活动方案的编写需要注意活动的流程和环节,确保每一步都能够顺利进行并达到预期效果。下面是一些值得推荐的活动方案范本,希望能够给大家提供一些灵感和思路。
以党的十_大精神为指导,紧紧围绕总行业务经营及商务转型等中心工作,总结我行基层组织建设和党员队伍建设的经验,增强基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力,引导全行共产党员发挥先锋模范作用,为完成全年各项工作目标提供坚强的政治保证。
(一)召开“一场总结表彰大会”
总行召开“七·一”总结表彰大会,对评选出的_年度先进党支部和优秀党员进行表彰。
(二)召开一次庆"七一"支部党员会议。
各党支部要在"七一"前后召开全体党员会议,会议内容:
一是组织广大党员进行座谈,回顾党的光辉历程,畅谈党的丰功伟绩,结合实际,本着"立足岗位比贡献"的指导思想,就如何在今后的工作中进一步发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的模范表率作用座谈交流。
二是组织以加强社会主义核心价值观为主题的学习;。
三是结合“爱行如家、共赢未来”及“立足三农抓服务、稳中求进增效益”劳动竞赛活动和各单位实际,对照要求,总结成绩,排找差距,并针对存在的不足制定切实可行的工作措施。
(三)发展一批新党员。
根据年度发展计划,对照标准,拟在各支部,发展一批新党员,并组织新党员进行入党宣誓。
(四)进行一次基层党建工作检查。
在近期,总行党办将陆续对各支部采取听、看、谈等方式进行检查,重点看"两个作用"发挥情况,党建与业务工作结合情况等。
三、工作要求。
(一)加强领导,提高认识。
各支部要正确认识“七一”系列活动的意义,紧紧围绕当前中心工作开展活动。真正使“活动”成为全行中心工作的助推剂和加油站。
(二)密切配合,确保成效。
各支部要做好协调,注重细节,认真组织,全面落实“活动”安排,实现日常工作和活动“两促进、两提高”,确保活动顺利开展。
一、活动思路:
通过开业庆典现场的活动氛围的布置,对目标受众行成强烈的视觉冲击力,一方面提高该银行的品牌形象,另一方面也提高了受众目标对该银行的认知。通过结合现场氛围的布展,对银行的促销活动进行宣传与推广,从而达到品牌与促销双管齐下的目的。其手段可以使用广告资源的整合,达到立体之效果,宣传达到最大化,提升银行的社会影响力。
二、活动时间/地点。
活动时间:待定。
活动地点:某银行。
三、
现场布置。
1.2.
3.
围。
5.银行门前街道灯杆旗(若干)内容更换为“**银行**月**日隆重开业”。
6.银行门口led显示屏内容为“热烈庆祝**银行**月**日隆重开业+促销广告”
7.舞台的搭建,用红色地毯铺盖。背景为喷绘巨幔,内容为银行开业。
四、室内布置。
1、门口摆放x展架两个,摆放在明显部位,内容设置为银行开业与促销活动的内容。
2、厅内悬挂喷绘吊旗若干,内容为“**银行隆重开业”。
3、安排桌椅若干,用以嘉宾休息。
五、礼仪方面。
1.2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.印刷精美请帖,邀请相关部门领导参加开业仪式。安排若干礼仪小姐,为开业提供专业礼仪服务,一用来迎宾,二可以招待嘉宾。设置接待签到处,安排2名礼仪小姐接待。邀请舞狮队与乐队为开业庆典助兴,增加活动氛围。邀请专业主持人主持开业活动,保证仪式的顺利进行。邀请媒体记者参加,可以维护与媒体之间的关系,又可以扩大社会影响力。准备礼品袋(上印有银行的开业信息)、贵宾证于开业前夕发放。胸花若干,用于参加开业仪式人员佩戴庆典礼花10筒,用以现场助兴。剪彩用具(剪刀、彩球)音响设备,营造喜庆氛围糖果若干,用以招待来宾。
六、活动程序。
8:00所有工作人员到岗,做庆典前准备,以确保万无一失。8:30开放音响,活跃现场,吸引人气,为开业仪式做准备。9:00嘉宾到场,礼仪小姐提供礼仪服务,招待嘉宾。9:20主持人到场,向大家较介绍银行的基本情况。
9:28主持人宣布开业仪式开始,礼仪小姐引领嘉宾到达剪彩现场,乐队鼓乐齐鸣,金狮。
七、媒体安排。
廊坊日报1版消费广场2版。
户外围挡广告(位于十字路口)2块银行门口灯杆旗若干舞狮以及乐队。
短信发放1000条。
(短信内容:**银行*月*日隆重开业,活动当天光临现场并有精美礼品赠送,数量有限,送完为止。)礼品和银行争取。
八、物料需求。
九、成立应急组,及时协调解决活动现场问题。
二、活动对象:
涂鸦活动,主要面对于07、08级图形图像制作专业全体学生;宣传活动,主要面向全校师生。
三、活动时间地点:
5月7日-8日学生活动中心、商业街(暂定)。
四、活动方案:
1、活动策划:首先做好内部宣传活动,经支部讨论拟定活动主题以及形式,拟定活动方案,撰写策划书上交团总支审核。
(1)五四主题区:紧紧围绕五四主题,加入创新元素,设计出主题区。
(2)五四创意区:围绕“五四”主题,自我创意,绘出自己的五四精神。
(3)五四开放区:本区将在商业街宣传展出活动期间开放给全校师生创作。
3、活动准备以及人员安排:
(1)材料准备:颜料、画笔、画纸等材料的购置,于活动前两天完成。
(2)场地申请:活动中心以及商业街的场地借用,于活动前一周完成。
(3)活动前期宣传:主要负责海报设计等宣传内容,以及纪念书签设计,于活动前两天完成。
(4)活动当天场地布置:
涂鸦活动部分:活动开始前半小时准备好活动场地的布置,主要需要借好相关器材以及画纸的分区的布置。
宣传活动部分:宣传活动开始半小时前布置好宣传场地的布置,主要需要借好相关器材,以及布置好涂鸦作品,布置好“五四开放区”的部分。
4、活动的开展:
(1)涂鸦活动开展:(5月7日)。
(2)展览宣传阶段:(5月8日)。
5、活动总结回顾:
(1)收集活动相关材料,包括图片、视频、百米涂鸦长卷等。
(2)各支部团支书撰写活动的总结材料,并及时上交团总支以及团委。活动后期利用博客以及相关网络报道做好活动宣传,积极扩大活动的延展性。
关键词:
同舟共济莱商行,厚积薄发奔明天一:策划思路:
“首战必胜”,要做到:
既有热烈的现场气氛,又有实实在在的服务理念,即需要本次庆典活动具有惊爆性和知名度,作到先声夺人,站稳脚跟。以此次活动来培养对客户群的忠诚度。二:
基本原则:
(1)必须在开业庆典活动的气势上营造规模,追求热烈气氛和吸引公众注意力。
(2)通过开业庆典,在人民群众的心中中留下深刻的印象。(3)要有持续的活动,并使顾客有新鲜感,最好能够形成新闻点以易于传播。
(4)本项目策划方案应该便于操作实施,并具有风险可控性三:组织背景:
近年来,随着中国金融开放程度不断提高,中、外资银行在开拓市尝争夺客户方面竞争日趋激烈,金融机构越来越多地运用衍生产品交易以规避风险和增加收入。莱芜商业银行乘中国金融改革开放的东风,以“诚信为本、经营智慧、驾驭风险、精艺管理”的理念为指引,推崇“精艺管理”,充分发挥灵活、高效的经营优势,不断加大改革与创新力度,银行各项业务稳健发展并在中高端市场和新兴业务市场确立自己的竞争优势,并在中高端市场和新兴业务市场确立自己的竞争优势。莱芜商业银行菏泽分行的成立,不仅填补了该行在在菏泽地区的机构空白,更标志着该行在构建跨区域性营业网点布局方面迈出了决定性的一步,是在营销网络建设上的又一重大突破。按照此前经过周密策划的筹备方案,确保在规定期限内顺利开业运做。“同舟共济莱商行,厚积薄发奔明天”为主题展开企业文化活动把莱芜商业银行菏泽支行真正办成规范、谨慎、诚信、创新、高效的现代化金融企业。菏泽做为鲁西南的发展中的城市,是鲁西南的核心区域城市。金融市场环境好,规模大,有利于服务区域经济发展,推进金融改革创新,开展地区的市场拓展和客户服务,并以此为中心,向其它地区辐射。加快提高服务功能,增强参与金融市场竞争的能力,可以为莱芜商业银行菏泽支行的发展提供广阔空间。在此基础上充分利用卓越的应用服务平台,具有安全、高效、可伸缩性、不易于移植、能够对新需求及业务变化进行快速响应等特点。在菏泽开设分行是莱芜商业银行立足山东,充分发挥中西合璧的地缘和文化优势,金融改革纽带与试验田的作用,面向冀鲁豫的重要一步,体现了莱芜商业银行“先行先试先发展,创业创新创未来”和“客户满意第一”的理念。
(1)时效性:
参与莱芜商业银行菏泽支行开业庆典的时间集中,借菏泽国际牡丹花会之机举办庆典,可以产生借鸡生蛋的作用,使得参与机构、媒体以及人群在很短的时间内积聚起来,便于莱芜商业银行菏泽支行在短时间内扩大知名度。
(2)持续性:莱芜商业银行菏泽支行开业庆典活动是一个长期的酝酿、准备过程为吸引媒体、吸引人群的注意力创造了他时有利条件。
(3)新闻价值:
活动的前期、活动的后期以及活动的过程中,大量的媒体报道为企业的传播提供大量宣传,搭建起一个很好的媒体宣传和广告宣传的平台。
(4)传播速度:
在以上三个基础之上,参加本次活动的传播速度和传播的有效性均优于常规媒体宣传。四:
活动的目的1、使菏泽的目标客户知道莱芜商业银行菏泽支行在菏泽落户;2、向菏泽以及沿边城市告知开始扩大莱芜商业银行菏泽支行业务,壮大实力;3、通过此次活动展示莱芜商业银行雄厚的实力,使广大客户对本行充满信心,产生忠诚度。4:
六、筹备组织主办方:莱芜商业银行菏泽支行承办方:北京华夏静天鸿影视文化传播中心七、活动地点待定(菏泽市以及县区)开业前3天,在菏泽市区周围放置飘空气球,下悬开业庆典条幅,营造喜庆气氛。为正式剪彩做预热工作。
八、活动内容莱芜商业银行菏泽支行开业庆典活动,届时发牌仪式、领导剪彩、签约仪式。大型晚会演出:
演出地点:
菏泽电视台演播厅(艺术效果)演出阵容:
马于飞,毛泽东的扮演者马森,小平的扮演者曹志颖,周恩来的扮演者或者石境周恩来的扮演者马良,孙悟空的扮演者候丽娟总政歌舞团歌唱家,号称小颂祖英刘志维空政文工团器乐演奏家玛丽娅中央歌舞团舞蹈演家谢小蔓,政法学院歌唱演员陈静海政歌舞团演员大吉,全总歌舞团演员,央视获奖著名歌唱家大龙李红全总文工团二人转演员悦悦全总歌舞团魔术演员玲子,小明全总文工团魔术表演家武术表演,少林寺武僧表演团武当山武术表演团杂技,变脸,吐火,器乐,(西洋,民族),当红网络歌手等等(在主办方资金允许和演员的档期时间许可下,可以在菏泽市的八县区巡回演出,以达到更大的轰动,否则在各县电视台播放在市电视台演播厅的实况录象)军乐队,舞狮表演彩车秧歌队民间器乐演奏(要求统一着服))dm广告进入社区和行人手中。a.现场布置:
附送:
标题:
开户证明xx(贵公司名称)于x年x月x日(日期)在xx银行(银行名称)开立基本户,账号为:
xxxxxxx,开户编号为:
xxxxxxx;xx(贵公司名称)于x年x月x日(日期)在xx银行(银行名称)开立一般户,账号为:
(一)存款人在中国境内的银行可开立银行结算账户。存款人是指在中国境内开立银行结算账户的机关、团体、部队、企业、事业单位、其他组织(以下简称单位)、个体工商户和自然人。银行是指在中国境内经中国人民银行批准经营支付结算业务的政策性银行、商业银行(含外资独资银行、中外合资银行、外国银行分行)、农村合作银行、城市信用合作社、农村信用合作社。银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。
(二)银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。1.存款人以单位名称开立的银行结算账户为单位银行结算账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。2.存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。
(三)存款人开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位开立专用存款账户实行核准制度,经中国人民银行核准后由开户银行核发开户许可证。但存款人因注册验资需要开立的临时存款账户除外。(四)单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。存款人应在注册地或住所地开立银行结算账户。符合本办法规定可以在异地(跨盛市、县)开立银行结算账户的除外。存款人可以自主选择银行开立银行结算账户。(五)单位开立银行结算账户的名称应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致。有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其营业执照的字号相一致;无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称,由“个体户”字样和营业执照记载的经营者姓名组成。自然人开立银行结算账户的名称应与其提供的有效身份证件中的名称全称相一致。按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的,存款人开立的专用存款账户的名称可以为单位名称后加内设机构(部门)名称或资金性质,但专用存款账户的预留签章应与专用存款账户名称一致。异地建筑施工及安装单位开立的临时存款账户名称可以为建筑施工及安装单位名称后加项目部名称,但临时存款账户的预留签章应与临时存款账户名称一致。(六)开立基本存款账户的申请条件和申请材料。1.基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。下列存款人可以申请开立基本存款账户:企业法人、非法人企业、机关、事业单位、团级(含)以上军队、武警部队及分散执勤的支(分)队、社会团体、民办非企业组织、异地常设机构、外国驻华机构、个体工商户、居民委员会、村民委员会、社区委员会、单位设立的独立核算的附属机构、其他组织。2.开立基本存款账户应出具的证明文件:
企业法人,应出具企业法人营业执照正本;非法人企业,应出具企业营业执照正本;机关和实行预算管理的事业单位,应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的证明;非预算管理的事业单位,应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书;军队、武警团级(含)以上单位以及分散执勤的支(分)队,应出具军队军级以上单位财务部门、武警总队财务部门的开户证明;社会团体,应出具社会团体登记证书,宗教组织还应出具宗教事务管理部门的批文或证明;民办非企业组织,应出具民办非企业登记证书;外地常设机构,应出具其驻在地政府主管部门的批文;外国驻华机构,应出具国家有关主管部门的批文或证明;外资企业驻华代表处、办事处应出具国家登记机关颁发的登记证;个体工商户,应出具个体工商户营业执照正本;居民委员会、村民委员会、社区委员会,应出具其主管部门的批文或证明;独立核算的附属机构,应出具其主管部门的基本存款账户开户许可证和批文;其他组织,应出具政府主管部门的批文或证明。本条中的存款人为从事生产、经营活动纳税人的,还应出具税务部门颁发的税务登记证。(七)开立专用存款账户的申请条件和申请材料。1.专用存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。对下列资金的管理与使用,存款人可以申请开立专用存款账户:基本建设资金、更新改造资金、财政预算外资金、粮、棉、油收购资金、证券交易结算资金、期货交易保证金、信托基金、金融机构存放同业资金、政策性房地产开发资金、单位银行卡备用金、住房基金、社会保障基金、收入汇缴资金和业务支出资金、党、团、工会设在单位的组织机构经费、其他需要专项管理和使用的资金。收入汇缴资金和业务支出资金,是指基本存款账户存款人附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入和支出的资金。因收入汇缴资金和业务支出资金开立的专用存款账户,应使用隶属单位的名称。2.开立专用存款账户应出具的证明文件:
(1)开立基本存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户许可证。
(2)下列证明文件:基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金,应出具主管部门批文;财政预算外资金,应出具财政部门的证明;粮、棉、油收购资金,应出具主管部门批文;单位银行卡备用金,应按照中国人民银行批准的银行卡章程的规定出具有关证明和资料;证券交易结算资金,应出具证券公司或证券管理部门的证明;期货交易保证金,应出具期货公司或期货管理部门的证明;金融机构存放同业资金,应出具其证明;收入汇缴资金和业务支出资金,应出具基本存款账户存款人有关的证明;党、团、工会设在单位的组织机构经费,应出具该单位或有关部门的批文或证明;其他按规定需要专项管理和使用的资金,应出具有关法规、规章或政府部门的有关文件。存款人以单位名称后加内设机构(部门)名称开立专用存款账户时,还应出具单位内设机构(部门)负责人的身份证件、单位授权该内设机构(部门)开户的授权书。3.合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算资金账户纳入专用存款账户管理,并经中国人民银行核准。其开立人民币特殊账户时应出具国家外汇管理部门的批复文件,开立人民币结算资金账户时应出具证券管理部门的证券投资业务许可证。4.境外投资者依法受让境内不良债权开立的人民币银行结算账户纳入专用存款账户管理,并经中国人民银行核准。境外投资者申请开立专用存款账户时应出具发展改革委、国家外汇管理局批准其从事处置受让不良债权的有关文件。(八)开立临时存款账户的申请条件和申请材料。1.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列情况的,存款人可以申请开立临时存款账户:
设立临时机构、异地临时经营活动、注册验资。2.存款人申请开立临时存款账户应出具下列证明文件:
(一)存款人开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位开立专用存款账户应先向银行机构提交开立账户的证明文件,并填制银行提供的开户申请书。
(二)银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的真实性、完整性、合规性进行认真审查。开户申请书填写的事项齐全,符合开立基本存款账户、临时存款账户和预算单位专用存款账户条件的,银行应将存款人的开户申请书、相关的证明文件和银行审核意见等开户资料报送中国人民银行当地分支行,经中国人民银行当地分支行核准后办理开户手续。
(三)中国人民银行对银行报送的基本存款账户、临时存款账户和预算单位专用存款账户的开户资料的合规性予以审核。符合开户条件的,中国人民银行当地分支行予以核准,并相应颁发基本存款账户开户许可证、临时存款账户开户许可证和专用存款账户开户许可证。对于第一次开立基本存款账户的存款人还应为存款人打印初始密码,由开户银行转交存款人。存款人可到中国人民银行当地分支行和基本存款账户开户银行,提交基本存款账户开户许可证,使用密码查询其已经开立的所有银行结算账户的相关信息。不符合开户条件的,中国人民银行当地分支行应在开户申请书上签署意见,连同有关证明文件一并退回报送银行。
活动内容:
活动一:与父相约清新相伴。
凡在我行定期存款一年及以上金额1000元的男性客户,即可获得精致洗车券1张或擦鞋券1张,给您的.爱车或您的鞋面带来焕然一新的感觉。(洗车券和擦鞋券有效期均为一年,一年内均可到指定洗车行和擦鞋行体验)。
活动二:与父相约感受大爱。
凡在我行定期存款一年及以上金额20__元,即送家庭情感片《摔跤吧!爸爸》观影券2张,与您的父亲一起体验“父爱如山”,感受--送给您的“大爱”。
活动三:品屯留文化享--情怀。
凡在我行定期存款一年及以上金额3000元,即可在父亲节当天获赠“屯留大叶茶”1盒,伴您一起“品屯留文化,享--情怀”。
注:以上活动可任选其一,在活动期内可重复享受优惠活动,不与其他活动冲突。
活动地点:--银行营业部。
活动详情请咨询:--666。
宋女士:---2444。
徐先生:---6745。
感谢您对屯留--村镇银行的支持,我们将为您提供最优质的服务,最便捷的金融资讯!
