作。有关部门、各乡镇办场根据“家庭人均年收入低于3400元的城乡特困户家庭，重点是五保户、受灾户、低保户、优抚对象、计生困难户和其他贫困户”这一标准，深入扎实开展摸底工作，20xx年1月16日前，全面完成了摸底工作，并将摸底对象名单在所在的村、社区进行了公示。

2、做好资金筹措工作。通过多种渠道筹措资金，一是县财政局组织安排专项经费600万元；二是县总工会、县残联、县移民局、县卫计局、县教育局等单位的特困对象的慰问资金，由各单位负责筹集，三是驻村帮扶单位慰问扶贫村特困对象的经费，由各扶贫单位负责筹集；四是大力倡导机关干部、社会各界人士开展爱心捐助活动。

3、做好分片负责慰问工作。全县统一按照城镇特困户每户700元，农村特困户每户600元的标准开展慰问活动，并对慰问活动进行统一安排。各县级领导和各单位行动迅速，奔赴各慰问点开展了慰问活动。一是每位联乡县级领导慰问所联系乡镇办场困难户4户，给每户送去慰问现金600元，棉被1床，食用油2桶。二是各乡镇办场自行组织走访慰问活动，原则上每个合并乡镇都慰问了不少于150户农村特困户，每个单列乡镇都慰问了不少于120户农村特困户，其他农林场所酌情考虑。三是县总工会、县残联、县移民局、县卫生局、县教育局等单位对各自单位的特困对象进行了慰问。四是驻村帮扶单位对各自帮扶的扶贫村特困对象进行了慰问。

4、做好“保平安、保稳定、保畅通、保供应”工作。各乡镇办场结合春风行动，扎实开展了不稳定因素大排查和大化解工作，组织乡镇和村组干部开展了治安巡逻、义务守院工作和辖区内主要路口的交通疏导工作，消防、安监、食品药品监督局分别加强了消防、安全生产、食品药品等方面的安全检查工作，确保人民生命财产安全、社会大局稳定、出行畅通。

所有联乡县级领导、各乡镇、县直机关各单位干部都进村入户慰问特困群众。全县3000余名干部走访慰问7000多困难户，慰问资金总计1200多万元，其中县级安排现金600万元，棉被3000床、食用油20xx桶。在县委县政府的倡仪下，这次“春风行动”活动中，我县涌现了一大批爱心人士。县党员志愿服务中心配合县交警部门在全县各主要路口同时开展“城乡保畅通温暖回家路”全力以赴为人民群众平安返乡，顺利返程、欢度春节努力创造一个良好的道路交通环境。党员志愿者朋友还组织送文化进万家新春特别节目，书写300幅春联送村民，演出数场传统花鼓戏和现代戏给农民朋友观看恭贺新春。

通过县委、县政府的组织领导，各部门、各乡镇办场积极配合，全社会共同参与，我县春风行动取得了实实在在的效果，帮助了困难群众，密切了党群干群关系，树立了党政形象，促进了社会和谐。

便民春风行动工作总结

为贯彻落实省委、省政府稳就业决策部署，集中为务工人员提供就业帮扶，助力常态化疫情防控工作，帮助企业稳定就业岗位，推动就业形势总体稳定，根据省人社厅等相关部门关于开展“春风行动”的要求，滁州市人社局会同市经信局、市民政局、市交通运输局、市乡村振兴局、市总工会、团市委等有关部门开展了滁州市20xx年春风行动专项活动，现将相关工作总结汇报如下：

根据省部统一工作部署安排，我市积极组织开展了“春风送温暖就业送真情”为主题的春风行动。通过广泛搜集用工需求及招聘岗位，为劳动者推送企业用工信息，帮助其实现就地就近就业；印发我市就业创业政策宣传册、“一封信”等宣传资料34万余份，通过多种方式向群体宣传就业政策并现场解读；活动期间，我市发放创业担保贷款1369万元，发放稳岗补贴211.6万元，发放就业见习补贴等专项补贴481.08万元；举办线上招聘会167场（其中直播带岗22期），线下招聘会191场（其中下乡赶集36场），共计3504家（次）企业参与，提供就业岗位约9.5万个，与企业达成就业意向3.5万余人。

（一）加强领导，部门协同发力

根据省人社厅工作部署与要求，我市高度重视，安排部署相关工作，制定活动方案，同市民政局、市总工会、市妇联等部门联动印发了《关于开展“春风行动”——“春风送温暖就业送真情”专项活动的通知》（皖人社明电〔20xx〕14），明确各部门的工作职责。为确保活动顺利开展，市公共就业服务管理中心成立20xx年春风行动领导小组，各科室明确分工，各县市区明确活动负责领导及活动联络人，下发文件及活动安排，确保各地招聘活动按照计划进行。各县（市、区）同步开展摸底调查、组织招聘活动、政策宣传、职业培训等工作，信息及时上报，序时推进春风行动。

（二）广泛宣传，营造良好氛围

一是在市人力资源市场、各县市（区）乡镇或街道led大屏幕、各村帮扶招工广播站等主要招聘场所循环播放各地20xx年最新用工信息，通过各乡镇街道、村(社区)微信群每天转发企业用工需求信息，结合节日氛围在火车站、汽车站、广场、大型商超等人员密集场所宣传栏广泛宣传招聘政策和招工信息。二是通过滁州市公共招聘网、各县市区网站、先锋网、各地电视台、微信公众号等线上媒体渠道定期发布20xx年滁州市重点企业最新招工信息，并转发扩散到各乡镇街道和社区微信群；三是在人群聚集的广场、体育馆等人员密集场所制作招工宣传栏，宣传企业用工信息，提高招工信息覆盖面和知晓度。四是联合滁州市电视台免费为全市10余家重点用工企业拍摄用工宣传片，录制企业宣传音频资料，并通过电视台、室外大屏幕、乡镇社区广播进行广泛宣传。

（三）开展活动，破解就业难题。

1.实施“稳岗留工”行动。为稳定企业就业岗位，保障企业平稳运行，我市人社局根据疫情防控和生产用工实际，落实了送红包留人和送奖励招人的政策，发放稳岗留工红包补贴，鼓励、引导企业员工春节期间在滁州本地过年。为保障下岗失业人员的基本生活，我市人社局加大对滞留失业人员的转岗就业服务力度，召开小组会议，强调服务态度和工作效率，按规定及时为失业人员兑现失业保险待遇和临时生活补助，对符合条件人员实施社会救助。

2.开展“接您回家”行动。县市区开展“温暖回家路”“喜看新变化”“就业在家乡”“返乡创业好”等系列活动。市人社局牵头，各县市区人社局组织领导小组赴省外滁州外出务工人员密集的城市进行慰问走访活动。

3.实施“送您上岗”行动。我市以全市人力资源再调查为基础，发动村（社区）、组力量，对返乡务工人员进行全覆盖走访排查，结合人力资源调查二维码小程序，详细了解务工地点、行业技能、今后务工打算，建好就业意向台账。组织辖区内的企业填写用工需求表，收集市内有代表性的7家重点企业岗位需求，并结合春风行动、就业援助月活动将其中部分优质岗位和紧缺岗位信息印制成展板和宣传单页进行发放宣传，结合返乡农民工就业需求进行针对性的岗位推送，为返乡农民工和用工企业搭建招聘对接平台。同时利用滁州公共招聘网和直播平台开展线上招聘活动，积极帮助企业招工，帮扶农民工、就业困难人员、残疾人等重点群体就业。

4.实施支持企业用工行动。为掌握企业用工需求，开展“四个万家”和“新春访万企、助企解难题”活动，切实做好服务企业用工工作。邀请辖区内的重点企业和人力资源公司参加企业用工座谈会，围绕企业用工、企业服务、惠企政策、劳务对接等进行座谈，详细了解企业用工需求，认真探讨服务企业用工的工作方法，力求最大程度解决企业用工问题，做好企业服务。此外还在原有重点企业微信交流群的基础上，设立联络服务专员，联系规上企业获取最新用工需求，制作重点企业用工需求表。之后在直播招聘和电视广播中中对企业信息和用工需求进行直播或公示，努力保障重点企业用工。

