通过活动总结，可以发现活动中的不足，为以后的改进提供参考。在下方的活动总结范文中，我们可以看到活动策划、组织、执行和总结的全过程，可以供大家参考和学习。
3)、也许，一双好鞋，也能让你走出一条“好”路。
4)、提升的不仅仅是心情。
5)、也许，买了我之后，你的生活变得更有方向了。
6)、据说，为了这款鞋的设计稿，设计师用坏了两个鼠标，只为了让你把“她”踩在脚下。
7)、有的美是“先天”的，有的美是“后天”的，我们专注美的“每天”
9)、理想常常很丰满，现实有时很骨感，小店郑重承诺:你若青睐有加，我必假一罚十。
10)、亲亲的，你来了。看一看新品，留意下促销。
11)、季节在变，美丽不变;生活在变，服务不变;心情在变，真诚不变。
12)、爱美是人的天性!让你更美，我的原则性。
13)、大街上，车来车往。本小店，欢迎你常来常往。
14)、内在品质，外在气质。
15)、梦想没有边界，舒适没有尽头，美丽要有落脚点。
16)、爱见于行，行见于果。美，见于你。
18)、美丽到底，舒适自己。
19)、没见到你之前，我在仓库里数羊度日，盼星星，盼月亮，终于把你盼来了。
20)、你若错过了这次双“”把我带回家，我就还得再等天，或者，流落他乡。
城市的发展，交通的便捷，轿车的普及和推广，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越重视出行的便捷化。_的汽车产业也发展的极为迅速，越来越多的汽车品牌到_安营扎寨，面对众多的选择，消费者难免会感觉举棋不定。本篇文章来自资料管理下载。宝马一直是汽车行业的领头品牌，因为其高档的品质和质量备受消费者青睐，但由于价格方面比较高，也使很多消费者望而却步。借助双十二这一基石，我们希望通过良好的市场宣传，使更多消费者了解宝马的优点，通过一系列的优惠活动，吸引消费者决定购买我们的产品。
一、市场环境分析。
(一)宏观营销环境。
1.人口环境。
对消费者的分析是营销的基础，是打开产品销路的前提条件，人口的结构对于每一个产品来说，都有着密切的关系。仅_章贡区的人口数为56万人，其人口数量决定了汽车市场的规模和潜在的容量，随着人口的不断增加，80后的年青人慢慢的长大，汽车市场的需求量也越多，25～45岁之间的人群为汽车的主要消费。
2.经济环境。
_市章贡区人均gdp为25076元，_毗邻广东等沿海的发达城市，是这些城市的第二战线，为_发展带来巨大的机遇。加之近年来_在工业和旅游业方面都有了长足的发展，成为江西省第二大经济强市，_市居民的生活水平也日趋提高，基本达到了小康以上水平，有能力也有必要备有一辆车。
3.政治环境。
1)国家以及地方产业政策的支持汽车作为国家重点发展的支柱性产业之一，国家投入大量的人财物，积累了一定的人才和经验，为下一步发展打好基础。
2)小排量汽车解禁。
20_年x月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出驻车运营等方面的限制，这直接促进了小排量汽车的销售。
4.社会环境。
1)乘用车市场日益高端化的趋势明显，中型轿车以其良好的盈利性和高销量依然是各个汽车企业关注的核心。
2)改革开放人均生活水品提高，购买汽车日益增多。
(二)微观营销分析。
1.消费者分析。
汽车顾客主要18～45岁之间的人群，有较稳定收入，每天上班需要乘车往返，而且交际应酬较多常常参加宴会等社交活动，而这个人群中以商务型男式为核心消费者，这类消费者已有了很好的经济基础，在汽车消费这方面也比较明智，看中性能和品牌，青睐宝马的高质量和好口碑。18—25岁的年轻消费者为其次的消费群，这个年龄阶段的消费者喜欢张扬个性和攀比，而作为高档消费品的宝马汽车是这类人群追求的对象。
2.竞争者分析。
奔驰、大众、保时捷，是汽车市场的主要竞争者。另外，丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁，但是也为宝马敲响了警钟。
奔驰：宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中，奔驰基本都有相对应的车型。
奥迪：在中国，奥迪进入较早，给人以“官车”形象，提升了奥迪的档次，使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。
二、swot分析。
优势：
1、品牌的优势，宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。
2、技术优势：引入飞机技术、拥有最好的发动机。
3、定位优势：“开宝马、坐奔驰”的差异化定位。
4、物流优势：订单、仓储、供应链三方面。
劣势：
1、观念上的劣势;。
2、舒适性欠缺;。
3、营销策略较为随意;。
4、离消费者较远，售价较高，宝马的售价在汽车行业领域处于较高的水平，很多低端消费者无法接受。
机会：
1、_经济发展，汽车市场不断壮大;。
2、经济的发展使人们更愿意追求高品质汽车。
威胁：
1、油价不断升高，很多人由于供车保养方面考虑不买车;。
2、汽车市场竞争日趋激烈，越来越多的汽车品牌地位上升，威胁宝马原有的市场地位;。
3、国产品牌汽车挤入市场，价格比宝马有很大优势，性能也逐步提高。
三、企业营销目标。
1.维护与宝马客户的关系，增加其品牌忠诚度;。
2.扩大对_区域市场的影响力，提升产品销量;。
3.建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会;。
4.增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;。
5.吸引更多消费者的关注，形成对宝马的品牌意识。
