志愿者服务活动方案大全（19篇）

制定一个好的活动方案可以提高活动的成功率，使参与者有更好的体验和收获。以下是小编为大家准备的一些成功案例，可以作为活动方案编写的参考。

志愿者服务活动方案

为了进一步弘扬“奉献、博爱、互助、进步”的志愿者精神，建立、完善学校志愿者服务的各种机制，推动我校文明志愿服务事业有目标、有步骤的开展，学校特制定常周小学志愿者活动方案如下：

志愿服务精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大，是社会主义时代精神的弘扬和体现。开展党员教师及青年志愿者行动，既是我校教师倡导社会新风、奉献自我、回报社会的一种方式，也是在实践中锻炼自我、提升自我的一种途径。对进一步塑造教师勇于实践、无私奉献的精神，在增强教师的服务意识和劳动素质以及促进教师思想政治教育工作等方面都有着重要的意义。

弘扬志愿服务精神，让更多有爱心的人参与到志愿服务活动中来，加强教师志愿服务阵地建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务业成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。让我校教师志愿者身影出现在学校和社区街道、敬老院，成为校园一道亮丽的风景。

教师青年志愿者活动以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全校教师青年志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我校文明建设做出积极的贡献。

（一）为环境保护、公益事业等提供服务；

（二）承担临时性、突击性志愿服务任务；

（三）；为社区发展、公益事业等提供服务；

（四）扶贫支教，捐助爱心；

（五）其它需要提供志愿服务的项目。

第一阶段：启动阶段。

学校统一部署学校教师志愿者活动相关工作，做好教师志愿者活动的宣传发动工作，并形成学校志愿者组织志愿服务计划，积极开展工作。

第二阶段：实施阶段。

1、美化校园行动，由教师文明志愿者协会分片包干，定期维护校园各公共场所，确保校园内牛皮藓卫生死角及时清除。

2、文明倡导、文明就餐行动。由校教师文明志愿者统一规划职业礼仪培训、宣传，各教师青年志愿者组织倡导，实施活动，重点是促进我校学生养成良好的文明排队礼仪、上课礼仪、就餐礼仪、活动礼仪。

3、根据文明志愿者活动计划组织教师文明志愿者开展学习雷锋活动。

校教师青年志愿者协会负责联系定点帮扶站，对需要长期志愿服务的敬老院、空巢老人、退休老教师、街道等公益机构及公共场所等帮扶点分别安排一个教师青年志愿服务分队，建立工作责任制，每个志愿服务分队每星期或每月派一个小组前去进行。同时做好志愿服务记录。

第三阶段：总结表彰阶段。

学校统一召开年度教师志愿者工作总结表彰大会，对全校涌现出来的“优秀教师志愿者”进行表彰，对过去一年教师志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我校教师青年志愿者工作的发展方向和奋斗目标。

六、教师文明志愿者活动要求。

（一）要求年轻教师严格按照学校统一规定进行教师志愿者的招募。

（二）学校将加强对教师志愿者服务活动的指导，确保教师青年志愿者活动长期、有效地开展下去。活动开展后确保填写记录，以便日后考核奖励。注册的教师文明志愿者如不服从组织安排，不履行其志愿义务，或达不到志愿要求者，青年志愿者组织有权取消其志愿服务资格。

（三）教师文明志愿服务活动采取短长期相结合的办法，支部一方面要在每学期集中组织志愿者开展大型活动。另一方面要注重服务的长期性，安排志愿者到公益机构去提供长期、固定岗位的志愿服务，积极组织志愿者长期进行扶贫济困，献爱心活动。

（四）要加强对教师志愿者服务活动的宣传。通过网络、橱窗、广播等形式展开宣传，一方面要积极宣传志愿者典型，让更多的群众了解教师文明志愿者协会的现状。另一方面要积极宣传教师文明志愿者开展的一系列活动，在活动中注意发现和培养一批教师志愿者骨干，促进优秀教师脱颖而出。

志愿者服务活动方案

各乡镇（街道、办事处）党（工）委、市直各党委、市直机关工委、非公经济组织工委：

为了进一步将大走访调研、大承诺评议、大整改提升、大教育整顿、大晋位升级“五大组合接力”活动引向深入，引导各级党组织和广大党员在“党建惠民年”建设中坚持群众工作路线、践行党的宗旨，经研究决定，“七一”期间在全市开展“党员志愿者七一服务周”活动。

一、目标任务。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻落实党的xx大会议精神和服务转型综改、扩权强县“双试点市”建设为主线，健全党员志愿者组织机构，组建党员志愿者服务队伍，围绕服务大局、推进工作、改进作风、解决突出问题，积极开展志愿者服务，努力实现党员责任意识进一步增强，工作本领进一步提升，作风形象进一步务实和服务群众进一步高效。

二、活动时间。

20xx年6月24日至6月30日。根据实际需要，可以适当延长，保证效果。

三、活动安排。

（一）宣传动员阶段。各级党组织召开动员会议，制定活动方案，组建领导机构，成立党员志愿者服务队伍。上述情况于6月25日前报回市委组织部。通过机关企事业单位led显示屏、党务公开栏、党建网站等有效途径，扩大对活动的宣传引导，营造活动的良好氛围。

（二）组织实施阶段。各级党组织要明确活动主题与具体载体。主题与载体设置，要紧密结合中心工作、社会所需、群众所求，以促进发展、维护稳定、改善民生为核心，以生活困难群众和空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体为服务重点，结合工作职能因地制宜地开展便民利民、扶贫帮困、科普宣传、节能减排、安全生产、健康教育、信息咨询、就业指导等各类志愿者活动。与此同时，各级党组织要结合党内文化、机关文化建设需要，组织开展主题突出、载体明确、特色鲜明、群众公认的自选性质志愿者服务活动。

（三）总结提升阶段。各级党组织要建立“党员志愿者七一服务周”活动台账，注重收集汇总活动的图文资料，作为今后加强党员队伍思想政治建设的重要依据。要向市委组织部推荐主题好、效果好、反映好的活动图文信息，并主动扩大宣传。要在自身总结、市委组织部反馈的基础上，提炼典型做法，以制度的形式确定下来，持之以恒实施下去，巩固活动成果。

四、工作要求。

（一）高度重视，精心组织。各级党组织要把深入开展“党员志愿者七一服务周”活动作为当前推进党的建设科学化水平的工作重心，作为以实际行动庆祝建党92周年的主要抓手，高度重视，精心组织。要在成立活动领导组的基础上，组建具体的工作组别，增强活动协调性；要落实活动组织责任，明确具体的责任人与承办人，负责党员志愿者的组织指导工作，保证活动实效。要做好与市委组织部的对接工作，活动台账一日一报。

（二）贴近基层，大胆作为。各级党组织和广大党员要有服务大局、推动发展的自觉意识，广泛参与“党员志愿者七一服务周”活动。要注重将活动的中心向一线倾斜，活动的主题为解决发展瓶颈与群众反映的热点难点问题服务，争取活动在联系群众、服务基层中取得实效。各级党组织要积极发掘与培育活动典型，发挥榜样示范带头作用，形成比学赶帮超的浓厚氛围。

（三）统筹兼顾，全面推进。要统筹推进包括“党员志愿者七一服务周”活动在内的建党92周年其他庆祝活动。各级党组织要结合各自实际创新庆祝形式，扩大参与广度，增强组织凝聚力；广大党员要从工作岗位、专业特长等优势出发，将党建惠民的核心要求落实在“七一”，落实在日常工作生活中，形成习惯。

志愿者服务活动方案

一、指导思想：

二、活动主题。

奉献爱心，提升素质，塑造形象，共建和谐。

三、活动意义。

1、传递爱心，传播文明。

青年志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴人手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情，让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑，让全社会因志愿者的辛劳付出而充满温馨，让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力。在奉献爱心的同时，志愿者也传播了文明，传播了追求、责任和理想，传播了“爱心献社会，真情暖人间”的精神。这种“爱心”和“文明”最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖着社会大家庭里的每一个人。

2、建立和谐的社会。

随着社会主义市场经济的不断发展，不少人由于激烈的社会竞和在强烈的物质欲望中迷失了自我，人与人之间的形成一种互不信任、互不关心的冷漠习惯，人际关系越来越趋向于“沙漠化”。青年志愿者活动为群众提供了互相帮助、互相关怀、关心的社交机会，加强人与人之间的交往与关怀，减低彼此间的疏远感，让人在为社会无偿奉献的同时，学会相互关怀，相互信任，从而形成一股“我为人人，人人为我”团结、互助的精神，有助于进一步改善社会风气，净化社会环境。

