微笑日活动总结（热门18篇）

通过写活动总结，我们可以总结出活动的经验和教训，为以后的活动做好准备。以下是小编为大家整理的一些精选活动总结范文，供大家阅读和借鉴。

世界微笑日活动总结

(2)应用微笑鼓励同学们的信念，让大家更加酷爱生活，快活地生活、学习。

(3)盼望同窗们天天对本人微笑一下，把微笑传递给每一位友人，转达到每一个角落。

(4)让农大学生更加懂得青年意愿者协会。

二、活动准备及过程。

活动时光：20xx年5月8日上午8：00——18：00。

活动地点：南校区生活桥。

前期准备：在世界微笑日主题活动活动之前，5月3号院青协召开会议对活动进行兼顾部署，对各成员分配任务，充足斟酌活活动过程中的问题并做好准备，会长与成员亲密合作，积极探讨活动的相关事宜。

宣扬活动：1)调配义务，组织调相干职员将展板、海报做好。

2)为了充分宣传本次活动，在活动前我们通过电子屏幕，宿舍宣传栏粘贴告诉，并以海报及展板的情势宣传出去，使广大同学了解本次活动并积极参与进来。

三、活动内容。

5月8日由我南校区植保学院青年自愿者协会发动并举行的—世界微笑日主题活动在宽大同学们的支持下如期举办。

活动当天，我们社团向大学惹事务服务核心，借了麦克风及音响等装备将现场的氛围充分调动起来，我们成员之间密切协作使我们的活动到达了预期的后果，所做展板也得到了广大同学的好评。

四、总结。

从活动的前期筹备到停止，总体来说此次活动美满胜利，本次活动丰盛了同学们的课余生涯，拉近社团成员之间的间隔，也让成员之间有一个良好的'沟通交换机遇，为我们当前的工作发展奠定了一个良好的基本。

其中表示在以下多少个方面。

1)广大社团成员积极介入到活动当中，将社团的事当作自己的事件来做，积极负责。

2)锤炼了社团成员的才能，运动进行前进行了明白的分工，条理清楚。在活动进程中各成员有了不同水平的锻炼，全校师生踊跃参加到活动当中，表明了对咱们院青协的信赖跟支撑。

固然这次活动进行的成功，但在一些细节方面还应进行调剂和改进。

1)对活动预备不足，我们必须否认存在不足和失误，我们必需深入意识并在将来的工作中加以改良，这一点关联到我们社团的今后发展。

2)活动前期估算失误，造成不用要的挥霍。

总而言之，这次活动是成功的!在每一次活动中发明问题并积极改进，进而超出从前，一直提高。我们信任在青协全部成员的独特尽力下，协会必定会越办越好!

微笑日活动总结

今年来，xx县工商局围绕“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”主题，抓住干部作风建设年契机，从群众反映最突出的问题抓起，从基层意见最大的问题改起，从企业要求最强烈的事情做起，在全局系统开展“微笑优质服务年”活动，大力推行“便企、助企、护企、联企、扶企”五项服务措施。

为使活动不流于形式、流于口头、流于案头，该局对“微笑优质服务”进行了细化和注解。

世界微笑日的活动总结

本着强化员工服务意识，提升酒店服务水平，提倡“我的微笑，您的满意”的服务目标，酒店于xx年xx月策划组织了“微笑服务月”活动。

一、此主题活动分为微笑服务的培训和氛围营造、微笑服务的推广、总结评比三个阶段。主要包括“微笑动员”、“礼仪培训”、“投稿比赛”、“成立餐饮志愿小组”、评选“微笑明星”和“服务明星”等活动内容。

活动月期间得到了各部门的大力支持和配合，酒店人人佩带笑脸徽章，提醒和激励所有员工，让每一位进入酒店的客人，看到服务人员亲切的微笑，真诚的问候，为客人创造安全、舒适、便捷的环境。

二、微笑服务月活动开展以来，反响热烈，倡导员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，各部门员工参与积极性颇高。员工们在平时工作中严格要求自己，提升自身技能，提高服务满意率。

