工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
为提升我公司质量管理水平和全体员工的质量责任意识,确保全面完成本年度各项质量指标,2015年7月至8月在制药厂举办了,强调员工的岗位质量责任和质量行为提升,以"我是一个合格的质量卫士"为主题的质量月活动,,现对质量月活动总结如下:
第一阶段宣传动员、学习阶段(07月01日至07月06日)
1、制作了38份质量宣传标语,分别张贴于制药厂各个部门显眼处,在制药厂qq群、各部门qq群发起质量月的宣传。
2、由质保部组织全厂管理人员召开厂级质量月宣传动员会,各部门分别组织了部门级和班组级宣传动员,qa参与。宣传质量月活动主题与内容,向全厂人员发起"在我岗位的质量责任","如何当好质量卫士和我为质量谏言"征文活动。
图例:
第二阶段质量月主题活动(07月07日至07月31日)
a、经验交流和沟通会:组织车间管理人员、班组长共36人召开"如何确保记录质量,保持0退审"的经验交流和沟通会,会上各部门班组长均介绍了自己班组如何确保记录0退审的措施。好的经验有:
1、重点对不常生产、人员流动大的岗位进行重点关注、检查、复核;
2、对车间全体员工实行绩效考核制,对记录填写差错、过程违规违纪等情况等严格进行考核等。
3、重点落实班组长的记录审核责任,做到层层把关。在会上收集了在审核和填写记录过程中,各班组长提出的需完善的问题,形成会议纪要,要求各相关部门按期完成了整改。
b、开展质量专题培训活动
1、培训工作
全厂性专题培训:对全厂人员进行了共计约950人次"质量心理学"、"规范填写记录"、"规范的现场管理及0缺陷管理意识"的培训。
部门、班组级培训:各部门、班组对本岗位人员重点进行了清洁清场相关培训、重点岗位操作知识培训。
2、质量展
在工会会议室举办了7场质量展,质量展主要有三个展区,一展区主要有近年质量、安全事故图片、20xx年制药厂偏差情况介绍和20xx年上半年各部门严重违纪事件的列举以及制药厂历年药品质量投诉实物展和细菌、霉菌生长较多的培养皿实物等。
二展区主要有:历年药品质量大事故和安徽省药监局20xx年6月对辖区内gmp飞行检查情况的列举。第三个展区:历年药害事件和"亮剑"精神励志短片。主要通过此次质量展,让员工明白:
1、要把好质量关,做良心药,你家人、朋友可能也会用到你生产的药品。
2、只有在平时工作中按规定操作,我们才能不怕任何人以任何形式来检查我们。
3、没有企业这个大家庭的哪里会有我们小家庭的呢?
4、不会游泳的你,难道换个泳池就能自由的畅游了吗?你对工作付出几分,工作就对你回报几分!
