总结工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题。下面是小编整理的关于试用期个人总结报告模板,欢迎阅读!更多总结范本点击“工作总结”查看。
试用期个人总结报告模板1
x年即将告一段落,回顾这x年来的工作,在公司领导的正确领导下,在部门领导的大力支持与关心下,我本着认真负责、不断学习的工作态度,严格遵守公司的各项规章制度,以最快、最好的工作质量完成本职工作,现将x年来的工作情况总结如下: 在x年的工作中,作为财务部的一员,我主要负责销售收款和数据录入及统计核对工作,面对繁杂琐碎的大量日常性工作,自我强化认真负责的工作态度和为客户服务的工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求准确、及时,避免疏漏和差错。
一、认真做好基础的销售收款和退款工作。作为财务部派驻在销售部的收款员,面对客户收取房款和退款是我最为基本的工作职责。这一工作看似简单,实则需要以及其认真和细致耐心的工作态度去面对,需要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说是公司整体工作的重中之重,关系到公司最为基本的利益,如果发生差错将对公司的利益造成极大的损失;同时作为公司的一员在面对客户的时候也要求必须认真确、毫无差错的完成收款工作,始终强化为客户服务的工作态度。
二、及时准确的做好销售回款和客户资料的录入、统计及核对工作。销售收款环节结束后,还需要对当天的收款情况和银行 发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理,需要了解并掌握客户购房合同的签订情况,以便全面把握公司销售收款的整体状况,及时准确的按月、季度、年度编制领导需要的各项报表,以便领导及时了解和掌握公司的销售收款情况,布置安排其他工作的开展和落实。另外,定期和销售部进行销售收款的核对工作,确保没有一丝一毫的差错和遗漏,并对到期未收回的销售款项进行催收工作,确保公司的利益不受损失。
三、积极配合其他同事完成对业主交房时天然气、维修基金的代收代缴工作。年初、由于国家x新政策的出台,使得公司维修基金代收代缴工作必须抢时抢点的提前完成,为了不给公司造成损失,在公司和部门领导班子的迅速决策之下,我和其他同事一起加班加点、在保证准确无误的前提下,迅速的完成了维修基金的录入、提交、缴纳工作,保证了公司的利益最大化。
四、协助其他同事完成润祥小区经济适用房的收款工作,虽然这项工作不属于我的职责范围,但是由于情况特殊,需要我协助其他同事完成,我仍然以认真的工作态度,细致的做好收款和数据录入以及资料交接工作。 过去的一年时间里,还要感谢领导对我工作的大力支持和对我个人的热心关怀,督促我不断提高业务知识和工作技能,让我感受到公司集体对我个人成长的帮助和给予我的温暖。 综上所述,虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了很多事 情,但由于缺乏经验、很多方面考虑的不够周全,因而还是有不够完美的地方。在今后的工作中我一定吸取这一年来的经验教训,继续以认真负责的工作态度,力求以更饱满的工作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步,更加充实自己的业务知识和工作技能,以便为明年的结算工作打好基础、做好准备。
试用期个人总结报告模板2
时间飞逝,转眼在收银岗位里的我已有x月。在这里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的房地产收银员。
记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到x工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特别是在我们x店,门口特别冷,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上x号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如价格与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名房地产收银员,我深深知道我们就是x的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,面对日益竞争的今天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,x明天会更加辉煌!
试用期个人总结报告模板3
我于x月x日进入公司x部门,并在领导的指挥下负责x岗位的工作任务。在这段时间来,我在自身负责的工作岗位上,积极严谨的处理了x岗位的工作任务,并在期间培训,并提升了自我的工作素质。现三个月试用期的时间已经结束我在此总结自身的工作情况如下:
一、自我工作情况
作为一名的试用期x员工,我在来到工作之后,首先在领导的指点下了解了自己工作职责,并从中认识了岗位的情况,让自己能尽快适应x岗位的需求。
工作期间,对于工作我总是一丝不苟,认真处理好自己负责的每一件事,认真仔细。遇上不熟悉的问题能做到积极思考,但不会鲁莽行动。对于工作的行动,我一直坚持遵守公司纪律和领导安排,保证工作的顺利和准确。
如今,经历了这段时间的学习和岗位锻炼胡,我对x岗位的业务已经基本熟悉,并较好的完成工作任务,并与其他同事积极竞争,努力在工作中取得优秀的成绩。
二、培训学习发展
在三个月的试用期里,我经常受到领导的教导和指点,在此要先向您和那些帮助我的同事说一声:“感谢”!