5.实施提升就业服务保障行动。一是设立就业服务站，3月4日，滁州市就业创业服务零工驿站正式揭牌，与电信合作开展网点宣传，深入一线为务工人员求职就业提供帮助；二是分类梳理就业创业政策，根据帮扶对象类型，分类整理就业创业政策，梳理高校毕业生就业创业政策、农民工就业创业政策、就业困难人员就业援助政策、灵活就业人员就业创业政策、失业保险政策等，针对性为各类群体提供就业指导、推荐岗位信息和组织技能培训等；三是序时推进招聘活动，春风行动期间，我市编制招聘计划，以线下人力资源市场为主阵地，依托“线上+线下”双线“作战”手段与退役军人事务局、妇联、扶贫办等部门联合举办专场招聘会，先后举办了“春风行动”暨退役军人专场招聘会、滁州市20xx年“巾帼风采”女性专场招聘会；四是创新线上招聘渠道，活动期间依托最滁州公众号、滁州广播电视台、抖音等平台全市共开展了“才聚皖东，乐业滁州”为代表性的22期直播带岗，并针对高校毕业生举办了3场政策宣讲，3场就业指导；五是城市联合开展特色招聘，滁州联合安徽其他城市开展了皖北联合招聘会，联合南京开展了滁州南京联合招聘会；六是服务深入群众，各县市区采取深入乡镇利用逢集的机会，举办招聘宣传活动，帮助农村劳动者与企业实现面对面交谈机会，现场提供就业政策、维权指导、务工常识等咨询服务。

（四）服从上级安排，做好防疫工作

1、人力资源市场利用滚动电子屏和张贴海报等方式，发布了线下招聘疫情防控管理措施和疫情防控防护知识。

2、招聘场地加强了室内通风清洁和日常防护消毒。在保证招聘大厅温度适宜前提下，打开门窗，采用自然通风，加快室内空气流通。增设废弃口罩回收专用垃圾桶，场内垃圾桶套袋，招聘会结束后及时清理，同时进行消毒。在招聘会开市前后，安排了保洁人员对招聘大厅、洗手间等公共区域和高频接触的物体表面(如招聘展位台面、公共桌椅、设施设备等)各消毒一次，消毒完成后登记并放置“已消毒”告示牌。

3、加强了人员进出登记管理。市场出入口设置监测岗，安排专人，采用“双码（安康码、行程码）核验+佩戴口罩+测量体温”方式对进场人员进行核验。没有申领“安康码”人员、“安康码”为“黄码”和“红码”人员、行程码异常、体温在37.3度以上人员均不得进入招聘活动现场。

4、合理控制了活动规模。每场招聘会展位不超过全场50%，单场最多安排39个展位，相邻展位间隔在1米以上，每场招聘用人单位参会代表限1人。

5、加强了大厅巡查力度。招聘会现场安排专人负责秩序管理和疏导工作。招聘现场用人单位、发现求职者过于密集的，及时劝导疏散，杜绝了人员扎堆和聚集。对随意摘除口罩、随地吐痰等不符合疫情防控要求、不明行为的人员及时进行了劝诫。

6、线下市场开市期间，针对市场门前广场可能会出现人员集聚的情况，成立了联合执法队伍，请市公安局、城市管理行政执法局、市场监督管理局等部门派员给予支持和配合，以做好场外人员疏散，共同维护招聘会期间市场门前广场秩序。

一是企业薪资缺乏竞争力。受经济发展水平影响，我市外出务工劳动力较多，有过在外务工经验的新生代农民工，对工资待遇的高低仍有较强烈的需求，本地企业的工资待遇水平未达到他们的预期，加之他们已经在务工地慢慢适应了当地工作节奏，没有相对高的薪资待遇很难吸引他们入职就业。

二是企业配套措施不到位。据实地调研和企业交流反馈，滁州市区企业工作环境和配套福利待遇较为完善，但县区仍存在招工用工帮扶政策系统性、配套性不强等问题。如：辖区内各乡镇街道求职者到园区企业务工，企业无法解决宿舍问题或上下班出行条件差、时间长等因素，造成他们更愿意选择外出务工；有的劳动者子女在县（市）区上学但学校不能解决午餐问题，必须回家给孩子烧饭并接送上学，这也给他们务工造成了很多实际困难。

三是民营人力机构不够成熟。我市现有注册的人力资源公司体量小、层次低，且这些企业主要从事本地人员劳务输出业务，专业性不足、服务能力成效差，很难为我市工业企业满足各方面用工需求；另一方面，滁州市缺乏成熟、知名的大型人力资源公司入驻，有待引进。

接下来我市会在继续巩固活动成果，做好今年各项就业创业工作的基础上，做好就业创业政策和招聘宣传，加强各类群体政策知晓率，保障各项优惠政策落到实处，推动劳动者就业。

一是完善拓展畅通信息。及时与企业对接了解企业用工需求，并将用工需求通过网络、电台、报纸等媒体进行公布，为求职者提供职业咨询，联系用人单位，发挥好桥梁作用。

二是扎实抓好职业技能培训。加大对定点培训机构的管理力度、规范培训工作、提高培训质量，提高求职人员市场就业能力。

三是提高网络直播招聘、抖音平台招聘等新型线上招聘活动的影响力，充分发挥新形式招聘的优势；同时积极开展省内高校对接合作，搭建校企对接平台，实现高校人才定向输送。

四是进一步加强滁州公共招聘网的宣传推广工作，做好网站维护更新工作，为求职者通过网站便捷有效求职服务。

便民春风行动工作总结

为深入贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神，全力推动省委省政府“三深化三提升”活动落地见效，以深化“双创双服”活动、提升工作效能和营商环境为重点，深入开展“便民办税春风行动”，我局从服务大局、绩效考评、提升站位三个维度深刻认识营商环境和纳税人满意度工作的重大意义，从简政放权、强化征管、优质服务三个角度落实营商环境和纳税人满意度工作，从部门联动、务实重行、惩戒机制三个层面压实营商环境和满意度工作责任，着力构建良好营商环境。下面我对我局在优化营商环境和提升纳税人满意度方面的工作做简要介绍：

（一）制定《开展20xx年“便民办税春风行动”实施方案》，全力抓好落实。明确20xx年“便民办税春风行动”领导小组及办公室主要职责和人员组成，确定20xx年“便民办税春风行动”工作内容分工与时间进度安排表，全力抓好落实。

（二）升级服务平台，全面推行自主办税。以纳税人学堂为依托，对最新的税收政策、《办税事项“最多跑一次”清单》、《推行新办纳税人“套餐式”服务》、汇算清缴及热点、重点税收政策等内容进行了培训，广泛宣传网上办税和自助办税，大力引导纳税人通过电子税务局、自助终端办税，真正实现让纳税人多走“网路”、少走“马路”。20xx年以来我局共组织纳税人宣传培训活动17期，参加人次约5000余人次，取得了良好反响。

（三）优化办税服务厅的各项服务制度，稳步提升纳税服务质效。我局充分发挥预约办税服务的作用，减少纳税人在办税服务厅的等候时间。统计显示，预约办税业务量占全市业务量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通报中，我局没有出现一项逾期任务。税服务厅导税服务台配备2名导税人员，做到纳税人进厅有人管有人问。加快推进不动产登记、交易、税收“一窗受理”工作，推进“一门”办税。积极与地方政府协商房地产交易、车辆购置税征收进驻服务中心事宜。

（四）征询纳税人需求，回应纳税人关切。组织召开18家重点企业参加的座谈会，共谋机构改革后优化税收营商环境良策。通过此次座谈会，进一步了解了纳税人的诉求，解决了纳税人关系的热点问题，密切了税企之间的关系，对提升纳税服务水平、推进政风行风建设工作起到了积极的作用。

（五）加强纳税投诉管理工作。建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制、问责机制。20xx年以来共接收12366热线转来的工单36个，建立投诉管理台账，经回访纳税人对处理结果表示满意。围绕纳税人关注热点和投诉反映突出的问题，积极做好各项工作，拓展征纳沟通渠道，增进征纳理解互信，有效减少因政策理解不一致、信息不对称等原因造成的纳税服务投诉。

