网购问卷调查报告（热门17篇）

调查报告的撰写过程可以提升我们的数据收集和分析能力，培养我们的逻辑思维和表达能力。小编精心收集了一些调查报告的经典案例，希望对大家有所启发。

大学生网购问卷调查报告

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

1、调查对象:***学院学生。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。

本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。

3、网购原因分析

(1)、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、 网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的.商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

(3)网络购物的快捷便利。

快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。

(4) 网络购物的群体认同感。

网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

1、网上商家的信誉问题

由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。

2、网上购物的支付方式问题

目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。

3、商品信息问题

由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

4、商品的配送问题

传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

问卷调查报告

调查目的：为了提高食堂工作质量、服务广大同学，更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的生活环境，我们组特别做此问卷，为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。

调查显示大多数同学都选择在食堂就餐，但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。

调查结果显示，大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度，但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好，但在泰山厅为民族同学提供的清真菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应，将汤勺换成一次性的，服务人员换上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方，希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。

从调查结果我们可以看出，同学都表示食堂的饭菜价格不合理，质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理，让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比，同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求，希望食堂能适当调整一些菜价，改进味道，并增加一些有营养的菜色。

通过这次调查，我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况，但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来泰医求学的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若食堂菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式，在餐饮方面来说是供不应求，这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量方面会存在一些不合理的地方。希望学校和食堂的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。

大学生网购情况问卷调查报告

服装。

化妆品。

礼品。

数码产品。

食品。

11.您平均一次购物金额大约在?

5000元以上。

100元以下。

12.您对到货时间是否满意?

很满意。

满意。

一般。

不满意。

很不满意。

13.您对网上购物是否信任?

非常信任。

信任。

一般。

不信任。

非常不信任。

14.在网上购物过程中，有无受骗经历?

有

没有。

15.如果在网上购买的物品不和心意，您会怎么办?

反正东西也不贵，认倒霉吧。

很生气，再不在网上买东西。

要求卖家退换货物。

向消费者协会投诉。

16.你在网上购物的频率?

平均每月一次。

平均每季一次。

平均每年一次。

更多。

17.您在网上购物遇到的主要困难是什么?

商品描述不清楚。

商品种类和网站数目太多。

界面复杂,不易操作。

网站速度太慢。

结算方式。

18.你身边的同学、老师等有人选择网上购物吗?

非常多。

少部分人。

很少人。

几乎没有。

19.您觉得网站需要的改进的方面是什么?

商品质量。

配送及时性。

支付手段多样性。

法律保护。

网络的安全保障。

20.你对网上购物未来的发展前景有什么看法?*。

21.阁下尊姓大名?

以下是您的基本信息，请放心填写，我们会为您保密!

22.性别*。

男

女

23.您的专业是什么?

24.您的qq或msn?*。

职场人双11网购行为问卷调查报告

双12”促销节的同一天，中国消费者协会发布《2016年“双11”网购商品价格体验式调查报告》，公布了对13个网购平台的533款商品价格的调查体验结果，并作出消费提示。

本次“双11”网购体验式调查活动期间，中消协对13个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。从10月20日到11月25日，由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。

调查体验结果显示，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在，损害了消费者的合法权益，其问题主要表现在：有的先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高;有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格;有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制。

中消协还公布了本次体验中发现的`21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题。中消协表示，会将本次体验中发现的典型问题移送政府有关部门处理。

鉴于目前一些电商平台在“双11”等集中促销活动期间，存在大量虚假折扣等价格误导行为，中消协建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，通过互联网技术、信息化手段和大数据分析等，加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法和价格失信行为，用完善的信用机制约束失信经营者。

三是要严守价格法规，实施明折明扣，不搞虚假促销，推行明码实价，公平有序竞争，兑现价格承诺，实实在在地让利于消费者。

“双12”电商集中促销活动正在进行中，中消协特别提醒广大消费者，要理性参与电商集中促销活动：一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，货比三家、按需购买，必要时可通过实体店了解相关情况，不要贪恋低价、避免冲动消费;另一方面要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。

职场人双11网购行为问卷调查报告

双11节已经来临，不少职场人今天零点就开始了“剁手”节奏。为了迎接双11的到来，猎聘在双11前夕做了《职场人双11网购行为问卷调查报告》，结果显示，超五成人认为双11已成为典型的“网购节”，而非“脱单节”;超四成人的购物预算在1000元以内，超二成人网购表示没有预算，“买到尽兴”。

本次问卷调查于双11前夕在猎聘同道app上开展，有近千人参与了问卷填写。调查显示，55.20%的参与者认为双11对自己而言已经成为典型的“网购节”，而非“脱单节”，只有4.39%的人认为双11是“脱单节”;而12.01%的人认为这一天兼有“网购节”和“脱单节”的意义。

在双11前夕，有多少人热衷爆发式网购呢?本次调查显示，有33.26%的参与者会开启“买买买”的节奏，57.85%的人会选择像平常人一样度过，只有3.00%的人会在下班后跟心上人约会，0.81%的人计划跟“单身狗”开个派对发誓脱单。

提起双11网购最想为谁买东西，56.58%的参与者的回答是“家人”，而33.49%的参与者的选择是“自己”，只有8.78%的人购物是为了“心上人”。

关于双11购物的预算，43.07%的人透露自己的预算在1000元以内;18.01%的人计划1000-元的预算，7.04%的人的预算定在2000-3000元。而26.56%的人属于任性派，对自己网购没有预算，“买到尽兴”。

猎聘职场顾问建议职场人在网购时最好量入为出，不要透支自己的财富，要学会适可而止，确保自己的生活品质不受影响，并远离财务危机。

尽管世人印象中的网购都很疯狂，但在本次调查中，58.55%的人认为自己是理性消费，4.16%的.人是冲动消费，37.30%的人认为自己“时而理性，时而冲动”。

在双11网购时，多数人都喜欢购买什么商品?在本次调查中，喜欢购买服装的人占到了43.19%，喜欢购买日用品或办公用品占到了16.97%，这两者成为细分商品中人数最多的两大人群;而喜欢购买化妆品和书籍的人群最少，占比为6.35%和5.08%。

人们喜欢选择什么时段开始双11网购?42.15%的参与者表示他们提前添加购物车，在双11零点准时开抢;26.33%的人表示会在平时下班时利用充足的时间网购;17.55%的人会选择在周末开始慢慢悠悠网购;而13.97%的参与者表示自己会在上班时间抽空购物。

除了满足物质需要，网购还有什么神奇功能?31.76%的人表示可以帮助自己了解流行趋势和最新的生活方式;27.94%的人表示可以让自己掌握更多生活、持家技能;25.17%的人认识可以消遣，而15.13%的人则表示可以为自己“减压”。

猎聘职场顾问建议职场人要选择适当的消遣及减压方式，尽量不要在上班时间购物，否则会影响工作，且给人留下“工作不专注”的负面印象。

关于双11网购后会是什么样的心情，47.69%的人表示自己“心情平静，没有大的情绪起伏”;21.71%的人表示自己“开心满足，享受拆包裹的快感”;21.25%的人会每天查看物流信息，“担心双11快递太多会有延迟”;9.35%的人会“懊悔自己买多，败家了”。

网购到货后，有多少人会在自己的社交网络进行买家秀?此次调查发现，72.63%的人表示没有这个习惯;16.97%的人表示偶尔秀一下;8.55%的人买到满意的商品才会秀;1.85%的人表示每次购物后必有买家秀。

网购问卷调查报告

摘要：

网络购物正在以前所未有的速度发展,这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活中,并且在被越来越多的人喜欢。网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势,但是目前在中国的发展却非常缓慢,其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。本小组通过此次调查,研究了网络购物人群结构(性别、年龄、学历、职业等)、了解网络购物途径、网购原因、对网购的不满与担心等等，通过分析网络购物发展的现状,指出其存在的问题,并提出相应的对策。在研究分析的基础上为网上销售商提供有针对性的营销建议。