四、促销策略。
(一)广告宣传策略。
结合_市的媒体分布特点，利用媒介优势和节日期间的氛围，为宝马打造一个专门适合_消费群的节日优惠促销活动。通过各种媒体宣传方式相结合，使核心消费群尽可能多的接受到广告信息。
(二)媒介选择。
1.平面媒介。
平面媒介覆盖面十分宽广，接受的消费群也比较多，根据目标消费群的接受媒介习惯与项目启动资金方面的考虑，平面媒介是广告宣传的最佳选择。
2.报纸。
报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点，而且费用较低，可以利用报纸的汽车专栏，对宝马轿车进行较为全面的宣传。
3.户外品牌广告。
林立街头巷尾，公交车车贴等直面接触受众。
4.电视广告。
地方电视台在_地区的收视率还是颇为可观的，而且价格比较合理，通过有效地电视广告宣传，可以扩大受众接触消息的路径。
5.通过网上的活动，如微博宣传和网站的宣传，使年轻消费者更大范围的接受到广告信息。
五、具体促销内容与方式。
(一)活动名称：
1.活动主题：
“驾宝马，游双十二”
2.活动时间：
201x年x月x日——x月x日。
3.活动地点：
_开发区金潭大道东侧。
4.活动形式：
游戏(结合车辆)、文娱表演、有奖问答(结合车辆)。
5.活动目的：
(1)通过活动，加强与消费者有效的双向沟通，增加消费者对_宝马4s店汽车的信任度和亲和度。
(2)通过结合车辆的游戏和有奖问答，潜移默化地传播宝马汽车的服务概念。
(3)提升宝马在_市场中的美誉度。
(二)现场布置：
舞台区：舞台采用拼接结构，上覆深色地毯;舞台后设置喷绘背景板;舞台区需配置音响设备一套;后勤保障区供演员休息，堆放游戏道具和奖品，堆放茶水，另设游戏公告展板一份。
活动区域外围：主舞台区背后设置充气拱门，游戏区背后、外侧设置若干升空气球(视场地情况而定)，活动区域附近设置若干展板。
(三)执行程序：
(四)活动当日的具体时间安排：
(五)活动内容：
促销惊喜之一：赠送礼品。
促销惊喜之二：送交强险。
促销惊喜之三：买车送油卡。
促销惊喜之四：无息按揭。
促销惊喜之五：重奖老客户。
促销惊喜之六：包牌销售。
(六)具体内容：
1.促销当天，凡是参与互动或者是有奖竞答的，都会送上一份精美礼品;。
4.活动当天，凡是由老客户带来的新客户，在新客户购买车成功后，我们将为老提供以下服务(免费保养一次、油卡200元、精美礼品一份)。
5.活动当天，凡是在促销时购买宝马系列的车系任意一款，我们都有包牌销售套餐活动，具体内容如下：
(1)享受包牌销售的客户不享受其他活动内容;。
(2)包牌套餐客户仅限章贡区;。
(七)物料准备：
(八)费用预算。
(九)注意事项：
1.场地布置和现场执行。
(1)场地布置活动出现意外倒塌、损坏等情况。
解决方法：首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定时进行检修。
(2)场地布置过程中，由于天气原因造成施工中断，从而拖延施工进度的情况。
解决方法：让当地全友与气象预报部门保持密切联系，了解在施工期间的天气状况，提前做好防范措施和转移工作。
(3)现场执行过程中出现沟通不畅，造成工作混乱的情况。
解决方法：建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，要求执行人员熟悉沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门，专门进行突法紧急事件的沟通与协调工作。
(4)现场执行过程中，出现时间把控漏洞，造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况。
解决方法：制定周密的活动流程，推敲每个活动细节，强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演，找出问题，及时解决问题。准备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的情况。
(5)现场执行过程中，出现工作混乱，部分活动无人执行等情况。
解决方法：活动执行前进行合理分工，按区域按活动进行明确的工作划分，保证每个环节都有专人负责。预备机动人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位。
2.媒体统筹。
(1)突发事件发生后，与媒体的接触。
解决方法：明确新闻发言人，积极面对媒体，及时向媒体通报调查情况与后续处理情况，与媒体保持联系，用后续处理方式去弥补先前的负面影响。
(2)出现负面报道的情况。
解决方法：制定统一新闻稿，与媒体进行充分沟通，并及时与媒体上级主管部门进行协调。
(1)在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等情况。
解决方法：强调演员的纪律意识，避免沟通失误。准备预备演员和节目。
(2)在表演过程中，演员造成表演失误等现象。
解决方法：要求演员认真对待节目排练，多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素质，随时关注演员的身体状况。
(3)在演艺活动中，出现配套设备无法工作等情况。
解决方法：正确地安装和使用配套设备，定人定时检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。
4.现场音响调节对音响设备的调试工作必须全面认真，保证在各个位置都不会发生啸叫情况。
1.撤场工作从活动结束开始，到总结工作完毕。
2.活动负责人布置撤场任务。
