确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
为纪念世界传统医药日,xx市中医药学会、xx市针灸学会联合xx注册中医学会定于20xx年10月23日举行大型纪念活动,召开深港中医药论坛。活动主题为“中医经方临床运用”。
经方为汉朝张仲景所著《伤寒杂病论》(后世分为《伤寒论》及《金匮要略》二书)所记载之方剂,乃是相对于宋、元以后出现的时方而言的。经方是“医方之祖”,后世中医学家称《伤寒杂病论》为“活人之书”、“方书之祖”,赞誉张仲景为“医圣”。古今中外的中医学家常以经方作为母方,依辨证论治的原则而化裁出一系列的方剂,其最能体现中医药学价值的精华,近年来经方的研究与应用日益引起国际上的关注与重视。论坛将为深港两地的中医药工作者提供广泛的学术交流平台,促进经方的临床应用,提高经方学术水平,推动两地中医药事业的发展。
现向xx及xx地区全体中医、中西医结合医务人员,活动方案如下:
一、内容:
历代经方家学说的整理和研究;经方在世界的传播与应用研究;经方理论探源;经方验案总结;经方师承经验总结、体会;经方方证研究;经方药证研究;经方合方和加减原则研究;经方疗程与疗效评价标准研究;经方量效关系研究;经方制剂规范研究;经方医学史考证研究;经方相关问题多学科研究、经方教学法研究等。
二、要求:
1.论文具有真实性、科学性、先进性,论点突出,文字准确,语言精练。
3.会议论文以电子邮件形式发送至电子邮箱(注:凡通过电子邮件投稿者,请在邮箱“主题”一栏以文章名标识,稿件收悉后必有电子邮件回复,如未收到回复,建议重新发送)。论文一律用a4纸打印,字体选用宋体,题目3号字,小标题4号字,内容小4号字,挂号投寄并发送电子邮件。
4.请附作者简介,内容为:姓名、性别、出生年月、职称、职务、研究方向、医疗特长、邮政编码、通讯地址、单位全称、联系电话、电子邮箱等;科研课题及研究生论文亦请注明。
5.凡不符合上述要求的稿件恕不受理。所有来稿均经专家评审,专家有权对论文提出修改意见,符合要求的论文将汇编成册,正式印刷出版。并组织评选优秀论文,对获奖优秀论文给予一定的奖励。
6.请自留底稿,无论录取与否,一律不予退稿。
7.截稿日期:20xx年9月5日(邮寄以邮戳为准,电子稿件以电脑系统时间为准)
三、联系方式
一、公司提升问题的根源到底在那里?
从我了解到的公司,我觉得问题真的是多到棘手,可我们首先要找到根本的原因是什么,才能去客观的解决问题。2014年由原先的老公司分体后,才衍生了神农医药连锁,起初我们能发展迅速,是因为我们顺应了当时的国家政策,公司又以加盟的形式,扩展门店布局,说明白了我们是借助外力,发展了我们自己。这就说明加盟是我们起步的根本,直营是我们发展的根源所在。那么我们现在可不可以回到问题的本质,到底什么才是我们的工作重心?神农想长远可持续的发展依赖于什么?我个人认为十一个字“双管齐下、两手抓、两手都要硬”。
角色分析与改进
加盟门店:要想理清这些,首先我们要确定,加盟和直营在公司的未来发展中,扮演的角色是什么?加盟是我们公司起步的基础,也是我们资金流周转的重要环节。在现阶段,我们该把加盟定位成我们的资金中转站和品牌宣传窗口。这就要求我们多去了解县级区域市场,了解不同区域顾客的需求,了解不同区域加盟店的需求。根据这些信息,制定对加盟店的远景规划。
1、做好gsp管理、商品采购、政策支持、活动帮扶、品项分析、人员培训、政策引导、竞争力提升等多方面的运营。
2、这些工作的完善,是要靠我们全公司上下共同努力,提高对加盟门店的正确认识,摒弃以往的工作重心,转变思想,创新技能,为加盟门店解决更多的实际问题。
3、舍身处地的为门店着想,让我们的加盟门店真正的强大起来,让他们对公司有家的依赖,在这种情况下,不仅可以改善加盟门店外购现象,也可以提升他们对公司的向心力,真正的成为一家人,有苦共甘,有福共享。
