社区卫生服务站发展规划范文（16篇）

服务月的成功召开不仅能够实现社区发展的目标，还能够培养学生的社会责任感和公民意识。以下是一些优秀的服务月总结，希望能给大家提供一些思路和灵感。

社区卫生服务站工作计划

1、继续严抓医疗质量，落实奖惩措施，杜绝医疗事故和医疗纠纷。进一步提高服务质量，把“一站式”服务落实到位，继续在住院部实行“五个一”的服务模式，每个医务人员都要置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务。

2、抓住机遇，落实公费医疗、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗的各项规定，为群众提供优质的医疗服务，广泛宣传我院门槛费低、报销比例高的优势，提高医院的知名度和影响力。

3、积极申报成立二级肿瘤专科医院，突出办院特色。

4、妇幼保健、疾病预防控制

继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。

5、加强规范化居民健康档案建档工作

我中心在20xx年居民建档工作基础上进一步推进此项工作。

20xx年度将达到辖区居民建档率80%，确保健康档案的真实性。规范化管理健康档案，并及时完成健康档案录入工作。

6、加强我中心的'绩效考评及公共卫生服务经费管理工作，健全各种制度。

7、20xx年度为居民提供的免费服务项目包括：

（1）根据辖区居民特点提供有针对性的健康教育指导。

（2）为孕产妇及新生儿建立《母婴保健手册》，提供孕期检查、产后访视、新生儿访视；为3岁以下儿童建立健康档案。

（3）为65岁以上老年人提供基本的体检项目、每年至少随访4次、进行一次生活方式和健康状况的评估。

（4）对高血压、二型糖尿病患者根据患者具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。

（5）对居家的重症精神病人每年进行1—2次全面评估，至少随访4次，做好康复指导。

8、不断提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

（1）认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

（2）认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

（3）完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。

社区卫生服务站工作总结

随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在xxxx的一年里我们着重做了以下几项工作：

几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

是党和国家发展事业的即定方针，也是***市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。

计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。

提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达１５次以上，岗前次数达２０次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。

我站目前有一台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。

回顾建站以为社区卫生发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，是与市、区领导的支持分不开的，虽然在过去的近两年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可，群众的好评。我们有决心，在新的一年里，总结经验，找出差距，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里改进，提高。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。

社区卫生服务站规章制度

（一）社区卫生服务站实行站长负责制，负责全面工作。

（二）负责社区卫生站工作年度计划的制定和组织实施，安排责任医生、协管医生的日常工作并进行管理考核，做好健康教育工作，完成疾控、卫生监督、妇幼保健工作任务，搞好社区卫生服务各项档案资料的收集和整理。

（三）基本医疗服务综合业务指导，负责医疗质量、医疗安全、站内会诊、双向转诊、中医药管理、医疗业务培训、医疗纠纷处理、药品采购计划编制及药品管理、基本医疗服务各项档案收集与整理。

（四）负责文件的收发登记工作，负责房屋、水、电、通信等设施的维护与管理，负责安全保障工作，负责环境卫生管理，负责社区卫生服务和基本医疗服务以外的有关文书资料的收集整理与保管。

（一）承担辖区公共卫生和基本医疗服务。为社区群众提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务。

（二）制定辖区年度公共卫生工作计划并组织实施。建立健全公共卫生各项管理制度和工作制度。

（三）协助社区卫生服务中心和社区责任医生开展公共卫生服务。

（四）完成社区卫生服务中心交办的其他各项工作任务。

（一）负责进行健康状况调查。对体检中查出疾病的患者认真给予治疗。执行会诊制度、病例讨论制度，定期对辖区居民的健康问题进行讨论、会诊，必要时请上级医院专家会诊。

（二）管理辖区居民家庭健康档案。根据体检、平时诊疗、妇幼儿保工作、无偿献血、上门访视等获得的资料和数据，为居民建立动态的健康档案，并在社区卫生服务站保管、研究、使用，实行计算机管理。

（三）开展“六位一体”的社区公共卫生服务。针对辖区居民健康状况，开展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等“六位一体”的社区公共卫生服务，成为辖区居民的预防和保健医生。

（四）改变服务模式，以上门服务为主，对有健康问题的应开展连续服务，对确有疾病需要住院的应负责联系住院，出院后做好恢复期的康复工作。

（五）认真履行好公共卫生服务职责。包括管理健康宣传栏、组织开展健康教育、协助做好妇儿保工作、公共卫生信息收集报告、环境卫生协管、卫生监督协查等。

（一）社区卫生服务中心应订阅健康教育宣传资料，结合季节特点、重点传染病流行态势、本地疾病谱，及时编写健康宣传资料。每年至少4次更换健康宣传栏内容，并保存宣传内容。

（二）社区责任医生上门访视时随带常见病、慢性病、重点管理疾病的健康教育宣传资料，分发到户，不能理解的居民，社区责任医生要逐项解释健康教育宣传内容，要有针对性地对居民进行健康指导和干预。

（三）结合群众关心的健康问题或当地发生的突发公共卫生事件，及时上门进行相关健康知识宣传，让社区居民掌握防控疾病和防止事件危害扩大的方法，维护社会稳定。

（一）实行首诊医生负责制。首诊医生对病人的治疗情况要进行跟踪，直至将该病人交由社区责任医生管理或病愈。

社区卫生服务站工作计划

20xx年是推进医改工作的关键一年，也是社区卫生服务中心面临机遇与挑战的一年。街道社区卫生服务中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新，以构建和谐社会重要思想为指引，深入开展“乡镇卫生院管理年”活动，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，全面提升中心核心竞争力，促进中心的基本医疗、预防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、协调、可持续发展。20xx年，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

（一）加强领导班子建设，增强职工凝聚力。在新的一年里，做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆，塑造清正廉洁、勤政务实领导干部形象，创建“四好”领导班子，在全体职工中起到班子的示范带动作用。注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，从而使广大职工团结一致，凝心聚力，加快中心各项建设，更有效地为病人提供高质量的医疗服务。

（二）完善院务公开，加强民主管理。不断完善院务公开，在涉及到职工切身利益的问题上如中心重大建设、人事制度改革方案、奖金分配方案等，通过院务公开栏、班子会、职能科室负责人会议、职工大会等多种形式向职工讲清楚，沟通思想，听取和答复意见，真正让职工知院情、参院政、议院务，体现公开、公平、公正的原则，为中心的科学决策提供依据。根据上级主管部门对药品管理的要求，按规定和程序公示医疗器械、药品招标采购情况，增强对器械、药品管理的透明度。形成群众监督、行政监督、党内监督和社会监督有机结合的、渠道畅通的监督机制。将中心发展计划、医疗事故及纠纷的处理等内容进行定期公示，促进医疗质量的提高；结合职工考核内容，定期公示中心办公室、医疗康复、各社区卫生服务站满意度测评考核结果，门诊人均处方额度，职工奖罚情况，病人满意度调查、病人投诉情况和医保扣款情况，以此来遏制“大处方”现象，促进人均处方额度的下降，从而减轻病人负担，提升病人满意度。

（一）继续大力深化人事制度改革，营造良好的用人环境。在中层干部竞聘上岗的基础上，按照双向选择，竞争上岗，择优录用的原则，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，落实全员院、科逐级聘用制，强化科主任的用人自主权，建立能上能下、能进能出的良性用人机制，使我中心的人才队伍更富有生机和活力，同时也更具备战斗力和竞争力。

（二）继续加强院、科两级负责制。中心对科室的管理坚持科主任负责制，强化科主任责任人的地位，科主任全面负责科室的行政、医疗管理设等工作。抓好科室规章制度、操作规范、劳动纪律的落实，签订院、科两级综合目标责任书。

（三）深化分配制度改革，完善中心内部考核制度。在实行一线让群众评，辅助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的基础上，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖金分配制度，采取奖金分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜，向从事预防保健等工作人员倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。

（四）推行绩效考核，减轻患者负担。为适应日新月异的新形势，我中心将适时取消以经济考核计算奖金的管理理念，推行工作量核算工作，以此来逐步加强和完善中心的管理。同时积极减少人为浪费、降低成本支出，提高中心经济效益。通过绩效考核的管理工作，使各科室积极开展服务至上，病人至上的人性化服务活动，在确保为病人提供优质服务的同时，根据病情严格掌握“三合理”标准。我中心还将在政策允许的范围内，对部分老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。

（一）健全法制，依法治院。认真组织学习并严格执行有关法律法规，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立教育、制度、监督三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，健全法制，严格监督，从源头上杜绝我中心的红包、回扣问题。

（二）加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，努力建立符合广大人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展“作风建设年”活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。努力做到“以病人为中心”，“视病人如亲人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，构建和谐的医患关系。

（一）致力培养人才，不断优化人才结构。x年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。按照100%的比例要求培养全科医生和社区护士，认真实施临床医生中医药培养计划。同时选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。

（二）注重发展，合理引进人才。根据中心实际情况，通过互联网发布招聘信息等多种渠道有规划、有目标地引进实用人才，并通过与三级医院联办专家门诊的方式，提高业务水平。x年我中心计划引进社区全科医生x1名，预防保健医生x名，完善老专家带路，中青年骨干紧跟，全员追随的梯队式“人才链”建设，以促进中心的人才建设，增强中心的竞争力。

（一）认真落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度。围绕“医疗质量管理年”活动精神要求，我中心仍将医疗质量和医疗安全放在首位。各职能科负责人要带头执行各项规章制度，亲自抓落实。根据具体情况，及时完善相关的规章制度，促进医疗质量的持续改进。进一步加强对医疗环节的管理和控制，规范合理用药，规范病历书写。针对各临床专业质量的薄弱环节和突出问题，加强管理，减少我中心的医疗纠纷发生几率。

（二）加强“三基培训”，强化医疗环节的管理和控制。x年我中心仍将加强医护人员的“三基”训练作为培养人才和提高技术的一项长远任务，通过多种形式进行“三基”知识的培训和考核，不断提高医务人员的基本理论、基本知识和基本技能，并将his操作、《中心管理评价指南》、《药品管理法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等作为三基考试内容，考试成绩与积分、奖罚挂钩。

（三）规范医疗服务行为。因病施治、规范医疗服务行为是保证医疗质量和医疗安全的重要措施。x年我中心仍将定期召开全体医生大会，组织学习各项制度、法律法规，以促进医疗安全。专门召开关于严格执行安全医疗制度的讨论会，规范医务人员诊疗行为，保证合理检查、合理用药、合理治疗，最终保障医疗质量和医疗安全。