（六）深化“线上银税互动”合作机制，推动税务、银行信息互通。20xx年1月25日，我局联合霸州建行在霸州市政府举办“银税互联、助力民企”对接会，对接会上，我局与建行签订普惠金融贷款授信1亿元以上、对纳税a、b级企业进行“惠懂你”认证500户以上的《战略合作协议》。100余家重点企业负责人参加。同时在煎茶铺、南孟税务分局设立分会场，更好解决小微企业融资难、融资贵的问题，进一步推进小微企业发展，实现精准帮扶，促进区域经济发展。

（七）规范涉税专业服务监管。严格落实涉税专业服务实名制，实施信用评价与信用积分管理，加大涉税专业服务信息公告力度，建立涉税专业机构管理微信群，及时将涉税服务机构相关政策宣传到位，并加强管理，同时将纳入税务机关实名制管理的涉税专业服务机构名单在大厅公告栏公告。

为迎接20xx年度全国纳税人满意度调查，按照总局、省局、市局对纳税人满意度调查基础数据质量考核的有关要求，我局及早动手，在提升服务质效的同时，切实做好纳税人联系信息等基础数据的更新维护工作，有效提升信息准确率和调查访问成功率。

（一）召开20xx年度满意度整改及20xx年度满意度调查部署会议。根据分析20xx年度纳税人满意度调查报告，制定《关于纳税人满意度调查整改方案》，对于涉及我单位工作的6项指标，进行具体化、细化整改。同时会议要求开展多种形式的走访纳税人活动，以纳税人需求为导向，进一步收集纳税人对纳税服务、税务管理、税收政策和税收执法等方面的意见建议，积极向纳税人宣传国税地税机构合并后新推出的套餐服务和最多跑一次等便民服务措施给纳税人带来的便利，持续提高纳税服务质量，更好地服务纳税人。

（二）将提升纳税人满意度列为“一把手”“一号工程”，举全局之力，聚全员之智，合力攻坚，务求实效。转变“纳税服务是纳税服务部门或办税服务厅的事情”的片面认识，摆脱“纳税服务就是税法宣传、政策咨询、受理投诉等事务”的陈旧观念，推动由被动服务向主动服务转变，由注重形式向追求效果转变，把纳税服务融入税收工作的各个环节，融入每个税务干部的工作职责。一把手要靠前指挥，亲自部署，抓好统筹协调和组织领导，将满意度调查工作作为关乎政治任务的一项重点工作，确保尽好责，抓到位。我先后召开3次分局长会议，研究部署满意度调查工作，同时其他班子成员齐抓共管，协同配合，增强合力，对满意度调查暴露的薄弱环节和纳税人反映的突出问题，积极认领，细化分工部署，从实处着眼、以实干着手、促实效落地。

（三）做好宣传引导工作，使纳税人充分理解调查的目的和意义，做到众所周知，深入人心。通过纳税人学堂、入户走访、座谈会、发放宣传册、微信群等多种形式普及满意度调查相关知识，使广大纳税人充分理解调查的目的和意义，引导纳税人积极配合调查，客观公正回答问题。组织纳税人对征管信息系统中企业办税人员、财务负责人、法定代表人和个体工商户法定代表人相关联系信息进行检查确认，同时引导纳税人在相关信息变更后及时进行更新。印制《满意度调查温馨提示》在征收大厅、管理分局张贴并发放，同时将电子版发到财务人员微信群中进行宣传，做到一户纳税人不落下，一条信息不错误，引导纳税人积极接听调查机构拨打的访问电话，客观公正回答问题，积极配合完成调查工作。

（四）集中时间和人力，深入开展纳税人基础信息维护攻坚行动，各分局全员行动，责任到人，不留死角。对管辖范围内纳税人的基础数据进行全面核实，主要核实办税人员、财务负责人电话信息，同时简要宣传我局服务措施，征求纳税人意见建议，确保数据的质量。协调第一分局取得信息修改权限，分局可以及时修改纳税人信息数据，有效提升信息准确率和调查访问成功率。对我市纳税前5000名企业和前200名个体纳税人的信息进行重点维护。截止到5月24日，这部分纳税人的信息已经全部维护完毕，纳税服务股随时抽查各分局纳税人信息，每分局抽查户不少于20户，并将抽查结果纳入绩效考评。

（五）要求各分局每周五下班前将本周基础数据维护户数及详细名单统计成表，并经由分局长签字盖章报送纳税服务股，对没有及时上报的分局进行通报批评。要求各分局长对辖区满意度调查基础数据更新维护工作做到全覆盖，正确引导纳税人支持配合满意度调查评价工作。把满意度调查工作纳入绩效管理，严格考核。

（六）优化办税服务方面，补充人员数量，提高税务人员综合素质。随着办税服务厅职责范围的扩大和执法考核的深入，各项工作对窗口办税人员的要求越来越高，不仅要保证在数量上完成任务，而且要保证质量和效率，许多窗口人员长期处于疲惫状态，从心理素质和身体素质上均难以优化纳税服务高要求。定期进行岗位之间有规律轮换，提高办税厅人员的能力和素质。同时，我局纳税服务股联合税政一股二股，利用下班时间对一分局人员进行业务培训，确保一线税务人员在最短时间内掌握新业务、新政策，全面提高业务水平和工作质效。组织相关股室和分局召开征管协调会，明确了容易发生职责不清的工作流程及责任单位，涉及到罚款、退税等7方面工作，有效地解决了纳税人两头跑、多头跑的问题，切实提升了纳税人满意度。

（七）加强导税提高效率。办税服务厅加强导税力度，主动咨询了解纳税人进厅办理的事项，引导或帮助纳税人正确取号办理。辅导纳税人填写资料和自助办理税费事项，协助纳税人核对资料和表单填写的完整性，解答纳税人办理税费事项咨询，宣传税费法律法规政策，维护办税服务厅秩序。在一定程度上缓解前台的工作压力，使业务前置有效分流。按照压缩新办纳税人办理税收业务时间、“最多跑一次”服务要求，积极推行简事快办服务，增加简事快办通道，在办税服务厅公示栏公开简事快办服务承诺，将承诺范围内的事项向纳税人公开。

（七）严格落实领导带班制度。办税服务厅在大厅醒目位置标明领导值班工作台和值班标牌，明确值班领导和值班人员工作职责，协调处理申报高峰期发生的突发事件，领导班子第一时间掌握纳税服务焦点热点、纳税人需求、纳税诉求动态，不断加强效能建设，提高办税服务厅对突发事件的应急处置能力。

优化营商环境，提升纳税人满意度是一项全局性、综合性工作，相辅相成，密不可分，涵盖税收工作的方方面面，涉及各级各部门，纳税人满意度考评是对各级税务局整体工作的考评。接下来，我局将在及优化营商环境方面持续发力，结合便民办税春风行动列活动，用内容更多、覆盖面更广、力度更大的密集性举措，切实提升纳税人满意度，着力营造稳定公平透明得良好营商环境。突出关键环节，提高服务水平，坚持改革创新，探索长效机制，使优化营商环境的过程成为改革良性互动的过程，确保各项措施真正落到实处、取得成效。

便民春风行动报告

从2017年3月起，国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动，按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。

一、高度重视，全面学习和研究“便民办税春风行动”精神

按照总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。

结合正开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关举措，落实“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。

二、结合实际，配合市局步骤开展“便民办税春风行动”

根据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一致。目前，我局已经开展以下工作：

（一）深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国（美国）商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通，针对其特有的业务问题进行研讨，实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。

（二）积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。

（三）开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求，我局办税服务厅在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。

（四）切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门及时与主管局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6月1日起，将普通发票的审批工作于放到大厅办理，进一步方便了纳税人。

（五）推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时，加强对12366咨询电话的管理，确保及时回复电话和处理工单。

（六）优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用；结合我局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。

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便民春风行动工作总结

为了做好农村劳动力转移就业工作，按照市局关于《关于开展20xx年春风行动的通知》要求，为进一步推动全面县农村劳动力转移就业工作，更好地满足20xx年春节后进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，乐安县按照市局的统一部署，从20xx年1月至3月在全县统一组织开展了“春风行动”。经过全县上下的共同努力，取得了令人满意的活动成效。

