个人总结是一个自我激励的过程，通过对自己过去一段时间的成绩和不足进行总结，可以激发自己的动力，为以后的学习和工作制定更高的目标。以下是小编为大家收集的个人总结范文，供大家参考和借鉴。
一年多来房产公司在局领导的关怀指导下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，较好地完成了工作任务和年度利润指标，取得了较好的成绩。现就公司一年来的工作总结如下：
1、xxxx修复工程：继去年修复的基础上，今年完成了xx、xx房的新建、xxx座的新作等工程内容，工程造价约计xx余万元。
2、xx队办公楼外装饰工程，工程造价x万余元。
3、艺校拆建工程：该工程主要包括新建办公楼xxxx平方米、地下排污管道改造、东围墙大门新建、琴房楼新建及其他一些零星整修施工，工程造价xxx万元。
4、xx山庄部分修建工程：今年公司接下了山庄b段、c段接建，c段加层的工程，贵宾楼b段宴会厅的改造，以上工程造价合计约xx万元。
5、xx园南大门扩建装饰工程xx万元。
6、xx观维修工程xx万元。
7、xx宫维修工程xx万元。
8、xx文庙工程xx万元（前期准备工作）。
9、xx湖工程xx万元。
10、在完成上述工程的同时，公司还完成了一些零星修建工程。如：xx影院的改建工程（工程造价xx万元）、京剧院宿舍维修工程（工程造价x万元）、xx院灶间改造工程（工程造价x万元）、xx影院修建工程（工程造价x万元）、以及xx路宿舍更换主电线xx万元。
2020年公司共计完成工程造价xxx多万元。
1、抓好政治理论学习，发挥企业党组织的政治核心作用。
首先抓好党员干部政治学习的落实，加强学习制度的严格化，在学习中，我们不但及时学习和贯彻党的十六届四中全会等有关文件精神，而且还根据日常工作中所遇到的问题，理论联系实际，有针对性地进行学习、讨论，研究解决问题方案。通过我们灵活的学习，增强了党员的凝聚力，使公司党组织在各项工作中都发挥着战斗堡垒作用，使我们的各项工作都能顺利的＇进行。
其次是在员工队伍建设中，领导班子也始终把思想政治教育摆在首位，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，积极开展了创建学习型职工活动。职工的业务和技术水平有了很大提高。
2、强化管理，开拓市场。
房产公司的领导班子是一个务实的班子。尽管在本产业中，房产公司推向市场较晚，经营规模小，抗风险能力弱，但班子成员敢于面对现实，在事业上群策群力，以苦干、实干加巧干的精神带动市场决策，适时进行iso9001质量管理体系认证工作，从而将房产公司事业不断推向前进。
在经营工作中，公司不断适应市场，调整经营策略，进行大胆尝试。一是确立了“抓小不放大，抓零不放整”的经营策略。对外承揽业务时，不论是工程造价几万元的工程，还是工程造价上百万元的工程，我们都用户至上，以优良的质量、完备的服务、最低的造价来赢得客户的信任。二是狠抓工程质量。质量是企业的生命，在工作中，公司确立了“一切从质量抓起”的宗旨，强化管理职能。在今年所施工的工程中，无一例施工事故发生，工程质量、服务质量明显提高。
本年度廉洁自律方面，公司领导一直认真学习贯彻执行上级有关部门下发的廉洁自律的文件规定，在工程中严格按合同规定处理工程问题，工程的支出和收入严格遵守财务规定。未出现任何违规现象。
本系统的物业管理一直是我公司日常工作的重要组成部分之一。公司继续狠抓物业管理的正规化和制度化，按照物业管理的有关规定，上半年公司协同业主成立了业主委员会，并展开了一系列的工作，解决了许多多年来遗留下来的问题，并由去年的临时资质，成为今年的三级资质。取得了一定成绩，使物业管理走向正规。公司将严格按照行业标准对物业进行规范管理，随着各项规章制度的建立健全，物业公司将参与市场竞争，进行市场运作，取得更大的成绩。
我公司现有职工xx人，在岗职工工资与去年持平，退休职工的福利及不在岗职工的收入均能按时发放，及时按相关政策处理职工的医疗费用。
1、市场压力在职工中体现不均衡，还需继续加强对广大职工的教育。
2、细化管理制度已经健全，但对各项规章制度的执行监督有待加强。
3、营业成本虽较往年有所下降，但仍存在浪费现象。
4、工程回款不及时，给我公司在经营及资金周转上造成了一定影响。
1、在市场经济的环境下，企业的竞争已经成为人才的竞争近几年来人才的引进一直是我们公司的工作重点。迄今为止公司培养的研究生，新召入的大学生，有专业职称人员，已占在岗职工的xx%，使公司人员的整体素质和专业技术水平有了很大的提高。在此基础上积极组织公司人员进行专业培训，采用多种方式组织公司人员学习党的路线、方针、政策，使职工正确看待我们改革所面临的一些困难，相信我们的改革方向，提高职工的思想觉悟。夯实现有经营基础，力求经营更上一台阶。
2、在公司的人才储备有了一定的基础的情况下，如何在市场经济中更好的发展，成为我们公司当前和今后的工作重点，公司领导和职工经过多次讨论，认真分析这一问题达成一致意见，就是管理和经营创新，创新是企业的灵魂，如果工作不创新企业就不会有发展，同时也会被市场淘汰。在新的一年中要认真贯彻执行公司通过的iso9001-2000质量管理体系，实行规范化管理，使公司的工程管理质量有一个大的飞跃。在经营创新方面，公司力争走向市场，寻求联营伙伴，各自发挥优势，取得好的效益。
3、本系统内的维修改造工程是我公司的经常性工作，来年我们将继续配合各兄弟单位，做好维修改造工作，在有限的条件下，争取文化设施以新的面貌，迎接文化市场的挑战。
4、物业公司已运行一年多，在过去的一年中，虽然取得一定的成绩，同时也存在很多问题，在新的一年中，物业管理方面要做到保持过去一年的成绩，修正过去一年的不足。在新的一年中力争使物业管理上一个新的台阶。
5、工程方面还需加大投入力度，项目管理方面加大改革力度，争取在市场竞争中获得更多的优势。
可以说，2020年是收获的一年。这一年，我们收获了成功的经验，也吸取了失败的教训。在今后的工作中，我们还将继续努力，扬长避短，强化管理，开拓市常相信在局领导的大力支持下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，房产公司将会取得更大的成绩。
20_年即将过去，这一年有很多地方需要改进，现结合20_年的工作状况，对行政人事部20_年工作总结汇报如下：
人事管理。
一、人员招聘。
根据公司制定的20_年度招聘任务和人员需求计划，行政人事部通过现场招聘、网络招聘、熟人介绍等渠道进行招聘。20_年度公司机关部门共入职26人，其中已离职11人，留岗率为58%;20_年公司机关部门共离职39人，较上年度增加18%。
离职原因分析。
二、公司目前员工总体情况。
截止12月中旬，公司目前员工人数为87人，其中工程类人员16人，营销类人员10人，综合管理服务类人员18人(行政、财务、各项目物业主管)，劳务人员35人，其他人员8人(机械队、维修队)。
三、薪酬和社保福利。
(1)薪酬：截至目前，已发放8个月薪资，总额达2331988.62元。
(2)社保：截止12月上旬，公司已为符合条件员工缴纳完成养老、医疗、失业、工伤、生育五大保险，并及时办理了社保其他业务。目前公司参保人数共20人，20_年度社保费已全部缴纳完成，公司共计承担196580元，较上年度减少14%。
行政管理。
1、办公用品、耗材日常管理。
依据公司办公用品管理规定，行政人事部每月初根据库存量及各部门上报的办公用品实际需求量编制采购计划，经相关部门审批完成后交由材料部采购，行政人事部负责办理验收、入库手续，各部门按计划领用并登记，月末对领用的办公用品进行统计，并核算各部门成本，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用。20_年度办公用品费用合计3831.9元，比上年度节约近5600元。
耗材：20_年度耗材费用共计2825元，比上年度节约975元。
饮用水：20_年度饮用水消费达13957.5元，比上年度减少1806.5元。20_年行政人事部将继续坚持节约原则，在保证工作正常开展的情况下，做好办公用品、耗材日常管理工作。
2、考勤管理。
据统计20_年1月—11月份，各部门人员请假考勤情况如下：
3、证照管理。
为给公司创造良好的外部条件，20_年及时完成了对各公司的营业执照及组织机构代码证的网上年审工作，并按照公司证照管理规定，对各公司证照借阅进行管理，不断完善管理手续，确保公司对外事务的安全和顺畅。
三、工作中存在的不足。
1、人事工作进展缓慢，效率较低：
(2)招聘途径单一，没有积极有效的采取多渠道多元化的方式进行招聘;。
(6)本年度每月薪资发放时间拖延，也是导致员工离职率高的重要原因。(7)日常绩效考核流于形式，绩效的激励作用没有充分发挥。
2、行政工作量大，涉及面广，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各项职责不明确，缺乏目标，工作效率低。
20_年工作目标。
根据部门20_年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20_年度的工作，全面推行目标管理：
1、根据公司发展要求认真做好员工的招聘工作：20_年是公司的发展之年，规范之年，行政人事部将根据公司发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作，利用春节后的现场招聘会这个有利时机为公司多引进优秀人才，同时加大公司人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作。
2、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作：20_年行政人事部将根据员工整体状况和公司实际情况，加强员工业务技能培训，着重加强管理人员的培训，全面提高管理水平和业务技能，然后再采取岗前培训和在职一带一的培训方式，对员工进行全面系统的有针对性的培训，这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。行政人事部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训情况和表现情况建档备案，为公司储备人才收集第一手资料。
3、强化行政工作的监督、管理和检查。在以后的行政管理工作中，坚持原则，规范各项管理规定，并根据公司工作实际情况，对有关规章制度及时修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
4、加强日常与领导、员工的沟通与交流，更好的了解员工的工作和生活，使考核达到应有的效果，激励员工发挥出自身的优势。
5、20_年行政人事部将在团队建设及企业文化建设方面多下功夫，通过组织活动、集体协作，改善紧张的工作环境，缓和员工之间的矛盾，增进大家之间的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。
2020年，房产公司在区政府的正确领导下，在各位董事、监事的指导和监督下，公司全体员工进一步强化市场意识、质量意识和效益观念，严格落实岗位责任目标，健全协调配合机制，经过公司全员的共同努力，基本实现了年初制定的各项工作目标。现将主要工作情况报告如下：
（一）组织建设。
1、建立公司内部管理机构及规章制度。
x月初，公司为提升运营效率，建立了“三部一室”即财务管理部、工程管理部、营销发展部和综合办公室的组织架构，并对各部室人员进行了任职。根据业务发展的需要，公司于x月份对新员工进行再一次招录，目前公司在职员工xx人，其中行政事业身份的x人。公司加强制度建设，坚持以制度管人，初步建立了一批制度和工作流程，建立了职工工资执行标准，公司的管理体系逐渐完善，形成了分工明确、各司其职的工作局面。
2、组建工会并积极开展工作。
公司自x月成立工会后，在劳动保护、维护职工权益等方面积极开展各项工作。协办了“宿城区职工创先争优劳动竞赛”启动仪式；x月份组织项目一和项目三两个项目的项目部参加由住建局主办的“建筑施工砌筑职业技能竞赛”活动，分获一、二等奖；x月份公司工会被市总工会授予2020年度“工人先锋号”称号。
3、筹建公司党支部、妇委会。
我们已与区妇联、住建局党委积极对接，开展公司妇委会、党支部的筹建工作，计划2020年年初可完成组建。
（二）融资及财务管理。
房产公司自重组以来，不断完善财务管理制度，积极制定融资策略，通过与多家金融机构深入合作，公司共计融资金额xxx亿元，融资余额xxx亿元。公司注册资本金于xx月初已经由初始注册的xxx万元增至xxxx亿元。2020年公司财务融资取得了良好的成绩，为工程建设的顺利推进提供强有力的保障。
2020年x月x日公司召开座谈会，选择了项目一项目材料供应商中资信较好、实力较强的两家公司，公司一和公司二，分别与他们建立了战略性合作伙伴关系，建立了长期可靠的“融资链”。双方约定在未来在业务产品、财务融资等方面相互支持，携手发展，互利共赢。
（三）手续办理及项目建设情况。
公司在建四个工程，施工手续办理情况如下：
1、项目一：一期工程已取得用地规划许可证、土地使用证、施工许可证；二期工程正在办理图纸审查手续。
2、项目四：土地挂牌前的工作准备完毕。
3、项目二：已取得xx亩用地规划许可证，168亩规划方案已通过审查，正在公示，本月x日结束，施工图正在设计。
4、项目三：已取得用地规划许可证，因建筑结构设计由框架结构改为框剪结构，且市规划局要求提供三套规划立面效果图比选，正在调整规划方案，施工图设计同步进行。
公司在建四个项目，工程建设按年初计划稳步实施，包括作为市委工作会议观摩点的项目一和项目三项目，均完成了年初的目标计划。