（四）加强硬件建设。按照国家《社区卫生服务机构建设标准》，不断完善中心的硬件设备的建设，计划及时建立诊建系统，计划今年更新xx等设施。

（一）健全财务制度，加强经济核算和监督。中心的各种经济行为必须做到有章可循，照章办事，坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，实现经济决策的统一、经济运行的协调一致，严禁各部门、各科室设立帐外帐、小金库，重大项目须经集体讨论并按规定程序报批，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。

（二）促进医疗服务优质高效低耗。我中心将根据实际情况，探索建立与相适应的核算制度，对中心成本进行预算、核算，确定成本目标，严格执行预算管理，控制费用支出，减少浪费，降低消耗，提高工作效率，使中心财务管理逐步适应现代社会发展要求。

（三）增加医疗收费透明度，自觉接受社会和患者监督。我中心仍将严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，规范各类服务收费标准，认真开展医疗服务信息公示工作，公示主要医疗服务项目、医疗服务收费、常用药品和耗材价格等，多渠道提供价格和费用查询服务，并及时解答患者及其家属对中心收费的各种疑问，使患者明明白白看病。合理控制药品费用，对使用贵重药，如高档抗生素、营养药等，应遵循知情同意权的原则，允许并指导患者根据本人经济条件选择适用的药品。

社区卫生服务站工作计划

为全面加强本社区医疗市场卫生监督巡查，规范执业行为，严厉打击非法行医行为，净化医疗市场秩序，根据《执业医师法》、《母婴保健法》、《医疗机构管理条例》等法律法规规定，现制定20xx年本社区医疗市场卫生监督巡查工作计划。

按照省卫生厅要求和医疗卫生机构分级管理原则，进一步摸清辖区医疗卫生机构本底，建立卫生监督机构卫生监督管理档案和医疗机构依法执业档案，并随时掌握动态变化情况。

根据《关于进一步加强医疗卫生机构监管工作的意见（试行）》要求，按照“谁审批、谁管理”的原则，市、区（市）两级卫生行政部门监督机构对各级各类医疗机构实行医政执法分级管理，进一步明确监管职责。切实做到“任务明确、职责清楚、措施得力”。清楚.

根据医政执法工作需要，聘任大中型医疗机构行政管理人员、有关专业技术骨干，建立特约卫生监督员专家库。邀请特约监督员参与执法检查、提供专业咨询、案件研讨等工作，发挥医学专家精通业务的专长，对医政执法工作进行业务指导，提供技术支撑，促进执法人员办案能力水平的提高。同时，特约卫生监督员作为各医疗机构的信息联络员，及时将医政执法信息和工作部署传达到各自医疗机构，起到信息沟通和桥梁作用。全医护人员支持工作.

根据省卫生厅工作要点，20xx年对二级以上医疗机构监督检查覆盖率不低于60%，推动大型公立医疗机构监管取得实质性进展。为提高和避免出现违法执业、出租、承包科室、使用非卫生技术人员、医疗事故、非法医疗广告等行为，要加大管理力度，做好综合执法工作。

建立健全巡查制度并完善网格化监管体系，把辖区内乡镇、街道、城市社区、城乡结合部等区域执法工作具体分解到相关科室和每位卫生监督员，确保网格到底、责任到人。将卫生监督执法和打击非法行医专项行动的工作重心进一步下移。对本社区结合实际任务工作。

本站配合卫生监督部门将对全市采供血机构、临床用血单位和母婴保健机构以及开展母婴保健专项技术服务的机构进行全面执法检查，规范采供血和临床用血以及母婴保健专项技术服务工作，严厉打击非医学需要胎儿性别鉴定及选择性别终止妊娠等违法行为的发生等。

社区卫生服务站工作计划

20xx年，我中心在局领导的关心和指导下，在全中心工作人员的.积极配合下，以社区卫生服务工作为平台，以创建示范化社区卫生服务中心为契机，并按照卫生局下发的文件要求，结合我中心实际情况，将进一步深化改革，强化人才培养，加快科学建设，促进预防、保健、基本医疗、健康教育、慢病康复、计划生育技术指导等“六位一体”的社区卫生服务工作全面、协调、可持续发展，现将具体工作汇报如下：

贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强公共卫生和健康教育工作，实行国家基本目录内药品零差率销售制度，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

今年在更新辖区居民健康档案的基础上,进一步同步完善电子档案。重点做好65岁以上老年人、妇女、儿童、慢性病人、残疾人、精神病人等重点人群的建档工作，加强对慢性病老人的动态健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是中心发展的重要保证。

(一)健康教育。要求必须有工作计划和总结，内容详实，健康教育课每季开课一次，内容要有季节性、针对性，每次参加人员必须达到30人或以上，宣传栏内要有照片存档。要有居民健康资料发放记录，确保居民基本卫生知识知晓率达90%或以上。

(二)健康档案管理。健康档案建档率要求达到95%，健康档案册中内容必须完整准确、无缺项，并同时建立电子档案。建档时责任医生应及时将获得的健康体检、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、重点管理慢病、上门访视内容以及因病住院等诊疗情况记入健康档案中，要求完整准确，建立动态、连续的家庭健康档案。定期开展电话或上门访视，访视率必须达到95%或以上，随访和干预情况及时记入健康档案中，重点疾病的访视内容要求详细，完整清楚，真实可信，并及时进行汇总准确上报。

辖区内重点疾病诊疗情况记录要求完备，对居民的诊率必须达90%。责任医生的满意率调查要求达到90%或以上。

(四)合作医疗便民服务。合管人员必须熟悉合作医疗政策，并进行大力宣传，使各种人群对合作医疗政策的知晓率达90%。每月公示本辖区参合人员报销情况，专人负责并保管好辖区内参合人员名册，登记项目要齐全、准确。

(五)儿童保健。我中心要求新生儿建卡率达100%，五苗全程接种率95%以上，乙肝首针及时率90%以上，并掌握辖区流动儿童情况，及时按排接种。各责任医生要搞好预防接种宣传工作，积极参与强化免疫、应急接种等临时布置的工作。由儿保医生负责儿童系统管理率要求达到90以上%。

(六)妇女保健。要求掌握辖区内育龄妇女和孕妇健康状况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理，孕产妇住院分娩率必须达99%，孕产妇系统管理率达95%或以上，高危孕妇住院分娩率必须达100%。对孕产妇进行系统管理，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并负责高危孕妇的筛查、追踪、随访和转诊。参加上级培训和指导，召开和参加例会，做好总结和计划，资料存档。

发现的健康问题进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。对健康档案进行动态管理，发现情况随时记入，并及时汇总准确上报。

(八)加强中医药项目建设。我中心已完成中医馆装修工作，目前对中医药诊疗设配正在配备完善当中，与此同时将重点进行中医人才建设，提高社区中医诊疗能力，并更深入的进行中医药健康教育宣传。

(九)提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、水痘、禽流感、埃博拉等其他传染病的防治宣传。

五、加大精神文明和行风建设力度加强精神文明和行风建设是一项长期工程，也是一项有着具体内涵的形象工程,我们必须充分认识纠建工作的重要性、长期性、和紧迫性。我们必须统一思想，充分认识加强精神文明和政风行风建设的重要性和紧迫性。不断提高职工的的思想教育水平。

社区卫生服务站规章制度

（二）负责社区卫生站工作度计划的制定和组织实施，安排责任医生、协管医生的日常工作并进行管理考核，做好健康教育工作，完成疾控、卫生监督、妇幼保健工作任务，搞好社区卫生服务各项档案资料的收集和整理。

（三）基本医疗服务综合业务指导，负责医疗质量、医疗安全、站内会诊、双向转诊、中医药管理、医疗业务培训、医疗纠纷处理、药品采购计划编制及药品管理、基本医疗服务各项档案收集与整理。

（四）负责文件的收发登记工作，负责房屋、水、电、通信等设施的维护与管理，负责安全保障工作，负责环境卫生管理，负责社区卫生服务和基本医疗服务以外的有关文书资料的收集整理与保管。

（一）承担辖区公卫生和基本医疗服务。为社区群众提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务。

（二）制定辖区度公卫生工作计划并组织实施。建立健全公卫生各项管理制度和工作制度。

（三）协助社区卫生服务中心和社区责任医生开展公卫生服务。

（四）完成社区卫生服务中心交办的其他各项工作任务。

（一）负责进行健康状况调查。对体检中查出疾病的患者认真给予治疗。执行会诊制度、病例讨论制度，定期对辖区居民的健康问题进行讨论、会诊，必要时请上级医院专家会诊。

（二）管理辖区居民家庭健康档案。根据体检、平时诊疗、妇幼儿保工作、无偿献血、上门访视等获得的资料和数据，为居民建立动态的.健康档案，并在社区卫生服务站保管、研究、使用，实行计算机管理。

（三）开展“六位一体”的社区公卫生服务。针对辖区居民健康状况，开展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等“六位一体”的社区公卫生服务，成为辖区居民的预防和保健医生。

（四）改变服务模式，以上门服务为主，对有健康问题的应开展连续服务，对确有疾病需要住院的应负责联系住院，出院后做好恢复期的康复工作。

（五）认真履行好公卫生服务职责。包括管理健康宣传栏、组织开展健康教育、协助做好妇儿保工作、公卫生信息收集报告、环境卫生协管、卫生监督协查等。

（一）社区卫生服务中心应订阅健康教育宣传资料，结合季节特点、重点传染病流行态势、本地疾病谱，及时编写健康宣传资料。每至少次更换健康宣传栏内容，并保存宣传内容。

（二）社区责任医生上门访视时随带常见病、慢性病、重点管理疾病的健康教育宣传资料，分发到户，不能理解的居民，社区责任医生要逐项解释健康教育宣传内容，要有针对性地对居民进行健康指导和干预。

（三）结合群众关心的健康问题或当地发生的突发公卫生事件，及时上门进行相关健康知识宣传，让社区居民掌握防控疾病和防止事件危害扩大的方法，维护社会稳定。

（一）实行首诊医生负责制。首诊医生对病人的治疗情况要进行跟踪，直至将该病人交由社区责任医生管理或病愈。

社区卫生服务站规章制度

第一条为加强农村社区卫生服务机构建设，构建县乡两级、乡村一体、防治结合、多元投资、分工合理的新型农村卫生服务体系，巩固发展农村三级医疗预防保健网，规范和加强我镇基层医疗卫生管理，促进社区卫生服务站建设和乡村卫生一体化进程，根据国务院《医疗机构管理条例》及其实施细则和有关规定,结合我镇实际,制定本办法。

第二条按照《区域卫生规划》和农村社区卫生服务站设置“本着方便农村居民的原则，一般以行政村为单位或按服务人口3000-5000人左右设置一个社区卫生服务站”的要求，经泰兴市卫生局批准，我镇共设置合心、勤丰、浩堡、朱何、小二房、野屋、前进、樊集、双桥、封庄、三里、东闾、革新、直来桥、米巷、西寺桥等16家社区卫生服务站。