3、"我的质量责任"、"我为质量谏言"征文
对制药厂全体人员发起"我的质量责任和我为质量谏言"的征文活动,共收集91份质量征文,240项谏言,其中具有可操作性,包含质量管理、设备维护保养、生产管理的谏言有80项,已落实整改。
4、现场检查
组织技术部、质保部、各车间全体管理人员分为5个小组对各车间的容器具、洁具清洗、保存、使用及消毒液配制等进行了专项检查,以及qa对周末中班大清场进行了突击检查,共查处文件制定不完善、员工未按sop操作等23项缺陷,对8名违规违纪的直接责任人和负管理责任的人员处以40至100元不等的处罚。并再次组织了专题会通报了本次检查情况,经讨论,从8月25日起开展为期1个季度的"清洁清场从零开始"活动,落实每位管理人员和班组长清洁清场文件的完善修订、培训、监督责任,养成员工良好的清洁清场行为。
质量月虽已结束,但通过本次质量月活动也发现了不足之处。
2、活动开展的检查力度要加强,在以后的活动开展过程中,落实质保部人员对相关部门的活动开展情况每周进行检查和督促落实。
1、要向员工灌输"每个月都是质量月"的思想,通过不断完善检查、督促、处罚机制;完善sop和管理制度,强化员工在工作过程树立"0缺陷"思维。
2、提高员工风险意识和风险识别能力,这些意识和识别能力主要还是通过各类有效培训、严格考核来促使员工掌握设备原理和工艺知识。
根据华北电网公司《转发国家电网公司关于开展20xx年“质量月”活动的通知》(华北电网安监[20xx]26号)要求,承德供电公司认真部署,按照国家电网公司20xx年“质量月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题的“质量月”活动,现将活动情况总结如下:
为认真开展质量月活动,全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求,承德供电公司立即成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组,各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构,并指定专人负责活动计划,认真开展“质量月”活动。
为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义,公司认真组织员工学习文件精神及活动方案,围绕“质量提升”,营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,全面提高员工的质量意识。
承德供电公司结合本单位实际情况,以国家电网公司质量月活动方案为基础,认真开展丰富多彩的活动,广泛发动群众,全员参与,把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点,推广先进的质量管理方法,加强重点领域重点工程质量监管,全面提升公司质量管理水平。
1、强化活动宣传,提高质量意识
结合此次质量月活动,承德供电公司大力宣传“质量月”指导思想、活动主题,营造“质量月”活动良好氛围,为此,承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物,以“抓质量、报增长、促发展”,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,围绕“质量提升”,营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,使员工认识到质量的重要性,从而全面提升重视质量管理的思想意识。
在开展质量月活动期间,承德供电公司以科学发展观为统领,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,围绕“质量提升””,引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活。承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”,通过图文展板、视频影像、互动模型,启发和帮助广大电力客户和市民做好节能节电工作。而且通过系列展品的操作体验,让广大市民、学生、青少年提升对认识知识的认识,达到科学用电、节约用电、安全用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。
3、加强技术培训,强化员工技术素质,提升质量管理水平
(1)9月9日,承德供电公司开展了农电专业技能竞赛,经过激烈角逐,承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救护法进行了考核。此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略,提高一线员工工作能力和操作技能的重要举措。
(2)9月14日至15日,承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位20多名选手参加比武。经过激烈角逐,丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视,积极选派业务骨干参加,涌现出很多技术尖子,比武既检查了员工的理论知识,又提高了实际操作水平,同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了积极促进作用。
(3)为了提高配电线路员工专业技能技术水平,强化员工素质,达到以竞赛促生
