导游词是一种向游客介绍旅游景点的一段话，它可以帮助游客了解更多有关景点的信息。以下是小编为大家精选的导游词范文，供大家参考和借鉴。
综上所述,中职导游专业实操课堂上,教师应以培养学生的接待能力和表达能力为主,在授课时,先可以運用多媒体技术,播出导游工作内容和流程,以及介绍景点的方法和技巧,而后引导学生依次演示出导游技能,充分了解学生不足之处,便可针对性地辅导学生,学生的专业技能和带团能力逐渐提高,推动学生日后顺利就业和发展.
参考文献：
[1]黄美霞.中职导游专业学生口语交际能力的培养研究[d].鲁东大学,2014.
[2]徐进.中职导游专业学生导游讲解能力的培养[j].才智,2011（23）：114.
[4]张斌.中职导游专业学生言语表达能力培养策略研究[d].西南大学,2018.
本文点评,此文为关于导游专业方面的大学硕士和本科毕业论文以及教学模式和导游和中职相关导游专业论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
与其他专业相比，导游专业对口语有着更高的要求。一个优秀的导游人才要具有良好的口才。一是要规范口语，避免方言的影响，要说得一口标准流利的普通话。二是表达时要条理清晰，有一定的逻辑性。三是说话要得体，掌握交际的方法与技巧，具有很强的交际素养。教师不仅要重视学生的口语训练，同时还要以导游的专业口语要求来制作实用的教学目标，引导学生主动参与，促进学生口语水平的整体提高。在具体的教学中，教师可以为学生创设不同的场景，让学生身临其境，这样不仅可以激起学生参与口语训练的积极性，同时更能让学生在真实的交际情境中展开与导游相关的口语训练，这样更有利于学生导游专业口语水平的提高。如教师可与学生一起来表演旅游的整个过程，包括日常交际口语、接待口语、导游服务口语以及酒店服务口语等。全体学生全程参与，轮流扮演相关的角色，从而将学生带入真实的旅游场景之中，让学生展开真实的交流。学生轮流扮演不同的角色，这样更能增强情境的真实性，更能引导学生以不同的角色从不同的角度来看待导游职业，从而更有利于学导游专业人才的培养。
三、加强旅游写作训练，提高学生专业写作水平。
写作是语文教学的重点，提高学生写作水平是语文教学的重要目标，也是导游专业人才所必须具备的一项基本素质。为此，我们要重视写作训练，尤其是要加强对记叙文和说明的写作训练。教师要充分运用教材上的例子来讲清写作的要点，同时要加强训练，让学生在实际训练中将这些写作知识真正内化。同时，教师还要加强旅游应用文的写作，如旅游解说词、旅游商品说明书等，采用优秀作品示范讲解与自主训练相结合的方式，这样更能增强教学的形象性，使学生理解起来更容易、更轻松，从而能为学生今后的工作打下坚实的基础。
四、重视课外学习指导，整体提高学生综合素养。
教学不能只是局限于课堂内、教材上，而是要走进生活，走向社会，组织学生开展丰富的课外活动，这样更加利于学生综合素养与能力的提高。
1.推荐学生阅读课外书籍。书籍是人类进步的阶梯，通过广泛的阅读可以让学生的身心更愉悦，更能丰富学生的文化积累，更加利于学生综合素养的提高。为此，教师要结合学生的专业特点来推荐相关的课外书籍，如各地民俗文化、古诗词鉴赏以及语言艺术等类型的书籍，这样更能提高学生的交际水平、文化修养与专业技能。
2.带领学生实地参观。教师可以带领学生走进大自然，走进社会，带领学生参观附近景区等，这样既可以丰富学生的课余生活，同时还可以提高学生的切身体会，这样都将为学生今后更好地开展导游工作打下坚实的基础。总之，职高导游专业的语文教学要服务于学生的专业技能，要将教学的改革与学生的专业结合起来，这样才能促进学生语文素养的提高，促进学生专业技能的提升，才能真正实现以就业为导向的职业教育，使学生能够更好地适应社会。
新的考试过后，导游阵线又有了新的朋友，说几句话，供大家参考：导游员上车致欢迎词的五点标准：一、表示欢迎二、介绍人员三、预告节目四、展示心态五、预祝成功检查导游工作标准的20个方面：1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。
2措辞是否准确、得当。3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真（男同志应两脚自然分开，与肩同宽；女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴）。
4出发时是否清点人数（注意手法不要像点西瓜似的），是否做出预告。5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。9为游客选点是否到位，视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐，带笑容。15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等（在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁）。17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。
18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务1规范化的服务---可以产生10%的回头客。2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。提高我们的服务要做到以下几点：1勤动口—不耻上问、不耻下问2勤动腿—向一切有经验的人学习3勤动手—多翻资料查找问题4勤动眼—要多看多观察，解游客所需5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。
发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。
竞争就是发展优秀的，选择合适的。作为一名营销人员应该注意的是：营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。
喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。
在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐？中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。
中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜（难甜北咸东辣西酸）、民族菜、寺院菜和药膳。
越是文明古国越有美味佳肴。吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。以下是小编整理的导游这个职业怎么样，希望对大家有所帮助。
旅行社里现在比较赚钱的是做业务的(其实大部分行业也是这样)。因此，导游平时除了带团，也要积累起自己的客户。带团的时候不能光想着这个团结束就没事了，有机会的话要带团过后也跟客人常保持联系，以后你转做业务或者边带团边做业务，这些客户就是你的资源。
往出境领队发展也是比较不错的一个方向。出境组团旅游则呈爆发趋势，而由于涉及到签证和语言等方面问题，未来在很长一段时间内出境游还是要采用组团的形式，组团的话就需要用到领队。并且由于国人普遍热衷洋货，出国代购已经成了领队很大一块收入了。
如果你已经有了一点原始资本积累的话，后期你就可以自己开旅行社或者转行做其他生意了，这也是很多老导游一贯的做法。
导游的职业前景很广，远不止像上述情况。需要提醒准导游的是：导游资格考试内容很广，可谓是地理、历史、人文等都有涉及。
导游是一份不错的工作，在引导游客感受山水之美的'同时，自己也可以享受世界风景名胜古迹的美好。导游可在全国各大旅行社、旅游企业、景区景点、国家军事博物馆工作等。
导游这一职业推向了风口浪尖，有关记者了解到现在导游存在四无”现象“：无底薪、无保障、无尊严、无身份。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
目前我国的经济的在不断地发展，老百姓的消费水平也慢慢的提高了，很多手头上面的有富余的人，就会想要去自己以前没有去过的地方看看，游玩一下。那么自己一个人不熟悉，总是需要有一个导游带着。旅游业在我国成为一个巨大的朝阳产业，我国旅游业将延续良好势头，预计全年旅游接待总人数将超过20亿人次，国内旅游收入接近1万亿元。具预测旅游业在2020年将占到国民总产值的10%，中国第一产业的地位无可动摇。
所以说，中国的旅游发展越来越快，所需要的导游人员将会大大增加。因此导游就业的前景及形势是非常乐观的。日后导游一定是供不应求的局面，薪酬也会有一个调整。
导游专业毕业生可在国内或新加坡的品牌旅游企业如外资旅行社、国际旅行社、高星级外资酒店、旅游景区以及其它旅游企业就业，就业岗位涉及：
3、旅游景点策划、接待人员、旅游交通管理与服务人员；
4、旅游的行政管理部门工作人员；
5、其他旅游企业接待服务或管理人员。