活动期间，全县各级人力资源市场共组织召开各类招聘会、洽谈会52场，邀请县园区内36个企业和用工单位来县街心花园开展现场招聘活动，提供转移就业岗位3652个。为农民工等各类求职人员提供免费服务16523人次；动员本地企业吸纳农民工就业1845人；组织参加培训112人，免费提供劳动维权服务和法律咨询服务6人。“春风行动”的开展，有力的促进了农村劳动力的有序流动和大规模的转移就业，到3月下旬，全县农村劳动力转移就业19851人，其中：省内转移3975人（本县域内新增转移就业1845人），省外转移15876人。

今年，全县的“春风行动”重点围绕“搭建供需平台，促进转移就业”的主题，开展了四项具体活动。

（一）搞好“供需对接”服务

为了给就地就近转移就业和外出务工的农村劳动力同域内各类企业和用工单位搭建供需平台，我局在“春风行动”启动仪式当天，组织了大规模的“专场招聘会”。来自全县工业园区36家企业和用工单位，同参会的1260多名农民工进行了对接活动。招聘会提供3000多个转移就业岗位，600余名农民工与企业达成就业意向性协议。“春风行动”活动期间，县就业服务局组织域内相关企业，深入乡镇村屯，组织现场对接会（16个乡镇平均每个乡镇2场），使广大农民不出家门就找到了就业岗位。

（二）积极推动创业促就业工作

为了在“春风行动”期间组织有一定资金、技术和管理经验的农民工自主创业，我局把国家、省、市关于创业方面的各项优惠政策印制成册，广为散发，在全社会形成全民创业促进就业的舆论氛围。活动期间，为了发挥农民工返乡创业基地作用，进行了一次走访调查活动，协调解决现实存在的问题，最大限度的为创业人员提供必要扶持。通过宣传动员，鼓励农民进入城镇创业、返乡创业和就地就近从事二三产业创业。并承诺为创业人员提供创业项目、创业指导、创业培训、创业咨询等服务。全方位满足创业人员所需，从而实现创业带动就业的作用。

（三）搭建“送信息送岗位”服务平台

为认真贯彻活动要求，大力优化就业创业环境，我局全方位开展“送岗位送信息”服务活动。为了切实做好“送信息”工作，满足农民工的渴望，早动手、早运作，早在20xx年12月就向县内用工企业广泛收集用工信息，认真筛选后，印制《园区企业招工简章》5万余份。在“春风行动”启动仪式上，将宣传材料散发到广大农民手中。还通过县电视台、“送岗下乡大篷车”使各类用工信息进村入户。乡镇、村基层就业服务平台，利用微信小程序、网络、信息员把信息送到农民家中。具有时效性、选择性、准确性的劳务信息和就业岗位，满足了广大农民转移就业的需求。

（四）大力优化就业创业环境。

为了给已经外出和准备外出的农民工提供全方位的就业服务，解除他们的后顾之忧，认真开展了优化就业创业环境，为务工人员和创业人员送去温暖。为了增强农民工的维权意识，就业局为他们提供了就业政策和相关法律咨询指导，并建立了实名制，发放了维权联系卡，及时提供维权服务。与此同时我们还加大了人力资源市场监察力度，严厉查处非法用工行为和非法中介行为。及时受理举报投诉，提供咨询服务。各乡镇政府分别开展一次对留守老人和儿童的走访慰问活动，落实了互帮互助和关爱措施，解除了农民工的后顾之忧。

（一）宣传动员，营造氛围

为了使“春风”吹遍乐安城乡，组织了大规模的宣传发动工作，通过标语、宣传车、宣传板、宣传册等手段，积极宣传国家和省市鼓励农民转移就业的政策措施，宣传当前的就业形势以及进城务工和返乡创业的先进典型。引导农民合理、有序的进城求职择业，指导他们理性采取科学方法维护自己的合法权益。各乡镇、社区劳动保障所在进城农民较为集中的区域开展宣传活动，免费向他们发放“春风卡”“用工信息”和“维权手册”，还通过村级劳动保障协理员有针对性地将宣传资料送到农民的家中，在全县营造了浓厚的社会舆论氛围。

（二）制定方案，加强领导

我县各级领导对“春风行动”高度重视，将其作为今年帮助农村劳动力实现转移就业工作的一号工程来抓。为此，制定了“春风行动”工作方案，成立了由就业局局长任组长，副局长任副组长，就业等相关部门为成员的“春风行动”领导小组，切实加强对活动的组织领导。各乡镇、社区也分别成立了相应的活动领导小组，形成了覆盖全县、上下联动、责任到位、组织有力的领导体系。各级领导小组周密计划、精心部署、加强领导，为推进活动深入扎实开展奠定了坚实的基础。

（三）发挥平台作用，促进有序转移

为了有针对性地开展“春风行动”，真实掌握全县农村劳动力就业意向和岗位状况，利用农民工春节返乡之际，依托乡镇劳动保障所和村级劳动保障协理员，进一步充实完善了劳动力资源信息库，对劳动力的数量、结构、技能状况及就业意向等基本情况做到“全清”和实时动态管理。同时开展企业春季用工需求调查，及时主动跟有关用人单位联系，掌握春节后企业用工需求数量、结构等情况，帮助求职者和用人单位建立联系。

为帮助农村劳动力及时实现转移输出，就业服务部门，乡镇劳动保障平台大力开展劳务输出洽谈会，为求职者和用人单位构建劳动力交流平台。多次集中举办小型和大型劳务输出招聘洽谈会。

20xx年的“春风行动”虽然结束了，但全县农村劳动力转移就业工作还在继续，势头正浓。我们将以“春风行动”为契机，进一步加大农村劳动力转移就业工作的力度，开创今年全县劳务经济工作新局面！

便民春风行动工作总结

20xx年，国家税务总局聚焦落实新的组合式税费支持政策新部署，聚焦优化税收营商环境新挑战，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第九年开展“便民办税春风行动”，分3批推出五大类20项121条措施，至当年年底已全部落地生根，切实为纳税人缴费人办实事解难题。全国工商联20xx年度万家民营企业评营商环境调查结论显示，税费缴纳便利度连续3年成为政务环境评价中满意度最高的事项。

20xx年，税务部门紧扣中小微企业复工复产、创新发展面临的困难和需求，针对性开展主题活动，助力企业纾困发展。一方面，联合全国工商联开展“春雨润苗”专项行动，推出四大类12项服务措施，面向小微企业开展“滴灌式”宣传辅导活动9.7万场次、惠及纳税人缴费人2200万户次，为小微企业融入大企业配套成功牵线搭桥2.9万户次。另一方面，联合工信部积极开展以“纾困解难，助力发展”为主题的中小企业服务月活动，各级税务机关制作中小企业税费支持政策特色宣传产品93.47万件，开展专题辅导讲解10.39万场次，惠及纳税人缴费人3458.23万户次。同时，精准对接企业资金需求，持续扩大“银税互动”贷款规模和受惠面，助力小微企业“以信换贷”，缓解“融资难”问题。20xx年前三季度，全国小微企业通过“银税互动”获得银行贷款685.5万笔，贷款金额1.61万亿元，同比增长34.47%。在尊重企业意愿前提下，税务部门利用税收大数据为困难企业匹配潜在供销对象，帮助企业供需对接，支持复工复产，截至12月16日，搜集原材料短缺企业信息9158户，匹配供应商44722户，帮助7481户企业有效实现购销金额191.85亿元。

便民办税春风行动总结

近几年，江门市地税局纳服工作落实总局“十二五”时期纳税服务工作发展规划，以推进纳税服务体系建设为主线，加大纳税服务平台和制度建设力度，开展“便民办税春风行动”，推进“马上就办”，持续提升纳税人的满意度和遵从度，积极整合资源，创新纳税服务方式和服务内容，有关情况如下：

一、持续优化12366热线管理工作，提高接通率和问题解决率。

我市围绕省局统一工作部署，按照“重管理、提质效”的要求，切实提高12366热线服务质量和效率，20xx年1—12月，12366服务热线人工受理涉税事项18578宗，接通率95.44%，12366自动语音受理10390宗，上述事项均按照要求办结，办结率100%。1—12月，12366知识库共录入个性化问题418条，不断补充、丰富我市12366知识库内容，为12366座席人员提供强有力的后台支持。