3、促进社会进步。

社会的进步需要全社会的共同参与和努力。只有做到“同呼吸、共命运”，才能创造出超过十二亿倍的强。青年一代掌握着先进的生产力，先进的文化方向，他们是实现社会物质文明和精神文明双丰收的创造者和先躯者，社会主义祖国的现代化建设呼唤着大批既=专业学识和专业能力，又有高尚品德和有“为人民服务，造福社会”思想的未来谛造者。青年志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来，让其从中获得或加强已掌握的学识和能力，更重要的是使其在服务社会的同时，培养形成一种奉献精神，使其更加积极地投入现代化建设的大潮中去，从而对促进社会进步起。

四、活动内容。

1、举行自愿者宣誓、签名活动。

青年志愿者宣誓签名活动，在唱响《志愿者之歌》后,宣誓并举办签名活动。

1)时间12月7日。

2)地点：

教学楼前。

2、进行教育片欣赏活动。

1)电影：((那山那人那狗))。

2)时间：12月8日，

3)地点：多媒体3。

1)通过信息平台，寻找大量奉献爱心图片素材进行宣传，

2)时间12月10日，

3)地点教学楼前。

4)学习部承办。

4、成立食品安全监督服务队。

首先由个班级选出代表通过信息平台、学习相关的食品安全知识。

1)时间12月11日组织学习。

2)地点造价07_1班。

由班代表通过图片、讲座在班级进行宣传教育。

1)时间：12月10日。

2)地点：各班级。

本次活动由宣传部承办。

5、组织各班自愿者在主要路段、公交站点、火车站进行维护、提倡排队活动。

1)时间12月11日_12月14日。

2)地点：各主要路段、公交站点、火车站。

3)由社会实践部‘青年自愿者协会承办。

6、开展城市三年大变样文明我参与活动。

1)到石刻园进行环境保护宣传、并对小区进行清扫。

2)到明心河进行生态监护环保活动。

3)时间12月15日。

4)纪检部、青年自愿者协会承办。

1.板报宣传，利用文化长廊以及教学楼中厅黑板，以及个班黑板报，围绕活动主题，出一期板报,进行评比。

1)以班为单位，

2)宣传部组织。

3)时间12月11日。

2.大学生支援签名。

1)由记者站，纪检部以及实践部组织策划，

2)时间12月8日。

3)地点在一号教学楼前，进行大学生志愿加入志愿者服务团体，并宣誓为人民服务，进行签名活动。

3.由学生会生活部，实践部组织于15日_20日分批，利用课余时间到导员。

办公室，打扫卫生，打热水，为导员，讲师创造一个干净卫生的环境。

4.由学生会组织，慰问养老院。

1)时间12月12日下午。

2)地点在友谊烧伤医院附近的养老院，

分工协作，陪他们聊天，散步，照料生活，打扫卫生，给他们送去欢笑和温情。

8、开展“弘扬志愿精神，争做环境卫士”的活动。

1)地点在校园内，

2)由学生会组织，以班为单位，

3)12月22日下午。

组织大一学生，在校内清理白色垃圾，清除非法粘贴物，劝不文明言行，维护校园秩序等支援服务，引导全校广大学生自觉投身到“文明城区，文明校园”活动中去。

9、招募大学生志愿者:动员更多的大学生争做注册志愿者，组建各种类型的志愿服务队伍，进一步规范志愿者队伍的组织管理工作。

1)青年志愿者协会组织。

2)时间12月20日。

3)地点，第一食堂门口。

五、总结表彰，推向深入。我系团总支将在活动中宣传得力，发动广泛，活动效果明显的志愿者组织进行表彰，并将于1月4日将活动成果上报学院团委。

志愿者服务活动方案

20_年12月5日是第32个“国际志愿者日”，为广泛宣传“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，助力环境保护，推进建设绿色宜居开放文明的新侯马，侯马市文明办、环保局、卫计局和志愿者联合会决定，联合开展以“防治雾霾，从我做起”主题的志愿服务活动。特制定方案如下：

一、活动目的及意义。

最近一段时间全国大多数省份遭受雾霾的侵袭，严重污染空气，给人们的出行、身心健康带来很大的影响。通过向广大市民宣传雾霾的危害及基本防护知识，倡导全市广大市民群众从自己做起，从小事做起，积极推行绿色出行、低碳节能的生活方式，为改善空气质量，找回蓝色天空，建设青山绿水贡献自己的一份力量。

二、活动时间：

20__年12月5日9：00—11：30。

三、活动地点：

侯马市委礼堂前举行活动仪式，之后以团队为单位上街下村进社区宣传。

四、主办单位：

侯马市文明办。

侯马市环保局。

侯马市卫计局。

侯马市志愿者联合会。

五、参加人员：

1、各单位领导及相关工作人员。

2、联合会各志愿者团队志愿者。

六、注意事项：

1、志愿者统一着装志愿者马甲，注意维护志愿者形象。

2、参加活动的志愿者要服从活动领队的统一安排。

3、准时到达集合地点，请勿迟到。

4、参加活动志愿者注意自己人身安全。

七、免责声明：

志愿者联合会是非盈利性公益组织。为了您的合法权益，请自行购买保险，费用自理。志愿服务活动参与者必须经家属同意，个人自愿参加，活动过程中产生的一切风险及责任由自己承担，联合会不承担活动过程中产生的任何风险及责任。

志愿者服务活动方案

20xx年3月1日—31日（3月5日为志愿服务统一行动日）。

1、开展“人人争当志愿者，志愿服务武术节”活动。要以迎接第四届世界传统武术节为契机，组织策划志愿者能够参与、乐于参与的形式多样、生动活泼、富有成效的主题教育及实践活动，广泛宣传武术节知识，普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等，树立文明新风，提升城市形象，动员更多的青少年加入志愿者行列，为武术节服好务。

2、开展文明、卫生、环保宣传服务活动。要围绕“三城联创”建设，积极整合社会资源，充分发动社会各界力量，组织志愿者利用双休日、节假日走上街头，对违反交通规则横穿马路、乱停乱放、乱丢纸宵、随地吐痰等不文明市民进行劝导说服；组织志愿者参与“保护母亲河”行动，开展水污染治理、清除白色污染、促进垃圾分类收集等活动，宣传节约观念和环保理念，以实际行动为“三城联创”做贡献。

3、开展志愿者社区送温暖活动。要以街道、社区为主要载体，以老年人、未成年人、留守儿童、残疾人、下岗职工、五保户等困难群体为重点服务对象，按照就近就便原则，开展扶贫慰问、医疗保健、家电维修、“一对一”结对帮扶等多种形式的.志愿服务活动，促进志愿服务向大众化、群众化发展，提高服务的覆盖面和实效性。

4、开展学雷锋志愿服务进万家活动。动员和组织志愿者广泛参与其它领域的志愿服务活动，活动内容以卫生保洁、便民服务、法律宣传、义诊义修等为主，号召大家以雷锋精神为榜样，推动志愿服务活动深入开展，引导青年踊跃投身精神文明建设。

1、高度重视，精心组织。各基层团组织、志愿者协会要把集中开展主题志愿活动当作当前志愿者工作的重中之重抓紧、抓好。各级团委、志愿者组织、青年文明号集体要围绕活动主题，结合各自实际，制定活动方案，重点抓好一至两项有特色的活动。

2、发挥优势，务求实效。要根据自身行业特点，发挥自身优势，加强配合，形成合力，使志愿服务活动真正做到走进群众、贴近群众，力求活动取得实效，让群众体会到志愿者时时在自己身边。

3、加强宣传，营造氛围。在志愿服务活动中，要有志愿者服务标识，佩带团徽或志愿者徽章，打团旗或志愿者服务旗，通过多种方式及时、集中对主题活动开展情况进行全面宣传报道，大力营造全社会共同参与的良好氛围。

4、积极引导，强化机制。各地团组织、志愿者协会及分会在组织开展志愿服务和各种社会公益活动的同时，要引导青少年立足本职岗位，争创一流业绩，并以此为契机完善志愿服务的制度化管理，打造志愿服务品牌项目，使志愿者行动逐步制度化、项目化、规范化。

各地各单位接到本通知后，要立即结合自身实际情况作出志愿服务活动的具体安排。主题活动文字、图片信息请于3月15日前上传至武当青年网或以传真和电子邮件等方式报送团市委。

志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔20xx〕20号）、卫生部等八部委联合下发的《关于开展20xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发〔20xx〕114号）要求，大力弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌，经研究，现就我院开展志愿者服务活动，制定如下实施方案。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。

（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。

（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。

（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉接待等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。

牵头部门：门诊部。

（二）组织志愿者为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉接待、出院回访及预约诊疗等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