1、项目一一期一标段二次结构已经全面完成，正在进行门窗安装及附属配套工程施工，南大门市政道路、绿化工作正在施工过程中，二标段地库浇筑全面完成，5-7号楼主体施工至17层，17-24号楼主体施工至3层；二期工程正在办理开工前各项手续，完成施工单位招标后，计划春节后正式开工。
2、项目四一期工程7栋厂房，主体工程、二次结构已全部完成，正在进行附属配套工程建设；二期正在进行“六平一通”及施工前准备工作。
3、项目二一期和宿城区项目三项目正在进行临时设施搭建及试桩施工。
（一）队伍建设需进一步加强。
公司目前保持着xx名在职员工数量，随着项目的全面开工，繁重的工作量和有限的工作人员形成矛盾，同时员工的专业水平还不能完全符合项目开发的要求，已影响公司的日常管理工作。公司副总经理兼工程部经理，x月x日被抽调到经济产业园。另外营销发展部作为公司组织构架的重要组成部分，人员仅一名办事员，需进一步充实。
（二）项目需求资金来源尚无系统规划。
房产公司承建的项目分为保障性安置小区以及政府代建工程。公司在建项目的主要服务对象均面向政府，目前项目建设资金来源主要为公司银行贷款，从政府方向回购资金尚无系统的规划。
（三）保障房政府回收尚未建立有效的机制。
公司所建设的政府保障性安置小区，在政府回购资金结算方面还没有具体的标准，没有形成有效的机制。明晰与政府之间的财务关系，做到政企分开，是公司下一步工作的重点之一。
结合目前公司发展状况和未来的趋势，公司计划从以下几个方面开展2021年度的工作。
（一）完善公司组织架构，加大人才培养力度。
2021年公司将完成公司妇委会、党支部的的组建工作。增设技术部及纪检监察室，近期也将对营销发展部的副经理进行面试任命，公司组织构架将得到进一步完善。在人事方面公司将坚持科学分工，提高员工执行力，切实提高工作效率。公司鼓励员工钻研专业知识和专业技术，同时将加大对员工的培训，提高队伍整体的专业化、职业化水平，打造一流开发管理团队，用人才和管理支撑公司快速发展。
（二）加大融资力度，理顺代建的政府项目财务关系2021年公司将继续充实注册资本金，切实将企业做实做大。我们将多方位、多渠道的开展融资工作，深入研究信贷机构的各种产品、政策，从抵押贷款、担保贷款、信托等多方位与融资机构深入开展合作，力争破解公司下一步发展的资金难题，2021年计划融资总额xx亿元，为公司未来的快速稳定发展提供强有力的资金保障。房产公司是企业，资金是企业发展的基础，2021年公司将在承建的保障房以及代建的工业房、综合楼等项目中，建立与政府之间的合同关系，与政府相关单位分别签订协议，明确回购等相关的权利义务，以理顺结算关系，为公司项目需求的资金来源做一个系统的规划。
（三）强化成本意识，加大成本控制力度。
新的一年公司将强化成本意识，加大成本控制力度。
在规划设计、施工管理、主材供应等三个主要环节，建立可行论证制度，全方位、全过程进行成本控制。加大对施工方的动态审计和管理；与战略合作伙伴之间建立长期材料供应关系或采用甲供的方式，降低材料成本，在保障质量、安全的前提下，使项目成本最小化，公司利益最大化。
（四）加强工程管理，保障项目建设目标的实现2021年公司建设项目具体计划安排如下：
1、项目一一期计划全面完成，启动二期工程建设，计划年底后排四栋完成主体10层。
2、项目三二期工程全面竣工。
3、项目二一期工程施工完成地下车库，楼房主体施工至五层。
4、项目三土建工程全面竣工。
5、拟建的项目五项目，进行手续办理，计划年底前桩基工程全面完成。
自20xx年九月进入公司到现在已有一年之于，经过今年一年的时间之后，相比去年我学到了更多，但仍有很多不足之处还需不断提高！
去年由于整个房产市场都比较疲软，导致整个重庆的房产销售都不算太理想，市场虽不景气，可竞争却是相当的激烈，但公司对我们进行了正确引导并做出相关的营销策略，经过我们的努力之后最终我们算是基本完成了xx年的全年任务！在当时的市场下，虽然无法预知xx年整个行业的走势会如何，但是自己也相继地对xx年制订了更高的任务，希望能够顺利完成！
现在回顾一下这一年来，我的个人收获是怎么样一个状况！
首先值得开心的.是我已经超额完成上一年自己定下的计划！我从一月份至今共计销售房屋100套，总金额为9600万左右（月均800万左右）。其中1月（8套）；2月（5套）；3月（10套）；4月（4套）；5月（6套）；6月（21套）；7月（16套）；8月（18套）；9月（4套）；10月（3套）；11月（1套）；12月（6套）。由此可见，1、2、3月的销售量为23套，在整个市场都不太活跃的时候能取得这个销量，我个人认为是我自己由于年初我的拼劲比较大，对工作也是充满了热情，所以相当的努力；4、5、6月的销量为31套，这个时候整个市场开始慢慢活跃起来，这3个月当中，我在4、5两个月中带有一定的情绪，所以导致销售状况不是很好，这是我需要检讨自己的地方，至于6月的销量之所以会那么好，是因为整个房市掀起了购房热潮，当然，市场虽好，个人的努力也是必不可少的，在这个月我们每个人都是相当的疲惫；7、8、9月的销量为28套，这3个月继续延续6月掀起的购房热潮，让整个房市达到了顶峰，在这3个月中我由于身体原因对工作稍稍有些放松，特别表现在9月；10、11、12月的销量为10套，这3个月整个市场受到了国家政策的强力冲击而震荡，所以导致整个市场又开始进入一个低靡期，整个市场的销售量明显降低，甚至有的项目的销售价格已经开始有下滑的迹象，这对我们的销售加大了难度，对接待客户始终提不起太大兴趣，10、11两个月我曾想过放弃，但是似乎觉得那样太堕落了，所以在12月份我决定打起精神不放弃，我必需学会在逆境中求生存！
从以上分析，不难看出我在9、10、11这3个月中的表现确实是非常的糟糕，在此我感到很抱歉，希望公司可以原谅，在今后的日子里我会尽量地避免以上错误再发生！
如今，转眼又到了年末，眼看xx年也即将成为过去式，回顾这一年我们的收获如何？表面看似乎还不错，那是因为我们早已超额完成了集团给我们下达的销售任务！当然，我认为能够取得这样的成绩确实是值得让人高兴的，可是究竟是什么让我们能够在今年取得如此好的销售业绩呢？为了明年能够取得更好的销售成绩，我认为这个问题值得我们深思！
是因为我们的努力吗？是的，我们确实都很努力，可是我们的努力并不是单单只是表现在今年，在去年我们同样也都非常努力啊，可为什么就没能取得今年这样的成绩呢？这是因为我们忽略了一个很重要的因素：对，市场趋势！今年是一个非常特殊也极具特别意义的一年！为什么这样说呢？有如下几点：
1、百年难得一遇的洪灾发生在今年，这是一个不幸的事件，它夺去了多少人的生命也损坏了多少庄稼。
3、房产“牛市”——虽然房价是一天一变，可是仍然无法挡住市民们的购房热潮！
4、今年是史上调息次数（加息）最多的一年！
5、国家出狠招！首先是不断加息，其次是对按揭购房客户强行控制，最后还放出明年将会征收物业税的风声。以上种种都表现出国家想要极力打压和控制房产市场价格的过快增长，明年的趋势将会如何呢？我们只能拭目以待！
同样的，虽然明年的趋势我们无法预知，但是我还是在这里为自己定下明年的目标，我希望自己的年销售量能超过今年，希望自己明年的销售额能突破一个亿以上！
20xx年即将到来，在这个极具代表性的奥运年，我希望我们公司能够比今年发展得更好！不管明天的路有多苦、国家又会有多少惊人的举动，我们都要坚定一个理念：不要放弃，要在逆境中求生存！
自_年从事房地产行业至今已经一年了，在这一年的工作中，由__到__房地产再到__，独立和参与完成的项目有__·清河园、__·丽水家园、__·云和家园、__·紫微星座等，办理过手续的项目建设面积到目前达60万平方米。多年的磨练使自身各项素质不断得到提升，也积累了宝贵的工作经验。我有能力、有信心干好__的事业。
转眼__年即将过去，回顾在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做一汇报：
一、18年完成岗位工作情况。
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，对“观湖一号”拟建地块界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据，在随后的几个月的工作中，完成了“观湖一号”项目总图的批准、项目单体审批、项目核准意见书、项目一期环评、1、2、3标段的招投标、消防审核、规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理，以及一期1、2标段建筑节能意见书的办理，前后共办理大小手续146项，完成项目准建设手续面积约11万平方米。
二、完善前期部各项工作制度。
由于__地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合__地产的实际特点，完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。
三、部门管理。
1、档案管理上，严格管理，及时归档。
由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。
3、从工作态度上、思想上进行引导管理。
前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。
4、培养部门员工尽快进入工作状态。
在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我经常言传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进行鼓励，并引导他们大胆独立的去完成。
5、监督与工作放权同时进行。
前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工达到独立办理水平时，坚决放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建设，所以虽放权了，但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面发展。
6、培养部门员工的责任感。
前期手续涉及到项目整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于项目手续万无一失，避免给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有不足之处勇于承担责任，寻办法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成长进步。
四、从业务学习、政策掌握上。
政府相关审批部门建设项目审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上，还要及时掌握新政策、新规定，避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在项目制定上、规划上提供依据，符合公司总体战略发展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，及时洞察政府新政策新导向，为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。
五、在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象。
前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅;与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围;同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素质、高水平，同时也为公司增强了荣誉。
20xx年，房产公司在（集团）公司党政的正确领导下，全体员工紧紧围绕把太钢建设成为全球竞争力的不锈钢企业的战略目标，以完善激励机制、优化资源配置为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，通过施工经营和优化服务相结合的方式，开创企业发展新局面的工作思路，围绕今年“122589”的总方针、总目标，无论是企业改革还是生产经营建设，无论是企业文化还是物质文明建设，均取得了可喜可贺的成绩。
xx年总体工作要求是：认真贯彻公司两会精神，紧紧围绕（集团）公司战略目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，将用心去做每件事作为我们的工作理念，在服务好太钢不锈钢系统改造的基础上，不断提高企业市场竞争力和抗风险能力，创建一支团结向上的学习型团队，完成与集团公司新建150万吨不锈钢项目相匹配的住宅建设。
经济指标完成情况：xx年，（集团）公司给我公司核定的全年经济指标为9980万元。截止到xx年10月末，我公司累计实际完成经济指标8181.24万元，比（集团）公司累计考核指标8310万元节约128.76万元。（百分率的比较，水电收费率的比较）。
（一）健全和完善各项基础管理。
1、设备管理。
