活动总结是对一次活动的规划、实施和成果的一种总结与概括，通过对活动的回顾与评估，可以反思经验与不足，提高活动的质量和效果。下面是小编为大家准备的一些精选的活动总结范文，希望能够给大家带来一些启示和参考。
计划利润**万元，实际利润约利润**万元，人均利润**万元。
2021年，计划完成xx项目等12个新开项目的策划，目前已完成xx项目的策划，xx项目因合同未签订，策划未完成，正在合同定数中，预计12月上旬签订合同；2021年，计划完成xx项目等3个项目复盘。截至目前，xx项目已完成复盘，xx项目复盘成本数据仍然不扎实。
2021年，从思想上提升了经济管理部、项目部对项目策划目的和意义的认识，相关部门高地建设团队对项目策划参与工作的主动性明显提高。
2021年，xx项目施工进度缓慢，xx验收销项进度不受控，公司下达整改通知，对问题整改不彻底，出现多次客户不满意投诉。xx项目受现场条件制约及项目组织协调不力，生产运行不畅，未按工期履约。问题根源：一是项目部到收尾阶段管理松懈、执行力不强，对甲方、监理提出的质量问题不重视；二是公司各层级监管力度不强，帮扶不到位。
xx等6个项目，项目经理身先士卒，不怕困难，积极带领项目全体人员，提前策划，科学部署施工，克服材料供应不及时、劳动力紧缺的困难，经过不懈努力，终于按甲方要求按期完工。
通过上述项目的对比，可以看出项目过程管理和现场施工部署的重要性，这些工作是否科学合理，决定着能否实现均衡生产、快速施工、降低项目成本。因此，我们今后要对新开项目的施工部署首先进行科学策划，对进度计划进行优化调整，以达到均衡生产、快速施工、降低成本、如期履约的目的。
今年上半年，公司技术部通过优化组合，明显提高了工作效率和工作质量，新的技术部紧紧围绕实现年度技术工作目标，基本落实了2021年技术工作要点，加强了打造专业高地建设，在工程进度、安全、质量和成本管理方面充分发挥技术的指导、改进和保障作用。但也存在个别项目施工资料滞后、细部节点处理粗糙现象，体现出项目质量标准不高，公司管理力度不强，各层级技术质量管理体系仍需加强健全。
2021年，公司对供应链建设调整了工作思路，对原资源保障部整合调整，公司总经理直接管理，并成立新的供应链xxx。
2021年上半年，原资源保障部工作起色不大，劳务、专业分包队伍以及供应商不能保证和满足项目需求，经常出现劳动力和材料供应不及时的问题，有时甚至出现停工待料的严峻情况。
今年下半年，公司作出重大决策，撤销原资源保障部，成立公司供应链xxx。我作为直管领导，也及时调整了工作思路，改变传统上供应商被动供货的情况，实施供应商考核制度、奖惩制度和分级管理制度，配合好的供货商有奖励、无条件延长合约期，配合不好的予以处罚、降级或淘汰，效果非常明显，供应商供货积极性明细提高，各项目保障供给力度明显增强。但也有不足之处，就是优质供应商、劳务专业分包商明显偏少，个别供应商、劳务专业分包商只想擢取利益不想或较少承担义务，这也是我们下一步工作研究的重点。
下一步工作，供应链建设的工作重心将由被动的保障供给上升到主动的满足需求上来，具体工作将由公司新设立的供应链xxx承担，我作为主管领导，一定会针对以往工作缺陷，有的放矢，加大优质供应商、劳务分包商和专业分包商的引进力度，明确规范双方权利义务，实现供需双赢。
公司总经理主抓人力资源是公司的战略部署，要总揽公司人力资源管理大局。今年，我作为总经理亲自参与了公司年度人力资源规划，参加了重要人才和重要岗位人员的面试，想方设法为公司举荐人才、发现人才，我责无旁贷，通过努力，缓解了公司上半年人力资源匮乏状况。
公司人才匮乏是不争的事实，但把项目班子调配好了就可以弥补这个缺陷，一个篱笆三个桩一个好汉三个帮，新项目班子组建前，首先征求项目经理的意见，项目班子搭建得好不好直接关系到管理的成败，一个团结向上的班子干工作会事半功倍，反之，一个不和睦的班子工作起来肯定是处处掣肘、事倍功半，因此，2021年着重抓了新开项目的班子建设。
一是通过周运营分析会，加强与项目部交流沟通，摸底项目经理的工作状态和思想状态；二是通过团建，加强和项目经理等中层干部的感情纽带，作为一线管理者，他们的工作非常辛苦，需要有情感的倾诉和工作上的鼓励；三是要求项目经理每季度不少于一次和项目部人员的交流沟通活动。组织形式可以是座谈、茶话会、餐叙等形式，以加强项目部员工之间的交流沟通，激发了员工的工作热情，增强了团队凝聚力和战斗力。
2021年，项目班子存在权责体系不明确，运行质量不高，工作效率低下的情况。我作为总经理角色意识模糊、工作重心把握不准，重大决策犹豫不决，导致公司个别环节运行不畅、项目部班子执行力不强等诸多问题和困难，应深刻反思。
2021年各项任务目标完成不好的原因，虽然和建筑装饰市场不景气有关，但主要原因还在于我本人的开拓工作不力、领导力不强。2022年，我将吸取教训，总结得失，永不言败，以饱满的工作热情和昂扬的斗志，带领公司领导班子以身作则、率先垂范，坚定不移地完成2022年度任务目标。
1、营销目标：计划承揽订单***万元。
2、产值利润：计划完成产值***万元，计划实现利润***万元。
3、结算收款：计划完成**个项目的结算。预计收款任务***万元。
加强各级班子建设，提高班子的执行力，加强项目团队建设，提高项目班子的战斗力，为项目优质高效运行助力。
2022年，进一步完善干部竞争上岗制度，优化完善《中层干部竞争上岗管理办法》，严格按照程序和中层干部标准选拔合格的项目经理及机关部门经理，把项目经理的管理能力突出到选拔标准的制高点。办公会成员推行竞争上岗制度，今年开始，在公司党委、董事会的统一安排下，试行一把手之外的办公会成员竞争上岗制度。
为了形成竞争条件，按照“能者上，庸者下”的原则，干部以不小于5%的比例下岗，一般管理人员继续实行末位淘汰制度，淘汰比例不小于7—8%。中层以上干部后备人选数量不小于在岗干部人数的20%，一般管理人员建立待岗人才库，待岗人数不少于在岗人数的10%。真正建立一个奖优罚劣、奖勤罚懒、拉开差距的良性竞争机制，为打造优质高效团队助力。
2021年营销工作乏力，固然与房地产不景气大环境有关，但也与我作为公司总经理的经营决策息息相关，因此2022年必须抓住春节前营销工作的黄金节点搞好经营工作，及早布局开年大戏，调整经营策略。根据现有价值信息盘点，2022年招投标项目**个，造价约**万元，采取聚焦经营策略，锁住**重点方向，加强经营维系，确保**个项目中标，促项目开工，新增产值**万元。
2022年计划完成产值**万元，其中：第一阶段安排产值**万元，第二阶段份安排产值**万元，第三阶段安排产值**万元。