酒店员工细心优质的服务在一定程度上得到了宾客的肯定，如客房部个性化服务等。活动期间收到宾客投票张，备注有效电话的投票张，酒店服务质量得到进一步提升，使全酒店形成了懂礼节、善微笑的良好服务氛围，最终通过宾客意见、部门推荐等综合考评，选出酒店微笑明星名、服务明星名。

三、综合部在整个微笑服务月活动策划、氛围装饰、投票评选、动员大会、总结表彰等负责统筹活动，由于首次组织开展主题月活动，同时活动时间短暂，经验方面有一定欠缺，活动内容仍可多样化，宾客参与率不是很广，员工主动参与意识仍需进一步提高。

我们将对活动月的收效、存在的`问题、评价和建议调查统计，对于酒店今后组织主题活动积累经验，积极整改、完善提高，立志以优质的服务提供顾客超出预期的惊喜。

更重要的是我们员工应该在本次活动月之外，时刻以优质的服务为提供顾客超出预期的惊喜，真真正正让微笑洒向酒店的每个角落。

微笑日活动总结

每年的xx月xx日是“世界微笑日”，微笑是世界通用的语言，为了让广大同学更好地体会微笑的含义感受微笑的魅力，为校园营造活泼、健康向上的和谐氛围，同时也让同学们了解保护环境的重要性，为保护地球，绿化环境做出自己的行动，20xx年x月x日，在x个“世界微笑日”到来之际，我校青年志愿者协会举办了以“感恩地球，微笑校园”为主题的世界微笑日活动。

此次活动由我们原数计系和化生系承办，在活动开展前我们做了大量的准备工作，也多次召开负责人会议进行统筹安排工作，对各成员分配任务，充分考虑活动过程中的问题并做好准备，此次我主要负责的是宣传方面的工作，为了充分宣传本次活动，在活动前我们通知了原各系分会的负责人帮忙在各系里面宣传，并以海报形式宣传出去，使广大同学了解本次活动并积极参与进来，考虑到活动当天会有很多同学过来询问活动的相关情况，因此在活动前我们征集了一批志愿者在活动当天帮忙宣传解说本次活动，并在活动前我们对这批志愿者进行培训确保他们在当天能为询问的同学解说明白。x月x日早上我们在志愿者的精心准备和广大同学的支持下活动如期举行，活动当天，我们借了笔记本及音响等设备将现场气氛充分调动起来，我们志愿者的积极性也挺高的这也使我们的活动达到了预期的效果，我们还向同学们送出了微笑植物种子，评选了“微笑之星”等等。

从活动的前期准备到结束，总体来说此次活动圆满成功，但在一些细节方面还应进行调整和改进。首先是对于活动准备不足，我们必须承认存在不足和失误，比如说宣传工作方面做得不够，这也致使了那天我们还剩下很多微笑植物种子没有送出去，还有活动当天分工不够明确这也导致当时出现了一点小混乱，不过后来问题很快得到解决活动顺利进行，以上问题我们必须深刻认识并在未来的工作中加以改进，因为这些不仅关系到我们自己还关系到我们青协的今后发展。总而言之，这次活动是成功的，在每一次活动中发现问题并积极改进，进而超越过去不断进步，我们相信在青协全体成员的努力下，青协一定会越办越好！

世界微笑日活动总结幼儿园

微笑是阳光是良药。心理学家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通过“开心”治愈的。微笑是一门礼仪的艺术，是人际交往的魔力开关。美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”

公关人员应具备沟通能力、执行能力、应变能力三大基本特质，沟通能力是放在首位的。良好的沟通是从微笑开始的，微笑能缩短人心之间的距离，能让沟通气氛更加轻松愉快。在第四届公关周来临之际，也借着世界微笑日到来的契机，我们选择以户外型的公关活动形式开展宣传活动，不仅可以满足同学们的新奇感和享受愉快的节日氛围，也更加深刻的了解“公共关系”的内涵，凸显本次活动的公关意义。这在公关周活动上是没有先例的。