做好房产公司的固定资产及台帐管理工作，加强对设施、设备的检修维护，组织完成市供高压电气设备预防性试验，测试变压器20台；组织完成房产公司高压绝缘工具的耐压试验工作，四项共计26套；配合(集团)公司装备部完成设备报废21台，完成报废汽车及工程机械15辆；配合（集团）公司制造部、设备处完成(集团)公司固定资产投资设备零购3项,金额134万元，新购真空吸粪车两辆、垃圾压缩车两辆、装载机一辆，另有软化水装置项目(投资25万元)已招标完毕,移动式柴油发电机项目（投资35万元）正在招标,预计在12月20日左右全部完成；配合有关部门清点闲置设备,进行闲置设备、备件的处置，共121837.09元；同时开展了我公司对二级单位自管宿舍新接收后水、电、暖基础设施、管网线路的普查、摸底工作。
2、安全管理。
我公司按照（集团）公司安全工作总体思路与方法，围绕“危险辨识—标准化作业—安全培训—安全评价”强化过程控制，推进精细化管理，提高安全工作的执行力，建立健全安全保障体系，完善施工现场安全管理办法。至11月15日工程全面竣工，未发生一起安全事故，同时对新建工程的现场进行检查和安全管理，每月开展以“安全、质量、进度”为内容的劳动竞赛，使19、32两个工地被确认为“安全、文明、环保标兵工地”。加强各基层单位的安全管理和安全教育，从电工岗位入手，开展“全员岗位练兵”和安全操作规程培训，加强职工标准化操作，实现全年安全工作目标。
3、合同管理与预结算管理。
xx年，我公司共签订工程合同194份，总金额28414.5773万元。其中旧区改造的工程施工合同151份，总金额9498.1873万元；新建小区的工程施工合同43份，总金额18916.39万元。其中，19、32宿舍签订合同38份，金额18746.79万元；生化站签订合同1份，金额11万元；房产院签订合同4份，金额158.6万元。
新建工程中，完成福利院工程量清单及标底、预算的编制，完成19、32宿舍拆除及三通一平发生的量项签证、地基处理、13栋新建住宅楼材料预算的编制，完成胜利桥高层住宅楼预结工程项目的审核，完成20高层、34大学生公寓附属配套工程的预算及材料计划，以及25、31宿舍的投资费用分析；在二级单位自管宿舍中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目16个标段的预算及工程量清单编制工作，预算值2608.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区74个标段的预算及工程量清单编制，预算价为8263.75万元；在水电暖及零星土建改造项目中，完成22个项目的预算，预算价为1567.6186万元。
4、招标管理。
新建工程中，完成19、32宿舍高层住宅楼工程在太原市建管委的报建、规费审批、施工等相关手续的办理，共计完成交纳政府各项规费542万元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、设计、规划等招标计10项20个标段，地基处理及主体楼座招标计4项16个标段，共计14项36个标段，招标金额预计达18163.99万元；在二级单位自管宿舍接收工程中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目13个标段的招标工作，中标值2137.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区物业化改造项目、xx年水电暖设施专项改造项目及房产公司修缮工程项目70个标段的招标，中标值6567.56万元。
5、人事劳资管理。
我公司积极按照（集团）公司规定，对653名离退休职工档案进行移交，同时对xx年符合内退政策的职工进行了摸底调查，办理了内退手续57人，退休手续38人；根据（集团）公司人力资源部关于办理太原市基本医疗保险的通知精神，完成了医疗保险接轨中在岗、内退及离退休职工的个人信息核对、确认工作，按时将新的医疗证及卡共计1946份发放到职工手中，为职工在全市各大医院就医提供了便利的条件；在人事档案清查中，公司共清查档案614份，在全公司57个二级单位中取得了第16名的好成绩；在劳动合同检查中，我公司补齐劳动合同27人，续签劳动合同28人，彻底解决了职工长期上访的根源所在；清退长期不在岗职工2名，安排不在岗职工重新上岗4名，不在岗人员工资总额从19442.10元降至8426.90元。
6、物资管理页123456。
xx年，我公司针对施工队伍多、工程量大等特点，重新明确了采购程序，对主体施工阶段甲供材的品种与数量进行大范围的物资采购比价，对资源情况进行了分析和储备，有效降低了采购成本。同时建立了新区领料备案制度，在工程开工前，我们对每一个施工单位、每一个楼号的材料领用章、负责人、经办人的章模和签字进行了备案，杜绝材料物资冒领冒用的现象。共完成供应19宿舍、32宿舍12栋楼元钢2450吨，螺纹钢4970吨，管材140吨，供应水泥5400吨，焊管、无缝管、螺旋焊管684吨，球磨铸铁管1200米，建材、型材、钢板240吨，sbs防水卷材25万平方米，塑钢窗5426平方米，电表箱及高低压配电柜1238个。
7、自来水一户一表管理。
解决办法，实施自来水“一户一表”的移交，截止12月共完成24个区，22296户移交协议的签定，移交费用1770.117万元确保了明年道路整修工程的提前实施，并为减少水补贴奠定了有效的基础。
8、水电暖保供。
为实现水泵房专业管理，我公司对原分布在各服务站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部归供水工段统一管理，使我公司的水泵站管理运行工作进一步向专业化迈进。目前，共管理35个泵站，其中清水泵站25个，污水泵站10个，管理的泵站数量是去年的2.91倍；xx年全年我公司供电范围内停电故障58起，与去年相比降低17％；利用计划停电，检修处理大、小电器故障隐患138起，更换维修电器设备69处，并重新制定了点检制度及标识牌等，严格实行了“两票”制度；在供暖方面，我公司共管理太钢集中余热供暖的三万余户家属宿舍、七千多户单身，107个大小公共福利单位，供暖面积达260万平方米，我们制定设施设备检修台帐，按计划进行检修，所有设施设备责任到人检修到位，更换大小阀门155个，解体检修阀门20xx个，电机、泵53台，配电盘柜58面，同时配合完成涉及12个区域的采暖改造工程，和52处大阀门的更换及管道保温工程。
（二）加强施工现场管理，确保工程质量。
xx年（集团）公司对旧区设施、二级厂接收宿舍投入大量的资金进行改造，全部工程项目共80个标段项目，涉及到各服务管理站，点多面广。我公司根据今年工程的实际情况，制定了文明施工管理办法、规范安全警示设施标准、工程进度和文明施工的绩效考核办法。加大宣传力度，组织现场文明施工，分阶段地在附属配套工程例会上对各施工单位给予评价，表扬先进、鞭策后进。并对20宿舍外装工程、赵庄宿舍道路工程现场施工环境差的现象进行停工整顿，对管理人员和施工单位给予通报和经济处罚，耐心听取住户的建议，使施工现场保持一种良好的氛围。从3月份开始，对附属配套工程的项目，制定统一的工程施工进度网络图，做到了提前预控、过程控制，从二级厂宿舍接收到12个小区的改造工程，组织完成80个大项，247个小项，在工程质量上与监理公司配合制定分项分部工程验收程序，确保工程质量。
（三）全面完善后勤管理。
1、综合治理。
按照（集团）公司综治办的要求，我公司健全和完善了13项综合治理工作的制度以及台帐，健全了综合治理工作的领导组织机构，同基层各管理服务站和机关各部签订了综合治理工作目标责任书和治安安全目标责任书，xx年我公司被（集团）公司评为了综合治理工作先进单位。
2、绿化管理。
我公司按照年初的计划对各管理服务站的绿化情况进行了指导和检查，对翠馨苑、锦锈苑的苗木进行了补栽，对封闭宿舍区绿化的浇水情况和苗木过冬的防护情况及环境卫生进行了检查。完成了机关大院新址搬迁后近300平方米的绿化和滨河小区树木的移栽工作以及旧房产院、19、32宿舍树木砍伐的相关手续办理，对机关大院新址的卫生进行了划分，明确了责任并定期检查，使卫生工作落在了实处。
3、治安管理。
根据宿舍治安管理和物业管理要求，xx年我公司先后制定下发了《宿舍治安联防工作考核细则》、《厂区外道路巡视检查制度》等管理制度，进一步规范和理顺了宿舍区治安联防工作，宿舍区治安以及道路巡视检查、考核工作，做到了制度化、规范化，宿舍治安联防工作有了进一步提高。同时外雇保安工作也做到了规范化，及时完成了对物资供应部、赵庄拆迁、鸿升花园、34单身公寓等地保安配备工作。
（四）大力推进信息化建设进程。
企业信息化建设是现代企业的一个重要特征，是衡量企业管理水平的重要指标，也是企业核心竞争力的重要体现。我公司按照应用主导、资源共享的思路，继续完善和有效利用企业现有网络资源，构筑起高效的信息流通和数据分析平台，从信息孤岛向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。xx年，我公司加大了计算机网络设备的投入，基本做到管理人员人手一台计算机，网络建设水平上了一个新台阶。同时积极开发公司信息系统，加快推进oa办公软件的运用，把各种管理流程纳入信息化建设之中，实现企业内部管理系统化，提高管理效率。
（一）新建工程项目。
19宿舍1#楼基础、2#楼八层主体、3#、4#楼十层主体、5#楼一层主体、6#楼八层主体、7#楼九层主体、8#楼十三层主体已完工；幼儿园基础完工；32宿舍1#楼三层主体完工，2#、3#、4#楼主体封顶；20宿舍高层完工；房产院和滨河小区初步规划设计完。34大学生公寓及其配套工程已竣工投用；25高层内外抹灰完工。全年完成工作量23041万元，竣工面积54708平方米。
（二）附属配套工程。
胜利桥宿舍、胜西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、赵庄新区、赵庄旧区、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、锦绣苑小区、翠馨苑小区十二个小区物业化管理设施改造，共54个项目，预计投资7029.25万元，目前已完成投资5922.11万元；水电暖设施及其他设施改造1241万元，目前共完成投资895.41万元；二级厂接收自管宿整改工程2259.24万元，目前二级厂自管宿舍接收整改工程全部开工43大项，共完成投资1939.92万元，三大项共投资10529.49万元。
（三）修缮工程。
共安排计划项目64项，费用1156.5万元（其中：修缮工程项目40项，费用865.1万元；抢修工程项目17项，费用213.8万元；调整项目7项，费用77.6万元）截止目前共计完成屋面补漏1480余户，补漏面积为48000平方米；落水管整修共计1816米，清掏化粪池163个，达到不满不溢；完成25个管理服务站及3个工段的维修工程，总计250余项；完成三桥小区楼梯间及室外整修工程、118道路整修、六校桥头护坡抢修工程，拆除南渣线供老干区泵房蒸气管道住户多年私接遗留问题。
（四）规划设计。
污水泵房改造设计，35宿舍、赵庄宿舍清水泵房改造设计，17宿舍排洪设计及单身楼改造设计，低真空供热系统改造等，以及处理各管理服务站提交的问题及设计任务。
（一）完善内部管理体制。
1、修订规章制度，规范管理流程。
xx年我公司在全面推行制度化和规范化管理上狠下功夫，为进一步明确了各部门的职责和业务范围，同时强化各项规章制度的落实和执行，从而进一步理顺各项管理关系。我们完成了107个岗位的岗位说明书、21个部门的部门工作说明书以及员工手册与业务流程的编制工作，其目的是为不同的工作岗位的每位工作人员确立规范的标准，有针对性地提出了具体要求，从言行举止到工作流程做到了既严格规范，又体现出科学合理，同时更具有人性化，真正做到切实可行。
2、重组机构，整合资源。
公司内部机构整合是对企业深化改革，优化资源配置，提升企业竞争力，抓住新一轮房产建设高潮机遇的重要举措，对企业发展至关重要。公司党政领导召开专题会议，讨论研究整合的具体事宜，对整合的方案和步骤统一了认识，并成立了整合工作领导小组，保证了整合工作按部就班、有条不紊的开展，有效推动整合工作的顺利进行。xx年4月对机关原有的七部一委两所三室一队重新整合为九部一委两所一队，人力资源重组是整合工作的又一关键，而管理人员的合理配置是关键中的关键。通过公开招聘，对机关管理管理岗共计18名员工进行调整，为34科技公寓招聘集体工29人，供热工段泵工全员下岗，共招聘全民工40人，集体工24人。公司以全局为高度，为人员重组打开了大门。由于做了大量的、深入细致的思想工作，比较好的稳定了干部和职工的思想情绪，做到了平稳整合。
3、进一步激活分配机制。
为贯彻落实（集团）公司515人才工程战略，凡是为公司实实在在赢得利润的部门和职工都能获得一定比例的奖励，鼓励职工以效益为中心展开工作。对各类工程技术、管理人员推行绩效考核，绩效考核结果与绩效考核薪金挂钩，对高素质、高贡献的人才进行奖励。与xx年相比，xx年科级干部从月平均1800元增至2500元,涨幅38.9%；机关管理人员从1170元增至1568元，涨幅34.1%；站长从1350元增至20xx元，涨幅49.3%；基层管理人员从1035元增至1456元，涨幅40.7%；维修工人从990元增至1400元，涨幅41.4%。（加入图片）。
（二）物业资质的办理。
xx年，我们紧紧抓住房地产建设发展机遇，发挥资源整合的优势，努力形成新的市场立足点和新的经济增长点。充分重视企业的资质取证工作，市场竞争中，有些资质已成为企业参加竞争的前提条件，为此，要继续搞好公司相关资质的取证工作的同时要继续花大力气扩张资质范围，使公司拥有更多的市场“准入证”。截止目前，我们已取得太钢（集团）物业有限公司的资质，同时建立相应的运行机制，确保在新一年里具备运行条件。
（三）注重管理实效，全面开展5s工作。