1。消费者消费能力一般。
2。商圈内没有类似的复合店。
3。其它烘焙连锁店情况不明。
1、建立###在消费者心中的品牌形象;
2、帮助消费者快速接受复合式店面,让消费者快速了解所有的服务内容;
3、拉升业绩到一定水平,检验整体产能、管理、服务水平和漏洞。
4、了解消费者偏好和消费习惯,便于开店后的调整。
1、中高层次收入家庭的家庭主妇、儿童、学生;
2、年轻类似白领、职员、商务人士。
超级美食、开业有礼。
蛋糕————送给最重要的人(蛋糕和月饼的宣传广告语,可以用在包装盒上)。
1。宣传——品牌形象建立过程中不可替代的做法。
3。会员卡或优惠券——抓住高端客户。
20年x月x日。
截止到x月x日(持续3天)。
地点:###店。
a、横幅5——10条。
“超级美食、开业有礼——###休闲饼店登陆新余”5条。
二、“###蛋糕——送给最重要的人”3条。
三、“用舌尖去阅读###的时尚魅力”2条。
以上条幅提前一天悬挂,共悬挂3天,开业后1天去掉。
b、促销宣传单张20xx份。
目的2:促销手段,让顾客接触到我们的服务和产品。
c、提前1天,在新店的橱窗上张贴主推产品海报。
e、路演:请电声乐队或军乐队,在店铺门口上下午各两个小时的演出。
g、包下当地电视台点歌台频道每天1小时持续三天,在下午3—4点(时间选择也可以根据本频道的收视黄金时段确认),给生日人点歌,文字信息事先准备好,歌曲目录要认真选择。
h、制做200张会员卡,折扣定为88折为宜。
以上活动需要当地政府职能部门支持,所以要预先准备。
1。找一款现烤产品:蛋挞或者肉松沙律包最合适,作较大力度促销,作pop推广海报,牺牲这个产品的`较大部分利润,吸引顾客进店,提升人气。
2。促销宣传单张的使用和回收。
3。答题卷的发放和使用回收。
4。茶水饮料部分的折扣促销。
5。会员卡发放。
前期准备:
1)路演人员寻找签合同3天前预约好,横幅、路演职能部门审批提前2周操作。
2)印刷品提前10天准备,开业前3天全部到位。
3)提前4天确定产品出样,3天开始小批量试制产品,测试设备、准备物料模具;提前2天开始制作产品,囤积中长线产品量要是正常每天销售量的3倍。现场制作产品要囤积5天的原料。
4)提前两天或三天对促销活动和服务常识、服务流程、礼仪、收银培训;
5)提前3天采购部采购大量的拉花、气球、小饰物等小物件装饰店面;
8)提前1天卫生全面清理,有店长负责;
10)开业时间定在星期五。
开业前准备:
(一)、开业前2天,
1、营业员散发宣传促销单张。
2、开始卫生扫除工作,物品准备清点完毕。
3、内部装饰件悬挂摆放完毕。
4、裱花、现烤、收银、服务员培训。
(二)、开业前1天。
1、卫生扫除。
2、继续发宣传单张。
3、张贴海报、悬挂横幅。
4、布置展柜内样品。
5、开始上货:冻点、吐司、酥点、中点、盒装礼品等。
6、确认路演人员到位情况、确认电台点歌。
7、确认物料准备情况。
8、准备制作现场品尝用大蛋糕。
(三)、开业当天。
1。人员安排好定点定岗。
2。店长内外协调。
3。发放会员卡。
突发事件的发生与处理:
现场突然出现物品短缺;
顾客误解促销活动内容;
顾客的投诉;
现烤产品的质量问题;
现烤产品供应不足;
现场秩序的维护;
销售高峰期店面顾客过多,顾客、店面财务的安全问题。
以上问题均有店长负责处理。
活动前期(筹备阶段)。
活动前期的不同阶段也有不同的工作重点,具体分析如下:活动筹备初期、活动筹备中期和活动筹备后期。活动前期的筹备工作十分重要,充分的筹备工作能促进活动的顺利开展。筹备工作对活动统筹社工的能力有较大要求,包括方案策划能力、团队沟通能力、对外沟通能力、时间管理能力等。
根据本次元旦活动的安排,活动筹备前期预留半个月时间,活动筹备中期预留1个月,活动筹备后期预留半个月时间。
(一)活动筹备初期(半个月时间)。
筹备初期重点是方案书的讨论以及撰写,方案书撰写后,按照机构程序申请经费,与相关部门谈合作,链接资源。方案撰写前需要进行需求调查、收集各方意见等,需求调查是活动的前提,需结合新年的气氛从社区层面、服务对象层面考虑活动的需求;各方意见包括其他同工、社区热心居民、义工骨干、利益相关方,还有相关部门(街道办事处、民政科、居委、村委、企事业单位等)的意见。
多方意见收集完毕,就可以开始撰写方案书了。完整的活动方案包括名称、形式、时间、地点、目标对象及人数、人手编配、宣传方法、背景和理念的阐述、活动目的及目标、活动程序安排、经费预算、预计困难及方法等。
在活动时间安排方面,根据传统节日的时间,安排新年主题活动,最终明确一个具体的活动时间。元旦活动是年度服务编排的其中一个,社工需要活动提前“播种”,如提前宣传、提前编排与元旦主题相关的节目表演等。
(二)工作活动筹备中期(一个月时间)。
筹备中期重点工作是宣传、资源链接、人员分工落实、方案执行等。为了避免与其他单位撞期,大型活动需要向街道相关部门和当地派出所申请备案,提前向相关部门申请场地、硬件设备、桌椅等。
活动宣传与推广。活动前一个月便要有序地开始进行宣传工作,利用宣传单张、宣传海报、舞台kt板、公众号平台等方式进行宣传,宣传工作由专人负责。活动的宣传方式要结合服务对象的特征,如活动的服务对象是长者,他们较少使用手机,对文字信息兴趣不大,故在宣传策略上,充分利用社区的特点(熟人小区)、发挥本地义工的作用、利用中心恒常服务(周二周四义诊服务)、社工入户探访等,以一传十,十传百的口语传播的方式加大宣传效果。特别注意:统筹部门内部明确对外宣传的文字材料后,细心审核宣传物料文字内容,尤其是单位名称、领导名称无误后,再让宣传部门同事制作。
链接社区资源。社工在策划活动中,需要结合社区现有和待利用的资源,寻找合作方。方案书落实后,带上宣传物品,与相关单位谈具体合作事项。其中,本次活动通过元旦募捐倡议书(募捐与元旦相关的物品,如水果、日常生活用品),发动了社会各界、社区相关部门、企事业单位、社区居民的力量,为元旦晚会的顺利开展提供必要的条件。另外,也可以以参演的方式链接资源。