社区卫生服务站实行乡村一体化管理，镇政府负责辖区内卫生服务站的组织、领导，医院实行对人员、业务、财务、药品、报酬等方面实行统一管理。

第三条依据卫生部部颁标准和上级卫生行政部门规定，卫生服务站的服务人口一般2000人，每站房屋5间，面积150平方米，做到9室分开，配备3—5名乡村医生，并至少应有1名女卫生技术人员。卫生服务站的房屋原则上由所在村的村民委员会提供,医疗器械和流动资金由乡镇卫生院统一配置。

第四条村卫生服务站的名称统一为“黄桥镇××(所在村名)社区卫生服务站”。

第五条村卫生服务站卫生技术人员由医院院统一调配使用，其人员身份、户口性质不变。

第六条村卫生服务站实行镇社区卫生服务站领导下的站长负责制，站长由医院院长聘任,报镇政府和市卫生行政部门备案。

第七条乡村医生必须取得省卫生行政部门颁发的乡村医生执业资格证书，或取得执业助理医师以上资格，由市卫生行政部门注册，由医院统一聘用。

第八条镇社区卫生服务中心对村卫生服务站实行综合目标管理,并根据所签订的年度工作目标责任书定期进行考核。

第九条村卫生服务站的基本功能是以保护农村居民健康为目标，以疾病预防与控制、妇幼保健、健康教育和常见病、多发病的诊疗为主，为农村居民提供优质、价廉、方便的综合卫生服务。按国家规定承担辖区内居民的医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等任务,并开展爱国卫生工作,负责初级卫生保健及其资料的搜集整理。

第十条社区卫生服务站要参照农村社区卫生服务中心的标准建立相应的规章制度，认真执行《江苏省新型农村合作医疗基本药物目录》和《江苏省乡村医生基本用药目录》。推行人员聘用制、工作考核制、养老保险制，实行看病有登记、用药有处方、收费有发票、转诊有记录，统一业务和财务管理、统一人员调配和培训、统一药品代购和调拨、统一工资考核和发放、统一账册表格和台帐、统一建立健康档案，实施科学管理。

第十一条社区卫生服务站的卫生技术人员应当积极参加系统化、正规化中等医学学历教育和继续教育工作。并按规定参加相关的专业技术考试，取得执业资格。

社区卫生服务中心每月召开一次乡村医生例会，有计划地开展专业技术技能培训，每年组织业务考试、考核不少于2次，连续2次考试、考核不合格的乡村医生暂缓聘用。

第十二条村卫生服务站要加强医疗质量管理和医德医风教育。做好急诊急救工作,建立和完善转诊制度。村卫生服务站使用统一的医护文书,留所观察病人要建立观察病历。对发生的医疗缺陷,要妥善保护现场、资料及物品等,并按规定程序上报。

第十三条严格执行国家有关价格、财经法规和政策，收费要公开标准、明码标价，收入必须当日存入银行，严禁挪用、坐支，并接受有关部门的监督管理。

第十四条加强药品管理，保证药品质量。村卫生服务站所用药品、卫生材料由医院负责从国有医药主渠道统一购进，依照价格法规统一核价，统一调拨，村卫生服务站不得自行购进药品和卫生材料。要按有关规定建立基本用药目录和用药计划，满足临床用药需要。药品实行数量统计与金额管理相结合，定期盘存，帐实相符。村卫生服务站不得经营和使用麻-醉-药品和一类精神药品。

第十五条乡村医生报酬与村卫生服务站效益挂钩，工资来源从业务收入中提取，每月由医院统一考核发放。

第十六条建立乡村医生医疗保障和养老保险制度，统一参加新型农民合作医疗和养老保险。乡村医生的医疗保险由乡村医生个人和上级财政共同承担；养老保险金由上级财政、村卫生服务站和乡村医生个人三方出资，按国家保险法规办理。

第十七条未经批准私自行医、出售药品的按《医疗机构管理条例》规定由市卫生行政部门予以处罚。

第十八条违犯本办法第十三条规定的，按《行政事业性收费管理条例》规定由市级物价行政主管部门予以处罚。

第十九条违犯本办法第十条、第十四条规定的,按《药品管理法》规定由市级卫生行政部门和药品管理部门予以处罚。

第二十条本办法由黄桥镇人民政府解释。本办法自发布之日起施行。

第一章总则

第一条为加强城市社区卫生服务机构的监督管理，根据有关法律法规和卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的规定，制定本细则。

第二条本细则所称社区卫生服务机构是指在市辖区和县级市城区范围内设置的、经市辖区（县级市）卫生局登记注册并取得《医疗机构执业许可证》的社区卫生服务中心和社区卫生服务站。

第三条社区卫生服务机构综合提供公共卫生服务和基本医疗服务，以主动服务、上门服务为主，具有公益性质，不以营利为目的，不向医院模式发展。

第四条社区卫生服务机构的服务对象为社区、家庭和居民（包括服务区域内的常住居民、暂住居民及其他有关人员），服务重点是妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等，综合提供预防、保健、康复、健康教育与管理、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的基本医疗服务。

第五条社区卫生服务机构按照卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》规定的服务功能和执业范围开展服务活动，不断满足社区居民的卫生服务需求。

第六条社区卫生服务机构应当依法执业。任何单位和个人未经卫生行政部门注册登记，不得擅自冠名社区卫生服务机构开展社区卫生服务活动。

第二章设置与审批

第七条原则上一个街道办事处辖区设1所社区卫生服务中心，步行15分钟不能到达本街道或邻近街道社区卫生服务中心、群众就医不便的居民小区，可设置1所社区卫生服务站。社区卫生服务站原则上由中心下设，实行人员、业务、财务统一管理；经批准独立设置的站，由中心对其实行技术指导与业务管理。

社区卫生服务中心服务人口一般2至3万人，社区卫生服务站服务人口一般0.6至1.2万人。人口规模大于10万人的街道，可增设社区卫生服务中心；人口规模小于2万人的街道，可与邻近街道联合设置社区卫生服务中心。

第八条设置社区卫生服务机构必须符合当地《社区卫生服务机构设置规划》和《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》。

第九条设置社区卫生服务机构应向所在地市辖区（县级市）卫生局提出设置申请、设置可行性研究报告和选址报告。其设置申请、设置可行性研究报告和选址报告内容分别参照《医疗机构管理条例》第十条和《医疗机构管理条例实施细则》第十五条、第十六条。

符合社区卫生服务机构设置规划和基本标准的现有非营利性医疗机构转型、改造为社区卫生服务机构的，可不重新提出社区卫生服务机构设置申请，但需提交业务用房布局平面图、人员结构、仪器设备、服务半径等资料，经市辖区（县级市）卫生局核准后发给《设置社区卫生服务机构批准书》。

二、三级医院举办社区卫生服务中心，应当按照新设置社区卫生服务机构程序进行设置审批，并实行人事、业务单独管理和财务独立核算。

第十条社区卫生服务中心需要设置社区卫生服务站的，应按规定进行设置审批。社区卫生服务站不再设立分支机构。

第十一条市辖区（县级市）卫生局在收到申请人提交的设置申请和有关资料后，发给受理回执，并根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》和《社区卫生服务机构设置规划》的规定，在20个工作日内作出批准设置或不批准设置的书面答复。批准设置的发给《设置社区卫生服务机构批准书》；不批准设置的给予书面答复，说明原因。

第十二条市辖区（县级市）卫生局应当在核发《设置社区卫生服务机构批准书》的同时，报市州卫生局备案。市州卫生局在接到备案报告之日起20个工作日内有权纠正或撤销市辖区（县级市）卫生局作出的不符合当地《社区卫生服务机构设置规划》的设置审批。

《设置社区卫生服务机构批准书》自核发之日起20个工作日后生效，有效期为半年。

第三章登记与校验

第十三条社区卫生服务机构执业，必须在批准其设置的市辖区（县级市）卫生局进行登记或变更登记。

第十四条取得《设置社区卫生服务机构批准书》的申请人应对照《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》的要求，在市州和市辖区（县级市）卫生局的具体指导下进行建设，其建设方案应当经市州卫生局会同市辖区（县级市）卫生局审查同意后方可施工。建设完毕后应对照《湖南省城市社区卫生服务机构评审细则（试行）》进行自评，自评得分75分以上的方可向市辖区（县级市）卫生局提出书面评审申请。

第十五条申请评审的机构，应当向市辖区（县级市）卫生局提交以下材料：

（一）社区卫生服务中心或社区卫生服务站评审申请书；

（二）《设置社区卫生服务机构批准书》或《医疗机构执业许可证》正本及副本原件；

（三）对照《湖南省城市社区卫生服务机构评审细则（试行）》自评的原始资料；

（四）市州卫生局规定提交的其他材料。

第十六条市辖区（县级市）卫生局发现有下列情形之一的，不予受理评审申请：

（一）申请单位不符合《区域卫生规划》和《社区卫生服务机构设置规划》的；

（二）发现申请单位有租赁、承包或以合资合作名义变相承包科室与诊疗项目的；

（三）有非卫生技术人员在卫生技术岗位工作的；

（四）违法发布医疗广告影响很坏的；

（五）市州卫生局规定的其他情形。

第十七条市辖区（县级市）卫生局受理评审申请后，对照《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》的规定，10个工作日内对申请评审机构提交的材料完成初审，符合要求的报市州卫生局；不符合要求的提出不予受理的书面意见。

第十八条市州卫生局接到市辖区（县级市）卫生局报送的材料后，10个工作日内组织管理、疾控、妇幼、医疗、护理等相关专家，按照《湖南省城市社区卫生服务机构评审细则（试行）》，对社区卫生服务机构进行现场技术评审。评审得分在75分以上（含75分）的为合格，75分以下的为不合格。对评审合格的机构，向社会公示7天，无异议的，向市辖区（县级市）卫生局下发评审合格通知；评审不合格的，提出书面整改意见，整改完成后，由整改机构直接向市州卫生局提出再次技术评审申请。

第十九条市辖区（县级市）卫生局凭市州卫生局的评审合格通知书，依法登记核发或变更《医疗机构执业许可证》，并报市州卫生局备案。

第二十条社区卫生服务中心登记的诊疗科目为：预防保健科、全科医疗科、中医科（含民族医学）、康复医学科、医学检验科、医学影像科，有条件的可登记口腔保健科、临终关怀科，原则上不登记其他诊疗科目。社区卫生服务中心属医疗机构整体转型、原已形成并受到居民广泛认同的特色专科确需登记的，应当经市辖区（县级市）卫生局审核批准，同时报市州卫生局备案。社区卫生服务中心不得开展助产、介入治疗等风险较高、不宜在社区卫生服务机构开展的外科手术和专科诊疗。