公司的形象决定着公司的未来发展，而公司良好形象的树立，取决于公司的每位员工。在这方面，从我们开展推行5s活动以来，公司员工素质有很大的提高，整体精神面貌于前有很大的改变，员工团队意识显著增强，为树立公司良好的形象奠定了基础。5s活动作为我公司长期推行的一项管理活动，xx年11月完成并下发了《房产公司5s管理制度》，制度从房产公司管辖的区域分为机关、基层单位办公室、泵房、配电室、库房等作业场所以及施工工地现场提出了依据和标准，并明确了5s的工作内容，实施细则及考核办法，使得房产公司在连续3个月的偏差率评比中位居公司第一，确保了年底的金牌验收。
（一）拆迁管理。
xx年，我公司面临繁重的拆迁任务，完成19宿舍412户、32宿舍318户共计730户的调查摸底和登记造册工作，为保证新区工程按时开工，历时两个月时间完成19、32宿舍的搬迁任务；完成硅东、硅西宿舍拆迁303户；赵庄村前、后街325户市民户的拆迁，是继1998年赵庄村中街农民户拆迁后的又一次大规模拆迁，由于赵庄村居民在此已居住多年而且绝大多数住户持有宅基地证,在他们的意识当中,这儿的土地是属于私有的,相对于以往的公房拆迁此次动迁工作难度要大的多,我公司工作人员一起研究对策，耐心说服动员，主动与他们接近，针对住户各自的情况采用不同的谈判方式，一步步打破他们的心理防线，使大部分拆迁户逐步回到了理智的谈判轨道，到目前为止，已有209户顺利搬迁，剩余住户的动迁工作目前正在进行中。
（二）小区评比。
在宿舍管理方面为使广大职工能有一个更好的居住环境，我公司组织开展了各管理站每月的检查评比工作，从3月份开展评比工作以来，每月认真组织评比成员单位对参与评比的43个小区进行检查，针对检查情况对各个小区进行打分，并进行月评分的汇总，查出的`问题及时反馈相应的管理服务站，并提出整改指导意见，力争不断提高各个小区的管理服务水平。在检查评比活动中,欣达小区、迎春小区、尖草坪单身公寓、迎新街单身公寓、程南北宿舍、103小区分别达到升级分数标准，进步比较明显。经评比领导组综合评定考虑决定，给予以上六个小区成绩的肯定，并进行了一定的奖励。通过检查评比工作，使小区的环境面貌大为改观；为提升住户满意度和住户更深入的交流，了解太钢职工对宿舍管理和服务的需求。同时出台了《公共设施管理办法》、《维修工具材料管理办法》、《健身器材管理办法》、《楼宇门管理办法》，制定了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备工作。
（三）商业设施管理。
为了规范房产公司商业设施的管理，我公司制定了《太钢房产公司商业设施管理办法》，明确了各部门的管理职能、工作程序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求，使我们的底商产生经济效益，年初我们就开始对底商发布招标公告，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，提高了房租收入；在底商的管理过程中，我们克服了不少困难，解决了翠馨苑底商、程南0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护公司的利益，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，今年的底商收入较去年提高了20%。
（四）单身管理。
为准确了解全公司单身职工的居住需求，xx年6月份，我公司向二级单位印。
发了“单身职工住宿需求调查表”，在全公司范围内广泛了解和征求意见，即时掌握了单身职工的住宿需求，初步建立起了单身职工的基础资料，为体现（集团）公司的人才战略，解决安置好今年全公司新接收的460多名大学生的居住问题，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，与有关管理站一起组织落实房间和床位，并积极联系，及时配齐了宿具用品，最终将460多名大学生全部妥善安置完毕，配合（集团）公司成功完成了xx年度大学生的接收安置任务，受到了（集团）公司的肯定。另外，34宿舍高层公寓即将投入使用，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，统筹安排单身职工更合理地居住，我们起草了《34高层公寓启用后单身安置措施》，以完全解决单身职工在外居住问题，为（集团）公司节约住宿资金奠定了基础。按照该措施，同时也为xx年（集团）公司在接收大学生后预留了床位资源。
（一）采暖费报销。
采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，在审批过程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手续办理时间及相关事宜的安排通知，为合理利用工作时间,与各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作效率,为节约费用,严格把关,得到了各单位的好评，报销采暖费3491户，166885.87平方米。
（二）公积金与产权证办理。
我公司各个二级单位的公积金交缴正常，截止到11月底，公积金共缴11289万元，为住户办理购房手续共691户，5432万元，工龄补贴324户,197万元，接待住户4200多人次，维护了公积金所有者的合法权益，为职工购房减轻了负担；在产权证办理过程中，我们对103宿舍的产权办理手续进行了重新审报，整理、填报产权遗留问题近30户，为欣达小区512户全部办理了个人产权证，并对所有未办证的小区进行了系统的核实与统计，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区的面积进行了细统的整理，实现了微机化管理。
（三）设立便民服务大厅。
为充分利用土地，盘活闲置固定资产，进一步推动房产公司向宿舍集中化管理、小区物业化管理迈进，我公司办公楼于今年5月1日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后，考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，为了让广大职工能够安心工作，少跑路，办事快，特别设立了便民服务大厅。具体的服务项目包括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作，直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，同时也赢得了职工住户的一致好评。
（四）开展职工住房意向调查。
根据（集团）公司领导的安排，我公司为了真正体现“职工的事情让职工决定”，为了更好地掌握职工的需求，共发放调查问卷55000份，收回43466份，被调查者中23892人建议公司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标志性的住宅小区，这项工作受到职工及家属的一致好评，同时也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。
（五）开展住户满意度评价与需求调查并召开提升住户满意度现场会。
为进一步促进服务质量的提高，贯彻落实（集团）公司“以顾客为关注焦点”的质量管理理念，我公司对住户满意度与需求进行评价调查，并发放调查问卷。本次活动共发出住户需求调查表、住户满意度评价表各500份，其中收回住户需求调查表460份，住户满意度评价表388份。住户满意度达到了88.86%，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求调查表”的调查，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服务方式和我公司存在的问题。我公司从11月18日开始每隔两周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，各主管领导亲自参加解答住户提出的实际问题，把为群众服务真正落到了实处。
（一）加强企业文化建设。
围绕（集团）公司战略目标和房产公司中心任务，为及时宣传党员干部、职工群众所取得的突出成绩，全年《太钢日报》共刊登宣传稿件58篇，向太钢电视台报送新闻33条，悬挂宣传标语100余条，发放宣传材料近50000份，充分反映了房产发展的前景和改革的步伐，增强了企业的知名度，使房产公司形象和住户满意度不断提升；开展了“太钢房产—我们的家”优秀员工评选活动，与“提高执行力，实现精细化”大讨论，组织职工观看《赢在执行》系列光盘；认真实践“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，为增强了企业的凝聚力，我们还举办了企业文化知识讲座，精心制作《发展中的房产公司》专题片，用鲜活的事例，感染人，鼓舞人、激励人，真正把工作理念落实到行动中、工作中。
（二）组织岗位培训，提高员工整体素质。
xx年全年共组织计划内培训人次1263人，14个科目，248课时。另外计划外培训110课时，12个科目，培训人次400人。培训方式由单一的授课转变为多媒体授课、现场授课、工地授课、使培训课程具有针对性、操作性强，受到职工的好评。机关干部授课率50%，大大提高了干部素质。34单身公寓培训上岗人员63人，100课时。输送外出考察9次45人，xx年我公司投入大量的资金进行美化工程建设，改建19、32宿舍两个小区，新建滨河小区、房产公司院两个小区，为更好地完成任务，特委派相关人员赴上海、深圳、广州、北京、西安等考察优秀设计建筑工程，为公司的发展提供合格的经营、技术管理人才和技术工人做好了准备。
（共举办各种类型的培训13次，参培人数298人，普及计算机应用知识培训，参加人数147人，培训达120课时，并对所有培训人员进行了计算机初级考试，合格率达95%。坚持职工培训与企业改革相结合。根据公司主辅分离需要，委派相关人员赴成都、武钢、马钢等学习考察物业管理及分离方案的制定，通过考察学习初步制定了改制方案设想；）。
（三）加强思想、组织和作风建设，提高干部和党员素质。
务质量。活动中，明确思路，注重加强教育引导，确保活动的效果，明确提出教育活动“三个结合”、“三项标准”，即：一是要与生产经营建设相结合；二是要与年初制定的工作目标相结合；三是要与党员的工作绩效相结合，正确处理好学习与工作的关系。用指标任务是否完成；住户满意度是否提高；正令是否畅通、服务是否高效快捷三项标准来衡量先进性教育活动的成效，真正达到教育活动的目的，受到（集团）公司领导的好评。
（四）加强党风廉政教育，开展效能监察。
xx年，我公司始终把对广大党员干部特别是党员领导干部的党风廉政教育放在第一位，认真组织实施，并收到了明显效果。全面贯彻落实领导干部党风廉政建设责任制，坚持报告制度与监督检查制度，按照党委要求，纪委每半年对基层各单位、部门的责任制落实情况进行一次综合检查，并将检查情况给予通报；在领导干部廉洁自律方面，我公司党政领导班子定期召开廉洁自律专题民主生活会，认真开展了批评与自我批评，统一了思想，提高了认识，没有发现违纪行为；在查处落实信访件方面，全年共收到信访举报件6件，现已结案的6件。全年共受理群众来访或打电话反映问题45次，我们都坚持做到了及时与部门、基层单位领导取得联系，督促限期解决，较好地维护了群众的利益；在源头治理方面，加强了对人、财、物的管理和监督，严格按原则和制度办事，尤其对施工管理人员使他们真正懂得在岗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好负什么责任”，从思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人员树立廉政思想的责任意识。
回首过去，成就辉煌；展望未来，前景灿烂。xx年，公司全年的改革、施工和经营等任务都很重，经过上级领导的关心和支持，全体职工的勤奋与努力，今年的主要经营目标和各项工作任务都已基本完成。在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在市场经济竞争中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，趁着振兴房产的春风，励精图治，以实际行动唱响房产发展的华彩乐章！
2020年，是继2019年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价，上半年，国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策（新老国八条及七部委意见等），房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的局面。面对风云变幻、市场动荡不安的2020年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下：
（一）经济指标完成情况：
全年开发房屋建筑面积xxxxx平方米，建成房屋面积xxxx平方米，完成房地产建设投资xxxx万元，实现销售xxxx万元，销售面积xxxx平方米。
（二）项目推进方面：
经过一年的艰苦工作，xx广场完成了项目的前期策划及产品功能定位；完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。xx寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位；协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜；完成了项目土地手续并取得了部份国土证；完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁；完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建；完成了方案设计并通过了方案的审批；完成了项目融资xxxxx万元，并己开始售楼部施工。