产、促安全、提升计量的目的,9月9日至10日,公司举办了20xx年配电专业技能比武,并取得圆满成功。经过两天激烈的角逐,承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能,也给参赛队员提供了一个相互切磋技艺,共同提高业务技能水平的平台,在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业务技能的热情,为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到积极的促进作用。
(4)9月20日至21日,承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位10支代表队,经过激烈角逐,营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视,赛前进行了充分准备,并选拔优秀选手参加比赛,涌现出很多技术尖子,本次比武既激励了员工提高理论水平,又提高了实际操作水平,同时也为公司计量专业整体水平提升起到了积极促进作用。
4、开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动
为进一步树立供电企业维权意识,进一步提高供电企业延伸服务质量和服务水平,9月19日上午,公司10个会场同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动,大力营造规范、和谐的服务环境,为公司延伸服务的开展创造良好的外部氛围。本次主体宣传活动,公司各单位共发放各种宣传资料10万余份,200余人参加的宣传,现场解答客户咨询100余次。通过本次宣传,广大客户对延伸服务有了进一步的认识,对承德供电公司服务质量有了更深刻理解,并得到了客户的认可和支持。
5、强化课题研究,加强质量管理
多年以来,公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作,以提高工作和服务质量、节能降耗、安全生产为课题开展活动,通过广泛发动、积极引导、努力实践,质量管理小组活动取得了显著成效。在提高质量管理活动中,承德供电公司广泛发动企业职工参与“质量月”活动,发动职工提高质量安全意识,学习质量安全知识。
组织基层单位在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动,提出合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动,以及岗位练兵、技术大比武、质量知识和技能竞赛活动,动员引导广大青年职工积极参与“青工技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动。
公司输电部带电二班qc小组成果《带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新》、输电部带电qc小组成果《伸缩式防雷侧针的研制》、输电部运检qc小组成果《研制输电线路过线装置》分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜,并被推荐为“全国优秀质量管理小组”。
在全国第三十二次质量管理小组代表大会上,承德供电公司三个质量管理小组(qc小组)荣获20xx年“全国优秀质量管理小组”称号。截至目前,公司已获得“国优”称号的qc小组已14个。
6、加强基建工程质量专项管理
为落实国家电网公司《全面加强工程质量管理专项活动实施意见》要求,落实华北电网有限公司《全面加强工程质量管理专项活动实施方案》,全过程、全方位落实质量管理责任,承德供电公司制定了《全面加强基建工程质量管理专项活动实施方案》,成立了活动组织机构,确定工作目标,设立专项活动工作小组,制定质量专项活动实施计划,并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。
此项活动是加强基建标准化建设,推进基建精益化管理,认真开展加强工程质量管理专项活动,夯实质量管理基础,认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。
落实基建质量责任,加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作;创新质量管理手段,落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”,实现全过程质量管控,稳步提升质量工艺水平;加强工程质量监督,提升施工工艺标准,全面提升工程质量,确保工程按规范零缺陷移交生产运行。
日前,从山西检验检疫局获悉,该局于9月份在全省进出口领域组织开展以“提升供给质量,建设质量强国”为主题的20xx年度“质量月”活动。
活动期间,山西检验检疫局紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,按照国务院“放、管、服”改革要求,围绕山西“六大发展”部署,将经过开展质量共治、质量提升、质量整治、质量服务、质量素养等活动,为各地供给精准特色服务,更好地发挥政府的倡导作用、企业的主体作用、监管部门的协作配合作用、行业协会的自律引导作用、全社会的参与监督作用。
质量共治方面,将推动加强进出口质量安全工作的顶层设计,把进出口商品质量安全考核纳入省政府目标职责制专项考核,建立质量安全管理长效机制;将加强与质监、海关、口岸办相关业务合作,加强“三通”、“三互”、“单一窗口”、电子口岸建设的推进力度,推进通关标准化建设,构筑进出口商品质量监管的新模式,提升质量共治水平。