20xx年x月x日星期六在二、三食堂前面举行。

我系师生及其他专业学生。

轻松、愉快的活动氛围。本次活动代号命名为“微笑行动”。

1、微笑天使征集（礼仪迎宾）。

2、微笑大使征集（微笑教练）。

3、现场发放微笑语录。

4、现场进行微笑教学。

5、微笑诗词朗诵（专业同学及现场人群）。

6、现场笑脸采集。

7、最美微笑评选。

8、签名环节、抽奖活动。

微笑日活动总结

1、充分发挥工商职能，促进各类企业发展。一是认真贯彻落实市委市政府《关于鼓励和促进全民自主创业的若干意见》和市局的《实施细则》的精神，搭建内资、外资、非公经济平等竞争的平台，支持鼓励个体、私营经济投资我县支柱产业、高新技术产业、现代农业和现代服务业、现代物流产业，努力推进“工业兴县、旅游活县、物流旺县”的建设。

2、深化商标品牌战略，促进企业自主创新。引导企业运用商标品牌战略提升核心竞争力，大力推进县域品牌建设；多方面采取扶持引导措施，力促xx实现商标大县与商标强县目标；认真做好商标品牌的培育、孵化工作，积极指导各类企业主动、尽早申请商标注册，申请知名商标、著名商标、驰名商标认定，走自主创牌之路；扶持培育一批“名、特、优、新、稀”地理标志农产品商标品牌，促进一方经济发展。今年，该局上门为玉峰实业、平丰实业等企业申报了省著名商标，目前已通过初审，年底有望申报成功。

3、着眼当前热点，服务新农村建设。一是积极指导农民专业合作社登记。以《农业专业合作社法》施行为契机，开展普法宣传，运用登记事务助导制，指导农民专业合作社登记；通过信息披露、走访座谈等指导手段，引导以多种利益联结形成“公司+专业合用社（行业协会）+农户”的经营模式，促进农业企业化和产业化进程，不断提高农业市场化程度。二是服务适应现代农业要求的物流产业发展。大力引导企业发展农村连销经营等现代流通方式，积极培育农村经纪人、农产品运销等专业户和农村各类流通中介组织。

通过该局全力创建“企业之家”活动，全局的服务意识正在增强，优化经济发展环境的理念正在提升，干部职工的执法行为正在规范，相信不久一支素质高、态度好、服务优、效率高、作风硬的崭新工商队伍形象会展示在xx人民面前。

微笑日活动总结

1、完善打假维权协作网络。鼓励企业加入xx工商系统与名优企业联手打假维权协作网络，扩大维权网络覆盖面，保护企业知识产权。

2、建立维权综合服务平台。构筑集自助咨询、在线受理、执法调度、互联网商务监管、媒体广告实行监测等功能为一体的12315执法体系，使之成为企业维权投诉、咨询举报的综合平台；通过“二会一站”的建设，逐步建成我县消保维权的立体网络。

3、实施维权预警通报。加强与外地兄弟部门的执法协作与案例收集，统计分析我县企业受侵权的主要形态、特点、保护程度等，适时通报有关部门引起关注，通过红盾网、短信息等形式对相关企业进行通报预警。