但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度；二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间；三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。
尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，2020年整个房地产形势好转，将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力，增大了项目建设规模，龙头寺项目通过控规调整，建设规模由原来的xx万平方米增加到了xx万平方米，增加了xx余万方，聚信广场建设规模从xx万方增加到了xx万方左右，潜在经济效益可观。同时，龙头寺项目通过协调和利用政策还节省了土地成本。其三是基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。
（三）企业管理方面。
在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。
经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“xx市第x届xx佳xx房地产开发企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺“xx市第x届房地产开发企业xx强”，并荣获市、区统计工作“先进集体”。集团所属项目也在今年先后获得xx区“优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“xx区十佳建设项目”，“xx杯工程奖”等荣誉称号。xx地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。
上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。
（四）存在的主要问题：
在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。
以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。
2020年x-x月，全市整体房地产投资额xxx亿元，比去年增长xx%，施工面积xxx万平方米，比去年增长xxx%，新开工面积xxxx万平方米，比去年增长xx%，竣工面积xxx万平方米，比去年增长xxx%，虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特别是x-x月更是相对平缓，但进入x月销售开始回升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。2020年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适时推出跟进政策，以促进房地产市场健康、稳定的发展。但同时我们也清楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，集团公司经慎重讨论，特提出2021年工作计划如下：
（一）指导思想。
以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。
（二）目标计划。
计划全年新开工房屋总建筑面积约15万平方米（其中：xx广场项目约x万平方米，x寺项目约x万平方米），计划实现销售x亿元。
1、xx广场项目：
计划x月基础开始施工，x月底裙房部分竣工并交付使用，塔楼主体结构基本封顶。
计划全年完成一期商业总面积xx%的招商量。
计划全年实现销售收入xx亿元，其中：商业部分完成一期可售单位xx%销售量，公寓部分完成可售面积xx%的销售量，c栋住宅完成可售面积xx%的销售量。
2、龙头寺项目：
计划x月开始土石方施工，x月开始土建基础施工，xx月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部分土建并交验，市政道路及中央景观公园形成，完成住宅部分的规划设计，并积极争取协调好高压线拆迁实施方案。
计划全年完成市场己建成部分xx%的招商量。
（三）工作措施。
1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。
2、以市场为导向，强力推进项目运作。
“xx广场”及“龙头寺”项目前期工作大的障碍已在2019年基本扫除。因此，在2020年的工作中，我们必须集中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。
首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进；三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。
3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。
进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。
4、加大资本运作力度，千方百计想办法盘活资产，争取在企业融资上取得大的突破，以保证项目的顺利推进。
总之，2021年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。
对于房地产的概念，应该从两个方面来理解：房地产既是一种客观存在的物质形态，同时也是一项法律权利。今天本站小编给大家整理了房产公司个人年终总结，谢谢大家对小编的支持。
一、销售分析。
1、销售情况分析。
分析：(从整体市场、竞争市场角度分析本项目成交状况，并结合广告投入等营销推广，总结本月工作得失，提出相关营销建议)。
国家统计局近期公布了不容乐观的经济数据，经济衰退已成定局，在这种大市场环境之下，再加上今年霍林郭勒煤炭行业不景气，客户普通采取了观望的态度，进场以来水木康桥共成交34套，销售的压力越来越大，客户变得越来越理智，我们在与客户的交流过程中感受到了无言的压力。
近期水木康桥周边的竞品都采取了不同的促销手段，我们主要的竟争对手龙兴世纪城目前也是采取了团购、购房送车等的销售手段，另外，其针对客户采用了灵活的价格策略，可以说对我们造成了一定的影响，因为我们贷款没有任何优惠政策，团购的活动时间也较短，限制贷款折扣的紧缩使我们在销售上的形式比较单一，无法将更多的有效客户吸引过来，导致十月份成交的数量很难有较大的突破。建议甲方在冬季多开展丰富的室内活动，组织老客户与新客户的联欢，让新客户了解水木康桥，加深对金盛的品牌认知，积极促进老带新的成交量。
在出现很多民工围堵售楼处，对销售工作带来一定影响。建议继续执行团购，加快回款速度，同时增加来访，让客户更加了解水木康桥的精品战略理念，给予客户无限的信心。
目前我们已经进入冬季，十月成交的均价已经达到了3520元，照之前有明显的上涨。我们的客户很大程度上都依赖于老客户的口碑传播，老客户在水木康桥买一期的产品价格非常低，这会让新客户有种抵触的心理，目前老带新政策虽在执行，但是收效不大，建议加大老带新的返现额度，增加成交量，加快回款速度。
2、成交户型分析。
分析：
从成交量来看，主要还是以一期成交为主，三房成交量最大，成交套数占总成交套数的50%左右，由于一期两房房源稀缺，二期刚刚发售，所以三房的销售情况好于两房，目前看来项目的主要购买人群为改善居住型。小户型的总价在30万左右，客户有较强的承受能力。另外，我们的两房是全明户型，大开间小进深的设计大大提高了房屋的有效空间利用，非常实用。而三房的销售情况不容乐观，因为三房的总价已经在50万以上，客户的承受力有限，后续购买力不高。再有，目前我们所剩余三房房源的位置多以二层、五层和顶层居多，客户对此几个楼层是非常有抗性的。如果能将此类房源与三、四层做出较高差价，则会吸引更多意向客户的成交。
3、成交产品类型分析。
就目前周边的产品而言，客户对于项目的建筑风格还是非常认可的。项目采用的精品战略现已逐步呈现，客户在逛完我们的园区后，都会对我们的户型、建筑质量等认可。现在市场已经进入淡季，客户在下定决心购买房产前都会将周边的项目比较一番。相对于其他产品，我们的优势显而易见。我们的项目建材采用了众多国际、国内知名品牌，而和我们同等价位的房产采用的材料和我们是无法相提并论的。现在的客户都非常精明，他们可以很清楚的感受到开发商的实力与气魄，可以说我们的精品化战略是非常成功的，在这个市场也是被广泛认可的。
但是同样的，我们也要认识到，精品必然会造成高房价。目前客户对于在百万间的跃层和别墅虽然说好，但是是没有赋予品质生活概念的，如果单单靠置业顾问去介绍其功能完善程度和所带来的高端品质生活，是不太现实的，一两百万的房子，在市场这么不景气的时候购买，每个人心里都没有底，所以尽快装修出一个样板间出来，相信会对于未来的销售有很大的帮助。
4、成交客户信息来源分析。
分析：
10月份成交客户多是通过短信及路过两种来源的方式。可以看出，伴随着项目外立面的呈现，形成的口传效应逐渐发挥优势作用。而短信的宣传方式一直都是一种高到达率的传播方式。短信所带来高的来电量和来访量，是不容忽视的，因为其大大的增加了客群对本项目的了解和购买欲望。另外前期购买本项目房源的客户通过老带新的形式介绍新客户认知恒大城项目，通过减免老业主物业费的形式增加成交比率，因为本身老业主对项目认可度较高，所以带来的新增客户成交比例较高。建议多组织业主联谊活动，带动现场气氛。
5、销售中遇到的问题与建议。
通过这个月的工作，发现在销售中存在一些问题，归纳起来大致有4个方面，这4个方面的问题和解决方案具体如下：
1、业务员说辞的简单化。
存在问题：业务员在讲解恒大城项目时一直处于平淡的讲解中，没有激情没有侧重。客户能够千里迢迢来到项目，大多是对恒大的品牌比较认可，但是业务员在讲解的过程中大多忽略对产品性价比的强调和延伸。单单讲解产品的价格和位置是远远不够的，要让客户感觉我们的产品未来的升值潜力是无限的。要带有激情去讲解我们项目的几大卖点。因为我们的客户来源大多是通过朋友介绍，当场客户对产品对品牌信得过才能感召亲戚朋友购买。使得客户对恒大品牌有更深厚的认可度。
解决方案：通过培训强调解说品牌的重要性。现场制定奖罚机制，周周考核，多组织些周末活动，加深业务员对项目的了解和热爱。
2、销售现场气氛不够热烈。
存在问题：市场低迷，购房者处于观望状态，到访量日渐减少，现场不具备火爆的销售气氛，同比上月的到访量，本月数据相差甚远。
解决方案：多利用周末时间组织业主联谊活动，加深客户对恒大品牌的认可度，增加业主之间的相互联系。增强业主信心，提高老带新的成交比例。开发商多利用各种媒介手段宣传本项目，提高到访量。
3、促销手段过于单一，无新意。
存在问题：只有固定折扣，与周边竞品相比销售不灵活。
解决方案：对固定折扣加以变化，在折扣程度不变的情况下，细化为普通折扣、团购价、限时价等;并且推出具体的老带新优惠措施促进销售。优惠力度无须太大，但形式要多，不断刺激目标客户。可以利用周末的业主活动，加深老带新成交的机会，可适当利用周末组织定期抽奖等活动吸引客户。
4.大面积中间挡光房源滞销。
解决方案：利用政府即将出台的新政策，降低银行贷款首付比例，带动客户成交购买此类房源改善现有居住条件。
未成交原因分析：本月未成交的原因很多种主要有以下几点。
1、还是我们项目的致命伤，这种点板结合的结构。随着季节的变迁，沈阳已经渐渐的进入了冬季，老百姓考虑的还是最基本的保温取暖的问题，而且还是所有北方人最在意的挡光问题，我们曾经也做过一些粗略的调查，对现在已经卖的这些南北100多平的成交客户聊天的形式询问，目前为止还没有人说喜欢我们现在这种结构的呢!所以随着季节的变化客户对房子考虑的重点多少也会有些变动，(比如5.12地震后客户来说的最多的就是你们项目能抗几级地震。)现在客户来问的最多都是冬天挡光，外墙保温的问题。
2、现在市场的大环境，随着十月份国家对房地产又出台的一些新的政策，就直接造成了非常多的客户在观望，其中包括已经大定完的客户要求11月份签约的，等待国家新的规定出来能少一些费用，这也是一部分客户未签约的原因。
3、小环境，沈阳现在许多的开发商都在降价格，而且各种活动非常的多，而我们的价格提升非常的快，无形当中损失了一部分的客户，并且别的地产商活动也非常的多，能持续的有效的刺激市场，(比如某楼盘对已成交客户抽奖，宝马，中华等名贵奖品)而我们的基本没什么大动作，而且价格的上涨，客户对报广的视觉疲惫已经无法在勾起人们对恒大城的再次重视。
4、客户到访量较前期明显减少，也是因为天气凉了，人都不爱出来逛了售楼处比较大人少的时候感觉比较空旷，所以逼定客户多少有一些影响，现在客户成交周期基本都是3天以上了，基本上很少有1天成交的，老带新的政策也没有了，老客户也不爱带新客户过来。
5、沈飞的团购优惠基本也没什么变动，而别的楼盘的折扣比较狠，就造成了对我们楼盘客户分流严重的问题。毕竟我们现在还没一个比较成熟的社区，也没有业主入住，口碑也只是靠我们销售顾问的说，在替客户憧憬，建议不能光一味的提高价格来刺激客户。老百姓要的还是实在.实惠.信任.责任.舒心.放心.
