年终总结既是对过去工作的总结，更是对未来规划的重要部分。为了帮助大家撰写出一份令人印象深刻的年终总结，以下是一些范文供参考。
回顾20xx年x年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能，提高我的业务工作能力，并且熟悉掌握销售管理岗许多工作流程及操作。
一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只有向领导提供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。每天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，及时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周按照领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提供近期各项业务经营状的有用信息。
二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会根据财务部门提供的应收清单联系销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。
三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提前一个月左右下发实用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。平时业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。
四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会根据财务提供的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。
五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间，对于协会有每个月的保险数据报表;对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告;有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。
以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比较大的工作。比如每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了很多excel的新技巧，节省了很多工作处理时间。当然也有一些不足，因为数据的繁琐性，很多人工处理的时候难免也会出错，需要核对纠正。我的性子也比较急，在有的工作方面比较容易急躁或者缺乏耐心。
对于自己这一年的工作我也有如下体会：
1、做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。
2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。
3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就可以学以致用。
一年的时光，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让我的`手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推诿。
作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所了解。以下是我的工作总结如下：
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度
谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作
对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
在这段时间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：工作主动性有待进一步提高;有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;自己的文字功底还需加强练习;急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
以上是我对自己的一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。
优秀作文推荐！转眼间已至年末，从x月进入公司至今，已有半年多的时间，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要总结：
1、工作表现：
a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
2、工作收获：
a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;。
b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;。
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说这几个月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信以后的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
20xx年上半年，我监区在监狱党委的正确领导下，在监狱业务部门的大力支持下，认真贯彻落实国家有关法律、法规和财务制度，按照“全额保障、监企分开、收支分开，规范运行”的十六字方针，全力加强监、企财务管理。监狱财务方面，坚持“量入为出、勤俭节约”的原则，注重经费支出的使用效果，强化预算管理，严格控制“五费”开支，合理编制财务预算，统筹安排，保证了监狱履行职能所需的经费。加强监狱资产管理，有效地防止国有资产的流失。企业财务方面，科学下达财务计划，增收节支，搞好各项成本分析，严格控制非生产性开支，企业经营呈现良好运行态势。
（一）监狱财务。
1、认真编制财务预算，进行层层分解，将预算落实到每一个分监区、办公室，责任到每一个人，做到“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”。
2、大力夯实财会基础业务工作，实行内部控制制度，按规定设置科目，按程序办理货币资金支付业务，票据管理登记清楚，印章能做到分管，往来款项清晰明了。
3、积极参与经济活动，事前进行调查研究，看是否突破预算；事中财务人员监督采买，对活动的真实性、合法性负责；事后严格审查，看手续是否齐全，票据是否规范，对会计凭证完整性负责。
（二）企业财务。
1、积极筹措企业生产资金，确保企业生产经营正常运转。
2、加强对可控成本的控制，注重回收低值易耗品，定期进行成本分析，及时公示。
3、加强对土地、渔池承包款及承包电费清收，今年将清收效果与清收人员待遇挂钩（民警生产津贴、职工工资作为浮动），年底兑现。
4、企业生产经营取得较好效果，在大灾之年完成夏粮入库175。6万公斤，其中大麦（含套播大麦）86。6万公斤，单产215。6公斤，小麦89万公斤，单产243。4公斤，完成了公司下达的`财务计划。
1、会计凭证传递不及时，影响会计帐务处理工作。如零用金管理，由于是分监区内勤兼管，对会计工作的认识有误差，导致接见款在经办人手中滞留时间过长。
2、会计工作仅满足于核算型，管理型会计工作欠缺。管理办法不多，如办公费和警用车辆燃修费的管理，一直没有找到切实有效可行的措施。监督措施不力，如监区经办人员为分监区购买的金额较大，数量较多的批量罪犯用品，没有从制度上加以规范。企业财务满足于算算帐，报报帐，提供数据，生产者与成本控制者存在脱节现象，缺乏沟通。
3、企业财务在外欠款清收及电费工作仍需加强，外欠款总额还比较大，电费拖欠现象较严重，用电成本居高不下，导致企业难以取得最大经济效益。
1、进一步转变职能，由原来的反映情况、汇报信息及报告财务状况，转向加强内部管理，运用所得信息分析经费执行情况，并积极参与决策。
回顾2019年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情景总结如下：
1、日常接待工作：接打电话时，使用礼貌语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情景，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，进取、主动的做好本部门日常内务工作。
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，只是自我在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情景，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗心大意，做事草率地情景。
1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，进取沟通，从大局出发，提高自身工作水平。
2、必须提高工作质量，具备强烈的职责感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，善于自我反省。
3、注意培养自我的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务本事，以便为公司的明天奉献自我的力量，为本职工作做出更大的贡献。
今年2月，我通过人才招聘，在公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的x和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将上半年如下：
1、做好人事，制定并落实相关人事管理制度。
初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案。
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户。
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。