从事旅游的行业的大学生不要期望值过高，工作的前半年没有成果很正常。“想做好旅游业的工作是需要一个过程的，大学生要具备毅力，咬牙挺住。”目前旅游业的很多精英都是坚持下来了才取得的成功，因为时间的积累，慢慢局面就打开了。
根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，如何才能提升自己，职业发展顺利呢？让我们对今后的职业发展方向做个计划吧。好的职业规划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的导游职业规划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
1、性格：
我自信、开朗、活泼、乐观，擅长交流，喜欢和朋友谈心，乐于助人；能和周围的同学建立起和谐的朋友关系。也是一个忠实的听众！
2、兴趣爱好:
我具有探险精神、创造意识以及克服困难的勇气，对祖国的大好江山有着强烈的好奇心，喜欢登山和周游世界，对中国古老的历史文化很感兴趣。
3、职业能力:
做事稳重负责也很执着,领导能力和组织能力都比较好,具有很强的洞察力.想出的方案具有新颖性，交际能力较强。有很强的语言表达能力。具有很强的亲和力！
4、胜任能力：
能力优势：头脑灵活，有较强的发展提升意识，逻辑推理能力较强。不仅有注重团体形象和探险精神，还有创新意识和克服困难的勇气。独立自主，并且全神贯注，能够客观地分析和处理问题，对自己要求严格，有强烈的上进心。
能力劣势：多才多艺是一个优秀导游必备的能力，对于我来说还是一个不小的难题。
自我测评结果显示：
我开朗、乐观，有很强的语言表达能力，适合做一个导游，我具有团结意识和探险精神，适合开展导游业务，根据霍莱特个性类型显示，我属于创新型的人才，精神饱满，乐观自信。综上所述：我适合做一个导游，并且我也有信心作好导游这个工作！
我就度于大连职业技术学院，涉外旅游专业。尽管还没有太多暷资历，但是也有一些工作经验，因为我会利用节假日出去实习、进一步对导游专业的学习，也经常出去做兼职，职业是大连地方带有人员。我是个性格开朗，活泼的人。为人热情，易于相处、且超级热爱各地的美丽山水，喜欢结交朋友。自我感觉我是适合导游这项工作的，而且我易于相处，所以也会成功的成为译名优秀的导游人员。
(一)职业理想：
以为我的家乡就是一个美丽的旅游县城。所以贶环境的影响，很小的时候我就有一个理想，那就是成为一名优秀的导游员，让更多的人爱上我的家乡，来我的家乡观光旅游。为家乡奉献自己的一点力量。随着时间的推移，我不仅对家乡的美景爱恋，而且爱上了所有拥有美丽景色的地方。现在我的目标就是成为一名优秀的导游人员。我不濚要把祖国的文化、风情、美景送给大家，还要让游客对我国的文化、历史有更深的了解，还希望让外籍人民对中国更更深的了解，让他们也爱上钜们这个有着悠久文化历史，幅员辽阔的东方国度人。希望可以棦扬文明，让世界人们了解我们的祖国。
(二)职业理想须具备的条件：
导游是一个高级服务的职业，是传播文化，交流文化，推进全民之间交流的重要渠道。有句话说“要看祖国河山美不美，全靠导游一张嘴。”导游在现代服务业也有着重要的作用。导游在现代旅游产业与旅游服务的诸多要素中，导游人员是最直接的一线服务人员，也是代表单位甚至地方的“窗口”形象，这就为我们这些未来的导游人员提出了更高的要求：高尚的情操、强烈的爱祖国爱家乡的情感、深厚的文化底蕴、娴熟的业务知识。当然必要条件需要有国家导游资格证书，旅行社的委派和一颗热爱祖国，热爱导游服务这项工作的心。
在我们整个职业生涯中，我们不能从刚最开始就可以明确自己的目标，褪成整个规划。当然也没有一个人能马上确切地做好。因为各个因素都是可变的，往往在一个小细节上的不同选择都会影响到整个职业生涯的走向。因而，需要细分职业生涯，将它分成若干个阶段，每个阶段都要提前作好相应的规划。生活每天都在不断的变化，规划也不是一成不变的，要根君实际情况作一定的调整。因此，我认为作好规划，第一步应该考虑我想要的工作上什么，本身适合做什么。第二要考虑到我的知识水平，我所涉湴的领域。这样全方面考虑后作出的职业生涯规划才会成功。当然现在学习好专业知识是我的基础，明确这个目标后，就可以再进行规划，我主要分四个阶段来规划自己的发展。
1、探索期(正式工作前)：
因为本身专业对口这一大前提，我就读的是涉外旅游鳕业，所以我会在大学在课的时候丰富我的知识，提高自己的素养，培养语言表达能力，目标就是拿到全国导游资格证书。虽然离国导考试还有一栁时间但我会努力争取一次性通过。报考导游员资格证书的内容包括《辽宁导游》、《导游基础》、《导游时务》、《导游政策与法规》和口试几个部分，内容涉及广泛，包括地理，历史，民俗，宗教等等。现在旅游作为朝阳产业，近年来报考导游资格证的人数也逐渐增多，竞争也越来越激烈，但是正是这个风口浪尖，我会通过努力达成我的愿望，作一名成功的导游，像人们介绍我所知道的知识。
2、职业前期(立业)
毕业之后我会应聘为一名导游人员，无论工资多少，我首先都会尽力学习，像前辈们学习经验。我最终的目标是成为一名优秀的导游人员。在这之前我会不断锻炼自己提高自己，适应这个现在还不算熟悉的社会。在职期间我会做好分内工作，和同事领导之间处好关系。做好旅行社所分配的所有事项，并积极完成任务。尽量避免事故和不愉快的发生。当然我还会做些挑战性的工作，争取在两三年间达成目标。一点点从专职导游做到兼职导游，这样我会有时间做些别的我喜欢的事情。
3、职业中期
职业中期，有是职业的高峰期。那时候的我们需要更娴熟技能，以及精湛的社交能力。我会乐于或者说是疯狂爱上我的职业。那时我会是工作中的佼佼者。当然还没有家庭的约束，我会奋力几年。
4、职业晚期
在成家之后我就会只干干兼职导游了。因为我是个家庭为重的人。但我不会放弃自己曾经热爱的事业。我会总结经验，把自己的工作经历传授给我的徒弟，让他们完成我那时侯的愿望。
我知道导游就是一个杂家。因此校园里的各项文化艺术、技能展示活动我都积极的去参。此外，我会认真的安排自己的课余学习时间。如，利用晚上的时间到校外去学习二外。
每个人的成功都是经过自己的努力和辛勤的汗水换来的。当然未来的道路是曲折的，还会有无数的困难和坎坷等着我们。但我觉得这没有什么可怕的，因为我在学校已经做好了充分的准备。我坚信，再大的困难都会迎刃而解的。
在高科技高速发展的现代社会，往往一个专业足够一个人奋斗一生。我既然已立志于导游业，就会为此不懈奋斗。古人说得好：“有志之士立长志，无志之士常立志。”
奋斗改变命运，成就铸造明天，理想的大门为我们敞开着，璀璨的明天在向我们招手，我相信，我的导游梦一定会实现!
[摘要]近年来，职业倦怠研究已成为社会科学研究的一个热点。这种研究在给人们展示某一职业从业人员生存状态的某些不利方面的同时，也可能给这些从业人员造成某种消极暗示。幼儿园教师应客观看待目前繁多的教师职业倦怠研究，减少或避免消极暗示对自己身心健康的影响；幼教理论工作者也应注意选择研究的建设性立场，努力加强研究结论对幼儿园教师的正面引领和激励作用。
[关键词]幼儿园教师；职业倦怠；威胁性研究；韧性研究；研究方法。
[中图分类号]g610。
近年来，职业倦怠研究已逐步成为社会科学研究的热点之一。在这种背景下，幼儿园教师职业倦怠研究也成为学前教育领域研究的重要论题。研究者在致力于解决幼儿园教师职业倦怠问题的同时，也越来越关注倦怠研究的立场、方法和社会效益等问题。
一、威胁性研究和韧性研究。
目前已有的幼儿园教师职业倦怠研究，主要是客观描述倦怠状况，分析造成倦怠的内部(健康、人格特征等)和外部(人际、社会环境等)消极因素。这类研究被称为威胁性研究，与之相对的一种研究方法被称为韧性研究，它以那些在同等压力下心理健康状况相对良好、职业幸福感相对更强的人为研究对象，研究他们是怎样承受打击、自我调整、自我完善和实现自我职业价值的，等等。举例来说。如果有75％的幼儿园教师表示再次择业时将倾向于选择其他职业。那么韧性研究便会集中关注另外25％再次选择本行业的教师。探讨他们不改初衷的理由、应对内部和外部不利因素的态度和做法以及形成这些态度和做法的现实原因和历史原因。
在早期研究中，大部分学者倾向于做威胁性研究。其重要原因之一就是外部的威胁性因素比较容易发现。为支持这一观点。我们可以用医学研究发展的历史进程来做一个类比：很久很久以前，人们发现可以通过某种尝试性努力去减轻身体疾病的痛苦。甚至尝试战胜疾病和死亡，因此“治疗医学”首先发展起来。很久很久以后，“预防医学”逐渐发展起来。随后发展起来的与预防医学密切相关的是“流行病学”和“遗传医学”研究。这可能更类似于前述的外部和内部不利因素的研究。再后来，在“心理疾病”治疗医学之后的“康复医学”研究日益发展的基础上，“健康生活指导研究”和“健康教育研究”终于成为医学研究关注的对象。从医学发展的进程中我们不难看出：人类健康问题研究和力图解决健康问题的历史。也是逐渐从“简单外部不利因素归因”研究。逐渐发展到“人的主观能动性归因”研究的。医学研究发展的史实恰恰说明：威胁性研究相对出现较早。韧性研究相对出现较晚——这是与人类认识自身能力的发展轨迹相吻合的。
作为一种威胁性研究，倦怠研究关注的范围较广。涉及学业倦怠、职业倦怠乃至生活倦怠。已经有研究发现，倦怠研究在营造某些群体需要关心氛围的同时，也会通过社会公共媒体对公众或个人的思想产生影响，公众或个人易受倦怠研究的消极暗示，从而产生倦怠情绪。