牵头部门：护理部、医务科。

（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

牵头部门：医务科、护理部。

（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（五）在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

（六）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

牵头部门：按上级和医院要求，由医院志愿者服务工作办公室统一协调，组织相关部门实施。

（一）组织机构。

医院成立志愿者服务工作领导小组，负责统筹协调全院志愿者服务工作，具体组成人员见附件。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据服务主要内容归口分配到各部门具体组织实施志愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

（二）工作规程。

1、招募。

（1）通过网络发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求。

（2）利用网络报名的方式接受申请。

（3）采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。

2、注册。

（1）建立志愿者电子档案，记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况。

（2）向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。

（3）志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。

3、培训。

相关部门根据志愿服务项目，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务能力和服务水平。

（1）初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统、集中培训。

（2）阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案例分析等方式，也要通过集中讲解、个别辅导等办法。

（3）临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点是根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训，开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。

4、管理。

（1）各相关部门根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

（2）各相关部门通过志愿者个人申报、对服务对象进行回访等方式，及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，并将有关情况记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。

（3）对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。

5、激励。

（1）各相关部门要为志愿者提供基本工作条件和帮助。

（2）强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

（3）定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，适时评选表彰，提倡和鼓励志愿服务行为。

6、宣传。

（1）建立网上宣传交流平台。

在我院官方网站提供志愿服务相关报道及链接，建立志愿者服务专页，完善网络化管理平台，公布志愿服务信箱，以方便对外宣传及沟通，相关维护由专人负责。

（2）建立我院志愿服务对外宣传途径。

做好我院志愿服务的同时，要加强与新闻媒体的沟通，建立新闻输出通道。院内及时上报志愿服务进展情况，突出特色。院外及时多渠道多角度宣传。

（三）制度保障。

建立工作例会、信息报送、督促检查等制度，了解掌握活动情况，总结推广先进经验，推动志愿服务各项任务的落实。

1、例会制度。

每季度组织一次由各相关部门志愿服务工作负责人例会，交流志愿服务工作情况，商讨解决难点问题，部署下一阶段工作重点。

2、信息报送制度。

各相关部门以信息形式通报志愿者服务工作动态。有大型的志愿者服务活动事前必须提前一周与医院志愿者服务办公室协调沟通，事后一周内及时将相关活动策划、活动总结、活动照片及相关文字材料上报医院志愿者服务办公室。

3、督查制度。

组织志愿服务领导小组成员不定期对各相关部门的志愿者服务工作进行督促检查，并通报检查情况。及时记录医院职工及志愿服务者和被服务对象的意见及建议，以调整志愿服务活动的'方向及流程。

（四）硬件设施建设。

1、建立医院“志愿服务基金”，并向社会公布公益账号。

2、建设诊疗大厅服务设施。

（1）建立志愿者服务台，主要有志愿者联系簿以及志愿服务留言簿。

（2）建立爱心供应窗口，免费提供饮用水、防暑药品等服务（根据季节和社会情况做相应调整，费用从“志愿服务”基金中支出）。

3、建立志愿服务爱心邮箱：ll_fybjy@。

4、设立小型爱心捐款箱，募得善款由“志愿服务基金”管理，用于困难病人的救助等。

1、以月（或两个月或季度）为单位建立医院志愿者服务队，定期组织下社区、学校等，进行常规志愿诊疗咨询服务。常规志愿服务由医务人员、后勤人员及行政人员组成。组成人员名单及设备配备实行预约配给制，书面申请备案。由志愿服务办公室和科室负责人共同协调拟定。

2、院内建立志愿服务队（每日1-2人），由志愿者申请轮流进行，为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务：包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉调解等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、出院后回访及预约诊疗的服务。

3、招募、接纳院外志愿者在我院进行志愿服务活动，建立与社区等社会志愿服务团体的联系、合作。

4、建立主题性志愿医疗服务，结合重点节日，如：护士节、医师节、红十字日等开展志愿服务活动。组织志愿者积极参加“三下乡”、“高血压日”等一些列主题活动。积极配合上级机关的工作要求及临时性、突发性事件需要，组织参加突发事件医疗救治志愿医疗服务和特殊对象的志愿医疗服务。

5、建立社区志愿服务基地，加强与社区居委会、服务站、学校、企业等的合作关系，与社区共同创建志愿服务基地。下社区宣讲卫生保健知识、咨询和诊疗服务，建立社区贫困、孤寡帮扶（例如量血压、身体检查等）以及预约就诊、送药上门等项目。

第一阶段(20xx年5月-6月中旬)，动员启动。各部门、院内各志愿者组织按照《实施方案》要求，广泛宣传发动，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。研究制定活动具体方案，设立本部门的志愿服务活动责任人和具体联系人，建立医院统一领导、志愿服务工作办公室落实、相关部门配合的工作机制，开展以医院为平台的志愿者服务。6月上旬，举办医院志愿者服务活动启动仪式。

第二阶段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推进。各部门、志愿者组织坚持立足实际、务求实效，扎实开展志愿者招募、服务及宣传活动，逐步建立、发展和壮大医院注册志愿者队伍。

20xx年6月下旬-7月，集中招募注册。为提高效率，节约资源，建立志愿者服务专网，统一由网络平台进行招募、管理。在院网上发布招募通知，个人登陆志愿者服务网站填写《志愿者信息登记表》，经院志愿者办公室审核后，统一进行注册。集中与随时结合，集中招募阶段过后，个人可随时报名，边招募边服务，不影响既定活动。

20xx年7月-20xx年10月，各部门按照各自方案组织开展活动，每次并要注意收集开展活动的图像资料，并与宣传部门积极配合，积极争取新闻媒体支持，充分利用自有阵地，做好宣传报道，扩大社会影响，树立医院公益形象。

第三阶段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部门、志愿者组织认真总结活动开展的经验和做法，11月30日前将总结报医院志愿服务工作办公室(综合办公室)，医院将对活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。

（一）统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。

（二）加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程，高度重视，加强领导，精心组织，明确职责，确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。领导小组将强化督促检查，通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。

（三）积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气，促进活动扎实开展。

志愿者服务队活动方案

1、汇爱志愿服务队自成立以来，一直致力于关注脑瘫患儿，改变社会对残疾人等社会弱势群体的错误认识及号召更多的人特别是青年大学生参与到关爱残疾人的公益事业中去。

2、春天，草长莺飞，万物复苏。春的活力感染着我们，春的明媚熏陶着我们。被禁锢了一冬的孩子们迫切地想要走出家园，投入到大自然的怀抱。

1、春暖花开的五月，带着孩子们去植物园踏青，让他们亲身感受大自然、拥抱大自然，体验自然的美，享受身心的愉悦。

安庆师范学院“爱心助残”党员示范岗汇爱志愿服务队。

安庆市广播电视台天天直播栏目。

安庆师范学院校报、龙山青年。

安庆师范学院老校区敬敷餐厅。

安庆市爱心出租车队。

爱心助残，汇爱同行，春色游园，拥抱自然。

20xx年4月15日-5月1日为活动准备时间。

20xx年5月5日（“春色游园，拥抱自然”活动时间）。

前期安排。

1.前期宣传：宣传海报。

2.踩点：在活动举办前一两个星期，安排部分人员去莲湖公园查看，以便后期活动时具体安排活动进程。

活动时间。

20xx年5月5日。

活动地点。

xxx。

活动准备。

（1）外联部拉赞助。

（2）负责人确定活动路线。

（3）专人联系媒体部门，像“第一时间”、“安庆电视台”等，在活动当日进行拍摄和宣传。

（4）各小组组长联系服务对象家长，取得家长同意。

（5）由各组组长通知参加各组组员活动的时间、地点、注意事项以及准备工作。查文顺组由张媛媛负责，余玉玉辅助；朱成组由孙婷婷、韦林森负责；金雨辰组由佘梦萍、高靖负责；李声根组由卞跃清负责；吴云组由狄倩负责；徐维组由方森林负责。

（6）召开本小组会议，确定本小组人员在活动中的工作，安排好活动中的互动项目。

（7）确定时间通知汇爱负责人和各志愿者。

具体安排。

（1）本小组提前1小时到服务对象家中，带好服务对象外出用品，检查服务对象健康状况良好。与小组成员商量活动中具体细节。

（2）按预定路线出发前往公园，带好孩子们需要的东西，像一些水、伞、零食等。

（3）小组签到，确认人员到齐后，开始活动，强调活动规则及现场纪律。

（4）活动过程中，注意服务对象体力，适时休息，活动中拍照留念，与周围人群互动。

（6）回到公园点到，送服务对象回家，活动结束。

各小组自行回校。

应急预案。

（1）如果下雨，则推迟活动时间。

（2）如果太阳过烈，可以转换地点，菱湖公园树木较多，阴凉地方多。

来回车费：600元。

午餐费用：200元。

宣传资料制作：100元。

总计：800元。

此次活动使同学们能更加深入的了解残疾人的生活和现状，激发友爱帮助之情；弘扬人道主义、宣传残疾人事业、倡导团结互助和平等友爱良好社会风尚，促进创建和谐社会；使更多的人了解汇爱，了解脑瘫这个特殊群体，以汇集爱心扶孤助残！