3.活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行。
4.负责组执行人员撤除电脑设备。
5.物料筹备组拆除、回收活动装饰物料、入库。
6.客服组对活动涉及资料进行备份和记录。
7.客服组协调保洁结束进行打扫工作。
通过此次双十二黄金周促销活动，公司维护与_客户的关系，增加其品牌忠诚度与知名度;扩大对_区域市场尤其是章贡区的影响力，提升产品销量;建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会;增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;开辟农村新兴汽车市场，带动农村的汽车市场的发展。本篇文章来自资料管理下载。但自身也有不足，需要后期进行改善，选择最有效的营销策略组合，达到策划的目的，稳定的占据_汽车市场。
在双十二，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的.一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
天猫女装头部卖家的成交额依然高速增长，top1000卖家平均增速同比超过45%，其中不乏一些成长非常迅速的店铺，比如说红人卖家。今年双12，所以天猫的资源投入依然是allin，乔乔(天猫女装皇冠卖家)指出，双12当天资源及渠道流量分配，将按照店铺目标及成交完成情况进行分配，所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
乔乔：女装商家需明确自身特色。
如何玩转20xx天猫双十二促销活动?乔乔表示，今年天猫女装的两大方向是品质和调性。
调性则是针对18到29岁的年轻女性，用她们喜欢的方式，建立新的导购模式，用无线化、社区化、图片化的方式，以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
大厂直供：主要有质+和中国质造两个平台。
天猫女装拥有丰富多元的产品结构，很多商家明确知道自己商品差异化的点，头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久，看到这么多起起伏伏的店铺，得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对天猫女装发展至今的总结。
此外，天猫女装今年以来一大趋势就是，老客户维护得好的店铺，他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中，她们凭借自己的粉丝效应，能够在短时间内让销量拉升。
但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题，新用户的留存率可能并不高，这对于大促流量峰值过境时非常明显，流量进来后，商家能不能做好承接和转化，这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端，商家对手机天猫流量的利用率也不高，“提高笔单价的能力需要商家自我创新，并联合其他商家共同完成。”
天猫女装下半年有很多大促结点，商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择，乔乔特别指出，对于大促，商家一定要提前做好准备，“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。”
总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。
1、每一个方案的提出都要经过测试，调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。
2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。
3、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。
4、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。
以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。
1、买就送的形式(如买一送一，买二送三等)。
2、买满xx元立减xx元(如买满99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低价(如震撼低价9.9)。
5、套装优惠价。
6、发放优惠券。
7、加量不加价。
8、独家优惠。
9、加10元或加1元超值换购。
10、vip积分和会员优惠。
11、月、季度、年累积消费价。
12、清仓、亏本价。
13、新店开张、老店新开酬宾优惠价。
14、新老客户优惠价。
15、节日优惠价。
调查评估要贯穿在整个活动中，活动前、中、后都要去评估一下，至于如何评估，还是要根据自己店铺活动方案的设计去具体实行。基本调查评估的几个方面包括：定位合适价格、产品效果、销售人群、销售手段、销售结果、补救措施等方面。
总结一句话：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。做任何事情都要用心投入实践之中，在实践中摸索经验，在错误中看清自己的不足之处，错误出的越多教训就会越大，学习的空间就会越广。保持一颗谦卑、坚韧的心去创新、摸索、总结，一定会有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能实现!