实践证明，一个蹒跚学步的孩子每次摔倒时，如果周围的成人都鼓励他自己爬起来或偶尔采取忽视的态度，该孩子便可能逐步形成“跌倒算什么”“我能够并应该自己爬起来”甚至“跌倒也蛮好玩”的意识；而如果周围的成人总是在孩子摔倒时大惊小怪地跑过去搀扶，惊恐地询问，或愤怒地“责怪”障碍物，该孩子便可能逐渐形成过度“自爱自怜”、过度情感依赖甚至怨天尤人的非建设性人格倾向。倦怠研究即相当于上例中成人面对孩子失败时的消极态度，它容易暗示受众，使他们过于强调倦怠这一现象，从而产生倦怠心理。也就是说，职业倦怠研究很可能对幼儿园教师产生一种消极心理暗示，对此，许多接受研究者调查的幼儿园教师反映：“原来我还不知道有职业倦怠一说。现在越说倦怠就越觉得自己真的倦怠了。”
幼儿园教师目前的职业生存环境和身心健康状况的确需要改善，也的确需要社会力量关怀和帮助，然而，职业倦怠研究对此到底能起多大作用却值得探讨。
概览目前很多关于教师职业倦怠的研究报告。其中很多建议是要求政府多办幼儿园，要求提高教师的社会地位和工资待遇，要求家长尊重教师等，然而这样的建议较为空洞，尤其在人口众多、经济不够发达的地区实际意义不大。因此，幼儿园教师应客观地看待倦怠研究，在从倦怠研究中更清楚、全面地了解到各种相关不利信息的同时。也要尽量避免受这些信息的消极暗示。幼儿园教师要努力寻找产生倦怠的原因并提出自主消除倦怠的策略，从而使研究者辛辛苦苦搜集整理出来的信息真正帮助自己改善职业生存环境和完善自我。
幼教理论工作者则应重新审视倦怠研究。在发现职业倦怠现状、挖掘职业倦怠原因的同时，更应反省自己的研究立场和方法，综合分析问题产生的根源，为幼儿园教师提供具体可行的适应、改善职业生存环境的策略。比如，告诉幼儿园教师怎样才能够争取到政府、社会、家长和亲友的更多支持。怎样才能不断创建团结互助、敬业乐业的团队文化，怎样才能不断发展完善一种具有“生产性”的“平易快乐”的人格，等等。
三、幼儿园教师应该怎么做。
有调查发现，职业倦怠不仅在医生、护士、警察、社会工作者以及大、中、小学教师中广泛存在，在it人员、高层社会管理人员和经济富裕家庭的全职主妇中也广泛存在。可见，职业倦怠是一种存在于各行业从业人群中的普发性的心理问题。该调查还显示，许多被访者在面对职业倦怠时，都认识到自己拥有通过自身努力改善不利外部生存环境和消极内部生存状态的能力。因此，幼儿园教师也完全有能力应对职业倦怠的问题。
一位年轻的幼儿园教师曾说：“其实人或多或少都会有倦怠情绪，这是生活在现实社会永远不可避免的，但是人看待生活的态度不同，产生倦怠的程度便不同，解决的方法也各不相同。”这位教师还写过一篇关于职业倦怠的调查报告。她表示，幼儿园教师这一职业本身有其特殊性：幼儿年龄小，自我照顾和自我保护的能力比较弱。因此幼儿园教师负有体力劳动和脑力劳动的双重压力，容易产生职业倦怠，但必须注意的是，职业性质和特点并非产生职业倦怠的根源。这从以下两组数据可见一斑。
第一组数据(见表1)来自一次面对幼儿园教师的问卷调查(发出问卷82份，收回有效问卷67份)。
第二组数据(见表2)来自一次面对幼儿家长(母亲)的问卷调查(发出问卷39份，收回有效问卷30份)。
比较两组数据可以看出，职业倦怠并不完全取决于职业的性质，因此克服职业倦怠可以从多方面人手，如调整自己与领导、同事的关系等，一旦处理好了自己与周围环境的关系，职业倦怠的程度便可大大降低。幼儿园教师首先要从自己身上找原因，用积极的心态来面对职业倦怠，针对原因采取相应措施，减少或避免产生职业倦怠。
这位年轻教师在调查报告的最后写道：
我做幼儿园教师四年了。是的，的确很辛苦：既要担心自己无法满足孩子们的好奇心。又要担心孩子们的安全；既要笑着面对专家、领导的各种评价，还要笑着面对家长的不理解甚至责难……但是。我也很快乐：每天能够看见孩子们的天真笑脸。听到家长的真诚感谢，得到领导同事的诚恳帮助……最重要的是看着孩子们一天天长大，看着他们身上不断增长着我希望他们能够拥有的各种优秀品质……‘小时候，我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去……长大后，我就成了你……’我正是怀着这样一个梦想长大的，尽管现实不如梦完美。但多了一份触手可及的真实。更带给我一份平凡生活中最可贵的快乐，我没有为自己的选择后悔!
其实，许多幼儿园教师都能在工作中体验到职业幸福感，也有能力应对职业倦怠。
四、幼教理论工作者应该怎么做。
幼儿园教师出现较为严重的职业倦怠已是不争的事实，作为幼教理论工作者，我们应以何种姿态进行研究是值得探讨的课题。
我们从巴西教育家保罗·弗莱雷的《被压迫者教育学》中可以得到这样的启发：如果我们总是期望别人能够以一种救世主的情怀、一种救世主的姿态来拯救或解放我们的话，其结果就是：我们自己将拯救者又当作了我们的新主人，因此我们实际上也根本没有能够得到真正的解放。
法国社会学研究者皮埃尔·布狄厄一直致力于倡导一种反思性的社会学研究立场。强调使用“我们”的研究立场——将反思批判的着眼点指向“包含自己的我们”，强调学术研究共同体的自我反思、自我完善的必要性。他给我们这样的启发：所有自觉投入教育问题研究的人，无论个人的专业学习背景如何，具体工作职责如何，都应该随时注意反思质疑研究的出发点。将所有相关研究可能带来的问题纳入“我们”共同反思、共同建构、共同追求的自我完善的视野。
目前有些年轻幼教理论工作者在进行研究时。极易被自己的“假设的研究结果”所制约。从而在研究文本中经常会出现带有消极倾向性的论述。
如a研究的是幼儿园家长开放日现象，最初其论文中有关家长开放日活动中人物角色及其地位分析的一组提纲如下：
1、家长开放日活动中的教师—一忙碌的.组织者和引导者；
2、家长开放日活动中的家长——被动的卷入者；
3、家长开放日活动中的幼儿——茫然的联系者。
值得注意的是，“忙碌”“被动”“茫然”这样的词语。实际上不但会给作者自己一种消极的自我暗示，也会暗示读者，使他们可能忽视教师、家长、幼儿也有从容、主动、自觉的一面。
很显然，幼教理论工作者要消除自己研究成果对读者造成的负面影响，必须站在帮助被研究者积极发展的立场来研究和描述问题，并设法寻找和提供中肯可行的解决问题的途径和方法。遵循这种研究思路，a已经将自己的思路调整为：
1、家长开放日活动中的教师：(1)已在反思和努力改善现有模式的群体；
(2)习惯并能掌控现有模式的群体；
(3)正在学习和尝试亲师集体互动基本方式的群体。
2、家长开放日活动中的家长：
(1)渴望反思和努力改善亲子关系的群体；
(2)希望了解和配合幼儿园教育的群体；
(3)尚未形成家庭、幼儿园教育互动责任意识的群体。
3、家长开放日活动中的幼儿：
(1)已经与家长和教师建立信任互动关系并初步具备主动学习管理能力的个体和群体：
(2)已经与家长和教师建立初步信任互动关系的个体和群体；
(3)尚在与家长和教师建立初步信任互动关系的个体和群体。
与职业倦怠直接相关的研究更容易出现这类问题。比如，在一个有关幼儿园课程管理现状对教师职业热情影响的b研究中，在小标题“被偷走了的工作激情”下有如下论述：
xx年“全美教师团队评选指标不是……而是工作激情及感召力”，比较而言。在我国教师群体中，拥有工作激情成了难以奢求的状态。
而在另外一个关于教师养育事件对教师职业发展影响的c研究文本中有这样的描述：
在访谈的过程中，10位女幼儿园教师给研究者带来了完全不同的震撼与冲击。虽然她们有时在倾诉着同样的烦恼、回味着同样的甘甜。可是她们对养育事件的认识以及养育事件与专业成长关系的理解又是如此的斑斓多彩、各具特色……因为每个人区别于其他人的特征不仅仅是外表上的。更主要的是内在的精神世界。那些看不见的内在个人特质决定了不同的人在面临相似的境况时会有不同的态度和行为选择，所以说每个人本身的特征是决定其成长路向的核心要素……由于养育事件带给教师学历进修的主要是困难，所以本研究主要从性格的意志特征(计划性、自制力、坚定性、自觉性)来分析个性特征与影响后果的关系。
自学考试前的复习准备——不管是大专还是本科。别人只需要看一星期就能搞定。我要提前一个月看!我不会像人家那样熬夜，一个星期看完马上考试。我一定要提前一个月看，我要有十分的把握，才会去参加考试，我觉得绝对不能去靠运气。这是我的个性。
怀孕时间的选择——包括生孩子这个事情。我的计划性都非常强。我计划在我拿到本科文凭以后生孩子。我不想像人家那样有了孩子再去考试。
可见，对同一个问题，研究者用不同的话语，就能产生截然不同的效果。很明显，后面c研究的表述更客观，也更能给读者以积极的引导。
总之，即便是职业倦怠问题的研究，研究者也应更关注造成职业倦怠问题的具体症结在哪里，哪些问题是教师自己可以解决的，哪些问题需要幼儿园管理团队来解决，哪些问题是一些教师或教师团队正在或已经解决的，他们是怎样解决的，为什么这些教师或教师团队能够解决或能够这样解决这些问题，而另外一些教师或教师团队不能较好解决类似的问题，已经或正在努力解决问题的教师和教师团队的观念和方法能够给大家什么样的鼓舞和启发，等等。
正因为职业倦怠问题的研究者们不断质疑自己的研究立场，拓展自己的研究视野，改善自己的研究方法，努力更全面地思考研究成果的社会效益问题，才有了威胁性研究和韧性研究的区分，才有“自主适应”的职业生存研究视野，才有了通过研究对从业人员自身挑战压力能力的重新认识。如前所述。任何职业的从业人员都有可能产生职业倦怠，任何生活着的人们都可能产生生活倦怠。对于有意义的人生来说，“倦怠”是一种找不着生命意义的状态，是一种不相信自己能够找到生命意义的状态。因此，寻找倦怠的原因和缓解倦怠状态的途径，更有价值的立场是：为了树立信念，无论是幼儿园教师个体、群体，还是幼教理论工作者个体、群体，都应该以积极的、自我挑战的心态共同去应对这个问题。