4、招聘新员工。
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的`应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜。
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证。
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯公司做得那样完善和x，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的——这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
4、其他行政工作。
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好09年，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的销售计划文员年底工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
xx年即将过去，回顾这一年的销售工作的经历，在公司领导的支持和帮助下，在工作上取得了一些成绩。
在这段时间里，我在思想上严于律己，十分珍惜和热爱组织上交给我的这份工作。我积极参与各类销售业务的学习，努力提高自己的业务水平。服从单位的工作安排，积极配合，做好各项工作。
销售工作的计划员责任重大，他要根据每天的产量和市场行情有计划的销售我们的产品，对于买不到产品的客户还要耐心解释，以求得客户的理解，要尽量与每位客户保持良好的业务关系。
在这段时间的销售工作的期间，为了把自己的业务水平提高，我坚持经常翻阅关于销售的规章制度和业务流程等相关文件和材料。每办理一笔业务，就从中总结销售工作的难点和问题，领悟其中的销售艺术。还通过多听、多看、多问，虚心的请教有经验的业务员，学习他们的长处。
每天的早晨上班，在做业务之前，都要根据库存情况，市场价格的特点和当天购买产品人数和数量的实际情况做好当天的销售计划。我的信念是决不打无准备的仗。周全的做好当天的计划，认真的做好每一笔业务，仔细填写每一个表格。
销售工作作为企业的窗口，自己的言行也代表了企业的形象。所以,我不断提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的.基础上加强自己的专业知识和专业技能。此外，还广泛了解整个焦炭行业的产市场动态，并且努力做好自己的本职工作。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善，这其中与其他销售部成员的努力是分不开的。
xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在石化总厂领导的带领下,在每一名员工的努力下，在新一年的工作中将会有新的突破，新的气象！
在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
我的工作岗位是行政内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结以下：
1、加强业务学习，进步工作能力，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会凝听专家的指导，向专家请教学习，进步自己的业务能力。牢牢围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。
2、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公道有序，为办公室工作的正常展开提供了有效保证。
3、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法进一步进步自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中改变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。
今年2月，我通过人才招聘，在 公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的x和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将上半年如下：
1、做好人事，制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组， 结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给 公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的.工作不会像专业的网站和资讯 公司做得那样完善和x，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的――这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。
4、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好09年，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
时光总是转瞬即逝，一转眼来xx项目工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。2019年，在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下：
综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会；工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风；做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。
1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转；另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解；再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。
2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写维稳预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工作经验；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。
3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。
作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时；一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区；另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点：
1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。
2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。
3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任务。
1、自20xx年2月份复工以来，综合部共收到xx公司、xx指挥部来文482份，xx站工程建设指挥部来文412份xx文228份，监理站来文76份，工区来文18份；下发各工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况，确保不漏发。
2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取使用有登记。通过20xx年5月份至20xx年11月份7个月份的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下，每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印；提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎审核稿件，减少出错率；加强监督，双向监督。
3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2b铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、a4纸张、a3纸张以及打（复）印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒；hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。
工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。
一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺；在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。
2019年即将过去，充满挑战和机遇的2020年即将到来，在新的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
光阴似箭!一晃眼，从我加入和睦医院——救死扶伤的护士，工作已有一年多了，呆过的科室有门诊、体检科、家床科、病房。在过去的一年多里，在院领导、科主任、护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热身投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员的好评。顺利完成了20_年的工作任务。其具体工作总结如下：
的护士全是利用自已的休息时间去体检，加起来整整有一个。
多月都没有好好的休息过了，但大家还是坚持了下了，在此。
说一声姐妹们辛苦了!