直营门店:做为公司的主流赢利部门,更是我们要高度关注的核心。在短短的两年时间里,我们先后开了十多家直营门店,虽完成了初步的市场布局,但门店和人员的基础工作素质和管理运营极其溥弱。可赢利门店少之又少,员工报怨不断,各岗位人员不稳定,突发事件频出。由于加盟门店快速的扩张,直营门店运营不利,各项支出费用无预算,公司资金流出现了短板问题。直接影响了商品的满足率、员工的待遇、财务日常费用的预算等一系列连锁反应。满足率不足,必然会出现客流的流失、配送额的下降,员工及门店的负面情绪随之而升的恶性循环,人员流失得不到补充、补充的人员又不能实用,执行力差,工作效率低更无质量可言,发展堪忧。岗位的稳定性,人员的综合素质提高,以及人才的不断吸入,是我们首要解决的关键问题。建立起一支高素质的管理运营团队,利用这些管理型人才,整顿和改进门店基础工作,只有打好了基础,才能有稳健的发展步伐,投机取巧的短期赢利行为,是不符合壮大企业发展的规律性。
1、我们可以从现有的资源入手,提高有能力员工的待遇做为标榜,以一带一、一带二的形式,调动其它员工的积极性。
1、放权给这些有能力、有责任心的人员,让他们自己运营片区或是本门店,公司负责监督管理、提出指导意见、做好沟通协调的后勤保障工作.2、多听取、多理解、多解决员工反应的问题,让大家真正融入到这个企业里来,培养员工的主人翁意识。
3、加大我们的招聘力度,我们只招人才,而且是不遗余力、不惜重金,宁缺毋滥,新人在经过一段时间的考查后,及时定岗,并制定考核制度,发挥各自的强项,将合适的人放在合适的位置上。
二、基础的运营工作重心到底是什么?
我认为基础的运营工作重心,首先是要确定企业的市场定位。定位我们未来发展的方向,做为企业我们不能像无头苍蝇一样,一定要有未来五年或者十年的发展规划,运营团队就是我们的先锋军,带领企业朝这个目标奋斗。运营做为企业的第一机购,有责任也有义务,将公司整体工作结合起来,并提出有效的解决方案,除了门店管理、销售赢利外,运营还要分析连锁零售市场动态,及时调整制度方案,顺应市场趋势,了解国家政策法规,为企业的可持续性发展保驾护航。运营团队身负重担,在企业里有着扬外安内的作用,一方面代表了公司对外的整体形象,另一方面也代表了公司对门店的一言一行,所以我们要强化运营团队,明确思路,只有目标清晰了,才能做好航标,一帆风顺的前行。
2、其次,要找到企业新的利润增长点,并进行严谨的市场调查,制定可行性的方案;
3、再次,做为营运团队,要对企业从采到销、人员的使用、gsp管理等多个方面提出指导性意见。
三、我们对会员的关注度到底有多高?
会员,我们真的关注了吗?我们关注了,我们只关注了能从会员身上得到什么,却从来没有关注会员到底需要的是什么,虽然我们有“证”,但一段只有付出而没有回报的“婚姻”,我相信一定不会长久。所以,我们首先要知道会员的重要性。不管任何行业里的会员,都是这个企业赖以生存的根本,会员不仅可以为我们创造利润,同时还可以给我们宣传口碑,这两点对于任何一个想长远发展的企业来说,都是缺一不可的。我们在做会员促销活动时,往往是想如何让会员来我们店里消费,却从来没有想过会员为什么到我们这里来消费,仅仅是因为我们做了几个特价商品吗?我们的员工是怀着感恩的心在接待会员,还是揣着榨取的想法在对待我们的衣食父母?如果真的是你的父母进店了,我相信员工提升的一定是服务而不是利润。对于会员的关注,我有以下几个想法:
会员分类:
1、从我们的系统中导出本店所有会员信息,先过滤掉我们的死卡,会员积分20分以下的。在分类标出会员积分为50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、针对会员信息去分类消费时间,如“xxx会员消费积分为50分,最后一次消费记录和最近一次消费记录对比,查看会员的消费动态时间,如消费时间对比小于7天为重点会员;消费时间对比大于15—30天为关注会员;消费时间对比大于30天以上为提醒会员。