质量提升方面,将开展提升质量供给水平行动计划,实施“同线同标同质”帮扶提升、出口商品质量品牌提升、消费品专项质量提升、出口食品竞争力质量提升、目录外进出口商品监督抽查等行动计划;将落实中央“优进优出”部署,狠抓出口商品质量提升,在“增点、连线、扩面”上做文章,促进产业集聚区构成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口竞争新优势,支持山西特色产品“走出去”;将开展国家级、省级出口质量安全示范区及质量安全示范企业创立工作,全面提升示范区企业和行业的质量管理水平。
质量整治方面,将深入开展“质检利剑”行动,围绕人民群众关心的重点产品和重要领域,开展“国门安全筑网行动”,强化口岸卫生检疫、出入境动植物检疫、进出口食品农产品质量安全和进出口消费品质量安全;联防联控严防寨卡病毒病传入,启动太原航空口岸国际卫生机场创立工作;推进口岸动植检规范化建设,开展打击非法携带邮寄植物种子种苗进境“绿蕾行动”、出口商品打假维权“清风行动”、进口食品安全放心工程和进口食品“清源”行动;将开展重点敏感食品专项治理、危险化学品风险排查、加强消费品质量安全的风险监测,综合运用监督抽查、执法打假、集中整治、缺陷产品召回等手段,坚持质量安全监管的高压态势,切实维护群众健康安全和合法权益。
质量服务活动方面,将进一步优化质量管理环境,为企业和社会供给优质服务。经过加强质量教育培训和推送中国出口质量安全示范企业先进管理经验,在基层和一线普及质量知识,提升质量意识,推广先进的质量管理方法,培育崇尚创造、追求卓越的创新意识和质量职责意识,激发广大职工的质量创新热情。将经过窗口标准化建设、评议等活动,优化服务环境,为企业供给更便利、高效的通关服务;将利用人员、设备、信息、政策等方面的优势,质量素养方面,将开展质量素养提升活动,在全省系统喊响质量强国战略,实施增品种、提品质、创品牌“三品工程”。将深入研究质量与经济转型升级、提升经济效益、供给侧结构性改革、国家安全、改善民生、培育工匠精神之间的关系,弘扬质量文化,培育“诚实守信、严谨求实、创新发展、追求卓越”的质量价值观。将开展群众性质量活动,引导广大企业追求卓越、打造精品,在全社会营造尊重基层创造,崇尚工匠精神的良好氛围。
为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神,公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性,以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿,从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道,强行拼客等恶劣行为的频繁发生,造成乘客投诉不断等方面入手,制定了专项整顿实施方案。投入人力、财力,加大路检路查频率,重点加大夜间检查次数,强化二驾参加培训学习率,增加刷卡次数,举办违规违章驾驶员培训班,制定退出机制,与从业人员签订承诺书,采取明察暗访,建立驾驶员黑名单制度,提高出租车驾驶员准入门槛,建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度,充分调动所有从业人员积极性,让他们清醒认识到,争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感,违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿,驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强,乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少,具体做了以下几方面工作:
一、强化组织领导,落实管理职责。
为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展,经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组,由陆克进董事长任领导小组组长,赵家洪任副组长,成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任,负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任,负责上路乘车暗访,了解路上车辆经营服务情况,对暗访中发现有违章行为的车辆后,转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作,确保专项整顿工作达到预期效果。
二、深入宣传,营造活动氛围。
开展“服务质量提升月”活动,是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益,提升出租汽车服务水平和服务质量,树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机,制定了活动方案和相关考核细则,与11月26日、11月27日全天,12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会,贯彻了活动工作目标,学习了市运管处活动文件精神,同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组,要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份,并编印活动简报1期,发放活动简报420余份,横幅一条,利用gps发布活动信息60余条,在这次活动期间,公司为将这次活动推向高潮,先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况,进一步营造活动氛围。