人员分工落实。合理的人员分工是十分关键的,分工可以分为软件和硬件工作。软件方面一般包括宣传、义工招募、主持人招募、对外沟通、节目彩排、音乐收集等,硬件方面包括物资管理(包括购买、借用)、场地申请、布置、检查等。人力是活动中最关键的一部分,统筹社工需要对负责社工的能力、性格等有一定的了解后,进行分工。工作分工要详细,分配给负责社工,让负责社工具体执行,给予最迟完成时间。统筹社工不需要过多执行具体工作,在计划完成任务的时间截点向负责社工了解工作的完成情况,建立追责制度,负责社工对于未能完成的工作给予解释,同时也加快速度完成任务。从活动前期的方案策划,到方案的执行,调动社区居民、本地义工的参与,而非只是在活动当天的参与。
召开工作进展会议。每周相关活动负责人开展一次工作进度的汇报,了解筹备工作的进展和及时解决筹备过程中遇到的难题。
(三)活动筹备后期(半个月时间)。
筹备后期重点是每一项细节任务的跟进,包括音响设备的检查、主持人及参演团队的预演等。细节是活动中不可忽视的一部分,甚至有“牵一发而动全身”的影响。活动筹备后期,统筹社工需要明确掌握每一项细节工作的进展。
细致的分工。盘查工作的进度,检查细节工作,负责社工对负责的工作查漏补缺。统筹社工对接每一个环节负责的社工,清晰把握每一个环节如主持人、表演团队、场地布置、嘉宾邀请、物资管理等的完成情况。
物资的清点。活动涉及到的一切物品,如音响设备、桌椅、水牌、桌椅、奖品礼品(提前让义工根据一、二、三等奖分类打包整理好)、场地布置图(条件允许下,可以制作大海报场地布置图,清晰标明场地分配情况)、机构宣传物料(宣传单、横幅、展架)等。元旦活动安排抽奖环节,抽奖券制作包括正票和副票两部分,正票由居民自己保管,副票放抽奖箱,在抽奖券上写明凭券领取奖品。注意:合理预计活动人数,抽奖券的数量要大于参加活动人数,尽量让参加者能有中奖的机会,减少社区居民因没有抽奖券而发生冲突现象。
排练。主持人需要对晚会的流程、社区及居民特性要熟悉,在活动开展前,主持人需要预演,熟悉主持稿内容,不断改善主持稿,尤其是在介绍领导姓名、头衔,需要与相关部门核实。其次,安排表演团队排练,清晰节目的时间安排,做好上场准备。相关工作人员检查音乐是否出现问题等。
名单落实。再次落实出席活动的嘉宾、领导、表演团队和服务对象。活动中如有领导、嘉宾出席,需要合理安排出席顺序、桌椅摆放顺序、水牌准备、邀请函制作。
工作进展会议。一周安排2个会议,会议的重点是工作执行情况汇报以及汇报遇到的困难,提出解决的方法。建议每一个负责社工针对个人负责的工作,预计一个困难,并提出解决方法。
二、活动当天。
1.场地清理/场地安全检查。
2.场地布置。
场地布置包括灯笼悬挂、桌椅摆放(十分重要,利用水牌指明领导、嘉宾、服务对象、表演团队等位置)、音响设备的准备及调试、灯光的调试(点左右天黑,点前需要开灯)、水果零食的准备等。
3.物资准备、硬件检查。
活动中安排便民服务点,准备饮用水(桶装水和一次性杯子)、药箱、活动指引等,分类摆放活动所需要的物资,由专人负责管理。大型晚会活动最重要的是主持和音响设备,要保证这两个环节不能出现差错。在活动正式开始前,要先检查音响设备的质量以及备用音响设备的准备。
4.义工岗前培训。
有负责社工跟进义工岗前培训,每一个义工都需要清晰自己的工作任务。
5.参加者签到及暖场音乐播放。
合理安排签到处的位置,根据预估出席的参加者人数,可以分成老人、孩子签到处;社区居民签到处;表演团队签到处。在活动正式开始前,播放与元旦相关的暖场音乐,吸引人群。
6.活动程序执行。
晚会正式开始,节目催场人员不能忽视。统筹社工与主持人用暗语传达信息。如抽奖环节前,跟进抽奖物品是否准备好,准备好给予主持人ok手势。活动开始前,与表演团队达成共识,即从左边上舞台,从后边下舞台。
7.活动结束,收集意见表及大合照。
户外大型活动可以采用简单有趣的意见收集方法。提前准备好满意度调查kt板,如用贴纸表示对本次活动的评价,满意请在规定位置贴纸。
8.场地清理。
活动结束后,及时安排相关人员清理场地,贵重物品先妥善保管。
9.其他。
考虑活动的时间,是否需要为工作人员、义工、领导、嘉宾、表演团队等申请餐补或零食充饥。
加强对突发事件的处理能力。根据以往开展活动的经验,以及对突发事件的了解,做出相应的解决方案。
三、活动结束后。
活动结束后需要完成后续工作,如经费报销(需要备注活动中的赞助经费)、新闻稿的撰写及发布、收集相关部门对活动的建议、部门内部对活动的盘查,活动中总结经验、服务成效的评估、与合作方维持联系和探究继续合作、考虑活动的可持续性、文书资料归档等。
新闻稿、感谢信内容可以提前准备,及时发布,提高时效性。
四、总结。
以上活动的经验分享是基于社区大型元旦晚会的总结反思,总体上活动取得较好的成效,也有可圈可点的地方。大型社区活动对统筹部门、社工要求能力强,统筹社工根据负责社工的能力,合理分工,避免执行具体事务,建立追责制度,提高对全局的把控。统筹社工加强时间管理的能力,社区大型活动需要2个月的时间筹备,在安排工作中,需要考虑时间的衔接性,即不同的时间段可以安排不同的工作任务。团队沟通十分重要,定期开展工作进展会议,了解工作进度。活动的主题要清晰,鲜明,如借助元旦活动传达关爱老年人,则节目的编排、场地布置、气氛营造与关爱老年人有关。最后,社区活动要取得成效,必须发动社区相关部门的参与。
二、活动主题:
汇聚欢乐,心连一城。
三、活动地点:xxx。
四、活动目的:
活动给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的年儿童节。
五、活动概况:
三大游戏乐园(凡在xxx消费才可参加)。
1.、亲子互动乐园:每个家庭可以在白tshit上面自行设计属于自己家庭的亲子装。
2、家庭欢乐乐园:
留下每个家庭的笑容,印上杯子处,让个性的马克杯记下当天的欢乐。(现场拍照,然后把照片印在马克杯上,立即制作,完毕后的杯子赠送给所属来宾,约15分钟/个杯子)。
3、征集乐园:(照片在xxxx官方微博上进行投票和现场投票,角逐出最欢乐笑脸等奖项。)。
方式一:每个小朋友笑脸参选作品都需要写清楚地址,姓名、电话。将作品邮寄或送到现场、@官方微博、发邮件到主办方邮箱。可获礼品一份。