又到了一年一度的“双十二”大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝，提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的.，好不热闹。双十二俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”，各个电商平台可谓“摩拳擦掌”，各具特色的营销口号，模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。
“双十二”作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢氛围，着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为，“双十二”促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢”，只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待，真正的选择自身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。
消费者不能忽视的是，“双十二”期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害的情况十分突出。“双十二”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。商品质量无法得到切实保证，近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。
网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没，一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”，大大的提高了销量。
网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷，网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门，消费者务必提高警惕。
“双十二”买买买的日子即将来临，估计又是几秒破亿，单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头，被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家，理性购物，谨防各类购物陷阱，愉快购物别“添堵”。
今年的双十二恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！
当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢：
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿；
8小时16分——50亿！
13小时18分——超过100亿！
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家：
5000万以上销售额——18家；
1000万以上销售额——227家；
500万，100万——501家，2580家。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起！
2、天时。
今年的双十二恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！
3、无处不在的天猫。
当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。
4、预充值。
今年支付宝的预充值类宣传的`出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿；
8小时16分——50亿！
13小时18分——超过100亿！
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家：
5000万以上销售额——18家；
1000万以上销售额——227家；
500万，100万——501家，2580家。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起！
对于天猫双十二网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。例如，活动计划和产品爆炸计划都可以用作计划。
比如现在要做活动策划计划，下一个双十二要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目标很明确，接下来该怎么办？说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢？下面，我在这里简单介绍一下：
也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。
人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数情况下，你的产品需要去活动。价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。所以小二同志会拼命压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。
无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。这样做的目的。是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的`。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。
既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。
从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客聊天。如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈列出来的，不好。而且，就算想聊天，也没有机会。你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开始的时候电脑基本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量回答客户的问题。