二、结合实际，主动推出行之有效的服务措施。

20xx年，各地结合实际主动作为，进一步转变职能，开展特色做法，推出便民措施，取得阶段性显著成效，其中蓬江区地税局“农村车船税减免服务下乡活动”、新会区地税局网上预约办税服务及台山市地税局一次性告知制度被省局采编并进行经验推广。

三、积极应用诉求管理平台，提高工作效率。

江门市地税局自主开发的诉求管理平台改变原有文书层级流转审批处理机制，建立信息化管理体系，有效处理各项诉求事项，切实维护纳税人合法权益。在平台全面推广应用的基础上制定了《江门市地方税务局诉求管理平台管理工作试行办法》，据统计，20xx年度诉求管理平台共处理事项86宗，纳税人的满意度达到98%以上，办结率100%。

四、优化办税流程，进一步方便纳税人。

为了使全市办税服务厅业务流程做到规范、统一，市地税局决定由纳税服务科作为牵头单位，整理、汇总各市区地税局办税服务厅所有业务流程，再根据业务类别由市地税局有关业务科室进行审核，制定统一的全市办税服务厅业务流程。此后召开全市办税服务厅业务流程座谈会，充分听取各地意见，不断补充、完善，最后确定为征管类13项，税政类1项，规费类11项，计财类3项，综合类1项。全市办税流程的规范、统一，结束了以前我市各地办税流程各自为战的局面，为纳税人创造了公平合理的办税环境。

五、贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》取得新成效。

我市各级税务机关按照《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》工作要求，从10月份开始有计划、有步骤地开展宣传辅导、业务培训、对照梳理等工作，从10月份统计数据来看，纳税人即办事项达到81项，减少纳税人审批事项10项，减少纳税人报送资料约3140份，减少纳税人办税次数约271人次，《服务规范》的实施工作已取得预期效果。

便民春风行动实施方案

持续践行“三严三实”要求，以“改革·合作”为主题，贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》，推动国税、地税服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，持续提升服务质量，实现线上线下互通、前台后台贯通、内部外部联通，让纳税人享受更快捷、更经济、更规范的服务，使纳税人的获得感、满意度、遵从度明显提升。

二、行动规划

以深化国税、地税合作为主线，坚持需求导向和问题导向，分阶段持续性推进“春风行动”。围绕提高办税效率、便利发票领用、创响服务品牌、服务国家战略，推进服务深度融合；围绕明晰执法责任、规范进户执法、增进纳税信用，推进执法适度整合；围绕拓宽信息查询、实现信息共享、共建电子税务局，推进信息高度聚合；围绕问题大剖析、需求大征集、主题大讨论、服务大评比、示范大创建，推进服务质量提升。2017年共推出11类53项便民措施。

三、行动内容

包括提高办税效率、便利发票领用、创响服务品牌、服务国家战略等4类30项措施。

行动内容：全面贯彻落实《国家税务局 地方税务局合作规范（2.0版）》。

方法要求：健全联席会议制度、督导检查制度，及时协调解决合作中遇到的重大困难和问题，抓好合作事项的督导和落实。对纳入合作规范2.0版的合作事项，区分基本合作事项和创新合作事项，分类提出落实要求。选择5个区县建立合作示范区，明确示范区先行先试任务，强化对示范区的业务指导，及时提炼、总结、推介示范区先进经验和做法。做好宣传筹划，统一宣传口径，突出宣传重点，及时总结合作成果，积极拓展宣传渠道，联合提升宣传效果。

时间安排：基本合作事项，2017年上半年基本落实到位，2017年底前全面落实到位。创新合作事项，有条件的地区要在2017年底前率先落实到位。

行动内容：取消增值税专用发票和机动车销售统一发票认证。

方法要求：根据总局统一部署，取消增值税专用发票和机动车销售统一发票认证，升级应用系统，简化办税流程，减轻纳税人和基层税务机关负担。

时间安排：2017年3月起。

行动内容：深度整合国税、地税办税服务厅资源，推行国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”服务模式。

方法要求：按照税务总局联合办税要求，以《全国税务机关纳税服务规范》《国家税务局地方税务局合作工作规范》等为基础，现有的办税服务厅积极开展互设窗口、互派人员、互放自助办税终端等共建工作；新增或改扩建办税服务厅，实行共同建设、共派人员；已入驻政务服务中心的办税服务厅或办税窗口通过集中办税区域等方式，以纳税申报、委托代征税款、“三证合一、一照一码”涉税基础信息补录等业务为基础，利用统一的金税三期核心征管系统，开展联合办税服务，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”服务模式。

时间安排：2017年6月底前，省辖市局自建和入驻政务中心的办税服务厅落实联合办税相关工作；年底前，县（市）、区局自建和入驻政务中心的办税服务场所落实联合办税相关工作。

行动内容：落实二维码一次性告知制度，以《全国税务机关纳税服务规范》为基础，实现纳税人基础办税流程、报送资料、办理时限等一次性电子化告知。

方法要求：梳理、制发安徽国税“地方适用事项”二维码一次性告知内容及图标；利用办税服务厅、门户网站、手机app、微信和微博等多种渠道推送、宣传“二维码”图标；建立日常更新管理机制，根据政策变化及时修改“二维码”一次性告知内容。

时间安排：2017年1月底前，省局制定下发《安徽国税“地方适用事项”二维码一次性告知内容及图标》；2月底前，各省辖市局印发“二维码”一次性告知事项指南和宣传手册，通过各类渠道主动推送、引导纳税人扫描使用“二维码”；6月底前，检查“二维码”一次性告知事项落实情况。

行动内容：实行审批事项一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件

方法要求：落实《安徽省国家税务局关于规范行政审批行为 改进行政审批有关工作的实施意见》，办税服务厅或者指定内设机构集中受理直接向本级国税部门提出的税务行政审批申请，公布税务行政审批服务规范，提供并及时更新税务行政审批服务指南，及时公布审批事项受理、办理进展和结果。

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便民办税春风行动总结

全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。

“地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴!”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。

为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征纳关系更为融洽、和谐。

春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重!

通讯手记：

“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心!

“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。

省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度;公开行政审批目录，探索“负面清单”管理方式;对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理;进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。

(一)推进征纳沟通多样化，力求零距离。

1、加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队，充实配好坐席员队伍;开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台;创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。

2、开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求;在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估，深化调查结果应用;结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。

3、促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机，省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。

(二)推进窗口服务快捷化，力求零延误。

4、提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。

5、提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率;研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。

6、提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。

(三)推进诉求响应高效化，力求零积压。

7、提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。

8、提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。

9、提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。

(四)推进办税成本最低化，力求零负担。

10、减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。

11、简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。

12、规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。

(五)推进权力清单公开化，力求零遗漏。

13、公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。

14、公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。

15、公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理;对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度;建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度;落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。

(六)推进权益保护常态化，力求零损害。

16、落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。

17、开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。

18、推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。

便民办税春风行动总结

今年是我省税务系统持续第九年开展便民办税“春风行动”。日前，省税务局印发20xx年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案，以“智慧税务助发展・惠企利民稳增长”为主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出5大类20项76条便民办税缴费措施。

诉求响应更及时。优化升级12366智能咨询功能，强化12366咨询数据分析运用，快速响应纳税人缴费人诉求。深入推进远程帮办服务，全面实现问办协同。进一步优化税费优惠政策精准推送机制，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送。按照国家税务总局部署，在电子税务局、自然人电子税务局税收扣缴客户端探索启用主管税务机关电子印章，自动套印在出具高频的表证单书上，提升办税效率。

智慧办理更便捷。持续提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理，重点提升税务机关办税智能化、便捷度。扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办事项清单。继续做好跨省异地电子缴税业务办理。配合国家税务总局做好第一批全国通办事项清单落地，便利纳税人缴费人跨区域办理税费业务。在现有京津冀企业跨省迁移基础上，按照国家税务总局统一部署，扩大信息共享和资质异地互认范围，方便企业经营跨省合理流动。将具备信息共享条件的税务证明事项纳入“两免”（免证明、免承诺）即办制，进一步减少纳税人需提交的证明材料。进一步精简出口退税涉税资料报送，简化退税办理流程，缩短正常出口退税的平均时间，探索推进小额快捷退税办法，实现小额退税便捷化。