本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及物资的管理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心。有时手术病人及一些病情较重的病人会有导尿管、胃管等，当我巡视病房看到快满病人家属没发现时会主动的帮病人把小便、胃液倒掉，虽然倒胃液时隔着口罩还能闻到一股刺鼻的味道但“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。
(三)在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
工到老员工从不懂到懂的这个过程的，想当初我也是这样经常麻烦我的带教老师及同事们，她们也都能耐心的指导我。
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以医院为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。总而言之“和睦是我家，关爱靠大家”!病房：
彭___。
时间一分一秒的过去，一天又一天，一年又一年。转眼之间，我的六年小学生活已经过去了，我觉得我应该对自己做一个总结。
“小升初考试”是我人生中得第一个重要阶段，而就是在这一个重要阶段的时候，我考试失利了。
在英语考试中，英语笔试中的一个阅读题目，由于自己的粗心大意，把题目看错了，意思理解错了。于是，原本会做的一个题目，全部都做错了。更可惜的是，那一个题目又有八分，全部扣掉了。
在语文考试中，一个非常简单的数笔画的题目，数“兜”字的第七画，我竟然没有想到“兜”字，应该是“先中间，后两边”。而我，竟然从左到右来数笔画的，我写的是白字下面的那一小横，而正确的答案应该是“竖提”。就这样，如果仔细一点，本可以拿到的一分，又因为自己的粗心大意，又丢了一分。
这一次的考试，完完全全是因为自己实在是太粗心大意了，如果仔细一点的话，这几分是绝对不会从自己的眼前白白“流”走的。
不过，这也是给我自己的一个严重的教训，而又是小升初上的教训，一定会让我记忆犹新的。如果是在平常的考试中，我可能不会记住的，而正是在小升初的考试中，给我这样一个严重的教训，我一定会记住的，请相信我。
在今后的日子里，我一定会仔仔细细地对待每一道题，在我人生的道路上，不再粗心大意了。
初一:秦贝尔。
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十一月份万种理由离开了家，去了广东，原本以为这次离开将会是长久的计划，可如今让人想像不到的是，我还是会想家，时间真的可以冲淡一切，包括某些仇恨。年初待在建富厂，每天做着同样的事，面对同样的人，在那是最熬人也最可怕就是上夜班，现在想想还是觉得那是件可怕的事。至今还记得大小温两个老板、线路房主管陈建立、双面生产部经理张国文、账务部陈宛恰、同事老夏……还有我老姐，想起座在旁边的老姐和同事们在车间一起high歌的场景，仁能让人止不住的发笑。虽然我早知道进厂是件最没前途的事，可因读书受挫让人失去了方向，迷茫得只剩下走一步算一步。如今我也不后悔，因为我相信自己的每一个选择、每一个经历都有它的价值，我能因为它而不断成长。时间过得很快，过年了，在广东我过了个没有团圆的，让人记忆犹心的是天那个冷，真让人感觉自己是个可怜的娃，呵呵!
五月18号来到了江苏，开始了我自认为正确。
疮……尽管如些，我未曾抱怨过。因为虽累但我做得开心，我能收获该得的东西。当学徒半年多来，同于常人犯过很多错，登错过账号、写错过部位、记错过轴线、敲错过门、打错过招乎、报错过资料，欣慰的是我没有漏送过一组试快或焊接、没有一组同样试块是过期的……一直不忘努历，不为别的，只为自己而己!!!今年得到别人的肯定和稍微可观的酬劳就是我最大的收获。
计划：年后过来我要更加努力工作，不单是。
为学习也为能有个够生活的物质资本，开始我一个人的奋斗。上半年要把资料员证考到，下半年考质检员中机电(虽现在土建质检已考到，可分数离期望成绩还有很大距离)。像王姐学习，最远大目标为一级建造师。要用明年一年的时间尽力学好各相关程序，并记劳、会用、能独立完成各工序流程。努力学习cad，能基本看懂图纸。如果可以(具体情况到时候看)_年回云南发展(具体的地方到时候看，目前所想为丽江)，从零开始在这里所学到的知识(我想知识都是相通的，各地方只是大同小异罢了)。我会好好生活、好好爱自己，我能看到我的未来还是光明的。嘿嘿!!!