迈入社会，走上岗位的第一步，要充分的审视自己，做好一份职业规划，以免就错岗、坐错位。通过自我评估，制定目标，以及所处社会环境、职业环境等分析评测，我确立了自己的目标，制定了职业规划。并有信心，我能行！！！
二.自我评估
“自知者智，知人者明。”只有认清了现在的自我，才能科学的规划自己的职业生涯。
1.个人性格
气质：在工作学习上有充沛精力，工作逻辑性技巧强，适应环境变化。
个性：自制力强。善于表现自己的想法，在享受过程的同时，更注重结果。不会受到别人的冷遇和批评的干扰。
善于理论研究，热爱实践。具有创造性思维和敏锐的洞察力。是个敢于提出问题，解决问题的人。
对感兴趣的领域，会投入百分之百的精力。专心致志，并付出不屑的努力，达到高标准，实现自己的目标。
2.优缺点
优点：
（1） 塌实肯干，具有强烈的团队意识
（2） 善解人意，善于沟通
（3） 乐于接受任务。在按自己的方式完成任务的同时，更能得到别人的认可
（4） 精力充沛，记忆力强
（5） 环境适应力强
（6） 思想开放
缺点：
（1） 不善于推销自己
（2） 偏爱做事快，偶尔会不是很完善
（3） 当命令清楚时，表现最好
（4） 低频次做事不能善始善终
（5） 做事低频次的马虎
3.个人爱好
喜欢旅游、摄影、运动。更喜欢在实践中获得知识。喜爱祖国的大好河山。
三．职业探索
1.职业人格类型与职业价值观
祖国的明川水秀，社会的高度发展，第三产业的完善。使得我深刻的了解到了，我的选择是正确的。符合自己的发展路线。
2.适合的职业特点
有非常高的稳定度，能充满热情的完成工作，具有高度的团体意识，爱祖国的大好河山，
只是作风上比较低调。不习惯有强烈的理想和目标，但我会尽力改变自己，完善自己。
3.最适合的职业
导游，即教师、推销员、秘书、助理等。
4.最喜欢的职业
导游。
5.职业环境的分析
承德作为河北省内一个重要的旅游基地，旅游资源丰富。导游也在这里得到了前所未有的发展和重视。导游已上升为社会不可缺少的职业。
面对新的竞争与挑战，有效的保护自然、人文资源，已成为社会的关注重点。对于祖国的自然资源与人文资源的重视——导游工作，已成为当前必不可少的工作。导游的黄金时代已经推开了黎明的大门。
导游不仅需要“专”，更需要“达”。合格的导游，需要熟悉旅游的内涵。祖国的山川明河，景点的文化内涵等知识。不仅要将秀美的山川河畔介绍给大家，更叫呼吁大家，保护自己，保护景观。
6.职业机会分析
优势：专业兴趣与所学专业符合，并经过了时间和专业理论知识的学习。
弱势：竞争人数过多，过于理想化。
机会：参加承德的十佳导游大赛。优秀的导游从业人员需求大，前景美好。与山川明河有密切的联系，也是当今社会眼光的焦点。
压力：就业形势严峻，大学生就业困难，职业资本低，知识储备少。并且暂时还没取得相关的职业证书，对于该行业的现状，认识还不够透彻。
7.自我建议
与该行业更多的接触，争取更多的实习机会。通过多种途径，与此行业相关人士接触。
四.求职能力分析
大学的教育，使我具备了从事导游的能力。但求职理念不足，缺乏社会经验。在一定程度上，是阻碍我成功求职的因素。求职准备阶段是重点要加强的方面。面试是进入企业求职不可缺少的环节，也是我充分向企业展示我自己对企业价值的绝好机会。充分的沟通理解，展示自我才能，增强求职理念，增强对应试单位的了解，将使我面试更有效果。
五.职业目标
“志不立，天下无可成之事。”我，立志于做一个优秀的导游！
短期目标（2017年12月至2017年11月）考下有关导游的相关证书。
中期目标（2017年11月至2012年7月）用两年的时间成为企业内部的优秀干士，并得到企业的认可。
长期目标（2012年到2020年）做一个一专多能的人才，更要做一个优秀的导游。
六.职业评估
一个优秀出众的导游员，就像寻找千里马的伯乐一样，要具有优秀的才能，丰富的经验和全方位的才能。除了一般的组织能力，领导能力，表达能力，自信外，还应具有：
《导游职业生涯规划书》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
摘要：所谓“礼”,即是关心他人和让人尊敬,使之合乎情理。所谓“节”,是教人要有恰到其分的言谈举止,使之变得合乎事理。因此,小到人和人的交流,大到国家之间的交往,都必须要遵守商务礼仪规范。在大力提倡精神文明的今天,作为大学生的我们不仅要学习优秀的传统的礼仪,还要熟悉当今现代国际通用的基本礼仪。
关键词：商务礼仪;大学生;文化教育;。
1.大学生的礼仪修养现状。
大学生属于高素质人群,但为了追随时代潮流或为了彰显个性而忽略必要的礼仪举止。许多不礼貌、不文明,甚至粗俗、陈腐的东西都被当做了个性的标签。例如,“尊师重教”是我国传统的礼仪,可许多大学生见老师在讲台前擦黑板却满不在乎;课堂公然睡觉、聊天、看漫画、玩平板,这是对老师极其的不尊重;更有的学生受到老师的教育时公然顶撞。这些现象表明学生缺少基本的素养与礼仪修养[1]。
2.大学生知礼却不行的原因。
2.1因为害怕出错而不行。
知道基本礼仪、也有正确的态度,平时也会约束自己;但是由于立场不够坚定而不敢表达相应的礼仪行为。由于礼仪细节太多或是好多相似之处。这样会使一些缺乏自信的同学认为自己掌握的礼仪知识不全面,怕出错,所以就干脆不用,免得被嘲笑。
2.2因为太懒而不愿行。
由于素养问题,对自己要求不严格或是成长过程中周围的、家庭的环境影响。已经形成了一些不好的行为习惯,虽然知道自己做的不得体,但就是懒得改。由于部分礼仪着眼于细节,显得比较细微,而相应的礼仪行为也只表现在小事情上。所以有些大学生就认为不比拘于这些细节,导致明知善行而因小而不为[2]。
2.3因为对礼仪的偏见而不行。
对礼仪的看法很不赞同,认为是多余、繁琐的。他们认为商务礼仪是来约束自己的,妨碍了他们追求自由和内心的想法,所以就按照自己自以为正确的方式去处事,而不屑礼仪的正确规范。
2.4大学生自身认知的不足。
当代大学生对自身形象非常关注,追求时髦得体的着装,但却没有认识到通过礼仪来展现自己更为重要。甚至一些大学生有错误认识:身着奇装异服以为就是追求“酷”,不说脏话就认为“落伍”了,讲文明礼貌看成是“小儿科行为”等。
3.改进大学生商务礼仪教育的措施。
3.1学校应加强培养和教育方案。
1)在学习中增强商务礼仪教育的实效性。在我院已经开设公共关系方向专业,并且学院开设了有关课程,如:公关礼仪、大学生礼仪、商务礼仪等。在增强大学生礼仪运用的同时,鼓励大学生在社会空间运用礼仪,让其在社会中对内协调,对外沟通。根据交际的具体情况,灵活的应用商务礼仪知识,正视自我的礼仪修养,最终提升自己的礼仪修养。
2)在学校营造良好的礼仪文化氛围。营造良好的校园氛围是加强商务礼仪教育的必须条件,例如:学校定期开展商务礼仪知识讲坛、观看礼仪录像,发放礼仪材料;通过校园广播介绍名人处世修身的轶事,发动师生对不文明现象带来的后果进行反省,推动学校的文明建设,营造讲文明、讲礼貌的良好氛围,让学生在很好的校园环境氛围中得到礼仪修养的熏陶,提升礼仪素养[3]。
3.2大学生自身提高商务礼仪的做法。
1)严格律己、积极探索。要提高其自身修养,需要从一点一滴小事情着眼,从一举一动自身行为着手,要让自己的行为严格规范起来,从而将自己的品德修养得到提高,以适应正在进行深刻变革的社会,“吾日三省吾身”这样的警句时刻要铭记于心,做一个“思想上虚怀若谷,行动上登高望远”的人,只有这样才能提高商务礼仪素养、更好的.和社会融入。
2)学习理论知识、积极参加社会实践。积极参加校园或者社会社交活动,学到更多有用的礼仪行为,加强商务礼仪知识得学习,了解世界不同的文化、了解他国的文明礼仪;理论与实践结合,能更好的提高我们对商务礼仪的兴趣,让学习变得有趣,让自己的素质不断提高!
4.现代商务礼仪对大学生的影响。
4.1有助于与他人建立良好的人际关系。
学会在交往过程中遵循诚信真挚、相互尊重、言行适度的原则,就要学习和掌握现代商务礼仪的基本规范,积累交往经验,让他们认为你是理解他们、尊重他们、熟悉他们。这样就可以快速的与他人进行良好的人际关系。
4.2有助于大学生适应社会生活的能力。
大学生有走向社会的强烈地愿望,同时存在心理上的困惑,比如:如何与领导、同事交流,如何快速的建立良好人际关系,如何适应社会生活。商务礼仪教育可以让大学生掌握合乎社会需求的行为准则,不仅满足大学生走向社会的转变要求,还可以培养适应社会生活的能力。
4.3有助于提高大学生思想道德素质。
学生接受的是高层次的道德规范教育,而在行为表达上却连最基础道德的水平都无法达到。系统的礼仪教育能够不断丰富大学生的礼仪知识,让他们掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,努力做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把人外在的礼仪形式与内在的道德品质有机地统一起来,成为有较高道德素质的现代文明人和合格的大学生。
参考文献。
[3]丁萍.大学生礼仪教育研究[d].山东师范大学,.