分类服务更精细。与部分遵从意愿强、遵从能力高的大企业集团签订税收遵从合作协议，提供定制服务，提升纳税人满意度。继续深入开展“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“阳光e税”温暖行动，进一步完善“一户一档”服务措施，助力企业高质量发展。深化规范“银税互动”合作，在税务和银保监部门间实现数据直连，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

执法监管更公正。推进区域间税务执法标准统一，更好服务国家区域协调发展战略。推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。充分发挥税收大数据作用，严厉精准查处打击涉税违法行为，保障国家税收安全，营造更加公平公正的'市场环境。

税收共治更聚力。深化税务、海关、残联等相关部门信息共享，减少纳税人缴费人重复报送。加大对破产重组企业纳税信用修复支持力度，帮助符合条件的企业及时修复信用。优化守信激励措施，为守信纳税人在跨省迁移、发票使用、税收证明等事项办理时给予更多便利。依法依规开展联合惩戒，引导市场主体规范健康发展。

便民办税春风行动总结

今年是“便民办税春风行动”实施以来的第9个年头。围绕“智慧税务助发展惠企利民稳增长”主题，国家税务总局长兴县税务局扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，结合税收征管任务，立足地方实际，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，助推长兴县税收营商环境再上新台阶。

“昨天申领的发票，今天就到了，我看你们税务的宣传上老写着打通‘最后一公里’，现在我们连这最后一里地都不用跑了”。长兴县好再来电动车经营部的王永祥对“税务速度”由衷点赞。

自20xx年底以来，“不见面、零次跑”已成为长兴县纳税人的办税常态。长兴县税务局大力推行“非接触式”办税，对有购票需求的纳税人，全面实现发票“线上领、当天寄、隔日达”。今年以来，长兴县税务局已累计受理发票邮寄业务4564户次，寄出发票712529份。

长兴县税务局一手服务营商环境的理念，全面推进智慧税务建设，组建“云呼叫”中心、添置自助办税机、推广掌上办税、开设线上“云课堂”……在摸索云端办税的路上，长兴县税务局新招、实招不间断。

“老龄化”“智能化”，这些是在近年频频引发社会关注的热词，“看不清”“找不到”“扫不来”在老龄群体和社会之间划上了一道道鸿沟。在高度智能化的社会发展背景下，长兴县税务局积极谋划针对性服务举措，做到“办税速度降下来、适老举措细下来、服务温情提上来”，确保老年人群体办税更顺心、更舒心。

在长兴县和平税务所101办公室里，一排头发花白的老人引人注目。他们正在税务青年干部的帮助下，填写着代开茶叶发票的申请单，一旁的便民服务箱中，老花镜、医药箱、雨伞等物品随用随取。

“这样的服务很照顾我们，外面（大厅）人多，填的慢后面（纳税人）催，觉得不好意思。这些‘小’干部很好，有耐心也有爱心，我们来办税也没那么无助了。”来开发票的葛大爷笑着说道。

为了更好地服务特殊办税群体，长兴县税务局各办税服务厅均开辟了“特殊人群”绿色通道，保留现金缴费渠道，对前来办税的特殊人群主动询问，做好引导服务工作，持续提升老年人、残疾人等“特殊人群”的办税获得感和满意度。

浙江天能电源材料有限公司是浙江省唯一一家从事废旧电池回收加工的资源综合利用企业，自20xx年投产以来，已经累计回收废旧电池108万吨，大量减少了过去由于废旧电池丢弃造成的土地和水源污染，企业生产变废为宝，社会效益日趋突出。

对企业的'发展来说，税务部门优惠政策的支持是最直接也是最有效的。钱飞宏说：“20xx年以来，我们公司累计已收到税务部门办理的增值税退税近1.5亿元，真金白银的帮扶为企业做好环保事业增添了更大的动能。今年国家又提高了退税比例，这进一步增强了我们做好环保事业的信心。我们会牢记绿色发展的初心，为了天更蓝、水更清、地更绿这样一个目标，在国家政策的支持下，将变废为宝这项事业做得更好！”

为了更好地落实落细税费优惠“组合拳”，长兴县税务局成立了有关工作专班，结合“便民办税春风行动”，制定详细工作方案，推动各项政策落地生根，为长兴县域经济高质量发展持续贡献税务力量。

便民办税春风行动总结

国家税务局启动“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。

(一)严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(20xx年第10号)为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。

(二)认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》(20xx年第15号)的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息(国税函〔20xx〕65号)、出口退税审核中第一批特别关注信息(国税函〔20xx〕143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函〔20xx〕685号)。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。

(三)深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》(20xx年第21号)的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》(国家税务总局公告20xx年第12号)的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。

在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。

北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。

(一)以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法。

狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。

出口退(免)税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前，共遗留了20xx、20xx两年度20xx个申报批次，涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99。71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。

(二)以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法。

出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。

为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的coso管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向。

快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20xx年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102.7亿元，占全市出口退税额的比例为47.5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。

四、深度贴合春风行动服务宗旨。

急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。

(一)根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。

(二)根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。

(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。

(四)加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。

(五)积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。

(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。

(七)开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。

(八)积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难。

(九)多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平。

(一)根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容。

(二)根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。

(三)进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。

(四)进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容。

(五)继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角。

虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退(免)税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。

更多。

便民办税春风行动汇报

自北京市国家税务局启动“便民办税春风行动”（以下简称春风行动）以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动；以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。

一、全面落实春风行动规定动作

（一）严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》（2017年第10号）为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。

（二）认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》（2017年第15号）的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息（国税函〔2017〕65号）、出口退税审核中第一批特别关注信息（国税函〔2017〕143号）、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实（国税函〔2017〕685号）。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。

（三）深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》（2017年第21号）的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》（国家税务总局公告2017年第12号）的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。

二、不断拓展春风行动特色内容

在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。

北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业；另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法,一是快捷服务管理办法；实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。

（一）以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法

快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。2017年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102.7亿元，占全市出口退税额的比例为47.5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。

四、 深度贴合春风行动服务宗旨

急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。

（一）根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。

（二）根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退（免）税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退（免）税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。

（三）积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。

（四）加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。

（五）积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。

（六）开展出口退（免）税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。

（七）开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。

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便民办税春风行动总结

我叫xx，到税务处工作已经有一年了，回顾在税务处一年来的工作感慨颇多，在分局领导班子的'正确领导和亲切关怀下，在兄弟科室的大力支持下，胜利地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

20xx年的税收任务对于我局来说十分艰巨，摆在我科面前的稽查任务也非常沉重，全年共给我科下达稽查户数200多户，稽查任务100万元。为了完成这些硬指标，我科全体同志集思广益、群策群力，积极发挥人的主观能动性。我科根据年初工作会议上的“五要”（税费收入要确保，征管手段要优化，科技兴税要到位，党风建设要严明，文明服务要优化）讲话精神，认真开展了稽查工作。

我科的稽查对象大多是注销、变更企业，特别是注销企业有两种原因：一是无力经营，二是合并改制。把握好注销企业的最后一关，防止税款流失是我们的重要任务。工作中，我们采取了动态稽查、询问稽查、比较稽查、信息稽查、关联稽查等方法，将每一户接受稽查的企业的纳税情况按税法规定和稽查操作规程作了全方位的检查，并将检查情况及时向分局审理委员会汇报，按照审理委员会的意见进行处理。税务稽查是打击偷漏税的最直接的手段之一，其基本职能有稽审、监控、惩处、督导、促收等，我们在稽查时有效的将这些职能有机地结合起来，体现了税务稽查工作的特点。

由于目前我区企业的经营情况不是很好，经济效益下滑，资金周转不畅，导致税收收入很难完成。税收收入是我们工作的中心，市局考核收入计划按平均进度考核，这就要求我们稽查科在完成任务时也要跟上分局的步伐，每当查补出税款时，我们就立即组织入库。由于企业有困难，总想一拖再拖，我们就再三做工作，采取“说破嘴、跑断腿”穷追不舍的工作态度催缴入库，保证了全局一盘棋的步伐。