方式二:进行街拍,工作人员在汇一城场内找小朋友进行街拍和赠送礼品。
时光邮筒:(凡在xxx消费才可参加)。
每个家长都可将今日的祝福将成为小朋友明日美丽的回忆。
2、工作人员将将这些珍贵的纪念以邮递的形式发送给参与的家庭,让美好的回忆统统在未来等待的小朋友。再回首,岁月荏苒,光阴匆匆,彼时的回忆涌上心头,都是一份最美的留念。这就是“时光漫游”活动想传达给每个家庭的心意。
卡通人物互动:
卡通人物在现场与众多小朋友进行互动和照相留念。
儿童服装秀(活动表演环节);。
小朋友穿上商家提供的服装在舞台;。
上进行时尚服装秀;。
小朋友当家(活动表演环节);。
活动开始前征集及登记参赛的小朋友;。
泡沫魔术(活动表演环节);。
魔术师在舞台上与小朋友互动魔术表演;。
话剧《灰姑娘》寻找水晶鞋(活动表演环节);。
真人版《灰姑娘》倾力为大家上演一齣简短西方童话故事。
六、活动宣传:
主办方创建官方微博,进行前期活动预告及活动征集、活动报道、活动投票等。
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:
大家好!今年,对株洲市商业银行来讲,是吉祥喜庆的一年,在年初两节营销实现开门红和即将迎来十周年行庆之际,今天,艳阳高照、紫气东来,在这喜庆的日子里,我们隆重举行创新支行开业庆典。在此,我谨代表株洲市商业银行对创新支行的开业表示热烈的祝贺!对各级领导、各届朋友的光临表示最热烈的欢迎!向大家多年来对株洲市商业银行的支持和厚爱表示最诚挚的谢意!
创新支行开业,又为株洲商行增添一个为市民提供服务的窗口,株洲街头又多了一条靓丽的风景线。创新支行地处中心广场、株洲市区核心地带,位置得天独厚无与伦比,门前交通便利、车水马龙、行人熙攘,是最能展示株洲商行良好形象的窗口;周边商场众多、店铺林立、商贾云集,家润多广场、株洲百货大楼和临街专卖等庞大的客户群体,为支行的业务发展提供了丰富的客户资源和广阔的发展空间;现在创新支行装饰一新,环境舒适整洁,设施设备齐全完善,为做好营销和客户服务工作打下了良好的硬件基础。
因此,我希望创新支行要以搬迁开业为契机,脚踏实地,狠抓管理,积极营销,争创三个“一流”:一是要规范经营,争创一流的管理,确保各项业务健康快速发展;二是要提升服务,争创一流的品牌,靠优质服务赢得客户的认同,靠服务品牌促进业务发展;三是要积极营销,争创一流的业绩,要以家润多广场、百货大楼等商场为依托,积极向周边拓展,培育壮大客户群体,争创特色支行、精品支行。我相信,在各级领导、各界朋友的鼎力支持下,经过支行员工的奋力拼搏,创新支行一定会成为我行经营管理的模范岗、优质服务的新样板、业务发展的排头兵!
最后,祝各位领导、各届朋友工作顺利、身体健康、万事如意!
谢谢大家!
文档为doc格式。
。
以五一劳动节为契机,以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
1、活动内容。
1)体感游戏吸眼球。
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感的游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模的时候,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2、交流话题建议。
抢答问题建议如下:
1)某银行是哪年成立的?
2)某银行的经营理念是什么?
3)某银行理财产品产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3、宣传方式。
(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4、活动反馈与跟踪销售行动计划。
根据活动的开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
1、目标客户。
2、客户组织。
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
1、时间。
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可。
2、地点。
我行社区银行门口(或能力范围可及内)。
xbox360体感游戏机1台3000元。
纪念品100份0——500元(可用我行现有水杯或其他)。
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)。
1、通过本次活动预计带来的业务量。
业务量不敢保,人气量肯定暴增。
2、通过本次活动预计带来的影响。
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
中国银行借记卡、中银信用卡、长城信用卡。
陕西金岳楼珠宝店(西安市西大街219号)。
活动期间在规定时间持中行卡在指定商店刷卡消费即可享受“黄金每克266元,凭中行卡每克减2元,购物前一百名客户送转运珠”特惠。
1、客户需持中行卡刷卡消费方可参加活动;。
2、持卡人需在结账时出示中行卡,并明示使用及参与活动;。
3、活动不可兑换现金、不找零、不与其它优惠同时享受。
4、持卡人享受优惠后,商户须派专人填写《顾客签单记录表》相关内容(见附表);。
5、优惠条款适用于参加本次优惠活动签约商户,如遇商户停业需提前告知;。
6、中国银行在法律许可的'范围内享有本次活动的最终解释权。
1、活动期间,合作企业对中行卡持卡人给予“黄金每克266元,凭中行卡每克减2元,购物前一百名客户送转运珠”优惠待遇。
2、合作商户需在店内摆放活动宣传品(电子显示屏等),按要求在活动期间提供中行卡持卡人相应优惠,并保证活动的顺利进行。
3、活动期间合作企业如未能按合同执行,中国银行有权追究其违约责任,并要求对方承担相应损失。
4、活动结束后,须将顾客签单记录表附带pos签购单据发送中国银行项目负责人进行审核,并由负责人组织完成项目后评价。(表格内容见附件)。
“中行卡五一献礼,‘金’喜来找你!”