后期总结。

1.计算活动总经费。

2.总结活动经验和不足。

安庆师范学院“爱心助残”

志愿者服务活动方案

根据《关于开展区直属机关志愿者服务活动的实施方案》(克白文明委字[20xx]2号)文件精神，为全面推进白碱滩区和谐文化建设，促进工作人员奉献意识、责任意识和服务意识，实现志愿者与社会的良性互动和多赢共赢，现制订20xx年度统计局、审计局联合党支部志愿服务活动计划：

一、指导思想。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服务和谐文化建设为主题，大力弘扬和培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极动员广大党员干部参加志愿者队伍，倡导党员干部从身边的实事做起，积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动，通过开展丰富多彩的志愿者服务活动，进一步提升党支部影响力和号召力，充分发挥机关人员的先锋模范作用。

二、活动内容。

以加强和改进党的基层组织建设为主线，以改进党员干部作风为着力点，以“义务服务和送科技文化、政策法规、关爱温暖”为主要内容，努力使志愿者成为为民服务的先锋员、弱势群体帮扶员、政策法规宣传员、社情民意信息员、文体娱乐指导员、公益活动服务员、科技知识传授员、党建工作联络员。

1、开展创建文明城市志愿公益服务行动。针对文明创建工作和公共文明中的薄弱环节，发动党员干部志愿者深入社区和公共场所参与城市建设和管理，积极开展交通文明、卫生保洁、清除违章街道广告和维护公共设施方面整治活动，以“真诚奉献，服务社会，教育自我，传播文明”为活动主题。通过开展各类志愿服务活动，提升公民道德素质，培育社会新风，营造文明和谐的人文环境，努力打造“志愿者服务之城”。

2、组织重大活动的志愿服务行动。围绕配合区委、政府组织好重大活动的志愿服务，动员党员干部志愿者积极参加全区重大活动的宣传、咨询、秩序维护等方面的志愿服务工作，为活动的顺利进行提供有力帮助，引导党员干部在完成区委、政府重大活动中当先锋、作表率。

3、坚持开展扶危助困志愿服务行动。积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的固定性、经常性结对帮扶、扶老助残志愿服务活动，采取“一助一”或“多助一”的结对帮扶等方式，为社区孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。努力为各类弱势群体困难群众排忧解难。引导党员干部志愿者为困难群体提供人性化、个性化的服务，为推动形成良好人际关系和社会风尚作出贡献。

4、深化行业文明志愿服务行动。在公共服务和“窗口”行业，建立志愿服务团队，义务宣传文明礼仪，完善服务规范，提高服务水平，开展各种便民利民服务，为群众提供多样化、专业化的延伸服务，把窗口行业的优质服务送到千家万户。

5、开展生态建设志愿服务行动。围绕区生态综合治理和环境保护，大力宣传生态文明观念和环境保护知识，组织引导党员干部志愿者参加义务植树、节能减排等生态文明实践活动，努力改善城区面貌，提升生态质量。

6、党员干部志愿者根据各自所长分组，开展好“红色驿站”、“全程代办服务”、“一名党员一面旗帜”等便民、利民服务，充分发挥党员干部的先锋模范作用。

三、活动要求。

2.根据志愿者的专业特长将志愿者分为若干支服务队。

3.志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，开展为居民、为社区服务活动。

4.参加志愿者服务队的成员要维护单位荣誉，顾全大局，遵守党支部的各项规章制度和工作纪律。

5.党支部要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。

6.局党支部对志愿者的各项活动和服务情况要及时向相关部门反馈，并予以鉴定，列入支部评优考核。

志愿者服务活动方案

弘扬志愿精神、争做最美志愿者。

（一）广泛开展《志愿服务条例》宣传。xx日报、市广播电视台、政府网、新闻网、文明网等要利用多种形式宣传《志愿服务条例》；各地各单位要利用报纸、电视、电台等传统媒体和网站、两微一端等现代媒体，以及采取设点、巡回、入户、公益广告等方式，广泛宣传《志愿服务条例》，弘扬志愿服务精神。在做好全面宣传的基础上，重点解读社会各界、志愿服务组织、志愿者关注的条款和关心的问题，使各级各部门能够准确掌握条例，并按条例要求开展志愿服务活动，使社会各界熟悉条例，支持参与志愿服务活动。

市民政局、市总工会、团市委、市妇联等志愿服务牵头单位和xx区、开发区、xx风景区，要在12月5日当天，组织市区直单位开展街头宣传和实践，在市、区志愿服务广场、社区志愿服务广场搭设宣传台，广泛宣传普及《志愿服务条例》。

（二）扎实开展志愿者注册活动。各地各单位要广泛普及志愿服务理念，传播志愿服务知识，扎实开展志愿者注册活动，在做好党员志愿者社区注册的同时，发动广大市民积极参与网络注册。全市各级机关事业单位、各级文明单位、街道乡镇要做好表率，做到干部职工100%注册；农村乡镇政府工作人员、中小学校教职人员、村两委和农村党员100%注册。各大中专院校、中小学校要发动广大师生，做到教职人员和学生志愿者全部注册（中国志愿服务网：xx ）。

（三）深入开展志愿服务活动。围绕“关爱他人”，广泛开展关爱空巢老人、农民工及其子女志、留守儿童、残疾人等志愿服务；围绕“关爱社会”，广泛开展文明礼仪、文明交通、文明旅游、三下乡、四进社区、送文化等志愿服务；围绕“关爱自然”，广泛开展环保宣传、保卫蓝天、保护母亲河、清白行动等志愿服务。各地各单位，要在国际志愿者日前后组织开展一次集中行动，壮大我市志愿服务声势。市直及xx区、开发区、xx风景区所属国家级和省级文明单位、各社区要在12月5日当天组织一次集中志愿服务活动，市公安交警部门要在12月5日当天安排文明交通劝导志愿服务活动，确保主题志愿服务活动当天，主城区各志愿服务广场、社区小区、交通路口都有志愿者身影。

（四）广泛开展优秀志愿者、优秀志愿组织等评选活动。各地各单位要以社区（村）志愿服务为重点，以参与志愿服务时间为基础，广泛开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务组织和优秀志愿服务社区评选活动，健全完善志愿服务嘉许回馈制度，围绕志愿服务典型选树与成果展示，组织优秀志愿者事迹宣讲与志愿服务项目展播等活动。各级各类媒体要广泛宣传我市优秀志愿者、优秀志愿服务组织等先进事迹，营造做志愿者光荣的良好氛围。

（一）高度重视，精心组织。各地各单位要高度重视，积极协调、联合相关部门和志愿服务组织，广泛开展国际志愿者日主题宣传与实践活动，将其作为加强志愿者队伍建设、发展志愿服务事业的重要举措抓实抓好。

（二）面向基层，务求实效。国际志愿者日主题宣传与实践活动要紧跟当前宣传思想工作形势，突出培育和践行社会主义核心价值观，突出面向基层面向群众，突出关怀弱势群体，把志愿服务活动与创建文明城市、蓝天保卫战、精准扶贫、两节送温暖等活动密切结合，务求实效。

（三）抓好宣传，营造氛围。市信息办、池州日报社、市广播电视台要充分发挥各类宣传媒介的作用，利用微访谈、微电影等形式，创新宣传方式，丰富宣传内容，扩大宣传范围，切实将《志愿服务条例》和志愿服务精神、理念、知识的宣传普及与提升志愿服务水平、满足人民群众服务需求、发展志愿服务事业有机结合起来，进一步提高志愿服务的社会认知度，推动形成人人关心、支持、参与志愿服务的社会氛围。对全市“12・5”当日活动组织集中报道。

志愿者服务活动方案

紧紧围绕社会发展稳定大局和服务人民群众生产生活需求，创新体制机制，提高服务水平，拓展服务领域，引导广大基层弘扬志愿服务精神，凝聚社会公众活力，以推动经济发展、促进社会和谐为突破口，从现在做起，从能够做的事做起，最大限度维护人民群众权益，倡树社会新风，在促进经济社会发展中创先进、争优秀。