针对语言学习的特殊性，教师和学生之间应强化共同分析，在分析之中理解知识，从而更加深入的了解现代汉语语法、修辞、古诗词楹联、旅游文学、导游词写作等相关知识。导游语言不仅需要职业化，更为重要的是调动学生的创新意识和创新行动，发挥其个性化、多彩性的魅力，通过创新驱动学生编写和讲解导游词，达到语言通畅、措辞合理，形象生动、风趣活泼，言语文雅，合乎礼仪的要求，并在未来的工作中能够熟练运用所学知识。
二、采用多种教学手段综合运用的教学策略。
（一）多维度划分导游语言知识的分析视角。
如在交际方式上，有书面、影像、现场、录音交际等，不同方式需要不同的语言特色。例如“湿地是地球上具有多种独特功能的生态系统，在维持生态平衡、保持生物多样性和珍稀物种资源以及涵养水源、蓄洪防旱等方面均起到重要作用。”属于典型的书面导游词。“朋友们，您到过唐海湿地吗？您了解唐海湿地吗？当湿地走进咱们的视野，我们会惊奇地发现，这里不仅拥有神秘的沼泽，珍惜的动植物，还拥有特殊的生态系统，负氧离子极为丰富，怪不得会被誉为‘地球之肺’呢”。这属于典型的现场导游语言；在导游与游客交际的语言情境上，因人、景、时的不同而自然相异。例如，在游览初期导游语言多平铺直叙，多用单句。后期增加讲解深度，巧妙设计修辞等；在语言的幽默表达上，要避免取笑他人、不合时宜的情况出现，通过把握时机恰当地融洽关系、调节情绪、摆脱困境和寓教于乐。导游语言的语音调谐、词语选择与锤炼、句式的选择与设计、语言表达的手法、语体和语言风格的选用等方面都是导游语言能力培养需要关注的视角。
（二）模块化分解导游语言知识的授课内容。
导游语言涉及语言学、语用学、社会语言学等，需要有良好的汉语驾驭能力，掌握好语音、汉字、语法、修辞等基础知识的同时，对楹联、诗歌散文、名人游记、旅游文学著作等也能够进行赏析和评介。模块化的教学方式有助于深入理解和掌握知识。包括横向模块与纵向模块两大内容，横向模块包括理论讲解模块和讲解实训模块。课程在理论讲解的同时，通过情景化模拟、师生共同分析等方式提高学生的实践能力。纵向模块是不同的专项学习环节：一是现代汉语和方言板块，包括现代民族共同语言和方言的概述等。二是普通话语音知识板块，主要是帮助学生掌握语音、拼音、音变、朗读技巧等基础知识。三是汉字板块，对汉字的起源、特点、演变以及正确使用进行讲解。四是现代汉语词汇板块，主要包括词语的构成、意义、熟语、语义的辨析和色彩等。五是现代汉语语法板块，加强学生对单句、复句、句群和常见语法错误等的理解。六是汉语修辞板块，词语的锤炼、句式的调整和辞格的运用为主要内容。七是汉语的表达板块，主要是对包括口头表达的辅助手段、交际和讲解语言艺术在内的口头语言表达以及包括写作知识在内书面语言表达进行学习。八是古汉语与旅游文学板块，主要包括古代旅游诗歌的特征与鉴赏、游记的欣赏、楹联和碑铭以及摩崖石刻的分类与书写风格和特点等。
（三）互动式开展导游语言的师生共同分析。
导游语言不仅要准确、清晰还要融入技巧、激发游兴。不同表达往往有不同效果。导游语言很难说有标准选择，师生互动式的共同分析使师生思想彼此碰撞，开展探讨式课堂讨论，有助于提高学生学习兴趣，使学生在不同的表达中进行甄选，认识效果差异，正确理解和掌握表达技巧。例如为了训练将表达对象与所处语言环境统一，教师选择杭州岳飞墓为导游词讲解设计案例，教师和学生首先对个人的理解和想法进行讲解，在师生的共同的分析中，探讨不同表达的优缺点，从而形成共识。该案例中教师通过引导性的分析，使学生认识到导游语言适应语言环境的必要性。导游讲解中既要传递岳飞精忠报国的正气，又要将南宋封建统治者的昏庸、偏安一隅以及秦桧等奸臣的阴暗卑鄙予以表现，以导游语言展现历史人物，感染游人。通过诸如此类的师生共同分析，使学生掌握语气衔接、词语搭配和语义表达等技术要点。
（四）情景化模拟导游语言讲解的实践场景。
作为一名导游，我有幸在过去几年中带领无数游客游览了各个风景名胜区。通过这段时间的工作经历，我深深体会到导游不仅仅是带领游客参观名胜古迹，更是连接历史与现实、文化与人文的重要角色。下面，我将分享几个个人心得体会。
首先，作为一名导游，我深刻认识到导游是一种特殊的职业，需要全方位的知识储备。导游不仅要了解景点的历史和文化，还需要精通地理、文学、艺术等多个领域的知识。只有具备全面的知识储备，才能为游客提供准确的解说，并向他们传递更多的信息和知识。因此，我时刻保持学习的态度，通过阅读书籍、参加培训等方式，不断深化自己的知识储备，以提供更好的服务。
其次，导游需要具备良好的沟通能力和表达能力。作为导游，与游客之间的沟通是至关重要的。通过与游客的交流，我要了解他们的需求和兴趣，并根据不同的情况选择适合的表达方式，使游客能够更好地理解和接受我的解说。当遇到不同语言和文化的游客时，我还要利用简单的手势和翻译工具来进行交流，使他们感受到我的热情和专业。
再次，导游需要具备组织管理能力和危机处理能力。导游在旅行中需要组织游客的行程安排、餐饮住宿等各项事宜，而这些都需要细致的计划和安排。当遇到突发事件时，如天气突变、交通拥堵等，导游要迅速做出决策并妥善处理，保证游客的安全和顺利进行旅行。在我的工作中，我经常与游客面对各种问题和困难，通过不断的学习和实践，我逐渐积累了丰富的组织管理和危机处理经验。
最后，作为一名导游，我深深体会到导游不仅仅是向游客提供各种信息和服务，更重要的是要成为游客的朋友和心灵的寄托。在旅行中，我时刻关注游客的需求和体验，用真诚和热情对待每一位游客，为他们提供尽可能好的服务。在我这几年的工作中，我结识了很多游客，并与他们建立了深厚的友谊。这些朋友们经常给我寄来明信片和礼物，表达对我的感激和祝福，这些都让我觉得自己的工作是有意义的。
总结起来，导游这个职业是需要全面素质的。作为一名导游，我要持续学习，深化知识储备；我要具备良好的沟通和表达能力，使游客能够更好地理解和接受我的解说；我要具备组织管理和危机处理能力，保证旅行的顺利进行；最重要的是，我要用真诚和热情对待每一位游客，成为他们的朋友和心灵的寄托。通过这几年的工作经历，我对导游这个职业有了更加深刻的认识，也更加热爱和珍惜这个职业。希望未来能够继续为更多的游客提供优质、独特的旅行体验。
方 向 ： 开一家旅行社
总体目标：完成大学阶段的学习，有自己的事业。
二．社会环境规划和职业分析
1、社会一般环境：中国政治稳定，经济持续发展。在全球旅游事业发展迅速的形势下，中国的旅游事业也在突飞猛进的发展，逐渐从以前的中专水平—大专水平—本科水平，更甚者可以出国深造与国际进行交流。
2、导游职业特殊社会环境：由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。
3、导游的工作环境：导游变导购，其行为成为旅游者与媒体关注的焦点，成为被指责的对象，这种局面的出现，应该说是与导游的生存环境分不开的。旅行社之间的残酷竞争，并不富裕的旅游者只对旅游价格感兴趣而对存在的服务质量差异视而不见，旅游相关行业为扩大收入而不择手段，法律法规的欠缺使得导游职业难有认同感，等等，这些因素共同构成了导游的工作环境。但随着社会经济的发展大批高素质的导游人员还是被需求的。
三、对导游专业的认识：
1、具备健康的身体、爱岗敬业、有刻苦耐劳的精神是做好导游工作的关键。导游工作既是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行、要爬山、要连续不断的工作，还要适应气候的差异、饮食的不同……这一切都需要导游要有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的.劳作；其次每天都要带着旅行团在外观光，日晒雨淋是难免的；而且游客迷路，不按时集中的情况是经常出现的，遇上此情况导游只有亲自去找游客，这样往返地跑来跑去会很累。但当我们爱上导游这份工作后，即使再苦，我们也可以忍受，再累，我们也会认为是值得的。当我们做到这一点时，就会觉得生活还是充满激-情和新鲜感的，每一天都有新的期待。有期待就有动力，动力是成就事业的基本前提。
3、简单的说，导游工作比较烦琐、繁忙、人际关系比较复杂，导游需要有良好的心理和身体素质，导游的工作不再仅仅是带游玩者去欣赏风景、吃一些特色风味小吃，更要学会去调动游玩者的积极性。因此导游的重要职责是：（1）安排旅游活动（2）做好接待工作（3）导游讲解和翻译（4）维护安全、处理问题。