关键词：网络购物商品消费者价格。

引言：

网上购物就是把传统的商店直接搬回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。

按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：

二、企业对企业,也称商家对商家，即b2b;。

三、

企业对政府机构(government)，即b2g;。

四、消费者对政府机构，即c2g;。

五、网上拍卖等个人行为，即c2c。

2009年中国的网购市场取得了较快发展，特别是网购交易额占社会消费品零售总额的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度继续上升至1.9%。除自然增长的因素，比如消费者对网络购物的接受程度逐步提高外，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用。

南方网讯一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4%，其中3至4年网龄的最多。而且越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。

另一项全球性的互联网调查又表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。

从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上淘宝的心理。

为了具体详细地了解网络购物的发展现状，我们该小组在老师的指导下，精心设计了有关网络购物的问卷调查表，希望通过此问卷能够帮助我们更好地了解网络购物目前发展的真实现状，并能够经过分析了解现状背后的种种原因。同时能够通过此次调查，服务于网上商家和消费者，即通过调查得到相关的数据为网上商家的提供些有用的信息，让其能够更加满足地消费者的需求，还可以为将要开网店的人提供些参考信息。最后还能通过此次的调查对未来网络购物行业的发展趋势进行一些分析。

目前大学生就业压力相当的困难，因此很多大学生选择了自己创业，其中开网店则成为了一种创业很热门的途径。随着网络的发展，网络购物也以惊人的速度发展着，但是，网络购物的种种问题也慢慢地浮现了出来。所以，希望通过此调查可以为大学生创业网上开店提供一些相关的信息，让他们能做好开网店前充分的准备。

调查数据的获取：

1，此调查研究的对象是温州市民，我们在2010年2月27日-2月28日礼拜。

六、礼拜天，对温州火车站流动人群进行了调查。发放调查问卷150份，收回问卷，除去废卷，最后有效卷为120份。

2，对收回的有效问卷，利用计算机excel软件对数据进行处理并分析。

调查数据的分析(四个模块)：

一，网络购物人群结构调查分析。

(1)性别与有无网络购物的分析。

分析：

对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。但是不同的性别发生在他们身上的效果是不一样的。由上图可知，男性的比例超过女性比例16.9%，可见是一个相当大的比例。表明现在网络购物并不是想象得女多于男。随着网络购物的发展，购买者中男性的比例则是在逐渐得上升中。

在所有被调查者中，有过网络购物经历的有72人，所占比例为60%。相对的没有网络购物经历的则占了40%，是一个比较大的比例，说明网络购物在此次被调查者中显得并不是很普及，也许从某方面说明，网络购物的普及度并不像有些报道的数据所显示的，显然这其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，这些数据恰恰体现了网络购物在中国市场的巨大潜力。

(2)年龄段与有无网络购物的分析。

分析：

在所有被调查者中，有过网络购物经历的比例为60%。而且在有过网络购物经历的被访者中，年龄绝大多数在30岁以下(67.0%)。数据总体上表明，年龄(30以上)越高，有过网络购物经历的比例却显得越低。

网络局限于年轻人，说明上了年纪的人不能熟练的运用网络。因此，应该加大对高年纪人群的关注。对于高龄人群的不便性，能够加上网络的方便性，如果两者能够有效的结合起来，那年龄就不会出现如此之大的差别。而且信息时代的发展，网络是密不可分的。

(3)学历与有无网络购物的分析。

分析：

被调查者中受教育程度以专科和本科为最多(两者之和将近60%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了95，8%。总之，受教育程度越高，有过网络购物经历的比例也就越高。但是上面的数据中初中及以下学历的没有网购经历的则占了62.8%，超过了该学历人数的一半以上。这说明进行网络购物目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。因此，网络购物的发展不仅仅依赖于网民数量的增加，而网民中间特定人群更深度的开发同样具有较大潜力。

(4)职业与有无网络购的分析。

分析：

网购者职业调查中，有网络购物的人群中学生所占的比例占了41，7%，其次就是自由职业者，占了37.5%，仅仅是这两类职业的人群则将近占了总网购人数的80%，从中说明了职业的性质与接触网购的机会有很大的关系。比如教师和公务员这两个职业，由于职业的性质，教师教书育人是个很辛苦又繁忙的职业以致于他们没时间去网购，公务员很多的工作规定也导致这种现象。但是学生中也有没有网购经历的也占42.3%，也许是高中及以下的由于学业的繁重而致。但从另一个方面说明网络购物的普及度其实还是不高的。

二，网络购物者与网购相关方面的分析。

(1)网购者的职业与其身边网购人群的情况分析。

分析：

由上表可知，学生和公司职员身边的网购人数比较多，这反映了这两个职业里的一种群体效应，所以商家可以针对这两大群体采取团购的优惠手段。

(2)网购者网购的年份长久与其每周访问网购网站次数的分析。

分析：

由上表可以发现，每周访问网购网站次数与网购时间长短存在着一定的关系。进行网络购物的时间越久的人，访问网购网站的频率也就越高。这也给商家提供了一种信息：随着电脑的普及，网上购物也拥有很大的发展空间。

(3)网购者性别与其购买的网络产品间的关系分析。

分析：

我们推出了aa收款、信用卡还款、购买航空机票，以及公共事业缴费等项目，支付宝相关负责人表示，这些应用大多偏重男性用户，而女性用户更偏爱网购。因此造成支付宝与淘宝网用户群差异。

也有分析人士认为，新兴的宅男族群也是造成网购男多女少现象的重要原因，宅男们对网络依赖度较高，也舍得在电子产品方面进行高额消费，而女性相对网络的依赖不是很高，也不太会在网上购买价值较高的物品。这刚好与现实成互补，女性用户爱外出逛街，但男性用户爱在家用网络解决问题。分析人士说。

如果把网上购买某类商品的用户中男性所占比例定义为该类商品的男性指数的话，可以发现虚拟类(网卡，充值)(92.5%)，数码类(70.3%)，服务类(100%)，文体类(80%)为男性指数较高的商品，而母婴类(10%)，服装类(41.26%)，配饰类(29.8%)，家居类(0%)，食品类(47.6%)为女性指数较高的商品(以上是男性指数)。

(4)网购者平均月消费与其每次网络购物的平均消费的调查。

分析：

由以上图表显然，每次网购平均消费和每月的消费能力成正相关的关系，即月消费水平越高，其网购的平均消费也就越高。所以商家在定位自己的产品的时候要找准消费对象，综合各因素制定合理的价格。

同时数据显示，六成人表示自己购物金额在300~1000元这个范围内，当然也有人在网上购物出手阔绰，有64%的人表示自己的网购金额在1000元以上。

(5)网购者进行网络购物的原因调查。

分析：

如上面数据显示，人们之所以选择在网上购买产品很大的原因是网络产品价格低廉。并且可异地购物，无需千里迢迢，去别地买需要的东西，从此方便了很多的消费者。同时节省时间、品种齐全、送货上门也成为了人们进行网购的主要理由。但是也有一部分是出于对网络购物的好奇心而进行网购的。

三，网络购物的信息及服务：

(1)网购者如何了解网络购物的分析。

分析：

上图中的数据显示，网购者如何了解购物的网络，其中通过网站链接了解网购的比例占了56%，其次的则是电子邮件的形式。说明网络的普及从很大的角度上影响着网络购物的普及与发展。同时电子邮件的广泛应用也为网购的普及创造了良好的条件。