3、重点会员:最后一次消费时间与最近一次消费时间对比小于7天,且会员积分为50分以上的。这些是我们重点要维护的会员,首先我们要导出此类会员的消费信息,分析会员的消费习惯并同时找出会员消费的敏感产品,“如,张三;周期性购买立普妥,每次两盒”,通过这个信息我们就可以清楚的知道,张三属于心脑血管类病人,他的敏感产品为立普妥等。这些会员要统一建立会员健康档案,“如:姓名、性别、年龄、病症、基本用药、联系电话或微信等”。通过会员档案,我们可以做组方关联用药。“如:立普妥常见不良反应为胃肠道不适,偶尔出现阳萎。组方为立普妥+健胃片+通便灵,改善胃部不适,解决便秘等问题”。会员在日常购药时,店员和收银员要对此类会员进行健康提醒,“如:询问会员是否出现胃部不适或大便不畅等症状,并提醒立普妥的常见不良反应,以及对身体的损害,提出解决方案(我们的组方)”。如组方销售不成功,应在会员用药5天后发短信提醒会员,如“尊敬的会员您好:经常服用立普妥会出现胃肠道不适与便秘不良反应,口服健胃片+通便灵颗粒可有效保护胃肠系统,神农医药连锁祝您身体健康”。重点会员是门店赖以生存的根本,所以我们要记住这些人,记住他们的样貌,记住他们的姓名和会员卡号、电话号等,会员进店时我们要用最温馨的态度去服务,让会员感觉到家一样的关心。也可以利用此类会员去开发新会员。
4、关注会员:最后一次消费时间与最近一次消费时间对比大于15天—30天,且会员积分为50分以上的。关注此类会员时,我们应该重点分析会员所住区域、购买的敏感产品,关注药品用药周期,关注所住区域与门店的距离。关注用药周期,我们能分析出会员回店时间,如没有回店,我们就要发短信提醒,如“尊敬的会员您好:立普妥每盒可服用7天,会员价59.8元,用于治疗高胆固醇血症和混合型高脂血症;冠心病和脑中风的防治。神农医药连锁祝您身体健康”。会员回店后,我们要把这些会员培养成为重点会员,建立会员健康档案、短信提醒健康方案,增加与这些会员的粘合度,时刻关注会员对药品价格提出的疑问,发现会员所住区域竞店的价格动态。日常交流中要分析会员所住区域的距离,如果距离过远,我们可以提醒会员一次性购买多盒,万变不离其中,同时我们还要做好组方销售,这是我们做会员服务的根本,也是工作中的重中之重。
5、提醒会员:消费时间对比大于30天以上,且会员积分为50分以上的。首先要重点筛选此类会员的常用敏感药品,是否是医保刷卡会员。通过对药品的用量周期分析,我们可以直观的看到会员有没有流失,如“会员在一定时间内,经常购买的敏感药品是立普妥,可最近30天没有回店,通常这种情况说明我们的药品价格出了问题”。这时我们就该认真的进行一次价格市调,及时调整市调后的药品价格,并根据会员所购买的敏感药品短信通知,如“尊敬的会员您好:神农医药连锁现已全面开通医保刷卡,医保会员可免费领取礼品一份。会员还可享特价,立普妥会员特价59.8元”。通常这类会员对药品的价格非常敏感,针对这种情况,我们要做唤醒服务,通过价格的调整挽回流失的会员。一般情况我们会在促销活动或是会员日,利用短信提醒的方式通知。这些会员完全有潜力培养成为我们的重点会员。
促销活动:
1、不管是那一类会员,我们都要建立会员健康档案,利用会员健康档案的关注,去分析会员,分析药品价格,分析会员所需药品,做好组方搭配与销售。这是一个漫长的过程,可这个过程是一种积累,当这种积累成为一定规模时,相信你所在的门店,客流增长、销售增长、利润额的增长都是惊人的。在我们每一次促销活动前,我们最先针对的就是老会员的维护、沉睡会员的唤醒、新会员开发。敏感药品的降序排列,可以找出我们维护老会员的商品,如做特价及立减等活动,提高我们的低价品牌口碑,拉升新会员的开发。敏感药品的升序排列,可以找出我们药品价格出现问题时,而导致会员的流失,通过准确的市场价格调查,公司总部及时调整价格,如敏感药品的特价及免费领取礼品等方式,唤醒并挽回客流。
2、任何促销活动都是要有针对性的制定,定位敏感产品,做好组方搭配及任务的下达,这样不仅可以提升客流,也能保证我们活动时的毛利额。同时在活动中突显我们的会员服务,如礼貌用语、店面环境卫生、专业的医学常识、正确的商品陈列、音频、电子屏、爆炸卡及pop的使用,通过细节给顾客一个满意的购物心情,打造品牌,树立口碑。
四、管理者的工作方式与心态,需要变吗?