社区卫生服务站登记的诊疗科目为预防保健科、全科医疗科，有条件的可登记中医科（含民族医学），不登记其他诊疗科目。

第二十一条社区卫生服务中心可设一定数量的病床，一般不超过50张。社区卫生服务站不设住院病床，但至少设日间观察床1张。

第二十二条社区卫生服务机构的《医疗机构执业许可证》有效期为三年，每年校验一次。社区卫生服务机构应于校验期满前三个月，向市辖区（县级市）卫生局申请办理校验手续，并提交下列材料：

（一）《医疗机构校验申请书》；

（二）《医疗机构执业许可证》及其副本；

（四）执业登记项目变更情况；

（五）医疗事故及重大医疗安全事件的上报及处理情况。

第二十三条市辖区（县级市）卫生局应当在受理校验申请后30个工作日内完成校验。

第二十四条社区卫生服务机构有下列情形之一的，市辖区（县级市）卫生局可根据有关规定，给予1至6个月的暂缓校验期：

（一）不符合《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》；

（二）限期改正或停业整顿期间；

（三）不能很好履行社区公共卫生和基本医疗服务职能，年度评价不合格的。

暂缓校验期满仍不能通过校验的，由市辖区（县级市）卫生局责令其停止执业活动，并向市州卫生局报告。

第二十五条社区卫生服务机构应当以社区卫生服务中心或社区卫生服务站的名称进行执业登记，且只允许核定一个名称。

第二十六条社区卫生服务中心、社区卫生服务站是城市社区卫生服务机构专有名称，未经卫生行政部门批准，任何机构不得以社区卫生服务中心、社区卫生服务站命名。

社区卫生服务中心的命名原则是：所在区名所在街道办事处名识别名（可选）社区卫生服务中心。

社区卫生服务站的命名原则是：所在街道办事处名所在社区名社区卫生服务站。

第二十七条社区卫生服务机构使用卫生部统一的专用标识。除社区卫生服务机构外，任何机构不得使用社区卫生服务机构专用标识。

第二十八条社区卫生服务机构的印章、银行账户、牌匾以及医疗文件中使用的名称应当与核准登记的社区卫生服务机构名称相同。

第四章人员

第二十九条社区卫生服务中心核编标准：原则上社区卫生服务中心按每万名居民配备2－3名全科医师，1名公共卫生医师。每个社区卫生服务中心在医师总编制内配备一定比例的中医类别执业医师。全科医师与护士的比例，目前按1∶1的标准配备。其他人员不超过社区卫生服务中心编制总数的5%。服务人口在5万居民以上的社区卫生服务中心，核编标准可适当降低。

按规定设立病床的社区卫生服务中心，每5张床位增配全科医师、社区护士各1名。

社区卫生服务站至少配备2名全科医师；社区护士与全科医师的比例按照1：1的标准配备，其中至少有1名注册护士。

第三十条社区卫生服务机构的专业技术人员须具有相应的执业资格。

第三十一条临床类别、中医类别执业医师注册相应类别的全科医学专业为执业范围，可从事社区预防保健以及一般常见病、多发病的临床诊疗服务，不得从事专科手术、助产、介入治疗等风险较高、不适宜在社区卫生服务机构开展的专科诊疗，不得跨类别从事口腔科等诊疗活动。

第三十二条临床类别、中医类别执业医师在社区卫生服务机构从事全科医学工作，申请注册全科医学专业为执业范围，须符合以下条件之一：

（一）取得相应类别的`全科医学专业中、高级技术职务任职资格。

（二）经省卫生厅认可的相应类别全科医师岗位培训并考核合格。

（三）参加省卫生厅认可的相应类别全科医师规范化培训。

取得初级专业技术资格的临床类别、中医类别的执业医师，必须在上级医师指导下从事全科医学工作。

第三十三条根据社区卫生服务的需要，二级以上医疗机构有关专业的医护人员（含符合条件的退休医务人员），经社区卫生服务机构注册的市辖区（县级市）卫生局备案，可到社区卫生服务机构从事相应专业的临床诊疗服务。

第三十四条社区卫生技术人员应当按照国家规定接受毕业后教育、岗位培训和继续教育等在职培训。新进入社区卫生服务机构工作的医护人员，应取得岗位培训合格证书。社区卫生服务机构要建立健全培训制度，在卫生行政部门支持和组织下，安排卫生技术人员定期到大中型医院、预防保健机构进修学习和培训，参加学术活动。要积极创造条件，使在社区卫生服务机构从事全科医学工作有关医学专业毕业生，逐步经过规范化培训。

第三十五条政府举办的社区卫生服务机构实行定编定岗、公开招聘，签订聘用合同，建立岗位管理、绩效考核、解聘辞聘等制度。非政府举办的社区卫生服务机构，实行自主用人制度。

第三十六条社区卫生服务工作人员要树立良好的职业道德，恪尽职守，遵纪守法，不断提高业务技术水平，维护居民健康。

第五章执业

第三十七条社区卫生服务机构执业，须严格遵守国家有关法律、法规、规章和技术规范，加强对医务人员的教育，实行全面质量管理，预防差错和事故，确保服务安全。

第三十八条社区卫生服务机构应当按照卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的规定建立健全各项规章制度和人员岗位责任制，并定期检查、考核各项规章制度和各类人员岗位责任制的执行和落实情况。

第三十九条社区卫生服务机构应当按照《湖南省城市社区公共卫生服务项目（试行）》的规定和核准的诊疗科目和开展社区公共卫生服务和基本医疗服务。

第四十条社区卫生服务机构提供中医药服务，应配备相应的设备、设施、药品，遵守中医诊疗原则、医疗技术标准和技术操作规范。

第四十一条社区卫生服务机构开展预防接种服务，应符合《疫苗流通和预防接种管理条例》和《湖南省预防接种单位管理规定》，经市辖区（县级市）卫生局审核批准，并取得《湖南省预防接种单位资格证》。

第四十二条社区卫生服务机构应当严格按照家庭病床的设置规范和要求设置家庭病床，掌握家庭诊疗、家庭护理的适应症，切实规范家庭医疗服务行为。

第四十三条社区卫生服务机构对限于设备或者技术难以安全、有效诊治的患者应及时转诊到上级医疗机构诊治，不得截留病人，贻误治疗。除现场应急救护外，应将下列患者及时转诊到上级医院进行诊疗：

（一）各种急性损伤伤情严重者。

（二）各类急性中毒原因不明或症状严重者。

（三）各种原因致大出血者。

（四）急、慢性疾病病情危、重者。

（五）三次诊断不明确或常规治疗一周无效的病例，疑难复杂病例。

（六）急性传染病或疑似传染病患者。

（七）患恶性肿瘤需要放、化疗者。

（八）由于其他原因不能处理的病例。

第四十四条社区卫生服务机构应遵守《中华人民共和国药品管理法》等法律、法规，加强临床药事管理，从具有合法经营资质的单位购入药品，配备与其服务功能和执业范围相适应的基本药品，坚持合理用药，保证临床用药的安全、有效、经济，避免和减少药物不良反应。发现可能与用药有关的不良反应，应按《药品不良反应报告和监测管理办法》的有关规定，在全力救治病人的同时，向有关部门报告。

第四十五条社区卫生服务机构应当严格执行消毒隔离制度，采取科学有效的措施处理污水和废弃物，预防和减少医院感染。

第四十六条社区卫生服务机构须将《医疗机构执业许可证》、社区卫生服务机构标牌、服务时间、诊疗科目、主要收费标准悬挂于明显处，公示医疗服务、药品和主要耗材的价格，严格执行相关价格政策，规范收费行为。

第四十七条社区卫生服务机构不得以虚假违法的服务信息或其他不正当手段误导居民接受服务，不得以科室出租、承包或委托管理等任何形式或方式擅自转让或允许其他单位、组织或个人使用其《医疗机构执业许可证》。

第四十八条社区卫生服务机构应建立和妥善保管居民健康档案，保护居民个人隐私。社区卫生服务机构发生关闭、停业、变更机构类别等情况时，须将居民健康档案交所在市辖区（县级市）卫生局妥善处理。

第六章监督管理

第四十九条省卫生厅负责全省社区卫生服务机构的监督管理。市州、市辖区（县级市）卫生局负责本行政区域内社区卫生服务机构的监督管理。社区卫生服务机构的日常管理以市辖区（县级市）卫生局为主。

第五十条上级卫生行政部门应当加强对下级卫生行政部门社区卫生服务机构设置审批、执业登记和管理的监督检查，及时纠正违法违规行为。

第五十一条疾病预防控制机构、妇幼保健机构、专科防治机构等预防保健机构按职能，对社区卫生服务机构所承担的公共卫生服务工作进行业务评价与指导。

第五十二条市州、市辖区（县级市）卫生局应当对社区卫生服务机构的执业活动、管理水平、服务质量和履行职责情况等实施经常性监督检查。主要包括：

（一）执行国家有关法律、法规、规章和标准情况；

（二）执行社区卫生服务机构内部各项规章制度和各类人员岗位责任制情况；

（三）医德医风情况；

（四）服务质量和服务水平情况；

（五）社区卫生服务财务管理和执行社区卫生服务收费标准情况；

（六）组织管理情况；

（七）人员任用情况；

（八）卫生技术人员登记注册和考核管理情况；

（九）省卫生厅规定的其他检查、指导项目。

第五十三条市辖区（县级市）卫生局负责对社区卫生服务机构实施日常监督和管理，建立健全监督考核制度，实行信息公示和奖惩制度，定期公布社区卫生服务机构的基本信息（法人、执业范围、地址、电话等）、公共卫生与基本医疗服务数量、服务质量、医德医风和考评结果等内容。

第五十四条市州、市辖区（县级市）卫生局应当建立社区卫生服务机构考核评价制度和社会民-主监督制度。定期对社区卫生服务机构的服务质量、技术水平、管理水平等进行综合考核和评价，定期收集社区居民的意见和建议，将社区居民的满意度纳入考核社区卫生服务机构和从业人员业绩的重要内容。

社区卫生服务机构考核结果作为拨付社区公共卫生补助等经费和社区卫生服务机构年度校验的重要依据。

第五十五条对在社区卫生服务工作中取得显著成绩的社区卫生服务机构及个人，应给予表彰和奖励；对管理混乱、医疗质量和医疗安全存在重大隐患、不能很好履行职责的社区卫生服务机构，按照相关法律法规和规章的规定依法处理。

第七章附则

第五十六条县级城镇社区卫生服务机构的管理参照本细则执行。

第五十七条本细则由省卫生厅负责解释。

社区卫生服务站制度

（一）社区卫生服务站实行站长负责制，负责全面工作。

（二）负责社区卫生站工作年度计划的制定和组织实施，安排责任医生、协管医生的日常工作并进行管理考核，做好健康教育工作，完成疾控、卫生监督、妇幼保健工作任务，搞好社区卫生服务各项档案资料的收集和整理。