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
一、工作思想。
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作。
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项。
规章制度。
和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房。
合同。
负责开发公司的文件文字处理保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。
2、来电、来客的登记。
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记。
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款。
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户。
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户。
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
1)传播媒体报纸电视。
2)户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
3)印刷媒体。
四、工作中的不足。
细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
xx年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
一年多来房产公司在局领导的关怀指导下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，较好地完成了工作任务和年度利润指标，取得了较好的成绩。现就公司一年来的工作总结如下：
1、闵子骞墓苑修复工程：继去年修复的基础上，今年完成了山门、厢房的新建、碑廊须弥座的新作等工程内容，工程造价约计80余万元。
2、稽查队办公楼外装饰工程，工程造价7万余元。
3、艺校拆建工程：该工程主要包括新建办公楼1000平方米、地下排污管道改造、东围墙大门新建、琴房楼新建及其他一些零星整修施工，工程造价104万元。
4、舜耕山庄部分修建工程：今年公司接下了山庄b段、c段接建，c段加层的工程，贵宾楼b段宴会厅的改造，以上工程造价合计约60万元。
5、植物园南大门扩建装饰工程50万元。
6、长春观维修工程30万元。
7、华阳宫维修工程20万元。
8、府学文庙工程40万元（前期准备工作）。
9、美里湖工程50万元。
10、在完成上述工程的同时，公司还完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造价10万元）、京剧院宿舍维修工程（工程造价5万元）、吕剧院灶间改造工程（工程造价3万元）、胜利影院修建工程（工程造价4万元）、以及玉函路宿舍更换主电线3.5万元。
xx年公司共计完成工程造价460多万元。
1.抓好政治理论学习，发挥企业党组织的政治核心作用。
首先抓好党员干部政治学习的落实，加强学习制度的严格化,在学习中，我们不但及时学习和贯彻党的十六届四中全会等有关文件精神，而且还根据日常工作中所遇到的问题，理论联系实际，有针对性地进行学习、讨论，研究解决问题方案。通过我们灵活的学习，增强了党员的凝聚力，使公司党组织在各项工作中都发挥着战斗堡垒作用，使我们的各项工作都能顺利的进行。
其次是在员工队伍建设中，领导班子也始终把思想政治教育摆在首位，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，积极开展了创建学习型职工活动。职工的业务和技术水平有了很大提高。
2.强化管理，开拓市场。
房产公司的领导班子是一个务实的班子。尽管在本产业中，房产公司推向市场较晚，经营规模小，抗风险能力弱，但班子成员敢于面对现实，在事业上群策群力,以苦干、实干加巧干的精神带动市场决策，适时进行iso9001质量管理体系认证工作，从而将房产公司事业不断推向前进。
在经营工作中，公司不断适应市场，调整经营策略，进行大胆尝试。一是确立了“抓小不放大，抓零不放整”的经营策略。对外承揽业务时，不论是工程造价几万元的工程，还是工程造价上百万元的工程，我们都用户至上，以优良的质量、完备的服务、最低的造价来赢得客户的信任。二是狠抓工程质量。质量是企业的生命，在工作中，公司确立了“一切从质量抓起”的宗旨，强化管理职能。在今年所施工的工程中，无一例施工事故发生，工程质量、服务质量明显提高。
本年度廉洁自律方面，公司领导一直认真学习贯彻执行上级有关部门下发的廉洁自律的文件规定，在工程中严格按合同规定处理工程问题，工程的支出和收入严格遵守财务规定。未出现任何违规现象。
本系统的物业管理一直是我公司日常工作的重要组成部分之一。公司继续狠抓物业管理的正规化和制度化，按照物业管理的有关规定，上半年公司协同业主成立了业主委员会，并展开了一系列的工作，解决了许多多年来遗留下来的问题，并由去年的临时资质，成为今年的三级资质。取得了一定成绩，使物业管理走向正规。公司将严格按照行业标准对物业进行规范管理，随着各项规章制度的建立健全，物业公司将参与市场竞争，进行市场运作，取得更大的成绩。
我公司现有职工43人，在岗职工工资与去年持平，退休职。
工的福利及不在岗职工的收入均能按时发放，及时按相关政策处理职工的医疗费用。
1.市场压力在职工中体现不均衡，还需继续加强对广大职。
工的教育。
2.细化管理制度已经健全，但对各项规章制度的执行监督。
有待加强。
3.营业成本虽较往年有所下降，但仍存在浪费现象。
4.工程回款不及时，给我公司在经营及资金周转上造成了一定影响。
2、在公司的人才储备有了一定的基础的情况下，如何在市场经济中更好的发展，成为我们公司当前和今后的`工作重点，公司领导和职工经过多次讨论，认真分析这一问题达成一致意见，就是管理和经营创新,创新是企业的灵魂，如果工作不创新企业就不会有发展，同时也会被市场淘汰。在新的一年中要认真贯彻执行公司通过的iso9001-xx质量管理体系，实行规范化管理，使公司的工程管理质量有一个大的飞跃。在经营创新方面，公司力争走向市场，寻求联营伙伴，各自发挥优势，取得好的效益。
3、本系统内的维修改造工程是我公司的经常性工作，
来年我们将继续配合各兄弟单位，做好维修改造工作，在有限的条件下，争取文化设施以新的面貌，迎接文化市场的挑战。
4、物业公司已运行一年多，在过去的一年中，虽然取得一定的成绩，同时也存在很多问题，在新的一年中，物业管理方面要做到保持过去一年的成绩，修正过去一年的不足。在新的一年中力争使物业管理上一个新的台阶。
5、工程方面还需加大投入力度，项目管理方面加大改革力度，争取在市场竞争中获得更多的优势。
可以说，xx年是收获的一年。这一年，我们收获了成功的经验，也吸取了失败的教训。在今后的工作中，我们还将继续努力，扬长避短，强化管理，相信在局领导的大力支持下，在公司领导的正确领导下，在全体职工的共同努力下，房产公司将会取得更大的成绩。
xx年11月27日。
在繁忙的工作中不知不觉又到了月末，回顾这一个月的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，我们的拼搏的精神。
我是xx销售部门的一名普通员工，起初，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
公司于月初与x公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在上月月末前完成了广告宣传，为12月份的销售高潮奠定了基础，以完成合同xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
在这一个月的工作中，我主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的'完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
这一个月是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
一个月的时间过的很快，这一个月可以说是收获颇多。进入年末，房地产销售越发困难，市场竞争大，带给人的压力也是巨大的。但越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。在这短短的一个月的时间里，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。
我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活;好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回想起刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
xx年，房产公司在（集团）公司党政的正确领导下，全体员工紧紧围绕把太钢建设成为全球最具竞争力的不锈钢企业的战略目标，以完善激励机制、优化资源配置为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，通过施工经营和优化服务相结合的方式，开创企业发展新局面的工作思路，围绕今年“122589”的总方针、总目标，无论是企业改革还是生产经营建设，无论是企业文化还是物质文明建设，均取得了可喜可贺的成绩，xx年房产公司年终工作总结。
xx年总体工作要求是：认真贯彻公司两会精神，紧紧围绕（集团）公司战略目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，将用心去做每件事作为我们的工作理念，在服务好太钢不锈钢系统改造的基础上，不断提高企业市场竞争力和抗风险能力，创建一支团结向上的学习型团队，完成与集团公司新建150万吨不锈钢项目相匹配的住宅建设。
经济指标完成情况：xx年，（集团）公司给我公司核定的全年经济指标为9980万元。截止到xx年10月末，我公司累计实际完成经济指标8181.24万元，比（集团）公司累计考核指标8310万元节约128.76万元。（百分率的比较，水电收费率的比较）。
做好房产公司的固定资产及台帐管理工作，加强对设施、设备的检修维护，组织完成市供高压电气设备预防性试验，测试变压器20台；组织完成房产公司高压绝缘工具的耐压试验工作，四项共计26套；配合(集团)公司装备部完成设备报废21台，完成报废汽车及工程机械15辆；配合（集团）公司制造部、设备处完成(集团)公司固定资产投资设备零购3项,金额134万元，新购真空吸粪车两辆、垃圾压缩车两辆、装载机一辆，另有软化水装置项目(投资25万元)已招标完毕,移动式柴油发电机项目（投资35万元）正在招标,预计在12月20日左右全部完成；配合有关部门清点闲置设备,进行闲置设备、备件的处置，共121837.09元；同时开展了我公司对二级单位自管宿舍新接收后水、电、暖基础设施、管网线路的普查、摸底工作。
我公司按照（集团）公司安全工作总体思路与方法，围绕“危险辨识—标准化作业—安全培训—安全评价”强化过程控制，推进精细化管理，提高安全工作的执行力，建立健全安全保障体系，完善施工现场安全管理办法。至11月15日工程全面竣工，未发生一起安全事故，同时对新建工程的现场进行检查和安全管理，每月开展以“安全、质量、进度”为内容的劳动竞赛，使19、32两个工地被确认为“安全、文明、环保标兵工地”。加强各基层单位的安全管理和安全教育，从电工岗位入手，开展“全员岗位练兵”和安全操作规程培训，加强职工标准化操作，实现全年安全工作目标。
xx年，我公司共签订工程合同194份，总金额28414.5773万元。其中旧区改造的工程施工合同151份，总金额9498.1873万元；新建小区的工程施工合同43份，总金额18916.39万元。其中，19、32宿舍签订合同38份，金额18746.79万元；生化站签订合同1份，金额11万元；房产院签订合同4份，金额158.6万元。
新建工程中，完成福利院工程量清单及标底、预算的编制，完成19、32宿舍拆除及三通一平发生的量项签证、地基处理、13栋新建住宅楼材料预算的编制，完成胜利桥高层住宅楼预结工程项目的审核，完成20高层、34大学生公寓附属配套工程的预算及材料计划，以及25、31宿舍的投资费用分析；在二级单位自管宿舍中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目16个标段的预算及工程量清单编制工作，预算值2608.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区74个标段的预算及工程量清单编制，预算价为8263.75万元；在水电暖及零星土建改造项目中，完成22个项目的预算，预算价为1567.6186万元。