在领导的培训下,我十分清晰且系统的了解了公司的业务需求,并较好的与自身能力进行对接,适应了工作的需求。其中,我也会遇上一些不了解、不清楚的问题,也多亏了领导对我的细致教导,让我更为全面的掌握了工作的方法。并且,我也不忘在空闲中自我“充电”,让自己能尽早跟上队伍的脚步,并进一步的去挑战自己。
此外,我与公司其他同事们也相处的十分融洽,并能从前辈们身上学习经验技巧。提高自身的工作处理能力。加强工作的效率。
三、工作的不足
总结了自己的工作情况,通过反思我意识到自己在x方面的工作中还是容易出现一些懈怠和大意的情况,为此,还需要勤加练习,努力改进自己的不良习惯。
四、试用期自我评价
总体来说,我感到自己这三个月的时间里自己的成长和进步十分明显。在工作的各方面都有了十分丰富的收获和提升。
但同时,因为提升学习过多的问题,自身的经验和基础也都并不牢固。需要在今后的更多的去锻炼和巩固。以防在工作中出现纰漏。
经历了这次的试用期,我对于x岗位的这份工作不仅有了能力的提升,自身的工作热情也更加的热切!期望领导能给我转正的机会,我定会在工作中更加努力,不负领导的期望!
试用期个人总结报告模板4
首先很高兴能加入x,成为x里的一份子,也感谢公司领导给予我这样的一个平台。
20x年x月x日,怀揣着新梦想、新起点,我来到崭新的环境,加入全新的公司开始自己崭新的希望,由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员,基于对房地产的'了解和熟知,加上原有的经验积累,到公司入职时第一时间便能快速地进入角色,认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。
一、作为客服专员,我每天所负责的内容包括以下几点:
1.业主电话回访问卷调查;
2.业主生态园年卡办理;
3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送;
4.客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理(比如品牌行、烧烤之旅等);
5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐LED屏、电子区位图等电子设备开启;
6.公司每周举办暖场活动及其他营销活动时,增援协助策划部门发票签到搞活动;
7.处理公司公众号后台信息留言回复操作,随时支援协助其他部门人员;
如果你没做过一份,你就不会懂得这份的艰难和收获,毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲,看起来那么不起眼也没什么特别的贡献,如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然果断的选择这份。
但当我选择这份后,发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不可缺少。
二、问题
两个月的客服让我切身体会到这份看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有非常满意认可祥源的主业,他们会带来新一轮的推荐,带来新的意向客户,而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问,方面他们第一时间去联系客户。
当然每个公司都不是尽善尽美的,这其中也有一部分问题客户,会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦,而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释,安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层,希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
“客服”顾名思义为客户服务,属于房地产公司售后环节,比起前期销售它的确不算什么,也没有什么可炫耀的,只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮,可是客户凭什么一定要选择你的房子?这时房产售后客服就突出了,如果售后客服做得细致突出,业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售,好比一个食物链,但却是一种良性循环,存在在公司里的每个部门每个个人,都有他不得不存在的理由,也有他必须存在的结果。