关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的`前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
银行综合柜员年终总结
年终年初，各行各业都会对自己过去一年进行总结。
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账 告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务 业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
20xx年上半年工程部工作总结20xx年已经过去一半，半年来在公司的领导正确领导下，工程部效好的完成了上半年的工作。
1、4月份
（1）配合地产工程部/监理、承建单位开始分户初验，验收了1栋3栋共85户，并及时的将承接查验发现的问题发送给地产工程部及监理部门。
（2）维修技工招聘工作，于4月26日已招聘1人到位，按编制要求还差1人，下月持续跟进。
2、5月份
（1）根据公司相关作业指导书的规定，配合地产公司内部验收对相关工程进行了现场查验（电梯前室安装工程、给排水及强电安装工程、外墙涂料、土建工程、高低压配电设施设备、气体灭火系统、低窗护栏、消防风机、电梯机安装工程、外围给排水工程）结合实际使用要求，对不符合使用要求的及时的给出了整改意见，保证设备设施的安全使用和运行。
(2)配合地产工程部/监理、承建单位开始分户初验，验收了1、2、3、4、5、6、7、8、9栋共509户，并及时的将工程验收的整改结果并报项目部，确定维修方案及复验事宜。
（3）顺利接管3、4、5栋业主入户门钥匙、住户水电表的核实及消防配套设施设备、公共照明，以保障业主正常入伙，陪同业主入伙验收104户。
(4)为保障管理处日常通信工作正常使用，去电信公司报装1部电话对外公布电话。
(6)5月20日顺利招聘维修技工一名。
3、6月份
（1）业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、打飘窗违章作业，对违反装修管理规定及时的给予了制止，耐心的向业主解释室内装修应注意的事项。
（2）跟进3、4、5说业主入伙及零星入伙提出的房屋质量遗留问题进行汇总分项等维修处理情况如下：1、截止6月30日业主提出土建问题共176项，已处理169项，未处理7项；2、截止6月30日业主提出给排水强电问题共146项，已处理94项，未处理52项；3、截止6月30日业主提出铝合金门窗共113项（其中有玻璃刮花的20项），已处理85项，未处理28项。截止6月30日业主提出阳台围栏共55项（其中玻璃刮花的7项），已处理40项，未处理15项。截止6月30日业主提出入户门共116项，已处理0项，未处理116项。截止6月30日，业主提出低窗护栏共4项，处理4项。
（3）按照施工图纸和工程量对管理处办公室及员工宿舍进行了验收，对不符合使用要求，并要求施工单位给予整改复验工作。
（4）对工程中涉及到的材料供应商及材料进行考察，并采购日常维修电工工具一批，为保证日常维修工作顺利开展，及时有效的为公司及业主服务。
（5）顺利完成165户用电过户工作。
（6）完成公司领导交代其他任务。
上半年工作任务是比较繁重的，基于金域半山的业主入伙时间比较紧，工程部全体同仁加班加点，顺利完成金域半山3.4.5栋165户业主入伙工作。
上半年严格执行公司的各项规章制度及规程，做好工程部员工的思想工作，加强员工的基本素质，积极参加各项培训和公司的活动，工作中细化分工、团结协作、明确职责，能够使大家积极的团结的完成公司的各项工作。
7月份之后的主要工作进入到内部管理、装修阶段，工程部将继续根据公司的各项规程及规定，严格执行各项法律法规，施工规范和规程，严把工程质量关，严把安全关，做到质量、安全同时抓，确保工程目标的顺利实现。
20xx年上半年，市政工程部在公司领导的正确带领下，以严谨认真的工作态度，努力营造良好的工作环境，在加速在建工程项目的纵深推进的同时努力开展新工程。本部门全体员工统一思想认识，明确责任目标，强化现场管理，各项工作都取得了质的飞跃，工作质量得到了进一步提高。现将上半年工作有关情况总结如下：
上半年本部门负责组织建设的项目共4项，累计完成总产值约1000万元。其中高庙110kv变电站场平（围墙及站外道路）项目、下独山污水提升泵站工程收尾零星项目已全部完工。对已完工的工程，我部积极配合推进工程的结算审计工作，并将已完工程的结算书报建设单位。北京奔驰南方中转库二期场平（围墙）工程，目前完成总量80%。莲花小区三期围墙项目8月初进场，目前开展顺利。