（三）基本医疗服务综合业务指导，负责医疗质量、医疗安全、站内会诊、双向转诊、中医药管理、医疗业务培训、医疗纠纷处理、药品采购计划编制及药品管理、基本医疗服务各项档案收集与整理。

（四）负责文件的收发登记工作，负责房屋、水、电、通信等设施的维护与管理，负责安全保障工作，负责环境卫生管理，负责社区卫生服务和基本医疗服务以外的有关文书资料的收集整理与保管。

二、社区卫生服务站职责

（一）承担辖区公共卫生和基本医疗服务。为社区群众提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务。

（二）制定辖区年度公共卫生工作计划并组织实施。建立健全公共卫生各项管理制度和工作制度。

（三）协助社区卫生服务中心和社区责任医生开展公共卫生服务。

（四）完成社区卫生服务中心交办的其他各项工作任务。

三、社区责任医生职责

（一）负责进行健康状况调查。对体检中查出疾病的患者认真给予治疗。执行会诊制度、病例讨论制度，定期对辖区居民的健康问题进行讨论、会诊，必要时请上级医院专家会诊。

（二）管理辖区居民家庭健康档案。根据体检、平时诊疗、妇幼儿保工作、无偿献血、上门访视等获得的资料和数据，为居民建立动态的健康档案，并在社区卫生服务站保管、研究、使用，实行计算机管理。

（三）开展“六位一体”的社区公共卫生服务。针对辖区居民健康状况，开展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等“六位一体”的社区公共卫生服务，成为辖区居民的预防和保健医生。

（四）改变服务模式，以上门服务为主，对有健康问题的应开展连续服务，对确有疾病需要住院的应负责联系住院，出院后做好恢复期的康复工作。

（五）认真履行好公共卫生服务职责。包括管理健康宣传栏、组织开展健康教育、协助做好妇儿保工作、公共卫生信息收集报告、环境卫生协管、卫生监督协查等。

四、社区卫生服务中心和社区责任医生健康教育制度

（一）社区卫生服务中心应订阅健康教育宣传资料，结合季节特点、重点传染病流行态势、本地疾病谱，及时编写健康宣传资料。每年至少4次更换健康宣传栏内容，并保存宣传内容。

（二）社区责任医生上门访视时随带常见病、慢性病、重点管理疾病的健康教育宣传资料，分发到户，不能理解的居民，社区责任医生要逐项解释健康教育宣传内容，要有针对性地对居民进行健康指导和干预。

（三）结合群众关心的健康问题或当地发生的突发公共卫生事件，及时上门进行相关健康知识宣传，让社区居民掌握防控疾病和防止事件危害扩大的方法，维护社会稳定。

五、全科门诊工作制度

（一）实行首诊医生负责制。首诊医生对病人的治疗情况要进行跟踪，直至将该病人交由社区责任医生管理或病愈。

（二）接待病人要热心，问病查体要细心，诊治疾病要精心，要处处方便病人。

（三）熟悉传染病防治，妇女儿童保健，常见病、多发病及各种急症的诊疗与急救，基本知识和基本技能要扎实。诊室要配备一般抢救药品、器材，严格执行技术操作规程。

（四）按规范填写门诊日志、处方、出诊、随访服务、转诊等记录。

（五）危、急、重症病人优先就诊，对首次不能确诊的病人应组织会诊和讨论，确需转诊的做好转诊前紧急处理，并由首诊医生和社区责任医生亲自陪同转院，随带健康档案。

六、社区病人双向转诊制度

（一）社区责任医生在上门访视、门急诊疗等过程中发现的急、难、重、危病人，在站内无法治疗的`情况下，应及时与上级医疗机构联系转诊。转诊前向病人和家属讲明转诊的理由，征得病人同意。

（二）病人转上级医院住院时，随带健康档案转诊。病人出院后由社区责任医生及时将本次住院概况记入健康档案，并做好康复期的医疗保健工作。

（三）医疗机构应为转诊病人提供预约服务，杜绝转诊过程中不必要的重复检查和化验，以减轻病人的医疗费用负担。

七、重点人群、重点疾病管理制度

（一）儿童保健：掌握辖区内目标儿童底数、变动信息，开展体弱儿专案管理，对体弱儿进行随访。

（二）妇女保健：掌握辖区内育龄妇女和孕产妇底数、变动信息。根据孕产期保健管理工作要求，开展婚前保健咨询，早孕建册、产前检查和产后访视工作。负责高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊。开展产前筛查及对诊断阳性病人的追踪。结合育龄已婚妇女两年一次的健康体检，开展常见妇女病检查，检查情况记入健康档案。

（三）掌握辖区60岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户底数和变动情况，每年4次免费上门随访，跟踪服务，动态管理。发生疾病的给予连续访视。对体检和随访发现的健康问题进行有针对性的重点干预。

（四）收集掌握辖区内重点疾病底数和变动情况。按各项疾病的规范管理要求，做好结核病、艾滋病、精神病、主要慢性病（高血压、糖尿病、肿瘤、肝炎病人）的防治工作。

八、公共卫生信息收集和报告制度

（一）执行法定传染病登记报告制度。发现甲、乙、丙类法定传染病人后，按照规定时限，通过各种途径向疾病预防控制中心报告并做记录。

（二）社区责任医生应收集各类突发公共卫生事件、群体性不明原因疾病、不明原因死亡病例、重大动物疫情、集体中毒、职业危害、农村集体聚餐、饮用水污染等相关信息，2小时内上报区防疫站和卫生监督所。

（三）及时准确收集、核实、汇总和报告当地以下相关信息：辖区人口出生、死亡信息，出生缺陷、早孕摸底，孕产妇、围产儿、新生儿死亡信息等，按规定填写报告卡，发现孕产妇死亡的必需写出调查报告。

（四）根据上级卫生行政部门的要求，安排社区责任医生、护士参加各种培训和业务学习。 （五）鼓励社区责任医生和协管医生参加学历教育和继续教育，参加省、市、区举办的全科医学知识培训。

九、社区卫生服务站消毒制度

（一）严格把握无菌技术操作原则。

（二）医务人员应着装整齐，不戴戒指、手镯，不留指甲，不涂指甲油。

（三）接触病人前后要洗手，擦手毛巾每日更换，接触特殊感染或传染病人后要用消毒液浸泡双手。

（四）注射时做到一人一针一带一垫一擦手。

（五）经常开门开窗通风，保持室内空气新鲜流通。治疗室空气每日消毒1次，各种操作台面每日消毒液擦拭1次，受到病原菌污染时随时消毒。地面湿式清扫，每日消毒液拖地1次，受到病原菌污染时随时消毒。体温计在清洁的基础上用消毒液浸泡，凉开水冲净擦干备用。血压计袖带保持清洁，有污染时随时用消毒液浸泡，清洗晾干备用。听诊器用75%酒精擦拭。

（六）注射器、输液器用后毁型分类装箱送固定回收点。

十、社区卫生服务中站安全管理制度

（一）社区卫生服务中心（站）员工必须牢固树立“质量第一、安全第一”的观念，增强安全防范意识。

（二）药品管理人员要严格依照规范管理和使用药品，特别是麻-醉-药品和精神药品，中心主任要严格把关，定期检查，作好记录。

（三）医务人员严格遵守操作规范，做好自我防护，防止自我损害的发生。

（四）严格执行消防安全管理制度，认真落实各项防火措施。

（五）搞好内部水、电管理，落实专人负责。做好值班和防盗工作。

（六）严格计算机管理制度，专机专用，安装杀毒软件并定期更新。

（七）按规定要求进行医疗固体废物处置，防止外流造成污染。

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社区卫生服务站工作计划

xx年，交通局将继续按照区委四届十一次全会和区四届人大五次会议精神，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展”理念，紧密围绕京津冀协同发展战略和首都城市发展战略布局，立足区域功能定位，进一步创新管理方式，深化交通运输监管服务能力，促进交通运输行业又好又快发展。

我区是首都重点建设发展的新城，是首都功能疏解重要承接地和新增首都功能的主要承载区，是首都科技文化、教育医疗、国际交往主要承接区和“高精尖”产业的重要聚集区。从交通方面来看，一是作为航空中心核心区所在地，我区势必要加强首都机场周边的交通保障能力，提高对外交通水平，在支撑北京“四个中心”功能定位中发挥更加重要的作用；二是随着非首都功能疏解任务的不断深入，我区无疑将会发挥更加重要的作用，这就对我区的综合交通体系有了更高要求；三是作为城市副中心“北大门”，我区与通州之间的`交通联系必将更加密切、直接，交通运输行业要紧抓历史机遇，创造性开展工作，力争我区交通事业的更大发展。

（一）继续提升公交客运保障能力。

1、着力优化公交线网布局，加强农村地区公交线网覆盖率。完善公交微循环，延长运营时间，解决好农村“最后一公里”交通出行问题，为广大群众提供更加安全、便捷的公交服务。

2、加强公交基础服务设施建设。在具备条件的公交起始站和终点站就近建设（租赁）公交首末站和中心站，具备司乘人员休息、饮水、就餐、如厕、清洁车辆及调度人员办公等基础条件。

3、优化公交站点布局，改善公交候车环境。计划新建50座公共候车亭，同时强化自行车停车接驳功能，提升群众乘车的便捷性。

（二）继续提高货物运输管理水平。

1、对商品车运输企业加强宣传引导，从源头抓好商品车运输超载超限治理，要求企业严格执行国家标准，规范运输行为，坚决杜绝违规车辆运营，同时严格按照时间排序，全面完成所有不合规运输车辆的更新改造。

2、做好服务保障工作，帮助商品车运输企业更新车辆及时办理相关运营手续，鼓励企业积极更新运输车辆。

3、保障危化品运输安全。坚持“安全第一、预防为主”的原则，加大对化危运输车辆隐患的排查力度，确保运营车辆技术状况良好；鼓励企业安装使用视频监控系统，充分发挥视频监控系统的动态监控作用。

（三）继续引导市民“低碳交通，绿色出行”

1、xx年计划更新新能源公交车40辆。届时我区695辆境内公交车辆中，清洁能源和新能源公交车将达到650辆，所占比例将达到93.5%。

2、计划新增xx辆公共自行车，主要针对杨镇地区城市学院周边进行站点设置，同时加大马坡新城地区的站点覆盖密度。

（四）继续加强轨道交通安全监管。

做好轨道交通控制保护区隐患排查工作以及春节、十一等节日的安全运营保障工作；积极组织运营单位做好xx年防雪防汛工作，加强防汛、应急物资等储备工作，保证物资数量充足、性能有效，确保轨道交通安全平稳运营。