四．个人分析与角色建议
1．个人分析：
对自我的认识：
（1）、性格：口才好，对地理、历史上手很快；随机应变能力好；有耐心，和蔼、负责、务实、易相融、孝顺、注重团队合作、善于和人交往、易相信别人、有主见和冒险精神（敢于尝试）、敏感。
（2）、能力：有比较好的语言表达能力，喜欢与人交流，能用最简洁的语言向其他人作介绍；有比较强的组织管理能力，做事的主动性较强，宏观掌控能力较好；有较好的随机应变能力，对事情要求较高，倾向于容忍自己的追求或失败，喜欢较为轻松的生活，希望每个人按自己的方式做事，不喜欢与他人争权夺势。
2．角色建议：
父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”
母亲：工作要上进 ，婚姻不要误。
老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”
同学：“有较强的工作能力”，“适合做领导”。
……
五．职业目标分解与组合
职业目标：著名旅行社高级管理人员。
（一）大学阶段目标：
1、大一的时候争取通过英语四级考试。
2、大二争取二等奖学金。
3、大二寒假去自己县城的旅行社实习，增强自己的实践能力。
4、大二暑假学校安排实习时，不懂的要多向专业导游询问。
5、大学三年间，利用空余时间报英语辅导班。
6、大学三年间，培养自己的兴趣爱好，多参加一些活动，提高自己的社会交际能力。
7、大学三年间，多去考一些和自己专业有关的证书。
8、大学第三年，在实习的同时，积极准备导游的资格证书的考试
（二）毕业后阶段目标
1、毕业后能去**旅行社工作。
2、工作后十年内，自己开一家旅行社。
六．成功标准
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。
为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。
七．职业生涯规划实施方案
差距：1、跨国企业先进的导游管理理念和丰富的导游管理经验；2、作为高级职业导游所必备的技能、创新能力；3、快速适应能力欠缺；4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。
八、缩小差距的方法：
1．教育培训方法
（1）充分利用大学毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2015年7月以前。
（2）充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期
2．讨论交流方法
（1）在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。
（2）在工作中积极与直接上司沟通、加深了解；利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。
3．实践锻炼方法
（1）锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。
（2）养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6－8小时，每周锻炼三次以上。
（3）充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。
9月、10月间，导游这一职业在沪上着实火了一把。随着’上海旅游节的正式登场，以及“十一”黄金周的到来，各大旅行社纷纷砸重金到处“挖人”。据了解，目前上海约有持证导游1.8万人，上海世博会期间将有7000万旅游人次进入上海，现有的导游数量与质量无法满足5年之后的市场需求，导游职业前景看好。
而另一方面，导游这一职业也很容易遇到瓶颈。导游们认为，日复一日、年复一年的同一景点的带队，相同的讲解，以及为游客联系吃饭、住宿、交通等机械化工作，加上游客对导游工作的不理解，让他们对工作感到越来越疲倦。
导游们该如何实现职业的可持续发展？作为三百六十行中的一行，他们的遇到的职场问题既是独特的，又有着共性。要想突破职业瓶颈，正确认识行业现状，提升自己的职业竞争力才是关键。专家认为，导游的职业规划可以分成三步走：
第一步，成为一名合格的导游。
记者从旅行社等用人企业了解到，导游一直是旅游业中队伍最庞大也最紧缺的人才。然而从求职者方反映的情况看，导游类岗位非常难找。原因是什么？记者发现，真实情况是，整个旅游市场导游数量供大于求，然而有经验的、有导游资格证书的全职导游却不多，长期从事带队、见多识广、游客反映好的导游更是稀少。
在目前的导游队伍中，除了部分经正规培训、注册的专职导游外，大部分是来自其他行业的在职人员和学生。这些兼职导游中间，有些人也持有导游资格证，但由于缺乏从业经验，服务质量不能保证。因此，每到旅游高峰季节,导游就会大量短缺。
所以，若你还在导游工作的外围行走，可抓紧考出导游证书，并抓住一年几次的招聘高峰，充分锻炼自己的能力，积累出良好的语言表达能力、知识内涵以及行业经验，争取进入正规旅行社从事全职导游。若你已经是一名合格的导游，则应苦练内功，充分把握好每一次带队的机会，做到优秀。另外，也可以参加一些导游大赛，提升自己的能力和业界知名度。
第二步，成为有一技之长的导游。
优秀的导游紧缺，有一技之长的导游更缺。目前正在从事导游工作的人才可以学习一技之长，提升自己的职业竞争力。比如境外游、国内游越来越热，而各类境外旅游线路的开发人才、国内旅游线路的精品线路开发人才非常稀少，特别是随着出境旅游的发展，具有国际知识视野、涉外旅游文化底蕴，具备与国际惯例接轨的人性化服务理念、国际旅游行业管理经验的经营管理人才堪称凤毛麟角。从事导游工作的你，不妨多学习些旅游线路开发方面的知识并加强实践，给自己的.职业提升埋下伏笔。
又如，如今懂得日语、西班牙语、俄语、韩语等小语种的导游人才非常稀少，而外国游客来中国旅游，很多都需要小语种导游带队，多学一门外语，能给你的职业增添不少亮色。据悉，某些大型旅行社国际部对小语种导游人才的需求都是“培养多少、包销多少”，一些外资旅行社也悄悄开始争抢外语导游。
再比如，目前有60%的旅行社都急需计划调度人才，若作为一名导游，还懂得新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等工作，就有望成为旅行社的核心人才。
第三步，成为全能型的高级旅游人才。
导游工作只是庞大的旅游产业的冰山一角，由它延伸出去的工作方向还有很多。上海成功申办20世博会，将催生一个巨大的“服务产业链”，这对旅游工作者来说，更是一个千载难逢的职业机遇，同时更是一项挑战。专家预计，未来旅游市场将是一专多能的全能型人才的天下。
国内企业方面，目前旅行社对导游的要求已由以往简单的全陪、地陪升级到会设计旅游路线，全陪、地陪一身兼，这为导游制造了更高的进入门槛，也让导游这一职业具有了更强的不可替代性。
外资旅行公司方面，英国、日本等国的旅行公司纷纷涉足国内旅游行业，推出各种独特的旅游产品抢占市场，同时也争抢着国内优秀的旅游人才，如有多年旅游市场策划背景的中高级专家人才和管理人才，职位如高级旅游策划师、旅游咨询部经理、策划项目总监等。能应对各种错综复杂的经济局面、懂得世贸运作规则、具有战略眼光的高层次旅游专业人才也非常稀少。这些机会给行业人才提供了很好的职业提升机遇，当然也包括不菲的薪酬。就连以前对旅行社不感兴趣的猎头，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。据某媒体报道，一位在国有旅行社工作了10多年的经理级“人物”日前刚刚被挖到一家外资旅行社担任市场总监。
行业对导游更高的要求，加上日渐增多的的职业机会，给了从业者无限发展的可能。导游接触面丰富，可积极通过培训、学习等途径提升自己，将自己打造成市场紧缺的专业人才，这才是突破职业瓶颈的上上策。
导语：导游专业该怎么规划职业生涯呢?下面小编为您推荐一篇范文，以供大家参考!