(2)网购者最喜欢的网购促销手段调查分析。

分析：

网络营销脱胎于传统零售市场，兴盛于c2c网店。如今更多的b2c网购买平台也开始开展各种丰富多彩的营销活动。其主要表现形式有：免运费，打折，专柜促销，购物送礼，积分，秒杀。根据我们小组调查数据显示，消费者喜欢的促销手段中免运费占28%，打折占25%，专柜促销占21%，积分占15%，秒杀占10%，购物送礼占1%。充分表明网店推出各种促销活动，以低价格吸引客户，引起购买欲，提高店铺人气。这是类似一种聚集效应，可以短时间把更多客户迅速聚集到店铺里，即使大部分客户不购买，但是也会增加不少人气，提升店铺收藏量，进而转化为潜在客户。店铺里每件宝贝的查看人数和收藏人数增加都会影响客户的信任度和购买力度，因此需要人气。用各种促销手段抓住消费者的心才是最重要。网购是需要带动的，网店的信任是在人与人传播中不断的建立起来。在网店前期缺少人气和购买量的时候我们必须寻找更多有效的促销方式迅速拉拢人气，正所谓赚钱之前先买人心。网络经营必须依靠良好的口碑，所以我们通常要先做好服务，突出自己的产品优势和服务质量，接下来再做好销售就不难了。

(3)网购者最长可以接受的配送时间调查网络购物情况的问卷调查分析。

分析：

有网购经历的买家都了解不同的卖家的配货时间不一，同时卖家基本选择的是快递和ems。

省内的配送时间基本是一到两天，省外可能需要的时间就比较长。调查数据显示：40%的买家能够接受3到5天内到货，31%的买家希望在1到2天内到货。若配送时间要在6天以上，能认可的买家就只占了14%。也有少数的买家比较心急，希望在24小时内到货。在买家提交订单和卖家发货这需要一段时间，另外还考虑快递公司不会24小时营业，基本网购一般的时间省内是2天，省外就3天以上。

四，网络购物环境的治理。

(1)网购者对网络购物的不满与担心的原因调查。

分析：

由以上图表可知，人们对网上购物的主要担心与不满有：网络安全问题、货物的质量及售后服务问题和配送效率及态度问题。针对这三个问题：网站管理部门需要加强对网络安全的管理，完善网上交易平台;商家一定要保证货物的质量，做好售后服务，提高自身的信誉，商家还要和物流配送方面加强交流，解决配送的效率及态度。只有经过多方的努力与配合，人们才可以放心地在网上购物。

(2)网购者对于网络高价产品的一些看法的调查。

据有关调查数据显示，高价产品在b2c网上零售市场销售规模已占b2c整体市场38.19%;其中京东网上商城以5.7亿元销售额位列b2c市场第一，首次超过中国b2c图书出版物类整体销售规模。高价产品网络零售市场持续高速增长，一季度环比增长达32%，而出版物类环比增长为16%。分析人士指出，随着网购市场的发展，服务、支付方式、信誉等方面的大幅提升，网购高价值商品已开始被越来越多的消费者接受。

通过我们小组的调查，选择购买高价商品的买家与她们的职业和学历有很大的联系。

选择购买高价商品的顾客一般考虑的因素有卖家的信誉(31.9%)，价格更加便宜(22.7%)，具有在线能够观察产品的细节的功能(24.1%)，具有详实的介绍和好评(19.9%)，在线产品有货并能快速发货(1.4%)。

同时，卖家的信誉还是网购的第一考虑条件。卖家应该遵循买家至上的宗旨。

问卷调查报告

水果产品在夏天的销售量一向不错，而如果一个地区想要发展一种特色水果的话，必须要开发出属于自己独特的品牌，如果品牌做得好的话，那么产品销量也会提高。而做一份调查问卷分析报告是十分重要的，去年小编看过一篇橙类调查问卷分析报告范文就写得很全面，里面的分析都很到位，大家能够学习一下。

为更真实地了解xx橙农的生活、生产、收入、负担状况，橙类种植大户、橙农的思想观念，对市场信息来源的渠道和把握状况以及对市场采取的态度等，切实解决目前农村橙类水果经济改革、发展中出现的热点难点问题，持续全县农村社会经济持续稳定发展，根据县委、县政府的布置，由县政府、县水果流通办、县水果中心、县农业局组成联合调查组，自xx年4月13日至4月19日，历时一周，进行了全县农村橙类水果经济问卷抽样调查，之后又进行了1天的审查、汇总和分析。本次调查的调查对象是xx县比较典型的橙类种植大户、销售大户和部分在销售过程中十分有代表性的橙类果农，这些调查点分布在全县40个行政村，这些种植大户、销售大户和橙农对了解全县的橙类水果种植和销售具有充分的代表性。现将调查状况报告如下:

一xx橙类生产及销售的基本状况和存在的问题

橙类是我县较早引进的水果品种之一，经历了多年的积累，个性是上世纪xx年代以来，橙类的价格一向较高，所以橙类的种植面积扩展的很快。xx现有橙类种植面积约6.29万亩，主要品种有新会橙、红江橙。由于xx特殊的地理和气候环境，xx橙类在糖度，色泽，口感和外形方面，都比其他产区的橙类要好。但是由于各方面原因，去年橙子却普遍存在以下问题:一是个头、色泽、外形等方面都不够好;二是其他各种类型的水果同时上市，因此失去抢占市场的先机，受其他产区脐橙和夏橙的冲击很大，在销售量和价格方面都没有优势;三是xx橙类种植的品种过于老化。

根据调查，xx橙类生产和销售显现以下特点:

目前橙类生产大多是以户为单位的分散栽培方式，真正集中成片实行统一管理的大型现代化果园极少。由于这种分散的经营模式，导致大部分农民只追求产量，不在乎质量。果农超多使用高浓度的农药和化肥，使得橙类农药残留严重超标，农药残留高低是衡量橙类品质好坏的重要因素，也是限制橙类销售的最主要障碍;同时，由于这种粗放的经营模式，使得果农在化肥使用、病虫害防治、优种优育方面的知识严重匮乏，从而导致产出的橙子大小不一、色泽不均、果型丑，这些也严重地制约了橙子的出口以及外运销售。到目前为止，去年全县才销售各类橙子14000余吨，只占xx橙子产量的23.3%。

俗话说“好酒还要会吆喝”，即使是优质的品种，如果没有叫得响的品牌，在鱼龙混杂的橙子大杂院里，一样可能被淹没。没有构成自己独有的品牌，放在同一个摊档上，一般消费者都只会感性地从价格、形状上去决定是否购买，很少有消费者能够分清品质的优劣。由于xx特殊的地理和气候环境，xx橙子在糖度，口感方面，都比其他产区的橙子要好，在市场上受到消费者的欢迎。目前市场上xx橙子都是以“xx橙子”牌子来销售，这个牌子不仅仅大而统，而且被盗用和假冒的状况十分严重，导致市场上xx橙类品质参差不齐，鱼龙混杂，大大地降低了xx橙子的声誉。

和其他农产品一样，橙子同样面临需求弹性太小的问题。由于需求对价格极度不敏感，因此，一旦产量有所增长，橙子即要以价格更大幅度的下跌来刺激市场扩大需求。所以农产品经常是丰产不丰收。今年的橙子价格低迷很大程度上也是由于这一因素造成的。今年xx县橙子产量为6.72万吨，创历史最高水平。不仅仅如此，全国其他产区的橙子和水果产量以大幅增长。供给的大幅增长，导致了xx橙子价格在全国范围内的更大幅度的下跌。xx主要生产的2个橙子品种新会橙、红江橙今年的价格都很低。

问卷调查报告

堂或周围餐饮的优缺点。

二、调查目的。

采用发放调查问卷，现场填答问卷的方式进行。

（共发放300份问卷，回收300份，，有效问卷300份，问卷有效率100%）。

商学院大一学生，共300人。

（按性别分：男生140人，占46.67%，女生160人，占53.33%按地区分：来自浙江省的290人，来自湖北省的10人）。

五、调查时间。

20xx年4月26日六、数据汇总。

经过一系列调查研究，最终得出以下结论：

(一)基本信息：籍贯、居住地与家人对个人饮食口味的.