造成工期不能如期履约和项目任务不能顺利完成的主要原因就在于项目部班子执行力差、缺乏团队协作精神。多个项目只有在公司的帮扶下才能勉强履约，造成经营工作的被动，如xx项目延误工期近1年之久，公司领导班子多次驻场督导，相关部门也派出了帮扶工作小组，xx项目因不能按时交付，甲方多次把电话打到集团领导那里，搞得公司领导非常被动，多次亲临现场指导工作，后期又派出帮扶工作小组驻点长达一个月之久。xx项目，公司也是多次派出工作组或现场指导或现场驻点，这些项目的显著特点就是项目班子执行力极差，工作作风不正、思想懈怠，缺乏团队精神和集体荣誉感。
2022年要扭转这种挨打被动局面，必须采取严厉措施，一是对执行力较差的项目经理坚决进行淘汰，实行一票否决制，凡考核指标中有一项不合格即被淘汰下岗待工；二是加强教育和培训，提高项目班子的管理水平和领导水平，凡是通过培训仍不能提高水平的项目经理，予以劝退。按时交工、如期履约是我们承诺给甲方的无声誓言，我们必须克服一切困难完成任务，而完成任务的支撑就是我们对项目的管理水平。明年，我们必须祭起绩效考核的大旗，对那些工作懈怠、牢骚满腹、不思进取的人进行严肃处理。具体措施由公司人力资源部和相关部门拟定，由办公会通过后实施。
2022年，新开项目策划**个，竣工项目复盘项目**个。策划复盘由总工、总经组织项目部项目经理和技术、商务人员按计划保质按时完成，对2次汇报未通过的对相关人员予以处罚。
加强项目质量安全管理体系建设，杜绝质量、安全事故，提升项目运行质量，为公司整体平稳运行保驾护航。公司相关部门要通过抓样板项目，立规矩、定标准、交流经验，以样板引路，实现全面提高项目管理水平。
1）加强日常施工技术措施监督检查，确保项目施工质量可控；
2）新开项目加强项目策划、施工方案的审核管理，通过样板提高项目管理水平。通过样板引路，以高效率、高标准的工作，提高项目质量管理水平。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的`完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
（一）活动主题：
（二）活动时间：
20xx年11月1日―20xx年11月30日。
（三）时间阶段：
（30天）。
第一阶段：11月6日―11月17日；第二阶段：11月18日―11月24日；
第三阶段：11月25日―11月30日；
（四）活动地点：
xxx。
（五）活动形式：
过程签单。
（六）活动内容：
1、咨询有礼――一免到底。
（1）、活动期间所有进店有效咨询客户均可免费领取由易百国际设计编写《家装白皮书》一份！
（2）、所有进店客户，免费量房、免费估价、免费验房！
2、设计有礼―感恩有你。
活动期间签单客户设计费一律5折！
3、交订有礼――定金升值。
活动期间凡交订3000元，可抵用5000元装修工程款！
活动期间凡交订5000元，可抵用8000元装修工程款！
两户及以上团购客户，交订5000元，可抵用10000元装修工程款！
4、金蛋有礼――欢乐到底。
活动期间所有客户交订3000元即可砸金蛋一个；交订5000元即可砸金蛋2个，蛋蛋有礼，绝无空奖！（2个封顶）。
5、保价有礼――拒绝涨价。
人工费、材料费每年都会有一定上涨，易百保证年前下定年后开工的客户，不论材料、人工如何涨价，对您绝不涨价！
6、转介绍礼――团购实惠。
推荐介绍一个有装修意向客户电话信息，即赠送多功能抱枕一个！
活动期间，转介绍客户成交或两户以上团购客户，除定金增值外新老客户再各赠送礼品一份！
7、样板有礼――全面升级。
全城征集58户样板间，样板间业主可享受：
8、承诺有礼――省心放心。
（1）、价格保障：（保价一年）从订单之日算起；
（3）、工艺保障：施工工程中，质量不合格，砸掉重做，所有费用均由易百国际设计承担。
活动利益点：
（1）、材料、人工保价承诺。
（2）、定金升值抵用工程款。
（3）、样板间升级。
（4）、团购、转介绍有礼。
分组制：
分为三组pk。
奖励：
1、邀约进店奖励。
1―3户30元/户；4――7户奖励40元/户；b、8户以上奖励50元/户；
2、签单激励机制。
a。2单以内奖励100元/单。
b。3单―4单奖励300元/单。
c。5单以上奖励400元/单注：定金元以上计单，2000元以下不计单。
三组积分pk：
1、进店客户积分。
每户10分，每组33户目标，超出每户每户加15分，不足则每户减15分。
2、收订签单积分。
第1―4单，每单奖励30分；第5―8单，每单奖励40分；
第8―12单，每单奖励60分；第13―15单，每单奖励80分。
15单为每组签单目标，超出1单加150分，不足则1单减100分。
3、每日pk（pk内容自定）。
每天50分pk赢得加50分输的两组各减25。
4、每小阶段每组2单保底目标。
5、阶段冠军。
奖励200分，参与条件完成2单。
6、总冠军团队奖金3000元（满足收订15组以上，只满足10组以上奖金2000元）。
7、数据积分每天大群公示。
20**是公司成立的第十个年头，同样也是装饰公司从事装饰装修工作的第十年。从2010年房产工程公司的合并再到今年房产公司与工程公司独立发展，承接业务，公司从长远的发展角度考虑，作此决定。装饰公司的全体同仁也围绕公司的战略目标，思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理等方面均取得了一定的成绩。
20**年已经过去了半年了，经过装饰公司全体员工共同努力，公司实际完成产值万元。
20**年初始，依据总公司制定的新的发展战略规划，对原房产工程公司在组织机构上做了新的调整。装饰公司为了适应社会与行业的发展要求，对组织架构和公司制度做了相应的调整。
1、公司对部分岗位做了调整，改变原有的陈旧模式，全面实行项目经理制，以项目经理为整个项目的核心人物，展开工作。同时公司也对各岗位职责进行了更明确更详细的确定。
2、加强项目管理力度，提高施工管理水平，逐步建立规范的项目管理体系。公司将提高施工管理水平作为增强企业管理效益的核心任务，这就要求公司不断地吸纳专业人才，同时更要加强内部管理人员的自身素质。
3、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控。
费用的下降。
4、加强公司的内部管理，无规矩不成方圆，由制度的约束慢慢转变为习惯，从而形成良好的企业文化。
5、积极组织员工培训，鼓励专业人员继续深化学习专业知识，做到知识功底更扎实，技术更精湛。