新建工程中，完成19、32宿舍高层住宅楼工程在太原市建管委的报建、规费审批、施工等相关手续的办理，共计完成交纳政府各项规费542万元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、设计、规划等招标计10项20个标段，地基处理及主体楼座招标计4项16个标段，共计14项36个标段，招标金额预计达18163.99万元；在二级单位自管宿舍接收工程中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目13个标段的招标工作，中标值2137.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区物业化改造项目、xx年水电暖设施专项改造项目及房产公司修缮工程项目70个标段的招标，中标值6567.56万元。
我公司积极按照（集团）公司规定，对653名离退休职工档案进行移交，同时对xx年符合内退政策的职工进行了摸底调查，办理了内退手续57人，退休手续38人；根据（集团）公司人力资源部关于办理太原市基本医疗保险的通知精神，完成了医疗保险接轨中在岗、内退及离退休职工的个人信息核对、确认工作，按时将新的医疗证及卡共计1946份发放到职工手中，为职工在全市各大医院就医提供了便利的条件；在人事档案清查中，公司共清查档案614份，在全公司57个二级单位中取得了第16名的好成绩；在劳动合同检查中，我公司补齐劳动合同27人，续签劳动合同28人，彻底解决了职工长期上访的根源所在；清退长期不在岗职工2名，安排不在岗职工重新上岗4名，不在岗人员工资总额从19442.10元降至8426.90元。
xx年，我公司针对施工队伍多、工程量大等特点，重新明确了采购程序，对主体施工阶段甲供材的品种与数量进行大范围的物资采购比价，对资源情况进行了分析和储备，有效降低了采购成本。同时建立了新区领料备案制度，在工程开工前，我们对每一个施工单位、每一个楼号的材料领用章、负责人、经办人的章模和签字进行了备案，杜绝材料物资冒领冒用的现象。共完成供应19宿舍、32宿舍12栋楼元钢2450吨，螺纹钢4970吨，管材140吨，供应水泥5400吨，焊管、无缝管、螺旋焊管684吨，球磨铸铁管1200米，建材、型材、钢板240吨，sbs防水卷材25万平方米，塑钢窗5426平方米，电表箱及高低压配电柜1238个。
解决办法，实施自来水“一户一表”的移交，截止12月共完成24个区，22296户移交协议的签定，移交费用1770.117万元确保了明年道路整修工程的提前实施，并为减少水补贴奠定了有效的基础。
为实现水泵房专业管理，我公司对原分布在各服务站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部归供水工段统一管理，使我公司的水泵站管理运行工作进一步向专业化迈进。目前，共管理35个泵站，其中清水泵站25个，污水泵站10个，管理的泵站数量是去年的2.91倍；xx年全年我公司供电范围内停电故障58起，与去年相比降低17％；利用计划停电，检修处理大、小电器故障隐患138起，更换维修电器设备69处，并重新制定了点检制度及标识牌等，严格实行了“两票”制度；在供暖方面，我公司共管理太钢集中余热供暖的三万余户家属宿舍、七千多户单身，107个大小公共福利单位，供暖面积达260万平方米，我们制定设施设备检修台帐，按计划进行检修，所有设施设备责任到人检修到位，更换大小阀门155个，解体检修阀门20xx个，电机、泵53台，配电盘柜58面，同时配合完成涉及12个区域的采暖改造工程，和52处大阀门的更换及管道保温工程。
xx年（集团）公司对旧区设施、二级厂接收宿舍投入大量的资金进行改造，全部工程项目共80个标段项目，涉及到各服务管理站，点多面广。我公司根据今年工程的实际情况，制定了文明施工管理办法、规范安全警示设施标准、工程进度和文明施工的绩效考核办法。加大宣传力度，组织现场文明施工，分阶段地在附属配套工程例会上对各施工单位给予评价，表扬先进、鞭策后进。并对20宿舍外装工程、赵庄宿舍道路工程现场施工环境差的现象进行停工整顿，对管理人员和施工单位给予通报和经济处罚，耐心听取住户的建议，使施工现场保持一种良好的氛围。从3月份开始，对附属配套工程的项目，制定统一的工程施工进度网络图，做到了提前预控、过程控制，从二级厂宿舍接收到12个小区的改造工程，组织完成80个大项，247个小项，在工程质量上与监理公司配合制定分项分部工程验收程序，确保工程质量。
按照（集团）公司综治办的要求，我公司健全和完善了13项综合治理工作的制度以及台帐，健全了综合治理工作的领导组织机构，同基层各管理服务站和机关各部签订了综合治理工作目标责任书和治安安全目标责任书，xx年我公司被（集团）公司评为了综合治理工作先进单位。
我公司按照年初的计划对各管理服务站的绿化情况进行了指导和检查，对翠馨苑、锦锈苑的苗木进行了补栽，对封闭宿舍区绿化的浇水情况和苗木过冬的防护情况及环境卫生进行了检查。完成了机关大院新址搬迁后近300平方米的绿化和滨河小区树木的移栽工作以及旧房产院、19、32宿舍树木砍伐的相关手续办理，对机关大院新址的卫生进行了划分，明确了责任并定期检查，使卫生工作落在了实处。
根据宿舍治安管理和物业管理要求，xx年我公司先后制定下发了《宿舍治安联防工作考核细则》、《厂区外道路巡视检查制度》等管理制度，进一步规范和理顺了宿舍区治安联防工作，宿舍区治安以及道路巡视检查、考核工作，做到了制度化、规范化，宿舍治安联防工作有了进一步提高。同时外雇保安工作也做到了规范化，及时完成了对物资供应部、赵庄拆迁、鸿升花园、34单身公寓等地保安配备工作。
企业信息化建设是现代企业的一个重要特征，是衡量企业管理水平的重要指标，也是企业核心竞争力的重要体现。我公司按照应用主导、资源共享的思路，继续完善和有效利用企业现有网络资源，构筑起高效的信息流通和数据分析平台，从信息孤岛向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。xx年，我公司加大了计算机网络设备的投入，基本做到管理人员人手一台计算机，网络建设水平上了一个新台阶。同时积极开发公司信息系统，加快推进oa办公软件的运用，把各种管理流程纳入信息化建设之中，实现企业内部管理系统化，提高管理效率。
19宿舍1#楼基础、2#楼八层主体、3#、4#楼十层主体、5#楼一层主体、6#楼八层主体、7#楼九层主体、8#楼十三层主体已完工；幼儿园基础完工；32宿舍1#楼三层主体完工，2#、3#、4#楼主体封顶；20宿舍高层完工；房产院和滨河小区初步规划设计完。34大学生公寓及其配套工程已竣工投用；25高层内外抹灰完工。全年完成工作量23041万元，竣工面积54708平方米。
胜利桥宿舍、胜西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、赵庄新区、赵庄旧区、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、锦绣苑小区、翠馨苑小区十二个小区物业化管理设施改造，共54个项目，预计投资7029.25万元，目前已完成投资5922.11万元；水电暖设施及其他设施改造1241万元，目前共完成投资895.41万元；二级厂接收自管宿整改工程2259.24万元，目前二级厂自管宿舍接收整改工程全部开工43大项，共完成投资1939.92万元，三大项共投资10529.49万元。
共安排计划项目64项，费用1156.5万元（其中：修缮工程项目40项，费用865.1万元；抢修工程项目17项，费用213.8万元；调整项目7项，费用77.6万元）截止目前共计完成屋面补漏1480余户，补漏面积为48000平方米；落水管整修共计1816米，清掏化粪池163个，达到不满不溢；完成25个管理服务站及3个工段的维修工程，总计250余项；完成三桥小区楼梯间及室外整修工程、118道路整修、六校桥头护坡抢修工程，拆除南渣线供老干区泵房蒸气管道住户多年私接遗留问题。
污水泵房改造设计，35宿赵庄宿舍清水泵房改造设计，17宿舍排洪设计及单身楼改造设计，低真空供热系统改造等，以及处理各管理服务站提交的问题及设计任务，年终总结《xx年房产公司年终工作总结》。
xx年我公司在全面推行制度化和规范化管理上狠下功夫，为进一步明确了各部门的职责和业务范围，同时强化各项规章制度的落实和执行，从而进一步理顺各项管理关系。我们完成了107个岗位的岗位说明书、21个部门的部门工作说明书以及员工手册与业务流程的编制工作，其目的是为不同的工作岗位的每位工作人员确立规范的标准，有针对性地提出了具体要求，从言行举止到工作流程做到了既严格规范，又体现出科学合理，同时更具有人性化，真正做到切实可行。
公司内部机构整合是对企业深化改革，优化资源配置，提升企业竞争力，抓住新一轮房产建设高潮机遇的重要举措，对企业发展至关重要。公司党政领导召开专题会议，讨论研究整合的具体事宜，对整合的方案和步骤统一了认识，并成立了整合工作领导小组，保证了整合工作按部就班、有条不紊的开展，有效推动整合工作的顺利进行。xx年4月对机关原有的七部一委两所三室一队重新整合为九部一委两所一队，人力资源重组是整合工作的又一关键，而管理人员的合理配置是关键中的关键。通过公开招聘，对机关管理管理岗共计18名员工进行调整，为34科技公寓招聘集体工29人，供热工段泵工全员下岗，共招聘全民工40人，集体工24人。公司以全局为高度，为人员重组打开了大门。由于做了大量的、深入细致的思想工作，比较好的稳定了干部和职工的思想情绪，做到了平稳整合。
为贯彻落实（集团）公司515人才工程战略，凡是为公司实实在在赢得利润的部门和职工都能获得一定比例的奖励，鼓励职工以效益为中心展开工作。对各类工程技术、管理人员推行绩效考核，绩效考核结果与绩效考核薪金挂钩，对高素质、高贡献的人才进行奖励。与xx年相比，xx年科级干部从月平均1800元增至2500元,涨幅38.9%；机关管理人员从1170元增至1568元，涨幅34.1%；站长从1350元增至2000元，涨幅49.3%；基层管理人员从1035元增至1456元，涨幅40.7%；维修工人从990元增至1400元，涨幅41.4%。（加入图片）。
xx年，我们紧紧抓住房地产建设发展机遇，发挥资源整合的优势，努力形成新的市场立足点和新的经济增长点。充分重视企业的资质取证工作，市场竞争中，有些资质已成为企业参加竞争的前提条件，为此，要继续搞好公司相关资质的取证工作的同时要继续花大力气扩张资质范围，使公司拥有更多的市场“准入证”。截止目前，我们已取得太钢（集团）物业有限公司的资质，同时建立相应的运行机制，确保在新一年里具备运行条件。
公司的形象决定着公司的未来发展，而公司良好形象的树立，取决于公司的每位员工。在这方面，从我们开展推行5s活动以来，公司员工素质有很大的提高，整体精神面貌于前有很大的改变，员工团队意识显著增强，为树立公司良好的形象奠定了基础。5s活动作为我公司长期推行的一项管理活动，xx年11月完成并下发了《房产公司5s管理制度》，制度从房产公司管辖的区域分为机关、基层单位办公室、泵房、配电室、库房等作业场所以及施工工地现场提出了依据和标准，并明确了5s的工作内容，实施细则及考核办法，使得房产公司在连续3个月的偏差率评比中位居公司第一，确保了年底的金牌验收。
xx年，我公司面临繁重的拆迁任务，完成19宿舍412户、32宿舍318户共计730户的调查摸底和登记造册工作，为保证新区工程按时开工，历时两个月时间完成19、32宿舍的搬迁任务；完成硅东、硅西宿舍拆迁303户；赵庄村前、后街325户市民户的拆迁，是继1998年赵庄村中街农民户拆迁后的又一次大规模拆迁，由于赵庄村居民在此已居住多年而且绝大多数住户持有宅基地证,在他们的意识当中,这儿的土地是属于私有的,相对于以往的公房拆迁此次动迁工作难度要大的多,我公司工作人员一起研究对策，耐心说服动员，主动与他们接近，针对住户各自的情况采用不同的谈判方式，一步步打破他们的心理防线，使大部分拆迁户逐步回到了理智的谈判轨道，到目前为止，已有209户顺利搬迁，剩余住户的动迁工作目前正在进行中。
在宿舍管理方面为使广大职工能有一个更好的居住环境，我公司组织开展了各管理站每月的星级检查评比工作，从3月份开展星级评比工作以来，每月认真组织星级评比成员单位对参与评比的43个小区进行检查，针对检查情况对各个小区进行打分，并进行月评分的汇总，查出的问题及时反馈相应的管理服务站，并提出整改指导意见，力争不断提高各个小区的管理服务水平。在星级检查评比活动中,欣达小区、迎春小区、尖草坪单身公寓、迎新街单身公寓、程南北宿舍、103小区分别达到升级分数标准，进步比较明显。经星级评比领导组综合评定考虑决定，给予以上六个小区成绩的肯定，并进行了一定的奖励。通过检查评比工作，使小区的环境面貌大为改观；为提升住户满意度和住户更深入的交流，了解太钢职工对宿舍管理和服务的`需求。同时出台了《公共设施管理办法》、《维修工具材料管理办法》、《健身器材管理办法》、《楼宇门管理办法》，制定了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备工作。