微笑活动方案

一、活动意义及目的：

(1)20xx年5月8日是第62个世界微笑日。希望通过此次活动让农大学生更好的了解世界微笑日。

(2)利用微笑鼓舞同学们的信心，让大家更加热爱生活，快乐地生活、学习。

(3)希望同学们用微笑化解冷漠，使我们的校园更加温馨、和谐。

(4)让农大学生更加了解青年志愿者协会。

二、主办单位：植物保护学院团委学生会。

协办单位：植物保护学院青年志愿者协会。

三、活动时间：

20xx年5月8日上午8：00——18：00。

四、参与对象：

南校区全体学生。

五、活动流程：

1、活动前期准备工作：

(1)秘书处在5月5日之前准备好宣传词，内容要与世界微笑日有关，具有号召力。

(3)外联部于5月5日之前购齐活动所需用品(50个气球、白纸4张等其它物品)。

(5)秘书处制定好5月8日生活桥值班人员名单。

2、活动阶段工作：

于5月8日在生活桥进行宣传。

(1)8：00在生活桥上安排好桌椅、展板。

(2)值班人员开始给路过的同学宣传拍照，并送与气球一个。

(3)活动一直持续到下午6：00，由理事团收好桌椅并及时送还。

3、活动结束工作：

(1)宣传部制作海报展板祝贺活动举办成功。

(2)由秘书处写稿向农大报和校园广播站投稿。

(3)秘书处整理活动材料并写出活动总结。

六、应急措施：

1、活动用品准备成分。

2、准备好多余的相机电池。

3、其它问题由负责人应急处理。

微笑活动方案

一、活动主题：

二、主题口号：

世界微笑日，你今天微笑了吗?

三、主题图形：

笑脸。

四、主题色彩。

粉红色。

五、主题歌曲：

歌声与微笑。

六、微笑天使展示。

班主任搜集幼儿的微笑照片，将微笑天使的相片在班级主页中展示。

微笑日活动总结

1、建立信息指南发布制度。通过媒体、互联网等公开渠道，及时传递相关政策法律信息；公开有关市场主体登记、注销、年检以及经济数据统计分析等信息，为地方政府提供决策参考，并使投资者了解行业发展状况，避免盲目进入，减少市场风险；通过公布违法违规案例、发布消费投诉信息等形式，让经营者引以为戒，并使公众更多了解工商工作。

2、完善企业规范引导制度。通过法律、法规宣传和培训，开展商业秘密保护、定牌加工、合同规范、广告经营等方面的行政指导工作，引导企业建章立制、守法经营。

3、健全企业信用激励制度。在建立健全企业信用分类等级档案的基础上，采取信用奖励的办法，通过“守信用重合同”、“信用良好企业”认定等方式促进企业追求良好信用的经营理念。大力宣传遵纪守法、敢于创新、热心社会公益的企业典型，提升企业形象。4月，钟文格副局长率领市场分局的两位干部到城关、长寿、安定、南江、梅仙、伍市等地为湖南湘平路桥建筑有限公司申报国家级“守信用、重合同”单位和岳阳金寿制药有限公司、岳阳震宇科技开发有限公司、xx县湘北绝缘材料有限公司等10家企业申报省级“守信用、重合同”单位，上门办公，帮助他们完善申报资料，并及时报送，通过该局的努力，这些企业近期可获批准。

4、推行工商行政告诫制度。在巡查时发现企业经营行为有违法苗头或倾向的，提前介入，进行预先提醒、规劝、告知、警示；对具体执法中轻微违法行为，属现场能够予以纠正的，以口头或书面告知形式，指导行政相对人当场予以纠正；对当场不能纠正的，通知限期整改，给违法行政相对人自行纠正违法行为的机会和时间；作好行政案件回访，杜绝“只罚不纠”，做到有违必纠，指导行政相对人改正违法行为。

微笑活动方案

前言：

微笑简简单单，但贵在真心，贵在真意。

学会微笑，学会真心真意微笑，也就学会了存世最基本但也最好的技能!

一，活动目的与意义：

1、为了让学生了解“世界微笑日”这个节日，如成立的背景、意义;。

2、让学生学会微笑，让争吵为微笑代替，让彼此间的不谅解化为理解;。

3、以微笑来感染彼此，让学校氛围变得温馨，更适合学生学习。

二，活动单位：

xx学校。

三，活动时间：

20xx年5月8日08:00——18:00.