影响。

男女家人口味偏好。

男女个人口味偏好。

从上述图表可知，300名大学生的饮食口味受地域影响不大；但是受家人口味影响很大，尤其是女生的口味与家人的完全相同，口味多样，而男生则较为不喜酸味食品。

(二)在校情况：同学用餐地点的选择与对它的观感。

一）食堂。

同学对之江学院食堂一楼接受度最高；

食堂用餐口味选择。

同学的在校饮食习惯与一般有些不同，但仍然具有口味。

多元化的特点。

同学对米饭类作为主食的接受度最高，有100%.

对于在食堂用餐各种观感的人都有，但大部分人对食堂的态度还是比较平和的。

二）外卖。

同学中有不少人会不定时地订购一些外卖，但就个人而言，次数并不多；而且在买外卖时，同学的口味变化也减少了，不再好甜。(三)。

校外情况：对外出寻找美食的看法与行动。

为了满足口腹之欲，您会选择外出寻找美食吗。

同学具有较强的行动力，能将“期待美食”变成“享。

受美食”。

美食的诱惑力是无穷的，同学们正在为美食而行动，哪怕要“跋山涉水”，只是大部分人还是有点惰性的，并不愿意跑太远。

同学们都是讲卫生重礼貌的好孩子，当然也不会忽略效率与价值。

不同的季节选择的食物口味是否大致相同。

不同的时节对人们的口味也会产生影响，只是同学们所受影响不太大。

外出觅食时的口味选择。

当自己外出觅食时，当然要对自己好一点，尝试多种风味。

与他人一起用餐，你会听从他人意见选餐馆吗。

同学们大多比较体贴他人，愿意在与他人一起用餐时，听从他人意见选餐馆。

与陌生人同桌用餐是一大考验，而2/3的同学警戒心较强，选择“不”。

七、调查结果。

通过此次调查，可以清晰地看到大学生身上存在巨大的餐饮消费市场。在饮食方面，大部分同学并不愿亏待自己；当然，同学们实际上对于食堂的饭菜接受程度还是颇高的。只是食堂或校外餐饮店可能在菜品及价格方面有些令同学无法接受。

问卷调查报告

随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，处在具有时尚文化代表的大学生们也不该落后，他们旅游动机强烈，闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增多。可见大学生旅游是一个巨大的市场。

本次我们的调研通过访谈、问卷调查等手段来进行资料的收集,了解在校大学生对交通工具、住宿设施、餐饮设施、出游方式、旅游活动、旅游目的地等选择的倾向,分析不同性别、不同生活费水平学生的旅游行为差异，从而为大学生旅游市场的开发提供依据和建议。

随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。大学生旅游市场的开发是当前的一个热点问题,其潜力巨大，有待开发。

同时，国内外旅行社，竞争很激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对大学生旅游市场状况的调查就显得很重要，也是必要的。

了解大学生旅游市场的大体情况以及大学生对旅游市场各方面的态度，为旅行社了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。

调查大学生旅游出行的时间、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地点及经典类型以及出行中遇到的'困难。

3.调查地点：b座教学楼。

随机分配。发放五十份进行调查。

1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷。

2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题和半开半闭式问题。

3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估。

4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿。

1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验。

2.质量保证:调查过程中严格按照qcsi国际标准对访问进行全程质量控制。

1.资料审核。

（1)审核方法:现场/事后审核/系统审核。

（2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷登录编号等)。

旅游虽然辛苦，但是却能给人带来不少好处。这才是旅游的魅力所在，并令人向往。

旅游是在没有工作或学习的情况下进行的，并且是去一个新的地方，因而完全抛开了原来的生活及环境，使精神得到了彻底的放松!

旅游的过程虽有点累，但其实充满了快乐。看风景、品美食、住宾馆、赏民俗、听故事，哪一样不给人带来无穷的快乐和幸福?一次旅游归来，常常让人兴奋好多天!

通过旅游，人们不仅可以亲眼观察到美丽的自然和人文景观，还可以了解到各地不同的气候、动植物和特产，亲身体验到各地不同的民风民俗、饮食习惯和宗教信仰，还可听到各种不同的传说、典故和逸闻异事，让人开阔眼界，增长知识和见闻!每一次旅游，都能给人带来新的新的感受，新的知识和见闻。

旅游一般是以团队进行的。几天或十几天的行程下来，人们由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。虽然日后不见得有什么帮助，但至少能给人带来快乐和美好的回忆。

1：经常旅游的人，思想敏捷，视野开阔。

2:旅游能让人忘却烦恼和忧愁，使人心情愉快，每天笑口常开。

3：结伴旅游能增加彼此之间的友谊，能让你的性格变得开朗:活泼，愿意助人，大公无私。

4：旅游能让你的知识面更广，为你在今后的工作中打下坚实的基础。

5：旅游能很好的锻炼一个人的身体和意志品质。

6：旅游还能广1、放松心情，缓解压力。

2、增加见识，了解各地文化。

3、锻炼独立能力。

4、对旅游出门更有经验，以便知道下次旅游需要准备什么。

5、了解当地特产，还可以买一些回来给亲朋戚友分享，还有分享你的旅游趣闻阔交友。

问卷调查报告

莎士比亚这样说：“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀”名人的话，给了我们一个启示：读书多么重要，它是人们获取知识的主要途径。

仅靠语文课本上数量有限的几篇文章，是不能满足孩子的好奇心和求知欲的，不容置疑，更不能培养出视野开阔、知识丰富、富有想象力、创造力的人才。相比于城市来说，农村孩子阅读受到很大的限制，很多农村孩子得不到较好的阅读条件和环境，阅读方法得不到很好的指导，为了更好的了解农村孩子的阅读情况，我们对xx镇xx小学学生的`阅读情况进行了调查。

完成这份调查就是为了呼吁家长、老师及社会更多的关注农村孩子令人堪忧的阅读现状，引起小学语文教师和学生家长，甚至社会的重视，都来关注小学生的课外阅读，让阅读带动学生综合素养的发展。为小学生创造良好的阅读条件和环境，培养孩子终生的阅读习惯。

二七区xx镇xx小学1～6年级，每个年级1个班的部分学生，共六个班，共计358名学生。

抽样调查法；谈话法；访问法。

1.取样。

2.召开年级组和备课组会议，和有关语文老师讲清调查方法，由各班语文老师主持，调查人协助，发放问卷进行调查。

问卷调查报告

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通过对沪上欧尚、吉买盛、易初莲花、沃尔玛等大卖场的走访，发现市场上的品牌鱼龙混杂，产品同质化特别严重，价格战一波未平，一波又起，最终便是几家欢喜几家忧，逐步蚕食着企业的利润，行业集中度特别的低，存在者较大的整合空间。逐鹿中原，鹿死谁手。看谁能笑到最后，我们的企业就要做到比兔子跑的还快，更要比乌龟还要有耐心。

改革开放三十年来，随着中国经济的高速增长，也带来了中国经济各行各业市场的井喷，中国的蜂产品行业也搭载上了中国经济发展的快车，进入了告诉发展期，就在大家都沉浸在这可歌可贺之中时，09年的，再次敲响了人们的警钟，这也使人们再次把健康二字摆在首要位置，人们的消费意识和消费观念也发生了重要的变化，由原来的那种劣质低价向优质健康方向发展，人们也更加追求绿色的、天然的食品，以前的那种投机行为再也没有生存之地了，这也给守法经营，对消费者健康负责的企业带来了机会。

期，市场潜力无限，牛根生说过，只要你做到了中国第一，就有可能是世界第一，因为中国市场之大，人口之多，是世界上任何市场所没有的，这样就更给了我们企业驰骋沙场的空间。只要我们的企业做足内功，就一定能够在市场的搏杀之中一剑封喉，脱颖而出，达到抢占市场制高点的目的。