做为中层管理者,在日常工作中,一定是琐事颇多,遇到自己无法解决的问题时,基本都能做到向上级领导汇报,并且按照领导的指示去执行,这已经算是一个合格的中层管理者了,也仅仅算是合格而已。可习惯成为了自然,心里总想着,反正这个问题我说了公司也解决不了,遇事我就汇报,领导怎么说我怎么做。这些都是在企业当中会经常出现的问题。可是做为一个真正的管理者,不仅要正确领会上级的意图,服从上级的指挥,同时要对出现的问题,或是如何完成任务提出你的意见和需求,尽力克服各种困难,保质保量按时圆满的完成任务。出现问题时,不推卸责任,不指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因,不能因为汇报工作得不到解决时就选择放弃,要另辟蹊径,重新制定解决方案,在次汇报,不要怕领导对你有意见,领导不会对你个人有意见,只会对你的工作结果有意见。
做为中层管理者,遇到困难时,要走在员工的前面,妥善解决问题,让员工对你抱有信心,为团队设立共同的目标,让大家清楚努力的方向。汇报工作时拿出整体思路和具体行动方案,而不是一味的听从安排。对于下级,我们要了解每一位员工的个性和特点,尽量把合适的人放在合适的位置上,利用各种办法激励员工,让他们时刻保持自信和工作的积极性。保持与员工的良好沟通,了解他们的需求和愿望。营造一个宽松愉悦的工作环境,保持幽默和快乐的心情。在解决困难时,表现出你管理者的热情和信心,并做好工作的督促检查,及时发现问题,解决问题。日常工作中,多与部门同事沟通,了解他们的需求,尽力提供配合,真诚相待,相互尊重,相互帮助,不要以自我为中心,不得过且过,团结一个集体,共同进步。我认为这就是我们这些管理者,应有的基本素质。我们需要变吗?我们需要变,我们每一个人都需要改变,不单单是为了打好一份工,而是要在我们奋斗的回忆录里,给自己一个不悔的印记。
甜蜜情人节,甜蜜蛋黄派
1、重点活动门店:家纺城药店、许巷药店、通元药店、皮都药店、双山药店、城北药店、百步药店。
2、非重点活动门店:xxxx医药其他门店
2月11、12、13、14日(重点活动门店)
2月13、14日(非重点活动门店)
春节后返回工作岗位的青年务工者。
1、针对春节促销活动没有覆盖返乡人群的缺陷,针对该部分人群进行一次促销活动;
2、发放现金券,固化客户群体,增加销售额和销售机会;
3、消化春节期间购进,尚未使用完毕的蛋黄派。
1、公司战略能否落地,最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上;
业的经营管理问题,并不断地改进。
3、绩效管理的主角有两个,管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任,管理者必须通过绩效管理这一有效工具,实现绩效管理的目标,并为实现这一目标提供支持与辅导;管理者要意识到:保证下属成功是管理者的责任。
4、岗位职责,是绩效管理最基础的凭据性文件(是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据)。
备注:
1、公司战略能否落地,最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上;
2、绩效管理是战略实施的有效工具,企业必须开展绩效管理工作;绩效管理的目的有两个,﹛1﹜通过绩效评价,为价值分配提供依据。﹛2﹜寻找企业的经营管理问题,并不断地改进。
3、绩效管理的主角有两个,管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任,管理者必须通过绩效管理这一有效工具,实现绩效管理的目标,并为实现这一目标提供支持与辅导;管理者要意识到:保证下属成功是管理者的责任。
4、岗位职责,是绩效管理最基础的凭据性文件(是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据)。
门店负责人质量责任制 1、坚持“质量第一”的观念,端正经营思想,遵守《药品管理法》、gsp和有关法律、法规,在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。
2、在药品经营活动中,严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关,对连锁门店的药品质量全面负责。
3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。
4、积极支持职工参加各项业务培训,提高职工的业务水平。
5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会,积极支持本店质量管理员工作。
6、对不合格药品要单独专柜(橱)存放,并及时上报连锁公司总部。 7、积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。
门店质量负责人质量责任制
1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及gsp。 2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行,每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核,并记录。
重庆华博健康药房连锁有限公司
3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。
4、负责药品进货质量验收,发现问题应拒收,并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
5、负责不合格药品的管理工作,防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。
6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。
8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。
执业药师、药师 质量责任制