干部自身素质的高低直接反映着稽查质量的高低，为了保证稽查质量，我科的同志们在跟上分局的业务学习的同时，本着缺啥补啥的原则，结合全国税务执法资格考试，自己每天抽出半个小时的时间“充电”，着重解决工作中急用的知识，掌握最新的税收动态，了解最新的税收政策。通过学习每个人的查帐水平有了较大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪浅。我国已加入wto，我们必须跟上时代的步伐，否则将被时代所淘汰。在做好业务学习的同时，我们没有放松政治理论的学习。通过一系列政治业务学习，每位同志的自身素质都有了不同程度的提高，稽查业务更加精通了，税收政策、法规掌握更加准确了，执法程序更加规范了，政治立场更加坚定了，大大提高了工作效率。

在贯彻税收优惠政策方面力求准确，我们按照分局制定的“四无”承诺，准确无误地加以贯彻，我们利用稽查工作得天独厚的便利条件，具体落实不走过场；在稽查质量上力求准确，“准”在稽查当中很重要，它是稽查结果的综合体现，我们在实施稽查前，先对被查企业纳税情况进评估，找到切入点。实施稽查时，为了政策掌握的准确，我们还经常咨询综合科的同志，求得帮助，一年来我们稽查过的企业没有因我们的稽查结果而发生争执。

经过几年的“双评”工作，我们更加牢固地树立了优化服务意识，我们时刻没忘以服务经济发展，服务纳税人作为出发点，改变了过去只注重要求纳税人履行义务、忽视纳税人权利，只注重行使征税权利、忽视对纳税人服务的倾向，我们摆正了执法与服务的关系，增强了服务意识，将服务寓于稽查中，赢得了纳税人的理解与支持，从而保证了工作的顺利开展。

清正廉洁、务实高效，是我局的治局方略，我们严格按照分局年初签定的党风廉政建设责任状，一级负责一级。一年来，我们认真参加分局的各类廉政建设活动，认真学习关于税务干部廉洁自律的有关规定，认真收看廉政教育片，做到了警钟长鸣、防微杜渐。平时我们还结合每个季度的廉正写实，全体同志重温自己所写的廉洁自律保证书。全年累计拒吃请xx余次，还谢绝了礼金。我们的做法得到了纳税人的好评。

考核指标中，对选案中标率、查补入库率、处罚率、滞纳金加收率分别要求达到60%、80%、10%、100%。表面上简单的数字，实际上标准是非常高的，这就要求我们在稽查中既要高标准又要严要求。稽查中我们不论税种大小税额多少，都认真对待一丝不苟，为了做到这一点，我们没少得罪人，尽管如此，我们也乐此不疲任劳任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保证了稽查质量。

我局是全国税务系统文明服务示范单位，是省级文明单位标兵，分局的要求是非常严的，各项规章制度较细，平时考核又多。为了树立良好的地税干部形象，我们全科同志认真遵守规章制度，自觉严格要求自己，“严”字当头，与局领导班子保持一致，时常温习税务干部的要求和标准，全年没有发生违规现象。

便民服务春风行动总结

在县人事劳动局和乡党委政府的领导下，根据劳发〔20xx〕4号文件精神，为认真做好我乡进程务工人员的就业工作，开展了“春风行动”。为了更好的总结经验，改进不足，特对“春风行动”工作做如下总结。

1、明确对象

此次“春风行动”的服务对象是准备外出务工、新进城务工和已经在城市中务工的农村劳动者。

2、明确主题

此次“春风行动”以“进城务工，帮你解难”为主题，确保进程务工人员得到全面的服务。

3、明确宗旨

此次服务的宗旨是发放一批“春风卡”，开放一批公共职介机构，推荐一批诚信民办机构，打击一批非法职业中介机构，提供一批城市就业岗位，净化劳动力市场，改善就业环境，加强部门协调配合，为进程务工人员提供及时有效的就业服务。

4、明确内容

此次“春风行动”的活动内容是开展免费服务，推荐放心职介，组织集中招聘，开展政策咨询及维权、劳动力市场清理整顿行动，通过宣传促进《中华人民共和国就业促进法》和《中华人民共和国劳动合同法》的'实施。

5、明确时限

根据我乡实际情况，此次“春风行动”分三个阶段进行：准备阶段、实施阶段、总结阶段。

6、明确职责

此次“春风行动”中，具体各个环节职责明确，责任到人做到分工合作，协调配合。

在县人事劳动局和乡党委政府的领导下，在工作人员的辛勤努力和密切配合下，此次“春风行动”取得了很好的效果。

一是宣传成效显著。通过采取多种宣传形式，劳动者对“春风行动”有了新的认识，有些劳动者者还自愿做起了“春风行动”的宣传员。此次活动共发放“春风卡”24000余份，集中开展便民服务4次，群众知晓率达96％以上。

二是进城务工政策深入人心。通过此次活动，劳动者对进城务工政策有了深刻的认识，对务工人员的一些优惠政策更进一步的了解，外出务工时多了一份自信与骄傲。

三是“两法”知晓率明显提高。通过此次行动，劳动者对“两法”有了比较清楚的认识，并能运用两法知识维护自己的合法权益。

四是就业环境明显改善。此次“春风行动”进一步推进了我乡就业环境，劳动者外出务工再也不会因没(来源：）技术，没岗位而找不到好工作了。

虽然此次“春风行动”取得一定效果，但离上级要求和劳动者要求还有一定差距，主要表现在：一是我乡还没有职业中介机构，二是对劳动者的培训有待加强。

在今后的工作中，将针对我乡存在的不足，采取各种方法，利用各种有利因素，争取各个部门的支持，尽自己所能推进我乡劳动就业服务，改善就业环境。

便民办税春风行动

春风轻轻地吹，把小草染绿了。哦，春风是绿色的。春风轻轻地吹，把月季花染红了。哦，春风是红色的。春风轻轻地吹，把橘子花染白了。哦，春风是白色的。春风轻轻地吹，把油菜花染黄了。哦，春风是黄色的。春风轻轻地吹，把紫丁香染紫了。哦，春风是紫色的。啊，春风，你多么像孙悟空，变化多端，我好喜欢你呀!

春风轻轻地吹，把小草染绿了。哦，春风是绿色的。春风轻轻地吹，把月季花染红了。哦，春风是红色的。春风轻轻地吹，把橘子花染白了。哦，春风是白色的。春风轻轻地吹，把油菜花染黄了。哦，春风是黄色的。春风轻轻地吹，把紫丁香染紫了。哦，春风是紫色的。

啊，春风，你多么像孙悟空，变化多端，我好喜欢你呀!

暮春四月，我们来到学校的科普生物园游览，我深深地感受到“春风又绿生物园”啦!如果说，秋天是金色的，象征着成熟和收获;那么春天就是绿色的，代表着成长和汲取。

春姑娘确确实实来了，为我们的校园增添了无限生机，美丽的生物园更是春意盎然。从树的枝杈上探出头的点点新绿，迎着温暖的春风，且歌且舞着，打了几个滚，翻了几下身，那绿色仿佛是眼看着变化起来的。嫩绿变成鲜绿，深绿又变成了墨绿，渐渐地，绿成一片，在阳光下忽闪忽闪的，熠熠生辉。

生物园里真热闹啊!小草偷偷地从地里钻了出来，绿芽细软轻柔。草非常多，这儿一丛，那儿一簇，铺成绿的地毯，织成绿的锦绣。在春风的吹拂下，小草轻轻地摇动着，像涌起的浪花不停地飘舞。植物的花朵开了，花团锦簇，绚丽斑斓，争妍斗艳。金鱼在池塘里优哉游哉，或调皮地追逐嬉戏，或自由自在地闲游，真是羡煞旁人!小鸟们在树的枝头上叽叽喳喳，快乐无比地唱着迎春曲，简直就是天籁之音，好听极了!

荷塘里长出了许许多多的荷叶，挨挨挤挤的，就像一个个碧绿的圆盘子。叶子绿得连池水都给染上了一层淡淡青绿色。看着看着，我就想起了杨万里写的“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。

是谁在三孔小桥边伫立?啊，是一棵高高的垂柳!嫩绿的枝条长长的，软软的垂下来，一直垂到水面上。当微风吹过来的时候，就把枝条吹得摇摇摆摆的，犹如一个穿着长裙子的小姑娘在跳舞一般，令人拍手称妙!