（五）继续规范机动车维修行业发展。

1、深化机动车维修企业质量信誉考核工作。对于不合格企业，要求其停业整顿并加强对其监管。

2、加强监管执法力度。为净化维修市场，保障维修企业的合法权益，xx年交通局将加大辖区内无照修车“黑户”的执法打击力度。

3、做好维修企业信息平台管理工作。组织专业人员对辖区内一、二类机动车维修企业相关人员进行道路运输管理机构信息采集平台的培训工作，要求维修企业按照规定的内容、格式进行如实填报。

（六）继续开展交通运输环境整治。

以打击非法运输和治理超限超载运输为工作重点：

1、对公交枢纽、运输场站、轨道交通沿线、城区等地区的公交客运违法、违规运营行为，加强执法检查；在石门市场、建材城等物流集散区域开展货运执法检查，加强重要货运通道的运输秩序管控。

2、继续加大治理超限超载工作。采用固定治超与流动治超相结合的工作模式，同时加大重点时间段及重点路段（龙塘路、顺平南线、木燕路、李木路、顺密路）的执法检查力度；建立健全联合执法机制，落实工作例会、信息共享、案件移送等工作制度。

社区卫生服务站总结

第一次带队活动，很紧张，很多事情都有待去学；

第一次活动，时间上把握不是很好，活动是从9点40开始的，而且由于时间关系，活动开始时省略了自我介绍环节，交代过服务点的基本情况和服务内容后活动就正式开始了。

由医院的护士给我们介绍了xx位精神状况较好的老人进行服务。虽然很多

第一次做义工的同学平时很少有机会和老人聊天沟通，没什么经验，事先多少有些担心，但和老人们聊过之后，各位都消除了顾虑，越聊越投机，越聊越亲近。星河一组就是因为与奶奶们聊得太投机，欢声笑语吸引着更多爷爷奶奶前往；还有奶奶紧紧拉着我们成员的手，一直和她进行“私密谈话”，让我们好生羡慕；游奶奶甚至高兴的给我们唱起了歌，讲述她不平凡的抗美援朝经历。

时间真的是不知不觉就过去了。因为怕耽误老人们吃午饭，我们十一点结束了活动，临走爷爷奶奶们眼中带着不舍一直说着道谢的话，其实最该说谢谢是我们，因为是他们让我们度过了这有意义周末。

第二次来到老年康复中心，

第二次来增添了很多的亲切感，我想随着以后我们来的次数的增多，各位会越来越熟悉这里，可以更好的为这里的老年人们服务，让这里的老爷爷、老奶奶更加快乐的度过周六，我们的活动也就可以做的变的更有意义、更有价值。

本次共有14名义工进行服务，其中大部分上次都有来过，3名是新成员。

第一次服务过的爷爷、奶奶看到我们能够坚持来都特别的开心，很感谢我们能坚持来，感谢我们心里挂念着这里的老人们。其实，各位心中也特别感谢老人们能给我们提供这样一个可以奉献爱心的机会，让我们的大学生活过的充实而有意义。如果社会上可以有更多义工进行服务，那我们的社会将变得更加的和谐。

本次活动由于新人不多，进行简短的自我介绍、注意事项提醒后我们就正式开展活动了。我们的活动中采取老人带新人的方式，今日三位新人的表现都非常不错，与爷爷奶奶亲切的交谈，逗爷爷奶奶们笑。上次来过的“老”义工们，这次表现就更加好了，他们与爷爷奶奶更加自如的交流，爷爷奶奶们看见上次来过的义工这次又来了都笑咪咪的，对他们表示欢迎。我们的到来使康复中心在周六的上午多了一些欢声笑语，义工们虽然有点辛苦，要牺牲周末休息时间，经过路途的奔波等等，但是看到爷爷奶奶开心的笑脸，我们的心里都特别的欣慰，有一种暖暖的感觉。

今日还有的义工收到了爷爷奶奶们的小礼物，有的爷爷奶奶给义工们分享他们的水果，义工们有的收到了橘子，有的收到了苹果，不难看出，爷爷奶奶对义工们的喜爱。

活动期间康复中心一直洋溢着欢乐祥和的气息。我们临走的时候，很多爷爷奶奶义工们都依依不舍。我想这就是感情，各位相处久了，彼此之间就有了心灵的相通，有了相互的依恋。

我们结束活动准备总结的时候，院长跟了出来，跟我们聊了很多。院长是一个很亲切和蔼的人，没有架子，与我们也是平易近人的交流。院长很感谢我们让这里的老人们可以开开心心的。其实我们更感谢院长，没有院长的支持，没有院长给我们的机会，我们怎么可能让这里的老人们快乐，让我们自己更加的快乐呢？我们还向院长提出了我们的一些建议，希望可以使康复中心有更好的发展，院长表示一定接受可行性高的建议，使康复中心一步步走向完善。随着我们对基地的了解，我们会在以后的活动中扎实的向前走，让我们的活动更加的完善，让这里的老人们更加的快乐。

社区卫生服务站总结

由于这一年来疫情的常态化，作为基层医疗机构我们在卫体局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》。加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以及疫情的防治工作，充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得各项工作取得了较好的效果。现将我站工作总结如下：

根据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和医疗护理工作以及疫情防控工作按计划运行，成立基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、疫情防控值班小组，定期对各团队进行检查、督促、指导各项工作。

全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、疫情防控等工作的培训，公共卫生服务项目培训3次，基本医疗以及疫情防护培训共8次，并积极参加市区两级举办的各种培训共计2次。

（一）居民健康档案管理

26人，65岁以上老年人管理档案757人，对辖区内新建儿童以及孕产妇也及时做了相应的管理与登记。

（二）健康教育

我站紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。在门厅醒目位置设立宣传栏及展架放置宣传资料供广大居民免费查阅。根据规范要求及不同季节进行健康教育宣传，定期开展健康教育知识讲座及各种主题宣传活动。全年累计举办健康教育知识讲座6次和教育健康宣传活动13次。更换宣传栏6次。发放各种健康知识宣传折页12种3000余份。

（三）儿童健康管理

加强了对辖区内0~6岁儿童管理登记工作，对新生儿建立儿童保健手册。按照服务规范要求对辖区内的儿童进行随访并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。

（四）孕产妇健康管理工作

对辖区的孕产妇建立档案并及时与中心沟通，并详细的告知其应该享有的一些权利，然后将其个人信息如实记录并录入电子档案保存。

（五）老年人保健

对辖区内65岁以上老年人建立健康档案757份，截止目前老年人免费健康体检472人。

（六）慢性病管理

按照基层减盐防控高血压综合干预项目规范，对辖区内35岁以内的人群进行高血压筛查工作并进行随访管理。对高血压患者，高血压高危人群及其他重点人群进行低盐膳食干预指导。

（七）严重精神障碍管理

根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将严重精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的`严重精神病患者进行随访工作，供随访26人。

（八）传染病及突发公共卫生事件报告和处理

由于这咦年来疫情的常态化，我站认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，以及上级领导布置的各项任务。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。

（九）卫生监督协管

建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作，并协助辖区内计划生育机构进行巡查。

（十）中医适宜技术

积极开展中医适宜技术，为辖区内老年人进行中医体质辨识调查，并根据结果给予相应的指导。

2021年虽然取得了一定的成绩，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个问题：一是各项工作仍有欠缺，在档案建立方面虽然有所进步，但距离实际管理目标还有一定差距；二是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。随着近几年人口老龄化及慢性病人数的增加，有个别管理可能还做不到及时随访，同时由于受诸多因素的影响，有些人也未能及时的做随机血糖检测；有的未对辖区内慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。

2022年基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实的抓整改抓落实，着实做好以下几方面工作：

（一）认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实的抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。

（二）健全工作机制，强化工作职责。

各科室要健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。

（三）加大宣传力度，提高健康意识。

要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。

北关西马路社区卫生服务站

20xx年12月30日

社区卫生服务站总结

1.代表学校与东港区秦楼街道城市花园社区服务中心结成对子，共建文明单位。从学校争创省级文明单位大局出发，发挥卫生服务站的优势，安排好活动计划表，定期带领学生与社区工作人员一起，深入社区家庭，开展志愿服务活动，为我校争创省级文明单位做出贡献，共同创建校、区文明卫生的生活环境。

志愿活动包括：

1）与老人们聊天，交流彼此对生活中的一些问题的看法，重点要倾听老人的心事和烦恼，为他们排忧解难，消减他们的孤独感。

2）在聊天的过程中，为老人们（尤其是行动不便的老人）做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。

3）表演自己准备的节目（有大学生风采展示、穴位保健操、书法展示、手工艺品展示等）。与老人进行互动，一起观看经典视频，分享内心的感受。

4）宣传普及科学健康知识，正确引导老年人积极参与各项有益身心健康的活动，引导他们把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高老年人自身的健康知识水平和保健能力。

5）发挥护理专业优势，为有需求的老年人提供健康护理、按摩保健等服务。

6）免费为小区老年人及重点人群（如高血压、糖尿病等慢性疾病）测量血压、血糖和血型。宣传睡眠与养生、吸烟与健康、中医养生保健、低盐膳食防治高血压等健康教育知识。

2.加强理论教学和实践教学的结合，为学生提供见习、实训的学习机会，同时为家庭困难学生提供勤工俭学岗位。定期带领学生参观城市花园社区卫生服务站和社区卫生服务中心，学习社区护理学等相关知识，增强社会实践能力，为学生以后的工作学习打下良好的基础。

（一）强化内功、完善管理

我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立了有效的门诊签约报销体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。

（二）加强医德医风建设，构建和谐医患关系

加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

（三）体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能

1、面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。

我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊5000余人次、一般健康咨询5500余人次、免费测血压1500余人次，免费测血糖350余人次。

2、按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作??