根据事件的大小，提前包装一些货物是非常重要的。否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，一定要明确。
交货后，客户陆续收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比如遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。
以上是一个活动策划必须考虑的最简单的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动策划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。
简而言之，如果是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完整的，规划案例必须在执行级别上实施。你要进入情境，因为是你策划的，需要什么样的资源配合你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和避免等。并且至少采取预防措施。所以，这是一个简单的规划案例。
1. 销售额。活动好不好，销售额最重要。双12当天，本店的销售额是1803932.50元，相当于平时一个月的销售额。我如果说谎，就罚我洗澡的时候断水，玩游戏的时候断电，吃饭的时候忘带钱。
2. 流量。没流量，哪儿来的销量?当天的流量也是暴增，是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧，图片如假包换。如果p过，就罚我吃饭不放盐。
3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’，一天的销售量是71件，页面的转化率高达4.25%。当天总销售件数是341件，客单价5290元，当天全店转化率0.78%。数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
1.产品的选择。
亲想上大活动，活动选款最重要。亲如果选不对款式，吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道，就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦，强烈推荐，先说下，偶不是打广告的)吧。
众所周知，年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流，那如何选择分数，是30-39分的还是50-99分，还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案，我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。
另外，活动的选款，我们也要结合直通车的点击率，收藏量，单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’，把这两个主题融合到‘全民疯抢’中，起到了很不错的效果(国家要弄三网融合，偶家弄的是三活动主题融合，响应国家号召了哦)。
3.备货。
‘亲，我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了，我现在就退款’。亲爱的卖家，如果你看到上帝们发这样的话，我要告诉你，你彻底game over了。后果很严重，好像企鹅碰上360。 你的评分会降低，你的评语会很烂，你的买家忠诚度会降低，下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前，一定要备足货哦。
1.活动中。活动当天，由于咨询量大，我们抽调了其他部门的同事到淘宝c店，确保有问必答， 快速亲切。
2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了，以及定制产品的制作了。其余的.细节我就不多讲了，相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个，不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降，不能因活动导致服务质量下降，不能因活动导致发货速度降低)。
最后，感谢支持佐卡伊的亲们，感谢淘宝辛苦的`小二，感谢大家。祝大家圣诞快乐，元旦更快乐，新年更更快乐，越来越快乐。
每次淘宝大促，总会给淘宝的顾客带来不愉快的购物体验。特别是像光棍节与双12这样的大型促销活动，一天下来都没有得到客服的一条信息回复那是再正常不过了。像七格格家，一人接待最高记录4000多人。所以每到活动的时候总会收到很多顾客投诉谁谁谁家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下来旺旺动都不能动一下，总是回答不完的问题。因此很多大卖家都会在大促活动的时候引导顾客自助购物。那么除了自助购物之外，还有木有更好的方法呢。接下来我根据自己在双12客服工作积累的一些经验，做个总结。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【总裁签售钜惠全城】。
5.【xxx年终献礼全场厂家直销】。
6.【缤纷圣诞xxx团购惠】。
7.【无敌给力团购无递给力实惠】。
8.【拒绝面子问题就选品牌货!】。
9.【xxx反季优惠大促销】。
10.【心动，不如行动!】。
11.【xxx全线出击超级团购特卖会】。
12.【年底冲量不求利润只求销量!】。
13.【有家有爱有xx】。
14.【机会不是天天有该出手时就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭价格底线】。
16.【岁末回馈盛会圣诞大欢送】。
17.【岁末大团购相约万户来】。
18.【xxx厂价直购低价引爆泉城】。
19.【xxx大放价】。
20.【庆元旦送豪礼xxx年底最火一次亲情奉献】。
21.【全屋装修总动员】。
22.【岁末冲量大放价开仓低价装新家】。
23.【终极x小时终极抄底价】。
24.【将打折进行到底】。
25.【全场x折不来您一定后悔】。
26.【挑战全年最低价】。
27.【多重优惠惊喜不断揭秘圣诞老人神秘的袜子】。
28.【xxxx最后的疯狂抢购】。
29.【挑战xx最低价再送xxx】。
30.【现场惊爆价预报从速】。
31.【共度圣诞狂欢购翻天】。
32.【团购低至x折xxx等你来拿】。
33.【享岁末抄底价厚礼超乎你想象!】。
更多。
双十一到了，双十二还会远吗?淘宝促销大活动，既给客户带来好处，又给自己带来利润，双十二的广告语一点都不乏创意，下面是淘宝双十二促销活动广告语，快来看看吧。