(一)服务社会、关注民生。坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求，积极为人民群众办好事、办实事，使广大群众切实感受到社会的关爱和温暖。

(二)自愿参与、统一管理。充分尊重个人意愿，切实发挥先锋模范引导作用，鼓励广大群众积极参与，扩大志愿者服务活动覆盖面。

(三)讲求实效、持之以恒。志愿者活动的开展要从访仙实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，做到量力而行，务求实效，促进志愿者服务事业稳步发展。

(四)典型示范、继承创新。及时总结推广志愿者服务工作的好做法、好经验，根据社会需求和群众愿望，不断拓展服务领域，创建专业团队，打造品牌服务。

紧密围绕中心工作、社会所需、群众所求，以促进发展、维护稳定、改善民生、构建和谐为核心，以生活困难群众和老年人、残疾人等弱势群体为服务重点，因地制宜地开展便民利民、扶贫帮困、科技管理、科普宣传、节能减排、安全生产、防震减灾、知识产权、信息化、信息咨询等各类志愿者服务活动;积极参与重大自然灾害和突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修等工作。同时，要结合重大纪念日和节假日，设计开展主题鲜明、形式多样的特色党员志愿服务活动。

为切实加强对我镇志愿者服务工作的领导，确保志愿者服务活动扎实有序开展，经研究，决定成立访仙镇志愿者服务工作领导小组。

组 长：

副组长：蒋

成 员：

并成立访仙镇志愿者服务队，由严红霞同志担任队长。

(一)切实加强领导。我镇把志愿者活动列入年度党建工作计划，作为创先争优活动重要内容，做好宣传发动，动员更多的群众参与到志愿者服务活动中来。要明确工作目标和重点，突出服务特点，确保志愿者参加活动有途径，为民服务有方向，展示风采有舞台。同时，要高度重视党员志愿者服务队伍的规范化、专业化建设，充分利用各类党员教育培训资源，加大对党员志愿者的培训力度，通过定期培训、岗前培训、技能培训等方式，强化服务理念，提升服务能力。

(二)做好活动台帐。建立志愿者服务活动台账，每周至少组织1次志愿者服务活动;志愿者服务队每次活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果。

(三)营造活动氛围。要认真做好宣传发动工作，鼓励动员广大党员积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿服务精神，切实增强党员志愿者服务工作的影响力、吸引力，努力营造良好的社会氛围。

志愿者服务活动方案

文明礼仪是中华民族的传统美德，为进一步加强我校精神文明建设，提高我校师生的思想道德素质和文明礼仪素质，深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，弘扬“文明、友爱、互助、奉献”的志愿者精神，引导和教育全体师生立足校园，带动家庭，影响社会，从我做起，从现在做起，从点滴做起，全面加强中学生个人品德、家庭美德、社会公德，全面提高中学生思想道德素质，促进我校精神文明建设再上新的台阶。现制定具体方案如下：

1、制定、完善各项志愿服务工作制度；

2、提供志愿者、志愿服务对象和服务项目的联络对接平台；

3、招募、登记、培训、管理、考核、表彰、惩戒志愿者；

5、建立志愿服务档案，对志愿服务行为进行认定和评价；

6、筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资；

7、维护志愿者的合法权益；

8、志愿服务组织章程规定的其他职责。

（一）志愿服务应当统一志愿服务标志，实行志愿者注册登记制度。从事志愿服务的人员可登陆中国文明网?宣城站，在“志愿服务”栏目下的“志愿者注册”子栏目中申请登记，申请成功后便可成为在册志愿服务者。各县市区志愿者也可在当地注册登记，由当地志愿服务组织管理机构管理。

（二）倡导并鼓励广大公民在时间、体能、技能等条件允许的情况下，加入志愿服务组织、开展志愿服务活动。

（三）志愿者应当具备下列条件：

2、年满14周岁，具有相应的民事行为能力；

3、符合志愿服务活动要求的身体条件；

4、具有相应的服务能力。

（四）志愿者享有下列权利：

1、加入或者退出志愿服务组织；

3、获得志愿服务必需的条件和保障；

4、获得志愿服务所需的教育和培训；

5、请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题；

6、自身需要他人帮助时优先获得志愿服务；

7、志愿者的个人信息未经本人同意不得公开；

9、法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他权利。

（五）志愿者履行下列义务：

1、接受志愿服务组织的指导和监督；

2、尊重、保障志愿服务对象的合法权益；

5、参加志愿服务所需的教育和培训；

6、按照规定佩戴和使用志愿服务标志；

8、法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。

（一）志愿服务组织开展志愿服务活动，应当公布与志愿服务项目有关的真实、准确、完整的信息，并告知在志愿服务过程中可能出现的风险。

（二）志愿服务主题是关爱他人、关爱社会、关爱自然。

（三）提倡在教育、科学、文化、卫生、体育、社会保障、环境保护等领域开展志愿服务活动；提倡为城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾、大型赛会等重要社会活动提供志愿服务；提倡为残疾人、未成年人、老年人、失业人员和其他有困难需要帮助的社会群体、个人提供志愿服务。

（四）志愿组织、志愿者和志愿服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系。

任何组织和个人不得强行指派志愿服务组织提供服务，不得强迫他人从事志愿服务活动。

（五）志愿服务组织为志愿者安排志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、身体等条件相适应，与志愿服务项目所要求的知识、技能相适应，并事先征求志愿者意见。除应对突发事件、组织抢险救灾等确有必要的情形外，志愿服务组织一般应当避免安排志愿者从事对其人身安全、身心健康有一定危险的活动。

（六）需要志愿服务的个人或者单位，可以向志愿服务组织申请服务并提交下列资料：

1、申请人的身份证明或服务对象基本情况；

2、申请服务的项目说明及其它有关材料（包括潜在风险等）。

开展涉外志愿服务以及为大型社会活动提供志愿服务，志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象之间应当签订书面协议，明确各方的权利和义务；开展其他志愿服务，一方要求签订书面协议的，应当签订书面协议。在服务过程中，志愿服务组织和服务对象应当履行服务协议；一方要求变更或者解除协议的，可以由双方协商处理。

3、个人申请人为无民事行为能力、限制民事行为能力人的，由其监护人或者法定代理人代为申请。

4、志愿服务组织应当以适当方式向社会公示其服务范围和联系方式。

志愿服务组织在受理服务申请后，可以根据服务对象的申请和实际情况，经确认后提供力所能及的志愿服务；不能提供志愿服务的，应当答复申请人。提供志愿服务时，应当有两名以上志愿者参加。但服务项目有特别要求的除外。

5、志愿服务组织和志愿服务对象应当根据服务项目需要，对志愿者进行必要的专项服务培训，办理相应的人身保险，并提供必要的物质和安全、卫生保障。志愿服务对象、志愿服务组织可以为志愿者开展服务活动提供交通、饮食等方面必需的成本补贴。

6、志愿者应当尽其所能，认真负责地完成志愿服务组织安排的工作任务，并不断提高服务质量和效率。志愿者在服务工作中应当遵守有关纪律要求和操作规程，合理预见、积极防范服务过程中可能发生的各种风险，避免造成人身伤害或者财产损失。

7、志愿者按照志愿服务组织的安排，参加重要场合的志愿服务活动，应当佩戴统一的志愿服务标志，做到语言文明、举止规范，保持良好形象。

志愿者服务活动方案

为了深入贯彻落实党的十七大关于完善社会志愿服务体系的决策部署，充分发挥妇联组织在参与社会管理和公共服务的职能作用，壮大和规范巾帼志愿者队伍，鼓励广大妇女弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，根据县妇联安排，决定在全乡范围内开展以“倡导巾帼志愿服务，创造幸福美满生活”为主题的农牧村巾帼志愿服务活动。现制定本实施方案。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推动科学发展，促进社会和谐的目标，坚持“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”的巾帼志愿服务工作思路，以“倡导巾帼志愿服务，创造幸福美满生活”为主题，以服务妇女儿童、服务家庭、服务社会，促进妇女素质和城乡文明程度提升为重点，在广大妇女和家庭成员中广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，精心培育志愿服务文化，组织开展巾帼志愿服务活动，推动巾帼志愿服务工作深入发展。

一是举行大河乡巾帼志愿者服务活动启动仪式。以“倡导巾帼志愿服务，创造幸福美满生活”为主题，以介绍巾帼志愿者服务活动的宗旨、目标、要求为主要内容，开展大河乡巾帼志愿者服务活动启动仪式，并由相关领导向志愿者队伍授旗、发志愿者标识，志愿者代表宣读倡议书。