1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定,遵守职业道德,忠于职守,开展药品质量管理控制与监督工作。
2、具备一定的专业知识和专业技能,熟悉药品知识,掌握最新医药药品信息,进行药品质量跟踪,负责药品不良反应的报告。 3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。
4、做好处方药与非处方药的分类管理工作,处方药严格凭处方销售。 5、执业药师对医生处方进行审核,凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配,保证调配的准确性。
6、帮助消费者进行负责任的自我药疗,宣传合理用药知识,为消费者提供用药咨询,指导并监督药学服务工作。
7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作,对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品,保证消费者用药安全。
9、营业时间必须在岗,并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌,不得擅离职守,不得由其他岗位人员代为履行其职责。
门店验收员质量责任制
1、认真贯彻执行《药品管理法》、gsp等法规以及公司制订的质量管理制度。
2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作,并作好质量验收记录;负责索取合法票据;指导药品养护工作。
3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人,防止不合格药品进行销售。
4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存,保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。 5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。
门店养护员质量责任制
1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护,并做好记录。
3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。 4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。
门店采购员质量责任制
1、坚持“质量第一”的方针,严格执行《药品管理法》、gsp等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。
2、坚持“按需进货,择优采购”的原则,严格按采购制定的购货计划采购药品。 3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审,初审合格的,索取相关证照,填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。
4、负责采购药品的具体实施,保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中,并在有效期限内。
5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审,初审合格的,填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准,向供应商索取首营品种的同批号检验报告书,必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。
6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合gsp的规定。
7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息,建立健全药品质量档案,确保经营品种质量。
8、收集供应商和市场信息资料、合同协议,建立、健全供应商档案,购货合同档案,并进行分类装订。
9、负责建立购进记录并按规定保存。 10、负责索取合法票据。
11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。
《中华人民共和国中医药法》(简称《中医药法》)将于2017年7月1日起施行。为加大对中医药法的宣传力度,推动中医药法贯彻落实,屯昌县卫计委和屯昌县中医院于6月29日在全县开展学习贯彻《中医药法》主题宣传活动。
本次活动共分三个部分进行,首先是开展以“依法发展中医、服务大众健康”为主题的宣传义诊活动,活动现场共分为法制宣传区、名中医义诊区、适宜技术学范区,现场民众不仅可以发放的宣传材料详细了解《中医药法》,还可以通过名中医义诊、现场体验中医推拿、针灸等中医适宜技术,深入参与到活动当中。
在宣传活动结束后,立即在县卫计委五楼召开了学习《中医药法》知识培训班,我县卫生系统19家医疗机构的领导和工作人员共32人参加。县卫计委副主任王冬梅在致辞中表示,《中医药法》是我国首部全面、系统体现中医药特点和规律的法律,总结了以往中医药工作实践中的好经验、好做法,全面、系统规范了中医药服务、中医药人才培养、中医药科学研究和中医药传承与文化传播等内容,必将进一步激发中医药发展的新活力,增强发展新动能,拓展发展新空间,保障中医药事业持续健康科学发展。县中医院主治医师司坚对《中医药法》进行了详细解读。
培训班结束后,各单位领取《中医药法》宣传材料,根据培训班部署,继续在辖区范围内开展中医药健康知识讲座、中医药健康服务体验、举办中医药法知识学习考核、《中医药法》宣传进乡村等活动,充分运用各种传播渠道,将中医药法的主要内容和精神实质广泛传播,引导大众主动了解中医药法,正确认识中医药,在全县范围内掀起“学法、懂法、守法”的良好氛围,营造良好的中医药发展环境。
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