目前xx市场上的蜂蜜品牌大约有二十几种之多，分别分布于各大卖场之中，像欧尚有：鸿香源、冠生园、九蜂堂、慈生堂、巢野、蜂博士、蜂农氏、跨海、仙桃、欧尚自有品牌等，其中以冠生园、九蜂堂、蜂博士销售较好；易初莲花有：鸿香源、冠生园、蜂博士、美源、百酿工坊、王凯酿蜜、易初莲花自有品牌等，其中以冠生园、蜂博士、百酿工坊销售较好；沃尔玛有；鸿香源、冠生园、百花牌、百酿工坊、力冠、真一、海山、蜂语堂、沃尔玛自有两个品牌，以冠生园、百花牌、百酿工坊、蜂语堂销售较好；吉买盛有：冠生圆、森蜂园、福赐得、恒亮、德辉、润露、百酿工坊、汉波、禾力、吉买盛自有品牌等，此系统最多，其中以冠生园、森蜂园、百酿工坊销售较好。这些品牌的价格大部分分布在十几到三十多元这一区间，产品同质化严重，销售渠道也基本相同，渠道大部分选择的是现代卖场的货架和专柜的形式来实现销售的。产品销售方式简单，大部分都停留在打折让利、买赠捆绑、第二件半价和会员积分等形式上，这样就使产品处在了静态之中，产品缺少一种动感，没有能很好的和消费者进行沟通，现在的消费者都已经厌倦了传统的营销1。0时代的那单向的传播和灌输，现在我们已经进入了营销2。0时代，更强调一种购物带来的体验，强调和消费者的沟通和互动，要让消费者看到活生生的产品。因此要想活化终端，吸引消费者，只有加强同消费者的沟通与互动，才是公司发展的上上策。

***是集种蜂繁育、蜜源培植、饲养联合、生产加工、科研孵化为一体的高科技现代化企业，有着自己的种蜂场和蜂农合作社，它充分整合了上游资源，对其生产过程进行全方位的掌控，使其品质有了更好的保障，其次，我们一直怀着对品质的不断追求，专注于这一行业已经有了几个年头，在蜂蜜酿制方面有着很好的专业知识和科学方法。我们始终认为只有专业的，才是最好的。***在终端卖场大部分采用终端专柜的形式来实现销售有效的规避了竞争对手，有的甚至和营养保健品陈列在一起都取得了很好的市场效果。

通过对消费者的调查发现，消费者在选择蜂蜜时，更关注值得信赖的品牌，不容易对新品牌产生消费欲望，怕蜂蜜不纯，有兑水加糖现象等，个别品牌的投机行为由整个行业来买单，所以更要强调同消费者的沟通与互动，让其感受到产品的良好品质。例：有促销人员的卖场可以进行现场品尝，让其感同身受。还可以让消费者买到一定的金额可以免费抽奖，中奖者免费到兰溪生产基地参观旅游，了解蜂蜜的整个生产过程，旅游主题可以定为“畅游基地，见证天然蜂蜜”，来扩大***蜂蜜的市场影响力，从而也与消费者进行了充分的沟通，产生很好的市场效果。还有就是有专柜的、有促销员的门店，更要做活终端，包括现场品尝、pop宣传画、促销员的专业讲解，使促销员不光只是一个售货员，更是公司品牌形象的代言人和专家，她们的一言一行都能影响消费者的购买决策，一定要让终端动起来。总之就是活化终端。牛跟生说过：“哑巴产品走得慢，会说话的产品卖得快”。就是这个道理。此外，随着人们对健康的更加重视，消费者购买营养保健品的越来越多，把我们的蜂蜜专柜和营养保健品专柜陈列在一起，会产生良好的连带销售效果。我们还可以和其他的有互补性的品牌进行联合促销等，都能产生很好的效果。

市场营销是一场没有硝烟的战争，在金融危机来袭之际，企业准备好了吗？要想在这场战争中制胜，只有我们的一点一滴都要比竞争对手做得更好。现在正是行业加速整合的时间，只有我们做足内功，我们才会更有机会。机会是属于有准备的人和企业。

问卷调查报告

超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。

本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

济南市文化东路大润发超。

现场调研和采访。

消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。道路四通八达，交通非常便利。由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。人来人往，川流不息。ktv等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。

由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则:。

一是选择经济发达的城镇；

二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散；

三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。

（二）店面分析。

1、位臵：

2、超市购物环境的营造。

（1）外部环境：存车处分门别类，设有自行车、电动车、私家车停车处，且有专人看管。在停车场里有数辆公交免费接送前来购物的人群，入口处有自动取款机，顾客取钱十分方便。卖场入口的特惠商品公布区及时更新，尤其是生鲜每日特卖确实得到落实。

（2）内部环境：卖场的灯光非常不错，干净卫生的环境和好听的音乐让人感到舒适，店内到处挂着促销的牌子吸引顾客的眼球。就算是超市内的电梯这最容易让人忽视的地方，也有工作人员定时清洁，避免细菌的滋长，而且在电梯有一些小故障的时候，有工作人员到场提醒。不过我们也同时发现仓库门是完全打开的，且没有工作人员在周围，这就会存在隐患，有可能一些年龄较小的顾客会在不经意间进入仓库。

3、超市商品陈列及促销。

一进入超市，首先看到的是应季商品，由于正值夏天了，所以超市的促销商品都与夏有关，如凉席、风扇、凉拖、防晒霜等。家庭主妇必备的商品也摆放在醒目的位臵。超市内商品货源充足，对于缺货商品能及时给与缺货提示。在清洁用品的商品备有样品，可供顾客试用。玻璃、陶瓷制品的商品也十分干净，没有灰尘。超市货物摆放整齐，销售较好的商品一般摆放在顾客触手可及的地方，并保持货物的充足。如果有顾客找不到的商品，则可以找任何一位工作人员，他们会给与最大的帮助。另外母亲节当天超市配合母亲节的主题，当顾客购买某些特定商品时，特别附送康乃馨，来庆祝母亲节。

4、超市的便民服务。

大润发超市服务中心设有广播服务、公交ic卡充值、团购接待处、赠品发放处、退换货处、开票处、售储值卡等多项便民服务，大大方便了超市顾客的购物。超市的寄包处设在出入口交汇处，方便了顾客的存取。另外在卖场的出口处设有今日店长意见处，显示当日店长的姓名与照片，顾客可以根据当日购物经历给与表扬或批评及建议。

5、存在的问题和不足。

在随后的观察中我注意到，有的工作人员忙得不可开交，有的人却呆呆站着看着，什么事都不做，这不能不说是大润发招聘的失败，也是任务分配的失败。

在商品的陈列上暴露了一些问题。食品的分类十分详尽，但日用品的分类则不完备，分类牌存在缺陷;在易碎商品区，如容器类有专门的支架进行固定，顾客经过时若不小心碰到，也不容易掉下，但在酒类商品区，并没有看到防护措施，工作人员也不多，这就无法保证顾客的购物安全和超市里商品的'安全。

没有最好，只有更好。下面是我为美特好今后更好的发展提出的合理可行性意见：

1在超市外部环境方面，大润发超市有的存车处为露天式，到下雨天对于顾客来说十分不方便，所以需要改善。

2在商场的内部结构方面，卖场之间的连接是十分重要的，所以在显眼的位臵应多设臵指示牌，方便顾客选购商品;另外需要入口做得更显眼。

3在大润发的免费班车方面，应该完善公交汽车接送服务，多配臵几辆车，为更多消费群体提供服务。在宣传方面，可以利用广告宣传车，在各大学校、小区等发传单派发特价单等方法。

4在商品及其陈列方面，增强对酒类等易碎商品的防护，应配备防损人员。挂条商品不应为与货架商品同类，而应为具备高毛利、高关联性、低价格、具备冲动消费特质的商品。周转率较低的商品必须关注有效期，有效期前3~6个月应采取调整陈列位臵、进入搭售、促销系列等方式处理。缺货商品应摆挂“热销缺货牌”，不应出现空白情况。