三、建立从业人员资质审查考核制度。
针对出租车经营特点分散性、流动性,尤其是受利益的驱使,车辆承包人更换二驾的频率特别高,从业人员队伍素质参差不齐,在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的,多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法,凡是承包人聘用二驾,必须到公司申请办理,首先对证件进行审核,然后要通过公司组织的行业行规知识的考试,必须缴纳3000元的服务质量履约金后,方可办理服务证,通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。
1、领导重视。为了搞好这次“高效课堂”的研讨活动,学校成立了以校长挂帅,教导处牵头,教研组长具体操办的领导班子,责任明确,分工具体,为这次活动的顺利开展提供了组织保障。
2、目标明确。根据上级要求,本次活动我校结合实际选定的主题是“利用优质资源,打造高效课堂”。重点是探讨“三段五环”式的课堂教学模式,摸索一条适合我校实际的高效课堂的模式,找准我校课堂教学可持续发展的坐标,以期达到素质教育水平的全面提高。在这次活动中,我们明确提出了人人都要利用先进的多媒体信息技术手段,打造一节高效课堂。
3、活动井然。我校共有七个教学班级,20位任课教师。为了认真组织好这次教研活动,学校组织全体教师开了一个专题会,对这次活动进行精心组织和布署,教导处排出了活动进程秩序册,还专门制定了具体的活动要求和课堂评讲标准,做到了衔接紧逐,环环相扣。
4、成果丰硕。在本次活动中,我校除了收获师生在课堂上的佳绩之外,我们还收获了20篇高质量的课堂教学案例,20篇真实诚恳的教学反思,以及20篇教师们发自内心的忠恳的听后感。这三类文字现已整理成册,将作为我校这次活动的成果予以保存。
1、全员参与,决战课堂。本次活动我校教师人人参加了上课、听课、评课活动,其中展示研讨课20节,教师人均听课、评课15节以上。
2、教师激情高,课堂教态好。所有老师都能全身心投入到课堂上,都能满面春风面对学生,给学生以平易近人之心态,创造平等宽松的和谐环境,从而提高学生学习的积极性。
3、运用现代教学手段,提高教学效率。本次活动讲课的教师能在电教室授课,遵循新课改提出的“大力推进信息技术与学科教学的整合、提高课堂效率”这一原则。以此激发学生的学习兴趣,充分利用了信息技术与学科课程的整合,培养了学生学习的兴趣。本次活动中,所有教师都能熟练的操作使用多媒体一体机,一张张精美的课件是本次活动的一大亮点。
4、认真落实新课改革理念和精髓,给予学生自主空间,以发挥学生自我潜能,培养学生的主体意识,发展学生的主体能力。本次课堂教学研讨活动,所有老师在整个教学过程中都能够认真贯彻以学生为主体,教师为主导的课堂教学原则。如李维垓老师的科学课就较成功的采用小组合作探究的学习模式,课堂上,学生针对教师提出的问题都能做到先自主学习后小组交流,最后合作探究,小组中,学生们分工明确,学习认真,气氛活跃,学习效率明显提高。罗功琴、马培金、陈帮进、李承华、游传武、陈启远老师都能从学生的实际出发,给予学生充分自主学习的空间。顾红华老师则寓教于乐,让游戏贯彻课堂,引学生人人参与快乐学习,整堂课学生们信心百倍,效果甚佳。
5、自制教具、学具,把生活融入教学,让学生体味学习乐趣。把生活中的新鲜题材引入课堂,联系生活实际,创造性地使用教材,重组知识,让学生处于一种想知而未知、欲罢而不能的心理状态,引起强烈的探索欲望。特别是顾红华教师课堂上能让学生品尝水果味道,并用英语说出品尝的水果名称,极大的激发了学生求知的内驱力。徐琼芝老师课前制作的荷叶教学挂图,邓萍老师让学生课前搜集各类面值的人民币,李承华老师生动直观的科学实验,罗功琴老师制作的雷雨情景课件,顾红华老师制作的水果教学图片,都很好的激发了学生的学习兴趣。
6、评课中广大老师都能积极分析课堂教学的得与失,为打造高效课堂进言献策,其心之善,其言之忠,无疑将成为我校素质教育水平不断提高的宝贵财富。
1、语文课中新课改理念渗透性不强,多采用了传统教学模式。怎样把新课改中的精髓运用到课堂上,融入传统优秀的教学方法中,扎扎实实、行之有效落实新课改思想,是今后我校教师研究的课题。
2、小组合作学习意识不强,学生参与课堂方式单一,课堂上教师们,重形式,轻内容;重予设,轻生成;重教法,轻学法;穿新鞋,走老路的现象还较普遍,没能很好地发挥学生的主体作用。提高教师的课堂教学水平,加强学习与培训,促进教师的专业成长,我们还有很多工作要做。
3、优质资源的开发和利用不够。我校教师在利用多媒体一体机进行教学的技能还较为欠缺,还不能充分利用一体机的多项功能进行课堂教学,教师技能的缺失,也是影响课堂高效的重要因素。因此加强对教师进行信息技术的技能培训也是我校全体教师今后一段时间内的必修课。
千里之行,始于足下。通过这次教学月活动,尽管我们存在着这样和那样的问题,但我们对这些问题已经有了清醒的认识,对于未来,对于成功,我们充满更加美好的期待。不是做不到,只怕想不到。只要我们不懈努力,我们的课堂一定会更加精彩。
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