1、为了适应行业发展的规律，公司决定开始向项目经理制转变，但是一直没有得到很好的贯彻实施。一方面由于项目管理人员自身的管理能力有限；另一方面受到原有管理模式的束缚，这两方面的原因导致项目经理制至今仍处于萌芽阶段。公司领导应支持和鼓励项目管理人员积极开拓创新，从思想上透彻的理解项目经理制，从行动上真正的落实制度的改革。
2、公司现在岗位分工确实已经明确，但是对岗位职责的理解还是不够成熟。不能完全做到各负其责，这需要内部各岗位的管理人员在实践中渐渐摸索，总结经验。为了公司的发展在今后的工作中多方面多渠道选择适合自己的学习方式，充分利用业余时间多学习专业知识，精艺求精，打造素质过硬，专业技术强团队。
3、创造出一个有纪律性的团队，赏罚分明。对于违反公司规章制度，无组织无纪律的员工要提出批评，情节严重的给予一定的惩罚。对于工作出色，为公司的发展做出成绩的员工要进行奖励。
1、计划完成奇台体育公园景观项目、奇台县城投公司综合业务用房。
。
尊敬的领导：
你好！
__年10月21日，我有幸成为东莞市亚马逊建筑装饰有限公司的一名职员，担任资料员一职。入职后，我服从公司的实际需要和领导的安排，从文档管理、合同资料审查管理、行政工作支持等方面开展工作。
曾经，对于从事过多年土建资料员工作的我，尽管满怀自信，也在努力着，但面对全新的工作环境以及很多新的东西，工作比较庞杂，对公司的了解、同事之间的人际关系处理、对工作事项的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以学习的心态灵活处理，需要经常创新工作思路和工作方式。
同时，感谢公司提供给我这个实践和学习的平台，感谢同事们的帮助和关爱，我热爱本职工作，在今后的时间里，我会继续直面自身存在的不足，继续以正确的态度，负责任地对待和处理各项工作，加强自身的学习，加强与同事、与客户之间的沟通，完善自我，为公司的快速发展，贡献自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作将表现得更好，让领导更满意！
__。
__—11—20。
又到了20xx年的11月份，跨年工程营销到了如期提上议事日程，跨年工程营销成功，既是对20xx年经营工作的圆满收官，又是为20xx年的经营奠定坚实基础，其重要性不言而喻。鉴于往年普强跨年工程“年前装修年后付款”模式、新总部拥有工装大厅与主材展厅以及节控制成本、探索低成本营销会议常态化模式，故今年跨年营销拟在总部场地举行，不再在外租赁酒店。
二、活动目标。
1、进一步提升普强装饰的品牌知名度，大力推介全新的主材展厅；
2、通过设计师翻耕老客户与电销人员邀集新客户，保证每天单场到场客户达到30家，单天单场下定客户达到50%，即两天共30家。
三、活动时间。
20xx年11月30日（周六）。
20xx年12月1日（周日）。
四、活动地点。
普强装饰洪山广场新总部工装部大厅。
五、活动主题。
普强装饰20xx年跨年装修感恩会。
六、活动口号。
跨年装修享大餐新年旧价后付款。
七、活动嘉宾。
本次不邀请。
1、普强装饰标准工程20xx升级版全新发布；
2、20xx年装饰市场材料人工成本推涨分析，现场预定年后不涨价；
3、参观全新主材展厅，狂享特价主材倾情放送饕餮大餐。
4、年前装修年后付款的服务新模式。
九、活动流程概述。
1、前期预热：网络通稿、短信群发、电话营销。
2、临期引爆：电话催客。
3、活动当天：上午参观水电工地和成品样板房――盒饭简餐――家装课堂。
4、后期回顾：网络新闻进行活动回顾报道。
注：活动当天的基本流程――。
一、9：30接车点发车。
二、10：00――12：30参观工地和成品样板房。
三、12：40――13：20进食简易午餐。
四、13：30――16：40家装课堂（主持人致开场辞――营销副总概述公司历史与文化――罗总讲解标准工程20xx升级版――总经理助理讲解工价变动并发布优惠活动――自由谈单，参观展厅并促交定金并抽奖）。
九、活动优惠方案。
2、现场幸运大抽奖：
一等奖1名：赠送瑞鑫烟机一台。
二等奖2名：赠送名牌电磁炉一个。
三等奖10名：赠送西班牙进口橄榄油一瓶。
3、跨年工厂样板房钜惠征集。
年前开工年后付款（年前只做完水电只交10%工程款；年前做泥木，工程款补齐至30%）。
年后开工不涨价（20xx年5月31日前开工；如果6月1日后开工，加收5%）。
基础装修八八折。
主材大风暴（满3万送15平厨卫墙砖；满4万加送淋浴花洒；满6万再加送西门子全房开关面板）。
十、活动宣传品。
1、临时单页50份（彩色打印）；
2、20xx年形象手册；
十一、活动现场布置。
3、出电梯口：两个x展架。
4、走道包装：写真板满铺。
5、现场屏风：8个易拉宝。
6、前台横幅。
7、发言台。
8、音响设备。
十一、客户邀集。
1、新客户30名――电销和网销。
2、老客户30名。
十二、媒体推广及预算。
无
十三、媒体推广文案要点。
网站新闻通稿、单页、报媒等文案由彭崇武另行提供。
十四、活动分工。
1、单页文案/设计/印刷――彭崇武/贺兵丽/余会红。
2、现场布置设计制作――彭崇武/冯月明。
3、礼品采购――余会红。
4、网站文案――彭崇武。
5、主持人――余会红。
6、车辆联系落实――余会红（各店一台大巴，内部车机动）。
7、特价主材爆炸花――蔡亮。
8、简易午餐――余会红/香溪屿私房菜。
9、主持人串词――余会红自己准备。
10、演讲ppt――邢国舒/罗军提供内容素材；贺兵丽制作。
十五、活动预算预估。
1、午间简餐：15元/盒；100盒；共1500元。
2、广告店一揽子制作：1000元。
3、租车费用：1600元（大巴不过江400元/台半天；过江600元/台半天）。
4、奖品费用：20xx――5000元。
5、其他机动费用：20xx元。
小计：6000―10000元。
武汉普强建筑装饰有限公司。
大家好！我谨代表咸宁神达装饰公司的全体员工向各位致以诚挚的问候和良好的祝愿！衷心感谢各位领导及朋友们一年来对我们工作的鼎立支持！
20xx年是中国房地产行业极具变化和挑战的一年，在宏观调控下，楼市在困难与机遇中跌宕起伏，呈现出复杂多变的一面。作为中国家居产业百强企业，被誉为“中部家装龙头企业”、“20xx家居行业最具商业价值品牌”“中国装修品牌企业十强”的神达装饰一直秉承“为人居服务”的企业理念，迎难而上、开拓创新，综合实力进一步加强，品牌价值稳步提升。