长城系列信用卡、中银系列信用卡。
4月30日—5月3日。
(1)一重礼———“商场、超市购物大抽奖”
活动期间,在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可以参加商场、超市大抽奖活动。
万亚商场标准:当日单笔消费满500元即可以参加商场抽奖活动,活动中将抽出5名幸运客户,每人奖励500元商场购物券。
时代超市标准:单笔消费满99元即可以参加抽奖活动,每个超市将抽出50名幸运客户,每人奖励价值100元超市券。
(2)二重礼———刷卡赢“金”活动。
凡活动期间,消费累计满3000元即可以参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动),该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖,吴江奖项设置如下:xx。
为积极响应分行要求,举办元宵节猜灯谜庆元宵的活动,活动策划如下:
猜灯谜、庆元宵。
:xx年2月19日(农历正月十五)。
xx支行。
1、客户通知:2月18日前,通过折页以及海报条幅的形式周边居民前来参加,对已经收集到信息的客户,可电话通知到个人。
2、物料准备:折页以及海报,客户信息登记表,各种灯谜,准备奖励所用的小礼品,空白纸条,以及礼品领取表。
条幅内容:xx银行xx年猜灯谜庆元宵——客户回馈活动。
1、猜谜活动,必须是现场猜谜,不得将谜语揭下带走。
3、奖项设置:
安慰奖:答对5个以下,黑色签字笔一支。
三等奖:答对6—10个,汤圆一包。
二等奖:答对10—15个,水杯一个。
一等奖:答对15—20个,西王玉米胚芽油一瓶,奖品兑完,活动结束。
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
20xx年9月26日—10月31日。
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20000元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作。
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务。
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务。
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务。
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(四)“金秋营销.产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的`礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
为贯彻落实总省行“服务百姓至臻至境”服务提升主题活动要求,全面提升网点服务品质和营销能力,按照总行工作部署,营业部积极开展网点“行长坐堂制”活动,特制定本方案。
以人民为中心、以客户为导向,突出服务管理“三个一”策略,进一步全面提升服务品质、服务效率和服务形象,巩固“金杯银杯不如客户口碑”服务提升活动的成效。
(一)“行长坐堂制”主题活动。
1.活动目的:深化网点文明标准服务成果,强化网点服务质量管理,严格落实网点投诉处理首问负责制和支行行长最终责任制,进一步强化各层级服务管理的“主体责任”,提升服务品质与客户体验。
2.活动内容及措施:
(一)制定坐堂规定。进一步加强服务精细化管理,进一步提升文明服务水平,便于支行领导了解、掌握第一线工作情况,帮助基层部门和员工解决业务经营过程中的实际问题,最大限度提高工作效率,推动各项工作顺利开展,更好地拓展市场营销空间和水平。第一时间了解客户需求,及时帮助客户解决问题,推动全行服务工作向更高层次发展,倾力打造营业部全新的服务形象。
(二)明确坐堂内容。一是接受业务咨询。解答业务咨询,宣传营销产品,维护和拓展客户资源。重点做好业务拓展、新产品介绍等方面的咨询工作。二是及时处理与客户纠纷和客户投诉。三是现场对网点营业秩序、业务办理情况及客户满意度情况进行现场调研和管理,并提出针对性建议。四是在对重要客户营销过程中,做好业务部门和网点协调工作。
(三)严格坐堂要求。一是行长“坐堂”不能取代网点负责人、大堂经理、客户经理的工作职责,而是作为“首席经理”对现场客户需求给予当机处置,提高服务效率。二是行长“坐堂”统一着行服,准时到岗,无特殊情况不脱岗,不空岗,特殊情况自行调节。三是坐堂人员认真做好行长坐堂值班日志的记录工作。四是做好坐堂值班过程中发现问题的总结与整改工作。五是要正确处理好“坐堂”与抓好经营管理的关系,做到“坐堂”与日常管理工作两不误。
(一)高度重视,加强组织领导。充分认识“便民服务三个一”推广活动对提升我行服务品质和营销能力的重要意义。本次活动中,分行成立行长坐堂制活动分管行长领导小组,各支行参照分行设立活动领导小组及办公室,确保本次活动严格按照方案落实到位。
(二)精心部署,按时保质开展行长坐堂制主题活动。各支行根据本方案内容,因地、因时、因需制宜地制定本行的活动方案,丰富主题活动的内容、创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展,营造全面提升网点服务品质的良好氛围。
(三)持续培训,充分发挥内训师逐点传播辅导的作用。各支行要认清培训就是生产力的重要地位,利用内训师队伍开展逐点辅导和转培训工作,通过训练式、体验式培训,强化员工理念转型、服务转型和营销转型,引导员工增强服务意识、树立健康心态、提升营销技能。
(四)加大宣传,营造全行提升服务品质的良好氛围。各支行要广泛动员,加大宣传,通过编发活动简报、动态等,及时报道和交流活动开展情况,积极营造主题活动氛围。同时,各支行要积极开展各种行内外宣传活动,让客户、社会各界人士参与体验和进行监督,扩大社会影响力,提升农行品牌形象。
(五)及时总结,确保活动取得实质成效。为确保活动有序开展,营业部将定期通报各支行活动开展情况。各支行要加强信息交流,及时向分行反馈活动开展情况及问题,以便于全行推广借鉴成功经验,及时解决存在的问题。活动结束后,各支行要认真总结活动开展情况以及取得的成效、存在的问题,活动总结务于20xx年11月上报市分行。
为了更好地回馈客户,__银行__省分行特别推出金穗卡“缤纷有礼”礼享计划,刷金穗卡,享八重大礼,与您共享春夏秋冬的精彩,更有天天好礼带给您365天的惊喜。
一重礼:办卡有礼。
端午期间申办成功金穗贷记卡,赠送精美礼品一份,免首年年费,首年消费5次,免次年年费。
二重礼:激活用卡积分礼。
端午期间新办金穗贷记卡,在核准发卡后的三个月内,贷记卡激活并消费一次,不限金额,即获赠消费积分20__分;老客户激活并消费一次,赠送积分1000分。
三重礼:银行卡消费积分有礼。
端午期间,我行各类金穗卡(金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡)刷卡消费继续享受消费积分奖励,一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分,批发类商户100元积一分;省外消费单笔限积20000分;美元帐户一美元积8分;代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择,让您的生活更有质量、更有回味。
四重礼:都市卡消费礼上礼。