5设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选具有经验及有职权人士担当;投诉处理要迅速；投诉案例要详细记录。

6在服务方面，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正做到顾客就是上帝。

7对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

8要保证超市内食品（包括熟食与水果）的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口感。

9超市内的仓库门再不用的时候必须紧锁，在使用必须打开的时候，必须派专人在门口看管，以免有顾客不慎进入仓库，造成不必要的麻烦。

总之，作为本区规模最大、集散规模程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、服务设施、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

大润发超市发展至今，已经遍布全中国各大城市，渐渐地成为我们生活中不可或缺的好邻居，但随着我国经济的快速发展，经济自由化与国际化的趋势下，会不断出现新的挑战和需求。通过本课题的调查和讨论，更加积极地思考了大润发及其其他卖场超市该如何带动消费者市场，才能提高销售额，才能在经济风暴中获得利润，以至促进经济发展。

展望未来，大润发将持续成长，且对社会，经济及环境等多层面考研下，不断求新求变，来满足消费者对品味，产品及服务的要求。

问卷调查报告

此次调查，旨在寻求在今后的农产品市构建更加合理的价格体系和完善的供应机制，改善购物环境，建立健康的市场秩序。

20xx年x月。

xx农产品市场消费者。

前言：

随着人们生活水平的不断提高，人们对于日常生活中的衣食住行的要求也随之提升。为了全面打造服务型政府，提高人群众的'满意度和幸福感，做好农产品市场的发展是必不可少的。

一、调查数据整理。

1.农产品市场消费群体的组成状况。xx农产品市场的消费者中80%是xx区常住人员，其中女性占60%，男性占40%。在年龄段上20―40岁之间的人占90%，职业工薪人员占76%。

2.农产品市场的发展状况方面。69%的人员认为发展不好，这也许是服务业的发展速度不能更好的满足人们日益增长的需求所造成的。

3.价格方面。38%的人员认为价格基本合理，但在与外地市场相比时，又有76%的人员认为偏贵。

4.在购买时间方面。早六点到九点之间进行购物的占46%，下午四点到晚七点购物的占30%。

5.对环境印象方面。67%的人员认为存在脏、乱、差的现象。

6.在质量方面。32%的人员认为质量无法保障，51%的人员认为有保障。

二、数据分析。

从调查的数据中我们能够看出，xx农产品市场的价格偏高，而且农产品市场的环境较差，这也是一大部分人员认为xx农产品市场发展不好的主要原因。另外，农产品市场的产品质量还需进一步加强，这就需要管理人员在日常的管理中要加大力度，同时也需要做好宣传教育工作。

问卷调查报告

电子词典是一种将传统的印刷词典转成数码方式、进行快速查询的数字学习工具。电子词典以轻便易携、查询快捷、功能丰富等特点，成为21世纪学生学习生活、社会人士移动办公的掌上利器。电子词典主要有五大板块功能，分别为：词典查询学习功能、电子记事功能、计算功能、参考资料功能以及数据传输功能。随着电子词典功能的强大，越来越受欢迎。通化师院是一个师范类大学，而且外语系是第一大系，所以学习英语对大家来说都很重要，因为大家要考英语四级、六级、有的要考研、考公务员等等。还有外语系的同学要考专八，所以有一个好的学习英语的工具是很重要的，市场容量很大，所以我们对本师院的学生进行一次调查。

我们是从生产厂家的角度出发进行市场调查，通过对电子词典消费者情况调查，全面了解大学生电子词典消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容，以及相关市场情况，为电子词典产生和经营机构提供相关的市场信息。

1．明确大学生对电子词典市场的品牌认识。

2.了解和分析大学生消费群体的消费需求和消费行为。

3.了解大学生对电子词典这样的商品上的消费情况。

采用校园内随机抽样调查法，分两个地点：一是在第七寝室楼，因为这个寝室大多数的学生是外语系的学生，也正是我们所要调查的主要对象，所以我们会在晚上的9:00—10:30之间来进行问卷的发放，我们定到10:30是主要考虑到自习室内的同学，所以在10:30之前。二是在像图书馆这样可以学习的地方，主要是集中在第七教学楼，在这里调查对象来之各个系别，这也是我们所要调查的对象，这样也是在我们有空的时间可以随机去进行发放问卷，进行调查。

选项会认为不被重视，这样影响问卷的效果。这是我们在生活中遇到过的问题，所以我们在设计问卷的时候会有这样的考虑。

2.年级与是否需要辅导。

分析：结果表明大一的学生对英语辅导的认知能力还比较差，从大二开始的学生们就认识到了学习辅导的重要性。大三需要辅导的虽然没有大二的多，但我们分析也许是因为有很多同学在大二期间就把一些学校要求的英语证给考下来了，例如：英语四级。这样没有想继续考的同学就会对英语的辅导需求减少，所以大二需要辅导的比大三的学生要多。另外我们认为如果被调查者觉得自己英语真的`很欠缺，辅导其实真的是很有效果的，但是去辅导班没这个必要，辅导班其实跟你上课听老师讲课是一样的，只要你上课认认真真地听了，何必花这种额外的钱去课外再上课，如果你想学好又不想给家里添负担，最好的方法是去找你的英语老师，他最了解你的情况，跟他真诚的谈谈你想学好英语的决心，让他给你建议，应该从哪几个方面着手，之后完全靠你自己主动了。但是这不是每个大学生都愿意去做的，所以我们给出学生们第二个比较好的方法：那就是购买有关学习英语的工具，例如电子词典。这样自己根据自己的需要多做、多听、多练。这样既经济又能提高自己的英语水平。是一个两全其美的办法。

3.系别与是否购买。

1.现在大学生对学习英语的辅导工具的需求还是比较大的，尤其是像我们师范类的学校，所以电子词典的市场还是具有很大的空间的。

2.厂家在设计外观上一定要注意，虽然电子词典的主要用途是帮助学习，但是在消费者购买时，产品的外观因素还是很重要的，这就会影响大多数的消费者对产品的印象，所以厂家在生产设计外观时，应尽量美观一些。

3.还有就是广告的作用，对于现在的社会来说，广告效应对产品的影响是很大的，在以上的分析中大家也看到，消费者对于品牌的认识还是比较大的，一个品牌是否能在消费者的心中留下印象，这就要靠产品的宣传效果了，然而在产品的宣传中，广告的效果是比较好的，所以广告具有很大的作用。

4.我们认为大学是互相学习知识，学习生活，学会沟通的地方，上大学是为了让自己在以后的工作中更优秀，也是为了丰富自己，然而在大学校园里，攀比的现象也是存在的，所以在此我们希望所有的大学生要抵制攀比之风，养成一种好的习惯。

5.通过调查分析，我们发现系别对学生们的思想还是有很大的影响程度的，因为每个系有每个系的特点，而且学习的环境、生活的气氛也都是不一样的，所以这样对学生们对待学习的态度也是不一样的，例如：我们工商管理系，不是以外语为主，而是要求学生们注重实践，要求学生们懂得经济方面知识，懂得市场的知识，进行全方位的培养。这样每个系别所抓住的重点不同，所以对电子词典的需求也就不同。这就说明了环境是可以改变人们的观点的。

6.通过调查，我们得出结论，通化师院的大学生们，在消费电子词典这一。

产品上，是比较理性的，属于理性消费者。由此我们推断对于电子类的产品，我们师院的学生们应该大多都是理性的。

问卷调查报告

调查方式:问卷调查

问卷情况:份数50份 回收48份

亲爱的同学们,你们好,现代社会网络对我们的生活对我们的事业起着越来越重要的作用,我们是新一代的佼佼者,网络生活同样着我们发展,你是怎样运用你的网络的呢?以下是我们设计的一份调查问卷,希望你能认真的填写,以便我们能获得你最真实的资料,我们对你表示最真诚的感谢.祝所有的同学身体健康,学业有成.谢谢.

