管理部年终总结通用5篇【精选范文】
时间如流水,转眼间我们又将迎来了新的一年,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。总结是每年必不可少的东西,今天小编在这给大家整理了一些管理部年终总结,就让我们一起来看看吧!
20__年综合管理部在行领导的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力,为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下:
(一)办公室工作
1、接收上级文件247份,发文113份、贷审会会议纪要38期,转发上级文件75份。
2、内部刊物:由各支行(营业部)、部门进行投稿,发行刊物7期。
3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金,给员工办理补充医疗保险,并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。
4、七月份汇缴20__年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。
5、根据财政部门要求,办理并征缴20__年残疾人就业保障金。
6、建立金融许可证台帐,鉴于照片资料保存混乱的问题,集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理,建立照片档案,方便了今后照片资料的利用和留存,同时建立了照片随时归档制度。
7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。
8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作,及时准备并递送董事会会议资料
9、办理企业年金事宜。
10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等,购买宿舍并办理相关手续事宜。
11、完成农六师__市安排的植树任务。
12、按时交纳银行业协会会费,并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。
13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。
14、认真做好20__年下半年中国银行业从业人员资格认证新疆地区考场考试集体报名工作。
15、配合会计事务所审计部门,为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行(营业部)的各类资料,确保该工作有效有序的开展。
16、做好后勤保障工作:办公室是一个与其他部门联系最多的部门,在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下,办公室转变工作意识,努力成为各部门的服务者,为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下,完成了国民村镇银行的日常管理工作,印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证,办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。
(二)安全工作
本部门积极响应上级部门的指示,按照各项检查规范,与各支行(营业部)的配合努力下,基本做到了安全工作达标。存在的不足是部分安全工作制度的制定未跟上工作进展。
(三)绩效考核分配工作
综合管理部在各支行(营业部)、部(室)的配合下即将完成季度绩效考核工作。
(四)人力资源管理
本部于完成了第七批派遣员工的招聘工作,并组织实施了新员工的培训工作,使员工的综合能力得到了有效提高,我部也汲取了非常有价值的培训经验,对我行今后培训工作的水平提高奠定了扎实基础。
(五)机构筹建工作
随着村镇银行的市场定位及业务拓展情况,今年将筹建__支行,预备于明年年初开业,前期筹建准备正在有序开展。
(六)宣传工作
宣传工作自20__年底以来一直是作为我行发展中的重要手段,尤其是在我行开业三周年之际,创造属于银行自己的服务品牌,已被我们清晰的认识到,于是行务会提出进一步扩大宣传力度和广度:从印刷小小的存折封套、信封袋开始,到印制环保手提袋、路牌广告、围裙,到“益民袋”的服务品牌的创立,本部积极配合行里做好此项工作。通过我部努力,内部宣传工作较年初有了较大提高,外部宣传工作基本能够做到细致,周全。
(七)常规性检查工作
按照内控制度建设要求,本部门坚持按月对各支行(营业部)进行安全、优质服务、录像抽查、人员管理、公文传递等常规性检查,逐步规范营业网点的柜台服务与安全保卫工作,本着公正严谨的态度将检查结果进行了通报。逐步加强各支行(营业部)的制度建设与学习,以防范大案要案的发生。
通过我行20__年公开竞聘活动的举行,使我部深刻地意识到管理部门对支行(营业部)员工的风向标作用,我部决定下一步工作着重于建立健全各项规章制度的建设,严格规范各项规章制度,使我行的各项业务健康稳健发展。
(一)服务意识仍需加强
服务是始终贯穿综合管理部工作的,综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”,由于我部人员有限,一人身兼多职,个别工作无法做到最好的服务。
(二)员工培训工作不够成熟
员工培训是企业提高自身水平,凝聚企业文化的基本途径。由于经验有限,员工培训工作仍有欠缺。
总体来说,20__年三季度,综合管理部于各项工作中充分发挥了协调、服务、宣传和组织作用,较好的实现了我部的应尽职能。