咸宁也有幸成为集团实施特许经营连锁模式的首站，咸宁神达公司在钱俊雄总裁及集团领导的正确领导下，在咸宁神达全体员工的共同努力下，一直秉承神达优秀品牌理念与服务精神，致力于为咸宁人民提供优质产品和优良服务，公司结合咸宁本土需求和新型理念。积极研发了“66666“和“88888”和谐家居产品，深受咸宁人民的青睐。在开业不到一年的时间，月签单过百万，成绩喜人，一跃成为了咸宁市装修行业的龙头企业。更于20xx年12月喜被咸宁消费者委员会评为咸宁市第五届(20xx-20xx年)消费者满意单位。同行业获此殊荣的寥寥无几。此次咸宁神达能够获此殊荣，代表了咸宁神达获得了咸宁地产及同行全年的最高评定。更是咸宁人民对咸宁神达的充分的肯定和认可。20xx年，我们逆风扬帆取得了令人鼓舞的成就！
20xx年公司整合资金50余万用于公司各类广告投放，在户外大型醒目地段及要道和各大知名小区设立广告牌，在公交电视和的士投放电视广告及后显示屏广告。咸宁电视台，南鄂晚报，咸宁广播电台，咸宁新闻网，咸宁百度贴吧等知名媒体定期多次报道，公司20xx年度共组织展会10余场，每月定期开设家装课堂，为客户讲解家装知识，为客户解惑。小区营销活动期间采用电视飞字，夹报，dm报纸，准客户飞信和短信群发等模式进行宣传。为准客户发放和邮寄内部报刊，效果十分显著。
咸宁已建和在建楼盘共有40余座，在开盘起就定专人签定责任状对楼盘信息进行调研，通过多种渠道（开放商，物业工作人员及电工，电力，自来水公司，燃气公司工作人员）获知准客户信息资料，进行分析，由专职电话营销人员不定期跟踪服务，对开发人员及电话营销人员给予一定的激励考核政策，成效非常显著。较同行业，我们第一手资料又快又准又全。
公司的文化建设如火如荼，公司积极响应咸安区团委的号召，成立了共青团组织，积极参与企业文化建设。多次组织员工聚会，野外写生，sk真人游戏等一系列活动，组织员工前往凤凰古城，一睹神秘面纱，增强设计灵感。积极号召员工参与“玉树不哭，我们与你同在”和看望灾区群众等一系列公益活动。咸宁知名媒体纷纷报道。我公司神达通讯员不定期在内刊发表报道。让更多的客户认知神达，了解神达的企业文化。
根据集团的要求以及本土实际的经济情况和同行业公司的对比，公司合理的制定全年的产值目标任务和每个月的产值目标任务，在全体咸宁神达人的共同努力下，我们超值的完成了公司下达的各项任务。根据设计部门的实际情况，在集团中心的协助下，我们仿效本土同行业经验相结合的方法，制定了一系列适宜本土的规章制度及激励办法，并积极的引导设计师，不定期与设计师沟通，及时掌握设计师的心理动态，发现和帮助每一个设计师生活和工作上的困难。每天一小早会，每星期召开2次会议，每星期3下午设计师一起学习培训，交流经验及心得。对于公司出现的客户投诉问题，第一时间通知责任人，及时联系客户，必须要求当天解决相应问题。需会同其他部门一起的问题，由部门出具联络函，会同其他部门一起协调处理。每星期5下午召开公司周会，各部门一起对周工作进行一小总结，提出本部门一周以来的疑问，一起讨论分析问题。及时积极的理出解决问题的`方案。保障各部门各项工作的顺利开展，效果显著。
根据集团20xx年提出的和谐家居“现场就是力量”的口号，公司严把工程质量关，组织工程经理及工人认真学习和培训wdma超级工艺和国家相应行业施工标准，经考试优异后方可持证上岗。对每一个工地落实第一负责人，严格按照集团及公司要求，认真做好“弹放线、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。让客户和其他业主一目了然的认可神达不同与行业其他公司精细的施工工艺及技术水平，良好的展示我们优异现场管理形象。制定一系列激励办法和处罚机制，对工程经理的回头单和优秀工地进行重金奖励。质控主管和工程监理和公司负责人不定期的经常性的对工地进行巡查。对发现问题的工地进行处罚并及时的拿出整改办法立即整改。核算员认真做好每一个工程的成本核算及决算工作。严格的控制单项工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排专人对接及联系。确保材料的准时交付和使用。咸宁首家开通了“神达百家工地直通车”。以工地为主导，引导客户参观我们的工地。质控和监理及工程经理详细讲解我们不同与其他公司的“差异化”内容，告之专业施工的优势。为公司争取了不少回头客户。
客户服务是直接面向客户的一个重要窗口，是公司内外的沟通桥梁，更是衡量公司整体水准的一个重要依据。公司对每一个客服人员进行专业的培训，让她们认知工作的重要性和服务流程。牢记集团“客户满意度是检验我们工作的唯一标准”。积极响应集团的号召，认真开展“让工地开口说话，让笑脸鉴证神达”等一系列笑脸工程。把客户当成自己的亲人规范服务，微笑服务。专人专项认真做好客户信息资源和工程档案袋管理工作。对于流失的客户，整理成表，认真仔细分析流失原因，虚心的总结经验。弥补公司的不足。定期对客户进行电话等一系列的回访，及时的掌握客户的动态。对于客户的投诉，一方面分析问题做好安抚和解释工作，一方面第一时间通知相关第一责任人并上报其领导，限时解决客户的投诉。至今，我们让咸宁神达每一个客户最后都留下了最满意最感动的笑脸。
随着经济全球化和知识经济时代的到来，企业之间的人才资源竞争空前激烈，公司以集团和本土需求相结合的方式，设立了设计部，工程部，客服部，企划部，人力资源部和后勤保障部等多个部门。通过网络，电视和报纸等众多媒体大量的吸纳人才，多次参加地方劳动局和人力资源保障局组织的人才招聘会，为公司吸纳大批人才。根据公司结构图为公司合理配置了相应的人才并加以存档。建立健全了合法规范的人力资源管理制度，积极探索和完善员工薪酬分配制度的同时建立绩效导向的薪酬体系和持续激励的管理制度。建立和完善职业教育培训制度，加强资质管理工作。为提高整体素质，建立一系列培训制度及计划。为公司提供了充分的人力后勤保障。
公司在研究与效仿集团研发的“77777”和“99999”的和谐家居产品的同时，根据本土需求和新型理念相结合的模式，联络了一大批知名的一线品牌，以低于同类材料的市场价及合作成交价的价格签定了联盟协议。成功的研发出适宜本土需求的“66666”和“88888”的和谐家居产品。深受广大客户的青睐。为客户赢得了时间和金钱价值的同时也可提前享受到快乐家装的乐趣。
公司为打造与同行业其他公司的“差异化”内容，所有基础材料均从集团采购，设立500个平方的仓库，专人负责对接与清点发货工作。较当地同类材料的市场价及合作成交价低5到10个百分点，为公司创造利益最大化的同时，为神达的客户也节省了不少的时间和金钱。深受客户的满意。
1、加大广告投入，让更多的父老乡亲知晓神达，认可神达。签单神达。为公司创造更多利益的同时也更好的为父老乡亲做好服务。
2、广招人才，深入培训，为公司建立更强的人力后勤保障。加大薪酬体系和持续激励的管理力度，为公司留住更多更好的人才。
3、加强工程质量及形象工程管理，让工地开口说话，为公司创造更多的回头单。让公司的利益最大化。