金穗都市卡除享受以上多重大礼外,还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠,同时在春夏秋冬还将享受的一连串惊喜,都市生活首选“金穗都市卡”。
一、活动主题:。
“新春社区行精彩巧亮相”
时间:12月26日14:00—18:00。
畅饮地点:温魅餐饮时间:14:00—15:20。
唱响地点:温魅ktv时间:15:30—18:00。
各小组成员:。
a、徐__________。
b、____________。
c、________。
d、________。
e、________。
畅赢备注:。
a、各小组选组长一名,小组名称、口号由各小组确定;。
b、各小组备选一名高、中、低音选手一名;。
c、各小组选出一名评委;(评委不参与比赛)。
d、各小组限增加一个名额,于12月24日12时之前到人力资源部报名;。
e、备选曲目:。
高音:美声《青藏高原》《我爱你,中国》流行《飞的更高》《死了都要爱》《大海》。
歌手:韩红、阿信、张雨生、祖海、宋祖英。
歌手:周冰倩、陈奕迅、张学友、萧亚轩、刘德华。
低音:《k歌》《执着》《曾经的你》《一生爱你千百回》《我是真的受伤了》《掌心》。
歌手:梅艳芳、许巍、阿桑、蔡琴、张宇、郑中基、伍佰、阿杜。
以上歌曲为备选曲目,只做参考。
f、奖项设置:小组前三名(标准:高、中、低三组比赛者得分)(3名)、个人(高、中、低音各一名选手)(3名)、台风(1名)、才艺(1名)、组长(1名)、小组名称(1名)、口号(1名)、游戏提供(1名)。
g、评分标准。
歌曲的完整,在唱歌过程中不跑调,离调,不错词,歌词吐字咬字清晰(4分)。
正确把握歌曲的旋律和节奏,气息、技巧把握到位(3分)。
理解歌曲内涵,把握对乐曲旋律及歌词理解情感投入到位在处理上有自己独到之处(1分)。
不看歌词(1分)。
选手的整体造型、台风与现场观众及主持人的现场互动(1分)。
(最终得分为现场评委打分的平均分,精确到0.00)。
为体现公司对员工的.人性化管理和关怀,并以此增进员工对公司的认同度和归属感,使员工真正地融入到公司大家庭中,进而保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展。推进公司企业文化建设,加深企业文化内涵。
四月员工生日会。
公司会议室。
1.过生日的员工。
2.邀请公司领导参加。
3.公司其他员工。
1.准备工作:
1)生日礼物:生日贺卡+一枝花+招财猫2)生日蛋糕3)布置活动现场。
2.活动内容:
1)开场,领导寄语,感谢员工为公司做的贡献,表达公司对员工的祝福;。
2)同事送上生日祝福,同时抽取游戏分组;。
3)互动游戏:夹玻璃球、打靶、不眨眼游戏(备用:脑筋急转弯、公司竞猜)。
4)抽奖及游戏获奖环节5)吃蛋糕,许愿、唱生日歌6)合影留念。
1.生日礼物:50+40+90=180。
2.生日蛋糕:258。
3.抽奖金额:99+88+66=253。
4.游戏礼物:805.游戏道具:20+30+40=90。
(一)本次营销策划的目标人群:以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。
(二)市场状况分析:。
1)宏观环境分析:随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据gartner统计数据显示,20__年第一季度,全球普通手机销量为3.147亿部,同比增长17%,而智能手机销量同比增长48.7%,达5430万部。第二季度,全球智能手机销量达6165万部,同比增长50%。预计20__年底,智能手机用户将突破1.5亿。据测算,智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到20__年,中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端,届时将全面进入手机智能时代。
2)产品分析:根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况,所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡,民生银行相对于建行而言有如下优势:。
1.转账汇款,手续费全免。
2.免全省跨行取款手续费。
3.免年费,免短信提醒费,免小额账户管理费。
劣势:。
1.建行网点比民生银行多,对于消费者而言办理业务方便。
2.建行你民生银行基础雄厚,挂国家信誉,对消费者而言会觉得更安全。
3)竞争者分析:通过和其他组比较,我们组得出了如下结论。
优势:。
1.社会实践工作经验丰富。
2.在不断的进取与工作当中,累积了丰富的人脉资源。
3.思想活跃,遇到事情能快速的解决事情。
劣势:。
1.团队成员合作意识不强。
2.团队成员执行意识不强。
4)消费者分析:由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多,所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。
1.男生的消费习惯:对物品的价格没有清晰的把握,不喜欢讨价还价,不愿意花太多时间,一般为有目标的按需购物,知道要买的对象便直冲目标,不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。
2.女生的消费习惯:对物品价格关注较多,购物时比较细心谨慎。喜欢讨价还价省金钱,对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。
(三)营销策略:根据以上分析我们组制定出了以下方案。
名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张,第三名1名,可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费,参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。
2、广告方式:主要以发传单的方式进行,预计500张。
2)根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力,我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换,我们组为什么不免费啦,原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。
(五)人员分配:。
1)肖振华主要负责。
1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票价格。
2、和学校商量租借教室等问题。
3、和银行那边商量。
2)杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放,数量120张。
3)黎如主要负责长沙师范学生传单发放,数量120张。
4)唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放,数量260张。
(六)活动时间安排20__年11月23号。
版权声明:此文自动收集于网络,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。
本文地址:https://www.miekuo.com/fanwen/moban/260734.html