尽管很认真的去做每件事,但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的技能,以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人,也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己中接触到的事情,建议公司倡导各个部门在前一定要做到及时、有效的沟通了解合作,避免出现信息不对称。
公司x季度誓师大会中,领导们的总结讲话里很感触的几句话:
“买下x,安家生态园”“一日之计在于晨,奋力拼搏、剑指x亿”
“市场从来不需要敷衍和解释,只需要相信自己一往直前,逢山开路、逢水搭桥”
“梦想是一个人最大的情怀”
我很渺小但我也有梦想,都说一勤天下无难事,也愿在这样x筑梦进程中享有出彩的机会,更能收获健康、财富、快乐、拥抱和人。
试用期个人总结报告模板5
这几个月在自己的工作中也是下了较多的功夫,同时我也是非常努力的在提升自己,身为公司的新员工,而我也很是荣幸的获得了领导在工作方面的指导,让我有更多的成长空间与机会。我也就这段时间的工作进行一次简单的总结,更是为接下来的工作以指导。
一、工作上的表现
在工作期间,自己一直都是保持着勤奋努力的状态,更是非常努力的让自己在其中去成长,同时也是有不断地在提升自己,争取让自己有更棒的收获。我相信自己努力认真的状态是完全被领导看在眼里的,更是在工作上让我持续地去尝试,通过时常的教导让我更加明确自己前进的方向。虽说自己在各方面都好不够成熟,没有真正的将自己的工作都完成好,但是我还算是一直都有不断地进步,已经是渐渐的在自己的岗位上熟悉了自己的工作,基本上都可以独立的做好,更每一个任务都完成好。
二、存在的问题
其实面对这份新的工作,自己也是在多方面都不都熟悉与明白,甚至在很多的方面都还是需要领导对我有更加深刻的指导。也是自己刚进入公司不久,对公司整体的运作等方面都还是不够明白,所以往后的时间还是需要我更多的去努力,让自己有更棒的生活。当然在一些工作上必须要学会的技能上我还需要更多的去磨炼,毕竟只有自己掌握了更多的技能才能在工作上有更好的效率,更是可以将自己所负责的工作完成好。
三、下阶段的努力
接下来的时间中,我会不断的去提升自己,让自己处于不停学习的状态下,这样才能真正的让自己有更棒的收获与提升,同时我也是会努力的让自己在其中去成长。对于领导对我讲解的知识与技能,我更是需要及时去掌握,还要时常去练习,这样才能真正的在其中去领悟到更多的知识,让自己对生活有更多的感触。未来的生活还是需要更加努力的去成长,同时也必须要去为精彩的生活而付出,我相信自己的未来一定是会更加的精彩,当然我也是会努力的让自己有更棒的收获。身为公司的员工,更是在任何的时候都是要为公司的发展去努力,让自己可以做出更多有利于公司发展的事情,同时让自己在其中有更棒的成长。我相信我是可以将我的工作都做好,同时在生活中有更棒的收获,往后的生活都是需要我去付出更多,让自己有所收获的,所以我一定是会坚定的让自己去发展,让自己有更棒的收获。
试用期个人总结报告模板6
说起行政文员,我对这个职位最开始的印象就是在办公室每天整理资料,是一份再简单不过的工作。但是通过公司这段时期的行政文员工作,我发现自己对这个工作抱有太大的误解了,而且工作性质和我之前想象的完全不一样。但是当我刚刚发现这个问题时,我反悔不干这个工作已经是来不及了,所以我还不如就把行政文员这份工作做的相当出色。在通过试用期间时对行政文员这份工作的不断学习,我在这份工作中已经能勉强合格了。但是我知道我在行政文员这份工作中需要学习的东西还有很多狠多,现在的工作能力可能并不会很好的适应以后转正后的文员工作,但是请公司相信我,我一定会在最短时间里将自己的文员工作做到得心应手。
行政文员这份工作要求我们有一个良好的记忆能力和时间组织能力。我们在行政文员工作,每天和接受的资料和材料是有很多的,有很多需要注意的项目以及有很多邮件需要我们去发放,在这些工作中我们要记住的东西很多,一个好记忆力是特别重要的,我虽然在记忆上可能会差了一点,但是我平时勤于用便签和笔记来提醒自己的工作进程和注意事项,我认为这个方法很适合我的行政文员秘书工作。而良好的时间组织能力帮助我们能有一个很好的办事效率,只有在行政文员的工作中,把合理的时间分配给合理的事情,这样才能帮助我们在工作中节约时间,让我们每天可以做更多的文员工作。因为我们行政文员的工作是又多又杂,而对时间的组织和分配能力,却能帮助我们节约更多时间,保证我们每天的行政工作有效率又准时的完成。
在试用期的行政文员工作中,我的工作还存在一点很大的不足,这对我平时的文员工作影响很大。我对各类办公软件还不是特别熟练,我们行政文员的大多时间都是在和电脑打交道,学会熟练使用各类办公软件是我们行政文员的必要工作技能之一,因为我们办公离不开这些软件。为了保证自己以后的行政文员的工作不被这个所拖累,我会在之后的时间里多花时间学习办公软件的使用,并在其他时间里对办公软件也会多多练习,熟练掌握好这个基本的技能点,让自己的文员工作也不输给其他的正式员工。