(一)配合总行的战略发展目标,做好机构的延伸工作。首先,要做好新设机构前期申报资料的申报工作,其次做好与公安消防部门的沟通联系工作,检验合格取得相关资质,使新设机构尽早投入使用。
(二)进一步加强和落实案件防范工作长效机制
随着建立和完善案件防范工作长效机制的逐步建设的全面实施,我行目前也仅停留在成立领导小组、签订责任书、组织开展学习等方面,案件防范工作与经营管理工作结合的还不够紧密。防控案件的工作机制还不能适应形势发展的需要,防控措施
和手段还不能满足当前案件防范形势的需要,因此,一些屡查屡犯现象、制度的执行力不强等问题得不到有效根治。所以案件防控工作是一项长期的系统的复杂工程,涉及经营工作的方方面面,我们要长期、有效地、扎实的做好案件防控工作。
采取以下措施,一是落实案防责任机制,推进案防工作不断深入;二是强化教育机制,增强教育的渗透力;三是健全功能全面的预警机制,不断提升案件风险防控水平;四是构建扎实有效的防控机制,打造案件防控“防火墙”;五是完善监督机制,增强案件工作的有效性和针对性;六是强化奖惩机制,增强考核的导向作用。
(三)进一步加强员工的培训与教育机制
随着机构网点的不断扩张,人员配置及培训工作又一次摆到了我们面前。如何使员工发挥其各自最大的潜能、如何使员工的业务技能、思想意识等综合素质不断提高以适应企业的发展、如何使培训机制长期有效地推进下去,都是需要我们思考的问题。为此,我们要将它作为一项长期的工程做下去,严格按照培训计划、培训时间进行培训和考核,不断完善和强化培训机制,使自我学习意识深入人心、形成风气。
(四)逐步制定与完善各项内控管理制度
规章制度是银行经营发展的生命线,而精细化管路是落实好各项制度的前提。随着各项业务的逐步深入与发展,一些制度的制定已不能完全符合业务经营发展的需要。因此,制度的制定与完善将成为一项重要的工作让我们来做。
(五)配合资金财务部做好年末的固定资产和低值易耗品的盘查工作。
(六)继续做好本部门的各项分管工作,管理精细化,制定工作计划和目标。
总之,本部会继续以踏实的工作作风,夯实工作基础,为村镇银行的发展添力。
综合管理部是公司的关键部门之一,是一个公司承上启下、沟通内外、协调各部门的枢纽,是推动公司各项工作朝既定目标前进的中心。细数综合管理部的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、会议安排、订阅报刊杂志、办公用品和日常用品的采购、发放情况进行备案、车辆管理、人员的招聘、入职离职的办理……
每一项工作的完__是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小得成本换得最高的效率,这些都是我们必须思考的问题。综合管理部人员虽然薪酬相对不高,但大家能齐心协力、任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。
20__年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上,综合管理部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20__年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导及各位同仁批评指正:
1、人员招聘方面,参加了专业与公司经营相关的学校招聘,并接收了两位实习生,目前在经营开发部和财务审计部实习。
2、人员培训与考评方面,组织了公司经营部门的员工参加了一级建造师与二级建造师及其它相关施工员、材料员的报名与考试。
3、在工资发放方面,每月按时完成考勤的统计,保证员工工资的正常发放。
4、在员工薪酬管理方面做了更趋于合理化的建议与调整。
组织各部门做好每月的绩效考核工作,以公平、公正的原则进行考核。
1、做好办公用品、日常用品的采购、领用及发放,严格审查各部门办公用品及日常用品的使用情况,并做好物品领用登记,以节约、降低成本为第一原则,合理的采购办公用品和日常用品。
2、做好文件的收发和报关工作。把收到的文件及时呈报给领导审阅,并把审批的意见及时传达到各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并同意进行保存,使文件保存齐全和查阅方便。
3、印章管理:指定专人对印章进行管理,规范用印使用流程,对公司各类对外文件及合同进行严格审核,最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响,降低公司风险。
4、做好公司报刊订阅工作、会务接待工作。
办理好营业执照、组织机构代码证、社会保险证等年审工作及公司重大人事和股权变更、经营范围变更的相关手续。
20__年在公司领导和公司各部门的大力支持和帮助下,综合管理部各项工作开展的比较顺利,也取得了一定的成绩,并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时,我们也很清醒的认识到了不足之处,主要有如下几点:
1、由于综合管理部常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
3、缺乏对员工的关心与了解,从而不能最好地适时了解员工的思想动态。
这些不足之处既是我们20__的工作压力,更是我们的工作动力,因此在20__年,我们主要加强如下的工作:
1、加强培训力度,完善培训机制
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,因此要根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助,为企业带来利益。
2、协助部门工作,加强团队建设