（一）市政工程部建设管理工作
1、加强市政工程部建设管理。为了圆满完成各工程项目，我部根据公司各项管理规定,积极完善各项规章制度，落实工作职责，本部明确了“干一项工程、创一流业绩、让业主满意、为公司争光”的工作目标，组织精兵强将全力以赴投入工程的施工，确保工程能够按计划、有步骤地进行。
2、加强成本控制意识，以“成本控制，集思广益，群策群力”“成本控制没有，只有更佳”等指导思想，认真制定工作方案，积极发挥本部门各工作人员的踏实敬业精神。为了使成本控制与施工管理工作顺利开展，根据各项目进度计划的要求，认真制定好工作计划，将工作任务与人、材、机等物质消耗通过施工管理人员落实到班组，落实到个人。
3、加强农民工工资监督与管理工作，为保障农民工的合法权益，及时按节点结算，及时发放劳务费，避免存在拖欠农民工工资的现象和行为。
4、抓好工程技术资料管理工作。施工过程中，安排专职人员，认真做好工程技术资料收集、整理和归档管理工作。资料管理人员经常深入施工现场，及时了解工程进展情况，采集过程中重要的图片资料，并做好相关记录，力求所做的资料与工程实际同步。为结算做好基础工作。
（二）加强施工现场管理在施工过程中，我部严格按照公司的工作部署和有关规范的规定，认真落实市政项目部管理岗位责任制，加强对施工现场的管理，合理安排施工段，组织人力、物力和财力，开展流水施工作业。现场施工中，我们重点抓好以下几个方面：
1、抓好工程质量控制管理工作。
认真抓好人员的管理。我们严格按照施工质量控制计划的要求，合理调配施工班组，合理分配工作任务，明确责任，避免返工。
抓好材料方面的管理。凡进入工地主要材料，均要求有产品合格证和试验检验报告，应该复检的，均按要求进行复检，各项手续齐全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，坚决清退出场。
抓好机械的管理工作。按照工程需要，合理安排机械作业，充分发挥机械的生产能力，提高工作效率，增加公司经济效益。
施工方法上，严格按照国家规范和施工工艺标准进行进行施工。在每项工作开展前，认真对施工班组进行交底，保证施工人员能充分理解、熟悉设计文件及施工规范,按要求进行施工。
2、认真抓好安全生文明施工管理工作。在安全管理上，我部加强对人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素等3个方面的管理，主要抓好以下3项工作：
完善安全管理体系。主要是组建安全管理机构，明确不同岗位人员的安全管理职责，严格执行安全生产责任制，在施工过程中，相互协作，各尽其责，层层把好安全关。
进行安全生产教育。凡进入工地现场的工人，我们都严格执行“三级”安全生产教育。并根据施工进展情况，针对不同岗位、不同作业部位进行安全技术交底。使工人熟悉安全技术操作规程，了解自己工作岗位的不安全因素和预防措施，增强安全生产意识，在思想上筑起一道安全防线。
加强现场安全管理。我部严格按照安全文明施工相关要求，坚持定期或不定期对施工现场进行安全检查，在醒目的地方张挂相应的安全警示牌和安全标语，重点对触电、物体打击、高处坠落、机械伤害、坍塌等5类常见工程安全隐患进行排查，发现问题，及时进行处理，将安全隐患消除在萌芽状态。
3、加强对成本方面的控制。
加强对材料成本的管理。我部认真做好各种材料计划，根据施工实际需要分批进场，并做好现场材料堆放工作，尽量避免材料二次搬运造成成本的增加。同时，加强对材料使用过程的监督，对施工余料要回收归类整理加以利用，杜绝材料浪费现象；加强对人工、机械的成本管理。管理人员自觉熟悉图纸，严格按照图纸和施工规范施工。据施工任务具体需要，合理分配安排人员和机械，严格按照施工工艺流程进行作业。同时，加强对施工过程的监督检查，尽量避免因返工而造成成本增加。
4、加强对工程进度的控制。在进度管理上，我部根据设计图纸和工期要求，认真编制好进度控制计划，并严格按进度计划施工，争晴天、斗雨天，合理安排，科学组织施工，确保了工程进度按照工期要求顺利推进。
20xx年已经过去一半，下半年的任务将更加艰巨，市政工程部在公司领导下将紧紧围绕今年的目标保质量、保安全、抓工期、确保完成今年的工作目标，具体做到：
1、努力推进在建工程保质、保量、按期完工。目前北京奔驰南方中转库二期场平项目到了收尾阶段，莲花小区围墙项目刚刚开始，市政工程部将再接再厉，确保工程按期完工。
2、进一步完善市政工程部的管理制度，做好工程管控。积极学习先进的管理方法，结合本部门工作完善各项管理制度，努力使本部门规范化，人员固定化的前提下积极研讨市政行业相关操作规程与规范，把本部建设成一个更专业的市政强军，为公司在以后的市政业务上创造更多的利益。
各位同仁，各位员工：
大家下午好!