1、在今明两天要将活动的准备物品备齐。如气球100个、彩灯50盏、灯线、奖励奖品、展板三块、海报三张。尤其要注意将图文展的内容选好，并着手制作。注：各年级都要有分配。

2、各班的教室领导要拟好通知，告知班上的学生。

3、活动当天：

08:00——全校集合，校长在国旗下讲话，致活动开幕词。接着年级组长将各年级的准备活动节目上报，并致祝福词。优秀学生代表致辞。

08:40——活动开始。全校师生欣赏各年级选派的节目，如歌舞、朗诵、小品、相声等。应节日即可，不必过分铺排。

10:30——节目结束，活动告一段落，回各班休息。

10:50——到大礼堂观看“世界微笑日”图文展。

12:00——午休。

14:00——结束午休，进行下午活动。这一阶段是进行主题“微笑”的答辩比赛，分年级在各自选好的场地进行。

16:00——答辩比赛结束，年级组长总结发言。接下来观看与“微笑”相关的电影，如《东成西就》等。

18:00——电影结束。全校集合，校长做活动总结发言。发言结束后散会。活动到此结束。

亲爱的小朋友们，尊敬的各位父母、老师们：

每年的5月8日是世界微笑日，它是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。从1948年起，世界精神卫生组织确定每年的5月8日为“世界微笑日”。其提倡的主要内容是：每个人的见面礼是微笑。当每个人每天笑容洋溢，没有纷争，没有烦恼，社会就会因此而祥和，国家就会因此而安康。20xx年的5月8日是第64个“世界微笑日”。放开生活的沉重，在世界微笑日，展现你的笑颜。今天，你微笑了么?记住，时常保持微笑和微笑的态度。微笑是人类最好的心态，微笑是人类最靓的表情。让我们把微笑写在脸庞、把真诚与温暖带给他人，用微笑浇出和谐的花儿。

一、活动主题：

二、主题口号：

世界微笑日，你今天微笑了吗?

三、主题图形：

笑脸。

四、主题色彩。

粉红色。

五、主题歌曲：

歌声与微笑。

六、微笑天使展示。

教室领导搜集幼儿的微笑照片，将微笑天使的相片在教室主页中展示。

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微笑活动方案

一、活动主题：

二、主题口号：

世界微笑日，你今天微笑了吗?

三、主题图形：

笑脸。

四、主题色彩。

粉红色。

五、主题歌曲：

歌声与微笑。

六、微笑天使展示。

班主任搜集幼儿的微笑照片，将微笑天使的相片在班级主页中展示。

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微笑活动方案

前言：

微笑简简单单，但贵在真心，贵在真意。

学会微笑，学会真心真意微笑，也就学会了存世最基本但也最好的技能!

一，活动目的与意义：

1、为了让学生了解“世界微笑日”这个节日，如成立的背景、意义;。

2、让学生学会微笑，让争吵为微笑代替，让彼此间的不谅解化为理解;。

3、以微笑来感染彼此，让学校氛围变得温馨，更适合学生学习。

二，活动单位：

xx学校。

三，活动时间：

5月8日08:00——18:00.

1、在今明两天要将活动的准备物品备齐。如气球100个、彩灯50盏、灯线、奖励奖品、展板三块、海报三张。尤其要注意将图文展的内容选好，并着手制作。注：各年级都要有分配。