时间:2009至2019
美好愿望:成为一名优秀的导游人员
职业方向:全陪
总体目标:高级导游
已进行情况:准备进行国家导游资格证考试
我就度于大连职业技术学院，涉外旅游专业。尽管还没有太多暷资历，但是也有一些工作经验，因为我会利用节假日出去实习、进一步对导游专业的学习，也经常出去做兼职，职业是大连地方带有人员。我是个性格开朗，活泼的人。为人热情，易于相处、且超级热爱各地的美丽山水，喜欢结交朋友。自我感觉我是适合导游这项工作的，而且我易于相处，所以也会成功的成为译名优秀的导游人员。
(一)职业理想：
以为我的家乡就是一个美丽的旅游县城。所以贶环境的影响，很小的时候我就有一个理想，那就是成为一名优秀的导游员，让更多的人爱上我的家乡，来我的家乡观光旅游。为家乡奉献自己的一点力量。随着时间的推移，我不仅对家乡的美景爱恋，而且爱上了所有拥有美丽景色的地方。现在我的目标就是成为一名优秀的导游人员。我不濚要把祖国的文化、风情、美景送给大家，还要让游客对我国的文化、历史有更深的了解，还希望让外籍人民对中国更更深的了解，让他们也爱上钜们这个有着悠久文化历史，幅员辽阔的东方国度人。希望可以棦扬文明，让世界人们了解我们的祖国。
(二)职业理想须具备的条件：
导游是一个高级服务的职业，是传播文化，交流文化，推进全民之间交流的重要渠道。有句话说“要看祖国河山美不美，全靠导游一张嘴。”导游在现代服务业也有着重要的作用导游职业规划书策划方案--策划书。导游在现代旅游产业与旅游服务的诸多要素中，导游人员是最直接的一线服务人员，也是代表单位甚至地方的“窗口”形象，这就为我们这些未来的导游人员提出了更高的要求： 高尚的情操、强烈的爱祖国爱家乡的情感、 深厚的文化底蕴、娴熟的业务知识。当然必要条件需要有国家导游资格证书，旅行社的委派和一颗热爱祖国，热爱导游服务这项工作的心。
在我们整个职业生涯中，我们不能从刚最开始就可以明确自己的目标，褪成整个规划。当然也没有一个人能马上确切地做好。因为各个因素都是可变的，往往在一个小细节上的不同选择都会影响到整个职业生涯的走向。因而，需要细分职业生涯，将它分成若干个阶段，每个阶段都要提前作好相应的规划。生活每天都在不断的变化，规划也不是一成不变的，要根君实际情况作一定的调整。 因此，我认为作好规划，第一步应该考虑我想要的工作上什么，本身适合做什么。第二要考虑到我的知识水平，我所涉湴的领域。这样全方面考虑后作出的职业生涯规划才会成功。当然现在学习好专业知识是我的基础，明确这个目标后，就可以再进行规划，我主要分四个阶段来规划自己的发展。
1、探索期(正式工作前)：
因为本身专业对口这一大前提，我就读的是涉外旅游鳕业，所以我会在大学在课的时候丰富我的知识，提高自己的素养，培养语言表达能力，目标就是拿到全国导游资格证书。虽然离国导考试还有一栁时间但我会努力争取一次性通过。 报考导游员资格证书的内容包括《辽宁导游》、《导游基础》、《导游时务》、《导游政策与法规》和口试几个部分，内容涉及广泛，包括地理，历史，民俗，宗教等等。现在旅游作为朝阳产业，近年来报考导游资格证的人数也逐渐增多，竞争也越来越激烈，但是正是这个风口浪尖，我会通过努力达成我的愿望，作一名成功的导游，像人们介绍我所知道的'知识。
2、职业前期(立业)
毕业之后我会应聘为一名导游人员，无论工资多少，我首先都会尽力学习，像前辈们学习经验。我最终的目标是成为一名优秀的导游人员。在这之前我会不断锻炼自己提高自己，适应这个现在还不算熟悉的社会。在职期间我会做好分内工作，和同事领导之间处好关系。做好旅行社所分配的所有事项，并积极完成任务。尽量避免事故和不愉快的发生。当然我还会做些挑战性的工作，争取在两三年间达成目标。一点点从专职导游做到兼职导游，这样我会有时间做些别的我喜欢的事情。
3、职业中期
职业中期，有是职业的高峰期。那时候的我们需要更娴熟技能，以及精湛的社交能力。我会乐于或者说是疯狂爱上我的职业。那时我会是工作中的佼佼者。当然还没有家庭的约束，我会奋力几年。
4、职业晚期
在成家之后我就会只干干兼职导游了。因为我是个家庭为重的人。但我不会放弃自己曾经热爱的事业。我会总结经验，把自己的工作经历传授给我的徒弟，让他们完成我那时侯的愿望。
我知道导游就是一个杂家。因此校园里的各项文化艺术、技能展示活动我都积极的去参。此外，我会认真的安排自己的课余学习时间。如，利用晚上的时间到校外去学习二外。
每个人的成功都是经过自己的努力和辛勤的汗水换来的。当然未来的道路是曲折的，还会有无数的困难和坎坷等着我们。但我觉得这没有什么可怕的，因为我在学校已经做好了充分的准备。我坚信，再大的困难都会迎刃而解的。
在高科技高速发展的现代社会，往往一个专业足够一个人奋斗一生。我既然已立志于导游业，就会为此不懈奋斗。古人说得好：“有志之士立长志，无志之士常立志。”
奋斗改变命运，成就铸造明天，理想的大门为我们敞开着，璀璨的明天在向我们招手，我相信，我的导游梦一定会实现!
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将会有新的际遇，不如为自己的职业生涯做个规划吧。那么如何做出一份高质量的职业规划呢？下面是小编帮大家整理的导游个人职业规划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
美好愿望：事业有成，家庭幸福
方向：开一家旅行社
总体目标：完成大学阶段的学习，有自己的事业。
1、社会一般环境：中国政治稳定，经济持续发展。在全球旅游事业发展迅速的形势下，中国的旅游事业也在突飞猛进的发展，逐渐从以前的中专水平—大专水平—本科水平，更甚者可以出国深造与国际进行交流。
2、导游职业特殊社会环境：由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。
3、导游的工作环境：导游变导购，其行为成为旅游者与媒体关注的焦点，成为被指责的对象，这种局面的出现，应该说是与导游的生存环境分不开的。旅行社之间的残酷竞争，并不富裕的旅游者只对旅游价格感兴趣而对存在的服务质量差异视而不见，旅游相关行业为扩大收入而不择手段，法律法规的欠缺使得导游职业难有认同感，等等，这些因素共同构成了导游的工作环境。但随着社会经济的发展大批高素质的导游人员还是被需求的。
1、具备健康的身体、爱岗敬业、有刻苦耐劳的精神是做好导游工作的关键。导游工作既是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行、要爬山、要连续不断的工作，还要适应气候的差异、饮食的不同……这一切都需要导游要有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的劳作；其次每天都要带着旅行团在外观光，日晒雨淋是难免的；而且游客迷路，不按时集中的情况是经常出现的，遇上此情况导游只有亲自去找游客，这样往返地跑来跑去会很累。但当我们爱上导游这份工作后，即使再苦，我们也可以忍受，再累，我们也会认为是值得的。当我们做到这一点时，就会觉得生活还是充满激情和新鲜感的，每一天都有新的期待。有期待就有动力，动力是成就事业的基本前提。
3、简单的说，导游工作比较烦琐、繁忙、人际关系比较复杂，导游需要有良好的心理和身体素质，导游的工作不再仅仅是带游玩者去欣赏风景、吃一些特色风味小吃，更要学会去调动游玩者的积极性。因此导游的重要职责是：（1）安排旅游活动（2）做好接待工作（3）导游讲解和翻译（4）维护安全、处理问题。
1.个人分析：
对自我的认识：
（1）、性格：口才好，对地理、历史上手很快；随机应变能力好；有耐心，和蔼、负责、务实、易相融、孝顺、注重团队合作、善于和人交往、易相信别人、有主见和冒险精神（敢于尝试）、敏感。
（2）、能力：有比较好的.语言表达能力，喜欢与人交流，能用最简洁的语言向其他人作介绍；有比较强的组织管理能力，做事的主动性较强，宏观掌控能力较好；有较好的随机应变能力，对事情要求较高，倾向于容忍自己的追求或失败，喜欢较为轻松的生活，希望每个人按自己的方式做事，不喜欢与他人争权夺势。
2.角色建议：
父亲：“要不断学习，能力要强”；“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们退休后搬来一起居住生活。”
母亲：工作要上进，婚姻不要误。
老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”
同学：“有较强的工作能力”，“适合做领导”。
职业目标：著名旅行社高级管理人员。
（一）大学阶段目标：
1、大一的时候争取通过英语四级考试。
2、大二争取二等奖学金。
3、大二寒假去自己县城的旅行社实习，增强自己的实践能力。
4、大二暑假学校安排实习时，不懂的要多向专业导游询问。
5、大学三年间，利用空余时间报英语辅导班。
6、大学三年间，培养自己的兴趣爱好，多参加一些活动，提高自己的社会交际能力。
7、大学三年间，多去考一些和自己专业有关的证书。
8、大学第三年，在实习的同时，积极准备导游的资格证书的考试。
（二）毕业后阶段目标
1、毕业后能去**旅行社工作。
2、工作后十年内，自己开一家旅行社。
我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。
为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨国企业先进的导游管理理念和丰富的导游管理经验；
2、作为高级职业导游所必备的技能、创新能力；
3、快速适应能力欠缺；
4、身体适应能力有差距。
5、社交圈太窄。
作为一名导游，我有幸参与了许多旅游团的工作，并积累了不少宝贵的经验。导游这一职业不仅要有对旅游背景知识的了解，还需要良好的沟通能力和服务意识。在这个职业中，我体会到了许多正能量，下面我将分享一下我的心得体会。
首先，导游是一种服务职业。作为导游，我们的首要任务是为游客提供优质的服务。在旅游线路上，我时刻保持微笑并热情地接待游客。我会为游客提供充分的背景知识，讲解景点的历史和文化背景。我会耐心地回答游客的问题，并帮助他们解决在旅途中遇到的困难。通过细致入微的服务，我希望能让游客们在旅程中感到舒适和愉快。