4、加大设计师的培训和管理力度。提升设计师的自身素质和业务水准，形成“设计为魂”的强烈团队精神，奉行着“以人为本”的原则，为创造和谐、健康的生存空间努力不懈！研发并创造最适合中国人生活方式的家居艺术和室内设计流行趋势。
回顾20xx，我们成绩喜人。展望20xx。我们信心百倍。我深信在钱俊雄总裁及集团各位领导的英明指导下，在各位同仁的鼎立支持下，在我们咸宁全体神达人不懈努力下，必将继续发扬神达优秀品牌理念与服务精神，咸宁神达一定会继续引领鄂南市场，为广大父老乡亲提供最放心、最满意的服务，再谱鄂南家居事业的神话。为“百亿神达”添砖加瓦。谢谢大家！
感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是xx年最大的成就。
xx年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。
在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的'还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。
这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。
我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。
这些是我在居众收获到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。
介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。
现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造的业绩。
在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。
在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。
对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。
公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。
对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。
在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。
xx年总结如上，望领导批评指导。
预祝xx居众新部辉煌继续，同事们再创佳绩！
2、根据首钢建设集团公司要求，制定和下发集团类各项安全指示文件，在安全工作中，考核坚持面对基层、面对现场，围绕安全管理定位和职责范围，逐级检查考核，问题成因倒查，由工程管理部纳入各级安全考核。进一步提高安全管理人员管理意识、安全技能，有针对性的开展系类安全教育、检查活动，督促各项目、部室制定各类岗位进行安全操作规程，应知应会等安全知识教育，加强对各班组安全管理，规范员工劳动行为，决绝“三违”情况发生，做到全年安全生产无事故。
3、装饰分公司工程管理部持续进行每月至少一次的由领导带队安全大检查及上级公司要求的专项大检查。对公司所有项目、生活区、库房、临建等各类仓库等公司所属工作、生活场所进行隐患排查，重点检查消防、安全用电、整洁卫生等问题，20xx年共检查各类问题458条，其中一般隐患286条，违章87人次，抽查工作日志及安全活动记录35本，施工人员安全操作规程提问98人次，安全条幅宣传20于处，对施工现场检查出的各类隐患，以“事故隐患整改回执单”的形式落实整改并回复，全部都按闭环整改完毕。
4、做好“岗位安全操作规程”进行强化教育，认真开展三级安全教育，注重岗前培训，考试合格后方可上岗，强化职工安全意识，避免零打碎敲事故发生。全公司参考人90人，全部通过安全教育考试。
5、做好安全生产月活动，进一步夯实安全基础。结合本公司实际情况，紧紧围绕“强化安全发展观念，提升全民安全素质”这一主题安全生产月开展期间“十个一”安全专题活动，进一步提高了广大干部职工安全生产的积极性和风险热情，进一步提升了安全、文明创建，增强了职工整体安全思想意识，提高职工的整体素质，为促进装饰分公司持续稳定健康发展做出了积极贡献。
6、做好雨季及冬季“三防”工作。雨季期间，成立雨季“三防”专项检查小组，对公司各项目临时用电、大型脚手架、地下室及车库、避雷等重点区域进行了专项检查，保证了安全度汛。冬季进行了冬季“三防”专项检查，检查范围包括各项目施工现场、办公场所、生活区、成品库、材料库、高、低压配电室、临时用电、地下室及车库等场所进行安全检查，重点涉及防火、防冻、防煤气中毒方面。此次检查出问题项全部按照五定原则进行了落实整改。通过“三防”检查，增强了全体管理人员安全意识，对排查出的一些问题进行了整改，消除了存在的安全隐患，为公司安全生产奠定了坚实的基础。
7、做好中秋及国庆期间安全管理工作，持续关注各级员工思想动态。一是提高认识，严格落实安全生产责任制，公司安全检查系统规范，检查人员分工明确、隐患整改责任到人；二是加强宣传教育，各项目通过安全会议传达会议精神等一系列活动进行了安全教育宣贯，有公司领导带队进行全方面的隐患排查工作，把安全管理工作做到万无一失。
8、做好安全月期间消防安全培训工作，积极开展消防活动宣传，通过消防知识教育讲解、消防安全宣传，把工作做好、作实，重点对各施工现场、生活区、库房等消防隐患检查工作，认真落实整改措施，从而达到消防安全标准。
1、部分安全工作存在执行力不到位情况，存在早调会上讲的多、会下执行的少情况，需要再次安排才能落实完全，下一步要从提高管理人员的安全意识上下功夫，引导各项目管理人员时刻把安全隐患排查放在首位，做到安全注意事项天天讲、隐患时时查，管理人员要亲自过问，整改督促到位。
2、20xx年全年装饰公司主要承揽建筑装饰工程，因工程分布较大，各班组及施工人员较多，施工工期任务紧张，现场各别施工人员忙起来安全意识有所下降，至危险因素增加，要求施工时安全帽必须系下颌带，高空作业人员必须系安全带进行施工，确保各项安全工作平稳顺利进行。
3、包括各项目施工现场查处的隐患问题质量不高，未给予施工现场较高质量的安全管理，管理好安全成产一线是安全管理人的职责，公司下一步将加大管理力度和考核管理力度。