1、 宿舍 2、 机房 3、 实验室 4、 网吧 5、 其他

1、 1小时以内 2、 1－3 小时 3、 3－5小时 4、 5小时以上

1、 网络 2、 报刊杂志等平面媒体 3、 广播电视等大众传媒 4、 其他

1、 网络阅读 2、 实物书刊 3、 手机阅读 4、 其他

1、 频繁 2、 经常 3、 偶尔 4、 从不

1、 网上支付 2、 汇款 3、 货到付款 4、 其他

1、 频繁 2、 经常 3、 偶尔 4、 从不

10、如果有，您上论坛的主要目的是：

1、 是 2、 否

1、 很多 2、 一般 3、 很少 4、 没有

1、 现实生活中 2、 网上虚拟社会中的朋友14、上网对您学习成绩的影响：

1、 频繁 2、 经常 3、 偶尔 4、 从不

1、 垃圾邮件 2、 病毒攻击 3、 信息被盗 4、 其他

1、 20元以下 2、 20－50元 3、 50－100元 4、 100元以上

1、 10%以下 2、 10%－15% 3、 15%－20% 4、 20%以上

对知识和技术具有特殊敏感性的大学生，面对互联网构建的虚拟世界，表现出了极高的认同度和参与热情。截至20xx年6月30日，我国网民（平均每周使用互联网至少1小时的中国公民）总数为10300万人，其中，在校大学生1370万人，占全部网民的13.29%，占全国在校大学生的64.5%。我国大学生网民中男性占56.2％，近70％的大学生网民是本科生，其中一、二年级的网民占到一半以上，将近一半的大学生网民为理工类学生。

大学生网民上网最经常使用的网络服务是网络聊天；有超过1/3的大学生网民玩网络游戏，平均每周玩游戏时间长达9.2小时。本科二年级大学生网民玩网络游戏的比例最高，玩网络游戏的时间随年级的升高而增加。

男生上网娱乐的目的更强一些，但是女生比男生更喜欢网上聊天；男生玩网络游戏的比例高于女生，男生较喜欢对抗性强的网络游戏，而女生更喜欢休闲类游戏。

教育学学科玩网络游戏的人数比例最高，工学学科大学生玩网络游戏的时间最长。北京大学教育学院调查显示大学生上网是一半以上时间被用来从事与学习无直接联系的活动，如聊天、看电影、玩游戏等。

我国大学生网民平均每周上网17.1小时，晚8点上网人数达到顶峰。随着年级的升高，大学生网民的上网时间逐渐增多。工学学科大学生网民上网时间最长。

大学生作为消费者学习、生活的费用多来自于家庭的支持，一部分来自于奖学金、个人打工收入、学校生活补助，多数学生以前者为主。据统计，大学生自费上网，比例高达83.1%，每月上网费用支出集中在10～30元之间，比例为38.6％。贵州大学通过调查500名学生发现，每月因上网而花销400元以上的竟高达80.7%。武汉某高校一名女生在大一的时候花在网上的费用高达1000元。

网吧和宿舍是大学生经常上网的地点，最常上网地点是网吧，所占比例为38.5％。在宿舍上网的多为个人或同学拥有个人电脑的高年级学生。而笔者的调查发现，几乎100%的大学生都到过网吧上网，并有50%以上的大学生经常到网吧上网。据了解，某大学一个班的17名男生在一年级时有10个人为网吧会员。高校周边网吧林立也是一个明证。

这种影响首先表现于学习方面，在传统的教育方式下，学生汲取知识主要源于教师、书本、纸张载体等有限资源。调查显示，有83.6%的上网大学生认为网络对自己学习影响最大的是增加了学习资料的来源；还有36%的认为网络改变了自己的学习方式；相反， 8.3%的承认上网曾经影响了自己的正常学习。另外，在网络对大学生生活的影响上，有36.9%的认为最大影响是获得了许多生活知识；有33%的则认为网络拓展了自己的业余生活；有22.6%的认为网络改变了自己的人际交往模式。调查中还发现，几乎所有的上网大学生认为自己并没有时常受不良信息的影响，虽然有些无聊网站会自己弹出，大多数同学采取关闭措施，这说明多数学生的自控力还是比较强的。

用正确、健康的思想占领网络阵地，增强思想教育主旋律在互联网上的宣传和影响，充分发挥技术优势，我们有理由相信：未来的校园网络一定会是一片晴朗的.天空，它定将成为师生在网上的“绿色家园”。

网络与学生心理健康有一定影响，但与学生的人格因素更加密切相关。无论是问卷调查还是访谈信息，都表明网络并不是导致学生心理健康问题的根本原因，根本原因是学生的人格发展状况。发展学生健全的人格是教育的一大任务，也是最终消除网络消极影响和促进大学生全面合理利用网络的根基。

当今时代，计算机及网络技术迅速普及与发展，信息化浪潮席卷全球。随着网络越来越深入社会生活的各个角落，人们对网络的依赖程度越来越大。近年来网络的发展是超常规、跳跃式的，可谓“瞬息万变”、“一日千里”。

高校也和整个社会一样，校园网设备的迅速更新和换代，各校区网络中心，各学院、系部、图书馆计算机机房的不断扩大和更新，各行政部门及大部分学生公寓的联网，网络与师生的日常生活和学习日渐融为一体! 网络进入高校，得到广泛的应用和发展，同时也给师生的教学、生活带来了许多相应的变化，引起许多教育管理者和研究者的关注和重视。网络这把双刃剑，在给人类生活带来无限生机与活力的同时，其负面影响也不时地凸现出来。怎样客观分析信息网络的利与弊，充分利用其积极作用是一个极为重要和现实的问题。

大学生沉溺在“网上聊天” 、“网络游戏”中，主要是因为对网络的认识不够，其实网络所有的不仅仅是“网上聊天”、“网络游戏”，更多的是“网上学习”、“网上交流”、“网上搜索”等等。我们要充分利用网络的优越性促进学习和交流，网络永远是为我们所服务的。

开展大学生的思想道德教育是十分必要的，特别是在网络化的趋势呈现出增长势头的今天，就更需要教育大学生积极参加各项思想教育，入目入脑，打牢思想根基，提高自制力。德谟克里特曾说：“要留心，既使当你独身一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻”。这是一种道德境界，它在网络时代更重要。因为每个网络的使用者都是网络的主人，都具有某种独立性，因此，大学生一定要提高自制力，只有这样，才能真正地遵守网络规范，自觉抵制不良信息的干扰。

目前，已有一些国家对网络行为进行立法，以保护青少年特别是大学生不被有害信息侵犯。我国的网络立法工作也开始起步，1996年2月国务院颁布了《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，这是目前为止有关计算机网络方面效力最高的法规。

1997年12月，公安部颁发了《计算机网络国际联网安全保护管理办法》，其它的主要法规还有《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《中国互联网域名注册暂行管理办法》等，《刑法》和其它有关法律文本，也有打击计算机犯罪、保护信息安全的条款。

多网络法规的出台与实施在规范网络行为、保护网络用户，特别是青少年免受非法和有害内容的伤害方面起到了相当大的作用，但就当前形势看，网络立法工作还远未达到要求，特别是在阻止网络犯罪方面尤显滞后。加强网络立法工作是一项长期而艰巨的任务。

问卷调查报告

为了及时了解20xx年我院新生基本信息，为我院20xx年招生工作的开展提供事实依据和决策参考，20xx年9月9日，招生就业处对新生进行了一次招生综合情况问卷调查，我们根据需求，在20xx年新生问卷调查的基础上做了相应的调整，新增设了许多开放式选项，以期掌握更加全面详实的信息。