今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。累计管理健康档案3238份，其中，管理65岁以上老年人207人，慢病管理高血压160人、糖尿病64人、精神病1人、脑卒中患者4人。

3、切实做好社区传染病预防工作

积极配合疾控部门开展突发卫生事件应对工作，切实做好社区传染病预防工作。

（四）经济效益同步提高

20xx年度社区卫生服务站营业额和毛利润金额均有明显提高，初步扭转了服务站经济入不敷出的状况。

（一）积极开展多种形式的健康教育活动

1.发放印刷资料

根据社区内存在的主要健康问题，发放由社区卫生服务中心印制的健康教育印刷资料3大类13种健康教育资料，内容有：高血压健康教育折页、糖尿病健康教育折页等，并留存发放记录。利用我校学生到卫生服务站见习时间，组织他们对金海岸小学接送学生的家长进行高血压和糖尿病健康教育宣讲活动，收到良好效果。

2.播放音像资料

根据健康教育服务内容，按照中心发放的音像资料，通过电脑播放等形式进行循环播放健康教育视听音像资料宣传，内容有包括各类慢性病和传染病防治健康教育，中医养生保健系列，重点人群健康教育。

3.定期更新健康教育宣传栏

及时更换由中心编制并制作的健康教育宣传栏，每2个月更换1次宣传栏内容，全年共计更换宣传栏版面6次（其中包括中医药养生保健内容1次、减盐防控高血压1次），并留存宣传栏内容更新记录备查。

4.举办健康教育讲座

针对辖区内主要健康问题和重点人群，以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，举办了减盐预防高血压、常见传染病的防治、常见慢病的预防知识、脑卒中患者的中医康复指导等健康教育讲座，引导居民学习和掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。

5.开展个体化健康教育

利用今年全辖区居民免费查体、慢病随访、上门访视等公共卫生服务时，对居民进行了有针对性的个体化健康知识和健康技能服务，受到了广大社区居民的欢迎。

（二）多种形式做好居民健康档案工作

本年度，重点在石油小区和都市花园北区入户建立居民健康档案。结合学校党员进社区，开展义诊和健康教育宣传活动，在上述两个小区挨家挨户建立居民健康档案。平时结合门诊诊疗和门诊统筹报销工作，给来诊社区居民建立居民健康档案。

（三）健康教育工作存在的问题

1.社区卫生服务站健康教育工作离社区中心要求差距比较大，有时也存在对健康教育工作认识不足，缺乏工作积极性，存在应付心理。

2.社区卫生服务站举办健康教育讲座组织人员比较困难，健康教育形式单一，讲座照片和签到的人数有待提高。

3.社区卫生服务站组织的材料完整性、连续性欠缺，资料整理不及时，有漏洞。

4.社区居民流动性比较大，个别居民素质低，自我保健意识淡薄。对健康教育的依从性不高。

（三）健康教育工作改进措施

1.社区卫生服务站健康教育工作与公共卫生绩效考核挂钩。

2.社区卫生服务站讲座活动可与慢病随访、查体相结合开展，及时留存、整理资料，加强服务站人员的'工作积极性。

3.每2个月及时整理资料1次，每3个月自查一次。

4.加强与社区服务站的联系交流，共享信息，互通有无，把健康教育与社区公共服务有机结合起来。

我站自承担日照市城镇基本医疗保险门诊统筹定点单位以来，严格执行门诊统筹政策，具备联网即时结算所需设备，接受门诊统筹医疗支付政策和结算方式，做好参保人员的政策宣传，努力为参保人员提供合理检查、合理治疗、合理用药。20xx年度，我站门诊签约人数和门诊统筹报销额都比去年有明显增长，在学生集体签约人数逐年下降的不利情况下，社区居民个体签约人数有较大增长，全年门诊签约人数达3200人，门诊统筹报销额达10余万元。社会效益和经济效益同步增长，签约人员满意度较高。

存在问题：

（一）管理水平不高，服务意识有待加强。我站人员对基本医疗保险政策、操作流程等还不熟悉，有时不能准确回答就诊人员的问题，容易造成误解。

（二）部分就诊人员存在贪小便宜思想，有时要求点名开药，有时冒名顶替其他人员要求报销，要求得不到满足就容易产生矛盾，甚至无理举报。

（三）我站人员较少，就诊人员多时，就不能及时报销，容易造成签约人员的不满。

（四）随着签约报销的人员越来越多，签约报销的资金有时不能及时拨付到位，流动资金压力较大。

改进措施：

（一）加强学习，掌握相关政策法规

要求我站工作人员都要认真学习相关的法律法规、人社部门的政策规定，能熟练解答就诊签约人员的相关问题。

（二）完善服务站的规章制度，严格按政策规定办事，做好解释工作，尽量消除医患双方的矛盾。

（三）希望人社局能多组织培训学习，报销资金能及时拨付到位。

城市花园服务站将严格依据国家有关法律、法规为参保人员提供优质的医疗服务，并将加强内部管理，制定执行基本医疗保险政策法规的相应措施，为参保人员就医提供方便，并认真执行日照市社会医疗保险事业处的各项管理制度及合理化建议，并接受群众监督和主管部门考核。

1、充分发挥社区卫生服务站的作用，进一步做好与教学相结合的工作，为学校大局服务。

2、发挥我校的医疗护理优势，加强学校志愿者活动。

3、由于场所有限，已经不适应服务站的发展需要，我们将积极向有关部门申请社区卫生用房，扩大规模，并计划结合学校养老护理专业的开设，依托社区卫生服务站发展社区养老护理工作，以适应社区卫生需求，更好的为学校教学服务，更好的为广大社区居民服务。

卫生服务站在学校及上级部门指导下，一年来，如期完成了各项任务，但疏漏与不足难免，离学校和社区居民的要求还有一定差距，希望在学校的正确领导下，新的一年取得更好更大的成绩。

社区卫生服务站总结

20xx年度已经结束，一年来我站始终贯彻区建康教育工作要求和健康教育工作评价方案，把关心社区居民健康作为我们的工作重点，本着“以人为本”的基本理念，领导重视、分工明确、责任到人，上下一心，齐心协力，共建健康社区，取得了可喜的成绩，圆满的完成了工作计划。现对本年度工作总结如下。

一年来，健康教育宣传栏共办了八期，标题如下：

第一期：公民健康素养基本知识和理念

第二期：爱护您的心脏

第三期：提高生活质量，戒烟越早越好

第四期：手足口病的'防治

第五期：甲流预防措施，甲流预防领导小组机构名单

第六期：学会保持最佳心境

第七期：冬季的反思。防甲流普通人群药食同源小处方

第八期：甲流防控知识问答

全年共办五次讲座（有照片、有记录）

第一次：三月八日针对重点人群之一的妇女，我们邀请了咸阳二一五医院妇科专家姚利萍讲了妇女保健知识并当场答问。

第二次：四月十二日真对重点人群之一的老年人，我们邀请了咸阳二一五医院骨科专家冯宏伟讲了老年人骨腿病的防治并当场义诊。

第三次：五月十八日我们邀请了武警部队杨警官讲了家庭用电、煤气等方面的注意事项及安全事故中如何逃生自救。

第四次：六月二十二日我站和二一一大队联合举办了《养生保建知识讲座》，邀请了专家胡春梅讲了关于二十四时养生法。

第五次：十二月三日我们核锻社区卫生服务站主任医师徐启强在医院门诊讲了糖尿病的防治。

1、3―4月份。我站工作人员分批进入社区调查登记，为社区居民建立家庭健康档案。

2、结合上级的安排，五月份开展控烟活动。成立了控烟领导小组：组长：徐启强。成员：张弘、方娟娟。控烟小组办宣传栏、走访社区、机关开展宣传调查活动，取得了一定的成效。

3、五月底，赤日炎炎，我站工作人员挨家挨户对附近的公共场所：饭店、理发部、干洗店、缝纫店、熟食摊点都做了卫生许可证和健康证的督察工作，并对以上服务行业作卫生知识宣传。出现甲流后，响应上级指示，给这些部门散发宣传画《我们不必惊慌》。同时也给各小区张贴此画。

4、11－12月，该社区先后出现了四起甲流和疑似甲流，我站工作人员每日向患者家属打电话询问体温和症状，并作详细记录，及时向疾控中心发传真汇报。同时联系医生，指导患者服药，直到四个孩子康复返校。虽然年初计划时没有预料到这些，但启动紧急预案，做好宣传指导工作。

5、积极推进“相约健康社区行”活动，不断提高各目标人群的自我保健能力。根据上级安排，在卫生日开展宣传活动。开展了儿童预防接种宣传，制作了“接种麻疹疫苗，保证儿童健康”的横幅；在结核病宣传日，张贴了结核病宣传画。

6、11月份主任医师带队组织了一次义诊活动，解决了一些贫困患者看病难的问题。

7、问卷调查。6月中和12月初，在社区分别对30名和31名居民进行了题为“健康知识和健康行为测试”的问卷调查，知识知晓率为91％。行为形成率为70%。

8、内科、妇产科为居民提供咨询，接待咨询80人次。

《中国公民健康素养》24本

《健康时尚》2万册

《中华人民共和国消防法》13册

《健康教育手册》（含健康教育处方）50本

《甲型h1n1流感中医药防治常识》（含处方）112本

《西安市“四城联创”工作市民手册》3本

我站先后购买了电视机、电脑、dvd机、照相机各一台，价值近万元。

总之，一年来，健康教育工作虽然取得了较好的成绩，但还存在一些问题，主要是由于资金、人力有限，我们的工作距上级和社区居民的要求还相差甚远。今后，将总结经验教训，查漏补缺，尽职尽责，努力做好社区健康教育工作。

社区卫生服务站年度总结

通过一年的努力，我社区的爱国卫生工作取得了一定的成绩，辖区的环境正在不断的发生变化，绿色多了，街道亮了，积存垃圾少了，乱扔乱倒的少了，居民的公共卫生意识增强了。但是我们不能放松爱国卫生工作，要始终坚持、长抓不懈，要进一步加大在卫生教育工作的宣传力度，加强健康教育阵地建设，以提高辖区居民卫生健康意识，要在除四害工作中完善重点单位场所的防制设施，进一步探索有效消杀方法，要继续做好卫生整治工作，扩大整治战果，要进一步创新工作机制，改进工作方法，与时俱进，努力创造我社区爱国卫生工作的新局面。

爱国卫生运动是优化发展环境，改善居民生活现状的最主要工作之一。一年来，我们始终坚持把爱国卫生工作摆在工作的重要位置，按照构建和谐社区的总体目标，根据县办爱卫会的安排部署，积极制定我社区爱卫工作的计划任务，不断优化我区人居、发展环境，取得了较好的成效。

居民的卫生公德意识、良好的卫生习惯，给我社区优化环境、促进发展、展示文明形象起着举足轻重的作用，因此社区高度重视爱国卫生工作，明确工作目标，加强组织领导，完善监督检查机制，树立大局意识、责任意识，制定全年工作计划，认真安排、部署全年的爱国卫生工作。以环境集中整治和大力宣传教育相结合的工作方法组织开展爱国卫生工作，为我社区逐步实现经济社会跨越式发展奠定基础。

爱国卫生工作作为精神文明建设一项不可获缺的内容，与社会经济发展相辅相成，共同促进。我社区根据县爱卫会的安排部署，结合20xx年文明城市综合整治活动，制定全年的环境综合整治方案，成立了环境综合整治领导小组，并将目标任务层层分解，落实到位，要求各部门、根据各自分工，各司其职、密切配合、互相支持、齐抓共管、协调联动、形成合力，将爱国卫生工作贯穿全年，重点打好“美化治乱”、“净化治脏”“绿化治荒”战役，确保社区市容环境得到明显改观。