性，推动巾帼志愿服务标识在更广范围和更多场合的规范使用，使之成为广大巾帼志愿者和社会公众广泛接受的形象标识，为塑造妇联组织和巾帼志愿服务工作整体形象，打造巾帼志愿服务品牌，推进志愿服务文化建设作贡献。

三是定期举办“大河乡巾帼志愿者服务日”活动。活动时间为4月份至9月份期间，并定于每月12日为巾帼志愿者服务日。活动内容主要有：开展各具特色的关爱特困母亲和儿童活动；环境美化、生态保护活动、文明礼仪和健康服务、普法宣传与维权服务等巾帼志愿活动，为妇女儿童和广大家庭送温暖、献爱心，并结合活动情况及时总结经验，为巾帼志愿者奉献社会营造良好的社会环境。

四是在大河乡韭菜沟片举办巾帼志愿服务行动计划主题示范活动。大河乡妇联以纪念建党90周年、开展讲文明树新风、殡葬集中整治等契机，紧密结合农牧区群众和家庭的实际需求，以参与环境整治、推动殡葬改革、服务空巢老人、帮扶困难妇女和家庭、推进家庭环保实践、促进儿童家庭教育、开展婚姻家庭关系调适、进行心理抚慰和情绪疏导、开展法律和健康咨询服务等为重点内容，确定在韭菜沟片举办形式多样的巾帼志愿服务行动计划主题示范活动。

五是组织开展经常性服务活动。志愿者要积极参与村屯环境美化、生态保护、普法宣传、矛盾纠纷调解等经常性公益活动。组织志愿者为孤寡老人和孤残儿童服务，与困难家庭或困难儿童结对子，采取“一助一”或“多助一”的方式，对困难家庭或贫困妇女儿童提供帮助，给群众送去方便和温暖。

者素质和服务能力，使志愿者相互学习，互相激励，携手共进，不断增强志愿者队伍的凝聚力，提高志愿者队伍整体服务水平。

1、提高认识，加强领导。巾帼志愿者队伍是群众性精神文明创建活动的成功实践，是新形势下妇女组织的延伸。发展壮大巾帼志愿者队伍对于更好地服务大局、服务社会、服务妇女，提高社会的文明程度，弘扬无私奉献、团结互助的精神，加强基层妇女工作，壮大妇女工作队伍，构筑群众化、社会化、开放式妇女工作格局具有重要意义。为此，我们要进一步提高认识，开拓创新，动员广大妇女和家庭参与精神文明建设的重要工作，并采取有效措施，将这项工作落到实处。

2、因地制宜，开展服务。志愿者在开展活动的过程中，要从我乡经济和社会发展的实际出发，根据我乡妇女实际需求，本着“需求加可能”的原则，因地制宜地开展政策咨询、就业指导、技能培训、文化教育、科普宣传、卫生保健、环保绿化、扶贫助困、便民服务、法律援助、治安防范等多项服务。在设计和开展志愿活动项目时，要把社会需求与志愿者的意愿有机结合起来，更加有效地服务妇女儿童、服务家庭、服务社会。

3、面向社会，强化宣传。要加强对巾帼家庭志愿者活动的社会宣传，通过聚焦宣传和经常性宣传，形成强有力的舆论声势，通过媒体和各种宣传形式，大力宣传志愿者队伍在服务大局、服务群众、弘扬社会新风、促进社会和谐方面的重要作用，宣传活动中涌现出来的各类先进典型，通过宣传扩大大河乡巾帼志愿者队伍的社会影响，打造品牌，营造全社会共同关注、参与志愿者活动的良好氛围。

志愿者服务活动方案

各支部、科室：

为进一步做好创建全国文明城市工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，根据《市卫生系统志愿者服务活动实施方案》和文件精神，为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动，特制定活动实施方案如下：

以“大医精诚”为服务宗旨，弘扬雷锋精神，构建和谐医院。结合文明行业创建，完善自我，服务他人，奉献社会。进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神，做到奉献、友爱、互助、进步。

1.坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

2.坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

3.坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4.坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

5.坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

1.成立医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在院团总支部。

2.成立志愿服务队，负责开展志愿服务活动。以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

3.各志愿服务队员应强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

结合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定以下服务内容：

（一）医院内医疗志愿服务

1、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止，形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。

2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。

（二）大型活动保障医疗志愿服务 组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（三）突发事件医疗救治志愿医疗服务

参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。

l.动员发动，全院部署阶段（20xx年6月）：工作组设办公室在共青团，周诗晶同志任联络员。工作组全面统筹协调组织全院志愿者医院服务活动，制定工作方案，指导各条线开展志愿者活动，落实保障措施。

2.招募队伍，成立体系阶段（20xx年7月-11月）：坚持自愿、无偿、利他的原则，招募院内职工、进修、实习，以及市志愿者协会会员、市义工联合会会员加入医院志愿者队伍，并经工作组和办公室审核后登记。

3.开展活动，长效管理阶段（20xx年12月起）：广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。

1.统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。

2.建立机制，稳步推进。要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持续改进。

3.积极宣传，注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动，并给予相应的保障和激励措施。根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。

xxx

20xx年xx月xx日

志愿者服务活动方案

为了响应市委市政府号召，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神深入贯彻到我校学生群体中，通过“小手拉大手”系列活动，培养学生以及广大家长朋友积极向上、文明友爱、团结互助、共建和谐的良好精神品质，为创建“全国文明城市”贡献自己的力量。我校决定在全校倡导和发起少先队员志愿者服务活动。特制订如下方案：

倡导文明新风共创和谐家园。

（一）开展维护公共环境秩序志愿服务。我校围绕创建文明城市活动的总体要求，向全体家长发放《文明创建活动倡议书》、《小手拉大手，共建文明美丽新孝义书》、《“关爱生命、文明出行”倡议书》。充分发挥三千余双小手的拉动作用，切实使每个家庭的“门前三包”、文明出行等文明行为落到实处，为大力提升市民文明素质和城市文明程度，打造孝义良好的城市形象贡献力量。

（二）开展文明礼仪志愿服务。组织学生深入社区进行宣讲，推动文明礼仪知识进校园、进社区。积极参与礼仪知识竞赛活动，开展主题演讲赛、绘画、手抄报比赛等形式多样的学礼仪活动，树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚。

（三）开展便民利民志愿服务。组织志愿者采取结对帮扶的办法，为孤寡老人、残疾人和留守儿童提供生活救助和照料服务。

（四）“崇尚文明、自觉节能”主题实践活动。结合实际，动员全体学生积极宣传和参与保护环境行动，传播生态文明，深化“节约型社会我先行”，开展节粮、节水、节电等三节教育活动。广泛开展清除白色垃圾等环境保护活动，推动全校师生形成爱护环境、厉行节约的良好风尚。

（一）搞好宣传，营造氛围。充分发挥学校的各种宣传媒体，让学生认识到“倡导文明新风共创和谐家园”的重要意义，自觉主动地参加学校开展的各项志愿者服务活动，在全校营造文明向上的和谐氛围。

（二）认真组织，及时总结。各班组织开展活动期间，要举中队旗，配戴红领巾，增加活动的互动性和影响力，形成活动的整体效应。活动结束后要及时总结工作，积累经验、发现问题、改进工作。各中队要及时总结志愿者服务活动的情况并及报送学校政教处。

（三）突出实效，打造特色。各中队要将志愿者服务活动和学校养成教育紧密结合起来，以弘扬志愿精神、建设和谐校园为立足点，以打造具有班级特色的志愿服务品牌为活动目标，扎实有效地开展好此项工作。

志愿者服务活动方案

以“相互关爱、服务社会”为主题，以凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会、构建和谐郑州为目标，以组建“党员志愿者服务队”为组织形式，以“服务城乡、联点共建”活动为基础，以机关党员自愿者进社会服务为平台，以围绕市委市政府中心工作开展服务活动为主要内容，“联户结对”为主要载体，引导和动员机关党员亮身份、尽义务、作奉献、树形象，展示党员先进性，密切党同人民群众的血肉联系，不断推进社会公益事业发展，为建设美好、和谐、文明的新郑州作出应有的贡献。

1、坚持党员自学与组织引导相结合。开展党员志愿服务活动，既要激发广大党员履行义务，服务群众、奉献社会的自觉意识，引导他们在社会生活的方方面面以实际行动发挥作用，又要在党组织的领导和组织下，有计划、有组织、有针对性地开展志愿服务活动，为群众办实事、解难题，为社会公益事业献爱心、作贡献。