本次调查问卷分为两大部分：第一部分为被调查者的基本信息，其中包括学校、性别、户籍类别、生源地、专业批次等信息；第二部分为问卷主体部分，主要由招生宣传、志愿填报、录取结果、意见反馈等方面构成。问卷主要为客观题，在需要被调查者提供更具体和充实的信息时，相关问题的答案设置了半开放式的答案，以便更科学和详细的统计数据。

为了更好地掌握新生的基本情况，本次问卷调查采用全面调查的方式，根据各系实际在校人数，每人一份。为了提高问卷的回收率，本次调查以系部为单位，由学院新生辅导员主任统一发放、统一回收。

3、样本情况。

本次调查总共发放问卷1230份，回收有效问卷1168份，有效回收率为95%。在回收的问卷中，从专业批次来看，艺体有144人，占12.33%；一志愿有822人，占70.38%；二志愿有334人，占28.60%；征集志愿有119人，占10.19%。

1、招生宣传。

高三学生认为高考宣传的最佳时间是“考前2个月”占54.97%，其次是“志愿填报期间”占28.77%，再次是“考前半年”占18.92%。

学生了解高校的最主要途径是“学校的招生简章和报纸杂志”，分别占了74.66%、54.20%，根据学生反馈的意见得出，学生关注的杂志主要是高考辅导试题、资料，其中黑龙江省《学子》杂志关注度较高。其次是校园网和省级招生网站分别占27.91%、25.51%，新生给我校招生网站反馈的意见是，希望招生网页容易找到，页面内容丰富，提供网站留言功能。在高考咨询期间学生最希望获得是“电话咨询”占55.82%，其次是“网络、qq咨询”占34.50%，学生对我校网络qq咨询反馈的意见是：在线老师少，回复速度较慢。学生对我校总体情况“基本了解”占62.67%，“了解”占20.46%，“不了解”占17.47%。根据学生反馈的意见得出，在招生期间加大宣传力度，增加宣传手段，学生入学后应及时做好新生入学教育工作。

2、志愿填报。

学生在选择学校时考虑的主要因素有：“高校所在地”占55.65%，“往年分数”占47.35%，“社会声誉”占36.22%，“就业”占35.96%，，“师资水平”占24、66%，在报考志愿时学生主要听取：家长（37.76%）、自我决定（73.89%）、高校招生老师（54.11%）、班主任（17.38%）等人的意见。

根据学生反馈的意见得出，对于专科的学生来说，学生和班主任老师的关系紧密程度较低，但一旦能够听取班主任意见的学生，基本上会按照班主任的指导填报志愿。大多数专科考生在填报志愿时会受到家长意见的影响，但往往都是自己决定选择哪所高校，而自己在决定选择时，招生老师对其影响较大。影响学生选择专业的因素有：热门专业46.49%、品牌专业39.55%、就业25.77%、往年分数22.43%、个人兴趣4.62%，学生理想的专业建筑类27.83%、经济类27.14%、机械类23.80%、师范类17.64%、交通运输类16.35%，而在填报我校专业的调查中，高考分数、考生本人较了解学院、家长的意向等选项占据了较大比重。

3、录取结果。

在对“你对录取到我校满意吗？”的调查中，基本满意的占61.47%，十分满意的.占17.64%，满意的占13.27%，不满意的占7.62%。选择“非常满意”和“满意”的学生，大多是学前教育专业、工程造价专业、会计专业、航空服务专业和平面设计专业。选择不满意选项的同学，较之20xx年有大幅度的下降，其中，不满意的同学外省居多，由于我院今年在黑龙江省实行大计划录取，学生往往录取到自己喜欢的专业。

通过问卷调查分析，学生对录取结果的满意度直接影响这他们学习的积极性，因此建议学校应在现有的条件下，继续推行大计划录取制度，尽可能扩大专业选择的自由，在新生入学后，系部应及时对学生进行专业的指导，在专业介绍方面，如专业的性质、特点、发展前景，专业所需的学科基础，专业与个性的匹配性，毕业生的主要就业领域等；帮助和指导学生认识自己，通过就业指导课，让学生分析自己的优势和特点，找到适合自己的专业领域；培养学生选择专业的意识、能力和相应的责任感等。

4、意见反馈。

在“你对学校招生工作有何意见和建议”这个版块中，我们没有设置选项，留给学生自由回答空间。从调查结果上来看，学生回答积极，提出了许多宝贵意见和建议。笔者总结以下几点：

（1）加强学校网站建设，丰富网站内容。学生希望进入我校网站直接能看到招生方面的信息，同时在网站上不仅要看到“招生计划”、“历年分数”、“招生政策”等这些“传统项目”，希望能从多方面了解学校，如：学生活动、校园生活、就业情况、食堂住宿等，并配以视频和图片。

（2）提高咨询服务效率，及时回答考生问题。学生反映，在报考期间，学生拨打我校咨询电话往往都是占线，在网上咨询时，回复非常慢，希望学校尽可能快速回答学生问题。

（3）及时公布录取结果，快速发放通知书。学生反映今年我校录取结果公布较慢，在龙招港上查到的都是“院校在阅”，而在我校网上查不到录取信息。因此，学生反复打电话咨询，这也是造成我校咨询电话拥堵的原因之一。

（4）建议在考生报考前学校多提供一些教学资源相关信息，希望学校能提供教学设备、图书馆资源信息、教育设备的分布位置；教学质量、师资力量等。在学校相关信息上，希望学校提供地理位置、气候条件、住宿条件、消费水平以及学校的办学特色、优惠政策、管理制度等信息。

学生在本次调查活动中，积极踊跃、态度认真，这些有利于我们客观地了解了新生的需要，合理地改善招生工作中的不足，更好地进行接下来的工作部署。总体来说，新生整体状况比较理想，但也存在一些问题，对于新生的反馈的意见和建议，在此报告中也加以概括总结，希望能为我院20xx年招生工作提供参考。

问卷调查报告

对文件调查表的统计分析如下：

1、有18%的同学不能清楚的知道雷锋日是几月几号，说明大家对雷锋精神并没有足够的重视。

2、50%的同学认为雷锋精神不会过时，并有41%的同学真切的感受到了雷锋精神，只有少数同学认为雷锋精神只是形式，意义不大，说明大多数人对雷锋精神持认可态度。

3、70%的同学都仅认识到雷锋精神表现在乐于助人、有爱心及奉献精神方面，但只有20%的同学认识到关心集体、热爱职业等也是雷锋精神的表现；也就是说大多数人不能充分认识雷锋精神的内涵。

4、只有50%的'人认为雷锋精神的影响很大，并愿意以他为楷模。其他50%的人群对雷锋精神或仅是敬佩，或不受影响。

5、受社会现象的影响，只有42%的人积极主动的帮助陌生人，大多数都抱以迟疑态度，也体现了社会上人性扭曲和道德沦陷的现象。

6、仅仅有20%的同学为参加过志愿服务，说明我们设立的服务平台不够多。

7、97%的同学钦佩雷锋精神，其中只有60%愿意学习这种精神，而真正用行动来诠释雷锋精神的人却很少，反映出大家的思想上积极性很高，但真正付出行动却很少。

8、96%的人提倡雷锋精神，认为学习雷锋精神有必要。

综上所述，在以后的活动开展中应：

1、加强对雷锋及其精神的宣传，让更多的人了解其内涵，并积极树立新时代的“新雷锋”。

2、活动中应加强大家对雷锋精神内涵的全面认识，如：不懈奋斗、热爱本职工作、关心集体等。同时，组织相关活动，如学习标兵评选等。

3、开展的活动应面向全体师生，尽量让更多的人参与其中。

4、设立更多的志愿服务平台，让大家有机会献爱心。

5、对雷锋活动的开展应贯彻并保持，让雷锋精神永远传承和发展下去。

电气工程与自动化系团总支、青年志愿者联合会分会。

20xx年3月。