2、各班的教室领导要拟好通知，告知班上的学生。

3、活动当天：

08:00——全校集合，校长在国旗下讲话，致活动开幕词。接着年级组长将各年级的准备活动节目上报，并致祝福词。优秀学生代表致辞。

08:40——活动开始。全校师生欣赏各年级选派的节目，如歌舞、朗诵、小品、相声等。应节日即可，不必过分铺排。

10:30——节目结束，活动告一段落，回各班休息。

10:50——到大礼堂观看“世界微笑日”图文展。

12:00——午休。

14:00——结束午休，进行下午活动。这一阶段是进行主题“微笑”的答辩比赛，分年级在各自选好的场地进行。

16:00——答辩比赛结束，年级组长总结发言。接下来观看与“微笑”相关的电影，如《东成西就》等。

18:00——电影结束。全校集合，校长做活动总结发言。发言结束后散会。活动到此结束。

亲爱的小朋友们，尊敬的各位父母、老师们：

每年的5月8日是世界微笑日，它是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。从1948年起，世界精神卫生组织确定每年的5月8日为“世界微笑日”。其提倡的主要内容是：每个人的见面礼是微笑。当每个人每天笑容洋溢，没有纷争，没有烦恼，社会就会因此而祥和，国家就会因此而安康。20的5月8日是第64个“世界微笑日”。放开生活的沉重，在世界微笑日，展现你的笑颜。今天，你微笑了么?记住，时常保持微笑和微笑的态度。微笑是人类最好的心态，微笑是人类最靓的表情。让我们把微笑写在脸庞、把真诚与温暖带给他人，用微笑浇出和谐的花儿。

一、活动主题：

二、主题口号：

世界微笑日，你今天微笑了吗?

三、主题图形：

笑脸。

四、主题色彩。

粉红色。

五、主题歌曲：

歌声与微笑。

六、微笑天使展示。

教室领导搜集幼儿的微笑照片，将微笑天使的相片在教室主页中展示。

微笑活动方案

一、指导思想：

从1948年“世界微笑日”确立起，每年的5月8日就变得温馨起来。在对别人的微笑中，你也会在别人微笑的眼眸中发现自己微笑的美丽。每个人都真诚地微笑，用微笑传递最真诚的祝福，用微笑点燃最美丽笑容，用微笑迎接生活中的挫折。微笑是一种力量，一种可以传递友情、亲情、民族情的力量。它洗涤人心，净化心灵了，社会因此而和谐，国家因此而安康，校园因此而温馨。

二、活动主题：

三、活动目的：

(1)20__年5月8日是第63个世界微笑日。希望通过此次活动让大众学子更好地了解世界微笑日。

(2)利用微笑鼓舞同学们的信心，让大家更加热爱生活，快乐地生活、学习。

(3)用微笑化解同学们间的误会，使我们的校园更加温馨、和谐。

(4)用微笑面对身边的亲人，为母亲节献礼。

20__年5月7日——11日，为期一周，定为大众完小微笑周。

五、参与对象。

大众完小全体师生，诚邀家长朋友的参与。

一、利用周一旗下讲话发出“微笑是爱的传递”世界微笑周倡议。

二、开展“微笑”班队会活动。

三、自己独立创作笑脸挂在胸前，给身边人送去温馨的祝福。

四、“我的微笑最美丽”班级笑脸绘画大赛，让班级拥有一道美丽的微笑墙。

五、开展“我为留守儿童送微笑”手拉手活动，利用周末把留守儿童带回家，和他们一起学习、玩耍，让他们体会家庭的温暖。

六、“最美的微笑”——用相机拍摄妈妈最美丽的微笑，作为母亲节礼物送给妈妈。

七、活动要求：

一、各班要高度重视，向全班家长发出号召，让家长积极参与活动中来。以“微笑是爱的传递”这一主题，精心设计拥有自己班级特色的活动，让活动深入人心，拓展到社会，开展得深入而有意义。

二、班级活动要留下痕迹(如照片、文字活动方案等)，为班级博客输入新鲜血液。

微笑活动方案

微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以增加亲切感，拉近人与人之间的距离。作为服务行业的人员更应该知道微笑的重要性，也更应该能够充分利用微笑这个符号。随着酒店营业高峰期的到来，服务人员工作日趋繁忙，在客人较多的情况下，会出现服务人员对客服务态度不好，服务不周到。为及时防范服务不周引起严重后果，酒店特举办此项活动。

此次活动旨在将微笑的种子植入每个员工的心里，任何时候都不忘微笑服务，让我们的工作在微笑中凸显成效，让顾客在微笑服务中心情愉悦，让酒店服务在微笑中更加优质超值，让微笑成为酒店经营业绩的利器。