1.【团购征集令会员独享折上折】。
2.【xx真情回馈理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【总裁签售钜惠全城】。
5.【xxx年终献礼全场厂家直销】。
6.【缤纷圣诞xxx团购惠】。
7.【无敌给力团购无递给力实惠】。
8.【拒绝面子问题就选品牌货!】。
9.【xxx反季优惠大促销】。
10.【心动，不如行动!】。
11.【xxx全线出击超级团购特卖会】。
12.【年底冲量不求利润只求销量!】。
13.【有家有爱有xx】。
14.【机会不是天天有该出手时就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭价格底线】。
16.【岁末回馈盛会圣诞大欢送】。
17.【岁末大团购相约万户来】。
18.【xxx厂价直购低价引爆泉城】。
19.【xxx大放价】。
20.【庆元旦送豪礼xxx年底最火一次亲情奉献】。
21.【全屋装修总动员】。
22.【岁末冲量大放价开仓低价装新家】。
23.【终极x小时终极抄底价】。
24.【将打折进行到底】。
25.【全场x折不来您一定后悔】。
26.【挑战全年最低价】。
27.【多重优惠惊喜不断揭秘圣诞老人神秘的袜子】。
28.【xxxx最后的疯狂抢购】。
29.【挑战xx最低价再送xxx】。
30.【现场惊爆价预报从速】。
31.【共度圣诞狂欢购翻天】。
32.【团购低至x折xxx等你来拿】。
33.【享岁末抄底价厚礼超乎你想象!】。
4.2016双十二宣传广告语。
5.2016淘宝双12促销广告语。
6.2016双十一店铺广告语。
10.最新双十二促销广告词。
从淘宝旅游类目成交中分析，15年比xx年的成交有所下降。并且下降点接近一半，xx年成交占比达到类目3%，15年1月仅为类目1.75%，数据下降较为明显，且15年数据仅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。
从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太理想，仅仅和13年的水平相当。
本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人，同程41人，途牛16人。
自营数据分析，本月销售量比xx年增长240%，xx年1月仅收客31人，自营数据增长明显。
整体运营分析，1月份参与淘宝活动4次，其中大型活动1次，并通过网络宣传、官网引流在流量及访客方面获得了极大的支持。平均日浏览量达到3108次，日访客达到2068人，日均回访率7.01%，日均成交转化率为0.21%，用户平均访问深度为1，人均页面停留时间达到182秒的均值。
从一月份的整体数据中来看，获得该成绩并不令人惊喜，从整体的运营来看，仍然有较多问题有待解决：
1、优化工作不够。
从数据中分析，本月淘宝自然搜索流量仅为24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量为40次，从正常的量来分析，该数据明显不够支撑店铺的正常发展，在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。
2、引导工作不佳。
在导航及抬头的引导工作，以及宝贝详情页的引导工作不够，从数据中分析，每日首页访客量仅为47次，占比2.27%，用户访问深度仅1，首页作为信息量最为庞大的页面，应当重点引导，宝贝页面的关联营销，活动页面的引导均可以大大提升访问深度及点击次数。
3、吸引度待提升。
从数据中分析，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展示，吸引力方面均需要美工认真分析用户需求，进行改进，提升数据。
4、直通车待优化。
数据中得出，日点击73次，点击率仅为0.09，无论是从直通车关键词的优化，直通车广告的优化，均有提升空间。广告应该更具吸引力，根据市场变化，季节变化，节日变化，主题变化，均可以进行相关的设计，以做到吸引顾客增加点击率。从关键词的热度和转化，应该着重进行优化出价，提升宣传的广度。
本月通过活动、上海宝贝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了自身缺陷，从而达成了该数据。
面对2月份的销售情况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退出舞台，三峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将面临着多重难题。从xx年2月旅游大数据来看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年数据不如xx年的情况下，销售工作将更加艰难。
渠道方面不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销售中，仍然显得不太突出，途牛方面也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售期的同时，渠道工作仍然需要更多的提升。
1、提升优化水平。
流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全面提升自然流量的优化，并且做好直通车的优化工作，将是本期工作重点。
2、提升推广力度。
在2月目前没有大型活动的支持下，需要做好流量的购买工作，直通车的关键词出价，网络推广，对外流量购买将作为支撑性工作。
3、增加人员配置。
目前运营及美工的工作量偏大，需及时增加美工及推广专员。美工目前设计工作量较大，并不能很好的进行分析改进工作，店长目前的工作繁杂，要留意活动的申报、店铺的分析、运营、优化等工作，在工作中必然存在问题。推广专员不仅能解决搜索引擎方面的问题，并且还能协助店长进行其余工作的开展，该人员的增配非常重要。面对美工的工作日益庞大，去哪儿自营迫在眉睫，美工的缺编也将成为核心问题。
1.装修活动开端之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好引荐套餐例如外套打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如珍藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要选择具有优势的产品比方价钱优势样式新颖质量过硬等。当然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费本钱。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充沛比方纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开端行进行一次库房清点工作做到账务相符即系统库存和实践库存相符防止呈现超卖少卖现象。留意超卖的结果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放划一备货寄存位置明白这样出货效率精确率才会进步。