试用期个人总结报告模板7
从我成为x一份子到现在已经x月了,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈的努力,各方面均取得一定的进步,我为有机会成为我司一份子感到荣幸。现将我的工作情况做如下汇报:
一、仓库工作总结
为了更好地了解公司的企业文化和产品生产过程为以后做好财务工做准备,我首先在仓库实习两个月。通过公司的入职培训,我对…….的生产工艺流程和生产设备,以及原材料进行初步学习。在仓库同事的指导和帮助下,我在实践中加强了对培训知识的吸收。我对线材、模具和其他生产耗用原料都有所了解。掌握了仓库原材料、模具的来料、出库以及模具报废的所有程序,并根据每个程序要求,及时进行登记。通过不断的学习我熟悉了线材的所有规格和摆放位置,对仓库线材每月的进出规律有一定了解。因为我在仓库主要负责线材的收发,所以对仓库模具的发放没有做到和线材一样了解,虽然不能准确指出每套模具的存放位置,但是可以分清每种模具的基本类别和型号。
在仓库的实习对我的财务工作有很大帮助,只有对仓库基本工作流程、产品和原材料有所了解,才能更好地完成财务工作。
二、财务工作总结
从…月…日起,我正式调回财务部,在这一个月里我接手了应付会计的工作,在领导和同事帮助和指导下我完成了第一个月的对账工作。在这个月里,我从理付款开始学习,到对账、录凭证、写支票、再到理付款,完成了一个对账周期的学习,了解了自己以后的工作内容。我意识到必须严格按照财务制度规定工作,对账中必须保证采购单、请购单、送货单、收货单齐全,金额正确。严格遵守财务制度是做好一个会计的必要前提。
在这个月里,对于财务知识的学习和实践让我自己成长很多,但由于刚刚开始财务工作,对于供应商和他们的产品以及公司一些合同了解不多,使自己在工作中很被动,我要在今后的工作中加强这方面的学习。在第一个月的工作中,很多工作不懂得运用技巧,自己的工作效率不高。我会在日后的工作中不断总结自己的不足,不断提高自己的工作效率,进一步熟悉自己的业务,做一位称职的会计人员。
试用期个人总结报告模板8
时间一晃而过,我x个月的试用期已经顺利的结束了,从今天起,我就是一个正式的售后客服了,这x个月的试用期工作,我觉得是非常有必要的,起码让我更直观的了解了售后客户的工作内容,更深层次的了解了这个岗位的工作职责,这x个月的试用期,我度过的并不算很艰难,反而在同事们的诸多帮助下,轻而易举的通过了,下面就是我对自己这段时间的工作总结:
我之前是有做过房地产客服的,主要是是接受那些有购房意向的客户的咨询,以及一些购房后的注意事项,跟我现在的工作也是有相似之处的,但是不同的地方又有很多,我现在需要面对的客户种类有很多,主要是因为公司的商品多种多样,我需要服务的人群会大大的增加,有电子数码类的,也有虚拟币点券类的,我现在几乎每天都没有任何休息的时间,不像之前的工作,购买房子的人数并不多,我需要解决的客户也就那么几个,可能有时候那一整天都不会遇到一个,但是这种情况是绝对不可能发生在我现在的这份工作上的,需要解决的客户是一个接一个,虽然说公司售后客服服务人员有很多个,但是也还是会呈现供不应求的情况,很多时候都会出现人工客服繁忙的情况。每天这么充实的工作量,每当我解决一个客户,让他满意而归的时候,都会让我感到非常的开心,因为我知道我正在慢慢的适应这份工作。
我现在的工作职责很简单,就是处理那里售后的订单问题,比如有一个顾客在购买东西之后,想要退货的,就需要找到我们售后客服。在够买完东西使用了一段时间后,发现产品存在故障,需要换货的。还有就是下了订单之后,发现自己的收货地址填错了,需要修改的等等,售后的工作太广泛太繁多琐碎了,刚开始的时候,真的就是头都忙晕,经常把两个顾客搞错,闹出笑话的情况也有,还好的得到了那些有经验的同事们的指点。
1、需要非常的细心,在顾客因说产品出现非人为故障损坏的时候,喜欢退货的,我们就一定要细心,搞清楚到底是不是人为损坏的,不要给公司造成不必要的损失,有的顾客就是在购买不久后,自己使用不当导致产品出现问题,也会说是我们的问题,要用自己的细心去分辨。
2、需要非常的'有耐心,现在有很多的顾客,在网上买完东西,都会担心这,担心那的,需要询问很多的东西,比如这件产品是不是正品、防不防水、保修期是多少等等,这种顾客,我们就需要拿出自己最大的耐心进行回复,让他们放心的购买。
经过x个月试用期试炼的我,现在已经完全具备了一个售后客服应该具有的所有工作能力,这份工作非常的适合我,我相信我能在这个行业大放光彩的。
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