1、浓厚“微笑服务”氛围酒店各部门结合本部门工作特点，对员工进行“微笑服务”培训，规范“微笑服务”行为；及时补充、调换缺失破损的“笑脸”牌，严格要求在岗时佩戴“笑脸”牌。2、摄录“微笑服务”瞬间日常对客服务过程中，由专人用照相机记录服务人员“微笑服务”瞬间，并筛选出一部分美丽笑脸，制作成“笑脸墙”，张贴在“员工宣传栏”上，激励员工将“微笑服务”作为一种工作本能。3、交流“微笑服务”心得参加活动的各部门组织员工以座谈会形式交流微笑服务心得，相互交流微笑服务带来的收获，并要求每人总结一句话心得，由部门负责将“一句话心得”上交总经办，由总经办筛选刊登在《花园之声》店报上，同时制作成“心得语录”张贴在“员工宣传栏”上。

酒店全体员工参与活动。

1、活动准备阶段：下发通知至活动参与部门，统计部门缺失破损的“笑脸”牌数目，上报财务部，财务部完成采购并下发至各部门，确保每个员工上岗时都佩戴有“笑脸”牌。总经办备好相机等工具，并协调好时间，确保届时有专人持相机实时记录员工“微笑服务”瞬间。

2、活动进行阶段：各活动参与部门经理负责，安排固定的时间、地点，利用业务量较少的时间对本部门员工进行每周至少两次的“微笑服务”强化培训，加强员工“微笑服务”意识，并将培训的时间、地点上报人力资源部，人力资源部协助培训并做好培训记录；由各部门相应主管协助部门经理制定本部门“微笑服务”规范细则，在日常工作中严格执行，规范“微笑服务”行为。总经办负责用相机记录“微笑服务”瞬间，所有照片及时储存、冲洗，便于活动后期的评选。

3、活动后续阶段：各部门经理负责，组织本部门员工交流“微笑服务”心得，要求员工总结一句话“微笑服务”心得；部门经理负责将员工的服务心得上交至总经办，由总经办归纳整理，选登在“泽州大酒店报”第18期，并制作员工“心得语录”，张贴在“员工宣传栏”上。总经办负责筛选照片并冲洗，制作成笑脸墙，张贴在“员工宣传栏”上。

微笑活动方案

各分局：

为了进一步提高分公司营业厅的服务质量及服务水平，结合分公司20xx年客户服务工作重点和“三八”妇女节的活动，定于20xx年3月份在分公司9个自有营业厅范围内开展“用我们的微笑，换取您的`满意”为主题的“微笑服务月”活动，使用文明用语从每一个微笑开始，用微笑表达情感、用微笑传递爱心、用微笑传播文明、把微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节。活动安排如下：

20xx年3月1日至3月31日。

分公司自有营业厅营业员和营销专员。

1、营业厅悬挂活动标语，营业员胸前配戴笑脸徽章。

2、各分局负责人做好此次活动的宣传和动员。

3、始终坚持“用户第一、服务至上”的观念，多换位思考，想用户之所想、急用户之所急、帮用户之所需，增强服务的主动性和自觉性，通过开展微笑服务活动，增强分公司窗口的服务意识，提升客户感知。

1、“三八”服务标兵：1名。

2、微笑服务明星：3名，分为一、二、三等奖，各1名。

1、“三八”服务标兵。

注：各项评分内容及评分标准，见附件《“微笑服务月”活动评分表》。

七、其他事项：

1、客户服务部负责组织全体营业员针对此次活动进行培训。

2、客户服务部负责各项评分的汇总整理工作，并报党群部。

3、活动结束后，将召开总结会，并表彰“三八”服务标兵和微笑服务明星。

微笑活动方案

1．理解并初步学习完整地讲述故事(内容附后)。

2．能围绕故事主题大胆表述自己的理解和想法。

3．感受小蜗牛善良、爱朋友的美好情感。

活动准备。

1．小蜗牛写给小朋友的一封信：

亲爱的老师和小朋友：

当你觉得孤单或不开心的时候，请记住你的朋友小蜗牛正对着你微笑。

小蜗牛。

xx年x月x日。

2．信封一个，收信人为xx班小朋友，寄信人为一只微笑着的蜗牛。

3．故事图片四幅，内容分别为：(1)小鸟唱歌、大象干活、小兔送信、小蜗牛着急；(2)蚂蚁搬东西、小蜗牛微笑；(3)小蜗牛把信交给小兔；(4)朋友们高兴地看信。

活动过程。

一、导入。

1．老师这里有一封信。这封信是写给谁的?谁写的?