生物园不但景色优美，而且可以帮助我们增长知识，让我们了解大自然。生物园也是我们快乐的天堂。我如痴如醉地望着这眼前迷人的春绿，恍惚间觉得身处仙境一般，又似在画中畅游。此时此刻，我感慨万分，真想大声喊：“我爱你，春意盎然的科普生物园!”

便民服务春风行动总结

为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，按照《关于开展20xx年春风行动的通知》（人社部函〔20xx〕13号），xx省各级人力资源和社会保障、总工会、妇联等部门从20xx年2月25日至4月30日，在全省范围内联合组织开展了以“服务进城务工，帮助就近就业，扶持返乡创业”为主题的“春风行动20xx”专项活动，经过精心组织和认真实施，活动取得了良好的成效，具体情况如下：

据统计，活动期间全省免费发放“春风卡”等宣传材料186万份，召开各种规模招聘洽谈会470场次，提供免费服务73.7万人。组织参加职业技能培训和创业培训人数分别为13.4万人和1.3万人。全省共推荐诚信服务机构309个，查处未取得营业执照或者职业介绍许可证的组织和个人69家，违法案件214件，取缔了42件非法职业介绍活动。

一是部署及时。为切实开展好“春风行动”，省人力资源和社会保障厅、省总工会、省妇联于1月27日及时联合制定下发了《关于开展20xx年春风行动的通知》，对开展“春风行动”的主旨、主要内容、时间安排、招聘会形式等内容做出了明确的安排部署和要求。同时省人力资源社会保障厅成立了以陈国强副厅长为组长，相关处室为成员的“春风行动”领导小组。各市、县也建立了相应的领导机构，完善了工作制度，结合本地实际情况认真研究制定了春风行动活动工作方案。二是准备充分。春节前，全省绝大部分市（区）均对“春风行动”活动从宣传、组织、招聘、输送等各个环节分阶段进行了安排和准备。对举办招聘活动、组织外出务工、参加技能培训、扶持创业项目、开展劳动法规咨询，以及劳动维权等“春风行动”活动内容，从市、县、乡、村自上到下逐级进行了摸底调查，并进行积极运作，对外出务工人员进行登记、求职、购票、输送“一条龙”服务，确保了工作实效。

全省各级劳动保障部门采取多种形式，进行广泛宣传，向进城求职农村劳动者提供政策咨询及就业的相关信息。一是在春节前，各地就积极与电信、移动、联通等企业合作，开展手机信息发布业务，通过手机短息发布“春风行动”专场招聘会信息等内容、外出务工政策、法律法规常识等，整个活动期间，共累计向各类手机用户发布了约30万条信息，同时通过报刊、网站、电视等宣传形式，充分利用各种新闻媒介，制作“春风行动”专题栏目，广泛宣传促进就业优惠政策。二是将“春风卡”、“农民进城就业指南”、“进城务工宣传扑克牌”等多种宣传资料作为向外出务工人员宣传就业政策、提供就业指导的有效载体，在各人力资源市场、招聘会现场、公共职介机构等进城务工人员相对较为集中的场所免费发放。活动期间全省共发放“春风卡”等各类宣传资料186万份。三是积极组织劳动监察、劳动仲裁、就业服务、养老、失业、医疗、工伤等业务部门设置宣传咨询点，提供有关《劳动合同法》、《就业促进法》、《工伤保险条例》宣传资料以及就业及社会保障和创业指导、创业培训、小额担保贷款等政策咨询，营造良好的就业环境和氛围。

一是抓现场招聘，提供空岗。2月27日，在省国际展览中心机械展览馆，举行了xx省20xx“春风行动”启动仪式暨xx市农村劳动力转移就业推介会，省人民政府姚引良副省长等省市领导参加了启动仪式。活动邀请了100余家用人单位和xx市劳动力输出机构近30家、培训机构近20家。活动当天，全省有8个地市同一时间举办了同一内容的招聘洽谈会。据统计，仅活动当天全省8个地市共计发放政策宣传资料65.8万份，招聘会进场人数达21.02万人，有省内外2642家用人单位岗位23.6万个，活动现场有6.95万人人与用工企业达成了就业意向，有4.07万人洽谈成功。参加政策咨询人数为10.4万人，有2.99万人报名参加了免费技能培训。整个活动期间，全省共计组织了470场招聘会。

二是抓区域合作，实现双赢。各地结合“春风行动”有利时机，积极加强与劳务输入地合作联系。xx市充分发挥“宝鸡技工”劳务品牌优势，与xx市xx区27家知名企业建立了长期劳务合作关系，春风行动期间向上海输送宝鸡技工1000余人；xx市与北京、昆山、东莞、珠海、南通等输出基地进行劳务洽谈，与企业面对面签订劳务输出合同，进行人员“订单培训”，与35余家企业达成了18384人的用工协议；xx市各类技术院校与xx、xx等省市的.企业建立了校企合作就业平台，开展培训合作和用工推介等活动，春风行动期间共帮助3000名大中专技校毕业生实现就业。

三是抓自主创业，带动就业。在开展“春风行动”过程中，xx省紧紧抓住扶持回乡创业帮助就近就业这一内容，加大了创业指导和扶持力度，开辟回乡创业绿色通道。xx市将小额担保贷款由过去的必须有2名行政事业单位人员担保，增加到可通过林权、农机具、农村房屋、农户联保等10种担保方式，鼓励扶持农村劳动力转移就业和创业。xx市xx县在“春风行动”活动中，工作人员深入返乡农民工家中，帮助他们选择项目，协助解决资金、技术及用地等困难，目前已有39人成功实现了创业，并拉动了当地300多人就业。

全省各级人力资源和社会保障、公安、工商部门从20xx年2月25日至4月15日，在全省范围内联合组织开展了清理整顿人力资源市场秩序专项行动。全省共检查职业介绍机构566家，其中未取得营业执照或者职业介绍许可证的组织和个人69家；共对1930户用人单位的招聘行为进行了检查，在检查期间全省查处违法案件214件。责令116家职业中介机构对存在问题限期改正，责令职业介绍机构和用人单位退赔求职费用11.66万元；下达行政处罚8件，罚款金额3.2万元；取缔了42件非法职业介绍活动，吊销许可证2件。同时对全省309家守法诚信经营，服务质量好，群众满意度高的职业介绍服务机构进行了推荐。

便民春风行动总结

从今年2月中旬至4月积极参与以“提升技能，温暖就业”为主题的“春风行动”，活动取得了较好的.效果。

为了使今年的春风行动卓有成效，市人力资源和社会保障局、总工会、市妇联制定了具体的行动方案。2个单位联合派出13名工作人员开展了宣传活动。

一是组织工作人员在主要街道、繁华地区、商业网点进行现场免费发放“春风卡”11500份，向求职者和群众发放《就业指南》1000册，《农民工维权手册》1000册，《创业项目汇编》200册，《妇女权益保障法》宣传单4000张。

二是开展了“送信息、送政策、送技能、送温暖、送保障、送项目”“六送”下乡活动，组织4辆宣传车到明城、烟筒山、呼兰等人力资源丰富乡镇进行宣传。

三是利用电台、电视台、网络等媒体，广泛开展春风行动服务内容和相关政策的普及宣传，形成较大声势。

在人力资源市场组织了3场面向全市城乡劳动者的专场招聘洽谈会。洽谈会共吸引了北京保安公司、大连大成食品、冀东水泥、英联药业等域内外41家知名企业进场，提供就业岗位8000个，其中适合妇女就业的岗位3500个，进场求职妇女910人，达成就业意向妇女385人。

今年，我们按照分工，重点以农村富余劳动力和城镇下岗失业人员为服务对象，围绕主题，在增强女性的就业、创业技能，提升女性素质上下功夫。

一是组织开展了职业技能培训，举办食用菌栽培、特色养殖、计算机、美容美发等培期，培训妇女242人。

二是组织创业培训，举办创业培训班6期，培训妇女310人，为妇女提供就业信息300条。

三是举办创业对接会1次，为创业妇女提供创业项目100多个。

四是组织向域外开展劳务输出，主要输往北京、广东、辽宁等省市，行动期间共输送400多人。

通过今年的“春风行动”，让全市妇女求职者提升了就业、创业技能，找到了就业契机，从而把我市的就业水平推向了一个新的台阶。