继续配合各部门工作,协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司十三年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动,增强同事之间的交流,也是20__年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,实现管理规范化
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司不断的发展壮大,管理制度的完善与规范是公司前进的前提,因此这也是我们20__年工作的重点。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
进行公司各部门各职位的工作分析,通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,进一步挖掘各岗减员增效的潜力,使企业和员工得到双赢。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点、我相信我们瑞桓建设一定会越做越强,我们的明天会更加美好。
20__年企管部按照制定的工作目标,结合工作实际,围绕公司中心工作,履行企业管理职能,较好地履行了工作职责,现将主要工作总结如下。
一、企业管理部主要工作
(一)强化企业管理工作
1、强化目标考核管理。组织制定部门和全体员工20__年目标责任书,并作为责任部门月度考核的重要依据,并每月及时公布。
2、强化合同管理。公司20__年以来合同签订总数233份。针对以上合同管理中存在的问题,发出《合同管理自查报告》,并制定了整改措施,坚持重大合同律师审核制,且上报南方公司审批,完善合同管理制度,规范合同操作流程。
3、强化过期商品管理。对公司的过期商品进行督查,发出《关于公司过期商品检查情况汇报》,并制定措施,落实责任,确保整改到位,促进了企业经营管理工作向规范化迈进。责令整改,取得了较好的成效。目前,过期商品已及时处理,减少了公司的经济损失。
4、强化工资考核的激励机制。市场部薪资改革,实行基本工资、考核工资、奖励工资三块联运,制定标准,月月考核兑现,并在运行中不断进行调整修改,提高了经营任务完成效率;增强了责任意识,改变过去干好干坏一个样的现象,同时也提高了经济效益。
(二)强化重点工作管理
1、参与公司八项重点工程的会办研究和管理督查工作。组织人员多次到养殖场、肉禽加工厂、示范区、果蔬直采基地等重点工程现场进行工程进度、工程质量督促检查,编发简报,在企管简报开设专栏进行通报。对照年度重点工作目标对所属各单位督查、跟踪,有力地推进了重点工作。
2、对下属单位安全生产管理进行了检查,排查消防安全存在的问题和隐患,提出整改,成立安全小组、安全生产责任制的建立和落实并协助下属单位完善和健全各项规章制度和流程。
3、两次重申了费用管理规定,对业务招待费用、协作费用、车辆管理、驾驶员管理等方面进行了细化和明确,提升管理水平。
(三)服务工作
1、按月编报《营运快报》上报南方公司,及时反映公司生产经营运行情况,主要经济指标的完成进度以及重点工作的推进情况,分析存在问题及原因,促进公司各项工作又好又快的发展。
2、认真负责地做好公司领导布置的各种文秘工作。
二、工作中存在问题:
1、企业管理部门在工作中的专业力量薄弱,管理力度、督察力度不强,企业运营质量提升慢。
2、企业管理创新不够,没有新的管理理念,经验主义仍占主导。
3、公司在运营中还存在诸如科学投资、人员增长过快、车辆开支巨大、应收货款清收不力、部分人员工作不负责任等影响公司效益和可持续发展的现象,有检查,有处理意见,但没处理结果。
三、下年主要工作思路:
1、强化企业目标考核管理。
狠抓企业运营管理,对照目标责任书,按月编制工作计划;加大目标计划管理、目标责任考核管理力度,扩大考核范围和对象,强化目标责任意识,加大奖罚力度,考核结果与基本工资挂钩,坚持考核奖惩兑现,绝不打和牌。
2、实施预算考核,强化考核工作。
推行全面预算管理为目标,公司将预算执行情况作为部门负责人工资考核的一个重要内容,并将指标下发各预算单位,明确预算责任,严格开展预算考核,按月公布预算执行情况,确保管理到位,督察到位。
3、实施企业管理。
按照公司各项工作流程、运营部门质量、服务等方面监督管理,规范公司运营,创新管理方法,提高管理部门人员自身的素质,采取靠前管理,对公司重要管理项目进行事前、事中、事后全程督查,减少管理漏洞,降本增效,提升企业管理水平。
综合管理部在行领导的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力,为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下:
(一)办公室工作
1、接收上级文件247份,发文113份、贷审会会议纪要38期,转发上级文件75份。
2、内部刊物:由各支行(营业部)、部门进行投稿,发行刊物7期。
3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金,给员工办理补充医疗保险,并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。
4、七月份汇缴20__年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。
5、根据财政部门要求,办理并征缴20__年残疾人就业保障金。
6、建立金融许可证台帐,鉴于照片资料保存混乱的问题,集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理,建立照片档案,方便了今后照片资料的利用和留存,同时建立了照片随时归档制度。
7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。
8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作,及时准备并递送董事会会议资料