2、坚持集中活动与分散活动相结合。要密切关注群众所想所盼，针对群众生活中急需解决的突出问题，组织党员集中开展志愿服务活动，扩大影响，推动工作。同时，要根据服务项目的特点，把集中活动与党员分散开展活动有机结合起来，把志愿服务活动延伸到群众生活的各个方面，使志愿服务活动成为党员八小时之外发挥先锋模范作用的重要载体。

3、坚持尽力而为与量力而行相结合。加强对党员的教育，使志愿服务精神深入到每个党员的心中。鼓励党员充分发挥自身特长，积极主动地参加志愿服务活动。同时，讲究实效，不搞一阵风、不搞形式主义，真正抓得长久，抓出实效。

机关在职的全体共产党员

活动的形式和具体时间由服务队自行安排确定。倡导在节假日及全市性重大活动期间，积极开展志愿服务活动。

1、结对联系社区。根据机关各支部工作特点，联合成立3个党员志愿者服务队与市3个社区建立联系(每个志愿队结对联系名单附后)。各志愿者服务队要结合单位特点，在社区积极开展政策法律法规咨询、权益维护、社会救助、巡诊义诊、环境卫生整治等方面的便民服务活动。原则上每次参加活动人数为10-15人。

2、结对联系社区居民。机关每名党员都要与单位所联系社区的一户普通居民结成对子，实行“一对一”的长期结对服务，不定期到结对家庭进行走访，体验结对家庭生活情况，并力所能及地为其提供一些帮助。

3、参加各临时性、突击性的义务工作。将按上级指示，机关创先争优活动领导小组统一安排志愿者服务活动。

1、提高认识，明确意义。要充分认识开展此项活动的重要意义，认真搞好动员发动，在党员干部中倡导“八小时以内忠诚岗位、八小时以外奉献社会”的理念，认真开展“党员志愿者服务”活动。

2、加强领导，营造氛围。机关创先争优活动领导小组办公室负责党员志愿者服务活动的协调指导工作。机关各支部要加大对党员志愿服务活动的宣传力度，广泛宣传党员志愿服务的先进事迹，总结、推广开展志愿服务的好做法、好经验，创造性开展创建活动，推动志愿服务活动规范化、品牌化，在全社会努力营造“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的良好氛围。

3、强化责任，定期督查。组建的党员志愿者服务队要建立党员志愿服务活动登记制度，将党员参加志愿服务活动的情况登记在册，登记内容包括参加的时间、地点、内容、服务对象、取得成效等。要定期对党员参加志愿服务活动的情况进行检查，对服务效果进行评估。对表现突出的，采取适当形式进行表扬或表彰。党员志愿者服务队要及时将党员志愿服务活动的开展情况进行汇报并上报，一般每个季度上报一次。党员志愿者服务活动领导小组将采取年度考核、季度检查、日常抽查与征求居民意见相结合的方法，加强对机关党员志愿者服务活动的督查、指导和帮助。

4、求真务实，确保实效。党员志愿者在开展服务活动时要佩带党徵，热心服务，树立机关党员良好形象。要通过深入基层、深入群众，把基层的情况摸透，把群众的愿望摸准，努力为群众解决现实生活中的急事、难事、烦心事，体现党和政府与人民群众同舟共济、共克时艰的坚定信心，团结广大人民群众共建美好和谐家园。同时，通过活动的开展，使广大党员在实践中经受锻炼，增长才干，进一步密切党群干群关系，切实转变机关党员干部作风，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，推动机关党建工作再上新台阶。

志愿者服务活动方案

开展文化志愿者服务活动，是保持共产党员先进性、发挥党员作用的新的重要载体，是构建社会主义和谐社会的客观需要，也是衡量城市文明程度的重要标志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服务活动实施方案。

坚持以构建和谐社会为目标，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围。

文化志愿者是指根据自身特长和专业，在不计任何物质报酬的情况下，为促进社会进步，自愿为服务的干部职工。参加文化志愿者活动的具体对象是:符合志愿者条件的本系统在职干部职工。

1.自愿性原则。应充分体现志愿者的个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则，每个志愿者服务队每年开展活动不少于 2 次，每次服务活动时间不少于 2 个小时。

2.公益性原则。志愿者服务是自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬的，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

3.实效性原则。志愿者活动的开展要从实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行。

4.规范性原则。志愿者在志愿者领导小组的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

一是组建相对稳定、不断壮大志愿者队伍，建立运行良好的义工工作运行机制;

二是志愿者根据各自所长分组，开展好便民、利民服务;

三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。

四是开展文化志愿者送戏、送文化下乡等活动。

1、文化志愿者领导小组做好志愿者的联络、组织活动等工作，在湖南省志愿者网上进行志愿者注册登记。

2、广泛利用各种形式宣传文化志愿者的宗旨、性质和任务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，加大对文化志愿者活动的宣传力度。

1.加强领导，精心组织。将文化志愿者活动作为党建工作的重要内容，加入到党组织党建目标管理范畴。切实加强领导，落实责任，使文化志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进。

2.自我规范，树立形象。文化志愿者在开展服务活动时佩带标识，积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。

3.定期督查，加强考核。采取年度检查、季度检查、日常抽查与征求服务对象意见相结合的方法，加强对文化志愿者活动的督查、指导和帮助。

志愿者服务活动方案

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步加强和改进学生思想政治教育，充分发挥志愿服务活动育人作用，现结合学校实际，制定本学期我校青年志愿者活动方案如下：

一、活动背景。

秋末冬初的季节，校园卫生是个重要的问题，创造美好的环境，不仅有利于同学们的学习，更有利于对他们高尚情操的培养。美化环境既是学校的事，更是学生自己的事，爱护校园环境是同学们的责任和义务。

二、活动目的。

此活动不仅可以丰富学生的课外生活，让同学们在活动中感知，在活动中交流，在活动中学习，而且可以为全校师生创造一个温馨、整洁、舒适的生活和学习环境。通过举办此活动还可以激发同学们的爱护校园环境的热情，去共同美化绿色校园。

三、活动主题。

美丽校园，从我们做起。

四、活动内容。

环湖清扫，摆自行车，教学楼周边绿地清扫，清理小广告，运动场清扫。

五、活动单位。

校青年志愿者协会组织策划部。

六、活动时间和地点。

时间：20__年11月24日(星期四)下午15：00~18：00。

地点：校园内。

七、活动参与人员。

第一组织者：祝文龙。

主要参与者：各部干事及会员，共计总人数150人。

八、宣传方案。

1、校园海报：由宣传部在活动前期设计出新颖的海报并在11月22日张贴海报并标明时间和地点。

2、条幅：由外联部负责制作本次活动的条幅。

3、网络宣传：由信监部有关人员在活动期间进行信息采集，活动后把活动内容整理上传到校青协博客和校主页等网络单位上。

九、活动流程。

1、活动前期具体流程。

(1)、组织人员商讨拟定活动计划，明确活动内容和分工。

(2)、由部长负责向有关部门借用活动所需物品。

(3)、由宣传部负责制作并粘贴海报、制作并张贴条幅。

2、活动中具体流程。

(1)、14：30之前活动人员准时到文体中心前集合，并由部长组织人员签到。由部长给各组分配任务，并宣读注意事项。

(2)、15：00时，各组携带所需物品分别到指定地点开始工作。

3、活动后具体流程。

(1)、活动后，由各组负责人收回所借物品并及时归还。

(2)、由办公室做活动总结，并做好记录，以备下一次活动参考。

(3)、有信监部负责将此次活动照片保留并上传至校青协博客，为以后社团宣传工作积累素材。

志愿者服务活动方案

为认真贯彻落实党的精神，保障和改善民生，有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作，按照中央文明办有关要求，结合我市实际，制定本方案。

一、总体目标。

以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标，以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容，广泛组织动员志愿者队伍，整合社会资源，策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动，加强舆论引导和宣传动员，营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围，帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

二、活动内容。

组织志愿者深入建筑工地和企业，调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求，为客运部门做好春运安排提供参考。宣传网络购票和电话订票方法，深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务，帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

在各火车站、长途汽车站和双流机场，建立春运志愿者队伍，组织志愿者向农民工发放春运出行资料，提供主要交通路线信息。在车站内设立志愿服务台，为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务；设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车；在车站外，配合管理部门维持秩序，开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。针对自驾返乡的农民工，做好出行服务保障工作，沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品，做到服务到实处，温暖到细节。

责任单位：市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市建委、市交管局、团市委、市妇联、成都传媒集团。

开展安全运输知识宣传，对返乡农民工进行安全知识教育，引导农民工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危险品出行，尽量避免在春运高峰时间出行。向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农民工的公共安全意识和自我保护能力。