全力做好重大活动、重要节日消防安保。紧盯全国“两会和元旦、春节元宵节等重大活动、重要节日，组织联合检查组，分时段集中开展消防安全专项检查，及时消除安全隐患，同步组织前置应急力量，对重要场所、重点部位进行巡查看护。全国“两会”前，组织对首钢园区各在施项目等场所和供电、交通、通讯枢纽等要害部位进行全面检查，落实严格防范措施，安排人员值守，做好值班工作，保证手机24小时通讯正常，确保绝对安全。
加强安全管理，紧紧围绕首建集团公司20xx年各项文件，积极贯彻上级安全文件精神，始终不变以“安全第一、预防为主、综合治理”为基本原则，按照“抓系统、系统抓”加强公司安全防范及质量标准化管理力度，做到隐患及“三违”逐月减少，最终保持零隐患，零“三违”，确保公司安全工作的朝安全化、精细化、标准化有序发展。以完善安全管理、巡检、应急处置三位一体的安全运行体系的要求为主线，落实安全运行体系；以加强安全生产责任，落实安全管理制度；以安全生产监管，落实安全生产责任。
（一）指导思想。
坚持“以人为本、安全发展”的工作理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以进一步开展安全生产标准化，规范化，规范生产管理，提高安全管理水平，为公司安全生产稳定提供安全保障。
（二）全年安全工作目标。
1、实现无重大及特大火灾、爆炸、中毒事故；
2、实现无重伤、消灭二级及以上非伤亡事故；
3、实现事故隐患排查、整改率100%；
4、实现“三违”查处率100%；
5、实现特殊工种人员上岗持证率100%；
6、安全质量标准化建设完成年度规划目标；
（三）具体措施。
1、完善制度建设，强化安全基础。制度建设是安全文化建设的基础，安全制度管理是促使公司员工讲大体、识大局、讲规矩、守法规的重要管理手段，是预防安全事故的基础，装饰分公司继续完善安全管理相关制度体系，进一步明确组织机构对各级安全人员明确分工，进一步强化安全基础，确保了安全生产无事故，确保了安全生产长效发展。
2、牢固树立红线意识，强化安全发展理念。公司将持续践行“从零开始、向零奋斗”的安全核心理念，认真签订安全、环保、消防、交通各项责任状及责任书工作，把安全生产目标进行了分解，把责任分配到具体、细化到班组，确保安全责任层层落实。
3、加强风险管控，狠抓落实隐患排查治理。在安全工作中，考核坚持面对各项目工程、面对现场，围绕安全管理定位和职责范围，逐级检查考核，问题成因倒查。公司坚持每月至少一次有领导带队进行安全检查及每月不定期动态检查，对现场检查出的各类隐患，以“事故隐患整改回执单”的形式落实整改并复查，将事故隐患消灭在萌芽之中。
4、加强质量标准化建设，持续提升安全管理水平。进一步强化责任意识、加强全员、全过程、全方位的安全管理，通过深入持久开展安全质量标准化建设，持续改善安全生产条件、作业环境，规范管理操作行为，制定《安全质量标准化达标规划》，对现场施工人员作业环境、从货架摆放到区域规划，装饰公司范围内各点各面制定达标标准，对施工人员持证上岗、交叉作业管理、气体存放、危险源识别等详细部署，确保装饰分公司安全管理规范化、标准化。
5、加强宣传，搞好培训，推进安全文化建设。认真学习贯彻国家及地方、首建集团安全法律法规，让安全理念入脑、入心，讲到嘴上，记到心里。抓实培训达标，一是抓好“三项岗位”人员持证培训、从业人员素质培训，积极开展现场实际操作培训，不断提升员工的业务素质和操作技能；二是加强事故案例、隐患辨识、危险预知、应急知识等培训教育，提高员工安全意识和自救互救能力；三是进一步强化管理人员、安全专业技术人员业务提升培训，制定培训计划，加强系统内的人员管理经验、专业知识、业务技能培养。
第一句：巧夺天工靓扮万家，精益求精信赢天下。
第二句：把美丽演绎到极致，把经典传承到永恒。
第三句：这不是装修，这是艺术品。
第四句：以精工品质，扮靓每个家。
第五句：给一个空间，换上它想要的衣服。
第六句：彰显不凡气质，缔造经典空间。
第七句：天华饰美，精于雕琢。
第八句：巧夺天工“质”为本，天工人代“品”为先。
第九句：心随意动，个性演绎无处不在。
第十句：勇立装饰潮头，创造天工一流。
第十一句：巧夺天工，崭新饰界。
第十二句：心随环境而变，为你打造心的空间。
第十三句：创装饰经典，饰出艺术与技术的完美结合。
第十四句：巧夺天工，美梦成真。
第十五句：精致手笔，时尚典范。
第十六句：优雅装饰，天天时尚。
第十七句：引领潮流，追求经典。
第十八句：我们每一“天”都在用“工”。
第十九句：设计可年轻，装饰很时尚。
第二十句：鬼斧神工，巧夺天工。
第二十一句：精致工艺，完美之选。
第二十二句：佳艺的选择，绝佳的选择。
第二十三句：缤纷色彩，你我共享。
第二十四句：巧夺天工，家似天宫。
第二十五句：奉献装修精品，缔造温馨家园。
第二十六句：美化视界，巧夺天工。
第二十七句：钟情一世，秀出您的的风采。
第二十八句：物尽天择，完美之都。
第二十九句：专业缔造生活，创新成就卓越。
第三十句：选择佳艺，呵护您家。
第三十一句：装出你的生活，饰出你的品味。
第三十二句：精彩饰界，领航时尚。
第三十三句：内敛艺术质感，演绎个性家居。
第三十四句：真真切切的品质，实实在在的选择。
第三十五句：环保空间有天工，美丽世界天工造。
第三十六句：天生华美，工饰其妆。
第三十七句：天道酬勤，功到自然成。
第三十八句：创造流行，野狼装饰。
第三十九句：天筑伟业，工善其德。
第四十句：炫出爱的真谛，炫出时尚品味。
第四十一句：巧夺天工，与众不同。
第四十二句：集我天工之智慧，圆您时尚之梦想。
第四十三句：巧夺天工，家装首选。
第四十四句：享受品质，铸就经典。
第四十五句：天然家品质，工艺更出色。
第四十六句：勾勒优质蓝图渲染美好未来。
第四十七句：描绘你的爱，梦幻你的生活。
第四十八句：没有永远不变的设计，只有永远不停的创新。
第四十九句：低价不失高贵，质优更显风范。
第五十句：装房饰屋，巧夺天工。
第五十一句：天下广厦千万间，工程质量我当先。
第五十二句：品质打响品牌，精工成就精彩。
第五十三句：天工装饰，我们不只是在装饰。
第五十四句：我们用巧夺天工的技术来装饰您的生活。
第五十五句：大闹天工，装造时饰。
第五十六句：人间巧艺有天工，经典装饰在其中。
第五十七句：你的舒适，我们一起铸造。
第五十八句：选择佳艺，爱上家的感觉。
第五十九句：为你的满意，团结执着誓不停止。
第六十句：诚信为天，工艺领先。
今年是公司一周年庆典活动，我们公司以传播家居装饰新文化为主题，服务广大车城消费者为宗旨，推广xxx装饰家居文化设计新理念、推动十堰家装业的整体水平、树立xx装饰在十堰家装业界的品牌形象。提升xx装饰企业员工的自豪感，以事促人，以人带事，从而进一步将整体团队精神再次升华;对外，将有效地创立xx装饰公司良好的公众服务形象以及展示过去一年来取得的良好业绩，并在大众的关注下充分展示xx装饰公司先进的企业理念、良好的企业文化氛围、一流的施工质量等等。最终取得良好的社会效益和经济效益。