为了规范房产公司商业设施的管理，我公司制定了《太钢房产公司商业设施管理办法》，明确了各部门的管理职能、工作程序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求，使我们的底商产生最大经济效益，年初我们就开始对底商发布招标公告，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，提高了房租收入；在底商的管理过程中，我们克服了不少困难，解决了翠馨苑底商、程南0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护公司的利益，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，今年的底商收入较去年提高了20%。
为准确了解全公司单身职工的居住需求，xx年6月份，我公司向二级单位印。
发了“单身职工住宿需求调查表”，在全公司范围内广泛了解和征求意见，即时掌握了单身职工的住宿需求，初步建立起了单身职工的基础资料，为体现（集团）公司的人才战略，解决安置好今年全公司新接收的460多名大学生的居住问题，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，与有关管理站一起组织落实房间和床位，并积极联系，及时配齐了宿具用品，最终将460多名大学生全部妥善安置完毕，配合（集团）公司成功完成了xx年度大学生的接收安置任务，受到了（集团）公司的肯定。另外，34宿舍高层公寓即将投入使用，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，统筹安排单身职工更合理地居住，我们起草了《34高层公寓启用后单身安置措施》，以完全解决单身职工在外居住问题，为（集团）公司节约住宿资金奠定了基础。按照该措施，同时也为xx年（集团）公司在接收大学生后预留了床位资源。
采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，在审批过程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手续办理时间及相关事宜的安排通知，为合理利用工作时间,与各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作效率,为节约费用,严格把关,得到了各单位的好评，报销采暖费3491户，166885.87平方米。
我公司各个二级单位的公积金交缴正常，截止到11月底，公积金共缴11289万元，为住户办理购房手续共691户，5432万元，工龄补贴324户,197万元，接待住户4200多人次，维护了公积金所有者的合法权益，为职工购房减轻了负担；在产权证办理过程中，我们对103宿舍的产权办理手续进行了重新审报，整理、填报产权遗留问题近30户，为欣达小区512户全部办理了个人产权证，并对所有未办证的小区进行了系统的核实与统计，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区的面积进行了细统的整理，实现了微机化管理。
为充分利用土地，盘活闲置固定资产，进一步推动房产公司向宿舍集中化管理、小区物业化管理迈进，我公司办公楼于今年5月1日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后，考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，为了让广大职工能够安心工作，少跑路，办事快，特别设立了便民服务大厅。具体的服务项目包括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作，直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，同时也赢得了职工住户的一致好评。
根据（集团）公司领导的安排，我公司为了真正体现“职工的事情让职工决定”，为了更好地掌握职工的需求，共发放调查问卷55000份，收回43466份，被调查者中23892人建议公司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标志性的住宅小区，这项工作受到职工及家属的一致好评，同时也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。
为进一步促进服务质量的提高，贯彻落实（集团）公司“以顾客为关注焦点”的质量管理理念，我公司对住户满意度与需求进行评价调查，并发放调查问卷。本次活动共发出住户需求调查表、住户满意度评价表各500份，其中收回住户需求调查表460份，住户满意度评价表388份。住户满意度达到了88.86%，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求调查表”的调查，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服务方式和我公司存在的问题。我公司从11月18日开始每隔两周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，各主管领导亲自参加解答住户提出的实际问题，把为群众服务真正落到了实处。
围绕（集团）公司战略目标和房产公司中心任务，为及时宣传党员干部、职工群众所取得的突出成绩，全年《太钢日报》共刊登宣传稿件58篇，向太钢电视台报送新闻33条，悬挂宣传标语100余条，发放宣传材料近50000份，充分反映了房产发展的前景和改革的步伐，增强了企业的知名度，使房产公司形象和住户满意度不断提升；开展了“太钢房产—我们的家”优秀员工评选活动，与“提高执行力，实现精细化”大讨论，组织职工观看《赢在执行》系列光盘；认真实践“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，为增强了企业的凝聚力，我们还举办了企业文化知识讲座，精心制作《发展中的房产公司》专题片，用鲜活的事例，感染人，鼓舞人、激励人，真正把工作理念落实到行动中、工作中。
xx年全年共组织计划内培训人次1263人，14个科目，248课时。另外计划外培训110课时，12个科目，培训人次400人。培训方式由单一的授课转变为多媒体授课、现场授课、工地授课、使培训课程具有针对性、操作性强，受到职工的好评。机关干部授课率50%，大大提高了干部素质。34单身公寓培训上岗人员63人，100课时。输送外出考察9次45人，xx年我公司投入大量的资金进行美化工程建设，改建19、32宿舍两个小区，新建滨河小区、房产公司院两个小区，为更好地完成任务，特委派相关人员赴上海、深圳、广州、北京、西安等考察优秀设计建筑工程，为公司的发展提供合格的经营、技术管理人才和技术工人做好了准备。
（共举办各种类型的培训13次，参培人数298人，普及计算机应用知识培训，参加人数147人，培训达120课时，并对所有培训人员进行了计算机初级考试，合格率达95%。坚持职工培训与企业改革相结合。根据公司主辅分离需要，委派相关人员赴成都、武钢、马钢等学习考察物业管理及分离方案的制定，通过考察学习初步制定了改制方案设想；）。
务质量。活动中，明确思路，注重加强教育引导，确保活动的效果，明确提出教育活动“三个结合”、“三项标准”，即：一是要与生产经营建设相结合；二是要与年初制定的工作目标相结合；三是要与党员的工作绩效相结合，正确处理好学习与工作的关系。用指标任务是否完成；住户满意度是否提高；正令是否畅通、服务是否高效快捷三项标准来衡量先进性教育活动的成效，真正达到教育活动的目的，受到（集团）公司领导的好评。
xx年，我公司始终把对广大党员干部特别是党员领导干部的党风廉政教育放在第一位，认真组织实施，并收到了明显效果。全面贯彻落实领导干部党风廉政建设责任制，坚持报告制度与监督检查制度，按照党委要求，纪委每半年对基层各单位、部门的责任制落实情况进行一次综合检查，并将检查情况给予通报；在领导干部廉洁自律方面，我公司党政领导班子定期召开廉洁自律专题民主生活会，认真开展了批评与自我批评，统一了思想，提高了认识，没有发现违纪行为；在查处落实信访件方面，全年共收到信访举报件6件，现已结案的6件。全年共受理群众来访或打电话反映问题45次，我们都坚持做到了及时与部门、基层单位领导取得联系，督促限期解决，较好地维护了群众的利益；在源头治理方面，加强了对人、财、物的管理和监督，严格按原则和制度办事，尤其对施工管理人员使他们真正懂得在岗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好负什么责任”，从思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人员树立廉政思想的责任意识。
回首过去，成就辉煌；展望未来，前景灿烂。xx年，公司全年的改革、施工和经营等任务都很重，经过上级领导的关心和支持，全体职工的勤奋与努力，今年的主要经营目标和各项工作任务都已基本完成。在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在市场经济竞争中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，趁着振兴房产的春风，励精图治，以实际行动唱响房产发展的华彩乐章！
都说时光匆匆，转眼的.忙碌间，我们即将迎来20__年，到了20__年盘点总结的收官阶段，回顾20__年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过这一年的工作与学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将20__年度工作情况总结如下：
一、自我评价：
这一年的工作自我认可，尽心尽力地资源信息，为常州公司的发展和壮大做前期准备、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。
二、存在问题：
1、投入到前期报批工作的精力过大，有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保障工作有落入陈规的问题。
2、对行政人事、客户口的工作有重视，但阶段性太强，专业度也不够。
3、个性过于明显，与个别人的沟通方式简单。
三、改进措施。
1、提升个人专业知识能力，增强外拓能力和知识水平，创造性地开展工作。
2、多看书，多学习，提升个人修养，遇事不急不躁，增强沟通水平和沟通力。
1、做好政府关系维护，加强与政府的合作，协助营销做好品牌落地工作。
2、关注土地信息，在公司资金计划允许的情况下争取获取一块土地(勾地)，为常州公司的发展打好基础。
3、重视客户口的工作，采取多学多问的方式，开阔眼界，把客户关系建设放在首位。
4、加强内部培训和员工活动，增进员工间的沟通交流，提高员工满意度。
5、对在建项目进行有效跟踪，把准备工作做在前面，使项目建设健康进行。
6、在条件许可的情况下，参预并学习营销知识，提升个人营销能力，为常州公司的建设做一定的贡献。
7、加强公司和部门建设，做好人力资源的储备和后备人才的培养。
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想。
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作。
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划___小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，绝不能向客户透露;。
2、来电、来客的登记。
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记。
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款。
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千,回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事对我的提携和帮助，让我在公司感受了家一般的温暖，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
我记得自己刚来公司还经常说，我来公司的时间不长，有很多东西需要向大家学习，也希望大家能多多指教。而在差不多三年来的潜移默化之中，此刻的我已经不再说什么了，更多的是在工作中，与大家探讨、切磋，在每一次询问中，获得专业评估知识的补充和丰富；在大家的论述与总结中，得到专业评估技能的理解和升华；在这样的一个团队里，真的有太多值得我去体会！
回顾这不长也不短的20xx年，觉得自己最大的变化是心态。无论是对待工作，还是对待客户，已经俨然以一个主人翁的心态去对待，既然是对自身负责，那么待人予物便会更多一份责任与义务。
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