___财年即将过去，我们公司也迎来了一周岁的生日，值此庆祝华诞之际，请允许我代表公司董事会和总经办向公司全体员工致以最诚挚的问候!同时，向兢兢业业辛勤工作在各个岗位上的每一位同仁，表示衷心的感谢!正是你们的努力和付出，才让我们克服了一个又一个困难，让k歌新天地——这个光芒四射的品牌在大连娱乐行业中快速成长和成熟。如今，我们正坚定不移地向着更高更远的目标奋发前进!
刚刚过去的___财年，是____公司及其下属门店k歌新天地逐步迈向规模化和规范化发展的奠基年。我们的企业规模不断扩大，经营业绩不断提升，我们的品牌成为大连地区同行业的佼佼者。随着餐饮市场的逐步开拓，我们将打造娱乐与餐饮一条龙的服务体系，迅速抢占大连地区娱乐餐饮市场，并朝着全国性集团连锁化的方向发展，我们品牌也必将为愈来愈多的客户所接受和信赖。
同时为了达到规范化企业发展的目标，我们花大力气在内部的规范管理上。公司内部的分工更加专业化，成立了管理部、财务部、企划营销部、营业部等部门，同时不断新增、引进优秀的中高层管理干部;内部建章立制方面的工作也明显的成效;以“____”为名的专业网站也于即将建成并运行，将大大便利我们与顾客之间的信息交流，为企业营销和顾客服务打造一个全新的平台，为企业形象的宣传开辟了一个崭新的窗口;在员工的学习培训方面，我们组织了各种形式、多个场次的学习培训活动，不仅加强了干部的管理意识，而且在很大程度上提高了员工队伍的规范化意识和执行力。以上这些成绩的取得，是全体员工共同努力的结果，是我们整个团队共同的成绩，在此，我衷心的谢谢大家!
各位同仁、各位员工，____财年是进步的，同时也是难忘的一年。当我们回顾总结走过的每一步，也应该清醒地认识到，公司内部还存在着很多亟待解决的问题，例如，我们的服务水平还有待提高、员工的服务意识和企业宣传意识较低、服务质量与客户要求还存在着差距、工作纪律还亟待加强等等，这些现实问题还常困扰着我们。同时内部员工的职业化程度急待提高，管理环节还没有完全体现“高效、务实”的企业精神，“安于现状、不思进取、得过且过”等现象在一些员工身上还存在。这些问题如不加以彻底整改，必然会成为我们发展道路上的绊脚石。因此，____财年，我们将公司的发展主题定为“规范、服务、发展”，围绕这一主题，我们作如下总体规划：
一、全面提升服务质量，打造核心竞争力。
公司在过去一个财年里得以飞速发展壮大，就是得益于“让顾客满意”的服务理念。众所周知，当前市场情况瞬息万变，价格、功能和服务方面的竞争日益激烈，要在竞争中占据一席之地，必须向客户提供更好的产品和服务。如今，我们赋予了这一满意服务理念更广阔的内涵。20_财年，我们的口号是“一切从顾客出发、一切为顾客着想、一切对顾客负责、一切让顾客满意”!在此，顾客已不仅是我们传统理解上的外部顾客，其实，在公司内部职能部门之间、相关业务流程的前后环节之间，甚至是公司为员工所提供的工作和生活环境等，都将成为这一理念诠释的内容。
和衔接更加流畅，极大地改善服务质量，提高工作效率;三是提高企业干部及员工职业化水平，培养良好的职业素养，掌握成熟的职业技能，执行严格的职业行为规范和服务标准规范。只有提高员工的工作品质和服务意识，提高服务顾客的水平，才能够达到留住老顾客、吸引新顾客的目的;四是要把“重视员工”的理念贯彻到方方面面，为员工营造一个和谐、进取的工作、生活环境。我们即将建成图书室，不断丰富藏书内容，将为每一个员工提供一个良好的“学习充电”的环境，这在同行业是少有的举措。员工是企业最宝贵的资源，只有充分发挥每个员工的积极性、主动性和创造性，才能真正达到“让顾客满意”的目的，才能使公司形成一个有力的整体，发挥出巨大的团队功效。总之，____财年公司将在提升顾客满意度上推出一系列有效的举措，使“让顾客满意”的服务理念成为我们企业文化最有价值的核心部分。
二、坚定不移地走规范化企业管理之路。