活动时间：
暂定xx年xx月x日—xxx日(具体待定)
活动地点：
暂定xx大厦，
主办单位：
xx装饰公司
参加单位：
(待定)
房地产商拟邀请：xxxx
活动全程策划：
天下策划工作组
1.天下策划工作组的具体工作装修公司活动策划方案(1).策划大纲文案
(2).平面广告文案产品与企业广告语各类宣传品文案电视广告文案报纸杂志广告文案
(3).公共关系文案
(4).平面设计,宣传品设计及印刷，广告设计
(一)新闻联络会筹备
举行此次活动的新闻媒介联络会议，通报此次活动的主题和内容，发送统一的新闻发布稿给所有参会媒介单位。
地点暂定文贸一酒店内(联络工作由阔达装饰公关部门协调并及时通报活动筹备小组)
事先联络暂定媒介名单：
十堰日报社十堰晚报社东风汽车报社
十堰电视台经济频道十堰电视台生活频道
十堰电视台新闻频道雅中广告
(二)活动现场布置
各媒体、建材联盟商、相关部门的汇报工作情况，并落实各自的工作。各项工作基本到位，包括：
f、嘉宾休闲区的落实工作;
g、迎宾小姐、乐队、人体dm的培训及宣传工作。
(三)活动外场宣传准备
1、大幅海报指定阔达装饰专人在各在建小区门口张贴。(海报印刷事宜专人联络暂未定)
2、宣传单页由及宣传员在x月x日和x日在人群密集区进行散发(人体广告宣传员请兼职大学生，要求形象较好。
3、通过市内雅中广告在当期(x月x日发行)进行宣传，十堰晚报在x日x日进行广告和报道交叉进行宣传。
(四)媒介宣传策略：
2、x月x日——x月x日在十堰电视台生活频道、新闻频道、经济频道、东风电视台作系列新闻报道(或专题报道)。
通过媒体强势宣传，造就强大的广告的优势，让车城各界和老百姓了解本次阔达周年庆典活动并积极参与到本次活动中来，树立阔达装饰的市场知名度和百姓亲和度，打造空前的盛况，成为市民关注的热点和车城新的'亮点，让阔达走进千家万户，贴近百姓生活，达到广告空前宣传的效应。
20xx年是走出学校的第一年，是踏入xx装饰的第一年，是学会责任、学会学习、学会生活的第一年，抱着学习和乐观的心态开始我职业生涯的第一步，新的一年里认真总结去年工作收获，以良好的姿态迎接全新的挑战。
20xx年11月27日，是我进入xx的第一天，满怀希望的开始客服前台工作，我是会计专业生，之所以选择前台工作更看好的是在xx我会有发展前景。在将近一个月的前台工作中，我熟悉工作流程，记住公司人员及所在部门，接待客户，在闲暇之余看专业书籍。工作前几天我曾想每天六点多起来，快七点才能到学校，就是在公司闲呆着，自我安慰着不要轻易地放弃这份工作、放弃了这个行业，回想起真觉得一个人的心态、思想很重要，那一个月里，我学会了坚持，学会了自我安慰，学会了乐观。
20xx年12月21日，是我从xx总店调到星沙分店的第一天，对我进行客服经理前期的培训，在星沙的一个月里我学到了很多，更加熟知了这个行业，更加坚定我要在这个行业干下去并且要干得优秀。
来星沙前两个星期主要在学习工作流程，装修知识，熟悉全包与半包、主材与辅材，电话沟通技巧，接待客户、回访客户，我学会了总结、思考问题。在我师傅请假的两星期里，我更独立的'思考问题，在犯错中吸取教训，在挨批中成长。
1、打电话催中期款、尾款时说话过于直接，下次打电话要讲的委婉点，把想说的话在大脑里过一遍，把关键词写下来。
2、电话回访客户时，先看设计师的信息记载再和营销员沟通，从客户那获取更多的客户信息。
3、接待客户能力要提高，当天上午要看客户报备本，了解要来公司的客户信息，接待客户时心里有准备点。
4、晚上发报表要特别细心，签意向、退意向时忘记在余意向里面增减，施工多少忘记在余设计里面体现，要有因果的变动，多思考问题。
5、复印资料时忘记把原件拿出来，院笞鍪虏荒苊置牛邢溉险娴淖雒恳患虑椤。
进入东阁公司已有2个月的时间，回首往事，有过紧张，几多的欢乐。我和我的团队拼搏过，努力过，在东阁公司我经历了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
1、 个人工作方面：
（1） 在20xx年5月底我被任命为公司总监，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2） 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回
访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、 设计部内部管理上的疏漏
（1）设计部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的设计师进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致设计师你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、 客服中心
（1） 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1） 不细心
考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！
（2） 脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
具体工作业务部计划如下
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和设计部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的`忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。x月份目标，完成5个单，量房率达到30户，意向客户18户，完成13万的任务。
过去的一个月，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在过去的一个月里有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一个月里我会严格执行公司的工作标准，配合好周副总及所有部门领导的工作，认真做好设计部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一个月里完成公司的目标任务。