7.场地活动期间包裹会比平常多很多倍所以场中央面一定要提早规划好做到人员位置合理包裹划一摆放有利于进步整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的互相配合。通知大家活动期间大家要调动本人的积极性在完成本人工作的同时去配合相关部门一同完成工作大家要拧成一股绳才干高效率的完成任务。管理人员要发挥好谐和的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的宏大需求客服做好和客户之间的faq疑问解答。活动过程中每个客服的旺旺需求面对几百、以至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客进步工作效率这需求技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清分明楚防止丢单落单现象这个很重要。
11.平安做好平安检查工作不需在关键时辰物业停电、停水灭火器能否可正常运用网络瘫痪系统解体等硬件设备的检查维修工作要做好。
12.饮食提早为大家定制好饭菜饭菜一定要比平常好犒劳辛劳劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作。
活动停止中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门担任人这个时分要配合、谐和好他们的工作加上之前的准备工作曾经做得很到位售中的时分鼓舞大家的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的效劳工作。
货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时分客服人员要做好意理准备耐烦仔细的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处置好客户的问题会减少不用要的退换货。将客户退换货的问题标示明晰便当库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时停止处置。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。
执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来。
那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训。
预热期：12月1日—12月8日，带你看见淘宝不一样的特色。
加购期：12月9日—12月11日，逛逛逛，淘宝双12商品集中展示。
购买期：12月12日，一起来买买买。
超级红包：12月6日—12月11日。
支付宝红包。
12月的每周五和每周六，以及12月10日—12日，打开支付宝就有机会领到大额惊喜红包，最高1212元。领到的红包最好当天使用，每天可以领一次，有效期为三天，过期自动清除。
会场说明。
特色会场：
双12预热期期间淘宝集合了最好玩，最有趣的特色商品和内容，在12月1日—12月8日期间集中展现，每天一个好玩的主推主题，每天不一样的新鲜感。
商品会场：
12月9日—12月11日，淘宝的商品将集中展现。24个行业的不同商品，200多个细分的会场。还有基于用户购买行为的会场，将淘宝的商品淋漓尽致地展现。
店铺红包。
活动时间：
淘宝双12大促5元店铺红包领取时间：12月1日—12月12日。
淘宝双12大促5元店铺红包使用时间：月12日。
使用规则：
订单金额至少高于红包面额01元(不包含邮费);。
店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣;。
使用条件：
一个店铺的一个订单中最多可使用一张店铺红包;。
店铺红包不得拆分，不得转赠他人，不得为他人付款;。
店铺红包只能在活动期间使用，逾期作废。
跨店满减：
活动时间：淘宝双12跨店满减使用时间：2019年12月12日。
使用规则：
满减档位：2019年淘宝双12跨店满减一共4个档位：满200元减20元、满300元减20元、满500元减5元、满1000元减50元，具体以淘宝店铺实际商品详情页展示为准。
使用条件：同档位满减商品，可在同一店铺或跨店享受优惠，优惠可叠加，上不封顶。
使用范围：设置了跨店满减的淘宝卖家全店商品都支持抵扣，同满减档位的跨店铺商品也都支持抵扣(虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品除外)，具体以实际下单页面为准。
抵扣范围：跨店满减只支持商品价格费用抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在跨店满减抵扣范围内。
互动红包。
参与条件：用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证，并开启余额支付功能，否则不能中奖。
活动路径：通过移动端参加活动，必须从手机淘宝客户端(ios6。0。0及以上或android6。0。0及以上版本)首页进入活动页面。
活动玩法：红包集市内的每个店铺都有可能出现红包，进入店铺完成互动小游戏即有机会获得1212现金红包(面额：1元、2元、1212元)以及其他奖品(包括50元经济连锁酒店券、15元国内机票直减券等)。
金银岛：用户(使用同一用户id)每天逛满10个店铺，并在该10个店铺完成互动后，点击红包集市主界面提示按钮金银岛出现，金银岛可能出现中奖数量翻倍、中奖金额翻倍等奖励。同一用户每天最多可以进入5次金银岛。
活动主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
活动促销目标：10w，500单。
活动提纲：
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:。
(1)消费券只限购买原价商品;。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
更多热门。
版权声明：此文自动收集于网络，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。
本文地址：https://www.miekuo.com/fanwen/moban/344039.html