____财年，我们的各方面工作虽然取得了一些进步，但是整个公司的管理效能还有待提升。____财年我们要加强组织体系建设、干部队伍建设、制度建设和企业文化建设，以强势管理作为主旋律，坚定不移地走现代化、规范化的企业管理之路。
(一)加强组织体系建设。有效整合各级部门的资源，明确各级部门的职能和分工，使组织管理体系更加有效化、科学化、合理化，提高各部门的工作质量和工作效率。理顺各级部门之间、各个岗位之间的职能关系和业务联系，疏通各级部门和各个岗位之间的信息交流沟通渠道。不断完善部门负责人汇报制度和责任制度。总体要达到“事情有人管，事情管得好，问题处理好，分工协调好，衔接配合好”的良好效果。
(二)加快管理干部队伍建设。我们要在管理干部中提倡“脚踏实地，不怕艰辛，严格要求，狠抓细节，做到最好”的工作作风，杜绝一切“拖拉、扯皮、推诿、懒惰”的委靡之风。新的财年公司计划组织各层次的干部学习培训班，借助各种形式的学习教育活动，全面提高管理干部队伍的管理水平和综合素质，打造一支作风严谨、战斗力强悍的核心精英管理团队。
(三)狠抓公司制度化、标准化和规范化建设。首先，要不断完善公司的各项规章制度，建立合理的制度化体系，包括考勤制度、行为规范、奖罚制度、考核制度、岗位责任制度、业绩奖励制度等，做到“有章可循，有章必循，循必严格，奖罚得当”。其次，要使各个岗位的工作细节化、标准化和规范化，尤其是关键岗位，要建立符合我们企业特色的岗位标准和规范的管理、完善、跟踪、考核和监督体制。
(四)加强企业文化建设，构筑有效执行体系。企业文化是企业精神的精华浓缩，是企业创新和发展进步的动力，是必不可少的软件资源，同时也是构筑有效执行体系的根本途径。我们要自上而下，增强共识，完善企业的价值观体系，增强每个员工的集体荣誉感，营造求真务实、积极向上、不断拼搏的浓厚氛围，从而构筑起企业文化的坚实堡垒和切实有效的执行体系。我们将会把这项工作作为公司今后的一项长期任务来抓。
我们有理由相信，随着公司各项工作逐步进入正轨，常规性管理事务有章可循，制度明确了，流程理顺了，奖罚分明了，不仅员工绩效会上升，心情也会舒畅了，当然收入也会相应大幅提高。
三、主打品牌营销，提升经营业绩。
行动，成为我们企业文化的核心组成部分。我们要制定和实施有效的品牌规划和品牌战略，组织规范化的品牌管理。我们要十分注重对市场的调查和研究，注重对顾客消费心理和消费行为的研究，注重对竞争对手的情报收集和分析工作。我们要想尽一切办法拓宽营销渠道，制定合理的营销策略，最终达到提高经营业绩、提高经营利润率、提高市场占有率的目的。我们要以抓品质管理和服务质量为基础，加强对外宣传力度，逐步提升我们企业在大连地区的知名度，从而占据本领域的市场主导地位。
要想打造好的企业，没有好的员工是不行的。前面我们提到了员工职业化素质的培养，所谓职业素养核心是责任感，对职业规划的认同，对职业的热情、专注乃至陶醉;职业技能关键是知识转化能力，在当今时代，集中表现为快速反应能力;职业行为规范主要是按流程办事，按规范操作。____财年，公司的目标就是要培养出一批精干的管理队伍，带出一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的员工队伍。为此，公司在明年不仅将培训作为一项员工福利加大投入，同时，还将启动员工职业生涯规划项目，让员工和管理骨干能够和公司共同快速成长。希望大家在我们自己广阔的舞台上敢作敢为，勇于挑战自已，超越自己。
各位同仁，____财年在人们喜气洋洋中渐去，又一个充满希望与生机的____财年即将来临，在创业者的眼里，新财年的开始就是开垦播种的开始，愿每个部门每个岗位都发挥出最大的潜能，用我们的理念共同把我们事业做得更加出色更加成功，开创一片新天地!
再次祝福我们的企业，让我们一起努力，在新的起点上再创佳绩!谢谢大家!
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