是xx装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销。
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，09年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系。
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的'实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，09年公司先后荣获xx年度“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“xx最佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀项目经理”、蒋剑荣获度“全国杰出青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获度“xx市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。09年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。
装饰公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司。 下面小编为大家提供的工作总结范文，希望对你有参考价值。
时间如流水，不经意间就又过了一年的时间。这一年让我从无知的学生转换成社会的青年，这一年经历的太多，接受这个社会东西太多太多。这一年的工作体会，也是对社会一年的初步认识。这一年想了太多，明确了个人的生活方式，也明确了自己在社会中的角色。
思维方式的转变，从被动到主动。在学校或在父母的庇佑下，生活无忧无虑，做任何事都是在他人的督促下简单的应负，做得对于错完全无所谓。而进入了社会，所做的一切大小事都要负责任，做对了没人理会你或表扬你，做错了会有一大帮人来指责你或来追加你的责任，所以要尽最大努力做好自己的每一件事，才能摆脱这个巨大的责任，这就要求个人主动积极的做好每一件事。
性格修养的变化，学生时代总是以自我为中心，同学们中自己是主角，任何一丁点关于个人的事争论不休斤斤计较，甚至面红耳赤。进入了社会，面对的是社会人，俗话说社会是险恶的，社会人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要经过大脑的反复思考和推敲。这不得不让你一步一步向前走，而且走的很小心，还有耐心，该走时走，不该走时一定不要走，甚至需要等待很长时间。
人生职业规划，还记得刚工作的入司培训，公司总经理介绍川安的发展，特别提出了成才之路，其中说到“深入基层历练意志学习技能，理论与实践掌握技术与管理，技能与管理的升华控制运营，理论的传递，实践的结合，三年的努力。”大致指出了在川安的职业发展之路，新员工，领头人，掌舵人，俗话说不想做将军的士兵不是好士兵。当然刚出社会的青年都想要有个好的未来，都想做掌舵人，但是毕竟是少数，大部分选择了不同的职业道路。
生活实践与党性修养，离开了学校，离开了父母，真正的.独立生活，没有父母同学老师的照顾，亲身体验社会，实践社会。学会怎样生活，学会怎样理财，学会怎样人情世故，学会怎样建设家庭。我时刻牢记党员的身份，不断学习党的基本理论，了解时事政治，牢记党的宗旨，不断努力的加强党性的修养，在工作积极的起带头作用，生活中全心全意为同事服务。
一年的工作，体会深刻。不仅是思想上发生了巨大的变化，而且个人能力上得到了升华，理论联系实际让我学到了很多，接下来对见习期的工作做一个详细的总结。
新的理论学习，钳工理论学习，钳工是机械加工制造业中一个不可或缺的工种，以锯，钻，锉，磨等加工方法对机械零部件进行加工，常常用于的机械零件的修改，以及机械设备的安装。
安装公司的钳工不仅仅是对机械零件的加工制造，而还要对设备进行安装，这就是所谓的安装钳工，钳工理论简单明了。安装钳工属于建筑类，大部分的图纸都涉及到建筑类符号，这与机械类图纸不尽相同。这就需要不断的学习，不断的请教。向他人请教，不是一件特别容易的事，大多需要自己不断的自学和总结。
作为安装钳工，设备安装的基本原理和步骤。设备的安装就是在空间类对设备进行定位联接，以及设备之间的配合连接。放线，利用经纬仪对平面类的横向和纵向进行基础检测点的放线，精度要求较高，放好后要进行反复检查以及验收。利用水准仪在同一高度放线，作为高度测量的参考点，精度要求高，需检验验收。设备初定位，通过检测点，按照图纸对设备进行初略的放线，定下设备的大致位置，利用测量仪器对设备进行检测并调整设备的位置达到要求的精度。采用不同的连接方式以及不同的连接工艺都会对设备产生不同的影响，设备安装方法以及经验都是在实际安装过程中慢慢体会得来，最后进行设备清理。
以上就是我个人工作情况的总结。学习是无止境，学习是无年龄限制的，只有通过不断的学习，不断地进步，才能真正地丰富自己，充实自己，才有能力挑起社会的重担，才有资格成为社会的接班人。
尊敬的领导亲爱的朋友：
大家好！时间过得可真快啊，我们忙碌了一年又在老地方相聚了，时间仓促，也没什么准备，就和大家分享几点心得体会吧！
装饰公司到今天为止已经成立了四年了，从起步成长到现在点点滴滴就不再历数了，公司从市场上的不知到现在的认识这不只是一个过程，也不只是一个时间问题。它充分肯定了我们每个员工每个兄弟姐妹的付出，这是一份荣誉更是一份沉甸甸责任，现在我们可以自豪地说xx的今天这是大家共同努力地成果。
今天是新一年的开始。今年的市场怎样牵动着我们每个人的心弦，可是那是无法预知的事，虽然市场的好与坏客观上决定着公司的走向，但是真正起主导性的还是我们自己，今天不同以往，现在是一个信息化的时代，商场如战场，这就要求我们要有一个信息化的大脑，我们不仅自己要与时俱进，还要掌握同行们的长处和掌握市场动向，更要具备预测能力，既要在热门方向去争去夺这样才能分得一杯羹，还要自己独创门路，这就是说企业要在微观上调控自己，完善自己，做好自己这才是生存根本，才能赢取利益，宏观上要靠信息，靠市场走向来决定企业的发展。
总而言之，未来企业的一切都需要我们每个人的付出，去努力，才能日趋完善现在不成熟的体系，脚踏实地的迈向明天。今天在这欢愉的气氛里，预祝xx装饰公司的明天更加辉煌同时也给在座的各位一个实实在在的祝福，祝大家‘身体健康，万事如意’谢谢！
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