2．想不想知道小蜗牛在信里说了些什么?(幼儿读信)。

3．小蜗牛信中的意思你们懂吗?(理解孤单、微笑)。

(评析：小蜗牛的信在整个作品中是个难点。将难点前置，让幼儿亲身感受，有助于帮助他们更好地体验故事中小蜗牛爱朋友的情感。)。

4．想不想知道小蜗牛为什么会寄这封信?我们来听一个故事，名字叫《微笑》。

二、完整讲述故事。

2.小结：森林里的每一位朋友是指天上飞的、地上跑的、水里游的每一样动物。

(评析：帮助幼儿将零碎的经验进行归纳和整理，引导幼儿合理思维。)。

3．森林里的小动物收到小蜗牛的信，心里感到怎样?

小结：对呀，微笑是一样好东西，它能给孤单的人带去快乐，让难过的人高兴起来。

(评析：对微笑的解释恰到好处，让幼儿从内心深处感受到微笑的美好和蕴涵的力量。)。

三、看图片分段理解故事。

1．出示图片1，讲述a段。提问：小蜗牛的心里为什么着急?

小结：别人想不到的，他想到了；别人做不到的，他做到了，就是了不起。

提问：你们有没有觉得小蜗牛很了不起呀?为什么?

小结：平时能见面的朋友收到了小蜗牛的微笑，不见面的朋友也收到了!近处的朋友收到了，远方的朋友也收到了!认识的朋友收到了，不认识的朋友也收到了!小蜗牛真的.很了不起，我们拍拍手表扬他!

(评析：所有的提问都围绕“情感”线索展开，幼儿被“情感”这根线牢牢牵住，身心投入，反应积极。)。

四、师幼完整讲述故事。

五、情感交流。

(评析：情感交流有助于拓展幼儿的生活经验，使得活动的效应不仅仅停留在课堂内。)。

附故事：微笑。

小鸟说：“只要我醒着，我愿意为朋友们唱歌。”

大象说：“只要我醒着，谁有干不动的活，我愿意帮忙。”

小兔说：“只要我醒着，我愿意为朋友们送信。”

大家都在为朋友做事，小蜗牛也想为朋友们做点什么。可是他除了整天背着沉重的壳，慢慢地在地上爬以外，别的什么也干不了。小蜗牛的心里真着急呀!

一天下午，一群小蚂蚁正在搬东西。小蜗牛看见了，就对着他们友好地微笑。一只小蚂蚁高兴地说：“小蜗牛，你的微笑真甜呀!”小蜗牛听了，心想：“对呀，虽然我不会做什么，但我可以对朋友们微笑呀!”

第二天，小蜗牛把厚厚一叠信交给小兔，让他给森林里的每一位朋友送去。

朋友们拆开信一看，上面写着：“当你觉得孤单或不开心的时候，请记住你的朋友小蜗牛正对着你微笑。”朋友们都说，小蜗牛真了不起呀!他把微笑送给了整座森林。

微笑活动方案

2、拍摄的照片要色彩鲜明，拒绝艺术照，抄袭和ps，拍照的相机像素应为800万以上，横版。

3、照片内容要体现出幸福、快乐、充满正能量。

1、前期宣传工作：由宣传部出板报主题“微笑是最美的.语言——笑脸照片征集”

2、活动通知：通知各班班长，要求每班上交10张生活中瞬间微笑照片（下周一前上交）。

3、照片筛选：由部内成员在一起进行筛选，选出符合要求的照片40张（计划每班5张）。

4、照片处理:将塞选出的照片拼在白板上，在系内展示几日后放于一楼大厅展示。