责任单位：市公安局、市交委、成都传媒集团。

组织志愿者在农民工集中的企业、社区设立法律宣传点，加强农民工法律维权宣传，为农民工提供法律、政策咨询，指导帮助农民工签订劳动合同，协调处理劳务纠纷。依托96110文明热线，开通农民工维权、春运票务咨询专线，为农民工提供全天候法律咨询、票务咨询等服务，解除农民工的后顾之忧。

责任单位：市司法局、市总工会、成都传媒集团。

开展“千人团年饭”活动，以报销车票的方式，接二环路留守建设者家属代表到成都集体过年。向农民工免费开放社区文体设施，组织志愿者为留守农民工进行文艺演出，放映优秀电影，赠送春联年画，为农民工免费拍照、冲印照片，组织开展节日民俗和文化娱乐活动，丰富农民工的节日文化生活。

责任部门：成都传媒集团、市文化局、市广新局、市建委、市民政局。

在春节和农民工集中返乡期间，通过街道（镇乡）及社区基层平台，大力开展职业培训政策宣传和劳动者培训意愿的入户调查，向符合条件的人员发放“就业培训券”，发布培训信息，指导培训机构开展订单定向培训。依托各级公共人力资源市场等相关单位，举办农民工专场招聘会，在用人单位和农民工之间搭建平台，帮助来蓉农民工及早就业。

责任单位：市人社局、市民政局。

三、工作要求。

（一）加强组织协调，建立工作联席会议制度。

市“春运办”要建立工作联席会议制度，做好春运期间关爱农民工志愿服务的统筹安排，各有关部门各司其职、密切配合、定期会商，研究并协调解决春运期间关爱农民工志愿服务相关问题。

（二）认真组织实施，确保各项活动取得实效。

精心策划活动项目，明确任务分工和进度安排，落实相关责任，加强人力、物力和资金保障，做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。加强志愿者培训，做到专业、精细服务。

（三）加大宣传力度，营造浓郁社会氛围。

充分利用报纸、电视、广播、滚动字幕、条幅、宣传单等传统媒体和微博、手机报等新媒体，广泛宣传春运期间关爱农民工志愿服务行动，推出系列深度新闻报道，营造全社会关爱农民工的温暖氛围。

志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔20xx〕20号）、卫生部等八部委联合下发的《关于开展20xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发〔20xx〕114号）要求，大力弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌，经研究，现就我院开展志愿者服务活动，制定如下实施方案。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。

（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。

（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。

（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉接待等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。

牵头部门：门诊部。

（二）组织志愿者为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉接待、出院回访及预约诊疗等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

牵头部门：护理部、医务科。

（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

牵头部门：医务科、护理部。

（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（五）在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

（六）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

牵头部门：按上级和医院要求，由医院志愿者服务工作办公室统一协调，组织相关部门实施。

（一）组织机构

医院成立志愿者服务工作领导小组，负责统筹协调全院志愿者服务工作，具体组成人员见附件。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据服务主要内容归口分配到各部门具体组织实施志愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

（二）工作规程

1、招募。

（1）通过网络发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求。

（2）利用网络报名的方式接受申请。

（3）采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。

2、注册。

（1）建立志愿者电子档案，记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况。

（2）向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。

（3）志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。

3、培训。

相关部门根据志愿服务项目，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务能力和服务水平。

（1）初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统、集中培训。

（2）阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案例分析等方式，也要通过集中讲解、个别辅导等办法。

（3）临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点是根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训，开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。

4、管理

（1）各相关部门根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

（2）各相关部门通过志愿者个人申报、对服务对象进行回访等方式，及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，并将有关情况记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。

（3）对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。

5、激励

（1）各相关部门要为志愿者提供基本工作条件和帮助。

（2）强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

（3）定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，适时评选表彰，提倡和鼓励志愿服务行为。

6、宣传

（1）建立网上宣传交流平台

在我院官方网站提供志愿服务相关报道及链接，建立志愿者服务专页，完善网络化管理平台，公布志愿服务信箱，以方便对外宣传及沟通，相关维护由专人负责。

（2）建立我院志愿服务对外宣传途径

做好我院志愿服务的同时，要加强与新闻媒体的沟通，建立新闻输出通道。院内及时上报志愿服务进展情况，突出特色。院外及时多渠道多角度宣传。

（三）制度保障

建立工作例会、信息报送、督促检查等制度，了解掌握活动情况，总结推广先进经验，推动志愿服务各项任务的落实。

1、例会制度

每季度组织一次由各相关部门志愿服务工作负责人例会，交流志愿服务工作情况，商讨解决难点问题，部署下一阶段工作重点。

2、信息报送制度

各相关部门以信息形式通报志愿者服务工作动态。有大型的志愿者服务活动事前必须提前一周与医院志愿者服务办公室协调沟通，事后一周内及时将相关活动策划、活动总结、活动照片及相关文字材料上报医院志愿者服务办公室。

3、督查制度

组织志愿服务领导小组成员不定期对各相关部门的志愿者服务工作进行督促检查，并通报检查情况。及时记录医院职工及志愿服务者和被服务对象的意见及建议，以调整志愿服务活动的方向及流程。

（四）硬件设施建设

1、建立医院“志愿服务基金”，并向社会公布公益账号。

2、建设诊疗大厅服务设施。

（1）建立志愿者服务台，主要有志愿者联系簿以及志愿服务留言簿。

（2）建立爱心供应窗口，免费提供饮用水、防暑药品等服务（根据季节和社会情况做相应调整，费用从“志愿服务”基金中支出）。

3、建立志愿服务爱心邮箱：ll_fybjy@

4、设立小型爱心捐款箱，募得善款由“志愿服务基金”管理，用于困难病人的救助等。

（五）建立志愿服务常规活动模式

1、以月（或两个月或季度）为单位建立医院志愿者服务队，定期组织下社区、学校等，进行常规志愿诊疗咨询服务。常规志愿服务由医务人员、后勤人员及行政人员组成。组成人员名单及设备配备实行预约配给制，书面申请备案。由志愿服务办公室和科室负责人共同协调拟定。

2、院内建立志愿服务队（每日1-2人），由志愿者申请轮流进行，为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务：包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉调解等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、出院后回访及预约诊疗的服务。

3、招募、接纳院外志愿者在我院进行志愿服务活动，建立与社区等社会志愿服务团体的联系、合作。

4、建立主题性志愿医疗服务，结合重点节日，如：护士节、医师节、红十字日等开展志愿服务活动。组织志愿者积极参加“三下乡”、“高血压日”等一些列主题活动。积极配合上级机关的工作要求及临时性、突发性事件需要，组织参加突发事件医疗救治志愿医疗服务和特殊对象的志愿医疗服务。

5、建立社区志愿服务基地，加强与社区居委会、服务站、学校、企业等的合作关系，与社区共同创建志愿服务基地。下社区宣讲卫生保健知识、咨询和诊疗服务，建立社区贫困、孤寡帮扶（例如量血压、身体检查等）以及预约就诊、送药上门等项目。

20xx-20xx年医院志愿者服务活动共分三个阶段进行。

第一阶段(20xx年5月-6月中旬)，动员启动。各部门、院内各志愿者组织按照《实施方案》要求，广泛宣传发动，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。研究制定活动具体方案，设立本部门的志愿服务活动责任人和具体联系人，建立医院统一领导、志愿服务工作办公室落实、相关部门配合的工作机制，开展以医院为平台的志愿者服务。6月上旬，举办医院志愿者服务活动启动仪式。

第二阶段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推进。各部门、志愿者组织坚持立足实际、务求实效，扎实开展志愿者招募、服务及宣传活动，逐步建立、发展和壮大医院注册志愿者队伍。

20xx年6月下旬-7月，集中招募注册。为提高效率，节约资源，建立志愿者服务专网，统一由网络平台进行招募、管理。在院网上发布招募通知，个人登陆志愿者服务网站填写《志愿者信息登记表》，经院志愿者办公室审核后，统一进行注册。集中与随时结合，集中招募阶段过后，个人可随时报名，边招募边服务，不影响既定活动。

20xx年7月-20xx年10月，各部门按照各自方案组织开展活动，每次并要注意收集开展活动的图像资料，并与宣传部门积极配合，积极争取新闻媒体支持，充分利用自有阵地，做好宣传报道，扩大社会影响，树立医院公益形象。

第三阶段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部门、志愿者组织认真总结活动开展的经验和做法，11月30日前将总结报医院志愿服务工作办公室(综合办公室)，医院将对活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。

（一）统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。

（二）加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程，高度重视，加强领导，精心组织，明确职责，确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。领导小组将强化督促检查，通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。

（三）积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的`良好氛围，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气，促进活动扎实开展。

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20xx年xx月xx日