9、办理企业年金事宜。
10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等,购买宿舍并办理相关手续事宜。
11、完成农六师__市安排的植树任务。
12、按时交纳银行业协会会费,并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。
13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。
14、认真做好20__年下半年中国银行业从业人员资格认证新疆地区考场考试集体报名工作。
15、配合会计事务所审计部门,为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行(营业部)的各类资料,确保该工作有效有序的开展。
16、做好后勤保障工作:办公室是一个与其他部门联系最多的部门,在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下,办公室转变工作意识,努力成为各部门的服务者,为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下,完成了国民村镇银行的日常管理工作,印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证,办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。
(一)人力资源规划与管理
根据企业战略目标及内部具体环境的情况,进行__年人力资源需求预测,编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。
(二)招聘与录用工作
1、 __年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。2、严格遵照公司“招聘与配置管理制度”,根据各部门人员需求计划,每月初填报“人员招聘计划表”,经执行总厂批准后开展招聘工作。
(三)培训管理
为做好公司的培训工作,促进公司培训体系的建立和实施,满足公司及员工个人发展的需要,公司下发了《培训与开发管理办法》。对培训规划与要求,以及培训体系的建立相应的安排。但是,各部门未提交培训需求计划,以至于公司未出台明确的__年培训计划。
__年开展的培训有:财务部参加__市财政部组织的“会计从业继续教育”培训。此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请,领导批示同意后参加培训,培训结束后,员工提交培训小结。
(四)薪酬福利
薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。认真完成了以下工作任务:
1、准确、及时的拟制每月工资表;
2、每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续,共为21名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续;
3、每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》;
(五)劳动关系
1、认真做好员工档案管理工作,做到员工档案一人一档,人事档案一事一档,并及时更新;
2、做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理;
3、做好公司员工《劳动合同》的签订相关手续的办理。
(一)在新员工招聘选拔方面,还需加强学习相关面试技巧,以提高面试效率,降低用人风险。
(二)做好新员工入职培训工作,使新员工更快融入公司氛围,熟悉公司工作流程,认同公司企业文化。
(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务,后续我们应多渠道、多方面发掘人才,既要有专业型、综合型人才储备,还要有管理型人才储备。根据企业人力需求,及时将合适的人才补入合适的岗位,为企业发展贡献力量。
(四)开拓创新能力不够强。在以后的工作当中,争取在完成好本职工作的同时,不断调整工作思路、改进工作方法,将眼光放得长远一些,将思维放的再开阔一些,积极进取、开阔创新。
(一)完善各岗位考核绩效指标,建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用,绩效改进机制。
(二)对公司各职能岗位、职位进行职能分析,及时完善岗位说明书。
(三)加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训,管理人员管理理念和管理方法的培训,加大内部人才开发力度。
(四)确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。
(五)确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新,保持资料及时有效。
(六)加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通,确保人事工作的高质、高效。
在新的一年里,我将严格根据公司领导的指示,在做好日常工作的基础上,紧跟公司发展步伐,努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻“诚信、合作、创新、发展”的企业理念,加强主动学习、创新观念方法。我坚信,在公司领导和全体员工的共同努力下,我们的明天一定会更好。
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