做好爱国卫生工作，工作人员素质是关键。我社区结合自身实际把加强工作人员的学习、培训做为爱国卫生工作的基础，定期对工作人员进行相关专业技术的学习、培训，努力提高工作人员的整体素质。在此同时，我们还通过宣传栏、发放宣传资料、广播、悬挂标语等多种形式，结合“世界无烟日”“爱国卫生活动月”“艾滋病日”等宣传日，向辖区居民宣传健康科普知识、卫生公约以及《新疆自治区爱国卫生工作条例》、《传染病防治法》等法律、法规。引导居民树立保护环境、关爱健康的意识，改掉不科学、不健康的生活习惯，为优化我社区发展环境，提高全社区群众的防病能力，提供一个有力的精神文明保障。

为使我社区环境得到明显改观，我社区在抓紧抓好全社区环境综合整治活动的同时，把改善环境卫生脏、乱、差状况作为提升城市品位、优化发展环境的重要举措，作为为民办实事的具体行动，克服厌战、畏难情绪，努力打造“和谐社区”。

除“四害”活动是爱国卫生工作的重要内容之一，为进一步控制“四害”的密度，减少各种病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全，为全社区卫生防病工作创造一个良好的卫生环境，我社区爱卫办认真组织开展“四害”的消杀工作，确保了除“四害”活动，尤其是灭鼠活动收到了实效。

春、秋季是鼠传染病的多发季节，我社区充分认识到做好灭鼠工作的重要性，实行社区主要领导负责制，建立长效工作机制，形成完善的通过给企事业单位发放老鼠药、毒饵盒、禁烟标志等，实行统一时间、爱卫办还到现场进行巡查、督导，确保此项工作落实到位，有效的控鼠疫传播疾病的传染源。

文档为doc格式。

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社区卫生服务站章程

好卫生应急，重大传染病、高血压、糖尿病、恶性肿瘤和食物中毒等防治知识的宣传。

(2)每季度或根据传染病的发病季节在社区宣传栏制作防病知识专刊。

(3)每季度发放《*健康管理报》和其他的健康宣传资料。

(4)深入特定场所(如新引进驻区企业等)开展肝病等传染病、职业卫生、心理健康、亚健康等方面的宣传教育。

(5)为每位居民建立1份电子健康档案，居民建立健康档案达90%。

(6)管理片区60岁以上老年人每季度随访1次，80岁以上提供2个月一次的契约式管理和随访服务，同时根据老年人需求及时提供上门服务，签订健康保健合同的健康管理按照合同要求进行;对其他35岁以上人员开展就诊测量血压，对吸烟、酗酒、久坐等高危因素进行干预。

(7)对高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、肿瘤患者实施规范的动态管理，慢病管理率达85%，至少每季度1次的定期跟踪随访，随访结果(临床治疗、生活行为、健康指导信息)及时录入计算机实行动态管理并保存纸质的随访记录。

(8)开展社区居民的死因监测和调查。

3.卫生应急与疾病预防控制。

(1)对社区范围内的艾滋病、结核病、血吸虫病等重点传染病管理与宣教。

(2)协助对突发性传染病的应急处置及流调。

(3)根据周边居民服务需求开展儿童计划免疫接种(2008年应开展儿童计划免疫接种的社区卫生服务站：景明佳园、春江新城、丁墙、天后、金叶花园、上怡二村。2009年后由区公卫办确定)。

(4)根据需求协助开展食品、公共场所从业人员健康体检工作(2008年应开展从业人员健康体检工作的社区卫生服务站：景明佳园、天后。2009年后由区公卫办确定)。

(5)开展各项卫生监督工作，协助开展各类相关的食物中毒、重大传染病、职业中毒等公共卫生应急处置工作。

(6)开展学校因病缺课、发热、腹泻早期预警监测，配合做好突发公共卫生事件的现场处置工作。

4.妇幼保健与计划生育。

(1)配合做好2个系统管理。

(2)协助做好新生儿出生缺陷、围产儿、5岁以下儿童及育龄妇女死亡的调查和登记。

(3)开展产后访视。

(4)协助做好免费婚检宣教等工作。

(5)做好计划生育咨询指导、孕前宣教，负责发放避孕药具工作。

5.康复医疗服务与惠民救助。

(1)掌握社区残疾人等功能障碍患者的基本情况和医疗康复需求，社区人群残疾发生情况及残疾人的康复需求并建立资料。

(2)开设红十字爱心角，设立红十字募捐箱。

(3)基本用药零差率品种不少于药品总量的50%。

6.合作医疗。

(1)建立辖区“大病救助卡”、低保户五保户惠民减免工作台账，实行五免五减半，并如实做好登记工作。

(2)执行医疗服务技术操作规范，合理用药、合理收费、合理诊断、合理检查、严禁大处方、乱收费现象。

(3)有专人对合作医疗系统进行管理，确保网络通畅，收费项目维护准确无误。

(一)人员管理。

1.人员配备。

社区卫生服务站根据功能、任务及服务人口需求，配备数量适宜的卫生技术人员。人员配备要以精干、适量和高素质为原则，要求医护人员一专多能。

每个站人员配备以团队组成人员为主，工作日白班在岗人员不少于3名[1名医生、1名护士、1名收费人员]，夜间有1名医务人员值班，落实24小时值班制度。站医务人员构成[其中全科医师不少于2名(1名中级或高年资住院医师、1名中医类别执业医师)，1—2名护士，1名药房人员兼收费、操作合作医疗刷卡，1名医技人员兼b超、心电图、检验、1名公卫医师，其中1名医务人员(女)兼产后访视]。

社区卫生服务站所有人员掌握血、尿常规的检验分析技术。全科医师应全部掌握心电图机的使用。全科医师和社区护士接受中医药基本知识和技能培训，掌握针灸、推拿、按摩、火罐等在内的至少1种中医药服务技术;能够为居民提供健身指导与咨询，指导社区残疾人康复训练;应掌握所服务区域居民的主要卫生问题、社区主要疾病谱及影响居民健康的主要危险因素;熟知法定传染病分类、报告方式、报告时限等各类卫生应急常识，重大传染病防治常识。

人员配备必须满足以下要求：卫生技术人员必须具有国家法定的执业资格，医护人员必须有执业助理医师以上专业资格证书或护士资格证书，并取得《全科医师岗位培训合格证书》、《社区护士岗位培训合格证书》。其他工作人员也必须具备相应的执业资格。医师、护士经注册取得执业资格证书后，方可在社区卫生服务站从事基本医疗和护理服务;未经注册的，不得从事医疗卫生工作。

2.人员聘用。

(1)社区卫生服务站执业人员由中心统一管理并实行聘任制。对符合聘任条件的执业(助理)以上医师，经个人自愿申请，由中心进行考试考核择优调配聘任，并报区卫生局社区科注册备案。

(2)鼓励聘用离退休高、中级卫生专业技术人员到社区卫生服务站工作，社区卫生服务站应当为其开展服务提供便利，并给予相应的待遇。

(3)对聘任的社区卫生服务站执业人员签定聘任合同，聘期为一年，根据年度考核情况，决定续聘、转岗、辞退。

(二)业务管理。

1.社区卫生服务站的预防、保健、健康教育、计划生育技术指导、医疗、康复、人员培训等业务工作由中心统一安排，并进行检查指导。

2.社区卫生服务站做好院前急救工作，对急危重病人应采取措施积极抢救，对限于设备或技术条件不能诊治的病人，应当及时护送转诊到中心。社区卫生服务站要与中心双向转诊协议，保证就诊者得到便捷、连续、优质的服务和急救渠道的畅通。

3.社区卫生服务站工作人员，必须严格遵守岗位职责和诊疗行为、诊疗文书，实行24小时值班制度和首诊医师负责制，必须公示值班电话;社区卫生服务站在医疗执业活动中实行统一的门诊登记、处方、收费发票和操作规程等。必须做到看病有登记、观察有记录、开药有处方、转诊有记载、收费有发票，并严格执行各项医护操作技术规范，杜绝医疗差错，防范医疗事故发生。

4.社区卫生服务站应严格按照《医疗机构执业许可证》核定的诊疗科目开展诊疗活动，不得从事超范围诊疗业务。

5.社区卫生服务站执业人员必须按时参加区卫生局及中心定期组织的各类专业培训班，努力提高技术水平和服务质量。

(三)药品管理。

1.社区卫生服务站所需药品、医疗器械、卫生材料等由中心统一配送，实行一体化管理。

2.社区卫生服务站用药必须严格执行《社区卫生服务站基本用药目录》和《新型农村合作医疗药品目录》。与中心药房托管统一实行10%让利，对基本用药零差率品种药品做到首选、必选、多选。

3.社区卫生服务站的用药计划必须每月报送中心，中心根据社区卫生服务站的用药计划采购和调拨药品。

4.社区卫生服务站设立药品进销存明细帐，药品实行季度盘点。严禁社区卫生服务站从其他渠道和个体药贩手中进购药品及其它医用材料。

5.社区卫生服务站药品要有专人负责，并按要求落实防盗、防鼠、防潮、防霉变等安全及质量保证措施，严禁将药品分散保管。

(四)财务管理。

1.社区卫生服务站财务收支纳入中心一体化管理，不允许私立帐户独立核算。

2.社区卫生服务站必须严格执行物价政策，统一收费标准，按照医疗服务收费和药品价格公示制度，做到临床常用药品价格和医疗收费项目标准公布上墙，接受群众的监督和物价部门的检查。

3.全面落实对社会弱势群体的医疗救助减免政策。

(一)基本制度。

1.中心、站一体化管理制度。

2.24小时值班制度。

6.团队工作室制度。

7.公卫工作室制度。

8.社区康复室制度。

9.其他相关管理制度。

(二)基础台帐。

社区卫生服务站使用统一格式工作台账，并规范填写。每月各中心对站点工作台账进行一次全面检查，并有书面检查记录，并提出整改意见。

1.基本医疗服务登记本。

2.双向转诊登记本。

3.传染病、结核病人管理登记本。

4.院内感染管理登记本。

5.残疾人(精神病人)康复登记本。

6.妇幼、计划生育服务登记本。

7.辅助检查登记本。

8.医疗事故差错纠纷登记本。

9.慢性非传染性疾病登记本。

10.“五小”单位基本信息登记本。

11.健康咨询登记本。

12.惠民医疗登记本。

(三)绩效考核。

对社区卫生服务站实行绩效考核，主要考核社区卫生服务站基本医疗、公共卫生工作、团队健康管理工作等，按照中心统一的绩效考核办法，分别对服务数量指标、服务质量指标的完成情况以及社区居民对站的满意度实施考核。