其次，导游需要有广泛的知识储备。作为一名导游，要背诵大量的历史、文化、地理等相关知识。只有对于景点和历史的了解足够深入，我们才能向游客们传递准确的信息。在我的工作中，我会在每次旅行前提前做好准备工作，仔细研究每个景点的背景和特点，以便在讲解时能够生动有趣地向游客们传达。
此外，导游需具备良好的沟通能力。我发现了解游客的需求并与他们进行有效的沟通是十分重要的。每个旅游团的游客结构可能都会有所不同，有些年纪较大的游客对历史和文化更感兴趣，而年轻人则更注重体验和玩乐。因此，我会在游程中灵活地调整自己的讲解方式，以满足不同游客的需求。我会尽力保持一种轻松而亲近的沟通方式，与游客们建立良好的关系。
另外，导游职业需要具备较高的应变能力。在旅行中，各种突发情况时有发生，如天气变化、交通堵塞、游客急病等。导游需要能够灵活应对，并妥善解决这些问题。当游客们面临困难时，我会积极与他们沟通，提供帮助和安慰。我相信，只要我的态度诚恳，问题总会有解决的办法。
最后，我得到了很多正能量。作为一名导游，我有机会结识来自世界各地的游客。他们的故事和见闻让我对世界有了更深入的了解，也让我学会了更加包容和理解他人。我也能够亲眼见证许多游客在旅行中的快乐和满足感，这种成就感是难以言表的。
总的来说，导游这个职业不仅是一种服务工作，更是一门艺术。作为导游，我们要持续学习，提高自己的知识储备和沟通能力。我们要不断适应环境变化，应对各种突发情况，并为游客提供贴心的服务。虽然这个职业可能会面临一些挑战，但在每次旅行的结束时，当看到游客们对旅程充满满足感和感激时，所有的努力都是值得的。我将继续努力，为每一位游客创造难忘的旅行经历。
我是一名地理教师，热爱祖国的大好河山，所以学习之余于去年取得了导游证，目前还没有带团的经验，因此一直希望能有机会学习，充实自己的不足之处。通过去年导游资格证的考试，我学到了很多课外知识，除了我本身比较擅长的地理之外，还了解了很多历史、法律方面的知识，今年第一次参加导游年审，里面有着丰富的课程资源，对我来说受益匪浅。现将此次学习到的东西和大家一起交流。
1、作为一名导游，首先应该具有丰富的文化知识，尤其是对于你要讲解的景点要深刻的去了解它，如果是自然景点就要深知它的形成原因、条件等；如果是人文景观的话，就要了解它的历史背景，文化内涵等，这样才能做到向游客正确深入讲解。所以导游必须首先丰富自己的文化知识。
2、其次，导游必须熟悉自己的业务知识，了解基本的接团前的程序，从如何到旅行社领行程计划表，到做接团前的准备，以及接送操作，时间的确认和一些相关知识都是导游学习的基础，导游必须熟练地掌握这些流程。
3、最后要好好的锻炼身体，导游需要强健的体魄，吃苦耐劳的精神和对游客的无微不至的关心，游客到了异地才会有家的感觉。在这种情况下，客人对导游的戒备心才会慢慢消失，成为客人信赖的人。所以，要想成为一名导游，必须做好充足的准备，真诚，热情的对待自己的工作，用心对待每一位游客。
文档为doc格式。
。
人头：只要导游“上团”，旅行社不但不支付导游费，而且根据人数，导游要向社里交钱。“人头”多少不等，广东及东南亚的游客较高，每人30元。在另一种条件下，“人头”是指导游把游客领进一些旅游定点商店，进店购物停留了1小时左右，店里会根据客人的人数按每人10元到35元给旅行社和导游付钱，无论游客是否购物都要支付。
流水：就是进店购物的回扣。回扣分几种，玉器是40％，水晶、景泰蓝是30％，个别的会到50％，像字画等等。但人头和流水导游大多只能选一种，有点像赌博，要凭导游的经验，购买力强的选流水，可是风险大，反之选人头，风险小，旱涝保收。
水单：记载流水的凭证，定点商店凭水单返佣，部分导游拿水单向社里交账。
车停：旅行车停在购物店门口会有停车费，客人买不买东西停车费都会有，但不同的团队停车费也会不同，一般是一二百元。
大饼团：根据旅游团购物能力的差别，旅行社和导游基本上有个划分，最好的团用大饼来形容。
冒泡：产生购物。
甜饼：指广东、港澳的游客，因为比较容易“冒大泡”，也就是高额购物，
备考资料。
源：中华考试网。
咸饼：指湖北、东北的游客，因为这种团有特别好的也有特别差的。
苦饼：指安徽、河南的游客，因为消费能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定点商店购物。
加点儿：旅行途中临时增加收费的旅游项目。
踩几脚：是指扎了几个店。
咨：到一些定点医疗机构进行医疗咨询，然后收取游客买药的回扣，有句行话“三脚不如一咨”。
签字：导游当着游客在景点买票，再找个机会一个人到售票处，由售票处出具买票总额的条子，找负责人签字后，到财务处领回扣。
切票：吃内宾和外宾票、成人和儿童票之间的票价差。
导服：导游服务费，就是小费。
〖为您提供更多的免费阅读资料〗/。
改革开放三十年来，我国经济迅猛发展，社会不断进步，旅游业已经成为国民经济的重要支柱。同时，社会对旅游业从业人员的素质要求也越来越高，从标准服务到细微服务，从大众化服务到个性化服务，从传统服务到创新服务，所有这一切都是以服务人员的高素养为基础的。因此,职业中专导游、旅游专业作为旅行社和酒店行业的后备军培养基地，就应该在源头上把好关，重视学生各种职业行为习惯的养成，培养与社会需求相适应的具有全面素质和综合职业能力的技术型、实用型、创新型旅游人才。
以豪华酒店和细致服务闻名世界的美国里兹卡尔顿酒店集团有一句酒店格言：“我们是为绅士淑女提供服务的绅士和淑女”，这句格言中的每一个字无不体现了一个概念的存在，那就是职业素养。职业素养这个名词包涵内容广泛，它可以指专业人员的专业技能、职业道德、职业意识，还包括个人的行为习惯、道德修养等。可以说一个人职业素养的高低直接决定了他职业生涯的成败，由职业素养量化而成的“职商”的高低则直接决定了一个人是否能够获得成功的人生。具体的职业素养如：
一、高尚的职业理想,旅游服务意识
服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。要使我们认识到,只有自觉的服务意识,才有自觉的服务行为,同时加上服务水平与能力的不断提高,才能有高水平的服务质量。树立良好服务意识,不仅是教学工作的需要,也是培养学生的个人品质、道德素质的需要。
为了培养服务意识，在日常的教学中，我们可以利用一切机会使学生尽快适应自己的职业身份，尽快进入服务角色。导游专业可以在班级内部成立一家微型旅行社，由班干部担任经理、计调部、外联部、财务部等管理岗位，普通同学则担任导游员，利用节假日时间到各景点进行义务导游讲解服务，同时根据社会需求，模拟设计旅游线路和旅游产品，并设计广告宣传，经过这一整套程序，学生既了解了社会需求，又培养了服务意识，锻炼了专业技能，可谓一举三得。
目的就是使学生尽量缩短毕业进入实习单位后的所谓“过渡期”，使学生尽快地进入专业角色，成为用人单位的业务骨干，最终成为业内的佼佼者。
二、职业责任感，职业道德观念
受社会的影响,现在一部分学生认为人生成功的目标在于获得个人收入较高、工作较轻闲的职业。因此,作为教师,我们在课堂教学中要培养学生正确的人生观价值观。在导游专业教学中，我们要使学生意识到游客的快乐和满足与导游员的辛勤劳动和良好服务是分不开的；而对旅游服务专业，我们要使学生认识到是服务员的优质服务给了客人美的享受，使客人身心愉悦。如果离开了对客人的服务,我们就无从谈起自己人生价值和社会价值的体现。通过教室利用大量的案例教学,培养了学生敬业、乐业的服务意识,增强了学生的职业责任感,为将来更好地从事导游服务和旅游服务工作打下了坚实的基础。我们在课堂教学中还应不失时机地对学生进行社会主义职业道德的基本规范和行业要求教育,以及相关的法律法规的教育，帮助他们树立正确的职业态度和职业道德观念,树立干一行爱一行的敬业精神。
培养学生职业责任感的过程实际上也就是树立学生职业道德观念的过程，职业道
德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则，也就是个人道德水平在工作过程中的具体体现。职业道德的培养是关系到学生一生发展的重大问题，忽视了这方面的工作，即使学生的专业技能再强也没有丝毫意义。在日常教学中，应多给学生讲解反面案例，并让学生讨论分析，从而自己总结出具备良好的职业道德在职业生涯中的重要意义。
三、诚实守信，以礼待人
旅游服务行业从业人员代表的不仅是旅游企业的形象，更代表了所在城市的精神风貌，因此在提高学生职业水准的同时，更应着重培养学生良好的行为习惯，为社会培育高素养的旅游人才。在社会人际交往中,最可贵的是“诚”和“信”,做人只有待人以诚,遵守诺言和守信用,才能在社会中赢得良好的信誉,取得他人的信赖,失诚失信就会失去朋友,失去在社会立足的根本。平时我们教育学生要讲诚实,重客观,做到求真务实,决不能弄虚作假,欺诈别人。说话要守信用,一旦对人作出了承诺,就要付诸实施,不能食言,更不能言而无信,要做到一诺千金,言必行,行必果,做个诚实之人。这样,将来无论我们在面对服务对象———游客,还是我们与他人相处的时候,才能获得社会和他人的接纳和欢迎,才能有所作为,有所成就。 同时，礼貌修养是个人素质的外在表现，讲究礼仪标准的得体服务也是个性化服务的前提条件，充分体现了对客人的尊重。礼仪是道德的基本表现形式,社会公德是礼仪的伦理学基础,学生学习必要的礼仪知识,可使自己的仪表仪容、言谈举止、气质风度与众不同,在社会公众面前显示出其特有的职业特点,有利于重塑自身形象,提高学生的社会交往、待人处事的能力。同时,这也是学生能否适应环境,能否赢得社会的承认,能否受到社会欢迎的一个重要条件。礼仪教育是改善旅游业软环境、促进旅游业不断发展的一个重要环节。旅游业各类从业人员的职业道德、对客关系的处理、职业形象的设计、行业礼貌语言的运用等方面的礼仪修养,是旅游业形象的灵魂,被称为旅游业的无声招牌。所以,我们要特别重视对学生礼仪素质的培养和教育，让学生养成良好的礼貌习惯。
《优秀导游的.职业素养》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
版权声明：此文自动收集于网络，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。
本文地址：https://www.miekuo.com/fanwendaquan/biyelunwen/682.html
